第一篇：社會(huì)化管理創(chuàng)新點(diǎn)實(shí)施方案

社會(huì)化管理創(chuàng)新點(diǎn)實(shí)施方案

一、社工隊(duì)伍 跟蹤民生百事

群眾工作、一線服務(wù)、民情溝通……這些社區(qū)建設(shè)目標(biāo)我們已然付諸行動(dòng)，然而，我們依舊存在著眾多需要完善的地方。如何打造一支具體到點(diǎn)的社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍，很值得我們?cè)谙虏降墓ぷ髦猩钏己吞剿?。通過(guò)固定幾戶人家的社工隊(duì)伍建設(shè)，讓群眾不出家門就有人主動(dòng)上門幫忙解決事情，以“下去一把抓，上來(lái)再分家”的形式，讓群眾真正實(shí)現(xiàn)碰到問(wèn)題時(shí)，能找得到人、找得對(duì)人、解決得了事。

二、社區(qū)調(diào)解 倡導(dǎo)居民自治

矛盾糾紛，是每一個(gè)社區(qū)都難以避免的問(wèn)題，如何將矛盾化解在初始狀態(tài)，是建立和諧社區(qū)需要考慮的重要問(wèn)題之一。在社區(qū)里，物業(yè)糾紛，鄰里糾紛，公共利益糾紛等時(shí)有發(fā)生。為更好地化解居民矛盾糾紛，建立社區(qū)調(diào)解機(jī)制，該社區(qū)居民代表大會(huì)選舉產(chǎn)生七人組成調(diào)解委員會(huì)，借助鐵四社區(qū)服務(wù)中心現(xiàn)有設(shè)施，成立“社區(qū)調(diào)解庭”。

無(wú)論是社會(huì)經(jīng)濟(jì)成分、組織形式、就業(yè)方式，還是利益格局和分配方式都日趨多樣化，對(duì)現(xiàn)有社會(huì)管理體制提出新的挑戰(zhàn)。通過(guò)信息技術(shù)手段創(chuàng)新社區(qū)管理，建立“網(wǎng)格化數(shù)字社區(qū)管理系統(tǒng)”，實(shí)施網(wǎng)格化管理責(zé)任制。建立完善網(wǎng)絡(luò)涉穩(wěn)信息的收集、研判、管理、引導(dǎo)機(jī)制的同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬平臺(tái)，提高社區(qū)群眾參與社區(qū)活動(dòng)的積極性，使社區(qū)管理者的決策更加科學(xué)、合理。

鐵四社區(qū)二0一一年四月十七日

第二篇：東安區(qū)社會(huì)化管理創(chuàng)新調(diào)研匯報(bào)

東安區(qū)社會(huì)化管理創(chuàng)新調(diào)研匯報(bào)

二0一一年四月一日

東安區(qū)轄域面積334.2平方公里，其中城區(qū)面積5.2平方公里，下轄1鎮(zhèn)、4個(gè)街道辦事處，17個(gè)村委會(huì)、24個(gè)社區(qū)居委會(huì)，有居民6萬(wàn)戶、18.6萬(wàn)人。近年來(lái)，我區(qū)緊緊圍繞“惠民生、保穩(wěn)定、促和諧，創(chuàng)品牌、建精品、爭(zhēng)排頭”的目標(biāo)，以“百項(xiàng)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”為載體，深入實(shí)施“六項(xiàng)工程”，全力打造“十五分鐘便民圈”，助推了社區(qū)建設(shè)跨越發(fā)展。我區(qū)先后榮獲全國(guó)“社區(qū)服務(wù)示范區(qū)”、“和諧鄰里建設(shè)示范區(qū)”、“和諧社區(qū)建設(shè)自主創(chuàng)新獎(jiǎng)”、全省“街道社區(qū)黨建工作先進(jìn)區(qū)委”、“全省和諧社區(qū)示范區(qū)”等榮譽(yù)稱號(hào)；七星街道辦事處及建福社區(qū)榮獲“全國(guó)和諧社區(qū)建設(shè)示范單位”；長(zhǎng)安街道辦事處、幸福社區(qū)等6個(gè)單位榮獲“全省和諧社區(qū)建設(shè)示范單位”的榮譽(yù)稱號(hào)。

一、基本情況

我區(qū)24個(gè)社區(qū)居委會(huì)中，房屋產(chǎn)權(quán)屬于社區(qū)的9個(gè)，屬于區(qū)政府的1個(gè)，屬于開(kāi)發(fā)商或企業(yè)的13個(gè)，租用的4個(gè)。辦公用房平均面積為136.33平方米，面積最大的建福社區(qū)500平方米，最小的是興隆社區(qū)僅有15平方米。主要功能是為百姓提供一站式服務(wù)及百姓學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、活動(dòng)場(chǎng)所。

現(xiàn)有社區(qū)工作人員260人，每個(gè)社區(qū)平均10名，其中 社區(qū)主任1人、副主任1人、委員3人，專職黨務(wù)副書記1人、勞動(dòng)保障員1人、勞動(dòng)監(jiān)察員1人、勞動(dòng)協(xié)理員1人、殘疾人助理員1人，軍嫂1人（興隆鎮(zhèn)4個(gè)社區(qū)沒(méi)有配備），社區(qū)選舉120名，黨內(nèi)選舉24名，人勞局下派96名，平均年齡38歲，大專以上學(xué)歷占76%,女性占88%。人均分管1416人521戶。社區(qū)工作者工資由市、區(qū)兩級(jí)財(cái)政匹配，其中區(qū)財(cái)政承擔(dān)60%，市財(cái)政承擔(dān)40%，月人均工資953元，社區(qū)干部每人每月繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)349元，其中區(qū)財(cái)政承擔(dān)165元，個(gè)人承擔(dān)184元，個(gè)人承擔(dān)保險(xiǎn)占工資額的19.3%。社區(qū)共有社區(qū)黨建、社區(qū)建設(shè)、社區(qū)服務(wù)、民政、勞動(dòng)保障、計(jì)劃生育、人民武裝、環(huán)境衛(wèi)生、綜合治理、工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、紀(jì)檢、老齡、殘聯(lián)、統(tǒng)計(jì)、人民調(diào)解、居民管理和教育19項(xiàng)職能，與56個(gè)部門有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)。

二、存在的主要問(wèn)題及建議

一是社區(qū)硬件設(shè)施相對(duì)滯后。我區(qū)地處市中心，屬老城區(qū)，人口密集，目前已沒(méi)有拓展空間。隨著社區(qū)建設(shè)服務(wù)功能的擴(kuò)大，現(xiàn)有辦公環(huán)境已不能滿足需求。我們將抓住“十二五”期間國(guó)家加大社區(qū)投入的契機(jī)，規(guī)劃好我區(qū)社區(qū)服務(wù)用房建設(shè)，在積極爭(zhēng)取上級(jí)資金支持的同時(shí)，加大區(qū)財(cái)政投入，力爭(zhēng)在三年時(shí)間內(nèi)，建成5個(gè)千米樣板社區(qū)，所有社區(qū)服務(wù)設(shè)施均達(dá)到省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。今年擬在興隆鎮(zhèn)乜河村投入200萬(wàn)元，建成一個(gè)室內(nèi)面積1500平方米、室外面積2000平方米，功能齊全的 “城鄉(xiāng)千米社區(qū)”。二是社區(qū)自治功能不強(qiáng)。社區(qū)是自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的群眾性自治組織，但目前的社區(qū)行政化傾向比較明顯。經(jīng)統(tǒng)計(jì)政府部門有201工作搭在社區(qū)居委會(huì)，社區(qū)干部把主要精力都用在了完成政府部門布置的各項(xiàng)工作和檢查上，真正服務(wù)居民，考慮社區(qū)發(fā)展的時(shí)間過(guò)少。普遍存在硬性指派任務(wù)多、考核多、檢查多、材料多、會(huì)議多；自己支配的時(shí)間少、走街串戶少、為民服務(wù)少等“五多三少”現(xiàn)象。建議政府出臺(tái)辦法，采取議行分設(shè)的方法，成立社區(qū)工作站，具體負(fù)責(zé)落實(shí)政府工作，還社區(qū)居委會(huì)自治本色。

三是社區(qū)辦公經(jīng)費(fèi)不足。我區(qū)社區(qū)居委會(huì)辦公經(jīng)費(fèi)主要靠“向上爭(zhēng)取一點(diǎn)、財(cái)政撥付一點(diǎn)、單位贊助一點(diǎn)、社會(huì)捐贈(zèng)一點(diǎn)、社區(qū)自籌一點(diǎn)”等方式解決，對(duì)于加快推進(jìn)社區(qū)建設(shè)是杯水車薪，社區(qū)建設(shè)缺乏資金保障，導(dǎo)致社區(qū)建設(shè)“內(nèi)力不足”。加之江南開(kāi)發(fā)區(qū)的功能擴(kuò)大，將我區(qū)許多支柱稅源剝離，由此造成了我區(qū)財(cái)源更加緊張，原計(jì)劃在江南建設(shè)的社區(qū)服務(wù)中心也無(wú)法進(jìn)行。雖然稅源在減少，但我們不等不靠，通過(guò)多種辦法籌措資金，在興隆鎮(zhèn)政府建設(shè)了一個(gè)“功能齊全、管理科學(xué)、老人宜居”的東安城鄉(xiāng)福利中心，目前工程正處于內(nèi)部裝修階段，預(yù)計(jì)7月份投入使用。

四是社區(qū)工作人員待遇偏低，留人才較難。我區(qū)社區(qū)工作人員月人均工資為953元，扣除保險(xiǎn)金184元，實(shí)際每月工資為769元，比我市最低工資標(biāo)準(zhǔn)825還低56元。近2 年來(lái)物價(jià)上漲速度又較快，致使社區(qū)建設(shè)人才流失。為改善這一狀況，我區(qū)正在謀劃出臺(tái)《東安區(qū)從優(yōu)秀社區(qū)黨組織書記、居委會(huì)主任中考試錄用街道機(jī)關(guān)公務(wù)員方案》和《東安區(qū)公開(kāi)推選優(yōu)秀社區(qū)居委會(huì)主任兼任街道辦事處班子成員實(shí)施方案》。被選拔出來(lái)的優(yōu)秀社區(qū)工作者可直接成為公務(wù)員和參照全額撥款事業(yè)單位辦事員并享受相應(yīng)待遇，以此留住人才，調(diào)動(dòng)全區(qū)社區(qū)工作者的工作積極性。

五是發(fā)展空間狹小?！赌档そ虚_(kāi)發(fā)建設(shè)小區(qū)配套社區(qū)公益性服務(wù)用房的規(guī)定》征求意見(jiàn)稿下發(fā)后，我們就著手對(duì)轄區(qū)05年后開(kāi)發(fā)的小區(qū)進(jìn)行了摸底調(diào)查，以便在正式文件下發(fā)后抓緊落實(shí)。但在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，我區(qū)由于地域限制，基本沒(méi)有可開(kāi)發(fā)地域，即便有小的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，也只有極個(gè)別社區(qū)受益，大多數(shù)社區(qū)辦公用房還將維持原狀。而其他各兄弟區(qū)或有棚戶區(qū)改造項(xiàng)目，或有大面積住宅建設(shè)項(xiàng)目，其社區(qū)將按照文件規(guī)定將獲得辦公用房或經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，辦公面積將達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。即便這樣，我們也強(qiáng)烈建議上級(jí)部門盡快出臺(tái)《規(guī)定》，以提升全市社區(qū)硬件建設(shè)水平。

六是建議暫緩把物業(yè)管理功能移交給社區(qū)。目前，我區(qū)轄區(qū)內(nèi)有許多物業(yè)公司管理工作比較混亂，直接將其功能轉(zhuǎn)交給社區(qū)將引發(fā)許多歷史遺留問(wèn)題而造成社區(qū)頻于解決這些遺留問(wèn)題，不能更好地服務(wù)居民群眾。

第三篇：推進(jìn)社會(huì)化管理創(chuàng)新工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)材料

按照社會(huì)化管理創(chuàng)新的總體要求，xx鄉(xiāng)黨委政府在開(kāi)拓、創(chuàng)新、突破上狠下功夫，立足預(yù)防，認(rèn)真實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，全面落實(shí)社會(huì)管理創(chuàng)新各項(xiàng)工作措施，著力加強(qiáng)和完善社會(huì)管理和服務(wù)體系以及在黨委政府主導(dǎo)下的群眾權(quán)益維護(hù)機(jī)制，全面構(gòu)建與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的社會(huì)管理體系，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

經(jīng)深入調(diào)研，xx村“兩委”在鄉(xiāng)黨委政府的協(xié)調(diào)指導(dǎo)下，充分發(fā)揮鄉(xiāng)文化廣場(chǎng)的平臺(tái)作用，積極與共青團(tuán)xx市委聯(lián)系并攜手成都新空間青少年發(fā)展中心、上海NPI公益組織發(fā)展中心，由諾基亞（中國(guó)）投資有限公司提供資金支持，通過(guò)政府主導(dǎo)、聯(lián)結(jié)社會(huì)組織的公益資源，以陽(yáng)光社區(qū)中心為載體, 引導(dǎo)公益性崗位參與社會(huì)化管理創(chuàng)新，為基層群眾提供心理關(guān)愛(ài)、健康促進(jìn)、生計(jì)服務(wù)、長(zhǎng)者照料、青少年教育、文化建設(shè)等公共服務(wù)；借助管理和技術(shù)支持，促進(jìn)社會(huì)組織和社工力量的發(fā)展與能力提升，從而保證全村群眾穩(wěn)定受益。陽(yáng)光社區(qū)中心自2010年底成立以來(lái)已經(jīng)取得一定的效果，通過(guò)一系列活動(dòng)的開(kāi)展，為全村群眾提供更加專業(yè)、全面的社會(huì)服務(wù)，不僅豐富了群眾的業(yè)余生活，提升了村民的文明素養(yǎng)和幸福指數(shù)。也是積極貫徹市委和鄉(xiāng)黨委要求積極探索社會(huì)化管理創(chuàng)新工作模式的一次有效嘗試。

一、家庭訪視：家庭訪視是了解農(nóng)村現(xiàn)狀、群眾需求的基本途徑，通過(guò)家庭訪視挖掘群眾需求，進(jìn)一步完善陽(yáng)光社區(qū)中心的服務(wù)。同時(shí)通過(guò)家庭訪視來(lái)發(fā)現(xiàn)農(nóng)村弱勢(shì)群體，如：空巢老人、殘疾人等，提供定期的回訪。通過(guò)專業(yè)社工人員的會(huì)談技巧，向服務(wù)對(duì)象傳遞新的觀念、希望、支持、信心，以提升案主的能力。

二、老年銀發(fā)會(huì)：主要圍繞三個(gè)板塊提供服務(wù)：文化共享、健樂(lè)堂、茶話

會(huì)。為全村體質(zhì)較好的老年人提供一個(gè)兼休閑、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)于一體的日間服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)一系列小組活動(dòng)的開(kāi)展并依托社工專業(yè)服務(wù)，幫助老年人善用閑暇時(shí)間，開(kāi)拓社交網(wǎng)絡(luò)、學(xué)習(xí)發(fā)展?jié)撃?，使老年人老有所學(xué)、老有所樂(lè)。同時(shí)，建立銀發(fā)會(huì)自我管理、自我服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制。建立以會(huì)長(zhǎng)為核心志愿者小組，鼓勵(lì)老年人以志愿者的方式積極參與銀發(fā)會(huì)的日常管理和服務(wù)。并培訓(xùn)組織他們定期為社區(qū)提供一些及所能及的服務(wù)，發(fā)揮余熱，例如探訪服務(wù)等。

三、青少年服務(wù)：xx村處于城郊結(jié)合部，由于外出務(wù)工人員較多，青少年及留守兒童教育問(wèn)題就成了擺在我們面前的一個(gè)急需解決的難題。陽(yáng)光社區(qū)中心青少年服務(wù)作為學(xué)校教育的補(bǔ)充，為青少年提供成長(zhǎng)輔導(dǎo)、親職教育、志愿服務(wù)、青年就業(yè)、幫教服務(wù)等方面的服務(wù)，打造一個(gè)提高青少年綜合素質(zhì)、促進(jìn)青少年身心健康發(fā)展的平臺(tái)。

（一）專業(yè)社工服務(wù)，如：個(gè)案、小組等，幫助青少年和留守兒童解決成長(zhǎng)過(guò)程中面臨的困難，幫助他們挖掘潛能。

（二）青少年互樂(lè)會(huì)：建立青少年志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為全村群眾提供志愿服務(wù)，并進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，培養(yǎng)青少年領(lǐng)導(dǎo)能力。

目前，陽(yáng)關(guān)社區(qū)中心已吸引了大量?jī)和ò羰貎和﹨⑴c到中心各項(xiàng)活動(dòng)，老人們積極加入了“銀發(fā)會(huì)”，本地婦女也從活動(dòng)中受益。陽(yáng)光中心的影響正在進(jìn)一步擴(kuò)大，越來(lái)越多的兒童、老人、婦女來(lái)到陽(yáng)光中心，參加社區(qū)活動(dòng)。

第四篇：社會(huì)化管理

在加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)近年來(lái)，我區(qū)深化服務(wù)型基層黨組織建設(shè)，通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、夯實(shí)基層黨建、加強(qiáng)群眾工作、致力統(tǒng)籌發(fā)展等舉措，引領(lǐng)基層黨組織和廣大黨員在協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系、化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)公正、保持社會(huì)穩(wěn)定上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，有力地服務(wù)和推動(dòng)了婁星經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、和諧發(fā)展，為推動(dòng)婁星“統(tǒng)籌發(fā)展、和諧共進(jìn)”再立新功。

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變管理觀念。社會(huì)管理說(shuō)到底是對(duì)人的管理和服務(wù)。作為領(lǐng)導(dǎo)干部更應(yīng)該有機(jī)地把管理和服務(wù)結(jié)合起來(lái)。在區(qū)直機(jī)關(guān)中，推行以“幫辦事、幫致富”為主要內(nèi)容的黨組織和黨員聯(lián)戶幫扶“雙承諾”活動(dòng)，即機(jī)關(guān)黨支部為貧困村黨支部做出技術(shù)、資金等幫扶承諾，機(jī)關(guān)黨員為貧困村黨員做出發(fā)展家庭經(jīng)濟(jì)、改善生活等的結(jié)對(duì)承諾。目前，全區(qū)已結(jié)成聯(lián)村對(duì)子87個(gè)、聯(lián)戶對(duì)子800多對(duì)。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和村級(jí)黨員干部中，推行了村民事務(wù)幫辦制度，把審批宅基地等農(nóng)村24項(xiàng)事務(wù)的審批程序作出路線圖，由農(nóng)村黨員干部幫助群眾辦理生產(chǎn)生活中急需辦的事情，維護(hù)了群眾合法權(quán)益、方便了群眾生產(chǎn)生活。各級(jí)黨組織和黨員主動(dòng)聯(lián)系職工群眾，廣泛開(kāi)展公開(kāi)承諾、結(jié)對(duì)幫扶等活動(dòng)，通過(guò)實(shí)實(shí)在在的承諾內(nèi)容、承諾事項(xiàng)，有針對(duì)性地做好群眾工作，及時(shí)排查調(diào)處矛盾糾紛，加強(qiáng)人文關(guān)懷和改善干群關(guān)系，帶頭促進(jìn)干群關(guān)系和諧。

二、夯實(shí)基層黨建，激發(fā)管理活力。結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，大力推進(jìn)服務(wù)型基層黨組織建設(shè)，并按照“區(qū)域化統(tǒng)籌、網(wǎng)絡(luò)化管理、多元化平臺(tái)、常態(tài)化服務(wù)”的思路，構(gòu)建上級(jí)黨組織服務(wù)下級(jí)黨組織、黨組織服務(wù)黨員、黨員服務(wù)群眾的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷增強(qiáng)社會(huì)管理功能。一是扎實(shí)開(kāi)展“百千萬(wàn)”示范帶動(dòng)工程創(chuàng)建工作，繼續(xù)深化基層黨建“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)，認(rèn)真抓好“五星班子”、“六園社區(qū)”和“效能型”機(jī)關(guān)建設(shè)。二是積極開(kāi)展“四化兩型先鋒行”、“惠民服務(wù)先鋒行”、“三亮三創(chuàng)三評(píng)”和社會(huì)管理創(chuàng)新等活動(dòng)，充分發(fā)揮基層黨組織在改善民生中的先鋒隊(duì)作用，為老百姓帶來(lái)更多更大的福祉。三是加大非公有制經(jīng)濟(jì)組織和社會(huì)組織黨組織組建力度，探索黨組織發(fā)揮作用的有效途徑，促進(jìn)農(nóng)村、社區(qū)、兩新組織等領(lǐng)域黨建工作協(xié)調(diào)發(fā)展。四是進(jìn)一步拓寬基層干部來(lái)源渠道，做好一支書和大學(xué)生村官工作，切實(shí)發(fā)揮他們?cè)谛罗r(nóng)村建設(shè)中的生力軍作用。五是嚴(yán)格落實(shí)基層黨建工作責(zé)任制，大力推進(jìn)各類陣地建設(shè)，為黨組織開(kāi)展工作、服務(wù)群眾提供有力保障。六是認(rèn)真實(shí)施“四評(píng)議兩公開(kāi)”，加強(qiáng)基層民主政治建設(shè)。

三、加強(qiáng)群眾工作，形成管理合力。我們黨是一個(gè)歷來(lái)高度重視并善于做好群眾工作的黨，是一個(gè)在與人民群眾密切聯(lián)系和共同戰(zhàn)斗中誕生、發(fā)展、壯大、成熟起來(lái)的黨。做好群眾工作，一是在領(lǐng)導(dǎo)方法上側(cè)重教育引導(dǎo)，引導(dǎo)基層黨員干部做黨的政策的宣傳員、惠民便民的服務(wù)員、社會(huì)矛盾的調(diào)解員，更加注重用民主協(xié)商的辦法解決群眾的問(wèn)題。二是在管理方式上由簡(jiǎn)單管理向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變，通過(guò)開(kāi)通書記信箱、專家聽(tīng)證、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、“五務(wù)”（黨務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)、事務(wù)、服務(wù)）公開(kāi)等方式，逐步完善決策和議事規(guī)則，創(chuàng)造條件擴(kuò)大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。三是在工作重心上由群眾上訪向干部下基層轉(zhuǎn)變，完善聯(lián)系服務(wù)群眾制度、社情民意通報(bào)制度等，更加注重作風(fēng)建設(shè)，將各類矛盾化解在萌芽狀態(tài)，將群眾問(wèn)題解決在基層，工作推動(dòng)在基層。四是在工作措施上由“堵”向“疏”轉(zhuǎn)變，健全黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制、訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾糾紛排查化解機(jī)制、權(quán)益保障機(jī)制、信訪評(píng)估機(jī)制等，更加注重用合理引導(dǎo)和科學(xué)分析的辦法來(lái)處理復(fù)雜問(wèn)題。五是在工作力量上由少數(shù)部門努力向黨委、政府、人大、政協(xié)、工青婦等各部門齊抓共管轉(zhuǎn)變，更加注重動(dòng)員全社會(huì)的力量，形成全方位服務(wù)群眾工作的新格局。只有這樣，黨的群眾工作才會(huì)越做越好。

四、堅(jiān)持以人為本，鞏固管理成效。作為共產(chǎn)黨員，全心全意為人民服務(wù)，是職責(zé)所系，更是價(jià)值所在。今年來(lái)，區(qū)發(fā)放春荒資金20余萬(wàn)無(wú)，全額資助1385名農(nóng)村五保戶參加醫(yī)保；區(qū)醫(yī)保局城鎮(zhèn)居民繳費(fèi)7.2萬(wàn)人，發(fā)放新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)金464萬(wàn)元;區(qū)就業(yè)局設(shè)立專用零就業(yè)家庭援助窗口,提供政策咨詢、職業(yè)介紹、培訓(xùn)指導(dǎo)；區(qū)水利局投入1870萬(wàn)元加強(qiáng)水利建設(shè)；區(qū)農(nóng)業(yè)局組織260余人下鄉(xiāng)入村進(jìn)

行耕地拋荒督查和宣傳，發(fā)放各種資料3.5萬(wàn)份，投入180萬(wàn)開(kāi)展農(nóng)村清潔工程；區(qū)經(jīng)濟(jì)局積極為銀、企搭橋，為區(qū)民營(yíng)企業(yè)爭(zhēng)取信貸資金8250萬(wàn)元；區(qū)安監(jiān)局積極開(kāi)展安全生產(chǎn)督促檢查，發(fā)放資料2萬(wàn)份，投入整改資金1000余萬(wàn)元。1—3月完成生產(chǎn)總值51.2億元，同比增長(zhǎng)28.7％；規(guī)模以上工業(yè)增加值1.9億元，同比增長(zhǎng)9.6％；完成社會(huì)消費(fèi)品零售總額7.98億元，同比增長(zhǎng) 11.8％；完成一般預(yù)算收入0.84億元，同比增長(zhǎng)34.7％。同時(shí)，我區(qū)在黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員中開(kāi)展了“聯(lián)系一個(gè)民營(yíng)企業(yè)，幫助做大做強(qiáng)；聯(lián)系一個(gè)重點(diǎn)工程或項(xiàng)目，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境；聯(lián)系一個(gè)獨(dú)立院落單位，指導(dǎo)平安衛(wèi)生文明創(chuàng)建活動(dòng)；聯(lián)系一個(gè)低保戶，幫助尋找就業(yè)致富門路；聯(lián)系一個(gè)重點(diǎn)信訪對(duì)象，化解處理矛盾糾紛”的“五個(gè)一”創(chuàng)建活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)干部變?nèi)罕娚祥T求助為主動(dòng)下基層服務(wù)，實(shí)行了機(jī)關(guān)工作人員定期下村服務(wù)制度，下村服務(wù)的時(shí)間定為每周的周二、周四（除法定節(jié)假日外），各村駐村干部、掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)必須下村開(kāi)展工作，為群眾解難辦事，讓廣大人民群眾共享改革發(fā)展成果。

五、加強(qiáng)信訪維穩(wěn)，提高管理水平。首先，注重源頭治理，主動(dòng)排查信訪苗頭。深入開(kāi)展“大走訪、大調(diào)研、大排查、大調(diào)處”活動(dòng)，實(shí)行“一月一排查、一月一交辦、一月一落實(shí)、一月一督辦、一月一考評(píng)通報(bào)”，推行臺(tái)帳管理，責(zé)任到人。今年以來(lái)共排查各類矛盾糾紛302起，調(diào)處到位298起。其次，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，集中化解信訪老案。嚴(yán)格實(shí)

行《領(lǐng)導(dǎo)包案處理信訪問(wèn)題制度》，將涉及面廣、時(shí)間跨度長(zhǎng)、工作難度大的41件“疑難案”、“骨頭案”分別交辦給相關(guān)的區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，限期解決。今年以來(lái)，各級(jí)交辦的80件信訪案件，已辦結(jié)72件，辦結(jié)率為90%。第三，暢通渠道，妥善解決訴求。堅(jiān)持區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，做好定期接訪工作。堅(jiān)持依法按政策辦事，對(duì)合理合法的訴求一次性解決到位。

六、致力統(tǒng)籌發(fā)展，促進(jìn)管理和諧。統(tǒng)籌發(fā)展、和諧共進(jìn)，是全區(qū)人民群眾的共同愿望和熱切期盼，更是全區(qū)各級(jí)黨組織和共產(chǎn)黨員的歷史責(zé)任和神圣使命。重點(diǎn)加強(qiáng)非公有制企業(yè)、社會(huì)組織、新居民和城鄉(xiāng)一體新社區(qū)中的組織覆蓋和工作覆蓋，并按照有利于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的原則，采取四種模式調(diào)整優(yōu)化基層黨組織設(shè)置。一是轉(zhuǎn)型過(guò)渡式。在城鄉(xiāng)一體新社區(qū)探索“1+3”（社區(qū)黨組織+社區(qū)管委會(huì)、黨員議事會(huì)、物業(yè)公司）組織架構(gòu)和“四雙”（日常管理雙向、組織活動(dòng)雙聯(lián)、形象展示雙亮、作用發(fā)揮雙崗）管理過(guò)渡期模式，推進(jìn)農(nóng)村黨建的社區(qū)化轉(zhuǎn)型。二是統(tǒng)分結(jié)合式。根據(jù)黨員興趣愛(ài)好、技能特長(zhǎng)、從業(yè)情況和年齡特征等，在農(nóng)村和城市社區(qū)黨組織下分類設(shè)置黨支部或黨小組，為不同類型、各有專長(zhǎng)的黨員開(kāi)展服務(wù)搭建平臺(tái)。三是區(qū)域共建式。深入推進(jìn)區(qū)域化黨建工作，在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、工業(yè)園區(qū)、高新技術(shù)園區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，采取聯(lián)合建、屬地建、依托建等方式建立黨組織，擴(kuò)大黨組織和黨的工作覆蓋。探索網(wǎng)格

化黨建模式，充分發(fā)揮黨建工作示范龍頭企業(yè)的黨組織作用。四是鏈狀融合式。適應(yīng)產(chǎn)業(yè)分工和布局、黨員流動(dòng)等發(fā)展變化，以產(chǎn)業(yè)鏈為紐帶，探索把黨組織建在產(chǎn)業(yè)鏈上，推廣“協(xié)會(huì)+黨組織”、“商會(huì)+黨組織”、“基地+黨組織”等黨組織設(shè)置模式。

沒(méi)有社會(huì)的穩(wěn)定和諧，國(guó)家就不能長(zhǎng)治久安，人民就不能安居樂(lè)業(yè)；沒(méi)有社會(huì)的無(wú)窮活力，就很難實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)，很難實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。全區(qū)干部一定要深刻領(lǐng)會(huì)到社會(huì)管理創(chuàng)新的重要性和必要性，進(jìn)一步加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，為密切黨群干群關(guān)系、夯實(shí)黨的執(zhí)政根基提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。

第五篇：班組管理的創(chuàng)新點(diǎn)

班組管理的創(chuàng)新點(diǎn)

邯鄲站貨專車間 彭亞峰

摘要：班組做為在管理模式中最基層最小的的單位，其所發(fā)揮的作用就是一切安全生產(chǎn)、效益效率的基礎(chǔ)，故而班組這個(gè)單位雖然小、雖然處于管理的末端，但根基不牢固，上層管理執(zhí)行力就打折扣，本文結(jié)合路局及我站開(kāi)展的自控型班組建設(shè)為主線，就如何結(jié)合現(xiàn)代管理模式找到班組管理的創(chuàng)新點(diǎn)而展開(kāi)。

關(guān)鍵詞：班組管理 班組長(zhǎng) 強(qiáng)化安全 創(chuàng)新點(diǎn)

前 言

做為車站最基本生產(chǎn)單位，各種安全指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)均在班組生產(chǎn)的基礎(chǔ)上積累而成。因此班組管理是車站安全管理中最基本的一環(huán)，同時(shí)也是最重要的一環(huán)。

做為一個(gè)最小的團(tuán)隊(duì)，班組管理在相互協(xié)作、獎(jiǎng)懲激勵(lì)、生產(chǎn)效率、安全確保等各方面，都需要一種科學(xué)的能體現(xiàn)工作特點(diǎn)能調(diào)動(dòng)職工積極性的管理模式。在寫本文之前，我對(duì)我站的班組情況進(jìn)行以點(diǎn)帶面的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，僅就生產(chǎn)一線的班組就有 個(gè)（客運(yùn) 個(gè)，貨運(yùn) 個(gè)，貨專 個(gè)，調(diào)度 個(gè)，西場(chǎng) 個(gè)，邯南運(yùn)轉(zhuǎn) 個(gè)，邯鄲運(yùn)轉(zhuǎn) 個(gè)，裝卸公司 個(gè)），就是這些基層班組，構(gòu)筑了我站安全生產(chǎn)的第一梯隊(duì)。這些班組共有的特點(diǎn)就是以一種模式開(kāi)展的業(yè)務(wù)知識(shí)教育；以一種模式傳達(dá)部署工作；以一種模式被動(dòng)接受所有的規(guī)章制度；以一種模式體現(xiàn)獎(jiǎng)懲制度。這些共同的特點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)在于管理模式的高度統(tǒng)一，上一層管理者好抓住管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不足的地方在于缺乏創(chuàng)新性，沒(méi)有針對(duì)性，都屬于“齊不齊，一把泥”的管理模式。那么這些班組不同點(diǎn)在那里呢？一是這些班組由于工種的不同，班組成員 年齡結(jié)構(gòu)也不同，比如客運(yùn)車間站臺(tái)組平均年齡在 歲，貨專車間貨檢組平均年齡在 歲，邯鄲運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)車組平均年齡 歲。二是文化素質(zhì)參差不齊，比如客運(yùn)站臺(tái)組 個(gè)人，大本 人，大專 人，中專 人；再比如貨專貨檢組 人，其中大本學(xué)歷無(wú)，大專學(xué)歷 人，中專學(xué)歷 人。通過(guò)這一組數(shù)據(jù)說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，一是年輕又有學(xué)歷的班組，容易接受新的事物新的管理模式；二是年齡大學(xué)歷低的班組，在知識(shí)的灌輸上如果靠死記硬背，效果很難達(dá)到上一級(jí)管理者期待的結(jié)果，如果換為比實(shí)操技能，較書面業(yè)務(wù)知識(shí)的灌輸，相對(duì)輕松一點(diǎn)，也容易達(dá)到上級(jí)管理者所要求的目標(biāo)。

綜上所述，班組管理也應(yīng)根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況的變化，去找到班組管理的創(chuàng)新點(diǎn)，在確保安全、效益的前提下，盡可能的在班組管理模式上應(yīng)與班組成員的綜合素質(zhì)、現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境相“密貼”，這樣班組作用才能發(fā)揮最大化。那么班組管理的創(chuàng)新點(diǎn)在那里呢？

一、班組管理中的角色定位

1、班組長(zhǎng)的角色定位

班組長(zhǎng)作為一個(gè)“兵頭將尾”，在生產(chǎn)中起到承上啟下的作用，是班組小范圍的靈魂人物、核心人物。其在整個(gè)生產(chǎn)體系中起的作用非常重要，做為上一級(jí)管理意志的具體執(zhí)行者，能否不打折扣的把上級(jí)的管理意志和領(lǐng)導(dǎo)意圖執(zhí)行下去，并且用自己切合實(shí)際的詮釋，在規(guī)章制度允許范圍內(nèi)進(jìn)行理解和消化領(lǐng)導(dǎo)的管理意志，是體現(xiàn)一名基層班組長(zhǎng)管理能力執(zhí)行能力的最好證明。以上是班組長(zhǎng)在承上的工作中。其次是啟下，啟下的關(guān)鍵是能調(diào)動(dòng)班組成員的積極性，確保工作質(zhì)量和作業(yè)效率。這樣才是班組長(zhǎng)工作的角色定位，做為一名一線班組長(zhǎng)是否能在不欺上不瞞下情況下，將工作做到位呢，這是做為每一名基層班組長(zhǎng)應(yīng)該思考的問(wèn)題。

2、組員的角色定位

組員的角色客觀的講，目前是被動(dòng)的執(zhí)行者，但是即便是在目前的管理模式下，組員的作用發(fā)揮也不僅僅是“我干好自己的活”這么簡(jiǎn)單，班組是個(gè)整體，組員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)是否有，工作中是否做到了聯(lián)勞協(xié)作，年齡較大工作經(jīng)驗(yàn)豐富的組員，是否對(duì)新職人員起到了“傳、幫、帶”的作用，年輕的有一定文化素質(zhì)的組員，是否在規(guī)章業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)上對(duì)其它組員予以幫助呢。在班組管理和建設(shè)上，班組成員是否積極主動(dòng)的獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。如果說(shuō)“我干好自己的活”是放在上面的組員的角色定位，那么后面所提到的角色定位是另一種層面的組員應(yīng)扮演的角色。

3、其它基層組織在班組管理中的角色定位

這里所說(shuō)的基層組織包括車間一級(jí)的黨支部、團(tuán)支部、工會(huì)，這些基層組織在班組管理中的角色定位，黨支部、團(tuán)支部能起到鼓動(dòng)和發(fā)起的作用，就是一面旗臶，給班組成員一個(gè)政治方向，豐富班組成員的思想。工會(huì)在這里所扮演的角色不僅僅是維護(hù)班組成員的利益，其實(shí)工會(huì)在這個(gè)班組管理的位臵上所能發(fā)揮空間的較大，從“建立長(zhǎng)效機(jī)制的群眾性勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)到開(kāi)展此類群眾性勞動(dòng)競(jìng)賽的對(duì)外交流”，基層工會(huì)組織包括站一級(jí)的工會(huì)組織在這方面都大有可為。

3、上級(jí)管理者的角色定位

上級(jí)管理者在班組管理中的角色定位為什么放在最后說(shuō)，因?yàn)槲疫@里所說(shuō)的上級(jí)管理者就是車間一層的直接管理者，一種科學(xué)的管理模式，一種高效率的管理模式應(yīng)該是一個(gè)車間部門有幾個(gè)班組，上一級(jí)的管理者只要管好這幾個(gè)班組的班組長(zhǎng)，其領(lǐng)導(dǎo)意志就能完全的執(zhí)行下去，這是一個(gè)合格的管理角色的定位，勞心不勞力，費(fèi)勁大的，也未必管理的就到位，很多基層班組的表現(xiàn)最能體現(xiàn)管理角色是否到位。

二、班組管理中上級(jí)管理者職能的幾點(diǎn)思考

1、班組管理思考之一---管理者對(duì)班組的引導(dǎo)

站在管理者的層面，對(duì)于班組管理要不斷地堅(jiān)持正面引導(dǎo)。尊重班組需要，開(kāi)發(fā)蘊(yùn)蓄的潛在力量。首先一點(diǎn)班組每個(gè)人是有思想、有理智、有感情、有自尊心的。精神上正當(dāng)健康的心理需求一旦得到充實(shí)和滿足。就會(huì)激發(fā)人們自身潛在的主動(dòng)性、積極性和上進(jìn)心?，F(xiàn)實(shí)對(duì)于班組管理實(shí)踐告訴我們，無(wú)論是思想理論工作者，還是車間的行政管理者只有堅(jiān)持不懈地向職工進(jìn)行結(jié)合實(shí)際的教育，尤其不要回避“名利”這個(gè)比較有誘惑力的字眼，工作好了名利雙收是正當(dāng)?shù)囊彩怯袘?yīng)該的，這是管理的一種正激勵(lì)，也是激發(fā)班組成員競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的一種手段。其次由于年輕的學(xué)歷高的青工不斷的補(bǔ)充到一線班組，許多職工的民主意識(shí)和參與意識(shí)大大增強(qiáng)。自我追求高層次的精神價(jià)值，希望自己有參與班組乃至車間、車站管理和發(fā)展的機(jī)會(huì)和施展自己才華的機(jī)會(huì)，這也是做為管理應(yīng)該看到的不應(yīng)忽視的。因此，做為一線班組的直接管理者，一定要擴(kuò)大管理的公開(kāi)度。充分發(fā)動(dòng)職工正確的積極的參與意識(shí)，把職工中蘊(yùn)蓄的永不枯謁的智慧和力量，統(tǒng)統(tǒng)“吸收”集中起來(lái)，用于班組管理，讓職工的心緊貼著企業(yè)。

2、班組管理思考之二---管理者對(duì)班組的管理作風(fēng)

作風(fēng)是管理者的靈魂。管理者對(duì)過(guò)硬的管理作風(fēng)的倡導(dǎo)和身體力行，對(duì)班組內(nèi)部形成良好的環(huán)境和職工樹(shù)立良好地精神面貌，具有十分重要的意義。正所謂“什么樣將軍帶什么樣的兵”。這說(shuō)明，干部的作風(fēng)，干部的形象，嚴(yán)格的管理，對(duì)職工形成正確的心理具有導(dǎo)向作用。因此，要把干部的作風(fēng)建設(shè)作為班組管理的重要課題，樹(shù)立敢抓，善抓的管理作風(fēng)。

敢抓，就是要把管理上的難點(diǎn)，作為工作的重點(diǎn)，要抓小防大，用剛 性的管理來(lái)維護(hù)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，并用嚴(yán)格的考核來(lái)確保管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。客觀的說(shuō)，我們有些車間在管理上對(duì)于一些難于駕馭的職工采取的態(tài)度有兩種，一是對(duì)其放任自流，使之成為班組里的邊緣人，達(dá)到“有風(fēng)使不動(dòng)”的目的；二是采取“招安”的手段，對(duì)一些不好管的人，放在班組長(zhǎng)的位臵，用職位的提升或物質(zhì)的激勵(lì)，減少此類人的“找事兒”。這兩種對(duì)于班組的管理方式，應(yīng)該說(shuō)也有一定的效果，但是嚴(yán)格說(shuō)，就體現(xiàn)不到管理的嚴(yán)肅性，比如，班組內(nèi)有一些組員可能技術(shù)業(yè)務(wù)都過(guò)硬，但是由于不喜歡冒尖，不喜歡“找事兒”，在班組長(zhǎng)的任用上，物質(zhì)的激勵(lì)上很少能顧及這些人，這就是一種管理作風(fēng)的不嚴(yán)肅。車間不是幫派組織，班組成員更不是馬仔，如果都采用“招安”的手段，那我們很難想象以后的班組長(zhǎng)都是什么樣的班組長(zhǎng)。

其次是在班組管理中要善抓，就是要善于調(diào)查研究，實(shí)事求是地分析處理問(wèn)題，既不姑息遷就，也不隨意“株連”處罰。加強(qiáng)基礎(chǔ)工作的落實(shí)，重視對(duì)管理過(guò)程的控制，落實(shí)逐級(jí)負(fù)責(zé)制。在所謂的“株連”上，以現(xiàn)在的安管系統(tǒng)為例，如果班組成員被站發(fā)黃色及以上違章違紀(jì)通知書，班組成員每人都有扣減5分績(jī)效考核成績(jī)。如果互控責(zé)任人一同扣減，則體現(xiàn)了一種互控不到位的應(yīng)該的懲罰，但是如果一個(gè)人違章違紀(jì)，一個(gè)班組的成員都挨板子，這算不算一種株連呢。

3、班組管理思考之三---管理者對(duì)班組的非權(quán)利影響

重視發(fā)揮管理者對(duì)班組管理的的非權(quán)利影響。管理者對(duì)被班組管理的作用主要有兩個(gè)方面。即權(quán)利影響和非權(quán)利影響。權(quán)利影響，即通過(guò)行政命令影響班組成員的工作行為，這是企業(yè)管理的主要表現(xiàn)形式，它具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性的一面。但也有一定的局限性。在這種純粹的權(quán)利影響下，被 管理者的意志往往是被動(dòng)的服從，這種服從命令是機(jī)械的，或者帶有情緒地執(zhí)行命令。從心理上看，很可能失衡發(fā)展到扭曲，表現(xiàn)形式為發(fā)牢騷，講怪話，鉆空子，執(zhí)行紀(jì)律打折扣等等，比如一個(gè)“當(dāng)班精神不好”這樣一個(gè)小問(wèn)題，幾十年如一日的消滅不了，為什么呢，因?yàn)榘滋旃ぷ魍砩闲菹⑹侨说奶煨?，況且就我們車站而言，好多工種，除信號(hào)樓之外，一般的工作節(jié)奏，也不是從接班一直不間斷的干到下班，那么中間許多時(shí)間，能不能用一種更人性化的管理模式，比如一個(gè)班組在某一個(gè)時(shí)間段以后，可以輪流休息一下，困乏緩解后的人，和硬撐著不休息的人，工作狀態(tài)是不一樣的，這個(gè)可以請(qǐng)權(quán)威的部門進(jìn)行試驗(yàn)，如果得出結(jié)果是前者，是不是可以先用一兩個(gè)班組做個(gè)試點(diǎn)呢，當(dāng)然，所有的前提都是確保安全和對(duì)工作有利。因此，一個(gè)好的管理者僅僅局限于權(quán)力影響是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須重視非權(quán)力影響。

管理者的非權(quán)力影響主要包括人格力量和工作形象兩個(gè)方面。人除了感覺(jué)以外，還有豐富的感情。如果這種感情能夠正確的加以引導(dǎo)，就能化為巨大的精神力量，管理者的人格力量實(shí)質(zhì)就是管理者的言和行。要強(qiáng)化人格力量，就要處理好四個(gè)關(guān)系：一個(gè)是“嚴(yán)”與“愛(ài)”的關(guān)系，要以嚴(yán)字當(dāng)頭，從愛(ài)字入手，嚴(yán)愛(ài)結(jié)合，這樣職工就容易理解。二是“虛”與“實(shí)”的關(guān)系，我們對(duì)人的問(wèn)題需要做大量的思想政治工作，要向職工灌輸好的、正確的思想，這是個(gè)軟的、虛的。但要與解決職工的實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)。三是“獎(jiǎng)”與“罰”的關(guān)系。獎(jiǎng)要獎(jiǎng)得及時(shí)，公正；罰要罰得合理合情。四是“大”與“小”的關(guān)系，即整體與局部的關(guān)系要處理得當(dāng)，不但要重視宏觀，把握整體。同時(shí)要掌握企業(yè)內(nèi)部局部矛盾的轉(zhuǎn)化，及時(shí)化解，防微杜漸。這一層的管理者的非權(quán)力影響也可延伸到班組長(zhǎng)。

4、班組管理思考之四---管理者對(duì)班組的教育方式

切實(shí)加強(qiáng)班組建設(shè)，首先要對(duì)職工教育的模式進(jìn)行適度的改變。職工教育本身是一種激勵(lì)手段，要采取多渠道、多形式，多內(nèi)容的教育方法。首改善教育環(huán)境，使之更形象，更實(shí)際，更實(shí)用。這就是和當(dāng)前的站統(tǒng)考，車間統(tǒng)考有一定的區(qū)別的教育方式，可以以車間班組為單位，開(kāi)展純技能的職工教育，充分利用現(xiàn)成看得見(jiàn)、摸得著的設(shè)備和環(huán)境，開(kāi)展真正意義上的理論聯(lián)系實(shí)際的職工教育，使之更形象，更實(shí)際，更實(shí)用。在抓好基礎(chǔ)教育的同時(shí)，必須不失時(shí)機(jī)地將政治思想工作灌輸?shù)秸麄€(gè)安全生產(chǎn)中去，政治思想對(duì)于班組管理重要嗎？肯定的說(shuō)，很重要，當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的職工觀念的更新，使職工思想非常活躍，此時(shí)的政治思想工作就應(yīng)該深入到車間、班組、職工中去。真正做到預(yù)防在前，思想工作到位。找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，尋找最佳度，有的放矢，做到“藥到病除”。使職工的精神面貌煥然一新，是職工的思想有積極的一面。其次，在提高職工的文化素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平上，要善于根據(jù)各自不同的文化層次、業(yè)務(wù)水平、心理狀態(tài)，制定中期或長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃。強(qiáng)化技術(shù)業(yè)和務(wù)管理，提高班組群體素質(zhì)。為堵絕違章違紀(jì)，確保運(yùn)輸安全，打下堅(jiān)實(shí)地思想基礎(chǔ)。

5、班組管理思考之五---管理者對(duì)班組的機(jī)制健全

健全機(jī)制，強(qiáng)化班組管理，這涉及到班組管理的改革，班組管理機(jī)制的改革是為了使各項(xiàng)管理工作更趨合理配套。事實(shí)證明，機(jī)制健全是班組管理中行之有效地科學(xué)管理方法。我們必須把獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，引進(jìn)到各個(gè)工種的班組。比如，在生產(chǎn)一線班組，必須引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行違章違紀(jì)淘汰，精悍隊(duì)伍，敢于真正的把一些違章違紀(jì)的班組“害群之馬”扔出來(lái)。在班組安全實(shí)行安全承包制，類似于管理層的安全包?；?金，班組長(zhǎng)實(shí)行安全風(fēng)險(xiǎn)工資獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。其次在班組長(zhǎng)的任命提拔上做到能上能下，能者上，愚者下，打破鐵交椅，打破論資排輩。在班組獎(jiǎng)懲分配上，根據(jù)具體表現(xiàn)、工作量、作業(yè)質(zhì)量等，在分配上加大傾斜力度，真正拉開(kāi)檔次，使一些人感到有危機(jī)感，危急感，上崗靠競(jìng)爭(zhēng)，敢于把富余人員堅(jiān)決從崗位上撤下來(lái)?？梢钥隙ǎ@些機(jī)制的實(shí)施，必定給違章違紀(jì)者以震懾作用，班組管理必將出現(xiàn)一個(gè)嶄新的局面。

三、班組管理中的措施與辦法

1、班組管理中的幾點(diǎn)措施

（1）、班前預(yù)想到位。作業(yè)前班組要按照上一級(jí)的管理意圖和有關(guān)文件電報(bào)傳達(dá)的作業(yè)注意事項(xiàng)，提出的人身安全要求，結(jié)合本班組的實(shí)際，認(rèn)真分析預(yù)想可能存在的人身隱患問(wèn)題，提醒本班成員特別注意。這一個(gè)措施應(yīng)該說(shuō)我站各個(gè)班組都在執(zhí)行，但是是否都能執(zhí)行到位，是不是離執(zhí)行到位還有一定的距離呢？

（2）、作業(yè)布臵到位。班組長(zhǎng)分配計(jì)劃、布臵作業(yè)時(shí)必須對(duì)小組成員提出安全注意事項(xiàng)，否則不準(zhǔn)作業(yè)。這一條措施的糾結(jié)點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)中經(jīng)常出現(xiàn)分活兒不均的問(wèn)題，這就要看班組長(zhǎng)在布臵作業(yè)中能否身先士卒，能否客觀公正。不僅僅是作業(yè)布臵這么簡(jiǎn)單，更重要的是看一個(gè)班組長(zhǎng)在工作的管理能力。

（3）、作業(yè)中互控到位。作業(yè)過(guò)程中同組人員除提高人身安全自保意識(shí)外，還必須做到有效互控，及時(shí)糾正違反人身安全規(guī)定問(wèn)題的發(fā)生，否則列失控責(zé)任。目前安管系統(tǒng)在互控責(zé)任的懲罰上，扣減力度較低，負(fù)面問(wèn)題不株連，不等于對(duì)直接互控者也不處罰或者處罰輕，特別是類似于兩人共同橫越線路這樣的問(wèn)題，一個(gè)執(zhí)行規(guī)定不標(biāo)準(zhǔn)，另一個(gè)就在身邊看著，這樣的互控者應(yīng)該比照責(zé)任者處理，只有這樣才能切實(shí)在工作中互控到位。

（4）、發(fā)生問(wèn)題及時(shí)解決到位。小組成員發(fā)生問(wèn)題后，班組必須積極配合車站組織分析、處理，及時(shí)召開(kāi)小組批評(píng)教育當(dāng)事人，使其盡快認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，杜絕以后工作中重犯。這就要求車間給予小組一定的權(quán)限，小的違章違紀(jì)問(wèn)題，可以在班組范圍內(nèi)進(jìn)行分析處理，讓班組長(zhǎng)和班組成員對(duì)存在的問(wèn)題學(xué)會(huì)分析，這樣對(duì)整個(gè)班組而言，體會(huì)會(huì)更深刻。

（5）、發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患處理到位。作業(yè)過(guò)程中要隨時(shí)掌握作業(yè)區(qū)域內(nèi)的設(shè)備情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)備危及人身安全時(shí)立即停止作業(yè)，向車站和有關(guān)部門匯報(bào)，妥善處臵。涉及到我們車站設(shè)備類型較多，有大型的也有小型的，比如使用最普遍的對(duì)講機(jī)，包括調(diào)車人員、貨運(yùn)人員、客運(yùn)人員、貨檢人員都使用此類設(shè)備，如果在作業(yè)中設(shè)備不能使用，在處理上也要因環(huán)境工種而異，如調(diào)車組或者貨檢人員在場(chǎng)內(nèi)作業(yè)，此類設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，就應(yīng)該停下作業(yè)，更換后再作業(yè)，這是確保人身安全的前提。

（6）、班后分析總結(jié)到位。一班作業(yè)結(jié)束后，認(rèn)真組織班后碰頭會(huì)。分析人身安全情況和其他工作，做到好的表?yè)P(yáng)，差的批評(píng)。這一條措施其實(shí)當(dāng)前也都在執(zhí)行，但是大多數(shù)班組長(zhǎng)在班會(huì)分析會(huì)上，都是泛泛幾句老調(diào)子，沒(méi)有新意，找不到重點(diǎn)，分析會(huì)沒(méi)有質(zhì)量。這就要求班組長(zhǎng)在班中應(yīng)對(duì)一般的作業(yè)做好記載，對(duì)問(wèn)題，要抓典型的突出的進(jìn)行分析講評(píng)，而不是撿小的說(shuō)撿能不得罪人的說(shuō)，如果是這樣，這個(gè)分析會(huì)將起不到任何作用。

2、班組管理的辦法

（1）。強(qiáng)化班組長(zhǎng)作用發(fā)揮，提升班組整體合力管好班組，應(yīng)該說(shuō)是自控型班組。首先要用好班組長(zhǎng)，所謂“兵頭將尾”，班組長(zhǎng)作用尤為重要。不能提上來(lái)能用就行、不出事就行。一干到底。要建立班組長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，實(shí)行公開(kāi)招聘競(jìng)爭(zhēng)上崗，明確競(jìng)聘條件，選拔程序和任期目標(biāo)，真正 將有管理水平，有群眾威信和有技術(shù)業(yè)務(wù)能力的優(yōu)秀職工選拔到班組長(zhǎng)崗位上來(lái)，對(duì)競(jìng)聘上來(lái)的班組長(zhǎng)可實(shí)行任期制。而不是現(xiàn)在的無(wú)限期制，同時(shí)，要落實(shí)好班組長(zhǎng)的責(zé)、權(quán)、利，真正使班組長(zhǎng)在安全生產(chǎn)中有責(zé)任，有權(quán)力，有任務(wù)，有利益。其次，在班組中創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)班組，在班組里創(chuàng)建作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)崗，全員進(jìn)行糾違達(dá)標(biāo)，是落實(shí)班組完全自控機(jī)制的載體。以自然班組為考核單元，加大班組自控、互控、他控的考核力度和激勵(lì)力度，評(píng)為標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)班人人有獎(jiǎng)，班組一人發(fā)生違章追究班組長(zhǎng)的失職責(zé)任，使班組形成一個(gè)利益共同體。促使組長(zhǎng)大膽負(fù)責(zé)，敢于糾違促使職工自覺(jué)按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，相互監(jiān)督，相互提醒和及時(shí)補(bǔ)漏，靠團(tuán)隊(duì)力量共保班組安全。

(2)強(qiáng)化安全自控，提高班組自管能力。以創(chuàng)建自控型班組為突破口，注重提高班組自我管理、自我控制、自我完善的能力，形成自控型班組管理模式，以班組長(zhǎng)為龍頭，班組管理為核心，創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)為載體，激勵(lì)機(jī)制為保證，實(shí)現(xiàn)自控互控聯(lián)控為目的的自控型班組建設(shè)的思路。按照這個(gè)思路，堅(jiān)持上下統(tǒng)一、民主管理、強(qiáng)化教育、一體化考核自控型班組建設(shè)的原則，制訂了自控型班組建設(shè)和自控型班組管理兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)以及一個(gè)從安全管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、制度管理、基礎(chǔ)管理、思想政治工作等方面進(jìn)行考核的綜合辦法，在實(shí)際操作中對(duì)班組結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，把管理制度分解到每個(gè)班組和個(gè)人。

(3)強(qiáng)化安全預(yù)測(cè)，提高班組安全控制質(zhì)量。以狠抓分析預(yù)測(cè)為突破口，建立車站、車間、班組三級(jí)安全預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，由各車間、班組逐級(jí)預(yù)測(cè)，最后通過(guò)車站總結(jié)完善。制訂車站安全分析預(yù)測(cè)運(yùn)行模式，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)三項(xiàng)預(yù)測(cè)分析方法：一是現(xiàn)實(shí)安全分析。車站對(duì)上月、車間對(duì)上旬、班組對(duì)上個(gè)班發(fā)生的“兩違”及各方面的安全信息進(jìn)行深入細(xì)致的解剖分析，從中找準(zhǔn)安全生產(chǎn)中存在的隱患及傾向性的問(wèn)題，近而預(yù)測(cè)發(fā)展趨向。二是歷史規(guī)律分析。結(jié)合歷年來(lái)，發(fā)生的事故、事故苗子、嚴(yán)重違章違紀(jì)案例進(jìn)行 專題分析，從中找出現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)周期中的安全規(guī)律，實(shí)現(xiàn)以史為鑒指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)的目的。三是條件變化分析。根據(jù)旬、月安全情況及天、地、人、車、貨、等條件的變化和不利于安全生產(chǎn)的諸因素，從人員、環(huán)境、設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)方法等五個(gè)方法入手，對(duì)下一生產(chǎn)周期可能出現(xiàn)的不安全因素進(jìn)行超前預(yù)測(cè)

四、綜述

結(jié)合以上三章，在班組管理創(chuàng)新點(diǎn)上，基層班組管理的人性化是現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)。人性化并不是無(wú)原則的“寬”，其要義在于，通過(guò)充分尊重人、理解人、信任人、幫助人、培養(yǎng)人，不斷激發(fā)廣大職工的主觀能動(dòng)性，最終確保安全，創(chuàng)造效益。

尊重員工的主體意識(shí)。充分肯定班組成員在班組生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的作用，充分尊重他們的經(jīng)驗(yàn)和勞動(dòng)，及時(shí)聽(tīng)取和采納他們的合理意見(jiàn)及建議，也就是說(shuō)，我們?cè)谡骷侠砘ㄗh的時(shí)候，能否將有些合理化的建議真正落實(shí)到位，讓職工看到自己的價(jià)值，在強(qiáng)化崗位職責(zé)的同時(shí)，盡可能給予他們最大的工作權(quán)限，有效調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性，充分發(fā)揮其主人翁意識(shí)

注重職工潛能的開(kāi)發(fā)。綜合考慮班組員工的技術(shù)等級(jí)、實(shí)際操作水平、文化水平、年齡等因素，合理地搭配和調(diào)劑班組結(jié)構(gòu)，將員工進(jìn)行最優(yōu)組合，以求相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，相得益彰。同時(shí)搭建班組成員個(gè)人成長(zhǎng)平臺(tái)，制定出針對(duì)每個(gè)員工的職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”等靈活多樣的培訓(xùn)手段，鼓勵(lì)和支持員工學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)技能有關(guān)的知識(shí)，提高整個(gè)班組人力資源的使用效率和效益。

營(yíng)造和諧溝通的班組氛圍。除班組正式的、制度化的交流途徑之外，班組的管理者還要積極引導(dǎo)，鼓勵(lì)自發(fā)的、非正式的交流溝通渠道，形成一種積極和諧的人際關(guān)系，進(jìn)而增強(qiáng)班組的凝聚力和創(chuàng)新能力。

構(gòu)建有效的激勵(lì)與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。通過(guò)靈活的績(jī)效考核辦法，采用技能加分、建議加分、創(chuàng)新加分等多種小組競(jìng)賽方式，使班組內(nèi)部成員之間、各班組之間認(rèn)識(shí)到誰(shuí)掙分越多，得到的激勵(lì)就越多，反之掙的分少，得到的就更少，而對(duì)于違反規(guī)定的還要扣分，從而在整個(gè)班組內(nèi)部形成了一種新的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

總之，搞好班組管理，一是要從班組實(shí)際出發(fā)，選擇好突破口，不斷推動(dòng)班組工作的步步深入。

參考資料

1、《班組管理》MBA智庫(kù)百科；

2、《經(jīng)典案例:韓國(guó)三星集團(tuán)班組管理》；

3、邯鄲站勞資科一線生產(chǎn)班組相關(guān)數(shù)據(jù)；

4、邯鄲站班組管理相關(guān)文件