第一篇：廣告學(xué)畢業(yè)論文滴滴打車市場營銷策略分析
我國打車軟件市場營銷策略分析————以“滴滴打車”為例
廣告學(xué)自學(xué)考試獨(dú)立本科段
畢業(yè)論文
題
目： 我國打車軟件市場營銷策略分析
-----以“滴滴打車”為例
姓
名：
專
業(yè)： 準(zhǔn)考證號：
指導(dǎo)教師：
職稱：
年 月 日
我國打車軟件市場營銷策略分析-----以“滴滴打車”為例
【摘要】 自九十年代互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入我國以來，人們的生產(chǎn)生活也隨之發(fā)生著變化，現(xiàn)如今在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,人們更是利用各種媒體平臺在不斷豐富、改變著生活方式的同時更是孕育著新的商機(jī)，在傳統(tǒng)的商業(yè)模式被不斷改寫的同進(jìn)，新的商業(yè)模式也不斷涌現(xiàn)。手機(jī)(客戶我國打車軟件市場營銷策略分析————以“滴滴打車”為例
端)APP軟件開始進(jìn)入我們的視線，這些功能強(qiáng)大的軟件涉及金融、工作、學(xué)習(xí)、生活、旅游等各個方面。但隨著手機(jī)支付的推廣，整個手機(jī)軟件行業(yè)也在經(jīng)歷著一次徹底的變革。本文通過對手機(jī)打車軟件“滴滴打車”運(yùn)營策略、案例進(jìn)行分析與探索，分析如今打車軟件市場發(fā)展的優(yōu)勢和劣勢及所面臨的問題，總結(jié)其營運(yùn)策略，“給滴滴打車”提出建議，為打車APP行業(yè)盈利提供更多可行性。
【關(guān)鍵詞】手機(jī)APP 打車軟件 滴滴打車 運(yùn)營策略
目錄
引言 1 1 概述
1.1營銷策略及其營銷策略組合理論 2 1.2 打車APP市場趨勢
我國打車軟件市場營銷策略分析————以“滴滴打車”為例 “滴滴打車”背景概況
2.1“滴滴打車”興起背景 3 2.2“滴滴打車”的興起 4 3 案例解析
３.1 “滴滴打車”市場機(jī)會分析 4 ３.2 “滴滴打車”的經(jīng)營及其盈利方式分析 5 ３.3 “滴滴打車”的優(yōu)、劣勢分析 6 ３.4 “滴滴打車”客戶群分析 7 ３.5 “滴滴打車”竟?fàn)帉κ址治?7 ３.6 “滴滴打車”營銷推廣分析 8 ３.7 “互聯(lián)網(wǎng)+”大潮下的營銷變局 8 4結(jié)論 9 5致謝語 9 6參考文獻(xiàn) 10 3 我國打車軟件市場營銷策略分析————以“滴滴打車”為例
引言
現(xiàn)如今正值全民邁入移動互聯(lián)網(wǎng)的新時代，隨著手機(jī)支付功能的普遍應(yīng)用，移動互聯(lián)網(wǎng)不僅改變了不少傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式，一大批手機(jī)APP的出現(xiàn)，更是慧及人們生活的方方面面。手機(jī)APP打車軟件正成為人們熱議的話題，本文就目前打車軟件市場進(jìn)行了一系列的調(diào)研分析，以眼下正熱的打車軟件“滴滴打車”為例分析目前打車軟件的運(yùn)營策略、盈利模式、利弊、及其策略建議，為未來打車軟件市場的發(fā)展方向提供更多可能。我國打車軟件市場營銷策略分析————以“滴滴打車”為例
1概述
近來，手機(jī)時不時的就會收到幾條關(guān)于打車優(yōu)惠的短信，細(xì)看之下才知是各大打車軟件的又一營銷活動開始了。為此從打車軟件一出現(xiàn)到現(xiàn)在并沒怎么仔細(xì)探索過的我，決定對打車軟件的市場及其營銷策略、運(yùn)營盈利模式進(jìn)行探析,并以滴滴打車為例試析其市場的現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢。通過中國知網(wǎng)搜索打車軟件，發(fā)現(xiàn)了3377條相關(guān)信息，通過中國知搜索滴滴打車發(fā)現(xiàn)358條相關(guān)信息，通過萬方數(shù)據(jù)搜索打車軟件及滴滴打車有近1000條相關(guān)信息，說明就目前而言，打車軟件及打車軟件市場還是比較受人們關(guān)注的，為此值得探索。
1.1營銷策略及其營銷策略組合理論
企業(yè)的營銷策略是以客戶需求為導(dǎo)向的，企業(yè)根據(jù)所收集的相關(guān)信息分析獲得客戶對該產(chǎn)品的需求量、客戶對該產(chǎn)品的購買力及其行業(yè)的相關(guān)信息，來組織企業(yè)的相關(guān)經(jīng)營活動，它通過產(chǎn)品、渠道、價格、等一系列策略使其一致協(xié)調(diào)，來為客戶提供客戶滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種過程。它解決了一個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動以什么為導(dǎo)向，生產(chǎn)什么規(guī)格的產(chǎn)品，銷售給誰，在什么地方銷售、以什么樣的價格銷售等一系列問題。
在科技信息快速發(fā)展的21世紀(jì)，各種海量信息爆炸式的鋪天蓋地席卷而來，使人們的消費(fèi)方式也發(fā)生了翻天覆地的變化，市場和竟?fàn)幾兊卯惓?fù)雜。在當(dāng)前環(huán)境下企業(yè)必需正確運(yùn)用營銷策略來使其順利進(jìn)入市場、快速占領(lǐng)市場、鞏固市場、不斷擴(kuò)大市場；運(yùn)用各種營銷理論、營銷方式及營銷策略組合使企業(yè)達(dá)到既定的目標(biāo)，反之隨著市場行情不斷復(fù)雜化，市場營銷理論的研究與運(yùn)用也隨之不斷擴(kuò)展，由最初的4Ps策略到后來6Ps、10Ps、11Ps策略發(fā)展。4Ps即定價（Price）、促銷（Promotion）、產(chǎn)品（Product）、渠道（Place），由麥卡錫（E.J.Macarthy）美國專家提出的營銷策略組合理論；6Ps即定價（Price）、促銷（Promotion）、產(chǎn)品（Product）、渠道（Place）、權(quán)力（Power）、公共關(guān)系（PublicRelations）簡稱6Ps，是由菲利蒲.科特勒在1986年提出的營銷策略組合理論； 同年6月菲利蒲.科特勒又在6Ps 的基礎(chǔ)之增加了戰(zhàn)略4P形成更加完整的10Ps即定價（Price）、促銷（Promotion）、產(chǎn)品（Product）、渠道（Place）、權(quán)力（Power）、公共關(guān)系（PublicRelations）、探查（Probing）、劃分（Partitioning）、優(yōu)先（Prioritizing）、定位（Positioning）；隨后菲利蒲.科特勒更是將營銷策略理論不斷完善，增加了人的因素員工（People）形成11Ps策略；不管營銷策略組如何演變，但都是以4Ps策略為基礎(chǔ)[1]。我國打車軟件市場營銷策略分析————以“滴滴打車”為例
1.2打車APP市場趨勢
App是一種應(yīng)用程序，凡指客戶端軟件，是一種新興的手機(jī)電子商務(wù)平臺模式，利用手機(jī)客戶端的模式加入商業(yè)元素，提供在線購物、消費(fèi)、支付等服務(wù)，因其快捷方便的優(yōu)勢在近幾年逐漸受到人們的追捧；商家通過第三方網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)擔(dān)保的模式建立起信用等級，消費(fèi)者通過手機(jī)與銀行卡綁定或者銀聯(lián)支付的模式進(jìn)行支付，安全快捷，App一經(jīng)推出立刻引起了強(qiáng)烈的市場反響，滴滴打車軟件等手機(jī)App客戶端軟件正是在這樣的環(huán)境下產(chǎn)生，并受到了人們的追捧。無論是在國內(nèi)還是在國外，手機(jī)App客戶端軟件都顯示出了強(qiáng)勢的市場潛力[2]。
二十一世紀(jì)以來，很多國家都開始了打車軟件客戶端的推廣。在英國，租車信息最早出現(xiàn)并收到民眾歡迎，美國的一款打車軟件也由于亞馬遜公司的投資而迅速提高了性能。日本的打車軟件在近幾年也掀起了手機(jī)APP熱潮，眾觀國內(nèi)外打車軟件市場，可以總結(jié)出如下特點(diǎn)：
一是更好地利用了閑置車輛和私家車。國內(nèi)的打車軟件使用者大多是出租車司機(jī)，而國外則是更多地利用了私家車和一些閑置的車輛。這樣既緩解了交通壓力，又為社會資源做了合理配置。
二是建立了良好的出行習(xí)慣。國外通過打車軟件可以實(shí)現(xiàn)合理拼車，節(jié)約了資源也建立了良好的出行習(xí)慣，而中國的打車軟件并沒有發(fā)揮其節(jié)約成本的優(yōu)勢。
三是打車軟件市場逐漸呈現(xiàn)規(guī)范化。國外的打車軟件市場從出現(xiàn)到現(xiàn)在正在想著規(guī)范化的方向發(fā)展，也為國內(nèi)提供了良好的借鑒。
2“滴滴打車”背景概況
2.1“滴滴打車”興起背景
自進(jìn)入互連網(wǎng)時代以來，人們一邊享受著互連網(wǎng)商業(yè)形態(tài)所帶來的便捷，一邊享受著這種商業(yè)形態(tài)所創(chuàng)造出的驚人業(yè)績，同時人們的需求也越來越多，傳統(tǒng)商業(yè)模式越來越難以滿足消費(fèi)需求，互連網(wǎng)思維應(yīng)運(yùn)而生，不少企業(yè)把互連網(wǎng)模式+傳統(tǒng)的商業(yè)模式結(jié)合，形成新的商業(yè)形態(tài)“互連網(wǎng)+”。由于受互連網(wǎng)思維影響，企業(yè)更加注重客戶體驗(yàn)、需求及口碑，并運(yùn)用這種口碑快速傳播，形成粉絲經(jīng)濟(jì)。滴滴打車正是興起于這樣的大環(huán)境下。
2.2“滴滴打車”的興起 我國打車軟件市場營銷策略分析————以“滴滴打車”為例
滴滴打車誕生于2012年9月，它是我國市場上首批出現(xiàn)的打車軟件之一。它的初衷是為了解決人們打車難的問題，讓人們都能夠快速便捷的打到車并且采用目前比較流行的手機(jī)支付的方式。在手機(jī)支付已經(jīng)十分普遍的今天，打車軟件的應(yīng)用而生并立刻受到了們的關(guān)注。尤其是近兩年，滴滴打車軟件的用戶量已經(jīng)突破4000萬，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭[3]。
３案例解析
３.１“滴滴打車”市場機(jī)會分析
首先，手機(jī)打車軟件的發(fā)展有著龐大的用戶基礎(chǔ)。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2014年，中國移動網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到五億人，占到全部網(wǎng)民數(shù)量的百分之八十伍左右。移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的興起為打車軟件的發(fā)展提供了堅實(shí)的用戶基礎(chǔ)也創(chuàng)造了良好的條件。
其次，硬件的發(fā)展為手機(jī)打車軟件提供了快速發(fā)展的保障。智能手機(jī)2013在中國的保有數(shù)約４.8億臺,提高了手機(jī)智能化的滲透率,也成為了推動和發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的基礎(chǔ)和動力.照此發(fā)展,不久的將來,在中國,功能手機(jī)將會被智能機(jī)取代,市場保有量的擴(kuò)大將更進(jìn)一步.再次，打車難現(xiàn)象為打車軟件的出現(xiàn)提供了主要背景。目前，在我國很多城市都存在著打車難、打車貴現(xiàn)象。
（1）出租車市場供需不平衡。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,北京出租車的全年拉客量近七億左右,而出租車數(shù)量不到七萬輛左右,平均三百人一輛,且北京市交通擁堵,大部份出租車不愿進(jìn)市區(qū),到了上下班高峰期出租車更是選擇集體“趴窩”，這無疑是給本就難打車的出租市場雪上加霜，但也打車軟件帶了機(jī)會。與此同時，北京市的情況并非個例，在我國很多城市都存著和北京相同的困局，這也為打車軟件市場提供了更為廣擴(kuò)的市場機(jī)會。
（2）一些實(shí)行尾號限行的城市使得司機(jī)車出行受到限制，從而增加了打車的需求。2015年，我國有17個城市實(shí)行了尾號限行政策，這將使得打車需求量進(jìn)一步擴(kuò)大。
（3），由于乘客與出租車之間存在著信息的不對稱，所以需要一個中介來重新進(jìn)行資源調(diào)配。
3.2 “滴滴打車”的經(jīng)營及其盈利方式分析
由于手機(jī)軟件的發(fā)展和人們出行的需求，以滴滴打車軟件為代表的現(xiàn)代出行手段逐漸得 我國打車軟件市場營銷策略分析————以“滴滴打車”為例
到人們的認(rèn)可。打車軟件在人們出行需求和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下，在2013年7月份由原來的幾款打車軟件發(fā)展到現(xiàn)在的40多款多車打車軟件，雖然打車軟件的操作模式和運(yùn)營方式基本雷同，市場上目前比較認(rèn)可和流行的是滴滴打車軟件和快車打車軟件[4]。
分析現(xiàn)行打車軟件的運(yùn)營方式，應(yīng)著重研究滴滴打車軟件在市場中的運(yùn)營模式。滴滴打車為了快速集聚客戶和人氣，在運(yùn)營維護(hù)的過程中甩出有利于用戶和司機(jī)的優(yōu)惠方式，喜迎大量的出行者選擇運(yùn)用該打車軟件聯(lián)系出行車輛。此外。滴滴打車軟件還制定了現(xiàn)有的車費(fèi)補(bǔ)貼手段，通過用車人和司機(jī)達(dá)成共識成功上車享受相應(yīng)的先進(jìn)優(yōu)惠來吸引人們選擇滴滴打車。具體分析如下：
第一，滴滴打車在運(yùn)營中通過吸引需要出行的用戶進(jìn)行打車，為出行的人們提供相關(guān)車輛的的信息和需求，經(jīng)過終端客戶端連接到網(wǎng)上服務(wù)器，方便司機(jī)和出行者聯(lián)系溝通讓雙方達(dá)成共識以平衡雙方利益實(shí)現(xiàn)最大化。
第二，滴滴打車在運(yùn)營過程中通過把相關(guān)服務(wù)器把用戶出行需求車輛的信息反饋給出行者，方便人們選擇出行的起點(diǎn)和終點(diǎn)以及出行的預(yù)期費(fèi)用等一目了然出現(xiàn)在出行者的面前。
第三，滴滴打車通過相關(guān)手段把出行者的出行信息以及聯(lián)系方式和打車信息以及相關(guān)車輛的信息發(fā)送到滴滴打車的信息平臺便于司機(jī)和出行者多向選擇。
第四，滴滴打車通過軟件的平臺大量的收集司機(jī)通過對用戶的信息，方便司機(jī)和出行者互相平評價提升信譽(yù)，用戶可以查看司機(jī)的信譽(yù)評價司機(jī)的信譽(yù)選擇合適的司機(jī)，司機(jī)也可以查看用戶的信息選擇合適的消費(fèi)者。
第五，滴滴打車在撮合出行者和司機(jī)的過程中如果雙方出現(xiàn)有一方拒絕，軟件通過相應(yīng)的方法可以重新選擇，如果雙方達(dá)成共識并把顧客送到目的地則通過網(wǎng)絡(luò)金融支付方式比如支付寶等把相應(yīng)的出行費(fèi)用結(jié)算，方便司機(jī)和顧客互惠互利實(shí)現(xiàn)共贏。
人們都知道滴滴打車軟件是免費(fèi)使用的，但大家也很關(guān)注滴滴打車軟件是怎樣實(shí)現(xiàn)盈利的呢？筆者通過分析可以得出滴滴打車軟件的盈利模式比較模糊一般人很難發(fā)現(xiàn)，以12000輛出租車為例，平均每天每輛出租車接單25次，平均每單20元，每天的交易額就在600萬左右，全國30個左右的城市算下來每天有1.8億的交易額，按1%的抽成每天收入180萬，一個月就是5400萬加上軟件內(nèi)嵌廣告、運(yùn)營商流量的費(fèi)用、特殊位置需要追加服務(wù)費(fèi)能帶來相當(dāng)可觀的盈利[5]。具體分析該軟件的盈利方式主要有以下四種：
第一，滴滴打車通過在軟件上嵌入廣告來收取廣告費(fèi)用成為其收入和盈利的來源之一； 第二，滴滴打車軟件在運(yùn)營過程中通過不斷的想出租車司機(jī)收取相應(yīng)的提成來達(dá)到盈利的目的； 我國打車軟件市場營銷策略分析————以“滴滴打車”為例
第三，滴滴打車軟件盈利還可以通過提供服務(wù)信息和平臺收取相應(yīng)傭金的發(fā)生來收取維持日常運(yùn)營費(fèi)用；
第四，滴滴打車在日常運(yùn)營中還可以通過對特殊位置生僻地方收取和追加相關(guān)額外的服務(wù)費(fèi)來成為盈利的手段。
總之，滴滴打車在營運(yùn)過程中，還與百度地圖微信去哪兒網(wǎng)等終端合作給人們出行最大限度的帶來方便，來鞏固老客戶吸引新顧客，通過用戶加價打車和車費(fèi)補(bǔ)貼讓司機(jī)賺取更多的信譽(yù)和金錢，讓出行者方便出行并讓通過司機(jī)送到出行的目的地得的運(yùn)營方式到了人們的一致認(rèn)可和好評。
3.3“滴滴打車”的優(yōu)、劣勢分析
對“滴滴打車”進(jìn)行分析，可以得出如下優(yōu)勢：
首先，滴滴打車滿足了大量出行者的需求集聚了大量的用戶群成為其最大的優(yōu)勢。據(jù)統(tǒng)計，滴滴打車用戶數(shù)已經(jīng)突破四千萬，日均訂單為183萬單，其中微信支付訂單為七十萬。
其次，滴滴打車在運(yùn)營過程中還在不斷的吸引和發(fā)展?jié)撡|(zhì)用戶，通過現(xiàn)代的通信手段微信、網(wǎng)絡(luò)等來籠絡(luò)潛在的用戶，成為滴滴打車的又一巨大優(yōu)勢。
第三，滴滴打車軟件根本上存在打車軟件APP市場優(yōu)勢成為國內(nèi)打車軟件運(yùn)營市場的巨無霸。滴滴打車取得巨大的市場份額打車軟件的APP占據(jù)重要組成部分，具有很大潛力和升值空間，成為滴滴打車軟件與其他打車軟件競爭的最大優(yōu)勢。
第四，滴滴打車給人們的出行和司機(jī)的載客帶來巨大的方便，也起到了極積的作用，分析該軟件帶來的積極作用離不開滴滴打車軟件迎合了大眾出行需求的心理。具體情況如下：
（1）滴滴打車為人們出行提供了便捷的方式，被稱為當(dāng)今人們打車出行的神器，滿足了人們出行的需求其周到體貼的服務(wù)在市場上贏得人們的認(rèn)可，稱為互聯(lián)網(wǎng)時代人們出行便利方式。
（2）滴滴打車在滿足人們出行需求的同時提高了司機(jī)收益，通過相關(guān)信息的優(yōu)化給司機(jī)和乘客帶來實(shí)惠，滴滴打車的車費(fèi)補(bǔ)貼等優(yōu)惠吸引了司機(jī)和出行者給用戶帶來了福利同時更慧及乘客。
（3）滴滴打車軟件有利于市場合理配置資源，有利于合理利用乘客和司機(jī)的距離優(yōu)勢和資源，提升服務(wù)質(zhì)量吸引大量的客戶群得到人們的認(rèn)可，更有利于優(yōu)化節(jié)能減排避免資源浪費(fèi)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會雙贏[6]。
盡管滴滴打車給我們帶來了眾多實(shí)慧和便利，但它必竟是新興行業(yè)，在行業(yè)發(fā)展的過程中，不可避免地存在諸多問題，現(xiàn)例舉如下： 我國打車軟件市場營銷策略分析————以“滴滴打車”為例
首先，滴滴打車軟件容易出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓問題。由于打車人數(shù)和業(yè)務(wù)量的增加，使得原有的軟件設(shè)施遭遇強(qiáng)大的壓力，網(wǎng)速受到極大影響，從而出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓。給用戶帶來不便的同時也給軟件的使用帶來了負(fù)面影響[7]。
其次，滴滴打車軟件可能存在安全隱患。由于使用滴滴打車軟件的司機(jī)需要使用手機(jī)客戶端招攬業(yè)務(wù)，所以司機(jī)在開車過程中很可能由于搶單分散注意力，影響開車安全性。
再次，滴滴打車軟件由于人們的道德問題而存在負(fù)面影響。滴滴打車運(yùn)營商為了吸引客戶量為司機(jī)提供了很多優(yōu)惠，而這些優(yōu)惠政策也為司機(jī)提供了貪圖小便宜的機(jī)會。出現(xiàn)了司機(jī)制假單等不良現(xiàn)象，影響了公共秩序也為滴滴打車軟件的發(fā)展造成了負(fù)面影響。
３.4“滴滴打車”客戶群分析
根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，滴滴打車的目標(biāo)受眾特征如下：
（1）男性居多，通過對滴滴打車客戶群的分析我們可以發(fā)現(xiàn)，其主要客戶是男性，占到了客戶總量的六成。
（2）年輕人居多，經(jīng)過相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，滴滴打車客戶群中以年輕人居多，而年齡分布最多的是25-30之間，占到了全部客戶的近一半，31-35歲以及19-24歲分別占到22.5%和15.5%。
（3）北上廣區(qū)域居多，通過對滴滴打車軟件客戶群所分布的地域和收入情況進(jìn)行分析我們可以看出，滴滴打車軟件的客戶主要集中在北京、上海、廣州等大城市，個人月收入在5000-8000元之間。
３.5“滴滴打車”與竟?fàn)帉κ址治?/p>
2012年3月?lián)u搖招車上線，同年8月快的打車上線，同年9月滴滴打車上線，2013年4月大黃蜂及打車小秘打車相繼上線，一時間打車軟件相群雄割據(jù)，然后經(jīng)過幾輪融資，幾輪燒錢大戰(zhàn)后，滴滴和快的快速占領(lǐng)打車市場并發(fā)展起來，成為彼此主要的竟?fàn)帉κ?，然而這種格局在2015年2月被打破，滴滴宣布與快的合并，這就意味著滴滴在打車軟件市場占有份額進(jìn)一步擴(kuò)大。
３.6“滴滴打車”營銷推廣分析
2012年9月滴滴打車上線，由于資金問題，至2013年3月，滴滴打車幾乎沒有進(jìn)行過任何廣告投資，靠的都是司機(jī)之間、司機(jī)與乘客之間、乘客與乘客之間的口碑相傳；隨后滴滴打車又相繼與德高、百度地圖、去哪兒網(wǎng)、微信等達(dá)成合作，此舉使滴滴打車市場占有率得到有效提升[8]。2014年，滴滴打車先后利用優(yōu)慧補(bǔ)貼、發(fā)紅包、搶紅包、微信分享返現(xiàn)、抽獎等 我國打車軟件市場營銷策略分析————以“滴滴打車”為例
一系列燒錢活動，并于年底運(yùn)用“今天坐好一點(diǎn)兒”宣傳篇，引發(fā)大眾共鳴。此舉使滴滴打在打車軟件市場占有率遙遙領(lǐng)先。2015年滴滴打車紅包再度登場，繼“今天坐好一點(diǎn)兒”宣傳篇之后，“吸血加班樓”再次成為人們熱議的話題，與京東、蒙牛、騰訊、美邦等跨界企業(yè)的合作使其成功玩轉(zhuǎn)跨界營銷，品牌知名度進(jìn)一步提升。自滴滴打車上線以來，通過一系列的營銷推廣，經(jīng)過幾輪融資，使得滴滴打車在不到三年的時間里快速占領(lǐng)市場并在行業(yè)創(chuàng)下佳績，與快的合作，加快了滴滴布局新業(yè)態(tài)進(jìn)程。即便如此，風(fēng)險也一路如影隨行：先是被深圳交委叫停、隨后是抽獎被罰、政府約談、官司纏身、等一系列危機(jī)，未來隨著滴滴新業(yè)態(tài)的布局范圍越來越大，需解決的問題會更多，滴滴還將有很長的路要走。
３.7“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮下的營銷變局
隨著李克強(qiáng)總理在今年兩會期間的大力宣揚(yáng)，“互聯(lián)網(wǎng)+”這個詞已經(jīng)成為了人們茶余飯后熱議的話題。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)、平臺與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，形成互聯(lián)與共享。互聯(lián)網(wǎng)是一種趨勢，“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種新形態(tài)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)化思維、順應(yīng)這種新的趨勢實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的合作模式需要“+”人的思維、物的聯(lián)接，同時也需要“+”平臺與渠道的支撐，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式實(shí)現(xiàn)最大限度的資源開放與共享，新的技術(shù)和能力為企業(yè)創(chuàng)造了新的發(fā)展渠道[9]。在過去的幾年間，“滴滴打車”運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)化思維進(jìn)行了幾輪燒錢式的營銷策略，雖取得一定的市場份額，但至今并未盈利，在“互聯(lián)網(wǎng)+”這種新形式下，“滴滴打車”暫時也還沒有找到最佳的盈利模式，面對專車市場的Uber、神州租車等競爭對手的不斷擴(kuò)張，以及政府的管制，“滴滴打車”的未來在哪里，下一步又該如何走，這是“滴滴打車”所需要迫切思考的。
４結(jié)論
通過對“滴滴打車”軟件的市場營銷營運(yùn)策略進(jìn)行分析，我們可以看出，“滴滴打車”軟件是隨著市場發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生，有著強(qiáng)大的市場潛力。從出現(xiàn)到現(xiàn)在，“滴滴打車”取得了一定的成果，建立了自己的用戶群，但在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新形式下，仍然存在著很多問題，需要“滴滴打車”去面對解決，為此，在今后的發(fā)發(fā)展過程中給“滴滴打車”如下建議：
首先，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新形式下“滴滴打車”需找到最佳的盈利方式。其次，對于政府職能部門的管制，“滴滴打車”應(yīng)想好恰當(dāng)方法。
最后，面對竟?fàn)帉κ諹ber、神州租車等專車市場的勁敵，“滴滴打車”應(yīng)拿出切實(shí)可行的 我國打車軟件市場營銷策略分析————以“滴滴打車”為例
策略來。
５致謝語
轉(zhuǎn)眼即將畢業(yè)，首先感謝我的指導(dǎo)老師，此次論文能夠順利完成離不開您從選題、課題設(shè)計等方面的建議和指導(dǎo)，最后到論文撰寫過程中都傾注了您大量的心血。您真誠的為人，干練的行事作風(fēng)，專業(yè)辛勤的付出，我將銘記于心，同時也將對我今后的職業(yè)生涯和人生道路產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
感謝我的家人和朋友給予我的大力支持，感謝所有的同學(xué)們，在此次論文中我們彼此互助互勵，切磋共進(jìn)，一起度過了我們?nèi)松锌鞓范y忘的時光。
在論文編寫過程中，參閱了國內(nèi)外許多專家和學(xué)者的研究成果、思想和觀點(diǎn)，在此我一并表示謝意！
謹(jǐn)以此文獻(xiàn)給所有關(guān)心幫助我的人，祝愿你們永遠(yuǎn)幸?？鞓?！我國打車軟件市場營銷策略分析————以“滴滴打車”為例
6參考文獻(xiàn)
[1] 營銷策略[J].中國包裝工業(yè),2012,15:28．
[2] 陳昕.淺析手機(jī)App平臺的品牌傳播應(yīng)用[J].西江月,2014,(1):422-423.[3] 郭曉幃，鄭元春.“嘀嘀打車”新思維[J].中國經(jīng)濟(jì)和信息化，2013(15)：76-78 [4] 新農(nóng)村商報評論員.嘀嘀打車還能“響”多久[N].新農(nóng)村商報，2014-05-21(A2).[5] 陳昕.淺析手機(jī)App平臺的品牌傳播應(yīng)用[J].西江月,2014,(1):422-423.[6] 黃嵐,蔣侃.消費(fèi)者手機(jī)支付使用意愿影響因素[J].社會科學(xué)家,2013,(3):76-79.[7] 夏偉.我國移動支付發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢分析[J].中國電子商務(wù),2012,(6):89-89,91.[8] 郭曉祎.“嘀嘀打車”新思維[J].中國經(jīng)濟(jì)和信息化,2013,12:76-78.[9] 陳燦，曹磊，郭勤貴，等.互聯(lián)網(wǎng)+ 跨界與融合[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2015.
第二篇：滴滴打車論文
滴滴打車何去何從
日期：2014.1.17
滴滴打車何去何從
一.滴滴打車現(xiàn)狀
近段時間，補(bǔ)貼讓滴滴打車大紅大紫，但也把它的“同胞兄弟”，今年 8月推出的滴滴專車服務(wù)，推向了輿論和監(jiān)管的風(fēng)口浪尖。
沈陽市交通局明確表示，滴滴專車等專車服務(wù)屬于非法運(yùn)營，并表示，一旦查處，將按“黑車”處理，給予處罰。據(jù)媒體報道，南京市管理部門表示 ：私家車、掛靠車等非汽車租賃企業(yè)所屬車輛，不得提供有償汽車租賃經(jīng)營。一時之間，“滴滴專車被多地叫?！?、滴滴專車等被認(rèn)定為違法經(jīng)營等新聞被眾多媒體轉(zhuǎn)載，并引發(fā)了公眾的高度關(guān)注：“專車”是“黑車”嗎？打車軟件的專車服務(wù)應(yīng)【2】該被叫停嗎？
1.滴滴定位
滴滴專車沒想過和出租車搶生意，南京市上述政策出臺前，專車服務(wù)曾遭到當(dāng)?shù)爻鲎廛囁緳C(jī)的聯(lián)合抵制，他們要求打車軟件停止專車業(yè)務(wù)，否則就集體卸載。有業(yè)內(nèi)人認(rèn)為，南京市管理部門的做法可能和出租車司機(jī)的“抗議”有關(guān)。對此，“專車”們卻覺得很委屈。
滴滴專車的相關(guān)部門負(fù)責(zé)人告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》，“專車從來都沒有想去和出租車搶生意，滴滴也沒想做出租車公司或取代出租車公司，滴滴自己的定位是移動出行的撮合平臺，為租賃公司的車輛和乘客提供信息匹配?！贝送?，滴滴專車并沒有和私家車、掛靠車合作，他們的合作對象只有汽車租賃公司（提供汽車）和勞務(wù)派遣公司（提供司機(jī)）。
2.滴滴優(yōu)勢
1.絕大多數(shù)消費(fèi)者幾乎都在用打車軟件，只有在達(dá)不到出租車的時候，他們才會選擇專車服務(wù)。專車定位更高端，因此不會對出租車司機(jī)和出租車公司帶來【10】什么影響。根據(jù)其內(nèi)部統(tǒng)計，滴滴打車在全國范圍內(nèi)有近40% 的呼叫得不到
【2】滿足，出租車運(yùn)力不足，市場很大，因此不存在專車和出租車搶生意的情況。2.對于出租車司機(jī)和沈陽市交通局“黑車”的提法，車是租賃公司來的，司機(jī)是勞務(wù)公司來的，服務(wù)是最好的，不能 貼上這樣一個標(biāo)簽？”
3.滴滴專車計價透明，安全性也毋庸置疑。專車司機(jī)應(yīng)聘前都會經(jīng)過嚴(yán)格的審核，入職前還會接受標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)培訓(xùn) ；此外，打車軟件頁面和車內(nèi)都有司機(jī)的身份證號碼、電話和姓名，如有任何出入，乘客可以隨時舉報。一旦有事故發(fā)生，滴滴專車上的打車軟件還可以幫助公司定位和追蹤車輛。這些都是一般出租車做不到的。
4.隨著社會的發(fā)展，消費(fèi)者需要更多、更個性化的出行服務(wù)，專車很好地補(bǔ)充了公共交通和出租車單一的出行方式，豐富了消費(fèi)者的選擇。”他舉例說，有些企業(yè)想要迎送重要的客戶，而企業(yè)自身的車又不夠多，出租車又太普通，這時相對高檔的專車就成為很好的選擇。
5.滴滴把租賃公司閑置的車輛盤活，把社會資源盤活，讓其精準(zhǔn)地為乘客服務(wù)，這樣不僅提高了人們的出行效率，還減少了交通擁堵，何樂而不為呢？”滴滴專車方面認(rèn)為，未來滴滴移動出行平臺將不僅包括打車和專車服務(wù)，還將包括
【2】拼車、快速公交服務(wù)，甚至還會解決公共交通“最后一公里”的尷尬。
3.滴滴劣勢 打車行業(yè)一直是城市交通及城市規(guī)劃的重要組成部分之一，其發(fā)展一直備受政府重視。隨著打車軟件應(yīng)用的興起，并且各打車軟件廠商之間的競爭愈演愈烈，出現(xiàn)了一些行業(yè)弊端，例如，老人打車更難以及司機(jī)使用手機(jī)搶單影響行駛安全
【5】等，引發(fā)了社會各界對打車軟件的質(zhì)疑。1.滴滴打車遠(yuǎn)程的乘客很難搶到，市內(nèi)的短途生意一般不強(qiáng)，本來短途生意就好，司機(jī)怎么可能會防控2.3公里去接一個短途乘客。除非客戶愿意至少加價10元?？斓尾]有超乎想象的快。
2.據(jù)調(diào)查，乘客每次接到叫車通知后,都會率先詢問叫車者的確切位置,到底是在寫字樓里還是在路邊。若是等在路邊的消費(fèi)者,司機(jī)往往會選擇拒絕。這樣一來,實(shí)際本應(yīng)該成為打車人與司機(jī)之間無障礙溝通橋梁的打車軟件,反倒成為雙方互不信任的舞臺。每一次呼叫,司機(jī)都需要甄別猜測,必然導(dǎo)致很多叫車軟件使用者,只因?yàn)樗疚恢貌粚?就失去了便捷打車的機(jī)會。這樣的問題,便凸顯了第三方叫車平臺只能提供信息,不能提供管理服務(wù)的軟肋。沒有強(qiáng)行規(guī)范能力,類似這樣的問題若只靠“提高消費(fèi)者素質(zhì)”這樣的空喊口號方式,幾乎不可能杜【10】絕。
二、國外已有的專車服務(wù)
在國外一些大城市，類似的預(yù)約租車服務(wù)已經(jīng)非常普遍。目前，美國紐約有預(yù)約租車 3.98萬輛，是普通出租車的3倍 ；英國倫敦有預(yù)約租車 4.9萬輛，【13】是普通出租車的 2.3 倍。預(yù)約租車是城市交通非?；钴S的一部分運(yùn)力。據(jù)調(diào)查，去過倫敦并且使用過當(dāng)?shù)爻鲎廛囯娬俜?wù)的人都知道,那里的司機(jī)作風(fēng)極為“死板”,只按照叫車時的預(yù)約路線行駛,乘客不僅不能變更目的地,即便是換條路走都會被拒絕。這樣運(yùn)營不免有些教條,但極大地保證了乘客的時間和行程。當(dāng)?shù)乇Ｕ铣鲎廛嚪?wù)質(zhì)量的主要措施是通過第三方網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)督,通過這些網(wǎng)站,消費(fèi)者可以直觀地瀏覽到所在地區(qū)的所有出租車公司情況,甚至是彼此之間的價格差異。如此激烈的市場競爭之下,當(dāng)?shù)匕傩蘸苌贂庥龅秸佘嚐o應(yīng)
【14】答的情況,這對于北京市的出租車改革也有一定的借鑒意義。
三、嘀嘀打車規(guī)范措施
1.滴滴打車該如何做
如何利用積累的用戶打車數(shù)據(jù)，合理地規(guī)劃路線，降低車輛閑置率，更高效
【3】地服務(wù)到需要用車的用戶，是每一個打車軟件都需要發(fā)力的方向。原本滴滴一開始就為自己構(gòu)想了一種絕佳的盈利模式。在打車的前提下，考用戶主動家家，以利趨勢司機(jī)使用，從而帶動整個打車軟件市場自運(yùn)轉(zhuǎn)，打車軟件作為平臺方，只需經(jīng)營好司機(jī)和用戶，從二者的交易中分成獲利即可。但隨著隨著交通部辦公廳的一紙禁令，加價功能被取締，打車軟件的這條盈利大路被扼殺了。
1.隨著用戶收入的提升，中高端出行的需求也隨之增加，用戶能接受以高出普通打車計價的價格打車。商務(wù)用車可以根據(jù)車的種類不同，采取不同的收費(fèi)模式，起價和每公里計價爺爺都相對較高，確保了從中盈利的可能。
2.理論上，用戶是否愿意付出比出租車更貴的價格，是否愿意加價都是市場化的，如果有急事實(shí)在打不到車，為搶占稀缺資源付出更高價格是用戶主動主動的選擇，這一行為也應(yīng)受到市場的尊重，而一旦這種租車需求被市場化了，打車
【3】軟件也就掌控了定價權(quán)，這是平臺是否有盈利前景的關(guān)鍵。3.因?yàn)橛辛藷X大戰(zhàn)培養(yǎng)的用戶基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化打車的用戶流量是有的，可以借此往商務(wù)用車方向轉(zhuǎn)移流量，引水灌溉。相比之下，Uber還得面臨本土化的漫長適應(yīng)期，這一戰(zhàn)滴滴更勝一籌。
4.商務(wù)用車方向滿足的不僅僅是出行的功能，更像是一站式的交通工具解決方案，未來打車軟件平臺所起的作用更像是一個交通的數(shù)據(jù)調(diào)配中心，可以更高效的利用交通工具資源，可以送人，也可以配送快遞，甚至配送圣賢外賣，想象空間非常之大。
2.政府管理措施
專車服務(wù)的出現(xiàn)必然觸動原有的利益格局，有些管理者習(xí)慣于墨守成規(guī)保護(hù)“傳統(tǒng)”，急于給專車定性，但同時，又對移動出行平臺充滿期待，希望能幫助他們解決城市的交通問題，所以又遲遲不愿采取實(shí)際措施。這種矛盾的心理造成【2】了目前“禁而不?！钡默F(xiàn)象。1.要求打車軟件接入統(tǒng)一電召平臺、不允許加價等，以此來維持打車行業(yè)有序發(fā)展，這表明政策的干預(yù)依然是影響打車軟件發(fā)展的重要因素之一。針對打車軟件發(fā)展帶來的社會弊端，需要政府、打車軟件廠商以及出租車公司共同來合理
【5】建立行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，共同推動打車市場健康有序發(fā)展。2.在市場準(zhǔn)入問題上采用行政審批既不符合依法治國的時代要求，也不利于出租車行業(yè)發(fā)揮自身的市場功能與活性。因此，選擇自由申領(lǐng)的準(zhǔn)入方式，較為可行。比如，出租車供不應(yīng)求可以同過滴滴打車達(dá)到動態(tài)平衡。對于滴滴打車即使存在的就有一定的合理性，不能一棍子打死。也許滴滴并不會影響到出租車的正常運(yùn)營。
3.明確市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范市場經(jīng)營行為
選擇自由申領(lǐng)，并不意味著放松市場準(zhǔn)入審查。雖然在數(shù)量上不再加以限制，但無論是出租公司還是駕駛員個人，均需滿足法定的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，才能入市運(yùn)營。安裝統(tǒng)一計價器，在行程結(jié)束時打印收費(fèi)單，內(nèi)含上下車時間、行駛里程、等候
【19】 時間、司機(jī)名稱、服務(wù)編號、運(yùn)費(fèi)、投訴電話等，以便乘客進(jìn)行監(jiān)督。3.監(jiān)測、分析、預(yù)警與立法、監(jiān)管適時跟進(jìn)。
加強(qiáng)對群體化平臺交易體系的綜合化研究、監(jiān)測和跟蹤,及時發(fā)現(xiàn)問題, 適時推出相應(yīng)的監(jiān)管架構(gòu)和制度,厘清監(jiān)管部門職能,克服傳統(tǒng)部門立法行業(yè)執(zhí)法的局限件。依托互聯(lián)網(wǎng)和電子信息技術(shù)的群體化交易平臺發(fā)展極為迅速,且結(jié)構(gòu)和風(fēng)險日益復(fù)雜化,需要政府職能邰門加人力度監(jiān)測、跟蹤和適時推出相關(guān)的法律制度。對于平臺競爭性問題，政府法制部門應(yīng)對此類問題主動介入，而不宜被
【25】動等待部門介入后再協(xié)調(diào)和推動，有主動性，前瞻性和及時性。
4.加強(qiáng)對群體化平臺交易的分類治理
結(jié)合平臺提供者在直接占有、使用和控制消費(fèi)者資金當(dāng)面的差異，區(qū)別化地為有關(guān)平臺設(shè)置適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)入條件。
5.滴滴打車市場優(yōu)勢地位及市場影響亟待規(guī)范。
規(guī)范其市場地位，規(guī)范其價格質(zhì)量等問題。隨著北京周邊城市化進(jìn)程的加速,類似問題只會越來越多,如何調(diào)整好消費(fèi)者需求與出租車司機(jī)收人的平衡點(diǎn),將
【10】是解決打車難題的關(guān)鍵點(diǎn)之一。
6.明確市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范市場經(jīng)營行為
選擇自由申領(lǐng)，并不意味著放松市場準(zhǔn)入審查。雖然在數(shù)量上不再加以限制，但無論是出租公司還是駕駛員個人，均需滿足法定的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，才能入市運(yùn)營。面是對人的審查。駕駛員如想申請成功，至少滿足以下要求：身心健康、無傳染
【6】 病與精神病史、有一定年限的駕駛經(jīng)歷、無出現(xiàn)?！安灰还髯哟蛩馈！苯煌ú啃侣劙l(fā)言人給專車軟件服務(wù)定下了一個包容的基調(diào) “移動互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約用車服務(wù)對于滿足市場高品質(zhì)、多樣化、差異性需求，推動市場資源配置，緩解出行難等問題，具有一定的積極作用?！?針對此前輿論提出的一些問題，如適用法律法規(guī)不清晰，事故、保險等易引發(fā)糾紛等，交通部新聞發(fā)言人提出了“以人為本、鼓勵創(chuàng)新、趨利避害、規(guī)范管理”的原則，并表示下一步，交通部將對各類互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約用車服務(wù)的不同模式和發(fā)展方向進(jìn)行調(diào)研?！?1】 無論如何,叫車服務(wù)的真正落實(shí)仍需經(jīng)過一個不斷磨合的過程,期待相關(guān)部門運(yùn)用更多的智慧和方法,讓這項(xiàng)便民服務(wù)不只是“看上去很美”。
四、打車軟件的未來挑戰(zhàn)
無論是國內(nèi)的快的、滴滴還是國外的Uber,有如絕處逢緣。但無論怎樣,如何利用累積的用戶打車數(shù)據(jù),合理地規(guī)劃路線,降低車 輛閑置率,更高效地服務(wù)到需要用車的用 戶,是每一個打車軟件都需發(fā)力的方向;如何在滿足打車出行的功能基礎(chǔ)上,整合“出租車”資源,實(shí)現(xiàn)向快遞、配送等領(lǐng)域跨界延伸,是每一個打車軟件都將努力的未來。但未來是美好的,挑戰(zhàn)也是共存的,印度有家初創(chuàng)公司Autowale推出一項(xiàng)簡化的叫車流程,利用算法繪制出駕駛路線,從而實(shí)現(xiàn)高效叫車、拼車,甚至連同三輪車資《都調(diào)動起來了,這種資源利用效率堪稱極致,但其中存在的安全隱患也必須引起重視。無論怎樣都不能置法律條令于不顧,打車軟件的一切優(yōu)化方案必須建立在政策許可之下,建立在市場安定、秩序井然的【3】前提下。滴滴的遠(yuǎn)景是構(gòu)建立體智能化交通出行生態(tài)體系,打車、商務(wù)租車、拼車共享,甚至是定制公交。這不可避免地要與現(xiàn)行的交通規(guī)則妥協(xié)合謀,但至少前景一【4】片光明。
五、參考文獻(xiàn) [1].“嘀嘀”大戰(zhàn)“快的” 乘客真是贏家嗎？
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[7].陳明藝．國外出租車市場規(guī)制研究綜述及其啟示．外國經(jīng)濟(jì)與管理．2006 [8].陳麗，葉軍．我國出租車行業(yè)的民營化改革．北京汽車．2005（6）． [9].王克勤．溫州出租車業(yè)個體化改革調(diào)查．中國經(jīng)濟(jì)時報．2003年3月 26 日． [10].轎車服務(wù)能否破解“中國式打車”困局---趙曦 奕奕 [11].群體化平臺交易的問題與治理---李金澤 [12].滴滴打車_新思維_郭 曉祎.[13].滴滴打車_從的哥如廁起步_苗向東 [14].滴滴打車_瘋狂飆車_冀勇慶
[15].滴滴打車_再遭起訴律師稱更名成本高于和解_周濤 [16].補(bǔ)貼取消打車軟件兩大冤家-何去何從-李如冰 [17].快的打車_市場前景令人堪憂_唐璐
[18].燒錢背后的搶灘策略_滴滴_快的打車軟件背后的公關(guān)解讀_趙安娜 [19].北京出租車市場法律體制改革芻議-熊宗鵬 [20].出租車行業(yè)的政府管制研究_李雪 [21].出租車市場的政府管制及其完善_鄧綱.[22].打車軟件_燒錢過后_怎么走_(dá)郭海 [23].打車軟件不拼補(bǔ)貼拼什么_張緒旺 [24].打車軟件面臨更加艱巨的商業(yè)化之路 [25].打車軟件撬動了什么_陳芬 [26].打車軟件誰的江湖_李靜 [27].打車軟件已入紅海_陸一夫
[28].打車軟件再現(xiàn)階段性補(bǔ)貼競爭向生態(tài)圈演化_
第三篇：滴滴打車論文
經(jīng)濟(jì)學(xué)論文
——滴滴打車：現(xiàn)象級的電商營銷模式
摘要
中國的打車軟件起源于2012年，由最開始的搖搖招車再到嘀嘀打車以及快的的出現(xiàn)，其中體現(xiàn)著我國出租車行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。我國的出租車行業(yè)，向來存在著空載多，打車難的現(xiàn)象，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的投資商關(guān)注打車軟件的發(fā)展。本文主要是以嘀嘀打車為例，分析了太原科技大學(xué)的打車軟件市場。最開始介紹了嘀嘀打車的產(chǎn)生和運(yùn)營，并對嘀嘀打車進(jìn)行了一定的調(diào)查工作。進(jìn)而總結(jié)出打車軟件的優(yōu)劣狀況，并對打車軟件的發(fā)展提出了建議。
目錄
一、概述
（一）電子商務(wù)及電子支付
（二）APP及APP應(yīng)用
（三）打車軟件
二、打車軟件市場分析
（一）打車軟件的產(chǎn)生和發(fā)展
（二）打車軟件的運(yùn)營模式現(xiàn)狀
三、“嘀嘀打車”的發(fā)展優(yōu)勢及存在的問題
（一）嘀嘀打車的發(fā)展優(yōu)勢
（二）嘀嘀打車的積極作用
（三）嘀嘀打車存在的不足
（四）嘀嘀打車面臨問題的解決對策
四、滴滴打車的普及率
五、結(jié)論
1概述
1.1電子商務(wù)及電子支付
電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。
電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務(wù)分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。
電子支付是指單位、個人直接或授權(quán)他人通過電子終端發(fā)出支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為。電子支付的類型按照電子支付指令發(fā)起方式分為網(wǎng)上支付、電話支付、移動支付、銷售點(diǎn)終端交易、自動柜員機(jī)交易和其他電子支付?！焙唵蝸碚f電子支付是指電子交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)，使用安全電子支付手段，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。電子支付是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分。
1.2 APP及APP應(yīng)用
APP是英文Application的簡稱，名移動應(yīng)用服務(wù)，就是針對手機(jī)這種移動連接到互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)或者無線網(wǎng)卡業(yè)務(wù)而開發(fā)的應(yīng)用程序服務(wù)；簡單的說就是手機(jī)或無線工具的應(yīng)用服務(wù)。
由于智能手機(jī)的流行，APP指智能手機(jī)的第三方應(yīng)用程序。比較著名的APP商店有Apple的iTunes商店，Android的Android Market，諾基亞的Ovi store，還有Blackberry用戶的BlackBerry App World，以及微軟的應(yīng)用商城，蘋果的iOS系統(tǒng)，app格式有ipa，pxl，deb，諾基亞的S60系統(tǒng)格式有sis，sisx，微軟的WindowsPhone7、WindowsPhone8系統(tǒng)，app格式為xap。
一開始APP只是作為一種第三方應(yīng)用的合作形式參與到互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)活動中去的，隨著互聯(lián)網(wǎng)越來越開放化，APP作為一種萌生與iphone的盈利模式開始被更多的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)大亨看重，如淘寶開放平臺,騰訊的微博開發(fā)平臺，百度的百度應(yīng)用平臺都是 APP思想的具體表現(xiàn)，一方面可以積聚各種不同類型的網(wǎng)絡(luò)受眾，另一方面借助APP平臺獲取流量，其中包括大眾流量和定向流量。
1.3 打車軟件
打車軟件是一種智能手機(jī)應(yīng)用，乘客可以便捷地通過手機(jī)發(fā)布打車信息，并立即和搶單司機(jī)直接溝通，大大提高了打車效率。如今各種手機(jī)應(yīng)用軟件正實(shí)現(xiàn)著對傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和原有消費(fèi)行為的顛覆。這些軟件具備乘客注冊、即時約車、訂單完成確認(rèn)、用車評價等基本功能。乘客在線下單后，如3分鐘內(nèi)沒有駕駛員應(yīng)答搶單，統(tǒng)一電召平臺會將該訂單廣播到行業(yè)手機(jī)電召服務(wù)平臺，這將大大提高手機(jī)軟件叫車成功率。
由于出租車司機(jī)與打車者之間信息不對稱，導(dǎo)致非高峰時段出租車空載、高峰期和惡劣天氣下司機(jī)拒載等現(xiàn)象頻發(fā)，而手機(jī)打車軟件通過加價等手段，提高了打車成功幾率，實(shí)現(xiàn)了司機(jī)和打車者雙贏，因而日益走俏。手機(jī)打車軟件由于正處于探索起步階段，商業(yè)模式尚不明確，導(dǎo)致運(yùn)營成本較高。特別是由于打車市場的不規(guī)范，導(dǎo)致加價策略在某種程度上加劇了原有公共交通資源的分配矛盾，打亂了路邊打車和應(yīng)用訂車的公平競爭環(huán)境，可能會影響此類打車軟件的發(fā)展前景。
2打車軟件市場分析
2.1打車軟件的產(chǎn)生和發(fā)展
2009年全年，中國手機(jī)的支付總收入金額達(dá)到了19.74億元，此外手機(jī)支付用戶規(guī)模也早在2009年內(nèi)增長到8250萬人，2010年以來，國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行商逐步加大了各自對于手機(jī)支付的投入力度，更加重視和發(fā)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)，可是在行業(yè)內(nèi)缺失這一類的標(biāo)準(zhǔn)，因此很難做到規(guī)范化去布局，合理的推廣到所有用戶，如今只停留在了安卓智能機(jī)的用戶的阿里旺旺和騰訊等大型企業(yè)上，行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，有助于更加迅速的推廣手機(jī)支付業(yè)務(wù)，給人們的生活帶來更大的便利，因此，工信部等有關(guān)部門正在著手這一系列的問題，在余額寶等手機(jī)銀行的推出后，工信部對于這些問題的嚴(yán)重性更加的重視。
中國上線最早的打車軟件是杭州快智科技有限公司開發(fā)的“快的打車”，為了方便乘客打車同時降低司機(jī)的空載率而產(chǎn)生。快的打車于2012年6月15日上市，其預(yù)設(shè)的盈利模式為收取司機(jī)與乘客雙方的中介費(fèi)以及APP內(nèi)置廣告費(fèi)用。但由于上市前期該程序知名度差、下載人數(shù)少，且需要額外付費(fèi)，因而在推廣期即改變了其盈利模式，供乘客與司機(jī)免費(fèi)使用?？斓拇蜍嚞F(xiàn)已覆蓋到全國45個城市，用戶數(shù)超過2000萬，司機(jī)數(shù)量超過35萬，市場占有率超過41.8%。
2012年9月9日，嘀嘀打車上市，由北京小桔科技有限公司開發(fā)。同快的遇到的問題一樣，一開始使用軟件的人很少，企業(yè)不得不投入大量的推廣費(fèi)用，來提高市場占有率。與此同時，國內(nèi)最多時出現(xiàn)了30余種打車軟件，希望瓜分這一巨大的市場。在激烈的市場競爭過程中，快的與滴滴兩家企業(yè)分別獲得了來自于阿里巴巴和騰訊兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的投資，為其市場爭奪之戰(zhàn)的進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)，并且隨后演變?yōu)閮杉一ヂ?lián)網(wǎng)巨頭的資源大戰(zhàn)。在各軟件廝殺的過程中，缺乏競爭力的軟件被淘汰或是被快的與滴滴收購，目前市場上現(xiàn)存多款打車軟件，而戰(zhàn)火也持續(xù)燃燒，但是已經(jīng)出現(xiàn)了降溫的趨勢。2015年2月14日，快的、滴滴兩大巨頭正式宣布戰(zhàn)略合并。
2.2打車軟件的運(yùn)營模式現(xiàn)狀
由于如今的手機(jī)軟件的不斷拓展，打車軟件也逐漸得到人們的認(rèn)同和使用，在2013年7月份，原來有40多款多車軟件，雖然操作模式幾乎一致，但是如今卻只剩下了兩款相互爭霸，其中包括滴滴打車和快的打車，也代表了兩個投資方在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的相互角逐。
滴滴打車有著獨(dú)特的運(yùn)營模式，這也是它成功的原因。首先，用戶需要進(jìn)行打車，他通過打車軟件提出了打車需求，這個打車需求將會發(fā)送到滴滴打車的服務(wù)器上。第二，滴滴打車服務(wù)器通過和百度地圖的合作，把用戶所需的打車信息反饋給用戶，讓用戶選擇打車的起點(diǎn)和終點(diǎn)以及打車預(yù)期的費(fèi)用。第三，滴滴打車把用戶的電話資料和打車信息發(fā)布到了滴滴打車的搜索界面以便司機(jī)收索。第四，司機(jī)通過對用戶信用的評價，用戶也可以對司機(jī)的信用查看，雙向選擇是否進(jìn)行服務(wù)或者消費(fèi)。第五，如果雙方有一方拒絕，則再次從頭開始；如果用戶和司機(jī)雙方完成打的，則通過第三方合作軟件支付寶付款給司機(jī)，用戶和司機(jī)都可以享受滴滴打車的優(yōu)惠，達(dá)到互利共贏。
為了維護(hù)系統(tǒng)的可持續(xù)性，滴滴打車給用戶和司機(jī)都有很多的優(yōu)惠政策。滴滴打車吸引用戶的模式首先是車費(fèi)補(bǔ)貼政策，即用戶通過成功打車并上車將會獲得相應(yīng)的現(xiàn)金或者話費(fèi)補(bǔ)貼；另外一點(diǎn)是外部合作政策，滴滴打車通過和別的軟件如百度地圖，微信，去哪兒等軟件終端的合作給用戶帶了更大的便利，以留住用戶量。滴滴打車吸引司機(jī)的政策主要有，用戶加價打車和車費(fèi)補(bǔ)貼，用戶加價打車是指，司機(jī)可以賺取用戶的加價部分的外快，而車費(fèi)補(bǔ)貼是指司機(jī)通過成功搶單并將用戶送至目的地可以獲得相應(yīng)的現(xiàn)金或者話費(fèi)補(bǔ)貼等。
3“嘀嘀打車”的發(fā)展優(yōu)勢及存在的問題
3.1嘀嘀打車的發(fā)展優(yōu)勢
在國內(nèi)市場的APP中，打車軟件的APP占了很重要的組成，具有很大潛力和提升空間，而且在以后，市場對于手機(jī)打車軟件APP的需求也會越來越高?，F(xiàn)在打車軟件的市場規(guī)律正在形成，首批打車APP逐漸占據(jù)了市場，并在相互競爭，如滴滴打車和快的打車兩款軟件，存在這劇烈的競爭，就市場而言，滴滴打車占了極大的優(yōu)勢，在市場中起了不可或缺的作用。
1、用戶基礎(chǔ)：2016年全球互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)將達(dá)到32億人，約占全球總?cè)丝跀?shù)的44%；其中，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)將達(dá)到20億。全球10億多人使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行在線銀行業(yè)務(wù)，收聽或分享音樂以及尋找工作，超過20億人使用互聯(lián)網(wǎng)收發(fā)電子郵件或?yàn)g覽新聞。同時，研究表明，互聯(lián)網(wǎng)用戶的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)也越來越多。2015年，互聯(lián)網(wǎng)用戶在旅行、書籍、CD、DVD、應(yīng)用下載及在線課程方面約花費(fèi)1000億美元（約合925億歐元）。
2、硬件支持：2016年，全球使用智能手機(jī)的人數(shù)將超過20億人，占世界人口四分之一以上，發(fā)展中國家的使用率快速增長是主要的驅(qū)動力。據(jù)Marketer預(yù)測，到2018年，智能手機(jī)使用人數(shù)有望進(jìn)一步提高到超過25.6億人，或占世界人口的三分之一。到時候，智能手機(jī)的使用人數(shù)將正式超過功能機(jī)。一大部分新增的智能手機(jī)使用者將來自中國大陸，目前中國大陸的智能手機(jī)使用者已經(jīng)超過5億人，到2018年會增至7億人以上。
3、興起背景：打車難
全國一二線城市普遍存在“打車難”問題，一方面乘客打不到車，另一方面出租車司機(jī)選擇性接單，空駛率居高不下。究其原因，出租車市場供求失衡是最主要原因，而乘客和出租車司機(jī)之間的信息不對稱也是加劇這一問題的助因。
4、根本原因：出租車市場供求失衡
以北京為例，北京實(shí)行尾號限行、嚴(yán)查酒駕、停車費(fèi)提價等政策，很多市民棄私家車改乘公共交通出行，打車需求只增不減；另一方面，北京市實(shí)行出租車總量不增加的調(diào)控政策，出租汽車總量維持在6.6萬輛。出租車供求市場的一增一平，是造成“打車難”的關(guān)鍵。
5、加劇原因：乘客和出租車司機(jī)信息不對稱
從出租車司機(jī)角度考慮，司機(jī)更愿意接中長途生意，在交班或收工時愿意接順風(fēng)車生意，所以在某些情況下存在拒載。司機(jī)這種選擇性接單就造成了空駛現(xiàn)象，運(yùn)營效率偏低。
3.2嘀嘀打車的積極作用
1、滴滴打車讓打車更便捷
“嘀嘀”打車之所以被稱為打車神器，是因?yàn)樵诋?dāng)前市場上，經(jīng)常有人會等的士等很久，或者出現(xiàn)黑的士黑錢，的士司機(jī)不打卡的現(xiàn)象，有了滴滴打車之后，用戶可以享受互聯(lián)網(wǎng)時代的便利，不用帶錢在身上，照樣可以便捷，快速的打的，而且服務(wù)更加周到，體貼。
2、滴滴打車惠及司機(jī)和乘客
滴滴打車給用戶和司機(jī)都有很多的優(yōu)惠政策。滴滴打車給用戶帶來了很多的福利其中包括車費(fèi)補(bǔ)貼政策，即用戶通過成功打車并上車將會獲得相應(yīng)的現(xiàn)金或者話費(fèi)補(bǔ)貼以留住用戶量。滴滴打車給司機(jī)的福利主要有，用戶加價打車和車費(fèi)補(bǔ)貼。用戶加價打車是指，司機(jī)可以賺取用戶的加價部分的外快，而車費(fèi)補(bǔ)貼是指司機(jī)通過成功搶單并將用戶送至目的地可以獲得相應(yīng)的現(xiàn)金或者話費(fèi)補(bǔ)貼等。
3、滴滴打車可以培養(yǎng)網(wǎng)購習(xí)慣
滴滴打車是一款消費(fèi)型的軟件，因此，它的最主要目的促進(jìn)用戶更好的消費(fèi)，而且能在網(wǎng)上獲得更多的便利，只要養(yǎng)成了這種便捷式的網(wǎng)購習(xí)慣，讓用戶能享受更加多的附加服務(wù)，與淘寶或者天貓等電子商務(wù)平臺相比，滴滴打車讓用戶能夠更加貼近于生活的使用網(wǎng)絡(luò)時代帶來的各種便利，因此滴滴打車對人們的生活帶來了極大的改變。
3.3嘀嘀打車存在的不足
“嘀嘀打車”雖然在現(xiàn)如今發(fā)展迅猛，但是卻存在著很多的問題待解決，這些問題如果沒有對策那么將會成為致命性的隱患，牽一發(fā)而動全身的影響整個構(gòu)想的格局，主要可以歸納為下面的四個問題：
1、滴滴打車產(chǎn)品基礎(chǔ)設(shè)施不足 如今滴滴打車的產(chǎn)品最主要的問題就是，只存在軟件設(shè)施，卻不存在硬件設(shè)施的矛盾。因此如果由于訂單量增加帶來了網(wǎng)速的極大壓力，或者外界因素造成了網(wǎng)絡(luò)的癱瘓，那么滴滴打車將會出現(xiàn)癱瘓，不僅給人們的生活帶來了不變，更加影響了市場的穩(wěn)定性。
2、滴滴打車沒有安全保障問題
原來在出租車上的司機(jī)是在聽廣播，而現(xiàn)在卻迷失在搶單之中，在司機(jī)開車過程中，因?yàn)榈蔚未蜍囆枰皶r性，所以司機(jī)會只顧著搶單而不注意安全，會對乘客和司機(jī)的生命安全帶來隱患，因此這與滴滴打車原本給與的方便背道而馳，給人們帶來的卻是安全危機(jī)問題。
3、擾亂市場秩序
打車軟件在相對于年輕的團(tuán)體中十分普及，對于年老卻不會使用軟件的人的打車難度大大的加大了，還有在上下班以及節(jié)假日的時期，原本的打車方式卻完全起不到作用，嚴(yán)重的擾亂了打車市場的原有秩序，給人們的生活也帶了一些不便。
4、影響人們的道德
滴滴打車為了吸引客戶和司機(jī)，給他們制定了很多的優(yōu)惠政策，卻讓人們產(chǎn)生了貪小便宜的心里，有的司機(jī)甚至?xí)黾賳?，或者一單多用的想象，這與原本的道德觀和價值觀相反，需要的更多的人們對于自我操守的節(jié)制，滴滴打車卻影響了很多貪小便宜的司機(jī)和乘客，讓他們在道德和法律底線越走越遠(yuǎn)。
3.4嘀嘀打車面臨問題的解決對策
在市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，滴滴打車是由于用戶的需求才產(chǎn)生的，但是由于這個市場的規(guī)則并不完善，需要一定的解決策略去應(yīng)對打車軟件的所帶來的一系列問題，主要的對策有以下方面。
1、消除司機(jī)與司機(jī)之間的競爭
由于在滴滴打車中最主要的競爭還是司機(jī)和司機(jī)之間的競爭，這種競爭是良性的，但是當(dāng)市場發(fā)生了變化，而且沒有一套合適的完美體系之時，司機(jī)之間的競爭將會變成惡性競爭。所以對于這種惡性的競爭，打車軟件公司改變這個根本的現(xiàn)狀還要從本源進(jìn)行分析，司機(jī)與司機(jī)之間的根本矛盾在于誰賺錢和什么時候賺錢。打車軟件公司的網(wǎng)站上可以對已注冊的司機(jī)設(shè)置一定的單雙號或者時間段，限定同一時段內(nèi)搶單的司機(jī)總數(shù)，以解決這個最根本的矛盾。
2、積分等級累計制度
打車軟件還是屬于一款“信用”模式的軟件，隨著現(xiàn)代信用的日益推廣，不僅在金融系統(tǒng)上，信用越來越流行，現(xiàn)如今已經(jīng)成為了衡量一個人所在社會的價值體現(xiàn)，美國等西方國家早已把信用普及化。在打車的過程中，司機(jī)和乘客都需要對方能夠誠實(shí)守信，這樣才能夠讓司機(jī)實(shí)現(xiàn)盈利的目的，送到乘客所要去的地方。因此，打車軟件公司可以設(shè)置好積分等級累計制度，讓信用好的司機(jī)或者乘客更加能夠獲得優(yōu)惠，這樣就能提高全民的道德規(guī)范并得到公眾的認(rèn)可。
3、嚴(yán)懲違規(guī)使用
在打車軟件公司燒錢模式經(jīng)營下，越來越多的司機(jī)和乘客為了貪圖小利，做一些犯規(guī)的行為，比如一些乘客要求司機(jī)同時使用多款打車軟件計費(fèi)，以減免的士費(fèi)，還有一些司機(jī)在接通電話后直接讓乘客打補(bǔ)貼錢給支付賬號，并沒有實(shí)現(xiàn)真正的打車的過程。由于這一些司機(jī)或者乘客做違規(guī)的行為對打車軟件帶來了很大損失，為了彌補(bǔ)這些損失，打車軟件可以通過和網(wǎng)絡(luò)或者通訊供應(yīng)商合作的模式，對于一些違法違規(guī)的行為加以限制和明令禁止，如果有出現(xiàn)這種違法行為，可以將他們送到法律機(jī)關(guān)繩之于法或者罰款，杜絕這種社會的道德失守的現(xiàn)象，以調(diào)整社會風(fēng)氣，讓全國人民都能打上車。
滴滴打車的普及率
針對研究問題，我通過網(wǎng)絡(luò)制作了問卷調(diào)查:
本次問卷調(diào)查共回收有效問卷132份。調(diào)查結(jié)果分析：
其中18歲以下10人
18~25歲111人
26~30歲8人
31~40歲3人
41~50歲0人
51~60歲0人
60歲以上0人
其中是，但很少使用49人 是，偶爾使用12人 是，經(jīng)常使用9人 否，從未使用62人
由此可見，經(jīng)歷了打車軟件的人群不在少數(shù)，使用者也較為的樂于使用。打車軟件培養(yǎng)習(xí)慣的一整套策略之后，并沒有養(yǎng)成太強(qiáng)的行為習(xí)慣。他們?nèi)耘f習(xí)慣于隨手招車，除非在打車難的情況下，他們才會使用。而乘客作為出租車服務(wù)的客體，也是整個出租車服務(wù)的基礎(chǔ)。所以，從乘客角度來說，我國的打車軟件市場潛能無限大。相信隨著人們觀念的轉(zhuǎn)變，打車軟件的潛能會被激發(fā)。
結(jié)
論
在文中，我們了解了“嘀嘀打車”的產(chǎn)生與發(fā)展，也以“嘀嘀打車”為例進(jìn)行了問卷調(diào)查，并且對打車軟件的優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行了分析。我們發(fā)現(xiàn)，我們學(xué)校了解該類軟件的人群不在少數(shù)，使用者也非常的樂于使用。然而，盡管從一種宏觀的角度來說，使用軟件不僅能夠更加合理的利用出租車資源，也能夠令人們的生活更加方便快捷，但是大家使用的該軟件的主要原因還是在于補(bǔ)貼對其產(chǎn)生的優(yōu)惠作用，人們還沒有養(yǎng)成利用軟件打車的習(xí)慣，也沒有意識到使用軟件所造成的社會意義。
綜合發(fā)現(xiàn)，我國的打車軟件市場雖然巨大，也在優(yōu)惠補(bǔ)貼的引導(dǎo)下盛極一時，但是很難確定補(bǔ)貼消失后市場是否會被引導(dǎo)?！班粥执蜍嚒钡墓芾碚呓窈蟮呐Ψ较驊?yīng)該是引導(dǎo)人們養(yǎng)成使用軟件打車的習(xí)慣，讓大家切身體會到使用打車軟件的便捷，了解到使用軟件的社會意義。
第四篇：滴滴打車軟件STP戰(zhàn)略分析
滴滴打車軟件STP戰(zhàn)略分析
一、滴滴打車軟件簡介
滴滴打車是一款免費(fèi)打車軟件，入選“App Store2013精選”，榮登日常助手類應(yīng)用榜單冠軍。正是北京中關(guān)村小桔科技開發(fā)了這種實(shí)現(xiàn)叫車，外加附帶付款的app軟件——滴滴打車。滴滴打車原理非常簡單，乘客啟動滴滴打車軟件客戶端，點(diǎn)擊“現(xiàn)在用車”，按住說話，發(fā)送一段語音說明現(xiàn)在所在具體的位置和要去的地方，松開叫車按鈕，叫車信息會以該乘客為原點(diǎn)，在90s內(nèi)自動推送給直徑3公里以內(nèi)的出租車司機(jī)，司機(jī)可以在滴滴打車司機(jī)端一鍵搶應(yīng)，并和乘客保持聯(lián)系。
二、滴滴打車的STP戰(zhàn)略分析
1、市場細(xì)分
市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有地理因素、人口因素、心理因素、和行為因素。滴滴打車主要是依據(jù)地理因素和心理因素進(jìn)行市場細(xì)分的，下面我們就這兩個因素進(jìn)行具體分析：
出租車拒載已經(jīng)成為大城市的普遍現(xiàn)象，滴滴打車的最大價值是匹配用戶和司機(jī)的需求，減少司機(jī)的空載提高效率。很多情況下，司機(jī)不能正確把握乘客信息，常出現(xiàn)所到之處乘客稀少或出租車扎堆的現(xiàn)象，這就造成了極大的不便，甚至還會加劇交通堵塞。而滴滴打車的應(yīng)運(yùn)而生解決了這一困擾，實(shí)時信息使乘客與司機(jī)溝通，拒載和跑空趟有效減少。
天氣炎熱寒冷，外面刮風(fēng)下雨，時間的緊迫，人群密集...等等因素下誰愿意在馬路邊上漫無目標(biāo)地等待出租車？以前有過電話叫車的說法，但是中國人骨子里對電話預(yù)定、電話提問、電話干嘛干嘛有種抗拒心理，覺得不靠譜。諸多的心理原因都催生著新一代打車“神器”滴滴打車。
2、目標(biāo)市場
在進(jìn)行了市場細(xì)分后，滴滴打車結(jié)合自身的資源，選擇了集中性營銷戰(zhàn)略和市場專業(yè)化的覆蓋模式。隨著打車軟件市場的縱深發(fā)展，商業(yè)模式也有漸漸浮出水面的跡象，打車軟件的市場競爭正在向生態(tài)圈演化。無論滴滴打車怎樣建立自己的生態(tài)圈，盈利都是最終目的，個人認(rèn)為就打車軟件而言，滴滴軟件的盈利模式仍然會是——增值服務(wù)收費(fèi)+廣告模式，因?yàn)閷τ趩渭兊拇蜍嚇I(yè)務(wù)來說完全沒有盈利點(diǎn)，除了傳統(tǒng)的廣告外，只能只能通過增值服務(wù)來實(shí)現(xiàn)盈利。滴滴打車將把主要的目標(biāo)市場確定為廣大的乘客消費(fèi)者和眾多的司機(jī)。
3、市場定位
滴滴打車采取了迎頭定位的策略，與快的打車兩強(qiáng)對峙，然而新興的滴滴打車更勝一籌。其宣傳毫不費(fèi)力，依靠在網(wǎng)絡(luò)紅極一時的“滴滴打人”一詞，只改動一個字，便在廣告宣傳上搭了順風(fēng)車。
下圖是滴滴打車做的市場份額報告，根據(jù)上面數(shù)據(jù)顯示，截至2014年5月底，滴滴和快的占據(jù)了打車軟件市場超過98.3%的市場份額，滴滴打車以68.1%的高比例凸顯市場領(lǐng)導(dǎo)者地位，快的打車獲得30.2%的市場份額排在第二，在持續(xù)四個多月的打車市場“燒錢圈地”告一段落后，全國汽車O2O打車市場的格局基本大局已定。值得注意的是，在后補(bǔ)貼時代，滴滴打車聯(lián)合微信紅包推出“分享更有愛”的送紅包活動，用戶在獲得利益的同時又多了一份樂趣，滴滴也以此與快的拉開差距，樹立品牌形象，這是它獨(dú)特的賣點(diǎn)。所以接下來滴滴打車定位自己的市場為整合資源，在大局已定的情況下，快的想要保住自己的市場份額只有通過的微創(chuàng)新，不斷推出豐富多彩的活動來吸引用戶、樹立品牌形象。
經(jīng)過以上分析，我們可以得出滴滴打車的科學(xué)性，同時我們也能根據(jù)市場反映情況發(fā)現(xiàn)它的不足之處。
優(yōu)勢：1）隨時隨地，隨叫隨到，不再需要在路上長時間等待，特別是有時候在鄉(xiāng)下或者其他地理位置偏遠(yuǎn)的地方，路上招車簡直是折磨。；2）軟件使用方法簡單便捷，有一鍵叫車功能；3）軟件有巨大的經(jīng)濟(jì)效益，用戶單程打車補(bǔ)貼金額最高可達(dá)15元，超過此前13元的最高額度。按照活動規(guī)則，安卓新用戶掃描紅色二維碼通過應(yīng)用寶下載滴滴打車就可以收獲滴滴打車提供的5元~10元打車紅包；4）很好的解決了需求匹配問題；5）實(shí)現(xiàn)多贏，這軟件出名了，用的人多了，就是一筆巨大的流動資金。
缺點(diǎn)： 1）有時候會出現(xiàn)“系統(tǒng)繁忙”的字樣蹦出。這估計是軟件各方面的技術(shù)還不過關(guān)，希望加以改善。2）對部分人來說是不公平。怎么說呢，很多人是被“滴滴打車”了，因?yàn)橹挥胁糠帜贻p人或者說愛玩手機(jī)的人才會使用這款軟件。這軟件不能算大眾或者其他出租車公司官方認(rèn)證的，乘客招車不停其實(shí)是能舉報的，這軟件對于那些不會使用的人是一種不公平。
第五篇：滴滴打車
滴滴打車
滴滴打車是一款免費(fèi)打車軟件,時下最熱的手機(jī)“打車軟件”,是覆蓋最廣、用戶最多、最受用戶喜愛的“打車”應(yīng)用,入選“App Store2013精選”,榮登日常助手類應(yīng)用榜單冠軍。
2012年,滴滴打車在北京中關(guān)村誕生,9月9日正式在北京上線,此后便與正在火熱發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相互交融,激發(fā)創(chuàng)新靈感?，F(xiàn)在,滴滴打車每天為全國超過1億的用戶提供便捷的召車服務(wù)和更加本地化的生活服務(wù),讓正在高速發(fā)展的中國移動互聯(lián)網(wǎng)真正滲透到用戶心中。目前,滴滴打車已經(jīng)成為了全國最大的打車軟件平臺。
2014年5月20日,滴滴打車對媒體宣布,公司名稱正式變更為“滴滴打車”。
2015年2月4日,滴滴公司CEO程維在其年會上宣布,公司首席運(yùn)營官柳青正式出任滴滴公司總裁,將負(fù)責(zé)更多公司日常業(yè)務(wù)運(yùn)營。
2015年2月14日,滴滴打車與快的打車進(jìn)行戰(zhàn)略合并。
一、產(chǎn)品特點(diǎn)
“滴滴打車”改變了傳統(tǒng)打車方式,建立培養(yǎng)出大移動互聯(lián)網(wǎng)時代下引領(lǐng)的用戶現(xiàn)代化出行方式。較比傳統(tǒng)電話召車與路邊揚(yáng)招來說,滴滴打車的誕生更是改變了傳統(tǒng)打車市場格局,顛覆了路邊攔車概念,利用移動互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn),將線上與線下相融合,從打車初始階段到下車使用線上支付車費(fèi),畫出一個乘客與司機(jī)緊密相連的O2O完美閉環(huán),最大限度優(yōu)化乘客打車體驗(yàn),改變傳統(tǒng)出租司機(jī)等客方式,讓司機(jī)師傅根據(jù)乘客目的地按意愿“接單”,節(jié)約司機(jī)與乘客溝通成本,降低空駛率,最大化節(jié)省司乘雙方資源與時間。
截至2014年3月底,滴滴打車在全國已經(jīng)突破1億用戶,日均訂單量也突破了521.83萬,覆蓋了包括北、上、廣、深等超過178家一二線城市,使用滴滴打車的司機(jī)也超過了90萬。
二、使用方式
滴滴打車原理非常簡單,與電話叫車服務(wù)性質(zhì)類似,與微信用法大同小異。即乘客啟動滴滴打車軟件客戶端,點(diǎn)擊“現(xiàn)在用車”,按住說話,發(fā)送一段語音說明現(xiàn)在所在具體的位置和要去的地方,松開叫車按鈕,叫車信息會以該乘客為原點(diǎn),在90s內(nèi)自動推送給直徑3公里以內(nèi)的出租車司機(jī),司機(jī)可以在滴滴打車司機(jī)端一鍵搶應(yīng),并和乘客保持聯(lián)系。在乘客到達(dá)目的地下車需要支付車費(fèi)時,即可使用滴滴打車合作伙伴微信支付和QQ錢包進(jìn)行線上支付,既可享受免找零煩惱,也避免了假幣,丟錢包等現(xiàn)象發(fā)生,完成了從打車到支付的一個完美閉環(huán)服務(wù),讓用戶的出行盡在自己掌握。
三、發(fā)展歷程
2012年6月6日小桔科技成立,經(jīng)過3個月的準(zhǔn)備與司機(jī)端的推廣,在2012年9月9日正式上線。2012年10月28日,版本1.1,跟隨IOS推出新版本,更完美的支持蘋果新系統(tǒng),增加了出租車到達(dá)的即時信息推送,增加了一鍵重復(fù)發(fā)送功能,簡化了注冊流程。
2012年12月,滴滴打車獲得了A輪金沙江創(chuàng)投300萬美元的融資。
2012年12月2日,版本1.2,開通了預(yù)約功能,可以即時預(yù)約明天乃至后天的出租車。增加了加價功能,在高峰期或者不好打車時,提供了加價方式來提供叫車的成功率；省掉了注冊和登陸流程,讓用車能夠更加便捷。
2012年12月18日,版本1.3,增加了呼叫等待功能,高峰期可以延長等待時間,預(yù)計提升40%的叫車成功率；優(yōu)化了軟件的啟動速度。
2013年2月2日,版本1.4,增加了預(yù)約等待功能。2013年4月,滴滴打車獲得了B輪騰訊公司1500萬美金的融資。
2013年6月26日,版本2.0,全新頁面設(shè)計,操作更簡單明了；開啟一鍵叫車,打開軟件即可叫車；增加異地預(yù)約功能；新增獨(dú)有3D地圖,讓你在樓宇之間、十字路口、車水馬龍中能更加輕松的找到。
2013年10月,艾瑞咨詢關(guān)于打車行業(yè)報告顯示,滴滴打車市場占有率第一,59.4%,超過了其他所有打車軟件占有率之和。
2013年12月,滴滴打車入選“App Store 2013精選”。2014年1月4日,版本2.6,滴滴打車正式與微信開啟合作,可以用微信支付車費(fèi),從此告別找零,當(dāng)天微信支付超過6000人次,微信支付進(jìn)入了火爆階段。
2014年1月6日,滴滴打車獲得中信產(chǎn)業(yè)基金6000萬美金,騰訊3000萬美金,其他機(jī)構(gòu)1000萬美金共計1億美金的融資,成為首個獲得C輪融資的打車軟件。
2014年1月10日,滴滴打車與微信支付聯(lián)合推出第一輪活動,乘客用滴滴叫車后使用微信支付立減10塊錢,而司機(jī)立即獲得10塊錢獎勵,微信支付活動的推出,進(jìn)一步擴(kuò)大了滴滴打車在全國的知名度及美譽(yù)度,市場占有率遙遙領(lǐng)先,打車軟件第一品牌的地位不可撼動。
2014年1月22日,受春運(yùn)出行人數(shù)激增的影響,僅早高峰期間使用微信支付的滴滴打車訂單就超過10萬單,造成短信下發(fā)通道不暢,滴滴打車迅速反應(yīng),在20分鐘后緊急修復(fù)了該問題,并對受影響乘客進(jìn)行賠償,涉及金額60萬元。
2014年2月23日凌晨開始,滴滴打車因?yàn)槲⑿胖Ц痘顒踊鸨?短時間內(nèi)大量用戶涌入,造成滴滴打車軟件系統(tǒng)出現(xiàn)間歇性不穩(wěn)定的現(xiàn)象,滴滴打車第一時間解決,在當(dāng)天下午17點(diǎn)左右已經(jīng)完全修復(fù),并表示將遵守補(bǔ)貼優(yōu)惠的承諾,對受影響的用戶執(zhí)行每單補(bǔ)償12塊錢的政策。2014年3月28日,滴滴打車宣布入駐手機(jī)QQ,用戶通過“QQ錢包”下滴滴打車可以實(shí)現(xiàn)叫車,使用“QQ錢包”不需要跳轉(zhuǎn)即可在QQ內(nèi)支付車費(fèi)。
從2014年1月10日起不到三個月的時間,滴滴打車的優(yōu)勢逐漸在營銷價值上釋放,用戶從2200萬增加至1億,日均訂單量從35萬增長至521.83萬,實(shí)現(xiàn)了規(guī)模性突破,取得絕對領(lǐng)先優(yōu)勢,將打車軟件行業(yè)推向單級格局。滴滴打車在過去77天里以日均521.83萬的訂單量超過了京東、淘寶移動和美團(tuán),成為了國內(nèi)最大的移動互聯(lián)網(wǎng)日均訂單交易平臺。
2014年4月2日,速途發(fā)布《2014年Q1打車軟件市場分析報告》,其中顯示,滴滴打車市場份額達(dá)60.2%,其中2014年第1季度打車軟件活躍用戶分布,滴滴打車以88.4%,遙遙領(lǐng)先于其他打車軟件。
2014年5月20日,原“滴滴打車”母公司小桔科技有限公司今日對外宣布,滴滴打車正式更名為“滴滴打車”,巴人了解到,此前滴滴打車的商標(biāo)已由一家杭州公司注冊,對于雙方的品牌糾紛,杭州市中院已經(jīng)受理,小桔科技即日起將啟用“滴滴打車”打車的品牌標(biāo)示。
2014年12月9日,滴滴打車宣布,公司獲得新一輪超過7億美元融資,由國際知名投資機(jī)構(gòu)淡馬錫、以及國際投資集團(tuán)DST、中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)袖企業(yè)騰訊主導(dǎo)投資。2015年1月17日晚,由騰訊應(yīng)用寶、安徽衛(wèi)視共同主辦的“2014騰訊應(yīng)用榜樣——應(yīng)用寶星APP之夜”在北京工人體育館舉行,滴滴打車[5] 獲評“最具突破出行APP”。滴滴公司副總裁羅文上臺領(lǐng)獎后,當(dāng)場宣布派發(fā)大禮,回饋用戶。
四、產(chǎn)品原理
滴滴打車原理非常簡單,與電話叫車服務(wù)性質(zhì)類似,與微信用法大同小異。即乘客啟動滴滴打車軟件客戶端,點(diǎn)擊“現(xiàn)在用車”,按住說話,發(fā)送一段語音說明現(xiàn)在所在具體的位置和要去的地方,松開叫車按鈕,叫車信息會以該乘客為原點(diǎn),在90s內(nèi)自動推送給直徑3公里以內(nèi)的出租車司機(jī),司機(jī)可以在滴滴打車司機(jī)端一鍵搶應(yīng),并和乘客保持聯(lián)系。在乘客到達(dá)目的地下車需要支付車費(fèi)時,即可使用滴滴打車合作伙伴微信支付和QQ錢包進(jìn)行線上支付,既可享受免找零煩惱,也避免了假幣,丟錢包等現(xiàn)象發(fā)生,完成了從打車到支付的一個完美閉環(huán)服務(wù),讓用戶的出行盡在自己掌握。
五、產(chǎn)品優(yōu)勢
出租車拒載已經(jīng)成為大城市的普遍現(xiàn)象,滴滴打車的最大價值是匹配用戶和司機(jī)的需求,減少司機(jī)的空載提高效率。
在出租車司機(jī)季師傅看來,造成出租車拒載最重要的原因是乘客和司機(jī)之間的不理解?！俺鲎廛嚸刻於加斜厝サ姆较?。例如我家在亦莊,交班就必須往那個方向走。每個月要開例會,我也必須去五方橋方向?！薄艾F(xiàn)在乘客一上來,第一句話就是‘走嗎？’我要是說‘走’。乘客馬上就上車,不再管你要去哪,是不是要交班?！奔編煾嫡f,所以很多司機(jī)如果需要去指定方向時,寧肯空載,看著乘客在路邊招手,也不敢過去問。一旦問了,方向不對,拒絕了乘客,就可能會被投訴拒載?！彼^續(xù)說道,“現(xiàn)在每天有數(shù)以萬計的出租車,就這樣空載著在路上。乘客和司機(jī)連最基本的溝通都沒有了,多說兩句話問問‘您方便去哪’都做不到?！奔編煾祻?qiáng)調(diào),出租車司機(jī)很多時候并不是挑選路途遠(yuǎn)的乘客,而是選擇合適的方向?！斑@就要乘客和司機(jī)互相理解,好好溝通。如果方向合適,沒有司機(jī)愿意空載。因此需要類似滴滴打車這樣的東西,解決需求匹配的問題?！?/p>
六、市場合作
滴滴在推廣初期,與北京市兩大出租車調(diào)度中心之一96106達(dá)成戰(zhàn)略合作,系統(tǒng)互通,并且還為96106定制客戶端；
2013年,滴滴打車與入口級應(yīng)用運(yùn)營商高德地圖、百度地圖達(dá)成合作,開啟了與地圖類應(yīng)用合作聯(lián)運(yùn)新模式；
2013年12月12日,滴滴打車宣布與攜程旅行達(dá)成戰(zhàn)略合作,此次合作主要基于攜程客戶端,功能支持送機(jī)服務(wù)及城市打車；
2014年1月6日下午,滴滴打車宣布獨(dú)家接入微信[6] ,支持通過微信實(shí)現(xiàn)叫車和支付,該功能已在iOS版本中實(shí)現(xiàn),安卓版也在1月8日開通。在接入微信后,用戶可以在“我的銀行卡”中打開“滴滴打車”,并完成叫車和微信支付；并且在滴滴打車客戶端也接入了微信支付,目前使用微信支付付款的乘客可立減10元車費(fèi),支持微信支付收款的司機(jī)可立享10元獎勵。與騰訊微信的戰(zhàn)略合作再次打開移動互聯(lián)網(wǎng)生活工具類軟件新舞臺,將滴滴推上歷史新高度,作為首個接入微信的移動叫車應(yīng)用,滴滴帶來的變革并不只是簡單的出行方式的改變,更多的是移動互聯(lián)網(wǎng)o2o模式被大眾的認(rèn)可和支持。據(jù)滴滴目前的數(shù)據(jù)狀況顯示,新用戶從下載注冊到呼叫的周期越來越短,二次呼叫頻次越來越高,也就是說,越來越多的人會主動了解、安裝滴滴,首次叫車成功體驗(yàn)過后,便將之納入實(shí)用類生活工具,成為隨之而來的自然是無盡的正向口碑傳播。
2015年2月14日,滴滴打車與快的打車進(jìn)行戰(zhàn)略合并。新公司將實(shí)施Co-CEO制度,滴滴打車CEO程維及快的打車CEO呂傳偉同時擔(dān)任聯(lián)合CEO。兩家公司在人員架構(gòu)上保持不變,業(yè)務(wù)繼續(xù)平行發(fā)展,并將保留各自的品牌和業(yè)務(wù)獨(dú)立性。
七、嘀嘀打車接入微信
1月6日消息,今日下午嘀嘀打車宣布獨(dú)家接入微信,支持通過微信實(shí)現(xiàn)叫車和支付,該功能已在iOS版本中實(shí)現(xiàn),安卓版1月8日開通,同時嘀嘀打車官方宣布了完成1億美元C輪融資的消息,中信產(chǎn)業(yè)基金領(lǐng)投,騰訊跟投3000萬美元。
嘀嘀打車創(chuàng)始人程維介紹,嘀嘀打車全國已經(jīng)有35萬個司機(jī)使用嘀嘀打車,北京6.7萬輛出租車,已經(jīng)有5萬司機(jī)使用嘀嘀打車。
在接入微信后,用戶可以在“我的銀行卡”中打開嘀嘀打車,并完成叫車和微信支付。嘀嘀打車最大的競爭對手快的打車此前已經(jīng)接入了支付寶付款,微信打車和支付功能也成為了阿里與騰訊在移動支付競爭上新的著力點(diǎn)。
為了防御微信,阿里已經(jīng)在移動電商和支付上有了諸多布局,包括剛剛起步的來往,快的打車支付,以及新上線的微博支付,此次微信與嘀嘀打車的合作成為了兩大打車軟件之間新的競爭點(diǎn),而背后是騰訊和阿里兩大巨頭之間的PK。
燒錢補(bǔ)貼成為了打車軟件競爭的最直接手段,程維宣布,在2月10日之前嘀嘀打車將為每一筆微信打車的訂單給司機(jī)補(bǔ)貼10元,并為乘客減免一定的打車費(fèi)用,同時從1月10日開始,嘀嘀打車將推出1萬單免單的活動。
快的打車在今年6月完成了阿里領(lǐng)頭的800萬美元A輪融資,同時在2013年11月并購了大黃蜂打車。隨著玩家的不斷淘汰,打車軟件市場的格局逐漸清晰,程維稱,嘀嘀自己的數(shù)據(jù)顯示嘀嘀打車已經(jīng)占到了全國60%的市場份額,在上海的市場超過了第二、第三名的總和,在杭州已經(jīng)追上快的打車。不過程維也表示,嘀嘀打車追求的一定不是壟斷,如果對手做大了,最終市場可以達(dá)到四六或者三七的份額比例,但是目前嘀嘀打車最大的對手是“路邊打車”這一招車習(xí)慣。
此次融資已經(jīng)是嘀嘀打車兩年來的第三次融資,2012年9月,嘀嘀打車獲得金沙江創(chuàng)投300萬美元的投資,2013年5約獲得騰訊的1500萬美元投資,本輪融資為C輪,金額為1億美元,投資方為中信產(chǎn)業(yè)基金和騰訊等,騰訊投資3000萬美元。程維表示,在接受投資后嘀嘀打車會保持公司的獨(dú)立性,融資并不意味著嘀嘀變成土豪。補(bǔ)貼只是短期的營銷手段,選擇嘀嘀的司機(jī)也不是因?yàn)檠a(bǔ)貼,對嘀嘀打車而言最根本的還是提升服務(wù)。
八、盈利方式
第一：大數(shù)據(jù)的采集。在你使用打車軟件的同時,軟件會記錄你的打車起點(diǎn)和終點(diǎn),然后匯總每一個人的信息,分析數(shù)據(jù),總結(jié)出頻率較高的起點(diǎn)和終點(diǎn),可能會形成一種類似商業(yè)地圖一樣的東西。如果把城市當(dāng)做一個平面,這些數(shù)據(jù)就是城市上面的一個個虛擬建筑,有高有低,出現(xiàn)頻率越高的地方,虛擬建筑就越高。通常來說,火車站,商業(yè)中心以及高校的虛擬較高。比如說在北京的話,國貿(mào)肯定會非常高,在太原的話,和信摩爾會非常高。就這樣通過這些虛擬建筑的高低,騰訊和阿里獲取了全國地級以上城市的精確的商業(yè)圖。有了這些數(shù)據(jù),騰訊和阿里就可以分析咱們的消費(fèi)行為以及常用出行路線。
第二：信息的價值。騰訊通過QQ和微信知道你每天聊什么,通過打車軟件知道你家住哪,你平時去哪買東西,你喜歡去哪里玩,這是覆蓋全中國數(shù)億人口的數(shù)據(jù),這是多么值錢的一份信息,這也是騰訊不惜花上數(shù)十億元人民幣來購買的信息。
第三：商業(yè)地產(chǎn)與商業(yè)住宅的規(guī)劃咨詢。比如出現(xiàn)了一個與萬達(dá)競爭的商業(yè)地產(chǎn)公司,但是萬達(dá)有先發(fā)優(yōu)勢已經(jīng)把好地皮給占了,這時騰訊站出來了,你看我這有詳實(shí)的信息,然后這個公司就得花錢買人家騰訊的數(shù)據(jù),這就把信息變現(xiàn)了。這還只是其中一種變現(xiàn)方法,以此為基礎(chǔ),騰訊完全可以成立一個極具權(quán)威的咨詢公司。
第四：實(shí)體店與虛擬店的結(jié)合。淘寶夠強(qiáng)大吧,虛擬店鋪平臺的老大吧。再看看騰訊打算做什么,利用微信這一神器,騰訊可以將線上和線下打成一片,一個簡單的微信號就可以代購,實(shí)體店鋪有二維碼掃一掃便可以微信支付,比起淘寶最關(guān)大的優(yōu)勢 就是便攜性和實(shí)用性
第五：市政建設(shè)的規(guī)劃。分析打車頻率與常用地點(diǎn)后,騰訊就基本掌握了城市道路的利用效率與堵車節(jié)點(diǎn),由此出發(fā)可以給市政建設(shè)部門提供數(shù)據(jù)支持,來改善交通,緩解堵車現(xiàn)象,提高城市道路使用率。甚至可以細(xì)化到給每一個消費(fèi)者提供道路規(guī)劃,告訴你怎么走不擠,怎么走更快。
第六：支付方式的改變。這個感覺最直觀了,微信支付么,紙幣替代金屬貨幣用了好長時間,那么微信支付可以加速電子支付替代紙幣的速度,以后出門不用帶零錢了。
九、融資
日前嘀嘀打車剛?cè)诘紻輪7億美元,由淡馬錫、DST、騰訊投資,估計嘀嘀的估值達(dá)到了35億美元。據(jù)滴滴打車方面透露,7億美元主要用于新業(yè)務(wù)的拓展,除了已有的租車、專車業(yè)務(wù)之外,還包括同城物流、移動零售、智能公交等,意在打造一個多端出行平臺。此前,2013年12月,騰訊已向“嘀嘀打車”注資1億美元,這是繼同年4月,騰訊向“嘀嘀打車”注資后的第二輪巨額投入。
十、廣受消費(fèi)者好評
從滴滴打車的最初嘗試,到今日的“無城不嘀打”的演變,反映了互聯(lián)網(wǎng)終端無處不滲透的曲折歷程,武漢這座特大城市也概莫能外。
2013年4月1日,一款廣受北上廣好評的民間召車系統(tǒng)“嘀嘀打車”在武漢城區(qū)上線試運(yùn)行,這款利用手機(jī)語音短信呼叫身邊出租車的熱門軟件正式落地武漢,近200臺出租車安裝了“嘀嘀打車”司機(jī)端。
通過半月的試運(yùn)行,2013年4月15“嘀嘀打車”的士召車系統(tǒng)在武漢市場正式運(yùn)行,司機(jī)端、客戶端全面開放。截至當(dāng)日,已有超過2300名出租車司機(jī)安裝“嘀嘀打車”司機(jī)端,根據(jù)開發(fā)“嘀嘀打車”軟件的北京小桔科技有限公司統(tǒng)計,該軟件在武漢市場試運(yùn)行的14天里,平均每天的呼叫量達(dá)千余次,成功率達(dá)88%,預(yù)約召車成功率達(dá)100%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過武漢電召平臺66667777召車成功率為48.5%的歷史記錄。
再來看看北京,目前北京10萬名出租車司機(jī)有7萬多人安裝了嘀嘀打車的軟件,6.7萬輛出租車?yán)锝?萬輛安裝了嘀嘀打車的軟件。嘀嘀打車在全國開通近百個城市,安裝了48萬個司機(jī)端,幾千萬乘客端。
十一、發(fā)展之困 程維表示,今天滴滴是一個兩年的創(chuàng)業(yè)公司,要實(shí)現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)改變出行的夢想,還有很長的路要走,當(dāng)然希望像柳青這種世界級的人才能夠幫助他們,一起去實(shí)現(xiàn)共同的理想。所以他和柳青雙方一拍即合,中間可能只聊了一到兩個禮拜。這其實(shí)很難想象,一個這么大的決定,一個在高盛位居高職十二年的職業(yè)女性,在一到二周時間里面就決定加入一家創(chuàng)業(yè)公司。
面對滴滴積累的海量用戶數(shù)據(jù),下一步如何實(shí)現(xiàn)盈利？程維回答道,可能有一萬個人問我們滴滴怎么賺錢,很少有人去問滴滴還能給用戶創(chuàng)造什么價值,滴滴這三年時間要控制自己的欲望。他表示在三年時間里不會去盈利的,并持續(xù)在出行這個領(lǐng)域里面,用互聯(lián)網(wǎng)的手段給用戶提供方便快捷的出行服務(wù)。但三年以后,我們相信滴滴打車,會是一個可能對整個中國出行做出改變的企業(yè)。
程維認(rèn)為,有了海量的乘客和司機(jī)的數(shù)據(jù)之后,這些司機(jī)和乘客因?yàn)榈蔚蔚姆?wù)好,黏在里面,那就可以給一部分需要更高服務(wù)的乘客提供增值服務(wù),同時也給一些司機(jī)提供增值服務(wù),這樣可以有一些收入。人們打車的時候,他們可以推薦一些周邊更精準(zhǔn)的廣告,這樣又會有一些廣告的收入,所以有很多事情可以干。
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