第一篇：大數(shù)據(jù)時(shí)代下醫(yī)院財(cái)務(wù)管理探究論文

摘要：現(xiàn)如今，我國(guó)社會(huì)發(fā)展的速度越來(lái)越快，醫(yī)院在此背景下不斷改革，而醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理在其創(chuàng)新改革及轉(zhuǎn)型的過(guò)程中顯得尤為重要，可以說(shuō)財(cái)務(wù)管理就是醫(yī)院進(jìn)一步發(fā)展的重要保障，也是核心資源；在我國(guó)醫(yī)療改革的背景之下，醫(yī)院若要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)陣腳，務(wù)必對(duì)財(cái)務(wù)管理進(jìn)行不斷完善，運(yùn)用財(cái)務(wù)戰(zhàn)略思維進(jìn)行管理，增加醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的靈活性，使其獲得科學(xué)地統(tǒng)籌規(guī)劃，促進(jìn)醫(yī)院整體發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代；醫(yī)院；財(cái)務(wù)管理；探究

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，醫(yī)院衛(wèi)生體制開(kāi)始產(chǎn)生較大變革，當(dāng)采取現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)技術(shù)后，我國(guó)各大醫(yī)院財(cái)務(wù)管理效率均得到了顯著提升。隨著信息技術(shù)的日益普及，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理工作體系已經(jīng)不能適應(yīng)醫(yī)院實(shí)際發(fā)展需求，所以，應(yīng)該不斷整合并且完善財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，這樣才可以提高財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息相關(guān)管理工作所具有的現(xiàn)代化水平，對(duì)醫(yī)院各種資源進(jìn)行充分的利用，推動(dòng)醫(yī)院的穩(wěn)定有效發(fā)展。

一、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略的內(nèi)涵分析

醫(yī)院財(cái)務(wù)戰(zhàn)略主要指醫(yī)院在受到多因素影響的環(huán)境中為提高醫(yī)院財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力和尋求資金流動(dòng)及周轉(zhuǎn)的相對(duì)平衡，從而對(duì)醫(yī)院資金流動(dòng)與資金周轉(zhuǎn)所做的全面性規(guī)劃。在日常工作中，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理人員需要立足于戰(zhàn)略角度從事醫(yī)院財(cái)務(wù)管理，并在醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的決策中實(shí)現(xiàn)醫(yī)院財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，使得醫(yī)院資金流動(dòng)及周轉(zhuǎn)能夠產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略主要含財(cái)務(wù)投資戰(zhàn)略思維、財(cái)務(wù)籌資戰(zhàn)略思維、財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略思維。其中，財(cái)務(wù)投資主要指醫(yī)院財(cái)務(wù)管理人員對(duì)醫(yī)院重大投資、長(zhǎng)期性投資的方向進(jìn)行籌劃，同時(shí)涵蓋了投資項(xiàng)目、投資目標(biāo)、投資規(guī)模以及投資方式等多方面的籌劃。財(cái)務(wù)籌資主要指醫(yī)院財(cái)務(wù)管理人員將醫(yī)院外部市場(chǎng)環(huán)境、內(nèi)部管理發(fā)展與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略相結(jié)合，從而更好的謀劃醫(yī)院的籌資方式、結(jié)構(gòu)與目標(biāo)。財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)主要指醫(yī)院財(cái)務(wù)管理人員對(duì)醫(yī)院內(nèi)部控制、運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)以及運(yùn)營(yíng)資本等方面所做的籌劃工作。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下的醫(yī)院財(cái)務(wù)管理所面臨的困境

（一）缺乏有效的財(cái)務(wù)監(jiān)管體系醫(yī)院與其他事業(yè)單位有著較大的不同，不僅涉及到醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)藥管理、醫(yī)療費(fèi)用，而且與國(guó)家財(cái)政支持有關(guān)。因此，醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理難度相對(duì)較大，工作較為系統(tǒng)龐雜，需要專門的財(cái)務(wù)管理部門，才能夠確保會(huì)計(jì)核算工作的順利進(jìn)行。而由于受到傳統(tǒng)會(huì)計(jì)核算方式的影響，醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理體系相對(duì)陳舊，尤其在新醫(yī)改政策下，其管理體制上的劣勢(shì)更是不斷地凸顯出來(lái)，不能真正滿足當(dāng)前醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理需求。這種財(cái)務(wù)控制體系上的缺失，導(dǎo)致醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理效率普遍較低，且財(cái)務(wù)管理問(wèn)題多發(fā)，進(jìn)而影響到整個(gè)醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)效率。

（二）缺乏有效的會(huì)計(jì)核算方式當(dāng)前醫(yī)院普遍存在會(huì)計(jì)核算方式缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性的問(wèn)題。進(jìn)而使得醫(yī)院在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算中，工作效率低下。尤其在新醫(yī)改政策環(huán)境下，我國(guó)在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)上不斷增加了資金的投入，使得逐漸向著公益性事業(yè)單位轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)型也致使醫(yī)院的會(huì)計(jì)核算方式與以往的核算方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變。而現(xiàn)有的醫(yī)院會(huì)計(jì)核算方式相對(duì)單一，進(jìn)而使得醫(yī)院財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算的整體質(zhì)量受到了嚴(yán)重地影響。

（三）信息化應(yīng)用水平較低隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，各行業(yè)的工作形式也發(fā)生著較大的轉(zhuǎn)變。而醫(yī)院要想贏得健康、穩(wěn)定的發(fā)展，還需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷革新自己的財(cái)務(wù)管理水平，通過(guò)利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，讓會(huì)計(jì)核算工作更具有科學(xué)性、高效性、精準(zhǔn)性。但是，當(dāng)前很多醫(yī)院在財(cái)務(wù)管理方面，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度還相對(duì)較低，不注重信息技術(shù)的有效應(yīng)用，只通過(guò)引進(jìn)簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)軟件，來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工記賬方式，而沒(méi)有對(duì)醫(yī)院的整體財(cái)務(wù)工作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化管理，使得醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理水平低下，嚴(yán)重阻礙到醫(yī)院的正常運(yùn)營(yíng)。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的對(duì)策

（一）強(qiáng)化醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理工作強(qiáng)化醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理，集中處理賬目，同時(shí)還應(yīng)該科學(xué)設(shè)置各個(gè)科目，提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息實(shí)際管理力度，對(duì)薪金、會(huì)計(jì)核算和醫(yī)院科研經(jīng)費(fèi)等不同財(cái)務(wù)資產(chǎn)集中管理。因此，完善醫(yī)院財(cái)務(wù)管理，能夠使財(cái)務(wù)管理體系得到一定的改進(jìn)。予以財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息有效系統(tǒng)化以及規(guī)劃化管理措施時(shí)，還應(yīng)該做好監(jiān)督工作和相應(yīng)管理工作，進(jìn)一步明確工作人員所承擔(dān)的責(zé)任和自身義務(wù)，并且徹底落實(shí)到責(zé)任以及崗位制度中，促使工作人員能夠積極應(yīng)對(duì)自己的工作，改進(jìn)以前的財(cái)務(wù)模式，不斷強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理工作人員身上的職能。在醫(yī)院財(cái)務(wù)的信息化管理中，管理人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)工作流程，對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行審核與確定，保障財(cái)務(wù)信息的全面性與真實(shí)性。同時(shí)為了實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的高效化管理化，一方面，管理人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)其內(nèi)部財(cái)務(wù)信息以及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的管控，及時(shí)備份醫(yī)院關(guān)鍵的財(cái)務(wù)信息，確保在信息故障或者遺失時(shí)，不對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的正常運(yùn)行造成阻礙。

（二）健全財(cái)務(wù)信息，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)建立醫(yī)院財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的共享，同時(shí)還能夠提升財(cái)務(wù)部門的工作質(zhì)量。采取現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)技術(shù)，能夠降低財(cái)務(wù)人員所承擔(dān)的工作量，使其工作強(qiáng)度減小。相對(duì)于人工操作而言，計(jì)算機(jī)技術(shù)本身具有高效性以及準(zhǔn)確性，同時(shí)在信息數(shù)據(jù)處理方面，具有較強(qiáng)準(zhǔn)確性，所以一般不會(huì)產(chǎn)生人為操作方面的失誤等問(wèn)題。同時(shí)，能夠把財(cái)務(wù)管理工作有效落實(shí)到各個(gè)部門，促進(jìn)各部門的合作以及交流，當(dāng)所有資源共享后，醫(yī)院管理人員就能夠獲取財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息，詳細(xì)了解醫(yī)院當(dāng)前經(jīng)營(yíng)情況，管理人員能夠結(jié)合醫(yī)院發(fā)展情況，實(shí)施合理有效的發(fā)展策略。醫(yī)院的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，必須詳細(xì)記錄醫(yī)院所有財(cái)務(wù)信息，并且核算醫(yī)院的票據(jù)、現(xiàn)金、各種賬目和出納等、員工工資發(fā)放、獎(jiǎng)金、庫(kù)存物品、采購(gòu)、醫(yī)院固定資產(chǎn)、對(duì)外投資、合同管理等項(xiàng)目，以此提高醫(yī)院物資或者是固定資產(chǎn)管理所具有的統(tǒng)一性以及規(guī)范性，有效提升財(cái)務(wù)管理工作水平以及管理效果。除此之外，醫(yī)院在選拔相關(guān)人才時(shí)應(yīng)當(dāng)提高標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先聘用具備專業(yè)技術(shù)以及職業(yè)素養(yǎng)的工作人員，對(duì)在職人員予以崗位培訓(xùn)，和對(duì)新職工予以崗前培訓(xùn)，以此來(lái)增強(qiáng)在職員工自身業(yè)務(wù)能力，同時(shí)引進(jìn)一些高素質(zhì)綜合人才，將高素質(zhì)具體工作標(biāo)準(zhǔn)和最大工作效能有效發(fā)揮出來(lái)，保證醫(yī)院適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展。

（三）完善內(nèi)部的控制制度為了促進(jìn)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的順利進(jìn)行，醫(yī)院建立一定的內(nèi)部控制制度、完善其監(jiān)督評(píng)估體系具有重要的意義。為了提高財(cái)務(wù)管理工作的規(guī)范性，對(duì)資產(chǎn)管理流程進(jìn)行細(xì)化后，可以充分落實(shí)人員責(zé)任制，對(duì)財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息方面的共享十分有利。通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)整合醫(yī)院里面財(cái)務(wù)資產(chǎn)相關(guān)信息系統(tǒng)后，能夠及時(shí)找出傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的缺點(diǎn)和不足之處，能夠加強(qiáng)內(nèi)部控制，并且及時(shí)有效的處理問(wèn)題。內(nèi)部審計(jì)力度作為醫(yī)院內(nèi)部財(cái)務(wù)監(jiān)督的途徑，對(duì)財(cái)務(wù)管理起到至關(guān)重要的作用，要想做好財(cái)務(wù)管理工作，就必須要加大內(nèi)部的審計(jì)力度。對(duì)于目前存在的內(nèi)部審計(jì)方面的問(wèn)題，要結(jié)合實(shí)際的情況，來(lái)制定相關(guān)的解決策略。在審計(jì)方式方面可以采用新的方式來(lái)進(jìn)行審計(jì)，而審計(jì)制度的制定則要包括具體的項(xiàng)目以及方式，做到對(duì)每一分財(cái)務(wù)支出收入方面的明細(xì)，明白資產(chǎn)的去向，才能對(duì)財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)做出更好的管理。醫(yī)院建立相關(guān)內(nèi)部審核機(jī)構(gòu)，不僅能夠及時(shí)的了解到財(cái)務(wù)管理工作的真實(shí)情況，同時(shí)也能對(duì)財(cái)務(wù)的工作人員進(jìn)行監(jiān)督，確保其工作細(xì)心負(fù)責(zé)。出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候及時(shí)進(jìn)行問(wèn)責(zé)與懲罰，進(jìn)而起到監(jiān)督與警示的作用，醫(yī)院全面發(fā)揮控制制度的作用。另外，在醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理中，管理人員應(yīng)當(dāng)制定一定的預(yù)測(cè)機(jī)制，以供決策人員及時(shí)做出正確的判斷，財(cái)務(wù)在制定財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)，不僅要體現(xiàn)醫(yī)院中的有形資產(chǎn)，同時(shí)也要體現(xiàn)無(wú)形資產(chǎn)，財(cái)務(wù)人員對(duì)醫(yī)院資金風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)，不僅能幫助醫(yī)院規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，而且能夠使醫(yī)院明確自身市場(chǎng)定位，進(jìn)一步達(dá)到醫(yī)院財(cái)務(wù)的創(chuàng)新性管理。

（四）采取現(xiàn)代化人才管理方法，構(gòu)建現(xiàn)代化工作團(tuán)隊(duì)改變傳統(tǒng)觀念，增強(qiáng)財(cái)務(wù)以及預(yù)算方面的控制力度。構(gòu)建現(xiàn)代化工作團(tuán)隊(duì)，對(duì)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行完善的時(shí)候，不斷增強(qiáng)人員能力也應(yīng)該同步進(jìn)行。對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，其既應(yīng)該引進(jìn)大量信息化水平較高的人才，對(duì)在職人員予以崗位培訓(xùn)，和對(duì)新職工予以崗前培訓(xùn)，以此來(lái)增強(qiáng)在職員工自身業(yè)務(wù)能力，同時(shí)引進(jìn)一些高素質(zhì)綜合人才，將高素質(zhì)具體工作標(biāo)準(zhǔn)和最大工作效能有效發(fā)揮出來(lái)，達(dá)到全面轉(zhuǎn)型目標(biāo)，又應(yīng)該學(xué)習(xí)或者是了解國(guó)家新醫(yī)改所表達(dá)的精神，保證醫(yī)院在新政策背景下適應(yīng)國(guó)家提出的各項(xiàng)管理要求。完成信息化系統(tǒng)所有工作后，應(yīng)該確保系統(tǒng)具有足夠的實(shí)用性，將不同部門的工作完全綜合到一起。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下醫(yī)院對(duì)財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行創(chuàng)新與改進(jìn)是提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的主要途徑之一。因此，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)提高對(duì)于財(cái)務(wù)管理工作的重視，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的智能化管理，定期培訓(xùn)財(cái)務(wù)管理的相關(guān)工作人員，構(gòu)建一支優(yōu)秀的財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，有效提升醫(yī)院財(cái)務(wù)的管理水平，為醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供強(qiáng)有力的后盾。參考文獻(xiàn)：[1]徐艷霞.大數(shù)據(jù)時(shí)代醫(yī)院實(shí)施ERP的戰(zhàn)略意義———基于財(cái)務(wù)管理視角[J].中國(guó)總會(huì)計(jì)師,2016(23).[2]朱惠斌.關(guān)于大數(shù)據(jù)時(shí)代下公立醫(yī)院財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的思考[J].財(cái)經(jīng)界(學(xué)術(shù)版),2016（08）.[3]姜黎黎,鮮然,嚴(yán)雅琪,吳子捷,劉俐君.大數(shù)據(jù)和云計(jì)算時(shí)代下我國(guó)銀行財(cái)務(wù)管理者轉(zhuǎn)型探究[J].財(cái)經(jīng)界(學(xué)術(shù)版),2016(11).作者:袁偉鋒 單位:中山市人民醫(yī)院

第二篇：“大數(shù)據(jù)”時(shí)代下醫(yī)院病案信息管理

“大數(shù)據(jù)”時(shí)代下醫(yī)院病案信息管理

摘要

：進(jìn)入新時(shí)期后，信息化手段正在全面融入當(dāng)前各個(gè)領(lǐng)域。從醫(yī)院管理的視角來(lái)講，病案信息管理構(gòu)成了醫(yī)院管理中的關(guān)鍵點(diǎn)，醫(yī)院針對(duì)全過(guò)程的病案管理都要運(yùn)用信息化手段。通常情形下，各個(gè)醫(yī)院科室都會(huì)保存相應(yīng)的病案信息，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)手段來(lái)幫助實(shí)現(xiàn)病案信息管理。與傳統(tǒng)模式相比，建立于大數(shù)據(jù)前提下的新型管理模式表達(dá)為獨(dú)特的病案管理優(yōu)勢(shì)，醫(yī)院對(duì)此有必要結(jié)合自身現(xiàn)狀來(lái)探求可行的改良舉措。

關(guān)鍵詞

：“大數(shù)據(jù)〞時(shí)代；醫(yī)院病案信息管理；具體措施

醫(yī)院病案記載著各個(gè)時(shí)間段的患者診療狀況以及疾病演化狀況，其中關(guān)鍵的病案信息包含患者家族史、患者本身的病史、醫(yī)院診療過(guò)程、病情檢查與病情診斷得出的報(bào)告等。由此可見(jiàn)，醫(yī)院病案信息牽涉各項(xiàng)日常的醫(yī)院業(yè)務(wù)，有關(guān)部門對(duì)此有必要予以全方位的信息審核、信息收集以及檔案存儲(chǔ)。但從現(xiàn)狀來(lái)看，當(dāng)前仍有某些醫(yī)院并沒(méi)能全面關(guān)注于綜合性的病案信息管理，而與之有關(guān)的病案管理措施也沒(méi)能真正實(shí)現(xiàn)健全。在此前提下，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)嘗試在現(xiàn)階段的病案管理中全面適用大數(shù)據(jù)模式，以此來(lái)全面保障病案信息管理的成效性。

1醫(yī)院對(duì)于病案信息管理運(yùn)用大數(shù)據(jù)手段的重要意義

首先是提升醫(yī)院當(dāng)前利用各類病案信息的整體水準(zhǔn)。大數(shù)據(jù)手段在客觀上有助于實(shí)現(xiàn)多層次的數(shù)據(jù)與信息整合，從而顯著提升了利用醫(yī)院病案的水準(zhǔn)。醫(yī)院在全面集成當(dāng)前現(xiàn)有的病案信息基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)能夠妥當(dāng)劃分各項(xiàng)相應(yīng)的患者信息，確保將其分成收費(fèi)信息、患者檢查信息、患者診療信息、門診信息、報(bào)告與檢驗(yàn)信息等。在劃分上述各類信息以后，運(yùn)用大數(shù)據(jù)手段還能創(chuàng)建針對(duì)各個(gè)患者的識(shí)別身份編碼，以便于實(shí)現(xiàn)多層次的信息關(guān)聯(lián)集成。其次是全面支撐醫(yī)療決策。醫(yī)院由于具備了大數(shù)據(jù)手段作為管理病案信息的必要幫助，因此針對(duì)實(shí)時(shí)性的病案信息都能著眼于精確進(jìn)行搜集。在決策系統(tǒng)的全面支撐下，有關(guān)科室就能全面明晰現(xiàn)階段的患者病情種類、院內(nèi)患者分布與其他相關(guān)要素。相比于傳統(tǒng)模式，大數(shù)據(jù)手段更加有助于匯總信息以及統(tǒng)計(jì)信息，對(duì)于某些潛在誤差也能予以徹底杜絕。除此以外，醫(yī)院針對(duì)當(dāng)前入院的各科室危重患者應(yīng)當(dāng)予以側(cè)重關(guān)注，以便于提供日常各項(xiàng)醫(yī)療決策必需的信息支撐。第三是拉近護(hù)患關(guān)系并且突顯以患者為本的宗旨。在集成病案信息的基礎(chǔ)上，醫(yī)護(hù)人員針對(duì)當(dāng)前階段的各項(xiàng)患者信息都能予以全方位的精確把握，上述措施有助于增添現(xiàn)有的患者滿意度，拉近護(hù)患關(guān)系。例如近些年來(lái)，患者已經(jīng)能夠憑借電腦或者手機(jī)等工具來(lái)隨時(shí)查找個(gè)人診療信息，對(duì)于實(shí)時(shí)性的自身健康狀態(tài)也能全面加以了解。在某些情形下，患者一旦表現(xiàn)為某些危重病情，臨床醫(yī)師對(duì)其就要準(zhǔn)時(shí)著眼于進(jìn)行處理，全面保障患者健康并且提升患者生活水準(zhǔn)。

2醫(yī)院當(dāng)前的病案信息管理現(xiàn)狀

目前各地已有較多醫(yī)院正在嘗試引進(jìn)病案信息的大數(shù)據(jù)管理模式，并且逐步將大數(shù)據(jù)手段滲透于管理醫(yī)院病案信息的各個(gè)流程中。但是不應(yīng)忽視，各地醫(yī)院在現(xiàn)階段仍舊表現(xiàn)為相對(duì)較低的病案管理綜合水準(zhǔn)。探究其中根源，就在于醫(yī)院及其有關(guān)部門針對(duì)病案管理仍舊欠缺必要的關(guān)注度，同時(shí)也沒(méi)能著眼于引進(jìn)大數(shù)據(jù)手段作為其中必要的幫助與支撐。此外，多數(shù)醫(yī)院并沒(méi)能設(shè)置獨(dú)立性的病案管理特地科室，醫(yī)院現(xiàn)存的病案管理部門表達(dá)為較強(qiáng)的附屬性特征。作為管理醫(yī)院病案信息的特地人員來(lái)講，上述人員本身應(yīng)當(dāng)具備優(yōu)良的病案管理水準(zhǔn)。與此同時(shí)，上述人員也要把握涉及到大數(shù)據(jù)的有關(guān)常識(shí)，并且將其敏捷適用于當(dāng)前的醫(yī)院病案管理。但是截至目前，負(fù)責(zé)管理醫(yī)院病案信息的特地人員仍舊表現(xiàn)為滯后性的專業(yè)素養(yǎng)，甚至沒(méi)能熟識(shí)日常性的病案信息匯總、信息分析以及信息處理操作。除此以外，醫(yī)院部門針對(duì)此類管理人員也沒(méi)能給予特地性的管理技能培訓(xùn)，甚至聘用某些兼職人員用來(lái)代替專職性的病案管理人員。

3探求改良舉措

3.1增設(shè)特地的病案信息管理機(jī)構(gòu)

醫(yī)院假如要著眼于優(yōu)化病案管理的綜合效果，那么關(guān)鍵在于設(shè)置特地的病案管理部門，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此也要引發(fā)更多的關(guān)注。近些年以來(lái)，各地醫(yī)院都在致力于建成病案管理的特地委員會(huì)，在此前提下助推信息化的醫(yī)院建設(shè)。與此同時(shí)，醫(yī)院還需結(jié)合自身的真實(shí)狀況來(lái)增設(shè)病案信息的新科室，確保該科室在整個(gè)醫(yī)院體系內(nèi)占據(jù)獨(dú)立的位置并且擁有獨(dú)立職能。通過(guò)運(yùn)用上述的改良舉措，病案管理機(jī)構(gòu)就能全面突顯其具備的價(jià)值與意義，確保該科室能夠覆蓋于醫(yī)院臨床管理、制定病案管理規(guī)劃以及收集病案信息等領(lǐng)域。每隔相應(yīng)的時(shí)間段，管理委員會(huì)針對(duì)當(dāng)前的醫(yī)院病案信息要予以全方位的歸納匯總，此舉措有助于保障病案管理能夠到達(dá)的綜合水準(zhǔn)。

3.2運(yùn)用信息化手段來(lái)幫助管理

在目前階段中，各地醫(yī)院已經(jīng)能夠憑借信息化技術(shù)來(lái)顯著增添病案管理的實(shí)效性，在這其中包含自動(dòng)式的條碼識(shí)別、微縮光盤技術(shù)、數(shù)字化的病案管理與其他相關(guān)技術(shù)。醫(yī)院通過(guò)敏捷使用上述的大數(shù)據(jù)手段，就能夠著眼于挖掘深層次的患者病案信息，確保現(xiàn)有的病案信息符合精確性與真實(shí)性的基本要求。近些年各地醫(yī)院都在致力于創(chuàng)建資源共享的病案管理網(wǎng)絡(luò)，在此前提下誕生了新型的電子病案。此外，醫(yī)院在存儲(chǔ)各類患者病案時(shí)，其也能夠借助大數(shù)據(jù)手段予以完成。這是由于運(yùn)用電子化存儲(chǔ)的方式有助于在線查詢各項(xiàng)病案信息，從而服務(wù)于現(xiàn)階段的臨床治療優(yōu)化與完善。針對(duì)出院后的患者來(lái)講，運(yùn)用大數(shù)據(jù)手段就能打印并且查詢患者現(xiàn)有的各項(xiàng)病歷信息。數(shù)字化管理應(yīng)當(dāng)能夠覆蓋于醫(yī)院當(dāng)前的各項(xiàng)日常管理工作，此項(xiàng)舉措在根本上保障了病案信息共享，同時(shí)也便于利用與存儲(chǔ)病案信息。

3.3全面提升人員素養(yǎng)

從目前現(xiàn)狀來(lái)看，各地醫(yī)院針對(duì)自身保存的患者病案都給予了更多關(guān)注，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了病案具備的價(jià)值。在此基礎(chǔ)上，作為管理醫(yī)院病案的特地人員而言，其應(yīng)當(dāng)全面提升自身具備的綜合素養(yǎng)，針對(duì)醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)與其他學(xué)科的有關(guān)學(xué)問(wèn)都要予以相應(yīng)的把握。因此可見(jiàn)，病案管理人員是否擁有優(yōu)良的專業(yè)素養(yǎng)，其在根本上關(guān)乎病案信息管理的整體效果。病案信息管理牽涉多領(lǐng)域以及多層次的學(xué)科與專業(yè)，因此作為管理人員而言，上述人員應(yīng)當(dāng)能夠精確檢索各項(xiàng)信息，以便于實(shí)現(xiàn)全方位的信息獲取。在此前提下，醫(yī)院針對(duì)各類臨床信息應(yīng)當(dāng)予以全方位的傳遞，確保病案信息能夠表達(dá)其應(yīng)有的臨床價(jià)值、科研教學(xué)價(jià)值以及其他價(jià)值。在目前階段中，醫(yī)院針對(duì)原有的病案管理思路應(yīng)當(dāng)予以相應(yīng)轉(zhuǎn)變，確保將病案管理的側(cè)重點(diǎn)全面落實(shí)于分析收集以及匯總各類病案信息。

4結(jié)束語(yǔ)

醫(yī)院病案信息在醫(yī)院現(xiàn)有的管理系統(tǒng)中占據(jù)了重要位置，這是由于病案信息記載著全過(guò)程的醫(yī)療信息。與此同時(shí)，醫(yī)院假如要給出相應(yīng)的醫(yī)療決策，那么也必需憑借病案信息予以完成。截至目前，醫(yī)院及其有關(guān)部門正在逐步意識(shí)到醫(yī)院病案管理與大數(shù)據(jù)手段互相融合的必要性，對(duì)于醫(yī)院當(dāng)前的各項(xiàng)管理舉措也能夠予以相應(yīng)的優(yōu)化。因此在病案信息管理的有關(guān)實(shí)踐中，醫(yī)院針對(duì)信息化手段有必要著眼于敏捷加以運(yùn)用，在此前提下服務(wù)于病案信息管理實(shí)效性的提升。

參考文獻(xiàn)

1李素卉,同曉延.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大數(shù)據(jù)時(shí)代下的醫(yī)院病案統(tǒng)計(jì)管理分析[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(經(jīng)營(yíng)版),2022(8):151.2嚴(yán)衛(wèi)萍.“大數(shù)據(jù)〞背景下醫(yī)院病案信息管理方法分析[J].中國(guó)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理,2022,7(22):1-2.3黃紅軍.大數(shù)據(jù)時(shí)代下的醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息管理討論[J].科技與企業(yè),2022(23):33.4鄧秀梅.大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息管理探討[J].信息與電腦(理論版),2022(16):125-126.5陸春輝,張善揚(yáng).談“大數(shù)據(jù)〞時(shí)代下的醫(yī)院病案信息管理[J].海峽藥學(xué),2022,27(5):277-278.作者:李璋恒

單位:珠海市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院〔珠海市第二人民醫(yī)院〕病案統(tǒng)計(jì)室

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第三篇：大數(shù)據(jù)時(shí)代下的知識(shí)管理方法探究

大數(shù)據(jù)時(shí)代下的知識(shí)管理方法探究

【摘要】

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，人們開(kāi)始逐漸接觸到越來(lái)越多的知識(shí)。在接受知識(shí)的過(guò)程中，全世界每天以千萬(wàn)億字節(jié)的速度在增加數(shù)據(jù)總量，知識(shí)的呈現(xiàn)狀態(tài)也越發(fā)的豐富。但與此同時(shí)帶來(lái)的是大量知識(shí)的數(shù)字化、非結(jié)構(gòu)化，越來(lái)越多的知識(shí)變得支離破碎。作為還在學(xué)習(xí)的大學(xué)生而言，他們將每天直接面對(duì)數(shù)量龐雜的數(shù)據(jù)，因此知識(shí)管理能力對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生而言至關(guān)重要，那么如何提高大學(xué)生知識(shí)管理的能力。本文將以大數(shù)據(jù)時(shí)代作為背景，研究探討如何更好地進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理，針對(duì)目前的真實(shí)情況，提出一些建議和對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】

大數(shù)據(jù)；知識(shí)管理；方法

【作者簡(jiǎn)介】

左欣蕊（1994-），女，北京人，北京信息科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，專業(yè)方向：市場(chǎng)營(yíng)銷。

馬眾（1982-），男，黑龍江人，北京信息科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，講師，主要研究方向：知識(shí)管理。

0 引 言

目前，大數(shù)據(jù)在我國(guó)還處于發(fā)展階段，但是其價(jià)值已經(jīng)開(kāi)始逐步體現(xiàn)出來(lái)。對(duì)于企業(yè)而言，數(shù)據(jù)的掌握理解開(kāi)始逐漸成為企業(yè)立足的根本，而相應(yīng)的員工每天接觸到的數(shù)據(jù)知識(shí)也越來(lái)越多，因此大學(xué)生對(duì)于知識(shí)的管理能力也逐漸成為應(yīng)聘單位的考核項(xiàng)目，對(duì)于大學(xué)生而言，知識(shí)管理的能力至關(guān)重要。知識(shí)管理能力的重要性

1.1 對(duì)知識(shí)進(jìn)行整合管理

對(duì)于現(xiàn)在許多大學(xué)生而言，并不能清楚地明確自己學(xué)到的知識(shí)是否在學(xué)習(xí)生活中需要掌握。知識(shí)管理的能力可以有效地幫助大學(xué)生明確知識(shí)需求，并且有選擇地進(jìn)行學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)信息量龐大，信息冗雜，較好的知識(shí)管理能力不僅可以幫助大學(xué)生判斷獲得知識(shí)的質(zhì)量與有效度，還可以很好地幫助大學(xué)生判斷所獲取的知識(shí)是否可以切實(shí)解決自身問(wèn)題。

1.3 提高知識(shí)獲取的能力

在大學(xué)生獲取知識(shí)的過(guò)程中，主要是通過(guò)課堂學(xué)習(xí)、與老師同學(xué)們之間的日常交流、校外社會(huì)實(shí)踐以及一些知識(shí)獲取平臺(tái)如書(shū)店、互聯(lián)網(wǎng)等來(lái)獲取相應(yīng)知識(shí)。大學(xué)生在涉及非熟悉領(lǐng)域知識(shí)的時(shí)候往往會(huì)忽視或遺漏一些重要知識(shí)，知識(shí)管理能力可以幫助大學(xué)生較好地梳理這些知識(shí)，構(gòu)建較為完善的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。大數(shù)據(jù)時(shí)代下的知識(shí)共享模式

在科技發(fā)展的今天，技術(shù)的發(fā)展為知識(shí)管理也創(chuàng)造了更好的環(huán)境。大數(shù)據(jù)環(huán)境下的知識(shí)管理工具變得更為方便快捷，對(duì)于知識(shí)管理中的獲取、創(chuàng)造、應(yīng)用、共享和創(chuàng)新起到了幫助作用，這些工具幫助人們更加高效地獲取知識(shí)，知識(shí)管理工具主要是指以下幾種。

社交通信工具：是指人們?cè)谌粘Ｍㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)建立的聊天途徑。在這一途徑中既可以一對(duì)一交流也可以建立群體討論交流。目前較為常見(jiàn)的社交通信工具有微信、QQ、飛信、阿里旺旺等。

博客：是由英文blog音譯過(guò)來(lái)的，其主要是指人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行共享的日志，其內(nèi)容主要以個(gè)人心情、心得體會(huì)、社會(huì)事件等組成，個(gè)人負(fù)責(zé)管理更新，與傳統(tǒng)筆記不同的是博客可以加上視頻、音頻、圖片等，在一定程度上更加便于理解。微博則是在博客的基礎(chǔ)上演變而來(lái)的，相較于博客，微博更加簡(jiǎn)潔短小，便于人們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)記錄共享信息知識(shí)。

網(wǎng)絡(luò)書(shū)簽：是指人們將自己需要的網(wǎng)頁(yè)加入網(wǎng)頁(yè)收藏夾，以便下次可以快速準(zhǔn)確地找到原網(wǎng)頁(yè)。大數(shù)據(jù)時(shí)代下的知識(shí)管理存在的問(wèn)題模式

3.1 無(wú)意識(shí)的知識(shí)管理

在現(xiàn)代社會(huì)，人們不僅僅可以在網(wǎng)上查找閱讀自己需要的相關(guān)資料，還可以對(duì)不同的事情進(jìn)行評(píng)價(jià)，上傳自己的資料。這一過(guò)程本身就是知識(shí)管理，但是許多人卻不知道。究其原因，主要是人們對(duì)于知識(shí)管理這一定義并不了解，或者即使知道也沒(méi)有辦法和自己的實(shí)際生活相聯(lián)系。

3.2 對(duì)于軟件的功能了解不全面

實(shí)際上現(xiàn)在成熟的社交軟件有很多，這些軟件對(duì)于知識(shí)管理起到了重要的作用。在我國(guó)使用這類軟件的人不在少數(shù)，但是應(yīng)用狀況卻不是很好。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，微博是現(xiàn)在一種較為流行的社會(huì)軟件，雖然微博中有RSS訂閱功能，但卻少有人了解RSS的真實(shí)用處。再比如百度百科在打開(kāi)詞條后，在右上角有“編輯詞條”這樣的字，通過(guò)點(diǎn)擊可以修正詞條下的錯(cuò)誤或不完善資料，但真正用的人少之又少，大多數(shù)人都是只看內(nèi)容，并不會(huì)思考內(nèi)容的真實(shí)可靠性。大數(shù)據(jù)時(shí)代下的知識(shí)管理方法探究

4.1 強(qiáng)化在網(wǎng)絡(luò)中資源的共享與交流的觀念

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，更多的是強(qiáng)調(diào)群體的學(xué)習(xí)與知識(shí)共享。在網(wǎng)絡(luò)中，人們通過(guò)信息的交換共享，獲取更多的準(zhǔn)確有效的知識(shí)。正如上文提到過(guò)的Blog、RSS、微信、QQ都是現(xiàn)在較為主流的知識(shí)資源交換、信息交流的工具。在這些軟件中人們可以用圖片、語(yǔ)音、視頻、網(wǎng)頁(yè)鏈接等將自己的資料、知識(shí)、技巧進(jìn)行共享。因此要加強(qiáng)人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中資源共享與交流的觀念。

4.2 鍛煉人們對(duì)于知識(shí)的反思能力

反思的含義是指思考過(guò)去的事情，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這是一個(gè)人對(duì)自身的知識(shí)或觀念進(jìn)行修改、替換或刪減過(guò)程。反思能力可以幫助人們很好地將知識(shí)為自己所用，當(dāng)一個(gè)知識(shí)經(jīng)過(guò)自己的反思之后，才是開(kāi)始能夠真正了解到知識(shí)的本質(zhì)以及內(nèi)涵。在Blog、RSS、微信、QQ中由于交流人數(shù)多，且記錄時(shí)間長(zhǎng)久，因此可以幫助人們對(duì)自己所上傳的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技術(shù)進(jìn)行多次反思總結(jié)。

加強(qiáng)對(duì)于當(dāng)今大數(shù)據(jù)時(shí)代下知識(shí)管理的研究，充分適應(yīng)目前知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展特點(diǎn)，知識(shí)管理能力是個(gè)人生存和社會(huì)發(fā)展的基本要求。知識(shí)管理能力體現(xiàn)了個(gè)人對(duì)知識(shí)運(yùn)用和創(chuàng)新的能力，也能體現(xiàn)出個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)能力和信息運(yùn)用能力。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，要充分參與知識(shí)共享的過(guò)程，在共享中管理知識(shí)、使用知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)。

主要參考文獻(xiàn)

[1][英]湯姆?奈特，特雷弗?豪斯.知識(shí)管理[M].北京：清華大學(xué)出版社，2005.[2]吳秀娟.大學(xué)生個(gè)人知識(shí)管理能力現(xiàn)狀調(diào)查研究――以西北民族大學(xué)為個(gè)案[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2011，21（12）：82-86.

第四篇：大數(shù)據(jù)時(shí)代下的生活方式

論文簡(jiǎn)介

本論文第一部分介紹了大數(shù)據(jù)的定義及特征以及如何使用大數(shù)據(jù)；第二部分分別介紹了大數(shù)據(jù)在商業(yè)預(yù)測(cè)、體育領(lǐng)域、購(gòu)物等方面的應(yīng)用；第三部分介紹了大數(shù)據(jù)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和隱私問(wèn)題；最后一段總結(jié)全文內(nèi)容。

大數(shù)據(jù)時(shí)代下的生活方式

從2012年開(kāi)始，大數(shù)據(jù)一次開(kāi)始明顯的受到廣泛關(guān)注。通?！按髷?shù)據(jù)”一詞，給人的感覺(jué)就是信息時(shí)代下產(chǎn)生的海量的數(shù)據(jù)，這是我們最直觀的感受。如果要給大數(shù)據(jù)一個(gè)比較專業(yè)的定義的話，可以這樣描述：大數(shù)據(jù)，是指無(wú)法在可承受的時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合。國(guó)際數(shù)據(jù)公司也給出了大數(shù)據(jù)的四大特征：海量的數(shù)據(jù)規(guī)模（vast）、快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)和動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)體系（velocity）、多樣的數(shù)據(jù)類型（variety）和巨大的數(shù)據(jù)價(jià)值（value）。從大數(shù)據(jù)的特征中我們可以看出，大數(shù)據(jù)強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的海量還流轉(zhuǎn)。在我們現(xiàn)在身處的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們每打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，搜索一個(gè)關(guān)鍵字，網(wǎng)購(gòu)一件商品，都會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，海量的數(shù)據(jù)似乎就是這個(gè)時(shí)代的產(chǎn)物。同時(shí)，即使在線下，我們隨身穿戴的智能設(shè)備，比如手機(jī)、手環(huán)等，也在實(shí)時(shí)的上傳數(shù)據(jù)到云端，網(wǎng)絡(luò)互連也讓數(shù)據(jù)更加方便快捷的流動(dòng)。大數(shù)據(jù)到底有多大？一組名為“互聯(lián)網(wǎng)上一天”的數(shù)據(jù)告訴我們，一天之中，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的全部?jī)?nèi)容可以刻滿1.68億張DVD；發(fā)出的郵件有2940億封之多（相當(dāng)于美國(guó)兩年的紙質(zhì)信件數(shù)量）；發(fā)出的社區(qū)帖子達(dá)200萬(wàn)個(gè)（相當(dāng)于《時(shí)代》雜志770年的文字量）；賣出的手機(jī)為37.8萬(wàn)臺(tái)，高于全球每天出生的嬰兒數(shù)量37.1萬(wàn)……

大數(shù)據(jù)中雖然蘊(yùn)含著海量的信息，但其價(jià)值并不體現(xiàn)于此。數(shù)據(jù)之海量，包含著許多無(wú)用的信息，如何處理大數(shù)據(jù)，獲得有用信息才能體現(xiàn)大數(shù)據(jù)的價(jià)值。大數(shù)據(jù)技術(shù)的戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對(duì)這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理。換言之，如果把大數(shù)據(jù)比作一種產(chǎn)業(yè)，那么這種產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的關(guān)鍵，在于提高對(duì)數(shù)據(jù)的“加工能力”，通過(guò)“加工”實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的“增值”。目前，國(guó)內(nèi)外的一些大公司都已經(jīng)具備了一定的對(duì)大數(shù)據(jù)的“加工能力”，他們正在利用大數(shù)據(jù)的價(jià)值提升自身的服務(wù)以及改善我們的生活。

大數(shù)據(jù)在商業(yè)制作的案例

2013年出品的美國(guó)政治題材電視劇《紙牌屋》受到廣泛好評(píng)，就連美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬也是《紙牌屋》的粉絲。然而一部《紙牌屋》，就讓全世界的文化產(chǎn)業(yè)界都意識(shí)到了大數(shù)據(jù)的力量?！都埮莆荨返某銎贩郊娌シ牌脚_(tái)Netflix在一季度新增超300萬(wàn)流媒體用戶，第一季財(cái)報(bào)公布后股價(jià)狂飆26%，達(dá)到每股217美元，較去年8月的低谷價(jià)格累計(jì)漲幅超三倍。這一切，都源于《紙牌屋》的誕生是從3000萬(wàn)付費(fèi)用戶的數(shù)據(jù)中總結(jié)收視習(xí)慣，并根據(jù)對(duì)用戶喜好的精準(zhǔn)分析進(jìn)行創(chuàng)作。

《紙牌屋》的數(shù)據(jù)庫(kù)包含了3000萬(wàn)用戶的收視選擇、400萬(wàn)條評(píng)論、300萬(wàn)次主題搜索。最終，拍什么、誰(shuí)來(lái)拍、誰(shuí)來(lái)演、怎么播，都由數(shù)千萬(wàn)觀眾的客觀喜好統(tǒng)計(jì)決定。從受眾洞察、受眾定位、受眾接觸到受眾轉(zhuǎn)化，每一步都由精準(zhǔn)細(xì)致高效經(jīng)濟(jì)的數(shù)據(jù)引導(dǎo)，從而實(shí)現(xiàn)大眾創(chuàng)造的C2B，即由用戶需求決定生產(chǎn)。

如今，互聯(lián)網(wǎng)以及社交媒體的發(fā)展讓人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上留下的數(shù)據(jù)越來(lái)越多，海量數(shù)據(jù)再通過(guò)多維度的信息重組使得企業(yè)都在謀求各平臺(tái)間的內(nèi)容、用戶、廣告投放的全面打通，以期通過(guò)用戶關(guān)系鏈的融合，網(wǎng)絡(luò)媒體的社會(huì)化重構(gòu)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下為廣告用戶帶來(lái)更好的精準(zhǔn)社會(huì)化營(yíng)銷效果。

大數(shù)據(jù)在體育領(lǐng)域的應(yīng)用

2014年巴西世界杯，德國(guó)再次捧得世界杯的獎(jiǎng)杯。而在悄然影響綠茵場(chǎng)強(qiáng)弱較量的“大數(shù)據(jù)”，對(duì)德國(guó)隊(duì)來(lái)說(shuō)可謂功不可沒(méi)。在世界杯比賽開(kāi)始前，德國(guó)足協(xié)就與SAP公司合作，“私家定制”了一款名為“Match In-sights”的足球解決方案，用以迅速收集、處理分析球員和球隊(duì)的技術(shù)數(shù)據(jù)，基于“數(shù)字和事實(shí)”優(yōu)化球隊(duì)配置，提升球隊(duì)作戰(zhàn)能力，并通過(guò)分析對(duì)手技術(shù)數(shù)據(jù)，找到在世界杯比賽中的“制敵”方式。

這款數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)首先通過(guò)攝像頭、傳感器等工具捕捉到球員跑動(dòng)速度、位置、控球時(shí)間、防御范圍、動(dòng)作細(xì)節(jié)等大量數(shù)據(jù)，并傳入數(shù)據(jù)庫(kù)，隨后，基于SAP HANA平臺(tái)運(yùn)行的分析工具可迅速對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行后臺(tái)分析處理。據(jù)SAP介紹，在短短10分鐘內(nèi)，10名球員用3個(gè)球進(jìn)行訓(xùn)練，可產(chǎn)生超過(guò)700萬(wàn)個(gè)可供分析的數(shù)據(jù)點(diǎn)，而SAP數(shù)據(jù)分析平臺(tái)完全可對(duì)這些數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)處理。

通過(guò)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理提取有用信息，德國(guó)隊(duì)教練可以迅速評(píng)估比賽狀況、每個(gè)球員的特點(diǎn)和表現(xiàn)，球員的防守范圍，對(duì)方球隊(duì)的空擋區(qū)等信息。通過(guò)這些信息，教練可以更有效地對(duì)球員上場(chǎng)時(shí)間、位置、技戰(zhàn)術(shù)等情況優(yōu)化配置，以提升球隊(duì)表現(xiàn)。

與此同時(shí)，在了解自己的基礎(chǔ)上，德國(guó)隊(duì)還利用這一工具對(duì)對(duì)手的技術(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，這些分析涉及對(duì)手球隊(duì)的幾乎所有方面。德國(guó)隊(duì)教練組并根據(jù)分析結(jié)果針對(duì)不同的對(duì)手確定相應(yīng)戰(zhàn)術(shù)，從而提高了球隊(duì)獲勝的概率。

大數(shù)據(jù)在購(gòu)物方面的應(yīng)用

經(jīng)常在瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站的用戶可能會(huì)注意到一個(gè)有趣的現(xiàn)象：兩個(gè)人打開(kāi)同一個(gè)網(wǎng)址，顯示的內(nèi)容卻不一樣。這是由于用戶之前在訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)留下了一些數(shù)據(jù)，購(gòu)物網(wǎng)站通過(guò)收集大量的用戶留下的數(shù)據(jù)，進(jìn)行加工分析，針對(duì)用戶的喜好向用戶推薦有用的商品。不同的用戶喜好不同，商家會(huì)根據(jù)用戶不同的喜好推薦不同的商品，所以當(dāng)不同的人打開(kāi)同一個(gè)網(wǎng)址時(shí)顯示的內(nèi)容卻不相同。

這種案例不只是發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)上，在線下的商店中也有類似的應(yīng)用。最經(jīng)典的案例就是“尿布和啤酒”的故事：在美國(guó)沃爾瑪超市中有一個(gè)有趣的現(xiàn)象：尿布和啤酒赫然擺在一起出售。但是這個(gè)奇怪的舉措?yún)s使尿布和啤酒的銷量雙雙增加了。這不是一個(gè)笑話，而是發(fā)生在美國(guó)沃爾瑪連鎖店超市的真實(shí)案例，并一直為商家所津津樂(lè)道。對(duì)于這種現(xiàn)象有這樣的解釋：美國(guó)的婦女們經(jīng)常會(huì)囑咐她們的丈夫下班以后要為孩子買尿布，而丈夫在買完尿布之后會(huì)順手買回自己愛(ài)喝的啤酒來(lái)犒勞自己，因此這就增加了啤酒和尿布在一起購(gòu)買的機(jī)率。

發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象的超市是通過(guò)對(duì)一年多原始交易數(shù)字進(jìn)行詳細(xì)的分析，才發(fā)現(xiàn)了這對(duì)神奇的組合。

大數(shù)據(jù)在其他方面的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用不僅給商家?guī)?lái)了更多的收益，其對(duì)改善大家的生活方面也是功不可沒(méi)。以前在瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)面對(duì)琳瑯滿目的商品會(huì)不知所措，而在網(wǎng)上的商品更是海量，選擇依據(jù)自己喜歡的需要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間?，F(xiàn)在根據(jù)分析大數(shù)據(jù)生成的商品推薦功能，大大節(jié)省了用戶搜索心儀商品的時(shí)間，提升了用戶體驗(yàn)。近些年，美國(guó)谷歌公司通過(guò)使用搜索的數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)實(shí)時(shí)流感動(dòng)態(tài)對(duì)流感傳播的預(yù)測(cè)。研究顯示，結(jié)合傳統(tǒng)監(jiān)測(cè)方法和大數(shù)據(jù)，可以預(yù)測(cè)美國(guó)未來(lái)1周的流感感染情況。這一發(fā)現(xiàn)可能影響國(guó)家層面和地方層面預(yù)防和流感暴發(fā)控制。這種利用大數(shù)據(jù)對(duì)傳播性疾病的預(yù)測(cè)可是讓我們防患于未然，提高了我們的生活質(zhì)量。大數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到了生活中的各個(gè)方面，2014年04月04日，百度上線了一款新的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品“百度預(yù)測(cè)”。這款可以通過(guò)分析大數(shù)據(jù)，對(duì)經(jīng)濟(jì)指數(shù)、疾病、高考、城市、旅游景點(diǎn)、體育賽事、電影票房等方面進(jìn)行預(yù)測(cè)。通過(guò)對(duì)高考情況的預(yù)測(cè)，可以讓考生選擇更加適合自己的高校和專業(yè)；通過(guò)預(yù)測(cè)旅游景點(diǎn)，可以幫助我們做出更佳的出行方案。這些應(yīng)用十分貼近生活，實(shí)實(shí)在在的讓我們每個(gè)人都能夠享受到大數(shù)據(jù)帶來(lái)的價(jià)值。

大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)帶來(lái)的問(wèn)題

一、風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題

由于大數(shù)據(jù)中包含了海量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是否真的有用？如何有效的區(qū)分有用數(shù)據(jù)和干擾數(shù)據(jù)？這些問(wèn)題不禁會(huì)讓我們擔(dān)心，從這些雜亂的數(shù)據(jù)中分析出來(lái)的結(jié)果是否真的可靠。

2008年，谷歌第一次開(kāi)始預(yù)測(cè)流感就取得了很好的效果，比美國(guó)疾病預(yù)防控制中心提前兩禮拜預(yù)測(cè)到了流感的爆發(fā)。但是，幾年之后，谷歌的預(yù)測(cè)比實(shí)際情況(由防控中心根據(jù)全美就診數(shù)據(jù)推算得出)高出了50%。據(jù)分析，這是由于媒體過(guò)于渲染了谷歌的成功，出于好奇目的而搜索相關(guān)關(guān)鍵詞的人越來(lái)越多，從而導(dǎo)致了數(shù)據(jù)的扭曲。如果根據(jù)這樣的數(shù)據(jù)分析出的結(jié)果必然大大的偏離實(shí)際，做出錯(cuò)誤判斷。

二、隱私問(wèn)題

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，個(gè)人數(shù)據(jù)能夠更容易獲取和更廣泛傳播，而侵犯隱私權(quán)的行為卻難以察覺(jué)，侵犯后果愈加嚴(yán)重。大數(shù)據(jù)時(shí)代的主要特點(diǎn)之一在于數(shù)據(jù)的膨脹、開(kāi)放以及高速傳播。借助強(qiáng)大的搜索引擎，許多希望被各種利益團(tuán)體得到的信息，當(dāng)然包括個(gè)人信息，都可以在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界輕易獲取?？墒?，與獲得和傳播個(gè)人隱私的“易”相比，若想在海量的信息中主動(dòng)覺(jué)察到個(gè)人數(shù)據(jù)隱私權(quán)受到侵犯的蛛絲馬跡，可謂“難”。

在網(wǎng)絡(luò)空間，尤其在大數(shù)據(jù)時(shí)代，隱私的喪失很容易發(fā)生。在移動(dòng)互聯(lián)、網(wǎng)絡(luò)社交、定位系統(tǒng)與大數(shù)據(jù)分析愈演愈烈的今天，手機(jī)、導(dǎo)航儀、電腦、電視機(jī)，每個(gè)電機(jī)設(shè)備都有可能成為數(shù)據(jù)的記錄端口，隱私保護(hù)則成為了最大的難題。利用大數(shù)據(jù)獲取有價(jià)值的信息固然十分重要，但如何防止這些數(shù)據(jù)被過(guò)度泛濫、被公開(kāi)和不法分子利用，則是大數(shù)據(jù)分析者們必須思考的問(wèn)題。

綜述

大數(shù)據(jù)時(shí)代無(wú)論是國(guó)家、企業(yè)還是個(gè)人都面臨這機(jī)遇和挑戰(zhàn)，能夠正確合理地使用大數(shù)據(jù)能夠給國(guó)家和社會(huì)帶來(lái)福利，給企業(yè)創(chuàng)造大量的財(cái)富，也能夠使每個(gè)人的生活得到改善。不過(guò)，要想做到夠準(zhǔn)確利用大數(shù)據(jù)，并能夠控制風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)隱私，還有很長(zhǎng)一段路要走。但無(wú)論怎樣都不能否認(rèn)，大數(shù)據(jù)標(biāo)志著一個(gè)時(shí)代，無(wú)論時(shí)誰(shuí)都無(wú)法抵制這個(gè)時(shí)代的來(lái)到。

第五篇：大數(shù)據(jù)時(shí)代下的銀行業(yè)

大數(shù)據(jù)時(shí)代下的銀行業(yè)

一、前言

2012 年3 月，奧巴馬政府宣布投資2 億美元啟動(dòng)“大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展計(jì)劃”，并且定義為“未來(lái)的新石油”，希望增強(qiáng)政府收集、分析和萃取海量數(shù)據(jù)的能力。這個(gè)由世界最強(qiáng)國(guó)家政府推動(dòng)的項(xiàng)目，標(biāo)志著“大數(shù)據(jù)”時(shí)代的到來(lái)。

近年來(lái),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等迅速發(fā)展,使得新數(shù)據(jù)源不斷出現(xiàn),全球的數(shù)據(jù)總量正呈指數(shù)增長(zhǎng),過(guò)去3年間產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量已超過(guò)以往總和。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)已經(jīng)成為全球共識(shí),數(shù)據(jù)正成為與物質(zhì)資產(chǎn)和人力資本相提并論的重要生產(chǎn).隨著信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，社會(huì)正在走向全面數(shù)字化。處于大數(shù)據(jù)時(shí)代的銀行業(yè)，正面臨著一場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方式的大變革。一方面，互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)打破了原有銀行在渠道和信息上的壁壘，給銀行帶來(lái)更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；另一方面，大數(shù)據(jù)將推動(dòng)銀行更加科學(xué)地經(jīng)營(yíng)管理，從而促進(jìn)銀行更健康地發(fā)展。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代銀行業(yè)分析

目前，銀行業(yè)正處在以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的激烈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，如何應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)跟蹤、預(yù)測(cè)銀行客戶的發(fā)展動(dòng)向，最大限度地挖掘客戶信息的潛在價(jià)值，并利用這些信息來(lái)改進(jìn)銀行服務(wù)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力對(duì)銀行來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

（一）獨(dú)特優(yōu)勢(shì)分析

對(duì)銀行獨(dú)特優(yōu)勢(shì)或其存在理由的理解有很多角度，基本的一種是將銀行看作一個(gè)信息處理的機(jī)構(gòu)，它能夠獲得和處理金融市場(chǎng)所無(wú)法獲得的信息，并通過(guò)貸款決策向市場(chǎng)發(fā)送有關(guān)借款人信用的信號(hào)。

所謂市場(chǎng)無(wú)法獲得的信息，首先來(lái)自于借款人為獲得貸款而自愿向銀行做出的披露，其次來(lái)自于銀行家對(duì)于借款人進(jìn)行的近距離的調(diào)查和判斷。這些信息又可以分為兩類，一是能夠被編排的、數(shù)碼化的或結(jié)構(gòu)化的；二是只能意會(huì)的。銀行貸款決策的做出，固然有賴于對(duì)于數(shù)碼化信息進(jìn)行分析的技術(shù)，但也離不開(kāi)銀行家的職業(yè)直覺(jué)和判斷。

（二）機(jī)會(huì)分析

1、助推經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。以小微貸款發(fā)展為例，導(dǎo)致小微企業(yè)貸款難的原因很多，包括缺乏足夠的抵押擔(dān)保、缺乏信用評(píng)價(jià)機(jī)制、銀行管理成本高等等。而大數(shù)據(jù)給這個(gè)難題帶來(lái)了新的解決思路，通過(guò)大數(shù)據(jù)可以建立更完善的信用評(píng)價(jià)機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)機(jī)制、貸款全流程管理機(jī)制，并降低人工成本。

2、提升精準(zhǔn)營(yíng)銷能力。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，信用卡客戶營(yíng)銷可能基于以下的流程：首先對(duì)客戶的性別、年齡、職業(yè)、金融資產(chǎn)、刷卡頻度、消費(fèi)地點(diǎn)、購(gòu)物種類、營(yíng)銷活動(dòng)參與情況等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得到客戶的貢獻(xiàn)度、活躍度和行為偏好等客戶特征；然后根據(jù)客戶特征進(jìn)行分類差異化營(yíng)銷設(shè)計(jì)、舉辦營(yíng)銷活動(dòng)；最后根據(jù)營(yíng)銷結(jié)果再進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為下次改善提供參考。

3、提高客戶滿意度。通過(guò)分析客服中心的咨詢、投訴內(nèi)容，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)存在不起眼的小缺陷，而改變這些小缺陷，可能會(huì)極大地提升客戶滿意度。通過(guò)對(duì)大量交易、行為數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的分析，可以幫助銀行找準(zhǔn)客戶需求，真正做到以客戶為中心設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。

4、創(chuàng)新品牌營(yíng)銷策略。大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息傳播的方式、渠道和速度都是前所未有的。社交網(wǎng)絡(luò)將會(huì)成為品牌營(yíng)銷的主陣地，客戶在社交媒體上快速傳播自身體驗(yàn)和感受的影響力將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)空洞的形象廣告。傳統(tǒng)上依賴信息不對(duì)稱的品牌營(yíng)銷都將無(wú)所適從，與其投巨額資金到媒體做廣告，不如扎扎實(shí)實(shí)地搞好自身的產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)客戶來(lái)幫助銀行宣傳。

三、對(duì)我行采取的策略建議

大數(shù)據(jù)時(shí)代是分析時(shí)代。大數(shù)據(jù)分析的實(shí)質(zhì)就是將客戶放到更大的社會(huì)背景下加以曝光，準(zhǔn)確定位環(huán)境中客戶所處的位置符合怎樣一種商業(yè)模式；到現(xiàn)在為止沒(méi)有任何技術(shù)能超越人（對(duì)我行來(lái)說(shuō)就是客戶經(jīng)理）更能對(duì)活生生的客戶加以把握分析，客戶經(jīng)理是最好的社會(huì)感知裝置，同時(shí)又肩負(fù)將銀行預(yù)定的熟悉的關(guān)系模式導(dǎo)入到現(xiàn)實(shí)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大關(guān)系。

打好數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。“在今天的社會(huì)中，最重要的資源，不再是勞力、資產(chǎn)或是土地，而是數(shù)據(jù)和知識(shí)?！蔽倚惺紫纫研袃?nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)用好，這些數(shù)據(jù)是高價(jià)值密度的數(shù)據(jù)。除了要完整地保存這些數(shù)據(jù)外，還需要注意數(shù)據(jù)治理，保證內(nèi)部數(shù)據(jù)的可用性。在此基礎(chǔ)上，還需要進(jìn)一步打破傳統(tǒng)數(shù)據(jù)源邊界，通過(guò)各種渠道和方式獲取行外數(shù)據(jù)。銀行可以通過(guò)合作、購(gòu)買、收集等方式獲取相關(guān)的數(shù)據(jù)，包括政府公布的各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、央行征信數(shù)據(jù)、企業(yè)客戶的ERP數(shù)據(jù)、第三方評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，以及電商、社交網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)等等，用以豐富和完善數(shù)據(jù)資源。

做好技術(shù)支撐和人才培養(yǎng)。當(dāng)前采用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)已難以支撐大數(shù)據(jù)的需求，需要采用開(kāi)放式的并行計(jì)算架構(gòu)來(lái)建設(shè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)。而技術(shù)支撐的關(guān)鍵在于人才，既需要熟悉大數(shù)據(jù)技術(shù)的科技人才，也需要具有數(shù)據(jù)思考能力的業(yè)務(wù)人才，更需要具有綜合素質(zhì)的數(shù)據(jù)科學(xué)家。

強(qiáng)化數(shù)據(jù)治行理念?！俺松系?，任何人都要憑數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話?！币獜?qiáng)化依靠數(shù)據(jù)說(shuō)話的理念。首先要改善現(xiàn)有的管理決策文化，真正把數(shù)據(jù)分析作為決策重要依據(jù)；其次要優(yōu)化數(shù)據(jù)分析流程，更好地把業(yè)務(wù)與技術(shù)融合在一起。

創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展。大數(shù)據(jù)應(yīng)用的深入，將為銀行經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)變提供依據(jù)。我行需要建立新型的創(chuàng)新機(jī)制，為基于大數(shù)據(jù)分析的業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供充分的條件和保障。無(wú)論是產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)管理創(chuàng)新、客戶營(yíng)銷創(chuàng)新還是運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新，大數(shù)據(jù)分析都將成為必不可少的途徑。

四、結(jié)束語(yǔ)

在這個(gè)不斷創(chuàng)造神奇的大數(shù)據(jù)時(shí)代，銀行無(wú)法置身度外。若干年后，我們?cè)倩乜淬y行的轉(zhuǎn)變，也許會(huì)發(fā)現(xiàn)改變銀行的不是某個(gè)人，某個(gè)企業(yè)，而是大數(shù)據(jù)。因此，我行有理由自信地?fù)肀Т髷?shù)據(jù)時(shí)代，具備作為信息處理機(jī)構(gòu)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代有無(wú)限機(jī)遇。

附：基于數(shù)據(jù)挖掘的銀行客戶管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建（百度完全摘抄，供參考）

(一)顧客互動(dòng)模塊?它為整個(gè)客戶管理信息系統(tǒng)提供具體的客戶信息,這些信息包括客戶的基本信息?財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息?行為特征信息?信用信息等,把這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行預(yù)處理存入數(shù)據(jù)庫(kù)后,可以為銀行的客戶工作提供有利的支持,銀行可以在此系統(tǒng)的支持下選定最為便利的渠道同客戶進(jìn)行溝通,同時(shí)也可以在客戶營(yíng)銷管理的進(jìn)程中直接為這些渠道提供信息?

(二)公共信息模塊?公共信息模塊是存儲(chǔ)金融信息和金融行情的模塊,它可以為銀行提供服務(wù)和支持,能使銀行便捷地查閱各種金融信息與行情?同時(shí),這個(gè)擁有大量信息的模塊系統(tǒng)還可以充分利用資源為客戶提供專家服務(wù)建議?標(biāo)準(zhǔn)化的流程支持和隨時(shí)更新的公用信息,使銀行和客戶都能獲得及時(shí)寶貴的信息反饋

(三)銀行產(chǎn)品信息模塊?銀行產(chǎn)品信息包括銀行為客戶所開(kāi)發(fā)的各種金融傳統(tǒng)產(chǎn)品和衍生產(chǎn)品?隨著金融市場(chǎng)的開(kāi)放與發(fā)展,金融衍生產(chǎn)品層出不窮,銀行這些產(chǎn)品的出現(xiàn)為拓展客戶服務(wù)提供了很大的平臺(tái),有關(guān)信息包括這些產(chǎn)品的特征?價(jià)格?適用等?產(chǎn)品信息模塊可以為客戶提供有關(guān)產(chǎn)品信息的服務(wù)和支持并為信息庫(kù)不斷提供新的產(chǎn)品信息?

(四)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊?信息庫(kù)可以在數(shù)據(jù)上進(jìn)行清理和集成,消除信息噪聲和不一致數(shù)據(jù),使多種數(shù)據(jù)組合在一起,然后將結(jié)果數(shù)據(jù)存放在分門別類的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中,再根據(jù)使用客戶管理信息系統(tǒng)的銀行請(qǐng)求,數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)可以負(fù)責(zé)高效地提取相關(guān)數(shù)據(jù)?同樣,存儲(chǔ)模塊信息也可以進(jìn)行不斷的更新?

(五)數(shù)據(jù)分析模塊?數(shù)據(jù)分析模塊一方面通過(guò)定制的評(píng)價(jià)和分析模型對(duì)提取的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià),然后按照銀行的業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)把目標(biāo)客戶從中篩選出來(lái);同時(shí),以各種信息為基礎(chǔ),分析出客戶的行為特征,這樣就可以為銀行進(jìn)行個(gè)性化的差別服務(wù)提供分析依據(jù)?另一方面,為銀行指定客戶拓展策略和創(chuàng)新產(chǎn)品提供依據(jù)?

(六)工作管理模塊?工作管理模塊的主要任務(wù)是對(duì)分析模塊分析出來(lái)的銀行重點(diǎn)客戶進(jìn)行管理?銀行客戶經(jīng)理通過(guò)該工作平臺(tái),針對(duì)不同的客戶,將合適的產(chǎn)品通過(guò)合適的渠道在適當(dāng)?shù)臅r(shí)期以合理的價(jià)格銷售給不同的目標(biāo)客戶,這就克服了傳統(tǒng)客戶管理上費(fèi)時(shí)費(fèi)力在龐大的客戶資料中難甄別出重要客戶的弊端,同時(shí),基于數(shù)據(jù)挖掘的工作管理模塊更能高效科學(xué)地根據(jù)不同的客戶群制定出針對(duì)性很強(qiáng)的銷售策略?