第一篇：行政服務(wù)質(zhì)量大家談

“行政服務(wù)質(zhì)量大家談”征文

改進(jìn)工作作風(fēng) 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) 構(gòu)建公共文化體育服務(wù)體系

今年是我縣行政服務(wù)質(zhì)量管理年，自活動(dòng)開展以來，我局以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹縣委十三屆八次全會(huì)及 “兩會(huì)”精神，圍繞全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展大局，改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，抓住“強(qiáng)素質(zhì)，提高服務(wù)本領(lǐng)；送文化，滿足群眾基本文化需要；真抓實(shí)干，打造和諧文化新平臺(tái)”這一主題，年內(nèi)將舉辦系列活動(dòng)，全面推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)效率，努力構(gòu)建和諧、健康有序的公共文化體育服務(wù)體系。

一、“行政服務(wù)質(zhì)量管理年”活動(dòng)開展情況

自“行政服務(wù)質(zhì)量管理年”活動(dòng)開展以來，局黨組嚴(yán)格按照縣委政府要求進(jìn)行安排部署，確?；顒?dòng)扎實(shí)深入開展。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署

局黨組對全系統(tǒng)開展“行政服務(wù)質(zhì)量管理年”活動(dòng)高度重視，召開了全局活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，傳達(dá)了相關(guān)文件及領(lǐng)導(dǎo)講話精神，并做了動(dòng)員講話。為了加強(qiáng)對“行政服務(wù)質(zhì)量管理年”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。在緊密結(jié)合工作實(shí)際的基礎(chǔ)上，制定了全局開展“行政服務(wù)質(zhì)量管理年”活動(dòng)實(shí)施方案，并報(bào)縣行政服務(wù)質(zhì)量管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。實(shí)施方案對目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化和量化。

2、從管理細(xì)節(jié)入手，全面加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高文體服務(wù)質(zhì)量。

我局開展“行政服務(wù)質(zhì)量管理年”活動(dòng)，重點(diǎn)實(shí)施 “ 八項(xiàng)工作”，搞好“八項(xiàng)活動(dòng)”，建好“八項(xiàng)制度”。

八項(xiàng)工作：

1、審批和收費(fèi)項(xiàng)目正規(guī)化。根據(jù)中央和省、州有關(guān)政策規(guī)定，規(guī)范文體服務(wù)窗口行政審批項(xiàng)目，深化“依法行政、用心服務(wù)”理念，推進(jìn)行政服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化建設(shè)，做到步步透明、項(xiàng)項(xiàng)正規(guī)。對停止收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行清理，嚴(yán)查亂收費(fèi)現(xiàn)象，努力實(shí)現(xiàn)由審批型、收費(fèi)型機(jī)關(guān)向服務(wù)型機(jī)關(guān)的轉(zhuǎn)變。

2、精簡文件壓縮會(huì)議提升質(zhì)量。由局辦公室負(fù)責(zé)，嚴(yán)把發(fā)文關(guān)，控制發(fā)文數(shù)量、會(huì)議規(guī)格、規(guī)模，切實(shí)解決“文山會(huì)?！眴栴}。并在精簡的前提下進(jìn)一步提高會(huì)議和公文質(zhì)量。大力提倡開短會(huì)、講短話、說實(shí)話

3、完善各種制度、規(guī)范行政行為，增強(qiáng)黨務(wù)政務(wù)公開效果。堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)制度，以完善工作制度、考勤制度、黨風(fēng)建廉政設(shè)制度等機(jī)關(guān)管理制度為重點(diǎn)，提高行政服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

4、提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行陽光政務(wù)。由局辦公室牽頭，權(quán)利公開透明運(yùn)行辦公室配合，建立優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)和辦事部門，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求，公開服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序，方便群眾辦事，提高服務(wù)質(zhì)量。

5、推進(jìn)公正廉潔執(zhí)法，杜絕違法亂紀(jì)行為發(fā)生。由局紀(jì)檢組長牽頭，強(qiáng)化行政效能監(jiān)察，強(qiáng)化對各部門權(quán)力的行使、工作效率、服務(wù)質(zhì)量等方面的督查、監(jiān)察。加大明查暗訪工作力度，強(qiáng)化群眾監(jiān)督和新聞輿論監(jiān)督，對機(jī)關(guān)干部特別是行政執(zhí)法部門的履職情況進(jìn)行檢查，堅(jiān)決杜絕 “冷橫硬”、“吃拿卡要”、不作為、亂作為等影響行政效能、損害發(fā)展環(huán)境的行為。

6、利民惠民辦實(shí)事。想群眾所想，辦群眾所需，以解決群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的問題為重點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際謀劃一批社會(huì)關(guān)注程度高、與群眾利益密切相關(guān)、惠及民生的實(shí)事好事，公開承諾，明確標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化目標(biāo)，規(guī)定時(shí)限，落實(shí)責(zé)任。

7、化解敏感矛盾隱患。結(jié)合做好敏感期維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部包案制度。組織干部深入基層、深入群眾，抓好矛盾隱患的超前排查化解。

8、選樹典型促進(jìn)步。加大正面典型選樹力度，強(qiáng)化正面典型的示范引導(dǎo)和教育作用。在單位內(nèi)部選樹一批黨性強(qiáng)、作風(fēng)好、真抓實(shí)干、勤政廉政的好黨員、好干部，激先策后，弘揚(yáng)正氣。

八項(xiàng)活動(dòng)：

1、圍繞“一節(jié)一會(huì)”，啟動(dòng)“三個(gè)中心建設(shè)”。

2、圍繞“一縣一品”工程，繼續(xù)打造和推介擺手舞文化品牌。

3、圍繞惠民工程，加快完善公共文化體育服務(wù)體系。

4、圍繞我縣傳統(tǒng)知識(shí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)試點(diǎn)縣開展相關(guān)工作，做好文化遺產(chǎn)的保護(hù)。

5、圍繞文化市場體系，加強(qiáng)文化市場監(jiān)管，切實(shí)開展好全縣“掃黃打非”工作。

6、圍繞建黨90周年和辛亥革命100周年，組織開展豐富多彩的文化活動(dòng)。

7、圍繞《全民健身計(jì)劃（2011—2015年）》，組織開展全民健身系列體育活動(dòng)

8、圍繞文體隊(duì)伍建設(shè)，完成機(jī)構(gòu)改革和人才引進(jìn)工作。八項(xiàng)制度：

一是公開承諾制； 二是崗位責(zé)任制；三首問首辦責(zé)任制；四是限時(shí)辦結(jié)制；五是考核評議制；六是獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)制；七是追究問責(zé)制；八是作風(fēng)檔案制。

二、開展“行政服務(wù)質(zhì)量管理年”活動(dòng)取得的主要成效 “行政服務(wù)質(zhì)量管理年”活動(dòng)開展以來，我局廣大干部職工提高了服務(wù)意識(shí)，振奮了精神，改進(jìn)了作風(fēng)，各項(xiàng)工作有序開展，取得了一定的成績，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)典型。

1、圍繞我縣傳統(tǒng)知識(shí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)試點(diǎn)縣開展文化遺產(chǎn)的保護(hù)工作。我縣已經(jīng)得到國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局的正式批復(fù)成為國家傳統(tǒng)知識(shí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)試點(diǎn)縣，并制定了方案和年度推進(jìn)計(jì)劃，開始啟動(dòng)國家傳統(tǒng)知識(shí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)試點(diǎn)縣的相關(guān)工作。與湖北省知識(shí)產(chǎn)權(quán)局及中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)共同研究我縣傳統(tǒng)知識(shí)的保護(hù)發(fā)展，形成了《來鳳土家文化的法律保護(hù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究》，對來鳳土家文化的保護(hù)發(fā)展將起到積極作用。按照省中心要求，我縣非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查資料的錄入已經(jīng)完成了30%，健全了我縣四級名錄體系，相關(guān)的文字、圖片、音頻、視頻資料齊全、規(guī)范。經(jīng)過我局努力，我縣縣長辦公會(huì)已決定對我縣非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人給予每人每年600元的補(bǔ)貼。并將在“文化遺產(chǎn)日”活動(dòng)期間，舉辦非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展示活動(dòng)，對我縣非物質(zhì)文化遺產(chǎn)優(yōu)秀項(xiàng)目進(jìn)行展演，利用展板展示我縣的文化遺產(chǎn)，對我縣文化遺產(chǎn)進(jìn)行廣泛的宣傳。

2、圍繞“一節(jié)一會(huì)”，啟動(dòng)“三個(gè)中心”建設(shè)?！耙还?jié)一會(huì)”即第二屆來鳳土家擺手舞文化旅游節(jié)和湖北省第八屆少數(shù)民族運(yùn)動(dòng)會(huì)，我縣作為“一節(jié)一會(huì)”的承辦方，必須啟動(dòng)“三個(gè)中心”（民族文化中心、民族體育中心、仙佛寺佛教文化中心，以下簡稱“三個(gè)中心”）建設(shè)，目前，我縣仙佛寺佛教文化中心已經(jīng)完成了窟檐的維修，民族文化中心和民族體育中心都在做前期的準(zhǔn)備工作。

3、圍繞惠民工程，加強(qiáng)文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。目前，我局已經(jīng)全面完成七鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站的維修和設(shè)備采購，百福司鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站維修的前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成，即將開工。2010年完成了村和社區(qū)農(nóng)家書屋建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，今年的建22家“農(nóng)家書屋”的任務(wù)我局將按照要求全面完成；目前文化信息資源共享工程鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站和村級服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)已經(jīng)開始啟動(dòng)；今年我縣計(jì)劃完成農(nóng)民體育健身工程建設(shè)15個(gè)，目前已經(jīng)完成了7個(gè)。

4、圍繞擺手舞品牌的打造，推進(jìn)群眾文化體育的發(fā)展。我縣準(zhǔn)備聘請省內(nèi)體育方面的專家編排一套健身擺手舞，目前已與相關(guān)專家聯(lián)系，準(zhǔn)備于今年“全民健身日”時(shí)進(jìn)行展示，進(jìn)而在縣內(nèi)推廣健身擺手舞。為了第二套擺手舞的全面推廣，我縣已經(jīng)在文化館設(shè)立擺手舞培訓(xùn)班，對全縣的群眾進(jìn)行擺手舞培訓(xùn)。還將借我縣百福司舉辦“舍巴節(jié)”之機(jī)，再一次在全縣推廣擺手舞。同時(shí)，各個(gè)協(xié)會(huì)的文體活動(dòng)也如火如荼，老年人體育協(xié)會(huì)組織老年門球隊(duì)員參加“全省老年門球賽”獲得了恩施州片區(qū)第一名的佳績。

5、圍繞“建黨90周年”開展系列活動(dòng)，提升專業(yè)藝術(shù)水平。5月6日，我縣“慶祝建黨90周年精品劇目展演月”拉開帷幕，為期一個(gè)月的劇目展演，讓老百姓重溫了精彩的南劇。同時(shí)，結(jié)合縣委的“百千萬“活動(dòng)，縣南劇團(tuán)截止目前已經(jīng)“送戲下鄉(xiāng)”56場，給農(nóng)民群眾送去了精彩的文藝演出。目前，我局正在積極準(zhǔn)備建黨90周年的專場文藝晚會(huì)。

6、圍繞文化市場綜合執(zhí)法大隊(duì)成立，推進(jìn)文化市場繁榮穩(wěn)定。一是4月29日，來鳳縣文化市場綜合執(zhí)法大隊(duì)正式成立；二是文化市場管理規(guī)范，“掃黃打非”工作進(jìn)展順利。

7、圍繞對體彩中心的管理，推進(jìn)文體產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展。我縣文化體育產(chǎn)業(yè)以展迅速，目前，我縣有體育健身休閑場所11個(gè)，體育培訓(xùn)基地5個(gè)，體育用品銷售點(diǎn)7個(gè)，體育服裝銷售店12個(gè)。

8、選樹了一批先進(jìn)黨員和黨支部書記。我局黨組對上半年在“行政服務(wù)質(zhì)量管理年”活動(dòng)中表現(xiàn)突出的黨員進(jìn)行了評選，田華同志、楊思沛同志分別被選為優(yōu)秀黨支部書記和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

今年上半年，我局在“行政服務(wù)質(zhì)量管理年”活動(dòng)中取得了一定成效的同時(shí)，也存在著一些不足，主要表現(xiàn)在個(gè)別黨員干部對活動(dòng)開展的重要性認(rèn)識(shí)不夠，不能合理安排業(yè)務(wù)工作和理論學(xué)習(xí)時(shí)間，使“行政服務(wù)質(zhì)量管理年”活動(dòng)流于形式。

針對上述問題，我局黨組按將按照有關(guān)要求加以改進(jìn)，努力做到“兩手抓，兩不誤，兩促進(jìn)”，使此次“行政服務(wù)質(zhì)量管理年”活動(dòng)真正落到實(shí)處，真正取得實(shí)效。

來鳳縣文體局 楊思沛 二0一一年六月十三日

第二篇：企業(yè)文化 大家談

企業(yè)文化開啟發(fā)展之門

棲霞區(qū)支行 楊偉

銳意創(chuàng)新的時(shí)代要求鞭策著我們努力培植先進(jìn)的企業(yè)文化。我們對企業(yè)文化塑造應(yīng)該報(bào)一種什么樣的期望，企業(yè)文化究竟能夠給企業(yè)帶來什么成果？我認(rèn)為：企業(yè)文化建設(shè)的目的在于保證企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中持續(xù)發(fā)展。

首先，企業(yè)文化塑造是為了使企業(yè)適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。在企業(yè)文化塑造中，主要通過共同價(jià)值觀及理念的貫徹落實(shí)來增強(qiáng)對內(nèi)部的凝聚力。在農(nóng)發(fā)行，你總覺得自己是受尊重的，你不用擔(dān)心自己學(xué)不到東西，得不到重用。做大做強(qiáng)做優(yōu)企業(yè)的追求不斷地昭示著我們進(jìn)取不息、追求卓越。追求卓越的核心思想就是創(chuàng)新。追求卓越表現(xiàn)了農(nóng)發(fā)人永不自滿、永遠(yuǎn)進(jìn)取、永遠(yuǎn)創(chuàng)新的生生不息的精神境界。作為農(nóng)發(fā)行的一員，企業(yè)的利益高于一切。

其次，企業(yè)文化是為了企業(yè)經(jīng)營績效的提高。企業(yè)文化要能夠“看得見”，農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化體現(xiàn)在各個(gè)角落。不但能夠體現(xiàn)發(fā)行文化的辦公環(huán)境、建筑和設(shè)施，在辦公區(qū)、會(huì)議室、板報(bào)、內(nèi)刊等傳播媒介和公眾場合，更是時(shí)時(shí)宣傳和闡釋農(nóng)發(fā)行文化，尤其是企業(yè)文化理念；企業(yè)文化還要讓員工“感受到”，員工的感受來自于切身的工作，與其相關(guān)的因素有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、績效考核、激勵(lì)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)關(guān)系、培訓(xùn)體系、制度和規(guī)范等。對企業(yè)管理者來說，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的文化，形成學(xué)習(xí)的氛圍，提倡團(tuán)隊(duì)合作，經(jīng)常與下屬溝通和交流，定期進(jìn)行反思和感悟，這樣才能真正領(lǐng)會(huì)到文化的真諦；企業(yè)文化更要讓員工“自己做”，必須讓員工行動(dòng)起來，即使是帶一定強(qiáng)制性的，但必須按照要求做，也就是進(jìn)行“文化體驗(yàn)”。在體驗(yàn)時(shí)，是否考慮能夠給員工一些利益，如輕松的溝通環(huán)境、更加靈活的激勵(lì)機(jī)制。這些細(xì)節(jié)可以讓員工在實(shí)際工作中感受到文化的力量，好比我們在促銷中的“嘗一嘗”。

第三，企業(yè)文化是為了將企業(yè)的生命周期延長。在農(nóng)發(fā)行各項(xiàng)管理的進(jìn)程中，始終將企業(yè)文化建設(shè)貫穿其中，開展一系列活動(dòng)，幫助職工陶冶情操、娛樂身心。面對不斷出現(xiàn)的新情況、新問題我們農(nóng)發(fā)行人要審時(shí)度勢，要迎難而上、穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步推進(jìn)，力求從品質(zhì)、管理，服務(wù)三個(gè)方面做大自己的品牌。以“高品質(zhì)，多品種、低價(jià)位”為經(jīng)營宗旨，打造核心競爭優(yōu)勢，行業(yè)創(chuàng)優(yōu)、區(qū)域創(chuàng)優(yōu)。同時(shí)構(gòu)建科學(xué)管理機(jī)制，成功的把打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、培育現(xiàn)代的企業(yè)文化、提升員工素質(zhì)作為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的不竭之源。這樣既增強(qiáng)了企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和文化品位，形成了農(nóng)發(fā)行特有的向心力，凝聚力，又激發(fā)了員工以企業(yè)為榮的學(xué)習(xí)力，創(chuàng)造力。

第四，應(yīng)該更加關(guān)注員工在企業(yè)中的成長，經(jīng)常舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將經(jīng)營中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得與他們分享，并采用外出參觀、跟班學(xué)習(xí)、組織文化活動(dòng)等多種形式，提高員工的綜合素質(zhì)，為他們發(fā)展提供平臺(tái)。同時(shí)通過培訓(xùn)和企業(yè)文化的熏陶，使他們嚴(yán)格自律、刻苦學(xué)習(xí)、踏實(shí)苦干，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。因?yàn)橹挥芯邆渲腔酆图で椴拍茏屛覀兊膯T工魅力持久。沒有文化支持的企業(yè)干不成大事，不去創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)很可能被時(shí)代所淘汰。因此，把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)很好結(jié)合起來有著十分重要的意義。將培育進(jìn)步的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主體作用作為企業(yè)管理的主導(dǎo)環(huán)節(jié)，在這樣一種企業(yè)文化的氛圍中，我們農(nóng)發(fā)行人相互學(xué)習(xí)、相互信任、相互支持，努力“學(xué)習(xí)新知識(shí)、創(chuàng)造新業(yè)績、倡揚(yáng)新風(fēng)尚、建設(shè)新生活”，使大家充分發(fā)揮個(gè)人的潛力，心情舒暢地得到發(fā)展、得以創(chuàng)新，提升自己生命的價(jià)值，將企業(yè)規(guī)模做大、實(shí)力做強(qiáng)、形象做優(yōu)。

企業(yè)文化建設(shè)心得

棲霞區(qū)支行 謝飛雪

企業(yè)文化，一個(gè)我們耳熟能詳?shù)脑~語，正日益為我們大家所接受，大到企業(yè)對外統(tǒng)一形象宣傳，小到職工形象的整齊劃一以及經(jīng)營理念的樹立等，企業(yè)文化正日益滲透到我們的工作中。而金融業(yè)作為經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè)，與國家整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民日常生活息息相關(guān)，其經(jīng)營的安全性、效益性同樣受到世人矚目。近幾年來，我們國家更是加大了銀行改革力度，國有政策銀行之一的農(nóng)發(fā)行，我們將面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。要想獲得長期、有效發(fā)展，在金融競爭中依靠合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營推動(dòng)農(nóng)發(fā)行自身工作的發(fā)展，筆者認(rèn)為通過加強(qiáng)企業(yè)文化，建設(shè)塑造良好的企業(yè)形象是農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行參與有序競爭、有效開拓業(yè)務(wù)經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)健發(fā)展的重要手段。

一、企業(yè)文化建設(shè)的必要性

對企業(yè)的發(fā)展來說，人是第一要素，只有發(fā)揮好人的能動(dòng)性，挖掘每個(gè)人的潛能，增強(qiáng)整體的凝聚力和向心力，最終實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展，而要做到這一點(diǎn)，歸納起來就是要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，通過企業(yè)文化建設(shè)樹立對外形象，可增強(qiáng)員工的歸屬感，通過企業(yè)文化建設(shè)加強(qiáng)員工管理，提升自身素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，最終推動(dòng)企業(yè)的大發(fā)展。就目前情況來看，農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的企業(yè)文化建設(shè)已采取了一些有力的措施，并取得了一定的成效，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)今后農(nóng)發(fā)行發(fā)展的需要。成功企業(yè)的事例告訴我們，成功的企業(yè)文化建設(shè)能起到事半功倍的目的，農(nóng)發(fā)行的企業(yè)文化建設(shè)更需要系統(tǒng)性、長期性，這是需要我們長期研究的課題。

二、農(nóng)發(fā)行實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)

農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)從內(nèi)外兩方面入手，一是農(nóng)發(fā)行自身的內(nèi)部建設(shè)，包括內(nèi)部制度建立完善和執(zhí)行、員工教育培訓(xùn)及其行為規(guī)范化、企業(yè)內(nèi)部管理乃至深層次的精神理念；二是農(nóng)發(fā)行外部建設(shè)策略，包括金融市場調(diào)研、公共關(guān)系服務(wù)活動(dòng)、廣告活動(dòng)、形象展示活動(dòng)；其核心可概括為“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”。

（一）農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化內(nèi)部建設(shè)

嚴(yán)格內(nèi)部管理應(yīng)成為農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設(shè)工作的重點(diǎn)，金融行業(yè)的性質(zhì)決定了金融企業(yè)應(yīng)該給社會(huì)公眾強(qiáng)烈的信賴感，長期以來社會(huì)公眾給予銀行業(yè)“三鐵”的美譽(yù)正是信賴感的具體體現(xiàn)，因此農(nóng)發(fā)行內(nèi)部應(yīng)圍繞嚴(yán)格、高效、穩(wěn)健這一經(jīng)營理念，圍繞安全性、效益性進(jìn)行內(nèi)部建設(shè)。在一段時(shí)間，由于種種主客觀原因以及金融業(yè)的無序競爭使得“三鐵”被銀行從業(yè)人員所淡化，近幾年所發(fā)生的一系列金融案件使大家清醒的認(rèn)識(shí)到銀行業(yè)必須穩(wěn)健合規(guī)經(jīng)營，絲毫的違規(guī)很可能導(dǎo)致無可挽回的損失，“三鐵”必須繼續(xù)保持。同時(shí)嚴(yán)格的內(nèi)部管理不僅能夠給社會(huì)公眾留下深刻的印象，增強(qiáng)對農(nóng)發(fā)行實(shí)力和資信的信任，也是農(nóng)發(fā)行防范金融風(fēng)險(xiǎn)、正常進(jìn)行業(yè)務(wù)經(jīng)營、提高自身效益及長遠(yuǎn)發(fā)展的需要，因此具體工作中應(yīng)將嚴(yán)格內(nèi)部管理上升到立行之本的高度。

高效穩(wěn)健應(yīng)成為農(nóng)發(fā)行適應(yīng)商業(yè)化集約經(jīng)營所遵循的原則，在業(yè)務(wù)經(jīng)營中處處以效益為中心，變粗放經(jīng)營為集約經(jīng)營。同時(shí)杜絕人浮于事的現(xiàn)象，在有效防范各種風(fēng)險(xiǎn)的情況下減少不必要環(huán)節(jié)，提高工作效率，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求。

企業(yè)文化的內(nèi)部建設(shè)還應(yīng)加強(qiáng)員工行為的規(guī)范化，“沒有規(guī)矩，不成方圓”，農(nóng)發(fā)行員工的一言一行、一舉一動(dòng)都體現(xiàn)著全行的整體素養(yǎng)，關(guān)系到全行的整個(gè)形象。由于每一個(gè)員工的素質(zhì)各不相同，這就要求有一個(gè)人人遵守的行為規(guī)范，根據(jù)銀行工作的特點(diǎn)，應(yīng)從以下幾點(diǎn)加以規(guī)范：一是業(yè)務(wù)操作規(guī)程及崗位職責(zé)；二是職業(yè)道德規(guī)范；三是日常行為規(guī)范。業(yè)務(wù)操作規(guī)范是指各崗位嚴(yán)格操作規(guī)程，對自己經(jīng)辦的業(yè)務(wù)高度負(fù)責(zé)，確保合規(guī)合法，不出現(xiàn)偏差；職業(yè)道德規(guī)范是指員工真正將敬業(yè)愛崗精神納入規(guī)范的范疇，具備高度的事業(yè)心和責(zé)任感，視農(nóng)發(fā)行事業(yè)為己任，樹立高度的主人翁責(zé)任感；日常行為規(guī)范是指從農(nóng)發(fā)行員工的日常行為、儀表禮節(jié)、衣著服飾等細(xì)節(jié)處入手，規(guī)范員工的行為，繼而使每個(gè)員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。通過加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)形成農(nóng)發(fā)行的企業(yè)精神，豐富農(nóng)發(fā)行的企業(yè)文化內(nèi)涵。

農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化內(nèi)部建設(shè)應(yīng)側(cè)重于“以人為本”。人是企業(yè)之本，每名農(nóng)發(fā)行員工都是農(nóng)發(fā)行這一整體的一分子，同時(shí)也是企業(yè)文化建設(shè)的主體。農(nóng)發(fā)行的發(fā)展和良好的形象的塑造，需要全體員工的共同努力，這就要求所有農(nóng)發(fā)行員工都應(yīng)樹立整體觀念和“團(tuán)隊(duì)意識(shí)”，視農(nóng)發(fā)行為自己的歸屬?！耙匀藶楸尽边€應(yīng)不斷提高員工素質(zhì)和能力，市場競爭就是人才的競爭，知識(shí)是贏得市場競爭的重要資源，對金融機(jī)構(gòu)之間的競爭更是如此，如不及時(shí)更新學(xué)習(xí)知識(shí)，勢必落伍。依據(jù)農(nóng)發(fā)行現(xiàn)狀，除新補(bǔ)充人員需高素質(zhì)外，對現(xiàn)有人員應(yīng)強(qiáng)化崗位培訓(xùn)和新業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行對復(fù)合型人才的需求，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，使得競爭優(yōu)勢得以明顯體現(xiàn)?！耙匀藶楸尽边€要求在情況允許的情況下解除員工的后顧之憂，改善其勞動(dòng)條件、生活條件、促進(jìn)其增強(qiáng)工作熱情，提高工作效率，促進(jìn)內(nèi)部潛能的發(fā)揮。

（二）農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化的外部建設(shè)

農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化的外部建設(shè)，應(yīng)以展示農(nóng)發(fā)行良好形象，突出國有“品牌”，取得社會(huì)及公眾的認(rèn)同感、信賴感為目標(biāo)。農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化的對外展示，可以比作企業(yè)產(chǎn)品的營銷階段。相對于一般產(chǎn)品而言，金融企業(yè)的產(chǎn)品具有無形性、不可分性、廣泛性、相似性和歸還性。這就要求農(nóng)發(fā)行的企業(yè)文化對外展示應(yīng)搶制高點(diǎn)，加強(qiáng)形象宣傳，通過各種渠道展示農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化特色。在金融機(jī)構(gòu)林立的今天，金融機(jī)構(gòu)提供的金融產(chǎn)品大體相同的情況下，一個(gè)信譽(yù)卓著、知名度較高的銀行所占的優(yōu)勢是巨大的，農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化的對外展示可以通過全面導(dǎo)入CI戰(zhàn)略、加強(qiáng)廣告宣傳中高檔次的市場營銷活動(dòng)、參與社會(huì)公益活動(dòng)等進(jìn)行實(shí)施。

加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化對外展示的另一主要途徑，市場經(jīng)濟(jì)條件下的金融業(yè)的競爭也是服務(wù)的競爭，誰能為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)誰就能適應(yīng)競爭，銀行全部經(jīng)營都是通過為客戶提供各種金融服務(wù)來實(shí)現(xiàn)的，因此，不斷提高服務(wù)水平是農(nóng)發(fā)行對外樹立良好形象的重要途徑。服務(wù)手段的提高、服務(wù)方式的更新是永無止鏡的，只有不斷迎合客戶的需求，適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，不斷提供便捷、規(guī)范的服務(wù)才能在同業(yè)競爭中處于有利地位，使廣大客戶感受農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化的獨(dú)有魅力。

三、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與精神文明建設(shè)相結(jié)合

農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行作為國家國有政策銀行，在當(dāng)前形勢下，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，把農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設(shè)與精神文明建設(shè)有機(jī)的融為一體，一是可以進(jìn)一步豐富農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化內(nèi)涵，增強(qiáng)其思想性；二是可以將多年來農(nóng)發(fā)行思想政治工作積累的寶貴財(cái)富得以發(fā)揚(yáng)；三是可以為農(nóng)發(fā)行今后發(fā)展提供巨大原動(dòng)力。企業(yè)文化建設(shè)是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的一個(gè)重要手段，是精神文明建設(shè)的延伸，是創(chuàng)建和諧社會(huì)的重要手段。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是新時(shí)期農(nóng)發(fā)行精神文明建設(shè)的重要組成部分，尋找兩者之間的共同特點(diǎn)，不僅可以使農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行在發(fā)展的過程中保持正確的方向，還可以促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行經(jīng)營管理水平的提高，同時(shí)也是農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行從嚴(yán)治行、穩(wěn)健經(jīng)營、防范風(fēng)險(xiǎn)的需要。在兩者具體結(jié)合的過程中可以采取以下方法促進(jìn)其互相促進(jìn)：一是不斷尋找兩者之間理論上的共同特點(diǎn)，使兩者共同為業(yè)務(wù)經(jīng)營服好務(wù)；二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)保障對精神文明活動(dòng)開展和企業(yè)文化建設(shè)中各方面的支持；三是以形式多樣的活動(dòng)為載體增強(qiáng)全體員工的參與意識(shí)，激發(fā)員工的工作熱情促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展。如：爭創(chuàng)青年文明號、爭創(chuàng)青年崗位能手等形式多樣的活動(dòng)。

第三篇：解放思想大家談

解放思想大家談-我的群眾觀

水能載舟，亦能覆舟，這是我常對自己說的一句話。書記是黨員群眾們推選出來的，黨員群眾也就能罷免你。村書記是基礎(chǔ)民主的實(shí)踐者，務(wù)必要對村民，對本村的老少爺們負(fù)責(zé)，這樣才能當(dāng)?shù)姆€(wěn)，當(dāng)?shù)恼??？偨Y(jié)這十幾年開展本村工作的經(jīng)驗(yàn)，對待群眾，我想可以用12個(gè)字來概括。

懷誠心。東石廟村歷史可以追溯到清朝中期，這塊土地上生活過東石廟村的先輩。這是一種故土情，鄉(xiāng)情。因此，就自然而然的懷著真誠的心去發(fā)展這個(gè)村莊。

用真情。村里有家長里短的小事，也有違法占地這樣的大事，做工作要?jiǎng)又郧?，曉之以理，講真話，用真心，村民就會(huì)看在眼里，聽在心里。

秉公心。公生正，公生威。村民常講，最大不能出了一個(gè)理字，村民的理，就是公平、公正。對待群眾，村干部用理才能服眾。

謹(jǐn)力行。群眾的眼睛是雪亮的，是看的清的，要相信自己村的村民，工作干的好，為村民辦了很多實(shí)事，下屆任期，村民還是會(huì)選你，你退了，村民依然尊敬你。

相信自己自己村的村民，依靠他們，引導(dǎo)他們，我想，這是一個(gè)優(yōu)秀的村書記的責(zé)任，也是一個(gè)優(yōu)秀村書記義不容辭的義務(wù)。

第四篇：社區(qū)衛(wèi)生大家談

面對日益嚴(yán)重的人口老齡化以及老年人“看病難、看病貴”的問題, 2006年國務(wù)院召開了城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作會(huì)議。吳儀在會(huì)上指出:要明確和完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的性質(zhì)和功能,為群眾提供安全、有效、便捷、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)。老年人需要更方便、更經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療服務(wù)。家庭醫(yī)生責(zé)任制是以社區(qū)為載體、家庭為單位、個(gè)人為目標(biāo),通過防、治、保、康、教、計(jì)等“六位一體”的服務(wù),為家庭和家庭每個(gè)成員提供連續(xù)性協(xié)調(diào)性可及性的服務(wù)是符合我國社會(huì)主義初級階段國情的一種創(chuàng)造性、規(guī)范化的衛(wèi)生服務(wù)模式。因此,可以滿足社區(qū)居民不斷提高的健康需求,是符合國家對發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)要求的一種創(chuàng)新舉措。

家庭醫(yī)生責(zé)任制就是在“家庭醫(yī)生”與社區(qū)居民相互信任的基礎(chǔ)上,以一種契約方式在“家庭醫(yī)生”與社區(qū)居民之間建立的一種固定聯(lián)系,以固定聯(lián)系為紐帶,一方面使社區(qū)醫(yī)生變被動(dòng)為主動(dòng),從坐等患者上門轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)深入家庭的服務(wù)模式。通過家庭干預(yù)、家庭咨詢,甚至家庭成員共同討論的方式,幫助或教育家庭成員及患者這改變不適當(dāng)?shù)纳钚袨楹徒巧?與家庭一起制定健康計(jì)劃,擴(kuò)大家庭內(nèi)外資源的利用,有效地控制和解決了患者的健康問題,同時(shí)提高了家庭成員的自我保健意識(shí)。另一方面,使居民切實(shí)感受“家庭醫(yī)生”服務(wù)的特點(diǎn),充分認(rèn)識(shí)“家庭醫(yī)生”的重要性,放心地把自己的健康交給“家庭醫(yī)生”,使“家庭醫(yī)生”成為自己健康的“守門人”。在這樣高的起點(diǎn)上,進(jìn)一步提高社區(qū)居民及慢性疾病患者的知、信、行和生活質(zhì)量就比較困難。此外,糖尿病患者不僅將血糖及糖化血紅蛋白控制良好,心理質(zhì)量得到了很大的改善,充分體現(xiàn)了家庭醫(yī)生責(zé)任制在慢性疾病患者管理方面的優(yōu)勢。雖然糖尿病患者在接受“家庭醫(yī)生”管理后,醫(yī)療檢查費(fèi)用較管理前有所增加,但在一定程度上卻反映了糖尿病患者自我保健意識(shí)的提高,對治療與監(jiān)測的依從性的增強(qiáng),從側(cè)面體現(xiàn)了“家庭醫(yī)生”及家庭其他成員共同參與慢性疾病管理的效果。

小病在社區(qū)，大病進(jìn)醫(yī)院”，這是眼下很受推崇的一種理想的就醫(yī)模式，它一方面有利于居民防范疾病，另一方面也有利于緩解看病貴、看病難等問題

第五篇：廉政文化大家談

廉政文化大家談

工商系國際商務(wù)

王曉蒙

廉政文化是先進(jìn)文化的重要組成部分，是和諧文化的重要內(nèi)容，在塑造人們的精神世界、陶冶道德情操，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)提供精神動(dòng)力和思想保證方面起著特殊重要作用?！暗溁汲７e于忽微，而智通過多困于所溺”，由“忽微”導(dǎo)致“禍患”，往往是一個(gè)“積”字在起作用。胡長清、陳良宇等人從黨的高級領(lǐng)導(dǎo)干部墮落為罪犯，正是他們以權(quán)謀私，索賄受賄，腐化墮落，積累所造成的惡果。如何能讓稅務(wù)干部嚴(yán)于律己、廉潔自律，隨時(shí)清除身上的灰塵，污垢等”勿微“，干凈干事，勤政為民，這就需要掌握工作的主動(dòng)權(quán)，創(chuàng)新教育的方式為法，扎實(shí)搞好廉政文化建設(shè)工作。

一、廉政文化的內(nèi)涵

在廉政二字中，廉是基本要求和應(yīng)有特征，政是主體和根本目的。廉為政服務(wù)，政因廉長存，這是廉政的真正內(nèi)涵。而廉政文化建設(shè)則是以廉政為主題，圍繞廉政開展的一系列文化教育活動(dòng)，為反腐倡廉提供有力支持和思想保證。

廉政文化對黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作具有重要作用。一是有導(dǎo)向作用：可以提升思想境界。廉政文化一旦形成，其所包含的精神理念、價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則，就會(huì)為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的順利開展形成良好的外部環(huán)境。二是具有凝聚作用：可以使整個(gè)隊(duì)伍因相同的文化淵源而形成的一種強(qiáng)大的、向心的凝聚力量，這對于規(guī)范從政行為，引導(dǎo)稅務(wù)干部提高廉潔自律意識(shí)，增強(qiáng)拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力具有重要意義。三是具有實(shí)踐作用：可以使社會(huì)公眾對黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作增進(jìn)了解，產(chǎn)生親和力。四是具有約束作用：可以促進(jìn)行為自律。廉政文化不全是規(guī)章制度，但可以通過一系列為人們所接受的價(jià)值觀念來約束和控制人們的思想和行為，促使其自覺糾正不廉潔行為，預(yù)防腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。

二、廉政文化建設(shè)必須要突出的重點(diǎn)

一要突出強(qiáng)化其激濁揚(yáng)清的功能。廉政文化的重要性，突出體現(xiàn)在它與消極腐敗文化的直接對抗、此消彼長上。在改革大潮中，一些腐朽頹廢的思想觀念、價(jià)值觀念，傳統(tǒng)文化中的“家長制”、“官本位”、“人身依附”等文化，容易腐蝕人們的思想和意志。因此，在廉政文化建設(shè)中，必須增強(qiáng)陣地意識(shí)和反擊意識(shí)，切實(shí)做到以正壓邪、激濁揚(yáng)清。謳歌先進(jìn)，形成“廉潔光榮，腐敗可恥”的社會(huì)文化氛圍。

二要突出其綜合性文化功能。廉政文化既要有道德文化，又要有法制文化。加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，必須牢牢把握道德精神和法制精神，樹立與道德和法制相一致的文化理念。要把道治和法治緊密結(jié)合起來，德法并舉，促進(jìn)人的健康發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。

三要突出其雅俗共賞的功能。廉政文化建設(shè)既是先進(jìn)的政治文化，又是人民的大眾文化，要堅(jiān)持“先進(jìn)性”與“大眾性”的有機(jī)統(tǒng)一，要以“六進(jìn)”等為渠道，廣泛開展基層廉政文化創(chuàng)建和推廣活動(dòng)，使廉政文化滲透到社會(huì)的方方面面。堅(jiān)持雅俗共賞，努力增強(qiáng)廉政文化的吸引力和影響力。調(diào)動(dòng)各方面積極主動(dòng)，創(chuàng)造性的參與廉政文化建設(shè)，形成“眾人拾柴火焰高”的局面。