第一篇：政務(wù)綜合樓保安監(jiān)管考核辦法

政務(wù)綜合樓安保及消防工作監(jiān)管考核辦法

為加強(qiáng)對(duì)政務(wù)中心物業(yè)保安管理工作的監(jiān)督管理，做好市直機(jī)關(guān)的日常服務(wù)和保障工作，根據(jù)合肥市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局和合肥政務(wù)文化新區(qū)開(kāi)發(fā)投資有限公司簽訂的《協(xié)議書(shū)》中的有關(guān)規(guī)定，特制定本考核辦法。

一、考核內(nèi)容

1．保安隊(duì)伍維護(hù)市政務(wù)中心機(jī)關(guān)工作秩序情況;2．保安隊(duì)伍維護(hù)市政務(wù)中心機(jī)關(guān)交通秩序情況;3．保安隊(duì)伍維護(hù)政務(wù)綜合樓消防安全情況;4．保安隊(duì)伍維護(hù)市政務(wù)中心機(jī)關(guān)公私財(cái)產(chǎn)安全情況;5．保安隊(duì)伍建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度以及制訂并嚴(yán)格執(zhí)行約定服務(wù)事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則情況；

6．領(lǐng)導(dǎo)及機(jī)關(guān)干部職工對(duì)政務(wù)綜合樓保安管理的滿意度情況。

二、考核方法

（一）采用百分制進(jìn)行評(píng)分考核，上述6項(xiàng)考核內(nèi)容總分為100分。

（二）具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 1．保安隊(duì)伍維護(hù)市政務(wù)中心機(jī)關(guān)工作秩序情況（共10分）

⑴保安對(duì)進(jìn)出政務(wù)中心的外來(lái)人員進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范的接待、登記、引導(dǎo)和必要的盤查得2分，配合信訪部門維持好群眾信訪現(xiàn)場(chǎng)秩序得2分，嚴(yán)格防范、依法應(yīng)對(duì)危害國(guó)家機(jī)關(guān)工作秩序和人身安全等突發(fā)事件得2分。

⑵當(dāng)政務(wù)綜合樓每日停止運(yùn)行至次日運(yùn)行開(kāi)始，定為封閉式管理時(shí)間（包括雙休日、國(guó)家法定節(jié)假日）。封閉式管理時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)格核實(shí)進(jìn)入人員的有效證件，對(duì)政務(wù)綜合樓內(nèi)加班的單位和人員掌握清楚得2分。

⑶正常工作日期間（包括消防監(jiān)控值班崗位），沒(méi)有無(wú)故曠工、串崗和提前離崗、酗酒、吸煙、看報(bào)紙、吃零食、玩電腦； 值班記錄、處置突發(fā)事件記錄詳細(xì)真實(shí)；沒(méi)有不按規(guī)定著裝、沒(méi)有儀容儀表不整潔得1分。

⑷正常工作日期間，對(duì)進(jìn)入政務(wù)綜合樓施工的單位嚴(yán)格落實(shí)施工手續(xù)，實(shí)施安全跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象制止及時(shí)得1分。2．保安隊(duì)伍維護(hù)市政務(wù)中心機(jī)關(guān)交通秩序情況（共10分）

⑴保安對(duì)進(jìn)出政務(wù)中心的機(jī)動(dòng)和非機(jī)動(dòng)車輛實(shí)行規(guī)范登記、有序停放得2分，保證車輛停、駛通暢得1分。

⑵保安做好停車場(chǎng)的安全巡檢工作，防止了車輛被盜或車 2 上物品遺失得4分，發(fā)現(xiàn)停車場(chǎng)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修，避免了設(shè)備損壞帶來(lái)的不良后果得3分。3.保安隊(duì)伍維護(hù)政務(wù)綜合樓消防安全情況（30分）

⑴定期組織檢查消防設(shè)備，做到公用消防設(shè)施設(shè)備（室內(nèi)外消火栓、滅火器）安全運(yùn)行、在位、無(wú)遺失得5分。

⑵發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)消除火災(zāi)隱患得5分，做到政務(wù)中心消防安全，全年無(wú)消防事故得5分。

⑶做到定期組織對(duì)政務(wù)綜合樓入駐單位消防安全檢查、宣傳合理、到位得5分。

⑷對(duì)未經(jīng)許可的易燃、易爆危險(xiǎn)品跟蹤管理，做到無(wú)隱患、無(wú)事故得2分。

⑸嚴(yán)格規(guī)范動(dòng)用明火（電焊、氣焊）制度，需要?jiǎng)踊鸬?，?jīng)審批后且現(xiàn)場(chǎng)有保護(hù)有管理，未產(chǎn)生火災(zāi)隱患得3分。

⑹保安人員定期進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，建立消防安全組織，有消防預(yù)案并定期進(jìn)行演練得5分。

4.保安隊(duì)伍維護(hù)市政務(wù)中心機(jī)關(guān)公私財(cái)產(chǎn)安全情況（20分）

⑴保安依法對(duì)進(jìn)駐機(jī)關(guān)單位的設(shè)施設(shè)備和存放物品采取保護(hù)措施的得10分，做到不丟失的得5分。

⑵對(duì)搬遷大宗物品做到保護(hù)措施得力，使用指定運(yùn)貨電 3 梯，未造成公共設(shè)施設(shè)備損壞和他人財(cái)產(chǎn)損失得5分。5.保安隊(duì)伍建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度情況（10分）

保安隊(duì)伍建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度，值班記錄清楚得5分，制訂并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則，圓滿完成上級(jí)交付的任務(wù)得5分。

6．領(lǐng)導(dǎo)及機(jī)關(guān)干部職工對(duì)政務(wù)綜合樓保安管理的滿意程度情況，滿分20分。

每季度一次集中問(wèn)卷調(diào)查和平時(shí)設(shè)置意見(jiàn)箱形式（或走訪30％入駐單位）征求領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部對(duì)政務(wù)綜合樓保安管理服務(wù)的滿意度。每次滿意度直接和本項(xiàng)內(nèi)容分值20分相乘計(jì)算出本季度滿意度得分。

（三）綜合得分90分以上且滿意度按百分比換算得95分以上的為優(yōu)良；綜合得分80分以上且滿意度按百分比換算得80分以上的為合格；綜合得分低于80分且滿意度得分按百分比換算后低于80分的為不合格。

（四）每次由行管局安全保衛(wèi)處在每季度最后一個(gè)月底組織有關(guān)人員對(duì)安保隊(duì)伍考評(píng)一次。

三、獎(jiǎng)勵(lì)處罰

1．保安隊(duì)伍全年考核為優(yōu)秀的，市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局在年 4 終予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

2．保安隊(duì)伍經(jīng)考核為不合格的季度，由市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局在下季度初給予公開(kāi)通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限時(shí)整改。

4．保安隊(duì)伍連續(xù)三個(gè)季度不合格且領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部滿意度按百分比換算后低于80分的，市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局將書(shū)面建議合肥政務(wù)文化新區(qū)開(kāi)發(fā)投資公司解除保安隊(duì)伍相關(guān)管理人員的委托管理合同，另行從人才市場(chǎng)上招聘管理人才為市直機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)職工服務(wù)。保安隊(duì)伍出現(xiàn)消防安全和車輛被盜、撞毀等安全事故的，市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局視情對(duì)其做出處理，直至依法追究其法律責(zé)任。

合肥市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局

安全保衛(wèi)處 2007年4月10日

第二篇：綜合樓保安管理制度

綠地.21城綜合樓

形象班保安管理服務(wù)制度

一.保安管理服務(wù)方案

1.成立綠地.21城綜合樓保安管理服務(wù)形象班(形象班),實(shí)行保安部直屬領(lǐng)導(dǎo)的相對(duì)獨(dú)立運(yùn)作的一支保安隊(duì)伍,并實(shí)行領(lǐng)班責(zé)任制及保安日工作考評(píng)制.2.形象班隊(duì)員必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律,不準(zhǔn)遲到、早退或擅自離崗,不準(zhǔn)聽(tīng)音樂(lè)、吃零食等有礙服務(wù)形象之不良狀況發(fā)生,做到:文明值勤,反應(yīng)敏捷,崗位禮儀規(guī)范,用語(yǔ)文明,著裝按要求統(tǒng)一整潔,儀容儀表端正.3.形象班保安崗位構(gòu)成與人力配置

①領(lǐng)班-1人作二休一制

③綜合樓A門崗-6人作二休一制

⑤綜合樓后門崗-6人長(zhǎng)日班制

⑦綜合樓禮儀崗-2人-長(zhǎng)日班制

(形象班編置23人)

4.形象班保安工作例會(huì)制度

每周一下午17:00樣管員例會(huì)及隊(duì)列訓(xùn)練與業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng);

5.形象班保安考核評(píng)定制度

⑴日考評(píng):由形象班領(lǐng)班負(fù)責(zé),按部門的制表列項(xiàng)內(nèi)容每日一次對(duì)照考核評(píng)分.①與形象班的晉級(jí)加薪掛鉤聯(lián)系;

②與形象班的先進(jìn)評(píng)比掛鉤聯(lián)系;

③與形象班的季度末位淘汰制掛鉤聯(lián)系;

④與公司違紀(jì)處罰制度掛鉤聯(lián)系;

⑵月考評(píng)鑒定:由形象領(lǐng)班/隊(duì)長(zhǎng)/部門經(jīng)理三級(jí)考評(píng)簽字.①月考評(píng)鑒定分三個(gè)等級(jí),即:90分及以上為崗位明星級(jí)保安,80~89分為合格形象級(jí)保安,70~79分為不合格級(jí)保安.②等級(jí)解釋:考評(píng)鑒定為崗位明星級(jí)保安的本月加獎(jiǎng)50-100元,為不合格級(jí)保安的扣本月50元薪資.③凡季度內(nèi)連續(xù)三次考評(píng)鑒定為不合格級(jí)保安的將作調(diào)離形象班或離職勸退或辭退處理.⑶樣管員月考評(píng)鑒定工作組名單如下:

6.遵守公司及部門其它相關(guān)的各項(xiàng)樣管制度.二.形象班各崗職責(zé)

●形象班領(lǐng)班職責(zé) 職位目的在保安部的直接領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)形象班保安隊(duì)伍的建設(shè)與管理,維護(hù)綜合樓正常秩序,保護(hù)綜合樓及賓客和員工的生命與財(cái)產(chǎn)安全.主要職責(zé)

1.熟悉掌握綜合樓地形和布局情況,熟悉和了解綜合樓各部門職能及人員情況.2.對(duì)綜合樓發(fā)生之狀況及時(shí)匯報(bào),遇突發(fā)事件按流程及時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)并果斷有效處置.3.抓好形象班保安培訓(xùn)活動(dòng),貫徹上級(jí)指令并督促下屬有效落實(shí).4.制定每周工作計(jì)劃,帶領(lǐng)形象班各班次各崗按規(guī)定完成綜合樓樓內(nèi)樓外各項(xiàng)保安值勤任務(wù).5.按規(guī)定布置和開(kāi)展清樓安全巡視活動(dòng),發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題,按規(guī)定上報(bào)相關(guān)保安管理服務(wù)數(shù)據(jù)與表格.6.從嚴(yán)治班,文明值勤,樹(shù)立保安最佳服務(wù)之形象.7.定期組織形象班保安學(xué)習(xí),加強(qiáng)法制觀念;按規(guī)定開(kāi)展查崗查哨,處理違紀(jì),糾正不足.8.堅(jiān)持晨訓(xùn),班前班后會(huì)制度,搞好各崗員工日考勤﹑考評(píng)工作.9.宣傳法制﹑法規(guī),督促綜合樓各部門員工及來(lái)賓做好安全防范工作,按《消防法》有關(guān)規(guī)定認(rèn)真檢查各項(xiàng)消防安全措施.10.完成上級(jí)交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù).●A監(jiān)控崗(總臺(tái))職責(zé) 職位目的以“六防”(防火、防盜、防堵、防事故、放浸、防不安定因素)為監(jiān)控重點(diǎn),預(yù)防和及時(shí)處理一切事故、案情等問(wèn)題,同時(shí)兼任部門總臺(tái)事務(wù)事項(xiàng)處理工作.主要職責(zé)

1.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,服從上司,聽(tīng)從安排,愛(ài)崗敬業(yè),文明值勤,服務(wù)城區(qū),忠誠(chéng)公司.2.熟悉和掌握轄區(qū)住戶、地形環(huán)境、消防設(shè)施的分布、滅火器材的擺放點(diǎn)、防盜、報(bào)警裝置的位置、閉路電視鏡頭的位置等.3.使用各種滅火器材,熟悉掌握控制系統(tǒng)的操作程序.4.在監(jiān)控室當(dāng)值時(shí)必須集中精神,監(jiān)視及觀察轄區(qū)內(nèi)的情況,不得有閑談、脫崗,打瞌睡等一切違紀(jì)行為.5.熟悉和掌握各種系統(tǒng)及器材之操作,保證其運(yùn)轉(zhuǎn)正常,如發(fā)生出現(xiàn)故障,應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門.6.作好監(jiān)控室出入人員的記錄,非當(dāng)值人員或其他無(wú)關(guān)人士不得隨便進(jìn)入監(jiān)控室(當(dāng)值領(lǐng)班及隊(duì)長(zhǎng)除外).7.監(jiān)控室電話只用于工作,不得作私人用途.8.靈活、果斷地處理當(dāng)值期間發(fā)生的各類問(wèn)題,遇個(gè)別處理不了之問(wèn)題應(yīng)迅即報(bào)告當(dāng)值隊(duì)長(zhǎng)或督察.9.注意檢測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行是否正常,遇故障及時(shí)報(bào)修并作好記錄.10.發(fā)現(xiàn)監(jiān)控畫(huà)面有可疑狀況,應(yīng)迅即上報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班,并與就近崗保安聯(lián)系趕往現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)和處置

11.嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序及電腦錄像管理制度,未經(jīng)保安部經(jīng)理批準(zhǔn),任何人不得擅自調(diào)用、復(fù)制電腦攝像資料或點(diǎn)擊游覽電腦攝像窗口.12.不得隨意關(guān)閉或切換監(jiān)控畫(huà)面及電腦攝像錄像設(shè)備.13.嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律,嚴(yán)禁向外泄漏監(jiān)控內(nèi)容及設(shè)備和電腦攝像存儲(chǔ)資料.14.保持監(jiān)控室內(nèi)清潔衛(wèi)生,嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)格遵守遵守交接班制度(內(nèi)容:當(dāng)班情況、設(shè)備運(yùn)行狀況、上級(jí)交辦事項(xiàng)、物品及記錄臺(tái)帳、交接簽字等).15.兼任綜合樓形象班副領(lǐng)班一職工作,負(fù)責(zé)當(dāng)值形象班各崗的帶班與檢查工作.16.部門總臺(tái)事務(wù)/事項(xiàng)處理兼任工作:

①電瓶車鑰匙/樣房鑰匙等的簽收發(fā)與保管工作;

②監(jiān)督各區(qū)隊(duì)長(zhǎng)及領(lǐng)班上下班簽到/隊(duì)長(zhǎng)夜值簽到/樣管員上下班簽到;③保安部指令的上通下達(dá)工作;

④各區(qū)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)講機(jī)等裝備的簽收發(fā)與保管工作;

⑤保安部安全防范工作;

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●A門崗職責(zé)

⒈遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,服從上司,聽(tīng)從安排,愛(ài)崗敬業(yè),文明值勤,服務(wù)園區(qū),忠誠(chéng)公司.⒉以“五防”為門禁重點(diǎn),落實(shí)各項(xiàng)防范措施,維護(hù)進(jìn)出口安全秩序,確保住戶及員工的人身安全與公共財(cái)產(chǎn)安全.⒊熟悉掌握?qǐng)@區(qū)地形和住戶的情況,熟悉了解公司各部門職能及人員情況.⒋嚴(yán)格“人、車、物”進(jìn)出管理制度,勤檢細(xì)查,及時(shí)盤問(wèn)可疑人

和事,阻止拾荒、小販、義賣、傳銷、推銷、流浪、醉漢、乞討等閑散可疑人員進(jìn)入,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處置與上報(bào);

◇對(duì)進(jìn)出人員嚴(yán)格檢查把關(guān),對(duì)外來(lái)者必須問(wèn)明來(lái)意(查驗(yàn)身份﹑證件﹑登記和確認(rèn))后放行,未經(jīng)受訪者同意的予以勸住說(shuō)明,對(duì)外來(lái)施工人員嚴(yán)格執(zhí)行識(shí)別證管理制度.◇對(duì)攜物進(jìn)出(包括車輛運(yùn)載物資)必須認(rèn)真查核與登記, 嚴(yán)防住戶或客戶及公司的物資流失,嚴(yán)禁他人將危險(xiǎn)品、違禁品擅自帶入小區(qū).◇對(duì)出入大門的車輛予以疏導(dǎo)與指揮,清理和疏散大門內(nèi)外無(wú)關(guān)人員的滯留,保證車輛暢通,人員進(jìn)出無(wú)阻.◇對(duì)出入的非機(jī)動(dòng)車輛按收發(fā)牌及登記確認(rèn)制度予以嚴(yán)格管控,預(yù)防住戶或客戶非機(jī)動(dòng)車輛的缺失.◇及時(shí)發(fā)現(xiàn)并獲取可疑人﹑事﹑物和其他治安信息,及時(shí)上報(bào)并配合做好處置工作;發(fā)現(xiàn)侵害住戶/客戶等違法犯罪行為及時(shí)制止并報(bào)公安機(jī)關(guān)處置.⒌按要求規(guī)范操作接待禮儀和車指禮儀手勢(shì).⒍嚴(yán)格交接班制度.⒎注重崗位間協(xié)作配合,及時(shí)﹑準(zhǔn)確地向巡崗或鄰近門崗?fù)▓?bào)值勤信息,體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作精神.⒏完成上級(jí)交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù).●綜合樓崗職責(zé)

本崗職適合于:綜合樓大廳崗/后門崗/夜間護(hù)樓崗

一.職位目的在形象班領(lǐng)班的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)綜合樓禮儀接待/人與物件進(jìn)出的管控/安全保衛(wèi)/報(bào)刊雜志收發(fā)/送水及搬物等服務(wù)工作,維護(hù)綜合樓正常運(yùn)營(yíng)秩序,保障綜合樓安全.二.主要職責(zé)

⒈遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,服從上司,聽(tīng)從安排,愛(ài)崗敬業(yè),文明值勤,服務(wù)規(guī)范.⒉以“防火、防盜、防破壞、防圍困”為重點(diǎn),落實(shí)各項(xiàng)防范措施,維護(hù)綜合樓及進(jìn)出口安全秩序,確保綜合樓各樓層財(cái)產(chǎn)安全和各部門員工及賓客的人身與財(cái)產(chǎn)安全.⒊熟悉掌握綜合樓環(huán)境及其重點(diǎn)/要害部位,熟悉了解綜合樓各部門職能及其人員情況.⒋嚴(yán)格“人、物”進(jìn)出管理制度,勤檢細(xì)查,及時(shí)盤問(wèn)可疑人和事,阻止閑散可疑人員進(jìn)入,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處置與上報(bào);

◇對(duì)綜合樓各部門工作人員憑員工胸卡進(jìn)出,做到“認(rèn)證不認(rèn)人”,對(duì)不予合作的工作人員要耐心和有禮有節(jié)的規(guī)勸說(shuō)服.◇對(duì)外來(lái)者必須問(wèn)明來(lái)意(查驗(yàn)身份﹑證件﹑登記和確認(rèn))后放行,未經(jīng)受訪者同意的予以勸住說(shuō)明,對(duì)工程施工人員嚴(yán)格執(zhí)行識(shí)別證管理與進(jìn)出登記制度.◇對(duì)攜物進(jìn)出必須認(rèn)真查核與登記,嚴(yán)防綜合樓及工作人員物品流失,嚴(yán)禁他人將危險(xiǎn)品、違禁品擅自帶入綜合樓.5.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并獲取可疑人﹑可疑事﹑可疑物和其他治安信息,及時(shí)上報(bào)并配合做好處置工作;發(fā)現(xiàn)侵害綜合樓各樓層財(cái)產(chǎn)安全和各部門員工及賓客人身安全的違法犯罪行為應(yīng)及時(shí)并有效制止與處置.6.按要求規(guī)范操作接待禮儀.7.嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)交接班制度.8.注重與相鄰崗位間協(xié)作配合,及時(shí)﹑準(zhǔn)確地向巡崗或鄰近門崗?fù)▓?bào)綜合樓安全值勤信息,體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作精神.9.每日十七時(shí)整,以“封樓、定時(shí)清樓、防范工作”為重點(diǎn),定時(shí)每小時(shí)一次全面樓層巡視檢查,確保綜合樓各樓層之安全.10.平時(shí),發(fā)現(xiàn)綜合樓設(shè)施故障(如燈﹑門﹑窗損壞等)應(yīng)及時(shí)記錄/上報(bào),由領(lǐng)班知會(huì)相關(guān)部門處理,遇異常聲響﹑氣味等及時(shí)至現(xiàn)場(chǎng)判別確認(rèn),視情處置;

11.負(fù)責(zé)綜合樓各部的送水工作及必要的物件搬運(yùn)服務(wù)工作;

12.做好每日?qǐng)?bào)刊雜志信件等收發(fā)工作,做到認(rèn)真簽收/及時(shí)發(fā)放/有案可查.13.完成上級(jí)交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù).●交通崗職責(zé)

一.職位目的在形象班領(lǐng)班的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)綜合樓廣場(chǎng)的交通管制工作,維護(hù)綜合樓廣場(chǎng)的交通秩序,保障綜合樓廣場(chǎng)車輛的安全停泊.1.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,服從上司,聽(tīng)從安排,愛(ài)崗敬業(yè),文明值勤,服務(wù)客戶,忠誠(chéng)公司.2.以“防堵、防盜、防火”為工作重點(diǎn),落實(shí)各項(xiàng)防范措施,維護(hù)停車場(chǎng)交通安全秩序,確保車主人身安全與車輛安全.3.熟悉掌握車主、車輛情況,熟悉和了解園區(qū)機(jī)動(dòng)車輛具體狀況及公司各部門職能及人員情況.4.嚴(yán)格管制停車場(chǎng)正常之交通秩序,勤檢細(xì)查,及時(shí)盤問(wèn)可疑人和事,禁止閑雜人員在停車場(chǎng)逗留,發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)題及時(shí)處置與上報(bào).5.熟識(shí)集團(tuán)各部主管及以上車主的車牌號(hào).6.嚴(yán)禁任何人將任何危險(xiǎn)品和火種帶入停車場(chǎng).7.車輛停泊時(shí),要及時(shí)主動(dòng)引導(dǎo)并主動(dòng)關(guān)照駕駛員檢查車門及玻璃是否正常關(guān)閉及車內(nèi)是否有遺忘、遺留貴重物品.8.遇進(jìn)出車輛做到:逢車必敬禮、逢車必使用規(guī)范車指手勢(shì),如有必要可主動(dòng)和友善的告知駕駛員放慢車速,注意安全.9.換崗時(shí)進(jìn)行禮儀式換崗,負(fù)責(zé)保安形象/風(fēng)采的展示;

10.定時(shí)巡查停泊車輛的車況(車身劃傷擦傷痕跡、輪胎漏氣或破裂、擋風(fēng)玻

璃碎裂、牌照缺失等)并記錄在案,發(fā)現(xiàn)車況問(wèn)題應(yīng)及時(shí)主動(dòng)向駕駛員講明.11.完成上級(jí)交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù).三.形象班保安禮儀禮貌規(guī)范

1.人體語(yǔ)言要求

①站位時(shí)應(yīng)立正或跨立姿勢(shì),肩膀平直,挺胸收腹,精神飽滿,注意力集中,同時(shí)要有一種服務(wù)意識(shí)意識(shí)、補(bǔ)位意識(shí)和隨時(shí)為看房客人服務(wù)的姿態(tài),保持一種機(jī)警、專注、友好的臉部表情.②不得與人指手畫(huà)腳交談.③禁止食用大蒜等有腥味或異味食物上班.④在看賓客面前應(yīng)盡量避免打噴涕等不雅行為.2.崗位語(yǔ)言表達(dá)要求

①工作中使用普通話會(huì)話,使用文明值勤用語(yǔ),遇賓客或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)問(wèn)候要主動(dòng),語(yǔ)調(diào)應(yīng)是愉快的(但要有節(jié)制).②禁止工作中使用粗俗言詞,切忌辯解和情緒激動(dòng),始終保持冷靜、大方與穩(wěn)重,禁止與賓客或領(lǐng)導(dǎo)、同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或動(dòng)怒.③當(dāng)賓客或領(lǐng)導(dǎo)遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)提供必要的符合規(guī)定的回答.④詢問(wèn)閑散人員時(shí)既要職業(yè)警惕性又要注意使用文明禮貌用語(yǔ).⑤在尋求崗位間工作協(xié)作時(shí),應(yīng)尊重并對(duì)其通力協(xié)作表示感謝.3.崗位基本禮儀用語(yǔ)

◇歡迎光臨!◇您好!◇請(qǐng)!◇謝謝!◇對(duì)不起,麻煩你登記一下!◇對(duì)不起,請(qǐng)下次預(yù)約好再來(lái)!◇您好!需要幫忙嗎◇請(qǐng)走好!◇謝謝光臨!

4.崗位基本禮儀操作

①賓客進(jìn)入門口(進(jìn)樓):跨立姿勢(shì)迅即轉(zhuǎn)換成立正姿勢(shì)并敬禮?略帶微笑并致詞:歡迎光臨?恢復(fù)跨立姿勢(shì)?注意賓客進(jìn)樓后安全動(dòng)態(tài)(如有必要?jiǎng)t對(duì)講通報(bào)下一崗注意禮節(jié)禮貌).②賓客進(jìn)入門口(出樓):跨立姿勢(shì)迅即轉(zhuǎn)換成立正姿勢(shì)并敬禮?略帶微笑并致詞:謝謝光臨?恢復(fù)跨立姿勢(shì)?注意賓客出樓后安全動(dòng)態(tài)(如有必要?jiǎng)t對(duì)講通報(bào)下一崗注意禮節(jié)禮貌).③老齡賓客進(jìn)出門口:跨立姿勢(shì)迅即轉(zhuǎn)換成立正姿勢(shì)并敬禮?微笑尊稱后主動(dòng)上前攙扶進(jìn)出門并致詞:請(qǐng)老爺爺(老奶奶)走好!

④綜合樓員工進(jìn)出:微笑示意.⑤主管及以上領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出:立姿勢(shì)迅即轉(zhuǎn)換成立正姿勢(shì)并敬禮?略帶微笑并致詞(如:X總!你好或X總早!).⑥離司人員欲進(jìn)入:舉手禮?詢問(wèn)是否有預(yù)約或訪客憑證?(沒(méi)有的)勸住進(jìn)入?作好記錄

●綜合樓車輛指揮管理制度

1.崗置位于綜合樓北側(cè)前廣場(chǎng)，白天8：15～17：10不得缺人。若車輛指揮崗有事需離開(kāi),須由A崗補(bǔ)位后才能離開(kāi)。

2.車輛指揮崗應(yīng)熟記公司列出的重要人員的車牌號(hào)，看到上述車輛或有綠地集團(tuán)標(biāo)識(shí)的車輛到達(dá)時(shí)要及時(shí)放行并立正敬禮；任何到達(dá)路口的其他客車，車輛指揮崗須先敬禮,在禮貌地詢問(wèn)有關(guān)情況后,按“車輛放行規(guī)定”決定是否放行進(jìn)入。

3.車輛進(jìn)出后,車輛指揮崗應(yīng)隨時(shí)用路錐封堵路口。

4.未被放行的車輛由車輛指揮崗指揮其停放在進(jìn)口東側(cè)或進(jìn)口西側(cè)第一根

路燈桿以西綠地大道上。

5.放行進(jìn)入的車輛,由A崗跟進(jìn)指揮停放。綜合樓前東西向道路應(yīng)靠北側(cè)有序停放；南北向道路應(yīng)靠西側(cè)有序停放,且車輛停放不得靠近路口3米以內(nèi)。

6.摩托車、助動(dòng)車、電瓶車及自行車一律不得入內(nèi)停放在綜合樓前面。

7.無(wú)論車輛進(jìn)出,車輛指揮崗及A崗均須立正敬禮。

●保安部十大戒律

1.嚴(yán)禁當(dāng)值期間睡崗,違者予以辭退.2.嚴(yán)禁酒后上班或上班喝酒,違者予以辭退.3.嚴(yán)禁擅離職守(脫崗或竄崗)或無(wú)故曠工,違者予以辭退.4.嚴(yán)禁騷擾異性(經(jīng)查核屬實(shí)的),違者予以辭退.5.嚴(yán)禁陷害﹑誹謗他人或動(dòng)手打人造成后果的,違者予以辭退.6.嚴(yán)禁越權(quán)作業(yè)(因此造成后果的),違者予以辭退.7.嚴(yán)禁損壞公司聲譽(yù)或泄露保安防務(wù)保密事項(xiàng),違者予以辭退.8.嚴(yán)禁濫用﹑擅自轉(zhuǎn)借保安/消防裝備機(jī)械,違者予以辭退.9.嚴(yán)禁循私情,以感情代替政策,有章不循,違者予以辭退.10.嚴(yán)禁拉幫結(jié)派(有礙團(tuán)結(jié)﹑工作之小幫派),違者予以辭退.保安員工要自覺(jué)遵守以上十條禁令,如有違者均予以辭退處理,同時(shí)也將追加直屬領(lǐng)導(dǎo)之責(zé)任.對(duì)以上違禁之行為隱瞞不報(bào)或壓案不查或包庇袒護(hù)的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從嚴(yán)追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之責(zé)任.上海永綠置業(yè)有限公司昆山分公司

二0 0五年九月二十五日

第三篇：保安考核辦法

保安考核辦法

1.總則

1.1為提高員工的積極性，加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，有效考核保安工作績(jī)效，督促保安人員遵章

守紀(jì)，保證公司財(cái)產(chǎn)和員工人身安全，特制定本考核辦法。

1.2適用范圍：本辦法適用于集團(tuán)保安及保安隊(duì)長(zhǎng)

1.3考核原則：公平、公正、公開(kāi)，有獎(jiǎng)有罰

2.考核方式

2.1考核以績(jī)效考核及專項(xiàng)考核相結(jié)合，考核結(jié)果與獎(jiǎng)金、工資直接掛鉤。

2.2績(jī)效考核分為月度績(jī)效考核及季度績(jī)效考核，以評(píng)分形式進(jìn)行。

2.3專項(xiàng)考核分為獎(jiǎng)勵(lì)與處罰，根據(jù)保安的日常工作及事跡進(jìn)行考核。

3.績(jī)效考核

3.1考核內(nèi)容

3.1.1 保安考核內(nèi)容（具體考核標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《保安績(jī)效考核表》）

A）安保工作：安保工作嚴(yán)密，保證公司財(cái)產(chǎn)安全、人員人身安全，當(dāng)班時(shí)間內(nèi)無(wú)安全事故發(fā)生；防范意識(shí)強(qiáng)，保持高度警惕，當(dāng)班時(shí)間內(nèi)無(wú)偷竊、火災(zāi)等事故發(fā)生。在考核周期內(nèi)若發(fā)生安全事故或偷竊、火災(zāi)等事故，取消當(dāng)月的月度考核獎(jiǎng)金和當(dāng)季的季度考核獎(jiǎng)金。

B）工作紀(jì)律：嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，履行安全保衛(wèi)工作守則；不遲到、早退，按時(shí)、積極參加訓(xùn)練等集體活動(dòng)、嚴(yán)格遵守公司考勤制度；按時(shí)執(zhí)勤，堅(jiān)守崗位，不擅離職守；不吸煙、不酗酒、不聊天，不做與工作無(wú)關(guān)的事，認(rèn)真負(fù)責(zé)；服從命令、聽(tīng)從指揮；品行端正、誠(chéng)實(shí)守信。

C）工作業(yè)績(jī)：工作積極主動(dòng)，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，起模范表率作用；對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，能提出有效建議和意見(jiàn)；盡心盡責(zé)維護(hù)公司利益和安全，在有需要的時(shí)候挺身而出，見(jiàn)義勇為，確保公司財(cái)產(chǎn)和員工人身安全。

D）儀容儀表：按規(guī)定著裝，服裝整潔、儀容端正，注重個(gè)人衛(wèi)生及保安室周邊的環(huán)境衛(wèi)生；言談舉止得體、文明執(zhí)勤；注重禮節(jié)禮貌，熱情接待來(lái)訪人員和公司領(lǐng)導(dǎo)、員工。E）團(tuán)隊(duì)精神：與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作、互助友愛(ài)，積極溝通，能配合工作安排；遇緊急情況主動(dòng)處理，對(duì)其他崗哨積極支援。

3.1.2保安隊(duì)長(zhǎng)考核內(nèi)容（具體考核標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《保安隊(duì)長(zhǎng)績(jī)效考核表》）

A）安保工作：安保工作嚴(yán)密，保證公司財(cái)產(chǎn)安全、人員人身安全，管轄范圍內(nèi)無(wú)安全事故發(fā)生；防范意識(shí)強(qiáng)，保持高度警惕，管轄范圍內(nèi)無(wú)偷竊、火災(zāi)等事故發(fā)生。在考核周期內(nèi)發(fā)生安全事故或偷竊、火災(zāi)責(zé)任等事故，取消當(dāng)月的月度考核獎(jiǎng)金和影響考核獎(jiǎng)金。

B）工作態(tài)度：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事嚴(yán)謹(jǐn)，積極向上，為人表率；以公司利益為重；嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。

C）管理工作：

a)工作分配與督導(dǎo)：科學(xué)合理分配工作，正確督導(dǎo)下屬工作，公平公正，使工作任

務(wù)得以順利完成并不出現(xiàn)失誤。

b)控制與溝通：控制局面恰當(dāng)，溝通暢通，有效協(xié)調(diào)。

c)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：善于調(diào)動(dòng)員工的積極性，有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)績(jī)效，團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，有

凝聚力，執(zhí)行力強(qiáng)。

d)下情了解輔助決策：關(guān)懷下屬，掌握下屬的各種情況及思想動(dòng)態(tài)，能迅速提供高

效輔助決策。

D)業(yè)務(wù)水平：

a)緊急情況處理：應(yīng)變能力強(qiáng)，緊急情況處理恰當(dāng)，能及時(shí)反饋情況。b)投訴與改

進(jìn)：控制有效投訴率，及時(shí)處理投訴，制定改進(jìn)計(jì)劃并實(shí)施。c)下屬績(jī)效改進(jìn)：績(jī)

效目標(biāo)明確，下屬認(rèn)同及理解，績(jī)效改進(jìn)顯著。

3.2考核流程

3.2.1保安由保安隊(duì)長(zhǎng)評(píng)分，保安主管監(jiān)督抽查，行政部、人事部審核。

3.2.2保安隊(duì)長(zhǎng)由行政課長(zhǎng)評(píng)分，人事行政部審核。

3.3評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

3.3.1保安和保安隊(duì)長(zhǎng)的月度績(jī)效考核均采用百分制，每月根據(jù)上述考核內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分，具體

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《保安績(jī)效考核表》和《保安隊(duì)長(zhǎng)績(jī)效考核表》。

3.3.2績(jī)效考核為十二個(gè)月的月度績(jī)效考核得分的總和。

3.4獎(jiǎng)金設(shè)置

3.4.1月度績(jī)效獎(jiǎng)金=月度績(jī)效獎(jiǎng)金總額×（月度績(jī)效考核得分/100分）

3.4.2績(jī)效獎(jiǎng)金=績(jī)效獎(jiǎng)金總額×（季度績(jī)效考核得分/1200分）

4．專項(xiàng)考核

4.1保安的專項(xiàng)考核，由保安隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行檢查考核，保安主管、行政部進(jìn)行抽查考核。

4.2保安隊(duì)長(zhǎng)的專項(xiàng)考核，與保安主管、行政部對(duì)其所管轄的保安進(jìn)行抽查的結(jié)果掛鉤，與

所管轄的保安專項(xiàng)考核獎(jiǎng)罰項(xiàng)目掛鉤。

4.3專項(xiàng)考核獎(jiǎng)金來(lái)源：專設(shè)保安考核帳戶，對(duì)保安和保安隊(duì)長(zhǎng)的處罰金將納入本考核帳戶，并用于發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金；若本帳戶的金額不足以支付獎(jiǎng)勵(lì)金，由集團(tuán)公司劃撥款項(xiàng)支付。

4.4獎(jiǎng)勵(lì)方面

4.4.1保安有下列事跡之一者，予以嘉獎(jiǎng)一次并給予獎(jiǎng)勵(lì)50-300元：

A）熱情服務(wù)，受到公司領(lǐng)導(dǎo)或客戶表?yè)P(yáng)，足以做其他隊(duì)員表率者。

B）工作盡職盡責(zé)，阻止違規(guī)違紀(jì)或阻止公司財(cái)物被盜者。

C）維護(hù)公司利益，事跡較為突出者。

D）其他值得嘉獎(jiǎng)表彰的事項(xiàng)。

4.4.2保安有下列事跡之一者，在全集團(tuán)通報(bào)表彰并予以獎(jiǎng)勵(lì)300-1000元：

A）遇有意外或突發(fā)事件，奮不顧身，或見(jiàn)義勇為，保障公司利益者。

B）為維護(hù)公司安全，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)或排險(xiǎn)，使公司避免重大損失者。

C）為維護(hù)公司利益和員工人身安全，阻止或制止違法犯罪，使公司避免重大損失者。

D）其他達(dá)到足以通報(bào)表彰條件、足以為其他保安做表率的事項(xiàng)。

4.4.3 保安隊(duì)長(zhǎng)所管轄的保安里，一個(gè)月內(nèi)有兩次上述事跡之一者，予以嘉獎(jiǎng)一次并給予獎(jiǎng)勵(lì)

100-500元；一個(gè)月內(nèi)有三次以上(含三次)上述事跡之一者，在全集團(tuán)通報(bào)表彰并予以獎(jiǎng)勵(lì)500-1000元。

4.5處罰項(xiàng)目

4.5.1 在考核周期內(nèi)，所管轄區(qū)域發(fā)生安全事故或偷竊事件，使公司遭受經(jīng)濟(jì)損失的，未按公

司車輛放行規(guī)定，擅自放行車輛者，取消當(dāng)月的月度考核獎(jiǎng)金和并影響考核獎(jiǎng)金。

4.5.2 保安有下列情形之一者，予以書(shū)面警告或扣罰當(dāng)月工資50-100元：

A)不穿制服（試用員工除外），不佩戴工作證或儀容不整者。

B）不及時(shí)打掃門衛(wèi)室及周邊規(guī)定范圍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，影響公司形象者。

C)出言不遜，對(duì)待客戶或公司員工態(tài)度生硬、粗暴無(wú)禮或污言濁語(yǔ)者。

D）不執(zhí)行或不認(rèn)真執(zhí)行安全保衛(wèi)制度，履行保安工作守則較差者。

E）對(duì)來(lái)訪人員不加檢查或未能嚴(yán)格檢查登記而私自放行者。

F）對(duì)違反安全管理規(guī)定的人員，不加制止，視而不見(jiàn)者。

G）其他違規(guī)事項(xiàng)。

4.5.3保安有下列情形之一者，予以通報(bào)批評(píng)或扣罰當(dāng)月工資100-200元：

A)利用上班時(shí)間，做與工作無(wú)關(guān)的事情者。

B）利用上班時(shí)間，到辦公室打私人電話，或用對(duì)講機(jī)開(kāi)玩笑而影響勤務(wù)者。

C)當(dāng)班時(shí)看小說(shuō)、雜志、聊天、玩游戲、打瞌睡、吸煙者。

D）對(duì)公司員工或客戶語(yǔ)言輕浮、下流、粗暴無(wú)禮或故意刁難者。

E）上班遲到、早退或不請(qǐng)假外出，而影響正常執(zhí)勤者。

F）未經(jīng)許可，擅自調(diào)班或調(diào)崗者。

G）交接班時(shí)對(duì)應(yīng)交接事項(xiàng)而未交接，造成失誤者。

H）其他違規(guī)事項(xiàng)。

4.5.4 保安有下列情形之一者，屬嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)，公司可依法與其解除勞動(dòng)關(guān)系，并視其情節(jié)

追究其法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任，隨即取消當(dāng)月/考核獎(jiǎng)金：

A)當(dāng)班值勤時(shí)間酗酒或睡覺(jué)者。

B）對(duì)來(lái)訪客人或公司員工言語(yǔ)或行為輕浮，下流或粗暴無(wú)禮情節(jié)嚴(yán)重者。

C)對(duì)來(lái)訪人員索取好處費(fèi)及貪小便宜或故意刁難，情節(jié)嚴(yán)重者。

D）不做交接工作，擅離崗位，或玩忽職守，影響惡劣或情節(jié)嚴(yán)重者。

E）欺上瞞下，暴行犯上，不服從管理或有行為不軌或發(fā)生打架行為者。

F）未按公司車輛放行規(guī)定，擅自放行車輛，造成公司損失者。

G）因工作失職造成公司嚴(yán)重?fù)p失者。

H）明知故犯，造成公司利益受損者。

I）監(jiān)守自盜者。

J）其他嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)的情形或事項(xiàng)。

k)其他違反國(guó)家法律法規(guī)者。

4.5.5保安隊(duì)長(zhǎng)所管轄的保安里，若經(jīng)保安主管或行政部抽查發(fā)現(xiàn)，有4.5.2所列情形的，扣罰

當(dāng)月工資100元/人次；有4.5.3所列情形的，扣罰當(dāng)月工資200元/人次；有4.5.4所列情形的（4.5.4 的第K項(xiàng)不納入本范圍），扣罰當(dāng)月工資300元/人次。

5.申訴制度

若保安和保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)月度績(jī)效考核得分或?qū)ｍ?xiàng)考核結(jié)果有異議，可直接向人事行政部

提交書(shū)面申訴。人事行政部在5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申訴進(jìn)行調(diào)查核實(shí)并作出答復(fù)。

6.附則

6.1本考核辦法自發(fā)布之日起實(shí)行，此前如有相關(guān)規(guī)定與此不符的，以本考核辦法為準(zhǔn)；

6.2本考核辦法由行政部、人力資源部共同起草、修訂、解釋。

6.3附件：

1、《保安績(jī)效考核表》

2、《保安隊(duì)長(zhǎng)績(jī)效考核表》

第四篇：保安考核辦法

長(zhǎng)泰縣枋洋中心小學(xué)、幼兒園校園保安考核辦法

為了加強(qiáng)對(duì)校園保安的科學(xué)規(guī)范管理，進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，提高保安人員的綜合素質(zhì)，確保學(xué)校教育教學(xué)的順利進(jìn)行，保證校園師生和財(cái)產(chǎn)安全，依照《福建省中小學(xué)校幼兒園保安員管理工作暫行規(guī)定》和《長(zhǎng)泰縣中小學(xué)幼兒園專職保安工作職責(zé)》，特制定本辦法。

一、保安工作職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律和治安保衛(wèi)常識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉各自的崗位職責(zé)，熟悉并能使用各類安全、消防設(shè)施和各種滅火器材，熟悉工作環(huán)境，清楚工作中的安全事項(xiàng)。服從學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)，積極維護(hù)校園秩序，做好安全保衛(wèi)工作，確保管理區(qū)域內(nèi)無(wú)火災(zāi)、無(wú)治安、刑事案件發(fā)生，無(wú)重大安全責(zé)任事故。

2、有高度的責(zé)任感，嚴(yán)格遵守保安職業(yè)道德，學(xué)校有2名以上保安人員的要全天24小時(shí)在崗輪流值班，學(xué)校有1名保安人員的實(shí)行白天上班和夜間住校值班相結(jié)合的值班制度，值班不得擅自離崗串崗。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，因故請(qǐng)人代班，必須事前得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)

3、按時(shí)做好大門的開(kāi)關(guān)工作。在學(xué)生上學(xué)放學(xué)期間要打開(kāi)大門；在學(xué)校上課期間，關(guān)閉大門，做到門開(kāi)人在。協(xié)助值日領(lǐng)導(dǎo)、值日教師檢查幼兒學(xué)生家長(zhǎng)接送卡，并對(duì)遲到學(xué)生進(jìn)行登記，及時(shí)與班主任取得聯(lián)系。上課斯間不允許學(xué)生外出，如有外出學(xué)生須有由相關(guān)教師簽字的請(qǐng)假條，或有班主任陪同方可離校。閑雜人員、推銷商品人員不得放進(jìn)學(xué)校，確保校園平安。

4、落實(shí)校園周邊50米內(nèi)安全巡視，學(xué)生上下學(xué)高峰期，應(yīng)提前到校門口疏導(dǎo)車輛、人流，注意發(fā)現(xiàn)有可疑人員可能對(duì)學(xué)生進(jìn)行的各種侵害；及時(shí)勸阻并注意觀察可能發(fā)生的治安事件，確保學(xué)生有序、安全離校；對(duì)不能制止應(yīng)及時(shí)報(bào)警，對(duì)正在發(fā)生侵害師生的行為，可以使用防衛(wèi)器具予以制止；配合公安機(jī)關(guān)做好偵查、處置工作。

5、熱情、規(guī)范做好來(lái)訪人員的接待工作。對(duì)來(lái)訪群眾、家長(zhǎng)及其他人員要按保安行業(yè)規(guī)范和學(xué)校有關(guān)規(guī)定文明、熱情接待，查驗(yàn)有效證件、與被訪對(duì)象聯(lián)系，獲準(zhǔn)后辦理入校手續(xù)，因被訪對(duì)象不在學(xué)校等原因，不能滿足來(lái)訪需要的，要給予熱情解釋說(shuō)明。對(duì)來(lái)校檢查指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)，事前接到學(xué)校有關(guān)部門通知的，要按通知精神執(zhí)行。事前未接到通知的，嚴(yán)格按學(xué)校規(guī)定執(zhí)行，做好來(lái)訪登記工作，并及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員和危險(xiǎn)品進(jìn)入校園。

6、做好機(jī)動(dòng)車輛的停放工作。未經(jīng)學(xué)校允許，不準(zhǔn)外單位機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)入學(xué)校，嚴(yán)禁校內(nèi)學(xué)騎自行車和學(xué)開(kāi)機(jī)動(dòng)車輛。

7、做好巡邏工作，提高警惕性，嚴(yán)防偷盜財(cái)物等情況的發(fā)生。每天學(xué)生晚自習(xí)后，要對(duì)校內(nèi)有關(guān)地段進(jìn)行巡視。檢查學(xué)校、辦公室內(nèi)電燈、電腦、門窗等是否關(guān)好，發(fā)現(xiàn)未關(guān)，應(yīng)及時(shí)妥善處理匯報(bào)。夜間巡邏區(qū)域覆蓋整個(gè)校園，對(duì)重點(diǎn)部門、區(qū)域巡邏細(xì)致、警惕，發(fā)現(xiàn)情況、及時(shí)向有關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。每次巡邏后及時(shí)、準(zhǔn)確填寫(xiě)巡邏信息記錄。做好周末和節(jié)假日的安全巡邏保衛(wèi)工作，防止一切破壞活動(dòng)。

8、嚴(yán)于律己，以身作則，紀(jì)律嚴(yán)明，保障有力，文明執(zhí)法。當(dāng)班值勤保安人員需按規(guī)范著統(tǒng)一的保安服裝，攜帶橡皮警棍和辣椒水等必備防衛(wèi)器械，能熟悉并掌握使用保安工作器械的性能及使用、保養(yǎng)。與學(xué)校教師保衛(wèi)科的值班領(lǐng)導(dǎo)一起負(fù)責(zé)防衛(wèi)器械的管理，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員攜帶和使用，防止成為威害師生的兇器。

9、文明執(zhí)勤，使用服務(wù)用語(yǔ)、文明用語(yǔ)。值勤過(guò)程中，若發(fā)生糾紛，應(yīng)冷靜、妥善處理，防止事態(tài)擴(kuò)大。服從學(xué)校安排，配合學(xué)校開(kāi)展安全檢查，收集、掌握、隨時(shí)報(bào)告校園及周邊治安動(dòng)態(tài)和隱患，認(rèn)真完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)布置的其他突擊性工作。

10、保安人員如因工作失職，造成學(xué)校財(cái)產(chǎn)損失或人員傷亡，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

11、《福建省中小學(xué)校幼兒園保安員管理工作暫行規(guī)定》和《長(zhǎng)泰縣中小學(xué)幼兒園專職保安工作職責(zé)》規(guī)定的其他保安職責(zé)。

二、保安工資考核辦法

1、保安工資由基礎(chǔ)工資+績(jī)效工資組成，由中心校負(fù)責(zé)核發(fā)。

2、基礎(chǔ)工資：中心校本部?jī)晌粚Ｂ毐０?200元/月，徑倫、科山、尙吉完小和內(nèi)枋、演柄、上洋初小的專職保安1000元/月。

3、績(jī)效工資：全中心校所有保安200元/月

三、管理考核：

（一）校園保安接受公安機(jī)關(guān)、上級(jí)教育局、中心校和所在學(xué)校的監(jiān)管。

（二）考勤管理：中心校專職保安實(shí)行全天候24小時(shí)值班制度，各完小及初小原則上也實(shí)行24小時(shí)值班制度，特別是節(jié)假日及夜間也要求值班住校護(hù)校。保安確需請(qǐng)假的需取得本校校長(zhǎng)或者負(fù)責(zé)人同意，每請(qǐng)事假一天扣60元，每請(qǐng)病假（需有醫(yī)院證明）一天扣40元，直至扣完當(dāng)月所有工資。

（三）崗位扣罰規(guī)定

1、保安人員損壞裝備、破壞公物者，除照價(jià)賠償外，視情節(jié)輕重予以扣罰，較嚴(yán)重者解除聘用。

2、保安人員監(jiān)守自盜者，扣罰當(dāng)月全部工資外，解除聘用，并按照法律規(guī)定追究相關(guān)刑事責(zé)任。

3、執(zhí)勤期間，打罵師生造成嚴(yán)重后果者，解除聘用，并承擔(dān)相關(guān)經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。

4、不執(zhí)行工作制度，造成嚴(yán)重后果者，解除聘用，并按照合同規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任。

5、保安沒(méi)有履行工作職責(zé)，如：不安規(guī)定攜帶保安裝備，離崗脫崗，不安規(guī)定對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行登記手續(xù)等，被縣級(jí)及以上政府、教育部門到校檢查書(shū)面通報(bào)批評(píng)的，扣罰當(dāng)月績(jī)效200元，被口頭批評(píng)的扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效100元/次；被中心校檢查批評(píng)的扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效50元/次，被學(xué)校校長(zhǎng)及負(fù)責(zé)人批評(píng)的扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效40元/次。

6、保安如因工作失職，造成學(xué)校財(cái)產(chǎn)被盜等損失的，扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效200元，并視情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)一步處罰直至解除聘用。

以上保安考核辦法，學(xué)校保安沒(méi)有異議的，請(qǐng)?jiān)谝韵潞灻允就狻?/p>

保

安（簽名）：

長(zhǎng)泰縣枋洋中心小學(xué) 2010年12月30日

第五篇：政務(wù)大廳考核辦法

天水市麥積區(qū)人民政府政務(wù)大廳窗口

單位及工作人員考核辦法

第一章

總

則

第一條

為了進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效率，規(guī)范對(duì)區(qū)政府政務(wù)大廳各窗口單位及工作人員的管理與考核，特制定《天水市麥積區(qū)人民政府政務(wù)大廳窗口單位及工作人員考核辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）。

第二條 本《辦法》適用于進(jìn)駐區(qū)政府政務(wù)大廳的各窗口單位及工作人員。

第三條

窗口單位目標(biāo)責(zé)任制考核工作堅(jiān)持客觀公正、民主公開(kāi)、注重實(shí)績(jī)的原則，對(duì)各窗口工作人員的考核從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面進(jìn)行。

第四條

進(jìn)駐區(qū)政府政務(wù)大廳的各窗口單位及工作人員實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理制,由區(qū)行政審批服務(wù)中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理和考核，并納入?yún)^(qū)委、區(qū)政府對(duì)全區(qū)各級(jí)各單位綜合目標(biāo)責(zé)任考核范圍。

第二章

考核形式與程序

第五條 區(qū)行政審批服務(wù)中心對(duì)政府政務(wù)大廳各窗口單位及工作人員的考核實(shí)行民主評(píng)議與考核領(lǐng)導(dǎo)小組考評(píng)相結(jié)合、日?？己伺c定期考核相結(jié)合，采取量化測(cè)評(píng)的方法進(jìn)行。

（三）考核結(jié)果經(jīng)區(qū)政府政務(wù)大廳考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，報(bào)區(qū)績(jī)效考核中心。

第十一條 對(duì)各窗口單位的月考核和考核情況由區(qū)行 政審批服務(wù)中心通報(bào)各部門和有關(guān)單位。

第三章 窗口單位的考核項(xiàng)目和內(nèi)容

第十二條 各部門應(yīng)當(dāng)按照區(qū)委、區(qū)政府和行政審批服務(wù)中心的規(guī)定派駐窗口工作人員：

(一)未按規(guī)定固定窗口工作人員或中途無(wú)故更換窗口工作人員的，每人次扣5分；

(二)派駐的窗口工作人員不符合條件且未經(jīng)區(qū)行政審批服務(wù)中心審核同意的，每人次扣5分。

第十三條 各部門和部門窗口應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照區(qū)政府的要求，將行政審批事項(xiàng)納入?yún)^(qū)政府政務(wù)大廳集中辦理：

(一)按規(guī)定未將行政許可事項(xiàng)納入政務(wù)大廳集中受理的，每項(xiàng)扣5分；

(二)行政審批事項(xiàng)仍在原單位或其它場(chǎng)所受理未進(jìn)入政務(wù)大廳的，每項(xiàng)扣5分；

(三)行政審批事項(xiàng)已進(jìn)入政務(wù)大廳受理，但其關(guān)鍵環(huán)節(jié)仍在本部門受理的，每項(xiàng)扣5分；

(四)在政務(wù)大廳窗口受理，但未通過(guò)窗口取件的，每項(xiàng)扣5分；

(五)區(qū)行政審批服務(wù)中心轉(zhuǎn)給部門處理的群眾投訴或反映的問(wèn)題，有關(guān)部門未在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)答復(fù)的，每逾期1天扣4分；

(六)在辦理行政審批事項(xiàng)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，申請(qǐng)人不滿意并 經(jīng)查證屬實(shí)的，或者被區(qū)上領(lǐng)導(dǎo)或區(qū)級(jí)有關(guān)部門通報(bào)批評(píng)的，每 次扣10分。

第十七條

各窗口單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)紀(jì)律：(一)上班時(shí)間窗口無(wú)人值守、無(wú)人接件的每次扣5分；(二)窗口工作人員違反本《辦法》被扣5分的，扣該部門窗口2分，以此類推；

(三)窗口辦公區(qū)內(nèi)不整潔，衛(wèi)生狀況差的，扣窗口5分。第十八條

有下列情況之一的，窗口單位可以加分：(一)窗口單位將承諾件改為即辦件的，每項(xiàng)加5分；(二)主動(dòng)提出壓縮承諾時(shí)限的每項(xiàng)加5分；

(三)窗口積極配合由區(qū)行政審批服務(wù)中心組織的聯(lián)審件辦理、招商引資服務(wù)工作，受到申請(qǐng)人和有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)肯定的，加5分；

(四)窗口單位受到申請(qǐng)人書(shū)面感謝，并經(jīng)查證屬實(shí)的，每件加2分；

(五)受新聞媒體或有關(guān)部門表?yè)P(yáng)的，按一件事不重復(fù)加分的原則，每件加3分；

(二)窗口工作人員上班期間禁止飲酒或酗酒后上班，違者扣3分；

(三)在工作窗口吸煙、吃東西，或者串崗聊天的，每次扣2分；

(四)工作時(shí)間嘻戲打鬧、打瞌睡的，每次扣2分；(五)工作時(shí)間將他人帶入工作區(qū)內(nèi)聊天、上網(wǎng)的，每次扣3分；

(六)工作時(shí)間玩游戲，使用來(lái)歷不明的光盤或軟件每次扣5 分；

(七)無(wú)故遲到、早退、離崗的每次扣2分，曠工每次(半天)扣5分。

第二十一條 窗口工作人員應(yīng)當(dāng)熟悉崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，熱情服務(wù)，并依法辦理行政許可事項(xiàng)。

(一)因工作態(tài)度問(wèn)題引起投訴或者與當(dāng)事人發(fā)生爭(zhēng)吵的每次扣3分，情節(jié)嚴(yán)重的，扣5分；

(二)部門窗口不能按區(qū)行政審批服務(wù)中心對(duì)政務(wù)大廳的工作要求辦理聯(lián)合審批事項(xiàng)的，導(dǎo)致審批效率低下，造成不良影響，經(jīng)查實(shí)屬窗口工作人員責(zé)任的，每次扣5分；

(三)當(dāng)事人對(duì)辦理事項(xiàng)結(jié)果不滿意，經(jīng)查實(shí)屬窗口工作人員責(zé)任的，每件扣2分。

(四)以任何形式向中介機(jī)構(gòu)介紹業(yè)務(wù)或者從事其他有償中介活動(dòng)的，每次扣10分。

第二十四條

窗口工作人員有下列情形之一的，經(jīng)區(qū)行政審批服務(wù)中心查證屬實(shí)的，可以加分：

(一)為群眾排憂解難，熱情服務(wù)，特事特辦，事例典型的，經(jīng)區(qū)行政審批中心確認(rèn)后加3分；

(二)受到當(dāng)事人的書(shū)面感謝或表?yè)P(yáng)的，每次加2分；(三)受新聞媒體或有關(guān)部門表?yè)P(yáng)的按一件事不重復(fù)加分的 原則，每人加3分；

(四)窗口單位獲“流動(dòng)紅旗”一次，考核時(shí)，該窗口單位工作人員每人加2分。

第二十五條

窗口工作人員有下列情形之一的，取消評(píng)優(yōu)資 格：

(一)窗口工作人員有違反本《辦法》第二十一條規(guī)定的；(二)在22個(gè)工作日內(nèi)，被群眾連續(xù)兩次投訴且經(jīng)查證屬實(shí)的；

(三)年超期辦件3件以上或同一行政審批事項(xiàng)超過(guò)3天以上的；

(四)違反行政許可法有關(guān)受理規(guī)定的。

第二十六條

窗口工作人員有下列情形之一的，退回原單位，并通報(bào)本單位和有關(guān)上級(jí)部門：

第三十一條 窗口及工作人員考核結(jié)果由區(qū)行政審批服務(wù)中心以書(shū)面形式反饋給各窗口工作人員所在部門和單位，各部門、各單位應(yīng)將窗口工作人員的考核結(jié)果作為表彰獎(jiǎng)勵(lì)、職務(wù)晉升等的依據(jù)。

第六章 附 則

第三十二條 本《辦法》由區(qū)行政審批服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。第三十三條 本《辦法》從印發(fā)之日起施行。