第一篇：打造知識型營銷團隊

劉明雄副總裁：打造知識型營銷團隊

2010-07-08 20:16:00 來源: 天津網(wǎng)(天津)跟貼 0 條 手機看新聞 劉明雄先生，于1985年正式加入安利（臺灣），現(xiàn)任安利大中華區(qū)副總裁。1998年10月，因帶領(lǐng)安利（臺灣）成功渡過亞洲金融風(fēng)暴，獲得了由當(dāng)?shù)卣C發(fā)的“金商獎”。

此外，他還有一個重要的身份——安利大中華及東南亞地區(qū)培訓(xùn)中心院長。他引領(lǐng)構(gòu)建了安利（中國）教育培訓(xùn)體系、致力于提升營銷人員整體素質(zhì)，是安利（中國）人才培養(yǎng)機構(gòu)的第一人。2009年9月，安利（中國）憑借其為營銷人員創(chuàng)辦的專屬培訓(xùn)機構(gòu)，出色的學(xué)習(xí)的平臺和培訓(xùn)體系，榮膺哈佛《商業(yè)評論》第三屆“管理行動獎”優(yōu)秀獎，成為中國首個獲此殊榮的跨國直銷企業(yè)。

這次，他首次到訪天津，就安利營銷人員培訓(xùn)策略與記者進行了深入探討。

知識型營銷團隊的建立

50年前，安利的創(chuàng)辦人成立這家公司的時候就堅信一種理念：人，無論他的教育背景、性別、種族和社會地位，都應(yīng)該有成功的機會。作為企業(yè)，要為他們創(chuàng)造這樣的機會，這是安利一直堅持的原則。我們?yōu)椴煌瑢蛹壍臓I銷人員提供平等的培訓(xùn)機會，使培訓(xùn)成為一種公共福利，在公司內(nèi)部形成知識的氛圍，這對于員工的自我提升與企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展尤為重要。有的直銷員說，“學(xué)習(xí)”是吸引他加入安利的原因之一，對于這種想法，劉明雄十分欣慰。

提起建立安利（中國）培訓(xùn)中心的初衷，劉明雄說：“一般企業(yè)雇用員工會有一個標(biāo)準(zhǔn)，文化水平、專業(yè)、工作經(jīng)驗等，而在直銷行業(yè)，直銷員入門的門檻很低，員工素質(zhì)是參差不齊的。如果想讓這些人獲得成功，我覺得，企業(yè)有責(zé)任和義務(wù)教會他們在這個行業(yè)里面所需要具備的各種知識和技能。而在一個知識經(jīng)濟的時代，人員素質(zhì)的高低，也是決定企業(yè)興衰的主要因素。我想這個就是安利（中國）培訓(xùn)中心成立最根本的原因。我們的目的是提高營銷人員的整體素質(zhì)，將營銷人員團隊構(gòu)建成為知識型營銷團隊，用知識提升企業(yè)競爭力，推動企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展?！?/p>

不計回報的成本投入

培訓(xùn)是非常昂貴的，一邊要脫產(chǎn)，一邊要公司投入，還要面對營銷人員最初可能出現(xiàn)的抗拒，這類培訓(xùn)在操作上非常困難。而在直銷員管理培訓(xùn)獨樹一幟的安利公司，從不計較人力、物力、財力的投入，這本身就是一個充滿勇氣與膽量的舉動。

直銷業(yè)是個人員高流動性的行業(yè)，今天花重金培訓(xùn)的直銷員，明天就可能加入到競爭對手的陣營中，會不會是在“為他人做嫁衣”呢？劉明雄對此講了一個典故：楚王打獵的時候丟了一把很名貴的弓，他的部下要去找回來，楚王說，別找了，在楚國境內(nèi)丟的，撿到的也是楚國人，沒有損失。劉明雄說，這種“楚弓楚得”的觀點一直貫穿在管理層的認(rèn)知中，對安利而言，即使有人才流動，也還在這個行業(yè)，對行業(yè)有幫助，對安利傳播企業(yè)文化有幫助，對直銷員整體素質(zhì)的提升有幫助。直銷員整體素質(zhì)的提高，也將積極促進國內(nèi)直銷行業(yè)的健康發(fā)展。安利在業(yè)界享有“黃埔軍?！泵雷u，對此，劉明雄笑著說：“我就把它當(dāng)成是一種贊美吧。任何一個行業(yè)的龍頭企業(yè)，都不可避免要承擔(dān)起對整個產(chǎn)業(yè)的教育訓(xùn)練的責(zé)任。不論是IT產(chǎn)業(yè)、通信、石化，任何一個龍頭企業(yè)都應(yīng)該是這個產(chǎn)業(yè)的黃埔軍校?！卑怖鳛橹变N業(yè)的龍頭，一直在積極承擔(dān)著這種重任。

隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和效益的提升，安利的營銷人員隊伍也在不斷壯大，培訓(xùn)的費用也在增加。2007年安利培訓(xùn)上投入7000萬，2008年是2億，2009年已經(jīng)是3億元。高成本的培訓(xùn)投入，是不是意味著有高的產(chǎn)出？劉明雄爽朗的一笑：“這個投入與回報真的是很難計算的，不能依靠財務(wù)上的數(shù)字來衡量。這就好像父母在送孩子上大學(xué)時，不會考慮四年以后會帶來多少經(jīng)濟效益，但是每一個父母，都愿意送孩子去上大學(xué)。這是因為上與不上之后的人生是不一樣的。不是指經(jīng)濟上的區(qū)別，而是整體素質(zhì)的區(qū)別。安利始終相信培養(yǎng)人才是企業(yè)長遠(yuǎn)未來。從來沒有用財務(wù)數(shù)字去調(diào)整策略而是用心堅定不移地走這條路，一走就走了5年、6年……我相信會一直走下去”。”

理性為先的培訓(xùn)準(zhǔn)則

目前，有許多公司對直銷員采用激勵性培訓(xùn)，訴諸于激情；而在安利則倡導(dǎo)“知識安利”理念，訴諸于理性。安利不只是培訓(xùn)你如何銷售產(chǎn)品，而是如何從業(yè)有德，經(jīng)營有道。劉明雄說，一名合格的營銷人員，需要經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)。安利培訓(xùn)中心的所有課程，都是經(jīng)得起檢驗，是以理性為基礎(chǔ)的。比如在產(chǎn)品培訓(xùn)中，安利紐崔萊是營養(yǎng)補充食品，對直銷員講授課程時，更多講的是健康的生活方式，是以科學(xué)根據(jù)為依托的。

作為企業(yè)的培訓(xùn)課程，需要營銷人員對產(chǎn)品和公司充滿信心，但這種信心不是一個高懸的夢想，畫出來讓你憧憬夢想實現(xiàn)后富麗堂皇的光明未來。安利更多的是告訴他如何一步一個腳印的去扎實基礎(chǔ)，運用方法學(xué)和技巧去達到目標(biāo)，而不是一味訴諸于激情。

劉明雄說：“銷售是一個充滿挫折的行業(yè)，消費者就是上帝，上帝不可能每天心情都很好。那么，如何鼓舞直銷員去勇敢面對挫折，這也需要理性的方法，而不是通過所謂的潛能激發(fā)、魔鬼訓(xùn)練、自我催眠等等，因為那種效果是短期性。就像人疲勞的時候，你不是去給他鍛煉身體、補充營養(yǎng)、休息，而是給他興奮劑，喝咖啡，短期來看有效，但是長期來看是不正確的。安利的培訓(xùn)課程里有一項就是教給營銷人員如何調(diào)節(jié)情緒，學(xué)會在遭受挫折時重建信心，這對于他們以后的事業(yè)發(fā)展，甚至不在安利工作了，到了其他的崗位也會很有幫助。”

靈活多樣的培訓(xùn)課程

作為一家視人才為最寶貴資源的跨國企業(yè)，安利始終像關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量一樣重視人才培養(yǎng)，為營銷人員提供了豐富多元的培訓(xùn)。

剛剛推開安利大門、踏上營銷之路的新人，需要通過了解企業(yè)文化、產(chǎn)品、銷售技巧以及如何服務(wù)顧客等來提升基礎(chǔ)能力；經(jīng)歷一段時間的摸爬滾打之后，能力的提升轉(zhuǎn)向個人管理、人際關(guān)系、市場開發(fā)等領(lǐng)域；擁有一定市場規(guī)模、事業(yè)登上一定臺階的資深營銷人員，需要的則是領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)和提升。針對安利人在不同階段的培訓(xùn)需求，公司構(gòu)建了由必修、進修、選修三大板塊組成的教育培訓(xùn)體系，本著“一路相伴、步步增值”的培訓(xùn)理念，為營銷人員提供一個既注重從業(yè)技能和素質(zhì)培養(yǎng)，又充分考慮個性化成長需要的全方位學(xué)習(xí)的平臺。另外，未來將從興趣出發(fā)，通過網(wǎng)絡(luò)游戲的形式，設(shè)置一個虛擬角色模擬營銷，在網(wǎng)游中學(xué)會如何去面對顧客，這種生動、有趣的培訓(xùn)方式必然會受到大家的歡迎。如果說，必修課把課堂設(shè)在了安利（中國）培訓(xùn)中心，那么進修課則是公司把營銷人員增廣見聞、陶冶志趣、提升境界的課堂搬到了巴黎凱旋門，搬到了悉尼海港大橋，用“行萬里路”的方式，來幫助員工開拓視野，增長知識。2009年，劉明雄一手策劃了“安利心印寶島萬人行”項目，帶領(lǐng)安利一萬兩千名營銷人員，首次以郵輪包船的形式實現(xiàn)了大陸和臺灣之間的直航，受到了兩岸媒體的強烈關(guān)注。這項活動，不僅為臺灣的旅游經(jīng)濟發(fā)展做出了貢獻，更是安利人的驕傲。談到這些，劉明雄仍興奮不已。他說，“寶島萬人行”是安利進修研討會的一部分，由于政治因素，這項活動從籌劃到實施，不無充滿困難和風(fēng)險。在22天內(nèi)辦好一萬兩千人的赴臺證和入臺證，安排游輪、溝通行程等等，都是艱巨的考驗。但是，我們得到了政府各界的全力支持，促成了這項活動的圓滿成功。我們的營銷人員，每天近距離暴露在媒體目光之下，他們的良好素質(zhì)得到了臺灣群眾的認(rèn)可，我感到很自豪。2009年，歷史為我們開啟了一扇窗，我們沒有浪費歷史的機會。

良好氛圍留住人才

“人才是企業(yè)的核心競爭力。技術(shù)、設(shè)備、生產(chǎn)資源都可以被其他企業(yè)模仿，只有人才，才是不可復(fù)制的?！北粏柕脚嘤?xùn)與提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)系時，劉明雄這樣說。

當(dāng)記者談到如何留住人才時，劉明雄頗有建樹提出，這關(guān)鍵在于企業(yè)氛圍。人才可以吸引人才，跟一群有專業(yè)的熱情的人一起工作，這是員工愿意繼續(xù)留下來重要的原因之一。

他說：“每當(dāng)學(xué)員走進課堂，那種因精神上有所收獲而生出的幸福感是無法替代的。很多營銷人員把培訓(xùn)中心當(dāng)作一個知識殿堂，在這里大家能夠得到公平的學(xué)習(xí)機會，課上課下自由的思想交流、無私的經(jīng)驗分享，都讓彼此受益良多，贏得對事業(yè)、人生的信心，這一點尤為重要。另一層，就是企業(yè)要有寬容的特質(zhì)，這是許多安利人愿意十年、二十年的為這個企業(yè)工作的重要原因，以此為榮，我自己也是如此。”

采訪后記：

作為安利（中國）培訓(xùn)中心院長，劉明雄無疑擁有著卓越的智慧和遠(yuǎn)大的目光，他的努力與堅持，為安利輸送了大量的優(yōu)秀營銷人才。一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)是不會讓“戰(zhàn)士”不帶“武器”就上戰(zhàn)場的，安利的營銷人員，他們的武器就是豐富的知識和樂觀向上的精神。“知識安利”是一直在營銷人員中倡導(dǎo)的觀點。用這樣一種方式培養(yǎng)出的一線人員不只是產(chǎn)品的銷售者，更是企業(yè)文化的傳播者。安利在人才培養(yǎng)上不計回報，為的不僅僅是企業(yè)的未來與發(fā)展，也是為了直銷行業(yè)，乃至全社會直銷人員綜合素質(zhì)的提高，這一點讓記者由衷欽佩。劉明雄先生，以其自身魅力不斷感染著身邊人，抱著求知務(wù)實的態(tài)度對待工作和生活。這次訪問，是一次關(guān)于人才問題的探討，也是一堂生動的課程。

第二篇：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織 打造知識型團隊

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織 打造知識型團隊

【摘要】本文介紹了該單位培育黨員帶頭學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)的意識，有效提升團隊綜合素質(zhì)的有效途徑。

【關(guān)鍵詞】創(chuàng)建；學(xué)習(xí)型組織；經(jīng)驗；做法

長慶油田第二輸油處以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，打造知識型團隊”為目標(biāo)，以“職工書屋”為平臺，以“讀書交流”活動為載體，以“七學(xué)”為方法，培育黨員帶頭學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)的意識，有效提升了團隊的綜合素質(zhì)。

一、精選學(xué)習(xí)內(nèi)容，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式

踐行“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”的理念，明確 “六項”學(xué)習(xí)內(nèi)容，創(chuàng)新“七種”學(xué)習(xí)方式，促進黨員干部把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種生活態(tài)度、一種工作責(zé)任、一種精神追求，堅持在學(xué)習(xí)中感悟人生、提升境界，在學(xué)習(xí)中開闊視野、豐富知識。

（一）開展“六項”學(xué)習(xí)內(nèi)容。一是學(xué)習(xí)黨的基本知識；二是學(xué)習(xí)中國特色社會主義理論體系；三是學(xué)習(xí)習(xí)近平一系列重要講話精神；四是學(xué)習(xí)社會主義核心價值體系；五是學(xué)習(xí)社會文化知識；六是學(xué)習(xí)崗位所需的業(yè)務(wù)知識。通過明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，統(tǒng)一學(xué)習(xí)步調(diào)，拓寬員工視野，增長員工見識，提升員工素質(zhì)。

（二）采用“七種”學(xué)習(xí)方式。在堅持中心組帶頭學(xué)、兩級機關(guān)集中學(xué)、組織培訓(xùn)輔導(dǎo)學(xué)、深入現(xiàn)場觀摩學(xué)、精品黨課教育學(xué)“五種”經(jīng)典學(xué)習(xí)方式的基礎(chǔ)上，結(jié)合形勢發(fā)展，創(chuàng)新開展全員讀書交流學(xué)和微信網(wǎng)絡(luò)博客學(xué)“兩種”特色學(xué)習(xí)方法?！叭珕T讀書交流學(xué)”是以基層支部為主體，以“一人一講大家評”為方式，每周利用工余時間，開展全員性讀書交流活動。每周支部指定一名主講人，主講人根據(jù)自身興趣愛好選讀書目，撰寫心得體會，在每周的讀書交流會上進行交流，其他與會人員在分享主講人學(xué)習(xí)感悟及心得體會的基礎(chǔ)上進行補充、延伸，最終通過主講人、干部骨干的正確引導(dǎo)或疑難解答，達到全員對所交流書目知識的學(xué)習(xí)與認(rèn)知的統(tǒng)一。同時各站隊支部采用視頻拍攝的辦法，實錄讀書交流全過程，定期進行視頻回放，讓員工相互學(xué)習(xí)，取長補短，進一步鍛煉員工的思維表達能力，激發(fā)全員學(xué)習(xí)交流的熱情。“微信網(wǎng)絡(luò)博客學(xué)”是在新浪網(wǎng)開通“象牙塔書屋博客”，通過網(wǎng)絡(luò)上傳書目介紹，讀書交流課件，書會視頻影音資料，員工利用電腦或手機進行自主學(xué)習(xí)，用新理論、新思想、新觀點來武裝頭腦，指導(dǎo)實踐。

二、建設(shè)學(xué)習(xí)陣地，打造學(xué)習(xí)的平臺

第二輸油處開辟了職工書屋、楷模文化等“四個”學(xué)習(xí)陣地，將理論學(xué)習(xí)和實踐技能結(jié)合起來，為員工深入學(xué)習(xí)提供了良好的平臺，使員工實現(xiàn)了文化認(rèn)知，提升了技能素質(zhì)。

一是建設(shè)職工書屋。近年來，各站隊都建成了職工書屋，成立職工書屋讀書活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定讀書管理制度，配置黨政歷史、人物傳記、文學(xué)名著、社科文教等不同類型的書籍，還配備電視、電腦、DVD、音響等多媒體設(shè)施，充分滿足了廣大職工不同知識層次、不同的興趣愛好和要求，提升了文化品位。

二是開辟“楷模文化”陣地。各站隊建造榮譽室，選樹讀書學(xué)習(xí)、建區(qū)創(chuàng)崗、優(yōu)秀黨員等先進典型。編寫《向日葵小報》《先鋒報》等站隊小報，培養(yǎng)、塑造、宣傳、謳歌先進，使員工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，不斷把先進模范人物的先進事跡和精神境界內(nèi)化為員工的自覺行動。

三是開辟“文化活動”陣地。將職工書屋、黨建活動室作為文化活動的主陣地，開展以“學(xué)文化促黨建”“學(xué)文化促生產(chǎn)”“學(xué)文化促廉潔”“學(xué)文化促和諧”“學(xué)文化促管理”為主要內(nèi)容的“五學(xué)五促”活動，引導(dǎo)員工學(xué)以致用，開拓奮進。

四是開辟“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)”陣地。借助數(shù)字化建設(shè)成果，以處網(wǎng)頁為平臺，以支部為單元，創(chuàng)建網(wǎng)上學(xué)習(xí)的平臺，打造網(wǎng)上學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，各站隊員工可以隨時隨地通過電腦、手機登錄書屋網(wǎng)站瀏覽書籍，學(xué)習(xí)時事政策，學(xué)習(xí)文化知識，實現(xiàn)了全處職工書屋圖書資源的全面共享以及員工利用手機的快速學(xué)習(xí)。

三、強化檢查考核，促進學(xué)習(xí)提升

為了確?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，打造知識型團隊”取得實實在在的成效，建立和完善了多項管理制度，以制度促落實，以管理促提升。

一是在機制上保障。明確 “六項”學(xué)習(xí)內(nèi)容，創(chuàng)新“七種”學(xué)習(xí)方式，既為基層員工學(xué)習(xí)定內(nèi)容、教方法，更為基層員工學(xué)習(xí)明標(biāo)準(zhǔn)、提要求，有效地幫助員工解決了在學(xué)習(xí)過程中“學(xué)什么、怎么學(xué)”的問題。處黨委利用每季度基礎(chǔ)工作檢查考核時機，通過檢查“六學(xué)”內(nèi)容落實，促進基層員工不斷加強學(xué)習(xí)，豐富知識。

二是在示范中推進。積極發(fā)揮示范引導(dǎo)作用，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭講課做課件、帶頭聽課記筆記、帶頭課后寫心得，帶頭交流講體會，言傳身教，指導(dǎo)幫帶基層員工深入開展學(xué)習(xí)，漸進提高。

三是在效果上檢驗。為檢驗廣大干部員工的學(xué)習(xí)成效，通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)的平臺，展評學(xué)習(xí)課件，展評學(xué)習(xí)筆記，展評心得體會，各黨支部相互評選，相互查缺補漏，相互幫促提高。

思想指導(dǎo)行動，學(xué)習(xí)提升素質(zhì)。通過“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，打造知識型團隊”活動的有效開展，員工的學(xué)習(xí)氛圍不斷增強，員工政治理論、思想道德、認(rèn)知能力、是非觀念、技能水平不斷提高，隊伍精神面貌、團結(jié)進取氛圍與相互協(xié)作能力不斷提升，有效地促進了安全生產(chǎn)等各項工作的穩(wěn)步開展。

第三篇：打造知識型團隊 促服務(wù)水平提升

打造知識型團隊 促服務(wù)水平提升

**年的最后一天，在*會議室，一年一度的讀書交流會現(xiàn)場氣氛熱烈、掌聲陣陣。參與讀書交流的*篇多媒體制作精美、線條流暢、語言樸實，廣大員工把書中的精華同自己的思想和實際工作緊密結(jié)合，從不同角度暢談了讀書心得。

**為打造知識型團隊，一直以來非常重視員工的學(xué)習(xí)。每年開展職工和領(lǐng)導(dǎo)干部重點學(xué)習(xí)“兩本書”活動，針對科級干部、班組長、員工層面選擇書籍，范圍涉及管理、禮儀服務(wù)、法律等多方面，近幾年學(xué)習(xí)了《怎樣當(dāng)好班組長》、《方法總比問題多》、《職業(yè)化員工》、《做公司放心的員工》、《節(jié)約的都是利潤》、《做最好的中層》、《精細(xì)化管理》等書籍。員工逐漸養(yǎng)成愛讀書、讀好書的習(xí)慣。讀書學(xué)習(xí)活動已經(jīng)成為員工的一種責(zé)任、一種義務(wù)、一種習(xí)慣。該**還堅持每年舉辦讀書心得多媒體交流和書法比賽展覽等。年初制定讀書計劃和運行大表，并作為每個黨支部全年的一項重要工作來完成，加強監(jiān)督和考核。近幾年，各基層單位陸續(xù)創(chuàng)辦圖書角*個，配備各類圖書*余冊。

在學(xué)習(xí)過程中，各基層單位有計劃、有重點、有針對性的開展學(xué)習(xí)，大家從加強基層建設(shè)、班組管理、崗位操作、文明禮儀、窗口服務(wù)等工作細(xì)節(jié)入手，汲取理論精髓、創(chuàng)新工作方法，逐漸形成基地處特有的文化氛圍。

像這樣的學(xué)習(xí)活動，該**已經(jīng)堅持多年。讀書學(xué)習(xí)活動潛移默化的影響著員工的思想、行為和工作，對各項工作水平的提升、工作能力的提高、員工思想水平的進步起到了積極推動作用。為廣大員工樹立終身學(xué)習(xí)理念，強化自我學(xué)習(xí)意識，營造 “人人講學(xué)習(xí)，人人愛學(xué)習(xí)”的濃厚學(xué)習(xí)氛圍打下堅實基礎(chǔ)。**逐漸形成全員學(xué)習(xí)、工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，以學(xué)習(xí)推動工作，以工作促進服務(wù)的良好局面。

第四篇：打造頂尖級營銷團隊

打造頂尖級營銷團隊

打造頂尖級營銷團隊

課程收益

了解營銷團隊凝聚力、執(zhí)行力不強的本質(zhì)原因之所在全面修正和改變營銷團隊成員職業(yè)觀念和心態(tài)

掌握如何打造正直的亮劍團隊：既有亮劍勇氣更有亮劍能力

全面掌握建立強勢營銷團隊的實效方法

提升全體營銷人員營銷實戰(zhàn)技巧,促進營銷團隊整體競爭力

授課方式

課堂案例式分享，實情式模擬，讓學(xué)員現(xiàn)場學(xué)會實戰(zhàn)營銷技能，整體素質(zhì)全面提升。室內(nèi)拓展訓(xùn)練（基本不借助道具）進一步強化所學(xué)知識，融全貫通，提升實效。課程對象

企業(yè)總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理

企業(yè)一線營銷人員

培訓(xùn)時間

2天，每天不少于6標(biāo)準(zhǔn)課時

課程大綱

第一章 關(guān)于團隊的正確理解和營銷團隊概述

一、關(guān)于螞蟻軍團的思考

二、大雁的啟示（視頻短片）

三、團隊（Team）新解

四、有效團隊具備的特征

五、團隊合作對于組織的好處：

提出新的觀點和看法

作出高質(zhì)量的決定

更好地解決問題

順利地進行改革

提高雇員的滿意程度

六、團隊合作對于個人的好處：

接受新的挑戰(zhàn)

更好地利用自己的才華與能力

有利于成長和學(xué)習(xí)

更多地分享組織的成績

作為團隊的一部分而得到激勵

更好地決定關(guān)系到自身利益的問題

七、構(gòu)成團隊的五要素（5P）

目標(biāo)（purpose）

定位(place)

職權(quán)(power)

計劃(plan)

人員(people)

八、加強營銷團隊的建設(shè)的意義

九、目前企業(yè)營銷團隊建設(shè)中存在的問題

十、提升營銷管理者管理能力是團隊建設(shè)基礎(chǔ)

互動討論：當(dāng)前營銷團隊建設(shè)中存在的主要問題有哪些？

互動討論：建設(shè)高績效營銷團隊的主要策略有哪些？

第二章 營銷團隊領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力再造

思考與互動：你的團隊執(zhí)行力怎么樣？問題出在哪里？

一、關(guān)于團隊領(lǐng)導(dǎo)力的思考

1、項羽為何敗在劉邦手里。

2、為何業(yè)務(wù)高手與高級管理者是兩種不同的角色。

二、關(guān)于團隊執(zhí)行力的思考

1、執(zhí)行為何不力？

2、打造團隊執(zhí)行力為何從管理層做起？

互動與思考：作為管理層如何提升團隊的執(zhí)行力？

三、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力提升實效策略

（一）、優(yōu)秀營銷管理者的角色與職責(zé)

營銷管理者的職業(yè)定位

優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)

營銷管理者扮演的5大角色

營銷管理者的職責(zé)

營銷總經(jīng)理職責(zé)

市場部經(jīng)理職責(zé)

區(qū)域經(jīng)理職責(zé)

5、優(yōu)秀營銷經(jīng)理要做的九件事

四、營銷管理者的幾種典型領(lǐng)導(dǎo)行為方式

支持型領(lǐng)導(dǎo)行為

指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為

參與型領(lǐng)導(dǎo)行為

魅力型領(lǐng)導(dǎo)行為

專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)行為

民主型領(lǐng)導(dǎo)行為

放任型領(lǐng)導(dǎo)行為

第三章 營銷團隊管理者應(yīng)具備的能力

團隊文化與團隊精神能力

什么是團隊文化和團隊精神

團隊管理者在其中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?/p>

如何團隊管理者的個人魅力

如果提升團隊凝聚力

討論：什么是真正的亮劍精神

戰(zhàn)略規(guī)劃與遠(yuǎn)景掌控能力

營銷戰(zhàn)略的設(shè)計與規(guī)劃

營銷長短中期計劃制訂

營銷遠(yuǎn)景判斷和預(yù)測

營銷風(fēng)險的預(yù)見與規(guī)避

組織設(shè)計與流程管理能力

現(xiàn)在營銷組織評估分析

營銷組織創(chuàng)新三大模式

營銷組織創(chuàng)新關(guān)鍵控制

營銷組織關(guān)鍵崗位職責(zé)

營銷組織動態(tài)化的管理

績效管理的能力

績效考核的正確認(rèn)識

績效考核體系的建立

績效考核指標(biāo)的設(shè)計

績效考核過程的管控

績效考核結(jié)果的應(yīng)用

五、問題發(fā)現(xiàn)與改善能力

如何發(fā)掘和解決工作中存在的問題

錯誤觀念影響問題的發(fā)現(xiàn)與解決

面對問題的心態(tài)

管理人員思考與解決問題的五個維度

如何從人、機、物、環(huán)、管理中找出問題、消除浪費

如何與相關(guān)部門及時、有效，協(xié)作解決問題

解決問題的技巧與方法

（案例分析：跨部門問題之解決）

六、高效授權(quán)的能力

授權(quán)能力---學(xué)會分身術(shù)與提高你的工作分派能力

授權(quán)的意義、重要性、以及有效授權(quán)的三個要素

有效授權(quán)的五個原則、方法與步驟

如何預(yù)防和解決授權(quán)中出現(xiàn)的問題

七、溝通能力──管理的核心

溝通的原則、心態(tài)、與技巧

溝通障礙的產(chǎn)生與防范

有效處理沖突的技巧

如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系

如何與上級進行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）

如何與同級進行配合與協(xié)作（如何獲得相關(guān)部門與同事的支持與配合）

八、教練和培育下屬能力

老師與教練的區(qū)別

什么是職業(yè)教練

優(yōu)秀的管理者應(yīng)是一名優(yōu)秀的教練

員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切

培養(yǎng)部下應(yīng)有的態(tài)度

員工消極情緒根源與結(jié)果分析

如何做好教育訓(xùn)練---訓(xùn)練四步曲

如何激發(fā)部屬的工作熱情

良好氛圍塑造應(yīng)注意的方面

如何處置表現(xiàn)不良的部屬

如何來消除或減少組織中的種種內(nèi)耗

（案例分析、分組研討，結(jié)合工作實際，互動發(fā)表)

互動討論：你如何理解教練型領(lǐng)導(dǎo)？如何做一個優(yōu)秀的教練？

情景模擬：扮演一個教練型領(lǐng)導(dǎo)處理一個日常工作問題。

九、團隊領(lǐng)導(dǎo)者人才選拔和培養(yǎng)策略

人員選拔以執(zhí)行力為重點

而非以學(xué)歷、高工作經(jīng)驗為重點

提升下屬能力是領(lǐng)導(dǎo)的第一責(zé)任

案例：戴爾的選人制度

案例：韋爾奇的用人、育人策略

情景模擬：商超渠道經(jīng)理崗位競選演講（10分鐘）

十、團隊領(lǐng)導(dǎo)者如何有效激勵員工

激勵的目的激勵的方式

馬斯洛需求理論

高效的精神激勵方法

案例：韋爾奇的激勵人

情景模擬：月初銷售工作動員會講話

十一、營銷管理工具的靈活運用

1、市場競爭戰(zhàn)略

練習(xí)：根據(jù)本公司或自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場目前的市場定位，制定公司的競爭戰(zhàn)略 目標(biāo)管理之SMART原則

練習(xí)：制訂一個符合SMART原則的工作計劃

3、時間管理之－－第二象限管理法

練習(xí)：按第二象限管理法將每日工作內(nèi)容進行分類，并說明理由

4、產(chǎn)品生命周期管理

5、波士頓矩陣組合法

6、SWOT分析法

練習(xí)：請用SWOT分析方法對你所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場進行分析，并提出對策

7、PDCA管理循環(huán)管理法

練習(xí)：運用PDCA循環(huán)管理法對自己的工作進行分析

魚刺圖、九宮格、曼陀羅分析工具使用方法

練習(xí)：運用以上工作分析一下目前自己區(qū)域市場存在的問題原因和解決思路

第四章 不需揚鞭自奮蹄―――營銷人員自我管理

討論：你的自我管理能力強嗎？為什么？

為什么許多營銷人員自我管理能力不夠

營銷人員的四種類型分析

有意愿有能力

有意愿無能力

無意愿有能力

四、認(rèn)識真實的你自己

1、自我反省

游戲：自我介紹

冰山的啟示

討論：你是一塊冰山嗎？

從鏡子中你看到了什么

練習(xí)：每一天從照鏡子開始

五、相信自己-----自己是世界的唯一

1、樹立堅定的信心

故事分享：

老鷹與小雞的故事

將軍與兒子的故事

面對失敗的5種態(tài)度

決定一生成就的21個信念

求人不如求自己

游戲：命運在哪里

故事：菩薩自求

5、好心態(tài)，好人生

故事：三個建筑工人的故事

故事：美國、日本、中國人對富人的心態(tài)

討論：天堂在哪里？

游戲：坐在生活的前排

6、永不滿足，貴在堅持

練習(xí)：假如我是總經(jīng)理

故事：林肯的成功

故事：鬧鐘的啟示

故事：比蜜蜂更執(zhí)著

六、成為業(yè)務(wù)能手

1、什么是人才

討論：知道淵博者就是人才嗎？

人才六大標(biāo)準(zhǔn)

做到無可替代

七、樹立正確的職業(yè)定位

打工仔（妹）？

推銷員？

職業(yè)化的營銷人！

未來營銷大師的起點！

為公司創(chuàng)造利潤、為顧客創(chuàng)造價值、為自己創(chuàng)造成功的紳士靚妹！營銷是體面而高尚的職業(yè)！

八、營銷應(yīng)具備的職業(yè)觀念

您在為誰而工作？

認(rèn)真工作是真正的聰明

討論：是“天下興亡，匹夫有責(zé)”還是“天下興亡，我的責(zé)任”？ 苛求細(xì)節(jié)的完美

做事做到位

標(biāo)準(zhǔn)是最低的要求

故事：差不多老師的故事

七、營銷人員職責(zé)與素質(zhì)要求

1、營銷工作5項基本原則

2、營銷員5大職責(zé)

3、營銷最需要的3項素質(zhì)

體現(xiàn)優(yōu)秀營銷素質(zhì)的5S原則

5、從職能上成為7大員：

第五章室內(nèi)拓展訓(xùn)練

同起同落

連續(xù)報數(shù)

出手指

月球行走

領(lǐng)袖風(fēng)采

雷區(qū)取水（根據(jù)課程進度選擇訓(xùn)練項目數(shù)量，不低于三個項目）

第五篇：精益生產(chǎn)打造知識型員工團隊

精益生產(chǎn)打造知識型員工團隊

發(fā)表時間：2009-8-26 李永俊陳永江邢大鵬 來源：萬方數(shù)據(jù)

關(guān)鍵字：精益生產(chǎn)實施知識型

要將精益生產(chǎn)的理念植入知識型員工團隊，需要一定的規(guī)章制度來約束員工接受這種理念，同時努力為員工創(chuàng)造符合這種理念的工作條件，形成自動自發(fā)、積極向上的工作氛圍。

精益生產(chǎn)作為一種高質(zhì)量、低成本并富有柔性的生產(chǎn)方式，正越來越多地被應(yīng)用于各行業(yè)的生產(chǎn)中。精益生產(chǎn)思想在人力資源管理上強調(diào)“以人為本”，以相對低的人力資源成本，利用團隊合作的形式來完成艱巨復(fù)雜的各項任務(wù)。

中國重汽濟南卡車股份有限公司積極推行精益生產(chǎn)方式，該公司技術(shù)部基于精益生產(chǎn)思想，在建立高效、務(wù)實、創(chuàng)新的知識型員工團隊方面進行了有益的探索與實踐，并持之以恒堅持七年，取得了一定成效，以相對低廉的人力資源成本完成了相對艱巨復(fù)雜的各項技術(shù)工作，于2008 年被授予濟南市“杰出工程師團隊”稱號。

一、知識型精益員工團隊建立的前提條件

精益生產(chǎn)方式下的團隊要求團隊成員能夠共同決策、共同分擔(dān)或輪流擔(dān)任團隊領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，團隊成員合作處理日常事務(wù)，自行為整個工作流程負(fù)責(zé)，因此該團隊必須以員工的高素質(zhì)為前提，專業(yè)分配比例也應(yīng)滿足團隊工作的需要。

目前卡車公司技術(shù)部具有本科以上學(xué)歷且工作經(jīng)驗少于5 年的員工占90%以上，主要承擔(dān)了汽車制造中“沖壓、焊接、鉚接、涂裝、總裝”五大工藝設(shè)計、技術(shù)改造、質(zhì)量提升、海外KD 裝車等復(fù)雜技術(shù)工作，人員具備一定潛質(zhì)，充滿活力，經(jīng)驗相對缺乏，具備了知識型團隊建立的條件。

二、知識型精益員工團隊的自動自發(fā)

知識型員工團隊是由兩個或兩個以上的知識型員工組成，以利用和整合知識為基礎(chǔ)，為達到共同的目標(biāo)而協(xié)同工作的團體，它具有員工考核的特殊性、知識的互補性以及工作的自發(fā)性等特點。要將精益生產(chǎn)的理念植入知識型員工團隊，需要一定的規(guī)章制度來約束員工接受這種理念，同時努力為員工創(chuàng)造符合這種理念的工作條件，形成自動自發(fā)、積極向上的工作氛圍。

1．績效定量管理法的應(yīng)用

企業(yè)中的人才庫相當(dāng)于工業(yè)生產(chǎn)中的庫存，應(yīng)盡量做到人才的“零庫存”。這需要結(jié)合員工的特點安排崗位，明確崗位職能與責(zé)任，建立一種對員工工作合理評價的制度。

卡車技術(shù)部根據(jù)這種要求，將績效管理制度引入員工的日常工作管理中。該制度對部門大部分屬于常規(guī)性的工作進行了細(xì)化和量化，并實行定量化考核。定量方法是在過去技術(shù)工作大量數(shù)據(jù)積累的基礎(chǔ)上，采用專家模糊評價和標(biāo)準(zhǔn)實測專家評定、雙向協(xié)商確定等方法進行確定和逐步改進的?？己藘?nèi)容分為：工作業(yè)績考核、工作能力考核、潛力考核和工作態(tài)度考核。該考核體系包含了每個技術(shù)人員，具有明確的崗位說明書和定量的考核指標(biāo)以及系統(tǒng)完善的考核程序，從而實現(xiàn)了團隊管理、量化管理、及時反饋的管理效果。該制度實行后，得到了員工的認(rèn)可與支持，刺激了員工的工作積極性，提高了工作效率，技術(shù)部常規(guī)性工作效率成倍增長。對于部分缺少定量標(biāo)準(zhǔn)，無法進行考核的臨時突發(fā)性工作，則由項目負(fù)責(zé)人核定相關(guān)人員的工作量后再納入該體系。

2．項目負(fù)責(zé)制的應(yīng)用

精益化管理強調(diào)一專多能和協(xié)作精神，強調(diào)全體員工的參與意識。要實現(xiàn)精益生產(chǎn)，協(xié)作和溝通是保證。協(xié)力工作是將職業(yè)、專長不同的人組織到一起，以小組的形式完成特定任務(wù)的工作方式，良好順暢的溝通是協(xié)力工作的基礎(chǔ)。針對技術(shù)人員普遍存在專業(yè)知識水平較高，協(xié)調(diào)溝通能力欠缺的情況，技術(shù)部借鑒項目經(jīng)理制，建立了適合本部門實際情況的項目負(fù)責(zé)制，即對于突發(fā)性的工作量較大的任務(wù)（或是員工自己提出，經(jīng)團隊討論可以成立項目的任務(wù)），成立專門的項目組，并根據(jù)任務(wù)的重要性在技術(shù)部經(jīng)理至普通員工之間確定一名項目負(fù)責(zé)人全權(quán)負(fù)責(zé)。

項目負(fù)責(zé)人的工作主要包括：對任務(wù)進行統(tǒng)籌規(guī)劃；根據(jù)工作的性質(zhì)和工作量的大小選擇人員組成項目組；對項目實施的整個過程進行管理、監(jiān)督和向上匯報；負(fù)責(zé)項目進行中的協(xié)調(diào)和溝通工作；項目完成后，確定項目組各成員的工作量，并納入績效定量管理體系，根據(jù)各成員的貢獻大小，確定獎金的分配比例。

項目組是基于精益生產(chǎn)中對高柔性、高靈活性以及“團隊工作法”的要求成立的。首先，項目組成員是通過業(yè)務(wù)關(guān)系由負(fù)責(zé)人在技術(shù)部范圍內(nèi)選擇的，并不完全按原有的行政組織來劃分；其次，項目組不是一成不變的，針對不同的任務(wù)，組建不同的項目組，項目完成后，該團隊即解散，而項目進行中，也可能存在一人同時屬于兩個或多個項目組的情況。

3．個人興趣與崗位輪換制的結(jié)合精益生產(chǎn)要求企業(yè)里人適其位、人盡其職，不應(yīng)該出現(xiàn)人力資源的浪費。因此，根據(jù)員工個人興趣及績效表現(xiàn)，對于那些不能適應(yīng)本職崗位或者在本職崗位上行有余力的員工，可以按個人興趣及時進行崗位的調(diào)整。另外，項目負(fù)責(zé)人除具有精益求精的實干精神與認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度外，還應(yīng)該對項目所涉及的專業(yè)知識有全面、深入的了解，這也需要通過對部分員工進行定期的輪崗，將其培養(yǎng)成為多面手?；谶@兩方面原因，技術(shù)部建立了崗位輪換制度。該制度主要包括以下幾點：

一是在績效定量考核中，對連續(xù)兩個月工作量達不到基本要求的員工必須換崗；二是對于部分績效考核優(yōu)異的員工，可根據(jù)個人興趣及意愿，由個人提出申請，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后進行換崗；三是對于部分項目負(fù)責(zé)人進行崗位輪換，培養(yǎng)其多方面的專業(yè)素養(yǎng)，滿足項目工作的要求。

4．基于看板管理理念的信息化建設(shè)

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，當(dāng)前的看板方式呈現(xiàn)出逐漸被電腦所取代的趨勢，因此技術(shù)部利用獨有的技術(shù)優(yōu)勢，積極開發(fā)了多款應(yīng)用軟件，包括計算機輔助工藝設(shè)計（CAPP）軟件、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備管理軟件等，這些軟件除了實現(xiàn)常規(guī)工作的自動化外，其最大特點在于能夠根據(jù)登陸的用戶不同自動生成該用戶目前尚未完成的常規(guī)工作列表，并將工作完成的時間限制

體現(xiàn)在該列表之中，對于不能按時完成的項目則自動納入績效考核體系，從而實現(xiàn)了對員工工作的“拉動”作用。

在開發(fā)軟件的同時，技術(shù)部還建立了技術(shù)圖紙、驗證資料、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等多種數(shù)據(jù)庫，使員工可以通過網(wǎng)絡(luò)對技術(shù)資料進行查詢，避免了過去那種機械枯燥且嚴(yán)重浪費工時的紙質(zhì)文件資料的查詢工作。

通過采用以上幾種制度和方法，技術(shù)部完成了知識型團隊初步建立的工作，即完成了知識型團隊框架結(jié)構(gòu)的搭建，但要使團隊正常運行并發(fā)揮最大潛力仍然需要多種多樣的激勵手段。

三、知識型團隊的激勵機制

精益生產(chǎn)強調(diào)根據(jù)員工的特點，建立學(xué)習(xí)型團隊，創(chuàng)建以知識為核心，鼓勵學(xué)習(xí)、崇尚創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍。因此技術(shù)部除了通過前面提到的項目負(fù)責(zé)制，按照項目大小給予項目組成員獎勵外，還通過多種方式充分調(diào)動員工積極性，挖掘員工的工作潛力。

1．評選星級員工和星級處室

星級員工評選的目的是通過該種方式使績效考核優(yōu)良的員工獲得一定的報酬獎勵，從而調(diào)動員工的積極性。所有的激勵機制都應(yīng)該堅持這樣的原則，即能夠同時照顧到所有類型的員工，使具有不同專長的員工能夠揚長避短，充分發(fā)揮才能。企業(yè)員工總體上可以分為兩類，一類思想活潑，一類沉穩(wěn)踏實。技術(shù)部根據(jù)兩類員工的特點，建立了“創(chuàng)新之星”和“勞動之星”的評選制度。顧名思義，“創(chuàng)新之星”面對的是第一類員工，鼓勵創(chuàng)新求變，根據(jù)本月內(nèi)員工完成項目的多少及項目的重要性來評選；“勞動之星”面對的則是第二類員工，鼓勵出色的完成常規(guī)工作，根據(jù)績效定量考核，獎勵本月內(nèi)工作量最大的員工。

精益生產(chǎn)講究“團隊工作法”，以共存共榮的團隊激勵模式，使員工在理念上達成共識，進而將團隊工作推向前進。因此推行精益生產(chǎn)，必須使員工充分認(rèn)識到自己是團隊的一員，激發(fā)員工的集體榮譽感，增強員工對團隊和企業(yè)的信心?！疤幨抑恰痹u選制度的推行就是為了滿足這一要求，該制度根據(jù)各處室完成的項目數(shù)量、工時數(shù)量等，每月評選一次“處室之星”，對獲得該稱號的處室，通過增加薪酬，使處室所有員工均獲得一定的獎勵。由于項目、工時等均是由處室中的單個個體來完成的，因此該制度的實行也從另一個側(cè)面調(diào)動了員工的工作積極性；另外，部分員工雖然對自己的表現(xiàn)好壞并不在意，但是對集體榮譽卻比較看重，害怕自己拖集體的后腿，因此該制度的實行使這部分員工有了積極工作的外部動力，對他們的工作起到了很好的督促作用。

2．推行例會制度，周計劃周總結(jié)

精益生產(chǎn)的關(guān)鍵在于“持續(xù)改進”和“全員參與”，要求每位員工在工作中不僅是簡單地執(zhí)行上級的命令，更重要的是能夠積極地參與，起到輔助決策甚至決策的作用。要做到這一點，首先需要建立一種正常的溝通渠道，使每位員工都能夠提出自己的改進建議，且正確的建議能夠得到采納和實施。為此，技術(shù)部建立了每周一次的例會制度。每周一或周五（由處室自己決定），各處室在主管的組織下召開例行工作會議，總結(jié)上周工作，并做好下周工

作計劃。員工在會議上，可以對工作安排或方法提出建議，然后進行討論，如果討論通過，則可以付之于實際應(yīng)用之中。現(xiàn)在，員工提出的建議，80% 以上都能得到認(rèn)可并實行。通過該制度的實行，員工增強了企業(yè)主人翁的意識，大大提高了主觀能動性。由于方案是由員工自己提出，因此工作思路更加清晰，實際操作更易上手，工作的完成速度也得到了相應(yīng)提高。例會制度的長期堅持，員工建議的不斷提出，滿足了精益生產(chǎn)對于“持續(xù)改進”的要求。

3．工作日志制度堅持不懈

工作日志是一種溝通、交流、匯報、計劃并存的特殊文體，在卡車公司技術(shù)部已存在了七年，每個承擔(dān)項目的人員會在當(dāng)晚將當(dāng)日的工作形成日志，以電子郵件的方式發(fā)送到各個有關(guān)人員的郵箱內(nèi)，起到了溝通、交流、匯報、計劃和督促的作用，工作日志制度堅持不懈，保證了各項工作計劃的落實，使各項工作做到了日清日結(jié)。

四、實現(xiàn)精益生產(chǎn)的“本土化”

精益生產(chǎn)思想屬于四大創(chuàng)新技術(shù)群之一，理所當(dāng)然地會得到眾多企業(yè)的重視，但是并不是所有推行該生產(chǎn)方式的企業(yè)都獲得了成功，究其失敗的原因則在于這些企業(yè)并沒有對精益生產(chǎn)思想進行深入研究，只是照搬照抄其他企業(yè)的經(jīng)驗，沒有從企業(yè)實際情況出發(fā)來考慮問題。因此要使精益生產(chǎn)“為我所用”，必須根據(jù)企業(yè)的實際情況來推行，甚至在推行過程中進行一些必要的變動，真正實現(xiàn)精益生產(chǎn)的“本土化”。

技術(shù)部在建立知識型員工團隊時，也曾遇到相同的問題?？冃Э己嗽谌毡酒髽I(yè)的管理體系中不被提倡，而在美國企業(yè)中卻大行其道。這種情況下，是否將其納入自己的管理體系就需要根據(jù)實際情況來進行分析：源于計劃經(jīng)濟體制下的老國企，在原有管理體制下工作的員工普遍存在積極性不高的問題，而隨著企業(yè)的快速發(fā)展，技術(shù)工作量大幅增加，急需增加技術(shù)人員的工作負(fù)荷，如果仍采用以前的管理辦法，這一點是無法實現(xiàn)的。績效考核作為解決這一問題的方法，開始時先是在部門內(nèi)進行了短時間的試行，在經(jīng)過實踐證明有效，并逐步完善及制度化后，才被納入了日常管理體系。

通過各種制度的建立和激勵措施的實施，技術(shù)部成功地將精益生產(chǎn)理念與知識型團隊建設(shè)結(jié)合為一體。事實證明，團隊經(jīng)過改造，其工作量較以前成倍增長，許多過去遺留的問題得到了解決，員工的工作積極性更加高漲。但是也應(yīng)看到，精益生產(chǎn)的推行和知識型員工團隊的建立絕不是一蹴而就或是一勞永逸的，在日常實施中應(yīng)循序漸進，持之以恒，并隨著時間的推移根據(jù)環(huán)境的變化持續(xù)改進和不斷完善。