第一篇：如何獲取客戶承諾

學(xué)習(xí)課程：如何獲取客戶承諾

單選題

1.關(guān)于銷售訪談可能出現(xiàn)的結(jié)果，下列選項(xiàng)表述錯(cuò)誤的是： 回答：正確

1.A 簡單的銷售只有兩個(gè)結(jié)果，成功或不成功

2.B 成交是成功的訪談結(jié)果

3.C 拖延意味著銷售訪談的失敗

4.D 進(jìn)展和無銷售是不成功的訪談結(jié)果

2.銷售訪談的關(guān)鍵目的在于： 回答：正確

1.A 變拖延為進(jìn)展

2.B 取得客戶信任

3.C 拿到訂單

4.D 向客戶介紹產(chǎn)品

3.客戶同意再次討論，但是未同意采取任何措施。這表明訪談取得的結(jié)果是：

1.A 成交

2.B 進(jìn)展

3.C 拖延

4.D 無銷售

4.下列選項(xiàng)中，不屬于銷售訪談?dòng)?jì)劃表內(nèi)容的是： 回答：正確

1.A 效益

2.B 客戶問題

3.C 客戶明顯需求

4.D 合作前景

5.銷售人員填寫客戶明顯需求的過程，也是（）的過程?；卮穑赫_

回答：正確1.A 2.B 3.C 4.D 設(shè)計(jì)有關(guān)影響之提問的過程

設(shè)計(jì)有關(guān)需求與回報(bào)之提問的過程

設(shè)計(jì)有關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢之提問的過程

設(shè)計(jì)有關(guān)客戶問題之提問的過程

6.當(dāng)銷售人員征詢客戶對(duì)產(chǎn)品的意見，客戶卻不提出問題時(shí)，這就意味著： 回答：錯(cuò)誤

1.A 產(chǎn)品質(zhì)量很好，客戶挑不出毛病

2.B 客戶對(duì)銷售人員很信賴

3.C 客戶沒有需求點(diǎn)可挖掘

4.D 客戶對(duì)產(chǎn)品不感興趣

7.在銷售訪談?dòng)?jì)劃表中，銷售人員對(duì)產(chǎn)品特征、優(yōu)點(diǎn)和利益點(diǎn)等內(nèi)容的描述，是為了：

1.A 讓客戶明白產(chǎn)品可以幫他解決問題

2.B 讓客戶明白產(chǎn)品質(zhì)量絕對(duì)有保證

3.C 讓客戶明白產(chǎn)品很受歡迎

4.D 讓客戶明白銷售人員值得信賴

8.判斷客戶究竟是在拖延還是有進(jìn)展，主要是看： 回答：正確

1.A 客戶有沒有明確表示要建立合作關(guān)系

2.B 客戶有沒有認(rèn)真聽取產(chǎn)品介紹

3.C 客戶有沒有表現(xiàn)不耐煩

4.D 客戶有沒有明確答復(fù)

9.拜訪客戶之前，銷售員應(yīng)該為此次拜訪從高到低設(shè)定（）個(gè)目標(biāo)。回答：正確

1.A 1 2.B 2

回答：正確 3.C 4.D 3 4

10.下列關(guān)于取得客戶承諾步驟的表述，錯(cuò)誤的是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 檢查是否已談及了所有關(guān)鍵事項(xiàng)

總結(jié)產(chǎn)品利益，加深客戶印象

聽取客戶反饋意見

如果拿不到訂單，則應(yīng)該變換一種比較現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)，即進(jìn)展

判斷題

11.客戶現(xiàn)狀是指客戶的背景信息，比如客戶目前的采購量，對(duì)產(chǎn)品規(guī)格的要求，供應(yīng)商是誰等。此種說法： 回答：正確

1.A 2.B 正確 錯(cuò)誤

12.取得客戶承諾是整個(gè)銷售活動(dòng)最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。此種說法： 回答：正確

1.A 2.B 正確 錯(cuò)誤

13.銷售人員在填寫銷售訪談?dòng)?jì)劃表時(shí)，訪談目的必須明確，且只能有一個(gè)。此種說法： 回答：正確

1.A 2.B 正確 錯(cuò)誤

14.花在客戶身上的時(shí)間和精力越多，客戶就越容易產(chǎn)生歸屬感，銷售員取得承諾的機(jī)會(huì)就越大。此種說法： 回答：正確

1.A 2.B 正確 錯(cuò)誤

15.客戶同意采取任何使銷售有所進(jìn)展的行動(dòng)，表明訪談取得的結(jié)果是成功。此種說法： 回答：正確 1.A 2.B 正確 錯(cuò)誤

第二篇：客戶承諾函

客戶承諾函

本人與_________于_____年____月____日簽署編號(hào)為的《借款協(xié)議》，協(xié)議約定將本人名下的車輛（車牌號(hào)__________車架號(hào)_____________）作為抵押物，為本人在《借款協(xié)議》項(xiàng)下的債務(wù)提供擔(dān)保。

為了更好的履行《借款協(xié)議》，根據(jù)協(xié)議相關(guān)規(guī)定，本人承諾：

1、同意以本人所有的或依法有權(quán)處分的財(cái)產(chǎn)為借款人向出借方借款提供抵（質(zhì)）押擔(dān)保，并保證抵（質(zhì)）押權(quán)人為第一收益人，愿對(duì)以上填寫情況的真實(shí)性承擔(dān)責(zé)任。

2、本人將抵押車輛備用鑰匙留一把于《_________________》，并確認(rèn)該鑰匙可正常使用，本人承諾在抵押期間不更換鑰匙，如有更換則視為嚴(yán)重違約。

3、本人承諾，在合同履行期間，若有需要將車開出________大市范圍時(shí)，要提前電話通知本公司。在得到許可和保證下，再將車開出，若有上述現(xiàn)象卻不告知公司，則視為違約。

4、本人同意授權(quán)，若按照《借款協(xié)議》的約定本人行為構(gòu)成違約的情形下，則《____________________________》在不通知車主本人的情況下使用備用鑰匙處理抵押車輛。

5、本人承諾現(xiàn)在沒有立案案件及執(zhí)行中記錄，如后期查詢記錄存在立案案件及執(zhí)行中記錄將立即終止與我公司業(yè)務(wù)并結(jié)清此筆欠款。

6、本人承諾在抵押期間不用車輛進(jìn)行二次抵押借款，如有違反本人愿承擔(dān)一切法律后果及引起一切的糾紛。（二次抵押按中華人民共和國刑法為合同詐騙）

7、續(xù)簽客戶需提前一天到公司來辦理續(xù)簽手續(xù)，逾期將視為違約，承諾人/抵押人（簽字加指模）：

****年**月**日

第三篇：客戶服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)

——ＸＸ行業(yè)服務(wù)承諾書

為貫徹落實(shí)三個(gè)代表的重要思想，實(shí)踐先進(jìn)性。ＸＸ服務(wù)行業(yè)積極提升行業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量，爭當(dāng)全國同行業(yè)服務(wù)提升的排頭兵。為達(dá)至該目標(biāo)，ＸＸ服務(wù)行業(yè)聯(lián)合倡導(dǎo)通信企業(yè)誠信服務(wù)、守法經(jīng)營的行業(yè)風(fēng)尚，建立企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督的監(jiān)管長效機(jī)制，以保障消費(fèi)者權(quán)益。在貫徹落實(shí)2006年國家信息產(chǎn)業(yè)工作會(huì)議精神的基礎(chǔ)上，現(xiàn)就服務(wù)行業(yè)向社會(huì)提出的服務(wù)承諾事項(xiàng)如下：

客戶服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)

秉承“快捷、專業(yè)、品質(zhì)、實(shí)力”的服務(wù)理念，誠信為本，以客為尊 實(shí)踐先進(jìn)性，爭當(dāng)排頭兵

大力倡導(dǎo)服務(wù)之風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，完善服務(wù)機(jī)制和服務(wù)流程，努力服務(wù)一線、服務(wù)基層。

大力倡導(dǎo)創(chuàng)新之風(fēng)，創(chuàng)新發(fā)展思路，創(chuàng)新工作機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)方式，工作中敢于突破、敢負(fù)責(zé)任、敢于爭取，努力建設(shè)創(chuàng)新型機(jī)關(guān)、爭做創(chuàng)新型員工。

大力倡導(dǎo)務(wù)實(shí)之風(fēng)，強(qiáng)化為民意識(shí)，建立責(zé)任機(jī)制，努力建設(shè)務(wù)實(shí)型機(jī)關(guān)、爭做務(wù)實(shí)型員工。

大力倡導(dǎo)廉潔之風(fēng)，遵紀(jì)守法，廉潔自律，努力建設(shè)廉潔型機(jī)關(guān)、爭做廉潔型員工。

（一）、建立和健全服務(wù)工作的三大機(jī)制

1、建立自下而上的服務(wù)工作推動(dòng)機(jī)制

2、建立服務(wù)責(zé)任追究制度

3、建立營銷服務(wù)協(xié)同機(jī)制

二．全面提升服務(wù)途徑

1．為保障客戶的權(quán)益，本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，我公司對(duì)客戶比提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在售后服務(wù)方面，有專業(yè)的客服人員負(fù)責(zé)對(duì)我公司承辦的各類業(yè)務(wù)進(jìn)行全方位跟蹤，為客戶提供可信賴的售后服務(wù)。

2、為客戶提供營業(yè)廳、服務(wù)熱線、網(wǎng)站以及其他自助服務(wù)終端等各種服務(wù)渠道，并合理安排布點(diǎn)及服務(wù)時(shí)間，方便客戶進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的辦理、查詢。

三．強(qiáng)化內(nèi)部管理，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量

1．本著以“客戶為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化執(zhí)行《服務(wù)人員崗位培訓(xùn)制度》、《前臺(tái)人員服務(wù)規(guī)范》等規(guī)范，進(jìn)一步完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，配合專業(yè)的培訓(xùn)及相關(guān)的考試制度來不斷提高服務(wù)人員的服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2．開展自查自糾工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，妥善處理好用戶的申訴或投訴；重視群眾意見，在已有服務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)上積極改善，完善

監(jiān)管、投訴途徑。

第四篇：怎么樣獲取客戶電話名錄_電話營銷必學(xué))

怎么樣獲取客戶電話名錄_電話營銷必學(xué)

第一種，我們要隨時(shí)隨地交換名片。各位你們可能聽到過喬·吉拉德先生演講，他上講臺(tái)之前在你桌上放一張他的名片，在門口已給過你一張，你說已經(jīng)有了，但是他說可以給你哥哥。過一會(huì)兒助手又發(fā)給你一張，說可以給你上司。不然他每天怎么發(fā)完1000張名片呢？上次他在北京演講的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)事實(shí)：喬·吉拉德每次去餐廳吃東西，都給小弟十塊錢美金和一盒名片，為什么呢？他是賣汽車的，叮囑小弟每有人吃飯結(jié)帳的時(shí)候別忘給一張他的名片。他每次去超市的時(shí)候也多給兩塊美金，為什么呢？同樣叮囑每次有人結(jié)帳的時(shí)候，不要忘了給一張他的名片。上次在安東尼的會(huì)場發(fā)了1000多張名片，為什么呢？希望更多的名片影響更多的人。后來李陽老師跟我在上海見面，他說你知道喬吉拉德老師的名片我印了多少張嗎？十幾萬張，不可思議，一本書里面有一張。他的名片是用印刷機(jī)印。自從我上喬·吉拉德第一天課以后，我就馬上改了名片：第一個(gè)有圖象，第二有書的照片，第三個(gè)有所有的聯(lián)系地址。各位都會(huì)收到這張卡片，量大是自身的關(guān)鍵。

第二種，參加專門研討會(huì)，專業(yè)聚會(huì)，這個(gè)可以擴(kuò)充我們的人脈，擴(kuò)充我們的人際關(guān)系?？墒怯腥耸占院缶屯閷侠锩嬉粩R，就忘記了。過了兩三個(gè)禮拜突然想起，上次在某某會(huì)里面認(rèn)識(shí)某一個(gè)人是做美容的，我是做化妝品的，一看李三，是男的還是女的，想不起來了，是什么樣子也想不起來了。各位打算一個(gè)禮拜之后給旁邊朋友打電話，我可以保證他們大部分人對(duì)你的印象不深了。假設(shè)你參加任何一個(gè)聚會(huì)有一個(gè)習(xí)慣，在三天之內(nèi)給他打電話，最遲不晚于一個(gè)禮拜。任何一個(gè)交往的關(guān)鍵，在第一時(shí)間取得親和力和溝通。我們?cè)趯I(yè)會(huì)場收集的名片，會(huì)在一個(gè)禮拜之內(nèi)打電話。

第三種，和競爭對(duì)手互換資源。由我發(fā)起的世紀(jì)成功論壇我們已經(jīng)辦了第三屆了。有人說你為什么這么傻，辦論壇就你一個(gè)人辦就可以了，為什么請(qǐng)這么多人呢？我有一個(gè)觀點(diǎn)，越分享越豐富，其實(shí)競爭是最大的進(jìn)步，沒有競爭就會(huì)被淘汰掉。當(dāng)你開放心態(tài)的時(shí)候，你贏得更多的資源，越開放，越豐富你的資源。所以，我產(chǎn)生一個(gè)重要的想法，就是我們可以跟我們教育訓(xùn)練公司互換資源。按道理教育訓(xùn)練公司都是競爭對(duì)手，可是與競爭對(duì)手互換資源，我們學(xué)員反而越多。以后我們把學(xué)習(xí)型中國翻譯成一個(gè)學(xué)習(xí)型中國節(jié)日，在一年最后一天我們作自我總結(jié)，作生涯的規(guī)劃，一年第一天我們不是用來娛樂，是用來學(xué)習(xí)，各位是不是覺得這是很快樂的事情。你們?cè)覆辉敢鈴淖约鹤銎?，建立一個(gè)學(xué)習(xí)型家庭？假如我們從自己做起，建立一個(gè)學(xué)習(xí)型的家庭，假如我們從自己的家庭做起，建立一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，假如從我們自己學(xué)習(xí)型組織做起，我們建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，建立一個(gè)學(xué)習(xí)型的城市，由學(xué)習(xí)型城市推進(jìn)到學(xué)習(xí)型的社會(huì)，由學(xué)習(xí)型社會(huì)創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)型的國家。

第四種，善用黃頁。黃頁上面有很多你要的電話號(hào)碼，雖然大部分人有黃頁，但是有90％的人沒有分析和使用。要善于分析你的黃頁，哪些是我的顧客，哪些是大顧客，哪些是要打電話過濾的，拿到一本黃頁，有一套分析黃頁的策略和方法，把這個(gè)黃頁里面所有有效的信息折起來。

第五種，114臺(tái)查詢。這是一個(gè)專業(yè)信息聯(lián)絡(luò)中心，豐富了我們很多情報(bào)資訊。上海有一個(gè)朋友是賣卷閘門窗的，他與114臺(tái)一個(gè)經(jīng)理約定：每天接100通查詢自己業(yè)務(wù)電話并告訴他們說哪里有卷閘門窗賣，給經(jīng)理業(yè)務(wù)提成，結(jié)果豐富了很多業(yè)務(wù)。我有一個(gè)朋友在北京做翻譯業(yè)務(wù)，每個(gè)月賺一萬塊錢不到，后來跟114臺(tái)合作，說如果有人查詢翻譯公司電話，請(qǐng)把我的電話號(hào)碼告訴他。各位，這位朋友現(xiàn)在的業(yè)務(wù)很好，他不得不雇一個(gè)院校教師，兼職幫他作翻譯，因?yàn)?14臺(tái)的咨詢擴(kuò)大了他的影響。所以我們也要善于與114臺(tái)合作。

第六種，向?qū)I(yè)名錄公司購買電話號(hào)碼。我個(gè)人認(rèn)為電話號(hào)碼就是你公司的資產(chǎn)，電話號(hào)碼就是你公司最有價(jià)值的資源。我們有時(shí)候要善于去做搜集準(zhǔn)客戶電話號(hào)碼這樣一件事情。各位打一個(gè)比方講，我今天是一個(gè)裝修公司負(fù)責(zé)人，在座各位都是房地產(chǎn)大總裁，你們開發(fā)一整棟樓，賣給500位顧客了，你們能不能提供這五百個(gè)準(zhǔn)顧客電話號(hào)碼給我，每成交一筆裝修業(yè)務(wù)，給你們10％的提成。你們當(dāng)然愿意了，如果你還不愿意的話，我再給你們提供的每一個(gè)電話號(hào)碼50塊錢，我花了25000塊錢獲得500個(gè)電話號(hào)碼，但是我打25000的廣告，絕對(duì)獲得不了500個(gè)準(zhǔn)顧客的信息。網(wǎng)絡(luò)尋呼機(jī)是免費(fèi)的，可是加入網(wǎng)絡(luò)尋呼機(jī)需要你所有的調(diào)查資料。很多公司收購的重點(diǎn)不是硬件資產(chǎn)，而是被收購公司的資源、客戶，說到根本就是客戶的聯(lián)絡(luò)和方式。所以說，我們要向?qū)I(yè)名錄公司購買電話號(hào)碼，像寶潔公司進(jìn)入中國之前，先花了10萬塊錢，購買了10萬個(gè)準(zhǔn)顧客名單，去作訪問，去電話訪問確認(rèn)準(zhǔn)顧客，喜歡什么樣的洗發(fā)水。為什么寶潔公司得到這么好的顧客反映，關(guān)鍵在于做了很多基礎(chǔ)工作。

第七種，專業(yè)的報(bào)刊雜志收集整理。這一次去深圳和南京講電話行銷，有一個(gè)好朋友辦了一個(gè)咨詢公司，公司有2400平方米的辦公室。我問他為什么要辦這個(gè)課程，課程很貴，2800元一個(gè)人，來的人還為此踴躍呢？因?yàn)樗幸粋€(gè)很重要的資源，即公司用電話行銷賣5000元到8000元一套的客戶情報(bào)資料。該情報(bào)資料對(duì)1100份報(bào)刊登載的各個(gè)行業(yè)里面資料進(jìn)行集中處理，對(duì)各行業(yè)有指導(dǎo)意義。我們今天用專業(yè)的報(bào)刊雜志進(jìn)行收集整理，可以收集非常多的名單。亞洲推銷保險(xiǎn)皇后程明麗，她做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，通常把準(zhǔn)顧客發(fā)表在報(bào)紙上的文章剪下來，再寫一封信，然后一并寄給準(zhǔn)顧客，她說你這篇文章很好，我寄給你。我們打所有陌生電話之前，先寄一些函件，我們寄這個(gè)給對(duì)方，對(duì)方就有話題跟我們講。

第八種，參加專業(yè)的俱樂部、會(huì)所。各位，專業(yè)俱樂部、會(huì)所可以幫助我們。比如有一個(gè)朋友，他前一段時(shí)間加入京城俱樂部，交了 10萬塊費(fèi)用才進(jìn)入。他進(jìn)入之后，朝夕與五百強(qiáng)首席代表以及非常多的大企業(yè)和政府一些高層人員為伍。世界著名的暢銷書作者馬克漢森寫了一本書《心靈雞湯》，安東尼先生請(qǐng)他去演講。他演講完之后問安東尼，為什么每一年我的收入是100萬美金，我跟你同樣演講，同樣的工作，你年收入?yún)s是5000萬美金。安東尼說馬克漢森先生，請(qǐng)問你每天跟什么樣的人在一起。馬克漢森說跟百萬富翁在一起。安東尼說你想知道我每天跟什么樣的人在一起嗎？我每天跟億萬富翁在一起，美國前總統(tǒng)克林頓，現(xiàn)任總統(tǒng)小布什，英國皇室成員以及戴安娜王妃等等都是我的顧客。各位，你參加專業(yè)俱樂部，表面上花了一筆錢，實(shí)際是為你成就大顧客省了錢。各位，每一個(gè)公司的員工，包括我們自己，你不是公司的資產(chǎn)，你就是公司的負(fù)債。你培訓(xùn)費(fèi)用很貴，可是不培訓(xùn)更貴。最好的員工通常很貴，可是免費(fèi)員工卻不斷浪費(fèi)你的電話費(fèi)和你的顧客，把你的顧客得罪，所以更貴。所以在座各位不要豐富成自己的資產(chǎn)，豐富成公司資產(chǎn)和生命的資產(chǎn)。所以各位愿意成生命資產(chǎn)的朋友，請(qǐng)舉手讓我看一下。非常好，舉手的人都是愿意做自我成功的人。

第九種，網(wǎng)絡(luò)查詢。張朝陽先生因?yàn)樗麆?chuàng)辦搜狐公司，他發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)改變了很大一個(gè)事件，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的的確確使我們真實(shí)感受到全世界每一個(gè)角落的信息。所以你查電話號(hào)碼查不到的時(shí)候，你通過網(wǎng)絡(luò)可以查到電話號(hào)碼，你通過俱樂部會(huì)所查到電話號(hào)碼，通過專業(yè)的報(bào)刊雜志可以查到。利用網(wǎng)絡(luò)查詢，輸入一個(gè)信息，很快得到一個(gè)答案。網(wǎng)絡(luò)可以幫助我們得到更多的信息。

第十種，建立永久性的電話號(hào)碼簿。這一點(diǎn)至關(guān)重要，在座各位你們回想一下，你們?cè)?jīng)丟過名片，丟過電話號(hào)碼本，丟過記電話號(hào)碼的小紙條的請(qǐng)舉手？我們?nèi)松肋h(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)完全重復(fù)第一次結(jié)交那個(gè)人的行為。我們今天丟了關(guān)于他的信息，就再也找不到這個(gè)顧客了，所以永久的電話號(hào)碼都要備份。今天搜集的所有的電話號(hào)碼回去以后都要備份。我的助理知道我的電話，第一個(gè)輸入到我的文曲星里面，第二個(gè)輸入到電腦里面，第三個(gè)從電腦硬盤考到軟盤上，第四個(gè)更新我的電話號(hào)碼。各位，如果做一個(gè)永久性的電話號(hào)碼本，各位一定沒有浪費(fèi)今天晚上的時(shí)間。我個(gè)人提供這個(gè)方法，一個(gè)永久性的備份，各位有沒有這樣的經(jīng)驗(yàn)，想找一個(gè)電話號(hào)碼找不到了，如果有一個(gè)文曲星可以快速幫我們找到。

第十一種，顧客轉(zhuǎn)介紹。各位，今天我們不在乎我們擁有顧客的數(shù)量，而在乎我們顧客愿不愿意幫我們轉(zhuǎn)介紹，我們希望一個(gè)變成兩個(gè)，兩個(gè)變成四個(gè)，四個(gè)變成八個(gè)。在座各位，我們今天一天論壇有沒有收獲？有。這種收獲用在我們工作當(dāng)中可以幫我們賺錢，可以幫助人生更成功。你們?cè)覆辉敢獍堰@種學(xué)到的資訊分享給其他朋友？愿意。好，每個(gè)有愛心的人都是有價(jià)值的人。假如第四屆論壇再舉辦，愿意分享的人舉一下手，所以這是標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)介紹。剛才的方法是讓大家體驗(yàn)如何作轉(zhuǎn)介紹和轉(zhuǎn)介紹塑造產(chǎn)品的好處，有效分享，并且跟顧客及時(shí)成交。轉(zhuǎn)介紹有一個(gè)非常完整的系統(tǒng)，如果各位想了解這個(gè)系統(tǒng)，可以跟我們聯(lián)系。任何一個(gè)顧客只是去創(chuàng)造顧客，你的顧客不一定會(huì)越來越多。所以，我們叫銷售從顧客的轉(zhuǎn)介紹開始。我認(rèn)為銷售不是從創(chuàng)造顧客開始，銷售是從顧客的轉(zhuǎn)介紹開始。假如你有口碑，顧客幫你轉(zhuǎn)介紹的話，你會(huì)自動(dòng)吸引到很多的資源

第五篇：按揭客戶須知及承諾

按揭客戶須知及承諾

客戶姓名身份證號(hào)

認(rèn)購房號(hào)貸款額

有無房貸（家庭為單位）信用卡有無逾期

夫妻客戶

1：夫妻雙方身份證原件及復(fù)印件3份（如無可提供戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所開具的戶籍證明 2：夫妻雙方戶口本原件及復(fù)印件1份（如無可提供戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所開具的戶籍證明 3：結(jié)婚證原件以及復(fù)印件3份（如丟失到戶籍所在地民政局開具證明）4：夫妻雙方近期3—6個(gè)月現(xiàn)金流水

5：夫妻雙方收入證明（采用所貸款銀行的固定格式）

6：開具無房證明（持身份證、結(jié)婚證、戶口本到房管局2樓開具）

7：首付款收據(jù)原件及復(fù)印件，購房合同復(fù)印件1份

單身客戶

1：身份證原件以及復(fù)印件3份（如無可提供戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所開具的戶籍證明）2：戶口本原件以及復(fù)印件3份（如無可提供戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所開具的戶籍證明）3：單身證明原件3份（當(dāng)?shù)孛裾珠_具）

4：近3—6個(gè)月現(xiàn)金流水

5：收入證明（采用所貸款銀行的固定格式）

6：開具無房證明（持身份證、結(jié)婚證、戶口本到房管局2樓開具）

7：首付款收據(jù)原件及復(fù)印件，購房合同復(fù)印件1份

共同借款人（直系親屬）需提供的資料：

1：身份證原件及復(fù)印件2份（如無可提供戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所開具的戶籍證明）2：戶口本原件及復(fù)印件1份（如無可提供戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所開具的戶籍證明）3：結(jié)婚證原件以及復(fù)印件2份（如丟失到戶籍所在地民政局開具證明）4：近期3—6個(gè)月現(xiàn)金流水

5：收入證明各1份（采用所貸款銀行的固定格式）

離異客戶

1：身份證原件以及復(fù)印件3份

2：戶口本原件以及復(fù)印件1份

3：單身證明原件3份（當(dāng)?shù)孛裾珠_具）

4：離婚證原件及復(fù)印件3份

5：近3—6個(gè)月現(xiàn)金流水

6：收入證明（采用所貸款銀行的固定格式）7：開具無房證明（持身份證、結(jié)婚證、戶口本到房管局2樓開具）

8：首付款收據(jù)原件及復(fù)印件，購房合同復(fù)印件1份

擔(dān)保人需提供的資料

1：身份證原件及復(fù)印件2份（如無可提供戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所開具的戶籍證明）2：戶口本原件及復(fù)印件1份（如無可提供戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所開具的戶籍證明）3：結(jié)婚證原件以及復(fù)印件2份（如丟失到戶籍所在地民政局開具證明）4：近期3—6個(gè)月現(xiàn)金流水

5：收入證明各1份（采用所貸款銀行的固定格式）

注意事項(xiàng)：

1：客戶實(shí)際年齡加貸款年限男士不得超過65周歲，女士不得超過60周歲；

2：如夫妻共同購房需同時(shí)到銀行簽字；

3：貸款人收入應(yīng)達(dá)到所有累積還款額與月物業(yè)費(fèi)之和的2倍以上，填寫收入證明需黑色簽字筆；

4：擔(dān)保人/共同還款人需同時(shí)到現(xiàn)場簽字，而且必須是臨沂市本市戶口（4區(qū)9縣均可），擔(dān)保人/共同還款人如已婚，需夫妻雙方共同到現(xiàn)場簽字

客戶承諾

本人已閱讀和知悉在辦理貸款過程中所需提交的資料，并保證與年月日前提供以上按揭資料。如不能按時(shí)提供上述資料，則視為本人放棄慧谷領(lǐng)御號(hào)樓單元室房屋的認(rèn)購權(quán)，已簽認(rèn)購書自行失效，同時(shí)放棄已交定金。本人對(duì)此沒有異議。

客戶簽名：聯(lián)系電話：

置業(yè)顧問：接談日期：