第一篇：怎么強(qiáng)化醫(yī)院財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)管理論文

在醫(yī)院的財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中,財(cái)務(wù)管理是最為重要的管理工作。醫(yī)院財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)管理工作質(zhì)量的好壞,直接體現(xiàn)醫(yī)院綜合性價(jià)值的管理方式的好壞,因?yàn)樵卺t(yī)院的財(cái)務(wù)活動(dòng)中,能將醫(yī)院的任何財(cái)政上的變化清晰的進(jìn)行反映。所以,為了促進(jìn)醫(yī)院能在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中健康穩(wěn)定的發(fā)展,就應(yīng)該全面了解醫(yī)院的管理內(nèi)容,并對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析,找出有效的財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)管理策略,保證醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位。

一、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理內(nèi)容

1.在醫(yī)院財(cái)務(wù)管理中的首要內(nèi)容就是成本核算,其實(shí)也就是制定項(xiàng)目成本,對(duì)醫(yī)院的整體支出費(fèi)用進(jìn)行間接的控制。開(kāi)展成本核算即是讓醫(yī)院的全體員工都樹(shù)立起成本觀念,并強(qiáng)化自身的成本意識(shí),所以在開(kāi)展成本核算工作的時(shí)候具有一定程度的困難性。制定定額成本以及實(shí)行成本費(fèi)用包干是成本核算的主要方法。為了使醫(yī)院整體成本得到控制,從根本上提高經(jīng)濟(jì)績(jī)效,還可以制定并執(zhí)行支出費(fèi)用超出預(yù)定金額進(jìn)行懲罰,節(jié)約成本有所獎(jiǎng)勵(lì)的策略。

2.根據(jù)醫(yī)院的相關(guān)資料以及收支情況,要隨時(shí)對(duì)醫(yī)院的收支情況進(jìn)行合理的預(yù)測(cè),防止出現(xiàn)不必要的開(kāi)支。也就是對(duì)醫(yī)院進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和計(jì)劃,這是醫(yī)院財(cái)務(wù)管理內(nèi)容中相當(dāng)關(guān)鍵的環(huán)節(jié),要保證醫(yī)院能得到最大化的經(jīng)濟(jì)效益,就應(yīng)該通過(guò)財(cái)務(wù)的預(yù)測(cè)和計(jì)劃控制收支不平衡情況的出現(xiàn)。

3.在醫(yī)院財(cái)務(wù)管理內(nèi)容中,為了降低投資的風(fēng)險(xiǎn),以及避免因?yàn)椴缓侠淼捻?xiàng)目投資造成成本的浪費(fèi),醫(yī)院項(xiàng)目的投資無(wú)論大小,都應(yīng)該對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)可行性分析,以此來(lái)降低投資的損失,確保醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理工作順利開(kāi)展。

4.醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是息息相關(guān)的,市場(chǎng)已經(jīng)成為了醫(yī)療資源基本配置的主體。新形勢(shì)下對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的客觀要求就是如何在政策允許的范圍內(nèi)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,對(duì)醫(yī)療資源進(jìn)行合理的配置和分配。提高資金使用率,防止資產(chǎn)流失,使資產(chǎn)保值、增值。醫(yī)院管理目標(biāo)是保證醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下追求社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的最大化。醫(yī)院要立足于市場(chǎng),要求生存的同時(shí)也要求發(fā)展。

二、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理中存在的問(wèn)題

1.在當(dāng)前的醫(yī)院財(cái)務(wù)管理中,幾乎都沒(méi)有對(duì)醫(yī)院的資金實(shí)行集中管理,這是由于醫(yī)院在資金運(yùn)作方面不是由醫(yī)院總部統(tǒng)一進(jìn)行的,且存在著異地經(jīng)營(yíng)的非法人分支機(jī)構(gòu)。另外,醫(yī)院的資金90%以上都是來(lái)自于醫(yī)療服務(wù)收入、藥品進(jìn)銷(xiāo)收益,然而醫(yī)院的一些授權(quán)審批制度建立不完善,或者執(zhí)行力度不夠,致使醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)費(fèi)控制失效,使得醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理出現(xiàn)很大的風(fēng)險(xiǎn),出現(xiàn)收支不平衡的現(xiàn)象發(fā)生,也就不能滿足醫(yī)院持續(xù)健康的發(fā)展。

2.醫(yī)院的固定資產(chǎn)在舊財(cái)務(wù)制度中規(guī)定,在進(jìn)行會(huì)計(jì)審算的時(shí)候,要按照固定資產(chǎn)原值的一定比例,來(lái)計(jì)算固定資產(chǎn)修購(gòu)基金,這種規(guī)定就會(huì)使固定資產(chǎn)在賬面價(jià)值保持入賬時(shí)的購(gòu)買(mǎi)面值。但是,固定資產(chǎn)會(huì)在使用過(guò)程中出現(xiàn)磨損和耗費(fèi),時(shí)間越長(zhǎng)這些價(jià)值磨損和耗費(fèi)就會(huì)越大,就會(huì)將固定資產(chǎn)的賬面支架低于購(gòu)買(mǎi)時(shí)的價(jià)值,而財(cái)務(wù)管理人員在財(cái)務(wù)報(bào)表上的固定資產(chǎn)反應(yīng)的就不是當(dāng)前的實(shí)際價(jià)值,對(duì)資產(chǎn)價(jià)值有所虛增,就會(huì)給報(bào)表使用者造成誤導(dǎo)。

3.當(dāng)前,在醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理中,很大一部分醫(yī)院都存在著預(yù)算編制呈現(xiàn)片面性的問(wèn)題,在預(yù)算管理項(xiàng)目中,沒(méi)有將應(yīng)付賬款、負(fù)債等資產(chǎn),還有庫(kù)存物資等計(jì)算進(jìn)去,僅是注重收支預(yù)算,這樣一來(lái),就會(huì)使經(jīng)費(fèi)的投用方向出現(xiàn)紕漏,不能全面的進(jìn)行預(yù)算。另外還有醫(yī)院預(yù)算管理不合格的問(wèn)題,這就出現(xiàn)經(jīng)費(fèi)的控制不能按照預(yù)算制定的項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行,且沒(méi)有較高的執(zhí)行率,就會(huì)致使經(jīng)費(fèi)的預(yù)算制定以及預(yù)算執(zhí)行不一致。

4.在醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理工作中,很多分管財(cái)務(wù)管理方面的院領(lǐng)導(dǎo)都是出身于醫(yī)學(xué)專業(yè),而財(cái)務(wù)管理這一工作則要求財(cái)務(wù)管理人員據(jù)有較高的經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)知識(shí),以使經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)最大化。而分管財(cái)務(wù)的院領(lǐng)導(dǎo),本身就具有較多的基本工作,還有相關(guān)的研究業(yè)務(wù),以至于對(duì)財(cái)務(wù)管理方面過(guò)問(wèn)較少。最關(guān)鍵的問(wèn)題是,這些出身于醫(yī)學(xué)專業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作者對(duì)財(cái)務(wù)管理方面的知識(shí)都有所欠缺,就不能將醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行有效的規(guī)范,也不能很好的加強(qiáng)醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理,也不能有效完善醫(yī)院內(nèi)部控制機(jī)制在管理層面的作用。

三、加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的措施

1.為了建立預(yù)算編制、審核、執(zhí)行以及分析、考核等全面預(yù)算管理體系,國(guó)家要對(duì)醫(yī)院實(shí)施“核定收支、定項(xiàng)補(bǔ)助、超支不補(bǔ)、結(jié)余按規(guī)定使用”等預(yù)算管理方法。這就需要醫(yī)院按照規(guī)定程序的預(yù)算方案落實(shí)到相關(guān)的執(zhí)行部門(mén)以及具體的項(xiàng)目中去,有效提高預(yù)算的執(zhí)行效率,并對(duì)執(zhí)行進(jìn)度進(jìn)行分析,對(duì)其中存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的校正;另外,醫(yī)院強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理監(jiān)督,就要將預(yù)算和財(cái)務(wù)管理責(zé)任進(jìn)行根本落實(shí),以此來(lái)提高預(yù)算執(zhí)行效率。還需要醫(yī)院實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的預(yù)算編制和審核制度,將在醫(yī)院的活動(dòng)中所出現(xiàn)的收入和支出都算進(jìn)預(yù)算管理中。要嚴(yán)格遵循收支平衡的預(yù)算原則,進(jìn)行預(yù)算編制和審核。對(duì)各項(xiàng)目的預(yù)算管理,要結(jié)合醫(yī)院內(nèi)部和市場(chǎng)上的經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)行合理的預(yù)測(cè),以此來(lái)確保預(yù)算編制的合理性、嚴(yán)肅性以及靈活性。

2.健全醫(yī)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算體系是非常重要的一項(xiàng)工作,這就應(yīng)該對(duì)醫(yī)院的收支管理進(jìn)行規(guī)范,加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院收支的核算和控制。首先,對(duì)醫(yī)院的收支分類,要按照收入的來(lái)源以及支出的方向進(jìn)行準(zhǔn)確分類。其中,醫(yī)院的收入來(lái)源包括醫(yī)療收入、財(cái)政補(bǔ)助收入、科教項(xiàng)目收入和其他收入,醫(yī)院的支出包括醫(yī)療支出、財(cái)政項(xiàng)目補(bǔ)助支出、科教項(xiàng)目支出、管理費(fèi)用和其他支出。同時(shí),醫(yī)院還應(yīng)該加強(qiáng)成本的管理,對(duì)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格進(jìn)行合理的制定,并將醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)管理和成本控制進(jìn)行最大限度的結(jié)合。另外,還要嚴(yán)格按照成本核算基礎(chǔ),利用量本分析法、趨勢(shì)分析法、結(jié)構(gòu)分析法等來(lái)對(duì)醫(yī)院各類成本的變化進(jìn)行切實(shí)的了解,并制定出相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)成本,對(duì)支出費(fèi)用進(jìn)行有力的控制,從根本上提高成本管理效率,并增強(qiáng)醫(yī)院在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.在醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理過(guò)程中,醫(yī)院很有必要建立起科學(xué)合理的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)體系。建立財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)體系,應(yīng)該將財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行有效的結(jié)合,以長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與眼前目標(biāo)的結(jié)合為建立原則。為了保證醫(yī)院各管理職能部門(mén)能切實(shí)履行經(jīng)濟(jì)職責(zé),應(yīng)該對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行分析、監(jiān)督和評(píng)價(jià)。另外,為了使財(cái)務(wù)管理活動(dòng)能夠客觀真實(shí)的將醫(yī)院的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)進(jìn)行反映,醫(yī)院要對(duì)經(jīng)營(yíng)成果、財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià),堅(jiān)持以醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展為戰(zhàn)略目標(biāo),從根本上提高醫(yī)院的管理水平,能較好的接受上級(jí)管理部門(mén)對(duì)財(cái)政的審計(jì)和監(jiān)督,以促進(jìn)醫(yī)院的健康發(fā)展。

4.對(duì)醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理人員的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能培訓(xùn),也是提高醫(yī)院財(cái)務(wù)管理水平的關(guān)鍵措施。因?yàn)獒t(yī)院財(cái)務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)水平會(huì)直接影響到醫(yī)院的財(cái)務(wù)工作質(zhì)量。所以應(yīng)該拓寬財(cái)務(wù)管理人員在相關(guān)經(jīng)濟(jì)管理方面的知識(shí),并加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)培訓(xùn),讓財(cái)務(wù)管理人員能樹(shù)立堅(jiān)持專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的觀念意識(shí),能在當(dāng)前的新形勢(shì)下,滿足醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理工作需求。

第二篇：醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理探討論文

一、醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理概述

所謂醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理主要是對(duì)醫(yī)院、患者以及社會(huì)等進(jìn)行服務(wù)，是醫(yī)院發(fā)展中的重要組成部分。在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的條件下，醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理體系也在不斷進(jìn)行創(chuàng)新和完善。經(jīng)濟(jì)管理對(duì)醫(yī)院的發(fā)展固然重要，但是，從醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理工作實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理是一把雙刃劍，管理效率高的話，將會(huì)推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展，提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，相反，如果醫(yī)院衛(wèi)生醫(yī)院管理工作不合理，將會(huì)給醫(yī)院的發(fā)展帶來(lái)極大的阻礙，甚至影響到對(duì)患者的服務(wù)質(zhì)量，不利于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

二、加強(qiáng)醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理的措施

1.完善醫(yī)院的信息化平臺(tái)建設(shè)

隨著科技的不斷發(fā)展，信息化技術(shù)的發(fā)展也極為迅速，而且，信息化技術(shù)也被廣泛的應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域中，在信息化時(shí)代快速發(fā)展中，醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理也應(yīng)向著信息化的方向發(fā)展，這樣才能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，確保醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理質(zhì)量。信息化時(shí)代地發(fā)展，為醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，因此，要加強(qiáng)醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理，必須完善醫(yī)院的信息化平臺(tái)建設(shè)。首先，應(yīng)對(duì)當(dāng)前醫(yī)院自身的發(fā)展情況進(jìn)行全面的分析，尤其是有關(guān)經(jīng)濟(jì)管理的工作，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員必須將其重視起來(lái)，尤其在醫(yī)院會(huì)計(jì)核算信息以及醫(yī)院不斷擴(kuò)建的情況下，使得醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理類的信息也在不斷地增加，而傳統(tǒng)的醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)信息管理已無(wú)法滿足當(dāng)今的發(fā)展形勢(shì)，因此應(yīng)充分利用信息化技術(shù)來(lái)提高醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理的工作效率。其次，應(yīng)不斷完善醫(yī)院的信息化平臺(tái)建設(shè)，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，不僅要注重對(duì)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)信息平臺(tái)的基礎(chǔ)建設(shè)，更要充分利用信息化技術(shù)來(lái)對(duì)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)管理進(jìn)行改進(jìn)，用信息流進(jìn)行指導(dǎo)，從而有效地推動(dòng)財(cái)流、物流、人流的管理，從而有效地提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理工作效率。當(dāng)然，在未來(lái)的發(fā)展中，醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理信息化平臺(tái)應(yīng)進(jìn)行不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新，這樣才更有利于醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理可持續(xù)進(jìn)行。

2.建立健全醫(yī)院綜合效益評(píng)價(jià)體系

對(duì)于醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理工作來(lái)說(shuō)，不僅要注重先進(jìn)信息化技術(shù)的引用，更應(yīng)結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展情況建立健全醫(yī)院綜合效益評(píng)價(jià)體系，這樣才能切實(shí)有效地提高醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理工作效率。首先，應(yīng)以凈收益為基礎(chǔ)，對(duì)其展開(kāi)評(píng)價(jià)和控制，主要分析當(dāng)前醫(yī)院的醫(yī)療收益率、效益率、衛(wèi)生費(fèi)用使用率等，這些都將作為醫(yī)院綜合效益評(píng)價(jià)體系的重要評(píng)價(jià)指標(biāo)，并結(jié)合各項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，不斷的對(duì)醫(yī)院管理績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制進(jìn)行探索，不斷的對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制進(jìn)行完善。其次，醫(yī)院綜合效益評(píng)價(jià)體系要適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，展開(kāi)劃區(qū)醫(yī)療、就近收治的原則，并不斷地建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系，一切以人民為主，提高為民服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)，應(yīng)不斷的對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)管理進(jìn)行優(yōu)化，建立合理的規(guī)章制度以及合理用人、用財(cái)、用物的機(jī)制，要將醫(yī)務(wù)人員的積極性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，這樣不僅對(duì)醫(yī)院的衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理質(zhì)量提高有著極大的保障，更有利于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，為醫(yī)院患者提供較高的醫(yī)療服務(wù)水平以及相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)保障。當(dāng)然，在此過(guò)程中，必須確保醫(yī)療資源利用的合理性。最后，應(yīng)對(duì)醫(yī)院的綜合效益評(píng)價(jià)體系進(jìn)行不斷地完善，要做到對(duì)體系進(jìn)行全面的分析，一方面分析是否適應(yīng)當(dāng)今醫(yī)院的發(fā)展，另一方面要分析評(píng)價(jià)體系中是否存在不足，并結(jié)合實(shí)際情況不斷的對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)和完善，做到公平合理的運(yùn)行，為醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理工作打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。

3.樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀

醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理工作質(zhì)量對(duì)醫(yī)院的發(fā)展有著直接的影響。因此，對(duì)于醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理來(lái)說(shuō)，必須樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，達(dá)到指導(dǎo)以及促進(jìn)醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展、全面發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的目的。首先，要做到以醫(yī)院患者服務(wù)為根本，全心全意為患者服務(wù)，堅(jiān)決杜絕追求片面性的經(jīng)濟(jì)效益、短期效益等現(xiàn)象，要以長(zhǎng)期效益為主，這樣才能確保醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。其次，在醫(yī)院發(fā)展的過(guò)程中，要有針對(duì)性的對(duì)醫(yī)院基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理等進(jìn)行探索，不斷地提高醫(yī)院的整體服務(wù)能力，推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展。最后，衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理工作在進(jìn)行的過(guò)程中，應(yīng)站在社會(huì)、事業(yè)以及經(jīng)濟(jì)效益上進(jìn)行全面的考慮，不僅要確保醫(yī)院事業(yè)的順利發(fā)展，同時(shí)也要考慮到社會(huì)的效益，這樣才能從整體上提高醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理效益。

三、結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理主要是對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作進(jìn)行指導(dǎo)，可以有效地避免醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)浪費(fèi)衛(wèi)生資源、衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)管理失控等問(wèn)題，對(duì)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展極為有利。通過(guò)本文對(duì)加強(qiáng)醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理的分析，作者結(jié)合自身多年的工作經(jīng)驗(yàn)，主要從完善醫(yī)院的信息化平臺(tái)建設(shè)、建立健全的醫(yī)院綜合效益評(píng)價(jià)體系、樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀等方面內(nèi)容進(jìn)行深入地探討，希望通過(guò)本文的分析，可以促進(jìn)醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理工作效率地提升。

第三篇：醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理流程標(biāo)準(zhǔn)化探討論文

摘要：醫(yī)院是我國(guó)醫(yī)療健康體系中的重要組成部分，其日常工作的主要內(nèi)容就是為社會(huì)提供必要的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。醫(yī)院的服務(wù)對(duì)象不僅僅只有患者或者傷者，還有處于亞健康或者健康的人群。醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理流程標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開(kāi)展，需要以管理學(xué)，福利經(jīng)濟(jì)學(xué)和標(biāo)準(zhǔn)化管理為理論指導(dǎo)，并要充分重視考慮病人的實(shí)際需求，規(guī)范醫(yī)療行為。本文將簡(jiǎn)要分析醫(yī)院開(kāi)展經(jīng)濟(jì)管理流程標(biāo)準(zhǔn)化的意義和必要性，進(jìn)而對(duì)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理流程標(biāo)準(zhǔn)化研究的內(nèi)容進(jìn)行闡述，提出醫(yī)院做好經(jīng)濟(jì)管理流程標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)該采取的措施和對(duì)策，以便為醫(yī)院提高工作效率和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供一點(diǎn)建設(shè)性的建議和啟示。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；經(jīng)濟(jì)管理；流程標(biāo)準(zhǔn)化；意義；內(nèi)容；措施

一、醫(yī)院開(kāi)展經(jīng)濟(jì)管理流程標(biāo)準(zhǔn)化研究的意義分析

醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理工作的效率直接影響到醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和水平，影響社會(huì)的總體福利水平。目前較多醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理工作沒(méi)有系統(tǒng)化的理論，也沒(méi)有根據(jù)醫(yī)院各個(gè)科室或者部門(mén)的業(yè)務(wù)性質(zhì)對(duì)工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，沒(méi)有完善標(biāo)準(zhǔn)化體系，因此部分醫(yī)院的工作效率較低，各個(gè)科室和部門(mén)之間的工作銜接性較差，重復(fù)工作或者工作遺漏等問(wèn)題時(shí)常存在。醫(yī)院要想改變這樣的現(xiàn)狀，就要改變以往各自為政和標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的狀態(tài)，并要重視醫(yī)院管理學(xué)，福利經(jīng)濟(jì)學(xué)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)理論的重要性，規(guī)范醫(yī)院的醫(yī)療行為，樹(shù)立明確的醫(yī)療經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)，梳理醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理流程，為標(biāo)準(zhǔn)化工作提供必要的信息基礎(chǔ)和依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)化流程有助于幫助醫(yī)院衡量醫(yī)療行為的效率，衡量醫(yī)院各個(gè)部門(mén)或者科室的工作效率，保證醫(yī)療服務(wù)態(tài)度規(guī)范，促進(jìn)醫(yī)療作業(yè)程序的科學(xué)化。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化流程有利于醫(yī)院根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)的實(shí)際要去設(shè)置績(jī)效考核指標(biāo)，保證績(jī)效評(píng)估工作有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，提高績(jī)效考核工作的科學(xué)性和可比性。醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理流程標(biāo)準(zhǔn)化需要各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)和參與，我國(guó)衛(wèi)生體系實(shí)施ISO質(zhì)量認(rèn)證，旨在強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的團(tuán)隊(duì)合作精神，提高醫(yī)院質(zhì)量管理能力，以便降低醫(yī)療成本，為醫(yī)院傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理模式向現(xiàn)代化科學(xué)管理轉(zhuǎn)變創(chuàng)造條件。

二、醫(yī)院開(kāi)展經(jīng)濟(jì)管理流程標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容介紹

醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的主要內(nèi)容包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理，成本管理，投入產(chǎn)出分析，投資管理和風(fēng)險(xiǎn)管理等方面，同時(shí)還包括醫(yī)院價(jià)格費(fèi)用和績(jī)效考核管理。經(jīng)濟(jì)管理工作范疇較寬，需要各個(gè)部門(mén)的積極參與和配合。不同醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理類型的操作流程是不同的，醫(yī)院對(duì)經(jīng)濟(jì)管理工作進(jìn)行流程化處理就要了解不同經(jīng)濟(jì)管理的具體流程內(nèi)容，把握住經(jīng)濟(jì)管理流程的重點(diǎn)內(nèi)容。醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理流程標(biāo)準(zhǔn)化研究的內(nèi)容和目標(biāo)主要可以分為以下幾個(gè)方面，首先，醫(yī)院開(kāi)展流程化研究需要明確醫(yī)院實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)管理流程化的前提和基本思路，進(jìn)而在現(xiàn)行產(chǎn)權(quán)制度下研究醫(yī)院運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)和方式對(duì)醫(yī)療行為的影響，并充分了解醫(yī)院衛(wèi)生資源配置的效率。其次，醫(yī)院要根據(jù)經(jīng)濟(jì)管理各個(gè)環(huán)節(jié)的職責(zé)和工作程序的實(shí)際情況制定經(jīng)濟(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)化流程。再者，醫(yī)院要了解各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化流程情況制定管理手冊(cè)，完善管理體系和計(jì)劃，做好相關(guān)的管理記錄，以便為提高醫(yī)院管理效率和服務(wù)質(zhì)量提供信息依據(jù)。第四，醫(yī)院要重視經(jīng)濟(jì)管理人才的作用，根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和性質(zhì)研究開(kāi)發(fā)適用于醫(yī)院現(xiàn)狀的經(jīng)濟(jì)管理代碼，重視實(shí)證研究和規(guī)范研究之間相結(jié)合，從而明確醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理參考值范圍。

三、醫(yī)院開(kāi)展經(jīng)濟(jì)管理流程標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)該采取的方法

1.明確醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理流程的利弊進(jìn)行分析

醫(yī)院要開(kāi)展經(jīng)濟(jì)管理流程化研究工作，首先就要明確醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理流程的現(xiàn)狀。醫(yī)院可以制定醫(yī)院各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化流程三級(jí)目錄，并為經(jīng)濟(jì)管理工作開(kāi)發(fā)適用的經(jīng)濟(jì)管理代碼，建立健全醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理體系，并根據(jù)實(shí)證研究工作的科學(xué)化分析設(shè)置經(jīng)濟(jì)管理參考值范圍，從而要明確經(jīng)濟(jì)管理流程化研究的具體內(nèi)容。其次，醫(yī)院要重視理論研究工作，可以根據(jù)文獻(xiàn)評(píng)閱和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等方式做好信息收集和信息篩選工作，重視信息整理，并根據(jù)科學(xué)調(diào)查方式對(duì)醫(yī)院服務(wù)對(duì)象進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷。在此過(guò)程中，醫(yī)院要謹(jǐn)慎設(shè)置調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容，不能設(shè)置具有預(yù)設(shè)性答案的調(diào)查項(xiàng)目，以免醫(yī)院調(diào)查工作陷入數(shù)字陷阱之中。同時(shí)，醫(yī)院要根據(jù)科學(xué)的隨機(jī)抽樣或者是分層抽樣等方法的要求來(lái)選擇調(diào)查對(duì)象，并要全面記錄問(wèn)卷調(diào)查信息，保證問(wèn)卷調(diào)查信息的真實(shí)性和完整性，提高經(jīng)濟(jì)管理流程化研究工作的質(zhì)量。再者，醫(yī)院要對(duì)調(diào)查工作獲取的信息進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上根據(jù)調(diào)查意見(jiàn)和專家咨詢等結(jié)果制定出現(xiàn)行醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理流程圖，了解流程化工作對(duì)醫(yī)院服務(wù)工作的利弊影響。

2.建立健全醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理流程標(biāo)準(zhǔn)化體系

醫(yī)院要了解經(jīng)濟(jì)管理流程化的任務(wù)和目的，并要明確醫(yī)院各個(gè)部門(mén)或者科室的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，從實(shí)際情況出發(fā)設(shè)置經(jīng)濟(jì)管理組織結(jié)構(gòu)，并根據(jù)流程標(biāo)準(zhǔn)化的要求測(cè)算工作人員數(shù)量，進(jìn)而對(duì)經(jīng)濟(jì)管理各個(gè)環(huán)節(jié)的職責(zé)和工作程序進(jìn)行規(guī)范化處理。同時(shí)，醫(yī)院要制定相關(guān)的經(jīng)濟(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)化目錄，做好經(jīng)濟(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作記錄，以國(guó)家衛(wèi)生部的要求和指標(biāo)為經(jīng)濟(jì)管理流程化的前提，對(duì)經(jīng)濟(jì)管理指標(biāo)進(jìn)行篩選，從而確定經(jīng)濟(jì)管理流程化研究工作的重點(diǎn)。醫(yī)院要分清權(quán)重和比例之間的區(qū)別，一些因素在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理流程標(biāo)準(zhǔn)化工作中所占比例較高，但是其在整個(gè)研究工作中的權(quán)重較少；一些因素在標(biāo)準(zhǔn)化工作中所占比例較少，但是其在整個(gè)研究工作中的權(quán)重比較大。因此醫(yī)院在開(kāi)展經(jīng)濟(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)化研究工作時(shí)要重點(diǎn)區(qū)分各個(gè)因素的權(quán)重和比例，把握標(biāo)準(zhǔn)化研究工作的重點(diǎn)。

3.檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化體系的應(yīng)用狀況，提出建設(shè)性的政策建議

醫(yī)院要重視經(jīng)濟(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系的應(yīng)用狀況檢驗(yàn)，可以根據(jù)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)際要求對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化組織結(jié)構(gòu)、流程和制度的實(shí)踐性等進(jìn)行檢驗(yàn)，提高流程標(biāo)準(zhǔn)化的科學(xué)性。其次，醫(yī)院對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化體系的應(yīng)用狀況進(jìn)行檢驗(yàn)，可以為醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作改進(jìn)和優(yōu)化提供依據(jù)，醫(yī)院可以從經(jīng)濟(jì)角度和社會(huì)福利角度對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化體系的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，從而醫(yī)院可以從行業(yè)管理角度對(duì)經(jīng)濟(jì)管理流程標(biāo)準(zhǔn)化提出政策建議，完善并優(yōu)化醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)化流程的持續(xù)改進(jìn)制度與方法。

四、結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院要開(kāi)展經(jīng)濟(jì)管理流程標(biāo)準(zhǔn)化工作，就要了解醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理工作中存在的問(wèn)題和弊端，并要根據(jù)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的實(shí)際情況選擇適用的標(biāo)準(zhǔn)化研究方法和實(shí)施對(duì)策，重視相關(guān)研究理論的作用，對(duì)經(jīng)濟(jì)管理流程標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行理論研究和實(shí)證分析，提高制度設(shè)計(jì)的實(shí)踐性和科學(xué)性，為醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化研究工作提供必要的依據(jù)和支持。

參考文獻(xiàn)：

[1]李亞學(xué).醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理流程標(biāo)準(zhǔn)化分析[J].企業(yè)研究，2014，（12）：34.

第四篇：經(jīng)濟(jì)管理論文

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)如何進(jìn)行有效的知識(shí)管理 盡管早在十七世紀(jì)偉大的哲學(xué)家培根已高呼“知識(shí)就是力量”，然而這句名言卻一直沒(méi)有真正地經(jīng)過(guò)企業(yè)級(jí)應(yīng)用，直到二十世紀(jì)的管理大師彼得.杜拉克再倡“知識(shí)將取代資金、自然資源及人力，成為最根本的經(jīng)濟(jì)資源”，雷鳴之聲才在企業(yè)家的心頭蕩起絲絲漣漪。

盡管知識(shí)管理的系統(tǒng)應(yīng)用只有十年多的歷史，但迄今全球500強(qiáng)的企業(yè)中已有多半企業(yè)實(shí)施了知識(shí)管理。然而在中國(guó)，知識(shí)管理依舊在黑暗中行走，成功地導(dǎo)入知識(shí)管理的企業(yè)可以說(shuō)還沒(méi)有，有能力提供相關(guān)輔導(dǎo)服務(wù)的咨詢公司也是鳳毛麟角，時(shí)勢(shì)如此，為之奈何！

企業(yè)如何執(zhí)行知識(shí)管理現(xiàn)在已經(jīng)成為很多KM管理者探討的問(wèn)題，在國(guó)內(nèi)實(shí)施知識(shí)管理失敗的例子也很多，很多企業(yè)為了做知識(shí)管理而做知識(shí)管理，這樣會(huì)在其過(guò)程中產(chǎn)生很多問(wèn)題，如果沒(méi)有一個(gè)戰(zhàn)略性思維，最終而以失敗告終，知識(shí)管理它是在工作中起到一個(gè)支撐作用，是配合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的，把知識(shí)管理獨(dú)立出來(lái)去做，等同于給內(nèi)部增加了新的任務(wù)?？偠灾?，知識(shí)管理的失敗的信號(hào)燈在于企業(yè)觀念狹隘、迷信技術(shù)、戰(zhàn)略模糊、組織不良，操作偏差等因素。伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。知識(shí)、智力、無(wú)形資產(chǎn)無(wú)所不在，知識(shí)成為經(jīng)濟(jì)諸要素中的決定要素，成為最重要的社會(huì)力量，決定社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前途和命運(yùn)。知識(shí)管理也就相應(yīng)的成為這個(gè)時(shí)代的主角。知識(shí)永遠(yuǎn)是動(dòng)態(tài)交互的，在組織中經(jīng)歷了發(fā)生、發(fā)展、消減和消亡的整個(gè)過(guò)程的知識(shí)流，問(wèn)多少專家就有多少種關(guān)于知識(shí)管理的定義，簡(jiǎn)單概括來(lái)說(shuō)，知識(shí)管理就是利用組織智力或知識(shí)資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值的方法，是知識(shí)創(chuàng)造、儲(chǔ)存/再利用、移轉(zhuǎn)與應(yīng)用知識(shí)的流程，知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)的是對(duì)知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行系統(tǒng)管理、有序配置、在合適的時(shí)間把需要的知識(shí)迅速傳遞給需要的人，縮減解決問(wèn)題的時(shí)間，達(dá)到最大的效用，以使他們能夠最快的做出最好的決策。KM不僅僅是簡(jiǎn)單的一個(gè)技術(shù)上的一個(gè)落地，而是人、文化、整個(gè)過(guò)程的綜合體系。而是借助信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)造、儲(chǔ)存、分享、應(yīng)用、更新，并在企業(yè)個(gè)人、組織、戰(zhàn)略以及經(jīng)濟(jì)諸個(gè)方面形成知識(shí)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)生價(jià)值的過(guò)程。

分析稱，知識(shí)管理不僅能作為戰(zhàn)略武器不斷支持企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，而且能作為戰(zhàn)術(shù)武器直接輔助企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理。知識(shí)管理除了能在知識(shí)領(lǐng)域構(gòu)建強(qiáng)勢(shì)平臺(tái)之外，還能滲透入各自職能與流程的運(yùn)轉(zhuǎn)中，一個(gè)有創(chuàng)造性的知識(shí)管理體系在任何實(shí)際商業(yè)運(yùn)作中都能夠?qū)崒?shí)在在地提高效率和生產(chǎn)率，以及增加收入和降低成本。事實(shí)上，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越多地來(lái)源于有組織地學(xué)習(xí)知識(shí)的能力，知識(shí)資源已經(jīng)比其它一切有形的資源更具戰(zhàn)略性，從某種意義而言，人力資源不過(guò)是知識(shí)資源的載體而已

向管理要效益,向管理要效益,這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常掛在嘴邊的話。其實(shí)管理本身并不能產(chǎn)生效益,管理就是保持企業(yè)順暢的運(yùn)營(yíng)程序優(yōu)化資源的工具,管理就是簡(jiǎn)化手續(xù)做到人盡其才物盡其用,減少扯皮堵塞漏洞降低成本開(kāi)源節(jié)流,提高效益這就是管理的本質(zhì)。管理的關(guān)鍵就在于用人

企業(yè)不重視人才,不善用人才,損失最大的不是人才個(gè)人,而是企業(yè)。因?yàn)閭€(gè)人如果不受重用,無(wú)法施展才華,完全可以“退而獨(dú)善其身”,利用貴企業(yè)的一切

便利條件,充實(shí)自己,積累學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、關(guān)系、資歷和資金,伺機(jī)而動(dòng),時(shí)刻準(zhǔn)備另謀高就。而企業(yè)卻象花高價(jià)買(mǎi)了一臺(tái)多功能大彩電,卻只會(huì)看幾個(gè)頻道的電視節(jié)目,浪費(fèi)了電視機(jī)的其他許多功能一樣,花費(fèi)不少,卻未能人盡其用。結(jié)果花費(fèi)了大量財(cái)力和精力,卻為別的企業(yè)源源不斷地培養(yǎng)和輸送了大量人才。

發(fā)自內(nèi)心地尊重人才、愛(ài)護(hù)人才,與實(shí)用主義地籠絡(luò)人才、利用人才,完全是兩回事。在實(shí)用主義的人才政策的籠罩下,人才對(duì)企業(yè)沒(méi)有向心力,人人離心離德。企業(yè)中常見(jiàn)的輕視管理人才,偏重技術(shù)人才、經(jīng)營(yíng)人才的現(xiàn)象,也反映了一種實(shí)用主義的人才觀,這是一種短視、淺薄的人才觀。技術(shù)要出成果,經(jīng)營(yíng)要出效益,整個(gè)公司各方面的潛能要調(diào)動(dòng)起來(lái)、協(xié)調(diào)起來(lái)并產(chǎn)生最大的合力,還是要靠管理,靠管理人才。管理制度要符合企業(yè)的現(xiàn)狀助力企業(yè)的發(fā)展

管理制度的作用是硬而不僵活而不亂。環(huán)境寬松可以但可以隨時(shí)監(jiān)管任何角落,嚴(yán)而不束能任意抽查了解情況。目前多數(shù)大型企業(yè)采用西方的管理模式,采取嚴(yán)管重罰高薪嚴(yán)管的制度,但是忽略了制度本身的意義是催人奮進(jìn)的動(dòng)力,相互協(xié)調(diào)配合工作的依據(jù)而非是束縛人的工具。管理的目的是上下順暢前后貫通左右銜接,絕不是管住與條塊分割及各自為政。但是國(guó)內(nèi)的多數(shù)企業(yè)管理制度還 很不科學(xué),導(dǎo)致企業(yè)的層級(jí)管理程序復(fù)雜、手續(xù)煩瑣辦事效率低下人浮于事,出現(xiàn)制度壓人權(quán)力治人爭(zhēng)權(quán)損人奪利毀人的混亂局面,哪個(gè)企業(yè)敢說(shuō)自己的企業(yè)不存在這些現(xiàn)象呢?管理制度是企業(yè)所有員工共同遵守的條例,不分資歷深淺職務(wù)高低必須一視同仁。國(guó)內(nèi)的企業(yè)總是說(shuō)制度面前人人平等,管理出發(fā)的宗旨是對(duì)事不對(duì)人,其實(shí)永遠(yuǎn)都是對(duì)人不對(duì)事同樣的事情,張三可以輕松過(guò)關(guān)而李四就要嚴(yán)厲處罰。管理制度不應(yīng)該搞一刀切可以有變通但絕不是因人而“量刑”。應(yīng)該根據(jù)不同的情況采取不同的管理方式,治理國(guó)家都采取靈活多變的管理制度,分為中央統(tǒng)一管理制度下的直轄市模式、省級(jí)模式、自治區(qū)模式、一國(guó)兩治模式還有計(jì)劃單列市模式等等,國(guó)家如此企業(yè)更應(yīng)該采取靈活的管理模式,例如企業(yè)內(nèi)部員工的管理制度與企業(yè)外部管理制度要分開(kāi)各有差異,我本人認(rèn)為管理制度要有三種選擇,例如完全按照制度執(zhí)行或者有條件遵循制度與不遵循管理制度,就是說(shuō)管理制度有三個(gè)選擇,你只要符合這三個(gè)選擇都可以視為遵守制度,即為為人性化管理。3 加強(qiáng)企業(yè)節(jié)能降耗管理

首先從企業(yè)內(nèi)部入手控制成本降低消耗,以前企業(yè)的各個(gè)車(chē)間及部門(mén)領(lǐng)取物資,只要部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字就可以到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取物資,沒(méi)有了去領(lǐng)用完了再領(lǐng)多數(shù)物資的去向不明造成物資的極大浪費(fèi)。首先是物資的領(lǐng)用不規(guī)范,只要有車(chē)間主任的簽字每天都可以領(lǐng)用,很多物資使用的周期比較長(zhǎng)不可能經(jīng)常更換或者是經(jīng)常損耗,這其中的奧秘是“損公肥私”。物資的使用情況沒(méi)有登記管理制度,損耗與破損和使用周期均沒(méi)有登記造冊(cè),根本無(wú)從知曉物資真實(shí)的使用情況,缺乏必要的監(jiān)督檢查的重要環(huán)節(jié)造成很多物資的極大浪費(fèi),公領(lǐng)私用現(xiàn)象非常普遍。企業(yè)的采購(gòu)部門(mén)也是快用完了就去采購(gòu)周而復(fù)始,從來(lái)沒(méi)有人總結(jié)與質(zhì)疑有的物資到底有多少真正用在“公”字上。因?yàn)檎l(shuí)也不愿意為了企業(yè)的事去樹(shù)敵得罪人,造成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理成本居高不下。讓每個(gè)車(chē)間與部門(mén)上報(bào)費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃,非但沒(méi)有降低能耗反而大副度提升,糾其原因是物價(jià)上漲所致。企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)讓所有的車(chē)間主任與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),必須把報(bào)表細(xì)致到每一個(gè)品種的數(shù)量必須把費(fèi)用降下來(lái),否則視為不稱職就地免職。這一招非常奏效每個(gè)車(chē)間與部門(mén)都做得非常認(rèn)真,新管理制度采取誰(shuí)使用誰(shuí)申請(qǐng)、誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)受益誰(shuí)預(yù)算的原則,制定科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念A(yù)算節(jié)約獎(jiǎng)超出罰的管理辦法,費(fèi)用管理數(shù)據(jù)化物資管理明確化品種數(shù)量數(shù)字化,細(xì)致到每一個(gè)品種的使用數(shù)量,精確到年用量每月用量周用量是多少,科學(xué)的預(yù)算幫助企業(yè)科學(xué)

合理使用資金,提高資金利用率增加利潤(rùn)。預(yù)算管理落實(shí)到人誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)申報(bào),誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)擔(dān)責(zé)誰(shuí)受益的管理方式,費(fèi)用在原來(lái)的基礎(chǔ)上下降了30%,因?yàn)榧?xì)致到每月每周每天使用的物資數(shù)量,再細(xì)致到每個(gè)品種的使用數(shù)量,超出與節(jié)約關(guān)系到個(gè)人利益車(chē)間與部門(mén)非常清楚使用數(shù)量,自己嚴(yán)格把關(guān)杜絕公領(lǐng)私用的弊端,加強(qiáng)機(jī)器的保養(yǎng)與維護(hù)提高效率,維修破損的零件經(jīng)過(guò)維修保養(yǎng)可繼續(xù)使用降低成本,延長(zhǎng)易損易壞的零部件的使用時(shí)間,減少換新的頻次降低消耗節(jié)約成本,還有原來(lái)報(bào)廢的零部件經(jīng)過(guò)專業(yè)人士的維修又發(fā)揮了作用,同時(shí)優(yōu)化崗位機(jī)構(gòu)提高勞動(dòng)效率產(chǎn)品合格率提高到99.8%,真正做到人盡其才物盡其用優(yōu)化資源提高效益。嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行超出部分扣除部門(mén)的獎(jiǎng)金,減少負(fù)責(zé)人的浮動(dòng)工資收入,車(chē)間主任嚴(yán)格把關(guān)因?yàn)樯婕暗阶约旱那猩砝妗ｎA(yù)算計(jì)劃執(zhí)行非常成功,部門(mén)的獎(jiǎng)金超額發(fā)放到員工到班組長(zhǎng)及車(chē)間主任,員工的收入增加了企業(yè)的凝聚力強(qiáng)戰(zhàn)斗力提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力提高了。

管理的科學(xué)企業(yè)可快速發(fā)展提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提高品牌的市場(chǎng)占有率及影響力。管理混亂企業(yè)就會(huì)失去市場(chǎng)失去客戶失去消費(fèi)者,員工人心向背思想渙散企業(yè)失去凝聚力很快就會(huì)倒下。向管理要效益是完全正確的關(guān)鍵是要根據(jù)企業(yè)自身的情況,符合自身企業(yè)實(shí)際情況的、適合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的管理模式就是最好的管理模式,所以說(shuō)向管理要效益是企業(yè)永恒的主題。

第五篇：經(jīng)濟(jì)管理論文

題 目 談中式快餐的發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策

系 別

年級(jí)專業(yè) 經(jīng)濟(jì)管理 學(xué) 號(hào)

姓 名

指導(dǎo)教師 完成日期

目 錄

一、中式快餐的發(fā)展現(xiàn)狀

二、中式快餐發(fā)展存在的問(wèn)題

（一）難以形成標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)

（二）直營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)方式難存活

（三）服務(wù)水平低

（四）缺少推陳出新

（五）市場(chǎng)差異化小，定位難

（六）人力管理不善

三、中式快餐發(fā)展對(duì)策

（一）實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化、連鎖化管理

（二）實(shí)行特色化管理

（三）注重品牌建立

（四）加大營(yíng)銷(xiāo)力度

（五）加強(qiáng)衛(wèi)生管理，提高設(shè)備完好率

（六）發(fā)展自身企業(yè)文化

（七）提高員工素質(zhì)

（八）加強(qiáng)公共關(guān)系處理 參考文獻(xiàn) 致 謝

談中式快餐的發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策

【摘 要】民以食為天，中華美食聞名天下，當(dāng)下，越來(lái)越多的知名的不知名的快餐行業(yè)躍然而生，受益于中國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷穩(wěn)定健康的發(fā)展，中式快餐近幾年來(lái)取得了讓人贊嘆的發(fā)展速度，然而相對(duì)于國(guó)際知名快餐和西餐，中式快餐行業(yè)在生產(chǎn)、管理和營(yíng)銷(xiāo)等方面面臨著種種困境。通過(guò)對(duì)比，就中式快餐面臨的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】中式快餐 發(fā)展現(xiàn)狀 對(duì)策

一、中式快餐發(fā)展現(xiàn)狀

受益于中國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷穩(wěn)定健康的發(fā)展，中式快餐近幾年來(lái)取得了讓人贊嘆的發(fā)展速度，據(jù)初步測(cè)算，全國(guó)快餐連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)100多萬(wàn)個(gè)，年?duì)I業(yè)額可達(dá)1500億元，將分別占到餐飲業(yè)的22%和20%左右。從餐飲業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查情況看，快餐企業(yè)在百?gòu)?qiáng)企業(yè)中占據(jù)三分天下：2001的餐飲百?gòu)?qiáng)企業(yè)中快餐企業(yè)入圍12家，營(yíng)業(yè)額占30.1%；2003餐飲百?gòu)?qiáng)企業(yè)中快餐18家，營(yíng)業(yè)額占33.29%；2004餐飲百?gòu)?qiáng)企業(yè)中快餐20家，營(yíng)業(yè)額占33%左右。2008年百?gòu)?qiáng)企業(yè)中，快餐企業(yè)銷(xiāo)售額排在各業(yè)態(tài)榜首，達(dá)到324.6億元，占百?gòu)?qiáng)企業(yè)銷(xiāo)售額的31.85%等?？觳托袠I(yè)在網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增加和規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)，品牌企業(yè)的發(fā)展實(shí)力和運(yùn)營(yíng)能力更趨看好，內(nèi)在支撐體系建設(shè)加強(qiáng)，發(fā)展質(zhì)量日趨提升，發(fā)展的總體水平不斷提高。雖然中式快餐發(fā)展迅速，但發(fā)展過(guò)程中也存在著許多問(wèn)題，直接影響企業(yè)的發(fā)展。

二、中式快餐發(fā)展存在的問(wèn)題

（一）難以形成標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)

大多消費(fèi)者認(rèn)可的中式快餐店均生意火爆，大部分原因是因?yàn)榈陜?nèi)廚師技藝偏高，烹飪菜品的口味符合大眾消費(fèi)者，但是這種非工業(yè)化的生產(chǎn)方式，使中國(guó)菜肴標(biāo)準(zhǔn)化程度較低。就燒餅而言，黃山燒餅和下塘燒餅在銷(xiāo)售中雖然保持了各自的風(fēng)味，但卻不利于生產(chǎn)，一旦標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)就會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。同樣道理，市場(chǎng)上的快餐品種很難適應(yīng)快餐業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的嚴(yán)格要求。在市場(chǎng)上表現(xiàn)為千店千味，難以形成品牌效應(yīng)，難贏回頭率。

（二）直營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)方式難存活

營(yíng)銷(xiāo)方式直接影響快餐銷(xiāo)售市場(chǎng)的局面。有的采用直營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，每開(kāi)一家分店都要自己投入大量資金，風(fēng)險(xiǎn)較大，最后結(jié)果還會(huì)由于資金緊張出現(xiàn)企業(yè)后勁不足，擴(kuò)張速度慢，很難在市場(chǎng)立足良久。

（三）服務(wù)水平低

目前，我國(guó)很多中式快餐企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)僅停留在低價(jià)，熱情待客等表面層次上，服務(wù)細(xì)節(jié)沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。肯德基有全球統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)方針“CHAMPS”?？系禄箢櫩蛷呐抨?duì)到拿到的點(diǎn)餐不得超過(guò)五分鐘，顧客用餐完畢離開(kāi)后，餐桌必須在兩分鐘內(nèi)清理完畢。相比之下，中式快餐就太慢了，到中式快餐店去很容易看到桌上盡是客人吃剩的碎屑、湯汁，等找到相對(duì)干凈的桌子坐下，服務(wù)員才慢悠悠地來(lái)收拾桌子。更有許多中式快餐的衛(wèi)生條件不能讓人滿意。

（四）缺少推陳出新

雖然中式食品品種豐富，口味齊全，但是快餐店面的菜品還是相當(dāng)單一，要么以面食為主，要么大眾化菜品，即使是地方特色的中式快餐仍然是常年不變地守著祖?zhèn)飨聛?lái)的菜譜。絕大多數(shù)的快餐店只是將現(xiàn)有的品種拼湊在一塊，沒(méi)有很好的創(chuàng)新能力，麥當(dāng)勞、肯德基則以月平均推出兩款新產(chǎn)品的速度遙遙領(lǐng)先。這都影響著中式快餐的發(fā)展。

（五）市場(chǎng)差異化小，定位難

對(duì)于中式餐飲業(yè)來(lái)講，講求差異化定位相當(dāng)難。因?yàn)橹袊?guó)傳統(tǒng)小吃中，都是大眾化食品，特色產(chǎn)品少之又少，即使出現(xiàn)了老鄉(xiāng)雞、永和豆?jié){等新式連鎖餐飲，也未能針對(duì)特定的人群(如女人、孩子、老人)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。定位策劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)手段創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)等，這都不是普通快餐店能夠做到的。

（六）人力管理不善

在這個(gè)信息發(fā)達(dá)、資源豐富的時(shí)代，在競(jìng)爭(zhēng)中起決定性作用的還是“人”。只有把全體員工的智慧和能力都發(fā)揮出來(lái)，并使其與企業(yè)的奮斗目標(biāo)相一致，才能真正構(gòu)成其核心競(jìng)爭(zhēng)能力。肯德基把員工視為企業(yè)最寶貴的財(cái)富，每年都花大量資金在員工培訓(xùn)上，建立多層次的培訓(xùn)體系，使人力資源管理落到實(shí)處。可以說(shuō)肯德基正是在人力資源管理上的卓越表現(xiàn)，使其在中國(guó)乃至世界范圍內(nèi)取得巨大的成功。相反本土企業(yè)很難有做到人性化管理、系統(tǒng)的培訓(xùn)、完善的企業(yè)文化，很多企業(yè)對(duì)員工都是實(shí)行既聘上崗，沒(méi)有什么培訓(xùn)，員工素質(zhì)很難得到提升。

另外，中式快餐存在的問(wèn)題還有企業(yè)對(duì)自己的企業(yè)文化認(rèn)識(shí)不足、連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展緩慢、經(jīng)營(yíng)品牌意識(shí)差、物流中心不夠完善等問(wèn)題。

三、中式快餐發(fā)展對(duì)策

（一）實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化、連鎖化管理

標(biāo)準(zhǔn)化程度低是制約中式快餐發(fā)展壯大的“瓶頸”，由于中式快餐的手工加工程度較高，工業(yè)化水平較低，導(dǎo)致中式快餐在不同的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)店面有著不同的質(zhì)量。單憑經(jīng)驗(yàn)、感覺(jué)進(jìn)行現(xiàn)代快餐的經(jīng)營(yíng)，顯然不合時(shí)宜的。工業(yè)化中餐生產(chǎn)方式是適應(yīng)時(shí)代節(jié)奏必然的改變。連鎖化有利于用較少的投入擴(kuò)大企業(yè)的知名度，有利于用較短的時(shí)間獲取較大的利潤(rùn)。特色化是中式快餐充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，用以向西式快餐挑戰(zhàn)的一個(gè)法寶。

（二）實(shí)行特色化管理

中國(guó)飲食文化歷史悠久，在全球得到了認(rèn)可。特色產(chǎn)品在中式快餐行業(yè)發(fā)展相對(duì)很有優(yōu)勢(shì)，大多快餐都以大眾口味對(duì)消費(fèi)者開(kāi)放，例如老鄉(xiāng)雞則推出以雞為特色產(chǎn)品的一系列產(chǎn)品，結(jié)合時(shí)蔬營(yíng)養(yǎng)搭配，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的身體狀況及口味情況自行選擇，再加上價(jià)格公道、取菜速度快，性價(jià)比高是大多消費(fèi)者選擇的主要原因。并且西餐餐飲文化也非常注重這樣的便捷性和營(yíng)養(yǎng)性，所以創(chuàng)造出新的餐飲文化，打造出具有中國(guó)特色的中式快餐在餐飲行業(yè)來(lái)說(shuō)是非常有利的。

（三）注重品牌建立

一個(gè)品牌涵蓋了企業(yè)形象、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、就餐環(huán)境等諸多內(nèi)容，沒(méi)有金字招牌，就沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同類商品在質(zhì)量技術(shù)上的差別日益縮小，能贏得顧客的就是“品牌”二字。安徽最大的連鎖企業(yè)，“老鄉(xiāng)雞”，在名稱上，切合了很多中國(guó)人的顧家情結(jié)，讓人容易有家的歸屬感；在產(chǎn)品上，“老鄉(xiāng)雞”舍去了西式快餐的

數(shù)條、雞翅等洋油炸食品，強(qiáng)化了中式的、蒸的、營(yíng)養(yǎng)的品牌定位，使品牌屬性更為單純。此外，在店面形象、餐具、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上也都做了全面的配套，大大提升了品牌知名度。

（四）加大營(yíng)銷(xiāo)力度

在餐飲服務(wù)業(yè)的行銷(xiāo)策略中，企業(yè)形象的建立與知名度的炒熱相當(dāng)重要。除了通過(guò)經(jīng)營(yíng)者提供的商品帶給消費(fèi)者的感覺(jué)外，廣告與促銷(xiāo)活動(dòng)更是經(jīng)營(yíng)者在爭(zhēng)取消費(fèi)者認(rèn)知與印象的重要策略。因此，廣告策略與促銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用，是推廣策略的主要課題。

廣告策略的應(yīng)用可分為三階段實(shí)行：首先，建立企業(yè)知名度，告知消費(fèi)者企業(yè)的性質(zhì)及所提供的產(chǎn)品與提供的特色服務(wù)。其次，強(qiáng)化企業(yè)形象，增加消費(fèi)者認(rèn)知、肯定、進(jìn)而到指定購(gòu)買(mǎi)。最后，針對(duì)單項(xiàng)商品或新產(chǎn)品開(kāi)展廣告與促銷(xiāo)活動(dòng)。

促銷(xiāo)活動(dòng)最常使用的方式是贈(zèng)品，凡是贈(zèng)送小禮物、體驗(yàn)券、抽獎(jiǎng)券等都非常有效。此外，與其它企業(yè)合作實(shí)施聯(lián)合廣告也是很有效的方式，吸引大眾傳播媒體的注意與免費(fèi)的宣傳報(bào)道。肯德基與麥當(dāng)勞的聯(lián)合廣告就很成功。當(dāng)然，借助公益性活動(dòng)、慈善活動(dòng)等更有利于整體企業(yè)形象的塑造與提升。

（五）加強(qiáng)衛(wèi)生管理，提高設(shè)備完好率

設(shè)備和衛(wèi)生是搞好經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)和保證，也是充分體現(xiàn)快餐企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的標(biāo)志之一。中式快餐大都脫胎于傳統(tǒng)的餐飲業(yè)，從飯菜、服務(wù)、衛(wèi)生、環(huán)境、娛樂(lè)質(zhì)量、銷(xiāo)售價(jià)格全方位的競(jìng)爭(zhēng)?？梢?jiàn)中式快餐對(duì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化要求有所偏失?，F(xiàn)代消費(fèi)者追求的是“價(jià)廉物美”，人們到快餐廳里來(lái)消費(fèi)最希望能在快捷、方便、衛(wèi)生的服務(wù)之外還能給自己一份愉悅的心情，追求一種有品味的生活。

（六）發(fā)展自身企業(yè)文化

企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉和動(dòng)力，這是培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本，所以我們?cè)谏羁掏诰蛑袊?guó)飲食文化的基礎(chǔ)上，要提煉中式快餐企業(yè)自身的文化，使企業(yè)文化成為組織的精神動(dòng)力和智力支持。像西餐廳營(yíng)造出一種西方文化吸引國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者一樣，考慮國(guó)人的飲食偏好和飲食特征，結(jié)合西餐企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方法，在餐飲地點(diǎn)的選擇、餐飲廣告的設(shè)計(jì)、廳堂的布局和環(huán)境的營(yíng)造、服務(wù)、具體的管理規(guī)則上等各個(gè)方面要不斷創(chuàng)新，突破西餐連鎖企業(yè)具體經(jīng)驗(yàn)的限制，發(fā)展出適合自身企業(yè)和自身文化環(huán)境的經(jīng)營(yíng)方式。

（七）提高員工素質(zhì)

不斷提高企業(yè)和員工素質(zhì)，以適應(yīng)市場(chǎng)變化，才能保證中式快餐的發(fā)展。對(duì)于餐飲服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，員工培訓(xùn)有利于提高員工文化、技術(shù)素質(zhì)、連鎖店的服務(wù)質(zhì)量以及為公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)搭建能力平臺(tái)。在人力資源方面執(zhí)行本土化戰(zhàn)略，把員工培訓(xùn)作為自己一項(xiàng)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)培養(yǎng)，不斷投入資金、人力進(jìn)行多方面、各層次的培訓(xùn)，這也體現(xiàn)了公司雙贏思維的企業(yè)文化，不僅企業(yè)要成長(zhǎng)，個(gè)人也要成長(zhǎng)。

（八）加強(qiáng)公共關(guān)系處理

由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，中式快餐企業(yè)還須注意“公關(guān)危機(jī)”，公關(guān)危機(jī)是指突如其來(lái)的，對(duì)企業(yè)形象有破壞性作用的惡性事件。例如2003年的禽流感對(duì)于老鄉(xiāng)雞和肯德基的影響頗大，現(xiàn)在2013年H7N9又席卷來(lái)襲，這無(wú)疑對(duì)于他們又有很大影響，肯德基目前已在電視中做出關(guān)于杜絕禽流感的廣告聲明，借此度過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)，由此看出公共關(guān)系也是影響中式快餐企業(yè)發(fā)展的重要因素之一。

總之，中式快餐行業(yè)發(fā)展迅速，但是也受很多因素的影響和制約，企業(yè)應(yīng)很好的結(jié)合自身產(chǎn)品的特性以及有利條件，規(guī)避不利銷(xiāo)售的因素，企業(yè)才能做大做久。

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《山西農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)報(bào)）》2006年第2期

致 謝

本論文能夠順利的完成多虧了我們的導(dǎo)師孟老師的精心指導(dǎo)。從前期的選題到構(gòu)思都是孟老師一步步指導(dǎo)過(guò)來(lái)的，花費(fèi)了孟老師很多的寶貴時(shí)間和精力，在此向?qū)煴硎局孕牡馗兄x！

同時(shí)還要感謝我的幾位同學(xué)，平時(shí)和我一起探討論文上問(wèn)題，指出我出現(xiàn)的錯(cuò)誤，使我能及時(shí)的順利結(jié)稿，在此表示深深的感謝。

最后，我還要感謝學(xué)校給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓我重新感受老師的辛勤，同學(xué)的熱情，為我以后的工作及生活提供的動(dòng)力，真心謝謝學(xué)校的一切。謝謝！

指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ)： 教師簽名： 論文成績(jī) 2013年 月 日 答辯評(píng)語(yǔ)： 答辯組長(zhǎng)簽名： 答辯成績(jī) 2013 年 月 日