第一篇：經(jīng)銷商管理

經(jīng)

銷

商

管

理

絕大多數(shù)銷售行為都是依托經(jīng)銷商完成，銷售通路渠道中最重要的一環(huán)，“程上啟下” 渠道管理者

通過(guò)經(jīng)銷商銷售而不是銷售給經(jīng)銷商對(duì)消費(fèi)者而言并不能區(qū)分公司和經(jīng)銷商

什麼樣的市場(chǎng)經(jīng)銷商因素占40% 經(jīng)銷商管理重要、迫切、復(fù)雜

經(jīng)銷商管理的實(shí)質(zhì)

1、斗智、斗勇、斗狠

2、是一種技術(shù)、職能、觀念

怎樣做好經(jīng)銷商管理

建立正確觀念 具備整體思路 形成標(biāo)準(zhǔn)

成為動(dòng)作流程

細(xì)化成動(dòng)作

延伸到評(píng)估工具

經(jīng)銷商與廠家關(guān)系

一般認(rèn)為；夫妻關(guān)系 魚水關(guān)系 經(jīng)銷獨(dú)家、獨(dú)家經(jīng)銷

經(jīng)銷商總是想；位高，權(quán)重‘事少，離家近

鋪底，退貨，價(jià)格最低，返利最高，單品暢銷，有人開(kāi)發(fā)，中國(guó)總經(jīng)銷還10年不變

實(shí)質(zhì)；利益的差異，矛盾造成摩擦，同床異夢(mèng)，魚和開(kāi)水。由此造成錯(cuò)誤的想法與行為；

觀念1

經(jīng)銷商是配送物流送貨司機(jī) 行為1

總想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo) 觀念2

客戶是上帝 行為2

天天搞三陪

先學(xué)做人后學(xué)做事是指人品專業(yè)敬業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)有原則并不是當(dāng)孫子‘領(lǐng)導(dǎo)

由此不合格業(yè)務(wù)員具體表現(xiàn)；

搞定---用短期利益做事，甚至沖貨砸價(jià)。討好----江湖招試 要挾----威脅

經(jīng)銷商與廠家關(guān)系分類定位；1入場(chǎng)券敲門磚---隨時(shí)準(zhǔn)備撕票，不要讓友誼

承擔(dān)責(zé)任

2區(qū)域銷售經(jīng)理---廠家的人是助理，隨時(shí)準(zhǔn)備

煽動(dòng)教育，誠(chéng)實(shí)，勇敢，聰明干給他看，更要明白必須整合資源，哪怕全身是鐵也打不了幾船釘。

3商業(yè)合作伙伴---一要敬上帝二要防

區(qū)域業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人與經(jīng)銷商的關(guān)系；特派員與地方武裝力量

隨時(shí)看清楚自己是誰(shuí)，先講原則，后講感情，否則一切不可能。

協(xié)調(diào)兩者之間利益

以專業(yè)技巧牽制其資源

盡可能讓客戶市場(chǎng)成功，利潤(rùn)成功，提醒經(jīng)銷商也不要對(duì)廠家及人員指手劃腳 抓住經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的方法

自己查

預(yù)售制（廠家拿定單，經(jīng)銷商送貨）訂貨會(huì) 積分獎(jiǎng)勵(lì)

半封閉（一級(jí)代理結(jié)合分銷）

品牌小組（派人指導(dǎo)，培訓(xùn)‘管理服務(wù)）信息網(wǎng)絡(luò)（耗資大運(yùn)轉(zhuǎn)長(zhǎng)）

經(jīng)銷商的武功

感情投入 全面滲透 裝糊涂

積極反潰市場(chǎng)狀態(tài) ‘投訴’

選擇經(jīng)銷商的四個(gè)基本思路

1慎重對(duì)待，嚴(yán)進(jìn)寬出。試用期不合格堅(jiān)決干掉 2全局眼光（六大標(biāo)準(zhǔn)）3發(fā)展角度考慮問(wèn)題

4平衡（如同結(jié)婚找對(duì)象，財(cái)大氣粗不合適，沒(méi)有面包的愛(ài)情不現(xiàn)實(shí)）

經(jīng)銷商選擇六大標(biāo)準(zhǔn) 為什麼強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)，微笑318 1實(shí)力認(rèn)證

門店庫(kù)房---（測(cè)其流動(dòng)資金）庫(kù)存量—運(yùn)輸力—知名度網(wǎng)絡(luò)覆蓋力—財(cái)務(wù)狀況（硬件；注冊(cè)資金 車輛 庫(kù)存 日營(yíng)業(yè)額 品牌 軟件；結(jié)款日 員工數(shù) 發(fā)薪日 超市借結(jié)日）2行銷意識(shí)（送貨機(jī)制 —— 定單響應(yīng)——發(fā)展思路）

3市場(chǎng)能力（覆蓋力—ka--產(chǎn)品線，相容而不相?！l(fā)階次—-現(xiàn)經(jīng)營(yíng)品牌的生意量---鋪貨--新品---價(jià)格是否穩(wěn)定）

4管理能力（人員流動(dòng)---資金流—物流 5同行業(yè)口碑

6合作意愿是否強(qiáng)烈

工具；體現(xiàn)其服務(wù)，發(fā)展意識(shí)的《經(jīng)銷商評(píng)估表》

選擇經(jīng)銷商的工作流程

感性認(rèn)識(shí)與動(dòng)作流程化

必須先看市場(chǎng)，不能僅看市場(chǎng)

看市場(chǎng)---候選人確定—降低失望率—確定目標(biāo)深度談判—促成合作

a容易產(chǎn)生的四大誤區(qū)；1一定是知名客戶

2預(yù)設(shè)立場(chǎng) 3沒(méi)有煽 4不看市場(chǎng)

b怎樣看市場(chǎng)；三力（產(chǎn)品，推力，市場(chǎng)掌控力）對(duì)比

自提銷量（誰(shuí)是提貨賣的人，哪個(gè)品種主打當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)）

價(jià)格（是否正常）公司近期重點(diǎn)工作 新品上市回轉(zhuǎn)率 看服務(wù)

其他 焦點(diǎn)問(wèn)題，了解其失職之處

竟品的人力投入，價(jià)格，品種----引導(dǎo)我們的因素

c新客戶合作意愿促進(jìn)談判原則

心中有數(shù)，帶著上市計(jì)劃

營(yíng)造環(huán)境

厚而不憨

換位溝通（顧搶先法，提前講別人想的）識(shí)真辯假 異議舉例

1市場(chǎng)難做——又不是你一個(gè)人做，共同做 2價(jià)格高——高就對(duì)了，買的是綜合體

不高，競(jìng)爭(zhēng)的是高端市場(chǎng)

能賣，又不是讓你自己吃

數(shù)據(jù)引證

3過(guò)河拆橋——誠(chéng)信 4利潤(rùn)低——不低，量中取勝

網(wǎng)絡(luò)收益，周轉(zhuǎn)快

d經(jīng)銷商談判

個(gè)人專業(yè)形象

從雙方關(guān)心的角度談起

不要過(guò)于急迫給對(duì)方一定壓力 隨時(shí)表現(xiàn)對(duì)經(jīng)銷商的細(xì)致了解 強(qiáng)調(diào)遠(yuǎn)景利益 堅(jiān)持對(duì)比

強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生的過(guò)程

隔山打牛，旁敲側(cè)擊，潛移默化，堅(jiān)持原則（打竄貨，貨款結(jié)算）決定市場(chǎng)銷量的是終斷啟動(dòng)數(shù)

e經(jīng)銷商合同

雙方利益的保障，限定區(qū)域及責(zé)任，工作的促進(jìn)。1簽定經(jīng)銷協(xié)議不簽代理協(xié)議

2一定要授權(quán)區(qū)域及渠道，保留開(kāi)第二家的權(quán)利

3簽軟脂標(biāo)（做細(xì)的要求；鋪貨率進(jìn)店，陳列合格，單品新品上市）4明確獨(dú)家經(jīng)銷權(quán)的合理解釋 5一定要有價(jià)格控制

6售后服務(wù)要求（送貨正常退貨破損處理客訴）不要超出許可范圍，更不能摸菱兩可

f經(jīng)銷商陳貨處理

1陳貨是做出來(lái)的不是市場(chǎng)產(chǎn)生

2看市場(chǎng)不能逛市場(chǎng)，不能象縣太爺下鄉(xiāng)等人攔路含冤才下轎 3即期品及時(shí)匯報(bào)，危期品快刀斬亂麻 4一定給處罰

方式； 家屬社區(qū)促銷

工廠食堂

流動(dòng)人口聚集地 集市 套圈 兌換

經(jīng)銷商管理的執(zhí)行細(xì)節(jié)、養(yǎng)成好習(xí)慣

1必要的書面溝通（返利帳務(wù)代墊退換等）2負(fù)責(zé)任重視客戶短期利益 3堅(jiān)持原則

4改掉壞毛?。ㄕ夹”阋溯p狂空許諾胡說(shuō)八道裝領(lǐng)導(dǎo)踩飯局）5庫(kù)存管理 上存+ 上進(jìn)-本存=銷量*1。5 倍（可變動(dòng)）=安全庫(kù)存-現(xiàn)有庫(kù)存=定單量 針對(duì)定單念經(jīng) 針對(duì)定單打賭

6明白銷售增量的機(jī)會(huì) 新品 新渠道

補(bǔ)空白 鋪貨率 促銷

7一定要有生意回顧與展望 8重點(diǎn)客戶與邊緣客戶維護(hù) 9提升其管理系統(tǒng) 10““會(huì)裝‘

結(jié)束語(yǔ)

方法不可照搬，思想可以借鑒銷售沒(méi)有捷徑，勤奮才是根本

成功的經(jīng)銷商管理；強(qiáng)溝通，離市場(chǎng)近決不可無(wú)所謂

決不僅要銷售成長(zhǎng)

第二篇：經(jīng)銷商管理

第一節(jié)培訓(xùn)綜述

當(dāng)前，如何“挺進(jìn)大賣場(chǎng)”成了日用品營(yíng)銷界的熱點(diǎn)話題，而且有點(diǎn)“熱”過(guò)了頭，似乎賣場(chǎng)已經(jīng)成為日用品企業(yè)營(yíng)銷工作的重中之重，這種提法和風(fēng)氣很容易給企業(yè)帶來(lái)誤導(dǎo)。尤其是中小企業(yè)，在產(chǎn)品力不足、廣告支持不夠、全國(guó)各地市場(chǎng)批發(fā)通路價(jià)格高低不齊的情況下，盲目地全面進(jìn)入超市大多會(huì)非死即傷——一部分是不堪商超各種費(fèi)用和末位淘汰規(guī)則的壓力中途退場(chǎng)；另一部分則因?yàn)榇蟪虚g的特價(jià)連動(dòng)效應(yīng)，擾亂了整個(gè)批發(fā)通路的價(jià)格體系，造成批發(fā)通路無(wú)法出貨，甚至導(dǎo)致整個(gè)市場(chǎng)癱瘓。

毋庸置疑，商超是未來(lái)趨勢(shì)，不可小視。但目前商超只是在個(gè)別較大的城市才真正成了主流渠道，從全國(guó)市場(chǎng)的角度看，目前渠道的主流不是商超，銷量還是要靠經(jīng)銷商、批發(fā)商、零售店來(lái)完成。

經(jīng)銷商管理的重要性、迫切性和復(fù)雜性

一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是——大多數(shù)內(nèi)資企業(yè)沒(méi)有廣泛設(shè)立嚴(yán)格意義上的分公司（設(shè)立財(cái)務(wù)、庫(kù)房、銷售功能），銷售額90%以上靠經(jīng)銷商完成，廠家直營(yíng)市場(chǎng)的銷售所占比例極小。目前國(guó)內(nèi)日用品營(yíng)銷的鐵律是：一要迅速形成有視覺(jué)震撼效果的鋪貨率——?jiǎng)?chuàng)造流行氣氛；二要維持這種鋪貨率，維持流行趨勢(shì)。沒(méi)有各級(jí)經(jīng)銷商的踴躍參與，廠家不可能創(chuàng)造流行、維持流行。能否有效管理經(jīng)銷商，調(diào)動(dòng)各級(jí)經(jīng)銷商的積極性，很大程度上決定了企業(yè)能否生存——在中國(guó)，經(jīng)銷通路的力量不可回避、無(wú)法替代！

經(jīng)銷商管理的問(wèn)題非常迫切，可以毫不夸張地講，有什么樣的經(jīng)銷商，就有什么樣的市場(chǎng);而拯救一個(gè)曾經(jīng)做亂的市場(chǎng)，比啟動(dòng)10個(gè)新市場(chǎng)還難。經(jīng)銷商管理的問(wèn)題非常復(fù)雜，比如：實(shí)力大的經(jīng)銷商往往合作意愿不佳，合作意愿較好的經(jīng)銷商很多卻又實(shí)力不夠；廠家給經(jīng)銷商讓利，經(jīng)銷商卻砸價(jià)；銷售政策分坎級(jí)會(huì)造成大戶吃小戶，而銷售政策一刀切又會(huì)造成大戶積極性下降，甚至出現(xiàn)小戶吃大戶……

很多企業(yè)抱怨：經(jīng)銷商素質(zhì)低，無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，客大欺廠。實(shí)際上，這些企業(yè)最需要的是自省:選擇經(jīng)銷商是否按既定標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真考察；經(jīng)銷商政策是否回避了“高銷量者高返利”的誤區(qū)；是否能定期掌握各地經(jīng)銷商的庫(kù)存；是否了解各地經(jīng)銷商的出貨網(wǎng)絡(luò)和出貨價(jià)格；員工是否接受過(guò)有效管理經(jīng)銷商的培訓(xùn)……如果對(duì)這些最基本的掃盲性問(wèn)題你的回答都是“否”，那就不是經(jīng)銷商難管，而是管得太濫。深究一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，并非像大多數(shù)企業(yè)抱怨的那樣，“經(jīng)銷商刁民難惹”，而是廠家的經(jīng)銷商管理工作太不扎實(shí)。

“經(jīng)銷商管理動(dòng)作分解”的整體結(jié)構(gòu)和思路

1．正確看待廠家和經(jīng)銷商之間的關(guān)系

真正懂銷售的人都知道，廠商之間根本不是魚水關(guān)系那么單純。很多業(yè)代在經(jīng)銷商拜訪的過(guò)程中只是“溝通客情”，不講市場(chǎng)怎么操作；對(duì)經(jīng)銷商砸價(jià)、沖貨、截留促銷費(fèi)用等種種惡意操作也不敢“管”，怕得罪“上帝”，損失銷量，最終導(dǎo)致市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)完全反控在經(jīng)銷商手中。觀念決定行為，業(yè)務(wù)人員的經(jīng)銷商管理培訓(xùn)首先要從端正觀念開(kāi)始，讓他們了解廠家與經(jīng)銷商關(guān)系的實(shí)質(zhì)，了解自己作為一名業(yè)務(wù)代表所扮演的角色。具體內(nèi)容圍繞以下幾點(diǎn)展開(kāi)：·經(jīng)/分銷商和廠家真是魚水關(guān)系那么單純嗎？

·經(jīng)/分銷商對(duì)廠家的作用：利是什么，弊是什么？

·正確認(rèn)識(shí)經(jīng)/分銷商、認(rèn)識(shí)經(jīng)/分銷商和廠家的關(guān)系實(shí)質(zhì)。

·經(jīng)銷商管理的正確思路：哪些業(yè)務(wù)代表可以宣稱“我的經(jīng)銷商管理工作做得很好”？

2．經(jīng)銷商選擇的整體思路、標(biāo)準(zhǔn)、動(dòng)作分解、動(dòng)作流程

解決問(wèn)題最好的方法是防止問(wèn)題發(fā)生。想有效管理經(jīng)銷商，先要學(xué)會(huì)如何科學(xué)地選擇經(jīng)銷商。

選擇思路：選擇經(jīng)銷商不是越大越好，要全面考慮，不但要考察其實(shí)力，還要看其是否有強(qiáng)烈的合作意愿、商譽(yù)、口碑、終端網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)銷意識(shí)等綜合指標(biāo)。

動(dòng)作分解：這是解決如何行動(dòng)的問(wèn)題。把理論教育向下延伸，變成實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景并落實(shí)到動(dòng)作分解，告訴業(yè)代有關(guān)經(jīng)銷商的實(shí)力、營(yíng)銷意識(shí)等各項(xiàng)指標(biāo)在實(shí)際工作中應(yīng)該如何調(diào)查，每一個(gè)大指標(biāo)可以拆分成多個(gè)小指標(biāo)，通過(guò)哪些動(dòng)作:問(wèn)什么話、走訪哪些區(qū)域、觀察什么現(xiàn)象、搜集什么數(shù)據(jù)、怎么發(fā)問(wèn)、怎么走訪，才可以逐一落實(shí)對(duì)以上指標(biāo)的評(píng)估。

引導(dǎo)業(yè)代按照正確的方向執(zhí)行： 知不等于行，要改變業(yè)代以往的工作慣性，需要建立一個(gè)客戶評(píng)估模型，讓業(yè)代以這個(gè)模型為工具，對(duì)候選客戶進(jìn)行評(píng)估打分，從而引導(dǎo)業(yè)代的思想和注意力向正確的標(biāo)準(zhǔn)和動(dòng)作發(fā)展。評(píng)估模型如何建立、主要內(nèi)容、使用方法、注意事項(xiàng)等也要逐步落實(shí)到動(dòng)作上。

動(dòng)作流程給業(yè)代更感性的認(rèn)識(shí)：業(yè)代雖然明白了上述的內(nèi)容，但面對(duì)一個(gè)完全陌生的市場(chǎng)時(shí)，仍可能不知從哪里入手，一肚子學(xué)問(wèn)不知怎么用。為避免業(yè)代到了一個(gè)陌生的市場(chǎng)后“暈場(chǎng)”，還要給業(yè)代一個(gè)工作流程，告訴他到陌生市場(chǎng)下了車先干什么、后干什么、再干什么，像演話劇一樣給他演一遍“到陌生城市按怎樣的動(dòng)作流程就能運(yùn)用所學(xué)到的知識(shí)去篩選經(jīng)銷商”。

3．如何促進(jìn)準(zhǔn)經(jīng)銷商的合作意愿

現(xiàn)實(shí)工作中往往不僅是你選客戶，更多的是客戶選你。有些客戶各方面條件不錯(cuò)，但對(duì)經(jīng)營(yíng)你的產(chǎn)品不感興趣，那么如何激發(fā)客戶的合作意愿，就成了經(jīng)銷商選擇的難點(diǎn)問(wèn)題。所以，要再教給員工如何與客戶談判，激發(fā)其合作意愿：怎樣分析客戶的心態(tài)、談判前做什么準(zhǔn)備、談判時(shí)選擇怎樣的環(huán)境、什么時(shí)候保持沉默、什么時(shí)候陳述觀點(diǎn)、第一句話講什么、常見(jiàn)的經(jīng)銷商的疑慮和異議是哪幾個(gè)、什么時(shí)候反駁、怎樣反駁等等，最終打消客戶疑慮，結(jié)束經(jīng)銷商選擇工作。

4．經(jīng)銷商日常拜訪動(dòng)作分解、動(dòng)作流程

一旦新市場(chǎng)開(kāi)拓完成，新經(jīng)銷商就變成了老客戶。老客戶對(duì)公司的產(chǎn)品、政策都比較熟悉，業(yè)代周期性拜訪老客戶時(shí)說(shuō)什么就成了一個(gè)問(wèn)題。如果企業(yè)不能給業(yè)代一個(gè)清晰的內(nèi)容:拜訪經(jīng)銷商先做什么、后做什么、再做什么，就會(huì)出現(xiàn)業(yè)代見(jiàn)了經(jīng)銷商就講老三句:“貨賣得咋樣？上一筆錢啥時(shí)候給？這次進(jìn)貨百搭一你要幾箱？”，然后就和經(jīng)銷商閑聊，套私人感情，真正有市場(chǎng)建設(shè)意義的工作一點(diǎn)也不做。

其實(shí)，這并非業(yè)代偷懶，他們不知道拜訪經(jīng)銷商到底該做什么。企業(yè)要告訴他們具體該做什么動(dòng)作（比如“抬起腳，向前伸，向下踩，這就叫邁了一步”）。如果業(yè)務(wù)代表知道了拜訪經(jīng)銷商有9件事/12個(gè)動(dòng)作要做，知道拜訪經(jīng)銷商下車后應(yīng)該先干什么、后干什么、第一個(gè)10分鐘做哪些動(dòng)作、第二個(gè)10分鐘做哪些動(dòng)作、見(jiàn)了經(jīng)銷商第一句話說(shuō)什么、經(jīng)銷商最常問(wèn)的10句話是什么、應(yīng)該怎么應(yīng)答……有了這樣清晰的方向感，業(yè)代的工作才會(huì)更有效。

5．企業(yè)行為對(duì)經(jīng)銷商的管理

對(duì)經(jīng)銷商的管理不僅體現(xiàn)在業(yè)務(wù)操作層面，企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商的年終返利政策、銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策、賬款政策、企業(yè)的經(jīng)銷商大會(huì)、企業(yè)業(yè)績(jī)分析系統(tǒng)對(duì)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)健康起到的預(yù)警作用等等，這些制度化的企業(yè)行為對(duì)經(jīng)銷商管理同樣起到至關(guān)重要的作用。此節(jié)主要圍繞以下幾點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)：

·如何制定經(jīng)/分銷商合同——范例分析；

·如何控制經(jīng)/分銷商的賒銷賬款——基本控制點(diǎn)講解；

·如何制定經(jīng)/分銷商的銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策——范例分析；

·如何處理經(jīng)/分銷商之間的沖突——?jiǎng)幼鞣纸猓?/p>

·如何建立預(yù)警系統(tǒng)，隨時(shí)掌握經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的均勻性和有效性。

6．經(jīng)銷商管理中的“常見(jiàn)營(yíng)銷殘局”如何破解

“日常工作中要管理好經(jīng)銷商，盡可能防止沖貨出現(xiàn)”——對(duì)極了，但沖貨在很多地方已經(jīng)發(fā)生！“平時(shí)要注意掌控好終端促銷的力度，防止超市砸價(jià)”——沒(méi)錯(cuò)，但實(shí)際上超市的惡性

特價(jià)屢屢出現(xiàn)！

面對(duì)這種營(yíng)銷殘局，學(xué)員更想知道是——已經(jīng)這樣了，怎么辦？

培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)性往往也就體現(xiàn)在這一環(huán)節(jié)——不但要講應(yīng)該怎樣做正確的事，還要講以前做錯(cuò)的事怎樣補(bǔ)救。面對(duì)殘局如何破解往往事關(guān)企業(yè)眼前利益，需求更迫切，員工也更關(guān)心。

這一節(jié)中作者集多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了在近百家企業(yè)培訓(xùn)、答疑、互動(dòng)討論過(guò)程中搜集的素材，對(duì)“大戶欺廠”、“沖貨”、“砸價(jià)”、“客戶侵吞促銷利潤(rùn)”、“如何建立并管理商超渠道的專業(yè)經(jīng)銷商隊(duì)伍”、“如何操作外埠市場(chǎng)沖擊鋪貨”等等常見(jiàn)典型的市場(chǎng)殘局、業(yè)務(wù)操作細(xì)節(jié)問(wèn)題提出破解方法和具體動(dòng)作。

綜上所述，《經(jīng)銷商管理動(dòng)作分解營(yíng)銷培訓(xùn)》課程整體思路主線如下所示：端正觀念，認(rèn)識(shí)廠商關(guān)系實(shí)質(zhì)→具備經(jīng)銷商選擇思路→思路落實(shí)為6大標(biāo)準(zhǔn)→6大標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分為32個(gè)具體動(dòng)作→動(dòng)作延伸到評(píng)估工具，引導(dǎo)業(yè)務(wù)代表注意力→進(jìn)一步落實(shí)動(dòng)作流程，給學(xué)員更感性的認(rèn)識(shí):到陌生市場(chǎng)按什么流程選擇經(jīng)銷商→學(xué)會(huì)促進(jìn)“準(zhǔn)經(jīng)銷商”合作意愿的24個(gè)具體談判技巧和標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)→掌握拜訪老經(jīng)銷商的具體動(dòng)作流程→掌握經(jīng)銷商返利／獎(jiǎng)勵(lì)／賬款政策制訂、業(yè)績(jī)分析等企業(yè)行為的具體技巧→破解經(jīng)銷商管理常見(jiàn)的營(yíng)銷殘局。這些內(nèi)容層層遞進(jìn)，貼近業(yè)務(wù)人員實(shí)際工作場(chǎng)景，并落實(shí)到動(dòng)作分解，讓學(xué)員“學(xué)而立即能用”，從而更有實(shí)戰(zhàn)效果。

上節(jié)我們介紹了經(jīng)銷商管理動(dòng)作分解培訓(xùn)的框架，主要內(nèi)容模塊回顧如下：

一、理論教育：正確看待廠商之間的關(guān)系。

二、實(shí)戰(zhàn)動(dòng)作培訓(xùn)：1.經(jīng)銷商選擇的整體思路、標(biāo)準(zhǔn)、動(dòng)作分解、動(dòng)作流程；2.如何促進(jìn)準(zhǔn)經(jīng)銷商的合作意愿；3.經(jīng)銷商日常拜訪動(dòng)作分解、動(dòng)作流程；4.企業(yè)行為對(duì)經(jīng)銷商的管理；5.經(jīng)銷商管理面臨的“常見(jiàn)營(yíng)銷殘局”如何破解。

本節(jié)我們將從第一個(gè)模塊（正確看待廠商之間的關(guān)系）開(kāi)始培訓(xùn)。

第二節(jié)正確看待廠商之間的關(guān)系

業(yè)務(wù)人員在廠商關(guān)系問(wèn)題上的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

人的觀念決定行為。大多數(shù)業(yè)務(wù)代表在經(jīng)銷商管理問(wèn)題上的低效，究其根源不僅僅是技能問(wèn)題，關(guān)鍵是他們對(duì)自己作為一名廠家業(yè)務(wù)代表，在和經(jīng)銷商打交道的過(guò)程中到底應(yīng)該扮演什么角色沒(méi)有搞清楚。于是就出現(xiàn)兩類情況：

一類是極左派（目前這種業(yè)務(wù)人員已經(jīng)越來(lái)越少）。這類業(yè)務(wù)員的觀念是：廠家和經(jīng)銷商之間是買賣關(guān)系、貿(mào)易關(guān)系。其行為是：千方百計(jì)地讓經(jīng)銷商壓貨，只要銷量任務(wù)完成，貨款追回來(lái)就萬(wàn)事大吉。至于經(jīng)銷商的貨賣得怎樣、賣什么價(jià)格、賣到哪里去了、有沒(méi)有即期的危險(xiǎn)??一概與他無(wú)關(guān)！

第三篇：經(jīng)銷商管理

銷售管理制度

銷售實(shí)戰(zhàn)論壇致力于幫助中國(guó)企業(yè)的管理提升，致力于幫助中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷國(guó)內(nèi)的夢(mèng)想，致力于經(jīng)銷商長(zhǎng)期發(fā)展及業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，致力于銷售從業(yè)人員的銷售管理的提升，致力于銷售技巧的系統(tǒng)提高及落地。平臺(tái)每天推送最實(shí)用、最先進(jìn)的營(yíng)銷技巧、方法及相關(guān)資訊。

----------

經(jīng)銷商管理的10個(gè)要點(diǎn)

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)呼喚“營(yíng)銷專家”式的經(jīng)銷商。但可惜這類經(jīng)銷商并未真正實(shí)現(xiàn)。其原因有兩點(diǎn)：一是市場(chǎng)大環(huán)境，還難以造就出這類經(jīng)銷商。因廠商之間難以建立足夠的信任，兩者之間既合作，又抑制。即使出現(xiàn)銷售額十個(gè)億以上的超大規(guī)模的經(jīng)銷商，難只是規(guī)模的擴(kuò)大，其職能并未發(fā)生根本性的改變。二是經(jīng)銷商不愿意將自己如此定位。替別人產(chǎn)品做市場(chǎng)，總覺(jué)得是別人做嫁衣。所以一些經(jīng)銷商挖到了第一桶金后，不是往上游發(fā)展，自己開(kāi)發(fā)產(chǎn)品；就是往下游發(fā)展，自己開(kāi)超市。立足于當(dāng)下的少之又少。

現(xiàn)在的經(jīng)銷商日子也越發(fā)難過(guò)。以前那種店們一開(kāi)，財(cái)源滾滾來(lái)的機(jī)會(huì)已一去不復(fù)返了。經(jīng)銷商在處于每天繁雜的工作中，遇到各種各樣的經(jīng)營(yíng)管理中的難點(diǎn)。歸其類主要以下十大方面：

一、經(jīng)營(yíng)方向：做產(chǎn)品專家，還是做渠道專家？

這個(gè)問(wèn)題涉及到一個(gè)定位的話題。經(jīng)銷商如何充分利用自己的資源優(yōu)勢(shì)，將其轉(zhuǎn)化成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。每一位經(jīng)銷商都在承受著市場(chǎng)的積壓，同行的競(jìng)爭(zhēng)。在與廠家，與同行間，與零售終端，與分銷商之間存在著利益的搏弈。在每一輪回的搏弈之中，都在拷問(wèn)著經(jīng)銷商你手上有多少?gòu)埮谱屇闳〉米罱K的勝利。這就要求經(jīng)銷商必須在行業(yè)中建立起自己的區(qū)域優(yōu)勢(shì)。

經(jīng)銷商取得行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)，基本方式有二：一是成為某一品項(xiàng)的專業(yè)戶，銷售專家。就如我們平時(shí)在市場(chǎng)商常常見(jiàn)到的：牛奶大王，食用油大戶等。做牛奶的經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)的牛奶品種幾乎攘括了國(guó)內(nèi)所有的知名品牌和高中低價(jià)位的產(chǎn)品。客戶想進(jìn)牛奶，我這里應(yīng)有盡有。成為某一品類的專家。這種經(jīng)營(yíng)模式為許多經(jīng)銷商所推從。二是專做某一類渠道。如專做餐飲渠道，專做商超渠道或?qū)Ｗ隽魍ㄇ?。把一類渠道做專做透，形成自己的渠道?yōu)勢(shì)。成為渠道專家。

這兩種模式應(yīng)該說(shuō)各有利弊。做產(chǎn)品專家的優(yōu)勢(shì)為：一能充分整合和利用資源。大多商超采購(gòu)都是以品類來(lái)劃分的。專做某一品類，就便于更好地協(xié)調(diào)與零售終端的關(guān)系。二便于以所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的特性，來(lái)調(diào)整自己的渠道模式。更好地整合廠家資源，節(jié)省成本。三能在某一行業(yè)內(nèi)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。便于拿到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的代理權(quán)，積壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

弊端也很明顯：一行業(yè)內(nèi)的風(fēng)吹草動(dòng)都會(huì)給經(jīng)銷商帶來(lái)傷害?？癸L(fēng)險(xiǎn)能力差。二難以取得廠家的大力支持。同類競(jìng)品代理權(quán)都在一家手中，這是廠方之大忌。廠方對(duì)這類經(jīng)銷商利用大于重用。

做渠道專家的優(yōu)勢(shì)為：一便于公司內(nèi)部的管理，招納優(yōu)秀人才；加強(qiáng)對(duì)渠道的控制力。二加快了新品的鋪市速度，便于靜耕市場(chǎng)。三能合理調(diào)配資源，提高資金的流轉(zhuǎn)率。

弊端為：一因渠道的單一，很難拿到經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品某一區(qū)域的總代理權(quán)。二容易受到同行的擠壓，有被沖擊的危險(xiǎn)。

銷售管理制度

通過(guò)以上對(duì)兩種模式利弊的分析，我們不難得出結(jié)論：經(jīng)銷商在選擇自己的經(jīng)營(yíng)方向時(shí)，要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品面不易過(guò)寬，而在于精。專耕于某一品類的某一渠道；更便于形成自己的優(yōu)勢(shì)，更易于取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。

二、企業(yè)發(fā)展：以利取勝還是以量取勝？

快速消費(fèi)品的經(jīng)銷商都有一個(gè)深刻的體會(huì)：“暢銷的產(chǎn)品不賺錢，賺錢的產(chǎn)品不暢銷”。既賺錢有暢銷的產(chǎn)品少之又少。這是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品流轉(zhuǎn)速度快所造成的。這讓經(jīng)銷商分成兩大門派：一類是毛利率低于10%的產(chǎn)品我不做。另一類是我經(jīng)銷的產(chǎn)品，只賺5個(gè)點(diǎn)。多了不賺。這兩種門派態(tài)度截然相反，但各有各的道理。第一類經(jīng)銷商的想法是：“無(wú)利不起早”。不賺錢的雞肋產(chǎn)品做它干什么？毛利率低于10%，再扣出儲(chǔ)運(yùn)，人工，損耗，利稅等，就是一個(gè)搬運(yùn)工。第二類經(jīng)銷商的想法是：“薄利暢銷”。利小但量大一樣賺錢。

經(jīng)銷商們就會(huì)問(wèn)：企業(yè)發(fā)展是以利取勝還是以量取勝。我認(rèn)為經(jīng)銷商必須保持合適的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)基礎(chǔ)上，把量做大。但如何做到這一點(diǎn)呢？經(jīng)銷商應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)：一將所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品分為三大類。一類產(chǎn)品有利無(wú)量，這類產(chǎn)品屬于朝陽(yáng)產(chǎn)品。經(jīng)營(yíng)這類產(chǎn)品是準(zhǔn)備著賺明天的錢。二類產(chǎn)品是有量而利薄。這類產(chǎn)品屬于夕陽(yáng)產(chǎn)品。經(jīng)營(yíng)這類產(chǎn)品目的是穩(wěn)住自己的客戶。三類產(chǎn)品是有量而有利。這類產(chǎn)品屬于黃金產(chǎn)品。盡可能保持現(xiàn)有利潤(rùn)基礎(chǔ)上，把量做大。二這三類產(chǎn)品在經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品中控制在30—30—40%的比例范圍內(nèi)。三對(duì)一類產(chǎn)品，重在培育。對(duì)二類產(chǎn)品適當(dāng)控制銷量。三類產(chǎn)品不輕易減價(jià)。

總之經(jīng)銷商要學(xué)會(huì)把握時(shí)機(jī)，賺一切可賺的錢。

三、管理架構(gòu)：家族型管理如何轉(zhuǎn)變？

第一代的經(jīng)銷商大多起源于家族型夫妻老婆店的模式。男主外，女主內(nèi)；小姨子做財(cái)務(wù)，老丈人管倉(cāng)庫(kù)。這種家族型的管理模式在企業(yè)起步，發(fā)展階段起了重要的作用。親情化的管理體現(xiàn)出的合力，讓第一代經(jīng)銷商完成了原始積累。但隨著企業(yè)的發(fā)展和規(guī)模的擴(kuò)大，家族型的企業(yè)的弊端暴露無(wú)遺。第一企業(yè)內(nèi)部的管理制度興同虛設(shè)，家族內(nèi)部的矛盾，直接影響到企業(yè)的發(fā)展。第二人才的壓制。公司內(nèi)部員工之間形成兩大部落。一是與老板有親屬關(guān)系的特殊階層，二是非親非故的普通員工。這兩大部落的爭(zhēng)斗，會(huì)導(dǎo)致主干人員的流失。第三家族型的企業(yè)會(huì)引起利益上的紛爭(zhēng)。公司起步時(shí)，尚能同心協(xié)力。規(guī)模大了，親屬間免不了會(huì)為利益二發(fā)生矛盾。

經(jīng)銷商要想讓自己的企業(yè)做大做強(qiáng)，就必須改變現(xiàn)行的家族管理模式。向制度化，系統(tǒng)化管理模式過(guò)渡。家族化企業(yè)如何轉(zhuǎn)變？筆者以為應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：一讓一些元老級(jí)的員工退休。這不管這些元老與自己是什么關(guān)系，可逐步向這些人拿著工資在家養(yǎng)老。這類人已成為公司發(fā)展的障礙。留在公司，利小弊大。還不如花錢買個(gè)清靜。二股權(quán)集中。如果公司多股東的經(jīng)銷商，建議把分布在親戚手中的股份購(gòu)買回來(lái)。公司股權(quán)需高度型集中，掌握話語(yǔ)權(quán)。才能避免在一些原則問(wèn)題扯皮。三讓老婆回家，或者自己退居二線。公司只能有一個(gè)核心，多頭領(lǐng)導(dǎo)會(huì)引起混亂。四敢于高薪引進(jìn)人才。在公司關(guān)鍵崗位上如業(yè)務(wù)部分，要舍得花錢聘請(qǐng)素質(zhì)能力強(qiáng)的人才。五建立起完善的管理制度運(yùn)作流程，并保障制度的嚴(yán)肅性。

四、人員管理：如何建立有效的績(jī)效考核機(jī)制？

經(jīng)銷商對(duì)業(yè)務(wù)人員的考核大多比較的簡(jiǎn)單。一般都采用基本工作加銷售提成的模式。這種模式比較的簡(jiǎn)單和粗放。在實(shí)際操作過(guò)程中，會(huì)遇到以下三點(diǎn)問(wèn)題：一是產(chǎn)品什么好銷，業(yè)務(wù)人員就銷售什么。不利于新品的推廣。二是產(chǎn)品銷售進(jìn)入淡季階段，會(huì)引起業(yè)務(wù)人員的惰性心理甚至優(yōu)秀人員的流失。三能力較強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員，離職后單干。增加了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

銷售管理制度

應(yīng)該說(shuō)：大部分經(jīng)銷商出的工作有限，比較難以招聘到優(yōu)秀的人才。而手下用的業(yè)務(wù)人員大多是一手培養(yǎng)出來(lái)的。做得時(shí)間長(zhǎng)的老業(yè)務(wù)員都掌握著公司的客戶資源。一旦流失對(duì)經(jīng)銷商一很大的影響。在這種情況之下，經(jīng)銷商建立起有效的績(jī)效考核和管理制度，尤為重要。

經(jīng)銷商如何建立其有效的 績(jī)效管理機(jī)制呢？筆者以為應(yīng)該作以下幾點(diǎn)的改變：一是將個(gè)人獨(dú)立運(yùn)作的模式轉(zhuǎn)變成團(tuán)隊(duì)協(xié)助模式。根據(jù)業(yè)務(wù)人員的工作能力和性格特點(diǎn)，依據(jù)銷售工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，各負(fù)責(zé)工作的一個(gè)部分。分設(shè)網(wǎng)絡(luò)拓展專員，市場(chǎng)維護(hù)人員，專職收款員等。業(yè)務(wù)人員相互支撐，相互協(xié)助。發(fā)揮各自的特長(zhǎng)。以提高工作效率。二依據(jù)各自的工作內(nèi)容，分別制定考核標(biāo)準(zhǔn)，制定獎(jiǎng)懲措施。三按所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品在公司中的地位以及利潤(rùn)率來(lái)制定提成標(biāo)準(zhǔn)。四制定月度銷售指標(biāo)時(shí)，不但要制定總銷售目標(biāo)，同時(shí)也需要按品類制定分項(xiàng)目標(biāo)。五定期的例會(huì)制度和培訓(xùn)制度。六讓骨干業(yè)務(wù)人員參股，按公司利潤(rùn)每年分紅，增強(qiáng)其對(duì)公司的歸宿感。

五、庫(kù)存管理：如何應(yīng)對(duì)廠家不合理的壓貨？

廠家的業(yè)務(wù)人員為完成每月的銷售指標(biāo)，或者廠家為加速資金的回籠。往往會(huì)要求經(jīng)銷商不合理的壓庫(kù)。給經(jīng)銷商增添了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，影響到企業(yè)資金的正?；剞D(zhuǎn)。廠家對(duì)經(jīng)銷商強(qiáng)行壓貨，主要有幾下及種手段：一是以利誘導(dǎo)。經(jīng)銷商一次性回款多少，公司多給幾個(gè)點(diǎn)的返利。二是以增開(kāi)經(jīng)銷商相威脅。本月經(jīng)銷商的銷售量完不成公司的指標(biāo)，就新增經(jīng)銷商。

三虛構(gòu)遠(yuǎn)大的市場(chǎng)前景。告訴經(jīng)銷商本月公司如何加大廣告投入，如何增加促銷力度。誘導(dǎo)經(jīng)銷商壓貨。

經(jīng)銷商在保持合理庫(kù)存的基礎(chǔ)上，不合理的壓貨，利大于弊。但廠家的銷售人員不好得罪。經(jīng)銷商如何應(yīng)對(duì)廠家不合理的壓貨呢？筆者以為可以用以下幾種方法去應(yīng)對(duì)：1“拖”字訣。以商超貨款未到帳等理由拖到月末，廠家就回放棄壓貨要求。2 “丑化說(shuō)到前面”，產(chǎn)品的庫(kù)存量超到合理線，覺(jué)不打款。一般經(jīng)銷商的庫(kù)存量應(yīng)控制在月度銷量的50%左右。超過(guò)這個(gè)線，就得三思而行。3 是讓廠家銷售人員知難而退。提出壓貨苛刻的要求。不能達(dá)到要求，絕不打款。

經(jīng)銷商在抵制廠家不合理壓貨時(shí)，既要據(jù)理力爭(zhēng)；同時(shí)也避免與廠家發(fā)生沖突。盡量婉轉(zhuǎn)地去化解。處理這類問(wèn)題時(shí)圓滑地冷處理為上策。

六、客戶管理：如何建立起自己的分銷渠道？

經(jīng)銷商要取得某一地區(qū)的代理權(quán)，就必然在這地區(qū)內(nèi)建立其自己的分銷渠道系統(tǒng)。在建立分銷渠道方面，經(jīng)銷商還有一種截然相反的做法。不要分銷商，自己在縣級(jí)市場(chǎng)設(shè)立辦事處。這種方式當(dāng)然是比較快捷，掌握力也強(qiáng)。但這種模式一是讓自己管理線和資金鏈拉長(zhǎng)，增添經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。二是營(yíng)運(yùn)成本加大，盈利能力削弱。經(jīng)銷商的管理能力和規(guī)模實(shí)力尚未達(dá)到這個(gè)層面時(shí)，筆者建議不要采取這種模式。

那經(jīng)銷商如何建立起自己的分銷渠道呢？一是于分銷商建立分銷合作聯(lián)盟。根據(jù)銷售額是多少適當(dāng)返利。二建立退換貨制度。對(duì)分銷商的滯銷產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)換。三定期舉辦分銷商聯(lián)誼會(huì)，溝通情感。四加強(qiáng)對(duì)分銷商的工作指導(dǎo)。五建立分銷商的儲(chǔ)備客戶。對(duì)不合格，不忠誠(chéng)的分銷商及時(shí)調(diào)換。

七、客戶談判：如何推卸商超系統(tǒng)不合理的收費(fèi)。

銷售管理制度

對(duì)現(xiàn)代渠道--KA賣場(chǎng)超市，大多經(jīng)銷商是又愛(ài)又恨。對(duì)經(jīng)銷商而言，商超賣場(chǎng)是采購(gòu)是條喂不飽的狗。各項(xiàng)費(fèi)用名目繁多，年年加碼。尤其是到了年初，與這些賣場(chǎng)簽訂合同時(shí)，對(duì)方開(kāi)出各項(xiàng)不合理的費(fèi)用，如何去應(yīng)付，這讓經(jīng)銷商頭疼。

經(jīng)銷商與KA賣場(chǎng)之間，本來(lái)就存在著被動(dòng)，不對(duì)稱不平等的關(guān)系。經(jīng)銷商作為弱勢(shì)群體之間，被KA賣場(chǎng)的擠壓再所難免。但經(jīng)銷商也不應(yīng)該成為任人宰割的羔羊，在處理商超不合理的收費(fèi)時(shí)，應(yīng)把握住以下原則。：1 絕不出頭。商超新增加了銷售費(fèi)用，先不表態(tài)?？纯淳謩?shì)。既不答應(yīng)，也不否定。拖他幾天，看看別的企業(yè)的反映。如果各供貨單位反映強(qiáng)烈，商超也會(huì)修正自己的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2 虧本的買賣堅(jiān)決不做。做生意就不需要顧忌面子。如果沒(méi)錢，“為商超為企業(yè)義務(wù)打工”，還不如換個(gè)輕松。商超要增加費(fèi)用，明確告訴商超采購(gòu)自己的心理底線。超過(guò)底線，寧可放棄。你態(tài)度越堅(jiān)決，商超就會(huì)有顧忌。3 增加自己在商超產(chǎn)品的上架率。你所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品在商超銷量越大，商超就不感輕易對(duì)你增收費(fèi)用。4 于商超談判時(shí)，不到最后一刻絕不松口。你答應(yīng)得越輕快，以后對(duì)你不合理的收費(fèi)就越多。

與商超談判，往往是利益的博弈。經(jīng)銷商往往以為商超費(fèi)用經(jīng)銷商會(huì)承擔(dān)。但任何廠家都一費(fèi)用控制率。廠家在商超上承擔(dān)的費(fèi)用多了，在別的費(fèi)用支持就少了。羊毛出在羊身上。商超的每一筆費(fèi)用都是在花你自己的錢。你必須咬緊牙關(guān)，把握好尺度。

八、資源管理：如何爭(zhēng)取廠方最大的費(fèi)用支持？

經(jīng)銷商做強(qiáng)做大，離不開(kāi)廠家的支持。廠商之間相互支持，相互配合，才能打開(kāi)市場(chǎng)局面，獲得雙方共贏。經(jīng)銷商對(duì)廠方的支持，有三大誤區(qū)：一我不需要支持，只要廠家給我裸價(jià)運(yùn)作就是。省得雙方扯皮。這種模式，常常為小廠家所接受。這樣的產(chǎn)品常常是短線產(chǎn)品，沒(méi)什么前途的。二是支持越大越好。廠家市場(chǎng)支持力度大，意味著廠家的希望值也高。廠家的近功近利，如果沒(méi)達(dá)到希望的目標(biāo)，廠家往往會(huì)放棄市場(chǎng)。因此廠家的市場(chǎng)投入費(fèi)用不是越多越高。三廠家所投入的費(fèi)用，是我應(yīng)得的利益。省下來(lái)就是利潤(rùn)。所以盡量克扣，虛報(bào)費(fèi)用。正因?yàn)榇嬖谥齻€(gè)誤區(qū)，所以經(jīng)銷商要取得廠方的支持，難度重重?；蛘咧y以取得合理范圍內(nèi)的最大支持力。

經(jīng)銷商如何爭(zhēng)取廠方的最大支持呢？一說(shuō)服廠家，將你所轄的市場(chǎng)，列入廠家的重點(diǎn)市場(chǎng)。生產(chǎn)廠家對(duì)市場(chǎng)的重視程度越高，市場(chǎng)投入比例越大。二與廠家銷售管理層確定好市場(chǎng)運(yùn)作方案后，全力配合。你配合度越高，廠家的支持力度就越大。三市場(chǎng)投入費(fèi)用的透明化。盡量把各項(xiàng)費(fèi)用花到明處，讓廠家看到效果。四適當(dāng)增加自己的投入力度。以自己的小投入來(lái)?yè)Q取廠家的更大投入。

九、資金管理：如何控制應(yīng)收賬款？

經(jīng)銷商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，難免會(huì)有應(yīng)收賬款的發(fā)生。許多經(jīng)銷商喜歡現(xiàn)款現(xiàn)貨的經(jīng)營(yíng)模式，利潤(rùn)雖然薄點(diǎn)，但賺在自己手中的錢是實(shí)實(shí)在在。但現(xiàn)在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，要實(shí)現(xiàn)全額的現(xiàn)款現(xiàn)貨，難度重重。尤其是做商超的經(jīng)銷商，應(yīng)收帳款數(shù)量相當(dāng)龐大。

經(jīng)銷商如何控制應(yīng)收帳款呢？當(dāng)注意幾點(diǎn)：一是不能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶，必須建立審批手續(xù)。由業(yè)務(wù)人員提出申請(qǐng)，報(bào)老板批準(zhǔn)。未批準(zhǔn)，不允許賒貨。二對(duì)有應(yīng)收賬款的客戶，需確定授信額度。超過(guò)額度，不能回款的，停止供貨，查明原因。三每周一次對(duì)應(yīng)收款的梳理。那些到期的應(yīng)收款，確定回款期限。四應(yīng)收款數(shù)額大的經(jīng)銷商，需設(shè)專人管理應(yīng)收款。

每一筆應(yīng)收款都是真金白銀，應(yīng)收款管理不當(dāng)，會(huì)直接造成公司的損失，也會(huì)讓公司的不良分子鉆了空子。因此應(yīng)收款的管理是經(jīng)銷商管理的重要環(huán)節(jié)。

銷售管理制度

十、利潤(rùn)分析：如何實(shí)現(xiàn)利益最大化？

經(jīng)銷商所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，銷量有大有小，利潤(rùn)有高有低。經(jīng)銷商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要有所區(qū)別，合理搭配。銷量大的產(chǎn)品，往往利潤(rùn)低。資金占有量大。要適當(dāng)控制銷售量。而銷售量不大的產(chǎn)品，往往利潤(rùn)高。應(yīng)作為重點(diǎn)推廣對(duì)象。對(duì)一些銷量很小，利潤(rùn)不高沒(méi)有前途的產(chǎn)品堅(jiān)決予以淘汰。

經(jīng)銷商每年學(xué)會(huì)對(duì)自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品作利潤(rùn)分析，根據(jù)各產(chǎn)品利潤(rùn)貢獻(xiàn)率的高低，來(lái)確定自己的投資方向。對(duì)貢獻(xiàn)率排在后三位的產(chǎn)品予以淘汰。每年適當(dāng)更新自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使得產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更加合理化。實(shí)現(xiàn)利益的最大化。

---------------------------

特大驚喜??！

為了幫助民企的系統(tǒng)管理提升，幫助廣大的經(jīng)理人管理水平提高，微信關(guān)注公眾號(hào)"xiaoshouluntan999’，并分享此文章到朋友圈者就免費(fèi)贈(zèng)送系統(tǒng)企業(yè)管理資料及培訓(xùn)資料（銷售培訓(xùn)，銷售管理、人事、行政、戰(zhàn)略、生產(chǎn)，品質(zhì)，采購(gòu)，財(cái)務(wù)，外貿(mào)，倉(cāng)庫(kù)，物流，研發(fā)管理，技術(shù)管理，成本控制等），微信關(guān)注公眾號(hào)后回復(fù)所需要資料名稱及郵箱，保證按時(shí)送到！

第四篇：經(jīng)銷商管理感想

如何做一個(gè)銷售人員

——經(jīng)銷商管理的感想

一、認(rèn)識(shí)到什么是銷售。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過(guò)程。商品當(dāng)然包括有形的商品和無(wú)形的服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問(wèn)題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。生活中到處都充滿了銷售，它是思想的傳播充滿了生活中的各個(gè)領(lǐng)域。

二、銷售技能的重要性。在您所選擇的工作領(lǐng)域，銷售技能能成就您，也能毀了您。在職位提升、獲得理想工作、得到夢(mèng)中情人的過(guò)程中，是否具備良好的銷售技能將會(huì)產(chǎn)生極大的不同。銷售自己選擇合適的公司作為自己的發(fā)展平臺(tái)，經(jīng)營(yíng)自己做優(yōu)秀的銷售人員需要掌握讓客戶客戶滿意的技巧，提升自己做成功的銷售人員要具有讓自己滿意的藝術(shù)。

三、怎樣制定有效的銷售目標(biāo)。通過(guò)6W和2H設(shè)定有效的銷售目標(biāo)?！癢hat”：您要達(dá)成什么目標(biāo)？“When”：您要什么時(shí)候完成目標(biāo)？“Where”：達(dá)成目標(biāo)要利用的各個(gè)場(chǎng)所地點(diǎn)?！癢ho”：促成目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有關(guān)人物?！癢hy”：更明確為什么要這樣做。“Which”：思考上保持彈性，有不同的選擇方案。

“How”：選擇、選用什么方法進(jìn)行，如何去做?！癏ow much”：要花多少預(yù)算、費(fèi)用、時(shí)間等。有效的銷售目標(biāo)有自己的特性：要具體化、要切實(shí)可行、需要超越、可以衡量、組織安排、過(guò)程中可以檢查。分階段實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，設(shè)定長(zhǎng)期目標(biāo)和中期目標(biāo)和短期目標(biāo)。

四、專業(yè)銷售人員必須具備的條件。正確的態(tài)度：自信、銷售時(shí)的熱忱、樂(lè)觀態(tài)度、關(guān)心您的客戶、Open-Mindedness、勤奮工作、能被人接受、誠(chéng)懇；產(chǎn)品及市場(chǎng)知識(shí)：滿足客戶需求的產(chǎn)品知識(shí)、解決客戶問(wèn)題的產(chǎn)品知識(shí)及應(yīng)用、市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、銷售區(qū)域的了解；好的銷售技巧：基礎(chǔ)銷售技巧、提升銷售技巧；自我驅(qū)策：銷售區(qū)域徹底訪問(wèn)、客戶意愿迅速處理、對(duì)刁難的客戶，保持和藹態(tài)度、決不放松任何機(jī)會(huì)、維持及擴(kuò)大人際關(guān)系、自動(dòng)自發(fā)、不斷學(xué)習(xí)；履行職務(wù)：了解公司方針，銷售目標(biāo)、做好銷售計(jì)劃、記錄銷售報(bào)表、遵循業(yè)務(wù)管理規(guī)定、了解各種合約

五、作為一名合格的銷售人員還要有自己的職業(yè)素養(yǎng)。你是代表一個(gè)廠家的形象在和別人打交道，你的一言一行直接影響了別人對(duì)你公司的態(tài)度，也決定了你交易的成功與否。高輝華

第五篇：經(jīng)銷商管理心得體會(huì)

經(jīng)銷商管理心得體會(huì)1

天下熙熙，皆為利來(lái)，天下攮馕，皆為利往。經(jīng)銷商就更不用說(shuō)了，經(jīng)銷的本質(zhì)就是買與賣的過(guò)程，利用買與賣的差價(jià)來(lái)取得利潤(rùn)。賺錢是經(jīng)銷商的一個(gè)目的，也是最重要的目的。其次，經(jīng)銷商也會(huì)注重利益最大化，不斷地?cái)U(kuò)大自己的銷售區(qū)域。本人所管轄的經(jīng)銷商就天天吵著要增加鄉(xiāng)鎮(zhèn)，經(jīng)常抱怨自己所能銷售的區(qū)域太小，不能充分發(fā)揮自己的能力。再次，部分經(jīng)銷商會(huì)注重自己的能力成長(zhǎng)，看重公司所給的培訓(xùn)。經(jīng)銷商也是人，而且不是一般的人，沒(méi)有聰明頭腦和心機(jī)的人是成不了經(jīng)銷商的。如果經(jīng)銷商要發(fā)展壯大，處理自我學(xué)習(xí)外，還得找到一個(gè)更高的.平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)也許就是廠家。

掌控利益通道，從推力管理經(jīng)銷商。上面我們講到了經(jīng)銷商目的是賺錢、培訓(xùn)，以及擴(kuò)大自己的銷售區(qū)域。注意到這點(diǎn)，我們就可以很好的掌控經(jīng)銷商了。筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面入手：

1、適當(dāng)?shù)貫榻?jīng)銷商爭(zhēng)取利潤(rùn)。銷售人員每天不僅面對(duì)經(jīng)銷商、消費(fèi)者，也必須面對(duì)公司，所以就必須有一種協(xié)調(diào)的能力。目前，我公司根據(jù)集團(tuán)的銷售政策，提升產(chǎn)品價(jià)格，提高公司效益。在短短的十幾天，漲了兩次價(jià)格，上調(diào)幅度達(dá)到30元/噸。價(jià)格是上去了，但是銷量嚴(yán)重下滑，大部分經(jīng)銷商就沒(méi)有能力完成銷售任務(wù)，也就意味著不能拿到公司返利，抑或是虧本。經(jīng)銷商賺不到錢，打擊了經(jīng)銷商的積極性，對(duì)銷售人員也是一種傷害。本人與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通，匯報(bào)了本區(qū)域的宏觀環(huán)境、行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等情況，并且給予了不同的銷售方案，希望公司給予有好點(diǎn)的政策出來(lái)。

2、拿捏好銷售區(qū)域的經(jīng)銷權(quán)。如果經(jīng)銷商想做大，想要更大的銷售區(qū)域是件好事，至少說(shuō)明了經(jīng)銷商有上進(jìn)心，不滿于現(xiàn)狀。合理劃分銷售區(qū)域，有助于提高經(jīng)銷商的積極性，以及很好的控制住經(jīng)銷商。銷售人員可以根據(jù)自己的需要，對(duì)經(jīng)銷商的經(jīng)銷區(qū)域進(jìn)行細(xì)分或是增加，還有可能是淘汰經(jīng)銷商。這個(gè)要根據(jù)市場(chǎng)和公司的需要來(lái)決定，不管怎么樣，經(jīng)銷權(quán)是張王牌，不容忽視。

3、幫助經(jīng)銷商提高自身能力。Money和銷售區(qū)域都是身外之物，生不帶來(lái)，死不帶去的東西。優(yōu)秀的經(jīng)銷商會(huì)重視自身的發(fā)展，這是經(jīng)銷商的需要，也是引導(dǎo)經(jīng)銷商的軟實(shí)力。做好對(duì)經(jīng)銷商的培訓(xùn)，不是一件容易的事情。首先，要充分利用公司這個(gè)大的平臺(tái)，不斷地給經(jīng)銷商灌輸公司文化，以及產(chǎn)品知識(shí)等;第二，就是要利用自身對(duì)市場(chǎng)的理解，操作市場(chǎng)的方法和技巧，不斷地引導(dǎo)經(jīng)銷商提高市場(chǎng)的操作能力;第三，就是要求銷售人員加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)跑動(dòng)，熟悉市場(chǎng)，幫助經(jīng)銷商做好市場(chǎng)的同時(shí)，幫助經(jīng)銷商提高市場(chǎng)的掌控能力。

動(dòng)之以情，曉之以理。前面講述了經(jīng)銷商目的，以及掌控經(jīng)銷商的手段，下面就說(shuō)說(shuō)如何更好利用經(jīng)銷商目的，巧妙的控制經(jīng)銷商。

首先，尊重經(jīng)銷商。經(jīng)銷商也是人，而且是比較優(yōu)秀，上進(jìn)心比較強(qiáng)的人。所以銷售人員要樹立一種合作的理念，和經(jīng)銷商打交道是中合作關(guān)系，不是在任何時(shí)候都是上下級(jí)的關(guān)系。在平時(shí)接觸的時(shí)候，不能總是以領(lǐng)導(dǎo)者自居，動(dòng)不動(dòng)就是命令的語(yǔ)氣，必須做上面，禁止做什么的。

其次，做經(jīng)銷商的朋友。經(jīng)銷商是經(jīng)銷為目的，以賺錢為宗旨，但是也有感情，要學(xué)會(huì)與經(jīng)銷商做朋友。俗話說(shuō)的好，多個(gè)朋友多條路，如果銷售人員能與經(jīng)銷商成為朋友，做上知己，在銷售困難的時(shí)候，經(jīng)銷商也會(huì)幫朋友一把的。但是必須注意的一點(diǎn)，這個(gè)朋友要把握度，不能與經(jīng)銷商走的太近，在工作上都稱兄道弟的，那對(duì)今后的工作就很難開(kāi)展。

三是，就是理解經(jīng)銷商。經(jīng)銷商是公司拓展市場(chǎng)，完成銷售活動(dòng)的一個(gè)跳板，一個(gè)當(dāng)?shù)氐钠脚_(tái)。經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)貞?yīng)該是有一定的實(shí)力，比如在資金、渠道和人際關(guān)系等。但是經(jīng)銷商也不是萬(wàn)能，也有自己的困難，這個(gè)就決定我們給經(jīng)銷商任務(wù)時(shí)，要適當(dāng)?shù)目紤]下經(jīng)銷商的難處，站在經(jīng)銷商的角度去思考下。如果是公司下的死任務(wù)，必須要執(zhí)行的話，就要學(xué)會(huì)巧妙的傳達(dá)公司政策。在銷售工作中，筆者感覺(jué)到，如果給經(jīng)銷商下達(dá)一個(gè)有難度的任務(wù)，可以考慮下這樣傳達(dá)。一是，態(tài)度必須肯定，語(yǔ)氣強(qiáng)硬，這是公司下達(dá)的，每個(gè)經(jīng)銷商都必須不折不扣的完成。二是，給經(jīng)銷商解釋為什么要完成，給經(jīng)銷商完成的理由，當(dāng)然，這個(gè)理由不能僅僅是為了公司，要想辦法牽扯到經(jīng)銷商的利益;三是，幫助經(jīng)銷商想辦法，如何才能順利的完成任務(wù)，一步一步的幫助經(jīng)銷商做好方案。四是，做好日常的跟蹤，督促經(jīng)銷商，提高方案的執(zhí)行能力和效率。

經(jīng)銷商管理心得體會(huì)2

聽(tīng)馬堅(jiān)行老師的講課，對(duì)原來(lái)自己的知道的東西進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理，感受頗深。與外界的精英人員的接觸會(huì)對(duì)我們的視野有很大的拓展，雖然通過(guò)一天的聽(tīng)講和查看課件我知道這些銷售知識(shí)已經(jīng)有四五年未進(jìn)行更新。但是他對(duì)于我仍然是全新的，以前未聽(tīng)過(guò)的。我以前是沒(méi)有從事過(guò)區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及經(jīng)銷商管理，只是更直接的進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)及維護(hù)。但是站在公司全局的時(shí)候，很多東西可以觸類旁通舉一反三。有幾塊對(duì)我們是很有用的，我列舉如下，做一個(gè)大概的描述及現(xiàn)狀分析，后期再補(bǔ)充。

1、市場(chǎng)的變化比營(yíng)銷還快。在泰隆銀行待了近五年的時(shí)間，腦子里各種想法思路和身上各種習(xí)慣有很深的泰隆烙印。信貸調(diào)查不說(shuō)（因?yàn)榇舜闻嘤?xùn)沒(méi)有涉及，而且這個(gè)話題太大），市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中很多思路還是早期使用的方法。這些年沒(méi)有看過(guò)銷售的書，只是不斷的走訪市場(chǎng)不斷的悟，市場(chǎng)人文化等變化太大，老方法轉(zhuǎn)頭有點(diǎn)難而且反應(yīng)遲鈍。如果有新的方法卻可能很快就能適應(yīng)市場(chǎng)。比如我們?cè)陂_(kāi)發(fā)養(yǎng)殖貸款的時(shí)候最初我就想通過(guò)經(jīng)銷商介紹客戶這種思路怎么行呢？經(jīng)銷商在這個(gè)環(huán)節(jié)中可是有利益的，他可能給我們介紹的客戶只是為了賣飼料且可能還對(duì)客戶進(jìn)行了包裝，正常做法是客戶肯定都是通過(guò)自己尋找或者是比較可靠的老客戶介紹。這個(gè)思路就是泰隆的老思路，在該全省的農(nóng)業(yè)貸款開(kāi)發(fā)中就不一定行得通。說(shuō)得有點(diǎn)繞，泰隆給予我的只是一個(gè)基礎(chǔ)，是個(gè)宗，萬(wàn)變不離其宗。在原有的基礎(chǔ)上吸收新的知識(shí)發(fā)展出1.0版本，2.0版本等。

2、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的全局觀。做市場(chǎng)同拼圖一樣，為一塊一塊拼起來(lái)的，剛起步的早期公司都不會(huì)有那么多資源同時(shí)開(kāi)發(fā)所有市場(chǎng)，肯定都得首先占領(lǐng)某個(gè)市場(chǎng)然后不斷的擴(kuò)大到新的版圖，由點(diǎn)到線，由線到面，面到立體（先要做小池塘里的大魚，而不是大池塘的小魚）。雖說(shuō)是由點(diǎn)做起，但是如果看不到立體，那么也只是打到哪里算哪里，沒(méi)有計(jì)劃的推進(jìn)。俗話說(shuō)不謀全局者不足以謀一域。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)沒(méi)有規(guī)劃的結(jié)果就是開(kāi)發(fā)未成功，成功無(wú)銷量，有銷量無(wú)利潤(rùn)。有規(guī)劃和規(guī)劃后的調(diào)整是否矛盾，這個(gè)是一直讓我思考了很久的問(wèn)題，計(jì)劃的執(zhí)行不力導(dǎo)致效果不好，那么是否需要調(diào)整目標(biāo)？調(diào)整目標(biāo)會(huì)發(fā)生計(jì)劃沒(méi)有公信力，顯示隨意性。但是不調(diào)整會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣，可能會(huì)打擊員工的積極性然后導(dǎo)致大量人員離職。我的想法就是有全局觀很重要，但是全局觀的判斷正確更重要，全局觀的思考全面性體現(xiàn)在如：規(guī)劃的深入，可能碰到的困難考慮全面，產(chǎn)品不足在銷售中的解決方法等都需要考慮到（市場(chǎng)規(guī)劃六連環(huán)：市場(chǎng)調(diào)研因?yàn)槭袌?chǎng)很大需要對(duì)市場(chǎng)有一個(gè)分析；市場(chǎng)界定在選擇前需要分析自身狀況自身的產(chǎn)品特點(diǎn)等；市場(chǎng)方案即開(kāi)發(fā)方向方法；目標(biāo)分解即適用smart目標(biāo)清晰、目標(biāo)量化、努力后可實(shí)現(xiàn)、本職工作范圍內(nèi)、多長(zhǎng)時(shí)間能完成；開(kāi)發(fā)市場(chǎng)；循環(huán)改進(jìn)）而不僅僅是定一個(gè)目標(biāo)，任務(wù)好定，任務(wù)的執(zhí)行完成才是最難的。當(dāng)時(shí)在銀行里經(jīng)常發(fā)生老總天天催著大家任務(wù)怎么還么有完成，趕緊出去跑業(yè)務(wù)，但是從來(lái)不帶同事一起出去跑，看大家碰到什么樣的難題，一起解決。所以有一些人適合做謀劃者，有一些人適合做執(zhí)行者，不能混了。

3、點(diǎn)的選擇。在我們選擇切入一個(gè)市場(chǎng)的時(shí)候，選擇什么樣的市場(chǎng)及選擇的標(biāo)準(zhǔn)這里列舉了四點(diǎn)：代表性——即市場(chǎng)的可復(fù)制性，該市場(chǎng)只是切入的'一個(gè)點(diǎn)，開(kāi)發(fā)好了之后需要從該點(diǎn)按該模式往外能夠復(fù)制。主推性——這個(gè)點(diǎn)的客戶經(jīng)理只需要主推經(jīng)營(yíng)性貸款這個(gè)產(chǎn)品，而不用連帶的負(fù)責(zé)其他的事情。輻射性——該市場(chǎng)開(kāi)發(fā)好了之后會(huì)影響他市場(chǎng)，有口碑，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)該市場(chǎng)的時(shí)候有輻射到其他地方，在其他地方再開(kāi)發(fā)的時(shí)候就會(huì)輕松很多。競(jìng)爭(zhēng)性——在市場(chǎng)的對(duì)手進(jìn)行全面的分析，強(qiáng)弱優(yōu)先選擇競(jìng)爭(zhēng)弱的市場(chǎng)。在后期的所有市場(chǎng)中我們都會(huì)分中心市場(chǎng)，重點(diǎn)市場(chǎng)，外圍市場(chǎng)。總部或是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在制定戰(zhàn)略的時(shí)候需要有自己的主題思想，比如是優(yōu)先以利潤(rùn)為導(dǎo)向還時(shí)先以規(guī)模為導(dǎo)向先占領(lǐng)市場(chǎng)，風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先或是規(guī)模優(yōu)先。培養(yǎng)人員優(yōu)先還是品牌推廣優(yōu)先。有時(shí)候很難同時(shí)兼顧需要二選一。

4、市場(chǎng)調(diào)研。我們?cè)诿總€(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的時(shí)候大家都會(huì)說(shuō)先做個(gè)市場(chǎng)調(diào)研，但是調(diào)研了一兩個(gè)月都只是說(shuō)了下大概的感受，覺(jué)得很好可以開(kāi)發(fā)或者是市場(chǎng)容量太小了沒(méi)發(fā)做。再稍微好些的可能會(huì)寫個(gè)文字的分析但是思路很亂。所以在這里我想說(shuō)市場(chǎng)調(diào)研前需要有規(guī)劃，我們要怎么調(diào)研，要調(diào)研什么，最終需要下什么樣的結(jié)論，調(diào)研必須要有數(shù)據(jù)支撐。市場(chǎng)調(diào)研的方法多種多樣，有人選擇市場(chǎng)上大的商戶進(jìn)行調(diào)研，有人強(qiáng)調(diào)全面性都跑一遍，有人跑到工地等現(xiàn)場(chǎng)看直接用戶的選擇是什么。市場(chǎng)調(diào)研無(wú)明顯的對(duì)錯(cuò)，只是看是否合適自身。

5、根據(jù)地即核心市場(chǎng)在哪里。小貸的客戶分布在整個(gè)河南省，劃分了四大片區(qū)：豫東、豫南、豫北、本部登封。我們對(duì)于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的資源分配都是平均的，如人員安排，開(kāi)銷等，但是發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)很困難或者是暫時(shí)很難開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)人員離職率較高，但是我們反倒給予更多的資源去挖掘該市場(chǎng)，費(fèi)了很多周折，這也不一定錯(cuò)，但至少是不太對(duì)的。業(yè)務(wù)應(yīng)該是需要有個(gè)已成功開(kāi)發(fā)的明星市場(chǎng)及主戰(zhàn)場(chǎng)，明星市場(chǎng)可以往外擴(kuò)張或者收縮，但是主戰(zhàn)場(chǎng)必須要維護(hù)好。老師講的一個(gè)波士頓矩陣對(duì)市場(chǎng)的分析非常好：

明星市場(chǎng)是我們重點(diǎn)投入精耕細(xì)作的市場(chǎng)，因?yàn)樵撌袌?chǎng)的投入產(chǎn)出比最高，而金牛市場(chǎng)是我們的主戰(zhàn)場(chǎng)，是我們需要鞏固市場(chǎng)份額，滾動(dòng)式發(fā)展，在該市場(chǎng)中我們要關(guān)注我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（一個(gè)行業(yè)主要有細(xì)分者，跟隨者，挑戰(zhàn)者，領(lǐng)導(dǎo)者）針對(duì)后兩者需要制定打擊方案。問(wèn)題市場(chǎng)我們?cè)陂_(kāi)發(fā)的時(shí)候需要局部突破，有效分割該市場(chǎng)。問(wèn)題市場(chǎng)是成長(zhǎng)空間大，對(duì)對(duì)手的牽制性也大。弱小市場(chǎng)在品牌推廣很難，投入產(chǎn)出比很高，所以在該市場(chǎng)中不見(jiàn)兔子不撒鷹，需要投入后馬上見(jiàn)效，否則多余的資源都會(huì)投入其他三個(gè)市場(chǎng)當(dāng)中。

6、招收什么樣的人。招對(duì)一個(gè)正確的客戶經(jīng)理（同理招對(duì)一個(gè)主管，一個(gè)團(tuán)隊(duì)），能減少三年的奮斗時(shí)間，所以在選擇的時(shí)候可以嚴(yán)進(jìn)寬出，制定客戶經(jīng)理的評(píng)估表。招進(jìn)來(lái)后幫助客戶經(jīng)理解決兩個(gè)問(wèn)題：能不能賺取工資（該貸款是否能發(fā)放的出去）。怎么賺取工資（貸款推廣的方法及如何收回）這就需要我們有競(jìng)爭(zhēng)力的盈利模式和優(yōu)秀的管理者進(jìn)行引導(dǎo)，員工之所以要加入我們的團(tuán)隊(duì)無(wú)非三點(diǎn)：跟我們有錢賺，跟我們有東西學(xué)，跟我們有未來(lái)發(fā)展空間。對(duì)于小貸公司來(lái)說(shuō)與銀行比是廟小錢少活重，所以在招人的時(shí)候目標(biāo)可以不用定的太高，明白自己對(duì)人的需求是什么然后匹配彼此最重要，而且公司發(fā)展的不同階段對(duì)人的需求也是不一樣的。招收usb型的人即來(lái)即用，招三流的學(xué)歷二流的能力一流工資的人，給予高出同行20%的薪資水平（這里會(huì)有一個(gè)矛盾就是員工想先給高工資再好好干活，老板想先好好干活再給高工資，我還是建議先給高工資，不好好干活的人淘汰掉這樣發(fā)展相對(duì)較快些，也沒(méi)有那么多糾結(jié)）

7、培訓(xùn)。人是流動(dòng)的，所以每一個(gè)人可能在某一家企業(yè)會(huì)成為人才，所以只要會(huì)用人所有人都是人才?？焖倥囵B(yǎng)人才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)在我們公司培養(yǎng)人使用的是師傅幫帶徒弟，但是幫帶師傅都是手里碰到什么事情邊做邊講，也沒(méi)有形成體系。在這里有一個(gè)ojt培訓(xùn)蠻好即：我說(shuō)給你聽(tīng)，我做給你看，你做給我看，我來(lái)做追蹤。很多人前三點(diǎn)都做到了，但是沒(méi)有做第四點(diǎn)，即徒弟的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)情況沒(méi)有進(jìn)行追蹤。我們?cè)跊](méi)推出一個(gè)新的產(chǎn)品或者是新的標(biāo)準(zhǔn)制度的時(shí)候都需要進(jìn)行培訓(xùn)。

經(jīng)銷商管理心得體會(huì)3

經(jīng)銷商作為當(dāng)代市場(chǎng)的主要流通渠道的承載者，由經(jīng)銷商直接把產(chǎn)品輸送到終端，經(jīng)銷商起著主導(dǎo)的作用，這是任何企業(yè)都不能夠忽視的問(wèn)題。那么每個(gè)企業(yè)都有自己管理經(jīng)銷商的措施，以下辦法是個(gè)人的一些建議，供大家參考。

1.銷售額增長(zhǎng)率分析:

分析銷售額的增長(zhǎng)情況，原則上說(shuō)，經(jīng)銷商的銷售額有較大幅度增長(zhǎng)，才是優(yōu)秀經(jīng)銷商，對(duì)銷售額的增長(zhǎng)情況必須做具體分析。業(yè)務(wù)員應(yīng)結(jié)合市場(chǎng)增長(zhǎng)狀況、本公司產(chǎn)品的平均增長(zhǎng)等情況來(lái)分析、比較。如果一位經(jīng)銷商的銷售額在增長(zhǎng)，但市場(chǎng)占有率、自已公司產(chǎn)品的平均增長(zhǎng)率不長(zhǎng)反降的話，那么可以斷言，我們對(duì)這家經(jīng)銷商的管理并不妥善。

2.回款統(tǒng)計(jì):

分析、月別的銷售額和回款，同時(shí)，檢查所銷售的內(nèi)容。如果銷售額在增長(zhǎng)，但各月份銷售額有較大的波動(dòng)，這種銷售狀況并不健全。經(jīng)銷商的銷售額呈穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，對(duì)經(jīng)銷商的管理才稱得上是完善的。

3.了解企業(yè)的政策:

業(yè)務(wù)員不能夠盲目地追求銷售額的增長(zhǎng)。業(yè)務(wù)員應(yīng)該讓經(jīng)銷商了解企業(yè)的方針，并且確實(shí)地遵守企業(yè)的政策，進(jìn)而促進(jìn)銷售額的增長(zhǎng)。一些不正當(dāng)?shù)淖龇?，如擾亂市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)、竄貨等，雖然增加了銷售額，但損害了企業(yè)的整體利益，是有害無(wú)益的。因此，讓經(jīng)銷商了解、遵守并配合企業(yè)的政策，是業(yè)務(wù)員對(duì)經(jīng)銷商管理的重要方面。

4.商品的庫(kù)存狀況:

缺貨情況經(jīng)常發(fā)生，表現(xiàn)經(jīng)銷商對(duì)自己企業(yè)的.產(chǎn)品不重視，同時(shí)也表明，業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商的接觸不多，這是業(yè)務(wù)員嚴(yán)重的工作失職。經(jīng)銷商缺貨，會(huì)使企業(yè)喪失很多的機(jī)會(huì)，因此，做好庫(kù)存管理是業(yè)務(wù)員對(duì)經(jīng)銷商管理的最基本職責(zé)。

5.促銷活動(dòng)的參與情況:

經(jīng)銷商對(duì)自己公司所舉辦的各種促銷活動(dòng)，是否都積極參與并給予充分合作?每次的促銷活動(dòng)都參加，而且銷售數(shù)量也因此而增長(zhǎng)，表示對(duì)經(jīng)銷商的管理得當(dāng)。經(jīng)銷商不愿參加或不配合公司舉辦的各種促銷活動(dòng)，業(yè)務(wù)員就要分析原因，制定對(duì)策了。沒(méi)有經(jīng)銷商對(duì)促銷活動(dòng)的參與和配合，促銷活動(dòng)就會(huì)只花錢沒(méi)效果。

6.訪問(wèn)計(jì)劃:

對(duì)經(jīng)銷商的管理工作，主要是通過(guò)推銷訪問(wèn)進(jìn)行的。業(yè)務(wù)員要對(duì)自己的訪問(wèn)工作進(jìn)行一番檢討。許多業(yè)務(wù)員常犯的錯(cuò)誤是，對(duì)銷售額比較大或與自已關(guān)系良好的經(jīng)銷商，經(jīng)常進(jìn)行拜訪;對(duì)銷售額不高卻有發(fā)展?jié)摿Γ蛘咪N售額相當(dāng)高但與自己關(guān)系不好的經(jīng)銷商，訪問(wèn)次數(shù)便少，這種做法是絕對(duì)應(yīng)當(dāng)避免的。

7.訪問(wèn)狀況:

業(yè)務(wù)員要對(duì)自己拜訪經(jīng)銷商的情況進(jìn)行分析。一是制定的訪問(wèn)計(jì)劃是否認(rèn)真執(zhí)行了，如計(jì)劃每天拜訪幾家經(jīng)銷商，然后與實(shí)際情況進(jìn)行對(duì)比，如果每個(gè)月的計(jì)劃達(dá)成率不高的話，業(yè)務(wù)員就要分析原因。二是業(yè)務(wù)員要做建設(shè)性的拜訪，即業(yè)務(wù)員的每次拜訪，都會(huì)給經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)管理工作有幫助，經(jīng)銷商歡迎業(yè)務(wù)員的拜訪，不認(rèn)為業(yè)務(wù)員的拜訪是麻煩，這樣才算是成功的拜訪。

8.對(duì)自己公司的關(guān)心程度:

經(jīng)銷商對(duì)自己公司的關(guān)心程度，對(duì)自己的公司是否保持積極的態(tài)度，這也是對(duì)經(jīng)銷商管理的一個(gè)重要方面。業(yè)務(wù)員要經(jīng)常向經(jīng)銷商說(shuō)明自己公司的方針和政策，讓對(duì)方不時(shí)抱有關(guān)心和期望。

9.對(duì)本公司的評(píng)價(jià):

本公司在行業(yè)的地位對(duì)經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)是否舉足輕重?換句話說(shuō)，經(jīng)銷商是否積極地期望增加銷售額?業(yè)務(wù)員應(yīng)該確立自己在經(jīng)銷商心目中的地位，拿出大企業(yè)的綜合素質(zhì)，幫助經(jīng)銷商。

10.建議的頻度:

業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)的經(jīng)銷商各有特色，因此對(duì)經(jīng)銷商的管理也應(yīng)配合經(jīng)銷商的特點(diǎn)，才能夠做到事半功倍的效果。每個(gè)經(jīng)銷商應(yīng)該采取什么樣的戰(zhàn)略，根據(jù)這個(gè)戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)員應(yīng)該提出什么樣的建議等，都必須事先加以分析。業(yè)務(wù)員如果積極地實(shí)行經(jīng)銷商管理的話，對(duì)經(jīng)銷商提出建議的頻度也會(huì)大大地增加。

11.經(jīng)銷商資料的整理:

業(yè)務(wù)員對(duì)于經(jīng)銷商的銷售額統(tǒng)計(jì)、增長(zhǎng)率、銷售目標(biāo)等能夠如數(shù)家珍的話，即表明他對(duì)經(jīng)銷商的管理工作做得很好，同時(shí)對(duì)經(jīng)銷商的管理也很完善。相反，業(yè)務(wù)員如果對(duì)經(jīng)銷商的各種資料一無(wú)所知，只知道盲目推銷，即使銷售額有增加，也是短期現(xiàn)象。因此，記錄、整理經(jīng)銷商資料是相當(dāng)重要的工作。

12、協(xié)助對(duì)終端賣場(chǎng)的管理:

盡管終端賣場(chǎng)是屬于經(jīng)銷商范疇，但由于賣場(chǎng)只認(rèn)生產(chǎn)廠家的品牌，他們對(duì)生產(chǎn)廠家的感知決定了對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、療效和品牌的感覺(jué)，所以我們要對(duì)走訪終端賣場(chǎng)，多與賣場(chǎng)管理人員交流，聽(tīng)取對(duì)本公司系列產(chǎn)品的意見(jiàn)和改進(jìn)建議。同時(shí)聯(lián)絡(luò)感情。

13、協(xié)助經(jīng)銷商了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況:

經(jīng)銷商平時(shí)只埋頭經(jīng)營(yíng)，缺乏專業(yè)的市場(chǎng)研究，我們的業(yè)務(wù)員要結(jié)合平時(shí)的市場(chǎng)走訪，細(xì)心觀察和分析競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)在市場(chǎng)上的各種表現(xiàn)，并把情況及時(shí)與經(jīng)銷商溝通，使他們隨時(shí)掌握市場(chǎng)行情，適當(dāng)調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)。

以上是針對(duì)經(jīng)營(yíng)企業(yè)公司經(jīng)銷商日常管理的13個(gè)重點(diǎn)。對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行管理的方法是:

1.經(jīng)銷商資料卡:

業(yè)務(wù)員必須定期地檢查經(jīng)銷商資料卡。上述事項(xiàng)是否確實(shí)地記錄、整理、追加?

2.分析經(jīng)銷商資料:

凡是與經(jīng)銷商有關(guān)的資料都要詳細(xì)地進(jìn)行分析。

3.經(jīng)銷商訪問(wèn):

可從與經(jīng)銷商的交談及觀察醫(yī)院的情況中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出對(duì)策。

4.其它:

利用經(jīng)銷商到公司走訪、業(yè)界信息、銷售會(huì)議等機(jī)會(huì)進(jìn)行管理工作。

經(jīng)銷商管理心得體會(huì)4

我是江蘇的一名經(jīng)銷商，公司有50多人，銷售額在千萬(wàn)左右，是典型的從小批發(fā)部發(fā)展到規(guī)范化經(jīng)營(yíng)的公司。在這個(gè)過(guò)程中，我住過(guò)倉(cāng)庫(kù)，和業(yè)務(wù)員一起卸過(guò)貨，經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)的酸甜苦辣。現(xiàn)在公司初具規(guī)模，人員也在增加，這對(duì)我而言又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)?？催^(guò)幾期《糖煙酒周刊》組織的“老板管理感悟”系列文章，很受啟發(fā)。結(jié)合自己的體會(huì)，談一下老板在管理過(guò)程中要注意的幾個(gè)問(wèn)題。

1.老板不要做業(yè)務(wù)

老板自己不要做業(yè)務(wù)，但是可以幫員工談業(yè)務(wù);老板脫離業(yè)務(wù)，也是對(duì)員工的一種授權(quán)和培養(yǎng)，即使有的業(yè)務(wù)老板能輕易拿下，最好交給員工去做，給員工一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

最近公司負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)的業(yè)務(wù)主管向我提出了辭職，理由是“銷售壓力過(guò)重，無(wú)法完成?！边@讓我很憤怒，團(tuán)購(gòu)一個(gè)月走20xx件飲料是很容易的事，我一個(gè)人就能完成，為什么還說(shuō)難呢?在追問(wèn)之下，客戶經(jīng)理說(shuō)，“老板，您是根據(jù)自己的理解給我們訂的任務(wù)。

上個(gè)星期，您給銀行的王行長(zhǎng)打了個(gè)電話，又給制藥廠的`李老板打了個(gè)電話，就賣出去20xx件飲料。我們沒(méi)有那樣的社會(huì)關(guān)系，當(dāng)然就完不成了?！毕胂胍彩?，老板比員工人脈資源廣，談業(yè)務(wù)也容易，當(dāng)然不能以老板的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考核員工了。在這件事兒之后，我自己再也不做業(yè)務(wù)了，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)給員工帶來(lái)壓力，而且還有和員工搶功嫌疑，現(xiàn)在我只是幫員工去談。有的時(shí)候，遇上客戶問(wèn)產(chǎn)品價(jià)格和政策，我就說(shuō)“這個(gè)我不太清楚，公司小王負(fù)責(zé)這個(gè)事兒，讓她和你談?！睂?shí)際上老板脫離業(yè)務(wù)，也是對(duì)員工的一種授權(quán)和培養(yǎng)，即使有的業(yè)務(wù)老板能輕易拿下，最好交給員工去做，給員工一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

2.提高開(kāi)會(huì)效率

一言堂式的會(huì)議和七嘴八舌的會(huì)議效率都不高，提高開(kāi)會(huì)效率也是管理的一部分，老板要善于總結(jié)開(kāi)會(huì)的經(jīng)驗(yàn)。

當(dāng)了老板以后，一個(gè)最明顯的感受就是會(huì)多了，按平均一天兩個(gè)計(jì)算，一年就是700多個(gè)會(huì)。會(huì)開(kāi)多了，就慢慢發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題來(lái)。第一個(gè)問(wèn)題是我在上面說(shuō)，員工在下面聽(tīng)，但聽(tīng)完之后也就完了，是典型的一言堂，沒(méi)有達(dá)到讓大家出謀劃策的目的。第二個(gè)問(wèn)題讓大家發(fā)言，結(jié)果七嘴八舌，在細(xì)節(jié)問(wèn)題上爭(zhēng)來(lái)吵去，偏離主題，沒(méi)有達(dá)到預(yù)想的效果。這兩種情況，都會(huì)降低開(kāi)會(huì)的效率。針對(duì)這兩種情況，我做了些改變。

一是限制開(kāi)會(huì)的人數(shù)，只找相關(guān)的人，避免會(huì)上七嘴八舌的爭(zhēng)吵。

二是做好開(kāi)會(huì)前的工作，提前把不同的意見(jiàn)收集上來(lái)，避免會(huì)上浪費(fèi)時(shí)間。

三是選好第一個(gè)發(fā)言的人，一般來(lái)說(shuō)，第一個(gè)發(fā)言的人基本上定了會(huì)議的調(diào)子，大家有個(gè)明確的方向。

四是老板不要先定調(diào)子，要最后一個(gè)發(fā)言。否則老板說(shuō)了，下面的員工就沒(méi)法說(shuō)了。

五是在員工發(fā)言過(guò)程中，老板最好不要插話。因?yàn)槔习逡徊逶?，員工心里會(huì)想自己是不是說(shuō)錯(cuò)了，要不要順著老板說(shuō)的轉(zhuǎn)個(gè)方向，就不會(huì)表達(dá)自己的真實(shí)意圖。

六是會(huì)議要有記錄，很多時(shí)候開(kāi)會(huì)完了，會(huì)上訂的事情很難執(zhí)行，是因?yàn)闀?huì)上沒(méi)有記錄，會(huì)后沒(méi)有督促執(zhí)行。這是從上百個(gè)會(huì)議中得出的經(jīng)驗(yàn)，不知道對(duì)別的公司有沒(méi)有用，但我們執(zhí)行之后，開(kāi)會(huì)效率是大大提高了。

3.要用好GPRS系統(tǒng)

裝GPRS的目的并不是象舊社會(huì)的地主老財(cái)一樣盯著人干活，而是通過(guò)這個(gè)手段讓大家養(yǎng)成一個(gè)工作習(xí)慣，但前提是要把這個(gè)意圖和員工說(shuō)明白。

把現(xiàn)代科技引進(jìn)公司化管理之中效果還是不錯(cuò)的，比如公司考勤有指紋機(jī)、財(cái)務(wù)有金蝶軟件，很簡(jiǎn)單也很方便。GPRS跟蹤系統(tǒng)是這兩年一直有爭(zhēng)議的管理手段，有公司認(rèn)為裝了這個(gè)系統(tǒng)，是在監(jiān)視員工的行動(dòng)，會(huì)引起員工反感;有公司則認(rèn)為這能大大提高員工效率，從而養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

對(duì)此，我比較贊同后者。以前我們公司負(fù)責(zé)送貨的司機(jī)很會(huì)偷懶，送完一批貨就跑回倉(cāng)庫(kù)或者是找個(gè)地方去打牌，影響了配送的效率。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我在每輛車上都裝了GPRS定位器。裝完之后，我把司機(jī)們召集起來(lái)開(kāi)了個(gè)會(huì)，和大家說(shuō)明，車上已經(jīng)裝了定位系統(tǒng)，裝在哪了不告訴你們，目的是大家提高工作效率，多賺點(diǎn)錢。結(jié)果，公司的配送能力整體上升，再也沒(méi)人偷懶。我的目的并不是象舊社會(huì)的地主老財(cái)一樣盯著人干活，而是通過(guò)這個(gè)手段讓大家養(yǎng)成一個(gè)工作習(xí)慣。但前提是，要把這個(gè)意圖和大家說(shuō)明，不能偷偷摸摸

去干，這樣發(fā)現(xiàn)員工的問(wèn)題出罰人家，人家也不服。

4.給員工面子，員工才會(huì)給你面子。

威信和權(quán)威并不是靠嚴(yán)厲的手段獲得的，而是來(lái)自員工發(fā)自內(nèi)心的尊重;給員工面子，員工才會(huì)給你面子。

說(shuō)實(shí)話，老板不好當(dāng)，既要公正，還要當(dāng)兩面派;既要威嚴(yán)，還要親民。有的時(shí)候在商貿(mào)公司中，老板管得過(guò)嚴(yán)，什么都按制度辦事也不行，那樣就沒(méi)有人情味兒了，也不符合中國(guó)特色的管理理念。所以在堅(jiān)持制度的前提下，還要關(guān)注和關(guān)心員工，這樣老板給員工面子，員工才會(huì)給老板面子。我們公司有很多從偏遠(yuǎn)地區(qū)過(guò)來(lái)的員工，他們吃苦耐勞，很是節(jié)儉。

有個(gè)安徽籍的員工就是這樣，一年到頭就穿公司給發(fā)的工裝，吃得也很簡(jiǎn)單。在年底發(fā)福利的時(shí)候，我格外交代辦公室給他購(gòu)買了兩套名牌服裝。過(guò)年回來(lái)之后，這個(gè)員工表現(xiàn)得更出色了。所以作為老板，每天在研究怎么管人的時(shí)候，也要想想員工最需要的是什么，給予他們最充分的尊重，你才會(huì)有威信，因?yàn)橥藕蜋?quán)威并不是靠嚴(yán)厲的手段獲得的，而是來(lái)自員工發(fā)自內(nèi)心的尊重。