第一篇：2018年20個(gè)熱門的IT技術(shù)崗位與薪資

2018年20個(gè)熱門的IT技術(shù)崗位與薪資

失業(yè)率在 IT 行業(yè)就像是個(gè)笑話。為了爭奪頂尖人才，很多公司都會(huì)提供更高的薪水來吸引高水準(zhǔn)的開發(fā)人員。

“ 我們的客戶都在普遍加薪。隨著工資水平的提高，他們對求職人員的期望也上升了：不但得具備核心技術(shù)，還需要在新技術(shù)方面有一定的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，” Tom Cirri，一位獵頭總監(jiān)如是強(qiáng)調(diào)。

如果你想知道自己的價(jià)值，那么下面是當(dāng)前熱門的20個(gè)IT崗位，以及招聘公司愿意給出的薪水。

1.增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)開發(fā)人員

薪資范圍：115,000~130,000 美元

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)正日益對我們的市場和銷售行業(yè)產(chǎn)生巨大的影響。如果你想找份這方面的工作，最流行的工具是ARToolKit、Unity3D、Vuforia和Metaio，Cirri 表示。2.前端開發(fā)人員

薪資范圍：140,000~150,000 美元

對網(wǎng)站和 app 外觀的要求推動(dòng)了對前端開發(fā)人員的需求?！?也因此，我們的客戶不但要求開發(fā)人員具備 Java 和編寫腳本的經(jīng)驗(yàn)，還得會(huì) JavaScript 腳本庫和AngularJS、EXTJS 或 Node JS，” Cirri 說。3.網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)安全工程師

薪資范圍：110,000~125,000 美元

BYOD(攜帶自己的設(shè)備辦公)和 MDM(移動(dòng)設(shè)備管理)的趨勢推動(dòng)了該技術(shù)的發(fā)展。并且近期備受矚目的數(shù)據(jù)泄露門迫使很多公司不得不重新更加嚴(yán)格地審視自己的網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)安全協(xié)議和負(fù)責(zé)人員。關(guān)于這個(gè)崗位，如果求職者擁有NitroSecurity、Palo Alto 軟件和FireEye入侵檢測和預(yù)防套件經(jīng)驗(yàn)，將會(huì)比其他競聘者更有優(yōu)勢。4.安全架構(gòu)師

薪資范圍：150,000 ~175,000 美元

設(shè)計(jì)和構(gòu)建安全系統(tǒng)變得越來越重要，這也促使這類崗位的需求量增加。并且由于安全架構(gòu)師幾乎涉及所有的領(lǐng)域，所以也使得這個(gè)職位成為了一個(gè)開放的求職領(lǐng)域。5.數(shù)據(jù)分析師

薪資范圍：125,000~155,000 美元

任何數(shù)據(jù)分析師，只要有大數(shù)據(jù)平臺(tái)或機(jī)器學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，都可以喊出 155,000 美元的身價(jià)?！?至今為止，這方面的人才缺口還在不斷增加，因?yàn)楝F(xiàn)在的客戶都想有這方面的專業(yè)人士，能使用數(shù)據(jù)分析工具鉆研數(shù)據(jù)，以便于在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上作出決策，” Cirri 說。6.中間件工程師

薪資范圍：90,000 ~110,000 美元

Java 仍然是一個(gè)熱門技能，但是我們現(xiàn)在更需要有 Java 特定應(yīng)用服務(wù)器經(jīng)驗(yàn)的工程師。當(dāng)然此崗位大多需要的還是擁有資深故障修復(fù)經(jīng)驗(yàn)的 Java 專業(yè)人士，在此基礎(chǔ)上要是你還能做到關(guān)注安全，那工資可以要得更高。

“ 故障修復(fù)非常熱門，因?yàn)榕f系統(tǒng)和新的安全解決方案、新的 Web 服務(wù)器和數(shù)據(jù)整合中心之間的關(guān)系，都是需要我們?nèi)ラ_發(fā)和維護(hù)的，” Cirri 說。7.軟營架構(gòu)師

薪資范圍：180,000~200,000 美元

眾所周知的 CRM(客戶關(guān)系管理)應(yīng)用，IT 技能需求組織的領(lǐng)導(dǎo)者。如果你專注于在Salesforce上的應(yīng)用程序交流，包括Financialforce、Marketo以及集成工具 Cast Iron，那么你的競爭力更大，薪水也會(huì)更高，Cirri 說。8.數(shù)據(jù)架構(gòu)師

薪資范圍：110,000~150,000 美元

大數(shù)據(jù)技能越來越熱，尤其是如果求職者還具備Hadoop、Cloudera、Hive 和MongoDB經(jīng)驗(yàn)的話，更加緊俏?！?客戶最喜歡那些專注于集成和數(shù)據(jù)管理的數(shù)據(jù)架構(gòu)師了，并且最好應(yīng)聘人員有合并大規(guī)模平臺(tái)和整合數(shù)據(jù)的經(jīng)驗(yàn)，” Cirri 說。9.iOS開發(fā)人員

薪資范圍：120,000 ~150,000 美元

這是一個(gè) app 的時(shí)代，所以對iOS開發(fā)人員的需求量也在上升。“ 你有沒有自己構(gòu)建和成功發(fā)布的 app? 你以前有沒有這方面的經(jīng)驗(yàn) ? 如果有公司急需這方面的人才，那么開出的薪資絕對不會(huì)讓你失望，” Cirri 說。10.Android 開發(fā)人員

薪資范圍：135,000 ~165,000 美元

Android 開發(fā)人員的薪水之所以比他們的iOS同行高，主要是因?yàn)樵?Android 操作系統(tǒng)下開發(fā)和集成 app 需要使用更為復(fù)雜的平臺(tái)和工具包?！?你擁有的品牌經(jīng)驗(yàn)越高端，你賺的錢就越多，特別是如果已經(jīng)有大公司在使用你發(fā)布的 app，” Cirri 說。

11.互動(dòng)設(shè)計(jì)師

這一職位在零售和社交媒體領(lǐng)域很熱。“ 我們發(fā)現(xiàn)很多營銷、零售和社交媒體領(lǐng)域的客戶對開發(fā)人員的互動(dòng)展示、app 制作和其他互動(dòng)營銷活動(dòng)的技術(shù)很感興趣，” Cirri 說，并且近期 Facebook 的 Oculus 公司收購案更是推動(dòng)了對該職位的需求。12.質(zhì)檢工程師

薪資范圍：100,000 ~120,000 美元

為了保證產(chǎn)品推向市場的速度，以及確保軟件解決方案和 app 的安全性，質(zhì)量控制測試就顯得至關(guān)重要。Cirri 表示他所在的獵頭公司的客戶非常喜歡那些具備快速專業(yè)測試(QTP)或者 Cucumber 測試工具經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘人員，特別需要那些擁有 QA 經(jīng)驗(yàn)的人員。13.系統(tǒng)工程師

薪資范圍：100,000 ~125,000 美元

以前這一職位只要求會(huì)系統(tǒng)管理和服務(wù)器操作系統(tǒng)管理即可，但是現(xiàn)在的公司要求還得具備編程和腳本經(jīng)驗(yàn)。

“以前系統(tǒng)工程師只要管理好一個(gè)操作系統(tǒng)，并能在災(zāi)難恢復(fù)中起一定作用就 ok 了，” Cirri 說，“ 但是現(xiàn)在，具有較強(qiáng)的編碼和 / 或?qū)懩_本能力的人才能拿到高額的薪酬?！?除了高水準(zhǔn)的管理能力，Linux、UNIX、虛擬化工具如 VMware 和 Citrix，以及腳本語言已然成為了必備技能。14.C#/.Net 開發(fā)人員

薪資范圍：90,000~125,000 美元

C# 和.Net 開發(fā)人員的需求可謂是巨大的?！?我們有很多客戶到現(xiàn)在還在找這方面的人才，而且如果求職人員擁有 Windows 通訊基礎(chǔ)(WCF)和 Windows 界面基礎(chǔ)(WPF)的經(jīng)驗(yàn)的話，薪資會(huì)更高——可達(dá) 130,000 ~150,000 美元，” Cirri 說。15.用戶體驗(yàn) / 用戶界面開發(fā)人員

薪資范圍：110,000~130,000 美元

用戶體驗(yàn)(UX)和用戶界面(UI)設(shè)計(jì)既是軟件企業(yè)也是市場營銷和零售行業(yè)的熱點(diǎn)，Cirri 說。他同時(shí)表示正是由于 UX 和 UI 經(jīng)驗(yàn)的寶貴，使得同等條件下具備移動(dòng)設(shè)備經(jīng)驗(yàn)的求職者可以拿到更高的薪水。16.Drupal 開發(fā)人員

薪資范圍：100,000~130,000 美元

Drupal 開發(fā)人員曾在 2013 年的時(shí)候風(fēng)靡一時(shí)，Cirry說。盡管這方面的需求在 2014 年

有所減少，但是政府方面的客戶對這類開發(fā)人員的需求卻是越來越多。

“我們的客戶要求開發(fā)人員既有 PHP 經(jīng)驗(yàn)又會(huì)在 Drupal平臺(tái)上使用特定的 API，” Cirry說，“ 聯(lián)邦政府就是加大對 Drupal 需求的客戶之一，這也占了該職業(yè)需求的很大一部分?！?17.PHP 開發(fā)人員

PHP 開發(fā)人員現(xiàn)在依然是個(gè)熱門，Cirry說，尤其是如今的 IT 行業(yè)逐漸傾向于開源的解決方案以及腳本式的 app 和網(wǎng)站。所以在紐約，PHP 開發(fā)人員可以要價(jià) 90,000 到 125,000 美元。18.大數(shù)據(jù)工程師

薪資范圍：125,000~145,000 美元

另一個(gè)與大數(shù)據(jù)有關(guān)的職位就是大數(shù)據(jù)工程師了，Cirry說。這需要求職人員具備數(shù)據(jù)倉庫的經(jīng)驗(yàn)，最受客戶歡迎的平臺(tái)是Hadoop、Netezza和Cloudera?！?這對那些能嫻熟應(yīng)用大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)倉庫專業(yè)人士絕對是個(gè)不容錯(cuò)過的選擇，” 他接著說，“ 你的技術(shù)可以不是是最新的，但是卻得會(huì)正確合理地使用它們。” 19.開發(fā)運(yùn)營(DevOps)薪資范圍：135,000 ~170,000 美元

于DevOps而言，如何實(shí)現(xiàn) IT 和業(yè)務(wù)之間的協(xié)作就是他們的工作，其中能讓技術(shù)和業(yè)務(wù)部門之間實(shí)現(xiàn)開放和高效的溝通是必備的一項(xiàng)重要技能。DevOps方面的專業(yè)人士一般具備了多種技能，既有技術(shù)上的(程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、軟件開發(fā))，也有軟技能(通信、市場營銷、銷售，邏輯能力)，而且往往是經(jīng)驗(yàn)越豐富薪水越高，Cirry說。20.項(xiàng)目經(jīng)理(PM)薪資范圍：110,000 ~150,000 美元

雖然相對而言項(xiàng)目經(jīng)理的需求不算多，但是目前市場上對此方面經(jīng)驗(yàn)豐富的人才還是求賢若渴的。“ 從這個(gè)層面上講，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)一直保持著供不應(yīng)求的趨勢，” Cirry說，“ 由于需要理解和執(zhí)行最新最好的技術(shù)如Salesforce、最新的安全平臺(tái)和移動(dòng)應(yīng)用——所以項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)職位永遠(yuǎn)不會(huì)缺乏高薪崗位。” 隨著中國行業(yè)和企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)一步深化，it行業(yè)具有良好的發(fā)展前景，如果你也想進(jìn)入IT行業(yè)一展身手，歡迎咨詢杭州北大青鳥職業(yè)規(guī)劃老師，為你量身定制一套適合你學(xué)習(xí)與發(fā)展的IT課程。

第二篇：崗位職級與薪資確認(rèn)書

崗位職級與薪資確認(rèn)書先生/女士：

根據(jù)您的工作表現(xiàn)及工作業(yè)績達(dá)成情況，并結(jié)合公司薪資管理辦法，經(jīng)公司研究決定，對您的薪資做如下決定：

1、您的崗位為：；

2、您的職級為：；

3、薪資構(gòu)成：

月薪=基本工資+全勤+績效工資+工齡工資+清潔費(fèi)+職能工資+補(bǔ)貼+提成3.1基本工資標(biāo)準(zhǔn)：元/月；

3.2全勤標(biāo)準(zhǔn)：元/月；

3.3績效工資標(biāo)準(zhǔn)：元/月；

3.4工齡工資標(biāo)準(zhǔn)：元/半年；

3.5清潔費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：元/月；

3.6職能工資標(biāo)準(zhǔn)：元/月；

3.7補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)：通訊費(fèi)元/月；

交通費(fèi)元/月；

餐補(bǔ)元/月；

市場部、設(shè)計(jì)部的基本薪資、績效、提成詳見公司提成方案。（附件1）鄭重提醒：a、本確認(rèn)書所指月收入指滿勤月收入，支付薪資根據(jù)實(shí)際出勤進(jìn)行計(jì)算。

b、該確認(rèn)書為公司保密文件，請認(rèn)真閱讀。簽字后原件由公司人力資源部留存，作為結(jié)算您薪資的依據(jù)，不可復(fù)印或?qū)ν饨涣?。c、月收入中包含個(gè)人所得稅部分。

d、提成標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)崗位而定。

員工簽字：經(jīng)辦人：人力資源部（蓋章）

年月日年月日

第三篇：崗位試用期薪資待遇

崗位試用期薪資待遇：

1、行政專員試用期2000-3000，轉(zhuǎn)正后4000-6000.2、人力資源主管試用期2500-4000，轉(zhuǎn)正后5000-8000.3、辦公室助理試用期2000-3000，轉(zhuǎn)正后4000-6000.4、項(xiàng)目運(yùn)營試用期2500-4000，轉(zhuǎn)正后5000-8000.5、市場策劃試用期3000-4000，轉(zhuǎn)正后6000-8000.6、新媒體營銷試用期3000-8000，轉(zhuǎn)正后6000-8000.7、家裝設(shè)計(jì)師試用期4000-5000，轉(zhuǎn)正后8000-10000.8、設(shè)計(jì)師助理試用期2000-2500，轉(zhuǎn)正后3000-5000.9、工裝設(shè)計(jì)師試用期3000-8000，轉(zhuǎn)正后6000-8000.

第四篇：重點(diǎn)崗位薪資結(jié)構(gòu)初稿

重點(diǎn)崗位薪資結(jié)構(gòu)初稿

四類重點(diǎn)人才采用績效考核薪資結(jié)構(gòu)

一 計(jì)劃經(jīng)理

二 車間主任

三 重點(diǎn)技術(shù)崗位

四 重要管理崗位

一，計(jì)劃部經(jīng)理薪資結(jié)構(gòu)

1基本工資 2200元

2績效工資（當(dāng)月所有正常出貨產(chǎn)品乘以相關(guān)系數(shù)）

3考核獎(jiǎng)懲A：訂單按時(shí)發(fā)貨比例，比例系數(shù)以上獎(jiǎng)勵(lì)，以下罰，占獎(jiǎng)懲部分的50%B：資金利用率（根據(jù)財(cái)務(wù)的單月流動(dòng)資金總量除以當(dāng)月業(yè)務(wù)發(fā)貨總量，或者以累計(jì)庫存資本為依據(jù)進(jìn)行考核，待商議）20%

C:人員利用率（實(shí)際產(chǎn)出總工時(shí)除以理論總工時(shí)）根據(jù)比例，設(shè)定界限，比例以上獎(jiǎng)勵(lì)，一下懲罰10%

D：開機(jī)率5%

E: 成本控制 15% 即：實(shí)際原材料與理論用料比例，實(shí)際用耗材與理論用耗材比例。公司紅利 根據(jù)其對公司的貢獻(xiàn)程度，以及忠誠度，由總經(jīng)理分配一定的公司干股，作為年終獎(jiǎng)，全部或者一半留在來年發(fā)放?？冃ЧべY與獎(jiǎng)懲考核基本比例大致為6.5：3.5

二 計(jì)劃部重點(diǎn)崗位也按以上薪資結(jié)構(gòu)，系數(shù)不同

三 車間主任薪資結(jié)構(gòu)基本工資 1800績效工資（當(dāng)月該車間所生產(chǎn)產(chǎn)品或半成品乘以相關(guān)系數(shù)）

3考核獎(jiǎng)懲A:計(jì)劃按時(shí)完成比例（以ERP入庫數(shù)為基準(zhǔn)）40%

B:：品質(zhì)考核 根據(jù)工程不良率，綜合不良率，客戶滿意度進(jìn)行綜合考評30%?？蛻魸M意度，（公司管理部或業(yè)務(wù)部對每批貨進(jìn)行客戶回訪，或電話回訪，或采用電子回訪單，或傳真形式，根據(jù)客戶滿意度進(jìn)行綜合評分，根據(jù)評分進(jìn)行獎(jiǎng)懲）

C：成本考核：實(shí)際原材料與理論用料比例，實(shí)際用耗材與理論用耗材比例，人員利用率，機(jī)器計(jì)劃內(nèi)嫁動(dòng)率20%

D：現(xiàn)場管理 5S按考核分核算，安全：根據(jù)事故與隱患進(jìn)行考核 5%E：人員培訓(xùn) 人員流失率，技術(shù)員培養(yǎng)。5%

4公司紅利 根據(jù)其對公司的貢獻(xiàn)程度，以及忠誠度，由總經(jīng)理分配一定的公司干股，作為年終獎(jiǎng)，全部或者一半留在來年發(fā)放?？冃ЧべY與獎(jiǎng)懲考核基本比例大致為6.5：3.5

四 車間重點(diǎn)技術(shù)崗位同上薪資結(jié)構(gòu)，系數(shù)不同。

第五篇：淘寶電商崗位薪資

以淘寶為主的電商各崗位細(xì)則和薪資

一、電商部經(jīng)理

工作職責(zé)：制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與計(jì)劃，并協(xié)調(diào)各崗位完成目標(biāo) 1.制定月銷售目標(biāo)，并制定月銷售計(jì)劃（計(jì)劃落實(shí)到每周，每天并制定安排計(jì)劃）

2.針對目標(biāo)列出實(shí)施方案落實(shí)到每周和每天

3.明確當(dāng)月目標(biāo)與計(jì)劃實(shí)施過程中所遇到問題，提前做出應(yīng)策（如貨源，資金周轉(zhuǎn)，其他硬件設(shè)施）

4.負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃，營銷，推廣，客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作 5.客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題 6.負(fù)責(zé)整個(gè)店鋪經(jīng)營狀態(tài)，協(xié)調(diào)和管理各崗位人員 7.負(fù)責(zé)老客戶關(guān)系維護(hù)促進(jìn)重復(fù)購買機(jī)率

8.負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃,上架，推廣

9.負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案

10.每天不定時(shí)觀察店鋪數(shù)據(jù)，量子，直通車，鉆展的消耗，做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與對策

工資制度：3000-50000（底薪）+團(tuán)隊(duì)績效分成（30%）+獎(jiǎng)懲+保險(xiǎn)

注：公司提供約毛利40%為銷售部門的利潤分成

二、推廣策劃和實(shí)施專員(2人)工作職責(zé)：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)SEO與優(yōu)化策劃和實(shí)施

1.利用有關(guān)軟件，進(jìn)行對商品關(guān)鍵字的SEO處理 2.研究消費(fèi)者的心理需求，優(yōu)化對應(yīng)商品描述文案

3.偵測競爭對手運(yùn)營情況及市場最新動(dòng)態(tài)，發(fā)掘新的商機(jī)或商品 4.研究平臺(tái)類目及搜索引擎，提煉有用信息促進(jìn)店鋪經(jīng)營 5.利用網(wǎng)店自帶各種軟件，對店鋪進(jìn)行常規(guī)性的優(yōu)化 6.研究店鋪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題并及時(shí)處理 7.負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷方案 8.配合并指導(dǎo)美工優(yōu)化店鋪形象，廣告圖制作 9.建立老顧客群，幫派，掌柜說等與客戶互動(dòng)的SNS 10.逢?duì)I銷活動(dòng)或節(jié)日（生日）向老顧客發(fā)以短信或電話祝賀或通知(可用軟件或讓客服去做)11.老顧客同比增長數(shù)據(jù)每周要統(tǒng)計(jì)并做與調(diào)整與相應(yīng)對策 12.有價(jià)流量的獲?。ㄖ蓖ㄜ嚨龋┑娜粘?yōu)化

13.淘寶論壇發(fā)帖頂貼，幫派的建立與促銷活動(dòng)策劃與實(shí)施 14.店鋪內(nèi)部活動(dòng)（增加成交轉(zhuǎn)換率與客單價(jià)活動(dòng)）的策劃和實(shí)施 15.交易平臺(tái)促銷活動(dòng)（增加店鋪信譽(yù)度及新顧客）的策劃和實(shí)施 16.各大博客，微薄的建立與宣傳及活動(dòng)策劃和實(shí)施 17.有關(guān)行業(yè)的門戶，論壇發(fā)帖頂貼及活動(dòng)策劃和實(shí)施 18.百度貼吧，知道等宣傳推廣活動(dòng)策劃和實(shí)施 注：具體工作過程不明白的，和經(jīng)理協(xié)商處理解決

工資制度:2500底薪+利潤分成（每人8%）+獎(jiǎng)懲+包吃住+保險(xiǎn)

三、美工編輯崗位

工作職責(zé)：完成己拍出的圖片，優(yōu)化與平面設(shè)計(jì)等內(nèi)容。網(wǎng)站商品圖拍攝與商品文案的整合

1.根據(jù)不同商品選擇不同的布局，環(huán)境來進(jìn)行對商品實(shí)物圖的拍攝

2.根據(jù)不同商品結(jié)合營銷部編寫的文案，把商品實(shí)物圖與針對性的文案結(jié)合，制作出具有較強(qiáng)競爭力的商品描述

3.利用穩(wěn)定性強(qiáng)的相冊進(jìn)行對拍攝圖片的存儲(chǔ)管理。做好相應(yīng)的備份措施

4.根據(jù)需要對商品圖片進(jìn)行一定的美化，或者特效（如統(tǒng)一寫好“促銷”，“新品上架”，“清倉特賣”等字樣，并附上水印 5.設(shè)計(jì)網(wǎng)站的名片。傳單，海報(bào)等對外宣傳印刷用具 6.設(shè)計(jì)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的推廣宣傳活動(dòng)圖片 7.負(fù)責(zé)網(wǎng)站宣傳用品的印刷或者購置

8.綜合參考營銷部的調(diào)研數(shù)據(jù)與自身設(shè)計(jì)理念，對網(wǎng)站各種頁面和構(gòu)建要表達(dá)的效果和進(jìn)行分析和描述。

9.根據(jù)對分析出來的結(jié)果，利用淘寶軟件及聘請專業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師進(jìn)行制作，并進(jìn)行調(diào)試安裝，最后對效果進(jìn)行監(jiān)督和測試 工資制度:2500底薪+利潤分成（8%）+獎(jiǎng)懲+包吃住+保險(xiǎn)

四、客服人員(3人)工作職責(zé)：處理網(wǎng)站客人售前售中售后咨詢，引導(dǎo)其交易完成。1.要熟悉產(chǎn)品情況（規(guī)格、價(jià)格、功能）引導(dǎo)顧客完成咨詢購買

2.對于咨詢購買的客人，接手客服幫其查詢快遞事項(xiàng)。與沒有咨詢 自動(dòng)購買的客人，以值班時(shí)間為準(zhǔn)幫其查詢，并標(biāo)注旗幟說明。3.整理和分析交易過程中發(fā)現(xiàn)商品的問題（如描述不符，郵費(fèi)設(shè)置，圖片等）反饋到客服主管，實(shí)行顧客問責(zé)制，處理網(wǎng)站客人有關(guān)售后的問題。

4.嚴(yán)格安裝售后解決準(zhǔn)則處理售后相關(guān)問題

5.及時(shí)查看評價(jià)管理，遇到不良評價(jià)在二個(gè)工作日內(nèi)作出相應(yīng)處理 6.售后問題統(tǒng)一記錄在特定的位置，并及時(shí)告知發(fā)貨部處理問題 7.遇到需要有問題的單子，根據(jù)發(fā)貨部的回復(fù)及客人的要求，及時(shí)進(jìn)行備注的再記錄

8.定期檢查服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)各環(huán)節(jié)，整理和分析售后服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息，及時(shí)反饋給經(jīng)理，保證售后服務(wù)質(zhì)量。疑難快遞處理及發(fā)貨部對接關(guān)系處理

9.早班客服每天處理疑難快遞（下載快遞軟件查看及打電話溝通）10.晚班客服每天協(xié)助發(fā)貨部當(dāng)天發(fā)貨有關(guān)問題

11.遇到任何不能解決的問題，應(yīng)及時(shí)使用通訊工具（QQ，旺旺，手機(jī)，固定）與發(fā)貨部取得聯(lián)系并得到解決。并隔時(shí)聯(lián)系發(fā)貨部是否處理完畢。直到處理好為止。

12.整理和分析快遞與發(fā)貨部的交接問題，提出有效意見反饋到客服部主管

13.把已經(jīng)購買的客人加入QQ群,旺旺群，飛信內(nèi) 14.根據(jù)網(wǎng)店內(nèi)容定期發(fā)送促銷消息到老客戶上 3.整理和分析在客戶關(guān)系處理中的問題和改善方法，提出有效意見反饋到經(jīng)理

工資制度:1800底薪+利潤分成（8%）+獎(jiǎng)懲+包吃住+保險(xiǎn)

五、發(fā)貨人員

工作職責(zé)：完成各項(xiàng)倉存管理和發(fā)貨任務(wù)。1.根據(jù)訂單及倉庫的狀況及時(shí)進(jìn)行當(dāng)天商品的調(diào)貨

2.發(fā)貨前檢查商品有否有質(zhì)量或者損壞等問題，如有一律不予寄出。并及時(shí)聯(lián)系晚班客服告知客人。

3.遇到因?yàn)樨浳餆o法采購或者已經(jīng)斷貨導(dǎo)致當(dāng)天不能發(fā)出的訂單，需聯(lián)系晚班客服與客人協(xié)商退款或者換貨的處理

4.遇到快遞延誤或者其他事項(xiàng)導(dǎo)致部分訂單或者全部訂單不能及時(shí)發(fā)出，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系晚班客服告知客人協(xié)商處理

5.當(dāng)天遇到任何問題不能發(fā)出的訂單，都應(yīng)在其訂單旁標(biāo)示相應(yīng)旗幟并告知晚班客服注意。

6.在工作日內(nèi)及時(shí)進(jìn)行訂單的打包處理。

7.定期檢查發(fā)貨部的建設(shè)，維護(hù)各環(huán)節(jié)，每星期整理和分析商品挑選，質(zhì)檢，發(fā)貨流程問題上報(bào)給經(jīng)理

工資制度:1800底薪+利潤分成（8%）+獎(jiǎng)懲+包吃住+保險(xiǎn)

注：毛利40%未全部分成的部份，用于部門的獎(jiǎng)懲發(fā)放。