第一篇：淺析辦公室工作精細(xì)化管理的難點(diǎn)與應(yīng)對(duì)策略

淺析辦公室工作精細(xì)化管理的難點(diǎn)與應(yīng)對(duì)策略

【摘要】在新時(shí)期的發(fā)展背景下，面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，辦公室作為企業(yè)的核心部門(mén)，精細(xì)化管理不僅是創(chuàng)新辦公室管理方法，提高企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的需要，也是企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。本文對(duì)辦公室工作精細(xì)化管理的難點(diǎn)以及應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行了闡述。

【關(guān)鍵詞】辦公室工作；精細(xì)化管理；應(yīng)對(duì)策略

辦公室作為企業(yè)的綜合管理部門(mén)，發(fā)揮著承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的中心樞紐作用，面對(duì)新時(shí)期的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，踐行精細(xì)化管理是企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需要，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的必然趨勢(shì)。那么如何提高辦公室工作的精確化管理呢？轉(zhuǎn)變觀念是前提，精準(zhǔn)落實(shí)是關(guān)鍵。因此，分析辦公室工作精細(xì)化管理存在的主要問(wèn)題是非常有意義的，只有將問(wèn)題剖析清楚，才能夠?yàn)檗k公室精細(xì)化管理提出更加有價(jià)值的策略。

一、辦公室工作精細(xì)化管理存在的主要問(wèn)題

（一）精細(xì)化管理的認(rèn)知水平不高。在辦公室管理過(guò)程中，精細(xì)化管理工作的“本”就是“人”。要從根本上提高辦公室工作精細(xì)化的管理水平，辦公室人員是精細(xì)化管理的核心，是推進(jìn)辦公室精細(xì)化管理的內(nèi)在動(dòng)力。辦公室工作無(wú)小事，但是在實(shí)際工作中，通常出現(xiàn)的情況是事情多、任務(wù)重，“眉毛胡子一把抓”或是“撿了芝麻丟了西瓜”，沒(méi)有從全局思考問(wèn)題、謀劃工作，很少有人能夠真正的認(rèn)識(shí)到辦公室工作精細(xì)化管理的重要性，認(rèn)為只有大事才值得注意，往往把精力和時(shí)間以及工作的重點(diǎn)放在辦大事謀劃全局上。從而忽視了辦公室中的各?N小事、瑣碎的事；沒(méi)有意識(shí)到一個(gè)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，辦公室工作精細(xì)化管理是十分有必要的。辦公室人員缺乏對(duì)辦公室工作精細(xì)化管理的認(rèn)識(shí)，任何細(xì)節(jié)的疏忽和失誤都將造成巨大的風(fēng)險(xiǎn)隱患，會(huì)導(dǎo)致辦公室的氛圍懈怠，嚴(yán)重影響了辦公室和諧以及企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）辦公室精細(xì)化管理制度建設(shè)有待完善。提高辦公室精細(xì)化管理，落實(shí)辦公室管理工作細(xì)節(jié)是非常有必要的。精細(xì)化管理主要以“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”四個(gè)字概括。健全完善的企業(yè)制度建設(shè)，不僅可以明確議事規(guī)則和職責(zé)范圍，還可以切實(shí)做到以制度管人、管事，形成較為有效的制度約束規(guī)范，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理有章可循、有據(jù)可依。同樣，辦公室精細(xì)化管理也需要完善的管理制度。辦公室制度的建立能夠防止崗位混亂、職責(zé)不清。尤其在工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，沒(méi)有良好的規(guī)章制度，會(huì)導(dǎo)致辦公室的工作混亂，完全脫離辦公室精確化的原則。雖然目前大部分企業(yè)的辦公室管理制度已相對(duì)完善，而且也解決了實(shí)際工作中的很多問(wèn)題，但是還有許多進(jìn)步的空間，尤其是對(duì)于一些棘手的辦公室精細(xì)化管理問(wèn)題，提前做好準(zhǔn)備措施是非常有必要的。

二、提高辦公室精確化管理的應(yīng)對(duì)策略

（一）突出全局，著力提升精細(xì)化管理意識(shí)。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，理論是實(shí)踐的指南。辦公室工作精細(xì)化管理是一個(gè)全員參與的過(guò)程，要從根本上提高辦公室工作精細(xì)化管理水平，最重要的就是強(qiáng)化辦公室人員對(duì)辦公室工作精細(xì)化管理的認(rèn)識(shí)。只有每一個(gè)人都參與到精細(xì)化管理之中，精細(xì)化管理才能落到實(shí)處，才能發(fā)揮出成效。精細(xì)化管理不是一句口號(hào)，關(guān)鍵在于行動(dòng)和落實(shí)，要充分調(diào)動(dòng)辦公室人員的積極性，把“以人為本”的思想滲透到精細(xì)化管理工作的全過(guò)程，不斷增強(qiáng)精細(xì)化工作意識(shí)，秉承“不因事小而不為，不因事雜而亂為，不因事急而盲為，不因事難而怕為”，精益求精，讓全體人員都愿“擼起袖子加油干”，努力形成精細(xì)化管理推行的強(qiáng)大合力。只有從根本上認(rèn)識(shí)到辦公室精細(xì)化管理的問(wèn)題，才能夠在接下來(lái)的工作中做的更好。

（二）加強(qiáng)把控，落實(shí)精細(xì)化管理細(xì)節(jié)?！凹?xì)節(jié)決定成敗”，提高辦公室精細(xì)化管理，落實(shí)辦公室精細(xì)化管理的細(xì)節(jié)是關(guān)鍵?！昂媳е荆诤聊?；九層之臺(tái)，起于累土”。辦公室工作無(wú)小事，任何大事都是由小事積累起來(lái)的，無(wú)論是辦文中的字斟句酌，還是辦會(huì)中的反復(fù)演練，都是做好辦公室全局工作的重要組成部分。只有看得到宏觀，弄得懂中觀，抓得住微觀，“大處著眼，小處著手”，才能把精細(xì)化管理工作做好。另一方面，要結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況，不斷樹(shù)立精細(xì)化管理模式及理念。建立完善的崗位責(zé)任體系，將各個(gè)崗位的工作區(qū)分開(kāi)來(lái)，切實(shí)落實(shí)好辦公室工作中各個(gè)崗位的具體工作，運(yùn)用各種細(xì)化、量化的方法，做好標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、規(guī)范化管理工作，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)“精、嚴(yán)、細(xì)、準(zhǔn)”的工作要求。

（三）建章立制，完善辦公室精細(xì)化管理的考評(píng)制度。建章立制、強(qiáng)化責(zé)任是推動(dòng)辦公室精細(xì)化管理落實(shí)的“硬杠杠”，以制度化推進(jìn)精細(xì)化，把精細(xì)化成果與責(zé)任制考核相結(jié)合，做到考有依據(jù)，賞罰分明。以“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”為基本原則，對(duì)照辦公室工作職能、工作分工和崗位責(zé)任，建立起責(zé)任明確、各負(fù)其責(zé)的工作責(zé)任機(jī)制。同時(shí)，建立完善的考評(píng)制度，強(qiáng)化目標(biāo)管理，完善獎(jiǎng)懲制度、工作評(píng)價(jià)機(jī)制，從根本上提高辦公室的精細(xì)化管理水平。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，新時(shí)代要有新氣象，新起點(diǎn)呼喚新作為，在新的歷史起點(diǎn)上，立足辦公室精細(xì)化管理新實(shí)踐，與時(shí)俱進(jìn)推進(jìn)精細(xì)化管理理念，積極建立健全精細(xì)化管理工作格局，在辦公室精細(xì)化管理中不斷有新作為、新創(chuàng)造，切實(shí)提升精細(xì)化管理水平。

【參考文獻(xiàn)】

[1]柴順堂，朱鵬.試論辦公室精細(xì)化管理的難題以及應(yīng)對(duì)策略[J].通訊世界，2015（9）：160.[2]李敏，郭志平，張維武.試論辦公室精細(xì)化管理的難題以及應(yīng)對(duì)策略[J].湖北電力，2011，35（3）：55-56.

第二篇：小學(xué)漢語(yǔ)拼音教學(xué)難點(diǎn)與應(yīng)對(duì)策略

小學(xué)漢語(yǔ)拼音教學(xué)難點(diǎn)與應(yīng)對(duì)策略

漢語(yǔ)拼音是小學(xué)語(yǔ)文的一個(gè)重要組成部分,是學(xué)生識(shí)字、閱讀、學(xué)好普通話的工具。然而拼音教學(xué)的難度也是眾所周知的。拼音只是一些抽象的符號(hào)和規(guī)則,沒(méi)有實(shí)際意義。要求學(xué)生在八周內(nèi)掌握漢語(yǔ)拼音,這對(duì)于六、七歲的孩子而言,顯然絕非易事。表現(xiàn)在實(shí)際教學(xué)中,學(xué)生在認(rèn)、讀、寫(xiě)等方面都存在諸多困難,形成了教學(xué)難點(diǎn)。如何認(rèn)識(shí)漢語(yǔ)拼音教學(xué)難點(diǎn)?如何讓抽象的、單調(diào)的拼音走進(jìn)天真、幼稚的童心?本文擬結(jié)合教學(xué)實(shí)踐作出初步的分析和探索。

一、漢語(yǔ)拼音教學(xué)難點(diǎn)

拼音音符與規(guī)則的抽象性與一年級(jí)兒童思維的形象性,是漢語(yǔ)拼音教學(xué)的基本矛盾,由此也形成了教學(xué)中的諸多難點(diǎn)。主要有: 識(shí)記:難以形成意義識(shí)記

從識(shí)記的角度看,拼音字母的音與形沒(méi)有直接聯(lián)系,小學(xué)低年級(jí)學(xué)習(xí)漢語(yǔ)拼音只能是機(jī)械記憶。盡管教材在形象性和趣味上作了充分而巧妙的設(shè)計(jì),在識(shí)記目標(biāo)上調(diào)整要求(如:2000年修訂大綱和2001年的《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》要求熟記《漢語(yǔ)拼音字母表》,正確書(shū)寫(xiě)聲母和韻母。把已有的“背誦”要求降到“熟記”,從“默寫(xiě)”要求降到“正確書(shū)寫(xiě)”。)但實(shí)際上都無(wú)法改變這一時(shí)期拼音的機(jī)械識(shí)記這一基本特性,難以避免學(xué)生學(xué)習(xí)上易混易錯(cuò)問(wèn)題。

表現(xiàn)在實(shí)際教學(xué)中,學(xué)生識(shí)記時(shí)常發(fā)生:聲母“b與d”、“p與q”,韻母“ei與ie”、“ui與,u”,不管是讀音還是字形,常分不清哪個(gè)是誰(shuí),有的學(xué)生即使暫時(shí)記住了,也會(huì)很快忘記,甚至可能越來(lái)越糊涂。拼讀:易受方言發(fā)音的影響

在拼音教學(xué)中,方言區(qū)的學(xué)生由于受方言發(fā)音的影響,因此部分字母的發(fā)音常有偏差甚至難以糾正。如平舌音與翹舌音不分,前鼻音與后鼻音不分,邊音“J”與鼻音“n”不分,故把shi(師)拼讀成gi(絲),把jing(靜)拼讀成(近),把nan(難)拼讀成lan(藍(lán)),這是一個(gè)舊有的語(yǔ)言習(xí)慣問(wèn)題,要想改變這一面貌的確很難,因?yàn)檎Z(yǔ)音只有在一定的語(yǔ)言環(huán)境中才能得以發(fā)展。而特定的語(yǔ)音環(huán)境是固定的、不會(huì)經(jīng)常發(fā)生改變的,所以,這些地區(qū)在教學(xué)中,平、翹舌音和前、后鼻音既是重點(diǎn)也是難點(diǎn),教師要善于糾正學(xué)生已經(jīng)形成的特定的發(fā)音、吐字的方法。書(shū)寫(xiě):正確而工整難兩全

正確而工整地書(shū)寫(xiě)聲母、韻母和音節(jié),記住筆畫(huà)筆順及字母在四線格中的位置,對(duì)于剛?cè)雽W(xué)的孩子來(lái)說(shuō),實(shí)在不是一件容易的事。例如寫(xiě)“m”、“n”時(shí)一定要寫(xiě)得頂滿(mǎn)中格,且要左右對(duì)稱(chēng),寫(xiě)“p”、“g”時(shí),這兩個(gè)字母的下端一定要寫(xiě)到最下一格的是三分之一,寫(xiě)“f”時(shí),要從上格的三分之一起筆,諸如此類(lèi)的要求,實(shí)在是為難學(xué)生。要判斷出四線三格中每個(gè)格的幾分之幾,成人都不容易,剛?cè)雽W(xué)的孩子當(dāng)然更難了。

二、突破拼音教學(xué)的對(duì)策

針對(duì)以上三個(gè)教學(xué)難點(diǎn),以下擬結(jié)合個(gè)人多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),對(duì)漢語(yǔ)拼音教學(xué)應(yīng)對(duì)策略作初步探討。積極利用文本情境圖,在生活背景下教學(xué)

教材“拼音部分”的內(nèi)容在聲母、韻母、音節(jié)、識(shí)字、兒歌、看圖口語(yǔ)交際等方面進(jìn)行了巧妙的組合,體現(xiàn)了“以學(xué)生為本”觀念,也突出了各知識(shí)點(diǎn)的科學(xué)性。特別是與學(xué)習(xí)內(nèi)容緊密聯(lián)系的情境圖,給師生帶來(lái)了更大的創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的空間。教師應(yīng)站在學(xué)生認(rèn)知水平的角度上,認(rèn)真審視每一幅情境圖,想辦法激活它們對(duì)學(xué)生的吸引力。

案例《漢語(yǔ)拼音n、o、e》

(出示本課情景圖)

師:看了這幅圖,你想說(shuō)什么?

生:我覺(jué)得這里很美。

師:美在哪里?

生(指著圖):樹(shù)木、房子、草地、小女孩、小河、小蜻蜓、大白鵝、小鴨子都很美。

生:我想到這里的空氣一定很新鮮。

師:你是怎么想的,能告訴大家嗎?

生:因?yàn)槲铱吹竭@里的樹(shù)木很多、很綠。

師:樹(shù)木很多、很綠,用一個(gè)詞怎么說(shuō)?

生:樹(shù)木茂盛。

師:小朋友,茂盛的樹(shù)木不但能給我們帶來(lái)新鮮的空氣,還能美化我們的環(huán)境,你們喜歡這美麗的山村嗎?

生(齊):喜歡。

師(指著圖):山村的早晨實(shí)在太美了,讓我們來(lái)到這美麗的山村看看小女孩,大公雞、大白鵝在做什么呢?哪個(gè)小朋友的耳朵最靈,能聽(tīng)到好聽(tīng)的聲音呢!

生:我聽(tīng)到小女孩唱a的歌,公雞唱0的歌。

(師出示a和o)

生:我聽(tīng)到小鳥(niǎo)嘰嘰喳喳地叫著,小鴨嘎嘎地叫著,大白鵝也唱歌。

生:我會(huì)背《鵝》,鵝、鵝、鵝,曲項(xiàng)向天歌,白毛浮綠水……

(師出示e)

師:小朋友觀察得很仔細(xì),還很聰明,現(xiàn)在一邊看畫(huà)面,一邊跟老師讀:小女弦唱歌,a、a、a;大公雞打鳴,o、o、o;大白鵝拔水,e、e、e。

師:今天,我們就學(xué)第一課a、o、e。你們能把a(bǔ)、o、e的形記住嗎?

生:能。

師:書(shū)上這幅圖能幫助記住a、o、e的形,請(qǐng)大家看看圖,想一想有什么新的發(fā)現(xiàn),同桌交流交流。

(生互相交流)

師:誰(shuí)愿意把自己的新發(fā)現(xiàn)告訴大家?上臺(tái)指著說(shuō)。

生:我發(fā)現(xiàn)小女孩的頭像a。

生:我發(fā)現(xiàn)大公雞打鳴這個(gè)圓圈像o。

生:水中的影子像e。

師:水中誰(shuí)的影子呀?把話說(shuō)完整好嗎?

生:水中大白鵝的影子像e。

師:說(shuō)得好!

在學(xué)習(xí)拼音之前,這位老師引導(dǎo)學(xué)生先觀察圖,欣賞大自然的美,激發(fā)學(xué)生對(duì)美好生活的向往,讓學(xué)生帶著愉快的心情學(xué)習(xí)漢語(yǔ)拼音的第一課。教師充分利用情境圖幫助學(xué)生學(xué)習(xí)拼音,培養(yǎng)學(xué)生觀察能力,發(fā)展學(xué)生語(yǔ)言,增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的趣味性。同時(shí)重視培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力,放手讓學(xué)生自己去尋找“新的發(fā)現(xiàn)”,教給學(xué)生學(xué)習(xí)的方法,從直觀形象的畫(huà)面進(jìn)行觀察記憶字形,學(xué)生在師生平等對(duì)話的形式中,愉快地學(xué)習(xí)。

教n的四聲時(shí),我也結(jié)合情境圖幫助學(xué)生體會(huì),一聲平,一輛小汽車(chē)在筆直的公路上奔跑,告訴學(xué)生讀一聲時(shí),聲調(diào)要平直:二聲揚(yáng),小汽車(chē)向坡上爬,表示讀二聲時(shí),聲調(diào)逐漸升高;三聲拐彎,小汽車(chē)先向下開(kāi),轉(zhuǎn)彎向坡上爬,表示聲調(diào)先下再上i四聲降,小汽車(chē)直向山坡下開(kāi)去,表示聲調(diào)向下去。我一邊講解,一邊示范領(lǐng)讀,學(xué)生興致勃勃地模仿練讀。創(chuàng)編兒歌故事,在形象中學(xué)習(xí)

興趣是學(xué)好知識(shí)的首要因素,讓學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)漢語(yǔ)拼音充滿(mǎn)興趣是學(xué)好漢語(yǔ)拼音的關(guān)鍵。兒歌是兒童喜愛(ài)的一種體裁,它節(jié)奏明快、淺顯易記,能克服拼音學(xué)習(xí)中的枯燥和單調(diào),很適合兒童的語(yǔ)言特點(diǎn)。教學(xué)中要相信學(xué)生,指導(dǎo)學(xué)生大膽想像,充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性。如:看圖編歌訣識(shí)記字母?！皥A圓臉蛋羊角辮,張大嘴巴aaa?！?“公雞一叫ooo,畫(huà)個(gè)圓圈就是o”;“清清池塘一只鵝,水中倒影eee”。比較字母編歌訣。拼音中有許多形近、音近字母,對(duì)于一年級(jí)新生來(lái)說(shuō),很難區(qū)分。為此,教師可以通過(guò)比較字母編歌訣來(lái)加深記憶。“bbb聽(tīng)廣播,PPP把水潑,小馬快跑ddd,氣球上升qqq,拐棍加橫fff,傘把撐開(kāi)ttt,小鴿子ggg,小草蝌蚪kkk,像把椅子hhh”這些兒歌突出了字母的特點(diǎn),形象生動(dòng),學(xué)生便于記憶。

小學(xué)生的心理特點(diǎn)是最容易接受一些生動(dòng)具體又有趣的知識(shí)。因此,在教學(xué)中,教師可講一些與課文內(nèi)容緊密相關(guān)的故事

趣談,創(chuàng)造一個(gè)愉快而緊張的氛圍,培養(yǎng)學(xué)生的想象力、創(chuàng)造力。如我在教整體認(rèn)讀音節(jié)yiwuyu時(shí),先講一個(gè)故事:有一天,iutl三個(gè)小孩要到公園去玩,可是他們?nèi)齻€(gè)年紀(jì)太小了又不認(rèn)識(shí)路,怎么辦呢?它們就請(qǐng)大y和大w帶路,大y帶著小i一塊走了,就成音節(jié)yi(領(lǐng)讀),大w帶著小u走了就成了音節(jié)WU(領(lǐng)讀),只有小ii沒(méi)人帶他,急得哭了,兩滴眼淚直往外流,怎么辦呢?大v聽(tīng)到哭聲轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái),見(jiàn)u小哭得好傷心,于是來(lái)到他身邊,摸摸它的頭說(shuō)“:好吧,我再帶一個(gè),可是你得把眼淚擦干凈,記住不許哭?！毙高興極了,邊走邊唱著歌:“iuti單獨(dú)走,大y大w來(lái)帶路,小眼淚擦干凈,大家齊步向前進(jìn)?！边@樣把知識(shí)化為有趣的故事使學(xué)生對(duì)整體認(rèn)讀音節(jié)yi、wu、yu接受快,理解深,記憶牢,還能使學(xué)生對(duì)u跟大y后面去掉兩點(diǎn)引起注意。發(fā)掘?qū)W生生活經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)意義學(xué)習(xí)

拼讀音節(jié)既是學(xué)習(xí)拼音的關(guān)鍵,又是一個(gè)難點(diǎn)。六歲的孩子入學(xué)前就會(huì)說(shuō)很多話了,從拼音角度來(lái)講,他們已經(jīng)會(huì)發(fā)很多音節(jié)的音了,但是他們并不知道和理解為什么要分解音節(jié),如看見(jiàn)一只狗,他們認(rèn)識(shí)狗(gou),卻不會(huì)將(gou)分出聲母g,韻母ou。更不會(huì)有意識(shí)地將聲母和韻母連成音節(jié)進(jìn)行四聲拼讀,因此,音節(jié)的拼讀成了孩子們拼音入門(mén)的學(xué)習(xí)難點(diǎn)。根據(jù)新教材增加了許多與學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)緊密聯(lián)系的音節(jié)的編排特點(diǎn),教師可以調(diào)用孩子已有的生活經(jīng)驗(yàn),直接切入音節(jié),拼讀難點(diǎn)。如漢語(yǔ)拼音第5課三拼音節(jié):gua、guo、hua、huo、kuo,可以先制作課件從電腦中依次出示一個(gè)西瓜、一口鍋、一朵花、一堆火和由小擴(kuò)大的圓等圖片,先請(qǐng)孩子們認(rèn)一認(rèn)在生活中早己熟悉的事物,說(shuō)一說(shuō)它們的名稱(chēng)(實(shí)際上已調(diào)用他們?cè)械摹罢Z(yǔ)音儲(chǔ)備”),然后引導(dǎo)學(xué)生:想一想,它們(指這些事物)是怎么拼讀出來(lái)的?當(dāng)學(xué)生理解困難時(shí),再用課件分別展示出聲母和相拼的韻母以及聲調(diào),對(duì)應(yīng)擺放在圖片下面。最后啟發(fā)學(xué)生:這些聲母、韻母“相碰”成一個(gè)音節(jié)。再用“前音輕短后音重,兩音相連猛一碰”這句簡(jiǎn)單的歌訣來(lái)幫助學(xué)生理解拼音的拼讀方法。這樣,學(xué)生在拼讀音節(jié)的同時(shí),就會(huì)反復(fù)揣摩“前音短、后音重和兩音相碰”的意義,很快掌握拼讀拼音的技巧。再以此分別推出以上五個(gè)音節(jié)的四聲,讓學(xué)生讀一讀,結(jié)合生活實(shí)際說(shuō)一說(shuō)(說(shuō)出雙音節(jié)詞或一句話即可)。這種由易到難、由淺到深的擴(kuò)展活動(dòng)無(wú)一不是根據(jù)學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的。

為了滿(mǎn)足每個(gè)孩子的學(xué)習(xí)欲求,形成適合不同個(gè)體的開(kāi)放學(xué)習(xí)方式,教師可以營(yíng)造一個(gè)開(kāi)放的學(xué)習(xí)環(huán)境,良好的學(xué)習(xí)環(huán)境能優(yōu)化學(xué)生的學(xué)習(xí)覺(jué)悟和學(xué)習(xí)行為。為了創(chuàng)造學(xué)習(xí)拼音的氛圍,可以把與學(xué)生朝夕相處的教室,布置成“拼音的世界”,為每一個(gè)孩子做一塊姓名牌,給漢字注上拼音,掛在墻上,讓孩子們用拼音介紹自己的姓名并認(rèn)識(shí)同伴。給教室里的每一件東西都貼上“拼音標(biāo)簽”,天天學(xué),天天用?？傊?學(xué)生一進(jìn)教室,目及之處便是各種拼音語(yǔ)句,仿佛融進(jìn)了拼音的海洋,可以自由地獲取。貼滿(mǎn)拼音的教室既使孩子們學(xué)得有趣,又不增加課業(yè)負(fù)擔(dān),在不知不覺(jué)中鞏固了所學(xué)的知識(shí)。加強(qiáng)觀察指導(dǎo),提高識(shí)辨能力

寫(xiě)好拼音是學(xué)好拼音的關(guān)鍵一環(huán),同時(shí)為今后的寫(xiě)字打下基礎(chǔ)。字母的書(shū)寫(xiě)一定要正確,這個(gè)正確就是要嚴(yán)格按照筆畫(huà)規(guī)范一筆一筆地寫(xiě)。先讓學(xué)生分清左右,認(rèn)識(shí)四線格,認(rèn)真觀察所教字母在四線格中所占的位置,再指導(dǎo)書(shū)寫(xiě)。一部分筆畫(huà),如“V”叫斜下斜上,“”叫右斜,“,”叫左斜,學(xué)生因?yàn)榈谝淮螌W(xué)寫(xiě)字母,會(huì)有困難,教師要多做示范,加強(qiáng)個(gè)別輔導(dǎo)。要注意培養(yǎng)學(xué)生正確的執(zhí)筆姿勢(shì)、寫(xiě)字姿勢(shì)和良好的寫(xiě)字習(xí)慣。教師邊講解邊示范,指導(dǎo)學(xué)生仔細(xì)觀察。如教a的寫(xiě)法時(shí),教師先告訴學(xué)生應(yīng)寫(xiě)在四線格的中格,先寫(xiě)左半圓,再寫(xiě)豎右彎,弄清筆畫(huà)筆順。然后領(lǐng)著學(xué)生書(shū)空練習(xí),再讓學(xué)生說(shuō)說(shuō)寫(xiě)法,怎樣寫(xiě)好看,教師要提示左半圓要寫(xiě)得圓,不要寫(xiě)成細(xì)長(zhǎng)或扁寬,豎右彎的彎要圓潤(rùn),不要寫(xiě)得有棱有角,不能看一筆寫(xiě)一筆,要先記住字母的形體再書(shū)寫(xiě)。教師要巡回指導(dǎo),最后表?yè)P(yáng)展示寫(xiě)得好的,對(duì)寫(xiě)得不勻稱(chēng)的個(gè)別輔導(dǎo),讓他們正確書(shū)寫(xiě)。相信在良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的幫助下,學(xué)生一定能寫(xiě)出一手漂亮的拼音字母。創(chuàng)設(shè)交際情境,在應(yīng)用中深化鞏固

學(xué)拼音是為了用,只會(huì)讀不會(huì)寫(xiě),只會(huì)寫(xiě)不會(huì)讀,都不能使用自如,只有讀寫(xiě)并進(jìn)才會(huì)相得益彰。學(xué)完聲母、韻母、整體認(rèn)讀音節(jié)后,我都會(huì)進(jìn)行讀寫(xiě)結(jié)合,鞏固拼音。有時(shí)利用音節(jié)和語(yǔ)境圖進(jìn)行說(shuō)話訓(xùn)練,如教學(xué)“dashfi”這個(gè)音節(jié)時(shí),我要求學(xué)生根據(jù)教材的插圖練習(xí)說(shuō)話,一個(gè)學(xué)生說(shuō)姐姐坐在公園的椅子上讀書(shū),另一個(gè)學(xué)生說(shuō)姐姐安靜地坐在公園的椅子上認(rèn)真地讀書(shū)。有時(shí)結(jié)合音節(jié)的意思滲透相關(guān)知識(shí),如教學(xué)“kongque”這個(gè)音節(jié)時(shí),讓學(xué)生交流一下有關(guān)孔雀的知識(shí),有的學(xué)生說(shuō)孔雀的家鄉(xiāng)在西雙版納,有的學(xué)生說(shuō)雄性的孔雀才會(huì)開(kāi)屏。學(xué)生對(duì)課外閱讀有了濃厚的興趣,且熱情高漲。有時(shí)間的話,還可以要求學(xué)生把自己想到的句子用音節(jié)寫(xiě)下來(lái),讀給同學(xué)聽(tīng),并評(píng)議誰(shuí)寫(xiě)得多,讀得準(zhǔn),聲音洪亮,就給予表?yè)P(yáng),并鼓勵(lì)差的學(xué)生多努力。我及時(shí)把好的作品展示在拼音樂(lè)園里,讓大家欣賞。這時(shí),同學(xué)們學(xué)練拼音的興致可高了?？梢?jiàn),現(xiàn)實(shí)情境交流,讓抽象的拼音融入生動(dòng)的事件和活動(dòng)中,既可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)拼音的興趣,提高學(xué)習(xí)效率,也是進(jìn)行早期口語(yǔ)訓(xùn)練及提前閱讀的一條有效途徑。在這方面,我認(rèn)為以下四個(gè)“入手”便是有效的著力點(diǎn)。即從學(xué)生最熟悉的口語(yǔ)入手;從學(xué)生日常生活用品入手;從學(xué)生使用的學(xué)習(xí)文具入手;從學(xué)生最樂(lè)于做的事情入手。每日一句,出示在黑板上方,為學(xué)生營(yíng)造喜聞樂(lè)見(jiàn)的拼音音節(jié)氛圍,使他們愛(ài)學(xué)樂(lè)學(xué),既提高拼音能力又發(fā)展了口語(yǔ)交際能力。

作為低年級(jí)的語(yǔ)文老師,我們都知道拼音教學(xué)是小學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的基礎(chǔ),其具體的教學(xué)方法也應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的心理特點(diǎn)及實(shí)際情況來(lái)設(shè)計(jì)。相信只要我們?cè)诮虒W(xué)實(shí)踐中善于鉆研,合理運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆绞?就一定能使學(xué)生輕松愉快、興趣盎然地學(xué)好拼音,讓拼音教學(xué)成為學(xué)生學(xué)習(xí)的樂(lè)園。

(責(zé)任編輯:左小文)

第三篇：論辦公室工作精細(xì)化管理

辦公室工作精細(xì)化管理

近期仔細(xì)讀了《精細(xì)化管理》和《細(xì)節(jié)決定成敗》兩本書(shū)，可以說(shuō)受益良多，感觸頗深。

當(dāng)前很多國(guó)有企業(yè)在內(nèi)部管理上不同程度的存在著人浮于事、職責(zé)不清、效率低下等問(wèn)題，隨著改革開(kāi)放的深入，國(guó)有企業(yè)的改革步伐也隨之加快，各個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日益加劇，要想在這場(chǎng)改革的浪潮中站穩(wěn)腳跟，企業(yè)自身就必須提升競(jìng)爭(zhēng)力，而一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心就是管理水平，由此提出了精細(xì)化管理的概念。下面就企業(yè)辦公室里如何進(jìn)行精細(xì)化管理談幾點(diǎn)自己的思考。

精細(xì)化管理是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)之上，將常規(guī)的管理進(jìn)一步推向更深層次的管理模式。“精細(xì)化管理是當(dāng)今社會(huì)分工的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的必然要求”。在企業(yè)辦公室合理運(yùn)用和開(kāi)展精細(xì)化管理，可以有效的提升企業(yè)的辦公質(zhì)量和辦公效率，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，提高企業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)力。

長(zhǎng)期以來(lái)，多數(shù)國(guó)有企業(yè)辦公室采用的還是粗放式管理為主。管理者基于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，往往喜歡個(gè)人發(fā)揮，無(wú)法保證管理的實(shí)效性和延續(xù)性。要想有效地管理好辦公室，首先一定要將這種粗放式管理方式轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，在工作方式上進(jìn)行細(xì)化和量化，以便于辦公室管理精細(xì)化能夠真正實(shí)現(xiàn)。這里我們所說(shuō)的細(xì)化也就是對(duì)某項(xiàng)工作或任務(wù)進(jìn)行細(xì)分，這有助于建立工作流程，且責(zé)任到人，進(jìn)而從時(shí)間進(jìn)度上控制好每一個(gè)環(huán)節(jié)。做量化處理則是要針對(duì)工作量來(lái)進(jìn)行分配，合理地量化安排，以便真正提升工作效率。在做好細(xì)化和量化之后，還要將流程化和標(biāo)準(zhǔn)化的理念引進(jìn)來(lái)，流程化就是分解每一項(xiàng)工作任務(wù)，按照其自然發(fā)展順序一步步銜接下去，以至完成該項(xiàng)任務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化很好理解，就是使完成任務(wù)的過(guò)程以及任務(wù)完成的質(zhì)量符合相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)。最后就是要強(qiáng)化協(xié)同意識(shí)，辦公室內(nèi)部事情繁雜，光靠一個(gè)人、一個(gè)部室是不可能完成的，需要協(xié)調(diào)好其它部室、其他人來(lái)共同完成，這樣才能更大地提高工作效率。

比如承辦會(huì)務(wù)，我們辦公室前期要做很多準(zhǔn)備工作，比如制定會(huì)議方案、起草會(huì)議文件、下發(fā)會(huì)議通知、布置會(huì)場(chǎng)等，會(huì)議期間要做好服務(wù)工作，會(huì)議后要進(jìn)行會(huì)務(wù)工作總結(jié)等。會(huì)務(wù)工作紛繁復(fù)雜，千頭萬(wàn)緒，必須要有科學(xué)縝密的工作方法，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，一著不慎，就會(huì)影響到會(huì)議質(zhì)量甚至影響到整個(gè)公司的形象，這著實(shí)考驗(yàn)我們管理者。若采用精細(xì)化管理方法，將該承辦會(huì)務(wù)的工作細(xì)化和量化，按照工作難度和工作量的大小分配到人，并安排好各個(gè)事情完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，將任務(wù)流程化，再著重強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，保證任務(wù)完成的質(zhì)量。遇到困難時(shí)，比如起草文件某一部分材料不足時(shí)，可求助相關(guān)部室來(lái)解決，就能大大提高工作效率。這樣我們才可能做到對(duì)會(huì)務(wù)的承辦工作周密計(jì)劃，精心組織，有條不紊，才能確保萬(wàn)無(wú)一失。

精細(xì)化管理的內(nèi)涵是：精確定位、合理分工、細(xì)化責(zé)任、量化考核。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦公室的精細(xì)化管理，這內(nèi)涵的最后一條，即量化考核也必不可少。而量化考核前提是要將目前管理內(nèi)容中缺少量化和標(biāo)準(zhǔn)化的方面填補(bǔ)上，并對(duì)辦公室人員加強(qiáng)制度、流程和規(guī)范等方面的學(xué)習(xí)，以此來(lái)促使辦公室精細(xì)化管理品質(zhì)的全面提升。量化考核要做到嚴(yán)字當(dāng)頭、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格要求，我們領(lǐng)導(dǎo)干部自身更是要以身作則，帶頭執(zhí)行。根據(jù)考核結(jié)果，實(shí)事求是，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，這樣得到獎(jiǎng)勵(lì)的可以被激勵(lì)，受到懲處的就能促其悔過(guò)。

為了將一系列標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程建立起來(lái)，還需要經(jīng)常強(qiáng)調(diào)精細(xì)化意識(shí)，以便辦公室工作人員在工作中逐步培養(yǎng)精細(xì)化思想，養(yǎng)成精細(xì)化工作習(xí)慣，促使精細(xì)化管理水平在整體上有所提高。

精細(xì)化管理是我們現(xiàn)代企業(yè)管理中存在的一種新的理念和模式，這正是我們國(guó)企目前需要的一種管理模式。精細(xì)化管理水平的提高不是一朝一夕的事，它需要我們長(zhǎng)此以往、不斷堅(jiān)持。將精細(xì)化管理逐步融入到我們公司辦公室的日常管理中去，可以切實(shí)發(fā)揮精細(xì)化管理的作用，有效地促使辦公室管理水平的提升，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第四篇：辦公室精細(xì)化管理

辦公室精細(xì)化管理初探

辦公室是公司的中樞神經(jīng)，肩負(fù)著公司承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右、綜合協(xié)調(diào)的重要職責(zé)。辦公室工作的好壞直接關(guān)系到全公司工作效能的高低、管理水平的優(yōu)劣和全年目標(biāo)任務(wù)的完成與否，直接影響到公司的對(duì)外形象。如何做好新形勢(shì)下的辦公室工作，是辦公室長(zhǎng)期以來(lái)應(yīng)該思考和探索的一個(gè)問(wèn)題。根據(jù)新領(lǐng)導(dǎo)班子提出的新的要求、辦公室結(jié)合實(shí)際，首先從完善崗位責(zé)任管理體系入手，從細(xì)節(jié)抓起，以各項(xiàng)工作細(xì)化、量化、標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同化、實(shí)證化、精益化為逐一突破口，研究探索精細(xì)化管理的可行之路，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作全面高效地開(kāi)展。我認(rèn)為，要達(dá)到精細(xì)化管理的目標(biāo)，必須切實(shí)完成以下幾個(gè)方面的轉(zhuǎn)變。

一、崗位責(zé)任管理方式的轉(zhuǎn)變

實(shí)行辦公室工作的精細(xì)化管理，首先要實(shí)現(xiàn)崗位責(zé)任粗放式向精細(xì)化的轉(zhuǎn)變。規(guī)范化管理是辦公室的基礎(chǔ)性工作，而精細(xì)化管理是規(guī)范化管理工作的具體化和可操作形式，按照“定崗、定責(zé)、定標(biāo)準(zhǔn)”的要求，辦公室首先健全和完善了各項(xiàng)工作的崗責(zé)體系?，F(xiàn)行辦公室崗位職責(zé)為：

（1）協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門(mén)工作進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)；

（2）負(fù)責(zé)各類(lèi)會(huì)議的安排和決議事項(xiàng)的督辦，組織重要會(huì)議及重大活動(dòng)；

（3）承辦公文運(yùn)轉(zhuǎn)、信息、保密、機(jī)要、印簽，負(fù)責(zé)文書(shū)、工程、合同檔案的整理、保管、利用以及綜合性資料的管理工作；（4）負(fù)責(zé)治安保衛(wèi)的管理工作；（5）負(fù)責(zé)水電、基建、綠化工作；

（6）負(fù)責(zé)人事以及輔助協(xié)調(diào)其他部門(mén)的管理工作；（7）負(fù)責(zé)公司后勤服務(wù)、接待、環(huán)境綠化和辦公用品管理；（8）負(fù)責(zé)完成上級(jí)行政職能部門(mén)和本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作事項(xiàng)。上述職責(zé)內(nèi)容幾乎涵蓋了辦公室工作的方方面面，但也只是大體劃定了辦公室的主要工作職責(zé)范圍。這些工作誰(shuí)去做、何時(shí)完成、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是什么、誰(shuí)負(fù)責(zé)檢查考核等均不明確。針對(duì)此種狀況，辦公室首先從崗位管理制度上變粗放式為精細(xì)化。根據(jù)工作職能和流程，明確界定崗位職責(zé)，形成具體的崗位工作規(guī)范，使每位工作人員都能夠全面了解崗位職責(zé)，熟悉本職業(yè)務(wù)，同時(shí)在工作中也便于對(duì)照?qǐng)?zhí)行，確保優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作。

二、工作要求的轉(zhuǎn)變

實(shí)行辦公室工作的精細(xì)化管理，要實(shí)現(xiàn)工作要求由一般性強(qiáng)調(diào)到量化、限時(shí)完成的轉(zhuǎn)變。辦公室隨機(jī)性、突發(fā)性工作較多，對(duì)質(zhì)量、時(shí)效性要求很強(qiáng)。以前辦公室在工作上對(duì)各崗位人員提出的只是一般籠統(tǒng)性要求，只作泛泛的強(qiáng)調(diào)，安排和管理缺乏科學(xué)性。經(jīng)常出現(xiàn)有能力、能干好工作的同志日夜加班，能力差、什么工作都干不好的同志靠上網(wǎng)、聊天打發(fā)時(shí)間的現(xiàn)象。這種情況不但會(huì)極大的挫傷上進(jìn)心強(qiáng)職工的工作積極性，還會(huì)助長(zhǎng)某些職工的懶惰、不求上進(jìn)等不良風(fēng)氣。實(shí)行量化到人、限時(shí)完成就能很好地解決這一問(wèn)題。

（一）變工作安排臨時(shí)抓為按崗位明確規(guī)定到人 工作事前無(wú)計(jì)劃臨時(shí)抓的弊端很多，臨時(shí)安排的任務(wù)不一定在承辦人崗位職責(zé)范圍內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)又不好當(dāng)面推脫，雖然表面上接受了任務(wù)，但因?yàn)槭诸^還有其他任務(wù)或是其他原因心里上很不情愿，這樣必然缺乏責(zé)任感，能拖則拖，逼到時(shí)限了馬虎應(yīng)付了事，質(zhì)量自然可想而知了?，F(xiàn)在將辦公室每個(gè)崗位職責(zé)精細(xì)化分解為一項(xiàng)項(xiàng)具體工作，任務(wù)安排到人頭，明確這就是其崗位工作，令其無(wú)法借口推諉，從而提高工作質(zhì)量、效率。同時(shí)這樣也方便績(jī)效考核，促進(jìn)職工增強(qiáng)工作責(zé)任感，（二）變崗位工作模糊為精細(xì)量化到人

以前辦公室在工作中，因崗位工作范圍、內(nèi)容模糊不明確，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)工作交叉的“三角地帶”，致使工作推諉扯皮，得不到真正的落實(shí)。通過(guò)制定并完善精細(xì)化崗位職責(zé)，分別向辦公室主任、副主任、秘書(shū)、司機(jī)、水電、治安等崗位人員下達(dá)了具體工作任務(wù)，明確了各自工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定、時(shí)間要求，辦公室的每個(gè)人都明確自己的工作任務(wù)是什么，何時(shí)該做什么，達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)等。每個(gè)人通過(guò)日清日結(jié)工作日志，制定出本周的工作計(jì)劃，記錄好每天工作的實(shí)施、完成情況及存在的問(wèn)題，對(duì)自己及辦公室里的工作心中有數(shù)，提前做好準(zhǔn)備，保證了各項(xiàng)工作高效率高質(zhì)量的完成。

（三）變工作任務(wù)時(shí)限模糊為責(zé)任到人限時(shí)完成

隨著科學(xué)的進(jìn)步和時(shí)代發(fā)展的步伐，高效管理已步入了高速發(fā)展的快車(chē)道。只有快捷、高效地做好辦公室全面工作，才能不辱使命為公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)工作提供保證。辦公室在制定本部門(mén)每月的目標(biāo)任務(wù)時(shí)均有明確的時(shí)限要求，從事每項(xiàng)工作的人也都清楚自己的工作時(shí)限，完成時(shí)間只能提前，不得拖延。

（四）變推諉扯皮為高效優(yōu)質(zhì)完成

通過(guò)崗位職責(zé)和工作時(shí)限的精細(xì)化，辦公室人員都非常清楚各自崗位職責(zé)、任務(wù)，知道自己應(yīng)做的工作不能無(wú)故把“皮球”踢給別人，干不好就得自己承擔(dān)責(zé)任。通過(guò)嚴(yán)格的精細(xì)化考核辦法，使職工的崗位意識(shí)和責(zé)任意識(shí)進(jìn)一步得到增強(qiáng)，工作和自己相比有了較大的提高，和同行相比有了明顯的進(jìn)步。

三、任務(wù)落實(shí)的轉(zhuǎn)變

實(shí)行辦公室工作的精細(xì)化管理，要完成任務(wù)落實(shí)由不定時(shí)督查到定時(shí)績(jī)效考核的轉(zhuǎn)變。在以往的辦公室工作中，辦公室領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)做沒(méi)做完、進(jìn)展情況和存在的問(wèn)題、個(gè)人執(zhí)行任務(wù)的質(zhì)量如何等沒(méi)有一個(gè)量的標(biāo)準(zhǔn)，缺乏制度上的約束。有時(shí)因?yàn)閳?zhí)行人沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行反饋和匯報(bào)，致使一些工作因銜接不力而出現(xiàn)工作上的疏漏等問(wèn)題。辦公室采用“四變四為”法促進(jìn)辦公室全員積極履行崗位職責(zé)，保證各項(xiàng)工作的高效、及時(shí)完成。

（一）變主任工作督催制為個(gè)人主動(dòng)回報(bào)制

主任督催雖然能促使職工及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，但同時(shí)也會(huì)傷及某些同志的自尊心，會(huì)起到一定的負(fù)面作用。但辦公室工作千頭萬(wàn)緒，辦公室主任不可能面面俱到，沒(méi)有時(shí)間對(duì)自己安排布置的任務(wù)嚴(yán)盯死守，如果經(jīng)辦人不將辦理結(jié)果及時(shí)反饋給辦公室領(lǐng)導(dǎo)，待出現(xiàn)問(wèn)題或結(jié)果提交時(shí)間超過(guò)了工作時(shí)限時(shí)就可能會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)造成工作上的被動(dòng)或者出現(xiàn)工作疏漏。個(gè)人主動(dòng)回報(bào)制度是變被動(dòng)工作為主動(dòng)，經(jīng)辦人事情辦理后，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況、反饋辦理意見(jiàn)，使每件事情有始有終，有因有果，避免工作差錯(cuò)。

（二）變職工被動(dòng)接受檢查為個(gè)人自查在先組織檢查在后 辦公室以前在工作檢查上都是職工被動(dòng)接受檢查。對(duì)檢查出的問(wèn)題，有的職工整改不認(rèn)真、不徹底，有的問(wèn)題下次檢查時(shí)仍然出現(xiàn)或根本未改?，F(xiàn)改為個(gè)人自查后科室再檢查，每個(gè)職工要逐日認(rèn)真填寫(xiě)日清日結(jié)工作日志，對(duì)照本人精細(xì)化崗位工作職責(zé)要求，逐條逐項(xiàng)查漏補(bǔ)缺，抓緊時(shí)間整改完善；對(duì)工作中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)或預(yù)計(jì)可能出現(xiàn)的情況提出對(duì)策，供領(lǐng)導(dǎo)決策。檢查只是促進(jìn)工作的一個(gè)手段，最終目的是把工作做好。實(shí)踐證明：個(gè)人自查在先、組織檢查在后比職工單獨(dú)被動(dòng)接受檢查效果明顯好得多。

（三）變粗放式考核為精細(xì)化考核

所謂精細(xì)化考核，就是廢除無(wú)分制粗放型考核，改為規(guī)范化管理工作標(biāo)準(zhǔn)，采用百分制對(duì)每個(gè)崗位職責(zé)任務(wù)逐條逐項(xiàng)分解賦分，按月公開(kāi)考核到崗到人。嚴(yán)格執(zhí)行制定出的平分標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)際考核得分衡量每個(gè)人崗位日常工作的好差，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。通過(guò)考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，調(diào)動(dòng)每位職工的工作積極性，促使每個(gè)精細(xì)化管理點(diǎn)都能達(dá)到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，真正發(fā)揮精細(xì)化管理的作用，達(dá)到精細(xì)化管理的目標(biāo)。

（四）變口頭泛泛批評(píng)為管理手段的經(jīng)濟(jì)化 口頭批評(píng)，對(duì)因特殊原因或一時(shí)疏忽沒(méi)有做好工作的自覺(jué)性較高者有效，而對(duì)缺乏工作責(zé)任感、事業(yè)心的不求上進(jìn)者，根本起不到作用。實(shí)行崗位工作任務(wù)完成業(yè)績(jī)、個(gè)人日常量化任務(wù)及年終考核掛鉤制度。

精細(xì)化管理是一項(xiàng)關(guān)系到全公司目標(biāo)任務(wù)能否快捷、高效完成的大事，每位職工均要形成精細(xì)做事、精細(xì)管理的意識(shí)。推行精細(xì)化管理是一個(gè)長(zhǎng)期的堅(jiān)持的過(guò)程，要有目標(biāo)、有組織、有步驟，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印向前推進(jìn)。辦公室要建立適合自身業(yè)務(wù)需要的精細(xì)化管理長(zhǎng)效機(jī)制，把推行精細(xì)化管理與各階段工作任務(wù)、目標(biāo)、發(fā)展計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，切實(shí)提高辦公室工作管理水平，全面促進(jìn)單位治黃工作又好又快的發(fā)展！

第五篇：危機(jī)管理與應(yīng)對(duì)策略學(xué)習(xí)心得

危機(jī)管理與應(yīng)對(duì)策略學(xué)習(xí)心得

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)生存的內(nèi)外部環(huán)境更加錯(cuò)綜復(fù)雜。企業(yè)外部政策法規(guī)、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等的變化，以及企業(yè)內(nèi)部決策失誤、管理不善、人才流失等的影響，都有可能成為引發(fā)企業(yè)危機(jī)的導(dǎo)火線。一旦危機(jī)爆發(fā)，企業(yè)如果不及時(shí)加以應(yīng)對(duì)，那么負(fù)面影響將會(huì)通過(guò)漣漪效應(yīng)、破窗效應(yīng)、蝴蝶效應(yīng)、多米諾骨牌效應(yīng)??迅速蔓延，接踵而來(lái)，企業(yè)發(fā)展成為泡影??

聽(tīng)完艾學(xué)蛟教授的《危機(jī)管理與應(yīng)對(duì)策略》這堂課后，我深受教育和啟發(fā)。艾教授提出的管理學(xué)減法：100-1=0，100件事中有關(guān)鍵的1件事做錯(cuò)了，結(jié)果就等于0。為此，我們要認(rèn)真反思如何采取正確的危機(jī)處理策略和措施，在危機(jī)爆發(fā)當(dāng)下將危機(jī)的損害減少到最低限度，化解危機(jī)，甚至轉(zhuǎn)危為機(jī)，從而實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。

危機(jī)管理大師諾曼?奧古斯丁指出：“每一次危機(jī)本身既包含導(dǎo)致失敗的根源，也孕育著成功的種子。發(fā)現(xiàn)、培育，以便收獲這個(gè)潛在的成功機(jī)會(huì)，就是危機(jī)管理的精髓?！睆目系禄K丹紅事件、光明乳業(yè)早產(chǎn)奶問(wèn)題、歐典地板誠(chéng)信危機(jī)??這些活生生的例子證明，對(duì)危機(jī)的不同處理方法，導(dǎo)致了危機(jī)對(duì)企業(yè)的影響有很大的差異。艾教授提出的“切割理論”，其核心就是在影響面和影響量上實(shí)現(xiàn)有效切割，減少危機(jī)的負(fù)面影響，縮小危機(jī)的影響范圍，將大事化小、小事化了，甚至是將危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇和機(jī)會(huì)。在課上，艾教授向我們傳授了危機(jī)公關(guān)的三重境界，并通過(guò)若干個(gè)案例，進(jìn)行了詳細(xì)講解。

一是防微杜漸。一切危機(jī)和風(fēng)暴都會(huì)不期而至，唯有未雨綢繆才是遏制危機(jī)的正道，更是企業(yè)生存的王道。關(guān)鍵在于“早”和“恒”二字。

“早”就是要未雨綢繆，建立預(yù)警系統(tǒng)、應(yīng)對(duì)系統(tǒng)、善后系統(tǒng)，特別是一些容易出問(wèn)題的部門(mén)，一定要建立危機(jī)應(yīng)對(duì)的工作流程，并經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

“恒”就是堅(jiān)持不懈，持之以恒，建立長(zhǎng)效機(jī)制，只要企業(yè)存在，就要堅(jiān)持這樣做。危機(jī)預(yù)防是企業(yè)構(gòu)筑的第一道防線，它需要強(qiáng)有力的危機(jī)預(yù)防機(jī)制作保障，防大于治。經(jīng)營(yíng)者，要善于睜開(kāi)三只眼睛，時(shí)刻關(guān)注，檢視著企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，并定期與不定期地進(jìn)行危機(jī)模擬試驗(yàn)，那么即使一旦遇到危機(jī)，也能做到游刃有余。同時(shí)，對(duì)危機(jī)的敏感度也逐步提高，容易嗅到危機(jī)的苗頭，把危機(jī)永遠(yuǎn)解決于萌芽狀態(tài)。

二是臨危不懼。遇到危機(jī)，只能勇敢冷靜面對(duì)，體現(xiàn)在“快”和“誠(chéng)”二字。

“快”就是遇到危機(jī)要快速反應(yīng)，不要拖延時(shí)間，但要注意把握好“快”的原則，快報(bào)事實(shí)，慎報(bào)原因。在原因未調(diào)查清楚，未充分掌握事實(shí)的依據(jù)時(shí)，切忌亂說(shuō)原因，一定要經(jīng)得起各方面的推敲。

“誠(chéng)”就是要真誠(chéng)坦率，不要說(shuō)假話，胡弄公眾；正確的話不怕反復(fù)說(shuō)。例如，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)自己的心情與大家一樣沉重，如何積極配合調(diào)查事件的真相，尋找問(wèn)題的原因等等，并表示調(diào)查結(jié)果一旦查出來(lái)，便第一時(shí)間報(bào)告等等，以真誠(chéng)換取理解、同情。同時(shí)，要積極溝通，解決危機(jī)最有效的方法是48小時(shí)以?xún)?nèi)進(jìn)行有效溝通，盡快消除公眾對(duì)事件的誤會(huì)。不要拒絕與政府及媒體的合作；不要幾個(gè)聲音對(duì)外。危機(jī)發(fā)生后，一方面處理好現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)工作；一方面立即召開(kāi)相關(guān)人員會(huì)議，研究對(duì)策，統(tǒng)一口徑，指定專(zhuān)人作為對(duì)外界的發(fā)言人，并及時(shí)在企業(yè)內(nèi)部召開(kāi)全員大會(huì)，將有關(guān)情況作全面通報(bào)，讓員工正確了解事件的真實(shí)情況，把危機(jī)不良效應(yīng)先從內(nèi)部控制好，從上到下形成合力，共渡時(shí)艱，盡量把危機(jī)的負(fù)面影響降到最低點(diǎn)。

三是當(dāng)我們做好以上四條，我們就可能做到化危為機(jī)。

善戰(zhàn)者因其勢(shì)而利導(dǎo)之。危機(jī)也可能是契機(jī)，化危為機(jī)是危機(jī)公關(guān)的最高境界?；闄C(jī)需盡天時(shí)、地利、人和之美，這是對(duì)作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的眼光、魄力和智慧的考驗(yàn)。

通過(guò)以上各點(diǎn)，我們可以得出危機(jī)處理的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

1、危機(jī)評(píng)估。在危機(jī)爆發(fā)初期，往往是危機(jī)處理的最佳時(shí)刻，要抓住這個(gè)稍縱即逝的時(shí)機(jī)，第一時(shí)間啟動(dòng)危機(jī)處理小組的工作，協(xié)調(diào)指

揮，全盤(pán)把握。如果企業(yè)沒(méi)有建立危機(jī)處理小組，就應(yīng)迅速調(diào)動(dòng)企業(yè)人力資源，組成由企業(yè)高層管理者、相關(guān)職能部門(mén)乃至企業(yè)外部專(zhuān)業(yè)人員組成的危機(jī)處理小組。進(jìn)一步確認(rèn)危機(jī)事件的性質(zhì)和引起危機(jī)爆發(fā)的原因，并對(duì)危機(jī)事件的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)可能給企業(yè)帶來(lái)的影響和后果，對(duì)企業(yè)能夠和可以采取的應(yīng)對(duì)措施，作出初步的評(píng)估和決策。

2、危機(jī)診斷。根據(jù)危機(jī)的調(diào)查和評(píng)估，進(jìn)而探尋危機(jī)發(fā)生的真正根源，對(duì)于不同性質(zhì)的危機(jī)采取不同的處理方式，弄清病因，對(duì)癥下藥。通常導(dǎo)致企業(yè)危機(jī)的根源有外因和內(nèi)因。危機(jī)外因是政策法規(guī)、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等對(duì)企業(yè)構(gòu)成威脅的相關(guān)危害因素，屬不可控范疇。危機(jī)內(nèi)因是由于管理不善導(dǎo)致企業(yè)陷入經(jīng)營(yíng)窘?jīng)r的相關(guān)危害因素，受人的主觀能動(dòng)影響，屬企業(yè)可調(diào)控范疇，企業(yè)危機(jī)主要應(yīng)診斷內(nèi)因。

3、危機(jī)處理。如果能夠根據(jù)危機(jī)管理擬定的各種解決危機(jī)的行動(dòng)方案從中選擇實(shí)施，是最快速有效的。如果企業(yè)沒(méi)有事前危機(jī)管理的防范措施，就應(yīng)根據(jù)評(píng)估和診斷結(jié)果列舉各項(xiàng)選擇方案，權(quán)衡各個(gè)方案利弊，盡快確定最佳處理方案。

4、組織實(shí)施。危機(jī)反應(yīng)行動(dòng)應(yīng)有主次之分，通過(guò)危機(jī)評(píng)估和危機(jī)診斷環(huán)節(jié)，找出主要危機(jī)或者危機(jī)的重點(diǎn)，首先解決危害性較大、時(shí)間要求緊迫的問(wèn)題，再著手解決其他問(wèn)題，這樣的危機(jī)處理才是有效的。

總之，做到精細(xì)化管理，是任何一個(gè)企業(yè)永恒不變的課題，管理中危機(jī)不可避免，且事無(wú)巨細(xì)，一個(gè)細(xì)小的裂縫也可能導(dǎo)致一座大廈的倒塌。我們要做的，就是要比別人多一分危機(jī)意識(shí)，多一點(diǎn)預(yù)測(cè)危機(jī)后果的眼光，多一種應(yīng)對(duì)危機(jī)的方法，掌握到解決危機(jī)的關(guān)鍵，緊緊依靠企業(yè)的干職員工，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，狠抓管理的質(zhì)量，把好各個(gè)環(huán)節(jié)，努力做到精細(xì)化，并將危機(jī)管理策略貫徹成為每一個(gè)員工都自覺(jué)遵守的行為規(guī)范，形成習(xí)慣，企業(yè)才能從容應(yīng)對(duì)危機(jī)的挑戰(zhàn)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地！謝謝各位！