第一篇：“健康管理”項(xiàng)目提案(參考)

“健康管理”項(xiàng)目提案

一、健康管理的含義及國(guó)內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r

健康管理在我國(guó)是一個(gè)新概念，但在國(guó)外卻已經(jīng)很成熟，它是以個(gè)人、家庭及企業(yè)為服務(wù)對(duì)象的一種新型的健康服務(wù)模式，是針對(duì)個(gè)人或人群的危險(xiǎn)因素進(jìn)行全方位管理服務(wù)的過(guò)程。健康管理1971年開(kāi)始在美國(guó)出現(xiàn)，到如今美國(guó)有700家健康管理公司，有9000萬(wàn)人口在使用健康管理服務(wù)，并有市值達(dá)500億美元的健康管理巨頭出現(xiàn)。我國(guó)自2001年北京中關(guān)村誕生第一家健康管理公司以來(lái)，到2005年已有300家以上的健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)分布于全國(guó)100個(gè)城市的社區(qū)，但大部分機(jī)構(gòu)僅能提供健康管理的某一個(gè)環(huán)節(jié)中的某項(xiàng)服務(wù)，還沒(méi)有整合成為一個(gè)完整的價(jià)值鏈。有一部分企業(yè)正朝著綜合服務(wù)方向發(fā)展，他們以互聯(lián)網(wǎng)和電話呼入接口為平臺(tái)，搭建消費(fèi)者與醫(yī)療機(jī)構(gòu)（或保健中心）的溝通渠道、做資源整合和流程控管工作，提供預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約體檢、專家咨詢、個(gè)人健康計(jì)劃、企業(yè)或保險(xiǎn)公司健康資產(chǎn)第三方托管等，如北京愛(ài)康網(wǎng)健康科技有限公司、北京環(huán)球醫(yī)療救援有限公司、浙大健康管理有限公司、廣州中醫(yī)藥大學(xué)網(wǎng)絡(luò)有限公司等。

二、我國(guó)健康管理市場(chǎng)需求

世界衛(wèi)生組織把健康定義為人的身體、心理以及社會(huì)適應(yīng)性的完美狀態(tài)，按照現(xiàn)代生物—心理—社會(huì)醫(yī)療模式定義的這一概念把人群的健康狀態(tài)分為三類：健康、亞健康和疾病，亞健康和疾病都屬于不健康范疇，據(jù)WHO統(tǒng)計(jì)，在現(xiàn)代社會(huì)的高負(fù)荷、高節(jié)奏的狀態(tài)下，處于不健康狀態(tài)的人群達(dá)70%以上，而其中只有20%的人是出現(xiàn)疾病而接受醫(yī)院治療，也就是說(shuō)有將近總?cè)丝?0%的人群是需要進(jìn)行以預(yù)防、保健、康復(fù)為主的健康管理。

事實(shí)上因?yàn)閲?guó)人的健康概念還比較滯后，健康管理雖遠(yuǎn)未在中國(guó)達(dá)到普及的程度，但在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的地區(qū)和城市，健康管理市場(chǎng)需求開(kāi)始初具規(guī)模。與醫(yī)療需求相比，醫(yī)療是應(yīng)急性的需求，而健康管理消費(fèi)是一種持續(xù)性的需求，是主動(dòng)性消費(fèi)，主要集中在高收入階層。在北京、上海、廣州、杭州、深圳這樣的大城市，中產(chǎn)階層正在形成。他們有相當(dāng)一部分人愿意每年交納幾萬(wàn)元甚至幾十萬(wàn)元來(lái)?yè)Q得更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，而國(guó)內(nèi)眾多公共健康醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)遠(yuǎn)不能滿足他們的需求。對(duì)企業(yè)而言，在健康管理上投資1元錢，在醫(yī)療費(fèi)用上就可以減少8~9元。健康管理服務(wù)對(duì)降低整體醫(yī)療費(fèi)用的支出功不可沒(méi)。

根據(jù)業(yè)界的估算，中國(guó)健康管理市場(chǎng)規(guī)模有600億元。而現(xiàn)階段只有10億元左右，發(fā)展?jié)摿薮蟆?005年，僅健康險(xiǎn)的收入就大約為300億元，這其中如果有10%用于第三方公司進(jìn)行管理，就有30億元的商機(jī)。許多保險(xiǎn)公司也樂(lè)意為客戶找健康管理公司，因?yàn)檫@類公司客觀安排醫(yī)療資源，讓保險(xiǎn)公司方面節(jié)約醫(yī)療開(kāi)支。

此外，健康管理公司在醫(yī)療資源信息化方面可以有所作為，他們可以利用其技術(shù)優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)出相應(yīng)的信息化產(chǎn)品，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)公司提供健康管理服務(wù)以及客戶關(guān)系管理的解決方案，并借此收取傭金。根據(jù)一項(xiàng)對(duì)中國(guó)衛(wèi)生信息化投入總費(fèi)用的調(diào)查分析，今后５年將是我國(guó)衛(wèi)生信息化發(fā)展的高速增長(zhǎng)時(shí)期，“十一五”期間全國(guó)衛(wèi)生信息化投入規(guī)模將保持穩(wěn)定快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，年投入費(fèi)用將從２００５年的５０億元，增加到２０１０年的１００億元，這些數(shù)字顯示這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。但在目前，向國(guó)有醫(yī)療機(jī)構(gòu)收取傭金還做不到，此項(xiàng)收入主要來(lái)自民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

三、健康管理的運(yùn)作方式及經(jīng)營(yíng)組織

目前國(guó)內(nèi)健康管理業(yè)主要有三種經(jīng)營(yíng)方式：一是自建服務(wù)實(shí)體提供體檢、門(mén)診、康復(fù)、保健等服務(wù)，如上海國(guó)賓體檢中心、廣州金域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心等；二是采用“IT+健康”模式，即不建任何醫(yī)療實(shí)體，以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、會(huì)員制、只做橋梁和管理來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，類似于“行和住”領(lǐng)域的e龍和攜程，如愛(ài)康網(wǎng)、中國(guó)醫(yī)藥熱線等；三是前兩種方式的結(jié)合，既有自建醫(yī)療實(shí)體，又提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)充當(dāng)患者與社會(huì)醫(yī)療資源之間的橋梁，如環(huán)球健保網(wǎng)。

以下重點(diǎn)詳述第二類“IT+健康”經(jīng)營(yíng)模式的運(yùn)作方式

（一）經(jīng)營(yíng)理念 將IT、醫(yī)療、保險(xiǎn)相融合，把體檢中心、醫(yī)院、國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)中心、醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)、專家團(tuán)隊(duì)等整合為一個(gè)完整的平臺(tái)，提供從電子病歷檔案到健康體系、健康評(píng)估、就醫(yī)通道、跟蹤干預(yù)、健康咨詢、健康保險(xiǎn)等一系列的服務(wù)，建立起一個(gè)完整的醫(yī)療服務(wù)價(jià)值鏈。

（二）經(jīng)營(yíng)實(shí)體

硬件方面，要建立包括IT平臺(tái)、客戶平臺(tái)、呼叫中心、遠(yuǎn)程診療中心；軟件方面包括分析系統(tǒng)、專家信息系統(tǒng)、醫(yī)療資源、質(zhì)控操作標(biāo)準(zhǔn)等等；合作平臺(tái)包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)、體檢機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)支付金融服務(wù)機(jī)構(gòu)等。

（三）服務(wù)內(nèi)容

① 預(yù)約掛號(hào)：個(gè)人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話呼叫平臺(tái)預(yù)約健康管理公司合作范圍內(nèi)的醫(yī)院的掛號(hào)，可以預(yù)約專家號(hào)。

② 預(yù)約體檢：個(gè)人能過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話呼叫平臺(tái)預(yù)約健康管理公司合作體檢機(jī)構(gòu)的體檢服務(wù)。

③ 專家服務(wù)：專家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為客戶提供咨詢、指導(dǎo)、會(huì)診、遠(yuǎn)程醫(yī)療等服務(wù)。

④ 健康托管：企業(yè)或保險(xiǎn)公司為了減低職工醫(yī)療支出或醫(yī)療險(xiǎn)賠付支出，把職工或保險(xiǎn)客戶的健康管理整體打包給健康管理公司，由健康管理公司安排醫(yī)療資源為企業(yè)職工或保險(xiǎn)公司客戶提供就診、體檢、健康咨詢、心理咨詢、健康教育、健康評(píng)估、健康指導(dǎo)等整體健康服務(wù)。

⑤ 個(gè)人健康管理：健康管理公司安排醫(yī)療資源為個(gè)人提供就診、體檢、緊急救援、健康保險(xiǎn)、健康咨詢、心理咨詢、健康評(píng)估、健康指導(dǎo)、私人醫(yī)生、購(gòu)藥送藥等整體健康服務(wù)。

⑥ 醫(yī)療客戶關(guān)系管理平臺(tái)：為醫(yī)療單位、保險(xiǎn)公司、醫(yī)藥保健企業(yè)客戶關(guān)系管理提供信息平臺(tái)。

（四）服務(wù)對(duì)象

①個(gè)人會(huì)員，②企業(yè)，③保險(xiǎn)公司，④醫(yī)療機(jī)構(gòu)，⑤電信、移動(dòng)通信、銀行等服務(wù)企業(yè)的高端客戶。

（五）服務(wù)方式

①自助電話呼叫預(yù)約②自助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)約、咨詢③聲訊健康服務(wù)④手機(jī)短信健康服務(wù)⑤緊急電話救援服務(wù)⑥人員導(dǎo)醫(yī)就診服務(wù)⑦上門(mén)服務(wù)

（六）推廣方式

主要以發(fā)展會(huì)員的方式吸收客戶。對(duì)自然人以售卡、網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)方式發(fā)展會(huì)員；對(duì)企業(yè)、保險(xiǎn)公司以整體協(xié)議方式發(fā)展會(huì)員；與電信、銀行等服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，為其高端客戶如信用卡持有人提供增值服務(wù)；發(fā)展二級(jí)網(wǎng)絡(luò)代理商，吸收各網(wǎng)站會(huì)員成為客戶。

國(guó)內(nèi)健康管理業(yè)主要經(jīng)營(yíng)組織：

1、掛號(hào)服務(wù)：政府衛(wèi)生行政部門(mén)，如深圳市衛(wèi)生局和深圳市醫(yī)學(xué)信息中心聯(lián)合主辦的95120醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)（004km.cn

2、屬地：北京

3、運(yùn)營(yíng)企業(yè)：北京環(huán)球醫(yī)療救援有限公司

4、成立時(shí)間：2004年

5、投資情況：北京環(huán)球醫(yī)療救援有限責(zé)任公司（環(huán)球醫(yī)療）是由中國(guó)衛(wèi)生部國(guó)際交流與合作中心與香港主板上市公司——中國(guó)衛(wèi)生控股有限公司共同投資創(chuàng)建，經(jīng)國(guó)家衛(wèi)生部批準(zhǔn)在中國(guó)大陸地區(qū)提供健康資產(chǎn)管理服務(wù)及緊急醫(yī)療救援的中外合資機(jī)構(gòu)，公司于2004年推出環(huán)球健保健康資產(chǎn)管理服務(wù)體系。

6、規(guī)模：環(huán)球健保的醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)由覆蓋全國(guó)的914家醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)及環(huán)球健保會(huì)員專屬診所組成，向會(huì)員提供獨(dú)享綠色通道醫(yī)療服務(wù)，從就醫(yī)掛號(hào)到住院康復(fù)，全程由環(huán)球健保專業(yè)人士管理執(zhí)行。此外，美國(guó)醫(yī)療業(yè)領(lǐng)袖機(jī)構(gòu)——約翰.霍普金斯醫(yī)療集團(tuán)（Johns-Hopkins Medicine）與環(huán)球健保達(dá)成戰(zhàn)略合作，為環(huán)球健保會(huì)員提供世界級(jí)醫(yī)療服務(wù)。此外環(huán)球醫(yī)療負(fù)責(zé)國(guó)家衛(wèi)生部國(guó)際緊急救援中心在中國(guó)大陸地區(qū)的運(yùn)營(yíng)，會(huì)員發(fā)生意外傷害時(shí)，由衛(wèi)生部國(guó)際緊急救援中心出具擔(dān)保函，遍布全國(guó)的環(huán)球健保醫(yī)院為會(huì)員提供免押金醫(yī)療救治。目前，環(huán)球醫(yī)療還在參與籌建2008年北京奧運(yùn)會(huì)國(guó)際緊急救援平臺(tái)。

7、經(jīng)營(yíng)實(shí)體：環(huán)球健保網(wǎng)；環(huán)球緊急救援呼叫平臺(tái)；會(huì)員診所

8、服務(wù)內(nèi)容：緊急救援服務(wù)；健康管理服務(wù)：會(huì)員診所、私人保健醫(yī)生、國(guó)際醫(yī)療服務(wù)、24小時(shí)醫(yī)療咨詢服務(wù)、醫(yī)院就診指導(dǎo)/全程陪診服務(wù)、個(gè)性化健康指導(dǎo)服務(wù)、體檢指導(dǎo)及陪診服務(wù)、在線信息服務(wù)、企業(yè)健康資產(chǎn)管理服務(wù)。

9、收費(fèi)方式：會(huì)員制；售產(chǎn)品卡；團(tuán)體協(xié)議。

（三）中國(guó)中醫(yī)藥在線

1、網(wǎng)址：004km.cn

2、屬地：廣州

3、運(yùn)營(yíng)企業(yè)：廣州中醫(yī)藥大學(xué)網(wǎng)絡(luò)有限公司

4、成立時(shí)間：2000年

5、投資情況：由廣州中醫(yī)藥大學(xué)、新南方集團(tuán)有限公司、珠江投資集團(tuán)有限公司、合生創(chuàng)展有限集團(tuán)（香港上市公司）投資設(shè)立。

6、規(guī)模：與廣東省30多家三甲醫(yī)院建立了合作關(guān)系。在廣州、北京、上海、天津、長(zhǎng)沙、西安、成都、深圳設(shè)有分部。擁用會(huì)員數(shù)十萬(wàn)。以廣州中醫(yī)藥大學(xué)及其附屬醫(yī)院的專家隊(duì)伍為基礎(chǔ)，組建了一支專家團(tuán)隊(duì)。

7、經(jīng)營(yíng)實(shí)體：中國(guó)中醫(yī)藥在線網(wǎng)（004km.cn）、99健康服務(wù)中心、99健康體檢中心、99健康服務(wù)中心金卡會(huì)員俱樂(lè)部、99健康短信中心等。

8、服務(wù)內(nèi)容：預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約體檢、健康咨詢、個(gè)人和團(tuán)體的全面健康管理。

9、收費(fèi)方式：售產(chǎn)品卡；單次使用在線支付；團(tuán)體協(xié)議。

（四）浙大健康網(wǎng)

1、網(wǎng)址：004km.cn

2、屬地：杭州

3、運(yùn)營(yíng)企業(yè)：浙江浙大健康管理有限公司

4、成立時(shí)間：2005年

5、投資情況：由由浙江大學(xué)生物科技股份有限公司、浙江大學(xué)科技園發(fā)展有限公司和浙江浙大網(wǎng)新科技股份有限公司共同投資2000萬(wàn)元組建而成的。2005年浙大健康網(wǎng)與浙江地區(qū)最大的地方門(mén)戶網(wǎng)站浙江都市網(wǎng)聯(lián)合推出960520家庭醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

6、規(guī)模：主要依托浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院浙二醫(yī)院、浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院婦產(chǎn)科醫(yī)院、浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院兒童醫(yī)院和方回春堂名中醫(yī)館的醫(yī)療資源。目前規(guī)模相對(duì)較小。

7、經(jīng)營(yíng)實(shí)體：960520專家健康咨詢中心；ＶＩＰ貴賓服務(wù)中心；浙大健康網(wǎng)

8、服務(wù)內(nèi)容：健康咨詢、VIP會(huì)員就診和家庭醫(yī)生服務(wù)、預(yù)約掛號(hào)（免費(fèi)）。

9、收費(fèi)方式：會(huì)員制（繳鈉會(huì)員費(fèi)）。

五、項(xiàng)目建設(shè)方案提要

（一）經(jīng)營(yíng)定位：為中高收入階層提供全方位的健康管理，為企業(yè)、團(tuán)體和保險(xiǎn)公司提供第三方健康托管服務(wù)。

（二）投資規(guī)模：3000~7000萬(wàn)元

（三）服務(wù)內(nèi)容：預(yù)約掛號(hào)；預(yù)約體檢；專家咨詢；個(gè)人健康管理；企業(yè)或保險(xiǎn)公司健康托管；服務(wù)企業(yè)高端客戶的健康增值服務(wù)。

（四）實(shí)體建設(shè)：互聯(lián)網(wǎng)IT平臺(tái)；電話呼叫接入平臺(tái)；客戶服務(wù)平臺(tái)；合作醫(yī)院；專家團(tuán)隊(duì)

（五）營(yíng)運(yùn)管理

1、運(yùn)作職能部門(mén)

IT技術(shù)部門(mén)：負(fù)責(zé)健康管理服務(wù)的IT技術(shù)實(shí)現(xiàn)，主要包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、呼吸接入平臺(tái)的建設(shè)和維護(hù)管理，設(shè)計(jì)與醫(yī)院信息平臺(tái)的接口標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)分析系統(tǒng)、專家信息系統(tǒng)、各種操作標(biāo)準(zhǔn)等等；

產(chǎn)品設(shè)計(jì)與創(chuàng)意部門(mén)：針對(duì)不同客戶需要推出個(gè)性化的健康產(chǎn)品； 市場(chǎng)推廣部門(mén)：一方面建立與社會(huì)醫(yī)療資源、專家資源的合作，另一方面向目標(biāo)客戶群，采用各種推廣手段發(fā)展會(huì)員；

客戶服務(wù)部門(mén)：根據(jù)客戶需求，提供網(wǎng)下的各種服務(wù)內(nèi)容。

2、推廣方式

① 向客戶的推廣方式：媒體廣告；派發(fā)宣傳資料；發(fā)展二級(jí)網(wǎng)絡(luò)代理，建立聯(lián)盟網(wǎng)站；與門(mén)戶網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合，建立接口；向服務(wù)企業(yè)的高端客戶推出增值服務(wù)；收購(gòu)各類醫(yī)療信息公司，整體轉(zhuǎn)換其會(huì)員；對(duì)企業(yè)、社區(qū)和保險(xiǎn)公司進(jìn)行公關(guān)，爭(zhēng)取其整體健康托管業(yè)務(wù)。

② 面向醫(yī)療資源的推廣方式：與政府衛(wèi)生部門(mén)合作，爭(zhēng)取醫(yī)療資源合作；對(duì)各醫(yī)療單位進(jìn)行公關(guān)，爭(zhēng)取合作；與衛(wèi)生行業(yè)協(xié)會(huì)、組織、高校合作，獲取醫(yī)療資源、專家資源。

（六）投資收益方式

會(huì)員服務(wù)收益；廣告收益；網(wǎng)絡(luò)代理加盟收益；出租專家學(xué)術(shù)資源，為醫(yī)藥保健企業(yè)提供健康教育、學(xué)術(shù)推廣支持，可獲取一定的收益；企業(yè)上市回報(bào)。

本項(xiàng)目投資回報(bào)期大約需3~5年。如果完整地重新建設(shè)整個(gè)項(xiàng)目，初期的投資會(huì)非常大，風(fēng)險(xiǎn)也較大。如果沒(méi)有充足的資金，初期考慮加盟，在二三線城市來(lái)開(kāi)展。

第二篇：健康教育項(xiàng)目管理工作總結(jié)

健康教育項(xiàng)目管理工作總結(jié)

我們要做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)宣教、預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)、計(jì)生指導(dǎo)等“六位一體”工作，就必須充分發(fā)揮健康教育“鳴鑼開(kāi)道”的先行作用，才能以此帶動(dòng)和促進(jìn)其它各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)順利地開(kāi)展。因此，今年我們尤其重視開(kāi)展社區(qū)健康教育，把它放在各項(xiàng)工作的首位，并以此帶動(dòng)社區(qū)慢病管理、計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)和醫(yī)療救助等項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

一年來(lái)，通過(guò)采取完善健康教育工作計(jì)劃和實(shí)施方案，優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)措施落實(shí)，搞好健康教育隊(duì)伍健設(shè)，增加經(jīng)費(fèi)投入等多項(xiàng)綜合措施，使我們?cè)陂_(kāi)展健康教育時(shí)形成有人才、有場(chǎng)所、有人氣、有效果等“四有”局面。結(jié)果，不僅營(yíng)造了良好的健康教育氛圍，確實(shí)提高了居民健康保健意識(shí)，取得較好的社會(huì)效益；同時(shí)也有利于其它各項(xiàng)工作如慢病管理、居民健康檔案建檔和更新等順利地開(kāi)展。

現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一、端正態(tài)度，腦筋“急轉(zhuǎn)彎”；從頭做起，先當(dāng)學(xué)生，后當(dāng)老師。

做好健康教育是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者一項(xiàng)重要工作和一門(mén)必修課，我們既是學(xué)生同時(shí)更是“主講人”或老師，因此必須先當(dāng)好學(xué)生，才能當(dāng)好老師。由于我們開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作時(shí)間不長(zhǎng)，缺乏相關(guān)人才和經(jīng)驗(yàn)，加之醫(yī)務(wù)人員對(duì)其較陌生，同時(shí)因做社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)臨床專業(yè)性不強(qiáng)而不愿意做；居民因“麻木”而對(duì)其認(rèn)知度不高，重要性認(rèn)識(shí)不足，所以缺乏參與的動(dòng)力和積極性，不愿配合，結(jié)果造成中心“心有余而力不足”和“剃頭挑子一頭熱”的尷尬局面。

通過(guò)分析，我們體會(huì)到?jīng)]有人才不可怕，可以聘請(qǐng)或培養(yǎng)，關(guān)鍵怕的是觀念沒(méi)轉(zhuǎn)變，重視程度不夠，出現(xiàn)“老腦筋，摸?老牌?，打?老章?，老是?糊?”的情況。首先中心主要負(fù)責(zé)人要帶頭腦筋“急轉(zhuǎn)彎”，真正重視才能有組織、有計(jì)劃、有措施、有經(jīng)費(fèi)、有落實(shí)來(lái)保證健康教育可持續(xù) 性的開(kāi)展：健康教育是從群體著眼，以預(yù)防、保健、控制慢性病和并發(fā)癥為宣傳重點(diǎn)，以提高居民健康意識(shí)，增強(qiáng)防病、保健和康復(fù)能力為目標(biāo)，以達(dá)到“無(wú)病防病，有病早治，大病防殘”，減少居民的患病率、致殘率，提高生存和生活質(zhì)量的目的。它不僅意義重大，而且它也是做好其它社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)工作的“領(lǐng)頭羊”。

今年通過(guò)在中心和服務(wù)站開(kāi)展58場(chǎng)次健康教育講座、展臺(tái)宣傳和義診咨詢活動(dòng)，營(yíng)造了人人積極主動(dòng)參與社區(qū)健康教育和慢病管理的良好氛圍，出現(xiàn)“人人關(guān)心健康，健康有人關(guān)心”的可喜局面。我們看到居民健康保健意識(shí)有明顯的增強(qiáng)，社區(qū)慢病管理效率和效果顯著提高，使健康保健和慢病管理的開(kāi)展步入良性發(fā)展軌道。其中高血壓病的建檔率由去年的62%提高到82%，管理率由52%提高到78%，控制率由35%提高到62%；糖尿病建檔率由去年的68%提高到86%，管理率由65%提高到76%，控制率由35%提高到62%。

二、大打“主任、站長(zhǎng)牌”以發(fā)揮保障作用，擴(kuò)大“拉拉隊(duì)”和吸引“粉絲”以聚集人氣，形成社區(qū)團(tuán)隊(duì)共同關(guān)注和支持的新局面。

開(kāi)展這項(xiàng)工作，主任、站長(zhǎng)不重視，不支持，將無(wú)從做好。今年，為了確保健康教育工作計(jì)劃如期完成，成立以中心主任擔(dān)任組長(zhǎng)、站長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)的健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，為開(kāi)展健康教育工作建立了堅(jiān)實(shí)的組 織支持系統(tǒng)，使健康教育工作計(jì)劃、實(shí)施方案和后勤保障能達(dá)到有效地落實(shí)。具體工作中，要注重隊(duì)伍建設(shè)和完善服務(wù)流程，如中心主任親自負(fù)責(zé)，抓人才落實(shí)和隊(duì)伍落實(shí)如配備5名專職人員(其中返聘一名善于溝通的老專家)成立專職健康教育和慢病管理團(tuán)隊(duì)，常年服務(wù)在各社區(qū)(服務(wù)站)。將服務(wù)站納入兼職團(tuán)隊(duì)，同時(shí)注重將一批熱心于健康教育和慢病管理的居民吸引在周圍，形成居民團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮“拉拉隊(duì)”和“粉絲”聚集人氣的作用，三者結(jié)合共同組成社區(qū)團(tuán)隊(duì)。

一年來(lái)，共開(kāi)展健康教育58場(chǎng)次，其中在4個(gè)服務(wù)站43場(chǎng)次，中心4場(chǎng)次，衛(wèi)生主題宣傳11場(chǎng)次，參加居民3000余人次；發(fā)放健康教育處方和宣傳材料8800余份，收回健康問(wèn)卷420份。

三、緊抓主題宣傳，計(jì)劃在實(shí)踐中不斷完善，目標(biāo)在檢查中逐步提高。

緊扣居民的需求和政府的要求這兩大主題，首先做好健康教育這項(xiàng) “重點(diǎn)工程”，才能以此帶動(dòng)其它工作如居民檔案更新、慢病管理和“包?！庇?jì)劃的順利開(kāi)展。因此，我們把中心全局工作和健康教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成專職團(tuán)隊(duì)、兼職團(tuán)隊(duì)和居民團(tuán)隊(duì)共同關(guān)注，人人參與的可喜局面；定期和不定期地開(kāi)展各種形式、喜聞樂(lè)見(jiàn)的健康教育活動(dòng)使廣大居民從中受益，有效地保證了健康教育有效和可持續(xù)性的開(kāi)展。

我們根據(jù)每個(gè)社區(qū)或小區(qū)人文環(huán)境、經(jīng)濟(jì)條件和健康情況不同，制定相應(yīng)的健康教育方案，如根據(jù)草市街社區(qū)困難戶、老年人、高血壓、糖尿病、殘疾人多等“五多”狀況，制定出針對(duì)性強(qiáng)、切實(shí)可行的健康教育方案，如內(nèi)容以高血壓、糖尿病、老年保健為主；形式以服務(wù)站為平臺(tái)開(kāi)展健康講座或義診咨詢?yōu)橹鳎恢笇?dǎo)用藥以價(jià)廉、有效、副作用小的藥物為主；同時(shí)結(jié)合開(kāi)展免費(fèi)查血糖、體檢和節(jié)日送溫暖等活動(dòng)，使居民看到參加健康教育的好處，調(diào)動(dòng)了居民參與的積極性，其結(jié)果一些居民主動(dòng)爭(zhēng)先恐后來(lái)建立健康檔案。如通過(guò)開(kāi)展免費(fèi)體檢活動(dòng)，可以使社區(qū)90%以上老年人、八種慢病和殘疾居民都能積極參與并達(dá)到實(shí)惠。而五牌里社區(qū)，居民以年青人為主，經(jīng)濟(jì)條件好，患肥胖、脂肪肝和高血壓年輕化較多，宣教內(nèi)容以改變膳食結(jié)構(gòu)、增加運(yùn)動(dòng)量，預(yù)防脂肪、糖尿病、高血壓為主；形式以設(shè)置展臺(tái)發(fā)放健康教育處方為主，同時(shí)通過(guò)建立健康檔案加強(qiáng)對(duì)年輕人高血壓病的篩查。菜市場(chǎng)社區(qū)以流動(dòng)人口、外來(lái)人口為主，形式以懸掛橫幅、發(fā)放健康教育宣傳材料，宣傳計(jì)劃生育和生殖健康為主。

四、健康教育計(jì)劃實(shí)施關(guān)鍵重在策劃，流程實(shí)用化，內(nèi)容人性化，形式多樣化，效果明顯化，工作制度化 我們做好一場(chǎng)健康教育活動(dòng),必須先要做好計(jì)劃即策劃，如采取什么樣的措施，不僅能讓相關(guān)居民來(lái)參加，而且讓他們下次主動(dòng)再來(lái)。要達(dá)到這種預(yù)期效果，這就需要預(yù)先用電話、通知、家訪等多種方式進(jìn)行通知和動(dòng)員。講座內(nèi)容要大眾化、實(shí)用化，貼進(jìn)居民最關(guān)心的健康問(wèn)題；講座形式以“義診咨詢式、自問(wèn)自答講座式、簡(jiǎn) 易問(wèn)卷式及居民互動(dòng)式”等交遞運(yùn)用，其中義診咨詢式最受歡迎，因健康咨詢和用藥指導(dǎo)送到“居民家門(mén)口”，既方便又現(xiàn)場(chǎng)解決實(shí)際問(wèn)題。簡(jiǎn)易問(wèn)卷式最適宜于退休教師、干部，因?yàn)槟苁蛊湔业健鞍l(fā)揮作用的地方”；自問(wèn)自答講座式最適宜于老年居民，他們多年懸于心頭之難題由你問(wèn)你解答；居民互動(dòng)式最適宜于開(kāi)展健康知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答、評(píng)選健康教育和慢病管理先進(jìn)個(gè)人時(shí)使用。開(kāi)展健康教育工作要形成制度化，采取“定時(shí)、定人、定點(diǎn)”等措施才能有效保證工作效果。如我中心在開(kāi)展高血壓、糖尿病健康教育工作時(shí)，發(fā)揮中心和服務(wù)站各自優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，如以中心健康教育小組為主導(dǎo)和主講人，以服務(wù)站為平臺(tái)和幫手，每月定期三天風(fēng)雨無(wú)阻地到服務(wù)站開(kāi)展健康教育和慢病管理，有利于“集中居民，集中專家，集中資源，集中教育，集中管理，集中提高”。對(duì)未能參加的相關(guān)居民采用電話或上門(mén)隨訪措施進(jìn)行補(bǔ)救。同時(shí)對(duì)參加健康教育或建檔的慢病、殘疾和60歲以上等居民，采取常年查血糖免費(fèi)和每年免費(fèi)體檢（做B超、心電圖、血和尿常規(guī)免費(fèi)）一次、健康教育活動(dòng)日檢查優(yōu)惠（只收工本費(fèi)）、健康保健知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答、評(píng)選社區(qū)慢病管理先進(jìn)個(gè)人等多項(xiàng)優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)措施，極大地調(diào)動(dòng)居民參加健康教育和慢病管理的極積性，結(jié)果使社區(qū)慢病管理開(kāi)展非常順利。

五、健康教育計(jì)劃實(shí)施關(guān)鍵重在策劃，流程實(shí)用化，內(nèi)容人性化，形式多樣化，效果明顯化，工作制度化 中心主任親自抓健康教育十分重要，關(guān)鍵要經(jīng)常全程參與或做主講人，才能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決問(wèn)題，如我們?cè)趨⑴c時(shí)發(fā)現(xiàn)，由于怕麻煩或不負(fù)責(zé)任，出現(xiàn)健康教育內(nèi)容單調(diào)或“老生常談”，“隨訪表”與簽到簿同人同時(shí)血壓填寫(xiě)不一致，各種慢病隨訪次數(shù)不真實(shí)等。為此我們制定相關(guān)監(jiān)督和考核措施。如要求每次健康教育要有計(jì)劃、通知、簽到、講稿或相關(guān)材料、圖片和總結(jié)等五個(gè)方面資料。

六、努力營(yíng)造多部門(mén)協(xié)助，橫向到邊、縱向到底，居民積極踴躍參加健康教育的氛圍，達(dá)到“四有”效果。如果要形成一支由專職團(tuán)隊(duì)、兼職團(tuán)隊(duì)和居民團(tuán)隊(duì)共同組成的“社區(qū)團(tuán)隊(duì)”，只有充分發(fā)揮中心主任、服務(wù)站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和支持作用，才能確保形成這樣一支完整的“生態(tài)鏈”，即以中心為核心和“牽頭人”，以服務(wù)站、居委會(huì)、幼兒園、協(xié)作醫(yī)院等為幫手和“關(guān)鍵人”，以居民為抓手和“幫扶人”，多方聯(lián)動(dòng)，才能使開(kāi)展健康教育達(dá)到綱舉目張，一呼百應(yīng)的效果，讓各層面重點(diǎn)人群都能享受到 “全方位”的健康教育服務(wù)。如我們與服務(wù)站、居委會(huì)、轉(zhuǎn)診醫(yī)院等保持密切關(guān)系，使我們開(kāi)展健康教育“有老師、有場(chǎng)所、有人氣、有效果”。

第三篇：慢性病健康管理項(xiàng)目實(shí)施方案

慢性病健康管理項(xiàng)目實(shí)施方案

為建立健全符合我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平的全市慢性病管理系統(tǒng)，對(duì)城鄉(xiāng)居民的慢性病實(shí)施干預(yù)措施，減少主要健康危險(xiǎn)因素暴露，有效預(yù)防和控制高血壓、糖尿病等慢性病，根據(jù)《衛(wèi)生部、財(cái)政部、國(guó)家人口和計(jì)劃生育委員會(huì)關(guān)于促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的意見(jiàn)》（衛(wèi)婦社發(fā)[2009]70號(hào)）和《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》中關(guān)于高血壓患者和2型糖尿病患者健康管理服務(wù)規(guī)范的要求，結(jié)合我市實(shí)際情況，制定本實(shí)施方案。

一、項(xiàng)目目標(biāo)

（一）總目標(biāo)：

通過(guò)實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)慢性病管理項(xiàng)目，對(duì)城鄉(xiāng)居民的慢性病及相關(guān)危險(xiǎn)因素實(shí)施干預(yù)措施，減少主要健康危險(xiǎn)因素，有效預(yù)防和控制高血壓、糖尿病等慢性病。

（二）目標(biāo)：

1．慢性病病人規(guī)范管理率≥60%（慢性病病人包括高血壓、糖尿病、腫瘤、精神?。┞圆〔∪艘?guī)范管理率=（規(guī)范管理的病人數(shù)/轄區(qū)應(yīng)規(guī)范管理的慢性病病人總數(shù)）×100% 2．高血壓患者管理率≥60% 高血壓患者管理率=（高血壓發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行登記的患者數(shù)/轄區(qū)估計(jì)的患者數(shù)）×100% 3.高血壓患者規(guī)范管理率≥60% 高血壓患者規(guī)范管理率=（按照要求納入規(guī)范管理的患者數(shù)/高血壓發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行登記的患者數(shù)）×100%。

4．管理人群血壓控制率≥30% 管理人群血壓控制率=（最近一次隨訪血壓達(dá)標(biāo)人數(shù)/已管理的高血壓人數(shù)）×100%。5．糖尿病患者管理率≥60% 糖尿病患者管理率=（糖尿病發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行登記的患者數(shù)/轄區(qū)估計(jì)的患者數(shù)）×100% 6．糖尿病患者規(guī)范健康管理率≥60% 糖尿病患者規(guī)范健康管理率=（按照要求納入規(guī)范管理的患者數(shù)/糖尿病發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行登記的患者數(shù)）×100%。

7．管理人群血糖控制率≥30% 管理人群血糖控制率=（最近一次隨訪空腹血糖達(dá)標(biāo)人數(shù)/已管理的糖尿病患者人數(shù)）×100%。

二、項(xiàng)目范圍和內(nèi)容(一)項(xiàng)目范圍

2010年項(xiàng)目在全市范圍內(nèi)開(kāi)始實(shí)施。

(二)項(xiàng)目?jī)?nèi)容

1．高血壓患者管理 早發(fā)現(xiàn)、早診斷和早治療高血壓患者，盡早通過(guò)規(guī)范管理和行為干預(yù)有效地預(yù)防和控制高血壓，最大限度地減少或延緩高血壓并發(fā)癥的發(fā)生，降低高血壓的危害。（1）高血壓患者發(fā)現(xiàn) 發(fā)現(xiàn)途徑： ①機(jī)會(huì)性篩查

就醫(yī)：在醫(yī)生診療過(guò)程中，通過(guò)血壓測(cè)量發(fā)現(xiàn)或確診高血壓患者。

社區(qū)血壓測(cè)量點(diǎn)：如在社區(qū)內(nèi)的藥店、居委會(huì)等場(chǎng)所設(shè)置血壓測(cè)量點(diǎn)，增加檢出機(jī)會(huì)。②重點(diǎn)人群篩查

35歲及以上居民首診測(cè)血壓；

高危人群篩查，如超重、肥胖等高危人群。③人群健康檔案建立，在建立人群健康檔案時(shí)血壓的測(cè)量和詢問(wèn)，發(fā)現(xiàn)患者。④健康體檢，在居民健康體檢或單位組織的健康體檢時(shí)查出的高血壓患者，特別是無(wú)癥狀的高血壓患者。

⑤通過(guò)健康教育或健康咨詢，發(fā)現(xiàn)高血壓患者。（2）高血壓患者的規(guī)范管理

對(duì)確診的高血壓患者，應(yīng)及時(shí)更新或建立居民健康檔案，按照《中國(guó)高血壓防治指南（2009年基層版）》和《高血壓患者健康管理服務(wù)規(guī)范》進(jìn)行管理。基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)每年要提供至少四次面對(duì)面隨訪，每次隨訪要詢問(wèn)病情、進(jìn)行血壓、心率測(cè)量等檢查和評(píng)估，做好隨訪記錄；認(rèn)真填寫(xiě)居民健康檔案各類表單，如高血壓患者隨訪服務(wù)登記表、雙向轉(zhuǎn)診單等，不缺項(xiàng)漏項(xiàng)，做好備案。建議高血壓患者每年至少進(jìn)行一次健康檢查，可與隨訪相結(jié)合。（3）高血壓患者的干預(yù)

①健康教育：廣泛宣傳高血壓防治知識(shí)，提高社區(qū)人群自我保健意識(shí)，引導(dǎo)社會(huì)對(duì)高血壓防治的關(guān)注；

②飲食干預(yù)：控制鈉鹽、脂肪、煙草、酒精等攝入量，倡導(dǎo)使用健康小工具，如控油壺及限鹽勺等；

③體力活動(dòng)：重視運(yùn)動(dòng)形式和運(yùn)動(dòng)量，適量運(yùn)動(dòng)；在社區(qū)內(nèi)結(jié)合全民健康生活方式行動(dòng)開(kāi)展多種形式的活動(dòng)；

④精神因素：精神壓力及緊張等，心理平衡。

加強(qiáng)高血壓患者的自我管理，基層衛(wèi)生專業(yè)人員為患者提供自我管理的技術(shù)支持和指導(dǎo)。2．2型糖尿病患者管理

早發(fā)現(xiàn)、早診斷社區(qū)糖尿病患者，及時(shí)登記患者信息，為及早治療和隨訪管理奠定基礎(chǔ)，有效降低2型糖尿病并發(fā)癥的發(fā)生。（1）2型糖尿病患者發(fā)現(xiàn) 發(fā)現(xiàn)途徑：

①機(jī)會(huì)性篩查：在各種臨床診療過(guò)程中，通過(guò)檢查血糖在就診者中發(fā)現(xiàn)或診斷糖尿病患者； ②高危人群篩查：建議高危人群(如有糖尿病家族史等)每年應(yīng)至少進(jìn)行一次血糖檢測(cè)； ③健康檔案：人群在居民健康檔案建立過(guò)程中詢問(wèn)、檢查血糖時(shí)發(fā)現(xiàn)糖尿病患者； ④健康體檢：通過(guò)個(gè)人或單位組織的健康體檢，檢查出糖尿病患者；

⑤主動(dòng)檢測(cè)：通過(guò)健康宣傳教育，促使患者主動(dòng)與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)聯(lián)系，檢查血糖。（2）2型糖尿病患者的管理

對(duì)確診的2型糖尿病患者進(jìn)行登記，更新或建立居民健康檔案，按《中國(guó)糖尿病防治指南》和《2型糖尿病患者健康管理服務(wù)指南》進(jìn)行管理?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)病情對(duì)糖尿病患者采取有針對(duì)性的管理方式，每年至少進(jìn)行四次面對(duì)面隨訪，每次隨訪要詢問(wèn)病情、進(jìn)行空腹血糖和血壓測(cè)量等檢查和評(píng)估、對(duì)飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等健康指導(dǎo)，做好隨訪記錄。認(rèn)真填寫(xiě)居民健康檔案各類表單，不缺項(xiàng)漏項(xiàng)，做好備案。建議2型糖尿病患者每年至少進(jìn)行一次健康檢查，可與隨訪相結(jié)合。

（3）2型糖尿病患者干預(yù)措施

①宣傳教育：通過(guò)宣傳教育開(kāi)展一系列的活動(dòng)，提高人群對(duì)糖尿病的認(rèn)知度，在社區(qū)內(nèi)營(yíng)造出支持性環(huán)境。

②飲食干預(yù)：飲食治療和干預(yù)是糖尿病防治中最基礎(chǔ)和重要的一環(huán)，控制攝入總量，把握飲食調(diào)控的原則。建議使用健康生活小工具。

③運(yùn)動(dòng)干預(yù)：兼顧適量、經(jīng)常性和個(gè)體化的原則，有針對(duì)性的指導(dǎo)糖尿病患者進(jìn)行運(yùn)動(dòng)，降低和穩(wěn)定血糖，控制體重。

④精神因素：平衡心理，緩解緊張和壓力。在對(duì)2型糖尿病患者管理和干預(yù)時(shí)，要加強(qiáng)患者的自我管理和支持，提高患者隨訪的依從性?；鶎有l(wèi)生專業(yè)人員為患者提供自我管理的技術(shù)支持和指導(dǎo)。3．其他慢性病的管理

對(duì)轄區(qū)內(nèi)其他慢性病患者進(jìn)行登記，如腫瘤、精神疾病等，開(kāi)展有針對(duì)性的宣傳教育活動(dòng)，結(jié)合全民健康生活方式行動(dòng)開(kāi)展系列宣教活動(dòng)，倡導(dǎo)健康的生活方式。

三、項(xiàng)目組織與實(shí)施

（一）組織形式

1．衛(wèi)生行政部門(mén)全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的組織實(shí)施工作，工作經(jīng)費(fèi)由吉林省基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目提供，財(cái)政部門(mén)核撥經(jīng)費(fèi)和資金管理。

2．衛(wèi)生行政部門(mén)成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組和技術(shù)指導(dǎo)組，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)仨?xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)；疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)為當(dāng)?shù)仨?xiàng)目執(zhí)行管理單位，負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常管理和技術(shù)指導(dǎo)。

3．各轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和村衛(wèi)生室（站）具體執(zhí)行，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)對(duì)其提供技術(shù)支持和指導(dǎo)。

（二）職責(zé)與任務(wù)

衛(wèi)生行政部門(mén)負(fù)責(zé)工作的組織和協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施方案的制定，組織培訓(xùn)、督導(dǎo)和宣傳等；疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)為項(xiàng)目管理單位，具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目督導(dǎo)和培訓(xùn)，并實(shí)施技術(shù)指導(dǎo)、考核驗(yàn)收，考核結(jié)果作為經(jīng)費(fèi)劃撥的依據(jù)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為項(xiàng)目實(shí)施單位，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的宣傳、動(dòng)員和質(zhì)量控制等工作，指導(dǎo)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站或村衛(wèi)生室（站）開(kāi)展慢性病防治工作。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站或村衛(wèi)生室（站）每月初向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院上報(bào)工作量，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在每季度第一個(gè)月5號(hào)前將工作完成情況上報(bào)縣（區(qū)）級(jí)疾控中心，縣（區(qū)）級(jí)疾控中心在當(dāng)年的< xmlnamespace prefix =“st1” ns =“urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags” />7月10日和次年1月10日前將工作量表（附件1）上報(bào)至市（州）疾控中心，市（州）疾控中心每年1月15日前將本地區(qū)工作量表及工作總結(jié)上報(bào)至省疾控中心。

（三）技術(shù)保障

依據(jù)《中國(guó)高血壓防治指南》（2009年基層版）、《中國(guó)糖尿病防治指南》、《高血壓患者管理服務(wù)規(guī)范》和《2型糖尿病患者管理服務(wù)規(guī)范》等國(guó)家和我省慢性病防治技術(shù)性文件，各項(xiàng)目管理單位應(yīng)制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃及質(zhì)控措施，并組織各項(xiàng)目相關(guān)單位嚴(yán)格執(zhí)行。疾控及醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)成立專門(mén)的技術(shù)指導(dǎo)組，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目工作的技術(shù)指導(dǎo)，確保工作的順利開(kāi)展。

四、項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間

2010年3月1日至2011年10月30日。

五、項(xiàng)目督導(dǎo)與評(píng)估

（一）監(jiān)督與考核頻次

項(xiàng)目點(diǎn)衛(wèi)生行政部門(mén)組織開(kāi)展自查，經(jīng)費(fèi)使用和取得效果進(jìn)行的考核評(píng)估。

（二）監(jiān)督與考核內(nèi)容

主要監(jiān)督與考核以下方面：人員落實(shí)及培訓(xùn)、工作進(jìn)度、數(shù)據(jù)質(zhì)控、經(jīng)費(fèi)使用情況等。

（三）獎(jiǎng)懲措施

對(duì)完成目標(biāo)工作任務(wù)并取得顯著成績(jī)的項(xiàng)目單位予以表彰，并作為今后優(yōu)先考慮的項(xiàng)目承擔(dān)單位；未按要求完成工作量和工作目標(biāo)的項(xiàng)目單位要追究相關(guān)責(zé)任，并限期完成任務(wù)。

附件：慢性病病人管理統(tǒng)計(jì)表

第四篇：中醫(yī)藥健康管理項(xiàng)目培訓(xùn)小結(jié)

中醫(yī)藥健康管理項(xiàng)目培訓(xùn)小結(jié)

為了順利實(shí)施國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)藥健康管理項(xiàng)目，完成我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)藥健康管理項(xiàng)目的工作任務(wù)，提高服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，我院于2015年8月14日下午組織公共衛(wèi)生管理中心相關(guān)項(xiàng)目的有關(guān)工作人員及轄區(qū)內(nèi)各公共衛(wèi)生服務(wù)負(fù)責(zé)人，就老年人和兒童中醫(yī)藥健康管理服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)，現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視 全員培訓(xùn)

為了保證這次培訓(xùn)效果，院長(zhǎng)召開(kāi)班子專題會(huì)議，由公共衛(wèi)生管理中心牛鵬主任負(fù)責(zé)組織實(shí)施，醫(yī)院提前把培訓(xùn)日程及培訓(xùn)教材發(fā)放到負(fù)責(zé)相關(guān)項(xiàng)目的醫(yī)務(wù)人員及轄區(qū)內(nèi)各公共衛(wèi)生服務(wù)負(fù)責(zé)人，確保所有鄉(xiāng)村醫(yī)生都按時(shí)接受培訓(xùn)。

二、精心準(zhǔn)備 提高質(zhì)量

為了保證這次培訓(xùn)質(zhì)量，擔(dān)任培訓(xùn)的人員認(rèn)真準(zhǔn)備，把培訓(xùn)內(nèi)容制成課件，復(fù)印到學(xué)員人手一份進(jìn)行授課。培訓(xùn)人員就各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)要求和考核指標(biāo)做了詳細(xì)講解。牛鵬重點(diǎn)對(duì)老年人中醫(yī)藥健康管理表格的填寫(xiě)，逐項(xiàng)進(jìn)行了講解，對(duì)容易出現(xiàn)錯(cuò)誤的地方進(jìn)行了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)；牛鵬對(duì)0-36月兒童中醫(yī)藥健康 管理表格的填寫(xiě)逐項(xiàng)進(jìn)行了講解。

三、現(xiàn)場(chǎng)模擬注重實(shí)效 培訓(xùn)結(jié)束后，參加培訓(xùn)的鄉(xiāng)村醫(yī)生，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行模擬訓(xùn)練，相互為對(duì)方建一份表格。填表完成后，由授課人員逐人進(jìn)行檢查，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)。

此次參加培訓(xùn)會(huì)議應(yīng)到35人，實(shí)到32人。所有人都能認(rèn)真聽(tīng)講做好筆記，通過(guò)這次培訓(xùn)，使所有鄉(xiāng)村醫(yī)生掌握了國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范中醫(yī)藥健康管理項(xiàng)目的內(nèi)容，能夠正確填寫(xiě)表格，為在我鄉(xiāng)順利實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)藥健康管理項(xiàng)目，更好地為廣大居民的健康提供服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

莊頭公共衛(wèi)生管理中心

2015年8月18日

第五篇：公司提案管理實(shí)施辦法

公司提案管理實(shí)施辦法

一、總則

第一條、為充分調(diào)動(dòng)全體員工參與公司管理的積極性，創(chuàng)造性，鼓勵(lì)員工針對(duì)公司現(xiàn)狀提出建設(shè)性的改善意見(jiàn)或改革方案，籍此改善公司經(jīng)營(yíng)管理，節(jié)減成本，提高效率，增強(qiáng)企業(yè)活力，特制訂本管理辦法。

第二條、總經(jīng)辦負(fù)責(zé)組織對(duì)改進(jìn)提案的全程管理工作，包括：做好組織發(fā)動(dòng)工作，在公司內(nèi)廣泛地宣傳并營(yíng)造出改進(jìn)的良好氛圍；收集公司改進(jìn)提案，整理、匯總改進(jìn)提案中的信息；組織相關(guān)人員對(duì)改進(jìn)提案進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，匯總改進(jìn)措施；協(xié)調(diào)各部門(mén)進(jìn)行有效地改進(jìn)；對(duì)重大改進(jìn)提案的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤；改進(jìn)提案的相關(guān)資料的歸檔；改進(jìn)提案總結(jié)與獎(jiǎng)勵(lì)。

責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)改進(jìn)提案的改進(jìn)措施的制定與具體實(shí)施。

二、細(xì)則

第一條 提案項(xiàng)目范圍：

（一）重點(diǎn)建設(shè)性提案項(xiàng)目

1、作業(yè)流程的改進(jìn)；

2、市場(chǎng)渠道開(kāi)拓方案、營(yíng)銷手段及營(yíng)銷創(chuàng)意；

3、廣告宣傳創(chuàng)意設(shè)計(jì)、形象設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)；

4、具開(kāi)拓市場(chǎng)潛力的新品種的引薦、引進(jìn)；

5、控制、節(jié)約成本費(fèi)用、簡(jiǎn)化作業(yè)、提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率的新方法；

6、減少或預(yù)防浪費(fèi)的方法；

7、對(duì)公司采購(gòu)、營(yíng)銷、倉(cāng)儲(chǔ)、物流運(yùn)輸、人事管理等方面的創(chuàng)新建議；

8、對(duì)公司未來(lái)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展規(guī)劃的調(diào)研、可行性研究分析報(bào)告等；

9、公司急需解決的難題；

10、其它能給公司帶來(lái)較大經(jīng)濟(jì)效益的建議和提案。

（二）一般性意見(jiàn)、改善措施項(xiàng)目（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://004km.cn，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）

1、各種操作方法的改進(jìn)及現(xiàn)場(chǎng)改善；

2、設(shè)備保養(yǎng)方法、廢料利用、節(jié)約能源、作業(yè)安全等的改善；

3、對(duì)于質(zhì)量、管理制度、人員結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)隱患防護(hù)等的改善；

4、對(duì)不良行為的舉報(bào)及有利于公司發(fā)展的各項(xiàng)建議。

第二條 提案申請(qǐng)、審核程序

1、提案申請(qǐng)人填寫(xiě)《提案申報(bào)單》，并附詳細(xì)實(shí)施方案，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人評(píng)審后交總經(jīng)辦，口頭申報(bào)無(wú)效；

2、總經(jīng)辦將《提案申報(bào)單》存檔，并交主管總監(jiān)對(duì)提案進(jìn)行評(píng)審；

3、一般性建議、改善措施等提案直接由主管總監(jiān)鑒定批準(zhǔn)，予以實(shí)施。重點(diǎn)建設(shè)性提案項(xiàng)目提交總經(jīng)理評(píng)議復(fù)審；

4、提案實(shí)施如需經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)核定；

5、提案實(shí)施需其他部門(mén)、人員予以配合，由總經(jīng)辦協(xié)調(diào)；

6、提案審核結(jié)果，由總經(jīng)辦反饋給提案人。如提案未被采納通過(guò)，總經(jīng)辦還應(yīng)注明原因并通知提案人。

第三條 提案評(píng)審依據(jù)

1、提案的客觀性及具體性，即要求提案人把現(xiàn)狀真實(shí)地反映出來(lái)，以事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話；

2、提案把握問(wèn)題原因的準(zhǔn)確性，即要求提案人把問(wèn)題發(fā)生的主要原因找出來(lái)；

3、提案解決問(wèn)題的可行性，即要求提案人針對(duì)問(wèn)題發(fā)生的主要原因，提出具體的改善對(duì)策，也就是提出解決問(wèn)題的具體方法，對(duì)只提問(wèn)題不提解決辦法的提案被視為無(wú)效提案；

4、改善的績(jī)效性，一切提案都以績(jī)效為導(dǎo)向，這種績(jī)效不一定是以金錢去衡量，它是一個(gè)綜合性指標(biāo)，它的判定標(biāo)準(zhǔn)是促使公司向越來(lái)越好的方向發(fā)展。

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第四條 提案效果的評(píng)估、鑒定

1、提案采納實(shí)施后，由實(shí)施部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)《提案效果報(bào)告》《提案改善評(píng)分表》，并備齊報(bào)告所需的數(shù)據(jù)、圖表等資料，交總經(jīng)辦。

2、總經(jīng)辦在收到上述提案資料后一周時(shí)間內(nèi)，會(huì)同實(shí)施部門(mén)經(jīng)理、主管總監(jiān)及相關(guān)責(zé)任部門(mén)組成評(píng)定組，評(píng)定組根據(jù)該項(xiàng)目創(chuàng)造性大小、水平高低、難易程度、經(jīng)濟(jì)效益大小、對(duì)公司發(fā)展的貢獻(xiàn)率大小等進(jìn)行復(fù)核與綜合評(píng)定，并將結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理。

第五條 提案獎(jiǎng)勵(lì)

1、公司根據(jù)《提案改善評(píng)分表》，對(duì)提案申請(qǐng)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；

2、獎(jiǎng)勵(lì)辦法

分類等級(jí)

評(píng)分值

獎(jiǎng)

勵(lì)

獎(jiǎng)金

獎(jiǎng)勵(lì)

a

90分（含）以上

1000 大功一次

b

80分（含）以上

500

小功一次

c

70分（含）以上

300

嘉獎(jiǎng)一次

d

60分（含）以上

嘉獎(jiǎng)一次

不采用或暫保留的每3項(xiàng)

3、對(duì)因改善而降低成本或增加改入的，超過(guò)5萬(wàn)元的，總經(jīng)辦專案提報(bào)總經(jīng)理核定獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金。

4、聯(lián)名提案的獎(jiǎng)金分配由第一提案人主持分配。

第六條 本辦法自公布之日起開(kāi)始實(shí)施。

附表：《提案申報(bào)單》《提案效果報(bào)告表》《提案改善評(píng)分表》

提案申報(bào)單 編號(hào)：

（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://004km.cn，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）

****年**月**日

部 門(mén)

提案人員

提案名稱

現(xiàn)狀說(shuō)明

（改善原有）

提案內(nèi)容

（改善方法、措施）

實(shí)施步驟

（時(shí)間、責(zé)任人）

經(jīng)費(fèi)開(kāi)支

預(yù)計(jì)效果

（達(dá)成目標(biāo)）

審核批準(zhǔn)

部門(mén)經(jīng)理意見(jiàn)

****年**月**日

主管總監(jiān)意見(jiàn)

****年**月**日

總經(jīng)理意見(jiàn)

****年**月**日

提案效果報(bào)告表

提案名稱

編 號(hào)

實(shí)施單位及人員

日 期

為什么改善

簡(jiǎn)要敘述其動(dòng)機(jī)、原因

改善前的情況

詳盡敘述改善前方法、效率及關(guān)鍵數(shù)據(jù)

怎樣改善

詳盡敘述改善過(guò)程、方法及費(fèi)用開(kāi)支情況

改善效果

（改善后的情況）

詳盡敘述改善成效（附證明等資料）

評(píng)定組意見(jiàn)

簽字：

總經(jīng)理核定意見(jiàn)

簽字：

提案改善評(píng)分表

提案編號(hào)：

****年**月**日

提案名稱

得分

項(xiàng)目

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)

部門(mén)經(jīng)理初評(píng)

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復(fù)評(píng)

動(dòng) 機(jī)

20％

主動(dòng)發(fā)覺(jué)

15—20

原有缺陷不足而激發(fā)

7—14 上級(jí)指示

1—6 創(chuàng)造性

15％

獨(dú)特發(fā)明、發(fā)現(xiàn)

10—15

參考資料并加以改良

5—9

引進(jìn)或摹仿其他公司

1—4 可行性

25％

可依提案或稍修改后實(shí)施

15—25

需進(jìn)一步檢查修正后實(shí)施

6—14

只能實(shí)施少量方案

（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://004km.cn，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）1—5 效 果

20％

達(dá)到預(yù)期目標(biāo)

15—20

有明顯改進(jìn)

7—14

有少量提高

1—6 應(yīng)用范圍

10％

公司各部門(mén)

8—10

部分部門(mén)及人員

4—7 本部門(mén)

1—3

職務(wù)相關(guān)性

10％

直接相關(guān)

0

間接相關(guān)

1—5 不相關(guān) 6—10 合計(jì)

總分：100

總經(jīng)理核準(zhǔn)

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