第一篇：鎮(zhèn)沅教師進修學校2011度職業(yè)禮儀培訓內(nèi)容

鎮(zhèn)沅教師進修學校2011年度職業(yè)禮儀知識培訓

第一、禮儀概述

1、什么是禮儀？

“禮”是人際交往和社會活動中，人們?yōu)榱诉_到溝通、交流、理解、和諧、互助等目的而共同遵守的一種彼此尊重的道德規(guī)范。

在大多數(shù)情況下，對別人的尊重只有通過適當?shù)男问讲拍鼙憩F(xiàn)才出來。可以說，沒有形式，內(nèi)容就無法展現(xiàn)?！皟x”就是“禮”的具體表現(xiàn)形式。

2、禮儀的起源：

關于禮儀的起源說法不一，國內(nèi)個人的說法是：起源于古人類的祭祀?！掇o?！穼ΧY的解釋為：本謂敬神，引申為表示敬意的通稱；為表敬意或表隆重而舉行的儀式；泛指奴隸社會或封建社會貴族等級制的社會規(guī)范和道德規(guī)范。

3、禮儀的發(fā)展：

（1）、傳統(tǒng)禮儀：孕育于夏商以前，形成于西周時期，變革于春秋戰(zhàn)國，強化于秦漢時期，延續(xù)了幾千年。

（2）、現(xiàn)代禮儀：初成于辛亥革命，普及于解放初期，改革開放后有新的發(fā)展。

4、禮儀的原則：①尊重原則；②遵守原則；③寬容原則；④真誠原則；⑤適度原則。

5、禮儀的功能：①溝通功能；②協(xié)調(diào)功能；③教育功能。

6、禮儀的特征：①規(guī)范性；②繼承性；③民族性；④時代性；

⑤變化性。

7、禮儀的作用：①有助于塑造良好形象；②有助于協(xié)調(diào)人際關系；③有助于社會和諧發(fā)展。

第二、儀表與服飾禮儀

1、儀表與服飾禮儀的基本原則：①整潔；②自然；③相稱；④協(xié)調(diào)。

2、儀表禮儀要點： ①面容：潔凈、生動；

②毛發(fā)：頭發(fā)整潔，發(fā)型符合職業(yè)特點及本人身份，忌頭皮屑。無特殊情況不要蓄須，鼻毛、腋毛剔除干凈。

③口腔：保持口腔衛(wèi)生，忌口腔食物殘留、口臭及口腔異味。④手與指甲：勤修指甲、勤洗手，一雙沒有污垢的手，是與人交往的基本要求。

3、服飾禮儀要點： ①服飾的選擇：

服飾具有三大功能：保暖遮羞、強化身份、展現(xiàn)品位。目前，常見的服裝種類：職業(yè)裝、休閑裝、運動裝等，要根據(jù)不同的時間、場合選擇不同的服飾。

一般來說，服飾選擇時女士更注重時尚、男士更注重品質(zhì)。②男士正裝西服穿著規(guī)范：

（1）、要注意整體協(xié)調(diào)美：遵守“三統(tǒng)一原則”與“三色定律”，即顏色、質(zhì)地、款式三統(tǒng)一，服飾顏色控制在三色以內(nèi)，深色為首選

色。

（2）、要注意襯衣搭配：襯衣與西服應為對比色或協(xié)調(diào)色，首選白色，襯衣領口要合身，襯衣下擺要放入褲腰內(nèi)，衣袖紐扣要扣系好。（3）、必須配深色襪子或皮鞋，襪子皮鞋款式以簡潔傳統(tǒng)為好，西裝革履是對西服穿著規(guī)范的高度概括。

（4）、參加正式活動應配領帶。領帶的選用一般與襯衣形成色差，領帶的打法有傳統(tǒng)常規(guī)打法和時尚簡易打法之分。

③女士西服套裙穿著規(guī)范：

（1）、注意面料和色彩的選擇：面料考究、顏色淡雅、清新、莊重。（2）、西服套裙要合身得體：上衣不能過長，裙子不宜過短，腰圍、胸圍合體。

（3）、衣扣要“到位”：不能隨意借口脫衣。

（4）、注意襯衫的搭配：襯衫最好是輕薄的絲質(zhì)面料，顏色首選白色、米色。

（5）、注意鞋襪的搭配：黑色、白色或與套裙同色系的高跟鞋或半高跟鞋配肉色的高筒襪或連褲襪均可。

4、飾物及其選配原則：（1）、飾物的種類：

男士飾物包括：腰帶、手機、錢包、公文包、手表、鋼筆、眼鏡、手套、徽章、領帶夾、名片夾、鑰匙鏈等。

女士飾物包括：包袋、手機、絲巾、項鏈、耳環(huán)、胸針等。（2）、飾物選配原則：①少而精；②成系列；③符合身份；④注意習

俗。

5、職場儀表禁忌：①忌面容頹廢；②忌發(fā)型怪誕；③忌口臭熏天；④忌摳鼻挖耳。

6、職場著裝禁忌：①忌張冠李戴；②忌牛頭馬嘴；③忌透視暴露；④忌花枝招展。

第三、見面與交談禮儀： 見面禮儀及其要點：

（一）、握手禮儀：

1、握手順序：

尊者為先：女士先伸手，男士后伸手；長者先伸手，幼者后伸手；上級先伸手，下級后伸手。

主動者先伸手：迎客時主人先伸手表示歡迎；告辭時客人先伸手表示感謝；與多人握手時尊者為先。

2、把握握手時間和力度：握手時間不宜過長；握手力度適中。

3、握手禁忌：手不潔凈時不與人握手；不戴著手套與人握手；不能用左手與人握手；不交叉握手。

（二）、致意禮儀：

包括：微笑；點頭；敬禮；脫帽鞠躬；招手。

（三）、介紹禮儀：

1、自我介紹：簡明扼要、清晰大方；

2、他人介紹：關注對方、莊重熱情；

3、介紹他人：在公共場合先介紹尊者；在私下場合先把晚輩介

紹給尊者。

（四）、名片禮儀：

1、名片功能：自我介紹功能；禮單賀卡功能；廣告宣傳功能。

2、呈遞名片：

（1）、細心觀察，把握時機（見面初期，落座之前或交談完畢告辭之前）；

（2）、雙手呈遞，講究順序（由近及遠或尊者為先）。

3、收納名片：雙手接納：默念名片；鄭重收納。

（五）、其他禮儀：①擁抱禮；②點頭禮；③親吻禮。交談禮儀及其要點：

（一）、交談的基本原則：①態(tài)度真誠；②舉止得體；③語言禮貌；④把握分寸。

（二）、交談的空間距離：

1、親密距離：0.46m以內(nèi)；

2、普通距離：0.46——1.2m；

3、禮儀：1.2——3.6m；

4、公共：3.6m以上。

（三）、常用的禮貌用語： A、稱呼語：

1、普通稱呼：先生、女士、小姐、太太

2、親近稱呼：老王、小蔡、大哥、大姐、叔叔、阿姨、大爺、大媽、小朋友

3、職務稱呼：劉處長、李經(jīng)理、張教授等

4、職業(yè)稱呼：張老師、趙律師、王醫(yī)生等 B、問候語：

1、見面問候：“您好，見到您很高興！”等

2、時間問候：“您早！”“下午好！”“晚上好！”等

3、工作問候：“您好，歡迎光臨，這邊請！”“您工作辛苦了！”等

4、分別問候：“再見！”“晚安！”“一路平安！”等

5、探視問候：“今天感覺怎樣？”“好些了嗎？”“請多保重！”“祝您早日康復！”等

6、節(jié)日問候：“節(jié)日快樂！”“新年好！”等 C、應答語：

1、回復式應答：對方陳述問話應答“對”、“好”、“是啊”、“我同意您的觀點”等；

2、接受式應答：接受吩咐應答“明白了”、“知道了”、“好，馬上去”等；

3、詢問式應答：對方語速過快或未明白對方意思應答“對不起，請您說慢一點好嗎？”、“對不起，我沒有聽清楚，請您再說一遍好嗎？”等；

4、交際式應答：對方表示感謝或歉意應答：“沒關系，這是應該的”、“您不必客氣”、“還請您多指教”等。對方贊揚你時應答“謝謝，過獎了”、“謝謝您的夸獎”、“謝謝，我會繼續(xù)努力”。

D、其他：

1、感謝語：得到別人幫助要誠懇感謝“謝謝你！”、“非常感謝！”、“麻煩你了！”等。接受別人禮物或款待時應說“謝謝！我非常喜歡！”、“謝謝你的熱情款待！”等

2、道謙語：給別人添了麻煩或自己做錯了事情時應及時道歉“對不起，打擾了！”、“失禮了，實在抱歉”等

3、贊美語：在人際交往中學會贊美很有必要“你今天氣色真好！”、“這衣服很適合你”、“你文筆真好”等

4、征詢語：主動關心他人，給人以彬彬有禮、和藹可親、值得信賴的感覺“我能為你做些什么嗎？”、“你需要幫助嗎？”、“這樣會打擾你嗎？”等

（四）、交談話題的選擇：

1、尋找共同感興趣的話題；

2、避免令人不愉快的話題；

3、避免涉及個人隱私的話題。

（五）、交談的技巧：

1、善于聆聽；

2、善于提問；

3、學會贊美；

4、富于幽默。第四、職場與會議禮儀

一、辦公室禮儀：

1、電話禮儀：①及時熱情，自報家門；②言簡意賅，音量適中；③重要事項，做好記錄；④他人電話，及時轉(zhuǎn)告。

2、迎送禮儀：①客人來訪，主動招呼；②安排就坐，送上茶水；

③低聲交談，不擾他人；④接待完畢，熱情送出。

3、辦公室“八忌”：①以自我為中心，目無他人；②大大咧咧，不注意形象；③與領導關系處理不當；④議論同事的隱私；⑤同事需要幫助時冷漠待之；⑥干私活；⑦煲電話粥；⑧不注意公共電話。

二、會議禮儀：

（一）、會議的籌備：

1、成立籌備組，明確任務：秘書組/會務組/保衛(wèi)組；

2、確定議題/議程；

3、確立與會人員名單；

4、發(fā)出會議通知或邀請函；

5、做好會場布置；

6、正確設置主席臺；

7、迎接與會人員。

（二）、會議過程：

1、會前檢查會場；

2、會場簽到；

3、安排發(fā)言；

4、做好會議記錄。

（三）、慶典儀式要點：

1、簽到；

2、接待；

3、典禮開始；

4、致辭；

5、剪彩；

6、節(jié)目助興；

7、參觀；

8、座談；

9、宴請；

10、小禮品派送。

第六、拜訪與饋贈禮儀

一、公務拜訪禮儀：

（一）、拜訪準備：

1、了解情況；

2、訪前預約；

3、儀表修飾。

（二）、拜訪過程：

1、禮貌敲門；

2、有效交談；

3、適時告辭。

二、探望病人禮儀：

1、了解病人情況：病情/情緒/顧慮/困難

2、確定探望時間：清晨/午休/夜間不宜探望，最佳時段10:00——11:00和14:00——15:00

3、尋找恰當話題：輕松愉快的話題

4、攜帶合適禮品：營養(yǎng)保健品/鮮花，忌送假花和與病情相克的食品

二、饋贈禮品禮儀：

（一）、贈送禮品：

1、了解對象：單位還是個人？什么類型的單位或個人？

2、明確目的：祝賀生日？探望病人？賀新婚？賀喬遷？

3、選擇方式：親自贈送為最佳；恰當?shù)陌b最好。

4、把握時機：傳統(tǒng)節(jié)日；紀念日；喜慶日；送別；感謝；單位開業(yè)/慶典；考察學習留念。

（二）、接受禮品：

1、受禮禮節(jié)：鄭重收納，打開欣賞；

2、回贈禮儀：禮尚往來；及時回贈；忌重復；價值相當。

（三）、贈送鮮花：

1、花語：長春花祝長壽，楊柳枝表惜別，水仙代表吉祥如意，梅花象征堅強不屈，杜鵑花鵬程萬里，百合花百年好合，牡丹花富貴，勿忘我思念，月季花祝幸福，玫瑰代表愛情。

2、送花方式：親自面送；他人代送；禮儀公司代送；送花束；送花籃；送盆花。

第五、中餐禮儀 中餐禮儀概要：

（一）、席位排列原則：

1、中座為尊；

2、右高左低；

3、面門為上；

4、觀景為佳；

5、臨墻為好

（二）、餐具的使用：

1、筷子：

①不“品嘗”筷子；②不“跨放”筷子；③不“插放”筷子；④不“舞動”筷子；⑤不“濫用”筷子。

2、湯勺：

①不要單用勺子去取菜；②不宜過滿，以免溢出來弄臟餐桌或自己衣服；③暫時不用勺子時，應置之于自己的食碟上；④用勺子取用食物后，應立即食用，不要把它再次倒回原處；⑤若取用的食物過燙，不可用勺子將其折來折去，也不要用嘴對它吹來吹去；⑥食用勺子里盛放的食物時，盡量不要把勺子塞入口中，或反復吮吸它。

3、碗：中餐時主要是盛放主食、羹湯之用。

①不要端起碗來進食，尤其是不要用雙手；②應用筷子、匙輔助食用碗內(nèi)食物，不能直接下手或不用任何餐具而以嘴吸食；③碗內(nèi)若有食物剩余時，不可將其直接倒入口中，也不能用舌頭伸進去亂舔；④暫且不用的碗內(nèi)不宜亂扔東西（用作骨碟、煙灰缸等）；⑤不能把

碗倒扣過來放在餐桌上。

4、食碟：用來暫放從公用的菜盤里取來享用的菜肴。①不要一次取過多菜肴；②不要將多種菜肴堆放在一起；③不宜入口的殘渣、骨、刺不要吐在地上、桌上，而應將其輕輕取放在食碟前段，必要時再由侍者取走、換新。

（三）、用餐禮儀：

1、適度修飾；

2、準點到場；

3、各就各位；傾聽致辭。

4、真誠交際；

5、

第二篇：鎮(zhèn)沅教師進修學校開展

鎮(zhèn)沅教師進修學校開展“移風易俗行動”實施方案

為在全校形成崇尚文明新風、破除陳規(guī)陋習、勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費的濃厚氛圍，特制定本實施方案。

一、目標要求

深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以居正文化為引領，以社會主義核心價值體系建設為根本，以傳統(tǒng)文化教育進校園為載體，強化意識形態(tài)領域滲透工作力度，貼近實際、貼近生活、貼近群眾，通過活動、會議、標語、宣傳欄等多種形式廣泛宣傳，在我校扎實開展行動，倡導移風易俗、勤儉節(jié)約，遏制大操大辦的陳規(guī)陋習，構(gòu)建移風易俗的常態(tài)機制，樹立我校良好的精神風貌和全新形象。

二、組織實施

成立我?！耙骑L易俗行動”領導小組

認真制定主題教育細化方案，明確工作任務，措施方法和責任分工，進行全面安排。主要領導要切實履行好第一責任人的職責，親自部署，親自組織，動員組織干部職工積極參與主題教育。

三、實施內(nèi)容

（一）圍繞“儉約”隆陽宣傳教育實踐活動主題，開展移風易俗、勤儉節(jié)約活動

1、在全體教職工中加強教育學習。

在認真學習、提高認識的基礎上，對照這次“移風易俗”活動總體要求，認真查擺自身存在的問題和不足。通過召開動員會、各種類型的座談會、設立意見箱等多種渠道，廣泛征求意見。主要查擺黨員領導干部在“移風易俗”等方面存在的問題，認真開展批評與自我批評。通過查擺，使廣大教職工進一步提高認識。在學校的教職工大會中，加強以移風易俗、勤儉節(jié)約為主要內(nèi)容的培訓宣傳教育。

2、開展主題實踐活動。

組織文藝活動、演講比賽、圖片展覽、征文、歌詠比賽等多種形式，積極開展移風易俗主題實踐活動。不斷豐富移風易俗活動的內(nèi)容。通過主題實踐活動的開展，引導廣大干部職工自覺移風易俗，用道德準則規(guī)范自己言行。

3、把移風易俗、勤儉節(jié)約與師德師風緊密結(jié)合起來，在教師隊伍中積極倡導節(jié)儉社會風尚，移風易俗，營造厲行節(jié)約、拒絕浪費的濃厚氛圍，開展以“儉約”為主題的教育實踐活動，讓教師從小事做起，從自己做起，將勤儉節(jié)約的美德帶到工作、生活中。

4、通過校園廣播、短信平臺、板報、微信群等傳媒手段，在教師和學員中宣傳社會主義核心價值觀，充分發(fā)揮校園傳媒的育人功能。在顯著位置制作宣傳欄、粘貼宣傳標語。潛移默化地對師生進行教育，加強宣傳教育力度，營造濃厚輿論氛圍，進一步擴大培育和踐行工作的影響力和覆蓋面。

5、充分發(fā)揮學員在家庭和社會中的影響作用。把學校開展移風易俗、勤儉節(jié)約教育活動向家庭延伸，發(fā)放學習移風易俗、勤儉節(jié)約宣傳資料，布置學員在家庭成員中開展宣講活動，同時讓學員成為監(jiān)督勸導家庭成員的主體，與家庭成員約定公約。營造良好的家庭教育氛圍，促進學習型家庭、書香型家庭、文藝型家庭建設，并借助家長會等方式，展示我校學員家庭教育的風采。堅持開展理想信念宣傳教育活動。結(jié)合學習貫徹黨的十八大精神，在學校中深入開展理想信念教育和移風易俗、勤儉節(jié)約宣講教育活動，引導全體學員樹立遠大理想、遠離低級趣味，培養(yǎng)學員備獨立人格、理性精神、責任擔當、公益愛心、平和心態(tài)、開放視野等六個方面的現(xiàn)代公民素養(yǎng)。

6、建立和完善“移風易俗”活動長效機制，鞏固活動成果。

通過建立和完善制度的方式，將有效做法固定下來，進一步健全節(jié)約公務經(jīng)費的記錄、報告、獎懲、責任追究等管理制度。制訂切實可行的節(jié)約目標、管理措施，強化對勤儉節(jié)約工作的日常管理，保證厲行節(jié)約反對鋪張浪費經(jīng)常化、制度化。將厲行節(jié)約反對鋪張浪費責任分解落實到具體的工作當中，并納入工作目標任務和年級組成績考核。

四、具體措施

（一）以“儉約德州”為主題，全校學生開展手抄報比賽

（二）以“儉約”為主題，每班學生出一期黑板報

（三）黨支部牽頭，在學校內(nèi)外的宣傳欄進行展板宣傳

（四）制定具體“儉約”制度 節(jié)約用電措施：

1、各班實行月核定電費，超支部分本班自行承擔交費；

2、教室照明、飲水機、電腦、電子白板、投影器材設專人管理；要充分利用自然光照，減少照明設備電耗(春夏季在上午第二節(jié)課前必須關燈、秋冬季在大課間應該關燈)；

3、辦公區(qū)域公共部分照明要逐步更換高效節(jié)能燈具,采用自動感應開關控制；

4、飲水機、計算機、打印機、復印機、電子白板等電器設備不使用時及時關機。

5、每日由總務處派督察員進行督察當班巡查人員上、下午和晚上三時段檢查，經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題將直接扣除本班、本年級、本處室的月考核分。

節(jié)約用水措施：

1、養(yǎng)成節(jié)約用水的好習慣，提倡按需要量取用水，2、合理、循環(huán)使用自來水；

3用完水后或見到滴水的水龍頭，及時擰緊；

4、發(fā)現(xiàn)損壞的及時報修，杜絕“長流水”；

5、總務處對報修情況必須及時維修；

6、參加學校會議一般自帶茶杯，杜絕浪費飲用水和紙杯；

7、隨身帶走未飲用完的瓶裝礦泉水，以減少浪費；

8、各班的責任區(qū)要設專人管理（特別是衛(wèi)生間）；各辦公區(qū)域、公共區(qū)域總務處要求設專人管理（特別是田徑場衛(wèi)生間）。

節(jié)約用紙措施：

1、全校實行“無紙化”辦公，“電子化”辦公，學校的基本活動都通過我校微信群上進行通知、發(fā)文，要求全體教職工必須會使用“電子化”辦公以減少紙張的使用量；（信息中心負責培訓）

2、學校每周工作計劃都在每周一公布，辦公室在群共享發(fā)布工作內(nèi)容并在校門口張榜公布，老師們可根據(jù)計劃安排本周工作；各處室、年級開展的工作同樣在群共享發(fā)布；

3、大力壓縮印刷等費用支出，準確計算印刷數(shù)量并嚴格按量印制文件。

4、能傳閱的文件盡量傳閱，一般情況下不要復印。

5、內(nèi)部使用的文字材料應在滿足閱讀需要的前提下盡量通過縮小字號、頁邊距、行距等減少用紙。

6、盡量在電子媒介上修改文稿，減少重復打印次數(shù)。

7、要雙面用紙，復印、打印紙要盡量實現(xiàn)再利用。

8、愛護圖書，提倡贈書和捐書活動，鼓勵圖書的循環(huán)利用。

9、學校各類會議一般使用電子儀器，盡可能不使用紙張，要求教師必須做會議記錄，學期結(jié)束交辦公室檢查并納入年終考核；

節(jié)約通訊費用：

1、學校公用電話不準私自打長途、電話聊天、以及拔打各類聲訊信息臺，如有發(fā)生由電話所在辦公室人員支付費用；

2、公用長途電話、傳真，要做好登記工作，有關部門要按月核對。

3、撥打電話應做到長話短說，簡明扼要，禁止閑談。

節(jié)約每一滴油：加強對學校公務用車的管理，公務用車應堅持提前登記、一車一卡定點定車加油、車輛定點定期維修保養(yǎng)等制度，嚴格控制費用超支，降低公務車的運行費用。

節(jié)約每一分錢：

1、要嚴格控制學校經(jīng)費支出，會議、接待等盡量從簡和節(jié)約，嚴禁不必要的公務招待、聚餐。

2、接待工作要嚴格按照“必要、適度、節(jié)約”的原則辦理，做到帳目清楚，手續(xù)完整，嚴禁講氣派和排場。

3、處室或個人不得以學校的名義公費請客。

4、加強對辦公耗材的使用管理，勤儉節(jié)約、精打細算，嚴格控制辦公經(jīng)費支出。

珍惜糧食。師生用餐做到不剩菜飯。我們倡議，以“光盤”為榮，“剩宴”為恥。就餐點菜時，適度適量，吃飽為好。實在吃不了，記得兜著走。剩菜剩飯要打包，減少奢侈浪費，不攀比，以節(jié)約為榮，浪費為恥。

加強差旅費用管理。嚴格審批程序，加強經(jīng)費預算約束，嚴格執(zhí)行出差、報銷審批制度，嚴格控制出差人數(shù)和天數(shù)；出差期間發(fā)生的旅游景點瀏覽費用等，一律不準報銷。

加強督查考核。

1、由督查室建立完善節(jié)約資源的計量、記錄、報告、獎懲等管理制度，強化對資源節(jié)約工作的日常管理，建立并落實巡視巡查制度，保證資源節(jié)約工作經(jīng)?；⒅贫然?。

2、由總務處對每月使用水、電、紙、電話費、辦公用品情況進行匯報公示；

3、對于有浪費行為的人員要予以批評教育，造成嚴重浪費的，視其情節(jié)予以黨紀、政紀處分。

五、工作要求

（一）強化宣傳教育。采取會議宣講、板報展示、簡報報道等多種形式宣傳，大力培育宣傳先進典型，發(fā)揮引領、標桿的作用，動員廣大教職工投身到移風易俗、勤儉節(jié)約活動中來。加強教育引領，讓全體學生真心參與活動。

（二）強化學習研讀。

強化會議學習、自學相結(jié)合的學習制度，注重宣傳，營造氛圍。移風易俗活動領導小組積極組織全體干部職工學習、反思。

（三）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、加強指導。

此次主題教育要嚴格要求，按照既定實施方案穩(wěn)步推進，主要領導要狠抓落實，配合上級部門加強督查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時加強指導，保證活動正常進行。

第三篇：職業(yè)禮儀培訓培訓內(nèi)容（模版）

鞠躬禮儀

身體向下彎曲成30度角，頭頸背一條線，目光落于體前1米處。用于迎送客人，自我介紹或交換名片時。

開門

向外開的，先敲門，把住門把手，請客人先進。向內(nèi)開的，自己先進屋，側(cè)身把住門，請客人進。

電 梯

電梯內(nèi)有人，按住“開”按鈕，請客人先上先下。無人時，自己先進按住“開”的按鈕，請客人進，下時請客人先下。

上下樓梯

上樓梯時，尊者客人在前，主人在后。下樓梯時，尊者客人在后，主人在前。

奉 茶

要及時，開水宜在70度左右，7分滿。

握 手

五到――身到、笑到、手到、眼到、問候到；握手時間3－5秒為宜，力度適中。遵循貴賓先、長者先、主人先、女士先的順序。

介紹禮儀

介紹他人時，掌心向上，手背向下，四指伸直并攏，拇指張開，手腕與前臂成一直線，以軸關節(jié)為軸，整個手臂略彎曲，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介紹的一方，面帶微笑，目視被介紹的一方，同時兼顧客人。介紹自己時，右手五指伸直并攏，用手掌按自己的左胸。介紹時，應目視對方或大家，表情要親切坦然。注意不要用大拇指指著自己，也不要用食指指點別人。

名片禮儀

兩大拇指按名片上兩角，兩手掌托住名片，字正向?qū)Ψ剑眢w微傾向?qū)Ψ?，并簡單寒暄“多多關照”。

同行禮節(jié)

兩人行，右為尊，三人同行中為尊，四人不能并排走 保持距離

適當?shù)木嚯x感可以營造一種更寬容、和諧的氛圍，范因民族、地域、文化、身份、關系等因素會右所區(qū)別。通常認為：

1、2米－

1、6米為社交距離；0、5米－

1、2米為私人距離；小于0、5米為親密距離；大于3、6米為公共距離。

鼓掌禮儀

鼓掌含有歡迎、贊許、祝賀、感謝、鼓勵等語意。鼓掌時應用右手手掌拍擊左手手掌心，不可用指尖輕拍左掌心。

送 客

主動為客人開門 發(fā)言人禮儀

會議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種，前者一般是領導報告，后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者，應衣冠整齊，走上主席臺應步態(tài)自然，剛勁有力，體現(xiàn)一種成竹在胸、自信自強的風度與氣質(zhì)。發(fā)言時應口齒清晰，講究邏輯，簡明扼要。如果是書面發(fā)言，要時常抬頭掃視一下會場，不能低頭讀稿。旁若無人。發(fā)言完畢，應對聽眾的傾聽表示謝意。

自由發(fā)言則較隨意，應要注意，發(fā)言應講究順序和秩序，不能爭搶發(fā)言；發(fā)言應簡短，觀點應明確；與他人有分歧，應以理服人，態(tài)度平和，聽從主持人的指揮，不能只顧自己。如果有會議參加者對發(fā)言人提問，應禮貌作答，對不能回答的問題，應機智而禮貌地說明理由，對提問人的批評和意見應認真聽取，即使提問者的批評是錯誤的，也不應失態(tài)。

參加者禮儀

會議參加者應衣著整潔，儀表大方，準時入場，進出有序，依會議安排落座，開會時應認真聽講，不要私下小聲說話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時，應鼓掌致意，中途退場應輕手輕腳，不影響他人。

主持人禮儀

各種會議的主持人，一般由具有一定職位的人來擔任，其禮儀表現(xiàn)對會議能否圓滿成功有著重要的影響。

1．主持人應衣著整潔，大方莊重，精神飽滿，切忌不修邊幅，邋里邋遢。2．走上主席臺應步伐穩(wěn)健有力，行走的速度因會議的性質(zhì)而定，對快、熱烈的會議步頻應較慢。

3．入席后，如果是站立主持，應雙腿并攏，腰背挺直。持稿時，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時，應與胸齊高。坐姿主持時，應身體挺直，雙臂前伸。兩手輕按于桌沿，主持過程中，切忌出現(xiàn)搔頭、揉眼、攔腿等不雅動作。

4．主持人言談應口齒清楚，思維敏捷，簡明扼要。

5．主持人應根據(jù)會議性質(zhì)調(diào)節(jié)會議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩(wěn)，或活潑。6．主持人對會場上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閑談，會議開始前，可點頭、微笑致意。

接聽電話前

⑴、準備筆和紙：如果大家沒有準備好筆和紙，那么當對方需要留言時，就不得不要求對方稍等一下，讓賓客在等待，這是很不禮貌的。所以，在接聽電話前。要準備好筆和紙。

⑵、停止一切不必要的動作：不要讓對方感覺到你在處理一些與電話無關的事情，對方會感到你在分心，這也是不禮貌的表現(xiàn)。

⑶、使用正確的姿勢：如果你姿勢不正確，不小心電話從你手中滑下來，或掉在地上，發(fā)出刺耳的聲音，也會令對方感到不滿意。

⑷、帶著微笑迅速接起電話：讓對方也能在電話中感受到你的熱情。接聽電話

⑴、三聲之內(nèi)接起電話：這是星級酒店接聽電話的硬性要求。此外，接聽電話還要注意：

①、注意接聽電話的語調(diào)，讓對方感覺到你是非常樂意幫助他的，在你的聲音當中能聽出你是在微笑；

②、注意語調(diào)的速度；③、注意接聽電話的措辭，絕對不能用任何不禮貌的語言方式來使對方感到不受歡迎 ④、注意雙方接聽電話的環(huán)境；

⑤、注意當電話線路發(fā)生故障時，必須向?qū)Ψ酱_認原因； ⑥、注意打電話雙方的態(tài)度。

⑦、當聽到對方的談話很長時，也必須有所反映，如使用“是的、好的”等來表示你在聽。

⑵、主動問候，報部門介紹自己；

⑶、如果想知道對方是誰，不要唐突的問“你是誰”，可以說“請問您哪位”或者可以禮貌的問，“對不起，可以知道應如何稱呼您嗎？”；

⑷、須擱置電話時或讓賓客等待時；應給予說明，并致歉。每過20秒留意一下對方，向?qū)Ψ搅私馐欠裨敢獾认氯ァ?/p>

⑸、轉(zhuǎn)接電話要迅速：每一位員工都必須學會自行解決電話問題，如果自己解決不了再轉(zhuǎn)接正確的分機上，并要讓對方知道電話是轉(zhuǎn)給誰的。

⑹、對方需要幫助，大家要盡力而為：作為酒店的員工應盡力去幫助賓客，對于每一個電話都能做到以下事情①、問候 ②、道歉 ③、留言 ④、轉(zhuǎn)告 ⑤、馬上幫忙 ⑥、轉(zhuǎn)接電話⑦、直接回答（解決問題）⑧、回電話

⑺、感謝對方來電，并禮貌地結(jié)束電話：在電話結(jié)束時，應用積極的態(tài)度，同時要使用對方的名字來感謝對方。

⑻、要經(jīng)常稱呼對方的名字，這樣表示對對方尊重 培訓背景 中國餐飲業(yè)中特別是酒店行業(yè)的競爭非常激烈。面對越烈越多的酒店拔地而起，酒店業(yè)的最高決策層也越來越重視未來的挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢?？傮w說來，酒店業(yè)的競爭歸根結(jié)底還是客戶服務的競爭。酒店業(yè)是典型的服務行業(yè)，酒店禮儀培訓對廣大酒店業(yè)從業(yè)人員以及即將走上服務崗位的新員工是十分必要的，其目的是使客人有賓至如歸的感覺，從而更好地樹立個人和酒店的形象。培訓目的

培訓使員工形象、個人舉止、對客服務技巧方面達到標準化要求，以符合酒店的整體形象及標準，使酒店員工了解服務禮儀的重要性。

有效提高服務意識，改善服務心態(tài)，運用良好的客服關系使客人感到賓至如歸，適當?shù)貪M足客人的需要及處理投訴，建立團隊精神和增強自豪感。滿足客人的期望值，為酒店樹立更優(yōu)質(zhì)的形象，創(chuàng)造良好的社會效益及經(jīng)濟效益。

培訓對象

酒店服務業(yè)從業(yè)人員 培訓收益

掌握酒店管理實務；

全面了解酒店客房管理要求及難點； 提高酒店服務者綜合素養(yǎng)與服務技巧； 提升服務者的專業(yè)形象；

正確理解服務內(nèi)涵并能主動的承擔服務責任，體現(xiàn)服務專業(yè)性。作人員儀容儀表及接待儀態(tài)

銀行工作人員儀態(tài)修養(yǎng)（互動訓練課程）銀行職業(yè)儀容儀表與精神面貌 銀行服務態(tài)度表情規(guī)范要求 銀行客服電話禮儀

銀行接待禮儀中的細節(jié)

語言表達與普通話訓練——工作語言的嚴格與嚴謹 處理投訴——妥善處理可以促進關系 團隊建設之團隊溝通與協(xié)作 銀行客服人員的綜合素質(zhì)要求 銀行工作中的優(yōu)質(zhì)服務

銀行管理人員營業(yè)網(wǎng)點客服禮儀管理

銀行營業(yè)廳工

第四篇：教師禮儀培訓內(nèi)容

教師禮儀培訓內(nèi)容

一、儀表禮儀：

儀表主要是指：人外部輪廓、容貌、表情、舉止、服飾給我們的總體印象。包括兩部分：

1、靜態(tài)——高矮胖瘦、年齡狀態(tài)。（相對在某一個時間之內(nèi)不會突變）

2、動態(tài)——舉止和表情

二、儀表的禮儀規(guī)則：

1、整潔

舉例：你做人做事你的儀表要不整潔就比較麻煩了，比如一個同志，穿著很講究，顏色搭配很好，但是頭上頭屑不斷，手指伸出來上面指甲縫里全是油泥，往你身邊一站，那跟垃圾箱似的，味兒比較厚，那你會對他有好的看法嗎？

2、自然

儀表要自然，你不自然，有時候很麻煩。不自然有時候它有矯揉造作之意。

3、互動

就是你的美化、你的修飾被交往對象接受了，當然有時候它有一些技巧

舉例：有一次到一家早教中心去參觀，參觀完后她們主任問我，你看我這兒接待禮儀怎么樣？我說我好為人師，我說你們別的問題沒有，就是不太會笑。不太會笑，你給人家不太大方，不太互動的感覺。她說怎么不會？我說我給你舉兩條例子，第一條，我到你這兒來了，你跟我說歡迎，你說歡迎的時候你得看著我，你銀行也好，酒店也好，餐廳也好你說歡迎你得看著我。當時她給我說了好幾聲什么歡迎、謝謝之類的，她從頭到尾不看著我，我跟她說，我說你看我一眼，咱也是個活物。另外我還說，你們這兒女孩子不大方，缺少訓練，她說你憑什么看出我們不大方啊，我說她不會笑。當時一個男領導跟一個女孩子說一個什么事給她逗笑了，她笑1/2，嘿嘿，嘿嘿。我說你再拿個手帕就是古裝戲了。這是女人在男人面前嬌羞地笑。既然你是服務，你就得大方點。

當然，職業(yè)化微笑你要從規(guī)則來講它也有，職業(yè)化微笑一般要求露出六顆牙齒。那小妹很認真地問我，是不是上面三個、下面三個？我說那不可能，那是流氓兔啊。我們牙齒是雙數(shù)，你嘴巴三缺一?。克麑嶋H上是要你露出上面的六顆牙齒。我說你要不相信回家你照鏡子試試，你刷牙、洗臉你照鏡子試試，你上齒如果不是畸形，你露出六顆牙齒，你的表情就是自然而然地笑。當然你做事不能過了，你不可能上下各露六個，上下各露六個，你牙花子全露出來了，你恐怖主義。你讓人家做噩夢。

三、需要注重的要點：

1、容貌面部的修飾

舉例：短不光頭，前不過眉，側(cè)不遮耳，過肩宜扎起。

不要隨便讓它自然而然地披散過肩，那不太合適。長發(fā)不過肩。如果你要留長發(fā)的話，上班的時候，重要場合，頭發(fā)最好把它束起來，編起辮子，用卡子或者發(fā)箍把它收拾收拾，不要隨意散開。老師的發(fā)型一般要求莊重保守，你不能過分時尚。

面部修飾最重要的要注意除了整潔之外，面部多余的毛發(fā)你要注意。如：鼻毛、眉毛、耳毛。適時地加以修飾。

2、口部的修飾

舉例：你要注意要無異味，無異物。

吃完飯之后要及時刷牙，及時照照鏡子。說實話，人家跟你一說話，發(fā)現(xiàn)你那個嘴巴桃紅柳綠，這個牙縫里塞一根韭菜，那邊塞半個蝦米皮，這個也不太好看，特別要注意就是你搞服務工作的，搞接待工作的，或者到社交場合去，跳舞啊，或者宴請啊，不要吃帶有過分刺激性氣味的食物，你要有良好教養(yǎng)的人，你到公眾場合去，你就不要讓人家受折磨了。

4、化妝的要求

舉例：第一點，化妝要提倡自然，因為我們不是去上電視做節(jié)目，不是去舞臺表演的話，沒有必要搞舞臺妝。你比如你涂香水，涂香水實際上是要避免在公眾場合你身上汗味太重，或者有其他味道令人難聞，你沒必要把它搞得太多，你適當?shù)貒姙⒁稽c，交際圈一米兩米之內(nèi)，大家覺得這個味道有點芬芳也就足了。有同志下手比較狠，拿起化妝水那個香水瓶好像使用敵殺死，狂噴，把自己搞得好像蚊香一樣?？梢悦伤篮淖樱f句不好聽的，你這個用的過量，讓別人產(chǎn)生弄巧成拙的感覺，讓人家懷疑此人必有狐臭，不然干嘛這么香?。?/p>

第二個原則叫避人。什么意思?。炕瘖y也好，收拾自己也好，不要當眾表演?；瘖y是一種個人隱私行為，你在別人面前表演有引人注目之嫌，我們有個別同志不太注意，上班、開會，沒事了，等公共汽車就拿出小鏡子搗持自己。其實她是不太注重禮儀的，一個聰明的女人不要說不在大庭廣眾之前去化妝，在男朋友、或者在老公面前化妝也大可不必。距離產(chǎn)生美感，你在那家伙面前旁無遮攔地去收拾自己，你被他發(fā)現(xiàn)你漂亮起來的秘密，你的美會打折的，他心里會說，原來如此，影響你革命形象，所以聰明女人不在別人面前換衣服，穿襪子，老公也包括在內(nèi)他也是外人，該見外還要見外，距離產(chǎn)生美感。

5、舉止動作的要求

舉止動作實際上是教養(yǎng)、風度和魅力的問題。1)、坐姿、站姿、女老師要這三點不注意，你就很難看。第一，不能夠雙腿叉開而站，站立成小八字或丁字步。第二、你坐在別人對面的話，你兩條腿就要自然而然地并攏，你要穿褲裝的話，這個腿稍微分開點可以，你要穿裙子，尤其是超短裙，你兩個腿就得并攏，否則會出現(xiàn)嚴重的技術性問題，走光。第三、最不能夠出現(xiàn)的問題就是你穿著裙子也好、穿著褲子也好，你一個有教養(yǎng)的女同志你不能當眾蹲下來的，尤其在外人面前，萬不得已蹲，要采用這個姿勢，我們只能夠變通就是跪或者背對著別人。有時候你要找東西，系鞋帶、提襪子，幫助小朋友，那你就得背對著別人，否則那個姿勢是極其不雅的。走路要端莊，不要手插褲兜走路；不要左顧右盼。沒有特殊情況不要跑，上樓梯，要一步一個臺階。抬頭、雙目向前平視，面帶微笑 軀干挺直，身體重心在兩腿中間

2）、握手，一般握手要用右手，一般握手不用左手。握手的話，一般跟別人握手的話時間不能太長也不能太短。合適的力度握住對方的手，輕輕的上下?lián)u晃2——3下。我們有個別女同志的缺點是太短，男同志的缺點是太長。有個別女同志跟你這么握手，你好，不正眼看你，發(fā)你三個指頭，不用力，不晃動，好像一條死魚。

誰先伸手？

是地位高的人首先伸手。比如下級和上級在一起，上級首先伸手，晚輩和長輩在一起，長輩首先伸手，男人和女人在一起，女人首先伸手。比如我介紹，這位是李先生，這位是王小姐，后介紹的王小姐是地位高的，那么王小姐愿意跟李先生多說兩句話，王小姐就會伸手，你好，我叫王麗，她可以自報家門，說自己什么單位的。她要不想認識這個李先生，我給他介紹，這個是李先生，這個是王小姐，王小姐跟李先生點點頭也就行了，你好，沒下文了，李先生就會適可而止。

也有特殊情況，比如主人和客人握手，伸手的前后次序有差異，一般情況下，客人到達的時候，你主人應該先伸手，客人到達的話，主人先伸手表示對客人是歡迎的意思。3）、眼神，一個人的表情是通過眼神和笑容體現(xiàn)出來的。這個我分別來說說，首先我們來講眼神你要注意什么？眼神要注意這樣一個習慣，就是要注意四個字，目中有人，在日常工作和交往中，我們和別人交流的時候，要養(yǎng)成注視對方的習慣。我剛才講了你跟人說話的時候，你跟人家說歡迎光臨、說再見你從頭到尾不看別人一眼，人家是不高興的。當然，進而言之，從禮貌的角度來講，你看別人你有三個角度，第一個角度你看什么部位。第二個角度，你看的時間的長短。第三個角度，你在什么方向去看別人。這個都很有講究，比如一般情況下，近距離交談，我們兩個人一米兩米這樣的距離，看對方的眼睛或者頭部，特別當你面對異性的時候要養(yǎng)成習慣，通常不看中間，尤其不看下邊，否則人家說你色迷迷。第二，你看人家的角度它有講究的。有同志有壞毛病，他不看你還好，他一看你就把你氣個半死，他不正眼看你，用眼角斜楞你。比如你們在那兒，他這么看。你要養(yǎng)成習慣。當你和別人說話的時候，轉(zhuǎn)過身來，正面面對別人。還有同志更可惡，他對你進行全方位激光掃描，懷疑你是一毛賊。心理學家告訴我們，當你和一個人交流的時候，比如倆人坐在一塊兒聊天，你看對方的時間應該多長，比如我們兩個人在一塊兒坐十分鐘，聊十分鐘的天，你看著對方的時間應該是在多長呢？1/3到2/3時間之內(nèi)比較好，比如你10分鐘在這兒聊天，看對方應該是四、五、六分鐘比較好。你要少于1/3的時間，有蔑視和輕視之嫌，你要百分之百的時間都看著別人，說明你看上人家這個人了。什么的情況下你要看著他呢，表示理解、表示支持，表示贊同，表示同意，表示認可，表示重視。比如你跟我說，你說梁老師，您剛才講的那個問題太重要了。這時候你看著我，眼能傳神，眼也能走神。所以我們在人際交往中注重表情的時候你要注意眼神。4）、手勢自然、適度，曲線柔美，動作緩慢，力度適中，左右擺動，不宜過寬；

交談姿態(tài)以站姿為主，自然親切，說話時雙手上下重疊放置腹部，傾聽時雙手前后重疊放置腹部。坐下交談時雙手重疊放置在大腿上。

對幼兒可采取對坐、蹲下、摟抱，盡量與交談方保持相應的高度。

6、語言的要求文明用語：

1、接待來賓請使用：

主動詢問——您好，請問您找誰？請問您有什么事嗎？需要幫忙嗎？ 被動受問——哦，抱歉，這個我還不太清楚，我可以幫你問一下。

2、對同事：上班時進幼兒園見到園里的工作人員，均應問“你好”“早上好”或點頭致意。在幼兒面前對同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：X老師、X阿姨。言談間不涉及他人隱私。

3、對小朋友和家長使用文明禮貌用語。

問候語——你好！小朋友好！寶寶好！早上好！等。請求語——請、請稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。感謝語——謝謝、非常感謝等。

抱歉語——抱歉、對不起、很遺憾、請原諒等。道別語——再見、明天見、待會兒見等。寬容語——沒關系、不客氣、應該的等。

4、打電話：

打電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：“喂，您好！我是佳佳幼兒園X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的??”

接電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如：“您好！佳佳幼兒園X班XX老師，請問你找誰？”或“您好！我是XX有什么事嗎？”

放電話——等對方放下電話，然后再掛機。

5、對上級：

提出意見——我對這件事有看法，因為?? 提出建議——我想，能不能這樣，??，供參考。

稱呼——上班時間用職務稱呼，忌用生活中的稱呼小X、老X

7、行路禮儀：

1、橫行：2人 右尊左卑，3人 中為尊 右2 左 3

2、豎行：隨行 尊者在前、引領 卑前尊后，（卑在尊者左前方側(cè)身）

牢記：迎客走在前，送客走在后，客過要讓路，同行不搶道。

接待家長：強調(diào)“三聲”：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。金杯銀杯不如家長的口碑

8、服飾的要求： 1）、需要遵守三色原則，什么是三色原則？我們剛才講了，全身顏色不多于三種，第三，過分暴露。第一，不暴露胸部，第二不暴露肩部，說白了，就是不穿無袖裝，你穿一個無袖裝，工作不能穿無袖裝，因為無袖裝會暴露腋毛，搞不好還露出一圈內(nèi)衣，有老師不注意，給你打招呼你好，一撮燦爛的腋毛，隨風飄搖，不夠正式。不暴露胸部、不暴露肩部，不暴露腰部，不暴露背部，4不露。第四不能過分的透視。重要場合注意，內(nèi)衣不能讓人家透過外衣看到，什么顏色的，什么款式的，是長的還是短的，有沒有圖案，這都是非常不禮貌的。第五，過分短小。裙子一定要到膝蓋或以下。黑色皮裙在國際社會，尤其在西方國家，被視為一種特殊行業(yè)的服裝。站街女郎用來標示身份的。第六，過分緊身。教師著裝六不準，過分雜亂，過分鮮艷，過分暴露，過分透視，過分短小，過分緊身。這是我們講的關于服飾的禮儀。2）、不佩帶轉(zhuǎn)移學生注意力的飾物，女教師不佩戴長而粗的項鏈，不佩戴手鐲、手鏈、耳環(huán)，雙手戒指不超過一只。不要將自己打扮成一棵“圣誕樹”。校園內(nèi)不戴有色鏡不留長指甲，不涂本色外的其它顏色的指甲油。

8、交談禮儀：

日常交往和工作之中，每個人和別人交談，大體上來講以下五個點要注意，稱之為五不談。這其實就是態(tài)度問題。第一不能訓斥別人。第二，不能挖苦別人。第三，不要糾正對方。第四不隨便去置疑別人。第五，不要隨便去補充別人。

關于談話的形式，有三個要點。第一，談話要文明，第二，說話要禮貌。第三，說話要規(guī)范。

第五篇：教師進修學校培訓心得

教師進修學校培訓心得

為期數(shù)周的新教師培訓已然結(jié)束，教師是一個無比神圣的職業(yè)，正是因為這一群體的努力，才構(gòu)成了我國現(xiàn)今全面教育的基石。同時本次培訓也使自己獲益良多，現(xiàn)就本次培訓進行總結(jié)，闡釋自己的培訓心得。

本次新教師培訓從多角度、全方位、寬領域的方向展開，學習內(nèi)容鮮明的展示教師這一職業(yè)的專業(yè)性，相應的，只有掌握了教師職業(yè)的專業(yè)性精髓，我們才可更好地發(fā)揮自身的優(yōu)勢，將專業(yè)性應用于具體教學，懂得課堂教學技巧，進而較好的完成教學任務。

教學不是一件容易的事情，因而教師也不是一個輕松的職業(yè)。教學需要教師投入大量的心血，一點一滴耐心培育才有可能獲得豐收。在成為一名教師之前，自己曾在許多的學校看見過“春風化雨”的字樣，但當時并不曾用心思量過，現(xiàn)今自己成為了教師群體中的一員，再來看這四個字，心中感慨萬千，這“春風”二字可以說是教師所向往的最高理想，教師從事教育就是要將自己化作春風春雨來滋潤學生的心靈和頭腦，使學生成為掌握能力，心靈陽光的健康的人，這樣也就在不知不覺中完成了百年樹人的理想追求。而教師本人在這一過程中也獲得了快速的能力提升。

在培訓的具體內(nèi)容上，本次培訓主要講了以下幾方面：做一個卓越的教師、教師常見的違法行為及其預防、課程開發(fā)與實施、研究型教師成長的路徑、關于當前新教師的師德修養(yǎng)、如何成為一名合格的班主任。在這些內(nèi)容的學習過程中，自己了解了許多的的前沿知識，掌握并在實際教學中不斷應用了許多的教學技巧。其中有關教育法的內(nèi)容更是作為一名新教師必須時刻記在心中的。而其它方面的內(nèi)容如班主任工作等，也為新教師之后的教育生涯做了很好的鋪墊工作。

雖然自己是一名新教師，但自己必將盡自己所能熱愛教育這一事業(yè)。讓自己盡快的成長為一名對學生、對社會有益的合格教師。最后，我想起了在培訓過程中培訓老師介紹的一篇李鎮(zhèn)西的文章《擦亮每一個日子》，對于教師來說能夠給自己的學生留下充滿人性的溫馨記憶，就是教育的信念，一個日子，一個孩子，就是教育。擦亮每一個日子，呵護每一個孩子，就是教育的全部。而孩子每一天的成長不可逆轉(zhuǎn)，教師每一天的生活也不可重現(xiàn)――教育的嚴酷與責任都在于此。讀懂孩子，并和孩子一起愉悅而謹慎地編織故事，讓教師和孩子的生命互相重疊與交相輝映。這是教育的意義所在，也是家園的幸福所在。

寧安一中

李陽