第一篇：銷售管理部年終總結(jié)

銷售管理部年終總結(jié)要怎么寫呢？下面是小編整理的銷售管理部年終總結(jié)，歡迎大家閱讀！

銷售管理部年終總結(jié)

1營銷管理部經(jīng)過全體員工的共同努力，出色的完成了2012年的營銷及發(fā)車工作，面對(duì)取得的業(yè)績，我們“勝不驕，敗不餒”，展望2013年，營銷管理部充滿了希望和熱情，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑品牌，迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝每一個(gè)困難，爭取超額完成公司下達(dá)的任務(wù)。具體工作安排如下：

1、2013年銷售收入完成計(jì)劃安排2、2013年計(jì)劃具備12家代理商、20家經(jīng)銷商的渠道規(guī)模，進(jìn)一步開拓未覆蓋銷售區(qū)域，拓寬渠道，加強(qiáng)銷售工作的規(guī)范和管理，對(duì)于各代理公司，實(shí)行專人、專車、日?qǐng)?bào)、周報(bào)的管理模式，32家代理、經(jīng)銷公司及1家XX公司，覆蓋全國各個(gè)省份及國外市場。

3、繼續(xù)推廣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，塑造XX服務(wù)品牌形象。借助XX市場宣傳平臺(tái)及XX品牌知名度來進(jìn)行廣告宣傳和產(chǎn)品市場推廣。借助XX強(qiáng)大的研發(fā)平臺(tái)和技術(shù)儲(chǔ)備力量快速推進(jìn)市場需求的新型產(chǎn)品。

4、制定穩(wěn)定的價(jià)格體系及合理的銷售管理模式。嚴(yán)格控制發(fā)貨和回款及時(shí)性，充分掌握代理及客戶財(cái)務(wù)狀況，減少應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考，使價(jià)格具有競爭力，順應(yīng)市場變化，及時(shí)靈活調(diào)整。

5、整合業(yè)務(wù)、理順流程，根據(jù)具體情況適當(dāng)增加部分崗位人員。

營銷管理部各崗位人員配置如下：

6、建立初級(jí)培訓(xùn)制度、以自培為主、激發(fā)潛力。管理人員也要去市場學(xué)習(xí)、接觸用戶、了解競爭對(duì)手，以方便日常工作。

培訓(xùn)計(jì)劃表如下：

7、實(shí)行內(nèi)部輪崗制度，讓大家業(yè)務(wù)互通，能彌補(bǔ)人員的不足，配合公司整體新的銷售體制，制定完善市場銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，提高部門的銷售業(yè)績，激發(fā)、調(diào)動(dòng)員工的積極性。

8、完善銷售發(fā)車程序，與發(fā)車相關(guān)部門配合，按照新流程執(zhí)行

9、建立合同管理臺(tái)賬，每一份合同分項(xiàng)逐條記錄，保證合同從簽訂到下單生產(chǎn)、入庫及發(fā)車、回款等每一步驟順利進(jìn)行，全面實(shí)行臺(tái)賬跟蹤制度直至合同執(zhí)行完畢。

銷售管理部年終總結(jié)

2一、嚴(yán)格要求自己，以身作則：

自己是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,首先要做到以身作則,每天要保持一個(gè)好的狀態(tài),部門主管的狀態(tài)直接影響整個(gè)部門的狀態(tài),只有看到部門主管的狼性和沖勁他們才更有狼性和沖勁.自身加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí),銷售技術(shù)的學(xué)習(xí),只有自己深刻理解了才能給員工講出東西來.知道自己需要做些什么，以及工作的標(biāo)準(zhǔn)和追求的效果。只有掌握了這些，員工才會(huì)知道做什么，如何做，才會(huì)思想上引起重視嚴(yán)格管理在部門樹立威信.對(duì)于自己說到的要負(fù)責(zé)到底.二、團(tuán)隊(duì)建設(shè):

建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最

寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員.在人員結(jié)構(gòu)形成一個(gè)1+8的人員結(jié)構(gòu)，目前團(tuán)隊(duì)人員3人：王記剛,戚龍鳳,徐斌。打造三種類型的員工:思考型,激情型,執(zhí)行型。重點(diǎn)培養(yǎng)有潛力員工，形成金字塔管理。打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力文化。團(tuán)隊(duì)文化，對(duì)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)弱有很大的影響。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,營造競爭氛圍。競爭，能激發(fā)活力，調(diào)動(dòng)員工的熱情和積極性。建立激勵(lì)體系。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，需要團(tuán)隊(duì)建立完善的激勵(lì)體系，對(duì)員工進(jìn)行及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì), 激勵(lì)的方式有很多種，包括物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì).三、加強(qiáng)培訓(xùn)：

沒有培訓(xùn)的銷售人員直接上戰(zhàn)場是公司最大的成本1，集體加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)。經(jīng)常利用早會(huì)的時(shí)間分享行業(yè)新聞,產(chǎn)品新聞讓每位同事對(duì)產(chǎn)品有個(gè)深一步的了解，從內(nèi)心對(duì)產(chǎn)品認(rèn)可，只有我們對(duì)產(chǎn)品認(rèn)可了，才能在客戶面前顯出自信。2，銷售技巧：發(fā)現(xiàn)問題馬上處理。針對(duì)不對(duì)的員工用不同的方法就解決，理論與實(shí)踐并進(jìn)，針對(duì)每個(gè)人制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃，總之是缺哪補(bǔ)哪。

四、部門嚴(yán)格化：

1，紀(jì)律：早晨上班時(shí)間，早，中，晚會(huì)。部門的獎(jiǎng)罰制度。適當(dāng)?shù)暮蛦T工保持距離，在部門樹立威信。

五、客戶管理：

也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況，對(duì)我們公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)體，銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ?。就是?duì)一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買;對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。

六、銷售目標(biāo)：

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正!幫助員工去完成目標(biāo)。跟蹤到位。

總結(jié):做團(tuán)隊(duì)需要點(diǎn)點(diǎn)滴滴，所以要關(guān)心團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員，嚴(yán)格要求團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員.利用這個(gè)月的時(shí)間把部門打造具有很強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。.不知這分計(jì)劃可否有用.還望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)!我堅(jiān)信在自身的努力和公司的培訓(xùn)以及在工作的磨練下自己在這方面一定會(huì)有所成就!

銷售管理部年終總結(jié)

3今年上半年以來，經(jīng)過2011年國家國八條、限購等宏觀調(diào)控政策，導(dǎo)致了人們對(duì)房地產(chǎn)市場觀望態(tài)度的持續(xù)，給原本復(fù)雜的房地產(chǎn)市場更是雪上加霜，在這種情況下，營銷管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和公司各部支持配合下，營銷管理部全體員工本著 “以完成經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)為中心，追求經(jīng)濟(jì)效益最大化為第一，以提高服務(wù)質(zhì)量、開拓創(chuàng)新銷售渠道和經(jīng)營模式為主題”的宗旨，齊心協(xié)力，為完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)作出了不懈的努力；現(xiàn)將主要實(shí)際銷售收入、主要完成工作及下半年工作打算匯報(bào)如下：

一、上半年項(xiàng)目營收狀況（截止到5月31日）

1-5月銷售情況：

頤景園：3,389,763.00面積：303.03平方米

藍(lán)籌公寓：15,027,931.00 面積：2830.93平方米

香山美境：1,244，300元 面積：198.36平方米

小計(jì)：19,661,994.00 面積：3332.32平方米

1-5月銷售現(xiàn)金回款：

頤景園：3,919,658.00

藍(lán)籌公寓：14,186,746.00

香山美境：1,768,859.00元

小計(jì)：19,875,263.00

二、上半年主要完成工作：

1、5月中下旬已完成《銷售管理制度》和《銷售管理提成辦法》的定稿；

2、置業(yè)顧問的招聘已完成，新進(jìn)置業(yè)顧問4名，銷售助理1名，經(jīng)過公司多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已基本熟悉了公司所開發(fā)的項(xiàng)目及各項(xiàng)目的具體情況；

3、為了新開發(fā)項(xiàng)目“慧谷陽光”日常管理工作的順利開展，已確定陸影同志為此新開發(fā)項(xiàng)目銷售主管；

4、5月底已完成由“株洲晚報(bào)”和“株洲在線”聯(lián)合組織的“天元淘房團(tuán)”的前期的廣告及現(xiàn)場布置工作；

5、在過去的半年針對(duì)老客戶也加大了回訪，特別是對(duì)現(xiàn)有客戶的維護(hù)和管理方面，通過對(duì)客戶檔案資料的整理后，每周銷售人員定期對(duì)客戶進(jìn)行拜訪，一方面加強(qiáng)聯(lián)系，另一方面及時(shí)了解客人反饋信息，和客戶的消費(fèi)動(dòng)態(tài)。

6、為了拓寬銷售宣傳渠道，我們圍繞“高科十年，十分感謝”通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、短信、派單、夾報(bào)等形式展開了一系列的活動(dòng)，一方面進(jìn)行公司的宣傳，一方面收集潛在客戶信息，在宣傳的同時(shí)拉近了客戶之間的關(guān)系，同時(shí)為接下來的“慧谷陽光”蓄客。

7、加強(qiáng)內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)及交流和培訓(xùn)工作。

三、工作中出現(xiàn)的問題及不足

1、市民持觀望態(tài)度的多，由于當(dāng)前國家出行的各種限購政策或者降價(jià)新聞使得市民多停留在觀望狀態(tài)；

2、銷售隊(duì)伍不穩(wěn)定，特別是缺少有銷售經(jīng)驗(yàn)的人員，而且對(duì)銷售人員的培訓(xùn)力度也亟待加強(qiáng)；

3、信息的捕捉和處理能力有所欠缺，具體表現(xiàn)在：A、缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過，有一些有效的信息在我們身邊流過，但是我們沒有抓住。B、缺乏信息的交流，使很多有效的信息白白流失和工作的被動(dòng)。在今后的工作中，應(yīng)采取有效的措施，發(fā)揮信息的作用，加大信息的交流，加強(qiáng)信息的處理能力，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通交流；

4、公司具有針對(duì)性促銷活動(dòng)少，特別是針對(duì)性的節(jié)假日、重大活動(dòng)等期間的策劃，致使物業(yè)信息、公司知名度沒能更加深入地傳達(dá)給市民，下半年會(huì)加大這方面的開展活動(dòng)；

5、市場推廣過程中意向客戶普遍反映價(jià)位偏高。目前，周邊出現(xiàn)的同類型的房產(chǎn)無論是在價(jià)位上還是地段方面比我們的產(chǎn)品有優(yōu)勢，所以很多意向客戶比較后最終會(huì)選擇我們的競爭對(duì)手；

6、進(jìn)一步強(qiáng)化置業(yè)顧問培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。同時(shí)為營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體，多組織一些有意義的部門活動(dòng)，來提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力：規(guī)范銷售人員的工作計(jì)劃性；培養(yǎng)銷售人員的工作獨(dú)立性。

下半年的工作計(jì)劃和打算

古人云：“兵馬未動(dòng)，糧草先行?！苯袢嗽疲骸八悸窙Q定出路”。營銷管理部將及時(shí)調(diào)整營銷計(jì)劃策略，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、敢挑擔(dān)子；現(xiàn)制定如下工作計(jì)劃：

1、“高科十年，十分感謝”活動(dòng)的結(jié)束及抽獎(jiǎng)。

抽獎(jiǎng)結(jié)果將會(huì)在“株洲在線”、“長株潭報(bào)”、“株洲晚報(bào)”同時(shí)公布，頒獎(jiǎng)活動(dòng)將在株洲高科房地產(chǎn)開發(fā)有限公司一樓營銷中心舉行。

2、慧谷陽光的前期營銷策劃工作及8月份的開盤準(zhǔn)備：

1）慧谷陽光前期的推廣方案及廣告畫面安裝到位

2）慧谷陽光樣板房的裝修標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)及完工

3）慧谷陽光用戶戶型圖準(zhǔn)備及印刷

4）慧谷陽光定購協(xié)議及銷售合同準(zhǔn)備

5）財(cái)務(wù)收款流程及銷售合同簽約審核流程準(zhǔn)備；

6）開盤活動(dòng)的節(jié)目策劃

3、內(nèi)部管理

（1）通過對(duì)銷售人員實(shí)行拜訪量的考核及每月有效客戶量的考核，促使其加大對(duì)老客戶的拜訪和新客戶的拓展，增加客源量。

（2）通過與老客戶帶新客戶的辦法，對(duì)老客戶和新客戶實(shí)行促銷獎(jiǎng)勵(lì)政策，如送物業(yè)管理的辦法，從而增加物業(yè)的銷售。

（3）加大內(nèi)部和外部宣傳和促銷工作。通過置業(yè)顧問行銷、回訪、信函促銷，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶。

（4）提高員工的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能，加強(qiáng)部門內(nèi)的管理，及時(shí)掌握項(xiàng)目銷售的市場形勢，并針對(duì)銷售工作中出現(xiàn)的問題，制定方案，及時(shí)調(diào)整；

（5）建立客戶檔案，聽取客戶意見，并及時(shí)做出調(diào)整；

（6）落實(shí)下半年銷售部目標(biāo)責(zé)任制，結(jié)合實(shí)際工作情況，分解到人，嚴(yán)抓工作落實(shí)及完成標(biāo)準(zhǔn)。

（7）置業(yè)顧問銷售項(xiàng)目的分配，將按工作能力及銷售任務(wù)進(jìn)行安排，既要保證目前項(xiàng)目的穩(wěn)定發(fā)展，又要確保新開發(fā)項(xiàng)目的穩(wěn)定銷售。

4、對(duì)外管理

（1）加強(qiáng)團(tuán)購促銷和協(xié)議簽訂散客市場客源的開發(fā)，提高我司的知名度，增加系統(tǒng)外散客的市場份額。在開拓散客市場，重點(diǎn)是河西客戶

（2）在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行詳細(xì)的市場調(diào)研，及時(shí)掌握市場動(dòng)向，深入了解客戶群消費(fèi)心里，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，整合資源，做好調(diào)整措施。

第二篇：銷售管理總結(jié)

一.總則

1.制定目的：為規(guī)范本集團(tuán)銷售管理，提升經(jīng)營績效，特制定本辦法。

2.適用范圍：本集團(tuán)各單位銷售人員管理，除集團(tuán)另有規(guī)定或協(xié)議外，均依照本辦法執(zhí)行。

3.實(shí)施細(xì)則：由各單位擬訂各自的“銷售管理實(shí)施細(xì)則”，報(bào)集團(tuán)總裁核準(zhǔn)后實(shí)施。

二.銷售人員

1.銷售人員的聘用、考勤和離職按相關(guān)法律法規(guī)和集團(tuán)規(guī)章制度執(zhí)行。

2.銷售人員的工作主要是留住老客戶、發(fā)展新客戶、促成交易、合同履約、收集和傳遞市場信息。

3.銷售人員應(yīng)保守集團(tuán)商業(yè)秘密，更不得誘勸客戶將集團(tuán)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移或外流。嚴(yán)禁挪用公款、收受回扣及以不正當(dāng)手段和渠道支取貨款。

三.營銷計(jì)劃

銷售人員根據(jù)個(gè)人的年銷售指標(biāo)制定營銷計(jì)劃，經(jīng)主管審核同意后實(shí)施；該計(jì)劃包括銷售指標(biāo)分解，及開拓市場、增加銷售量的設(shè)想和措施。

四.營銷過程

1．銷售人員必須根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況真實(shí)完整的填寫“工作日?qǐng)?bào)表”和“客戶檔案表”，并定期進(jìn)行書面工作總結(jié)；各單位每月匯總“客戶檔案表”，在次月10日前必須提交集團(tuán)行政管理部一份存檔。

2．各單位開發(fā)的客戶須及時(shí)向集團(tuán)總經(jīng)辦備案，如市場出現(xiàn)“碰車”現(xiàn)象，由集團(tuán)總經(jīng)辦以“先入為主”原則予以協(xié)調(diào)。

3.銷售時(shí)，原則上要經(jīng)過單位業(yè)務(wù)部門組織合同評(píng)審后簽訂經(jīng)濟(jì)合同，合同簽訂后3日內(nèi)由業(yè)務(wù)主管部門向集團(tuán)財(cái)務(wù)計(jì)劃部、總經(jīng)辦、行政管理部各交一份原件備案；對(duì)信譽(yù)較好的老客戶經(jīng)單位業(yè)務(wù)部門同意后，可由用戶負(fù)責(zé)人簽字的采購單為訂貨依據(jù)；合同額十萬元以上的原則上要有預(yù)付款。

4.銷售利潤率低于20%的擬簽訂的經(jīng)濟(jì)合同要通過集團(tuán)總經(jīng)理辦公室組織合同評(píng)審后決定。

5.銷售人員負(fù)責(zé)合同履約，并按約定回收合同款項(xiàng)（包括尾款或質(zhì)保金）；因銷售人員個(gè)人原因不能收回貨款、形成呆壞帳造成集團(tuán)損失的，由銷售人員付連帶賠償責(zé)任。

第三篇：銷售管理總結(jié)

關(guān)于全球營銷綜合訓(xùn)練報(bào)告的實(shí)習(xí)

這一周是我們?yōu)槠谝恢艿娜ト驙I銷實(shí)訓(xùn)專周，在這一周中老師將幫助我們能更好的學(xué)習(xí)和運(yùn)用全球營銷的相關(guān)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手操作能力，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解，提高學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)課程知識(shí)的能力。學(xué)校為我們市場營銷專業(yè)的學(xué)生安排了為時(shí)一周的全球營銷專周。轉(zhuǎn)眼間，這周的全球營銷專周結(jié)束了，這周里我充分運(yùn)用了這學(xué)期所學(xué)的全球營銷和大學(xué)里學(xué)習(xí)的營銷策劃相關(guān)知識(shí)，完成了這次實(shí)訓(xùn)的任務(wù)。

全球營銷就是為了實(shí)現(xiàn)各種組織目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間的有益交換和聯(lián)系而設(shè)計(jì)的方案的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。通過計(jì)劃、執(zhí)行及控制企業(yè)的銷售活動(dòng)，以達(dá)到企業(yè)的銷售目標(biāo)。根據(jù)以上的營銷管理的定義，我們可以看出營銷管理是企業(yè)管理中非常重要的一個(gè)工作環(huán)節(jié)。市場營銷工作必須與企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等工作環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)。只有這樣，企業(yè)的整體經(jīng)營目標(biāo)才能夠得以達(dá)成，企業(yè)的總體經(jīng)營策略才能夠得以有效的貫徹落實(shí)。而且營銷管理工作是在企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、戰(zhàn)略經(jīng)營計(jì)劃的總體戰(zhàn)略之下，根據(jù)對(duì)經(jīng)營環(huán)境的的分析結(jié)果，對(duì)市場進(jìn)行細(xì)分，選定希望進(jìn)入的目標(biāo)市場，然后據(jù)此而制定市場營銷計(jì)劃和營銷組合，并且推動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)執(zhí)行和對(duì)執(zhí)行計(jì)劃的過程進(jìn)行監(jiān)督控制、評(píng)估、檢討和修訂。

在明確了什么是全球營銷之后，全球營銷的過程大致如下：1.制定銷售計(jì)劃及相應(yīng)的銷售策略 2.建立銷售組織并對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn) 3.制定銷售人員的個(gè)人銷售指標(biāo)，將銷售計(jì)劃轉(zhuǎn)化為銷售業(yè)績 4.對(duì)銷售計(jì)劃的成效及銷售人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。

在實(shí)訓(xùn)的第一天中我們進(jìn)行了小組的分組，我們寢室四個(gè)人分到了一起，然后就進(jìn)行了小組確定某企業(yè)的全球營銷設(shè)計(jì)方案的制定，我們選擇了王老吉作為我們?cè)O(shè)計(jì)方案的對(duì)象，然后接下來的幾天中我們都在為寫這個(gè)方案而努力著，從一開始的資料收集，然后資料匯總，小組分工每個(gè)人進(jìn)行板塊的撰寫，再進(jìn)行匯總，大家一起討論和制定最后的方案，到最后定稿。這個(gè)過程中，我們有辛苦，有歡笑，有爭執(zhí)，但最終完成了我們的成果時(shí)，心里是很欣慰的。在最后的一天，老師我們進(jìn)行PPT的講解。企業(yè)在確定了營銷策略計(jì)劃之后，銷售部門便需要據(jù)此制定具體細(xì)致的銷售計(jì)劃，以便開展、執(zhí)行企業(yè)的銷售任務(wù)，以達(dá)到企業(yè)的銷售目標(biāo)。銷售部必須清楚地了解企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、產(chǎn)品的目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶，對(duì)這些問題有了清晰的了解之后，才能夠制定出切實(shí)而有效的銷售策略和計(jì)劃。在制定營銷策略的時(shí)候，必須考慮市場的經(jīng)營環(huán)境、行業(yè)的競爭狀況、企業(yè)本身的實(shí)力和可分配的資源狀況、產(chǎn)品所處的生命周期等各項(xiàng)因素。在企業(yè)制定的市場營銷策略的基礎(chǔ)上，銷售部制定相應(yīng)的銷售策略和戰(zhàn)術(shù)。根據(jù)預(yù)測的銷售目標(biāo)及銷售費(fèi)用，銷售部必須決定銷售組織的規(guī)模。銷售人員的工作安排、培訓(xùn)安排、銷售區(qū)域的劃分及人員的編排、銷售人員的工作評(píng)估及報(bào)酬都是銷售部在制定銷售計(jì)劃時(shí)所必須考慮的問題。銷售計(jì)劃必須包括銷售人員的工作任務(wù)安排。每一個(gè)地區(qū)的銷售工作都必須安排具體的人員負(fù)責(zé)。銷售計(jì)劃必須要做到具體和量化，要能夠明確定出每一個(gè)地區(qū)或者每一個(gè)銷售人員需要完成的銷售指標(biāo)。

雖然還是有一些問題，但是還是得到了老師的肯定，我們整個(gè)小組都很開心，因?yàn)槲覀兊某晒玫搅死蠋煹目隙?，?duì)我們來說事一個(gè)很大的鼓勵(lì)。

通過這次實(shí)訓(xùn)，使我從中體會(huì)到學(xué)習(xí)全球營銷這門課程理論上聽懂的內(nèi)容，在實(shí)際操作起來是有很大難度的。而且這次是一個(gè)模擬的全球營銷平臺(tái)，與實(shí)際全球營銷還是有很大的區(qū)別，所以要想通過專周這個(gè)模擬平臺(tái)去做好營銷工作，不僅要懂得其中的學(xué)問，而且也還要許多營銷技巧，這樣才能正正運(yùn)用到實(shí)際中去。實(shí)訓(xùn)專周其實(shí)不僅是訓(xùn)練學(xué)生的專業(yè)知識(shí)，還有就是學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神、相互協(xié)作能力，緊緊圍繞專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，來強(qiáng)化學(xué)生各方面的素質(zhì)。同學(xué)們都積極認(rèn)真的完成了這次實(shí)訓(xùn)，以特有的刻苦認(rèn)真精神及扎實(shí)專業(yè)知識(shí)努力完成，也需要大家相互鼓勵(lì)與支持共同應(yīng)對(duì)。但有些同學(xué)在這些方面或多或少地有欠缺，表現(xiàn)得不是很好，需要加強(qiáng)。這次全球營銷專周為我們今后專業(yè)建設(shè)進(jìn)一步奠定了基礎(chǔ)，明確了方向。

一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)在不知不覺中已經(jīng)度過，里面包含著很多的艱辛，同時(shí)也身受著收獲。一個(gè)星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時(shí)間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來；而慢的確是那種在實(shí)訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗(yàn)，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。

在本學(xué)期即將結(jié)束的時(shí)候工商管理學(xué)院組織我們市場營銷專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行了為期五天的銷售管理實(shí)訓(xùn)課。這次實(shí)訓(xùn)的目的是鼓勵(lì)我們將課堂中所學(xué)的理論知識(shí)有效地運(yùn)用到實(shí)踐中來。這五天的時(shí)間里我們需要完成的任務(wù)包括完成某企業(yè)的銷售管理方案，實(shí)訓(xùn)日志及實(shí)訓(xùn)總結(jié)。這五天的時(shí)間是緊張而充實(shí)的。通過有意義的實(shí)踐活動(dòng)，我深刻地意識(shí)到銷售管理的好壞關(guān)系到一個(gè)企業(yè)是否取得成功，短短的五天時(shí)間，我學(xué)到了很多或許對(duì)我終生受益的東西，是非常有意義的五天。

經(jīng)過這些天的實(shí)訓(xùn)生活，使我比較全面的了解了銷售管理的內(nèi)容及設(shè)計(jì)流程；開闊了視野，另外通過實(shí)訓(xùn)活動(dòng)我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足的一面，比如做事有時(shí)過于熱情沒有做到不卑不亢；有時(shí)比較粗心愛忘事，這些都是我以后應(yīng)該改進(jìn)的地方。同時(shí)，也很感謝營銷教研室的老師給予我們大力的支持和幫助，給了我們大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和鍛煉的機(jī)會(huì)，相信我們通過這次實(shí)訓(xùn)，能更好的掌握銷售管理并運(yùn)用于實(shí)踐。

第四篇：銷售管理總結(jié)

《銷售管理》課程總結(jié)

班 級(jí) 營銷13-1 姓 名 戴鈺濤 學(xué) 號(hào) 201316009 日 期 5.26

這學(xué)期我們學(xué)習(xí)了銷售管理這門課，通過對(duì)這門課的理解，我明白了銷售管理在市場營銷中的重要作用，了解了銷售不僅是市場營銷組合中最昂貴的要素，也是公司于消費(fèi)者最直接的聯(lián)系要素。所以學(xué)習(xí)銷售管理對(duì)于一個(gè)市場營銷專業(yè)的學(xué)生來說是相當(dāng)重要的。

銷售是指把企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的產(chǎn)品或服務(wù)出售給消費(fèi)者的活動(dòng)，銷售管理是一個(gè)對(duì)企業(yè)銷售人員及其活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、培訓(xùn)、指導(dǎo)、激勵(lì)與評(píng)估，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的活動(dòng)過程。在銷售管理過程中，應(yīng)當(dāng)樹立“銷售創(chuàng)造價(jià)值”的觀念，銷售管理的重心在于企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程。

銷售管理的過程，包含對(duì)銷售目標(biāo)的管理，銷售技術(shù)的運(yùn)用，對(duì)客戶的管理以及對(duì)銷售人員的培訓(xùn)等，可謂博大精深，光從書面上很難完全掌握其中的要點(diǎn)。然而李霞老師完美地解決了這一不足--邀請(qǐng)一些企業(yè)的管理者、人才等為我們做一些演講。這樣不僅幫助我們更充分地從實(shí)際理解銷售管理，也為我們將來的發(fā)展提供了一些方向，可謂一舉兩得。

讓我印象最深刻的莫過于義遠(yuǎn)農(nóng)場的學(xué)長和堅(jiān)信冬蟲夏草公司的學(xué)長的演講。特別是堅(jiān)信公司擔(dān)任銷售經(jīng)理的學(xué)長，并不比我們大多少，所以略帶靦腆，不過對(duì)他們公司介紹得還是很清楚。義遠(yuǎn)農(nóng)場的學(xué)長則是顯得更沉穩(wěn)，向我們描述了他們農(nóng)場里的一些趣事。

通過他們和老師的介紹，我們知道了不少行情。生態(tài)農(nóng)業(yè)雖然聽上去很高端，產(chǎn)品也確實(shí)不錯(cuò)，但暫時(shí)無法大批量生產(chǎn)，行情并不是很好;蟲草方面發(fā)展前景不錯(cuò)，價(jià)格也并不是很高，老師和老板都挺推薦。

不僅如此，李霞老師還安排大家進(jìn)行了兩次實(shí)地考察。義遠(yuǎn)農(nóng)場風(fēng)景十分不錯(cuò)，空氣清新，讓人不禁眼前一亮。鳥語花香，還有從沒見過的奶牛;而蟲草的生產(chǎn)地在淳安，我們經(jīng)過了一段漫長的路程后，終于到達(dá)。我們見到了蟬蛹，白酒制造，就是味道有點(diǎn)怪。

雖然時(shí)間過得很快，這門課程也結(jié)束了，但是這門課和我們的經(jīng)歷都深深地印在了我們的腦海里。感謝老師的安排，這門課最終以精彩的方式和大家做了告別。

第五篇：管理部總結(jié)

管理部工作總結(jié)匯報(bào)

一、開年至今所做的工作

（一）基建方面

1、完成了辦公樓裝修工作；

2、完成了壓鑄車間和注塑車間的裝修工作；

3、完成了電鍍車間的修繕改造工作；

（二）人事方面

1、招工

去年年底，公司實(shí)有人數(shù)190人，開年陸續(xù)招工共計(jì)接待325人，其中實(shí)際到崗上班103人，天天有人進(jìn)出，到目前為止，共有員工269人。走的人有不適應(yīng)工作的原因，也有家庭或個(gè)人原因。招工是個(gè)系統(tǒng)工程，是各部門之間、公司上下相互關(guān)聯(lián)，相互協(xié)作，共同努力的工作。如何“招得人來，來者能留，留住能久”？管理部愿意與大家共同探討，共同做好這篇文章。

2、員工合同、養(yǎng)老保險(xiǎn)

（1）新簽訂一線員工合同61人，正在辦理合同鑒證。后勤新進(jìn)管理人員尚未簽訂合同。

（2）2009年前已經(jīng)簽訂合同的老員工2010年6月份以前的養(yǎng)老保險(xiǎn)已經(jīng)交了；2010年7月至2011年1月的養(yǎng)老保險(xiǎn)已經(jīng)申報(bào)待交。

3、工傷生育保險(xiǎn)

（1）工傷生育保險(xiǎn)參保名單每月及時(shí)與醫(yī)保局核對(duì)辦理。

（2）發(fā)生工傷事故的已經(jīng)與勞動(dòng)局、醫(yī)保局審核確認(rèn)（包括申報(bào)、取證工作），現(xiàn)正在送批中。

4、員工培訓(xùn)

開年至今已經(jīng)進(jìn)行了6次大小不同的員工培訓(xùn)，并按管理程序建立了培訓(xùn)檔案。目前正在籌劃下階段的員工培訓(xùn)，需要給部門的密切配合。

5、考勤管理 公司投入資金購置一臺(tái)指紋考勤機(jī)和2臺(tái)人臉考勤機(jī)，特別是及時(shí)安裝了新買回的人臉考勤機(jī)，管理部通過邊試用邊學(xué)習(xí)的辦法（因?yàn)橐郧耙矝]有用過），逐步對(duì)人臉考勤進(jìn)行完善，逐步引導(dǎo)一線員工自覺考勤，到目前為止，不打考勤或缺打考勤的不規(guī)范現(xiàn)象越來越少了，人臉考勤有了顯著效果。如果把使用指紋考勤進(jìn)行考勤的和使用人臉考勤的執(zhí)行效果進(jìn)行比較，人臉考勤的執(zhí)行效果好于指紋考勤的執(zhí)行效果。以后在加強(qiáng)考勤管理上將會(huì)更加完善，也希望各部門通力合作，理解管理部的工作。

（三）綜合工作

1、起草了公司的相關(guān)管理制度（包括崗位職責(zé)、人事管理、后勤管理等等）（草案），等反復(fù)討論通過后交付實(shí)施。同時(shí)完善了員工門衛(wèi)出門制度。

2、加強(qiáng)了一線現(xiàn)場“6S”管理的督促檢查落實(shí)工作，實(shí)行了專人負(fù)責(zé)，專班抽查。

3、成功組織了公司有史以來規(guī)模較大、效果較好的“五一”、“五四”拔河比賽。

4、安全、順利組織了優(yōu)秀員工赴三峽觀光旅游活動(dòng)。

5、加強(qiáng)了員工食堂的管理，確保了員工正常供餐。

6、及時(shí)落實(shí)員工安全防護(hù)、勞保用品，積極為一線員工生產(chǎn)服務(wù)。

7、及時(shí)落實(shí)吳總安排的縣各主管部門的應(yīng)急指示和材料上報(bào)。

8、及時(shí)落實(shí)員工辦公、衛(wèi)生等方面的用品用具即物品。

（四）項(xiàng)目進(jìn)展

1、與縣科技局加強(qiáng)了聯(lián)系，按時(shí)上報(bào)了國家火炬計(jì)劃項(xiàng)目。

2、與縣發(fā)改局進(jìn)行了溝通，及時(shí)向上提交了“湖北省認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心”項(xiàng)目材料。

二、存在的不足

1、管理部事務(wù)繁雜，重點(diǎn)難點(diǎn)不易抓住，主要次要失去分明，因而工作效率欠佳。

2、有些工作處理因故難以果斷，有時(shí)會(huì)造成“工作拖拉”的負(fù)面影響。

3、在加強(qiáng)公司的勞動(dòng)紀(jì)律管理方面力度不夠，有些縮手縮腳。主要原因是想依賴員工特別是管理干部的自覺性，事實(shí)上這是錯(cuò)誤的。

4、管理部有三分之一的精力轉(zhuǎn)向了一線設(shè)施、設(shè)備的修補(bǔ)、改造和勞作中，管理精力有些分散，導(dǎo)致管理部人員忙得要死，吃力不討好。

三、今后努力方向

1、切實(shí)改變依賴、放松的思想，進(jìn)一步抓緊、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理。希望吳總和各部門支持我們管理部的工作，有得罪之處，還請(qǐng)理解。因?yàn)槲覀兡脜强偟娘埻?，要替吳總管事?/p>

2、在精力上合理安排，在方法上認(rèn)真研究，確保管理到邊到位，抓出成績。

3、加大招工、員工培訓(xùn)力度。認(rèn)真研究“如何留得住人”。

4、拓寬溝通渠道，積極有效溝通，努力提高辦事效率。