第一篇：《績效管理》課程實(shí)踐教學(xué)模式研究

《績效管理》課程實(shí)踐教學(xué)模式研究

吳蕊

（廣東技術(shù)師范學(xué)院

廣州）

摘要：《績效管理》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的人力資源管理專業(yè)課程，因此有必要建立包括案例教學(xué)、課程實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)等模式的實(shí)踐教學(xué)體系。本文探討了該門課程實(shí)踐教學(xué)體系中案例教學(xué)的模式，以期對人力資源管理專業(yè)課程實(shí)踐教學(xué)的研究有所裨益。關(guān)鍵詞：實(shí)踐教學(xué)；案例教學(xué)；績效管理；人力資源管理

Abstract: Performance Management is a more practical specialized course of Human Resource Management.It is necessary to build a practical teaching system including case teaching, internship, graduation project and other patterns.This article discusses the case teaching in the practical teaching system of Performance Management to contribute to the research of practical teaching of Human Resource Management.Key Words: Practical Teaching, Case Teaching, Performance Management, Human Resource Management

吳蕊，女，（1982-），遼寧撫順人，助教，廣東技術(shù)師范學(xué)院管理學(xué)院人力資源管理系教師，研究方向?yàn)榭冃Ч芾怼⑴嘤?xùn)與開發(fā)等。聯(lián)系方式：*** Rachel_7@163.com 廣東省廣州市天河區(qū)中山大道293號(hào)廣東技術(shù)師范學(xué)院管理學(xué)院人力資源管理系，510665

《績效管理》是人力資源管理專業(yè)的必修課程，也是整個(gè)人力資源管理專業(yè)課程系統(tǒng)中的核心。由于人力資源管理專業(yè)的實(shí)用性和操作性特點(diǎn),構(gòu)建《績效管理》課程實(shí)踐教學(xué)體系是十分必要的。案例教學(xué)是20世紀(jì)初由哈佛大學(xué)首創(chuàng)并進(jìn)行推廣的，主要應(yīng)用于商學(xué)院行政管理人才的培養(yǎng)，是實(shí)踐教學(xué)體系中的重要模式。因此探討《績效管理》課程實(shí)踐教學(xué)體系中的案例教學(xué)模式具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

一、案例教學(xué)的內(nèi)涵

案例教學(xué)，是指教師將現(xiàn)實(shí)生活中具有代表性的事例提供給學(xué)生互相學(xué)習(xí)和討論，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與的一種教學(xué)方法。案例教學(xué)的做法是就某個(gè)現(xiàn)實(shí)的企業(yè)管理問題進(jìn)行背景介紹，然后指出其存在的問題和面臨的困境，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行課堂討論，沒有唯一正確的答案?！敖o他們 特定的事實(shí)、原始材料(在現(xiàn)實(shí)生活中,從這些資料或信息中必須作出決策),要求他們想象性地站在現(xiàn)實(shí)決策人的角度或位置從這些資料或信息中逼真地和有益地作出結(jié)論?！?/p>

二、《績效管理》課程教學(xué)應(yīng)用案例教學(xué)的必要性

1、案例教學(xué)有利于學(xué)生更好的理解和掌握績效管理相關(guān)理論

績效管理是一門理論和實(shí)踐都很強(qiáng)的課程，所以學(xué)生首先應(yīng)理解和掌握績效管理的相關(guān)理論，如績效管理的三大目的、四大環(huán)節(jié)和五項(xiàng)關(guān)鍵決策。傳統(tǒng)教學(xué)方法往往只注重理論知識(shí)的講授,學(xué)生為了應(yīng)付考試,對理論知識(shí)的掌握往往是死記硬背。案例教學(xué)是有針對性地運(yùn)用理論知識(shí)去分析解決實(shí)際問題,它不僅要求學(xué)生知其然,而且要知其所以然,從而加深對教學(xué)內(nèi)容的理解。而且案例教學(xué)縮短了課本理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)情景的差距，對于一些學(xué)生尤其是對社會(huì)和企業(yè)缺少了解的學(xué)生，純粹的課堂理論教學(xué)使得他們興趣大大降低，而案例使得一些抽象的理論變得通俗易懂，也讓學(xué)生感覺到學(xué)有所用。另外，案例教學(xué)可以使課堂內(nèi)容變得更加生動(dòng)和豐富。當(dāng)案例被引入到課堂教學(xué)以后，而實(shí)實(shí)在在的案例也變得更有說服力，通過教師深入淺出的講解使得整個(gè)課堂內(nèi)容飽滿。

2、案例教學(xué)有助于培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考和解決問題的能力

由于案例教學(xué)的特殊性,它要求學(xué)生學(xué)會(huì)分析案例,從中發(fā)現(xiàn)問題并擬定方案,然后參與課堂討論,交換意見,形成有創(chuàng)意的方案,這樣有利于培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考的能力。案例問題的解決方案可能有多種,由于案例教學(xué)非常重視其結(jié)論的思考過程及解決問題的方法,因此可以不斷培養(yǎng)、提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力，如發(fā)現(xiàn)與抓住問題、分清輕重主次、擬定針對性的各種解決問題的方案、權(quán)衡與抉擇、總結(jié)與評估等。此外案例教學(xué)還可以培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立工作能力，包括：（1）自學(xué)能力（快速閱讀、做筆記、抓要點(diǎn)、列提綱、演繹與歸納等）；（2）人際交往能力（書面與口頭表達(dá)、辯論與聽取、小組的組織與管理等）等各方面。

3、案例教學(xué)能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性，也能提高教師的教學(xué)水平傳統(tǒng)的教學(xué)方法以“灌輸式”為主的講授很難激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,學(xué)習(xí)積極性不高。而案例教學(xué)大多采用與實(shí)際生活緊密相連的事例,要求學(xué)生以當(dāng)事人身份身臨其境地解決問題,從而能促進(jìn)學(xué)生積極思考,主動(dòng)探索,認(rèn)真參與案例討論,大膽發(fā)表自己的觀點(diǎn), 這樣能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性,達(dá)到良好的教學(xué)效果。而且案例教學(xué)使教師根據(jù)所講授的內(nèi)容，去選擇最新最好的案例去想方設(shè)法取得更好的教學(xué)效果，有利于教師教學(xué)水平的提高。因此，案例能為學(xué)習(xí)集體提供一個(gè)共同的關(guān)注焦點(diǎn)，一個(gè)取長補(bǔ)短、互相啟發(fā)的機(jī)會(huì)。大家聚集在一起，就同一問題各抒己見，交流辯論，共同提高，這是一個(gè)十分難得的機(jī)會(huì)。

4、《績效管理》課程的實(shí)踐性較強(qiáng)，而現(xiàn)有的教學(xué)條件限制了實(shí)踐教學(xué)

績效管理是人力資源管理專業(yè)的必修課程，也是整個(gè)人力資源管理專業(yè)課程系統(tǒng)中的核心，其內(nèi)容緊貼企業(yè)績效管理的實(shí)際，因而實(shí)踐性非常突出。學(xué)生除了應(yīng)掌握績效管理的理論，更重要的是掌握績效管理的基本技能和專業(yè)技能，這是由社會(huì)需求所決定的。因此，績效管理的教學(xué)過程應(yīng)該注重實(shí)踐環(huán)節(jié)、注重學(xué)生能力與素質(zhì)的培養(yǎng)。根據(jù)績效管理的課程特點(diǎn)，我們必須樹立教學(xué)服務(wù)于學(xué)生的理念，必須重視采用體驗(yàn)式教學(xué)方法，設(shè)計(jì)出更符合課程要求的教學(xué)模式。最理想的教學(xué)模式是建立績效管理的實(shí)踐教學(xué)體系，但是目前由于各種原因，學(xué)校的實(shí)訓(xùn)設(shè)備、實(shí)訓(xùn)基地等方面的條件有限，不能很好的滿足實(shí)踐教學(xué)的要求，無法有效的開展實(shí)訓(xùn)和專業(yè)實(shí)習(xí)，所以案例教學(xué)在一定程度上彌補(bǔ)了這些方面的不足。

三、案例教學(xué)的具體實(shí)施

案例教學(xué)總的實(shí)施原則應(yīng)當(dāng)是：統(tǒng)籌兼顧、有條不紊、靈活把握。對于案例的運(yùn)用,教師必須首先明確其主要目標(biāo)； 其次教師在教學(xué)活動(dòng)中必須履行管理者的角色,將教學(xué)活動(dòng)步驟化,分步實(shí)施過程控制與管理；最后對于學(xué)生在案例分析過程中可能遇到的問題,進(jìn)行系統(tǒng)化講解和歸納總結(jié),真正給予學(xué)生強(qiáng)大的理論支持與實(shí)踐指導(dǎo)。案例教學(xué)具體實(shí)施過程如下：

1、選擇案例

首先，選擇的案例應(yīng)具有典型性。在備課過程中要對案例的內(nèi)容進(jìn)行精心挑選，以尋找和所學(xué)內(nèi)容最適合的案例，也易于學(xué)生領(lǐng)會(huì)和接受。通過選擇典型的案例，讓學(xué)生能夠舉一反三，觸類旁通，取得更好的學(xué)習(xí)效果。典型的案例在教學(xué)過程中可以讓學(xué)生對知識(shí)的掌握事半功倍。

其次，選擇案例時(shí)應(yīng)注意針對性。針對不同的授課對象，可以在案例的內(nèi)容上和難易程度上有針對性的選擇。比如對本科生，要選擇有一定難度的績效管理的案例讓他們來分析和討論；而對于?？粕?，則要選擇一些易于理解、或便他們參與進(jìn)去的一些案例。

再次，案例最好具有趣味性。在準(zhǔn)備案例的過程中要選擇一些生動(dòng)有趣的案例，這樣教學(xué)效果會(huì)更好。一旦學(xué)生對所學(xué)課程產(chǎn)生了濃厚的興趣，在以后的學(xué)習(xí)過程中就會(huì)變得更加積極主動(dòng)，學(xué)習(xí)的效果會(huì)更好。比如讓學(xué)生對西天取經(jīng)團(tuán)隊(duì)中唐僧師徒四人進(jìn)行績效評價(jià)，引起了學(xué)生討論的興趣，取得了非常好的課堂教學(xué)效果。

2、案例教學(xué)的具體方式

（1）分組討論法?？冃Ч芾碚n程內(nèi)容的案例教學(xué)，絕大多數(shù)采用這種方式，如目標(biāo)管理法、標(biāo)桿管理法、360度考核法等案例討論。在課堂上，首先可以把班里的學(xué)生分成不同的小組，將案例書面材料發(fā)放下去。這個(gè)階段的并不是為了就案例中所處形勢和建議取得一致意見，而是通過相互交流與討論，促使每個(gè)小 3 組成員進(jìn)一步思考、調(diào)整和深化對案例的分析。接下來每個(gè)小組派代表發(fā)言，匯總該小組的討論意見。在這個(gè)過程中，教師要不斷對課堂討論的方向加以指點(diǎn),把討論的方向引導(dǎo)到正確的軌道。教師可以使用三種不同的方法促進(jìn)案例討論的展開：一是完全的自由式；二是完全的控制式；三是取其中,既有自由展開,又有適當(dāng)控制。值得注意的是教師在課堂上提出的問題應(yīng)該是具有藝術(shù)性的,這對于討論具有舉足輕重的作用。

（2）情景模擬法和角色扮演法?？冃Ч芾淼囊徊糠纸虒W(xué)內(nèi)容可以采用此類方式，如績效評價(jià)方法的操作、績效溝通和績效反饋面談的實(shí)施等。在課堂上，可以對案例中的一些環(huán)節(jié)進(jìn)行情景模擬，設(shè)置相關(guān)的情景，讓學(xué)生置身其中，在有限的時(shí)間和空間里對一些具體操作流程有一些切身的體會(huì)，從而加深他們對所學(xué)內(nèi)容的體會(huì)和理解。如在學(xué)習(xí)績效評價(jià)方法中的比較法時(shí),可以模擬按照評價(jià)要素評價(jià)員工績效的操作過程。另外，也可以通過不同人員的角色扮演來加深學(xué)生對所學(xué)知識(shí)的理解。比如在學(xué)習(xí)績效反饋面談的相關(guān)內(nèi)容時(shí)，可以讓學(xué)生分別扮演面談的雙方即部門管理者和員工，將失敗的面談案例和成功的面談案例表演出來，讓學(xué)生直觀地感受到績效反饋面談應(yīng)注意的問題。

3、對案例進(jìn)行歸納總結(jié)

此階段通常由教師對課堂討論的全過程進(jìn)行歸納、評估，對各組或全班形成的共識(shí)進(jìn)行概括。進(jìn)行案例教學(xué)是為了加深學(xué)生對所學(xué)知識(shí)的認(rèn)知和理解，讓課堂內(nèi)容變得更加豐富和充實(shí)。根本目的是為了讓學(xué)生理清頭緒，更好的掌握相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)。同時(shí)，在教學(xué)中增強(qiáng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。而通過教師對案例教學(xué)過程中的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，可以更好的讓學(xué)生明確案例的要點(diǎn)，全面把握所學(xué)知識(shí)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。還要讓學(xué)生明確地知道：案例的結(jié)論,在討論中并不重要,重要的是摸索得出結(jié)論的途徑與過程。

四、案例教學(xué)中遇到的問題

雖然案例教學(xué)對于學(xué)生學(xué)習(xí)《績效管理》課程有很大的幫助,但在實(shí)際的案例教學(xué)過程中遇到了一些問題,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、適合案例教學(xué)、高質(zhì)量的績效管理案例較少

案例教學(xué)活動(dòng)能否成功的開展,其關(guān)鍵就在于案例教學(xué)過程中所采用的案例質(zhì)量。從教師來說,案例的選擇以及編寫是影響案例教學(xué)水平提高的關(guān)鍵因素。但是在搜索案例的過程中，很難找到績效管理方面的案例，比如績效計(jì)劃的案例根本就找不到。而個(gè)人編寫案例需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，工作強(qiáng)度很大，基本上做不到。因此如果選擇的案例過于簡單,課堂討論就不夠充實(shí)；如果選擇的案例過于復(fù)雜也會(huì)導(dǎo)致同樣的后果。一旦發(fā)生這兩種情況,教師就不得不在課堂上唱獨(dú)角戲,或只與一兩個(gè)學(xué)生探討分析某些問題。這樣的課進(jìn)行兩三次以后,就會(huì)失去對學(xué)生的吸引力,學(xué)生們也會(huì)失去參與討論的積極性。

2、案例教學(xué)對教師和學(xué)生的要求較高

首先，筆者是從高校到高校的人力資源管理專業(yè)教師,不具備企業(yè)人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對于績效管理案例中涉及的情境、環(huán)節(jié)和條件把握不足,因而在引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行案例學(xué)習(xí)過程中,有時(shí)會(huì)覺得力不從心。其次，人力資源管理專業(yè)的學(xué)生大多是高中生直接進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)的學(xué)生大都是高中畢業(yè)直接進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)的,對于企業(yè)沒有感性認(rèn)識(shí),因而在進(jìn)行案例學(xué)習(xí)的時(shí)候,就是完全的紙上談兵,不能從企業(yè)運(yùn)營的客觀實(shí)際出發(fā)來考慮問題,更妄談能夠提出切合實(shí)際的解決問題的辦法。因此，教師和學(xué)生雙方都不具備對于企業(yè)的感性認(rèn)識(shí),在案例教學(xué)中,難以形成很好的討論氛圍,難以激發(fā)思維火花,對于學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題及進(jìn)行創(chuàng)新思考等能力的培養(yǎng)都很不利。

總之,案例教學(xué)是適應(yīng)社會(huì)的迫切需要,培養(yǎng)人力資源管理實(shí)用型人才的一種行之有效的方法，是實(shí)踐教學(xué)的重要模式。案例教學(xué)的應(yīng)用不僅使學(xué)生能運(yùn)用所學(xué)的績效管理理論知識(shí)來參與虛擬的績效管理實(shí)踐活動(dòng),同時(shí)還提高了學(xué)生對績效管理學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性,有利于構(gòu)建有機(jī)的《績效管理》課程實(shí)踐教學(xué)體系。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉玉.案例教學(xué)在人力資源管理專業(yè)課程教學(xué)中的應(yīng)用.[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇:2008, 7,(4):204-205.[2]劉清泉，楊新榮.社會(huì)需求導(dǎo)向的《績效管理》課程實(shí)踐教學(xué)體系研究.[J].經(jīng)濟(jì)理論研究：2008, 12: 121-123.[3]王明琴.人力資源管理專業(yè)案例教學(xué)難點(diǎn)及對策.[J].北方經(jīng)貿(mào)：2006，12：140-142.

第二篇：《績效模式》課程介紹

《績效模式》課程介紹

主講導(dǎo)師：孫軍正

一、課程目標(biāo)：

此培訓(xùn)設(shè)計(jì)深入淺出、生動(dòng)活潑，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)的管理現(xiàn)狀，具有很強(qiáng)的針對性與實(shí)用性，它培訓(xùn)的主要目的是幫助企業(yè)中高層管理者更新管理理念，改善傳統(tǒng)的績效管理模式，掌握企業(yè)管理過程中目標(biāo)與績效管理的藝術(shù)和科學(xué)方法。

二、課時(shí)：1-2天

三、學(xué)習(xí)對象：企業(yè)董事長、總裁及中高層管理人員

四、核心模塊

第一模塊：績效管理如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢

拆掉思維里的墻

企業(yè)中常見的問題

工作中常見的現(xiàn)象

為什么員工的表現(xiàn)不盡如人意？

蓋洛普公司：敬業(yè)“S”路徑

蓋洛普公司Q12

卓越績效模式帶給企業(yè)的競爭優(yōu)勢

第二模塊：績效管理推行工具之目標(biāo)管理

績效管理的整體狀況重點(diǎn)分析

績效管理的目的是什么

選定目標(biāo)，先畫靶子后射箭

練習(xí)：找出里面有幾個(gè)“7”

企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行中的困難與原因

以目標(biāo)為導(dǎo)向的奮斗

目標(biāo)管理是一個(gè)閉環(huán)結(jié)構(gòu)

績效游戲：鼓掌

有戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和預(yù)算，離目標(biāo)才更近

管理者要懂得“抓大放小”

不要一直“救火”

案例分析：有了目標(biāo)之后的好處

案例：格蘭仕的轉(zhuǎn)變

目標(biāo)是在修正中向最佳結(jié)果前進(jìn)的修復(fù)目標(biāo)中的漏洞是非常重要的平衡計(jì)分卡的概念及發(fā)展歷史

BSC的測評作用

平衡計(jì)分卡的組成部分

平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)

不能只關(guān)注單一目標(biāo)

五個(gè)維度助力目標(biāo)分解

從大處到小處，空間分割

前緊后松，劃分時(shí)間

沒有策略的目標(biāo)不如不訂

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不能“紙上談兵”

凡事預(yù)則立，做好預(yù)算

建立戰(zhàn)略目標(biāo)體系，讓你站得高看得遠(yuǎn)

目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程可以從“偶然”到“必然”

卓越績效模式圖

練習(xí)：制定經(jīng)營計(jì)劃

第三模塊：績效考核和績效管理

績效管理的整體狀況重點(diǎn)分析

什么是績效

什么是績效管理

實(shí)施績效管理的意義

績效管理能夠保證企業(yè)的戰(zhàn)略得到有效的貫徹執(zhí)行

績效管理是管理人員進(jìn)行日常管理的有效工具

提高員工的績效水平，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展

保持管理者和員工之間持續(xù)和有效的溝通，是成功實(shí)施績效管理的核心

績效計(jì)劃是績效管理最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，其結(jié)果是形成管理者和員工對員工的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致的一份績效契約

績效計(jì)劃是一個(gè)上下級溝通達(dá)成一致的過程，員工的參與和承諾是績效計(jì)劃成功的前提

績效計(jì)劃的過程

績效計(jì)劃溝通中管理人員應(yīng)堅(jiān)持的原則

績效實(shí)施中管理人員的誤區(qū)

績效實(shí)施期間，管理人員和員工必須保持持續(xù)的溝通

管理人員和員工進(jìn)行持續(xù)溝通的形式

公平客觀的績效考核一定不會(huì)是憑感覺的，這些考核的依據(jù)來自于績效實(shí)施的過程中，因此在績效實(shí)施過程中就一定要對員工的績效做一些觀察和記錄，收集必要的信息

在績效實(shí)施期間，管理者還必須注意記錄和收集員工績效表現(xiàn)的信息

員工績效信息收集中應(yīng)該注意的問題

單純只進(jìn)行績效考核，往往會(huì)帶來負(fù)面效果

績效考核不等同于績效管理，它只是績效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)

只進(jìn)行績效考核會(huì)引來一系列問題，為了解決這些問題，管理者必須重視績效考核前后應(yīng)進(jìn)行的一系列工作，實(shí)施績效管理

而將績效考核納入納入績效管理循環(huán)，重視并做好績效考核前后一系列工作，那么就能避免績效考核“績效不彰”的現(xiàn)象

績效反饋的目的管理者應(yīng)該為績效反饋面談所做的準(zhǔn)備

員工應(yīng)該為績效反饋面談所做的準(zhǔn)備

在績效反饋面談中，管理者還應(yīng)當(dāng)注意安排好面談雙方的空間距離和位置

績效反饋面談的原則

第四模塊：科學(xué)全面的績效考核模式

兩熊賽蜜：考核方式不同，結(jié)果大不同

績效考核絕不是“人比人”

西方管理科學(xué)與東方文化的融合公平考核，少做無用功

績效考核是結(jié)果與目標(biāo)的比較

不執(zhí)行就無法考核

績效考核的結(jié)果與初始目標(biāo)密切相關(guān)

目標(biāo)要定得稍高一些

一定要把握住關(guān)鍵原則

不要輕易調(diào)整既定目標(biāo)

中層領(lǐng)導(dǎo)要扮演好自己的角色

避免考核中的人為因素

世界最流行的績效考核表

量化考核表，用數(shù)據(jù)說話

向農(nóng)民學(xué)績效

全面績效考核的三大模式

績效考核中的素質(zhì)分

基于素質(zhì)導(dǎo)向的考核表

績效考核的“多快好省”

會(huì)計(jì)的KPI維度示意圖

駕馭員的KPI維度示意圖

階段性工作也有績效

去偽存真，360度測評

業(yè)績+素質(zhì)，績效更有效

員工關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的提取與形成七大領(lǐng)域確定企業(yè)級關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

查明產(chǎn)生差距的原因

差距原因分析與解決

舉例：XXX公司某員工績效診斷

績效問題解決策略

績效管理的作用

績效管理成功實(shí)施的表現(xiàn)

第五模塊：總結(jié)與提問

高效績效會(huì)議的召開

績效計(jì)劃會(huì)議

績效研討會(huì)議

績效總結(jié)會(huì)議

中高層經(jīng)理在目標(biāo)績效管理中的作用與職責(zé)？

集團(tuán)執(zhí)行系統(tǒng)專家孫軍正簡介

孫軍正，著名集團(tuán)執(zhí)行系統(tǒng)打造專家，中國執(zhí)行力研究院院長，是暢銷書《總裁戰(zhàn)略智慧》、《總裁執(zhí)行智慧》、《總裁領(lǐng)導(dǎo)智慧》、《解放軍執(zhí)行力》作者。他擔(dān)任格蘭仕總裁特助、TCL人力資源總監(jiān)時(shí)，通過打造執(zhí)行系統(tǒng)使公司業(yè)績高速增長。孫軍正及其團(tuán)隊(duì)專為中國企業(yè)量身定制最實(shí)用、最高效的執(zhí)行系統(tǒng)。已幫助200多家企業(yè)建立了執(zhí)行系統(tǒng)。他是北大、清華、復(fù)旦、交大的客座教授。他是富士康、愛普生等多家大型企業(yè)管理顧問。他培訓(xùn)和咨詢過的企業(yè)超過3000多家，受訓(xùn)學(xué)員超過15萬人。獲得“誠信培訓(xùn)師”、“中國執(zhí)行力十強(qiáng)講師”（2013RH）、“深圳市十大優(yōu)秀培訓(xùn)師”、“中國珠三角100位最具價(jià)值人力資源經(jīng)理”、“東莞十大HR管理精英”等榮譽(yù)稱號(hào)。

有問必答

主講課程:

《總裁戰(zhàn)略模式》、《卓越商業(yè)模式》、《卓越執(zhí)行系統(tǒng)》、《戰(zhàn)略執(zhí)行力》、《狼性執(zhí)行力特訓(xùn)營》、《經(jīng)理人高效執(zhí)行力》、《中層執(zhí)行力提升》、《做最優(yōu)秀的執(zhí)行者》、《員工執(zhí)行力特訓(xùn)營 》、《MTP中高層干部管理技能》、《向解放軍學(xué)執(zhí)行》、《跟毛澤東學(xué)領(lǐng)導(dǎo)》等
咨詢項(xiàng)目：
卓越執(zhí)行系統(tǒng)咨詢項(xiàng)目3P人力資源咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目

服務(wù)客戶:

金融行業(yè)：中國工商銀行、廣東農(nóng)行、招商銀行、平安銀行、深圳發(fā)展銀行、新華保險(xiǎn)

通信行業(yè)：中國移動(dòng)、海城聯(lián)通、臺(tái)安縣聯(lián)通、鞍山聯(lián)通、河南電信、華為、云海通訊

電子行業(yè)：聯(lián)想、富士康、愛普生、海爾、TCL、格蘭仕、奧克斯、揚(yáng)子空調(diào)、九陽集團(tuán)、美加科技、深圳泰昂

醫(yī)療行業(yè)：珠海醫(yī)院、珠三角醫(yī)院投資集團(tuán)、臨沂人民醫(yī)院、青島大中醫(yī)院、華韓整形美容、武警廣東省總隊(duì)醫(yī)院、康宏集團(tuán)、康美藥業(yè)、上海萬眾醫(yī)療、臨沂現(xiàn)代醫(yī)院

房地產(chǎn)行業(yè)：萬科、大連安鑫地產(chǎn)、中山雅居樂地產(chǎn)、深圳成霖股份、東莞宏達(dá)集團(tuán)、東莞富家石、平頂山東誠建材、湖南安裝

食品餐飲行業(yè)：蒙牛乳業(yè)、成都民生食品、深圳鈺花溪餐飲、河南紅英農(nóng)場

航空業(yè)：中國南方航空、海南航空、深圳航空

電力煤礦核電行業(yè)：南方電網(wǎng)、普定供電局、平煤九礦、中加集團(tuán)公司、中核二三核電、平煤集團(tuán)田選廠、平棉紡織集團(tuán)、易成新材、中國平煤神馬集團(tuán)物業(yè)服務(wù)中心

物流行業(yè)：茂名中遠(yuǎn)、中平能化集團(tuán)鐵運(yùn)處

其他：寶豐縣縣委縣政府、廣州世達(dá)、博天人才市場、廣州阿蓋特、全球鎖安防、華太電子、廣州超華、太原智海、高標(biāo)電子、陜西省中小企業(yè)服務(wù)中心、青島保稅港、深圳職工國旅、中海油監(jiān)督監(jiān)理深圳分公司、寶豐縣企業(yè)改革服務(wù)中心、國務(wù)院軍轉(zhuǎn)辦、東莞慕思

第三篇：管理學(xué)課程體驗(yàn)式教學(xué)模式構(gòu)建與實(shí)踐研究

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管理學(xué)課程體驗(yàn)式教學(xué)模式構(gòu)建與實(shí)踐研究

一、體驗(yàn)式教學(xué)的特點(diǎn)

與傳統(tǒng)教學(xué)方式相比較，體驗(yàn)式教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，重視學(xué)生的感覺體驗(yàn)、領(lǐng)悟和認(rèn)知，學(xué)生在參與中學(xué)習(xí)，注重情感、態(tài)度和對知識(shí)技能的直接接觸，具體來說，體驗(yàn)式教學(xué)有三大不同于傳統(tǒng)教學(xué)方式的特點(diǎn)：

1．理論結(jié)合實(shí)踐傳統(tǒng)教學(xué)方式推崇灌輸式理念，上課以教師講授為主，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，多媒體等輔助工具也已被運(yùn)用于教學(xué)當(dāng)中，但這些媒介更多的是充當(dāng)灌輸知識(shí)的載體。體驗(yàn)式教學(xué)沖破傳統(tǒng)牢籠，將實(shí)踐教學(xué)運(yùn)用于教學(xué)當(dāng)中，如人力資源管理中員工招聘的學(xué)習(xí)，體驗(yàn)式教學(xué)就會(huì)將學(xué)生分成不同小組，讓學(xué)生扮演不同角色，充當(dāng)招聘方代表和扮演應(yīng)聘者，讓學(xué)生模擬招聘現(xiàn)場進(jìn)行招聘，教師在旁邊觀察學(xué)生的參與情況，在招聘會(huì)后請學(xué)生代表談?wù)勑牡皿w會(huì)，總結(jié)角色扮演中的難處和困惑，然后大家一起討論，教師最后總結(jié)點(diǎn)評。通過具體的教學(xué)實(shí)踐，學(xué)生能夠更好的掌握理論知識(shí)，并懂得如何運(yùn)用到實(shí)踐中。

2．寓教學(xué)于“游戲”中體驗(yàn)式教學(xué)中就有專門的游戲類教學(xué)方法，比如組織行為優(yōu)化教學(xué)中，筆者會(huì)用一個(gè)制作飛機(jī)的游戲來讓學(xué)生深切的體會(huì)到組織行為優(yōu)化的含義、作用、益處。該游戲的大概情節(jié)是：根據(jù)事先印制好的紙張，按要求疊制飛機(jī)，首先，將同學(xué)先分組，每組就是一個(gè)飛機(jī)制作車間，并對組員進(jìn)行職責(zé)分工，分工制作，記錄員，監(jiān)督員，質(zhì)檢員等；然后對各組提出不同的要求（如對制作員制作工序分工進(jìn)行限制、群體決策等）進(jìn)行對比試驗(yàn)；規(guī)定時(shí)間后進(jìn)行成果檢驗(yàn)；最后各組談心得體會(huì)。在游戲中，學(xué)生全身心沉浸于游戲之中，從形式上看游戲是假想和虛構(gòu)的，但從實(shí)質(zhì)上看，學(xué)生在游戲中獲得的知識(shí)和體驗(yàn)都是真實(shí)的。

3．師生共同參與課前，教師要針對接下來的教學(xué)內(nèi)容選擇合適的教學(xué)方式，根據(jù)往屆學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)中存在的問題不斷的調(diào)整教學(xué)方案，盡可能地選擇最恰當(dāng)?shù)姆绞?。在課堂上，學(xué)生應(yīng)該積極主動(dòng)地參與教學(xué)環(huán)節(jié)，并按照教師的要求扮演好自己的角色，而且要在學(xué)習(xí)中充分調(diào)動(dòng)各個(gè)器官功能來感知，發(fā)現(xiàn)問題，思考問題，解決問題。教師要時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的參與程度，發(fā)現(xiàn)學(xué)生在體驗(yàn)中存在的問題并及時(shí)予以糾正，必要的時(shí)候可以親自示范，這樣學(xué)生更能準(zhǔn)確把握理論的實(shí)際意義。課后，教師對當(dāng)天的教學(xué)實(shí)踐應(yīng)該進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)，不斷的改進(jìn)完善。

二、管理學(xué)課程的特殊性和體驗(yàn)式教學(xué)的實(shí)踐性相匹配

1．管理學(xué)課程的特殊性要求管理學(xué)課程的特殊性主要體現(xiàn)在它的學(xué)科性質(zhì)上，從學(xué)科性質(zhì)看，管理學(xué)是經(jīng)濟(jì)管理、工商管理、公共事業(yè)管理等管理類專業(yè)的基礎(chǔ)課程，是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的發(fā)展中學(xué)科，它既具有理論的科學(xué)性與抽象性，又具有應(yīng)用的廣泛性與實(shí)踐的藝術(shù)性。正是這些學(xué)科特殊性，使得教師如果要想學(xué)生既能牢牢掌握理論，又能在實(shí)踐中靈活應(yīng)用，迸發(fā)創(chuàng)新意識(shí)，達(dá)到“既授之以魚，又授之以漁”的教學(xué)目的，就必須不斷探索與改革、總結(jié)與設(shè)計(jì)管理學(xué)課程教學(xué)方法，科學(xué)合理地安排教學(xué)，不斷提高管理學(xué)課程的教學(xué)效果。

2．體驗(yàn)式教學(xué)的實(shí)踐性體現(xiàn)體驗(yàn)式教學(xué)的實(shí)踐性突出表現(xiàn)在體驗(yàn)式教學(xué)是對傳統(tǒng)教學(xué)方式的一種補(bǔ)充，強(qiáng)調(diào)教學(xué)過程中理論與實(shí)踐的結(jié)合，以多種教學(xué)方式讓學(xué)生體驗(yàn)學(xué)習(xí)，打破了傳統(tǒng)教學(xué)思想的禁錮。

3．現(xiàn)實(shí)人才培養(yǎng)模式的迫切需要結(jié)合我國人才培養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)狀況分析，目前重理論輕實(shí)踐的人才培養(yǎng)模式正面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，培養(yǎng)復(fù)合型人才和應(yīng)用型人才的社會(huì)需求向現(xiàn)行的高等教育體制提出了迫切的要求，面對我國現(xiàn)在面臨的大學(xué)生就業(yè)難、企業(yè)急需人才的這樣一種尷尬局面，體驗(yàn)式教學(xué)作為一種新的教學(xué)方式，急待在各個(gè)學(xué)科中應(yīng)運(yùn)和推廣。

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三、管理學(xué)課程體驗(yàn)式教學(xué)的模式構(gòu)建

筆者根據(jù)管理學(xué)課程的特殊性，結(jié)合體驗(yàn)式教學(xué)的特點(diǎn)，構(gòu)建出體驗(yàn)式教學(xué)在管理學(xué)課程教學(xué)的運(yùn)用模式（如圖）。升華層提高層基礎(chǔ)層真實(shí)的企業(yè)活動(dòng)仿真的企業(yè)活動(dòng)模擬的企業(yè)活動(dòng)再現(xiàn)的企業(yè)活動(dòng)管理模擬實(shí)驗(yàn)計(jì) 算 機(jī)模 擬軟 件管理游戲角色扮演案例分析小組討論專家演講專題企業(yè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)在該模式中，根據(jù)管理學(xué)教學(xué)大綱的要求，筆者將知識(shí)點(diǎn)劃分為三個(gè)層面：需要理解記憶的基礎(chǔ)層、需要領(lǐng)會(huì)掌握的提高層和需要具體運(yùn)用的升華層。筆者對屬于不同層面的知識(shí)內(nèi)容，安排不同的教學(xué)活動(dòng)，通過管理游戲、角色扮演、案例教學(xué)、小組討論等模擬、再現(xiàn)企業(yè)活動(dòng)，幫助學(xué)生理解并長久地記住知識(shí)點(diǎn)；通過管理模擬實(shí)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)模擬軟件等仿真企業(yè)活動(dòng)，讓學(xué)生置身于一種虛擬的企業(yè)環(huán)境中，領(lǐng)會(huì)其中的滋味并有效掌握知識(shí)內(nèi)涵；最后，通過聘請經(jīng)驗(yàn)豐富的專講親身講述管理的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)生親臨現(xiàn)場參觀企業(yè)或是到具體崗位的實(shí)習(xí)，真正將理論知識(shí)與具體實(shí)踐結(jié)合，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的升華。

四、管理學(xué)課程體驗(yàn)式教學(xué)的模式實(shí)施保障

1．對管理學(xué)課程教師的要求如何將管理學(xué)課程體驗(yàn)式教學(xué)的模式運(yùn)用于管理學(xué)教學(xué)，讓學(xué)生參與到管理學(xué)課程教學(xué)過程中，這是一個(gè)有待解決的問題。隨著體驗(yàn)式教學(xué)的應(yīng)用，學(xué)生的主動(dòng)性大大提高，教師駕馭課堂的難度將大大增強(qiáng)，這就要求教師在管理學(xué)教學(xué)過程中運(yùn)用體驗(yàn)式教學(xué)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵循以下原則：（1）教學(xué)內(nèi)容緊扣教學(xué)大綱體驗(yàn)式教學(xué)中有很多的學(xué)生參與環(huán)節(jié)，對傳統(tǒng)的授課時(shí)數(shù)提出了大大的挑戰(zhàn)，課時(shí)數(shù)嚴(yán)重不足，教學(xué)任務(wù)繁重，教師不可能在現(xiàn)有的條件下將所有的內(nèi)容全部融入到教學(xué)環(huán)節(jié)中，所以，要求教師在準(zhǔn)備教學(xué)內(nèi)容時(shí)，必須讓教學(xué)內(nèi)容緊扣教學(xué)大綱，捉住教學(xué)大綱中的教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)，教學(xué)大綱中一些通俗易懂的知識(shí)點(diǎn)，如果時(shí)間不夠，可以留給學(xué)生課后學(xué)習(xí)，這樣不僅可以節(jié)約時(shí)間，還有利于培養(yǎng)學(xué)生課后學(xué)習(xí)的習(xí)慣。（2）教學(xué)內(nèi)容決定教學(xué)方法體驗(yàn)式教學(xué)可以采用很多的教學(xué)方法，但是，教師在具體的教學(xué)過程中，切忌流于表面形式，光顧關(guān)注課堂上學(xué)生的興趣，片面注重學(xué)生的喜好，而忽視教學(xué)內(nèi)容本身的實(shí)際要求，選擇不合適的教學(xué)方式，這樣不僅僅耽誤教學(xué)時(shí)間，更重要的是影響教學(xué)質(zhì)量。比如，講授工作分析的內(nèi)容時(shí)，為了讓學(xué)生掌握什么是工作分析，在教學(xué)過程中讓部分學(xué)生扮演不同的崗位的工人，讓另外的學(xué)生去進(jìn)行調(diào)查。這樣的方式還只是告訴學(xué)生工作分析的步驟，他們并不能夠通過這樣的簡單模擬就掌握工作分析的實(shí)質(zhì)，如何掌握工作分析的精髓，有效的教學(xué)方式可能莫過于選擇親臨企業(yè)現(xiàn)場了。（3）教學(xué)案例緊貼現(xiàn)實(shí)社會(huì)教師在設(shè)計(jì)教學(xué)案例時(shí)，要盡可能緊跟時(shí)代步伐、聆聽社會(huì)脈搏，不要將一些過時(shí)的案例搬到教學(xué)當(dāng)中，一方面，落伍的案例因脫離了現(xiàn)實(shí)意義而對教學(xué)可能起不了多大的作用，另一方面，學(xué)生無法通過該類案例理論聯(lián)系實(shí)際，而且，學(xué)生對過去多年的事件根本就不關(guān)心，因而不能激發(fā)學(xué)習(xí)的熱情，影響教學(xué)效果。

2．學(xué)校全方位支持與配合體驗(yàn)式教學(xué)的運(yùn)用，不同于傳統(tǒng)的教學(xué)方式，需要學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)給予全方位的支持與配合。（1）政策的支持與配合首先是教學(xué)課堂紀(jì)律的重新界定：體驗(yàn)式教學(xué)課堂中出現(xiàn)學(xué)生在上課時(shí)間走動(dòng)、與小組成員討論、角色扮演屬很平常的事，但是這顯然有違傳統(tǒng)的課堂紀(jì)律界定的觀點(diǎn)，所以，為了讓學(xué)生真正參與教學(xué)，就要徹底摒棄學(xué)生上課就應(yīng)該端坐在自己座位的傳統(tǒng)觀點(diǎn)，給學(xué)生更多自主的空間。其次，是對管理學(xué)課程教學(xué)的教學(xué)效果的評定，不要單純地以學(xué)生的卷面分?jǐn)?shù)來判斷學(xué)生該課程的接受程度，管理學(xué)課程有很強(qiáng)的實(shí)踐性，而關(guān)于學(xué)生對實(shí)踐部分的掌握程度是很難通過卷面分?jǐn)?shù)體現(xiàn)出來的。（2）資金和設(shè)施的支持與配合將體驗(yàn)式教學(xué)進(jìn)行到底，需要學(xué)校給予一定的經(jīng)費(fèi)支持，如聘請專家親自講學(xué)，往往請一位企業(yè)家舉行一次講座，就需要成千上萬的費(fèi)用，其中包括專家的來去交通費(fèi)用、專家的授課酬勞、專家的食宿安排等。體驗(yàn)式教學(xué)中的仿真模擬，需要學(xué)校提供一些配套設(shè)備，如配備計(jì)算機(jī)機(jī)房、添置與教學(xué)相應(yīng)的教學(xué)軟件。（3）人員配備與培訓(xùn)支持體驗(yàn)式教學(xué)對教師提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，不僅對教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提出很高的要求，同時(shí)，還要求教師具備設(shè)計(jì)課堂、組織學(xué)生參與的其它能力，而這些均超出了傳統(tǒng)教學(xué)對教師的要求，所以，學(xué)校需要從現(xiàn)有的師資隊(duì)伍中選擇更加合適的教師，針對不同的教學(xué)內(nèi)容來承擔(dān)不同的教學(xué)任務(wù)，并

文章來自：http://004km.cn 對教師進(jìn)行必要的培訓(xùn)，甚至派送教師去成功推廣體驗(yàn)式教學(xué)的兄弟單位學(xué)習(xí)、借鑒。為了降低教學(xué)成本，學(xué)校還可以組織教師自己開發(fā)軟件等。只有做到以上這些，體驗(yàn)式教學(xué)才能成功地運(yùn)用到管理學(xué)課程教學(xué)當(dāng)中，并發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

參考文獻(xiàn)： [1]王昌,馬尚才,劉小玲,肖寧.建構(gòu)主義體驗(yàn)式教學(xué)在現(xiàn)代管理類課程中的實(shí)踐.教育理論與實(shí)踐.2009(5):53-55.[2] 李映霞.管理學(xué)教學(xué)理念的創(chuàng)新與實(shí)踐.經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展.2008(3).[3]王國惠.案例教學(xué)及其在管理學(xué)本科教學(xué)中的應(yīng)用研究.太原師范學(xué)院學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版.2007(3).[4]張英奎,謝秀紅,費(fèi)紅艷.管理學(xué)課程教學(xué)方式與內(nèi)容的改革與實(shí)踐.中國大學(xué)教學(xué).2006(7):33-34.[5]岳廣軍,李慧靜,張德春.淺析管理學(xué)教學(xué)中思維能力的培養(yǎng).黑龍江教育.2006(4):45-46.[6]鄔文兵,呂海軍,陳運(yùn)濤.管理學(xué)課程多元化教學(xué)模式研究.中國大學(xué)教學(xué).2006(2):30-31.[7]鄧瑾軒,段和軍,史烽.關(guān)于建立管理學(xué)情景模擬實(shí)驗(yàn)體系的構(gòu)想.桂林電子工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào).2004(8).[8]劉潔,劉冬蕾,岳華.管理學(xué)能力導(dǎo)向的參與式教學(xué)模式研究.河北農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào).2004(6):44-50.

第四篇：對商務(wù)禮儀課程實(shí)踐教學(xué)模式的研究論文

摘要：文章主要基于素質(zhì)教育工作深入開展的當(dāng)前背景下，對商務(wù)禮儀課程實(shí)踐教學(xué)模式進(jìn)行相關(guān)研討，首先將切入點(diǎn)放在闡述禮儀課程開展的界定及價(jià)值體現(xiàn)上，通過對現(xiàn)階段商務(wù)禮儀課程實(shí)踐教學(xué)模式中存在的問題進(jìn)行分析，以提出提升商務(wù)禮儀課程實(shí)踐教學(xué)模式有效性的建議，以期為相關(guān)教育工作者提供幫助。

關(guān)鍵詞：商務(wù)禮儀課程;實(shí)踐教學(xué);

1.商務(wù)禮儀課程實(shí)踐教學(xué)的相關(guān)概述

(1)商務(wù)禮儀課程的界定。商務(wù)禮儀是現(xiàn)階段絕大部分高校都會(huì)開設(shè)的一門選修課。其主要的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的道德修養(yǎng)、規(guī)范化的行為舉止及為人處世的能力，旨在讓學(xué)生通過對此項(xiàng)課程的學(xué)習(xí)更好地適應(yīng)未來的社會(huì)生活。同時(shí)，商務(wù)禮儀不僅能夠體現(xiàn)個(gè)人的內(nèi)涵及素質(zhì)，同時(shí)也能夠彰顯出企業(yè)之間在貿(mào)易往來之間的文明建設(shè)水平與綜合實(shí)力，因此在高校中開展商務(wù)禮儀課程的重要性便昭然若示。

(2)商務(wù)禮儀課程的價(jià)值體現(xiàn)。商務(wù)禮儀課程是一門具有社會(huì)及教育性的學(xué)科，并具有較強(qiáng)的理論知識(shí)及實(shí)用價(jià)值，學(xué)生通過對此項(xiàng)課程的學(xué)習(xí)能夠提升其自身的綜合素質(zhì)，在當(dāng)前社會(huì)就業(yè)困難的格局下?lián)碛懈嗟倪x擇，因此商務(wù)禮儀課程較之其他課程相比也應(yīng)融入更多的實(shí)踐性內(nèi)容，并在培養(yǎng)學(xué)生得體行為舉止的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生能夠認(rèn)清當(dāng)前社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢的能力。

2.商務(wù)禮儀課程的實(shí)踐教學(xué)模式現(xiàn)存問題

(1)忽視教學(xué)中的實(shí)踐性。就目前來看，在商務(wù)禮儀課程實(shí)踐教學(xué)模式中，相關(guān)教育工作者僅重視相關(guān)理論教學(xué)的學(xué)習(xí)，缺乏對學(xué)生實(shí)際操作技能重要性的認(rèn)知。不僅如此，商務(wù)禮儀課程實(shí)踐教學(xué)模式較為繁雜，不僅需要高校各部門的配合，同時(shí)也需要學(xué)生能夠深入真正的職場中去，因此此種實(shí)踐性教學(xué)內(nèi)容的缺失會(huì)致使商務(wù)禮儀課程失去其實(shí)際的意義。

(2)教學(xué)模式過于單一。商務(wù)禮儀課程實(shí)踐教學(xué)由于開設(shè)時(shí)間較短，所積累的經(jīng)驗(yàn)不足以解決實(shí)際教學(xué)活動(dòng)中的所有問題，因此現(xiàn)階段的相關(guān)教育工作者往往都會(huì)選擇沿用過去，甚至是普通學(xué)科的教學(xué)模式，教師為課堂中的傳導(dǎo)者，利用強(qiáng)硬的手段向?qū)W生傳授商務(wù)禮儀理論知識(shí)及行為規(guī)范，使學(xué)生逐漸失去對商務(wù)禮儀課程的學(xué)習(xí)興趣以及積極性，嚴(yán)重制約了此項(xiàng)課程的發(fā)展進(jìn)程。

(3)尚未健全科學(xué)的評價(jià)機(jī)制。現(xiàn)階段的商務(wù)禮儀課程實(shí)踐教學(xué)內(nèi)的評價(jià)機(jī)制依然存在著一定的片面性，教師主要以考試的形式對學(xué)生進(jìn)行階段性的評價(jià)，使學(xué)生也僅將關(guān)注的重點(diǎn)放在了對理論知識(shí)的學(xué)習(xí)上，對其實(shí)踐意義造成了不利的影響。同時(shí)，由于高校學(xué)生的的成長環(huán)境不同，因此在商務(wù)禮儀課程中所體現(xiàn)出的學(xué)習(xí)能力也具有一定的差異性，故此種單一的考核模式也會(huì)造成學(xué)生對此項(xiàng)課程的學(xué)習(xí)失去自信心。

(4)師資力量有待提升。具體而言，隨著高等教育逐漸迎來了大眾化時(shí)代，使得商務(wù)禮儀等選修課程的教師資源出現(xiàn)了極度匱乏的趨勢，許多教師身兼數(shù)職，無法將全部精力放在商務(wù)禮儀課程實(shí)際教學(xué)模式的研究上，使商務(wù)禮儀課程教學(xué)質(zhì)量及效率無法從根本上得到提升。

3.提升商務(wù)禮儀課程實(shí)踐教學(xué)模式有效性措施

(1)強(qiáng)化教學(xué)實(shí)踐性。現(xiàn)階段相關(guān)教育工作者應(yīng)結(jié)合現(xiàn)有學(xué)校資源與條件，讓學(xué)生能夠切實(shí)投入到實(shí)踐活動(dòng)中去。例如，教師可在階段性的課程講解之后讓學(xué)生積極主動(dòng)的參加到企業(yè)或其他社會(huì)活動(dòng)中，并使其通過與他人的實(shí)際接觸，掌握并應(yīng)用商務(wù)禮儀技能及理論知識(shí)，以充分發(fā)揮出商務(wù)禮儀課程的真正作用。

(2)創(chuàng)新教學(xué)模式。創(chuàng)新商務(wù)禮儀課程實(shí)踐教學(xué)模式，摒棄原有教學(xué)模式中的弊端，結(jié)合不同教學(xué)方式，以最大程度激發(fā)出學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。例如，相關(guān)教師可將學(xué)生以性格及學(xué)習(xí)能力的不同合理劃分為多個(gè)學(xué)習(xí)小組，并在小組中布置諸如模擬商務(wù)活動(dòng)等具有趣味性的學(xué)習(xí)任務(wù)。同時(shí)教師也可利用多媒體教學(xué)手段，將商務(wù)禮儀的實(shí)際操作以視頻的方式呈現(xiàn)在學(xué)生面前，以提升學(xué)生對商務(wù)禮儀理論知識(shí)的理解。

(3)構(gòu)建健全的課程評價(jià)體系。以全面客觀評價(jià)學(xué)生商務(wù)禮儀能力為出發(fā)點(diǎn)，整合過去以答題形式為主的考核機(jī)制，注重對學(xué)生出勤情況、日常表現(xiàn)、學(xué)習(xí)態(tài)度、實(shí)踐操作等多方面的衡量，強(qiáng)化與學(xué)生雙方間的溝通及交流，及時(shí)表揚(yáng)學(xué)生所取得的點(diǎn)滴進(jìn)步，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)自信心。

(4)提升教師資源的優(yōu)質(zhì)性?，F(xiàn)階段各高校應(yīng)在原有基礎(chǔ)上加大對商務(wù)禮儀專業(yè)人士的引進(jìn)力度，并在現(xiàn)有教師群體中定期開展業(yè)績考核或外出學(xué)習(xí)等活動(dòng)，從根本上提升教師對商務(wù)禮儀教學(xué)實(shí)質(zhì)性意義的理解力，從而為學(xué)生帶來最優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

4.結(jié)語

總而言之，通過對商務(wù)禮儀課程實(shí)踐教學(xué)模式的應(yīng)用進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，為從根本上發(fā)揮出高校真正的教育意義，向社會(huì)輸送大批具有綜合素質(zhì)的人才，現(xiàn)階段的相關(guān)教育工作就應(yīng)對商務(wù)禮儀課程實(shí)踐教學(xué)模式進(jìn)一步完善及優(yōu)化，以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣為目標(biāo)，以培養(yǎng)學(xué)生主觀能動(dòng)性的學(xué)習(xí)意識(shí)為重要渠道，創(chuàng)新原有商務(wù)禮儀課程教學(xué)模式，打開教學(xué)新思路，為學(xué)生帶來帶來最優(yōu)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

第五篇：成本管理課程實(shí)踐教學(xué)模式分析的論文

一、國內(nèi)外成本管理實(shí)訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀

從國外研究應(yīng)用情況來看。英國采用講授、輔導(dǎo)、研討多種教學(xué)方式和教學(xué)手段授課，以此培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力。開發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性思維，并為學(xué)生提供各種展示自己能力的機(jī)會(huì)。美國大多采用案例教學(xué)增加教學(xué)實(shí)習(xí)課程的比重以此加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，掌握繼續(xù)學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)的技能。加拿大采用實(shí)地訓(xùn)練課程開設(shè)，以此培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，讓學(xué)生在畢業(yè)前獲得有價(jià)值的工作經(jīng)驗(yàn)。德國注重專業(yè)實(shí)習(xí)，以此培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)務(wù)操作能力和綜合職業(yè)能力。從國內(nèi)研究情況來看。目前，無論是在教學(xué)計(jì)劃還是實(shí)際教學(xué)工作中，成本管理教學(xué)都包括理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩個(gè)部分。但實(shí)際教學(xué)效果與預(yù)期培養(yǎng)應(yīng)用型成本管理人才的目標(biāo)相距甚遠(yuǎn)，其原因主要有以下幾個(gè)方面：

（1）傳統(tǒng)的教學(xué)理念使成本管理實(shí)踐教學(xué)的重要作用被忽視。課程教學(xué)計(jì)劃中用于實(shí)踐教學(xué)的課時(shí)比例小，實(shí)踐教學(xué)的形式單一，技術(shù)手段落后，實(shí)踐能力差，直接影響了畢業(yè)生的崗位適應(yīng)性。多年來，許多財(cái)經(jīng)類專業(yè)的學(xué)生，畢業(yè)后很難馬上勝任本職工作。如何加強(qiáng)成本管理實(shí)踐教學(xué)，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力一直是中等職業(yè)學(xué)校會(huì)計(jì)教育關(guān)注的主題。

（2）傳統(tǒng)的教學(xué)模式使成本管理理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)嚴(yán)重脫節(jié)。成本管理教學(xué)一直沿用理論實(shí)踐教學(xué)模式，先完成成本管理理論教學(xué)，然后用很短的時(shí)間讓學(xué)生集中進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)，這樣，理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)被人為地分成兩塊，由于在校學(xué)生在學(xué)習(xí)期間從未接觸過實(shí)體企業(yè)成本管理工作，在理論學(xué)習(xí)中往往感覺成本管理理論很抽象，對成本管理理論知識(shí)不能深刻理解，甚至是一知半解；而學(xué)生在最后進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)時(shí)也只是局限于假設(shè)企業(yè)的固定條件下進(jìn)行，缺乏發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的空間，從而學(xué)生在校期間實(shí)踐能力的培養(yǎng)和鍛煉得不到有力的保證。

（3）現(xiàn)實(shí)的成本管理實(shí)踐教學(xué)形式和手段不利于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力?，F(xiàn)實(shí)的成本管理實(shí)踐教學(xué)的主要形式包括模擬實(shí)驗(yàn)和會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)習(xí)。其中，成本管理模擬實(shí)驗(yàn)被融于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)之中，而且僅對生產(chǎn)費(fèi)用分配和產(chǎn)品成本核算進(jìn)行模擬實(shí)際操作。專業(yè)實(shí)習(xí)，因?yàn)榻蛹{單位、學(xué)校、學(xué)生各方面的原因，有的學(xué)生不能落實(shí)實(shí)習(xí)單位，使專業(yè)實(shí)習(xí)不到位。即便落實(shí)了實(shí)習(xí)單位，因一些單位成本管理業(yè)務(wù)少，會(huì)計(jì)處理方法簡單，實(shí)習(xí)也不可能達(dá)到預(yù)期目的。

二、搭建實(shí)訓(xùn)平臺(tái)進(jìn)行情景教學(xué)的意義

（1）情景教學(xué)的含義。情境教學(xué)是一種在實(shí)際情境或通過多媒體創(chuàng)設(shè)的接近實(shí)際的情境下進(jìn)行學(xué)習(xí)的實(shí)踐性教學(xué)形式。在教學(xué)中，可安排學(xué)生到某一工業(yè)企業(yè)參觀產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)過程，也可組織學(xué)生觀看根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)過程、生產(chǎn)組織特點(diǎn)錄制的錄像片，對成本計(jì)算對象的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容予以直觀、形象、生動(dòng)的顯示與剖析，增加學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)。在此基礎(chǔ)上，讓學(xué)生結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)實(shí)際，設(shè)計(jì)成本計(jì)算方法的技能。

（2）情景教學(xué)的意義。情景教學(xué)模擬制造業(yè)現(xiàn)場，目的是使學(xué)生參與，教與學(xué)互動(dòng)。在教學(xué)過程中從教學(xué)需要出發(fā)，引入實(shí)際制造業(yè)與教學(xué)內(nèi)容相適應(yīng)的具體場景和氛圍，從而是教學(xué)具有鮮明的特色。在情景教學(xué)環(huán)境下，教學(xué)通過設(shè)計(jì)現(xiàn)實(shí)主題情景以支撐學(xué)生積極的學(xué)習(xí)活動(dòng)，幫助他們成為學(xué)習(xí)活動(dòng)的主體，創(chuàng)設(shè)真實(shí)的問題情景或?qū)W習(xí)環(huán)境以誘發(fā)他們進(jìn)行探索與解決問題。在有效教學(xué)與有意義學(xué)習(xí)的對立統(tǒng)一基礎(chǔ)上，通過師生共建合作交流與對話互動(dòng)的課堂教學(xué)大平臺(tái)，讓教師的有效教學(xué)與學(xué)生的有意義學(xué)習(xí)活動(dòng)能真實(shí)落到實(shí)處。情景設(shè)計(jì)貼近學(xué)生生活實(shí)際，學(xué)生把所學(xué)知識(shí)放在問題中，創(chuàng)設(shè)問題情景，使問題處在學(xué)生的學(xué)習(xí)心理最近發(fā)展區(qū)。這樣，對學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)，思維能力的培養(yǎng)，升華成本管理實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革起到重要的作用。

三、搭建實(shí)訓(xùn)平臺(tái)進(jìn)行成本管理實(shí)訓(xùn)創(chuàng)新實(shí)踐

（一）某汽車減震器有責(zé)任公司模型展示。某汽車減震器有責(zé)任公司教學(xué)模型展示了該公司整個(gè)生產(chǎn)流程。作為成本會(huì)計(jì)教學(xué),著重展示原材料名稱及物料流向、車間名稱、輔助生產(chǎn)車間名稱,學(xué)生在模型前如同置身于工廠。

1、部門設(shè)置。（1）基本車間及工藝流程：沖壓車間—連桿車間—制管車間—成品車間沖壓車間—下料—沖—車—轉(zhuǎn)總裝車；制管車間—下料—車—酸洗—防銹—轉(zhuǎn)總裝車間；連桿車間—下料—車—鍍前粗磨—鍍前精磨—電鍍—鍍后精磨—總裝車間；總裝二車間—領(lǐng)料—組裝—電泳—包裝—入庫；總裝一車間—領(lǐng)料—組裝—涂裝車間；總裝三車間—領(lǐng)料—組裝—涂裝車間；涂裝車間—領(lǐng)料—外聯(lián)—靜電噴涂—包裝—入庫（成品減震器）。（2）輔助車間：機(jī)修車間（加工料架、掛具、修補(bǔ)）、動(dòng)力車間（供水、電、汽）。（3）非生產(chǎn)部門：后勤管理、采購部、物流中心、銷售部門、技術(shù)研發(fā)部門、質(zhì)保部門（一線品質(zhì)檢驗(yàn)、測量、化檢、外協(xié)檢驗(yàn)、體系認(rèn)證、售后服務(wù)）

2、公司成本核算相關(guān)制度。（1）本公司原材料核算采用計(jì)劃價(jià)；（2）自制件采用實(shí)際價(jià)格；（3）月底按歸屬單位分?jǐn)偛牧铣杀静町悾唬?）輔助車間水、電、汽按各單位使用量進(jìn)行分配；（5）機(jī)修的加工費(fèi)按各單位加工工時(shí)進(jìn)行分配；（6）成本費(fèi)用核算設(shè)置：制造費(fèi)用、生產(chǎn)成本分基本生產(chǎn)成本、輔助生產(chǎn)成本，下設(shè)三個(gè)明細(xì)核算項(xiàng)：直接材料、直接人工、制造費(fèi)用；（7）各車間之間半成品結(jié)轉(zhuǎn)用逐步結(jié)轉(zhuǎn)法；（8）各車間計(jì)算完工產(chǎn)品成本是按約當(dāng)產(chǎn)量法，完工產(chǎn)品入庫按實(shí)際成本；（9）成本核算崗位分工及工作范圍：成本崗位：分材料會(huì)計(jì)崗（2人），成本核算崗（2人），投入產(chǎn)出審核崗（1人）、產(chǎn)成品崗（1人）；（10）內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格的制定依據(jù)是：上年12月未實(shí)際成本價(jià)

3、所需相關(guān)數(shù)據(jù)資料。（1）沖壓領(lǐng)料匯總；（2）工資、福利預(yù)提；（3）輔助車間發(fā)生資料，如：折舊、水電等

4、成本控制。（1）部門降低成本的方法及成效：各部門費(fèi)用按預(yù)算執(zhí)行，超額在工資中兌現(xiàn)。不同部門降成本方法及成效不一，簡要舉例如下：①采購部降價(jià)年目標(biāo)是3%，去年實(shí)際完成降價(jià)3.5%，②研發(fā)部門新材料替代，此項(xiàng)工作審核中，數(shù)據(jù)不定③車間采用投入產(chǎn)出核算法，超定額耗用及超定額廢品實(shí)行追索，在工資發(fā)放中兌現(xiàn)。（2）成本定期進(jìn)行分析：月度分析，具體資料有投入產(chǎn)出工作報(bào)告，財(cái)務(wù)經(jīng)營分析

（二）某汽車減震器有責(zé)任公司模型教學(xué)的要求。一是每個(gè)小組在教師講完具體要求后,獨(dú)立開展實(shí)訓(xùn),小組內(nèi)成員可自由交流。各組員按要求完成自己任務(wù)。二是先完成的成員可幫助未完成的同學(xué)整理資料,未完成的同學(xué)應(yīng)按要求完成自己的任務(wù)。三是各小組在模擬實(shí)訓(xùn)完成后,將實(shí)訓(xùn)成果交由教師初審,教師給出整改意見,并交小組討論修改,定稿后再上交。四是以小組為單位將其學(xué)習(xí)過程和成本計(jì)算結(jié)果進(jìn)行公開展示,在教師的帶領(lǐng)下與其他小組實(shí)訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行對比并綜合點(diǎn)評。五是學(xué)期末,要求每位學(xué)生根據(jù)小組綜合實(shí)訓(xùn)結(jié)果,自己整理一份實(shí)訓(xùn)結(jié)果并上交指導(dǎo)教師,目的是讓學(xué)生全面掌握某汽車減震器有責(zé)任公司綜合實(shí)訓(xùn)內(nèi)容,消除因成員間崗位差異而出現(xiàn)的技能差異。

（三）根據(jù)某汽車減震器有責(zé)任公司模型進(jìn)行成本會(huì)計(jì)崗位設(shè)計(jì)。綜合模擬實(shí)訓(xùn)以小組為單位,每小組設(shè)計(jì)為10人,成本會(huì)計(jì)6人，其中材料會(huì)計(jì)崗（2人），成本核算崗（2人），投入產(chǎn)出審核崗（1人）、產(chǎn)成品崗（1人）；出納1人對應(yīng)現(xiàn)金、銀行日記賬；會(huì)計(jì)2人對應(yīng)明細(xì)賬、多欄賬、總賬；財(cái)務(wù)經(jīng)理1人負(fù)責(zé)稽核原材料、工資、其他支出、制造費(fèi)用、明細(xì)賬、總賬、報(bào)表的審核；財(cái)務(wù)總監(jiān)1人負(fù)責(zé)車間成本核算、報(bào)表分析及成本報(bào)表說明。

（四）成本管理實(shí)訓(xùn)模型教學(xué)法的實(shí)施步驟。

（1）教師指導(dǎo)學(xué)生了解工藝流程。

（2）對各類費(fèi)用進(jìn)行歸集與分配。各小組可自行選擇費(fèi)用分配方法。

（3）輔助生產(chǎn)費(fèi)用對外分配。某汽車減震器有責(zé)任公司輔助生產(chǎn)車間的核算是比較復(fù)雜的,因各廠而異?？蓪⑤o助生產(chǎn)車間劃分為機(jī)修車間、運(yùn)輸車間、動(dòng)力車間。其中機(jī)修車間含供電、供水、供氣,教師指導(dǎo)學(xué)生開設(shè)基本生產(chǎn)成本、輔助生產(chǎn)成本、制造費(fèi)用等多欄賬,其中輔助生產(chǎn)成本多欄賬包括原材料、人工費(fèi)、輔助車間制造費(fèi)用等二級科目。具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)如下:其一,指導(dǎo)學(xué)生(會(huì)計(jì))登記輔助生產(chǎn)多欄賬。其二,準(zhǔn)備交互分配法、順序分配法的相關(guān)數(shù)據(jù)資料。其三,按組分別計(jì)算輔助生產(chǎn)成本,其中第一、第二組采用交互分配法,第三、第四組采用順序分配法。

（4）車間制造費(fèi)用分配。第一步,教師引導(dǎo)學(xué)生開設(shè)制造費(fèi)用多欄賬,并按車間核算。根據(jù)原料匯總表、工資匯總表、折舊匯總表、其他費(fèi)用匯總表、輔助生產(chǎn)車間費(fèi)用分配表,逐項(xiàng)登記各車間制造費(fèi)用。因鋼管、連桿均為半成品,故三大車間制造費(fèi)用不要放在一起分配。制造費(fèi)用的總額按三個(gè)基本車間的固定資產(chǎn)原值比例進(jìn)行分配，減震器成本計(jì)算表，成本還原與否學(xué)生自定。

（5）完工產(chǎn)品成本的計(jì)算。

（五）某汽車減震器有責(zé)任公司模型教學(xué)預(yù)期效果。從上述模型教學(xué)案例可看出,綜合模擬實(shí)習(xí)場景教學(xué)直觀,簡明。會(huì)計(jì)崗位與會(huì)計(jì)任務(wù)分配合理,并按照“崗位→會(huì)計(jì)任務(wù)→會(huì)計(jì)技能→模擬訓(xùn)練→交流互動(dòng)→上交報(bào)告→提高創(chuàng)新”的實(shí)訓(xùn)教學(xué)步驟,指導(dǎo)學(xué)生扮演好崗位角色、完成工作任務(wù)、增強(qiáng)專業(yè)技能,效果是明顯的。其一，搭建實(shí)訓(xùn)平臺(tái)是成本會(huì)計(jì)感性知識(shí)過渡到理性知識(shí)的橋梁,模型教學(xué)法優(yōu)點(diǎn)是其他教學(xué)方法不可替代的。其二,每組學(xué)生初步做完某汽車減震器有責(zé)任公司模擬實(shí)訓(xùn)后,也許收獲不大,但經(jīng)過每組成員中各個(gè)會(huì)計(jì)崗位的人員對所負(fù)責(zé)的任務(wù)進(jìn)行演說和交流后,學(xué)生的技能前后相比截然不同,他們所分享的成果是巨大的。這樣做可以使得學(xué)生及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身的不足之處,學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)方法,開拓自身的思維,樹立合作創(chuàng)新意識(shí)。其三,學(xué)生通過模擬實(shí)訓(xùn)后,逐步明白了會(huì)計(jì)與出納、財(cái)務(wù)經(jīng)理與財(cái)務(wù)總監(jiān)是不同的財(cái)務(wù)角色;明白了成本會(huì)計(jì)因不同的輔助生產(chǎn)方法,不同的制造費(fèi)用分配方法計(jì)算的成本結(jié)果是不同的;明白了分步法成本計(jì)算的步驟,分步法與品種法是相互依賴、不可分離的；明白了總賬、明細(xì)賬、報(bào)表、科目匯總表的鉤稽關(guān)系。其四,學(xué)生通過模擬實(shí)訓(xùn)后,與期初相比,對成本會(huì)計(jì)工作更熟悉,對成本會(huì)計(jì)理論理解更透徹。