第一篇：小說(shuō)語(yǔ)言藝術(shù)論文

一、語(yǔ)言的直觀藝術(shù)

海明威在創(chuàng)作|過(guò)程中，非常善于通過(guò)語(yǔ)言文字的直觀性使讀者能夠感受到當(dāng)時(shí)真實(shí)的場(chǎng)景。在讀者閱讀任何一篇文章的過(guò)程中，最開(kāi)始映入眼簾的是文字，文字的直觀性很強(qiáng)，記載了作品的全部?jī)?nèi)容，因此，文字給讀者的震撼力可想而知。直觀的文字不管是心理感受還是視覺(jué)感染，表達(dá)出來(lái)的內(nèi)涵會(huì)更加貼切，更加豐富。比如想要表達(dá)一個(gè)人非常傷心，不僅可以利用“sad”，而且可以采用“unhap-py”，雖然這兩個(gè)詞語(yǔ)的含義相同，但是“unhappy”相對(duì)于“sad”而言，不僅可以使人們感染到悲傷的情緒，而且可以使讀者的印象更加深刻，給讀者預(yù)留一定的思想空間。比如在《老人與?！分?，描寫老人桑提亞哥和年輕黑人掰手腕的情境，海明威主要采用了沒(méi)有加任何標(biāo)點(diǎn)的長(zhǎng)句來(lái)描寫，中間沒(méi)有任何停頓，因此每一位讀者讀后都會(huì)產(chǎn)生一種刺激、緊張、恐懼等心理，甚至能體會(huì)到掰手腕后的疲憊。這種直觀語(yǔ)言可以更加引起讀者的切身體驗(yàn)和思考。當(dāng)然，語(yǔ)言的直觀化并不在于句子的長(zhǎng)短，比如在《老人與海》中，海明威利用短句也同樣達(dá)到了很好的視覺(jué)化效果。在小說(shuō)中描述到，老人和大馬林魚(yú)之間雖然進(jìn)行了一天一夜的搏斗已經(jīng)精疲力竭，但老人仍然一次又一次拉它回來(lái)，在整個(gè)堅(jiān)持的過(guò)程中描寫的簡(jiǎn)短精練的句子一方面呈現(xiàn)了老人非常疲憊的狀態(tài)，另一方面也為讀者呈現(xiàn)了一種堅(jiān)持不懈、努力拼搏的情境，增強(qiáng)了讀者的心理、視覺(jué)感受。又比如在《白象似的群山》中，為了阻止男青年再說(shuō)話，姑娘居然連用7個(gè)“求求你”，這種語(yǔ)言表達(dá)相比任何修飾都更加能夠體現(xiàn)姑娘此時(shí)厭煩、忐忑的心理。

二、語(yǔ)言的口語(yǔ)藝術(shù)

根據(jù)語(yǔ)言發(fā)展層面分析，口語(yǔ)在書面語(yǔ)發(fā)展之前便已經(jīng)存在，書面語(yǔ)相比口語(yǔ)而言更加具有規(guī)范性、規(guī)律性、統(tǒng)一性，很多讀者讀完之后，思想容易被禁錮，慢慢地也會(huì)失去閱讀興趣。但是口語(yǔ)的最大特點(diǎn)是直覺(jué)性、生動(dòng)性、活躍性，能夠真實(shí)、準(zhǔn)確地表達(dá)出人們的社會(huì)生活感受和內(nèi)心思想情感，生命力較強(qiáng)，更加能夠刺激人們的大腦語(yǔ)言神經(jīng)，提高讀者的興奮性。海明威在文學(xué)創(chuàng)作過(guò)程中非常喜歡運(yùn)用一些日常用語(yǔ)、街頭俚語(yǔ)、民間俗語(yǔ)等，這些口語(yǔ)化的語(yǔ)言結(jié)構(gòu)更加單純，句子簡(jiǎn)短，節(jié)奏也非常鮮明，和美國(guó)中西部人民口頭語(yǔ)言比較接近，更加能夠引起讀者的共鳴。比如在《殘殺》中，“says，”hesaid，“whatthehell？“”Tohellwiththeclock,”thefirstmansaid，that’sabellofareason.海明威利用了很多俚語(yǔ)、俗語(yǔ)。同時(shí)，海明威也喜歡采用一些常用的粗話，在《弗朗西斯麥康伯短暫的幸福生活》中描寫了麥康伯知道妻子偷情后的一段問(wèn)話，其中麥康伯脫口而出：“你干的好事，真該死。”這句口語(yǔ)非常準(zhǔn)確地描述了男主人公的性格，讀者也能夠體會(huì)此時(shí)男主人公非常暴躁、憤怒的心情，感覺(jué)非常貼切。這是書面語(yǔ)不可比擬的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

三、語(yǔ)言的可視化藝術(shù)

海明威不是藝術(shù)家，也不是哲學(xué)家，通過(guò)拜讀海明威的作品，并不會(huì)感到藝術(shù)家們對(duì)于藝術(shù)生活的無(wú)限向往和不切實(shí)際的抽象表達(dá)，也不會(huì)體會(huì)到哲學(xué)家那樣思考生活，而是通過(guò)客觀描寫事物外觀來(lái)表達(dá)情感的一種藝術(shù)體現(xiàn)，不僅可以把讀者和作家的距離拉近，而且可以引起情感的共鳴，產(chǎn)生真實(shí)的視覺(jué)感受。海明威常常會(huì)利用一些可視化語(yǔ)言仔細(xì)描寫事物外形，并且提出并不能通過(guò)抽象的思辨以及理智客觀描摹事物外觀，只可以憑借自己的直覺(jué)，根據(jù)自己的感性思考和體會(huì)對(duì)事物的聲音、顏色、形狀進(jìn)行描摹，然后將其呈現(xiàn)給讀者，讓讀者自己去探索、感悟、思考。比如《乞力馬扎羅的雪》中，作者以主人公的視角對(duì)于自己所觀察到的平原、樹(shù)木、大鳥(niǎo)、含羞草、影子等一些事物進(jìn)行直觀描摹，讓讀者能夠感受到廣袤無(wú)垠的草原，展翅翱翔的大鳥(niǎo)，在陽(yáng)光下投射的影子，使讀者感覺(jué)非常真切、直觀。又比如《雨中的貓》中，描寫一段下雨的場(chǎng)景，其中描寫了海水、雨水、棕櫚樹(shù)、紀(jì)念碑、積水等事物，雨水、海水的動(dòng)靜結(jié)合，各種事物形成了一幅極為豐富、色彩鮮明、生動(dòng)形象的圖畫。物象的清晰度高，語(yǔ)言可視化程度高，因此在簡(jiǎn)樸的語(yǔ)言環(huán)境中才蘊(yùn)含著豐富的物象，令人回味無(wú)窮。

四、語(yǔ)言的含蓄藝術(shù)

海明威在進(jìn)行文學(xué)創(chuàng)作的過(guò)程中，常常會(huì)采用可視化、直觀、樸實(shí)的語(yǔ)言完整表達(dá)出描寫的內(nèi)容，至于深層次的情感需要讀者自己深入思考、體會(huì)，這也是海明威語(yǔ)言藝術(shù)魅力獨(dú)特之處。海明威可以使有限的文字承載豐富的內(nèi)涵，通過(guò)一些簡(jiǎn)約的物象來(lái)傳達(dá)出自己深厚熾熱的情感，將一些復(fù)雜的情感通過(guò)更加含蓄婉約的語(yǔ)言形式表達(dá)出來(lái)。海明威在這些可視化語(yǔ)言中含蓄地融合了自己多年來(lái)的生活感悟，讀者在閱讀的時(shí)候不僅能體會(huì)到作者的心境，而且可以為自己預(yù)留一個(gè)思考、想象的空間，感受新的體會(huì)。比如《第十個(gè)印第安人》中，有一個(gè)場(chǎng)景描寫了男主人公在知道自己女友已經(jīng)愛(ài)上別人的情況下的傷心情境，文中寫了夜間樹(shù)林里的風(fēng)聲、湖面水聲，進(jìn)而寫到早上起了更大的風(fēng)，湖濱已經(jīng)被漲潮的湖水無(wú)情漫過(guò)。最后主人公發(fā)現(xiàn)自己心碎了。這個(gè)場(chǎng)景的描寫后來(lái)在電影中得到廣泛應(yīng)用，主要是為了表達(dá)一個(gè)失戀者傷心、支離破碎的心情。這個(gè)場(chǎng)景沒(méi)有正面描寫主人公的傷心、難過(guò)，而是非常含蓄地通過(guò)風(fēng)聲、水聲等來(lái)描寫主人公心情的起伏跌宕，悲慟欲絕，表達(dá)了作者無(wú)盡的語(yǔ)言，使這種傷心欲絕的情緒達(dá)到高潮。海明威是現(xiàn)代新文體風(fēng)格、新語(yǔ)言的創(chuàng)造者，其獨(dú)樹(shù)一幟的語(yǔ)言藝術(shù)風(fēng)格令其他作家紛紛折服，對(duì)當(dāng)時(shí)美國(guó)文學(xué)乃至整個(gè)世界的文學(xué)都造成了極其重要的影響。海明威的語(yǔ)言樸實(shí)無(wú)華、直觀性強(qiáng)、口語(yǔ)化、可視化較強(qiáng)、含蓄精練，是世界語(yǔ)言寶庫(kù)的一筆重要財(cái)富。我國(guó)文學(xué)家應(yīng)進(jìn)一步深入探究海明威小說(shuō)的語(yǔ)言藝術(shù)，推動(dòng)我國(guó)文學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展。

第二篇：公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù)論文1

學(xué)院：農(nóng)學(xué)院

班級(jí)：動(dòng)科1001

姓名：安朝霞

學(xué)號(hào)：100080125

公關(guān)語(yǔ)言藝文

公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù)這門課程真的有很多使用的地方，因?yàn)樗虝?huì)我如何為人處事，什么時(shí)候該說(shuō)什么，什么時(shí)候該做什么，對(duì)于我們以后的發(fā)展有很大的作用。在這個(gè)課程中，我們可以了解到公眾場(chǎng)合的語(yǔ)言形象，商務(wù)洽談的溝通技巧，職場(chǎng)面試的應(yīng)對(duì)謀略，演講語(yǔ)言的表達(dá)風(fēng)格，組織形象傳播的語(yǔ)言藝術(shù)等，同時(shí)也有關(guān)于公關(guān)語(yǔ)言與公眾心理，與文化價(jià)值觀，與邏輯思維等方面的聯(lián)系。

公關(guān)語(yǔ)言是以和諧的人文意識(shí)來(lái)交流的一種溝通藝術(shù)。

公共關(guān)系是一種文化力，它與品牌力，營(yíng)銷力并列為21世紀(jì)的柔性生產(chǎn)力。

在這門課程中我最喜歡的就有以下幾部分：演講與口才，講電話的技巧，及面試的技巧等。

1、演講與口才

演講是現(xiàn)代人生存和交往的一大能力。有人類社會(huì)，有語(yǔ)言，就有演講。生活中充滿了演講，達(dá)到代表國(guó)家到聯(lián)合國(guó)大會(huì)的演講，小到朋友聚會(huì)，喜慶迎送的演講。一個(gè)人的生活事業(yè)優(yōu)劣成敗決定了你無(wú)法拒絕演講。

演講的目的不外乎有三種：告知對(duì)方，說(shuō)服對(duì)方，鼓動(dòng)對(duì)方。而從演講的內(nèi)容而語(yǔ)言，演講又可分為五類：公關(guān)演講，營(yíng)銷演講，自我演講，禮儀演講和學(xué)術(shù)演講。

最近的一次最吸引眼球的演講莫過(guò)于奧巴馬的演講了。而且他憑這次極為出色的演講勝利獲得了美國(guó)下一任總統(tǒng)的職位。他的演講就是這種自我演講中的競(jìng)選演講。

競(jìng)選演講一般有三種類型：一種是“單純演講型”，就是事先擬定演講提綱或演講稿，做好充分準(zhǔn)備，然后按指定順序或抽簽決定的順序依次演講，或赴選民較為集中的地方演講。奧巴馬就屬于這種演講。第二種是“提問(wèn)解答型”，先由競(jìng)選者介紹自己的競(jìng)選宗旨和競(jìng)選條件，然后以“答記者問(wèn)”的形式，隨時(shí)回答聽(tīng)眾的問(wèn)題。第三種是“辯論演說(shuō)型”，舉世矚目的1988年美國(guó)第41屆總統(tǒng)競(jìng)選中的“象驢之戰(zhàn)”就是這種類型。他要求競(jìng)選者必須具備較好的心理素質(zhì)和較高的語(yǔ)言表達(dá)水平，事先將有可能提出的問(wèn)題做充分的準(zhǔn)備，避免太多的隨意性。競(jìng)選演說(shuō)，實(shí)際上是演講者的一種“自我推銷”，用據(jù)理力爭(zhēng)的方式藝術(shù)的說(shuō)明“他不行，我行”，或者“他行，我更行”；用展望未來(lái)的理想構(gòu)圖，誘導(dǎo)選民“投我一票吧，我將會(huì)使你們得到滿足！”當(dāng)然，“推銷”的方式要注意藝術(shù)性，切忌為了貶低對(duì)手而不擇手段。競(jìng)選演講要遵循“惟真惟實(shí)，感人肺腑，具體可信，動(dòng)情入心”的原則。

1.1開(kāi)局三分鐘的風(fēng)采

演講的開(kāi)場(chǎng)白也稱開(kāi)始語(yǔ)，是演講中的“第一印象”，也是演講者與聽(tīng)眾之間溝通的第一座橋梁。有人說(shuō)：“欲察演說(shuō)家是否善辭令之才能，只聽(tīng)其發(fā)端數(shù)語(yǔ)，即可知之?！睆男睦韺W(xué)的角度看，一次活動(dòng)開(kāi)始時(shí)的兩三分鐘是人思想最易集中，也就是最注意的時(shí)候。因此，演講中的開(kāi)場(chǎng)白肩負(fù)著組織聽(tīng)眾主義的特殊使命。我國(guó)戲劇大師曹禺先生就提倡來(lái)唱白應(yīng)“能咬住聽(tīng)眾”。開(kāi)場(chǎng)白猶似“牽一發(fā)而動(dòng)全身”般左右著聽(tīng)眾的自始至終的注意力。以下為比較受聽(tīng)眾歡迎的開(kāi)場(chǎng)白方式：

以幽默法開(kāi)端，往往亦莊亦諧，妙趣橫生，既語(yǔ)帶雙關(guān)，又不失利，讓聽(tīng)眾在愉快的氛圍中接受演講的內(nèi)容。幽默是演講者與聽(tīng)眾建立友好關(guān)系的最有效的手段之一。當(dāng)你講得聽(tīng)眾眉開(kāi)眼笑的時(shí)候，他們也就主動(dòng)參與思想交流過(guò)程。

以語(yǔ)言方式開(kāi)端往往是為了調(diào)整演講氣氛。在演講者沒(méi)有任何預(yù)示及聽(tīng)眾沒(méi)有任何準(zhǔn)備的情況下，突然采用默語(yǔ)或笑的方式，使聽(tīng)眾驚詫不已，這樣好奇心驅(qū)使聽(tīng)眾思想集中的來(lái)聽(tīng)演講。有時(shí)當(dāng)演講者已經(jīng)站在講臺(tái)前了，可會(huì)場(chǎng)還沒(méi)安靜下來(lái)，這時(shí)，演講者可用默語(yǔ)開(kāi)端，兩眼環(huán)顧會(huì)場(chǎng)，沉默良久。不多時(shí)，聽(tīng)眾會(huì)自覺(jué)安靜下來(lái)，一下自己中了注意力，凝視著演講者，想探個(gè)竟，這時(shí)，演講者可抓住時(shí)機(jī)，開(kāi)始演講，通過(guò)用笑聲或者默語(yǔ)，即非語(yǔ)言的方式開(kāi)端，效果是明顯的，但要注意審時(shí)度勢(shì)，把握好時(shí)間效應(yīng)中的度，即分寸。

以設(shè)問(wèn)或祈使方式開(kāi)端是一種最常見(jiàn)的方法。它能使聽(tīng)眾一下子變被動(dòng)為主動(dòng)。本來(lái)是聽(tīng)者，屬于被動(dòng)接受信息，而當(dāng)演講者設(shè)問(wèn)或祈使后“？”或“！”迫使聽(tīng)著主動(dòng)陷入沉思，加速求解，使聽(tīng)眾無(wú)法游離在演講內(nèi)容之外。從傳播的角度看，這種方法比前兩種使聽(tīng)眾進(jìn)入角色速度要快，接受的信息量也大。

以現(xiàn)場(chǎng)素材開(kāi)端往往能很快切入主題，當(dāng)然如何利用素材，這是一個(gè)技巧問(wèn)題。

演講的開(kāi)場(chǎng)白藝術(shù)，如同樂(lè)器定調(diào)，這個(gè)調(diào)定得如何，是決定全部演奏成敗的重要因素之一。因此，演講的開(kāi)場(chǎng)白必須遵循以下四個(gè)原則：一是形式必須別致，忌用“各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同志”稱呼，也忌用“下面談?wù)剮c(diǎn)不成熟的意見(jiàn)，供大家參考”式的客套話；二是主體必須鮮明，讓聽(tīng)眾能在開(kāi)場(chǎng)白中了解你演講的宗旨；三是意境必須深遠(yuǎn)，能以深邃的內(nèi)涵引起人們的思索；四是要有聲勢(shì)，起調(diào)要高，切忌稀松平常，既能與聽(tīng)眾建立友好關(guān)系，又能吸引聽(tīng)眾的注意力。總之善于始者，功成已半。精彩的開(kāi)場(chǎng)白，有可能使演講者的意愿與聽(tīng)講者獲取的信息內(nèi)容在很大程度上達(dá)到一致，為完成整個(gè)演講信息的傳遞創(chuàng)造了條件。1.2最后五分鐘的力量

演講的結(jié)束語(yǔ)，是演講走向成功的最后一步，也是極為重要的一步，是演講中給聽(tīng)眾留下的一個(gè)“最后印象”。拿破侖曾說(shuō)“兵家成敗決定于最后五分鐘”。各種研究表明，演講的結(jié)束語(yǔ)比起其正文來(lái)說(shuō)，更能被聽(tīng)眾注意，因此，講究演講結(jié)束語(yǔ)的藝術(shù)，是保證演講獲得成功的重要關(guān)節(jié)。演講結(jié)束語(yǔ)一般有以下幾種方法：

呼吁式結(jié)束語(yǔ)是演講者利用一些感情激昂，動(dòng)人心弦的語(yǔ)言對(duì)聽(tīng)眾的理智和情感進(jìn)行呼吁，并指明具體的行動(dòng)方向來(lái)結(jié)束演講。

借用式結(jié)束語(yǔ)是演講者利用一些名人的話或者詩(shī)歌來(lái)結(jié)束演講。借用名人的話，是根據(jù)演講心理學(xué)中“權(quán)威效應(yīng)”理論設(shè)計(jì)的。一般地說(shuō)，人們對(duì)權(quán)威存在一種崇拜心理，這種心理對(duì)聽(tīng)眾的態(tài)度形成及改變起著重要的作用。在演講結(jié)束時(shí)，恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用權(quán)威和名人的話，也是一種行之有效的方法。它可以把演講推向一個(gè)高潮，給演講者的思想提供最有力的證明。

對(duì)比式結(jié)束語(yǔ)是演講者運(yùn)用對(duì)比的方式來(lái)結(jié)束演講。這種方式可以使聽(tīng)眾從比較中得到鑒別，更能明辨真?zhèn)危哂幸环N征服聽(tīng)眾的力量。

演講的結(jié)束語(yǔ)有多種形式，但作為結(jié)束語(yǔ)藝術(shù)，必須遵循四條原則：

1、必須能收攏全篇，揭示主題。只有這樣才能首尾呼應(yīng)，通篇渾然一體。

2、必須表達(dá)新穎，不落俗套。

3、必須鏗鏘有力，富有鼓動(dòng)性。

4、必須簡(jiǎn)潔明快，耐人尋味。1.3緊張時(shí)演講的最大障礙

出現(xiàn)緊張情緒是很正常的事，尤其是對(duì)于初涉演講的人，演講之前以及演講過(guò)程都會(huì)有一定程度的緊張。緊張情緒既屬于一種心理上承受力不成熟的表現(xiàn)，又是缺乏實(shí)戰(zhàn)鍛煉，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)實(shí)反應(yīng)。但是如果緊張情趣得不到調(diào)節(jié)，控制就會(huì)影響演講的效果。有如下幾種方法：

1、呼吸松弛法

2、情緒發(fā)泄發(fā)

3、語(yǔ)言暗示法

4、滿不在乎法

5、集中注意法

6、排除刺激法

7、心境調(diào)節(jié)法

8、回避目光法

擁有較好的演講能力對(duì)于我們的生活和工作中有很大的幫助。如果能博覽群書，胸中有丘壑，說(shuō)起話來(lái)，一定豐蘊(yùn)潤(rùn)澤，妙語(yǔ)如珠，令人折服！有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，有深厚的文化底蘊(yùn)，才能理直而氣壯！

2、在我們的生活中，講電話也成為了一種技巧，對(duì)于我們的日常生活和交際方面也有舉足輕重的作用。

電話形象——你的聲音名片

電話形象是人們?cè)谑褂秒娫挄r(shí)的種種外在表現(xiàn)，是個(gè)人形象的重要組成部分。人們常說(shuō)“如聞其聲，如見(jiàn)其人”，說(shuō)的就是聲音在交流中所起的重要作用。通話時(shí)的表現(xiàn)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的反映，電話交流同樣可以給對(duì)方和其他在場(chǎng)的人，留下完整深刻的印象。

一般認(rèn)為，一個(gè)人的電話形象如何，主要由他使用電話時(shí)的語(yǔ)言、內(nèi)容、態(tài)度、表情、舉止等多種因素構(gòu)成。

電話語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、得體。音調(diào)要適中，說(shuō)話的態(tài)度要自然。語(yǔ)氣要熱誠(chéng)、親切，口音清晰，語(yǔ)速平緩。2.1.語(yǔ)調(diào)的魅力

用清晰而愉快的語(yǔ)調(diào)接電話能顯示出說(shuō)話人的職業(yè)風(fēng)度和可親的性格。雖然對(duì)方無(wú)法看到你的面容，但你的喜悅或煩躁仍會(huì)通過(guò)語(yǔ)調(diào)流露出來(lái)。

打電話時(shí)語(yǔ)調(diào)應(yīng)平穩(wěn)柔和、安詳，這時(shí)如能面帶微笑地與對(duì)方交談，可使你的聲音聽(tīng)起來(lái)更為友好熱情。千萬(wàn)不要邊打電話邊嚼口香糖或吃東西。

由于話筒傳聲與面談?dòng)胁町?，因此，將話筒貼得太近或離得太遠(yuǎn)都不是好習(xí)慣，一般地說(shuō)，音量以聽(tīng)清對(duì)方聲音為標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)速相對(duì)平時(shí)說(shuō)話慢些，必要時(shí)，可用升調(diào)向?qū)Ψ酵度ビ押玫摹拔⑿Α保寣?duì)方感到親切，但不可裝腔作勢(shì)，拿腔拿調(diào)。

注意不良習(xí)慣。如果你發(fā)現(xiàn)你在電話中有某項(xiàng)不良習(xí)慣，就把紙條貼在電話機(jī)上來(lái)矯正。如果你有愛(ài)清嗓子，說(shuō)口頭禪，或喜歡東拉西扯等壞習(xí)慣，這張?zhí)嵝涯愕募垥?huì)幫助你擺脫它們的危害。讓電話中的交談表現(xiàn)出你最好的一面吧！2.2.得體的問(wèn)答

拿起聽(tīng)筒前，首先應(yīng)明確通話內(nèi)容，可以先打個(gè)腹稿。

接通電話時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)要報(bào)明自己的身份、姓名及要通話的人名。當(dāng)對(duì)方答應(yīng)你“稍侯”應(yīng)握著話筒靜候，假如對(duì)方告訴你，要找的人不在，切不可魯莽地將話筒“喀啦”一下掛斷，應(yīng)道“謝謝”。

向?qū)Ψ桨l(fā)出邀請(qǐng)或通知對(duì)方時(shí)，應(yīng)把話說(shuō)得簡(jiǎn)單明確又符合禮儀規(guī)范。假如電話交談的內(nèi)容比較多，問(wèn)明對(duì)方，應(yīng)以商量的口吻再另約時(shí)間，或約對(duì)方過(guò)會(huì)兒再打來(lái)。

接聽(tīng)要及時(shí)。電話鈴響，一定要等電話響兩聲之后再接。

應(yīng)對(duì)要謙和。在禮貌問(wèn)候?qū)Ψ街髴?yīng)主動(dòng)報(bào)出公司或部門名稱以及自己的姓名，切忌拿起電話劈頭就問(wèn)：“喂，找誰(shuí)？”

語(yǔ)調(diào)要清晰明快。如果對(duì)方要留口信，一定問(wèn)清楚姓名、電話等細(xì)節(jié)，重點(diǎn)內(nèi)容再?gòu)?fù)述一遍，以證實(shí)是否有誤，然后及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)，免得誤事。

結(jié)束電話交談時(shí)，可說(shuō)些客套話，這既是尊重對(duì)方也是提醒對(duì)方，最后可說(shuō)“再見(jiàn)”。通常由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別。一般是在對(duì)方放下話筒后再放下自己的話筒。無(wú)論什么原因電話中斷，主動(dòng)打電話的一方應(yīng)負(fù)責(zé)重?fù)堋?.3.電話留言

如果你的辦公室里有客戶，不要接電話。

一般應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)對(duì)電話留言給予答復(fù)，如果回電話時(shí)恰遇對(duì)方不在，也要留言，表明你已經(jīng)回過(guò)電話了。如果自己確實(shí)無(wú)法親自回電，應(yīng)托付他人代辦。

如果你的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是“能拖到明天，就不必急著今天做”，那你這一輩子恐怕是很難熬出頭了。把24小時(shí)內(nèi)回復(fù)所有來(lái)電養(yǎng)成一種習(xí)慣，就能確保你那條人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)上的資訊暢通程度。對(duì)某些職業(yè)而言，如果你不立即回復(fù)電話，就可能失去一次交易的機(jī)會(huì) 2.4.留意時(shí)間

打電話前要搞清地區(qū)時(shí)差以及各國(guó)工作時(shí)間的差異，要選擇好通話時(shí)間，不要打擾對(duì)方的重要工作或休息。即使客戶已將家中的電話號(hào)碼告訴你，也盡量不要往家中打電話。

三餐、午休

7時(shí)前、22時(shí)后

通話時(shí)間：2-5分鐘

通話時(shí)間的長(zhǎng)短要控制好，不要不顧對(duì)方的需要，電話聊起來(lái)沒(méi)完。如果對(duì)方當(dāng)時(shí)不方便接聽(tīng)電話，要體諒對(duì)方，及時(shí)收線，等時(shí)間合適再聯(lián)絡(luò)。

在公共汽車上或其他公共場(chǎng)合打移動(dòng)電話，要注意長(zhǎng)話短說(shuō)，不要喋喋不休，語(yǔ)調(diào)過(guò)響。

3、職場(chǎng)面試的應(yīng)對(duì)謀略

學(xué)會(huì)四種能力，是21世紀(jì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)人才的要求。這四種能力是“Learning to know（求知能力）, Learning to do（做事能力），Learning to be（發(fā)展能力）, Learning to live together（共處能力）。記住一個(gè)公式：成功=眼光+努力+機(jī)遇

“成功“是一個(gè)人一生追求的，把一件應(yīng)該做的事做好，是一種成功；把家庭打理得和和睦睦，也是一種成功；一個(gè)企業(yè)經(jīng)你管理后，轉(zhuǎn)虧為贏，這更是一種成功。

成功需要眼光，需要努力，需要機(jī)遇。眼光是一種智慧，努力是一種品格，機(jī)遇是一種運(yùn)氣。這三者中，眼光是第一位的，沒(méi)眼光的努力是沒(méi)有意義的，況且機(jī)遇是對(duì)每一個(gè)早已準(zhǔn)備好了的人而言的。

首先，大學(xué)生畢業(yè)后面對(duì)的第一個(gè)挑戰(zhàn)就是找工作。我們要合理的選擇行業(yè)，我們要對(duì)自己有足夠的了解主要是性格，興趣和能力這三方面。還有的就是對(duì)職業(yè)世界不了解。在對(duì)于這幾個(gè)反面的不了解，往往會(huì)使我們選錯(cuò)行，這樣會(huì)阻礙我們未來(lái)的發(fā)展。無(wú)論怎么樣，我們都要對(duì)我們的職業(yè)世界有所了解。簡(jiǎn)而言之，大型企業(yè)選文化，中型企業(yè)選行業(yè)，小型企業(yè)選老板。還有，當(dāng)今職場(chǎng)新寵是兩類人：復(fù)合型人才和能力型人才。

其次就是求職面試的兩大功課：自薦材料的設(shè)計(jì)和面試中經(jīng)典問(wèn)題的應(yīng)對(duì)。自薦材料包括簡(jiǎn)歷，附信，材料證明等，簡(jiǎn)歷設(shè)計(jì)要突出重點(diǎn)，避免冗長(zhǎng)；附信是針對(duì)某一個(gè)具體的應(yīng)聘單位而度身定制的，因此可以為相似的職位準(zhǔn)備同一份簡(jiǎn)歷，而附信則不能。在如何應(yīng)對(duì)面試問(wèn)題中，最主要的就是要表達(dá)清晰，實(shí)事求是，讓別人覺(jué)得你是誠(chéng)懇的，很有誠(chéng)意的。

總之，公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù)這門課程讓我懂得了生活中更多的技巧，在我面對(duì)大眾說(shuō)話的時(shí)候，我懂得如何去減輕緊張情緒，讓自己表現(xiàn)得更自信；在我講電話的時(shí)候，我知道了如何講得有禮貌又得體；當(dāng)我去面試的時(shí)候我知道如何應(yīng)對(duì)好我的面試，還有正確擇業(yè)。

第三篇：小說(shuō)語(yǔ)言賞析

為切實(shí)做好秋冬季森林防火工作，十八塘中心小學(xué)開(kāi)展了一系列“森林防火宣傳教育”活動(dòng)。

一是發(fā)放《森林防火致家長(zhǎng)一封信》。信中不僅有如何預(yù)防森林火災(zāi)的知識(shí)，而且有一旦遇到火災(zāi)我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)的知識(shí)，希望家長(zhǎng)朋友們協(xié)助做好學(xué)生思想工作，加強(qiáng)學(xué)生防火安全意識(shí)。二是通過(guò)國(guó)旗下講話、森林防火主題班會(huì)、森林防火板報(bào)評(píng)比等途徑，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各班主任對(duì)學(xué)生進(jìn)行多角度森林防火安全教育，讓學(xué)生牢記上山不玩火，野外不點(diǎn)火，發(fā)現(xiàn)火情及時(shí)報(bào)告，牢記火災(zāi)報(bào)警電話119等，使學(xué)生對(duì)森林防火有一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。三是學(xué)校與班主任、班主任與家長(zhǎng)、學(xué)生層層簽訂了森林防火責(zé)任狀，將責(zé)任落實(shí)到位，營(yíng)造了“森林防火，人人有責(zé)”的良好氛圍。

內(nèi)潮中學(xué)開(kāi)展“森林防火宣傳教育活動(dòng)”

時(shí)值深秋，森林防火工作形式越發(fā)嚴(yán)峻。為了貫徹落實(shí)十八塘鄉(xiāng)政府森林防火文件精神，我校開(kāi)展了“森林防火宣傳教育活動(dòng)”。經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)班主任會(huì)議，活動(dòng)主要分以下步驟進(jìn)行。

首先，將《森林防火致家長(zhǎng)一封信》發(fā)放到每一位學(xué)生手中，信中有具體的森林防火工作指導(dǎo)及發(fā)生森林火災(zāi)應(yīng)對(duì)舉措。使學(xué)生養(yǎng)成森林防火的意識(shí)，并且掌握如何應(yīng)對(duì)森林火災(zāi)。

其次，各個(gè)班級(jí)開(kāi)展“森林防火安全教育”主題班會(huì)課，各班主任通過(guò)講實(shí)例，講《森林法》等對(duì)學(xué)生全方位的進(jìn)行森林防火安全教育。教育學(xué)生牢記上山不玩火，野外不點(diǎn)火，發(fā)現(xiàn)火情及時(shí)報(bào)告，牢記火災(zāi)報(bào)警電話119等，并要求學(xué)生向家長(zhǎng)宣傳不燒山，不燒田壟，使學(xué)生對(duì)森林防火知識(shí)有完整的體系。

最后，要求學(xué)生與家長(zhǎng)共同學(xué)習(xí)《森林防火致家長(zhǎng)一封信》，并簽字。通過(guò)學(xué)校的教育，使社會(huì)養(yǎng)成良好的森林防火意識(shí)，有力的促進(jìn)了促進(jìn)和諧鄉(xiāng)村的建設(shè)。

第四篇：阿城小說(shuō)的語(yǔ)言魅力

阿城小說(shuō)的語(yǔ)言魅力

錢林波

第一次讀阿城的小說(shuō)可能還是在大學(xué)期間，當(dāng)代文學(xué)作品選中必有《棋王》，是與韓少功莫言李杭育等作為“尋根文學(xué)”的代表介紹的，顯示的是中國(guó)當(dāng)代小說(shuō)“先鋒性”的實(shí)踐成果。

后來(lái)買過(guò)一本《閑話閑說(shuō)》，是他90年代初的一些演講，成書之后有一個(gè)副標(biāo)題，名為“中國(guó)世俗與小說(shuō)”，但議論似乎不僅于此，靈心慧眼，涉略深廣。他顯得另類和閑散，并不多產(chǎn)，或許如他所說(shuō)，還有很多故事存在電腦上，為了防止大量刪減而暫不面世。也或許與他成名之后長(zhǎng)期出國(guó)有關(guān)。當(dāng)年，陳丹青在推介木心先生的時(shí)候，就順便提過(guò)他們?cè)趪?guó)外的一些生活狀況。

現(xiàn)有的阿城小說(shuō)研究主要是從以下幾個(gè)方面來(lái)展開(kāi)的：一是以傳統(tǒng)文化角度為切入點(diǎn)，探討了阿城小說(shuō)中所體現(xiàn)的傳統(tǒng)儒道精神以及所代表的尋根文學(xué)的風(fēng)格特點(diǎn)和精神內(nèi)涵；二是從敘事角度出發(fā)，探討阿城小說(shuō)第一人稱、自由敘述敘事藝術(shù)和冷眼旁觀的敘述視角等；三是以比較研究的方法，探討阿城與相似作家作品的異同；四是從語(yǔ)言角度，研究阿城小說(shuō)的語(yǔ)言藝術(shù)。

在《阿城精選集》作為序言的一個(gè)通信中，法國(guó)人諾埃爾·迪特萊如此評(píng)價(jià)：阿城的小說(shuō)簡(jiǎn)潔明朗、有趣有味，帶有調(diào)侃。小說(shuō)里喜歡用第一人稱，類似于筆記小說(shuō)。風(fēng)格上，阿城“用一種近乎古漢語(yǔ)的語(yǔ)言替代了一種很口語(yǔ)化的語(yǔ)言”。而王蒙則評(píng)價(jià)：“美不勝收——口語(yǔ)化而不流俗，古典美而不迂腐，民族化而不過(guò)土?！?/p>

阿城的小說(shuō)獨(dú)具特色，他選擇了一條不同于傷痕、反思和改革文學(xué)的創(chuàng)作道路，以言說(shuō)世俗為核心，多以水墨畫般白描淡彩的筆觸來(lái)為中國(guó)民俗文化著色，彰顯出濃厚雋永的人生趣味，改變了長(zhǎng)期以來(lái)僵硬的話語(yǔ)模式，從而使小說(shuō)獲得一種相對(duì)獨(dú)立的精神和獨(dú)特的韻味。他的小說(shuō)語(yǔ)言，簡(jiǎn)潔明快，短句剛健，用多個(gè)剪輯的小鏡頭來(lái)建構(gòu)小說(shuō)的背景圖畫。

能否經(jīng)得起一字一句地細(xì)讀，反復(fù)的讀，是判斷文學(xué)作品優(yōu)劣的基本標(biāo)準(zhǔn)。

阿城小說(shuō)在中國(guó)當(dāng)代文學(xué)史上具有突出的價(jià)值，其價(jià)值主要體現(xiàn)在語(yǔ)言上的成就、修辭上的造詣。雅俗夾雜，使得敘述別有韻味。同時(shí)，對(duì)口語(yǔ)的自然狀態(tài)的經(jīng)營(yíng)、以白描的手法對(duì)他人很難留意的細(xì)微之處的刻畫、單音動(dòng)詞的頻繁使用、語(yǔ)言的富有暗示性，凡此種種，使得阿城小說(shuō)具有十分耐讀的藝術(shù)品格。

他用的字是最常用的字，絕無(wú)險(xiǎn)字怪字，阿城自己曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“他的用詞絕對(duì)是在常用詞里的，他的用詞絕對(duì)不超過(guò)一個(gè)掃盲標(biāo)準(zhǔn)的用詞量”。如《樹(shù)王》中寫到六爪吃糖的情景：“六爪穩(wěn)穩(wěn)地伸出手，把糖拿起，湊近燈火翻看，聞一聞，把一顆糖攥在左手心，小心地剝另一顆糖，右手上那只異指翹著，微微有些顫。六爪將糖放進(jìn)嘴里，閉緊了，呆呆地望著燈火，忽然扭臉看我，眼睛亮極了?！边@里的動(dòng)詞很少有修飾成分，即使有，也是極為通俗的詞語(yǔ)，比如“穩(wěn)穩(wěn)地”“小心地”。這種連續(xù)使用光桿動(dòng)詞的寫作手法，增強(qiáng)了語(yǔ)句的表達(dá)效果，也表現(xiàn)出六爪對(duì)糖果的珍視。而從“翹”并且有些微“顫”的異指，更能體現(xiàn)出偏遠(yuǎn)山區(qū)的孩子吃糖的喜悅和興奮。白描手法的運(yùn)用，在阿城小說(shuō)中最為普遍。

形容詞、成語(yǔ)、比喻等等可以在語(yǔ)言中形成夸飾、華美風(fēng)格的語(yǔ)言要素在阿城的小說(shuō)語(yǔ)言中一律用得極為儉省，相反，他偏愛(ài)口語(yǔ)。傳統(tǒng)意義上的口語(yǔ)多粗鄙、結(jié)構(gòu)雜亂、重復(fù)。阿城小說(shuō)中的口語(yǔ)簡(jiǎn)潔明了鮮明生動(dòng)且意趣橫生。阿城作品中有大量的比喻句，喻體多為一些常見(jiàn)的口語(yǔ)詞。例如《樹(shù)王》中，說(shuō)到女知青第一次上山因?yàn)榕律撸浴皹O小心地賊一樣走”?！百\”，本是貶義詞，但阿城在此處將女知青們探頭縮腦害怕的姿態(tài)，表現(xiàn)得淋漓盡致。在讀者面前形成生動(dòng)的畫面：女生們怕踩到蛇，小心翼翼，躡手躡腳，提心吊膽地在草里走的背影；擬人修辭手法也處處可見(jiàn)。例如在《樹(shù)王》中寫到知青爬到山頂，往山下一望 “??又認(rèn)出其中的伙房，有煙氣扭動(dòng)著浮上去，漸漸淡沒(méi)。” “扭動(dòng)”一詞的使用，賦予煙氣的浮動(dòng)，如妙齡少女的舞姿般婀娜。

語(yǔ)言簡(jiǎn)約質(zhì)樸，多短句，少辭藻。但音響效果、視覺(jué)效果都非常強(qiáng)，可謂是一幅有聲有色的畫。然而絕不是一幅簡(jiǎn)單的普通的畫面，它引起我們無(wú)限豐富的聯(lián)想。

眾人都轟動(dòng)了，擁著往棋場(chǎng)走去。到了街上，百十人走成一片。??走過(guò)半條街，竟有上千人跟著跑來(lái)

跑去。商店里的店員和顧客也都站出來(lái)張望。長(zhǎng)途車路過(guò)這里開(kāi)不過(guò)，乘客們紛紛探出頭來(lái)，只見(jiàn)一街人頭

攢動(dòng)，塵土飛起多高，轟轟的，亂紙?zhí)さ绵赅觏憽?/p>

到了棋場(chǎng)，竟有數(shù)千人圍住，土揚(yáng)在半空，許久落不下來(lái)。

人是越來(lái)越多。后來(lái)的人拼命往前擠，擠不進(jìn)去就抓住人打聽(tīng)，以為是殺人告示。前幾十排的人都坐下了，仰起來(lái)看，后面的人也擠得緊緊的，一個(gè)個(gè)土眉土眼，頭發(fā)長(zhǎng)長(zhǎng)短短吹得飄，再?zèng)]人動(dòng)一下，似乎都要把命放在棋里搏。?? 這是王一生與九人同下盲棋的車輪大戰(zhàn)的場(chǎng)面。作者沒(méi)有直接描寫王一生與每人一一對(duì)弈的情況，他避開(kāi)了九局連環(huán)的具體交戰(zhàn)情況，而是用周圍千百人的轟動(dòng)、圍觀、混亂、擁擠制造出激動(dòng)、昂揚(yáng)的氣氛。

他盡量不用成語(yǔ)、形容詞等，實(shí)際上是在力圖避免文字及事物質(zhì)感的遮蔽。成語(yǔ)、形容詞等等在我們?cè)絹?lái)越頻繁的使用過(guò)程中，它的意義越來(lái)越被我們明晰地掌握，以至于形成類似概念式的膠著，遮蔽了我們通過(guò)語(yǔ)言對(duì)事物質(zhì)感的真實(shí)感受與觸摸，不容易產(chǎn)生生發(fā)性、再生性。最普通的字眼也就是最富有質(zhì)感的字眼，它能夠把我們重新帶入到對(duì)事物的最原初的感覺(jué)，從而產(chǎn)生無(wú)限的生發(fā)性。

阿城還在夯實(shí)的白話語(yǔ)言基礎(chǔ)上吸收了古漢語(yǔ)的成分。古漢語(yǔ)與東方傳統(tǒng)的非邏輯思維方式相聯(lián)，具有含混、多義、富有彈性等特點(diǎn)，適合表現(xiàn)現(xiàn)代漢語(yǔ)難以表述的人的微妙、復(fù)雜、朦朧，甚至是神秘的主觀感受。古漢語(yǔ)的美，一是它的簡(jiǎn)潔，二是它的表現(xiàn)力。阿城小說(shuō)語(yǔ)言的雅，主要體現(xiàn)在單音節(jié)詞和文言書面語(yǔ)的大量使用。單音節(jié)詞的使用，在阿城的小說(shuō)中是最為常見(jiàn)的。古漢語(yǔ)多是單音節(jié)字詞，而阿城小說(shuō)中的實(shí)詞，特別是動(dòng)詞和形容詞，多是單音節(jié)詞。

如《峽谷》一文中的三處：“峽頂一線天，深得令人不敢久看。”“因有人在峽中走，壁上時(shí)時(shí)落下些許小石，聲音左右蕩著升上去?！薄爸形绲年?yáng)光慢慢擠進(jìn)峽谷?！??！绊敗弊植粌H有擬人的作用，更能體現(xiàn)出峽頂立于天地之間的器宇軒昂和巍然屹立。第二處的一個(gè)“蕩”字也用得十分傳神，聲音本無(wú)形，文中一個(gè)“蕩”字，使無(wú)形的聲波也變得有形，我們仿佛能看見(jiàn)一條條聲波在幽深的峽谷由下而上地漂浮上去。第三處的“擠”字的使用，也是極為傳神的。一個(gè)“擠”字，不僅賦予中午的陽(yáng)光以一個(gè)頑皮的孩童形象，同時(shí)也是放慢了陽(yáng)光照射進(jìn)峽谷的速度，更是凸顯出峽的壁立萬(wàn)仞，給人以身臨其境的感覺(jué)。

《棋王》的最后一段是這樣寫的：夜黑黑的．伸手不見(jiàn)五指。王一生已經(jīng)睡死。我卻還似乎耳邊人聲嚷動(dòng)，眼前火把通明，山民們鐵了臉，掮著柴火在林中走，咿咿呀呀地唱。我笑起來(lái)，想：不做俗人，哪兒會(huì)知道這般樂(lè)趣?家破人亡。平了頭每日荷鋤，卻自有真人生在里面。識(shí)到了，即是幸，即是福。衣食是本，自有人類，就是每日在忙這個(gè)。可囿在其中，終于還不太像人。倦意漸漸上來(lái)，就擁了幕布，沉沉睡去。

在這段文字中，出現(xiàn)了一些現(xiàn)代漢語(yǔ)已不多用的古漢語(yǔ)單字，如“掮”、“荷”、。囿”等等，而且即使是現(xiàn)代漢語(yǔ)，阿城也有意識(shí)地節(jié)縮了文字?，F(xiàn)代漢語(yǔ)以雙音節(jié)詞居多，但在這段中，阿城有意識(shí)地節(jié)縮雙音節(jié)現(xiàn)代漢語(yǔ)變而為單音節(jié)字，使之既是現(xiàn)代漢語(yǔ)的常用字又成為古漢語(yǔ)似的單音節(jié)字，每句話都寫得很結(jié)實(shí)。加進(jìn)古漢語(yǔ)的成分，不僅使文字顯得簡(jiǎn)潔，而且使文字富有了一種特殊的風(fēng)趣。文言書面語(yǔ)和單音節(jié)詞的大量使用，使得語(yǔ)言富有跌宕起伏的節(jié)奏感，在文白相雜的審美實(shí)踐中表現(xiàn)出小說(shuō)語(yǔ)言原始的感染力。

阿城小說(shuō)語(yǔ)句簡(jiǎn)短緊湊，體現(xiàn)在主語(yǔ)的省略，很少有修飾成分。阿城在其短篇《湖底》一文中共使用46次“都”字，如文中第六段所寫“都說(shuō)著，都上了車。車發(fā)動(dòng)著，呼的一下躥出去，都摔在網(wǎng)上，都笑，都罵，都不起來(lái)，說(shuō)，躺著吧?！薄?一句當(dāng)中，往往有幾個(gè)逗號(hào)，隔成短短的幾小段。若干內(nèi)容便緩緩地依次道來(lái)，于是便形成了一種從容平和的敘說(shuō)式的敘述風(fēng)格。這里短短的一段文字用了6次“都”字，并且在“都”字前都省略了主語(yǔ)。但這絲毫不影響作者的表達(dá)效果，反而更加形象生動(dòng)。如果我們?cè)凇岸肌弊智凹由现髡Z(yǔ)我們、大伙兒或大家，就如記流水賬般，少了原文的趣味性。文中多次使用“都”字，更能夠體現(xiàn)出深夜捕魚(yú)的村民的人數(shù)之多，干勁十足，畫面感十分突出。

詞語(yǔ)的活用也提高了小說(shuō)語(yǔ)言的表現(xiàn)力?！耙拐Z(yǔ)言生動(dòng)，要把句子盡量寫得短，能切開(kāi)就切開(kāi)，這樣的語(yǔ)言才明確?！卑⒊堑男≌f(shuō)就是能短則短，主語(yǔ)和謂語(yǔ)前也很少有繁復(fù)的修飾語(yǔ)，并且節(jié)奏緊湊。但在阿城簡(jiǎn)短的句子中，出現(xiàn)的大量的詞匯活用的現(xiàn)象，增強(qiáng)了小說(shuō)語(yǔ)言的表達(dá)效果。如：文中寫到一粒干飯粒兒“巴在那里，舌頭是趕它不出的”，形象有趣。而在“兩大條蛇肉亮晶晶地盤在碗里，粉粉地冒著鮮氣”舊拍一句中，“亮晶晶”和“粉粉地”不僅表現(xiàn)出蛇肉的新鮮，同時(shí)也表現(xiàn)出吃客們的歡快之情。

阿城的生花之筆能夠點(diǎn)石成金，使極簡(jiǎn)單平常的文字生發(fā)出濃濃的詩(shī)意與情趣。月亮已從山上升出，淡著半邊，照在場(chǎng)上，很亮。小娃眼睛一細(xì)，笑著說(shuō)，“山藥就是山藥。”

不一刻，汗淌到眼睛里，殺得很，汗又將衣衫捉到背上，褲子也吸到腿上。六爪有些不好意思，彎出小小的舌頭舔住下唇，把一本書推過(guò)來(lái)。

肖疙瘩不看支書，臉一會(huì)兒大了，一會(huì)小了，額頭滲出寒光，那光沿鼻梁漫開(kāi)，眉頭急急一顫，眼角抖動(dòng)起來(lái)，慢慢有一滴亮。（《孩子王》）

這些加點(diǎn)的文字看似簡(jiǎn)單平常，信手拈來(lái)，然而想要替換一個(gè)卻是不能的。換掉一個(gè)字原有的意境、原有的形象也便消失了。這些極簡(jiǎn)單平常的文字傳神地描摹了當(dāng)時(shí)的人、物，傳達(dá)了作者內(nèi)心細(xì)膩獨(dú)特的感受，背后隱藏著廣闊而又充滿詩(shī)意的想象審美空間。正如何立偉所說(shuō)：“他(阿城)寫聽(tīng)覺(jué)，寫嗅覺(jué)，寫感覺(jué)，總之極簡(jiǎn)單而常用的漢文字，經(jīng)了他的一支筆，抽象的便成了具象的，無(wú)形的便成了可觸的；抓形是抓得概括而準(zhǔn)確，傳神是傳得生動(dòng)而靈脫，真好像玩著語(yǔ)言的魔術(shù)了。”

何立偉表示：“漢文字在文學(xué)的繪事繪物傳情傳神上，它所潛在的無(wú)限的表現(xiàn)的可能，則尚未得以應(yīng)有的發(fā)現(xiàn)與發(fā)掘，而似乎僅只停留和滿足在它最初級(jí)的功能——表意的翻譯作用上，這就實(shí)在是叫人遺憾的事情。文學(xué)既作為語(yǔ)言的藝術(shù)，從大量作品無(wú)藝術(shù)的語(yǔ)言而言，從即或是一些內(nèi)容上很好的小說(shuō)因語(yǔ)言的平庸而但見(jiàn)其工不見(jiàn)其雅而言，從大量的文學(xué)批評(píng)忽視語(yǔ)言批評(píng)而言；從語(yǔ)言即藝術(shù)個(gè)性，即風(fēng)格，即思維，即內(nèi)容，即文化，即文藝，即??非同小可而言，提倡漢語(yǔ)表現(xiàn)層的墾拓，促成文學(xué)作品瑯瑯一派民族氣派的美的語(yǔ)言，這大約不能說(shuō)是沒(méi)有道理的?！?/p>

小說(shuō)家的能耐體現(xiàn)在對(duì)小說(shuō)語(yǔ)言的駕馭能力，汪曾祺說(shuō)“寫小說(shuō)就是寫語(yǔ)言”，從某個(gè)角度看，小說(shuō)語(yǔ)言可以上升到了文學(xué)本體的高度來(lái)討論。在語(yǔ)言技法上，阿城自覺(jué)走了一條民族化的道路，具有民族風(fēng)格，民族氣派。他的小說(shuō)與傳統(tǒng)小說(shuō)血肉相連，深得傳統(tǒng)小說(shuō)的神韻。作為一種象形文字，漢語(yǔ)言與現(xiàn)今世界別的拼音文字相比具有自己的特殊性，具有自己獨(dú)特的表現(xiàn)力。古漢語(yǔ)與現(xiàn)代漢語(yǔ)的區(qū)別是語(yǔ)體的不同，而不是語(yǔ)言的差異。漢語(yǔ)言的一些最為內(nèi)在的美的因素不僅在古漢語(yǔ)中存在，也在現(xiàn)代漢語(yǔ)中存在。對(duì)于以語(yǔ)言為手段為原材料的文學(xué)來(lái)說(shuō)，語(yǔ)言的本質(zhì)規(guī)定決定了漢語(yǔ)寫作的最深層，在傳統(tǒng)與現(xiàn)代之間存在著一種承繼關(guān)系，決定了漢語(yǔ)寫作的審美傳統(tǒng)的存在。有才能的作家可以讓已經(jīng)成為歷史的美的東西重新激活，并放射出灼目的藝術(shù)之光。

第五篇：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)論文

領(lǐng)

導(dǎo)

藝資

術(shù)源

與管

人理

力論

文

論領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者相處的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中起著積極的、重要的決策作用。在社會(huì)飛速發(fā)展的今天，建設(shè)小康社會(huì)和社會(huì)主義和諧社會(huì)，尤為需要更多、更好的領(lǐng)導(dǎo)者。而領(lǐng)導(dǎo)者與

被領(lǐng)導(dǎo)者之間的和睦團(tuán)結(jié)、和諧相處是搞好社會(huì)主義和諧社會(huì)的基礎(chǔ)和前提。每一個(gè)人、每一個(gè)家庭、每一個(gè)部門、每一個(gè)單位是構(gòu)成社會(huì)的細(xì)胞，這個(gè)細(xì)胞的分子健康了、協(xié)調(diào)了，社會(huì)才能健康、有序地發(fā)展，如果這個(gè)細(xì)胞分子失調(diào)、失

控，甚至紊亂了，這個(gè)社會(huì)就不會(huì)穩(wěn)定、進(jìn)步和發(fā)展。因此，處理好領(lǐng)導(dǎo)者與被

領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系，對(duì)于改善社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展，具有十分重要的歷史

意義和現(xiàn)實(shí)意義。

那么何為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)呢？“藝術(shù)”，是社會(huì)意識(shí)形態(tài)的一種表現(xiàn)形式。而領(lǐng)

導(dǎo)藝術(shù)中的“藝術(shù)”，則是一個(gè)借用詞，它是一般藝術(shù)的高層移植。說(shuō)白了，藝

術(shù)其實(shí)就是一種技巧。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是一種領(lǐng)導(dǎo)技巧。一般認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是建立

在一定知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上的非規(guī)范化的、富有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)技能，也就是那些

更多地表現(xiàn)為非程序化、非模式化、非公式化的性質(zhì)，但又需要領(lǐng)導(dǎo)者及時(shí)處理的領(lǐng)導(dǎo)行為。

一、領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基本特點(diǎn)

（一）、隨機(jī)性。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者思考和處理隨機(jī)事件的一種直覺(jué)能力、變通

能力和應(yīng)變能力。這種隨機(jī)性不能要求領(lǐng)導(dǎo)者完全按照規(guī)范化的程序辦事和處理

問(wèn)題，而是根據(jù)不同的時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境、條件等憑著自己的直覺(jué)來(lái)判斷情況，認(rèn)識(shí)事物，解決問(wèn)題。

（二）、經(jīng)驗(yàn)性。可以說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)者的閱歷、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等各

個(gè)方面。這種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是由經(jīng)驗(yàn)所提煉、不斷升華而形成的。特別是基層領(lǐng)導(dǎo)者

在運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)時(shí)，大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者是依賴經(jīng)驗(yàn)的，而這些經(jīng)驗(yàn)是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的長(zhǎng)期實(shí)踐積累起來(lái)的。因此，不管領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有多高超和巧妙，但必定

還是脫離不了經(jīng)驗(yàn)的特性。

（三）、多樣性。領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一種生動(dòng)活潑、千姿百態(tài)、豐富多采的技能。在實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，不同的領(lǐng)導(dǎo)者在處理和解決同一問(wèn)題和情況時(shí)，其

解決和處理的方法不盡相同，各有各的技巧和方法，然而，收到的效果也不一樣。

（四）、創(chuàng)造性。領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者極富創(chuàng)造性和創(chuàng)新性的領(lǐng)導(dǎo)方法和手段，同時(shí)也充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的聰明才智。在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)

者在運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的過(guò)程便是創(chuàng)造和創(chuàng)新的過(guò)程，這種過(guò)程往往顯示出風(fēng)格各

異、富于獨(dú)創(chuàng)、構(gòu)思新穎的一面。

二、領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)普遍存在的問(wèn)題

領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，雖然對(duì)各個(gè)歷史時(shí)期所運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的要求是完全不同的，因此，難免會(huì)出現(xiàn)這樣和那樣的問(wèn)題。

（一）、不能率先垂范和坦誠(chéng)相待。組織、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督是領(lǐng)導(dǎo)者的最

基本的職能。然而，大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，往往只注重指揮而忽略了其

它的職能，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者動(dòng)不動(dòng)就將指揮演變?yōu)槊?，所采用的方法則是領(lǐng)導(dǎo)者命

令的口吻。尤其是那些將責(zé)任看作是權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者，其作風(fēng)更為粗暴，根本沒(méi)有

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)可言，在處理疑難的情況和問(wèn)題時(shí)，這一類的領(lǐng)導(dǎo)者不能身先士卒，不

能身體力行。另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間由于利益關(guān)系，常常會(huì)出現(xiàn)爾虞

我詐、處處設(shè)防、明爭(zhēng)暗斗、互不信任的現(xiàn)象。久而久之，被領(lǐng)導(dǎo)者只能屈服于

領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力，而不是敬佩領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力。

（二）、聽(tīng)不進(jìn)下屬的意見(jiàn)和建議，甚至懷有偏見(jiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，有相當(dāng)一部分的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)解決和處理問(wèn)題時(shí)，不能客觀地采納各方面特別是下屬的意見(jiàn)和建議，只憑個(gè)人的主觀臆斷行事，認(rèn)為掌權(quán)人的事，用不著他人指點(diǎn)迷

津，態(tài)度十分蠻橫，聽(tīng)不進(jìn)只言片語(yǔ)，純粹的“一言堂”、“個(gè)人說(shuō)了算”。

（三）、不敢擔(dān)當(dāng)責(zé)任，拉幫結(jié)派。領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)地區(qū)、一個(gè)部門、一個(gè)單

位的第一責(zé)任人。然而，對(duì)于一部分的領(lǐng)導(dǎo)者而言，一方面，不敢承認(rèn)自己的缺

點(diǎn)和錯(cuò)誤，高高在上，我行我素。另一方面，對(duì)于自己所組織的工作，一旦出現(xiàn)

過(guò)失或失誤時(shí)，就把責(zé)任往下推，只懂得追究被領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，自己卻把責(zé)任推

得一干地凈，深怕丟烏紗帽、砸飯碗。此外，還有這么一些領(lǐng)導(dǎo)者，無(wú)論把他放

在什么位置上，身歸何處，不足一年半載，就會(huì)出現(xiàn)幫派的現(xiàn)象。用人上不能任

人唯賢，而是只憑關(guān)系親疏遠(yuǎn)近蓋棺定論。

（四）、領(lǐng)導(dǎo)者缺乏關(guān)懷，只懂批評(píng)和指責(zé)?！澳闶窃趺锤愕模?！”、“這

點(diǎn)小事都辦不行，簡(jiǎn)直是一群飯桶！”等等訓(xùn)斥的話，在相當(dāng)一部分的領(lǐng)導(dǎo)者中

經(jīng)常掛在嘴邊。在這些領(lǐng)導(dǎo)者看來(lái)，除了他自己是對(duì)的、正確的，其他被領(lǐng)導(dǎo)者

一無(wú)是處，根本不考慮批評(píng)的場(chǎng)合和方式，有的甚至小事擴(kuò)大化、簡(jiǎn)單復(fù)雜化，不考慮、不體諒到被領(lǐng)導(dǎo)者的難處和實(shí)際問(wèn)題，缺乏對(duì)人才的培養(yǎng)和人文關(guān)懷，總認(rèn)為只有自己是對(duì)的，自己是無(wú)所不能、無(wú)所不通、無(wú)所不懂，不懂得關(guān)心、體貼、體諒部屬，只想馬兒跑得快，卻不讓馬兒吃草。這一類的領(lǐng)導(dǎo)者往往忽略

了“激勵(lì)機(jī)制”在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中的運(yùn)用。

三、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)自身領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的培養(yǎng)

漢高祖劉邦說(shuō)過(guò)：“運(yùn)籌帷幄，決勝千里，吾不如張良；鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，運(yùn)餉至軍，源源不絕，吾不如蕭何；統(tǒng)兵百萬(wàn)，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。”

此三人乃當(dāng)時(shí)豪杰,劉邦能委以重任,故得于下;項(xiàng)羽只有一個(gè)范增,尚不能用,怪

不得為劉邦所滅。真正高明的領(lǐng)導(dǎo)者,并不在于他本身才能的高低,而在于他的領(lǐng)

導(dǎo)藝術(shù)。充分地挖掘人才,充分地調(diào)動(dòng)被領(lǐng)導(dǎo)者的積極性、創(chuàng)造性、主動(dòng)性，注

意搞好團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)就是力量，和睦相處，才能群策群力，和衷共濟(jì)。要達(dá)到這種

境界，領(lǐng)導(dǎo)者就必須不斷地加強(qiáng)自身的才能鍛煉和素質(zhì)的培養(yǎng)。

（一）領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則，以誠(chéng)相待

在井岡山，朱德和戰(zhàn)士們一起下山挑糧，朱德還在自己的扁擔(dān)上刻下了“朱

德”二字，這一細(xì)小的事，當(dāng)時(shí)對(duì)士兵是莫大的鼓舞。對(duì)于只說(shuō)不做，只要求下

屬做到而自己做不到的領(lǐng)導(dǎo)，下屬是很不樂(lè)意的，甚至是怨聲載道。作為領(lǐng)導(dǎo)者，如果要求下屬做到而自己首先做到了，特別是在困難面前領(lǐng)導(dǎo)者能身體力行、率

先垂范、身先士卒，這是一種無(wú)聲的命令，在某種情況下，比有聲的、文字的命

令還更有效、更有威力，這種威力不是依附領(lǐng)導(dǎo)者手中的權(quán)力，也不是強(qiáng)制力，而是由領(lǐng)導(dǎo)者的模范帶頭作用的威望帶來(lái)的。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行、一舉一

動(dòng)，對(duì)于下屬而言，影響是極為重要的，也是重大的。領(lǐng)導(dǎo)者在這方面的領(lǐng)導(dǎo)藝

術(shù)應(yīng)當(dāng)是少說(shuō)多干、少說(shuō)空話、多干實(shí)事，如例，做下屬的先行者。

領(lǐng)導(dǎo)者除了身先士卒以外，對(duì)下屬還應(yīng)當(dāng)以誠(chéng)相待。領(lǐng)導(dǎo)者要時(shí)刻保持平易

近人的心態(tài)，一是要和藹可親，給下屬以慈愛(ài)的家長(zhǎng)一般的形象，力戒學(xué)官腔、擺官架、盛氣凌人、不可一世，動(dòng)輒斥人。二是簡(jiǎn)政。《史記〃魯周公世家》周公曾嘆道：“嗚呼，魯后世其北面事齊矣！夫政不簡(jiǎn)不易，民不有近，平易近民，民必歸之?！痹诂F(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中，有的領(lǐng)導(dǎo)者為了顯示自己人的崇高地位和威儀，有意制造一些繁瑣的制度，設(shè)置一些不必要的層次和規(guī)章。本來(lái)有些并不復(fù)雜口

頭表態(tài)就可以解決的問(wèn)題，卻非要下屬寫出報(bào)告，由他大筆批示不可。三是要“二

訪”。第一要訪情。訪情，就是要了解下屬的家庭情況。目的是便于以后進(jìn)行幫

助和增進(jìn)與家屬的感情。第二是訪苦。實(shí)質(zhì)是慰勞辛苦，對(duì)下屬的尊重。領(lǐng)導(dǎo)者

只要平時(shí)多加注意調(diào)整自己的心態(tài)，講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的方法，其威信自然會(huì)樹(shù)立起

來(lái)。

（二）領(lǐng)導(dǎo)者要做到用人不疑，疑人不用

一個(gè)人被人信任，特別是被領(lǐng)導(dǎo)者信任，可以產(chǎn)生巨大的精神力量。信任，可以使正在前進(jìn)的人加快步伐；信任，可以使暫時(shí)落后的人迎頭趕上。信任，可

以使下屬的赤子之心更加熾熱，甚至把生死置之度外。魯迅說(shuō)過(guò)：“人生得一知

己足矣，斯世當(dāng)以同懷視之?！敝袊?guó)有句古話：“士為知己者死?！彼^知己，指的是肝膽相照、心心相印、相互信任的朋友。只有這樣的朋友，才可以患難與

共、榮辱與共、生死與共。反之，一個(gè)人如果被失去信任，特別是被領(lǐng)導(dǎo)者失去

信任，情況無(wú)疑是完全不同的。一個(gè)用人而不信任的領(lǐng)導(dǎo)者，必將生疑。疑，必

然帶來(lái)如下的結(jié)果：一是疑則疏。二是疑則妒。這樣的后果是可怕的。此外，領(lǐng)

導(dǎo)者還要注意疑人不用。因?yàn)槊恳粋€(gè)人都有其特長(zhǎng)，能力也有大小，既然作為被

領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該積極支持被領(lǐng)導(dǎo)者的工作，并且給予充分的信任。對(duì)于下

屬并非所長(zhǎng)或者不適合的工作，絕對(duì)不要勉強(qiáng)，這就是通常所說(shuō)的揚(yáng)長(zhǎng)避短。這

里所講的“疑人不用”并不是片面的懷疑之意，只要善于運(yùn)用揚(yáng)長(zhǎng)避短的領(lǐng)導(dǎo)藝

術(shù)的方法，每一個(gè)下屬都是值得領(lǐng)導(dǎo)者的信任的。

總之，領(lǐng)導(dǎo)者如果任意猜忌、不信任下屬，被猜忌的下屬也必然會(huì)不信任自

己的領(lǐng)導(dǎo)者。多一個(gè)不信任的下屬，領(lǐng)導(dǎo)者就少一個(gè)支持者，少一份力量，甚至

多一個(gè)對(duì)手。

（三）領(lǐng)導(dǎo)者要善于靜聽(tīng)，多加贊賞

有的領(lǐng)導(dǎo)者誤認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者與被子領(lǐng)導(dǎo)者之間，當(dāng)然是下屬作聽(tīng)眾，哪有領(lǐng)

導(dǎo)者作聽(tīng)眾的道理呢？因此，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬談話時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者往往隨時(shí)打斷下屬的講話，尤其是當(dāng)下屬講話不順耳時(shí)，便生氣制止，甚至?xí)P(yáng)長(zhǎng)而去，使下屬十

分難堪和難為情。在召開(kāi)各種會(huì)議時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者只安排自己講話的時(shí)間，下屬根本

沒(méi)有發(fā)表意見(jiàn)的余地。作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)清楚地知道，領(lǐng)導(dǎo)者又是一個(gè)靜聽(tīng)者。

因?yàn)?，從心理學(xué)的角度上說(shuō)，一個(gè)人的自重感得到滿足以后，那是一件非常愉快、十分開(kāi)心的事，因而，可以放棄其要求和想法，就連那些最挑剔的人、甚至最激

烈的批評(píng)者，常常會(huì)在一個(gè)能夠忍耐、表示同情的靜聽(tīng)者面前受到感化和軟化。

著名學(xué)者威謙.姆士說(shuō)：“人類本質(zhì)中最殷切的需求是：渴望被肯定。”林

肯經(jīng)說(shuō)過(guò)：“人人都喜歡受人稱贊?！北活I(lǐng)導(dǎo)者是人，他們同樣渴望領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他

們的道德品質(zhì)、知識(shí)造詣、藝術(shù)水平、工作成就等方面的肯定和贊賞。贊賞是不

需要任何花費(fèi)的，而這種不用任何花費(fèi)的肯定，則使人前進(jìn)的原動(dòng)力，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)

當(dāng)不吝嗇地多加贊賞。因?yàn)椴徽撃信嫌?、尊卑貴賤之間，都可以運(yùn)用這種為人

處世的藝術(shù)。

（四）領(lǐng)導(dǎo)者要力戒成見(jiàn)，一視同仁

成見(jiàn)，是指對(duì)人和事物所抱的固定不變的看法。人們通常所說(shuō)的成見(jiàn)是對(duì)落后的、有缺點(diǎn)、有錯(cuò)誤的人而言。任何事物都是發(fā)展變化的，更何況人這個(gè)萬(wàn)物之靈呢？

所以，對(duì)于落后的、有缺點(diǎn)和錯(cuò)誤的人，要用善意的、發(fā)展的、前進(jìn)的觀點(diǎn)去看

待。除個(gè)別人之外，別把下屬看“扁”了。三國(guó)時(shí)軍事家呂蒙說(shuō)：“士別三日，當(dāng)刮目相看?！蓖幸恍┤恕梆B(yǎng)成大拙方為巧，學(xué)到如愚始見(jiàn)奇?！比绻f(shuō)，下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者本來(lái)就有一種壓抑感了，那么，領(lǐng)導(dǎo)者抱有成見(jiàn)則使下屬這種壓抑

感無(wú)形中倍增。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要看到下屬的每一個(gè)細(xì)小的進(jìn)步，并不斷地的加以

鼓勵(lì)，親近下屬。

下面值得注意的一點(diǎn)是，下屬無(wú)親疏。被領(lǐng)導(dǎo)者既然是領(lǐng)導(dǎo)者的下屬，那就

該一視同仁，享受同樣的權(quán)利，承擔(dān)同樣的責(zé)任和義務(wù)，尤其是在人格尊嚴(yán)上就

更應(yīng)當(dāng)一律平等。一是領(lǐng)導(dǎo)者不能以“尊卑”論親疏。二是領(lǐng)導(dǎo)者不能以關(guān)系論

親疏。三是領(lǐng)導(dǎo)者不能以人情論親疏。四是領(lǐng)導(dǎo)者不能以觀點(diǎn)親疏。力戒把個(gè)人

恩怨帶到工作上來(lái)，公報(bào)私仇。只有公平對(duì)待、一視同仁，領(lǐng)導(dǎo)者才能在領(lǐng)導(dǎo)活

動(dòng)中運(yùn)籌帷幄。

（五）領(lǐng)導(dǎo)者要善于觀察，關(guān)心下屬

人，經(jīng)常存在著不足心理和不安心理。這兩種心理都會(huì)嚴(yán)重的影響著人們的情緒。

作為領(lǐng)導(dǎo)者要隨時(shí)注意下屬的這兩種心理。作為下屬，普遍存在以下5個(gè)方面的不安心理：一是領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)不會(huì)討厭我？二是我會(huì)不會(huì)挨批評(píng)？三是這樣做領(lǐng)導(dǎo)會(huì)

不會(huì)給我穿“小鞋”？四是這個(gè)任務(wù)我能不能完成？假如完不成了怎么辦？同事

會(huì)支持我嗎？五是會(huì)不會(huì)調(diào)動(dòng)工作？對(duì)此，作為領(lǐng)導(dǎo)者要從以下三個(gè)方面解決好

下屬的不安心理：一是不能把第一印象變?yōu)樽罱K印象。領(lǐng)導(dǎo)者雖然對(duì)第一印象的看法很不滿意和樂(lè)觀，但要學(xué)會(huì)淡忘，這樣，可以使下屬減少許多的不安。二是

不要輕意變動(dòng)下屬的工作。作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)特別注意，不到萬(wàn)不得已時(shí)，千萬(wàn)不

要變動(dòng)下屬的工作，因?yàn)?，怕調(diào)動(dòng)工作是一種普遍的不安心理。一旦調(diào)動(dòng)了工作，意味著從零起步、從頭開(kāi)始。領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)發(fā)現(xiàn)下屬工作上不去時(shí)，首先要打消“換

人”的想法，應(yīng)當(dāng)全力想辦法幫助下屬完成任務(wù)，這種做法就可以消除同類下屬的不安情緒。不安情緒其實(shí)是一種消極因素，消除一份消極因素，就會(huì)無(wú)形中增

加一份積極因素。三是敢于為下屬承擔(dān)責(zé)任。工作上的失誤是難免的，作為領(lǐng)導(dǎo)

者，要敢于承擔(dān)責(zé)任，不稱職的領(lǐng)導(dǎo)者總是把責(zé)任往下屬身上推，那樣做，最終

下屬將會(huì)變成一著死棋。因此，只要下屬意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)者為自己分憂、作主和負(fù)責(zé)，下屬的提心吊膽的不安心理才會(huì)消除。

（六）領(lǐng)導(dǎo)者要勇于認(rèn)錯(cuò)，敢于擔(dān)責(zé)

“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)?！泵珴蓶|說(shuō)過(guò)：“我們共產(chǎn)黨人是革命者，但不是

神仙。我們也吃五谷雜糧，也會(huì)犯錯(cuò)誤。我們的高明之處就在于犯錯(cuò)誤就檢討，就立即改正?！泵珴蓶|同志這樣說(shuō)，也這樣做，1945年8月延安黨校禮堂召開(kāi)

大會(huì)，他在會(huì)上向在“搶險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)”中被整錯(cuò)的同志賠理道歉：“這個(gè)學(xué)校犯了許

多錯(cuò)誤，誰(shuí)人負(fù)責(zé)？我負(fù)責(zé)。我是校長(zhǎng)嘛！整個(gè)延安犯了許多錯(cuò)誤，誰(shuí)人負(fù)責(zé)？

我負(fù)責(zé)。我是負(fù)責(zé)人嘛！”領(lǐng)導(dǎo)者是人。是人，就不是完人。再高明的領(lǐng)導(dǎo)者也

會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，就會(huì)有失誤的時(shí)候，關(guān)鍵的問(wèn)題在于領(lǐng)導(dǎo)者犯了錯(cuò)誤以后，在下屬面前該抱著怎樣的態(tài)度。彭德懷同志有一次在視察東海前哨炮兵陣地時(shí)，發(fā)

現(xiàn)該陣地不符合戰(zhàn)備要求，當(dāng)場(chǎng)喊撤該前哨團(tuán)長(zhǎng)的職并送軍法處。后覺(jué)得自己太

過(guò)分，在進(jìn)晚餐時(shí)，當(dāng)面給該團(tuán)長(zhǎng)道歉。這兩個(gè)實(shí)例，領(lǐng)導(dǎo)者在下屬面前認(rèn)錯(cuò)，不但不會(huì)降價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者的威信，反而，提高了領(lǐng)導(dǎo)者的威信。因?yàn)?，下屬最尊敬的就是這樣敢于正視自己的錯(cuò)誤和敢于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者。所以，作為領(lǐng)導(dǎo)者，在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，在下屬面前，要大膽地承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，勇敢地?fù)?dān)當(dāng)起自己的責(zé)任，這樣，才會(huì)受到下屬的尊敬。

（七）領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬要注意培養(yǎng)，激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)

有句古話，叫做“見(jiàn)賢思齊?！辟t者，是指有德行、有才能、有才干的人。

一個(gè)聰明的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該讓自己的下屬把全部的聰明才智充分地展示和發(fā)揮出

來(lái)，并且，還應(yīng)該盡可能地為下屬創(chuàng)造一切有利的條件，讓下屬出類拔萃。一個(gè)

真正有才華的下屬，此處不留人，自有留人處。下屬才華出眾，證明領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)

有方，善于培養(yǎng)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，百利而無(wú)一害。一個(gè)單位、一個(gè)部門，甚至

一個(gè)地區(qū)的工作搞得好不好，與其人員的素質(zhì)是成正比的。而人員的素質(zhì)又與該

部門的人員能不能虛心學(xué)習(xí)先進(jìn)是成正比的。因而，作為領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)下屬要注意

觀察，善于培養(yǎng)。一是注意樹(shù)立典型和榜樣。二是帶頭向榜樣學(xué)習(xí)并號(hào)召下屬向

先進(jìn)和榜樣學(xué)習(xí)。這樣，才能使自己所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)處于領(lǐng)先地位。

在注意培養(yǎng)人才的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)當(dāng)注重競(jìng)爭(zhēng)在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的作用。競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)疑會(huì)大大地促進(jìn)工作和事業(yè)的發(fā)展，并使參與競(jìng)爭(zhēng)者增長(zhǎng)才干。在競(jìng)爭(zhēng)中，相

互可以學(xué)習(xí)到不少的知識(shí)，同時(shí)還增進(jìn)了彼此的了解，加深友誼。作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)巧妙地組織、指揮下屬開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，并真心實(shí)意幫助參與競(jìng)爭(zhēng)者獲勝，取得進(jìn)

步，這樣，必然會(huì)贏得每位參與競(jìng)爭(zhēng)的下屬的尊敬和愛(ài)戴。因?yàn)?，有精神、有?/p>

志的人，一般都有一種從事需要一個(gè)“大能人”才能做好和完成的工作的欲望。

激起這種欲望能產(chǎn)生極大的力量，人都希望能創(chuàng)造奇跡，這種心理非常普遍，因

而，往往會(huì)出現(xiàn)“背水一戰(zhàn)”的局面。這是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬相處的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之一。

（八）領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬要注意少指責(zé)、批評(píng)、命令

著名心理學(xué)家漢斯〃席爾說(shuō)過(guò)：“更多的證據(jù)顯示，人們都害怕受人指責(zé)?！痹趯?shí)際工作中，我們不難發(fā)現(xiàn)，那些被領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常批評(píng)、指責(zé)的人，他們的缺點(diǎn)和

錯(cuò)誤卻依然經(jīng)常發(fā)生。那些一見(jiàn)到下屬有缺點(diǎn)、毛病和錯(cuò)誤就批評(píng)、指責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)

者所領(lǐng)導(dǎo)的單位，往往問(wèn)題更多一些。因?yàn)?，沒(méi)有人喜歡批評(píng)和指責(zé)，反而，由

于受到批評(píng)和指責(zé)而引起的羞恥，往往使人的士氣一落千丈，不滿和怨恨的情緒

急劇上升。除了在特別尋常的情況下，批評(píng)和指責(zé)下屬的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，不但要注

意場(chǎng)合，還要充分講究技巧，否則，不但達(dá)不到預(yù)期的效果和目的，還會(huì)進(jìn)一步

加深彼此之間的隔閡。作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)多采用從側(cè)面提醒的方法，這樣，容易

使人接受。此外，領(lǐng)導(dǎo)者還要特別注意少命令和指使的做法，說(shuō)白了，天底下沒(méi)

有人喜歡受人指使，不稱職的領(lǐng)導(dǎo)者常常是用命令、指使的口吻和下屬說(shuō)話的，下屬一般都不會(huì)買帳。因?yàn)?，人，最喜?ài)、最尊重的是那些最喜愛(ài)、最尊重自己的人。所以，領(lǐng)導(dǎo)者只有懂得尊重下屬，下屬也就自然而然地尊敬領(lǐng)導(dǎo)者。

總之，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者相處的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還有許多，需要我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中

去不斷地總結(jié)和積累經(jīng)驗(yàn)，只有這樣，才能夠更好地運(yùn)用。