第一篇：排球與籃球運動開展?fàn)顩r差異性因素分析

LUOYANG NORMAL UNIVERSITY

2010屆本科畢業(yè)論文

排球與籃球運動開展?fàn)顩r差異性因素分析

院（系）名稱 專 業(yè) 名 稱 學(xué)學(xué)指完

體育學(xué)院 體育教育 杜旭奎

060814034 生姓名 號

導(dǎo)成教時

師 間

付善民 副教授 2010年4月28日

目 錄

1前言

2研究對象與方法 2.1研究對象 2.2研究方法 2.2.1文獻(xiàn)資料法 2.2.2觀察法 2.2.3訪談法 3結(jié)果與分析 3.1運用技術(shù)的差異 3.1.1觸球次數(shù)多少 3.1.2觸球時間長短 3.1.3發(fā)球難度難易 3.1.4傳接球難度大小 3.2規(guī)則的差異 3.2.1落地失分方面 3.2.2比賽時間方面 3.2.3觸球部位方面

3.2.4隔網(wǎng)對抗,攻守難度方面 3.2.5運動員場上位置方面 3.2.6裁判工作開展方面 3.3場地情況的差異

3.3.1參與人數(shù)多少,場地面積大小方面 3.3.2場上區(qū)域劃分嚴(yán)格性 4結(jié)論 5建議 6參考文獻(xiàn) 7致 謝

排球與籃球運動開展?fàn)顩r差異性因素分析

姓名：杜旭奎

體育學(xué)院 體育教育專業(yè) 學(xué)號060814034

指導(dǎo)教師：付善民

摘要：排球與籃球運動在學(xué)校體育、社會體育活動中的開展?fàn)顩r相差甚遠(yuǎn),這已是一個不爭的事實,就造成這種差異性的幾個因素作了相關(guān)分析,以期為縮小這兩項運動開展?fàn)顩r的差異性提供一些理論參考。

關(guān)鍵詞：排球;籃球;差異性;因素;分析

1前言

通過大學(xué)四年對洛陽師范學(xué)院學(xué)校體育開展情況的觀察,發(fā)現(xiàn)在球類項目中呈現(xiàn)出籃球熱,而排球冷的局面,甚至有很多學(xué)校沒有排球場。究其原因,不是排球不夠刺激,不好玩,而是在普通人中排球基本技術(shù)的掌握要比籃球難,再者就是排球運動對運動員的身體條件比籃球要求更高。諸多因素的疊加引起了排球運動與籃球運動開展的差異性。本題將從排球運動與籃球的運動技術(shù)、規(guī)則、場地器材方面對排球與籃球運動開展?fàn)顩r差異性因素進(jìn)行深入探索和分析，為洛陽師范學(xué)院排球與籃球運動開展提供一些參考意見。2研究對象與方法 2.1研究對象

洛陽師范學(xué)院2006～2009級全體學(xué)生 2.2研究方法 2.2.1文獻(xiàn)資料法

洛陽師范學(xué)院圖書館，查閱相關(guān)文獻(xiàn)并進(jìn)行重點閱讀整理，為本課題的設(shè)計、調(diào)查提供理論依據(jù)，為本研究尊定理論基礎(chǔ)。2.2.2觀察法

觀察洛陽師范學(xué)2006～2009級全體學(xué)生的體育課上課教學(xué)情況及課余體

育活動中排球與籃球運動開展?fàn)顩r 2.2.3訪談法

根據(jù)論文研究需要，走訪本校排球與籃球方面老師及學(xué)生，了解他們對排球與籃球運動開展現(xiàn)狀的看法，征求對策和意見為本文提供珍貴資料。3結(jié)果與分析 3.1運用技術(shù)的差異 3.1.1觸球次數(shù)多少

排球比賽每人只允許觸球一次(攔網(wǎng)除外)?；@球則沒有這一限制。我們知道在排球比賽中除了攔網(wǎng)外,場上的6名隊員每人只能觸球一次,同隊之間最多觸球3次球必須過球網(wǎng),并且同一個人不能連續(xù)觸球,這就要求排球運動員在每一次觸球中必須能準(zhǔn)確合理的運用技術(shù),為自己的隊友下一次擊球做好準(zhǔn)備,只要在某一次觸球中出現(xiàn)失誤,就會影響到下一次觸球,從而嚴(yán)重影響到整個進(jìn)攻或防守的進(jìn)程。而籃球可以連續(xù)的拍球,在球場上隊員可以在規(guī)則允許下無數(shù)次的觸球,籃球沒有觸球次數(shù)的限制?？梢哉f排球的某一次觸球要求都很高。即:只有一次處理機會,準(zhǔn)確度要求高,配合要求很默契。3.1.2觸球時間長短

排球比賽中隊員允許觸球的時間很短,也就是說觸球時不能有明顯的停頓,時間過長或者有明顯的停頓則判為持球。在這么短的時間里隊員要能夠?qū)⑴徘蛱幚淼嚼硐氲奈恢?要求隊員的反應(yīng)必須快,出手必須快,動作合理。但是籃球則不一樣,籃球運動員可以將籃球抱在手上5秒鐘不動;可以持球做假動作,籃球可以和運動員一起上三步籃。即籃球在允許觸球時間上比排球有更長的時間,所以會有更長的判斷時間和處理時間。這一特點直接決定了排球運動的處理球難度高于籃球。3.1.3發(fā)球難度難易

排球的發(fā)球是一號位隊員站在發(fā)球區(qū)內(nèi)自己拋球后,在規(guī)定的時間內(nèi)(8秒)用一只手將球在過網(wǎng)區(qū)內(nèi)直接擊入對方場區(qū)的擊球方法。發(fā)球是比賽的開始,也是進(jìn)攻的開始,準(zhǔn)確而有攻擊性的發(fā)球可以直接得分或者破壞對方的戰(zhàn)術(shù)組成,減輕本方防守的壓力,為反擊創(chuàng)造有利的條件,反之如果發(fā)球威力不大,不但不能直接得分,還會給本方的防守造成很大的困難,形成被動的局面。如果發(fā)球失誤,將直接失分和發(fā)球權(quán)?；@球的發(fā)球是一名隊員站在邊線或端線外將籃球發(fā)給自己隊友的 2

方法,籃球的發(fā)球不能直接導(dǎo)致得失分。在我的排球教學(xué)中,學(xué)生的發(fā)球成功率很低是學(xué)生失去比賽動力、和活力的重要原因。學(xué)生好不容易把位置站對,對方的發(fā)球失誤使本方尚未摸到球就要進(jìn)行換位,很多扣球好的同學(xué)還沒有完成一次扣球就被輪換到后排,從而失去了用武的機會。3.1.4傳接球難度大小

排球比賽中進(jìn)攻的幾個主要環(huán)節(jié)是一傳、二傳、扣球。最后的扣球必須在一傳準(zhǔn)確的將球傳到二傳手里,再由二傳將球準(zhǔn)確地傳給扣球隊員才能完成。但是在我的實踐觀察中,學(xué)生的一傳到位率很低,二傳手是很難將球傳到理想的位置給扣球隊員的。眾所周知,一個優(yōu)秀的二傳手是要經(jīng)過很長時間的磨練才能練就基本的傳球動作。所以鮮有威脅的扣球出現(xiàn)。3.2規(guī)則的差異 3.2.1落地失分方面

排球必須在隊員的不斷運動中使球始終在空中飛。我們知道在地球引力下地球上的任何物體都會落地,排球也一樣,只要失去了外力的作用,也必將在重力作用下落地,而這一外力就是場上六名隊員的三次擊球。但是籃球則不同,籃球可以在球場上拍球,可以在地上反彈和滾動。排球不能落地的這一規(guī)則再次證明了排球運用技術(shù)難度高于籃球。3.2.2比賽時間方面

排球比賽每局打25分,凈勝兩分為勝一局,五局三勝制,有時候每局會打到25分以上,每一分會有很多的來回,可以說:“排球比賽的時間是不可以控制的”,誰也無法意料的。但是籃球則不同,籃球的比賽時間是規(guī)定的,NBA、CBA籃球比賽每節(jié)12分鐘,共四節(jié),全場48分鐘,加上局間休息時間和廣告時間,如果遇到打平則再加5乘x(x代表有幾個加時),就可以得出所有的時間。所以:排球比賽沒有時間的限制,而籃球的比賽時間是有規(guī)定的,可控的。3.2.3觸球部位方面

在排球比賽中,運動員可以在規(guī)則允許(不連擊、不持球)的范圍內(nèi)用身體的任何部位將球擊起,排球在觸球部位上沒有限制。但是籃球則不同,籃球不可以用腳觸球,否則判罰為腳踢球違例。在這一點上排球比籃球有更寬松的范圍。3.2.4隔網(wǎng)對抗,攻守難度方面

排球比賽是兩隊之間在球網(wǎng)的兩邊展開的攻防較量,隊員不可以觸網(wǎng),身體不得越過中線,手臂不得在對方的場區(qū)完成擊球(攔網(wǎng)除外),隊員不得跑到對方的場區(qū)干擾對方,排球比賽雙方是沒有身體接觸的。所以隊員不會因為于對方的接觸而受傷,隊員不會因此而消耗體力和精力,也不需要為此采取防范,更不用分心于身體的對抗。排球運動員可以把所有的精力都用在完成技術(shù)動作上。然而在籃球比賽中,爭搶籃板時、個人單打時、突破時、雙方攻防時都存在身體的接觸。隊員在身體對抗中會消耗更多的體力。所以籃球比賽中,隊員不能把所有的精力都投入到技戰(zhàn)術(shù)運用中來。3.2.5運動員場上位置方面

在排球比賽中,發(fā)球之前場上隊員必須在自己的正確位置上,有前后左右位置之分。發(fā)球之后,后排隊員不能到前排完成進(jìn)攻性擊球,只能在進(jìn)攻線后完成扣球,自由人不得參與進(jìn)攻。但是在籃球比賽中沒有明確規(guī)定場上隊員的位置,籃球隊員的位置是可以隨意變動的,場上的任何隊員可以在場地內(nèi)任何位置完成投籃得分。

3.2.6裁判工作開展方面

首先,開展排球比賽相對于籃球比賽所需裁判人數(shù)較多。在大型比賽中需要八名裁判,其中包括一裁、二裁各一名,主記、輔記各一名,司線四名。即便是在基層組織的排球比賽中也至少需要三名裁判。再者,在排球比賽的執(zhí)法過程中相對于籃球而言,由于排球場地以及運動員人數(shù)等因素的影響給裁判工作帶來了更高的難度。在排球比賽的過程中主裁與二裁、司線、記錄員之間的配合默契與協(xié)調(diào)程度較之籃球裁判之間的配合要求更高。主裁與司線執(zhí)法的精細(xì)程度較之籃球更為嚴(yán)密。

3.3場地情況的差異

3.3.1參與人數(shù)多少,場地面積大小方面

排球比賽每方6人參加比賽,雙方共12名隊員。而籃球比賽每方5人參加比賽,共10名隊員。排球場地的面積是162m(29×18),遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于籃球場地的420m(215×28),由于場地小,參賽人數(shù)多,在無形中增加了比賽的難度。3.3.2場上區(qū)域劃分嚴(yán)格性

排球場地是由兩個邊長為9米的正方形組成的,其連接部位就是排球網(wǎng)及中 4

線,雙方隊員不允許到對方的場區(qū);每邊的場地被進(jìn)攻線劃分為前后排場區(qū),后排隊員不允許到前排完成進(jìn)攻性擊球?；@球比賽中雙方可以在場地內(nèi)的任何位置完成投籃。排球的技戰(zhàn)術(shù)及規(guī)則與籃球有很多的本質(zhì)區(qū)別,見表1:

表1 排球、籃球技戰(zhàn)術(shù)及規(guī)則差異表

差異類別 觸球時間 觸球次數(shù) 落

地 對

抗 比賽時間 觸球部位 發(fā)球特點 4結(jié)論

4.1 排球因為其擊球時間短,每名隊員僅可觸球一次,球不允許落地等規(guī)則注定了其技術(shù)(發(fā)球、傳球、墊球、攔網(wǎng)、扣球)的難點所在,再者男子2.43m、女子2.24m的球網(wǎng)高度限制了很多的普通人享受扣球帶來的刺激,普通人是很難從這一高度將排球扣過球網(wǎng)的,身高和彈跳是最主要的原因。

4.2在排球技術(shù)中發(fā)球、傳球、墊球、攔網(wǎng)都是為最后的扣球做準(zhǔn)備,沒有扣球就很難打死對方,很難找到興奮點,觀眾也不喜歡看沒有扣球和攔網(wǎng)的排球比賽，可以說排球比賽中沒有扣球和攔網(wǎng)就不是真正的排球運動。

4.3普通人打籃球受身高、彈跳的影響要比排球小,因為籃球只要能將籃球投到球圈或籃板上就能找到快樂。因此普通的籃球運動對參加者身體條件的要求要低于排球的要求。所以喜歡排球運動的人比喜歡籃球運動的人要少得多,這才出現(xiàn)了文章開頭所述的現(xiàn)象。5建議

5.1應(yīng)加大對排球與籃球場地器材的資金投入，加強師資隊伍建設(shè)。5.2多開展校內(nèi)和校外排球、籃球比賽并分別建立高水平運動隊，使排球運動與籃球運動都廣泛開展。

5.3鼓勵以俱樂部形式開展排球、籃球運動，創(chuàng)新發(fā)展模式使更多的學(xué)生能積

籃

球

最多可將球抱住5秒鐘不動不 可在規(guī)則允許下無數(shù)次觸球

可以落地 同場對抗 有時間規(guī)定 腳不可以觸 不可以直接得分,難度小

排

球 不允許有明顯停頓 每人不可連續(xù)擊球 落地即失分 隔網(wǎng)對抗 沒有時間規(guī)定 全身都可觸球 可以直接得失分,難度大

極參與排球、籃球運動。

5.4充分發(fā)揮學(xué)生的主體地位，讓他們從排球、籃球運動中得到樂趣，自覺養(yǎng)成主動參與排球、籃球運動的習(xí)慣以提高其技術(shù)水平。

參考文獻(xiàn): [1]虞重干.排球運動(排球運動的特點)[M].北京:人民體育 出版社,1999.[2]王世安.籃球[M].北京:人民體育出版社1991(6).[3]金欽昌.學(xué)校體育學(xué)[M].北京:人民體育出版社,1995(3).[4]龔德貴.體育院校體育教育專業(yè)課程體系改革研究[J].中 國體育科技2001,(7).6

What Accounts for Different Preferencesfor Basketball and Volleyball?

Duxukui Institute of Physical Education 06 Physical Education Student ID: 060 814 034

Instructor: Fu Shanmin

Abstract:There is a big difference between the preferences for basketball and volleyball at school sports and social sports activities.This is a generally-recognized fact.This paper is intended to offer some theoretical suggestions regarding equalizing two sports both at school and in society.Key words:volleyball;basketball;difference;factor;analysis

致 謝

時光匆匆如流水，轉(zhuǎn)眼便是大學(xué)畢業(yè)時節(jié)，春夢秋云，聚散真容易,離校日期已日趨臨近，畢業(yè)論文的的完成也隨之進(jìn)入了尾聲。從開始進(jìn)入課題到論文的順利完成，一直都離不開老師、同學(xué)、朋友給我熱情的幫助，在這里請接受我誠摯的謝意!四年的求學(xué)生涯在師長、親友的大力支持下，走得辛苦卻也收獲滿囊，在論文即將付梓之際，思緒萬千，心情久久不能平靜。偉人、名人為我所崇拜，可是我更急切地要把我的敬意和贊美獻(xiàn)給一位平凡的人，我的導(dǎo)師。我不是您最出色的學(xué)生，而您卻是我最尊敬的老師。您治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，學(xué)識淵博，思想深邃，視野雄闊，為我營造了一種良好的精神氛圍。授人以魚不如授人以漁，置身其間，耳濡目染，潛移默化，使我不僅接受了全新的思想觀念，樹立了宏偉的學(xué)術(shù)目標(biāo)，領(lǐng)會了基本的思考方式，從論文題目的選定到論文寫作的指導(dǎo),經(jīng)由您悉心的點撥,再經(jīng)思考后的領(lǐng)悟,常常讓我有“山重水復(fù)疑無路,柳暗花明又一村”。同時也感謝所有在畢業(yè)設(shè)計中曾經(jīng)幫助過我的良師益友和同學(xué)，以及在設(shè)計中被我引用或參考的論著的作者。最后要感謝的是我的父母，他們不僅培養(yǎng)了我對中國傳統(tǒng)文化的濃厚的興趣，讓我在漫長的人生旅途中使心靈有了虔敬的歸依，而且也為我能夠順利的完成畢業(yè)論文提供了巨大的支持與幫助。在未來的日子里，我會更加努力的學(xué)習(xí)和工作，不辜負(fù)父母對我的殷殷期望！我一定會好好孝敬和報答他們！

杜旭奎

2010年4月28日

第二篇：開展氣排球可行性分析

鳳凰山小學(xué)開展氣排球可行性分析

一、氣排球特點

（1）球體大而柔軟，重量輕、球速慢。氣排球的飛行速度慢，氣排球不受年齡的、性別、體質(zhì)技術(shù)水平是限制可組織沒有排球技術(shù)基礎(chǔ)的初級比賽。氣排球是由柔軟的塑料制造而成。

（2）場地簡易，規(guī)則寬松，目前氣排球場地很少，一般利用羽毛球場地進(jìn)行比賽，氣排球的運動規(guī)則對持球、連擊等比較寬松、身體任何部位均可擊球。

（3）入門容易，安全性好。氣排球比賽對技術(shù)和戰(zhàn)術(shù)的要求很低、一般學(xué)生很容易入門，參賽者不容易受傷，打球不會輕易挫傷手指。

（4）娛樂性強，觀賞性強，氣排球彈性好比賽中不易落地，來回球次數(shù)多，參與度比價強，二、氣排球的健身作用

氣排球運動是一項集體育健身和娛樂為一體的項目。通過學(xué)習(xí)能提高學(xué)生的靈敏性，判斷力，增進(jìn)健康。運動量適宜。氣排球活動有跑、跳、蹲、轉(zhuǎn)身，使腦、眼、手、腰、腳等都運動，但活動量不大，有利于健身強體。

第三篇：長寧縣中學(xué)生排球開展現(xiàn)狀調(diào)查與分析

長寧縣中學(xué)生排球開展現(xiàn)狀調(diào)查與分析

摘 要:隨著排球運動的迅速發(fā)展和排球運動在中學(xué)的推廣，長寧縣各個中學(xué)已經(jīng)認(rèn)識到排球運動對中學(xué)生身體素質(zhì)和心理素質(zhì)發(fā)展的重要性。排球運動是一項集體運動，對于培養(yǎng)中學(xué)生的個人身體素質(zhì)、培養(yǎng)中學(xué)生堅韌的意志品質(zhì)、培養(yǎng)中學(xué)生團(tuán)體協(xié)作的精神等方面都具有重要的意義。但是從目前的現(xiàn)狀來看，雖然各中學(xué)已經(jīng)意識到排球運動對中學(xué)生發(fā)展的重要性，但是在實際的排球開展過程中還是存在一些問題。為此，本文對長寧縣中學(xué)排球開展的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查研究。本文通過文獻(xiàn)法、訪問法、分析法、調(diào)查法、邏輯分析法等，在查閱了搜集到的近十年來與本文有關(guān)的論文資料的基礎(chǔ)上，根據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù)與實際，對長寧縣中學(xué)排球開展的現(xiàn)狀進(jìn)行分析研究，找出長寧縣中學(xué)排球開展的現(xiàn)狀過程中存在的問題與值得肯定的經(jīng)驗。

關(guān)鍵詞： 長寧縣；中學(xué)排球；開展現(xiàn)狀;調(diào)查發(fā)展對策

引 言

隨著中國女排在2014年世錦賽奪得亞軍、在2015年世界杯上奪得冠軍、又在2016年里約奧運會上奪得金牌等，這在很大程度上推進(jìn)了排球運動在全國的開展。對于長寧縣中學(xué)而言，通過這幾年在中學(xué)進(jìn)行排球運動開展以來，排球運動已經(jīng)發(fā)展成為長寧縣中學(xué)生最喜聞樂見的體育運動項目，排球文化、女排精神等已經(jīng)滲透到長寧縣中學(xué)的每一個角落，成為影響中學(xué)生日常生活和學(xué)習(xí)的一種體育活動，有力地促進(jìn)了長寧縣中學(xué)生身體素質(zhì)和心理素質(zhì)的發(fā)展。從長寧縣中學(xué)排球運動開展的現(xiàn)狀來看，長寧縣中學(xué)排球的管理體制、人才引進(jìn)與培養(yǎng)機制、排球活動經(jīng)費投入、場館建設(shè)和學(xué)校排球運動的開展等方面都走在了全國的前面。但是，從實際的情況來看，在長寧縣中學(xué)依然存在著排球管理與指導(dǎo)人員無法滿足中學(xué)生排球運動發(fā)展的需要、場館布局不合理、排球經(jīng)費與其它經(jīng)費統(tǒng)一管理而導(dǎo)致無法保證排球經(jīng)費的有效利用等情況，需要在以后加強各方面的建設(shè)與規(guī)劃力度，進(jìn)一步完善管理體制和人才的引進(jìn)與培養(yǎng)機制等。1 研究對象與研究方法 1.1研究對象

本文研究的對象為長寧縣下屬的15所中學(xué)中的300名中學(xué)生，對長寧縣中學(xué)的300名中學(xué)生進(jìn)行訪談，提出一些問題，得到這三百名中學(xué)生的答案。加以整理，為做出分析待用。1.2研究方法 1.2.1文獻(xiàn)資料法

通過校圖書館、中國知網(wǎng)等平臺搜索與綏中縣網(wǎng)長寧縣中學(xué)排球運動發(fā)展相關(guān)論文20余篇進(jìn)行整理，借閱相關(guān)書籍為論文的研究提供理論支撐。1.2.2訪談法

在長寧縣下屬的15所中學(xué)隨即找出300名中學(xué)生，進(jìn)行訪談，提出一些問題，得到這三百名學(xué)生的答案。加以整理，為做出分析待用。2.長寧縣中學(xué)排球運動發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)查結(jié)果和分析

為了對長寧縣中學(xué)排球運動的現(xiàn)狀和發(fā)展進(jìn)行一個詳細(xì)的研究分析，本文對長寧縣下屬15所中學(xué)的300名中學(xué)生進(jìn)行了現(xiàn)場訪問式的調(diào)查。通過對300名中學(xué)生參與排球運動的目的、長寧縣中學(xué)排球運動經(jīng)費投入、排球場管供應(yīng)等幾個方面的調(diào)查，來對目前長寧縣中學(xué)排球運動的開展現(xiàn)狀進(jìn)行分析。2.1長寧縣中學(xué)生參與網(wǎng)排球運動目的的調(diào)查結(jié)果分析

隨著人們生活水平的不斷提高，在物質(zhì)方面滿足的同時更多的是對自身健康和精神生活的關(guān)注。在現(xiàn)代快節(jié)奏的生活和工作條件下，健康的身體是每一個人所追求的。而網(wǎng)排球運動作為一種具有健身、娛樂、技巧的綜合性運動，得到了中學(xué)生群體的喜愛。長寧縣作為一個經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的縣市，排球運動在當(dāng)?shù)鼐哂泻艽蟮娜罕娀A(chǔ)，通過對長寧縣下屬15所中學(xué)的300名中學(xué)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中學(xué)生參與排球運動的目的也各不相同。具體的結(jié)果如表1所示

表1長寧縣中學(xué)生參與排球運動目的的調(diào)查結(jié)果

參與目的 鍛煉身體 娛樂休閑 興趣愛好 其他

人數(shù) 120/320 104/320 64/320 32/320

所占比例 37.5% 32.5% 20% 10% 從這次的調(diào)查結(jié)果中可以看出，長寧縣中學(xué)生參與排球運動的目的各有不同。其中鍛煉身體的占到37.5%，休閑娛樂的占到32.5%，興趣愛好的占到20%?？梢园l(fā)現(xiàn)，長寧縣中學(xué)生參與排球運動的主要目的就是為了鍛煉身體和休閑娛樂。隨著生活條件的提高，人民也意識到健康的身體是一切的保證，現(xiàn)在社會中倡導(dǎo)的“為健康投資、健康生活”等觀念也被長寧縣中學(xué)生普遍的接受。同時，由于學(xué)習(xí)節(jié)奏的加快和學(xué)習(xí)壓力的增大，很容易讓中學(xué)生出現(xiàn)心里緊張、精神疲憊等現(xiàn)象，通過體育鍛煉可以很大程度消除中學(xué)生緊張的心理狀態(tài)。而排球運動就成為長寧縣中學(xué)生的首選體育運動。

2.2長寧縣下屬15所中學(xué)排球運動經(jīng)費投入狀況的調(diào)查結(jié)果

長寧縣中學(xué)排球運動的發(fā)展和中學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)具有很密切的關(guān)系。只有長寧縣中學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)對排球運動有一個明確的認(rèn)識、對中學(xué)生體育重視等，才可以不斷推進(jìn)長寧縣中學(xué)排球運動的發(fā)展，才能讓長寧縣的中學(xué)生受益。本文通過對長寧縣下屬15所中學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)對網(wǎng)球運動資金的看法、各中學(xué)每年排球運動的經(jīng)費、各中學(xué)經(jīng)費的來源等進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查。調(diào)查結(jié)果如表

2、表3和表4所示。

表2長寧縣下屬15個中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)對排球運動資金的看法 態(tài)度 很愿意 愿意 不愿意 無所謂

人數(shù) 2/15 6/15 3/15 4/15

所占比例 13.3% 40% 20% 23.7% 表3長寧縣下屬15個中學(xué)每年排球運動的經(jīng)費投入調(diào)查結(jié)果

網(wǎng)球運動經(jīng)費數(shù)額

0-3000 3000-5000 5000-8000 8000以上

數(shù)量 3/15 8/15 3/15 1/15

所占比例 20% 53.3% 20% 6.7% 表4長寧縣下屬15個中學(xué)每年網(wǎng)排球運動的經(jīng)費來源調(diào)查結(jié)果

網(wǎng)球經(jīng)費來源 學(xué)校財政 企業(yè)贊助 單位贊助 私人贊助

數(shù)量 8/15 3/15 2/15 2/15

所占比例 53.4% 20% 13.3% 13.3% 通過對上面調(diào)查結(jié)果的分析可以看出，長寧縣下屬15個中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)中有8個領(lǐng)導(dǎo)表示愿意給予排球運動一定的經(jīng)費，占到53.3%。然后從表4的各個學(xué)校排球經(jīng)費投入數(shù)額來分析，下屬各中學(xué)對于排球運動投入的數(shù)額還是比較合理的。主要要是因為：首先下屬中學(xué)的經(jīng)濟(jì)條件允許對排球運動有這樣的投資；其次各社區(qū)在鎮(zhèn)政府的宣傳下加強了對社區(qū)和農(nóng)村體育運動的投資力度；再次，希望把排球運動作為學(xué)校之間相互交流的一個途徑；最后，各中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)對排球運動比較重視，愿意對排球運動投資更多的經(jīng)費。另外，通過對長寧縣下屬15個中學(xué)每年排球運動的經(jīng)費來源調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，53.4%的學(xué)校社區(qū)其排球經(jīng)費來自社區(qū)學(xué)校財政，20%的學(xué)校其排球經(jīng)費來自企業(yè)贊助，13.3%的學(xué)校其排球經(jīng)費來自單位贊助，13.3%的學(xué)校其排球經(jīng)費來自私人贊助。這就說明長寧縣下屬15個中學(xué)排球運動費用的籌集途徑還是比較多樣性的。

2.3長寧縣下屬15個中學(xué)排球場地和組織排球比賽現(xiàn)狀的調(diào)查結(jié)果分析 表5長寧縣下屬15所各中學(xué)排球場地調(diào)查結(jié)果

場地數(shù)量 一塊 兩塊 三塊 三塊以上

數(shù)量 10/15 3/15 2/15 0/15

所占比例 66.7% 20% 13.3% 0% 表6長寧縣下屬15所中學(xué)排球比賽組織形式的調(diào)查結(jié)果

組織形式

縣政府組織的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的比賽 鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位組織的內(nèi)部員工比賽 志同道合隨機組合的比賽

友誼賽、交流賽

次數(shù) 2/30 7/30 12/30 9/30

所占比例 6.7% 23.3% 40% 30% 進(jìn)行排球運動最基礎(chǔ)的設(shè)施就是排球場地。從這次的調(diào)查過程可以發(fā)現(xiàn)，排球場地的多少和中學(xué)排球活動組織的頻率具有一定的關(guān)系。從這次調(diào)查可知，有的學(xué)校一般只有一塊排球場地，最多的學(xué)校也只有3塊場地。并且大多都是水泥場地。如表5所示長寧縣下屬的15所中學(xué)中，有10所學(xué)校只有1塊排球場地，有兩塊場地的學(xué)校只有3個，有三塊場地的學(xué)校只有2個。雖然很多領(lǐng)導(dǎo)都表示愿意給排球運動運動更多的投入經(jīng)費，但是實際的情況卻存在很大的差異。同時，在對長寧縣中學(xué)最近30場排球比賽的組織形式調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，有兩場是縣教育局組織的各中學(xué)之間的比賽，占到6.7%；有7場是學(xué)校組織的內(nèi)部學(xué)生比賽，占到23.3%；有12場是學(xué)校之間隨機組合的比賽，占到40%；有9場是友誼賽、交流賽，占到30%。排球運動開展的次數(shù)和普及的程度是衡量一個中學(xué)排球運動發(fā)展的重要標(biāo)準(zhǔn)。排球雖然在長寧縣各中學(xué)中受到大多數(shù)中學(xué)生的喜歡，但是開展具有意義的比賽次數(shù)卻很少，不利于長寧縣中學(xué)排球運動未來的發(fā)展。2.4存在不愿意組織網(wǎng)球比賽的現(xiàn)象

在這次調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn)，很多中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)都表示愿意給予排球運動更多的經(jīng)費，也希望組織更多的網(wǎng)球比賽。但是，從上表面的調(diào)查結(jié)果可以看出，由學(xué)校出面組織的排球比賽寥寥無幾，出現(xiàn)這種情況肯定有很多方面的原因。具體的原因如表7所示。

表7不愿意組織排球比賽原因的調(diào)查結(jié)果

原因 根本不想組織 沒有體育經(jīng)費 沒有合適場地 隊員技術(shù)不高 比賽中容易出現(xiàn)打架 缺少專業(yè)體育人士組織

學(xué)校數(shù)量 0/15 7/15 6/15 8/15 9/15 10/15

所占比例 0% 46.7% 40% 53.3% 60% 66.7% 從表7的調(diào)查結(jié)果中可以看出，存在存在不愿意組織排球比賽的原因主要包括：根本不想組織、沒有體育經(jīng)費、沒有合適場地、隊員技術(shù)不高、比賽中容易出現(xiàn)打架、缺少專業(yè)體育人士組織等，分別占到了0%、46.7%、40%、53.3%、60%、66.7%。從長寧縣中學(xué)排球比賽的現(xiàn)狀來看，目前的排球比賽大多都是熱愛排球的老師或者學(xué)生去組織，缺少專業(yè)體育人士的參與。同時，長寧縣中學(xué)生的素質(zhì)參差不齊，在比賽中由此引發(fā)的打架鬧事事件屢見不鮮。3.長寧縣中學(xué)排球運動開展改進(jìn)對策 3.1完善中學(xué)生排球運動組織與管理

學(xué)校在整個長寧縣中學(xué)生排球運動中具有非常重要的作用，中學(xué)生參加的比賽大多都是由學(xué)校組織的各類比賽，該類比賽項目較多，對于學(xué)校而言，沒有過多的精力去組織類似的比賽，所以導(dǎo)致排球運動開展力度不足。在此，長寧縣各個中學(xué)應(yīng)該將排球運動的行使權(quán)交于本校體育老師，充分利用體育老師專業(yè)上的優(yōu)勢，促進(jìn)長寧縣中學(xué)生排球體育事業(yè)發(fā)展。中學(xué)生排球運動的發(fā)展應(yīng)該逐漸進(jìn)行轉(zhuǎn)變，從而降低學(xué)校管理的壓力，從而將管理落到實處。對排球管理進(jìn)行改革，將相關(guān)權(quán)力交給本校體育老師代理管理，這樣通過體育老師的優(yōu)勢大力發(fā)展長寧縣中學(xué)生排球運動事業(yè)。

3.2加大對中學(xué)生排球運動指導(dǎo)力度

排球運動技術(shù)含量比較高，所以對于初學(xué)者而言，排球運動顯得非常的困難，此時的排球運動過程中如果沒有教練的指導(dǎo)，那么中學(xué)生對于排球?qū)W習(xí)的積極性就會嚴(yán)重的受挫，最終而放棄排球運動。所以，要想長寧縣級中學(xué)生的排球運動能夠發(fā)展的更加有型有色，那么就需要給排球運動參與者提供有力的技術(shù)指導(dǎo)。長寧縣各中學(xué)處應(yīng)該根據(jù)自己的具體情況具體分析，從而提出能夠有效的提高中學(xué)生排球運動開展的各項措施，重點開展各類排球運動培訓(xùn)課堂，讓有經(jīng)驗的或者經(jīng)受過專業(yè)培訓(xùn)的排球人才給其他的網(wǎng)球運動員中學(xué)生提供技術(shù)指導(dǎo)。這樣才能有更多的中學(xué)生參與到排球運動活動中，才能更好的掌握排球運動的規(guī)則以及技巧。

3.3增加學(xué)校球場數(shù)量，完善場地及配套設(shè)施

中學(xué)生作為網(wǎng)排球運動的主要參與者，其積極性非常的高，但是學(xué)校的排球場地卻顯得非常的少，這給排球運動在中學(xué)生群體中的開展帶來很大的阻礙。加大對學(xué)校排球事業(yè)的發(fā)展，需要給學(xué)校的排球場地的設(shè)施建設(shè)提供一定的幫助，增加排球場地，從而促進(jìn)中學(xué)生排球運動的快速穩(wěn)定的發(fā)展。學(xué)校的排球場地主要是水泥地，這些簡陋的排球設(shè)施給排球運動帶來很大的阻礙，主要體現(xiàn)在水泥地對于排球運動而言是非常的危險的，并且這種場地的燈光問題是阻礙其發(fā)展的主要原因；在長寧縣的好幾所中學(xué)，排球場地的建設(shè)都是當(dāng)?shù)厝嗣褓Y助籌錢建設(shè)的，這在很大程度上嚴(yán)重影響了中學(xué)生排球運動的發(fā)展。3.4加強領(lǐng)導(dǎo)對排球運動的重視程度，關(guān)注排球運動的開展情況

轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)觀念，引起學(xué)校及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視。充分認(rèn)識學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在體 育工作中的作用，通過積極的反應(yīng)以及相對應(yīng)的拿出國家的相關(guān)政策，引起學(xué) 校領(lǐng)導(dǎo)的普遍重視，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對排球運動的態(tài)度以及重視程度，直接會影響到 學(xué)校排球運動的發(fā)展，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不但要重視學(xué)校的發(fā)展，更要考慮學(xué)生的全面 發(fā)展，為國家培養(yǎng)身體健康的全面人才，而不是培養(yǎng)書呆子。改變學(xué)校的體育 觀念和認(rèn)識，使他們能認(rèn)識到素質(zhì)教育是國家的發(fā)展趨勢，只重視文化課的學(xué)習(xí)，而忽略了體育健康的發(fā)展，是背離了國家的政策，從而使他們對排球教學(xué) 的發(fā)展提供必要的精神和物質(zhì)支持。

3.5 宣傳素質(zhì)教育，運用先進(jìn)的教學(xué)方法和手段，提高學(xué)生的興趣

響應(yīng)國家的教育文化的相關(guān)政策，改變現(xiàn)有的應(yīng)試教育，推廣素質(zhì)教育，讓社會逐漸認(rèn)識到體育與文化課的學(xué)習(xí)一樣重要，沒有好的身體做保證，如何談文化課的學(xué)習(xí)，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，使家長、學(xué)生充分的認(rèn)識排球運動的重要性，不能一味的使學(xué)生成為“書呆子”，這種人才已經(jīng)不符合當(dāng)今的發(fā)展趨勢。體育教師應(yīng)該重視和倡導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)中的自主性、開放性和探索性，運用各種先進(jìn)的教學(xué)方法和手段，激發(fā)學(xué)生上排球課的積極性，在保留有價值的傳統(tǒng)教學(xué)手段的基礎(chǔ)上，采用新型的體育教學(xué)手段，如利用電腦、電視、投影儀等，提高排球運動的教學(xué)質(zhì)量。多創(chuàng)造一些排球運動方面的游戲，既能掌握排球技戰(zhàn)術(shù)，又增強了學(xué)生對排球運動的興趣，提高了學(xué)生的身體素質(zhì)?？傊谂徘蚪虒W(xué)過程中，要采用多種有效的教學(xué)方法和手段，改變單一的、枯燥無味的教學(xué)模式，使課堂變得豐富多彩，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，以便激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和鍛煉的積極性。4.結(jié)論與建議 4.1結(jié)論

4.1.1中學(xué)生排球活動組織、管理力度不夠

排球運動是長寧縣中學(xué)生非常喜歡的一項運動，活動過程中備受中學(xué)生的支持，各個中學(xué)也對該項運動非常的支持，此項運動存在一個問題就是對該項活動的管理還是不夠合理。在對此進(jìn)行調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，該項活動管理不夠完善，基本上都是自發(fā)組織，幾乎沒有正規(guī)的組織的比賽。現(xiàn)在該項活動的開展存在的主要問題就是沒有合理有效的管理機制，因此，對于給長寧縣中學(xué)生排球運動而言最為關(guān)鍵的就是如何完善中學(xué)生排球運動的組織管理的問題。4.1.2缺少排球指導(dǎo)者

對于中學(xué)生基礎(chǔ)素養(yǎng)以及打球技巧的學(xué)習(xí)途徑的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，自學(xué)人數(shù)占有百分之八十，在校學(xué)習(xí)人數(shù)占有率為百分之十三，通過教練輔導(dǎo)學(xué)習(xí)的占有率為百分之七，由此可知，中學(xué)生中自學(xué)率占有很大的比重，雖然學(xué)校也有教練，但是他們僅僅在整個活動中起到了引導(dǎo)的作用。目前據(jù)統(tǒng)計我國的排球教練人數(shù)已經(jīng)遠(yuǎn)超過了七十萬，但是在長寧縣中學(xué)中專業(yè)的排球教練的人數(shù)卻非常的少，所以會導(dǎo)致長寧縣中學(xué)嚴(yán)重缺少排球技術(shù)指導(dǎo)以及組織管理者。所以，最終將會抑制長寧縣中學(xué)排球的發(fā)展。

4.1.3學(xué)校排球運動場地數(shù)量相對偏少，場地設(shè)施條件較差

目前長寧縣各個中學(xué)的排球場地數(shù)量少，所以，學(xué)生放學(xué)后排球場地的人數(shù)就顯得非常的多，而且很多學(xué)生都找不到合適的場地去練球，這也嚴(yán)重的抑制了學(xué)生的排球積極性。由于長寧縣中學(xué)排球場地問題，也嚴(yán)重的影響到了長寧縣各個中學(xué)排球的發(fā)展。通過實地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，長寧縣各個中學(xué)排球場地不足，而且其中的學(xué)校以及企事業(yè)單位的場地在周末時間是對外開放的，所以導(dǎo)致節(jié)假日的時候排球場地非常的緊張，而且場地設(shè)施非常的落后，燈光設(shè)施也不齊全。4.2建議

此項運動的發(fā)展需要得到學(xué)校、中學(xué)生的大力支持，相關(guān)部門需要調(diào)動群眾中學(xué)生運動積極性，舉辦各種排網(wǎng)球活動，吸引更多中學(xué)生參加比賽，尤其是女性；加大學(xué)校排球設(shè)施建設(shè)，體育課程應(yīng)該多樣化、有趣化；排球發(fā)展較慢的中學(xué)，需要加強宣傳和知識普及；相關(guān)部門應(yīng)該加大排球教練的投入，讓更多中學(xué)生接受排球運動；開展各類排網(wǎng)球運動項目，提高其趣味性；借鑒好的經(jīng)驗，促進(jìn)長寧縣各個中學(xué)排球運動水平的提升。

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第四篇：商業(yè)物業(yè)管理與住宅物業(yè)管理的差異性分析

作者簡介：張澤穎（1975—），女，重慶人，重慶教育學(xué)院講師，房地產(chǎn)估價師。主要從事房地產(chǎn)經(jīng)營管理方面的研究?！す芾砜茖W(xué)· 商業(yè)物業(yè)管理與住宅物業(yè)管理的差異性分析張澤穎（重慶教育學(xué)院，重慶 400067）〔摘 要〕 商業(yè)物業(yè)管理與住宅物業(yè)管理因其服務(wù)對象的不同而有所差異，我們不能簡單照搬住宅管理服務(wù)的經(jīng)驗用于商業(yè)物業(yè)，而應(yīng)結(jié)合商業(yè)物業(yè)與商業(yè)經(jīng)營的特點，因地制宜地制定物業(yè)服務(wù)方案?！碴P(guān) 鍵 詞〕 商業(yè)物業(yè)；住宅物業(yè)；物業(yè)管理；差異近年來，隨著我國房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理業(yè)也隨之發(fā)展成為一個生機勃勃的朝陽行業(yè)。物業(yè)管理為業(yè)主和使用人創(chuàng)造和保持了一個安全、舒適、文明與和諧的生活與工作環(huán)境，延長了物業(yè)使用壽命，使物業(yè)得到了保值和增值，為城市文明與進(jìn)步作出了重大貢獻(xiàn)。目前，物業(yè)管理服務(wù)的主要對象為住宅類物業(yè)，在這一市場內(nèi)，行業(yè)已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗。隨著一部分開發(fā)商由開發(fā)住宅物業(yè)轉(zhuǎn)為開發(fā)商業(yè)物業(yè)，開發(fā)集團(tuán)內(nèi)的物業(yè)公司也開始轉(zhuǎn)做商業(yè)物業(yè)管理，那么住宅物業(yè)管理與商業(yè)物業(yè)管理有何不同？能否將住宅管理的經(jīng)驗移植到商業(yè)物業(yè)中？本文將對此作出分析。

一、傳統(tǒng)住宅物業(yè)管理的主要內(nèi)容物業(yè)管理是一種綜合的經(jīng)營型管理服務(wù)，它融管理、經(jīng)營、服務(wù)于一體，物業(yè)管理涉及的服務(wù)領(lǐng)域相當(dāng)廣泛，基本環(huán)節(jié)為客戶服務(wù)、工程維保、環(huán)境管理以及秩序維護(hù)四方面?？蛻舴?wù)部門是物業(yè)公司的樞紐部門，承擔(dān)著進(jìn)行日常情感溝通與常規(guī)服務(wù)、收取物業(yè)服務(wù)費用、收集反饋客戶意見與建議、督促與協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理客戶訴求、監(jiān)督稽核其他職能部門服務(wù)質(zhì)量、辦理客戶進(jìn)駐及二次裝修手續(xù)、執(zhí)行物業(yè)管理公司各項管理方案等多項重要工作。工程維保包括物業(yè)項目的供電、給排水、空調(diào)、消防、電梯、弱電系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的日常運行管理以及維修保養(yǎng)，建筑裝修項目的驗收和資料核實，房屋的小修中修及大修等管理工作。工程維保是物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)性工作，如維保工作不能正常開展，水、電、電梯等設(shè)備不能運行，物業(yè)服務(wù)工作也將會難以為繼。環(huán)境管理是指對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的生活和工作環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)而全面的綜合性管理，包括保潔、綠化、排污、消殺以及污染控制等內(nèi)容，其中最重要的是保潔及綠化管理兩方面。環(huán)境管理工作凈化并美化了物業(yè)環(huán)境，為業(yè)主及使用人營造了舒心的生活環(huán)境而功不可沒。秩序維護(hù)管理主要包括物業(yè)環(huán)境內(nèi)安全措施的建立、公共秩序的維護(hù)，消防及車輛管理。有效的秩序維護(hù)可讓物業(yè)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主及使用人生活在一個安全、和諧、有序的環(huán)境中，因而意義重大。此外，物業(yè)管理企業(yè)為滿足某些住戶的個別需要，還采取了靈活多樣的經(jīng)營機制和服務(wù)方式提供物業(yè)專項服務(wù)及特約服務(wù)，并不斷努力拓展服務(wù)的廣度和深度。

二、商業(yè)物業(yè)的特點商業(yè)物業(yè)是指用于各種零售、餐飲、娛樂、健身、休閑等經(jīng)營用途的物業(yè)形式，從經(jīng)營模式、功能和用途上區(qū)別于普通住宅、公寓、寫字樓、別墅等物業(yè)形式。目前，國內(nèi)商業(yè)物業(yè)主要有百貨商場、購物中心、商業(yè)步行街、專業(yè)市場、shoppingmall 等業(yè)態(tài)種類，其特點表現(xiàn)為：一大，即占地面積大、建筑規(guī)模大、停車場大；二多，即行業(yè)多、店鋪多、功能多、經(jīng)營種類多；三好，即環(huán)境好。方便舒適的環(huán)境更符合顧客購物、休閑與娛樂的需求；四廣，即商業(yè)業(yè)態(tài)廣、商品品種廣、消費內(nèi)容廣、消費群體廣。

三、商業(yè)物業(yè)與住宅物業(yè)服務(wù)的差異性分析作為為公眾提供商品、服務(wù)、設(shè)施和場地的場所，商業(yè)物業(yè)具有經(jīng)營性、公眾性和服務(wù)性的特點。商業(yè)物業(yè)管理要維護(hù)物業(yè)的商業(yè)形象，使其物業(yè)管理的內(nèi)容比其他物業(yè)更加豐富，更為復(fù)雜，要求也更高。與 7 3 第11 卷 第1 期（總第41 期）重慶城市管理職業(yè)學(xué)院學(xué)報 2011 年3 月 出版 住宅物業(yè)比較而言，現(xiàn)代商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的特殊性表現(xiàn)在以下幾方面：

（一）客戶群體綜合性強，客戶流量大住宅物業(yè)服務(wù)的主要群體是靜態(tài)的、相對穩(wěn)定的業(yè)主和租戶，較為單一。而商業(yè)物業(yè)作為經(jīng)營性的場所，除商戶外，消費群體人員構(gòu)成復(fù)雜，特別是現(xiàn)代商業(yè)物業(yè)內(nèi)業(yè)態(tài)眾多，百貨、餐飲、娛樂、休閑、金融等不同業(yè)態(tài)帶來多樣需求的客戶，客戶群體綜合性強。同時，商業(yè)物業(yè)內(nèi)客流量大，特別是節(jié)假日及大型促銷活動時，容易發(fā)生意外，這增加了管理的難度，對保潔、安全、消防、設(shè)施設(shè)備運行等工作提出了更高的要求。

（二）內(nèi)部環(huán)境舒適性要求高住宅物業(yè)對于環(huán)境管理的要求在于小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域干凈舒適，園林綠化美觀。而商業(yè)物業(yè)作為客戶消費的場

所，需要良好的商業(yè)氛圍吸引客戶前來消費，須讓客戶感受到環(huán)境的寬敞、明亮、整潔與美觀。良好的空氣質(zhì)量，舒適的溫度，優(yōu)美的背景音樂，適當(dāng)?shù)臒艄庹斩?，完善的?nèi)部設(shè)施，栽植和布景的合理運用，能從視覺、嗅覺、聽覺、觸覺和行為等方面滿足客戶的需要，使其在輕松、幽雅的環(huán)境中流連忘返，增強了顧客消費的信心與欲望。

（三）設(shè)施設(shè)備維護(hù)要求嚴(yán)格住宅物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備主要有電梯、供電、給排水、消防及監(jiān)控設(shè)施，適應(yīng)小區(qū)住戶使用，智能化程度不高，使用頻率也不高。而現(xiàn)代商業(yè)物業(yè)建筑規(guī)模大，設(shè)施設(shè)備先進(jìn)復(fù)雜，智能化程度高，管理維護(hù)要求嚴(yán)格，電梯系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)、安全管理系統(tǒng)、交通管理系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等大多數(shù)由計算機控制，這些設(shè)施設(shè)備運行的頻率遠(yuǎn)高于住宅物業(yè)，一旦出現(xiàn)故障，將影響到商家的正常經(jīng)營活動，客戶的消費心理，以及物業(yè)的品牌形象。因此，商業(yè)物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)的要求比住宅物業(yè)嚴(yán)格許多。

（四）服務(wù)人性化要求住宅物業(yè)的人性化服務(wù)一方面來源于物業(yè)規(guī)劃的人性化，另一方面來源于物業(yè)人員細(xì)致周到的服務(wù)，而在商業(yè)物業(yè)內(nèi)服務(wù)有了更高的標(biāo)準(zhǔn)。比如內(nèi)部視覺標(biāo)識系統(tǒng)既要方便、清楚，又要考慮到消費者的感受和習(xí)慣，讓消費者在任何一個點都能很方便地找到自己要去的方向，以及出入口、洗手間和電梯通道。商業(yè)物業(yè)內(nèi)部面積寬廣，顧客除消費外，還有可能較長時間逗留，物業(yè)服務(wù)還需滿足消費者生理和行為的需要，在合理范圍內(nèi)設(shè)置休息凳、殘疾人設(shè)施、兒童康樂設(shè)施、不喜歡購物男士的專用休息區(qū)、方便哺乳的母嬰室、寵物寄存處、專用吸煙區(qū)等滿足不同人群的多樣需求。

（五）安全、消防管理要求高安全與消防問題關(guān)乎生命財產(chǎn)安全，不論住宅物業(yè)還是商業(yè)物業(yè)都應(yīng)予以高度重視，但由于商業(yè)物業(yè)內(nèi)業(yè)態(tài)綜合，商家眾多，客流量大，經(jīng)營時間長，安全與消防管理要求更高?，F(xiàn)代商業(yè)物業(yè)內(nèi)，人多物多，容易出現(xiàn)安全問題，人防與技防應(yīng)緊密結(jié)合以確保物業(yè)安全，安全人員要責(zé)任到位，堅持巡邏，同時密切監(jiān)視技防設(shè)施，一旦發(fā)生各類險情，安全員應(yīng)快速出擊，將各類隱患消滅于萌芽狀態(tài)，確保商場運營安全、商家銷售安全與顧客消費。商業(yè)物業(yè)是公眾消費的場所，客流量大，易燃物品多，消防隱患大，一旦出現(xiàn)消防事故，后果將不堪設(shè)想。因此，商業(yè)物業(yè)的消防管理是物業(yè)服務(wù)的重中之重，從經(jīng)理到員工都須做到：防火要警惕、訓(xùn)練要堅持、組織要落實、措施要具體、預(yù)案要可行，做到防患于未然。

（六）交通便捷性要求高現(xiàn)代商業(yè)物業(yè)作為購物、餐飲、休閑與娛樂的場所，人流量、貨運量、車流量皆大，比較而言，住宅物業(yè)用途單一，車輛數(shù)量與出入頻率較商業(yè)物業(yè)低很多，交通便捷性要求也低于商業(yè)物業(yè)。交通方便是商業(yè)興旺的基礎(chǔ)，交通受阻，將會影響到客流量與貨運量，進(jìn)而影響到商業(yè)人氣與商業(yè)經(jīng)營。因此，物業(yè)管理方要充分考慮和計劃好交通路線設(shè)置、車輛交通指引、停車位規(guī)劃、停車管理以及緊急疏散的處理預(yù)案，確保交通通暢。同時還需考慮與公共交通部門連接，建立公共交通線路，給消費者特別是夜間消費者提供出行方便。

（七）商業(yè)活動的配合商業(yè)物業(yè)管理為商業(yè)經(jīng)營服務(wù)，自然應(yīng)配合商家各種形式的商業(yè)活動，而住宅物業(yè)則沒有這方面的要求。主要涉及促銷活動、廣告管理、裝修管理、物流服務(wù)幾方面。1． 促銷活動。為增加經(jīng)營效益，商業(yè)經(jīng)營方會不時開展一些促銷活動，配合這樣的活動，物業(yè)管理公司會增加人手維護(hù)活動秩序，做好人車分流，對各系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行檢查以保證活動的順利進(jìn)行，為商業(yè)促銷活動保駕護(hù)航。2． 廣告管理。商業(yè)廣告既多又雜，時常會出現(xiàn)廣 8 3 Vol． 11 No． 1（General No． 41）Journal of Chongqing City Management Vocational College Mar． 2011 告無序有礙整體商業(yè)環(huán)境及涉嫌違反廣告法等現(xiàn)象，物業(yè)公司需與商家一起研究，制訂統(tǒng)一的廣告管理辦法，統(tǒng)一一家廣告公司進(jìn)行策劃和布置。3． 裝修活動。商業(yè)經(jīng)營會時常調(diào)整業(yè)態(tài)、調(diào)整鋪面、攤位或柜臺，物業(yè)公司應(yīng)投入綜合力量協(xié)助商家解決裝修圍擋問題，以維護(hù)商業(yè)銷售環(huán)境。這種配合要快捷、安全、高質(zhì)量，做到工完場清，而且要以賣場的購物環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)來衡量，以不影響商業(yè)銷售為原則。4． 物流配套服務(wù)。現(xiàn)代購物中心、大型商場因經(jīng)營需要，要設(shè)置驗貨區(qū)驗貨，驗貨區(qū)外部的管理服務(wù)一般由物業(yè)公司承擔(dān)，主要職責(zé)是對進(jìn)出車輛進(jìn)行有序疏導(dǎo)、管理，避免驗貨區(qū)擁堵，對驗貨區(qū)外來吸煙者進(jìn)行引導(dǎo)和勸阻，消除火災(zāi)隱患并定時清掃驗貨區(qū)，避免“臟、亂、差”影響驗貨區(qū)整體環(huán)境衛(wèi)生。通過上述分析，我們可以看到由于商業(yè)經(jīng)營的特殊性，人流量大，設(shè)施設(shè)備復(fù)雜，不論是管理內(nèi)容還是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與住宅物業(yè)都有所不同，在管理內(nèi)容方面不局限于客服、工程、環(huán)境、秩序維護(hù)四項，增加了商業(yè)服務(wù)的內(nèi)容，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上，商業(yè)物業(yè)服務(wù)各環(huán)節(jié)的要求更高，更細(xì)致，因此我們不能簡單將住宅管理的經(jīng)驗移植到商業(yè)物業(yè)管理中，而應(yīng)密切聯(lián)系商業(yè)物業(yè)的特點，結(jié)合商業(yè)經(jīng)營的要求，因地制宜地做出商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的規(guī)劃，堅持服務(wù)的高起點、高標(biāo)準(zhǔn)與高質(zhì)量?？傊龊梦飿I(yè)管理，切不可照搬照抄不同類別物業(yè)管理服務(wù)的經(jīng)驗，須結(jié)合項目特點，仔細(xì)分析服務(wù)的共性與差異性，才能做到服務(wù)有針對性，管理有特色。參考文獻(xiàn)〔1〕李永平． 現(xiàn)代購物中心和大型商業(yè)資產(chǎn)的物業(yè)管理服務(wù)及營銷策略〔J〕． 現(xiàn)代物業(yè)，2008（8）．〔2〕姜新國． 商業(yè)物業(yè)開發(fā)經(jīng)營與管理〔M〕． 北京：中國建筑工業(yè)出版社，2007．〔3〕董金社． 商業(yè)地產(chǎn)策劃與投資運營〔M〕． 北京：商務(wù)印書館，2004．責(zé)任編輯：

胡瑾雯（上接第33 頁）〔5〕李健英． 我國第三產(chǎn)業(yè)與城市化低相關(guān)性的原因〔J〕． 城市問題，2002，（1）：45 － 48．〔6〕林漢達(dá)． 關(guān)于城市化與第三產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的思考〔J〕． 嶺南學(xué)刊，1998，（6）：80 － 82．〔7〕倪鵬飛． 中國城市服務(wù)業(yè)發(fā)展：假設(shè)與驗證〔J〕． 財貿(mào)經(jīng)濟(jì)，2004，（7）：7 － 11．〔8〕江小涓，李輝． 服務(wù)業(yè)與中國經(jīng)濟(jì)：相關(guān)性和加快增長的潛力〔J〕． 經(jīng)濟(jì)研究，2004，（1）．〔9〕張鋒，遲興臣，孔祥敏． 城市化建設(shè)的第三條道路〔J〕． 濟(jì)南市社會主義學(xué)院學(xué)報，2000（4）：28 － 32．〔10〕程俐驄． 第三產(chǎn)業(yè)：上海郊區(qū)城市化的路徑選擇〔J〕． 廣播電視大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2002，（3）：62 － 64．〔11〕馮淑玲． 論四川城市化與第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展〔J〕． 國土經(jīng)濟(jì)，2002，（3）：24 － 26．〔12〕吳海瑾． 推進(jìn)南京城市化與第三產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展〔J〕． 南京社會科學(xué)，2002，（9）：82 － 86．〔13〕李林杰，黃賀林，梁婉君． 河北省第三產(chǎn)業(yè)與人口城市化協(xié)調(diào)發(fā)展實證研究〔J〕． 河北大學(xué)學(xué)報，2003，（4）：80 － 85．〔14〕許萍，陳銳． 江蘇省第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與人口城市化目標(biāo)的實現(xiàn)〔J〕． 現(xiàn)代管理科學(xué)，2003，（3）：90 －

91．〔15〕李雪銘，鮑文玉． 大連城市化與三大產(chǎn)業(yè)發(fā)展關(guān)系初步探討〔J〕． 國土與自然資源研究，2005，（1）：9 － 10．〔16〕白先春，凌亢，郭存芝，等． 中國城市化：水平測算與國際比較〔J〕． 城市問題，2004，（2）：23 － 26．〔17〕劉向陽，金東來． 江西省城市化與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的定量分析〔J〕． 華東經(jīng)濟(jì)管理，2008，22（2）：62 － 66．〔18〕李鐵立，李誠固． 區(qū)域產(chǎn)業(yè)機構(gòu)演變的城市化相應(yīng)于反饋機制〔J〕． 城市問題，2003，（5）：15 － 21．〔19〕李焜，馬惠蘭． 基于熵值法的新疆城市建設(shè)用地效益評價〔J〕． 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)，2008，7（5）：31 － 32．〔20〕安虎森，陳明． 工業(yè)化、城市化進(jìn)程與我國城市化推進(jìn)的路徑選擇〔J〕． 南開經(jīng)濟(jì)研究，2005（1）：48 － 53．〔21〕張惟英． 拉美過度城市化的教訓(xùn)與北京人口調(diào)控〔J〕． 人口研究，2006，30（4）：84 － 89．〔22〕劉耀彬，宋學(xué)鋒． 城市化與生態(tài)環(huán)境的耦合度及其預(yù)測模型研究〔J〕． 中國礦業(yè)大學(xué)學(xué)報，2005，34（1）：91 － 96．〔23〕接棟正，陳超． 基于系統(tǒng)論研究視角的區(qū)域城市化與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)發(fā)展研究———以福建省為例實證分析〔J〕．華僑大學(xué)學(xué)報，2008，（3）：38 － 47．責(zé)任編輯：趙冬菊 9 3 第11 卷 第1 期（總第41 期）重慶城市管理職業(yè)學(xué)院學(xué)報 2011 年3 月 出版

第五篇：商業(yè)物業(yè)管理與住宅物業(yè)管理的差異性分析

商業(yè)物業(yè)管理與住宅物業(yè)管理因其服務(wù)對象的不同而有所差異，我們不能簡單照搬住宅管理服務(wù)的經(jīng)驗用于商業(yè)物業(yè)，而應(yīng)結(jié)合商業(yè)物業(yè)與商業(yè)經(jīng)營的特點，因地制宜地制定物業(yè)服務(wù)方案。

近年來，隨著我國房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理業(yè)也隨之發(fā)展成為一個生機勃勃的朝陽行業(yè)。物業(yè)管理為業(yè)主和使用人創(chuàng)造和保持了一個安全、舒適、文明與和諧的生活與工作環(huán)境，延長了物業(yè)使用壽命，使物業(yè)得到了保值和增值，為城市文明與進(jìn)步作出了重大貢獻(xiàn)。目前，物業(yè)管理服務(wù)的主要對象為住宅類物業(yè)，在這一市場內(nèi)，行業(yè)已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗。隨著一部分開發(fā)商由開發(fā)住宅物業(yè)轉(zhuǎn)為開發(fā)商業(yè)物業(yè)，開發(fā)集團(tuán)內(nèi)的物業(yè)公司也開始轉(zhuǎn)做商業(yè)物業(yè)管理，那么住宅物業(yè)管理與商業(yè)物業(yè)管理有何不同？能否將住宅管理的經(jīng)驗移植到商業(yè)物業(yè)中？本文將對此作出分析。

一、傳統(tǒng)住宅物業(yè)管理的主要內(nèi)容:

物業(yè)管理是一種綜合的經(jīng)營型管理服務(wù)，它融管理、經(jīng)營、服務(wù)于一體，物業(yè)管理涉及的服務(wù)領(lǐng)域相當(dāng)廣泛，基本環(huán)節(jié)為客戶服務(wù)、工程維保、環(huán)境管理以及秩序維護(hù)四方面。客戶服務(wù)部門是物業(yè)公司的樞紐部門，承擔(dān)著進(jìn)行日常情感溝通與常規(guī)服務(wù)、收取物業(yè)服務(wù)費用、收集反饋客戶意見與建議、督促與協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理客戶訴求、監(jiān)督稽核其他職能部門服務(wù)質(zhì)量、辦理客戶進(jìn)駐及二次裝修手續(xù)、執(zhí)行物業(yè)管理公司各項管理方案等多項重要工作。工程維保包括物業(yè)項目的供電、給排水、空調(diào)、消防、電梯、弱電系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的日常運行管理以及維修保養(yǎng)，建筑裝修項目的驗收和資料核實，房屋的小修中修及大修等管理工作。工程維保是物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)性工作，如維保工作不能正常開展，水、電、電梯等設(shè)備不能運行，物業(yè)服務(wù)工作也將會難以為繼。環(huán)境管理是指對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的生活和工作環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)而全面的綜合性管理，包括保潔、綠化、排污、消殺以及污染控制等內(nèi)容，其中最重要的是保潔及綠化管理兩方面。環(huán)境管理工作凈化并美化了物業(yè)環(huán)境，為業(yè)主及使用人營造了舒心的生活環(huán)境而功不可沒。秩序維護(hù)管理主要包括物業(yè)環(huán)境內(nèi)安全措施的建立、公共秩序的維護(hù)，消防及車輛管理。有效的秩序維護(hù)可讓物業(yè)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主及使用人生活在一個安全、和諧、有序的環(huán)境中，因而意義重大。此外，物業(yè)管理企業(yè)為滿足某些住戶的個別需要，還采取了靈活多樣的經(jīng)營機制和服務(wù)方式提供物業(yè)專項服務(wù)及特約服務(wù)，并不斷努力拓展服務(wù)的廣度和深度。

二、商業(yè)物業(yè)的特點:

商業(yè)物業(yè)是指用于各種零售、餐飲、娛樂、健身、休閑等經(jīng)營用途的物業(yè)形式，從經(jīng)營模式、功能和用途上區(qū)別于普通住宅、公寓、寫字樓、別墅等物業(yè)形式。目前，國內(nèi)商業(yè)物業(yè)主要有百貨商場、購物中心、商業(yè)步行街、專業(yè)市場、shoppingmall 等業(yè)態(tài)種類，其特點表現(xiàn)為：一大，即占地面積大、建筑規(guī)模大、停車場大；二多，即行業(yè)多、店鋪多、功能多、經(jīng)營種類多；三好，即環(huán)境好。方便舒適的環(huán)境更符合顧客購物、休閑與娛樂的需求；四廣，即商業(yè)業(yè)態(tài)廣、商品品種廣、消費內(nèi)容廣、消費群體廣。

三、商業(yè)物業(yè)與住宅物業(yè)服務(wù)的差異性分析

作為為公眾提供商品、服務(wù)、設(shè)施和場地的場所，商業(yè)物業(yè)具有經(jīng)營性、公眾性和服務(wù)性的特點。商業(yè)物業(yè)管理要維護(hù)物業(yè)的商業(yè)形象，使其物業(yè)管理的內(nèi)容比其他物業(yè)更加豐富，更為復(fù)雜，要求也更高。住宅物業(yè)比較而言，現(xiàn)代商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的特殊性表現(xiàn)在以下幾方面：

（一）客戶群體綜合性強，客戶流量大

住宅物業(yè)服務(wù)的主要群體是靜態(tài)的、相對穩(wěn)定的業(yè)主和租戶，較為單一。而商業(yè)物業(yè)作為經(jīng)營性的場所，除商戶外，消費群體人員構(gòu)成復(fù)雜，特別是現(xiàn)代商業(yè)物業(yè)內(nèi)業(yè)態(tài)眾多，百貨、餐飲、娛樂、休閑、金融等不同業(yè)態(tài)帶來多樣需求的客戶，客戶群體綜合性強。同時，商業(yè)物業(yè)內(nèi)客流量大，特別是節(jié)假日及大型促銷活動時，容易發(fā)生意外，這增加了管理的難度，對保潔、安全、消防、設(shè)施設(shè)備運行等工作提出了更高的要求。

（二）內(nèi)部環(huán)境舒適性要求高

住宅物業(yè)對于環(huán)境管理的要求在于小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域干凈舒適，園林綠化美觀。而商業(yè)物業(yè)作為客戶消費的場所，需要良好的商業(yè)氛圍吸引客戶前來消費，須讓客戶感受到環(huán)境的寬敞、明亮、整潔與美觀。良好的空氣質(zhì)量，舒適的溫度，優(yōu)美的背景音樂，適當(dāng)?shù)臒艄庹斩?，完善的?nèi)部設(shè)施，栽植和布景的合理運用，能從視覺、嗅覺、聽覺、觸覺和行為等方面滿足客戶的需要，使其在輕松、幽雅的環(huán)境中流連忘返，增強了顧客消費的信心與欲望。

（三）設(shè)施設(shè)備維護(hù)要求嚴(yán)格

住宅物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備主要有電梯、供電、給排水、消防及監(jiān)控設(shè)施，適應(yīng)

小區(qū)住戶使用，智能化程度不高，使用頻率也不高。而現(xiàn)代商業(yè)物業(yè)建筑規(guī)模大，設(shè)施設(shè)備先進(jìn)復(fù)雜，智能化程度高，管理維護(hù)要求嚴(yán)格，電梯系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)、安全管理系統(tǒng)、交通管理系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等大多數(shù)由計算機控制，這些設(shè)施設(shè)備運行的頻率遠(yuǎn)高于住宅物業(yè)，一旦出現(xiàn)故障，將影響到商家的正常經(jīng)營活動，客戶的消費心理，以及物業(yè)的品牌形象。因此，商業(yè)物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)的要求比住宅物業(yè)嚴(yán)格許多。

（四）服務(wù)人性化要求

住宅物業(yè)的人性化服務(wù)一方面來源于物業(yè)規(guī)劃的人性化，另一方面來源于物業(yè)人員細(xì)致周到的服務(wù)，而在商業(yè)物業(yè)內(nèi)服務(wù)有了更高的標(biāo)準(zhǔn)。比如內(nèi)部視覺標(biāo)識系統(tǒng)既要方便、清楚，又要考慮到消費者的感受和習(xí)慣，讓消費者在任何一個點都能很方便地找到自己要去的方向，以及出入口、洗手間和電梯通道。商業(yè)物業(yè)內(nèi)部面積寬廣，顧客除消費外，還有可能較長時間逗留，物業(yè)服務(wù)還需滿足消費者生理和行為的需要，在合理范圍內(nèi)設(shè)置休息凳、殘疾人設(shè)施、兒童康樂設(shè)施、不喜歡購物男士的專用休息區(qū)、方便哺乳的母嬰室、寵物寄存處、專用吸煙區(qū)等滿足不同人群的多樣需求。

（五）安全、消防管理要求高

安全與消防問題關(guān)乎生命財產(chǎn)安全，不論住宅物業(yè)還是商業(yè)物業(yè)都應(yīng)予以高度重視，但由于商業(yè)物業(yè)內(nèi)業(yè)態(tài)綜合，商家眾多，客流量大，經(jīng)營時間長，安全與消防管理要求更高。現(xiàn)代商業(yè)物業(yè)內(nèi)，人多物多，容易出現(xiàn)安全問題，人防與技防應(yīng)緊密結(jié)合以確保物業(yè)安全，安全人員要責(zé)任到位，堅持巡邏，同時密切監(jiān)視技防設(shè)施，一旦發(fā)生各類險情，安全員應(yīng)快速出擊，將各類隱患消滅于萌芽狀態(tài)，確保商場運營安全、商家銷售安全與顧客消費。商業(yè)物業(yè)是公眾消費的場所，客流量大，易燃物品多，消防隱患大，一旦出現(xiàn)消防事故，后果將不堪設(shè)想。因此，商業(yè)物業(yè)的消防管理是物業(yè)服務(wù)的重中之重，從經(jīng)理到員工都須做到：防火要警惕、訓(xùn)練要堅持、組織要落實、措施要具體、預(yù)案要可行，做到防患于未然。

（六）交通便捷性要求高

現(xiàn)代商業(yè)物業(yè)作為購物、餐飲、休閑與娛樂的場所，人流量、貨運量、車流量皆大，比較而言，住宅物業(yè)用途單一，車輛數(shù)量與出入頻率較商業(yè)物業(yè)低很多，交通便捷性要求也低于商業(yè)物業(yè)。交通方便是商業(yè)興旺的基礎(chǔ)，交通受阻，將會

影響到客流量與貨運量，進(jìn)而影響到商業(yè)人氣與商業(yè)經(jīng)營。因此，物業(yè)管理方要充分考慮和計劃好交通路線設(shè)置、車輛交通指引、停車位規(guī)劃、停車管理以及緊急疏散的處理預(yù)案，確保交通通暢。同時還需考慮與公共交通部門連接，建立公共交通線路，給消費者特別是夜間消費者提供出行方便。

（六）商業(yè)活動的配合商業(yè)物業(yè)管理為商業(yè)經(jīng)營服務(wù)，自然應(yīng)配合商家各種形式的商業(yè)活動，而住宅物業(yè)則沒有這方面的要求。主要涉及促銷活動、廣告管理、裝修管理、物流服務(wù)幾方面:

1、促銷活動。為增加經(jīng)營效益，商業(yè)經(jīng)營方會不時開展一些促銷活動，配合這樣的活動，物業(yè)管理公司會增加人手維護(hù)活動秩序，做好人車分流，對各系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行檢查以保證活動的順利進(jìn)行，為商業(yè)促銷活動保駕護(hù)航。

2、廣告管理。商業(yè)廣告既多又雜，時常會出現(xiàn)廣告無序有礙整體商業(yè)環(huán)境及涉嫌違反廣告法等現(xiàn)象，物業(yè)公司需與商家一起研究，制訂統(tǒng)一的廣告管理辦法，統(tǒng)一一家廣告公司進(jìn)行策劃和布置。

3、裝修活動。商業(yè)經(jīng)營會時常調(diào)整業(yè)態(tài)、調(diào)整鋪面、攤位或柜臺，物業(yè)公司應(yīng)投入綜合力量協(xié)助商家解決裝修圍擋問題，以維護(hù)商業(yè)銷售環(huán)境。這種配合要快捷、安全、高質(zhì)量，做到工完場清，而且要以賣場的購物環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)來衡量，以不影響商業(yè)銷售為原則。

4、物流配套服務(wù)?，F(xiàn)代購物中心、大型商場因經(jīng)營需要，要設(shè)置驗貨區(qū)驗貨，驗貨區(qū)外部的管理服務(wù)一般由物業(yè)公司承擔(dān)，主要職責(zé)是對進(jìn)出車輛進(jìn)行有序疏導(dǎo)、管理，避免驗貨區(qū)擁堵，對驗貨區(qū)外來吸煙者進(jìn)行引導(dǎo)和勸阻，消除火災(zāi)隱患并定時清掃驗貨區(qū)，避免“臟、亂、差”影響驗貨區(qū)整體環(huán)境衛(wèi)生。通過上述分析，我們可以看到由于商業(yè)經(jīng)營的特殊性，人流量大，設(shè)施設(shè)備復(fù)雜，不論是管理內(nèi)容還是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與住宅物業(yè)都有所不同，在管理內(nèi)容方面不局限于客服、工程、環(huán)境、秩序維護(hù)四項，增加了商業(yè)服務(wù)的內(nèi)容，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上，商業(yè)物業(yè)服務(wù)各環(huán)節(jié)的要求更高，更細(xì)致，因此我們不能簡單將住宅管理的經(jīng)驗移植到商業(yè)物業(yè)管理中，而應(yīng)密切聯(lián)系商業(yè)物業(yè)的特點，結(jié)合商業(yè)經(jīng)營的要求，因地制宜地做出商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的規(guī)劃，堅持服務(wù)的高起點、高標(biāo)準(zhǔn)與高質(zhì)量?？傊?，要做好物業(yè)管理，切不可照搬照抄不同

類別物業(yè)管理服務(wù)的經(jīng)驗，須結(jié)合項目特點，仔細(xì)分析服務(wù)的共性與差異性，才能做到服務(wù)有針對性，管理有特色。