第一篇：客戶(hù)服務(wù)管理高級(jí)崗工作職責(zé)

1.規(guī)劃制定客戶(hù)服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。

2.負(fù)責(zé)運(yùn)行中心的日常運(yùn)營(yíng)管理。

3.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成客服KPI指標(biāo)。

4.負(fù)責(zé)運(yùn)行中心人員的績(jī)效考核、招聘管理。

5.負(fù)責(zé)相關(guān)客戶(hù)服務(wù)工作的方案擬訂、團(tuán)隊(duì)組建和組織實(shí)施。

第二篇：風(fēng)險(xiǎn)管理高級(jí)崗工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)信用卡征信審核標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程管理。

2.負(fù)責(zé)全行信用卡審批權(quán)限管理及審批人員培訓(xùn)、考核及管理。

3.負(fù)責(zé)信用卡審批分中心的組建。

4.負(fù)責(zé)信用卡審批分中心的管理、指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

第三篇：分期付款業(yè)務(wù)管理高級(jí)崗工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)制定分期付款業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

2.負(fù)責(zé)制定和完善分期付款業(yè)務(wù)的管理辦法、業(yè)務(wù)規(guī)定、操作規(guī)程。

3.負(fù)責(zé)分期付款業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、推廣和優(yōu)化,拓展信用卡分期消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)。

第四篇：業(yè)管崗、客戶(hù)服務(wù)崗、產(chǎn)品管理崗職責(zé)

業(yè)務(wù)管理部主管

崗位職責(zé)：

1、編制業(yè)務(wù)管理部工作計(jì)劃與業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。

2、負(fù)責(zé)部門(mén)預(yù)算的制定與實(shí)施。

3、制訂（修訂）公司業(yè)務(wù)管理流程、規(guī)定、制度。

4、組織實(shí)施公司業(yè)務(wù)管理工作。

5、負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)與客戶(hù)分析工作。

6、負(fù)責(zé)組織信息平臺(tái)業(yè)務(wù)使用推廣工作。

7、公司業(yè)務(wù)管理工作中的日常事務(wù)處理。

8、集團(tuán)與子公司之間的直接對(duì)口負(fù)責(zé)與聯(lián)系工作，及分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)管理。

9、業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

10、負(fù)責(zé)公司超授權(quán)業(yè)務(wù)技術(shù)支持組織和協(xié)調(diào)。

11、負(fù)責(zé)組織完成公司交辦的臨時(shí)性工作

客戶(hù)服務(wù)崗職責(zé)

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)開(kāi)拓公司內(nèi)外部客戶(hù)資源

2、負(fù)責(zé)投保后客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)

3、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目獲取、與各大保險(xiǎn)公司日常溝通

4、協(xié)助對(duì)行業(yè)和VIP成員單位保險(xiǎn)客戶(hù)的集中管理.4、領(lǐng)導(dǎo)、組織和管理客戶(hù)/項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)，拓展客戶(hù)/項(xiàng)目，為客戶(hù)/項(xiàng)目提供包括風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估、保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)方案評(píng)估、保險(xiǎn)方案詢(xún)價(jià)、保險(xiǎn)方案實(shí)施與管理、索賠管理、風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)咨詢(xún)?cè)趦?nèi)的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、顧問(wèn)服務(wù)；

5、完成公司交辦的其他工作。

產(chǎn)品管理崗職責(zé)

1.在負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的工作。

2.參與制定保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理辦法，完善保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程。

3.監(jiān)督了解全省保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，收集系統(tǒng)中存在的異常情況，監(jiān)督管理分支機(jī)構(gòu)（含本部）保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)處理情況。

4.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的分析，積極開(kāi)拓市場(chǎng)。

5.負(fù)責(zé)各分支機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)與中間業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)進(jìn)行核對(duì)的工作。

6.完成公司交辦的其他工作。

第五篇：客戶(hù)服務(wù)類(lèi)工作職責(zé)

1.領(lǐng)導(dǎo)、組織和管理客戶(hù)、項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)，拓展客戶(hù)、項(xiàng)目，為客戶(hù)、項(xiàng)目提供包括風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估、保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)方案評(píng)估、保險(xiǎn)方案詢(xún)價(jià)、保險(xiǎn)方案實(shí)施與管理、索賠管理、風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)咨詢(xún)?cè)趦?nèi)的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、顧問(wèn)服務(wù)。

2.完成公司交辦的其他工作。