第一篇：對(duì)提升辦公室綜合協(xié)調(diào)服務(wù)能力的幾點(diǎn)思考（定稿）

對(duì)提升辦公室綜合協(xié)調(diào)服務(wù)能力的幾點(diǎn)思考

辦公室處在溝通上下、聯(lián)系各方的樞紐位臵，肩負(fù)著保證機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、保持上下左右聯(lián)系暢通的重任。因此，辦公室一個(gè)很重要的職能就是綜合協(xié)調(diào)服務(wù)?？h委辦公室綜合協(xié)調(diào)服務(wù)涉及溝通聯(lián)系上級(jí)部門(mén)和縣級(jí)各部門(mén)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以及協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部各室局股，對(duì)確保政令暢通，推動(dòng)工作有序開(kāi)展起著重要的作用。如何發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)服務(wù)職能，為領(lǐng)導(dǎo)、基層、群眾及辦公室內(nèi)部提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，結(jié)合工作實(shí)際，作出一些思考，以期對(duì)工作有所裨益。

當(dāng)前存在的一些問(wèn)題：一是文件傳閱慢。一份文件由于常常需要多位領(lǐng)導(dǎo)、多個(gè)室局股閱知，往往就造成了文件傳遞時(shí)間長(zhǎng)，文件傳閱慢的問(wèn)題。有時(shí)一份文件傳閱結(jié)束時(shí)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月，文件傳閱效率嚴(yán)重低下；有時(shí)文件傳到后面領(lǐng)導(dǎo)閱知時(shí)，事情都已經(jīng)過(guò)去了，對(duì)工作的開(kāi)展帶來(lái)了不利影響。二是工作超前性不足。工作中存在主動(dòng)思謀不多、主動(dòng)了解情況不多，習(xí)慣于按部就班開(kāi)展工作，有時(shí)就造成了為領(lǐng)導(dǎo)提供信息、提高服務(wù)方面存在滯后的一面。一些工作因?yàn)榍罢靶圆粔?，往往造成了被?dòng)、倉(cāng)促應(yīng)付的局面，沒(méi)能夠按要求和標(biāo)準(zhǔn)去完成，給工作打了折扣，影響了服務(wù)的質(zhì)量和效率。三是服務(wù)協(xié)調(diào)不夠有力。辦公室很多工作都需要對(duì)內(nèi)與對(duì)外的協(xié)調(diào)服務(wù)，工作中由于種種原因，造成了工作 協(xié)調(diào)服務(wù)不夠有力的情況。有時(shí)是服務(wù)協(xié)調(diào)不到位，造成服務(wù)協(xié)調(diào)對(duì)象工作信息了解掌握不全面，造成了工作開(kāi)展出現(xiàn)偏差；有時(shí)是協(xié)調(diào)力度不夠，造成了一些工作的推諉扯皮，給工作的開(kāi)展帶來(lái)了不良影響。四是督辦工作缺失。工作中對(duì)有領(lǐng)導(dǎo)批示需要辦理的文件，往往只注重交辦，交辦責(zé)任部門(mén)或責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)以后就沒(méi)下文了。也不主動(dòng)去了解這項(xiàng)工作到底干得怎么樣，有沒(méi)有干，有沒(méi)有按領(lǐng)導(dǎo)的批示去完成。督辦工作的缺失，造成了一些工作不能及時(shí)完成、甚至沒(méi)有完成的情況存在。五是了解掌握工作不全面。工作中主動(dòng)學(xué)習(xí)少，即使學(xué)習(xí)也是一知半解，對(duì)工作了解單一，沒(méi)有全面了解掌握好全縣的各項(xiàng)工作信息，造成了服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾水平不高、能力不強(qiáng)。六是對(duì)外溝通協(xié)調(diào)藝術(shù)欠佳。有時(shí)因工作緊急，對(duì)各單位、各部門(mén)協(xié)調(diào)工作時(shí)帶有命令和催促的的口氣，給對(duì)方造成了不快；有時(shí)因溝通協(xié)調(diào)藝術(shù)欠佳，沒(méi)有掌握好有禮、有節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)，或造成了對(duì)方的不理解和誤會(huì)，或讓對(duì)方感覺(jué)到這件事做不做都無(wú)所謂，這些情況或多或少都會(huì)影響到工作的順利開(kāi)展。七是信訪(fǎng)接待軟弱無(wú)力。工作中信訪(fǎng)接待存在怕和難的思想。怕來(lái)訪(fǎng)群眾纏訪(fǎng)，一些群眾反映的問(wèn)題無(wú)政策、無(wú)法律依據(jù)，但其不斷的纏訪(fǎng)，甚至鬧訪(fǎng)，嚴(yán)重影響了正常的辦公秩序，但工作中沒(méi)有很好的處理好這些問(wèn)題，沒(méi)有采取有力措施維護(hù)好正常的上訪(fǎng)秩序。接待來(lái)訪(fǎng)群眾還存在“難”的思想，群眾來(lái)訪(fǎng) 都要求解決問(wèn)題，來(lái)訪(fǎng)的問(wèn)題一般都比較復(fù)雜，從心理上存在了“難”的陰影。

辦公室綜合協(xié)調(diào)服務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，涉及到的事項(xiàng)多，內(nèi)容復(fù)雜。針對(duì)當(dāng)前存在的幾個(gè)方面主要問(wèn)題，我一對(duì)一作了一些思考，希望能解決部分問(wèn)題，進(jìn)一步提升辦公室綜合協(xié)調(diào)服務(wù)能力。

一、健全完善文件傳閱運(yùn)行機(jī)制，確保文件傳閱效率 安全、高效、及時(shí)的做好文件傳閱工作，需要健全完善文件傳閱運(yùn)行機(jī)制，讓文件傳閱工作遵循一些基本的原則。一是要遵循急件急辦的原則。對(duì)于緊急文件，要第一時(shí)間送分管領(lǐng)導(dǎo)閱示，并按領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行緊急處理，不得耽擱延誤。對(duì)需要有關(guān)室局股辦理的緊急文件，在呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱知的同時(shí)，也需復(fù)印有關(guān)部門(mén)閱知辦理，提高文件處理效率。二是傳閱文件要按緊急程度有序擺放。給領(lǐng)導(dǎo)送文件，不是簡(jiǎn)單的將文件擺放領(lǐng)導(dǎo)桌子上就完了，還要注意文件的擺放順序，按重要、緊急程度擺放文件，對(duì)重要緊急的文件還需擺放到文件夾的上面，以便讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就能看到。三是文件傳閱順序要靈活掌握。如果遇某位領(lǐng)導(dǎo)外出，一時(shí)無(wú)法閱知文件時(shí)，要及時(shí)將文件取出送下一位領(lǐng)導(dǎo)閱，待領(lǐng)導(dǎo)回來(lái)時(shí)，再及時(shí)將文件呈送領(lǐng)導(dǎo)。四是時(shí)效性強(qiáng)的文件要注意多頭分送。一些文件時(shí)效性很強(qiáng)，需要多位領(lǐng)導(dǎo)閱知，這就需要根據(jù)文件涉及到的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行多頭分送。五是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)日程安排 呈送文件。有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)需要臨時(shí)外出，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)有緊急工作需要處理，這時(shí)就需要科學(xué)合理安排文件傳閱，盡量減少傳閱文件的閑臵時(shí)間，進(jìn)而提高文件傳閱的效率。六是要勤分勤送文件。不同的文件需要不同的領(lǐng)導(dǎo)閱知，這時(shí)我們就要對(duì)文件進(jìn)行快速分類(lèi)處理，并在最短的時(shí)間內(nèi)分送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

二、提前思謀了解各項(xiàng)工作情況，增強(qiáng)參謀服務(wù)水平高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量做好參謀服務(wù)工作，需要增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性，未雨綢繆，才能不慌不亂、有條不紊，切實(shí)提高參謀服務(wù)的水平。一是提前思謀近期各項(xiàng)重點(diǎn)工作。對(duì)近期各項(xiàng)要開(kāi)展的重點(diǎn)工作進(jìn)行事先理一理，看看那些工作需要事先準(zhǔn)備，那些工作需要事先提醒領(lǐng)導(dǎo)，做到把準(zhǔn)備工作做到前面。二是主動(dòng)了解工作情況。對(duì)近期要開(kāi)展的各項(xiàng)工作，要做到主動(dòng)了解工作情況，加強(qiáng)與幾大辦和部門(mén)的對(duì)接聯(lián)系，對(duì)工作開(kāi)展的進(jìn)度、情況、存在的問(wèn)題等方面進(jìn)行了解掌握，切實(shí)增強(qiáng)做好辦公室參謀服務(wù)工作的主動(dòng)性。三是加強(qiáng)工作計(jì)劃統(tǒng)籌。明確工作的輕重緩急，對(duì)緊急程度不同的工作進(jìn)行分類(lèi)處理，同時(shí)做好工作的計(jì)劃統(tǒng)籌安排，將要做的工作明確到天、計(jì)劃到小時(shí)，做到忙而有序、忙而不亂，扎扎實(shí)實(shí)把各項(xiàng)工作做到位、做及時(shí)，為做好參謀服務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、提升綜合協(xié)調(diào)服務(wù)的執(zhí)行力，促進(jìn)工作有序開(kāi)展 辦公室一個(gè)很重要的職能就是溝通聯(lián)系各級(jí)各部門(mén)，協(xié) 調(diào)辦公室內(nèi)部各室局股，確保政令統(tǒng)一，形成工作合力。發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)職能的關(guān)鍵在于要有全局觀(guān)念和執(zhí)行意識(shí)，通過(guò)綜合協(xié)調(diào)全面推進(jìn)辦公室的各項(xiàng)工作。一是協(xié)調(diào)要周密到位。工作中要把握好協(xié)調(diào)工作的原則性、系統(tǒng)性、藝術(shù)性，溝通各方面的信息，理順各方面的關(guān)系，化解各方面的矛盾，處理好各方面的問(wèn)題，力求做到上下左右都滿(mǎn)意。在處理涉及多個(gè)方面和單位的工作時(shí)，要充分發(fā)揮辦公室的牽頭作用，調(diào)動(dòng)機(jī)關(guān)內(nèi)部各室局股和各級(jí)各部門(mén)的工作積極。同時(shí)要做到信息傳遞的及時(shí)、準(zhǔn)確，讓協(xié)調(diào)對(duì)象明確自己要做什么、該做什么。二是協(xié)調(diào)要有全局觀(guān)念。協(xié)調(diào)工作中要注重把大家擰成一股繩，事往一處想，勁往一處使，努力形成“相互幫助、相互配合、精誠(chéng)合作”的良好工作局面，避免一個(gè)辦公室內(nèi)各室局股工作“各吹各的號(hào)，各彈各的調(diào)”，形不成工作合力的現(xiàn)象。三是協(xié)調(diào)要有力。辦公室總協(xié)調(diào)、總調(diào)度一定要有力，不但要協(xié)調(diào)好各項(xiàng)日常工作，對(duì)一些大事和難度較大的工作也要敢于協(xié)調(diào)、善于協(xié)調(diào)，當(dāng)好總調(diào)度、總調(diào)節(jié)，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布臵的事情在這里拖延，不讓安排布臵的工作出現(xiàn)推諉扯皮，做到協(xié)調(diào)調(diào)度有力，保證領(lǐng)導(dǎo)安排布臵各級(jí)各部門(mén)、辦公室各室局股的各項(xiàng)工作按時(shí)按質(zhì)開(kāi)展。

四、樹(shù)立交辦工作跟蹤督辦意識(shí)，確保工作有效落實(shí) 為確保政令暢通以及各項(xiàng)工作的有效落實(shí)，在辦公室工作中樹(shù)立督辦意識(shí)顯得尤為重要，其是完善辦公室工作秩序 和改進(jìn)工作作風(fēng)的一項(xiàng)重要抓手。一是要建立交辦登記制度。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作部署、重要批示以及各級(jí)各單位來(lái)電來(lái)文等需要辦理的事項(xiàng)，要逐個(gè)進(jìn)行登記，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示及時(shí)轉(zhuǎn)交承辦部門(mén)辦理。對(duì)轉(zhuǎn)交辦公室內(nèi)部各室局股辦理的事項(xiàng)，要登記好承辦責(zé)任部門(mén)和經(jīng)手人；對(duì)轉(zhuǎn)交外單位辦理的文件或信件，要請(qǐng)對(duì)方清楚填寫(xiě)簽收時(shí)間、簽收部門(mén)和簽收人，對(duì)有時(shí)限要求的辦理事項(xiàng)，還需提醒對(duì)方及時(shí)處理。二是要樹(shù)立跟蹤督辦意識(shí)。對(duì)已經(jīng)交辦的事項(xiàng)，要根據(jù)交辦事項(xiàng)的輕重緩急，根據(jù)情況適時(shí)進(jìn)行跟蹤催辦，并將催辦過(guò)程及情況進(jìn)行記錄。對(duì)催辦過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，要及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；對(duì)辦事不力，推諉扯皮，頂著不辦的，在查清楚情況時(shí)要向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況。三是要將領(lǐng)導(dǎo)重要批示 的辦理情況及時(shí)反饋報(bào)告。對(duì)縣委領(lǐng)導(dǎo)的重要批示，在交辦和跟蹤督辦的基礎(chǔ)上，要注意收集整理交辦事項(xiàng)的辦理情況，并適時(shí)將辦理情況反饋報(bào)告縣委領(lǐng)導(dǎo)。

五、學(xué)習(xí)掌握全縣工作開(kāi)展情況，努力提升服務(wù)水平對(duì)全縣各項(xiàng)工作開(kāi)展情況進(jìn)行大概的了解認(rèn)知，熟悉各方面的情況，將大大提升辦公室的綜合協(xié)調(diào)服務(wù)水平。一是注重學(xué)習(xí)了解全縣的重點(diǎn)工作。工作中注重加強(qiáng)對(duì)一些全縣性的重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行學(xué)習(xí)了解，做到了解工作情況，能及時(shí)準(zhǔn)確在信息、材料中為領(lǐng)導(dǎo)提供好參謀服務(wù)。二是注重學(xué)習(xí)了解當(dāng)前開(kāi)展的各項(xiàng)工作。加強(qiáng)對(duì)當(dāng)前各項(xiàng)開(kāi)展的工 作進(jìn)行學(xué)習(xí)了解，掌握好一些基本的工作信息，對(duì)涉及辦公室的工作要及早分析研判，需要報(bào)告的要及時(shí)報(bào)告。三是注重學(xué)習(xí)掌握一些工作基本知識(shí)。這類(lèi)知識(shí)一般屬于全縣工作的基本知識(shí)，在辦公室服務(wù)工作中經(jīng)常會(huì)用到，如全縣的總?cè)丝?、村（居）委?huì)數(shù)、六大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、工業(yè)園區(qū)規(guī)模等，這些知識(shí)屬于基礎(chǔ)性的，工作中要有意識(shí)的進(jìn)行學(xué)習(xí)記憶，其是做好綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作不可或缺的重要知識(shí)。

六、提高對(duì)外溝通協(xié)調(diào)藝術(shù)技巧，推進(jìn)工作順利開(kāi)展 辦公室綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作一個(gè)很重要的職能就是上下聯(lián)系、左右溝通，為把辦公室綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作做好，這就需要掌握一定的溝通協(xié)調(diào)藝術(shù)技巧，以確保工作的順利開(kāi)展。一是要做到有禮有節(jié)、不卑不亢。對(duì)外溝通協(xié)調(diào)和安排部署工作時(shí)，需要掌握一個(gè)基本原則就是要有禮有節(jié)、不卑不亢。不管是傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，還是需要對(duì)方配合做什么事，都要做到禮貌、熱情，同時(shí)也要有分寸、識(shí)大體，讓對(duì)方感受到你的禮貌、謙遜，同時(shí)又明確工作的嚴(yán)肅性，不卑不亢的把工作協(xié)調(diào)布臵好。二是要做到信息傳達(dá)及時(shí)準(zhǔn)確。對(duì)外溝通協(xié)調(diào)，辦公室采用的方式大多是用電話(huà)協(xié)調(diào)溝通，這就要注意將信息及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)到位，對(duì)涉及時(shí)間、事項(xiàng)等類(lèi)的信息，要注意提醒對(duì)方做好記錄，并與對(duì)方核對(duì)信息是否記錄準(zhǔn)確。三是要做到耐心、細(xì)致。辦公室工作紛繁復(fù)雜，有時(shí)工作繁忙，對(duì)外面打來(lái)詢(xún)問(wèn)情況的電話(huà)，要注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ) 氣，盡量不給對(duì)方壓迫感，保持耐心，細(xì)致周到的解答對(duì)方的問(wèn)題，樹(shù)立和維護(hù)好辦公室的窗口形象。

七、嚴(yán)格落實(shí)群眾信訪(fǎng)接待制度，維護(hù)信訪(fǎng)正常秩序 接待來(lái)訪(fǎng)群眾是辦公室的職能之一，如何做好日益復(fù)雜的群眾來(lái)訪(fǎng)工作，有幾點(diǎn)是我們辦公室工作人員需要注意的。一是要消除怕和難的思想。對(duì)群眾來(lái)訪(fǎng)，首先要消除怕和難的思想，做到用一個(gè)“熱心”來(lái)問(wèn)候，一杯茶，一句問(wèn)候，減輕上訪(fǎng)者到陌生環(huán)境里的不適感。對(duì)重復(fù)上訪(fǎng)者更是應(yīng)如此，重復(fù)訪(fǎng)的人，因心存“怨憤”而心里壓抑，情緒容易激動(dòng)，如果態(tài)度不好，極易激化矛盾，不利于工作的開(kāi)展。同時(shí)用真心和誠(chéng)心來(lái)傾聽(tīng)上訪(fǎng)者的訴求，讓其感覺(jué)到你是為他著想，是想幫助他解決問(wèn)題的，讓其產(chǎn)生信任感。二是落實(shí)記錄、報(bào)告、轉(zhuǎn)交辦制度。信訪(fǎng)接待過(guò)程中要詳細(xì)記錄來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、來(lái)訪(fǎng)者姓名、住址、聯(lián)系方式以及反映事項(xiàng)、訴求，并及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告信訪(fǎng)接待情況。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示需要轉(zhuǎn)交辦的，要及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)辦理，并做好登記以及反饋報(bào)告工作。三是堅(jiān)決維護(hù)信訪(fǎng)接待正常秩序。對(duì)纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)以及嚴(yán)重影響辦公秩序的非訪(fǎng)行為，要及時(shí)疏導(dǎo)制止，并及時(shí)聯(lián)系縣信訪(fǎng)部門(mén)和所在地政府；對(duì)不聽(tīng)勸阻，繼續(xù)嚴(yán)重?cái)_亂辦公秩序的，要及時(shí)請(qǐng)求公安出警處理，堅(jiān)決維護(hù)正常上訪(fǎng)秩序和辦公秩序。

第二篇：醫(yī)療機(jī)構(gòu)綜合服務(wù)能力提升

以服務(wù)促發(fā)展

抓業(yè)務(wù)強(qiáng)能力

讓基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)更出彩

**縣**衛(wèi)生院

(2019年6月21日)

**縣**衛(wèi)生院是一所集醫(yī)療、教學(xué)、公共衛(wèi)生服務(wù)于一體的中心衛(wèi)生院。在職職工206人，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員168人，其中，副主任醫(yī)師7人，主治醫(yī)師17人，執(zhí)業(yè)醫(yī)師39人，開(kāi)放床位270張。擁有螺旋CT、腹腔鏡、四維彩超等60余臺(tái)現(xiàn)代化診療設(shè)備。2018年，門(mén)診137832人次，同比增長(zhǎng)25%；住院4563人次，同比增長(zhǎng)19%。

如何落實(shí)縣委縣政府提出的強(qiáng)抓基層醫(yī)療服務(wù)能力提升，解決好人民群眾對(duì)健康的需求與基層醫(yī)療服務(wù)能力不足的矛盾，我們以服務(wù)促發(fā)展，做足“軟”“硬”兩篇“文章”，抓業(yè)務(wù)強(qiáng)能力，練就三種“功夫”，讓基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)更出彩。我們的主要做法是：

一、做足兩篇“文章”，以服務(wù)促發(fā)展

第一篇“文章”

整合力量，突出實(shí)效，增強(qiáng)服務(wù)能力。

一是抓機(jī)遇，轉(zhuǎn)作風(fēng)?！?*縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)綜合服務(wù)能力提升實(shí)施方案》下發(fā)后，我院積極響應(yīng)，把基層醫(yī)療服務(wù)能力提升作為衛(wèi)生院發(fā)展的大事來(lái)抓。增壓提質(zhì)，解放思想，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

二是誠(chéng)信模式得民心。在全縣開(kāi)展貧困群眾誠(chéng)信就醫(yī)基礎(chǔ)上，我院率先推行全民參?；颊摺罢\(chéng)信就醫(yī)服務(wù)模式”，讓患者便捷就醫(yī)。2018年共免除4500多人次住院押金1100多萬(wàn)元，得到患者以及家屬的一致好評(píng)。

三是懇談模式贏信任。為增強(qiáng)患者滿(mǎn)意度，我們堅(jiān)持每周五下午定時(shí)召開(kāi)病友懇談會(huì)，傾聽(tīng)患者呼聲。2018年，共召開(kāi)病友懇談會(huì)54次，收到患者意見(jiàn)建議152條，建立問(wèn)題臺(tái)賬逐一整改。增強(qiáng)了全院職工自我監(jiān)督、自我修正意識(shí)，贏得了患者和社會(huì)的信任。

第二篇“文章”

突出重點(diǎn)，全力攻堅(jiān)，提升綜合能力。

一是亮化工程有內(nèi)涵。聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，科學(xué)規(guī)劃、精心設(shè)計(jì)，投入948根數(shù)碼管、250根洗墻燈、26個(gè)投影燈、20個(gè)瓦楞燈、16個(gè)庭院燈，夜幕下的院區(qū)，霓虹閃爍，溫馨和諧。

二是美化工程有溫度。大門(mén)內(nèi)側(cè)安放景觀(guān)石，種植迎客松，院內(nèi)栽植綠化樹(shù)木，鋪設(shè)草坪，設(shè)置花壇，擺放花箱，整個(gè)院區(qū)環(huán)境舒適，格局有品味，服務(wù)有溫度。

三是硬化工程樹(shù)形象。改造大門(mén)，鋪設(shè)下水道管網(wǎng)，石材硬化路面，建造休閑區(qū)，統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一色調(diào)外立面改造，安裝玻璃幕墻，硬化工程樹(shù)立了我院形象。

四是設(shè)施設(shè)備投入有保障。高標(biāo)準(zhǔn)安裝呼叫查詢(xún)系統(tǒng)，膜結(jié)構(gòu)車(chē)棚、中央空調(diào)、中心供氧、有線(xiàn)電視系統(tǒng)，設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺(tái)和青年志愿者服務(wù)臺(tái)，方便了患者就醫(yī)。規(guī)范化設(shè)計(jì)安裝標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，提升了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)能力。高質(zhì)量引進(jìn)螺旋CT、腹腔鏡、四維彩超、電子胃鏡、拓普康手術(shù)顯微鏡等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，我院綜合實(shí)力得到進(jìn)一步提升。

二、練就三種“功夫”，抓業(yè)務(wù)強(qiáng)能力

第一種“功夫”是，解決人才問(wèn)題，有了更好服務(wù)群眾的力量。

人才培養(yǎng)有路徑。從全院各學(xué)科中選拔優(yōu)秀青年醫(yī)學(xué)人才，分批送到上級(jí)醫(yī)院掛職學(xué)習(xí)、輪訓(xùn)，2018年共培訓(xùn)15批，120人次，其中，全科醫(yī)師15人，規(guī)培醫(yī)師7人，“369”人才5人。

人才儲(chǔ)備有舉措。留住了一批專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，儲(chǔ)備了青年后備人才。一系列措施，使我院服務(wù)半徑拓寬及延伸到周邊多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

人才發(fā)揮有空間。診療病種由以往的40余種增加到現(xiàn)在的120多種，腦梗、心梗、急腹癥手術(shù)等急、危、重癥在我院得到了有效治療。其中，開(kāi)展腹腔鏡手術(shù)133例，填補(bǔ)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的空白。

第二種“功夫”是，特色科室引領(lǐng)，有了更好服務(wù)群眾的能力。

中醫(yī)特色有亮點(diǎn)。設(shè)置750平方獨(dú)立中醫(yī)服務(wù)區(qū)，推廣灸類(lèi)、拔罐類(lèi)、推拿類(lèi)、中醫(yī)微創(chuàng)類(lèi)、肛腸類(lèi)中醫(yī)藥技術(shù)方法。2018年，該特色科室診治患者15800多人次。率先在衛(wèi)生院開(kāi)展盆底康復(fù)技術(shù)，2018年為860余名婦女解除疾病困擾，開(kāi)展肛腸科內(nèi)痔、外痔、混合痔，眼科白內(nèi)障、青光眼等1330余例專(zhuān)科手術(shù)。

第三種“功夫”是，向管理要效益，有了更好服務(wù)群眾的機(jī)制。

精益管理有創(chuàng)新。我院推行6S精益管理工作，按照單位先期對(duì)職工就6S工作的培訓(xùn)要求，對(duì)科室進(jìn)行打造。通過(guò)三個(gè)月的艱辛蛻變，先后5次評(píng)比，各科室均做到了有物必有用，有用必有位，標(biāo)識(shí)清晰，井井有條。

科學(xué)管理有經(jīng)驗(yàn)。聘請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者，舉辦醫(yī)院管理、職業(yè)道德、安全素養(yǎng)等培訓(xùn)班，2018年共舉辦17次，受益群體1560余人次。提高了我院科學(xué)管理水平、職工文明素質(zhì)，科學(xué)發(fā)展水平明顯提升。

三、落實(shí)一個(gè)“目標(biāo)”，譜新篇?jiǎng)?chuàng)佳績(jī)

人民為根，服務(wù)為魂。我院基層醫(yī)療服務(wù)能力提升，順應(yīng)形勢(shì)，得民心，順民意，較好實(shí)現(xiàn)了服務(wù)基層群眾、服務(wù)基層患者的目標(biāo)。

我們將以此次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)為契機(jī)，把基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)綜合服務(wù)能力提升作為重點(diǎn)工作，抓實(shí)、抓細(xì)、抓常，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行真正落實(shí)到群眾心窩里，以更加優(yōu)異的成績(jī)，更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，提高綜合實(shí)力，爭(zhēng)創(chuàng)二級(jí)醫(yī)院，更好服務(wù)全縣、全區(qū)人民。

第三篇：堅(jiān)持“四字工作法”全面提升綜合協(xié)調(diào)能力

堅(jiān)持“四字工作法”全面提升綜合協(xié)調(diào)能力

作者/劉中明

口劉中明

政府辦公室作為各級(jí)政府的中心工作機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著對(duì)內(nèi)、對(duì)外綜合協(xié)調(diào)的重要職責(zé)，堅(jiān)持“四字工作法”全面提升綜合協(xié)調(diào)能力。具備較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力，是秘書(shū)必備的基本功，對(duì)于營(yíng)造辦公室良好的工作氛圍具有十分重要的意義。筆者在六年多的秘書(shū)工作中深深地體會(huì)到，辦公室綜合協(xié)調(diào)工作絕不能以行政命令的方式開(kāi)展，辦公室協(xié)調(diào)是一種“軟協(xié)調(diào)”。這就要求辦公室秘書(shū)在協(xié)調(diào)各方面工作關(guān)系時(shí)，講究工作方法、策略技巧和溝通藝術(shù)，既要達(dá)到完成工作的目的又不能造成負(fù)面影響。在多年的工作實(shí)踐中，筆者始終堅(jiān)持“四字工作法”，積極做好綜合協(xié)調(diào)工作，收到了較好的效果。

一是“理”字。綜合協(xié)調(diào)工作要立足理字，做到以理服人。在爭(zhēng)取上級(jí)支持時(shí)，不能隨意、盲目地向上級(jí)提出這樣那樣的非份要求，要了解上級(jí)能夠提供什么，愿意提供什么，切忌強(qiáng)人所難，造成工作被動(dòng)；在要求相關(guān)部門(mén)和基層配合時(shí)，要看是否會(huì)給部門(mén)和基層帶來(lái)麻煩，是否是部門(mén)和基層力所能及的；要求下級(jí)完成任務(wù)時(shí)，要弄清下級(jí)可能遇到哪些困難，單憑自身的力量是否能順利完成，不能動(dòng)輒訓(xùn)人，高高在上，或者不顧基層實(shí)際，發(fā)號(hào)施令。

二是“利”字。在實(shí)際工作中，常常會(huì)碰到這樣一些現(xiàn)象，一些部門(mén)和基層出于各種考慮，總把涉及多個(gè)部門(mén)的事情相互推諉，或者總想把一些不相關(guān)的部門(mén)拉進(jìn)來(lái)。為此，辦公室在協(xié)調(diào)過(guò)程中要始終堅(jiān)持—個(gè)“利”字，即本著有利于工作開(kāi)展的原則進(jìn)行協(xié)調(diào)。對(duì)于全局性工作，按照工作分工和內(nèi)容，整合各方面力量，結(jié)合具體情況協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)抓好工作并及時(shí)協(xié)商指導(dǎo)，形成抓落實(shí)的合力，促進(jìn)問(wèn)題的及時(shí)解決和領(lǐng)導(dǎo)決策在部門(mén)和基層的有效執(zhí)行；對(duì)于確屬某個(gè)部門(mén)職責(zé)而其又不愿意承擔(dān)責(zé)任的，辦公室應(yīng)當(dāng)明確指出，當(dāng)然，言語(yǔ)必須委婉得當(dāng)，注意技巧和藝術(shù)，范文《堅(jiān)持“四字工作法”全面提升綜合協(xié)調(diào)能力》。

三是“禮”字。即要做到相互尊重和信任，這對(duì)做好綜合協(xié)調(diào)工作極為重要。辦公室在協(xié)調(diào)工作中，應(yīng)注重感情溝通，不用領(lǐng)導(dǎo)壓人、不用命令壓人，而是設(shè)身處地從對(duì)方的角度來(lái)分析事情，權(quán)衡工作的利害關(guān)系和輕重緩急，同時(shí)也講講辦公室協(xié)調(diào)的難處，取得對(duì)方的理解。在具體工作中，對(duì)上級(jí)交辦的工作要不折不扣地完成，即使認(rèn)為有所不妥，也應(yīng)該用適當(dāng)?shù)姆绞秸f(shuō)明；對(duì)部門(mén)和基層要做到以禮待人，能當(dāng)面講的不電話(huà)說(shuō)，能對(duì)當(dāng)事人講的不通過(guò)別人轉(zhuǎn)達(dá)，能親自送交的材料不讓別人轉(zhuǎn)交，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)爭(zhēng)取別人對(duì)協(xié)調(diào)工作的理解，推動(dòng)工作的開(kāi)展。

四是“立”字?！傲ⅰ本褪莿?chuàng)新。辦公室的協(xié)調(diào)工作不能墨守成規(guī)、因循守舊，應(yīng)當(dāng)根據(jù)新形勢(shì)、新變化，不斷創(chuàng)新協(xié)調(diào)手段，增強(qiáng)協(xié)調(diào)效果。要學(xué)習(xí)以新的視角觀(guān)察事物，以新的思維謀劃工作，以新的方法解決問(wèn)題。要善于把上情和下情結(jié)合起來(lái)，從全局著眼，圍繞工作中心服務(wù)，立足自身實(shí)際，突破思維定勢(shì)，多方面、多視角、多層次協(xié)調(diào)和組織方方面面的力量。要做到辦公室工作雖不管全局但了解全局，不指揮全局但服務(wù)全局，不決策全局但參謀全局。

（作者單位：江蘇省鹽城市人民政府辦公室）

第四篇：如何提升溝通協(xié)調(diào)能力

心得一：提高溝通協(xié)調(diào)能力的幾點(diǎn)體會(huì)

溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀(guān)念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合；是社會(huì)組織之間相互交換信息以維持組織正常運(yùn)行的過(guò)程。協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過(guò)程。

溝通與協(xié)調(diào)是一個(gè)普遍的客觀(guān)存在，是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面。溝通是協(xié)調(diào)的條件和手段，協(xié)調(diào)則是溝通的目的和結(jié)果，兩者是相輔相成。

溝通與協(xié)調(diào)無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在，其作用體現(xiàn)在：

一、溝通協(xié)調(diào)是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)。社會(huì)性決定了人與人之間的合作，而合作的前題就是溝通與協(xié)調(diào)。沒(méi)有溝通協(xié)調(diào)，個(gè)人與個(gè)人之間就不會(huì)形成群體的力量來(lái)對(duì)付外來(lái)的威脅，人們之間就不會(huì)答成共識(shí)，就不會(huì)形成協(xié)調(diào)人類(lèi)社會(huì)各種關(guān)系的規(guī)則，就不會(huì)形成道德和各種法律規(guī)范，人類(lèi)只能停滯于自然狀態(tài)，就不可能形成群體的力量從而創(chuàng)造出悠久的人類(lèi)歷史和璀璨的人類(lèi)文明。只有溝通協(xié)調(diào)才能形成社會(huì)強(qiáng)大的力量來(lái)進(jìn)行社會(huì)改造，促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展，推進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步。

二、溝通協(xié)調(diào)是提高行政效率的保證。溝通協(xié)調(diào)是效率的保證，效率是溝通協(xié)調(diào)的結(jié)果。沒(méi)有溝通協(xié)調(diào)就沒(méi)有效率，深化改革就是要從體制上加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與中層，中層與群眾，部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)，理順工作關(guān)系，形成工作合力，促進(jìn)各部門(mén)，各系統(tǒng)工作和諧高效運(yùn)轉(zhuǎn)。否則，溝通不暢，就會(huì)推委扯皮，延誤工作。

三、溝通協(xié)調(diào)是個(gè)人事業(yè)成功的基礎(chǔ)。一個(gè)人的事業(yè)成功，要靠集體的力量，沒(méi)有他人的幫助，僅靠個(gè)人單一的事業(yè)是很難成功的，要想事業(yè)成功，必須善于溝通協(xié)調(diào)。

心得二：專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員溝通與協(xié)調(diào)能力的提升心得體會(huì)

我參加了千陽(yáng)縣2014年專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，通過(guò)認(rèn)真聽(tīng)講、做筆記，完滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。通過(guò)本次學(xué)習(xí)，受益匪淺，對(duì)溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對(duì)自己有了很大的提升，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)有助于我在實(shí)際工作當(dāng)中及時(shí)更新知識(shí)、更新觀(guān)念，同時(shí)提高專(zhuān)業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增強(qiáng)了解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

一、明確了溝通與協(xié)調(diào)的涵義

溝通，另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系。現(xiàn)實(shí)生活工作中，我們經(jīng)常要和上級(jí)、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè)；工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有樂(lè)趣；事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功。因此，重視溝通、學(xué)會(huì)溝通，是必須的。

從管理學(xué)的角度講，溝通就是指在組織中，各部門(mén)之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀(guān)點(diǎn)、情感和交流情報(bào)、信息、意見(jiàn)，以期達(dá)到相互了解、支持與合作，從而實(shí)現(xiàn)組織和諧有序運(yùn)轉(zhuǎn)的一種管理行為或過(guò)程。協(xié)調(diào)，從哲學(xué)意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。協(xié)調(diào)是指用各種方法，協(xié)商、調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)部各組織之間、人員之間、組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標(biāo)的行為。由此我們可以將溝通協(xié)調(diào)能力定義為：通 過(guò)傳遞思想、觀(guān)點(diǎn)、情感和交流情報(bào)、信息、意見(jiàn)，來(lái)協(xié)商、調(diào)整他人的活動(dòng)，從而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和諧有序地完成目標(biāo)的技巧和才能。個(gè)人在進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的過(guò)程中，包括兩個(gè)基本的環(huán)節(jié)：首先，個(gè)人通過(guò)各種文件、報(bào)告、會(huì)議、電話(huà)、電視、傳真、電子網(wǎng)絡(luò)等媒介和方式，來(lái)收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門(mén)、人員之間的了解；其次，在了解的基礎(chǔ)上，個(gè)人要努力構(gòu)建組織、部門(mén)、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。所以，個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力，包括溝通和協(xié)調(diào)兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰(shuí)交流、交流什么、如何交流；而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成任務(wù)目標(biāo)。

二、了解了溝通與協(xié)調(diào)的必要性

通過(guò)學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用，讓我認(rèn)識(shí)到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀(guān)念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合；是社會(huì)組織之間相互交換信息以維持組織正常運(yùn)行的過(guò)程。協(xié)調(diào)是管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過(guò)程。通過(guò)學(xué)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進(jìn)和提高的地方，特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個(gè)體對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無(wú)字天書(shū)，而是大家工作經(jīng)驗(yàn)的積累、溝通細(xì)節(jié)的把握、溝通知識(shí)的積淀，通過(guò)學(xué)習(xí)是可以培養(yǎng)和提高的。

三、掌握了和人溝通與協(xié)調(diào)的方法 首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說(shuō)了：“三人行必有我?guī)??！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個(gè)議題來(lái)看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)別人觀(guān)點(diǎn)，營(yíng)造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。

其次，溝通要把生活與工作分開(kāi)。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因?yàn)榕c某人有著相似的性格或愛(ài)好，在生活中很對(duì)胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點(diǎn)。溝通要分清楚溝通的場(chǎng)合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績(jī)。

通過(guò)這次專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，我開(kāi)闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲(chǔ)備了知識(shí)。進(jìn)一步提高了政治修養(yǎng)，強(qiáng)化了理論素質(zhì)，更重要的是發(fā)覺(jué)了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點(diǎn)和不足，隨著世界科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，社會(huì)對(duì)人才的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，對(duì)人才素質(zhì)的要求也越來(lái)越高。一個(gè)人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更加優(yōu)秀的素質(zhì)。通過(guò)這次溝通與協(xié)調(diào)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加清醒的認(rèn)識(shí)到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，我必須要努力提升自己的知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現(xiàn)自己，提升自己，發(fā)展自己，在實(shí)踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為企業(yè)的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

心得三：學(xué)習(xí)“溝通與協(xié)調(diào)能力”的心得體會(huì)

近段時(shí)間以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了“溝通與協(xié)調(diào)能力“這一課程。通過(guò)學(xué)習(xí)，受益匪淺，懂得了作為一名優(yōu)秀的工作者要能勝任工作需要，依法履行公職，完成公共管理任務(wù)，必須著力提高其應(yīng)有的溝通、協(xié)調(diào)能力。溝通，另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系?，F(xiàn)實(shí)生活工作中，我們經(jīng)常要和上級(jí)、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè)；工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有樂(lè)趣；事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功。因此，重視溝通、學(xué)會(huì)溝通，是必須具備的能力。

在工作中溝通協(xié)調(diào)是我的弱項(xiàng)，對(duì)溝通協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)的很少，理解的少，通過(guò)學(xué)習(xí)才真正認(rèn)識(shí)到，溝通和協(xié)調(diào)一個(gè)是手段一個(gè)是目的。良好的溝通促進(jìn)協(xié)調(diào)，有效的溝通未必協(xié)調(diào)的現(xiàn)實(shí)意義。國(guó)家對(duì)相關(guān)工作人員溝通協(xié)調(diào)能力基本要求，有全面觀(guān)念、民主作風(fēng)和協(xié)作意識(shí)、語(yǔ)言文字表達(dá)條理清晰、用語(yǔ)流暢，重點(diǎn)突出，尊重他人，關(guān)于團(tuán)結(jié)和自己意見(jiàn)不同的人一道工作，堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，營(yíng)造寬松、和諧的工作氛圍，建立和運(yùn)用工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，有效運(yùn)用各種溝通方式，提高工作人員溝通協(xié)調(diào)是滿(mǎn)足政府改革創(chuàng)新管理模式的需要，是全面提高工作人員管理整體水平的要求是公務(wù)員自身的內(nèi)在要求。認(rèn)真學(xué)習(xí)溝通協(xié)調(diào)的知識(shí)，請(qǐng)教他人溝通協(xié)調(diào)的經(jīng)驗(yàn)，積極參與溝通協(xié)調(diào)工作的實(shí)踐，在不斷訓(xùn)練中鋒利溝通能力。

在實(shí)踐中通過(guò)以下方法提高自身溝通協(xié)調(diào)能力：提高閱讀效率，經(jīng)常練習(xí)寫(xiě)作，提高寫(xiě)作能力。加強(qiáng)言語(yǔ)訓(xùn)練，學(xué)習(xí)傾聽(tīng)，善于傾聽(tīng)，掌握傾聽(tīng)的技巧，學(xué)會(huì)說(shuō)話(huà)的方法和技巧。學(xué)會(huì)以非語(yǔ)言方式進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。注意與上下級(jí)之間的關(guān)系溝通協(xié)調(diào)，消除溝通協(xié)調(diào)障礙，不斷豐富和完善自己，使自己更好地適應(yīng)于這個(gè)時(shí)代的要求。

社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜。人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽(tīng)、有的善行。生活在這大環(huán)境中難免不會(huì)與人產(chǎn)生矛盾，難免不會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦？出現(xiàn)了問(wèn)題怎么處理？這就需要我們?nèi)贤ǎ嘟涣?。人沒(méi)有了交流，那就意味自閉。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。

溝通協(xié)調(diào)不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。提高溝通協(xié)調(diào)能力，首先要端正心態(tài)，主動(dòng)溝通與協(xié)調(diào)，其次要提高理解別人的能力，最后要增加別人理解自己的可能性。

以上是通過(guò)學(xué)習(xí)的一些體會(huì)，主要還是書(shū)本上的知識(shí)，十分的新鮮，十分的實(shí)用，也確實(shí)是新成果，今后要認(rèn)真學(xué)，與時(shí)俱進(jìn)，樂(lè)觀(guān)生活，心平如鏡，才能達(dá)到“寵辱不驚，看庭前花開(kāi)花落；去留無(wú)意，望天上云卷云舒”之境界。

心得四：學(xué)習(xí)《領(lǐng)導(dǎo)干部溝通協(xié)調(diào)能力塑造與提升》心得體會(huì)

近期通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)《領(lǐng)導(dǎo)干部溝通協(xié)調(diào)能力塑造與提升》使我受益非淺，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，構(gòu)建和諧社會(huì)，要求廣大領(lǐng)導(dǎo)干部協(xié)調(diào)各個(gè)社會(huì)階層、各個(gè)群體的關(guān)系,需要領(lǐng)導(dǎo)干部以正確的手段溝通黨與群眾的關(guān)系,需要干部以高超的藝術(shù)協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系,調(diào)和化解各種矛盾。因此，如何提高領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通能力在人的一生中扮演著極其重要的角色，溝通素質(zhì)的高低往往會(huì)決定一個(gè)人的成功與否。如何提高領(lǐng)導(dǎo)干部的協(xié)調(diào)溝通能力，我覺(jué)得，應(yīng)從以下三點(diǎn)做起：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)努力提高領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)

（一）樹(shù)立服務(wù)觀(guān)念，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)形象和政務(wù)禮儀意識(shí)，著力培養(yǎng)自己高尚的道德修養(yǎng)和健康心態(tài)，有反腐倡廉堅(jiān)強(qiáng)作風(fēng)和深入細(xì)致、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，才能在群眾中有口碑，為提高協(xié)調(diào)溝通能力提供基礎(chǔ)。

（二）提高政策理論業(yè)務(wù)水平，是提高協(xié)調(diào)溝通能力的關(guān)鍵。理論使人深刻，政策使人清醒。只有具備了較強(qiáng)的理論政策素養(yǎng)，才能熟悉黨的路線(xiàn)、方針、政策和上級(jí)的指示精神，形成科學(xué)的世界觀(guān)，站在全局的高度思考問(wèn)題，從而提高出謀獻(xiàn)策的層次和能力，在實(shí)際工作中不做出格的事，不說(shuō)出規(guī)的話(huà)，在事關(guān)原則性的問(wèn)題上，毫不含糊，敢于堅(jiān)持真理，才能使人敬佩。

（三）打造較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。只有具備比較高的業(yè)務(wù)工作能力，才能更好地履行領(lǐng)導(dǎo)干部的職責(zé)。努力學(xué)習(xí)認(rèn)真提升自己的五種能力：調(diào)查研究能力、語(yǔ)言和文字表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、快速反應(yīng)能力和行政執(zhí)行力，才能有提高協(xié)調(diào)溝通能力的保證。

（四）注重培養(yǎng)自己卓越情商構(gòu)建和諧的上下關(guān)系，要更廣寬地拓展知識(shí)面，精通本職業(yè)務(wù)，做到職內(nèi)外知識(shí)要了解，有關(guān)知識(shí)要明確，相關(guān)知識(shí)要掌握，從而提高出謀獻(xiàn)策的層次和能力，為社會(huì)多做貢獻(xiàn)，得到社會(huì)和別人的認(rèn)可。

二、認(rèn)真掌握好領(lǐng)導(dǎo)干部的溝通協(xié)調(diào)的方法

在工作中，我們要結(jié)合自己工作特點(diǎn)，建立有效工作溝通的基本流程：

（一）與上級(jí)溝通。與上級(jí)溝通時(shí)，應(yīng)注意事先整理好要談的話(huà)題，并選擇好溝通的時(shí)機(jī)；溝通過(guò)程中，要能夠準(zhǔn)確理解和領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖，并能針對(duì)問(wèn)題提出解決方案；當(dāng)與上級(jí)意見(jiàn)不同時(shí)，要尊重上級(jí)做出的決定，并積極執(zhí)行；完成工作或解決問(wèn)題后，要及時(shí)作匯報(bào)。

（二）在工作執(zhí)行中溝通。首先要尊重指令傳播環(huán)節(jié)，切記不要越級(jí)或繞過(guò)上級(jí)去報(bào)告工作，要遵循指揮—匯報(bào)鏈；其次要遵循行政執(zhí)行的一般程序，即接受任務(wù)、分析并拿出辦法、實(shí)施并辦理、總結(jié)并反饋。同時(shí)要注意，不要加入到說(shuō)三道四和流言蜚語(yǔ)中去；要直接與他人溝通；沖突時(shí)，焦點(diǎn)要針對(duì)問(wèn)題，而不是個(gè)人；當(dāng)處于錯(cuò)誤的情況時(shí)，千萬(wàn)不要試圖頑固到底，而要向人致歉以結(jié)束爭(zhēng)論；同時(shí)，還要學(xué)會(huì)換位思考。

（三）與下屬或群眾溝通?？梢圆捎谩昂途彙钡慕涣鞣椒ā０才藕蜋z查下屬的工作是職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習(xí)慣于采用斥責(zé)的方式批評(píng)下屬的工作，這都是非常有害的。工作中我們需要有意識(shí)地盡量“淡化”上下級(jí)差別，采用“建議”或“安排”的口吻來(lái)安排工作一定會(huì)比“命令”更有效；采用“曉之以理，動(dòng)之以情”的方式來(lái)指出下屬的過(guò)失或不足一定會(huì)比“斥責(zé)”更管用。有些人擔(dān)心自己的“威信”會(huì)不會(huì)因?yàn)樽约哼@種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無(wú)存”，其實(shí)這種擔(dān)心完全是多余的；恰恰相反，您的下屬只會(huì)越來(lái)越尊敬您。

三、靈活運(yùn)用好溝通協(xié)調(diào)的技巧藝術(shù)

（一）注意場(chǎng)合，選擇時(shí)機(jī)，事半功倍。

與領(lǐng)導(dǎo)干部溝通，要注意場(chǎng)所、選擇時(shí)機(jī)。注重方法的變通，方法正確才能減弱或者消除對(duì)方的戒備心理。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部不同的情緒狀態(tài)和個(gè)性而采取適當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒?，因人因事地而用：一是直接指出?wèn)題所在，表達(dá)自己的態(tài)度和觀(guān)點(diǎn)的方式；二是旁敲側(cè)擊，暗示下屬；三是轉(zhuǎn)移注意，在談笑之中讓下屬明白你的意思。避免直接的對(duì)立面，好讓別人接受。

（二）坦誠(chéng)相待，冷靜謙和，切忌急躁

在工作中，下屬要贏得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持，很重要的一點(diǎn)是要讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠(chéng)謙虛。工作中的事情不要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)保密或隱埋，要以開(kāi)放而坦率的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)交往，這樣領(lǐng)導(dǎo)才覺(jué)得你可以信賴(lài)，他才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處。作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該降低自己的姿態(tài)，真誠(chéng)謙虛，不要以先知者和必勝者的心理自居，不要老是一副嚴(yán)厲的面孔，用一種朋友間溝通的平等心態(tài)去和下屬溝通。

（三）了解內(nèi)心，發(fā)揮人緣和情感作用

不管領(lǐng)導(dǎo)者還是被領(lǐng)導(dǎo)者，他首先是一個(gè)人，作為一個(gè)人，他有他的性格、愛(ài)好，也有他的作風(fēng)和習(xí)慣。對(duì)對(duì)方有個(gè)清楚的了解，是為了運(yùn)用心理學(xué)規(guī)律與對(duì)方進(jìn)行溝通，以便更好地處理上下級(jí)關(guān)系，做好工作。人性中有一種最深切的秉性，就是被人尊重的渴望。與人交往時(shí)要永遠(yuǎn)記住，人都希望別人恭維他、贊揚(yáng)他。你要找出領(lǐng)導(dǎo)干部的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給別人誠(chéng)實(shí)而真摯的尊重。

（四）主動(dòng)溝通，加強(qiáng)互動(dòng)，合理處理下屬的合理需求

平時(shí)多關(guān)心同事，正式場(chǎng)合的交流能夠了解的更多的是下屬的工作情況，多安排非正式的溝通渠道：閑聊、聯(lián)歡會(huì)、內(nèi)部活動(dòng)等互動(dòng)活動(dòng)。與人溝通是一門(mén)藝術(shù)，在溝通的過(guò)程中，應(yīng)注意做到以下幾點(diǎn)：要知曉別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處；與人交談時(shí)，微笑是最好的語(yǔ)言，傾聽(tīng)勝過(guò)長(zhǎng)篇大論；別探聽(tīng)別人的私事，無(wú)意中知道了，也要放在心里當(dāng)成秘密；坦然承認(rèn)別人指出你的不足，這樣，他們只會(huì)更尊重你而不是輕視你；當(dāng)朋友悲傷失意時(shí)，一定要靠近一些，而朋友高興得意時(shí)，不妨稍微離開(kāi)一點(diǎn)；與人同行，不要走得太快，不要離得太近，給別人一些進(jìn)退的空間。建立直接上報(bào)的渠道開(kāi)辟表達(dá)需求的空間，滿(mǎn)足合理需求，應(yīng)該讓下屬看到你的辦事效率，增強(qiáng)下屬單位的信任,在做出分析后，盡快滿(mǎn)足下屬的合理需求。

（五）均衡關(guān)系，著重勸慰，團(tuán)結(jié)為上 與上級(jí)溝通的意義在于工作上能得到正常的支持，遇上困難能得到幫助和化解，個(gè)人價(jià)值能得到上級(jí)的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能讓上級(jí)整治下級(jí)給小鞋穿；與下級(jí)溝通的意義在于有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，提高工作能力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有利于增強(qiáng)凝聚力，實(shí)現(xiàn)組織系統(tǒng)的最佳效能。

與上級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計(jì)個(gè)人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級(jí)之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對(duì)待。與下級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該以人為本、做好服務(wù)，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風(fēng)格。

正職與副職溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該授權(quán)、放權(quán)、不越權(quán)，支持、依靠、不撒手，關(guān)心、攬過(guò)，不逶過(guò)。正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。我想自己作為副職，上有領(lǐng)導(dǎo)下有員工，更需要正確地對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對(duì)下”、“嚴(yán)以律己”?！熬匆韵蛏稀笔切枰覀冏鹁醋约旱念I(lǐng)導(dǎo)，但不是阿諛?lè)畛?、溜須拍馬；“寬以對(duì)下”是需要我們對(duì)自己的下屬寬容，但不是聽(tīng)之任之、放任自流；“嚴(yán)以律己”是需要我們對(duì)自己要求嚴(yán)格，但不是只講奉獻(xiàn)不要回報(bào)。

第五篇：對(duì)做好食品安全綜合協(xié)調(diào)工作的思考

對(duì)做好食品安全綜合協(xié)調(diào)工作的思考

對(duì)做好食品安全綜合協(xié)調(diào)工作的思考

隨著市、縣兩級(jí)食品藥品監(jiān)督管理局機(jī)構(gòu)改革的完成，食品安全委員會(huì)辦公室(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“食安辦”)由設(shè)置在衛(wèi)生系統(tǒng)轉(zhuǎn)設(shè)在食品藥品監(jiān)管局系統(tǒng)。綜合協(xié)調(diào)科經(jīng)過(guò)一年來(lái)的工作，發(fā)現(xiàn)在工作中還存在諸多問(wèn)題，為抓好食安辦的日常工作，充分發(fā)揮食安辦綜合協(xié)調(diào)作用,做好今后食品安全綜合監(jiān)管協(xié)調(diào)工作，現(xiàn)談幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

一、明確綜合協(xié)調(diào)工作職能職責(zé)

按照xx市人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)xx市食品藥品監(jiān)督管理局主要職責(zé)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定的通知》（xx府辦發(fā)（2013）67號(hào)）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三定方案”）的規(guī)定，市食品藥品監(jiān)管局增掛xx市食品安全委員會(huì)辦公室牌子，內(nèi)設(shè)綜合協(xié)調(diào)科職責(zé)是：承擔(dān)食品安全監(jiān)管有關(guān)部門(mén)和區(qū)市縣、xx經(jīng)開(kāi)區(qū)、棗山物流商貿(mào)園區(qū)、協(xié)興生態(tài)文化旅游園區(qū)履行食品藥品安全監(jiān)督管理職責(zé)的考核評(píng)價(jià)工作職責(zé)；承擔(dān)食品、藥品、醫(yī)療器械、化妝品監(jiān)督管理重大問(wèn)題的調(diào)查研究，并提出相關(guān)政策建議，起草重要文稿；承擔(dān)市食安辦日常工作。

“三定方案”僅籠統(tǒng)地規(guī)定了市食品藥品監(jiān)管局（市食安辦）的職責(zé)，即“承擔(dān)市食品安全委員會(huì)日常工作，負(fù)責(zé)食品安全監(jiān)督管理綜合協(xié)調(diào)，健全協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，承辦市政府及市食品安全委員會(huì)交辦的其他事項(xiàng)”，沒(méi)有明確細(xì)化市食安辦具體工作職責(zé)。筆者認(rèn)為，市食安辦主要職責(zé)有以下幾點(diǎn)：一是負(fù)責(zé)全市食品安全綜合協(xié)調(diào)工作，推動(dòng)健全食品安全部門(mén)間、地區(qū)間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制；二是擬定食品安全工作計(jì)劃、專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案；三是組織起草食品安全工作的監(jiān)督檢查、考核方案，考核評(píng)價(jià)市級(jí)食品安全委員會(huì)相關(guān)成員單位及區(qū)市縣人民政府、經(jīng)開(kāi)區(qū)（園區(qū)）管委會(huì)食品安全監(jiān)督管理工作；四是承辦市食安委召開(kāi)的會(huì)議和重要活動(dòng)，根據(jù)工作需要，組織召開(kāi)成員單位聯(lián)絡(luò)員會(huì)議；五是起草食品安全委員會(huì)綜合性文稿、全體會(huì)議文件、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)，編印市食品安全工作簡(jiǎn)報(bào)；六是督查食品安全委員會(huì)會(huì)議議定事項(xiàng)的落實(shí)情況，督查領(lǐng)導(dǎo)批示、媒體披露和公眾舉報(bào)的食品安全事項(xiàng)，及時(shí)報(bào)告或協(xié)調(diào)回應(yīng)；七是完成市食品安全委員會(huì)交辦的其他工作。在實(shí)際工作中，市食安辦也是按照以上幾點(diǎn)職責(zé)開(kāi)展工作的。

需要特別注意的是，食安辦是食藥監(jiān)管局增掛的牌子，食安辦就是食品藥品監(jiān)管局，綜合協(xié)調(diào)科（股）相當(dāng)于是食安辦的辦公室，負(fù)責(zé)食安辦的日常工作，局里其他相應(yīng)科（股）也應(yīng)理解為食安辦的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，所以在實(shí)際工作中，其他科（股）也需承擔(dān)食安辦的相關(guān)工作。

二、目前綜合協(xié)調(diào)工作存在的問(wèn)題

一是綜合協(xié)調(diào)機(jī)制還不完善。定期和不定期組織召開(kāi)食安委成員單位會(huì)議制度還不健全。比如不定期會(huì)議通常聯(lián)合調(diào)查、協(xié)調(diào)處理處理突發(fā)性食品安全事件，研究臨時(shí)性或者緊急性工作，會(huì)議主題明確；反而是定期會(huì)議的召開(kāi)時(shí)間、參會(huì)人員、會(huì)議主題沒(méi)有事先確定，沒(méi)有形成慣例、機(jī)制。二是部分考評(píng)機(jī)制缺失。因新一輪農(nóng)業(yè)、畜牧食品、工商、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)的機(jī)構(gòu)改革、職能調(diào)整，食安委工作規(guī)則和成員單位職責(zé)遲遲不能出臺(tái)，使得對(duì)食安委成員單位工作開(kāi)展的考核評(píng)價(jià)缺乏依據(jù)。三是少數(shù)部門(mén)工作人員支持食安辦工作不積極。認(rèn)為食安辦設(shè)置在食品藥品監(jiān)管局，自己部門(mén)只是配合工作，工作積極性、主動(dòng)性不夠。特別是在縣級(jí)部門(mén)中，存在工作資料、信息報(bào)送不及時(shí)，開(kāi)會(huì)遲到或不按要求參會(huì)等現(xiàn)象。四是工作人員還有畏難情緒。綜合協(xié)調(diào)工作文字工作多，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握有較高要求，比如承擔(dān)食品、藥品、醫(yī)療器械、化妝品監(jiān)督管理重大問(wèn)題的調(diào)查研究，并提出相關(guān)政策建議，起草重要文稿等，如果沒(méi)有相關(guān)部門(mén)工作經(jīng)歷，僅僅閉門(mén)造車(chē)很難找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)。加之綜合協(xié)調(diào)工作較之業(yè)務(wù)工作相對(duì)繁雜，很多人不愿從事這項(xiàng)工作。五是對(duì)綜合協(xié)調(diào)工作存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)。市食安辦設(shè)置在市食品藥品監(jiān)管局，而綜合協(xié)調(diào)科承擔(dān)市食安辦日常工作。換句話(huà)說(shuō)，市食安辦等于市食品藥品監(jiān)管局，而不是等于綜合協(xié)調(diào)科，綜合協(xié)調(diào)科承擔(dān)市食安辦日常而不是全部工作，即它相當(dāng)于市食安辦的辦公室，需要對(duì)食安辦的所有工作進(jìn)行分流處理，而不是全盤(pán)接受。如國(guó)家局、省局里司和處在安排工作時(shí)，一般用食安辦名義發(fā)文，具體工作都相應(yīng)司和處在辦理，如果由綜合科來(lái)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，往往難以達(dá)到理想工作效果。

三、做好綜合協(xié)調(diào)工作的建議

（一）準(zhǔn)確工作定位，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。清醒認(rèn)識(shí)“為誰(shuí)監(jiān)管”。根據(jù)綜合協(xié)調(diào)工作的三大職能職責(zé)，可以將綜合協(xié)調(diào)工作定位為領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手、信息互通的服務(wù)者、改革創(chuàng)新的推動(dòng)者。有了準(zhǔn)確定位，可以增強(qiáng)努力工作的認(rèn)同感，提高工作的積極性主動(dòng)性，克服畏難情緒。工作中要主動(dòng)思考，善于發(fā)現(xiàn)日常監(jiān)管、部門(mén)配合等問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際安排部署，及時(shí)完善督查督辦、考核評(píng)價(jià)、責(zé)任追究等制度，不能照搬照抄上級(jí)文件，流于一般形式，也不能大包大攬、越俎代庖、過(guò)度作為，要做到有所為，有所不為。

（二）密切工作關(guān)系，做好部門(mén)間協(xié)調(diào)工作。食品安全工作涉及的部門(mén)多，協(xié)調(diào)難度大，要當(dāng)好政府和部門(mén)之間的橋梁和紐帶，只有建立與各部門(mén)融洽和諧相互支持、相互配合的工作關(guān)系才能達(dá)到整合監(jiān)管力量、形成監(jiān)管合力的目的。強(qiáng)化協(xié)調(diào)服務(wù)，就要將服務(wù)意識(shí)、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的同志配備到食品安全協(xié)調(diào)工作的崗位上，做到在與各部門(mén)交往中，做到尊重、理解、以誠(chéng)相待、熱情服務(wù)，主動(dòng)上門(mén)調(diào)研和溝通，了解各部門(mén)的工作特點(diǎn)和現(xiàn)狀，及時(shí)反映各部門(mén)的困難和問(wèn)題。

（三）發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)部門(mén)工作積極性。充分發(fā)揮食安辦平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)和完善組織協(xié)調(diào)長(zhǎng)效機(jī)制的建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮統(tǒng)一、權(quán)威、高效的組織協(xié)調(diào)作用。通過(guò)健全責(zé)任體系、綜合評(píng)價(jià)考核等措施，調(diào)動(dòng)部門(mén)監(jiān)管的積極性，形成良性互動(dòng)，努力將食品安全工作的具體內(nèi)容與各級(jí)政府、各部門(mén)的中心工作、階段工作結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)政府推動(dòng)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)的實(shí)效性，形成齊抓共管的工作局面。

（四）建立數(shù)據(jù)庫(kù)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，全面了解食品安全監(jiān)管工作情況,將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)監(jiān)管對(duì)象的基本情況納入數(shù)據(jù)庫(kù)，包括場(chǎng)地、設(shè)備、原材料基地等硬件和內(nèi)部管理制度、必要的工藝流程、安全管理人員等軟件資料，為擬寫(xiě)綜合性材料奠定基礎(chǔ)。收集轄區(qū)內(nèi)涉及食品安全的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地、水產(chǎn)養(yǎng)殖基地、畜牧養(yǎng)殖場(chǎng)和屠宰廠(chǎng)（場(chǎng)）、食品生產(chǎn)企業(yè)、食品流通企業(yè)、餐飲服務(wù)單位等基本情況，統(tǒng)計(jì)相關(guān)監(jiān)管部門(mén)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員到位等基本情況，每半年更新一次；統(tǒng)計(jì)生豬存欄、出欄數(shù)量、流動(dòng)攤販、小作坊和小賣(mài)部等情況，每季度更新一次。全面了解食安委各成員單位基本情況和轄區(qū)食品安全狀況，找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)和監(jiān)管盲區(qū)。

（五）完善工作機(jī)制，轉(zhuǎn)變工作方式。完善食安委成員單位考核評(píng)價(jià)機(jī)制，將要求各成員單位報(bào)送工作信息轉(zhuǎn)變?yōu)槌蓡T單位主動(dòng)報(bào)送工作信息，每月底召開(kāi)一次成員單位聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，每季度末報(bào)送一次>工作總結(jié)及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，做到信息互通、資源共享，構(gòu)建高效、順暢、權(quán)威的食品安全協(xié)調(diào)機(jī)制。綜合協(xié)調(diào)工作依靠報(bào)送資料但不能迷信報(bào)送資料，要“走出去”，要多與本部門(mén)業(yè)務(wù)科室交流、常跟食安委成員單位溝通、勤到基層監(jiān)管一線(xiàn)調(diào)研，掌握第一手資料、善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出針對(duì)性強(qiáng)的調(diào)研報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力參考。

（六）更新工作觀(guān)念，提升綜合協(xié)調(diào)能力。一是輪崗交流。綜合協(xié)調(diào)工作具有一定綜合型，需要了解、熟悉其他相關(guān)業(yè)務(wù)工作的工作，甚至直接到其他崗位上、在工作實(shí)踐中予以鍛煉，接受教育培訓(xùn)，改變從書(shū)本得來(lái)的認(rèn)知，提升綜合協(xié)調(diào)人員知會(huì)能力以利于工作開(kāi)展。二是克服思維局限，提高駕馭全局的能力。要跳出本科（股）工作、本單位工作的局限思維，要學(xué)會(huì)站在局、食安辦甚至食安委的高度，充分吃透上級(jí)精神和工作要求，明確思路，工作上想在先、抓在前，提高統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、科學(xué)安排部署的能力。三是講程序、勤匯報(bào)、守紀(jì)律?；诠ぷ鞯木C合性和協(xié)調(diào)性，制定專(zhuān)項(xiàng)整治方案、落實(shí)工作措施、完善工作機(jī)制，應(yīng)緊緊圍繞黨委政府的中心工作，充分體現(xiàn)黨委政府工作意旨，充分征求相關(guān)科（股）、單位意見(jiàn)建議；遇到比較重大或棘手的事情難以協(xié)調(diào)時(shí)，多主動(dòng)匯報(bào)，學(xué)會(huì)“借力”，積極請(qǐng)求黨委政府出面解決；在今天，食品安全已不是簡(jiǎn)單的民生問(wèn)題，更是必須警悟的政治問(wèn)題，關(guān)系社會(huì)和諧、大局穩(wěn)定和政府形象，必須站在講政治的高度，依法辦事。）