第一篇：知識經(jīng)濟背景下的企業(yè)文化

知識經(jīng)濟背景下的企業(yè)文化

企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論，同時，它又是受社會文化影響和制約的，以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟文化。企業(yè)文化之所以對企業(yè)經(jīng)營管理起重要作用，首先在于它的導向和約束功能，它明確了企業(yè)的奮斗目標，規(guī)定了企業(yè)的價值取向，建立了企業(yè)的規(guī)章制度，實現(xiàn)了企業(yè)與人的全面發(fā)展。其次，企業(yè)文化在發(fā)揮導向和約束功能的基礎上，可促進企業(yè)凝聚力的增強，形成強有力的激勵機制，通過共有的價值取向和良好的文化氛圍，激勵職工為實現(xiàn)自我價值和企業(yè)目標而不斷進取。最后，企業(yè)文化通過觀念整合達到行為的整合，通過個體的規(guī)范達到群體的和諧。

當今社會，知識經(jīng)濟悄然興起，對人類經(jīng)濟社會活動的各個領域，對現(xiàn)有的生產(chǎn)方式、生活方式、思維方式等正在和將要產(chǎn)生重大的影響。相比較于人類歷史上任何一種經(jīng)濟形態(tài)來說，它對經(jīng)濟增長的方式和生產(chǎn)要素的組成掀起了更大的改變，并引起企業(yè)管理制度和企業(yè)文化的變革，在該經(jīng)濟形態(tài)下企業(yè)文化將成為企業(yè)管理的一種重要手段。

知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)的經(jīng)營理念和經(jīng)營方式都在發(fā)生著變化，作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要特點之一，企業(yè)文化受到越來越多的影響。

在經(jīng)營觀念方面，企業(yè)的發(fā)展愈發(fā)依賴于企業(yè)所擁有的知識儲量，以知識為本的管理思想成為企業(yè)新的管理理念并得到更深度的重視。20世紀60年代，舒爾茨首先提出智力資本理論，即人的知識、技能和健康等對經(jīng)濟增長的作用比非人力資本和體力勞動者數(shù)量的增加重要得多，人才和科技成為企業(yè)重要的資本。知識經(jīng)濟的全球化推進了世界經(jīng)濟一體化的經(jīng)濟格局和多元化，企業(yè)和地區(qū)之間的關系更加密切，競爭模式已由單純的競爭變得更加強調(diào)合作與共贏。知識經(jīng)濟同時帶來了企業(yè)的經(jīng)營目標的轉(zhuǎn)變，知識經(jīng)濟的持續(xù)性要求任何企業(yè)不再考慮一時一地的獲取利潤，而要考慮持續(xù)盈利，企業(yè)的經(jīng)營目標不再是單一的利潤指標而是增加了客戶滿意和社會利益兩個重要指標，這樣才能獲得持續(xù)的發(fā)展。

在企業(yè)制度文化方面，知識是整個時代的基礎，較之于行政力量來說具有更強的權威性，領導體制由家長制、集權領導制向團隊領導、民主領導制轉(zhuǎn)變，甚至領導和被領導的分界開始模糊，知識是最終的決定力量。另外發(fā)達的信息技術和網(wǎng)絡技術，加之快速的知識更新，使整個社會要求企業(yè)具有相應的自主決策和靈活應變的能力，企業(yè)的組織結構變得簡化。管理制度方面，強制不再是主要措施，根據(jù)組織的價值觀、精神氛圍、文化環(huán)境來對人才施加影響，使之產(chǎn)生自覺行為的柔性管理理念得到提倡，只有這樣，人的潛質(zhì)得到充分發(fā)揮。

企業(yè)文化的構建受諸多因素影響，在知識經(jīng)濟時代除了考慮已有的條件外還應立足知識經(jīng)濟的時代特征來發(fā)展企業(yè)文化。

江澤民同志說過，創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個民族興旺發(fā)達的不竭動力。知識經(jīng)濟時代，創(chuàng)新更具有非凡的意義，任何不具有創(chuàng)新能力的組織都不會取得巨大的成功。這就要求企業(yè)具備危機感，在企業(yè)內(nèi)部樹立“以變求活”的理念，營造用創(chuàng)新去適應變化和迎接挑戰(zhàn)的文化氛圍，使員工明白應該在變化中求的生存和發(fā)展。同時，建立健全具有敏捷性、適應性和應變能力的組織制度，為“求變創(chuàng)新”的企業(yè)文化建設提供保障。最后，企業(yè)建立新的激勵機制，對企業(yè)文化“求變創(chuàng)新”的功能起到強化作用。

組織間的知識信息增長速度的比較造成了他們各自之間的學習動力、學習毅力和學習能力的比較。學習越來越成為企業(yè)知識創(chuàng)新的源泉，企業(yè)持續(xù)發(fā)展和保持活力的保障。在創(chuàng)建學習型企業(yè)文化的過程中樹立“在工作中學習，在學習中工作”的理念，并將之滲透于企業(yè)的經(jīng)營管理中，并把這種意識傳遞給員工，對他們進行自覺學習的教育，使其能夠主動和持續(xù)地展開學習，同時創(chuàng)造各種學習條件和學習手段，為員工的學習提供便利條件。作為企業(yè)的領導者，在創(chuàng)建學習型企業(yè)文化的過程中應承擔起相應的責任，把自己培養(yǎng)成優(yōu)秀的學習型組織的設計師和建設者。

第二篇：論知識經(jīng)濟下的企業(yè)文化（推薦）

論知識經(jīng)濟下的企業(yè)文化

一

知識經(jīng)濟和企業(yè)文化的概述 1.1知識經(jīng)濟的概念及其特征

知識經(jīng)濟，亦稱智能經(jīng)濟，其理論形成于20世紀80年代初期,是指建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎上的經(jīng)濟。它是和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟相對應的一個概念。

(1)這里的以知識為基礎，是相對于現(xiàn)行的“以物質(zhì)為基礎的經(jīng)濟”而言的?，F(xiàn)行的工業(yè)經(jīng)濟和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟，雖然也離不開知識，但總的說來，經(jīng)濟的增長取決于能源、原材料和勞動力，是以物質(zhì)為基礎的。

(2)知識經(jīng)濟是人類知識，特別是科學技術方面的知識，積累到一定程度，以及知識在經(jīng)濟發(fā)展中的作用，增加到一定階段的歷史產(chǎn)物。同時又是新的信息革命導致知識共享以高效率產(chǎn)生新知識時代的產(chǎn)物。

知識經(jīng)濟的特征表現(xiàn)在：知識經(jīng)濟是促進人與自然協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟，其指導思想是科學、合理、綜合、高效地利用現(xiàn)有資源，同時開發(fā)尚未利用的資源來取代已經(jīng)耗盡的稀缺自然資源；知識經(jīng)濟是以無形資產(chǎn)投入為主的經(jīng)濟，知識、智力、無形資產(chǎn)的投入起決定作用；知識經(jīng)濟是世界經(jīng)濟一體化條件下的經(jīng)濟，世界大市場是知識經(jīng)濟持續(xù)增長的主要因素之一；知識經(jīng)濟是以知識決策為導向的經(jīng)濟，科學決策的宏觀調(diào)控作用在知識經(jīng)濟中有日漸增強的趨勢。

1.2 企業(yè)文化的概念及其特征

企業(yè)文化是一種文化、經(jīng)濟和管理相結合的產(chǎn)物，是處于一定經(jīng)濟社會文化背景下的企業(yè)，在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步生成和發(fā)育起來的，并為全體成員普遍認同和維護的，具有本企業(yè)特色且日趨穩(wěn)定的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神，以及以此為核心而生成的行為規(guī)范、道德準則、企業(yè)風俗、習慣、傳統(tǒng)等，以及在此基礎上生成的企業(yè)經(jīng)營哲學、經(jīng)營指導思想、經(jīng)營戰(zhàn)略等。作為一種獨特的文化現(xiàn)象，企業(yè)文化具有以下幾個基本特征：

(1)民族性與社會性：企業(yè)作為社會的細胞，其經(jīng)營管理活動具有廣泛的社會內(nèi)容，必然受到社會文化的影響和制約，因而企業(yè)文化必然帶有社會文化的若干特征。社會文化的主流是民族文化，不同的民族、不同的歷史，所形成的企業(yè)文化具有明顯差異。

(2)獨特性與抗移植性：企業(yè)文化產(chǎn)自企業(yè)自身，從它產(chǎn)生時起就帶有本企業(yè)特色。由于不同企業(yè)的文化氛圍、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、價值觀等具有不同的特點，因而世界上也絕對找不出兩家文化相同的企業(yè)。企業(yè)文化的獨特性又決定了它具有強烈的抗移植性。

(3)穩(wěn)定性與發(fā)展性：企業(yè)文化是在組織日常經(jīng)營實踐中逐漸形成的。這需要一個相對較長的積累過程。它一旦形成，就具有相對穩(wěn)定的特點，將在長時期內(nèi)發(fā)生作用。否則，員工就沒有了依據(jù)和遵循。雖然企業(yè)文化具有相對穩(wěn)定性，但一成不變的企業(yè)文化卻是缺少生機和活力的。

二

知識經(jīng)濟時代下企業(yè)文化的特點及其在提高企業(yè)競爭力中的地位 2.1 知識經(jīng)濟時代下企業(yè)文化的特點

在知識經(jīng)濟時代下,企業(yè)文化具有以下幾個特點:

(1)企業(yè)文化從記憶型變?yōu)閷W習型。知識經(jīng)濟時代, 企業(yè)需要行為方式和行為準則不斷創(chuàng)新, 這種創(chuàng)新要求企業(yè)文化必須是推崇學習型的企業(yè)文化。

(2)企業(yè)文化從輔助型變?yōu)橹鲗?。企業(yè)文化將成為保證和促進網(wǎng)絡化組織結構下企業(yè)組織活動一體化的粘合劑。

(3)企業(yè)文化從單一型變?yōu)檎闲汀ＶR經(jīng)濟時代, 企業(yè)文化是個人價值與社會價值整合結果, 是理念文化、行為文化、物質(zhì)文化、制度文化整合的結果。2.2 知識經(jīng)濟時代下企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的核心

核心競爭力是企業(yè)長期形成的，蘊涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，由企業(yè)獨特擁有的，能為消費者帶來特殊效用，并使企業(yè)獲得長久競爭優(yōu)勢的核心能力資源。判斷一個企業(yè)的資源和能力能否構成核心競爭力，可以從以下五個標準考慮。

(1)價值性：企業(yè)的核心競爭力必須是有價值的。依靠它，企業(yè)能獲得利潤，同時，它也能給目標顧客帶來獨特的價值和利益，滿足顧客最重要和核心的需求。

(2)稀缺性：企業(yè)擁有的構成核心競爭力的資源和能力在競爭對手中是差異化的、稀缺的和非普遍存在的，并且是不可交易的，或者是要付出巨大的代價才能取得的。

(3)難以模仿性：企業(yè)形成的核心競爭力是競爭對手難以清晰辨別和加以模仿的，它是企業(yè)通過長期積累的多種技術、知識的有機綜合體，具有路徑依賴性。

(4)持久性：企業(yè)的核心競爭力能提供持久的效益，可經(jīng)歷多代產(chǎn)品而長盛不衰。

(5)延展性：在企業(yè)能力體系中，核心競爭力是母本，有延展效應，不僅可使企業(yè)在原有競爭領域中保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，而且還可以拓展到其它產(chǎn)品和服務中，從而實現(xiàn)企業(yè)的多元化發(fā)展戰(zhàn)略。

著名的蘭德公司經(jīng)過長期的研究后，將企業(yè)競爭力分為三個層面：第一層面是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品及控制其質(zhì)量的能力、企業(yè)的服務能力、成本控制的能力、營銷的能力、技術發(fā)展能力，所有這些屬于產(chǎn)品層；第二層面是各經(jīng)營管理要素組成的結構平臺、企業(yè)內(nèi)外人、事、物、環(huán)境、資源關系、企業(yè)運行機制，企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權制度，所有這些屬于制度層；第三層面是以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財務、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發(fā)展目標，所有這些屬于核心層。由此可見，企業(yè)文化不僅是一種核心競爭力，而且還是核心競爭力的核心。

三

企業(yè)文化是知識經(jīng)濟時代企業(yè)核心競爭力的源泉 3.1文化本身就是一種生產(chǎn)力。

文化既是一定的生產(chǎn)力、生產(chǎn)組織方式的反映, 又與一定的生產(chǎn)力、組織方式相適應。文化屬于上層建筑, 它對經(jīng)濟有著反作用力。從一定意義上講, 它比生產(chǎn)力的硬件, 例如勞動對象、勞動工具等, 對生產(chǎn)力的進步所起的作用還要大。我們可以看到這樣的經(jīng)驗事實: 不同的社會文化背景, 可以創(chuàng)造不同的社會生產(chǎn)力, 不同的企業(yè)文化, 也可以給企業(yè)創(chuàng)造不同的經(jīng)濟效益。文化作為生產(chǎn)力是通過生產(chǎn)力中最活躍的因素—— 人去發(fā)揮作用的, 不同的文化可以塑造不同品味的人,不同品味的人則可以創(chuàng)造出有著質(zhì)的差別的其他生產(chǎn)力要素。這是由于:

(1)文化包涵著價值判斷, 標志著社會贊賞什么和反對什么。在特定的文化背景中人們會近似于條件反射地找到自己的位置, 知道該干什么和不該干什么。(2)文化作為生產(chǎn)力, 其核心在于對人的創(chuàng)造性潛能的解放和弘揚。3.2企業(yè)文化—— 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的指南針。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略都是建立在一系列的假設、前提與信念的基礎之上。許多公司往往難以實施其制定的戰(zhàn)略, 在企業(yè)基本假設正確的前提下, 企業(yè)文化與經(jīng)營戰(zhàn)略不協(xié)調(diào)是其失敗的主要原因。企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略有著重要作用。一方面, 企業(yè)文化的核心引導著經(jīng)營戰(zhàn)略的定位?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略是在企業(yè)價值觀、經(jīng)營觀等企業(yè)文化核心要素所規(guī)范、營造的總體經(jīng)營思想、路線和方針的指導下產(chǎn)生的。另一方面, 企業(yè)文化的氛圍引導著經(jīng)營戰(zhàn)略的實施。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略需要企業(yè)全體員工共同自覺地去貫徹執(zhí)行, 否則再完美的戰(zhàn)略都只是紙上談兵。企業(yè)文化正是以其所營造的企業(yè)整體價值取向、經(jīng)營觀念和行為方式潛移默化地引導企業(yè)全體成員去貫徹、執(zhí)行企業(yè)既定的戰(zhàn)略, 保證戰(zhàn)略目標的實行。3.3企業(yè)文化—— 企業(yè)組織力的靈魂。企業(yè)組織以往被認為是一個靜態(tài)的封閉系統(tǒng), 企業(yè)在運行中追求和諧的構造, 以求產(chǎn)生組織效率, 但是面對迅速變化的外部環(huán)境, 這種制度剛性, 就會抵制變革, 失去對環(huán)境變化的敏感性、適應性和應變能力。對于穩(wěn)定的組織結構, 企業(yè)文化的溝通、協(xié)調(diào)功能可以積極地、有效地防止減弱企業(yè)組織行為僵化的傾向, 促成從協(xié)調(diào)一致到創(chuàng)新張力的轉(zhuǎn)變;對于相對松散的網(wǎng)絡化組織結構, 企業(yè)文化的導向、凝聚功能, 可以使松散的結構形成一個有機的系統(tǒng), 在龐大的機構和快速反應能力之間實現(xiàn)平衡。由此, 在知識經(jīng)濟時代獨特的組織能力, 不僅反應出靜態(tài)的制度, 更主要地體現(xiàn)組織過程和功能, 從而與競爭力產(chǎn)生了一種更為直接和動態(tài)的聯(lián)系, 這種不具有模仿性的聯(lián)系, 正是獨特企業(yè)文化整合而形成的核心競爭力。

3.4企業(yè)文化—— 企業(yè)創(chuàng)新力的源動力。企業(yè)文化的激勵功能就是要形成一種有利于企業(yè)員工創(chuàng)造性的發(fā)揮, 倡導創(chuàng)新意識, 運用創(chuàng)新思維, 精通創(chuàng)新之道, 敢于創(chuàng)新競爭, 鼓勵嘗試風險的企業(yè)文化環(huán)境。良好的企業(yè)文化氛圍不僅有助于新思想的產(chǎn)生, 而且也能使這些新 思想迅速而有效地轉(zhuǎn)變成實際運用。知識經(jīng)濟時代的創(chuàng)新特征是, 團隊創(chuàng)新, 企業(yè)文化就內(nèi)化為團隊精神, 這種團隊精神將個體團隊分力, 整合為團隊創(chuàng)新合力, 如果沒有團隊精神的整合,“明星隊”永遠打不過“冠軍隊”, 從這個意義上講, 企業(yè)文化是企業(yè)創(chuàng)新能力的源動力。

3.5企業(yè)文化—— 企業(yè)競爭的最高境界。海爾用文化注入方式改變企業(yè)的成功, 在于海爾不僅學習了西方等發(fā)達國家的先進管理經(jīng)驗, 更重要的是適合中國國情, 創(chuàng)造了適合中國的管理文化。海爾企業(yè)倡導的“敬業(yè)報國, 追求卓越”, 以及建立在此基礎上的海爾文化使海爾人緊密地團結在一起, 為創(chuàng)國際名牌這個共同的目標奮斗。這種文化不僅使它成功地跨地區(qū)兼并了合肥“黃山”電子有限公司、順德“愛德”洗衣機公司, 還獲得社會認同, 對周圍環(huán)境產(chǎn)生了巨大影響, 形成榜樣效應, 引起其他企業(yè)的效仿。用文化注入代替資金注入改變企業(yè)大大地降低了經(jīng)營風險, 降低了企業(yè)經(jīng)營成本(甚至出現(xiàn)了零成本)。同時, 也為優(yōu)勢企業(yè)迅速壯大探索出一條捷徑。越來越多的企業(yè)重視企業(yè)文化在兼并、改造企業(yè)中的作用。企業(yè)文化將成為企業(yè)競爭的最高境界。知識經(jīng)濟時代是一個競爭異常激烈的時代。當代經(jīng)濟的競爭表面看來是產(chǎn)品和服務的競爭, 深一層是經(jīng)營管理的競爭, 再深一層就是文化的競爭。一句話, 現(xiàn)代企業(yè)必須建立在高度文化的基石之上, 才能立于不敗之地。

四

如何在知識經(jīng)濟時代塑造一個優(yōu)秀的企業(yè)文化

正如上文中所提到的，企業(yè)文化在企業(yè)的發(fā)展和競爭力上都處于核心的地位和作用，那又應該如何創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化呢？這對于不同的制度、不同規(guī)模的企業(yè)，在建設中會有差異，但總的來說，可以按照以下幾個方面著手進行。(一)以人為本是企業(yè)文化建設的主題

優(yōu)秀的企業(yè)文化, 應該以人為本, 以顧客為中心, 努力服務社會, 同時,平等對待員工,平衡相關者的利益, 提倡團隊精神, 并鼓勵創(chuàng)新。企業(yè)文化絕對不是片面的發(fā)掘職工體力, 更重要的是發(fā)掘職工的智力資源, 更注重于人的因素。況且, 企業(yè)文化理論的本質(zhì)特征是倡導以人為中心的人本管理哲學。所以企業(yè)不能再受商業(yè)化的束縛, 在企業(yè)文化建設中, 要把精 力投向人, 大力加強“人”的建設。

(二)企業(yè)文化建設要適應“結盟取勝、雙贏模式”新戰(zhàn)略發(fā)展的要求“協(xié)作競爭、結盟取勝、雙贏模式”是美國著名的麥肯齊咨詢公司提出的21 世紀企業(yè)發(fā)展的新戰(zhàn)略, 這是一種適應新經(jīng)濟需要的網(wǎng)絡型的戰(zhàn)略。自20 世紀80 年代以來, 這種戰(zhàn)略從形式到內(nèi)容, 都發(fā)生了巨大變化, 結盟、兼并、接管的事例層出不窮。近三年, 世界上有3.2 萬家公司進行聯(lián)盟。這是經(jīng)濟發(fā)展及經(jīng)濟全球化的必然結果。一般來說, 各個企業(yè)都有各自的文化特征, 創(chuàng)業(yè)歷史、發(fā)展目標、經(jīng)營理念、所處環(huán)境、隊伍素質(zhì)等各有不同, 所形成的企業(yè)文化也必然各具特色、互有差異。如果沒有企業(yè)文化的融合, 就會出現(xiàn)“貌合神離, 形連心不連”現(xiàn)象。所以, 只有做到取長補短、揚優(yōu)避劣、達成共識, 形成“結盟取勝、雙贏模式”型的企業(yè)文化, 企業(yè)才更具生命力、凝聚力和競爭力。(三)與生態(tài)文化有機的結合

生態(tài)文化是一種新型的管理理論, 它包括生態(tài)環(huán)境、生態(tài)倫理和生態(tài)道德, 是人對解決人與自然關系問題的思想觀點和心理的總和。生態(tài)文化屬于生態(tài)科學, 主要研究人與自然的關系, 體現(xiàn)的是生態(tài)精神;而企業(yè)文化則屬于管理科學, 主要研究人與人的關系, 體現(xiàn)的是人文精神, 但是本質(zhì)上二者都屬于一種發(fā)展觀, 運用系統(tǒng)觀點和系統(tǒng)思維方法, 從整體出發(fā)進行研究。在世界日益倡導“綠色”的社會里, 企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展, “生態(tài)化”是其必由之路, 生態(tài)文化融人企業(yè)文化后不僅可擴大企業(yè)文化的外延, 而且有利于企業(yè)樹立良好形象。(四)注重樹立良好的企業(yè)形象 企業(yè)形象直接與企業(yè)的興衰、優(yōu)劣相聯(lián)系, 企業(yè)的知名度與美譽度有機結合構成了企業(yè)在公眾中的形象。良好的知名度與美譽度, 是企業(yè)一筆巨大的無形資產(chǎn), 如果聲譽卓著, 企業(yè)就能招攬到更多的優(yōu)秀人才和顧客, 能吸引到更多的投資,能得到周圍鄰里的支持和幫助。經(jīng)濟全球化使得競爭更為激烈, 企業(yè)要脫穎而出, 形象戰(zhàn)略尤為重要, 它是企業(yè)在市場經(jīng)濟中運作的實力、地位的體現(xiàn)。2l 世紀, 企業(yè)競爭除了人才與科技的競爭以外, 還有比較重要的一點就是, 誰最先發(fā)現(xiàn)消費空擋, 并以良好的形象占據(jù)消費之心, 誰就能占居市場, 不斷擴大經(jīng)營效益。

(五)更注重企業(yè)精神與企業(yè)價值觀的人格化

價值觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)要努力培育“生死與共”的價值觀, 使企業(yè)全體員工增強主人翁意識, 能與企業(yè)同呼吸、同成長、同發(fā)展、共生死, 做到企業(yè)精神與企業(yè)價值觀的人格化, 實現(xiàn)“人企合一”。海爾的文化建設是中國企業(yè)文化建設的典范。海爾集團極具遠見, 公司對職工的工作給予不斷鼓勵, 使他們對工作經(jīng)常保持新鮮度, 責任感無形中得到加強。(六)注重企業(yè)文化建設的動態(tài)性

企業(yè)文化既是企業(yè)發(fā)展的動力, 更是企業(yè)管理的工具。企業(yè)文化不是一成不變的, 總的來說它要隨著企業(yè)的外界競爭環(huán)境變化而變化。這樣的時候, 企業(yè)領導人必須懂得用文化的變化來配合或推動戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變。例如海爾在企業(yè)發(fā)展的三個戰(zhàn)略階段的企業(yè)文化建設重心是不同的。海爾在創(chuàng)業(yè)之初實行的是專業(yè)化創(chuàng)名牌的戰(zhàn)略(1982～1992 年), 海爾一開始注重質(zhì)量文化的建設;在多元化戰(zhàn)略階段(1992～1998 年), 一方面注重文化的整合與傳播, 以文化為先導進行收購與兼并, 另一方面建設服務文化;在國際化戰(zhàn)略階段(1998 年至今), 海爾突出的是敬業(yè)報國的理念, 提出海爾中國造的口號。(七)注重心理機制

企業(yè)文化作為微觀的文化范圍, 構成了企業(yè)內(nèi)部的心理環(huán)境, 企業(yè)領導者怎樣避免企業(yè)文化建設流于形式, 關鍵在于領導者按照心理學規(guī)律, 采取相應措施, 營造適宜內(nèi)部的心理環(huán)境, 使全體員工在感染熏陶中形成共識。在企業(yè)文化建設應注意遵循運用心理定勢、重視心理強化、利用從眾心理、培育認同心理、激發(fā)模仿心理和化解挫折心理等心理機制。

五

結語

知識經(jīng)濟時代是一個競爭異常激烈的時代。當代經(jīng)濟的競爭表面看來是產(chǎn)品和服務的競爭, 深一層是經(jīng)營管理的競爭, 再深一層就是文化的競爭。一句話, 現(xiàn)代企業(yè)必須建立在高度文化的基石之上, 才能立于不敗之地?，F(xiàn)如今，越來越多的企業(yè)已認識到企業(yè)文化的重要作用，企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)管理領域的一個熱點，也是21世紀企業(yè)管理發(fā)展的方向。當前的企業(yè)競爭是包括企業(yè)產(chǎn)品、服務、形象、品牌、戰(zhàn)略、文化等多元素的綜合競爭，而企業(yè)文化又逐漸成為競爭的核心，沒有強大的企業(yè)文化，沒有企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學、再高的經(jīng)營戰(zhàn)略也無法成功。特別是對于留住人才的意義。一個成功的企業(yè)一定要有完善的治理結構、有競爭力的核心技術、有創(chuàng)新精神的企業(yè)家和管理團隊，以及積極和諧的企業(yè)文化。企業(yè)文化是一種力量，隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，它對企業(yè)的興衰將發(fā)揮越來越重要的作用，甚至是關鍵性的作用，優(yōu)秀而獨到的企業(yè)文化是企業(yè)吸引并留住人進而發(fā)展壯大、立于不敗之地的沃土，正如日本企業(yè)界人士說，沒有文化就沒有產(chǎn)業(yè)。優(yōu)秀的企業(yè)文化一旦同卓越的企業(yè)家、科學的管理相結合，就被廣大的職工所認同、所接受，不僅成為企業(yè)無形的精神支柱，形成巨大的凝聚力和活力，而且將產(chǎn)生巨大的物質(zhì)力量，促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。在理論上，企業(yè)文化對于企業(yè)的重要（尤其在吸引和留住人才方面）早已成為理論界與企業(yè)界的共識。宏觀上說，由于經(jīng)濟的發(fā)展、技術的革命、企業(yè)運作方式的變化，對企業(yè)文化的研究，無論多廣都不能算太廣，無論多深都不能說太深，從這個角度上來說，本文的有關企業(yè)文化對企業(yè)留住人才的意義的探討只是初步的，不成熟的。在實踐上，各個企業(yè)的文化留人術還是有自己具體特點，因為沒個企業(yè)有每個企業(yè)具體的生存環(huán)境。實踐中不少具體而實際的問題使我們從接受一個觀念到將觀念轉(zhuǎn)化為有效的行動，還需要一定的過程，而且有時是比較艱難的過程。在這個過程中，有效的方法是根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的實際情況，因地制宜地制定相應的文化留人策略，并在實踐中不斷改進、完善。

參考書目： 1 司琴：《企業(yè)文化與企業(yè)競爭力探討—論企業(yè)文化與核心競爭力》 經(jīng)濟管理者 2010年20

期 2 張敏翠：《企業(yè)文化是知識經(jīng)濟時代企業(yè)核心競爭力的源泉》 經(jīng)濟師 2000年第9期 3 徐其東：《淺析優(yōu)秀企業(yè)文化建設策略》 沿海企業(yè)與科技 2006年第一期 4 閆銀燦：《現(xiàn)代企業(yè)文化與提高企業(yè)競爭力》河南農(nóng)業(yè)教育版 2008年第9期

第三篇：知識經(jīng)濟背景下的企業(yè)知識管理

知識經(jīng)濟背景下的企業(yè)知識管理

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)的知識管理越來越受到企業(yè)的關注。企業(yè)現(xiàn)在的管理人員越來越重視企業(yè)員工的學歷和知識儲備，每年都會安排企業(yè)員工進行知識充電來提高企業(yè)的管理水平。本文介紹了企業(yè)知識管理在知識經(jīng)濟背景下的重要性，分析了知識經(jīng)濟的特征和知識經(jīng)濟下企業(yè)知識管理勉勵的問題的解決方法。

知識創(chuàng)造財富，根據(jù)目前的社會經(jīng)濟發(fā)展形式，知識已經(jīng)成為一個人真正的最可靠的財富，你可以沒有錢，但你不可以沒有知識，要不然會被社會的發(fā)展所淘汰。在未來，目前的企業(yè)發(fā)展模式一定會產(chǎn)生改變，知識經(jīng)濟背景下的企業(yè)知識管理一定會超越目前企業(yè)發(fā)展的模式。知識一定是一個企業(yè)發(fā)展的首要動力，是一個企業(yè)的首要資源，知識經(jīng)濟背景下的企業(yè)知識管理一定會在將來成為引領知識經(jīng)濟發(fā)展的前沿。

一、知識經(jīng)濟的特征

第一，知識經(jīng)濟的概述。

知識經(jīng)濟是指在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎之上的經(jīng)濟。知識是知識經(jīng)濟的根本，高科技的信息產(chǎn)業(yè)是知識經(jīng)濟的主要內(nèi)容，可以處理高科技信息的人才是在知識經(jīng)濟背景下企業(yè)知識管理所需要的。知識經(jīng)濟屬于腦力勞動，與目前的生產(chǎn)情況不同，知識經(jīng)濟沒有傳統(tǒng)生產(chǎn)工具的磨損現(xiàn)象，知識有可以反復使用、也可以增值的特征。所以知識經(jīng)濟必將引領時代潮流。

第二，知識經(jīng)濟的規(guī)律。

傳統(tǒng)的經(jīng)濟和知識經(jīng)濟在創(chuàng)造經(jīng)濟利益的過程中有著明顯的不同。傳統(tǒng)經(jīng)濟是企業(yè)根據(jù)收入的遞減、成本的遞增的規(guī)律來運轉(zhuǎn)的；知識經(jīng)濟是根據(jù)收入遞增、成本的遞減的規(guī)律來運轉(zhuǎn)的，從根本上就有明顯的不同。有的企業(yè)已經(jīng)意識到隨著經(jīng)濟的發(fā)展，知識經(jīng)濟必將引領企業(yè)的發(fā)展和壯大。

二、知識經(jīng)濟下企業(yè)知識管理的措施

第一，知識管理面臨的各種問題。

物質(zhì)技術設施薄弱。企業(yè)的知識管理已經(jīng)成為了企業(yè)生存和發(fā)展的新方向。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，信息技術的越來越發(fā)達、市場的競爭也越來越激烈，企業(yè)要提高自己在市場中的競爭價值，在目前情況下，要想真正的實現(xiàn)知識經(jīng)濟背景下的知識管理還面臨著許多問題。物質(zhì)技術設施是企業(yè)知識管理的基礎，對于目前的企業(yè)來說，它的物質(zhì)技術設施相對來說還比較薄弱，對于物質(zhì)技術薄弱的問題我們要拿出相應的解決辦法，建立相關的知識部門，完善物質(zhì)技術設施，派專門的管理人員負責知識管理部門的運作。促進企業(yè)向好的方向發(fā)展。

企業(yè)知識文化的落后。目前的企業(yè)屬于工業(yè)社會時期的企業(yè)結構，企業(yè)不注重員工的知識儲備和企業(yè)文化，只要求生產(chǎn)的質(zhì)量和數(shù)量。忽視了企業(yè)員工的情感和創(chuàng)新，忽略了企業(yè)員工的內(nèi)在價值和創(chuàng)造力，由于企業(yè)的文化和結構的落后，影響了企業(yè)的發(fā)展，造成了企業(yè)知識的落后。根據(jù)這些問題找到相應的解決方法，建立一整套的知識結構，通過更好的知識管理來提高企業(yè)員工的知識儲備，提高在知識經(jīng)濟背景下的企業(yè)知識管理的發(fā)展速度，為了企業(yè)獲得更好的經(jīng)濟效益，鼓勵企業(yè)員工進行知識學習，提高學習的積極性，保證企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量，為企業(yè)獲得更好的經(jīng)濟收入。

鼓勵制度老套。有的企業(yè)的鼓勵制度還和之前一樣，按時間發(fā)工資或者按生產(chǎn)數(shù)量發(fā)工資，老套的鼓勵制度阻礙了企業(yè)的快速發(fā)展，也影響了企業(yè)對知識的共享和創(chuàng)造。由于員工的文化水平低，當他掌握別人不懂的技術時不會告訴其他人，阻礙了知識和技術的創(chuàng)新，這樣的情況還很多，這種現(xiàn)象就阻礙了企業(yè)對于知識的傳播和個人素質(zhì)的提高。對于企業(yè)的鼓勵制度進行改善，增加企業(yè)的收入，鼓勵員工進行知識充電。提高員工對知識的學習態(tài)度，知識屬于無形資產(chǎn)，知識的越廣泛傳播越能說明知識得到了共享和發(fā)展，對知識越有利，建立完善的信息結構，保證知識的傳播和共享對于企業(yè)的發(fā)展是百利而無一害的。

組織結構不完善?，F(xiàn)在的企業(yè)組織結構還是復雜的，對于這些問題我們要進行解決，企業(yè)要建立完善的組織結構和知識的企業(yè)文化。信息技術和網(wǎng)絡技術的應用對于企業(yè)的發(fā)展有著極其重要的作用，企業(yè)的信息實現(xiàn)公開化，建立簡單的管理模式，減少管理層次，通過網(wǎng)絡的發(fā)展實現(xiàn)知識的共享和傳播，增加員工之間的溝通和合作，加強企業(yè)在市場中的地位，促進企業(yè)的發(fā)展。

三、結束語

如何在知識經(jīng)濟的背景下對企業(yè)實行知識管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的新目標。本文要想真正實現(xiàn)知識經(jīng)濟背景下的企業(yè)知識管理，就要加強信息的傳播和創(chuàng)造，實現(xiàn)集體的智慧和創(chuàng)新能力，提高企業(yè)的經(jīng)濟收入，本文介紹了企業(yè)知識管理在知識經(jīng)濟背景下的重要性，分析了知識經(jīng)濟的特征和知識經(jīng)濟下企業(yè)知識管理勉勵的問題的解決方法。

（作者單位：四川大學商學院）

第四篇：知識經(jīng)濟背景下企業(yè)知識產(chǎn)權保護研究

知識經(jīng)濟背景下企業(yè)知識產(chǎn)權保護研究

田艷麗

摘 要：當前知識經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，知識產(chǎn)權已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的“動力泵”。然而由于歷史原因，我國企業(yè)對知識產(chǎn)權保護的認識和重視程度不夠。本文對企業(yè)構建知識產(chǎn)權保護過程中應該重點關注的一些問題給出了初步的看法，并在此基礎上提出了一些粗淺的建議。

關鍵詞：知識經(jīng)濟；知識產(chǎn)權保護

1知識產(chǎn)權的定義及重要性

所謂知識產(chǎn)權，是指從事智力創(chuàng)造性活動取得成果后依法享有的權利。近年來，伴隨著中國經(jīng)濟的高速增長，中國企業(yè)在國際市場上的競爭力逐步增強，許多中國企業(yè)紛紛開始在全球開拓業(yè)務，遭受國外企業(yè)的競爭與挑戰(zhàn)。諸如技術壁壘、專利費索取、商標侵權、仿冒名牌等“知識產(chǎn)權”紛爭日益激烈，然而，由于我國企業(yè)長期受計劃經(jīng)濟影響，企業(yè)的知識產(chǎn)權保護意識還比較淡薄，應對貿(mào)易糾紛的能力也有限?！爸R產(chǎn)權”已經(jīng)成為國外企業(yè)排擠中國企業(yè)的重要手段。

在當前知識經(jīng)濟蓬勃興起、全球競爭日益加劇的時代背景下，知識產(chǎn)權不僅是國家經(jīng)濟發(fā)展的“動力泵”，同時也是企業(yè)核心競爭力的重要體現(xiàn)，它直接關系到企業(yè)的生存與發(fā)展，決定企業(yè)的命運和未來。因此，企業(yè)應當認識到知識產(chǎn)權保護的迫切性和重要性。結合我國企業(yè)的現(xiàn)實情況，筆者認為四個方面值得我們予以特別的關注。

2企業(yè)知識產(chǎn)權保護過程應重點關注的問題

①樹立知識產(chǎn)權保護意識。2000年美國耐克公司向深圳市中級人民法院起訴浙江省進出口公司、嘉興制衣廠。理由是浙江省進出口公司、嘉興制衣廠為西班牙CIDESPORT公司貼牌生產(chǎn)的滑雪衫夾克產(chǎn)品侵犯耐克公司的商標權。深圳市中級人民法院最終判決浙江省進出口公司、嘉興制衣廠侵權成立，賠償耐克公司相應的損失。由于我國企業(yè)長期處于計劃經(jīng)濟中，企業(yè)對知識產(chǎn)權的認識很不充分?！坝兄圃鞜o創(chuàng)新、有創(chuàng)新無產(chǎn)權、有產(chǎn)權無應用、有應用無保護”。從具體表現(xiàn)形式來看，知識產(chǎn)權淡薄主要體現(xiàn)在兩方面：

一、不懂得保護自己的知識產(chǎn)權。很多技術在申請專利前就參加展覽或以論文等形式發(fā)表，使得該技術將失去了獨特性和新穎性，為他人無償使用；

二、不尊重他人的知識產(chǎn)權，侵犯他人的權利。假冒侵權現(xiàn)象層出不窮，知識產(chǎn)權糾紛時有發(fā)生。要樹立知識產(chǎn)權保護意識，就意味著企業(yè)要學會尊重知識、尊重創(chuàng)新、尊重人才，對保護知識產(chǎn)權的重要性給予足夠的重視，并掌握必要的保護措施和知識。

②建立商業(yè)秘密的保密制度。過去我們談到知識產(chǎn)權主要指專利權、商標權及著作權等，但隨著經(jīng)濟全球化，知識產(chǎn)權的范圍已超過原有的領域，除上述權利外，它還應包括商業(yè)秘密以及其他由于智力活動而產(chǎn)生的權利。所謂商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。其內(nèi)涵十分豐富，除技術秘密外，還包括客戶名單、貨源情報、產(chǎn)銷策略、招投標的標底等。近年來因員工流動而造成商業(yè)秘密泄露案件時有發(fā)生。我國企業(yè)應吸取教訓，對商業(yè)秘密要及時建立保密制度、采取保密措施。例如對技術人員業(yè)務活動進行規(guī)范，制定嚴格的技術資料接觸程序，使每個人都只能接觸到核心技術的一部分?；蚴桥c員工簽訂保密協(xié)議，與商業(yè)伙伴簽訂保密協(xié)議等。

③注重創(chuàng)新，努力營造良好的創(chuàng)新環(huán)境。注重創(chuàng)新，就是要求企業(yè)把開發(fā)創(chuàng)造知識產(chǎn)權放在重要地位，不斷提升企業(yè)知識產(chǎn)權的數(shù)量和水平。而創(chuàng)新又可分為自主創(chuàng)新和引進創(chuàng)新。在自主創(chuàng)新方面，企業(yè)可以加大R&D投入，研制自己的核心技術，開拓自己的營銷網(wǎng)絡，通過創(chuàng)新能力的提升提高在產(chǎn)業(yè)鏈條中的地位。而至于引進創(chuàng)新，當前的國際經(jīng)濟危機為我們提供了很好的機會，我們可以以相對便宜的價格從國外引進先進技術，通過引進、消化、吸收及再創(chuàng)新，開發(fā)圍繞核心專利的應用性專利技術。通過創(chuàng)新活動，可以提高企業(yè)在知識產(chǎn)權方面的競爭力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

④積極應對知識產(chǎn)權訴訟。積極應對知識產(chǎn)權訴訟有兩層意思。

一、如果發(fā)現(xiàn)自己的知識產(chǎn)權被侵害，要敢于出來維權，保護自身的知識產(chǎn)權不受侵犯。

二、尊重別人的智力成果，避免侵犯他人的知識產(chǎn)權。如果遭遇訴訟，我們也要積極應對。鑒于知識產(chǎn)權的重要性，為了更好的利用知識產(chǎn)權訴訟維護企業(yè)利益，大中企業(yè)應當根據(jù)自身情況建立知識產(chǎn)權保護專業(yè)機構。對于中小企業(yè)，由于資金實力和人員方面的限制，可以配備相應專業(yè)管理人員開展知識產(chǎn)權工作，也可以將知識產(chǎn)權保護服務外包給社會知識產(chǎn)權服務機構或?qū)I(yè)人員。

3結語

在經(jīng)濟全球化的今天，企業(yè)參與國際競爭越來越頻繁。知識經(jīng)濟競爭的核心實際上就是知識的競爭，知識產(chǎn)權已經(jīng)成為企業(yè)參與國際競爭的制高點。企業(yè)應當充分認識開展知識產(chǎn)權保護的必要性、緊迫性，注重對知識產(chǎn)權創(chuàng)造及保護的投入。需要特別指出的是，企業(yè)知識產(chǎn)權保護并不是一個孤立系統(tǒng)，需要企業(yè)各部門通力合作來促進和保護企業(yè)知識產(chǎn)權，同時，企業(yè)還應加強同知識產(chǎn)權管理部門和社會其他支持部門的聯(lián)系，獲得社會支持體系的服務與支持，從而為企業(yè)核心競爭力提供源源不斷的動力支持。參考文獻：

[1]汪張林.我國紡織服裝企業(yè)知識產(chǎn)權方存在的問題與對策[J].科技與經(jīng)濟,2007,(4).[2]鄂齊.金融危機背景下我國企業(yè)知識產(chǎn)權戰(zhàn)略[J].遼寧經(jīng)濟,2009,(3).[3]吳小剛,郭偉青.企業(yè)知識產(chǎn)權自我保護體系構建探索[J].新西部,2009,(16).

第五篇：淺談知識經(jīng)濟背景下的企業(yè)溝通文化.

淺談知識經(jīng)濟背景下的企業(yè)溝通文化

作者：宋曉峰

時間：2009-3-10 15:02:00

【論文關鍵詞】：企業(yè)文化 溝通 企業(yè)發(fā)展

【論文摘要】: “入世”的成功，使中國真正進入了經(jīng)濟一體化的軌道，與狼共舞也好，同臺競技也罷，中國企業(yè)都必須直面前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。面對這樣的競爭環(huán)境，我們必須清醒地認識到，企業(yè)文化對企業(yè)的生存與發(fā)展的作用越來越大，已成為決定企業(yè)興衰的根本所在。而在企業(yè)管理中無時、無處不在的溝通作為企業(yè)經(jīng)營管理中的潤滑劑與企業(yè)落實經(jīng)營管理思想的重要工具，對企業(yè)文化的建設起著尤為重要的作用。企業(yè)只有建立一個高效率的內(nèi)部溝通機制，積極拓展溝通渠道，才能有效的促進企業(yè)文化的建設，從而提高企業(yè)的競爭力，促進企業(yè)更好、更快的發(fā)展。

人類社會的經(jīng)濟形態(tài)在經(jīng)歷了采集經(jīng)濟、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟和工業(yè)經(jīng)濟之后，目前已面臨一種全球化、信息化、網(wǎng)絡化和以知識驅(qū)動為基本特征的嶄新的社會經(jīng)濟形態(tài)—— 知識經(jīng)濟。在知識經(jīng)濟時代的企業(yè)，僅僅靠產(chǎn)權、物質(zhì)利益方面的紐帶是不夠的，還必須有文化、精神、道德方面的紐帶，產(chǎn)品競爭和服務競爭均已成為明日黃花，惟有企業(yè)文化才是提高企業(yè)競爭力的最有效措施。而溝通對企業(yè)文化的形成、傳播、演變都起著非常重要的作用，企業(yè)應力求通過搭建良好而暢通的溝通渠道，塑造有效的溝通文化，使企業(yè)文化尤如宗教信仰般潛移默化在員工心目中，成為企業(yè)員工的精神綱領指導員工的言行舉止，以此體現(xiàn)企業(yè)的形象與風范。

一、企業(yè)文化的概念及其重要性

企業(yè)文化是圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理形成的文化觀念以及這種文化觀念主導下形成的企業(yè)行為方式和傳統(tǒng)。它是通過方針、政策、原則、制度所表現(xiàn)出來的企業(yè)核心的價值觀念。反映的是已經(jīng)沉淀在企業(yè)中的那些約定俗成的行為規(guī)范和價值取向。它能為全體員工創(chuàng)造一個一致認同的價值觀念，創(chuàng)造一個能促進員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境。它內(nèi)在地產(chǎn)生于企業(yè)自身，得到全體管理者和員工的認同與維護，并隨著企業(yè)的發(fā)展而日益強化，最終成為企業(yè)取之不盡用之不竭的精神源泉。它對企業(yè)全體員工的思想、行動具有導向作用、凝聚作用和規(guī)范作用。

一個沒有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)是不可能持續(xù)、快速、健康發(fā)展的。企業(yè)文化的核心是企業(yè)成員的思想觀念，它決定著企業(yè)成員的思維方式和行為方式。無論是企業(yè)家還是普通的企業(yè)員工，如果對自己企業(yè)的文化沒有深刻的理解和認知，要想在事業(yè)上大展宏圖是不可能的，他就像身處異國的游客那樣，不時會產(chǎn)生陌生感和沮喪感。從這個意義上說，企業(yè)文化是企業(yè)家和企業(yè)全體員工的精神家園。所以好的企業(yè)文化能夠挖掘出企業(yè)中每一個成員的潛能，激發(fā)出他們的士氣，提供給企業(yè)創(chuàng)新、進步的精神動力。作為企業(yè)的創(chuàng)造者，他們必須面對的一個問題就是如何把員工團結起來和企業(yè)同舟共濟、共榮辱，而這正是企業(yè)文化要解決的問題。

二、企業(yè)文化和溝通的關系

人們之所以如此關注企業(yè)文化，是因為人們注意到了企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要作用。曾經(jīng)有人預言，將來企業(yè)的競爭，將會是企業(yè)文化的競爭。從某種意義上說，企業(yè)文化才是最終意義上的第一核心競爭力。而企業(yè)文化之所以能夠為人們所感知，就是因為它存在于人們的交往和溝通過程中，企業(yè)文化在人們的溝通中形成、傳播、演變并發(fā)揮其無所不在的影響。

溝通是指兩個或者兩個以上的人交流并理解信息的過程，其目的常常是為了激勵或者影響人的行為。溝通是雙向的互通過程，管理溝通是包括傾聽和其他反饋形式的雙向式溝通，正是相互理解的愿望激勵著高級管理人員到車間去看望員工、舉行小型的非正式會議或者在公司的自助餐廳里與員工共同進餐。管理者在與員工們的直接溝通中了解到的情況可以幫助他們更好的了解公司。離開了溝通，人們不可能知道何謂該企業(yè)的價值觀，何謂該企業(yè)的經(jīng)營理念，也不可能知道何謂該企業(yè)的道德準則，何謂該企業(yè)的形象。

企業(yè)文化離不開溝通活動，同樣，溝通方式也能體現(xiàn)出企業(yè)文化。企業(yè)文化能夠創(chuàng)造一個溝通的氣氛，那種不尊重個人尊嚴和人格的企業(yè)文化，那種不信任員工的企業(yè)文化，使人們在溝通過程中總會心有余悸，不敢暢所欲言，不敢講出自己真實的看法和想法，企業(yè)管理人員從員工處得到的信息往往是不真實的甚至是歪曲的，而根據(jù)錯誤的信息做出的決策是非常有害和危險的。那種尊重員工、信任員工的企業(yè)文化，員工則會暢所欲言，將自己真實的看法、想法講出來，企業(yè)由此可以得到真實的信息反饋，做出正確的決策。

三、如何塑造企業(yè)的溝通文化

（一）建立有效的溝通渠道

溝通在企業(yè)內(nèi)部無處不在，無時不有，但溝通渠道不暢通是大多數(shù)企業(yè)都存在的通病，企業(yè)的機構越是復雜，其溝通越是困難，因為基層的許多建設性意見不能及時反饋至高層決策者，甚至有些意見在反饋過程中已被層層扼殺，而決策層的政策決策在傳達過程中，常常也無法以原貌展現(xiàn)在員工面前。因此，建立一個高效率的內(nèi)部溝通機制，積極拓展溝通渠道，是企業(yè)文化軟性管理的“硬著陸”，同時也是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種重要手段。

要有效的管理信息溝通，企業(yè)必須在信息傳遞上下功夫：首先，溝通必須目的明確、思路清晰、注意表達方式。在信息交流之前，發(fā)訊者應考慮好自己將要表達的意圖，抓住中心思想。在溝通過程中要使用雙方都理解的用語和示意動作，并恰當?shù)剡\用語氣和表達方式，措詞不僅要清晰、明確，還要注意情感上的細微差別，力求準確，使對方能有效接收所傳遞的信息。

其次，要考慮信息接收者的需要。信息是有價值的，但是，價值的大小卻因人而異，同一信息對不同的人價值不同。無論何時信息都要適用，或在短期內(nèi)，或在較遠的未來。有時短期內(nèi)會影響員工的不受歡迎的措施，如果從長遠來看對他們有利的話，也比較容易被他們接受。因此，要注意信息傳遞的目標，確保信息的效用。要研究不同對象的不同需要，追蹤信息接受者的視線所向，保證信息傳遞的質(zhì)量，減少無效勞動。

第三，管理者要營造一種信任和坦誠的組織氛圍。下級對領導者是否信任，程度如何，對于改善溝通有很重要的作用。如果沒有信任，完全真實的信息可能變成不可接受的，而不真實的信息反而可能變成可接受的。一般來說只有受到下級高度信任的領導者發(fā)出的信息，才可能完全為下級所接受。坦誠溝通和對話可以鼓勵人們開誠布公地與他人溝通。下屬可以像報告好消息一樣向上級報告壞消息，而不必擔心受到懲罰。在員工之間開發(fā)人際交流技巧的努力可以培養(yǎng)公開、誠實與信任。

第四，要控制使用直接傳遞與非正式渠道。所謂直接傳遞就是越級傳遞，撇開管理信息系統(tǒng)，使溝通雙方直接對話。在管理中，不能過多采用這種方式，但在某些特殊情況下可以控制使用。有些企業(yè)設立總經(jīng)理接待日、總經(jīng)理信箱就是為了減輕溝通者的心理壓力，以便對信息傳遞進行控制。對于非正式溝通，也應實施有效的控制，因為雖然在一些情況下，非正式溝通往往能夠達到正式溝通難以達到的效果，但是，它也可能成為散布謠言和小道消息的渠道，產(chǎn)生副作用。管理者要提高管理水平，必須做好信息溝通的控制和管理。

第五，運用反饋。這是確保信息準確性的一條可靠途徑。這種反饋要求是雙向的，即下級主管部門經(jīng)常給上級領導提供信息，同時接受上級領導的信息查詢；上級領導也要經(jīng)常向下級提供信息，同時對下級提供的信息進行反饋，從而形成一種信息環(huán)流。

（二）對員工績效評價要講究溝通藝術

1、要明確績效評價的兩個目的：一是把員工的績效情況反饋給他們；二是建立未來的計劃，即確定員工下一步要達到的績效目標。

2、在語言溝通上，企業(yè)領導要做到以下幾個方面：

（1）評價結果應具體而不籠統(tǒng)。評價結果過于籠統(tǒng)，會使員工懷疑對他們隨從事的工作缺乏了解，將會降低評價結果的可信性。

（2）評價時既要指出進步又要指出不足。企業(yè)領導要先對員工進行表揚，使員工不至過于緊張，接下來指出員工的不足，最后再表揚員工，這樣可以使員工有著愉快的心情，有助于消除員工的抵觸情緒，增強員工根據(jù)績效反饋結果改變行為的自愿程度。

（3）通過問題解決方式建立未來績效目標。在面談中要建立未來的績效目標，采用單純勸說方式和說聽方式都不能取得良好的效果。應當采用主管與員工雙方共同討論的模式，讓員工高度參與。

總體來說，企業(yè)文化是企業(yè)生存的基礎、行為的準則和成功的保證，良好的企業(yè)文化對于一個企業(yè)的發(fā)展是不可缺少的。而溝通則是企業(yè)文化的關鍵所在，企業(yè)只有建立一個高效率的內(nèi)部溝通機制，積極拓展溝通渠道，塑造優(yōu)秀的溝通文化，才能使企業(yè)文化有效地進行傳播，保證企業(yè)文化執(zhí)行力的正確性、方向性、把握度，從而使企業(yè)長遠、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。