第一篇：醫(yī)院后勤管理社會(huì)化創(chuàng)新分析論文

一、醫(yī)院后勤管理社會(huì)化現(xiàn)況

（一）背景

醫(yī)院后勤是醫(yī)院管理的重要組成部分，同時(shí)作為醫(yī)院的保障和支持系統(tǒng)，協(xié)助醫(yī)院醫(yī)療、科研和教學(xué)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和健康發(fā)展。醫(yī)院后勤管理水平的高低直接影響到醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)院后勤社會(huì)化被越來(lái)越多的醫(yī)院視為降低成本、提高效率和質(zhì)量的必由之路。后勤社會(huì)化就是將醫(yī)院后勤部門(mén)獨(dú)立出來(lái)，單獨(dú)成立自負(fù)盈虧、自謀生路的公司，通過(guò)市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行優(yōu)勝劣汰?；蚴桥c社會(huì)企業(yè)合作，將服務(wù)外包給社會(huì)企業(yè)進(jìn)行管理。

（二）醫(yī)院后勤管理社會(huì)化的概念

面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，作為醫(yī)院后勤工作者首先需要更新對(duì)醫(yī)院后勤管理的觀念，其中包括領(lǐng)導(dǎo)階層的觀念更新和眾多后勤管理人員的觀念更新。通過(guò)轉(zhuǎn)變觀念，跟上時(shí)代，見(jiàn)諸行動(dòng)。不可以把知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新標(biāo)簽貼在舊的思路和行為模式上。對(duì)此需要相關(guān)人員了解醫(yī)院后勤管理社會(huì)化的概念。醫(yī)院后勤管理“社會(huì)化”的概念可以從心理學(xué)和社會(huì)學(xué)兩方面得到啟示。其內(nèi)涵是指醫(yī)院后勤通過(guò)內(nèi)化社會(huì)先進(jìn)企業(yè)（機(jī)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)、組織等）的管理理念、方法、價(jià)值態(tài)度等，以此來(lái)認(rèn)識(shí)自身的不足之處和差距，同時(shí)要開(kāi)始進(jìn)行改革，使其漸漸達(dá)到甚至超越社會(huì)同行業(yè)水平的自我完善過(guò)程。所以，把醫(yī)院后勤服務(wù)項(xiàng)目外包給社會(huì)，或是簡(jiǎn)單地將后勤部門(mén)從醫(yī)院獨(dú)立出來(lái)都不是真正的社會(huì)化；唯獨(dú)努力開(kāi)拓創(chuàng)新，密切關(guān)注醫(yī)院后勤服務(wù)的投入與產(chǎn)出，實(shí)現(xiàn)后勤現(xiàn)代化、科學(xué)化管理，降低運(yùn)行成本，提高服務(wù)質(zhì)量，才算作真正的社會(huì)化。

二、醫(yī)院后勤管理社會(huì)化的必要性

所謂后勤管理社會(huì)化，就是在實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)中，各單位的后勤服務(wù)工作主要靠社會(huì)上的第三產(chǎn)業(yè)提供，靠?jī)r(jià)值規(guī)律來(lái)調(diào)節(jié)，以商品交換的形式為各單位提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

（一）有利于衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展

人們長(zhǎng)期以來(lái)都認(rèn)為衛(wèi)生事業(yè)是屬于公益性質(zhì)的，是由國(guó)家財(cái)政支持的。但是，以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看，衛(wèi)生事業(yè)既具有公益性質(zhì)，又有產(chǎn)業(yè)性質(zhì)。要想衛(wèi)生事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，則需要提高它的產(chǎn)業(yè)化能力。醫(yī)院后勤管理社會(huì)化是一種解放思想，轉(zhuǎn)變觀念的新發(fā)展形式，有利于促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）有利于提高醫(yī)院物質(zhì)資源的運(yùn)用效率

醫(yī)院的后勤服務(wù)體系比較龐大，各項(xiàng)巨額開(kāi)支、各種閑置的儲(chǔ)存物資和經(jīng)費(fèi)，都可以節(jié)約下來(lái)用于醫(yī)療第一線的發(fā)展。醫(yī)院后勤服務(wù)實(shí)行社會(huì)化，就是通過(guò)計(jì)算成本和效率，處理好投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系使醫(yī)院后勤的物力、財(cái)力加速運(yùn)轉(zhuǎn)，產(chǎn)生效益，從而使醫(yī)院后勤服務(wù)方面的資產(chǎn)都得到合理利用。

三、醫(yī)院后勤管理社會(huì)化創(chuàng)新

（一）通過(guò)后勤經(jīng)營(yíng)化管理理念實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的轉(zhuǎn)變

從服務(wù)業(yè)角度來(lái)看，后勤部門(mén)不是純粹的保障單位，它在運(yùn)行的過(guò)程中是產(chǎn)品與服務(wù)的輸出，為醫(yī)院的醫(yī)療活動(dòng)提供保障性服務(wù)，與之相對(duì)應(yīng)的就有成本和價(jià)格，即醫(yī)院后勤管理是針對(duì)產(chǎn)品的成本和價(jià)格進(jìn)行管理和經(jīng)營(yíng)。醫(yī)院后勤管理經(jīng)營(yíng)化主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.了解服務(wù)對(duì)象和顧客需求，通過(guò)設(shè)定工時(shí)測(cè)量、工種的動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化、流程合理化等多種崗位，進(jìn)行績(jī)效管理，使員工更加明確自己的職責(zé)，工作流程也更加順暢，有效地提高了工作效率和質(zhì)量。同時(shí)也節(jié)約了物力和人力資源。

2.對(duì)醫(yī)院的運(yùn)行成本進(jìn)行合理計(jì)劃、使用和控制，以此達(dá)到增加醫(yī)院的收益。

3.醫(yī)院后勤中有收入的服務(wù)項(xiàng)目，例如停車(chē)場(chǎng)、餐飲、消毒供應(yīng)。通過(guò)提高這些服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量和效率，適當(dāng)?shù)臄U(kuò)大規(guī)模也可以實(shí)現(xiàn)降低運(yùn)營(yíng)成本，增加收入的經(jīng)營(yíng)目的。

（二）醫(yī)院后勤進(jìn)行科學(xué)化管理

把經(jīng)營(yíng)化管理理念作為指導(dǎo)，把后勤部門(mén)當(dāng)作一個(gè)真正的企業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，并在后勤管理中建立學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型組織文化是實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的重要途徑：1.把精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理作為核心，開(kāi)展一系列的流程改進(jìn)、制度創(chuàng)新、技術(shù)升級(jí)的項(xiàng)目；2.完善規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)，修訂完善的后勤各項(xiàng)工作與考核制度，獎(jiǎng)勤罰懶；3.加強(qiáng)成本控制，做足精細(xì)化管理，比如洗衣房設(shè)備及附屬設(shè)施可以交給專(zhuān)業(yè)洗滌中心服務(wù)，環(huán)境綠化可以交給社會(huì)綠化部門(mén)進(jìn)行服務(wù)，膳食服務(wù)采取市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方式，增加食物品種，改變售賣(mài)方式；4.建立配套的成本收入核算體系和質(zhì)量控制體系；5.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完善與管理；6.通過(guò)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，分析盈虧平衡點(diǎn)，以此作為科學(xué)依據(jù)進(jìn)行管理與決策。

（三）醫(yī)院后勤管理社會(huì)化實(shí)行“內(nèi)嵌”、“包外”的模式

1.“包外”即“走出去”。當(dāng)后勤服務(wù)的成本、質(zhì)量、效率達(dá)到較高的發(fā)展水平，并且醫(yī)院后勤自身業(yè)務(wù)需求量足夠，成本效益分析也很合理，這時(shí)醫(yī)院后勤業(yè)務(wù)就可以實(shí)現(xiàn)自主經(jīng)營(yíng)管理，同時(shí)可以擴(kuò)大產(chǎn)能，延伸服務(wù)范圍，擴(kuò)大產(chǎn)品數(shù)量，在實(shí)現(xiàn)自身良好發(fā)展的同時(shí)也降低了其它同業(yè)者的成本支出，減少各自的浪費(fèi)，提高雙方的收益，達(dá)到多贏的局面。這種從自身的需求出發(fā)，同時(shí)合理使用已有的資源擴(kuò)大服務(wù)范圍實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?yīng)的管理方式，被稱(chēng)為“包外”服務(wù)。醫(yī)院通過(guò)科學(xué)的管理和經(jīng)營(yíng)，使人力成本和運(yùn)營(yíng)成本結(jié)構(gòu)合理，產(chǎn)品也具備良好的競(jìng)爭(zhēng)力，這樣既可以保障醫(yī)院自身的需求，又充分享用了社會(huì)資源，使社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到最好。

2.“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的“外包”，即醫(yī)院后勤部門(mén)主動(dòng)尋求與社會(huì)企業(yè)合作。如果醫(yī)院后勤管理水平較差，成本支出較大，甚至需要通過(guò)降低產(chǎn)品質(zhì)量降低成本時(shí)，主動(dòng)選擇一個(gè)價(jià)格適宜，質(zhì)量穩(wěn)定，管理先進(jìn)的公司來(lái)承擔(dān)部分后勤業(yè)務(wù)，同時(shí)積極向引進(jìn)來(lái)的企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方式，以提高自身的管理水平，也是一個(gè)合理的選擇。這種方式稱(chēng)為“內(nèi)嵌式”服務(wù)，不能將它等同于簡(jiǎn)單的外包服務(wù)。內(nèi)嵌式服務(wù)的選擇必須經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的投資效益分析和損益平衡點(diǎn)測(cè)算。吸收社會(huì)先進(jìn)企業(yè)的管理理念和方法，讓“引進(jìn)來(lái)”的企業(yè)不只是發(fā)揮本身的服務(wù)功能，還帶動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的良性發(fā)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

醫(yī)院后勤社會(huì)化的主要目的是降低運(yùn)營(yíng)成本，提高服務(wù)效率，保證服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)于社會(huì)。醫(yī)院后勤管理是醫(yī)院管理鏈中的重要環(huán)節(jié)，醫(yī)院的后勤工作也是全院工作正常運(yùn)行的基礎(chǔ)和保障。科學(xué)合理地管理好后勤工作，能保障醫(yī)院的醫(yī)療、科研和教學(xué)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和健康發(fā)展，有利于提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)院后勤部門(mén)無(wú)論是選擇自主管理，還是選擇外包服務(wù)，只有運(yùn)用經(jīng)營(yíng)化的管理理念，把信息技術(shù)與后勤管理相結(jié)合，使后勤管理實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、科學(xué)化，才可以真正地實(shí)現(xiàn)社會(huì)化，降低成本支出，提高服務(wù)效率并保障服務(wù)質(zhì)量，更好地迎合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的潮流，提高醫(yī)院的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：淺談醫(yī)院后勤的社會(huì)化

醫(yī)院后勤工作水平的高低直接影響到醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。隨著醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，單純供給型的后勤工作越來(lái)越滿足不了醫(yī)療整體工作的需要,尤其是難以滿足以病人為中心的醫(yī)療保健服務(wù)。因此，近3年來(lái)，我院對(duì)后勤工作的社會(huì)化進(jìn)行了有益的探討。

一、后勤工作改革的指導(dǎo)思想

我們現(xiàn)有的各醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)，是在長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下建設(shè)發(fā)展的，醫(yī)院后勤部門(mén)眾多，分工過(guò)細(xì)，冗員過(guò)剩，效率低下，這是“萬(wàn)事不求人”的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，已不適合新形勢(shì)。為此，我院結(jié)合醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展，探討后勤工作改革，其指導(dǎo)思想是精簡(jiǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效、社會(huì)化。即縮減管理跨度，降低損耗，提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，更好地為傷病員服務(wù)。在保證人員的正常分流的前提下，實(shí)行后勤專(zhuān)業(yè)工作交由社會(huì)專(zhuān)業(yè)公司完成。

二、后勤工作社會(huì)化的幾種做法

1.清潔衛(wèi)生社會(huì)化服務(wù)：我們與保潔公司簽定全院清潔衛(wèi)生保潔合同，明確全院清潔衛(wèi)生的目標(biāo)、要求、工作任務(wù)、費(fèi)用；明確保潔公司的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)；制定監(jiān)督機(jī)制和方法；以及獎(jiǎng)懲措施等。保潔管理工作由保潔公司派駐的現(xiàn)場(chǎng)主管人員負(fù)責(zé)，醫(yī)院只需派出1名工作人員定期按照保潔標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督考核，定期與主管人員溝通，不斷改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)。

2.保安工作社會(huì)化服務(wù)：全院的安全保衛(wèi)工作交予所在區(qū)屬公安局下屬保安公司全權(quán)負(fù)責(zé)，與保安公司簽定合同，提出保安任務(wù)，明確保安責(zé)任，保安隊(duì)受保安公司管理，接受醫(yī)院保衛(wèi)科的監(jiān)督。

3.醫(yī)療衣物洗滌社會(huì)化服務(wù)：我院與專(zhuān)業(yè)的醫(yī)院衣物洗滌公司簽定全面承包合同，明確洗滌內(nèi)容、交換時(shí)限、洗滌質(zhì)量，按衣物性質(zhì)、大小進(jìn)行分類(lèi)定價(jià)。將全院的被服等衣物交專(zhuān)業(yè)洗滌公司洗滌，原洗衣房留一名管理人員負(fù)責(zé)清點(diǎn)數(shù)目，其他人員轉(zhuǎn)崗。

4.綠化美化社會(huì)化服務(wù)：院內(nèi)的全部綠化、美化、保養(yǎng)交由廣州市專(zhuān)業(yè)花木公司承包。負(fù)責(zé)花木、金魚(yú)水族箱保養(yǎng)、造型的設(shè)計(jì)；花木的修剪，不同季節(jié)花木的更換，施肥、殺蟲(chóng)，保證室內(nèi)外花木的生長(zhǎng)茂盛。

5.物資采購(gòu)：我院與專(zhuān)業(yè)大型物資供應(yīng)批發(fā)站簽約，按批發(fā)價(jià)下浮一定比例的價(jià)格統(tǒng)一供應(yīng)物資，電話送貨，每月按審批的計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，保證質(zhì)量，隨時(shí)保證緊急物資的供應(yīng)，既減少了采購(gòu)人員及環(huán)節(jié)，減少資金積壓和倉(cāng)容，又堵防了回扣等不正之風(fēng)。

6.藥品采購(gòu)：與幾家大公司簽訂供貨合同，按現(xiàn)行藥品進(jìn)銷(xiāo)價(jià)格政策，統(tǒng)一按月度計(jì)劃進(jìn)貨。保證所供應(yīng)的藥品的質(zhì)量，防止假冒偽劣藥品的流入。嚴(yán)禁推銷(xiāo)人員在院內(nèi)推銷(xiāo)，發(fā)現(xiàn)回扣等，立刻停止從該公司進(jìn)貨。

7.汽車(chē)的管理：通過(guò)考察，挑選設(shè)備和技術(shù)完備的定點(diǎn)廠及信譽(yù)好的加油點(diǎn)合作。每次維修保養(yǎng)先報(bào)價(jià)，審批后，再處理，以保質(zhì)，降低成本。

8.飯?zhí)玫墓芾恚翰捎门c大型飲食集團(tuán)簽定合約，要求選派一定級(jí)別的廚師、點(diǎn)心師、服務(wù)員領(lǐng)班、服務(wù)員，并由醫(yī)院管理控制進(jìn)貨，核計(jì)成本的企業(yè)管理方式，既保證了飲食的供應(yīng)質(zhì)量，又避免對(duì)外承包所容易產(chǎn)生的利潤(rùn)過(guò)大的矛盾，把實(shí)惠留給病人和職工。

9.醫(yī)用垃圾的處理：我院與專(zhuān)業(yè)的醫(yī)用垃圾處理公司簽約，每天按規(guī)范的要求，運(yùn)走并處理醫(yī)用垃圾及廢置物，解決了醫(yī)院自己焚燒垃圾污染環(huán)境的難題。

三、后勤工作社會(huì)化服務(wù)的效益

1.后勤工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化：由于各專(zhuān)業(yè)公司都使用專(zhuān)業(yè)工作人員和管理人員，使用專(zhuān)用的設(shè)備，使這幾項(xiàng)工作的管理實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。

2.后勤工作社會(huì)化減輕使管理人員結(jié)構(gòu)趨向合理：由于醫(yī)院管理人員不再直接參與后勤工作的具體管理，其職能由具體管理轉(zhuǎn)變?yōu)楸O(jiān)督，因而從繁鎖事務(wù)中解脫出來(lái)。再者，由于多項(xiàng)后勤工作已社會(huì)化，原有后勤人員采用轉(zhuǎn)崗為主，辭退為輔等辦法給予安排，減少院內(nèi)冗員，使醫(yī)院人員結(jié)構(gòu)更加合理。

3.后勤工作的社會(huì)化使我院的兩個(gè)效益得以提高：首先因?qū)嵭辛撕笄诠ぷ魃鐣?huì)化服務(wù)后，原先用于安排后勤工作人員的住房，可用于安排進(jìn)修人員居住，逐步增加了培訓(xùn)進(jìn)修人員，通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)修，使這些人員的技術(shù)水平得到提高，有利于為病人健康服務(wù)。其次是后勤工作的社會(huì)化降低了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，直接的經(jīng)濟(jì)收益見(jiàn)附表。

附表 社會(huì)化服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)支比較(元/月)

項(xiàng)目 社會(huì)化前 社會(huì)化后 節(jié)約開(kāi)支

保安***736

清潔42000330009000

洗滌27000228574143

合計(jì)***

實(shí)行社會(huì)化服務(wù)后，還產(chǎn)生一定的間接經(jīng)濟(jì)效益。如洗滌交專(zhuān)業(yè)公司后，可騰得220平方米的業(yè)務(wù)用房。由于醫(yī)院只與專(zhuān)業(yè)公司聯(lián)系，其相關(guān)工作人員生、老、病、死各種保險(xiǎn)等各種生活福利及計(jì)生等管理，均是公司負(fù)責(zé)，醫(yī)院也不用負(fù)擔(dān)住房，為醫(yī)院減輕沉重的住房負(fù)擔(dān)。人力資源得到充分合理的利用，提高了總務(wù)后勤服務(wù)的及時(shí)性，間接使我院的人員結(jié)構(gòu)及各種人員比例趨向合理化。后勤保障是醫(yī)院工作的一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)，在近3年的社會(huì)化服務(wù)探索中，我們認(rèn)為：只有立足于“以病人為中心”，樹(shù)立為醫(yī)療一線服務(wù)的思想，結(jié)合本院的實(shí)際情況，適時(shí)將后勤工作社會(huì)化，就會(huì)工作主動(dòng)性大提高，后勤保障得到加強(qiáng)，給病人創(chuàng)造出一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境。工業(yè)洗衣機(jī)、工業(yè)脫水機(jī)。

第三篇：創(chuàng)新氣象園區(qū)后勤服務(wù)社會(huì)化調(diào)研分析

機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化是機(jī)關(guān)后勤改革的必然趨勢(shì)，是機(jī)關(guān)后勤走向市場(chǎng)、與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)融合的必然選擇，也是機(jī)關(guān)后勤走服務(wù)商品化、管理人性化、經(jīng)營(yíng)多元化、運(yùn)行機(jī)制市場(chǎng)化的發(fā)展模式的必然選擇。為了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)借鑒機(jī)關(guān)后勤管理工作經(jīng)驗(yàn)、探尋機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化有效途徑，我們組織有關(guān)人員到省水利廳、省林業(yè)局調(diào)研后勤服務(wù)社會(huì)化和物業(yè)管理情

況。獲得的啟示是：隨著后勤服務(wù)社會(huì)化的推進(jìn)，后勤職工的危機(jī)感增強(qiáng)，后勤服務(wù)必須圍繞氣象事業(yè)發(fā)展勇于創(chuàng)新，后勤服務(wù)社會(huì)化也將為氣象后勤工作注入新的活力，使后勤工作擁有更為廣闊的創(chuàng)業(yè)空間和展現(xiàn)能力的舞臺(tái)——機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化勢(shì)在必行。

一、調(diào)研對(duì)象的后勤服務(wù)工作基本情況

省水利廳和省林業(yè)局的后勤服務(wù)工作情況既有相似之處，也有鮮明的個(gè)性特點(diǎn)，他們都將機(jī)關(guān)辦公區(qū)的保衛(wèi)、綠化、保潔工作委托給物業(yè)公司管理，機(jī)關(guān)服務(wù)中心通過(guò)各處室每月打分、評(píng)價(jià)等形式對(duì)物業(yè)公司工作情況進(jìn)行考核，服務(wù)滿意度達(dá)到90％以上；物業(yè)公司根據(jù)機(jī)關(guān)服務(wù)中心提出的意見(jiàn)及時(shí)作出改正和完善；而水電暖維修保障工作仍由機(jī)關(guān)后勤部門(mén)負(fù)責(zé)。省林業(yè)局還將宿舍區(qū)的物業(yè)管理工作一并交給物業(yè)公司負(fù)責(zé)，包括保衛(wèi)、綠化、保潔、收發(fā)、家委會(huì)等。這種聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司與自我服務(wù)相結(jié)合的辦法，在兩個(gè)單位取得了成功，他們一致認(rèn)為，因?yàn)橛袑?zhuān)業(yè)公司的介入，機(jī)關(guān)后勤管理更加到位、更加省心，既節(jié)約了資金又提升了保潔和維護(hù)的專(zhuān)業(yè)水平。

二、省局后勤服務(wù)工作現(xiàn)狀分析

（一）后勤中心基本情況。

1.機(jī)構(gòu)設(shè)置情況。省局園區(qū)的后勤服務(wù)工作由省局后勤服務(wù)中心承擔(dān)，中心下設(shè)辦公室、物業(yè)服務(wù)部、后勤管理室、綜合治理室、招待所、財(cái)務(wù)核算中心、車(chē)隊(duì)等七個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)。主要工作包括：機(jī)關(guān)辦公車(chē)輛和辦公家具管理，屬于單位自行采購(gòu)的政府采購(gòu)事宜，省局園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、維修改造，以及水電暖維修保障、保衛(wèi)、綠化、保潔、收發(fā)、家委會(huì)等物業(yè)服務(wù)工作。

2.職工隊(duì)伍狀況。現(xiàn)有職工97人，其中在職職工56人，退休職工41人，現(xiàn)職處領(lǐng)導(dǎo)3人，科級(jí)干部10人。在職職工平均年齡43歲。其中：21－30歲6人占總數(shù)的10％，31－40歲16人占總數(shù)的28％，41－50歲26人占總數(shù)的46％，51歲以上9人占總數(shù)的16％。大專(zhuān)以上學(xué)歷人員占67％，中級(jí)職稱(chēng)人員占職工總數(shù)的26％。但是缺少精通后勤管理和物業(yè)管理方面的專(zhuān)業(yè)人才。

3.服務(wù)運(yùn)行情況。省局后勤服務(wù)中心的物業(yè)服務(wù)工作按其崗位劃分為水暖工、電工、木工、環(huán)衛(wèi)綠化、保潔等工種，基本形成了面向全局、配套相對(duì)齊全的“小而全”式的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目。但是，由于缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和品牌意識(shí)，加之缺少專(zhuān)業(yè)人員、管理水平有限、服務(wù)保障能力不足，使得物業(yè)服務(wù)工作仍然局限于零工式的修修補(bǔ)補(bǔ)和粗曠式的衛(wèi)生保潔模式，只能完成基本的后勤保障服務(wù)工作，沒(méi)有發(fā)掘并形成有自身特色、多元并存的物業(yè)服務(wù)機(jī)制。

（二）制約后勤工作發(fā)展的因素。

1.觀念不新。一方面后勤職工在地位、待遇和發(fā)揮作用等方面有被邊緣化的感覺(jué)，政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)有待于提高；另一方面省局園區(qū)內(nèi)職工和居民一直享受無(wú)償服務(wù)、福利服務(wù)，后勤服務(wù)由省局“埋單”的依賴(lài)性較強(qiáng)，這種思想觀念很難在短時(shí)間內(nèi)改變。

2.能力不強(qiáng)。相當(dāng)一部分后勤管理干部是由后勤服務(wù)崗位走上管理崗位的，缺乏相應(yīng)的管理知識(shí)、管理能力和創(chuàng)新意識(shí)，距離氣象業(yè)務(wù)工作對(duì)后勤保障不斷增長(zhǎng)的新需求和對(duì)后勤建設(shè)提出的高標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)有的后勤服務(wù)保障工作能力與各方面實(shí)際需求還存在著一定的差距。

3.機(jī)制不活?，F(xiàn)有的一些管理方式、運(yùn)行機(jī)制無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)實(shí)工作的需要，業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)體系和獎(jiǎng)懲制度不完善，協(xié)作機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是鼓勵(lì)主動(dòng)思考、積極創(chuàng)新和提高能力的機(jī)制尚未建立。

三、積極推進(jìn)后勤服務(wù)社會(huì)化的思考

調(diào)研的情況和分析的結(jié)果說(shuō)明，后勤服務(wù)社會(huì)化是機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作的發(fā)展方向。只有解放思想、深化改革、轉(zhuǎn)換機(jī)制、調(diào)整結(jié)構(gòu)，才能形成具有氣象部門(mén)特色的后勤產(chǎn)業(yè)；只有主動(dòng)打破條框束縛，建立激勵(lì)機(jī)制，請(qǐng)進(jìn)來(lái)與走出去并舉，借助他人之力，才能推動(dòng)省局后勤服務(wù)快速發(fā)展，才能有能力為職工工作、生活和氣象事業(yè)發(fā)展提供精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化的后勤服務(wù)。省局后勤服務(wù)中心如何實(shí)現(xiàn)圍繞服務(wù)需求走漸進(jìn)式社會(huì)化之路，如何堅(jiān)持以人為本、轉(zhuǎn)換服務(wù)機(jī)制、不斷探索建立市場(chǎng)導(dǎo)向和多元并存的服務(wù)體系，才能為保障機(jī)關(guān)高效運(yùn)轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)安全運(yùn)行、職工和諧生活做出積極貢獻(xiàn)……這是實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化必須解決的首要問(wèn)題。因此，推動(dòng)省局園區(qū)后勤服務(wù)社會(huì)化應(yīng)從以下幾個(gè)方面下功夫：

（一）提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變固有觀念。

鄭國(guó)光局長(zhǎng)在全國(guó)氣象后勤工作座談會(huì)暨后勤工作協(xié)作會(huì)成立大會(huì)上指出：“氣象后勤工作是氣象

事業(yè)的重要組成部分，是保障氣象事業(yè)發(fā)展不可缺少的重要力量，是支持氣象事業(yè)發(fā)展的重要依托，也是樹(shù)立氣象部門(mén)社會(huì)形象的重要窗口?！币ㄟ^(guò)多種形式的學(xué)習(xí)教育，充分提高干部職工的思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識(shí)到新時(shí)期后勤工作在氣象事業(yè)中的重要地位，增強(qiáng)光榮感和責(zé)任感，提高隊(duì)伍凝聚力；要始終緊緊圍繞服務(wù)于“氣象”這一中心，自覺(jué)樹(shù)立政治意識(shí)、大

局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)與各單位之間的溝通協(xié)調(diào)，了解實(shí)際需求，主動(dòng)提供服務(wù)。

（二）加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)能力建設(shè)。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。既要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)、后勤業(yè)務(wù)知識(shí)和現(xiàn)代科技知識(shí)，也要學(xué)習(xí)一些氣象知識(shí)，了解業(yè)務(wù)發(fā)展和需求。二是加強(qiáng)制度建設(shè)。規(guī)范工作內(nèi)容、方式和標(biāo)準(zhǔn)，明確工作程序，提高規(guī)范化、制度化水平，逐步建立結(jié)構(gòu)完整、內(nèi)容全面、形式規(guī)范、層次分明的后勤保障體系。三是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)。要大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，深入實(shí)際，加強(qiáng)調(diào)查研究，不斷改進(jìn)工作方式和工作方法，辦實(shí)事，求實(shí)效。四是加強(qiáng)服務(wù)，提高質(zhì)量。做好服務(wù)是后勤工作的本職，后勤工作要圍繞“服務(wù)改革、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)工作、服務(wù)生活”開(kāi)展工作，把“主動(dòng)、熱情、周到、細(xì)致”的要求貫穿到后勤服務(wù)保障工作的始終，不斷增強(qiáng)服務(wù)的時(shí)效性，不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升服務(wù)層次，確保各項(xiàng)服務(wù)工作真正做到快捷、便利、優(yōu)質(zhì)。

（三）逐步推進(jìn)后勤服務(wù)社會(huì)化。

機(jī)關(guān)后勤服務(wù)要堅(jiān)持服務(wù)社會(huì)化的方向，就必須適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)和要求，在組織形式上有所轉(zhuǎn)變，打破“小而全”、福利型、封閉式的自我服務(wù)格局，建設(shè)開(kāi)放的社會(huì)后勤服務(wù)體系。后勤服務(wù)社會(huì)化是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，也是一個(gè)選擇的過(guò)程，機(jī)關(guān)后勤無(wú)論是引進(jìn)社會(huì)服務(wù)，還是自身走向市場(chǎng)，都面臨著改革時(shí)機(jī)、改革范圍、實(shí)現(xiàn)形式、運(yùn)作機(jī)制的選擇。省局園區(qū)后勤服務(wù)社會(huì)化工作可采取有步驟、分階段的方式推進(jìn)。

1.試點(diǎn)階段。以引進(jìn)物業(yè)公司負(fù)責(zé)防災(zāi)減災(zāi)樓的物業(yè)服務(wù)工作、派員參與大樓的物業(yè)管理為試點(diǎn)，邁出走出去、引進(jìn)來(lái)的第一步，既能保證防災(zāi)減災(zāi)樓的正常運(yùn)行，又能學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。派到物業(yè)公司的后勤職工劃歸物業(yè)公司管理、邊干邊學(xué)，物業(yè)公司負(fù)責(zé)對(duì)這部分人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果同報(bào)酬掛鉤并由后勤中心發(fā)放工資。參與大樓的物業(yè)管理工作是學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、提高人員素質(zhì)的有效辦法，可以提高管理人員的管理經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)職工的服務(wù)意識(shí)和能力，促進(jìn)后勤工作上水平、上臺(tái)階。

2.推廣階段。適時(shí)擴(kuò)大后勤服務(wù)社會(huì)化范圍和規(guī)模，將整個(gè)省局園區(qū)的保安、綠化、保潔等工作，交給物業(yè)公司負(fù)責(zé)。后勤中心內(nèi)部實(shí)行崗位管理責(zé)任制以及選聘、獎(jiǎng)懲制度，建立靈活有效的分配激勵(lì)機(jī)制，保留精干的后勤管理隊(duì)伍，負(fù)責(zé)與地方有關(guān)部門(mén)的工作聯(lián)系、與物業(yè)公司的工作協(xié)調(diào)，保障機(jī)關(guān)和直屬單位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行。

3.完善階段。隨著后勤服務(wù)社會(huì)化不斷引向深入，把搞好內(nèi)部服務(wù)作為走向市場(chǎng)的起點(diǎn)，通過(guò)建立有償服務(wù)機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)社會(huì)化，將無(wú)償服務(wù)、福利服務(wù)變?yōu)橛袃敺?wù)、經(jīng)營(yíng)性服務(wù)，最終把機(jī)關(guān)后勤服務(wù)推向市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)商品化、市場(chǎng)化和專(zhuān)業(yè)化。

第四篇：后勤社會(huì)化

后勤社會(huì)化：指不再像以往一樣，有自己設(shè)立部門(mén)、專(zhuān)門(mén)人手解決，而是借助社會(huì)力量來(lái)解決或是輔助后勤問(wèn)題。這樣有利于提升效率、降低成本、改善服務(wù)質(zhì)量。

包括后勤服務(wù)社會(huì)化和后勤資源社會(huì)化

高校后勤社會(huì)化改革就是要做到由自己辦后勤轉(zhuǎn)化為選擇和監(jiān)督社會(huì)力量來(lái)來(lái)營(yíng)運(yùn)社會(huì)服務(wù)，后勤服務(wù)工作作用社會(huì)化的營(yíng)運(yùn)或由社會(huì)去承擔(dān)。后勤社會(huì)化的直接目的既要讓原有的后勤資源出效益又要讓社會(huì)力量辦后勤，而且也要讓后勤服務(wù)的水平與質(zhì)量上一個(gè)更高的臺(tái)階。

后勤社會(huì)化改革在我國(guó)是史無(wú)前例的，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。

我校后勤社會(huì)化的目的：

自從后勤社會(huì)化改革提出之后，很多高校陸續(xù)實(shí)施后勤社會(huì)化改革，都取得了顯著的效果，整體狀況有了明顯改善。于是我校開(kāi)始效仿其他高校提出實(shí)施后勤社會(huì)化改革，我校改革的目的就是充分利用市場(chǎng)機(jī)制和社會(huì)力量來(lái)解決我校的后勤問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)與學(xué)校規(guī)范的分離，這樣一來(lái)就可以充分利用社會(huì)資源，合理配置資源使資源達(dá)到最大化的合理運(yùn)用。通過(guò)改革使得我校的高等教育快速發(fā)展，推動(dòng)我校的辦學(xué)模式和辦學(xué)理念的深刻改變，從而正確引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)與投入，拉動(dòng)內(nèi)需，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)發(fā)揮積極作用。后勤社會(huì)化改革還可以借助社會(huì)力量解決后勤問(wèn)題，從而提高辦事效率、降低成本、改善服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)而使得學(xué)校向著更美好的方向發(fā)展。

后勤社會(huì)化改革在我校的實(shí)施現(xiàn)狀：

我校從2012年9月開(kāi)始實(shí)施后勤社會(huì)化改革以后，我校設(shè)立了后勤綜合服務(wù)中心，這個(gè)部門(mén)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)處理各種后勤問(wèn)題，無(wú)論是宿舍用水用電、水龍頭、洗手間的問(wèn)題，還是食堂用餐的衛(wèi)生與否、以及付費(fèi)方式，還是后勤的監(jiān)督舉報(bào)等問(wèn)題

第五篇：醫(yī)院后勤社會(huì)化改革

醫(yī)院后勤社會(huì)化改革

醫(yī)院后勤社會(huì)化改革是醫(yī)院內(nèi)部管理體制改革的重要組成部分。長(zhǎng)期以來(lái)，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的醫(yī)院辦“社會(huì)”和行政事業(yè)型的管理體制、福利供給型的服務(wù)方式，已嚴(yán)重制約著醫(yī)療事業(yè)的改革和發(fā)展，我院后勤社會(huì)化改革勢(shì)在必行。

一、改革方案的指導(dǎo)思想、和目標(biāo)

遵照市、縣衛(wèi)生局關(guān)于醫(yī)院后勤改革要實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的總目標(biāo)，我院將充分利用好現(xiàn)有后勤資源，通過(guò)優(yōu)化配臵，轉(zhuǎn)變運(yùn)行機(jī)制，以分步實(shí)施的漸進(jìn)方式積極穩(wěn)妥、堅(jiān)定不移地推進(jìn)改革。計(jì)劃到2004年底，將后勤服務(wù)經(jīng)營(yíng)人員、相應(yīng)資源成建制地從醫(yī)院行政管理系統(tǒng)中分離出來(lái)，組建成自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的后勤服務(wù)實(shí)體——醫(yī)療后勤服務(wù)中心。同時(shí)組建醫(yī)院的行政管理機(jī)構(gòu)“后勤綜合部”，形成甲、乙方運(yùn)行模式。以提高服務(wù)質(zhì)量和效率，降低服務(wù)和運(yùn)行成本，提高醫(yī)院效益，減輕病人負(fù)擔(dān)，保證醫(yī)院的發(fā)展和穩(wěn)定。

二、實(shí)施步驟及方案 在院內(nèi)后勤改革方案實(shí)施方面，主要分兩步走：

（1）先獨(dú)立，即后勤實(shí)體與醫(yī)院實(shí)現(xiàn)相對(duì)獨(dú)立，實(shí)行企業(yè)化管理，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。今后屬醫(yī)院事業(yè)編制的僅為后勤行政管理“小機(jī)關(guān)”人員。后勤經(jīng)營(yíng)服務(wù)實(shí)體人員為企業(yè)編制，由后勤經(jīng)營(yíng)服務(wù)實(shí)體自主管理，實(shí)行全員聘用制。(2)再分離，即后勤經(jīng)營(yíng)服務(wù)實(shí)體脫離母體。通過(guò)互為參股、資產(chǎn)重組等多種所有制的結(jié)構(gòu)形式和實(shí)施方式，辦成獨(dú)立法人的后勤產(chǎn)業(yè)，與醫(yī)院以契約方式明確責(zé)、權(quán)、利。在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)造條件，逐步實(shí)現(xiàn)與社會(huì)的融合。2 具體實(shí)施步驟

（1）今年9月份開(kāi)始，首先在水電設(shè)備科試點(diǎn)實(shí)施有償服務(wù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足；

（2）今年10月份開(kāi)始，后勤服務(wù)中心使用的房屋、設(shè)備、車(chē)輛等醫(yī)院所屬資產(chǎn)，按不同用途,分別采取投資、租賃、托管等形式，實(shí)行所有權(quán)與使用權(quán)規(guī)范分離。屬院方的資產(chǎn)，后勤中心承擔(dān)保值、增值的責(zé)任;屬租賃的，按用途分類(lèi)，由后勤中心以零價(jià)或優(yōu)惠價(jià)租賃,醫(yī)院負(fù)責(zé)維修;屬托管的，后勤中心要按醫(yī)院規(guī)定折舊并負(fù)責(zé)維修，實(shí)行資產(chǎn)保值;凡屬后勤保障服務(wù)所需的設(shè)備、車(chē)輛等由醫(yī)院負(fù)責(zé)更新購(gòu)臵，隨著醫(yī)院規(guī)模發(fā)展，醫(yī)院要加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的投入和維護(hù)費(fèi)用，以利于保障醫(yī)療、科研和內(nèi)部生活設(shè)施的完好率。后勤中心要建立經(jīng)濟(jì)核算、收費(fèi)服務(wù)的制度和價(jià)格管理體系。隨著醫(yī)院撥款制度的改變，后勤中心要建立合理的服務(wù)收費(fèi)制度，后勤中心對(duì)醫(yī)院服務(wù)要低于國(guó)家定額或行政定額的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與成本完善程度應(yīng)當(dāng)配比,對(duì)服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要進(jìn)行考核；（3）今年12月份組建“后勤服務(wù)中心”，制訂組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)部職責(zé)、管理經(jīng)營(yíng)制度等規(guī)章制度，明年元月開(kāi)始正式實(shí)施；

（4）條件成熟時(shí)，將后勤服務(wù)中心推想市場(chǎng)，成為獨(dú)立的法人企業(yè)單位，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)； 3 基本原則

1、后勤服務(wù)職能和管理職能分開(kāi)，以公司模式與醫(yī)院規(guī)范分離。

2、打破“小而全”“醫(yī)院辦社會(huì)”的模式，追求提高質(zhì)量和效率。

3、整體改革積極穩(wěn)妥，并與人事、分配制度等改革相配套。

總的來(lái)說(shuō)，后勤科室和人員成建制地從醫(yī)院規(guī)范剝離，實(shí)行企業(yè)化管理。通過(guò)改革后勤管理體制，理順醫(yī)院與后勤服務(wù)實(shí)體的甲乙方關(guān)系。其中，組建后勤綜合科以甲方身份代表醫(yī)院行使后勤管理職能。組建的后勤服務(wù)中心，具有相對(duì)獨(dú)立的二級(jí)法人資格，按照市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律和靈活高效的企業(yè)化運(yùn)行機(jī)制，以乙方身份向醫(yī)院提供后勤服務(wù)。在條件成熟時(shí)，“后勤服務(wù)中心”轉(zhuǎn)為完全獨(dú)立的法人單位。三 機(jī)構(gòu)組成 1 后勤綜合部

（1）編制：后勤管理處編制3人。其中主任2人，一正一副。（2）職責(zé)：

①對(duì)國(guó)有財(cái)產(chǎn)、房產(chǎn)、醫(yī)療設(shè)備、能源、安全、消防、環(huán)境、后勤服務(wù)規(guī)劃的制定和實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督管理；

②監(jiān)督對(duì)執(zhí)行政府部門(mén)、衛(wèi)生行業(yè)的規(guī)范要求、合約要求；

③對(duì)完成上級(jí)指令性任務(wù)和處理突發(fā)事件的監(jiān)督執(zhí)行和組織協(xié)同指揮。2 后勤服務(wù)中心 后勤服務(wù)中心由原總務(wù)科所屬班組、原設(shè)備科所屬班組、保衛(wèi)科所屬班組、護(hù)理部所屬病房及門(mén)急診工勤人員、院辦所屬駕駛班等組成，為醫(yī)院的業(yè)務(wù)開(kāi)展，病人生活、職工工作提供各項(xiàng)勞務(wù)或技術(shù)服務(wù)。后勤服務(wù)中心實(shí)行企業(yè)化管理，由行政福利型的運(yùn)行機(jī)制向經(jīng)營(yíng)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，通過(guò)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)動(dòng)作，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)完成好后勤服務(wù)工作。后勤服務(wù)中心實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，有相對(duì)獨(dú)立的人、財(cái)、物調(diào)配權(quán)，經(jīng)營(yíng)、投資、分配決策權(quán)，內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)臵權(quán)，逐步建立企業(yè)化的體制和機(jī)制，達(dá)到經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化、服務(wù)商品化、管理制度化、行為規(guī)范化。（1）部門(mén)設(shè)臵：

根據(jù)服務(wù)職能的不同，將相似的職能分別歸并為6個(gè)部1個(gè)隊(duì)，即物業(yè)管理部、財(cái)務(wù)部、工程設(shè)備部、物資供應(yīng)部、飲食服務(wù)部、護(hù)工隊(duì)、運(yùn)輸部。（如下圖）（2）職責(zé)和權(quán)利

物業(yè)管理部：下設(shè)保潔組、消防保衛(wèi)組、鍋爐組、修繕組、電梯組、洗衣房、綠化組，負(fù)責(zé)醫(yī)院各建筑物內(nèi)部及公共區(qū)域保潔、消防、綠化、修繕和水電、電梯、生活設(shè)施的運(yùn)行和維修及病區(qū)被服的收點(diǎn)、洗滌、縫補(bǔ)和下送；

財(cái) 務(wù) 部：下設(shè)會(huì)計(jì)（1人）、出納（中心副經(jīng)理兼職），負(fù)責(zé)中心內(nèi)部財(cái)務(wù)工作； 工程設(shè)備部：下設(shè)水電組和醫(yī)療設(shè)備維修組，負(fù)責(zé)醫(yī)院水電安裝、維修和醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)及維修

物資供應(yīng)部：下設(shè)入庫(kù)員及領(lǐng)出員各一名，負(fù)責(zé)醫(yī)院所需行政后勤物資的采購(gòu)、供應(yīng)和倉(cāng)儲(chǔ)保管；

飲食服務(wù)部：人數(shù)另定，負(fù)責(zé)醫(yī)院住院病人的營(yíng)養(yǎng)餐及職工、家屬的飲食； 護(hù) 工 隊(duì)：人數(shù)另定，負(fù)責(zé)醫(yī)院住院（手術(shù)）病人的陪護(hù)、接送及就診病人的導(dǎo)醫(yī)咨詢(xún)、檢查護(hù)送，標(biāo)本傳送、病歷傳送、X片傳送借閱、消毒物品收送、病區(qū)檢驗(yàn)容器領(lǐng)送等；

運(yùn) 輸 部：人數(shù)另定，負(fù)責(zé)醫(yī)院120急救病人的運(yùn)送和醫(yī)院公務(wù)所需的客貨運(yùn)輸；（3）后勤服務(wù)中心運(yùn)行機(jī)制 ① 人事制度及分配制度

主要為后勤服務(wù)中心的崗位設(shè)臵、報(bào)酬及其聘用辦法。

A 規(guī)范分離：后勤服務(wù)集團(tuán)為企業(yè)化經(jīng)濟(jì)實(shí)體，實(shí)行“老人老辦法，新人新辦法”。原屬醫(yī)院正式編制的后勤職工改為企業(yè)性質(zhì)，并按轉(zhuǎn)制范圍實(shí)行成建制規(guī)范分離。實(shí)行公開(kāi)招聘、雙向選擇、擇優(yōu)錄用、競(jìng)爭(zhēng)上崗的用人制度。新進(jìn)員工由后勤服務(wù)中心自行聘任簽定勞動(dòng)合同，其勞動(dòng)報(bào)酬、養(yǎng)老醫(yī)療保險(xiǎn)等按企業(yè)辦法實(shí)施。原醫(yī)院事業(yè)編制人員在到達(dá)退休年齡后，由醫(yī)院人事部門(mén)按醫(yī)院在編職工的有關(guān)規(guī)定辦理退休手續(xù)并計(jì)發(fā)退休金、養(yǎng)老金。B 因事設(shè)崗、以崗定酬、競(jìng)爭(zhēng)上崗

因事設(shè)崗 我們將在編制范圍內(nèi)根據(jù)實(shí)際工作的需要，從有利于提高工作效率、降低成本、保障有力的目的出發(fā)設(shè)定各崗位人數(shù)。

以崗定薪 通過(guò)以崗定酬、競(jìng)爭(zhēng)上崗的辦法，縮小與社會(huì)收入水平的差距，改變后勤與臨床第一線攀比的不合理現(xiàn)象。我們將后勤服務(wù)中心的崗位劃成四大類(lèi)，分別是管理崗位、技術(shù)工種崗位（技術(shù)工種崗位又分高、中、初三個(gè)等級(jí)）、持證上崗普通工和普通工，根據(jù)各崗位的責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境以及社會(huì)的工資水平等因素確定不同的崗酬。拉大高級(jí)工與普通工的差距以確保技術(shù)工人隊(duì)伍的穩(wěn)定。競(jìng)爭(zhēng)上崗 雖然照測(cè)算后勤崗位多于后勤正式職工數(shù)，也就是說(shuō)每個(gè)人都有崗位做。但是我們不能采取原崗位照舊的既簡(jiǎn)單又省力的做法。一定要讓職工轉(zhuǎn)變觀念，變“要我做”為“我要做”。因此，采取各崗位全院招聘、競(jìng)爭(zhēng)上崗的辦法。崗位競(jìng)聘前先張榜公布需招聘崗位、競(jìng)聘條件、崗位數(shù)以及崗位報(bào)酬，應(yīng)聘者需填寫(xiě)競(jìng)聘崗位申報(bào)表，并說(shuō)明應(yīng)聘理由。

崗位競(jìng)聘工作的公正與否，直接關(guān)系到職工的切身利益，關(guān)系到后勤社會(huì)化方案能否順利推進(jìn)的大問(wèn)題。后勤管理干部的聘用，由各有關(guān)職能科室科長(zhǎng)組建評(píng)委會(huì)，共同把好關(guān)，努力做到公開(kāi)、公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則。后勤職工由后勤服務(wù)中心總經(jīng)理負(fù)責(zé)招聘。

在崗位競(jìng)聘中，人人都需面試和答辯。評(píng)委根據(jù)個(gè)人陳述和答辯的情況在考核評(píng)分表上分別打分，技術(shù)工種還需參加筆試和群眾測(cè)評(píng)；然后將評(píng)委分、筆試分和群眾測(cè)評(píng)分匯總，再由評(píng)委作出綜合評(píng)估并以無(wú)記名投票的方式確定崗位的錄用。確定崗位錄用的名單張榜公示一周，無(wú)異議后與職工簽訂崗位聘用合同。對(duì)由于健康、年齡、能力等原因未能競(jìng)聘到崗位或放棄崗位競(jìng)聘的職工，在規(guī)定的年限內(nèi)可以申請(qǐng)待退休，超過(guò)規(guī)定年限的實(shí)行待崗，給予待崗待遇，以后根據(jù)崗位空缺情況為其提供兩次崗位競(jìng)聘機(jī)會(huì)。為此，醫(yī)院應(yīng)制定相應(yīng)的人事規(guī)定并經(jīng)職代會(huì)通過(guò)后施行。C后勤服務(wù)中心職工待遇。在一年左右的過(guò)渡期內(nèi)，根據(jù)醫(yī)院與后勤服務(wù)中心簽定的服務(wù)收費(fèi)總金額統(tǒng)一撥付，職工的福利經(jīng)費(fèi)也按有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一撥付；職工退休時(shí)仍由醫(yī)院辦理退休手續(xù)。其后實(shí)行崗位、貢獻(xiàn)、效益為主導(dǎo)的多種工資分配制度，充分調(diào)動(dòng)各方面人員的積極性，具體分配制度待中心成立后擬訂并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。

D后勤服務(wù)中心的經(jīng)費(fèi)結(jié)算。在過(guò)渡期內(nèi)，對(duì)服務(wù)中心自身消耗性開(kāi)支和公共消耗性維修經(jīng)費(fèi)實(shí)行總額承包或按甲乙雙方簽定的合同支付后勤服務(wù)費(fèi)用。E后勤服務(wù)中心的權(quán)利和義務(wù)。將人事管理權(quán)、分配權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)交給服務(wù)中心，同時(shí)規(guī)定，在確保醫(yī)院利益的前提下，可以自主對(duì)外拓展服務(wù)功能，支持跨行業(yè)承接業(yè)務(wù)，為最終與醫(yī)院分離創(chuàng)造條件。

在享受權(quán)利的同時(shí)，也明確規(guī)定了應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任，包括服務(wù)質(zhì)量的考核，水、電、煤、油等能源及其它消耗性開(kāi)支的控制要求和考核標(biāo)準(zhǔn)，要作出明確的規(guī)定，其目的是為了確保醫(yī)院工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保服務(wù)中心能為醫(yī)院提供高效優(yōu)質(zhì)、成本合理、保障有力的后勤服務(wù)。② 財(cái)務(wù)管理制度

后勤服務(wù)中心單獨(dú)開(kāi)設(shè)帳戶，按照企業(yè)會(huì)計(jì)制度實(shí)行獨(dú)立結(jié)算，但需接受院財(cái)務(wù)科、后勤綜合部的財(cái)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，按月報(bào)送報(bào)表，中心成立后對(duì)中心的會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理需擬訂財(cái)務(wù)制度，做到有章可循。③ 經(jīng)營(yíng)體制

后勤服務(wù)中心實(shí)行企業(yè)化管理，由行政福利型的運(yùn)行機(jī)制向經(jīng)營(yíng)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，通過(guò)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)動(dòng)作，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)完成好后勤服務(wù)工作。后勤服務(wù)中心實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，有相對(duì)獨(dú)立的人、財(cái)、物調(diào)配權(quán)，經(jīng)營(yíng)、投資、分配決策權(quán)，內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)臵權(quán)，逐步建立企業(yè)化的體制和機(jī)制，達(dá)到經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化、服務(wù)商品化、管理制度化、行為規(guī)范化。由行政撥款制改為服務(wù)收費(fèi)制。醫(yī)院取消對(duì)后勤服務(wù)中心的直接撥款，通過(guò)服務(wù)向各用戶收費(fèi)，形成市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，實(shí)行有償服務(wù)。對(duì)各類(lèi)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)需報(bào)請(qǐng)后勤綜合部、財(cái)務(wù)科審核后，報(bào)請(qǐng)?jiān)恨k公會(huì)批準(zhǔn)。對(duì)為醫(yī)院提供的公共性服務(wù)，如院內(nèi)綠化維護(hù)、院內(nèi)環(huán)境的清掃、院內(nèi)房屋設(shè)施的正常維護(hù)等，與后勤綜合部實(shí)行合同制，明確服務(wù)范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，由后勤綜合部履行甲方職責(zé)結(jié)算付費(fèi)。對(duì)專(zhuān)項(xiàng)工程后勤服務(wù)中心也可以參與公開(kāi)競(jìng)標(biāo)，但在同等條件下，應(yīng)優(yōu)先保證由后勤服務(wù)中心實(shí)施。④ 資產(chǎn)管理

組建后勤服務(wù)中心，將醫(yī)院原用于后勤的資產(chǎn)設(shè)備等國(guó)有資產(chǎn)實(shí)行所有權(quán)與使用權(quán)規(guī)范分離，醫(yī)院以簽署托管協(xié)議的方法將后勤資產(chǎn)委托后勤服務(wù)中心使用，做到清產(chǎn)核資、明晰產(chǎn)權(quán)、分類(lèi)租賃，根據(jù)不同用途，以零價(jià)或優(yōu)惠價(jià)租賃給后勤服務(wù)中心使用，后勤服務(wù)中心應(yīng)提取折舊費(fèi)，對(duì)資產(chǎn)實(shí)施保值。⑤ 監(jiān)控機(jī)制

醫(yī)院要建立起完善的監(jiān)控機(jī)制。對(duì)后勤服務(wù)中心的監(jiān)督由后勤綜合部牽頭，會(huì)同財(cái)務(wù)、核算、資產(chǎn)管理委員會(huì)、工會(huì)等部門(mén)，對(duì)后勤服務(wù)中心服務(wù)的質(zhì)量、收費(fèi)等合同執(zhí)行情況、資產(chǎn)保值增值情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)。院財(cái)務(wù)科受醫(yī)院委托，應(yīng)每年對(duì)中心的經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)情況進(jìn)行審計(jì)，并向院辦公會(huì)議報(bào)告。后勤服務(wù)中心應(yīng)單獨(dú)成立黨總支、共青團(tuán)、工會(huì)等組織，加強(qiáng)職工思想***工作，加強(qiáng)黨的***領(lǐng)導(dǎo)，監(jiān)督后勤服務(wù)中心和各部門(mén)負(fù)責(zé)人做到廉潔自律，守法經(jīng)營(yíng)，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，并依法保護(hù)職工的正當(dāng)權(quán)益 四 改革方案實(shí)施中需要注意的問(wèn)題

1、做好思想工作；

在改制中要加強(qiáng)廣泛的宣傳教育。特別要注意引導(dǎo)大家對(duì)醫(yī)院后勤必須進(jìn)行社會(huì)化改革形成共識(shí)，正確處理局部利益和全局利益的關(guān)系，做到個(gè)人利益服從集體利益，局部利益服從全局利益，妥善做好改制中轉(zhuǎn)崗分流人員的安臵工作。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)全院職工的宣傳教育，正確理解后勤社會(huì)化改革，支持后勤社會(huì)化改革。

2、要通過(guò)各種方式積極扶持和發(fā)展后勤產(chǎn)業(yè)；

改革初期，醫(yī)院應(yīng)在場(chǎng)地、資金、物資、設(shè)備等方面給予后勤投入,支持后勤產(chǎn)業(yè)發(fā)展。以利于提高專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn),幫助后勤產(chǎn)業(yè)盡快發(fā)展壯大。

3、要精心組織,積極穩(wěn)妥地做好各項(xiàng)配套改革;后勤改革是一項(xiàng)涉及醫(yī)院全局的重大變革，政策性強(qiáng)、涉及面廣，復(fù)雜的系統(tǒng)工程，許多問(wèn)題是后勤自身無(wú)法解決的需要進(jìn)行多方面的配套改革，配套改革不到位，將會(huì)制約后勤社會(huì)化改革。要重點(diǎn)抓好人事、財(cái)務(wù)分配制度的改革，要切實(shí)搞好人員分流，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工要充分認(rèn)識(shí)這項(xiàng)改革的艱巨性和復(fù)雜性，重視和支持后勤改革工作，醫(yī)院有關(guān)職能部門(mén)要根據(jù)本《方案》和實(shí)施步驟，配合醫(yī)院后勤改革工作制訂相應(yīng)的人事、財(cái)務(wù)、分配等政策，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作。

4、不斷提高后勤干部職工的素質(zhì)；

后勤干部職工是推進(jìn)后勤社會(huì)化的重要主體，他們的素質(zhì)直接關(guān)系到后勤工作的質(zhì)量和后勤社會(huì)化工作的進(jìn)程，針對(duì)日前后勤干部職工的整體素質(zhì)難以適應(yīng)后勤社會(huì)化要求的狀況，需要加強(qiáng)對(duì)后勤干部職工全員培訓(xùn)，提高他們的***、思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以保障后勤社會(huì)化工作的順利開(kāi)展。

當(dāng)前社會(huì)大環(huán)境為后勤改革提供了難得的機(jī)遇，醫(yī)院內(nèi)部也具備了后勤改革的思想基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。只要領(lǐng)導(dǎo)重視，職能部門(mén)配合，群眾參與，方法得當(dāng)，機(jī)制有效，我們就一定能確保后勤社會(huì)化改革順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。附件：

一、院內(nèi)核算券的使用規(guī)定

二、水電成本分?jǐn)偧案脑斓慕ㄗh

三、物業(yè)管理合同范本

四、物業(yè)管理、設(shè)備維修、水電安裝維修、衣物洗滌的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 附件

一、院內(nèi)核算券的使用規(guī)定 醫(yī)院核算券使用管理辦法

為了使醫(yī)院后勤更好地適應(yīng)社會(huì)化運(yùn)營(yíng)的客觀要求，促進(jìn)有效合理的使用資金；滿足醫(yī)療工作的需求；調(diào)動(dòng)后勤人員的工作積極性。特推行醫(yī)院核算券使用管理辦法。

一、“院內(nèi)核算券”的使用范圍

核算券即為“院內(nèi)貨幣”?？捎糜卺t(yī)院與科室的經(jīng)濟(jì)結(jié)算；院內(nèi)部門(mén)與部門(mén)之間的核算；科室內(nèi)部的管理與核算，等等。

二、“院內(nèi)貨幣”的發(fā)行與結(jié)算

院內(nèi)貨幣的發(fā)行機(jī)關(guān)為醫(yī)院財(cái)務(wù)主管部門(mén)，各科室需要使用核算券時(shí)，可到財(cái)務(wù)科或核算科領(lǐng)取。各科室領(lǐng)取的代金券的金額，將計(jì)入該科室的當(dāng)月支出。

三、醫(yī)療科室與后勤服務(wù)中心所屬部門(mén)的結(jié)算

1.后勤中心水工、電工、木工維修的結(jié)算辦法：后勤維修班組的工作人員，每人每月須完成人工費(fèi)200元的基本任務(wù)定額(各單位可根據(jù)各自實(shí)際情況和工作人員的工資水平確定適當(dāng)?shù)亩~)，方能享受基本工資。其余按規(guī)定的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與各科室結(jié)算。

2.后勤行政倉(cāng)庫(kù)的物資管理核算辦法：①醫(yī)院根據(jù)近2、3年的物資消耗水平，扣除物價(jià)上漲因素，并考慮醫(yī)院發(fā)展規(guī)模的因素，確定出當(dāng)年庫(kù)房庫(kù)存量和消耗量的標(biāo)準(zhǔn)。②庫(kù)房發(fā)出物資、物品時(shí)，要收繳相應(yīng)數(shù)額的核算券。③庫(kù)房進(jìn)貨時(shí)，可以將收繳的核算券交給供應(yīng)商，供應(yīng)商憑核算券到財(cái)務(wù)科換取相應(yīng)數(shù)額的轉(zhuǎn)帳支票或現(xiàn)金。④庫(kù)房每月月底盤(pán)點(diǎn)時(shí)，其存庫(kù)存金額=核定定額-收繳代金券金額總計(jì)。

3.車(chē)輛管理使用結(jié)算辦法：①收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)不同車(chē)輛，制定相應(yīng)的收費(fèi)價(jià)格?？剖矣密?chē)完畢按實(shí)際行駛公里數(shù)結(jié)算，多退少補(bǔ)。②汽車(chē)司機(jī)每月須完成400公里的行駛里程和出車(chē)次數(shù)15次的雙指標(biāo)方算完成基本任務(wù)，完成基本任務(wù)后，發(fā)放基本工資。并按每行駛公里***元計(jì)提獎(jiǎng)金(其中含誤餐補(bǔ)助)。③車(chē)輛需要加油時(shí)，司機(jī)交核算券換取相應(yīng)數(shù)額的油票。車(chē)輛維修及購(gòu)買(mǎi)維修配件時(shí)，其支出費(fèi)用由汽車(chē)司機(jī)自行負(fù)擔(dān)。

四、后勤服務(wù)中心服務(wù)收費(fèi)的結(jié)算

后勤中心成立后，要成立財(cái)會(huì)核算管理機(jī)構(gòu)，并對(duì)經(jīng)濟(jì)往來(lái)款項(xiàng)做到日清月結(jié)。每月與醫(yī)院主管部門(mén)結(jié)算1次。用收繳的核算券到財(cái)務(wù)部門(mén)換取銀行轉(zhuǎn)帳支票或現(xiàn)金。

附件二、水電成本分?jǐn)偧案脑斓慕ㄗh

隨著醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展，我院醫(yī)療、行政、生產(chǎn)、后勤等方面工作對(duì)水電的需求量越來(lái)越大，2003年上半年我院水電凈支出高達(dá)近萬(wàn)元。由于我院水電管理工作一直延續(xù)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理模式，在使用水電時(shí)成本意識(shí)和節(jié)能意識(shí)淡薄，水電資源浪費(fèi)十分嚴(yán)重。雖然近年來(lái)醫(yī)院采取了一些措施，但由于沒(méi)有觸動(dòng)管理體制和運(yùn)行機(jī)制，因而未能從根本上改變水電管理的被動(dòng)局面。大量的水電費(fèi)支出，給醫(yī)院財(cái)政帶來(lái)沉重的負(fù)擔(dān)，影響了醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。因此，必須抓住后勤改革的有利時(shí)機(jī)，從管理體制和運(yùn)行機(jī)制上對(duì)我院水電管理工作進(jìn)行改革。從2003年9月開(kāi)始在我院全面實(shí)施水電計(jì)量收費(fèi)管理辦法，使我院水電管理工作逐步實(shí)行統(tǒng)一、規(guī)范的院內(nèi)水電市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制。所收取的水電費(fèi)一律納入科室的成本支出。對(duì)于不適合安裝電表或水表的核算單元按其使用的用電功率或水量確定系數(shù)，從區(qū)域總表中計(jì)費(fèi)。

對(duì)外科樓和內(nèi)科樓的動(dòng)力線路實(shí)施改造，約需資金 萬(wàn)，以滿足病區(qū)日益增長(zhǎng)的用電需要。

附件

三、物業(yè)管理合同樣本 住院部物業(yè)服務(wù)協(xié)議 甲方： 乙方：

為了搞好住院部的管理和服務(wù)，甲方將住院部委托乙方管理，雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，訂立本協(xié)議。

一、委托管理期限

委托管理期限為三年。自2003年9月1日至2006年9月1日止。

二、住院部基本情況

院內(nèi)外科樓、內(nèi)科樓各一幢，總建筑面積******M2。

三、委托管理事項(xiàng)

1． 房屋建筑設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：門(mén)窗、墻面、地面、樓梯、廁所、給排水設(shè)備、供電照明、電梯、衛(wèi)生設(shè)備等。

2． 病房家具及設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：病床、電熱水器、電風(fēng)扇、窗簾、空調(diào)等。

3． 消防保衛(wèi)服務(wù)，包括：門(mén)禁、安全巡視、處理突發(fā)事件等 4． 保潔服務(wù)，包括：門(mén)窗、病室、走廊、樓梯、層面、廁所等。

四、乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)

1． 房屋建筑、設(shè)備、家具良好，運(yùn)行正常，無(wú)事故隱患，完好率達(dá)90%以上，維修及時(shí)率達(dá)90%以上。承擔(dān)維修經(jīng)費(fèi)（醫(yī)療設(shè)備、電風(fēng)扇、空調(diào)除外）。2． 各類(lèi)管理服務(wù)人員要有明顯標(biāo)志，遵守職業(yè)道德，語(yǔ)言規(guī)范文明，服務(wù)熱情主動(dòng)，各類(lèi)管理制度完善，檔案資料齊全。

3． 實(shí)行24小時(shí)保安制度，加強(qiáng)巡視，無(wú)重大偷盜、火災(zāi)事故發(fā)生。因乙方原因造成的重大事故，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4． 實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，病房和公共區(qū)域保持清潔無(wú)塵土、無(wú)雜物、窗戶明亮、垃圾袋裝化，立即日產(chǎn)日清。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到市級(jí)文明單位要求。5． 執(zhí)行住院樓管理制度，做好管理和服務(wù)工作，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序。6． 無(wú)重大投訴事件，在甲方組織的評(píng)議中滿意率達(dá)到同類(lèi)醫(yī)院先進(jìn)水平。

五、甲方義務(wù)和職責(zé)

1． 檢查監(jiān)督乙方管理服務(wù)工作的執(zhí)行情況 2． 支持乙方展開(kāi)工作，協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系

3． 負(fù)責(zé)治安問(wèn)題的處理，指導(dǎo)乙方做好住院部消防安全工作，配合必要的消防設(shè)施

4． 負(fù)責(zé)編制房屋、設(shè)備的大修、更新計(jì)劃，承擔(dān)大修和更新費(fèi)用，并組織實(shí)施。承擔(dān)病床、急救設(shè)備、消防設(shè)施、電風(fēng)扇、空調(diào)的維修經(jīng)費(fèi)。六 服務(wù)費(fèi)用

甲方按建筑面積*****元/M2年，向乙方支付管理費(fèi)用，合計(jì)： ***M2 * *** = 元

七、違約、甲方在抽查中發(fā)現(xiàn)同一地點(diǎn)或同一項(xiàng)目連續(xù)兩次不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從支付乙方管理費(fèi)中扣除0.1萬(wàn)到1萬(wàn)元。

2、甲方原因造成乙方達(dá)不到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，由甲方承擔(dān)責(zé)任。

八、附則

1、本協(xié)議如有未盡事宜，由甲乙雙方另外商定。

2、本協(xié)議在執(zhí)行甲乙總協(xié)議前提的另外商定。甲 方： 乙方 代表人： 代表人：

2003年7月19日 2003年7月19日 附件

四、物業(yè)管理、設(shè)備維修、水電安裝維修、衣物洗滌的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 物業(yè)管理，按9.5元/年計(jì)費(fèi)。

洗滌服務(wù)，帶血污的手術(shù)衣服：90件/天×3元/件×365天=98550元 一般小件：99件×0.50元/件×365天=18067.5元

10個(gè)科室×（2衣服+2床單+2被套）×1元/件×365天=21900元