第一篇：高級審單員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)審核并處理各種外貿(mào)單證及內(nèi)貿(mào)單證。

2.及時委托報關(guān)、交納稅單。

3.按時輸人有關(guān)采購的各種信息和結(jié)算數(shù)據(jù),及時制作付款申請單、入庫單等，并對輸人數(shù)據(jù)的及時性和準(zhǔn)確性承擔(dān)檢查責(zé)任，確保數(shù)據(jù)庫各項數(shù)據(jù)的正確性和有效性。

4.協(xié)助做好供應(yīng)商、制造商有關(guān)資料的收集。

5.負(fù)責(zé)對所有物料采購卷宗的歸檔、管理和保管工作，確保卷宗的內(nèi)容規(guī)范、有效、完整。

第二篇：接單員、制單員、審單員崗位職責(zé)

銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格按《流程》程序執(zhí)行工作。

二、認(rèn)真按《辦公行為規(guī)范》要求做。

三、重要的事情要有記錄，協(xié)調(diào)交接工作時要辦好移交，當(dāng)天的事情當(dāng)天完成。遇事件經(jīng)查無記錄，無交接造成損失的承擔(dān)5％。

四、認(rèn)真閱讀客戶原始訂單的全部信息，尺寸、報價、制單要認(rèn)真仔細(xì)，要注意特別事項，如：異型件和工程訂單，特殊要求和技術(shù)參數(shù)、鎖孔種類、閉門器等，以及加急單在《生產(chǎn)流程單》要做醒目備注，違反本條造成的損失承擔(dān)5％。

五、停單或者改單，當(dāng)接到客戶的停單或者變更信息，立即通知生產(chǎn)部門停止生產(chǎn)，并通知生產(chǎn)部門和財務(wù)部門核算損失，告知客戶確認(rèn)補償，改單按流程規(guī)定的要求做，收回原生產(chǎn)流程單，重新制定新的生產(chǎn)流程單，工期按客戶確定的改單之日計算。

六、接單員、報價員崗位職責(zé)

1、按規(guī)范要求細(xì)心整理客戶訂單信息，做好信息分類，產(chǎn)品報價，訂單回傳等工作，嚴(yán)禁客戶電話或者口頭傳單，出錯處罰10元/單，并承擔(dān)損失50％。

2、將做好的產(chǎn)品訂單報價及時傳至客戶，并督促客戶“確認(rèn)”回傳。

3、耐心和和藹回答客戶的咨詢，及時回復(fù)客戶所提出的問題，遭投訴處罰10元/次。

4、面對客戶的辱罵，不激動、不生氣、不回罵、不流淚、不掛電話，并耐心與客戶溝通，與客戶對罵、態(tài)度不好，輕者處罰50元/次，重者開除。

5、異型產(chǎn)品的疑難技術(shù)問題，及時與廠長、主管、技術(shù)、設(shè)計師會診，確立方案后與客戶溝通。因延誤處罰20元/天。

6、外來顏色，款型和特殊材質(zhì)的產(chǎn)品應(yīng)先與生產(chǎn)技術(shù)部門確認(rèn)后再報價，造成錯誤制單承擔(dān)50％。

7、做好訂單定金，貨款資金的記錄，漏記、少記、錯記。每次處罰20元。

8、完成當(dāng)天的工作記錄和表類信息記載及統(tǒng)計，未按要求做。處罰20元/次。

七、制單員、生產(chǎn)統(tǒng)計的崗位職責(zé)

1、按客戶確認(rèn)的訂單報價信息細(xì)心制定《生產(chǎn)流程單》。出錯處罰5元/次。

2、認(rèn)真復(fù)核《訂單流程單》與《報價單》的信息數(shù)據(jù)是否正確一致。

3、正確計算各部門的計件工資，并錄入系統(tǒng)。漏記或不錄入系統(tǒng)處罰20元/次。

4、5、嚴(yán)格按計劃下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)。

嚴(yán)格跟進(jìn)日生產(chǎn)進(jìn)度，做好日、月生產(chǎn)進(jìn)度統(tǒng)計表和產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品發(fā)貨統(tǒng)計。缺失數(shù)據(jù)和進(jìn)度信息處罰20元/次。

6、督促生產(chǎn)部門，按工產(chǎn)品質(zhì)量要求出產(chǎn)品。7、8、9、做好產(chǎn)品質(zhì)量的問題和產(chǎn)品售后問題的跟蹤。及時回復(fù)查詢信息（要求在半個小時）

嚴(yán)禁無定金和擔(dān)保人下達(dá)生產(chǎn)指令，嚴(yán)禁貨款金額不到賬下達(dá)發(fā)貨指令。違者全額賠償。

八、審單員崗位職責(zé)

1、審單員由接單員、報價員，廠長，技術(shù)主管，工序主管擔(dān)任審單工作。

2、審單依據(jù)由客戶確認(rèn)的報價單，生產(chǎn)流程單，客戶原始單為依據(jù)。

3、審單應(yīng)包括交貨期、產(chǎn)品品牌、數(shù)量、材質(zhì)、尺寸、款型、顏色、圖片、工藝、產(chǎn)品金額，計價工價，及產(chǎn)品裝飾件，特殊要求及備注說明等重要數(shù)據(jù)和信息。4、5、6、發(fā)現(xiàn)問題及時處理，當(dāng)天的工作當(dāng)天完成。

審單員必須簽字，并注明審單日期，違者處罰50元/次。1-4條款未按要求做，致使錯誤單投入生產(chǎn)。廠長、技術(shù)主管、工序主管人均承擔(dān)全部損失。

附：生產(chǎn)流程圖、生產(chǎn)進(jìn)度流程圖、生產(chǎn)進(jìn)度日報表、月生產(chǎn)統(tǒng)計表、月計件工資明細(xì)表、經(jīng)銷商信息臺賬、產(chǎn)品名稱資金總結(jié)表

第三篇：審單售后員（范文模版）

審單售后員

工作職責(zé)：

A負(fù)責(zé)每天訂單審核以及問題單查詢

B.負(fù)責(zé)回答，并解決客服問題

C負(fù)責(zé)每天的退換貨登記，補發(fā)貨，并把問題反饋給鞋廠跟單人員；

D負(fù)責(zé)每天快遞單跟蹤，價格核算

E各大網(wǎng)站的發(fā)貨（BQUEENHEGO分銷平臺、京東商城、1號店、拍鞋網(wǎng)、星800團(tuán)購、米蘭網(wǎng)、公司獨立B2C等等）；

注意事項：

A客審要注意買賣家的留言，B查詢快遞公司的網(wǎng)點到不到

C 細(xì)節(jié)問題：如多送鞋墊，定時發(fā)貨，發(fā)到付之類，需要提醒給發(fā)貨員

D每天必須 把下班前30分鐘的單審核完

E 每天下班之前必須查看淘寶后臺是否有漏單

F要詳細(xì)登記每天的退換貨，并一周把問題發(fā)給鞋廠跟單人員；

G收到退換貨，要第一時間備注，并發(fā)給客服部；

H同一個客人，2個或以上訂單，如其中一個沒貨，短期內(nèi)不能及時補貨，就分開訂單發(fā)貨;I深圳公司訂單，尤其是梁子芬分銷訂單，要及時跟進(jìn)并完成。每日上班后發(fā)最新的鞋子和裙子給到深圳梁子芬;

J 1號店沒貨聯(lián)系客服售后。京東沒貨聯(lián)系客服主管。星800發(fā)貨及各銷售平臺發(fā)貨前必須核實是否已付款，尤其是海外訂單;

K當(dāng)日訂單檢查訂單下載是否正常，有問題及時處理解決。次日上班，去各店鋪核查前天的訂單是否已正常發(fā)貨;

L各分銷的訂單不要放發(fā)貨清單，發(fā)貨盒子一律用紅色不帶店鋪盒子。

第四篇：出單員崗位職責(zé)

出單員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接收運營中心座席傳遞的客戶承保出單信息。

2、負(fù)責(zé)與座席、部門經(jīng)理就有關(guān)承保出單信息進(jìn)行再次確認(rèn)，確保信息無誤。

3、按照公司相關(guān)業(yè)務(wù)流程和管理規(guī)定，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中填制投保單，并進(jìn)行核保。

4、負(fù)責(zé)打印投保單、保險單等保險憑證。

5、按照公司業(yè)務(wù)管理規(guī)定和流程，將保險憑證交由外勤送單員或指定的座席。

6、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項承保業(yè)務(wù)管理規(guī)定和內(nèi)控制度，做好應(yīng)收保費管控工作。

7、嚴(yán)格履行保守公司商業(yè)秘密和為客戶信息保密的義務(wù)。

第五篇：核單員崗位職責(zé)

核單員崗位職責(zé)

核單員是新媒體銷售企業(yè)中最重要的崗位之一，它的職責(zé)所在，是確定客戶信息正確，并且針對不穩(wěn)定客戶和不穩(wěn)定的訂單，進(jìn)行加強賣點強化保證貨物成功簽收。同時，從而最大程度減低公司銷售成本，提高公司銷售業(yè)績。

第一條：負(fù)責(zé)每個小組每天的前一天訂單進(jìn)行審核，主要包括：客戶姓名、收貨地址、訂單數(shù)量、訂單金額、以及發(fā)票信息、優(yōu)惠贈送和客戶備注等。如有發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范的情況，按照規(guī)范要求進(jìn)行業(yè)務(wù)差錯考核；

第二條：針對不穩(wěn)定的客戶訂單，進(jìn)行答疑和挽留，消除客戶疑慮，從而穩(wěn)定訂單。強調(diào)產(chǎn)品的賣點，讓客戶加深對我們產(chǎn)品的印象，保持客戶購買需求；

第三條：核單時要關(guān)注偏遠(yuǎn)地址是否能夠配送，如不能配送，及時與客戶確認(rèn)，是否可以自取，避免產(chǎn)生額外的物流成本。針對偏遠(yuǎn)地區(qū)訂單，核單員需每天登記自取訂單，并按周進(jìn)行妥投率和取消率的匯總；

第四條：在核單過程中，客戶主動要求取消，挽留無效的情況下，需及時申請取消單，并且及時反饋給相關(guān)人員進(jìn)行匯總登記及再次挽留跟進(jìn)；

第五條：對于已經(jīng)審核通過的訂單，客戶再次來電要求取消，在或未出庫的情況下需及時與物流部門協(xié)調(diào)將訂單退回；如貨已發(fā)出的訂單，則有針對性的進(jìn)行挽留；

第六條：所有未聯(lián)系上客戶的物流待審核訂單在核單組保留周期為4天，對于4天仍沒有聯(lián)系上客戶的訂單，則形成物流待審核表，轉(zhuǎn)交由下單員工自行跟進(jìn)；

第七條：每天負(fù)責(zé)收發(fā)本組組員的跟單表，進(jìn)行數(shù)據(jù)整合和跟單情況檢查并進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)匹配。如有發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的情況，按照規(guī)范要求進(jìn)行業(yè)務(wù)差錯考核；

第八條：每日向物流部提交本組組員跟單時候客戶當(dāng)天的催貨問題，并且及時將催貨結(jié)果反饋給下單員工，同時與物流部門保持密切的配合，將公司的庫存信息及時反饋給熱線員工；

第九條：按工作要求及時完成周報、月報等工作內(nèi)容每周更新組員當(dāng)月的相關(guān)數(shù)據(jù)情況，及時了解組員情況，向核單主管組長匯報。定期對當(dāng)月及上月的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行匯總和比對，分析數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)的問題以及員工心態(tài)和工作狀態(tài)情況，及時與其溝通并且報告給領(lǐng)導(dǎo)；

第十條：每周參加核單組內(nèi)部會議，匯報本周的工作內(nèi)容，同時提出各自在工作中遇到的問題以及情況，進(jìn)行討論解決；

第十一條：核單員需要在熱銷銷售人員忙線時負(fù)責(zé)輔助接線并服從和完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其

他工作任務(wù)。