第一篇：引導(dǎo)學(xué)生從普通走向優(yōu)秀

引導(dǎo)學(xué)生從普通走向優(yōu)秀——朱淑玲老師的育人心得

第一，讓學(xué)生感悟人生的意義

有孩子的家長(zhǎng)可能會(huì)有這個(gè)感受，說(shuō)現(xiàn)在的孩子、小學(xué)、初中、高中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)孩子知道的事特多，好像你說(shuō)什么他都知道。所以有的時(shí)候油鹽不進(jìn)了，你說(shuō)什么他們都聽不進(jìn)去。實(shí)際上找到切入點(diǎn)的時(shí)候很多事情就好辦了。高三的時(shí)候，孩子房子不收拾、衣服也不換，內(nèi)衣內(nèi)褲也不洗，還得我們洗，還得我們收拾。待會(huì)您就知道，這些不是孩子的問(wèn)題，我們培養(yǎng)什么，我們就會(huì)有什么。

接下來(lái)看一看，我怎么讓學(xué)生感悟人生的意義！我通過(guò)非常小的小片，我從網(wǎng)上找的，有很多特有意思的東西。

許多的人，每個(gè)人都背負(fù)著一個(gè)沉重的十字架，在緩慢而艱難的朝著目的地前進(jìn)。播放的時(shí)候停留兩分鐘。途中有一個(gè)人忽然停了下來(lái)，他心想，這個(gè)十字架實(shí)在是太沉重了，就這樣背著它，得走到何年何月?。?！于是，他做出了一個(gè)驚人的決定，他決定將十字架砍掉一塊，他就在這兒砍，一直砍，直到這一塊砍掉之后。砍掉之后走起來(lái)，的確是輕松了很多，他的步伐也不由得加快了。于是就這樣走啊走啊走，又走了很久很久很久，他又想：雖然剛才已經(jīng)將十字架砍掉了一塊，但它還是太重了。為了能夠更快更輕松的前行，這一次，他決定將十字架再砍掉一大塊。播放到這兒等著，我說(shuō)怎么辦，我們居然有三個(gè)學(xué)生說(shuō)扔掉他。我們說(shuō)，你們說(shuō)的三個(gè)學(xué)生要記著。然后一直砍，這樣一來(lái)，他一下子感到輕松了許多！底下的學(xué)生就說(shuō)聰明、真聰明，我不評(píng)論。于是，他毫不費(fèi)力地就走到了隊(duì)伍的最前面。大家看：當(dāng)其他人在負(fù)重費(fèi)力前行時(shí)，他呢，卻是邊走邊輕松地哼著歌。走著、走著，誰(shuí)料，前邊忽然出現(xiàn)了一個(gè)又深又礦的溝！夠上沒(méi)有橋，周圍也沒(méi)有路，這時(shí)候也沒(méi)有蜘蛛俠或者超人出來(lái)解救他，他應(yīng)該怎么辦呢？后邊的人慢慢趕上來(lái)，他們用 自己背負(fù)的十字架搭在溝上，做成橋，從容不迫的跨越了溝壑。他也想如法炮制，只可惜啊，他的十字架之前已經(jīng)被砍掉了長(zhǎng)長(zhǎng)的一大截，根本無(wú)法做成橋幫助他跨越溝壑！

到這兒的時(shí)候我也停了一下，剛才想扔掉的，想砍掉一大半的就開始變的嚴(yán)肅一些。于是，當(dāng)其他人都朝著目標(biāo)繼續(xù)前進(jìn)時(shí)，他卻只能停在原地，垂頭喪氣，追悔莫及，這個(gè)時(shí)候他在腦海里響起一句話，曾經(jīng)有一塊完整的十字架扛在我的肩上我沒(méi)有好好珍惜，到需要的時(shí)候我才后悔莫及。

這十字架是什么？我們每一個(gè)人都在背負(fù)著各種各樣的十字架，在艱難的前行。它也許是我們的學(xué)習(xí)，也許是我們的工作，也許是我們必須承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。但是，也正是這些責(zé)任和義務(wù)，構(gòu)成了我們?cè)谶@個(gè)世界上存在著的理由和價(jià)值。所以請(qǐng)不要抱怨埋怨學(xué)習(xí)的繁重，工作的勞苦，因?yàn)檎嬲目鞓?lè)，是挑戰(zhàn)后的結(jié)果，沒(méi)有經(jīng)歷深刻的痛苦我們也就體會(huì)不到酣暢淋漓的快樂(lè)。我們每個(gè)人都背負(fù)著屬于自己的十字架，的確是這樣，漫畫中的每個(gè)人，都是背負(fù)著屬于自己的十字架，而當(dāng)溝壑出現(xiàn)時(shí)，他們也正是利用自己背負(fù)的十字架幫助自己跨越溝壑繼續(xù)前進(jìn)。所以有一些黑暗，只能自己穿越，有一些痛苦，只能自己體驗(yàn)，有一些孤獨(dú)，也只能自己品嘗。但是，穿過(guò)黑暗，我們一定能感受到陽(yáng)光的溫度，走出痛苦，我們也一定能夠企及成長(zhǎng)的高度，告別孤獨(dú)，我們也一定能夠收獲靈魂的深度！

我一到高三就播放，到高三一年的時(shí)候，確實(shí)很辛苦、確實(shí)很累，但是你聽不到抱怨，當(dāng)他們想抱怨的時(shí)候，他們知道我必須忍耐、必須承擔(dān)，因?yàn)榈矫髂隂](méi)有人能夠代替我。所以當(dāng)一個(gè)人明白，他活著他就要承擔(dān)，他有很多東西是必須要做的，他就會(huì)一無(wú)反顧的往前走，他不會(huì)計(jì)較。如果我們從來(lái)都沒(méi)有讓他感受到這一點(diǎn)，他覺(jué)得爸爸媽媽給我飯吃是應(yīng)該的，我享受這一切該玩玩，該看電影看電影。這個(gè)孩子就不會(huì)有這么強(qiáng)的動(dòng)力。所以我們的孩子，我感覺(jué)從這之后，他們就知道，有一些事情必須自己承擔(dān)。比方說(shuō)，中考和高考，出國(guó)率非常高。很多家長(zhǎng)一看成績(jī)也不太好，出國(guó)算了，他就避開高考，這也是一個(gè)辦法。但從另一個(gè)角度我跟我的孩子說(shuō)，這一年你過(guò)去了，松松垮垮的是一年，非常努力認(rèn)真也是一年，但兩種過(guò)法是不一樣的，實(shí)際上高考對(duì)你來(lái)說(shuō)是一個(gè)人生一個(gè)階段當(dāng)中很重要的一個(gè)檢驗(yàn)。不是說(shuō)考完就如何了，一輩子就怎么樣了，但對(duì)我們來(lái)說(shuō)是非常好的檢驗(yàn)，而且也是歷練。在這個(gè)過(guò)程中你經(jīng)歷了痛苦也好，勞累也好、辛苦也好、辛酸也好，你可是經(jīng)受了種種的感情，但是對(duì)你的人生這是一份非常寶貴的財(cái)富。

這是第一件事，要讓他們感悟。我們有的時(shí)候說(shuō)兩句話不就完了，你得自己走向社會(huì)，你得有工作，你得如何、如何。不管事，別兩句話，就是兩個(gè)小時(shí)也不管用，你跟他說(shuō)這個(gè)故事，他跟著這些人走進(jìn)故事然后體驗(yàn)。

第二是讓學(xué)生學(xué)會(huì)承擔(dān) 我在接班主任的時(shí)候，去年我接班主任的原因，我這個(gè)班在高一是大學(xué)畢業(yè)第一年的老師來(lái)帶的班主任，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，所以學(xué)生就比較活躍。到高二，北大的碩士教語(yǔ)文，秉承北大自由、民主的精神，所以學(xué)生最后很自由、民主，自由到什么程度？上課發(fā)表意見比較隨意。校長(zhǎng)說(shuō)你來(lái)當(dāng)一年班主任，我說(shuō)那就當(dāng)一年。這個(gè)班是高三三班，因?yàn)橐形目瓢啵虻粢粋€(gè)班變成文科班。在這種情況之下，我提出一個(gè)口號(hào)，高三3班是我的班！我一進(jìn)來(lái)之后問(wèn)學(xué)生，高三3班是誰(shuí)的班？學(xué)生說(shuō)您的班。我說(shuō)我不需要高考，我已經(jīng)經(jīng)受過(guò)考研了。然后又說(shuō)班長(zhǎng)的班，班長(zhǎng)他是需要考，那你么呢？他說(shuō)這個(gè)班、那個(gè)班，那應(yīng)該是我們的班。我說(shuō)應(yīng)該把們?nèi)サ?，?yīng)該是我的班。我的班意味著什么？我就應(yīng)該把它建好。高三3班是一條船，我們的船在前邊，我們都會(huì)跑到前邊去，集體的力量是巨大的。

所以我告訴他們，只有把高三3班當(dāng)成我的班，這個(gè)時(shí)候你才會(huì)真的把他當(dāng)成你的事情來(lái)做。這個(gè)班發(fā)生任何事情都是和你直接相關(guān)的，你就不會(huì)說(shuō)今天的地沒(méi)有掃關(guān)系是值日生的事情，我們就不會(huì)去找責(zé)任。在這樣的情況下，老師來(lái)了，一看值日生上廁所了，黑板沒(méi)有擦，不管是誰(shuí)都應(yīng)該擦。學(xué)校布置我們班一個(gè)任務(wù)，不是班長(zhǎng)的事，不是團(tuán)支部書記的事，是我的事，你就應(yīng)該承擔(dān)起來(lái)，讓學(xué)生建立主人翁的意識(shí)。在家里的時(shí)候，孩子似乎這個(gè)家不是我的家，是父母的家，所以他才會(huì)把書包扔那兒，他的房間才能由你來(lái)收拾。如果你把他建立起這個(gè)家是你的家的概念，你的茶葉倒到水池子外邊就知道清理，只有當(dāng)成自己的事情才能自己做。你看我們要照顧你，他就是一個(gè)顧客，他不是主人，不會(huì)全力以赴的概念。所以要建立這樣概念，高三3班是誰(shuí)的班。這是一個(gè)很漫長(zhǎng)的過(guò)程，真的把這個(gè)班當(dāng)成我的班，那不是一個(gè)口號(hào)，是很漫長(zhǎng)的一個(gè)過(guò)程。

一個(gè)好的集體對(duì)學(xué)生意味著什么？首先他能夠給我們提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，為什么要建立起一個(gè)好的集體，沒(méi)有好的集體這個(gè)班能出一個(gè)尖子，出兩個(gè)尖子，出不來(lái)一批的學(xué)生。這里邊就涉及到集體，集體能給我?guī)?lái)什么，意味著能夠給我提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。不光是集體為我服務(wù)，我也是當(dāng)中一員，我付出、我努力，我就可以獲得好的環(huán)境。然后又安全穩(wěn)定的保證。如果學(xué)生之間勾心斗角，或者說(shuō)互相保守，然后再學(xué)習(xí)上互相也有一些擠壓，這一年又累又辛苦，心理又不痛快，學(xué)生會(huì)過(guò)的很不舒服。所以我要讓他們?cè)谝粋€(gè)和諧的空間里生活，有良好的學(xué)習(xí)氛圍，那就不是一個(gè)人在念書，整體的氛圍都在念，你在這里邊就不好意思。班集體有一個(gè)好的氛圍，每個(gè)人都會(huì)跟著往上走。十年前我當(dāng)初中班的班主任，當(dāng)時(shí)我覺(jué)得我沒(méi)有意識(shí)，我就是這樣順理成章的做。其他一個(gè)班的老師說(shuō)，你們班的學(xué)生跟別的班都不一樣，我說(shuō)怎么不一樣，走路這樣走，我說(shuō)什么意思？揚(yáng)眉吐氣，其實(shí)我覺(jué)得就是自信心的展示。他們覺(jué)得我很了不起。6個(gè)班，我們班5科考試都排在第一，最差的學(xué)生也會(huì)覺(jué)得我們班很好。有的時(shí)候自然而然得出來(lái)這股勁。所以要讓學(xué)生有這樣的勁頭在，集體的氣氛烘托起來(lái)，一個(gè)是跟著集體走，另外不服氣，要走 到集體的前邊去，這樣就會(huì)出現(xiàn)你追我趕的局面。

集體對(duì)每個(gè)人是如此的重要，所以我們每個(gè)人都有責(zé)任把它建設(shè)好！高三3班是我的班，我就有責(zé)任把它建設(shè)好！每個(gè)人都有這樣的責(zé)任感。這樣的話，班里頭黑板沒(méi)有擦好，老師進(jìn)班不用說(shuō)誰(shuí)值日生，老師只要往黑板一看，就有學(xué)生上來(lái)擦。我們班學(xué)生最好使，當(dāng)時(shí)我們借了一個(gè)教室，學(xué)校裝修，在老師辦公室對(duì)面，老師有什么事就指一個(gè)人把事情辦了。去年的時(shí)候甲流需要泡藥，我們借165的教室。借大桶，藥放進(jìn)去之后，泡幾個(gè)小時(shí)之后每天要喝。今天泡，泡完之后要把桶倒掉洗干凈第二天接著泡。我們班生活委員就把事情安排好，到第二天的時(shí)候，醫(yī)務(wù)室的老師隨便從我們班叫了一個(gè)學(xué)生，叫了之后說(shuō)你把這個(gè)事給干了，就是剛才我說(shuō)的學(xué)生成績(jī)最差的，他帶兩人就把事給干了。因?yàn)樗皇巧钗瘑T，他沒(méi)有完整的程序感，下午放學(xué)沒(méi)有給人清理水桶。結(jié)果第二天衛(wèi)生室的老師跟我們班說(shuō)，你們班的桶沒(méi)有給別人洗，我們生活委員說(shuō)，對(duì)不起，今天我們?cè)俑梢惶?。我都不知道，他們把這個(gè)事情當(dāng)成一種榮譽(yù)，不管誰(shuí)沒(méi)有做好，那是我的責(zé)任，我要彌補(bǔ)一下。后來(lái)我們班的很多事情就非常容易，我不需要老在那兒待著了。

第三，引導(dǎo)學(xué)生建立積極正向思維模式！這是最困難的一件事情。

首先引導(dǎo)學(xué)生改善不良習(xí)慣。為什么要放在這兒，因?yàn)槲医舆@個(gè)班比較特殊，前面比較自由、民主，所以上課有一些人話比較多。事情出來(lái)之后第一個(gè)就是抱怨，比如說(shuō)老師留作業(yè)，周一沒(méi)有收上來(lái)。學(xué)生就說(shuō)，化學(xué)老師留作業(yè)太多，他不是查自己，而是先抱怨，所以必須要把這個(gè)事情解決。我跟他們講，第一件事暑假我看了一本書《不抱怨的世界》，看完之后我才發(fā)現(xiàn)，我一直認(rèn)為我是一個(gè)很積極向上的人，我才發(fā)現(xiàn)我有著那么多的抱怨。很多事情出來(lái)之后，比方國(guó)家有一件什么大事，節(jié)日改了，第一件事抱怨，什么亂七八糟的。出了什么事，第一件事也是抱怨。其實(shí)抱怨這件事情不能給我們帶來(lái)任何好處，給我們帶來(lái)的是能量的消耗、情緒的消極，會(huì)影響我們解決事情。所以我們要把抱怨這件事情去掉。

課上說(shuō)話太多影響他人。我們一個(gè)學(xué)生說(shuō)話太多，老影響別人，我說(shuō)這個(gè)問(wèn)題怎么解決，放在一起，書上有一個(gè)辦法，賣一本書的時(shí)候，同時(shí)賣一個(gè)橡膠手環(huán)，當(dāng)你抱怨的時(shí)候手環(huán)摘下來(lái)帶到那只手，剛開始看的時(shí)候，不停的換，提示你抱怨的次數(shù)非常多，慢慢的發(fā)現(xiàn)交換的次數(shù)越來(lái)越少，完全沒(méi)有很難做到，但可以做到盡量的少。我從這兒受到一個(gè)啟發(fā)，說(shuō)話改變不了習(xí)慣怎么辦？看來(lái)我們也可以這樣，把這個(gè)環(huán)帶上，沒(méi)有沒(méi)有關(guān)系，皮筋也行，鑰匙鏈也可以裝到左口袋里，如果說(shuō)話接著不合適，把鑰匙鏈從左袋放到右貸，又接一話茬，覺(jué)得不行，從右袋搬到左袋。我覺(jué)得我說(shuō)的話，學(xué)生當(dāng)成兒戲，結(jié)果幾天之后發(fā)現(xiàn)學(xué)生手上帶了各種環(huán)，以及口袋里揣著什么東西來(lái)回倒騰。有的時(shí)候覺(jué)得我們說(shuō)話學(xué)生不聽，其實(shí)不是這樣的，他認(rèn)為這個(gè)事情對(duì)他有意義，他很想去做，他真的會(huì)做。后 來(lái)我們的話嘮，話就很少了。他就是皮筋來(lái)回倒騰，倒騰的越來(lái)越少，最后就有這樣的改善。

要想讓學(xué)生有積極正向思維，必須打破學(xué)生消極的思維模式。這是我做完之后才得到的結(jié)論。我給大家講三個(gè)故事，這三個(gè)故事全是真的，第一個(gè)故事叫逃值日。我在接班主任的時(shí)候，因?yàn)?月1日正式開學(xué)，開學(xué)之后搬家中間有影響，我們提前上了十天課。第一天課的時(shí)候，在學(xué)校自己上，黑板上有便條誰(shuí)值日，我早上看見應(yīng)該有三個(gè)人。十天當(dāng)中，我每天比學(xué)生到的早，每天晚上比學(xué)生走的晚。放學(xué)之后有一個(gè)值日生不在，我說(shuō)到哪兒去了，學(xué)生說(shuō)不知道。第二件事還是這個(gè)男生，這個(gè)男生就是我們拆掉這個(gè)班的原來(lái)的班長(zhǎng)，現(xiàn)在是我們的團(tuán)支部書記。因?yàn)榧倨诤荛L(zhǎng)之后回來(lái)有的學(xué)生起不來(lái)遲到，我說(shuō)遲到了我不讓你進(jìn)教室，沒(méi)進(jìn)教室后期還得老師補(bǔ)課，還是耽誤我的功夫。我說(shuō)遲到你先在后邊站一會(huì)兒，一般老師第一節(jié)課的老師都心亂，一會(huì)兒就讓他回去了。結(jié)果有一天校工忘開門了，所有人都遲到了，就我沒(méi)有遲到，因?yàn)槲覐难b修的門進(jìn)去，人家不攔我。之后上課，結(jié)果我們的團(tuán)支部書記，朱老師今天遲到還站著嗎，要是站著后邊恐怕站不下，我一個(gè)手勢(shì)讓他趕緊下去。第三件事是自行車的事，誰(shuí)騎自行車上學(xué)，舉了有十幾個(gè)手，太多了，我就想要幾個(gè)，騎車離學(xué)校比較近的同學(xué)舉手，他旁邊的一個(gè)男生舉手了，是他的鐵哥們。我說(shuō)這幾個(gè)人留下，待會(huì)兒說(shuō)搬家的事。結(jié)果團(tuán)支部書記在這兒來(lái)了句，說(shuō)老師，他們家離學(xué)校不近。聽完之后沒(méi)有理他，這個(gè)事就過(guò)去了。

接下來(lái)想說(shuō)一說(shuō)我怎么處理這三件事。第一件事是逃值日；第二天我找了他之后，我說(shuō)，昨天好像應(yīng)該是你的值日，沒(méi)有看到你。他說(shuō)老師，對(duì)不起，我昨天因?yàn)橛惺掳堰@個(gè)事忘了，我跟某某說(shuō)他替我值日，結(jié)果他也忘了。我說(shuō)那怎么辦？他說(shuō)我以后一定注意，今天我補(bǔ)。我說(shuō)你是團(tuán)支部書記，你是要干什么的。他說(shuō)為學(xué)生服務(wù)的，不拿工資，是干部。我說(shuō)雖然不拿工資為學(xué)生服務(wù)是很辛苦的事情，但除您以外39個(gè)學(xué)生都盯著這個(gè)位置。這個(gè)位置可以讓你受到鍛煉，是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)。我說(shuō)站在這個(gè)位置上的人應(yīng)該具備什么條件，我說(shuō)你回去給我想想，明天給我答復(fù)。第二天來(lái)了，老師說(shuō)對(duì)不起，作為干部應(yīng)該帶頭，這個(gè)干部你要想不做，但你得先把干部辭職，你是讓我撤了你，還是辭職，現(xiàn)在高三沒(méi)有民主了，我是班主任不應(yīng)該管團(tuán)支部的事，但我可以強(qiáng)烈建議。你要做這個(gè)位置必須成為學(xué)生們的表率，你怎么領(lǐng)導(dǎo)大家，你連基本的同學(xué)們做的事情你都做不到，你沒(méi)有號(hào)召力，讓其他學(xué)生得不到鍛煉。接著這個(gè)學(xué)生做了一星期值日，很多事情在做的時(shí)候我就不用督促了。

遲到的問(wèn)題發(fā)生在十天當(dāng)中，我沒(méi)有說(shuō)話，因?yàn)樯险n了，下課之后我把他叫過(guò)來(lái)，這是講臺(tái)，他在講臺(tái)下跟我說(shuō)，我把他叫上來(lái)，我下講臺(tái)?，F(xiàn)在你是老師，我是你。你聽著，今天遲到還用站嗎？后邊恐怕站不下。現(xiàn)在你告訴我，你什么反映。他說(shuō)，老師對(duì)不起，我根本沒(méi)有想，我就是順嘴說(shuō)出來(lái)的。我說(shuō)，好，問(wèn)題就是在這兒。你要是成心跟我搗亂，找茬，這個(gè)事很好辦。現(xiàn)在你想都不想就說(shuō)出來(lái)的話，就跟找茬一樣，你想過(guò)這個(gè)事嗎。他說(shuō)沒(méi)想，就是這么出來(lái)的。我說(shuō)對(duì)，你出來(lái)的東西很消極的，這說(shuō)明什么？你腦袋里的思維習(xí)慣是消極的，你已經(jīng)形成了消極的自動(dòng)的思維模式。用物理的話叫做自動(dòng)機(jī)制，如果你不改變你還是消極的，你怎么能夠讓班級(jí)向上。今天回去你得想想這個(gè)事，不想都能說(shuō)出來(lái)，我們?cè)趺窗堰@個(gè)事情解決。他還想說(shuō)，我說(shuō)別說(shuō)，回家想再說(shuō)。

我說(shuō)怎么辦，他說(shuō)我說(shuō)話之前想想再說(shuō)。這就對(duì)頭了。實(shí)際上這一件事情就讓他腦子里突然發(fā)現(xiàn)，我想都不想說(shuō)出來(lái)的話，這么消極。原來(lái)我思維里邊是這么一個(gè)模式，他突然就打開了一個(gè)窗口。

自行車的問(wèn)題，我根本不用原因，因?yàn)槟愠隹诰褪呛芟麡O的，我不管原因，你出口就是不想為大家服務(wù)，不為大家服務(wù)和為自己的事情上，你為大家選擇了不為大家服務(wù)。為了負(fù)責(zé)我給他打電話，我要核實(shí)一下事情的真?zhèn)?，說(shuō)說(shuō)自行車怎么回事，他說(shuō)中間有一個(gè)故事，我知道了，這個(gè)事就不跟大家講了。

這幾件事之后他意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，于是發(fā)生第四件事情。高三要跑步，跑步之后離開隊(duì)伍走到我跟前他說(shuō)，我們班最近的紀(jì)律又有一些散，您放學(xué)的時(shí)候把所有的班團(tuán)委留下開個(gè)會(huì)吧。這個(gè)時(shí)候我的心情大家能夠理解、舒暢、痛快。

然后我跟他說(shuō)，我要開班會(huì)，我問(wèn)他這三件事我可不可以在大家面前說(shuō)。他說(shuō)可以。就這樣我把這三件事給我的學(xué)生敘述了一遍，把剛才的事情剖析了一下。讓大家意識(shí)到，有的時(shí)候我們順嘴說(shuō)出來(lái)的話很消極，影響我們的環(huán)境、影響我們周圍的人。所以大家要注意到，高三3班是我的班，不是口號(hào)。之后開了一個(gè)家長(zhǎng)會(huì)，在家長(zhǎng)會(huì)上我也把這個(gè)事情給家長(zhǎng)講了一遍，我沒(méi)有點(diǎn)名、沒(méi)有說(shuō)這個(gè)事，我就說(shuō)一個(gè)男孩。結(jié)果班會(huì)結(jié)束之后，這個(gè)孩子家長(zhǎng)給我打電話，老師我聽出來(lái)了，我聽出來(lái)這個(gè)孩子是我孩子，當(dāng)時(shí)眼淚差點(diǎn)流出來(lái)，沒(méi)有想到孩子有這么大的改變。

家長(zhǎng)們說(shuō)，你能如此細(xì)致的觀察學(xué)生，顯的我們做的很不周到，我們應(yīng)該努力。所以這樣達(dá)成共識(shí)，很多事情非常的順暢。于是我們開始非常正常的找高分，讓目標(biāo)引領(lǐng)學(xué)生前進(jìn)，目標(biāo)的作用以前我在做學(xué)習(xí)策略的時(shí)候，有一個(gè)策略就叫學(xué)習(xí)策略。

我在很早以前有一個(gè)小男孩，這個(gè)小男孩同學(xué)聚會(huì)的時(shí)候沒(méi)有來(lái)，在日本給我打一個(gè)電話。他說(shuō)老師非常感謝你，你一句話改變我一生，我說(shuō)哪句話，當(dāng)時(shí)我找三個(gè)男生分別談話，這兩個(gè)是前十名，他是三十名，很差的學(xué)生。我把他們擱在一起談話，你們要考什么，他們是一定要考高中，這兩個(gè)孩子學(xué)生成績(jī)比較好，這個(gè)學(xué)生說(shuō)我考一職高就行了。我說(shuō)你就不應(yīng)該這么想，你就應(yīng)該考高中，上大學(xué)，這是你唯一的出路。我不知道當(dāng)時(shí)為什么說(shuō)這句話，這個(gè)男孩很聰明，有潛質(zhì)的人就應(yīng)該發(fā)揮出來(lái)，否則就是資源的浪費(fèi)。后 來(lái)又一系列這樣的工作，他就上了高中，就上了大學(xué)，學(xué)飛機(jī)修理，他去日本的時(shí)候已經(jīng)工作一段時(shí)間之后進(jìn)修，再回來(lái)的時(shí)候高級(jí)工程師。其實(shí)就是這個(gè)目標(biāo)引領(lǐng)著他，走完高中和大學(xué)的路子。

我現(xiàn)在做的案例，我現(xiàn)在剛剛高考畢業(yè)的學(xué)生上了人大。下面我們一起來(lái)看一下，高三開學(xué)以后，每個(gè)人都制定自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃。開家長(zhǎng)會(huì)跟家長(zhǎng)談，跟學(xué)生也談。有一家長(zhǎng)找到我談孩子的問(wèn)題。說(shuō)孩子問(wèn)題挺多，多到什么程度？五條。一個(gè)是戀愛問(wèn)題，高二就談，現(xiàn)在是高三，一年多了。同學(xué)經(jīng)常聚會(huì)問(wèn)題，那一個(gè)班被拆了，凝聚力很強(qiáng)，每周聚一次。沒(méi)完沒(méi)了發(fā)短信打電話，打電話不好意思，發(fā)短信，打電話一定是同學(xué)討論問(wèn)題。學(xué)習(xí)沒(méi)有目標(biāo)，學(xué)習(xí)的習(xí)慣、動(dòng)力、具體方法。這是家長(zhǎng)提出來(lái)的，我把他記下來(lái)，記下來(lái)不能聽一面之詞。我得聽聽學(xué)生的，學(xué)生對(duì)這幾個(gè)事情怎么說(shuō)？他說(shuō)談戀愛這個(gè)事我不是談戀愛，是女方家長(zhǎng)太嚴(yán)厲，我了解女方父母都是軍人，有拍的跡象。我就是同情他，聽他傾訴。第二個(gè)是愛與情面不好不去。第三個(gè)發(fā)短信打電話是討論問(wèn)題，打電話討論問(wèn)題，發(fā)短信肯定是談戀愛。學(xué)習(xí)確實(shí)沒(méi)有目標(biāo)，想學(xué)不知道該干什么。孩子的父母都是醫(yī)學(xué)界非常有名的專家，已經(jīng)是全國(guó)著名的專家。上高一的時(shí)候說(shuō)考個(gè)大學(xué)就行了，到高二的時(shí)候說(shuō)得考一個(gè)重點(diǎn)大學(xué)，高三的時(shí)候家長(zhǎng)不干了，說(shuō)咱們?cè)趺匆驳每紓€(gè)重點(diǎn)大學(xué)。

接著說(shuō)說(shuō)我的看法。戀愛問(wèn)題屬于私人問(wèn)題，必須私下解決。當(dāng)時(shí)我接這個(gè)班很奇怪，一隊(duì)、兩隊(duì)、三隊(duì)，我們自己班里就有三隊(duì)談戀愛的，民主自由還是相當(dāng)?shù)男?。盡管涉及到的人很多，但必須私下談，而且男女生分開談，不能在大會(huì)上談。聚會(huì)問(wèn)題是群體事件，打電話發(fā)短信也是群體事件，沒(méi)有目標(biāo)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、動(dòng)力具體方法也是群體性的，我要在班里談，分成兩部分。談戀愛的問(wèn)題我怎么談，我也不給你定性，我也不否定、我也不肯定。過(guò)來(lái)之后我跟這男孩說(shuō)，先談別的，還有一件事，今天我必須跟你開誠(chéng)布公的事情，我說(shuō)談戀愛這個(gè)事情，孩子臉色一下子就變，我說(shuō)談戀愛這個(gè)事情不是錯(cuò)誤，臉色一下子變回了，誰(shuí)不談愛，誰(shuí)不結(jié)婚，誰(shuí)不組建家庭，這不是錯(cuò)誤。可是你家長(zhǎng)反對(duì)、他家長(zhǎng)反對(duì)，同學(xué)勸你，我也找你談話，為什么呢？時(shí)間不對(duì)。非常好！我們有一個(gè)大太陽(yáng)，太陽(yáng)是主要的，你有很多的月亮，太陽(yáng)只有一個(gè)，月亮有很多。高中的目的是什么？學(xué)習(xí)，戀愛呢？連月亮都不行，我不要求你一刀兩斷，付出代價(jià)太大，我說(shuō)我不需要你這樣去做，現(xiàn)在咱倆說(shuō)清楚一刀兩斷誰(shuí)也不說(shuō)話，我說(shuō)不用。我說(shuō)做到什么程度，塵封一下，幾個(gè)月，走出高考那一天隨便談，我不管，但是這幾個(gè)月不行。在學(xué)校里不能讓我看出來(lái)，你們倆跟別人有什么不同，一會(huì)兒遞一塊糖，一塊兒送個(gè)什么，不能這樣，不要付出代價(jià)太大他就可以接受。所以這個(gè)孩子處理的還是相當(dāng)不錯(cuò)的。

后邊的開班會(huì)，集體解決，人家家長(zhǎng)也做了。路上給爸爸打電話，老師說(shuō)了，父親必須參與孩子的教育。他說(shuō)，我現(xiàn)在開院務(wù)會(huì)呢，母親說(shuō)，你發(fā)言了嗎？他說(shuō)，沒(méi)有。母親 說(shuō)，父親必須參與孩子的教育，以后教育我來(lái)負(fù)責(zé)，你負(fù)責(zé)后勤就行了。第二個(gè)是父親以男人的方式和孩子進(jìn)行談話，引導(dǎo)孩子定目標(biāo)。暑假的時(shí)候我給孩子打電話，我非常想知道，男人的方式談的是什么？他說(shuō)我告訴你，第一個(gè)我談的就是目標(biāo)，我以我為例，我上的是普通大學(xué)，我今天成為全國(guó)知名的專家，我告訴我的孩子，我付出的辛苦要比那些名牌大學(xué)的人付出的辛苦多的多，你今天可以不努力，明天就得付出很多。讓我的研究生跟我的孩子也談這件事情，我就跟他聊天。你看人家哪兒大學(xué)畢業(yè)的，人家是什么樣的。你看好的大學(xué)有什么？好的氛圍、好的老師、好的生源，將來(lái)友好的出爐。他連性的問(wèn)題也跟他談了，談戀愛的問(wèn)題也跟他談了，所以在他爸爸的引導(dǎo)之下定了目標(biāo)。

接下來(lái)是我面對(duì)群體的事，激發(fā)學(xué)生探索學(xué)生的人生目標(biāo)，指導(dǎo)學(xué)生設(shè)定自己的階段性學(xué)習(xí)目標(biāo)，指導(dǎo)學(xué)生做好可操作的學(xué)習(xí)計(jì)劃。介于時(shí)間就不說(shuō)了，因?yàn)榇_實(shí)有一個(gè)比較完整的過(guò)程。

面對(duì)個(gè)人的時(shí)候要幫學(xué)生分析現(xiàn)狀與目標(biāo)間的差距，我們定目標(biāo)不是胡定，今天上午的時(shí)候老實(shí)說(shuō)了，定目標(biāo)必須合適，定到哪兒合適，必須得定一個(gè)我跳起來(lái)才能摸到的。所以了解分析現(xiàn)狀很重要，然后才能確定目標(biāo)，這也需要一套技術(shù)。分析個(gè)人得優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目和學(xué)習(xí)改進(jìn)的科目和學(xué)習(xí)方法，兩年下來(lái)之后學(xué)生的成績(jī)，一定有好的科目，有差一點(diǎn)的科目，第一件事分析好的科目要讓他有這樣一個(gè)自信。然后指導(dǎo)他們自己定計(jì)劃，定完計(jì)劃以后要實(shí)施，實(shí)施的過(guò)程是一個(gè)調(diào)整的過(guò)程。

現(xiàn)在來(lái)看這個(gè)男生七次的成績(jī)，從8月28日到5月8日的7次成績(jī)，加上高考，從442漲到601。有兩行紅色的，如果您對(duì)學(xué)生的時(shí)間很敏感應(yīng)該可以看出來(lái)，8月28日暑假開學(xué)，3月2我日是寒假開始的第一次月靠，這兩次成績(jī)都是很差，也就是假期家長(zhǎng)對(duì)孩子的要求不嚴(yán)格。這個(gè)成績(jī)差，代表了什么？說(shuō)明他家里的管理不嚴(yán)，自我調(diào)控能力不好，你就要考慮到他周六周日怎么過(guò)的。你要跟他家長(zhǎng)談這個(gè)問(wèn)題，跟孩子談這個(gè)問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題解決不了，五天上去了，兩天回來(lái)點(diǎn)。五加二小于七，這是很要命的，一定要讓五加二大于七才行，這是家長(zhǎng)能從當(dāng)中受到啟發(fā)的。

這位學(xué)生10月9日第一次開學(xué)以后月考。月考成績(jī)，第一列是-5，表明平均分以下，第二是正14，是在平均分以上，他對(duì)自己就有一個(gè)大概的判斷。從這兒看出來(lái)，總分比平均分高8分，他基本上是在一半以上。這個(gè)成績(jī)拿來(lái)以后怎么分析，這是最重要的。孩子拿了成績(jī)之后，你的化學(xué)怎么不及格，語(yǔ)文怎么不及格，怎么考的，后邊沒(méi)有后話了。所以這個(gè)時(shí)候一定要很冷靜、很細(xì)心的來(lái)做這個(gè)事情。這是他的分析，與上次相比，總分提高45分，班名次上升8名，年級(jí)名次上升33名，達(dá)到兩年來(lái)的最好名次。語(yǔ)文沒(méi)有達(dá)到及格且低于平均分，主要是因?yàn)榛A(chǔ)知識(shí)扣分過(guò)多，下一步要加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)的鞏固，每周要確定一個(gè)固定時(shí)間來(lái)復(fù)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)。這個(gè)時(shí)候要盯他一下，哪個(gè)時(shí)間是干那個(gè)的，你要 跟我說(shuō)清楚，這樣計(jì)劃才可行，將來(lái)才有結(jié)果。

數(shù)學(xué)很簡(jiǎn)單的分析一下，英語(yǔ)也是，要求背單詞，縮小與平均分的差距。什么時(shí)候查，一定要落實(shí)，下次分才能上去。再看物理，成績(jī)較差，主要失分是在角度計(jì)算，三角邊長(zhǎng)和三角函數(shù)關(guān)系容易出錯(cuò)，這也是數(shù)學(xué)。在平時(shí)練習(xí)中要迅速熟悉并提高準(zhǔn)確率，恢復(fù)物理優(yōu)勢(shì)學(xué)科的地位。在他心理雖然得66分，但是在他的內(nèi)心深處是他的強(qiáng)項(xiàng)，你要鼓勵(lì)他，找到問(wèn)題以后把問(wèn)題解決掉，什么時(shí)候解決，怎么解決，作業(yè)中解決，一定不能說(shuō)下次考試我要注意什么，考試的時(shí)候什么都不注意，注意什么都會(huì)分走大腦的內(nèi)存，思考空間就會(huì)減少。

生物，成績(jī)比較滿意，只要認(rèn)真復(fù)習(xí)，下夠工夫就能有好成績(jī)。下一次考試中，物理化學(xué)恢復(fù)正常水平。這孩子就非常有救，他一定能夠上去，因?yàn)樗麅?nèi)心對(duì)有一些學(xué)科其實(shí)是很自信的，是很強(qiáng)大的。看最后的，今后幾次考試中逐次提高分?jǐn)?shù)和名次，最終達(dá)到總份580以上，班級(jí)名詞前10名。這一段話是暑假我整理資料找到的。

11月6日的分在往上走?？偡?02漲了，但是您可以看一下其他的分，有什么感覺(jué)。數(shù)學(xué)怎么樣，下來(lái)了！實(shí)際現(xiàn)在對(duì)很多孩子來(lái)說(shuō)，就會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。一努力，某一科就上去了，但是另一科就下來(lái)了。這個(gè)時(shí)候很正常，這正是我們幫助孩子提高自己的時(shí)候。今天上午老師提到，自我效能感，他在調(diào)整、他在尋找這個(gè)，讓自我效能感提高的過(guò)程。他拿著成績(jī)找我，成績(jī)特復(fù)雜，總成績(jī)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，但還是進(jìn)步了，問(wèn)題是物理上去了，數(shù)學(xué)、語(yǔ)文又下去了。我告訴他，這非常正常，物理上去說(shuō)明你對(duì)自己的自信是有道理的，你一努力就上去，說(shuō)明你具備非常強(qiáng)的能力。但是語(yǔ)文、數(shù)學(xué)下去了，說(shuō)明什么？你時(shí)間調(diào)整安排不合理，是時(shí)間調(diào)整的問(wèn)題，只要把這個(gè)注意到，下一次就可以上去了。所以這個(gè)過(guò)程，就需要不停的調(diào)整。聽完老師的話，他一點(diǎn)點(diǎn)調(diào)，調(diào)完之后最后的成績(jī)上去了。數(shù)學(xué)97跟98很接近，英語(yǔ)上去了、物理上去，物理上去以后再也沒(méi)有下來(lái)。

老師要做什么，考試以前從來(lái)沒(méi)有動(dòng)員，包括高考在內(nèi)，說(shuō)高考好好考，考完如何，那全是第一學(xué)期的事，第二學(xué)期不說(shuō)。每次考試的時(shí)候都說(shuō)，考試別慌里慌張，跟平時(shí)考試是一樣的，不需要超常，正常就可以了，把平時(shí)的成績(jī)發(fā)揮出來(lái)，這個(gè)時(shí)候他就會(huì)超常。所以要告訴他別慌里慌張，踏踏實(shí)實(shí)的。最后每一個(gè)人做考后的分析，高考結(jié)束了，學(xué)生也都知道分?jǐn)?shù)了。如果記憶力比較好的話，最后要考多少分，580，他實(shí)現(xiàn)了。二模成績(jī)577，因?yàn)?42是我們學(xué)校老師自己出的題，跟高考不是一波人，不好比，只要按照學(xué)生自己的成績(jī)，考到577，他定的目標(biāo)是580，他實(shí)現(xiàn)了。還有一個(gè)目標(biāo)，要進(jìn)班里的前十名，現(xiàn)在是三個(gè)人并列第九，所以他也實(shí)現(xiàn)了。暑假的時(shí)候，他跟媽媽一起來(lái)學(xué)校看我的時(shí)候，我就把他的總結(jié)拿出來(lái)看，我就跟他媽媽說(shuō)，當(dāng)初咱們要定590怎么樣，會(huì)不會(huì)實(shí)現(xiàn)？很有可能。因?yàn)槲覀兠恳淮握{(diào)整是不是就按照他的目標(biāo)調(diào)整的？他的目標(biāo)定到合適，他的目標(biāo)就定的合適，到高考的時(shí)候，高考的卷子跟區(qū)里的卷子還是要容易一些，所以成績(jī)就突破到601。因?yàn)槭孪扔凶灾髡猩荚?，所以他去了人大?/p>

高考完了之后成績(jī)出來(lái)了，這一波普通班的學(xué)生成績(jī)考的還是很不錯(cuò)的。讓學(xué)生在高中階段取得一個(gè)好的成績(jī)、上一個(gè)好的大學(xué)固然重要，讓他們身體健康、心理健康，能夠感受到高中累并快樂(lè)著，能認(rèn)為高中是明媚的日子，我覺(jué)得這就是我最大的快樂(lè)。

第二篇：如何引導(dǎo)低年級(jí)學(xué)生從他律走向自律

如何引導(dǎo)低年級(jí)學(xué)生從他律走向自律

低年級(jí)的孩子們活潑可愛，但大多數(shù)孩子在進(jìn)入一年級(jí)時(shí)，無(wú)法很快地適應(yīng)校園生活。他們注意力不集中，穩(wěn)定性不強(qiáng)，愛玩，愛鬧，這個(gè)時(shí)候，我們應(yīng)該是管制還是激勵(lì)呢？

教育是一門藝術(shù)，我們的職責(zé)不是按照自己的思想去改造學(xué)生，而是促使他們?nèi)フJ(rèn)識(shí)自我，學(xué)會(huì)分辨對(duì)錯(cuò)，從而能夠循序漸進(jìn)地自我管理。那么低年級(jí)的學(xué)生怎樣進(jìn)行自我管理，掌握好自己的自主權(quán)呢？我覺(jué)得應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

一、從認(rèn)識(shí)起步，學(xué)會(huì)自省。

低年級(jí)小學(xué)生對(duì)事物的認(rèn)識(shí)程度不深，道德認(rèn)識(shí)水平還處于低級(jí)階段，因此要根據(jù)學(xué)生的年齡、心理特點(diǎn)來(lái)選擇合適的教育方式。教師的職責(zé)是幫助他們學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)，通過(guò)一次次的認(rèn)識(shí)，判斷對(duì)錯(cuò)。這時(shí)我們的教育引導(dǎo)顯得特別重要。

二、教師做表率，身正為范

教師的言行對(duì)低年級(jí)學(xué)生良好品質(zhì)的形成起著潛移默化的作用。在要求學(xué)生做到的同時(shí)，老師自己必須先做到。比如，地板臟了，教師應(yīng)帶頭打掃衛(wèi)生，并教育學(xué)生：“這是我們共同的班級(jí)，我們要好好愛護(hù)它。”低年級(jí)的學(xué)生在一定程度上，他們會(huì)有樣學(xué)樣。

三、培養(yǎng)骨干，監(jiān)督管理。

培養(yǎng)小干部是一項(xiàng)艱巨而細(xì)致的工作，特別是低年級(jí)學(xué)生，班主任要花更多的時(shí)間去引導(dǎo)他。具體做法（1）立規(guī)矩：就是給小干部提出高而嚴(yán)的要求，讓每位小干部心中明確當(dāng)干部是為同學(xué)服務(wù)。（2）教方法：教給小干部工作方法是小干部順利打開工作局面的保證。（3）嚴(yán)要求：做到處處以身作則，事事走在前頭，做同學(xué)的榜樣；（4）樹威信：有威信的小干部才能帶領(lǐng)全班同學(xué)不斷進(jìn)步。

四，定班規(guī)，樹班風(fēng)。

良好班風(fēng)的形成，是一個(gè)班級(jí)體真正成立的標(biāo)志。這樣一來(lái)，不但可以培養(yǎng)他們班級(jí)的榮譽(yù)感，也可以增加他們對(duì)班級(jí)的向心力。

五、獎(jiǎng)罰分明，貫徹實(shí)施

在日常的教育活動(dòng)中特別注意觀察，及時(shí)的表?yè)P(yáng)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處，哪怕學(xué)生只取得一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jī)與進(jìn)步。對(duì)于犯錯(cuò)的學(xué)生，也要及時(shí)地進(jìn)行教育，才能及時(shí)地讓他們意識(shí)到自己錯(cuò)了，并督促他們進(jìn)行改正。

六、家校聯(lián)系，管理同步。

家庭教育對(duì)學(xué)生的影響是很重要的。與家長(zhǎng)的密切配合，是必須的工作。注意隨時(shí)與家長(zhǎng)電話聯(lián)系，及時(shí)了解學(xué)生在家表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的進(jìn)步，與家長(zhǎng)一同鼓勵(lì)孩子繼續(xù)努力；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，與家長(zhǎng)一同討論教育的方法。并注重學(xué)生自我反思，

第三篇：從合格走向優(yōu)秀

《從合格走向優(yōu)秀》心得體會(huì)

城北中學(xué)小教部

王曉偉

《從合格走向優(yōu)秀》心得體會(huì)

細(xì)細(xì)算來(lái)，我參加工作已經(jīng)八年了，心中始終懷揣著一個(gè)做一名好老師的夢(mèng)想，也時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，做一名合格的教師：

1首先應(yīng)具備一定的職業(yè)道德素養(yǎng)包括忠于人民的教育事業(yè)，熱愛學(xué)生，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為人師表

2教師應(yīng)具備一定的知識(shí)素養(yǎng)，包括政治理論修養(yǎng)，精深的專業(yè)知識(shí)，廣博的文化基礎(chǔ)知識(shí)和必備的教育科學(xué)知識(shí) 3教師應(yīng)具備一定的能力修養(yǎng)，包括語(yǔ)言表達(dá)能力，組織管理能力，組織教育和教學(xué)能力和自我調(diào)控能力。通過(guò)今天的學(xué)習(xí)，對(duì)自己又提出了更高的要求，要做一名優(yōu)秀的教師。優(yōu)秀教師與合格教師的最大區(qū)別是：

1、研究的能力

前蘇聯(lián)著名教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：“如果你想讓教師的勞動(dòng)能夠給教師帶來(lái)樂(lè)趣，使天天上課不至于變成一種單調(diào)乏味的義務(wù)，那你就應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)每一位教師走上從事研究這條幸福的道路上來(lái)?！币蔀橐幻麅?yōu)秀教師必須注重兩個(gè)字，那就是“研究”，學(xué)校是研究中心，課堂是實(shí)驗(yàn)室，教師即研究者。

2、反思的能力

反思是教師從事教育研究的關(guān)鍵，也是成為一名優(yōu)秀教師的必備條件。要成為一名優(yōu)秀教師還要經(jīng)常思考下面這些問(wèn)題：

我能提高自我反思的意識(shí)和能力嗎？

我能改進(jìn)自己的教育教學(xué)工作嗎？

我能改變自己的生活和工作方式嗎？

我能破除對(duì)學(xué)術(shù)研究和專家的迷信嗎？

我能重新發(fā)現(xiàn)自己的潛能和價(jià)值嗎？

了解了差距，就明確了目標(biāo)，我將提高對(duì)自己的要求，朝做一名優(yōu)秀教師的方向努力。

第四篇：從責(zé)任走向優(yōu)秀

《從責(zé)任走向優(yōu)秀》讀后感

本學(xué)期，我有幸拜讀了曾國(guó)平教授的《從責(zé)任走向優(yōu)秀》這本書，受益匪淺。書中對(duì)“責(zé)任”這個(gè)概念進(jìn)行了深入、生動(dòng)的具體闡述，提出了“責(zé)任的價(jià)值”、“責(zé)任的行動(dòng)”和“責(zé)任的經(jīng)營(yíng)”，以“責(zé)任”為主線，輔以大量國(guó)內(nèi)國(guó)外經(jīng)典案例名言，闡述道理之后留給大家思考的余地。

每個(gè)人都渴望成為優(yōu)秀的人，過(guò)去的皇帝，今天的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、公務(wù)員、教師、醫(yī)生等，當(dāng)然也包括我。大家都渴望優(yōu)秀，因?yàn)椤皟?yōu)秀”代表著很好，很好，非常好的意思。

人人都渴望優(yōu)秀！

怎樣通過(guò)自身的努力通往優(yōu)秀？路在何方？

優(yōu)秀的道路千萬(wàn)條，在每個(gè)人面前都有優(yōu)秀的寬闊大道，優(yōu)秀的大道“沒(méi)遮攔”！每個(gè)正常的人，都愿意也應(yīng)該在優(yōu)秀的大道上走下去，持續(xù)的走下去。

責(zé)任不是生來(lái)就有的，人從一生下來(lái)就應(yīng)當(dāng)注重對(duì)責(zé)任的培養(yǎng)。作為一個(gè)社會(huì)人，我要對(duì)自己的家庭負(fù)責(zé)，對(duì)愛人負(fù)責(zé)，對(duì)父母負(fù)責(zé)。作為一名教師，我要對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)同事負(fù)責(zé)??

今天我想從教師的責(zé)任方面談?wù)勎业目捶?。作為一名教師，要從那幾個(gè)方面做才是真正的負(fù)責(zé)任呢？

1、對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)。學(xué)校的一切工作，都是圍繞一個(gè)目的展開，就是育人。面對(duì)自己的學(xué)生，要正確的認(rèn)識(shí)自己在學(xué)生的學(xué)校生活中所要肩負(fù)的責(zé)任：學(xué)習(xí)知識(shí)的傳授，良好習(xí)慣的引導(dǎo)，正確人生觀的建

立等等。針對(duì)這些責(zé)任我要努力的提升自己，給予學(xué)生最大的幫助。讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中了解自己的責(zé)任并能及時(shí)的完成自己該做的事。

2、對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，做為城東小學(xué)這個(gè)大家庭中的一員，我要時(shí)時(shí)刻刻的想著城小，為城小盡力做好每一件事。把自己的工作不再當(dāng)做任務(wù)，而轉(zhuǎn)變?yōu)樽约簯?yīng)該負(fù)起的責(zé)任。時(shí)時(shí)提醒自己身為城小的人就該為城小盡到自己的責(zé)任。把自己和學(xué)校緊密的聯(lián)系在一起。

3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事負(fù)責(zé)。學(xué)校是一個(gè)大家庭，從我加入這個(gè)家庭開始，就有很多關(guān)愛我的人。他們時(shí)刻關(guān)心著我的成長(zhǎng)，我的生活。在愛的海洋中我要努力的提升自己，讓他們看到我的進(jìn)步，我的成長(zhǎng)。讓他們露出欣慰的笑容。

4、對(duì)自己負(fù)責(zé)。在讀書的過(guò)程中我還在不斷的了解并糾正自己的過(guò)去，現(xiàn)在我只是簡(jiǎn)單的了解了自己的責(zé)任價(jià)值，當(dāng)然要想使自己在今后的生活中努力完成自己的責(zé)任，也就是書本中所提到的責(zé)任的行動(dòng)。在今后我還要學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)自己的責(zé)任，使自己時(shí)時(shí)刻刻都能了解自己所肩負(fù)的責(zé)任。從責(zé)任的肩負(fù)，責(zé)任的完成中努力使自己成長(zhǎng)起來(lái)，使自己逐步走向優(yōu)秀的大門。

在今后的工作中我會(huì)始終堅(jiān)持以嚴(yán)細(xì)認(rèn)真的工作作風(fēng)和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度履行著自己的職責(zé)，實(shí)現(xiàn)著我的人生追求：用我默默的耕耘，恪盡職守的赤誠(chéng)，在自己的職業(yè)生涯中踏踏實(shí)實(shí)走好每一步。

第五篇：從“公關(guān)管控”走向輿情引導(dǎo)

從“公關(guān)管控”走向輿情引導(dǎo)

——政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件的實(shí)證剖析與反思

輿情監(jiān)測(cè) http://004km.cn

近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的極速增長(zhǎng)及對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活影響的加大，網(wǎng)絡(luò)媒介已經(jīng)改變了傳統(tǒng)媒體時(shí)代的信息發(fā)布、傳播的生態(tài)，成為政府管理與民眾關(guān)切互動(dòng)博弈的平臺(tái)，對(duì)政府的社會(huì)管理提出了新的挑戰(zhàn)。由此，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情有效引導(dǎo)機(jī)制，提高對(duì)虛擬社會(huì)的管理水平，既是社會(huì)管理創(chuàng)新的嶄新要求，又是社會(huì)管理創(chuàng)新的緊迫任務(wù)。本文通過(guò)對(duì)蘇北F縣的調(diào)研，分析了當(dāng)前地方政府網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制存在的“公關(guān)管控”的行為特征與危害，并提出了網(wǎng)絡(luò)輿情長(zhǎng)效引導(dǎo)機(jī)制構(gòu)建的對(duì)策。

一、“公關(guān)管控”：地方政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件的行動(dòng)策略

F縣，位于蘇北地區(qū)，處于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)、社會(huì)利益調(diào)整波動(dòng)較大的轉(zhuǎn)型時(shí)期，具有典型的代表性。近年來(lái)因征地、拆遷等問(wèn)題在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生過(guò)幾起有較大影響的“網(wǎng)絡(luò)事件”。所謂“網(wǎng)絡(luò)事件”即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播互動(dòng)的有關(guān)本地政府形象（尤其指有關(guān)負(fù)面形象）的事件。包括可引起關(guān)注的政府、官員行為，民眾維權(quán)事件（個(gè)體性和群體性）及其他重大突發(fā)公共事件。諸如“周久耕天價(jià)煙事件”、“千人跪倒市長(zhǎng)事件”、“湖南株洲自焚事件”、“杞人憂鈷事件”等［1］。鑒于此，該縣2010年12月7日成立縣委對(duì)外宣傳辦公室，配備了81名網(wǎng)評(píng)員（含“網(wǎng)管員”），建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)、預(yù)警、處置、引導(dǎo)的工作機(jī)制。具體處置行為結(jié)構(gòu)圖如下：

從F縣處置網(wǎng)絡(luò)事件的方式和過(guò)程來(lái)看，具有典型的“公關(guān)管控”的特征。所謂“公關(guān)管控”是指地方政府在面對(duì)可產(chǎn)生負(fù)面影響的網(wǎng)絡(luò)事件時(shí)，以消除影響、維護(hù)形象為目標(biāo)，以實(shí)施強(qiáng)制“管控”為主導(dǎo)策略，以灰色“公關(guān)”為主導(dǎo)方法的一種處置方式。具體特征表現(xiàn)在：

1、處理網(wǎng)絡(luò)事件采取“管控”為主的行為策略。在“壓力維穩(wěn)”的剛性體制約束和地方官員政治錦標(biāo)賽的壓力下，為了盡快消除負(fù)面影響，維護(hù)自身形象，從本能上把網(wǎng)絡(luò)作為來(lái)自“異己”力量的挑戰(zhàn)，無(wú)視網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)現(xiàn)代政府施政環(huán)境與公眾訴求的重塑，沒(méi)有把網(wǎng)絡(luò)社會(huì)管理與應(yīng)急輿情引導(dǎo)作為社會(huì)溝通、管理的一種現(xiàn)代執(zhí)政方式，而是把網(wǎng)絡(luò)事件作為現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活的“衍生品”，即現(xiàn)實(shí)民眾權(quán)益訴求行為在網(wǎng)絡(luò)上的延伸。所謂“不怕通報(bào)，就怕網(wǎng)報(bào)”，一旦出“負(fù)面情況”避之不及，不是下達(dá)“封口令”就是擺起“鴻門宴”，以求“大事化小，小事化了”，以快速消除“事件”的網(wǎng)絡(luò)痕跡。為此，該縣投資幾十萬(wàn)元購(gòu)買了網(wǎng)絡(luò)輿情24小時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，并從各單位、部門抽調(diào)人員組成網(wǎng)評(píng)員隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)新聞網(wǎng)站、論壇、商業(yè)門戶網(wǎng)站的內(nèi)容監(jiān)測(cè)。在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)到有關(guān)事件（主要是群體事件）信息后，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，“封鎖信息傳播渠道，為解決問(wèn)題爭(zhēng)取寶貴時(shí)間。”建立網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制，對(duì)宣傳部（外宣辦）、經(jīng)信委（電信局）、公安局、工商局、文廣新局關(guān)于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的具體職責(zé)進(jìn)行明確。在已經(jīng)形成新聞突發(fā)事件后，該縣規(guī)定要較好的協(xié)調(diào)處置后續(xù)影響，做到“不推卸，主動(dòng)協(xié)調(diào)”。

2、落實(shí)“管控”策略的方法則是灰色“公關(guān)”。從本意上講政府公共關(guān)系，是指“政府為了更好地管理社會(huì)事務(wù)、爭(zhēng)取公眾對(duì)政府工作的理解和支持，塑造良好的形象，運(yùn)用傳播溝通手段與社會(huì)公眾建立、協(xié)調(diào)、改善關(guān)系的政府行為。”［2］（p121-122）但是在以“管控”為行為策略下的“公關(guān)”，則往往呈現(xiàn)為“灰色”公關(guān)。即在地方政府處置網(wǎng)絡(luò)“事件”的具體場(chǎng)域中，一旦網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)有關(guān)本地政府形象（負(fù)面）的內(nèi)容時(shí)，地方政府多采取諸如宴請(qǐng)、送禮（包括現(xiàn)金）、施壓等方法來(lái)實(shí)現(xiàn)公關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體，以達(dá)到通過(guò)屏蔽、刪帖等方式來(lái)消除網(wǎng)絡(luò)影響的目的。之所以采取“灰色”公關(guān)的方法在于“管控”策略的需要，即“管控”策略的實(shí)現(xiàn)事實(shí)上是在規(guī)避法定的政務(wù)信息公開責(zé)任，規(guī)避媒介和民眾對(duì)政府行為的新聞監(jiān)督和輿論監(jiān)督。由此，必然采取“灰色”而非良性的正常公共關(guān)系行為。從F縣的調(diào)研來(lái)看，該縣已與中國(guó)新聞社（網(wǎng)）、新華社（網(wǎng)）對(duì)外發(fā)布主渠道，國(guó)務(wù)院新聞辦、北京市網(wǎng)管辦、省市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)處都建立了良好的合作關(guān)系。從實(shí)踐效果來(lái)看，截止到目前已經(jīng)形成網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告137期，并有25期交辦本地相關(guān)部門解決。其中，只有一篇關(guān)于魚塘糾紛導(dǎo)致自縊身亡的報(bào)道成為該縣輿情宣傳的熱點(diǎn)事件。

從政治生態(tài)學(xué)的角度來(lái)看，政府行為是結(jié)構(gòu)與體制的外化，處于深刻的政治生態(tài)背景之中。地方政府網(wǎng)絡(luò)事件“公關(guān)管控”是在行政區(qū)行政“代理違背”（往往是對(duì)中央和當(dāng)事民眾雙重的違背）而民眾訴諸網(wǎng)絡(luò)維權(quán)時(shí)，迫于壓力型體制的剛性約束，通過(guò)“信息封鎖”對(duì)互聯(lián)網(wǎng)媒介生態(tài)形成的政府治理挑戰(zhàn)的一種短視回應(yīng)。

二、學(xué)術(shù)回顧：有關(guān)網(wǎng)絡(luò)事件的特征及其影響

之所以稱地方政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件的“公關(guān)管控”行為策略是一種“短視回應(yīng)”，在于與傳統(tǒng)媒體生態(tài)不同，網(wǎng)絡(luò)條件下事件的發(fā)生、發(fā)展與影響發(fā)生重要的變化。深入認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)事件的特征與影響是準(zhǔn)確評(píng)估地方政府應(yīng)對(duì)策略的利弊并提出有針對(duì)性的對(duì)策的前提。

1、何者會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入我們的視野？議程設(shè)置理論認(rèn)為，議題本身的抽象或者具體性、公眾對(duì)議題的利益相關(guān)性及其確定性與否的判斷即“導(dǎo)向需求”，共同構(gòu)成了“媒介關(guān)注度”的重要條件。［3］（p74-75）唐納德·肖進(jìn)而注意到了互聯(lián)網(wǎng)能改變議程設(shè)置模式：“受眾也可以把握機(jī)會(huì)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和其他方法建立他們自己的一系列議程?！保?］此外，“沉默的螺旋”理論［5］（p92）與“媒介建構(gòu)論”［6］（p214-218）同樣提示我們?cè)诳疾炀W(wǎng)絡(luò)背景下“社會(huì)公共事件”的產(chǎn)生及其影響時(shí)，要考慮諸如政治體制、社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況、社會(huì)結(jié)構(gòu)和個(gè)人在群體中的身份等社會(huì)環(huán)境因素的作用。即在一個(gè)社會(huì)共同體中，何者會(huì)成為當(dāng)下的“社會(huì)問(wèn)題”，并在大眾媒介的傳播互動(dòng)中形成社會(huì)輿論，取決于該共同體經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、政治發(fā)展的狀況。換言之，構(gòu)成“輿論”的核心并借由現(xiàn)代大眾媒介傳播互動(dòng)形成的“社會(huì)公共事件”構(gòu)成了“政治文明的重要維度，是社會(huì)文明的風(fēng)向標(biāo)，也是衡量和檢驗(yàn)現(xiàn)代社會(huì)中公民人格的獨(dú)立意識(shí)和自治水平的重要指標(biāo)”［7］（p270-275）國(guó)內(nèi)杜駿飛《沸騰的冰點(diǎn)：2009中國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告》［8］、喻國(guó)明《中國(guó)社會(huì)輿情報(bào)告（2010、2011）》［9］等在實(shí)證研究方面根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情排行對(duì)熱點(diǎn)事件作出了梳理。

2、議題如何形成影響？首先在于網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)特性對(duì)民眾形成了“賦權(quán)”效應(yīng)。即話語(yǔ)權(quán)、知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。如西方學(xué)者在社會(huì)運(yùn)動(dòng)和集群行為研究中發(fā)現(xiàn)媒體在“框架建構(gòu)”、“資源動(dòng)員”中具有重要作用［10］。而“互聯(lián)網(wǎng)在信息擴(kuò)散和動(dòng)員方面具有無(wú)與倫比的優(yōu)勢(shì)”［11］。但同時(shí)研究也發(fā)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)在線動(dòng)員明顯高于發(fā)生在現(xiàn)實(shí)世界中集體行動(dòng)的動(dòng)員水平［12］。而且“即使在我們這樣一個(gè)高科技時(shí)代，媒體本身也不足以引發(fā)社會(huì)運(yùn)動(dòng)”，而要取決于事件本身的性質(zhì)以及政治風(fēng)險(xiǎn)［13］（p117-122）。

國(guó)內(nèi)研究隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)政治影響實(shí)際效用的展開而主要集中在網(wǎng)絡(luò)民主參與、網(wǎng)絡(luò)“公共領(lǐng)域”、網(wǎng)絡(luò)政治生態(tài)等幾個(gè)面向上。如金太軍《電子政務(wù)與政府管理》［14］，方曙光《網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域及其二重建構(gòu)》［15］，史達(dá)《互聯(lián)網(wǎng)政治生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成要素及互動(dòng)機(jī)制研究》［16］等。同時(shí)，有學(xué)者也注意到了網(wǎng)絡(luò)議題參與過(guò)程中的社會(huì)動(dòng)員與集體行動(dòng)問(wèn)題。研究了網(wǎng)絡(luò)事件的特征、類型，并結(jié)合近年來(lái)的具體的社會(huì)公共事件案例，探討了網(wǎng)絡(luò)在集體行動(dòng)中的作用等問(wèn)題。如高恩新《互聯(lián)網(wǎng)公共事件的議題建構(gòu)與共意動(dòng)員》［17］、李婷玉《網(wǎng)絡(luò)集體行動(dòng)發(fā)生機(jī)制的探索性研究》［18］等。

3、網(wǎng)絡(luò)事件對(duì)政府治理會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響？已有研究主要關(guān)注web2.0賦予用戶進(jìn)行內(nèi)容的創(chuàng)作(如微博)、編輯和篩選所引發(fā)的“社會(huì)變革”，特別是網(wǎng)民通過(guò)對(duì)公眾日常話題和媒介議程設(shè)置的參與產(chǎn)生了重要的社會(huì)和政治影響。如曼紐爾·卡斯特指出“政治必須架構(gòu)在以電子為基礎(chǔ)的媒體語(yǔ)言上，這個(gè)事實(shí)對(duì)政治過(guò)程、政治行動(dòng)者與政治制度的特性、組織和目標(biāo)都有深刻影響?！保?9］（p620）對(duì)此，安德魯·查德威克從互聯(lián)網(wǎng)政治學(xué)的角度作了系統(tǒng)的總結(jié)，包括：“去中心化”、“參與”、“社團(tuán)”、“全球化”、“后工業(yè)化””、“理性主義”、“治理”、“自由主義”等［20］（p27-46）。理論的研究還得到了國(guó)內(nèi)實(shí)證研究的支持。如：杜駿飛《沸騰的冰點(diǎn)：2009中國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告》［8］、喻國(guó)明《中國(guó)社會(huì)輿情報(bào)告（2010、2011）》［9］等對(duì)事件結(jié)果和影響做了系統(tǒng)的梳理。

三、維穩(wěn)增壓：網(wǎng)絡(luò)事件“公關(guān)管控”的危害

在新的媒介生態(tài)下，地方政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件的“公關(guān)管控”本意上是為了減輕了社會(huì)壓力，樹立良好形象。但是網(wǎng)絡(luò)通過(guò)對(duì)民眾的賦權(quán)形成的網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域解構(gòu)了政治生態(tài)，因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件的“公關(guān)管控”不但起不到減壓的作用，反而會(huì)增加社會(huì)和維穩(wěn)的壓力。具體表現(xiàn)在：

1、積聚矛盾，容易演化出個(gè)體激進(jìn)行為。在當(dāng)前我國(guó)社會(huì)深刻轉(zhuǎn)型和利益調(diào)整波動(dòng)較大時(shí)期，出現(xiàn)了大量具有體制性、結(jié)構(gòu)性原因但在不同行政區(qū)零散多發(fā)的現(xiàn)實(shí)社會(huì)矛盾。如F縣2010年受理群眾上訪1749件，涉及勞動(dòng)保障（16%）、城鎮(zhèn)拆遷（14%）、改制（10%）、涉法涉訴（10%）、土地征用等（5%）問(wèn)題。而在當(dāng)前我國(guó)信訪體制下，信訪糾錯(cuò)和處置能力不足［21］。民眾在現(xiàn)實(shí)權(quán)利救濟(jì)框架“失靈”的背景下，試圖通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)媒體的傳播互動(dòng)，形成社會(huì)影響，進(jìn)而對(duì)地方政府施壓，促使自身問(wèn)題得以解決，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)“事件”的突出特征。為追求社會(huì)影響，必然訴諸激進(jìn)行為，悲情烈度不斷提高。如在近年來(lái)矛盾比較突出的征地拆遷過(guò)程中，當(dāng)事人為訴求自身的權(quán)益，不惜通過(guò)“自焚”的方式試圖獲得更多的社會(huì)同情，并產(chǎn)生對(duì)地方政府的壓力。甚至當(dāng)事人會(huì)采取“爆炸”的方式來(lái)展現(xiàn)，如撫州爆炸案中當(dāng)事人在微博中的表白。然而，越是悲情烈度較高，越可能產(chǎn)生社會(huì)負(fù)面影響的行為，從地方官員的角度來(lái)看，越是需要“信息封鎖”的事件。由此，“網(wǎng)絡(luò)事件”構(gòu)成了角力場(chǎng)，使民眾與地方政府陷入惡性循環(huán)的博弈怪圈。

2、媒介風(fēng)險(xiǎn)消解政府權(quán)威與公信力。與傳統(tǒng)媒介生態(tài)下的輿論監(jiān)督不同，網(wǎng)絡(luò)媒介生態(tài)因其“把關(guān)人”缺失、多媒體性、即時(shí)互動(dòng)、并存多發(fā)等特征而使地方政府網(wǎng)絡(luò)事件的“公關(guān)管控”存在巨大的風(fēng)險(xiǎn)。一是內(nèi)容監(jiān)測(cè)軟件本身的局限。二是傳播迅速、擴(kuò)散面大。即“在現(xiàn)代社會(huì)，任何一個(gè)行動(dòng)者，不論是公共的還是私人的，都沒(méi)有解決復(fù)雜多樣、不斷變動(dòng)的問(wèn)題的知識(shí)和信息；沒(méi)有一個(gè)行動(dòng)者有足夠的能力有效地利用所需要的工具；沒(méi)有一個(gè)行動(dòng)者有充分的行動(dòng)潛力去單獨(dú)地主導(dǎo)（一種特定的管理活動(dòng)）?！保?2］正如該縣在網(wǎng)絡(luò)事件處置中已經(jīng)突出地感到的諸多問(wèn)題。如：零失誤的機(jī)制難以得到保證，尤其是微博、百度的監(jiān)測(cè)、協(xié)調(diào)難度大；重點(diǎn)論壇信息的處置困難；重點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)爆料人的內(nèi)部、外部協(xié)調(diào)難；對(duì)上級(jí)主管部門協(xié)調(diào)難度加大等困難等。④從而，在網(wǎng)絡(luò)條件下常促使事件所涉領(lǐng)域進(jìn)入難以把握的易變狀態(tài)而出現(xiàn)危機(jī)。屏蔽與刪帖之類的技術(shù)措施以及與此相類似的對(duì)于言論與表達(dá)自由的過(guò)度干預(yù)，很容易引起人們對(duì)輿論宣傳的不信任，對(duì)強(qiáng)勢(shì)群體的不信任，對(duì)地方政府的不信任；從而引發(fā)人們對(duì)于媒體所報(bào)道的以及政府所發(fā)布的消息，作出不合作的乃至對(duì)抗性的解讀，即便這些消息是確實(shí)真實(shí)的。經(jīng)過(guò)這樣長(zhǎng)期的“訓(xùn)練”，很容易導(dǎo)致民眾與政府以及社會(huì)強(qiáng)勢(shì)群體的制度性地“自覺(jué)對(duì)立”。另一方面，政府公信力不斷被消解的同時(shí)，抗風(fēng)險(xiǎn)能力也越來(lái)越脆弱。

四、治道變革：網(wǎng)絡(luò)輿情長(zhǎng)效引導(dǎo)機(jī)制構(gòu)建對(duì)策

互聯(lián)網(wǎng)作為新興媒體，發(fā)展迅猛，已經(jīng)成為思想文化信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器。它以強(qiáng)大的影響力、滲透力和獨(dú)特的互動(dòng)性、流動(dòng)性，加劇了局部問(wèn)題全局化、簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化、個(gè)體問(wèn)題公眾化、一般問(wèn)題熱點(diǎn)化的趨勢(shì)。如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的社會(huì)輿情變化，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情主導(dǎo)權(quán)，利用網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)一個(gè)地方政治、經(jīng)濟(jì)、文化建設(shè)，是當(dāng)前政府工作的重點(diǎn)，政府工作順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代執(zhí)政環(huán)境的深刻變化是必然趨勢(shì)。

1、從“管控”策略轉(zhuǎn)為“溝通、引導(dǎo)”策略。有針對(duì)性的溝通和引導(dǎo)，而非自說(shuō)自話的無(wú)效溝通和引導(dǎo)。這需要辯證認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)政府治理提出的挑戰(zhàn)，主動(dòng)應(yīng)對(duì)。古語(yǔ)云：“防民之口，甚于防川，川壅而潰，傷人必多，民亦如之。是故為川者，決之使導(dǎo)；為民者，宣之使言?！保?3］（p11）特別是在當(dāng)前的中國(guó)，由于社會(huì)正處于巨大的轉(zhuǎn)型之中，種種環(huán)境問(wèn)題和社會(huì)矛盾引起的各種突發(fā)事件，屢見不鮮。也就是說(shuō)，通訊技術(shù)的發(fā)展，迫使地方政府必須直面媒體，否則各種或真或假的消息將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信等新媒體方式傳播，從而使其陷于更為被動(dòng)的地位。在對(duì)本區(qū)域進(jìn)行管理時(shí)，地方政府不應(yīng)該也不可能抱著“永不出事”的鴕鳥態(tài)度，而應(yīng)正面地、積極地為面對(duì)突發(fā)事件做好各種準(zhǔn)備。要堅(jiān)持以開放的胸懷、開明的姿態(tài)、陽(yáng)光的心態(tài)面對(duì)媒體、面對(duì)公眾，充分尊重媒體，坦誠(chéng)對(duì)待記者，以對(duì)媒體和記者的尊重和誠(chéng)懇贏得理解和支持。要按照從“網(wǎng)上來(lái)”到“網(wǎng)上去”的思路，加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)的溝通，確保新聞和信息的權(quán)威性和一致性，最大限度地壓縮小道消息、虛假信息，變被動(dòng)為主動(dòng)，先入為主，確保更準(zhǔn)、更快、更好地引導(dǎo)輿情。

2、建立常態(tài)信息溝通機(jī)制。首先，要建立信息收集制度。輿情信息是領(lǐng)導(dǎo)了解情況、科學(xué)決策、指導(dǎo)工作、推動(dòng)發(fā)展的重要依據(jù)，誰(shuí)先占有信息，誰(shuí)掌握最全面、最準(zhǔn)確的信息，誰(shuí)就獲得發(fā)言主動(dòng)權(quán)。列寧說(shuō)過(guò)：“只有當(dāng)群眾知道一切，能判斷一切，并自覺(jué)地從事一切的時(shí)候，國(guó)家才有力量?！痹俅?，創(chuàng)新“政府網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”實(shí)現(xiàn)形式。為了民眾知情權(quán)，許多政府部門在對(duì)外發(fā)布信息時(shí)設(shè)置了新聞發(fā)言人，包括官方微博、政府網(wǎng)站等形式，為及時(shí)回應(yīng)來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的各類質(zhì)疑和訴求，更直接有效地化解政府壓力，改進(jìn)了政府部門的工作作風(fēng)，是政府職能從管理型政府到服務(wù)型政府、法制型政府轉(zhuǎn)變的重要舉措。再次，要建立信息反饋制度。對(duì)于群眾反映的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，要建立即使的反饋制度。包括明確部門責(zé)任、反饋形式、時(shí)限等。促進(jìn)群眾與行政監(jiān)管建立互信、互動(dòng)的良好公共關(guān)系。

3、源頭矛盾化解制度建設(shè)。根本上減少網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息，實(shí)現(xiàn)有效引導(dǎo)社會(huì)輿情，需要矛盾化解的源頭制度建設(shè)。根據(jù)現(xiàn)實(shí)社會(huì)發(fā)展和民眾需求，創(chuàng)新社會(huì)管理方式方法。比如構(gòu)建前置化、高效化的排查調(diào)處機(jī)制，特別是在矛盾比較突出的征地拆遷、涉法涉訴等方面全面提升社會(huì)矛盾化解的能力和水平。利用現(xiàn)代科技，建立網(wǎng)絡(luò)化、便捷化的服務(wù)民生機(jī)制，全面提升構(gòu)建和諧官民關(guān)系的能力和水平等。比如：江蘇太倉(cāng)的“政社互動(dòng)”模式［24］、淮安的“陽(yáng)關(guān)信訪”模式［25］等等。

參考文獻(xiàn)：

［1］葉皓．正確應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件［M］．南京：江蘇人民出版社，2009．

［2］居延安．公共關(guān)系學(xué)［M］．上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2010．

［3］［美］馬克斯韋爾·麥庫(kù)姆斯著.議程設(shè)置：大眾媒介與輿論［M］．郭鎮(zhèn)之、徐培喜譯．北京：北京大學(xué)出版社，2010．

［4］［美］唐納德·肖.議程設(shè)置理論與后大眾時(shí)代的民意研究［J］.國(guó)際新聞界，2004，(4)：5-9．

［5］［英］麥奎爾著.大眾傳播模式論［M］．祝建華譯．上海：上海譯文出版社，1987．

［6］許靜．輿論學(xué)概論［M］．北京：北京大學(xué)出版社，2009．

［7］BIRKLAND.After Disaster：Agenda Setting，Public Poli-cy and Focusing Events［M］．Washington：Georgetown University Press．1997．

［8］杜駿飛．沸騰的冰點(diǎn)：2009中國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告［M］．杭州：浙江大學(xué)出版社，2010．

［9］喻國(guó)明．中國(guó)社會(huì)輿情報(bào)告（2010）［M］．北京：人民日?qǐng)?bào)出版社，2010．

［10］趙鼎新．社會(huì)與政治運(yùn)動(dòng)講義［M］．北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2006.［11］CHANG Y K．Out of the Closet and into the Political Arena：Can the Internet Become a Location for Queer Movements？［J］.資訊社會(huì)研究（臺(tái)灣），2006，（10）：175.［12］唐杰．互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)社會(huì)抗議的影響研究［J］.社會(huì)科學(xué)輯刊，2007，（6）：65.［13］查爾斯·蒂利．社會(huì)運(yùn)動(dòng)：1768—2004［M］．上海：上海人民出版社，2009．

［14］金太軍．電子政務(wù)與政府管理［M］．北京：北京大學(xué)出版社，2006．

［15］方曙光．網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域及其二重建構(gòu)——對(duì)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)事件的分析［D］．上海大學(xué)博士學(xué)位論文，2009．

［16］史達(dá)．互聯(lián)網(wǎng)政治生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成要素及互動(dòng)機(jī)制研究［J］．政治學(xué)研究，2010，（3）：78-86．

［17］高恩新．互聯(lián)網(wǎng)公共事件的議題建構(gòu)與共意動(dòng)員——以幾起網(wǎng)絡(luò)公共事件為例［J］.公共管理學(xué)報(bào)，2009，（4）：96-104；

［18］李婷玉．網(wǎng)絡(luò)集體行動(dòng)發(fā)生機(jī)制的探索性研究——以2008年網(wǎng)絡(luò)事件為例［J］.上海行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，（3）：87-94．

［19］［美］曼紐爾？卡斯特．網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的崛起［M］．北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2006．

［20］［英］安德魯·查德威克著，任孟山譯．互聯(lián)網(wǎng)政治學(xué)：國(guó)家、公民與新傳播技術(shù)［M］．北京：華夏出版社，2010．

［21］于建嶸．中國(guó)信訪制度批判［J］．中國(guó)改革，2005，（2）：26-28．

［22］Kooiman．J．&Bavinck．M．，“Governance Perspective”，in Kooiman et al(eds．)，F(xiàn)ish for Life：Interactive Governance for Fisheries．Amsterdam：Amsterdam University Press．2005：18．

［23］徐元浩．國(guó)語(yǔ)集解［M］.北京：中華書局，2002．

［24］王劍鋒．政社互動(dòng)在太倉(cāng)的探索與實(shí)踐［N］.中國(guó)縣域經(jīng)濟(jì)報(bào)，2011-6-03．

［25］國(guó)信宣．江蘇淮安市實(shí)施“陽(yáng)光信訪”服務(wù)信訪群眾［N］.人民日?qǐng)?bào)，2009-1-16．