第一篇：公司經(jīng)營(yíng)管理基本理念

公司經(jīng)營(yíng)管理基本理念

核心價(jià)值觀：責(zé)任（誠(chéng)信）、創(chuàng)新（關(guān)愛(ài)）、感恩、奉獻(xiàn)、分享、共羸

愿景：成為全球最大的電氣產(chǎn)品配套解決方案提供者 使命：用專(zhuān)業(yè)、高效、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的服務(wù)，為客戶提供最適合的產(chǎn)品配套解決方案，提升客戶的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)精神：艱苦奮斗、敢于擔(dān)當(dāng)、勇于創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)高效、熱情規(guī)范

經(jīng)營(yíng)理念：創(chuàng)新、高效、專(zhuān)業(yè)、細(xì)致

團(tuán)隊(duì)：愛(ài)崗敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)高效、熱情細(xì)致、團(tuán)結(jié)互助 社會(huì)責(zé)任：責(zé)任（關(guān)愛(ài)）、合規(guī)、環(huán)保、節(jié)能

分享計(jì)劃：薪資/津貼/績(jī)效獎(jiǎng)金/效益獎(jiǎng)金（提成）、年終獎(jiǎng)金（特別獎(jiǎng)金）、社保/福利/培訓(xùn)、管理層持股分紅、員工持股分紅、互助基金

1、企業(yè)價(jià)值理念：

?公司是全體人的利益共同體、事業(yè)共同體和命運(yùn)共同體！?

2、經(jīng)營(yíng)理念

?誠(chéng)信為本，服務(wù)至上，精進(jìn)卓越，親和共生。?

3、領(lǐng)導(dǎo)理念：

?明確戰(zhàn)略，展示愿景；理順關(guān)系，保護(hù)熱情；培育文化，激發(fā)活力。?

4、管理理念：

?科學(xué)、規(guī)范、公正的管理就是對(duì)員工的真誠(chéng)關(guān)愛(ài)。?（認(rèn)識(shí)）

?激勵(lì)積極努力、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、制約違規(guī)行為，促進(jìn)協(xié)作共生。?（總體）

?遵規(guī)守紀(jì)，執(zhí)行流程；積極協(xié)作，主動(dòng)承擔(dān)；規(guī)范運(yùn)作，令行禁止?。▎T工?工作規(guī)則）

?尊重人格，就事論事，以理服人，依制管理。?（風(fēng)格）

6、服務(wù)理念：

?顧客的滿意就是我們的價(jià)值。??感謝顧客的信任，尊重顧客的權(quán)益，關(guān)心顧客的需求，體諒顧客的擔(dān)憂，實(shí)現(xiàn)顧客的滿意，促進(jìn)顧客的成功。??真誠(chéng)友善、熱情周到、輕松愉悅、體諒包容。??用心服務(wù)，誠(chéng)信關(guān)愛(ài)，專(zhuān)業(yè)卓越。??海內(nèi)外一流名品薈萃，東西方卓越魅力煥發(fā)！??專(zhuān)業(yè)化，規(guī)范化，精細(xì)化，親情化。?

7、團(tuán)隊(duì)協(xié)作理念： ?親和一致，內(nèi)協(xié)外爭(zhēng)。?

?像雄鷹一樣矯健翱翔，像大雁一樣互助遠(yuǎn)航！?

8、以人為本理念：

?尊重人格，客觀公正，嚴(yán)格督導(dǎo)，規(guī)范提升。?

9、人才理念：

?重視知識(shí)，更要重視能力；重視能力，更要重視精神；重視精神，更要重視品德。?

10、感恩理念：

?感謝顧客的信任，感謝同事的配合，感謝對(duì)手的督促。、忠誠(chéng)理念： 1 ?在智慧基礎(chǔ)上的負(fù)責(zé)，而不是沒(méi)有思想的盲從和媚上。

12、敬業(yè)理念

?感恩、認(rèn)真、積極、協(xié)作。?

13、責(zé)任理念：

?把困難留給自己，把方便留給同事。?

14、權(quán)力理念：

?權(quán)力要用在保護(hù)和激勵(lì)下屬的工作熱情、幫助和促進(jìn)下屬的工作能力上，而不要用在束縛下屬的工作能力和打擊下屬的工作熱情上；要體現(xiàn)在制度上，而不是個(gè)人身上；要體現(xiàn)在有效的管理上，而不是體現(xiàn)在維護(hù)虛榮上。?

15、科技知識(shí)理念：

?知識(shí)以應(yīng)用為本，科技以實(shí)用為根。?

16、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理念：

?固本培元，保護(hù)自我，提升優(yōu)勢(shì)，贏得成功。?

17、變革創(chuàng)新理念：

?目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，立足現(xiàn)實(shí)，科學(xué)內(nèi)省，標(biāo)本兼治。?

18、學(xué)習(xí)進(jìn)步理念：

?超越自己的過(guò)去，超越顧客的期望，超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的步伐。?

19、質(zhì)量理念：

?工作的質(zhì)量就是我們生活的質(zhì)量。20、危機(jī)理念：

?警惕陷阱，避開(kāi)陷阱，而不是掉到陷阱里面后再詛咒陷阱。

21、安全理念：

?規(guī)范是地，安全是天，立地才能頂天！

22、奮斗理念：

?堅(jiān)強(qiáng)不屈地承受壓力，堅(jiān)持不懈地化解困難，理智冷靜地面對(duì)成就。?

23、情誼理念：

?用理智凈化感情，用友愛(ài)運(yùn)作感情，用法規(guī)規(guī)范感情，用道德引領(lǐng)感情。?

24、財(cái)物理念：

?公私分明，奉公守法，遵規(guī)守紀(jì)。?

25、理想與事業(yè)理念：

?志存高遠(yuǎn)、目標(biāo)明確、正直誠(chéng)信、積極進(jìn)取、主動(dòng)承擔(dān)、認(rèn)真勤勉、堅(jiān)忍不拔、堅(jiān)持不懈。??人生之大病，不在無(wú)用，而在無(wú)明；事業(yè)之成功，不在學(xué)歷，而在學(xué)力。?

26、為人處事理念：

?自尊自律，當(dāng)仁不讓?zhuān)活櫲缶?，忍辱?fù)重；奉獻(xiàn)服務(wù)，成就大業(yè)。??改變不了環(huán)境，改變自己；改變不了事實(shí)，改變態(tài)度；改變不了過(guò)去，改變現(xiàn)在。?

?對(duì)過(guò)去不要夸耀而要檢討，對(duì)現(xiàn)實(shí)不要不滿而要把握，對(duì)未來(lái)不要恐懼而要計(jì)劃。?

?健康引領(lǐng)樂(lè)趣，堅(jiān)韌實(shí)踐理想，關(guān)愛(ài)包容缺失，希望消除恐懼，豁達(dá)擺脫憂郁，自信促進(jìn)成功。?

第二篇：公司經(jīng)營(yíng)管理理念

寧夏華瑞鑫海商貿(mào)公司企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念

1、企業(yè)價(jià)值理念：

? 華瑞鑫海是全體人員的利益共同體、事業(yè)共同體和命運(yùn)共同體！

? 《華瑞鑫海銘》：人不在多，團(tuán)結(jié)則行；業(yè)不在大，進(jìn)步則靈；華瑞鑫海，以人為本。公司氛圍好，管理體系順。雄鷹學(xué)雁群，協(xié)作好順暢。人人務(wù)精進(jìn)，求超越。無(wú)虛榮之困擾，無(wú)暗事之糾紛。工作認(rèn)真做，服務(wù)更快樂(lè)。人人贊：樂(lè)在華瑞鑫海！

? 華瑞鑫海是我們施展才華的舞臺(tái)，是全體員工成就事業(yè)、追求幸福、實(shí)現(xiàn)理想的共生家園。

2、經(jīng)營(yíng)理念：

? 誠(chéng)信為本，服務(wù)至上，精進(jìn)卓越，親和共生。

? 經(jīng)營(yíng)樂(lè)于穩(wěn)健，管理注重順暢，服務(wù)追求卓越，發(fā)展追求永續(xù)。? 以人為本，敬業(yè)感恩，與時(shí)俱進(jìn)，同心共生！? 賺取陽(yáng)光下的正當(dāng)利潤(rùn)，促進(jìn)社會(huì)良性發(fā)展！

3、領(lǐng)導(dǎo)理念：

? 俯觀頭不昏，遠(yuǎn)眺眼不花，履險(xiǎn)腳不軟，處變心不亂。

? 明確戰(zhàn)略，展示愿景；理順關(guān)系，保護(hù)熱情；培育文化，激發(fā)活力。

4、管理理念：

? 激勵(lì)積極努力、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、制約違規(guī)行為，促進(jìn)協(xié)作共生。（總體）? 重情、明理、循法規(guī)?。ㄇ槔矸ǎ?/p>

? 遵規(guī)守紀(jì)，執(zhí)行流程；積極協(xié)作，主動(dòng)承擔(dān)；規(guī)范運(yùn)作，令行禁止?。▎T工工作規(guī)則）

? 勿以弊小而為之，勿以益少而不為。（態(tài)度）

? 尊重人格，就事論事，以理服人，依制獎(jiǎng)懲。（風(fēng)格）

9、人才理念：

? 重視知識(shí)，更要重視能力；重視能力，更要重視精神；重視精神，更要重視品德。

? 學(xué)力重于學(xué)歷，能力重于資歷，作為重于職位。

10、感恩理念：

? 感謝顧客的信任，感謝同事的配合，感謝對(duì)手的督促。

11、忠誠(chéng)理念：

? 修合無(wú)人見(jiàn)，存心有天知。

? 在智慧基礎(chǔ)上的負(fù)責(zé)，而不是沒(méi)有思想的盲從和媚上。

12、敬業(yè)理念：

? 感恩、認(rèn)真、積極、負(fù)責(zé)、協(xié)作、進(jìn)步。

13、責(zé)任理念：

? 愛(ài)一行干一行，是福分；干一行愛(ài)一行，是責(zé)任。? 企業(yè)興亡，我有責(zé)任。

? 把困難留給自己，把方便留給同事。

14、權(quán)力理念：

? 權(quán)力是企業(yè)的重要資源，擁有權(quán)力就是占有資源，當(dāng)然要用權(quán)力為企業(yè)的發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。

? 管理人員的權(quán)力應(yīng)該用在幫助和促進(jìn)下屬的工作能力、保護(hù)和激勵(lì)下屬的工作熱情上，而不要用在束縛下屬的工作能力和打擊下屬的工作熱情上；要體現(xiàn)在制度上，而不是個(gè)人身上；要體現(xiàn)在有效的管理上，而不是體現(xiàn)在維護(hù)虛榮上。

15、科技知識(shí)理念：

23、情誼理念：

? 用理智凈化感情，用友愛(ài)運(yùn)作感情，用法規(guī)規(guī)范感情，用道德引領(lǐng)感情。

24、財(cái)物理念：

? 公私分明，奉公守法，遵規(guī)守紀(jì)。? 恪盡職守，規(guī)范細(xì)致，認(rèn)真服務(wù)。

? 重視成本，珍惜資源，精打細(xì)算，有效節(jié)約。

25、理想與事業(yè)理念：

? 志存高遠(yuǎn)、目標(biāo)明確、正直誠(chéng)信、積極進(jìn)取、主動(dòng)承擔(dān)、認(rèn)真勤勉、堅(jiān)忍不拔、堅(jiān)持不懈。

? 人生之大病，不在無(wú)用，而在無(wú)明；事業(yè)之成功，不在學(xué)歷，而在學(xué)力。? 投入才能深入，付出才能杰出，平凡才能不凡，磨練才能熟練。

26、為人處事理念：

? 在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，人的一生應(yīng)該這樣度過(guò)：當(dāng)你回首往事時(shí)，你不會(huì)因?yàn)闊o(wú)力抓住良機(jī)而懊悔，也不會(huì)因?yàn)樾膽B(tài)消極未能展示自己的才華而嘆息；你應(yīng)該自豪地說(shuō)，我的一生都在積極而有目的地努力，在為社會(huì)貢獻(xiàn)才智的同時(shí)贏得了自身的身心愉快和事業(yè)成功。? 正直友善做好人，積極認(rèn)真成大事。

? 自尊自律，當(dāng)仁不讓?zhuān)活櫲缶?，忍辱?fù)重；奉獻(xiàn)服務(wù)，成就大業(yè)。? 改變不了環(huán)境，改變自己；改變不了事實(shí)，改變態(tài)度；改變不了過(guò)去，改變現(xiàn)在。

? 對(duì)過(guò)去不要夸耀而要檢討，對(duì)現(xiàn)實(shí)不要不滿而要把握，對(duì)未來(lái)不要恐懼而要計(jì)劃。

? 不要因?yàn)閯e人有這樣的缺點(diǎn)而放縱自己，不要拿別人的缺點(diǎn)作為應(yīng)對(duì)批評(píng)的擋箭牌。

? 健康引領(lǐng)樂(lè)趣，堅(jiān)韌實(shí)踐理想，仁慈包容缺失，希望消除恐懼，豁達(dá)擺脫憂郁，自信促進(jìn)成功。

第三篇：公司經(jīng)營(yíng)管理基本理念（寫(xiě)寫(xiě)幫整理）

公司經(jīng)營(yíng)管理基本理念

所謂經(jīng)營(yíng)理念，就是管理者追求企業(yè)績(jī)效的根據(jù)，是顧客、競(jìng)爭(zhēng)者以及職工價(jià)值觀與正確經(jīng)營(yíng)行為的確認(rèn),然后在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)基本設(shè)想與科技優(yōu)勢(shì)、發(fā)展方向、共同信念和企業(yè)追求的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。、企業(yè)價(jià)值理念：

?? XXXX 公司是全體 XXXX 人的利益共同體、事業(yè)共同體和命運(yùn)共同體！

2、經(jīng)營(yíng)理念：

??

誠(chéng)信為本，服務(wù)至上，精進(jìn)卓越，親和共生。

3、領(lǐng)導(dǎo)理念：

??

明確戰(zhàn)略，展示愿景；理順關(guān)系，保護(hù)熱情；培育文化，激發(fā)活力。

4、管理理念：

??

科學(xué)、規(guī)范、公正的管理就是對(duì)員工的真誠(chéng)關(guān)愛(ài)。（認(rèn)識(shí)）

??

激勵(lì)積極努力、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、制約違規(guī)行為，促進(jìn)協(xié)作共生。

（總體）

??

遵規(guī)守紀(jì)，執(zhí)行流程；積極協(xié)作，主動(dòng)承擔(dān)；規(guī)范運(yùn)作，令行禁止?。▎T工

工作規(guī)則）

??

尊重人格，就事論事，以理服人，依制管理。（風(fēng)格）

6、服務(wù)理念： ??

顧客的滿意就是我們的價(jià)值。

??

感謝顧客的信任，尊重顧客的權(quán)益，關(guān)心顧客的需求，體諒顧客的擔(dān)憂，實(shí)

現(xiàn)顧客的滿意，促進(jìn)顧客的成功。

??

真誠(chéng)友善、熱情周到、輕松愉悅、體諒包容。

??

用心服務(wù)，誠(chéng)信關(guān)愛(ài)，專(zhuān)業(yè)卓越。

??

海內(nèi)外一流名品薈萃，東西方卓越魅力煥發(fā)！

??

專(zhuān)業(yè)化，規(guī)范化，精細(xì)化，親情化。

7、團(tuán)隊(duì)協(xié)作理念：

??

親和一致，內(nèi)協(xié)外爭(zhēng)。

34-拔、堅(jiān)持不懈。

??

人生之大病，不在無(wú)用，而在無(wú)明；事業(yè)之成功，不在學(xué)歷，而在學(xué)力。

26、為人處事理念：

??

自尊自律，當(dāng)仁不讓?zhuān)活櫲缶郑倘柝?fù)重；奉獻(xiàn)服務(wù)，成就大業(yè)。

??

改變不了環(huán)境，改變自己；改變不了事實(shí)，改變態(tài)度；改變不了過(guò)去，改變現(xiàn)在。

??

對(duì)過(guò)去不要夸耀而要檢討，對(duì)現(xiàn)實(shí)不要不滿而要把握，對(duì)未來(lái)不要恐懼而要計(jì)劃。

??

健康引領(lǐng)樂(lè)趣，堅(jiān)韌實(shí)踐理想，關(guān)愛(ài)包容缺失，希望消除恐懼，豁達(dá)擺脫憂郁，自信促進(jìn)成功。

第四篇：公司的經(jīng)營(yíng)管理理念

公司經(jīng)營(yíng)管理理念

公司在管理上采用公平、公正、透明、民主化的管理模式和優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的生命的服務(wù)精神。員工在“態(tài)度決定一切”的指導(dǎo)思想上認(rèn)真執(zhí)行“兩個(gè)態(tài)度；工作態(tài)度、服務(wù)態(tài)度”。努力學(xué)習(xí)、兢兢業(yè)業(yè)，發(fā)揮能量，與公司同進(jìn)步、共發(fā)展。

一、、企業(yè)理念

公司秉承價(jià)值發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新啟優(yōu)、投涓報(bào)泉的理念，以人為本、和諧誠(chéng)信、合作分享、創(chuàng)新共贏。為個(gè)人、企業(yè)提供全方位的優(yōu)質(zhì)超值服務(wù)，達(dá)到客戶滿意、公司滿意、社會(huì)滿意。

二、管理理念

1、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、高效、合理的管理制度，讓公司的運(yùn)作更為規(guī)范化，成為

行業(yè)的領(lǐng)軍者，穩(wěn)步、快速、高效的前進(jìn)與發(fā)展。

2、公平、公正、嚴(yán)格、透明的管理態(tài)度，讓員工安心、快樂(lè)的工作，并為

員工提供一個(gè)發(fā)揮特長(zhǎng)、提高自我的表演舞臺(tái)。

3、團(tuán)結(jié)、互助、友愛(ài)、支持的管理氛圍，為員工創(chuàng)造出良好的工作與生活

環(huán)境，使員工有歸屬感，公司生機(jī)勃勃、充滿活力。

三、服務(wù)理念

禮貌、熱情、微笑、真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，保證客戶在本公司受到親切專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，讓客人感覺(jué)到“賓至如歸”的溫暖。

1、禮貌：任何時(shí)候都要使用禮貌用語(yǔ)，并用形體語(yǔ)言表示對(duì)他人的尊重、用禮貌體現(xiàn)出公司員工的高素質(zhì)及公司的檔次。

2、熱情：工作中應(yīng)時(shí)常主動(dòng)為客戶設(shè)想并熱情、殷切地為客戶服務(wù)；

3、耐心：對(duì)客戶要有問(wèn)必答，對(duì)客戶的要求和問(wèn)題要認(rèn)真、耐心、不厭其

煩，并盡快盡量解決。

4、友善：把客戶與同事當(dāng)作你的好朋友，以和藹的微笑迎接客戶，以友好的態(tài)度與同事相處。

5、周到：每位員工要有強(qiáng)烈的超前、細(xì)微的服務(wù)意識(shí)，對(duì)客戶提出的服務(wù)

要無(wú)微不至，對(duì)客戶沒(méi)有要求的服務(wù)，要設(shè)身處地的為客戶著想，把服務(wù)工作做到超前、細(xì)微；

6、樂(lè)觀：快樂(lè)是開(kāi)心之源，每位員工必須開(kāi)朗、活潑，以飽滿的精神狀態(tài)

去服務(wù)客戶，使客戶有輕松、滿意感。對(duì)于挫折要積極面對(duì)，想為法去處理和解決問(wèn)題，不能灰心喪氣、一蹶不振。

四、工作理念

沒(méi)有做不好的事，只有不好好做的事，態(tài)度決定一切。任何員工在工作中應(yīng)端正態(tài)度、努力工作，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，讓公司正常運(yùn)作并取得最佳經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

1、服從管理：?jiǎn)T工應(yīng)切實(shí)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及調(diào)配，遵循先服從后

上訴的管理原則；

2、團(tuán)結(jié)協(xié)作：發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)就是力量”的精神，我們是公司的一員，是一家

人，各部門(mén)之間，各崗位之間要相互配合、真誠(chéng)合作，不得相互阻撓，從中作梗。

3、嚴(yán)于職守：必須依時(shí)上、下班，不遲到、早退、曠工及擅離崗位，嚴(yán)格

遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；

4、正直誠(chéng)實(shí)：?jiǎn)T工應(yīng)實(shí)事求是，本著對(duì)事不對(duì)人的工作態(tài)度，不欺騙隱瞞

及陽(yáng)奉陰違，做到有事必報(bào)、有錯(cuò)必改。

5、勤勉負(fù)責(zé)：?jiǎn)T工要有吃苦耐勞、高效勤快的做事精神，對(duì)從事的工作認(rèn)

真負(fù)責(zé)，出了問(wèn)題敢于承擔(dān)責(zé)任，不能互相推脫；對(duì)本崗位和對(duì)公司承諾的工作及事項(xiàng)，要嚴(yán)格履行，負(fù)責(zé)到底。

6、保守秘密；員工必須保守公司商業(yè)秘密，不信搖、不傳搖，時(shí)時(shí)處處維護(hù)公司利益和形象。

第五篇：公司的經(jīng)營(yíng)管理理念

公司經(jīng)營(yíng)管理制度

任何公司和企業(yè)都需要嚴(yán)格、合理化的管理與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè)才能長(zhǎng)期的發(fā)展下去，員工的利益才能得到長(zhǎng)期的保障。本公司在管理上就采用公平、公正、透明、民主化的管理模式以及服務(wù)質(zhì)量是我們的生命的服務(wù)精神。員工在工作中必須端正態(tài)度、努力學(xué)習(xí)，在“態(tài)度決定一切”的指導(dǎo)思想上貫徹執(zhí)行“兩個(gè)態(tài)度一一工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度”，為公司今后的發(fā)展發(fā)揮能量，并與公司共同進(jìn)步。

一、管理理念

1、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、高效、合理的管理制度，讓公司成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，讓公司的運(yùn)作更為規(guī)范化，讓公司在今后的道路上更為穩(wěn)定、快速的前進(jìn)與發(fā)展：

2、公平、公正、嚴(yán)格、透明的管理態(tài)度，讓員工安心、快樂(lè)的工作，并為員工提供一個(gè)發(fā)揮特長(zhǎng)、提高自我的表演舞臺(tái)；

3、團(tuán)結(jié)、互助、友愛(ài)、支持的管理氛圍，為員工創(chuàng)造出良好的工作與生活環(huán)境，使員工有歸屬感，同時(shí)為公司營(yíng)造出生機(jī)勃勃、充滿活力的現(xiàn)象，讓客人開(kāi)心、舒心、放心。

二、服務(wù)精神

禮貌、熱情、微笑、真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，讓客人感覺(jué)到“賓至如歸”的溫暖，無(wú)論何時(shí)都要保證客人在本公司受到親切專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，體現(xiàn)“物有所值”。

1、禮貌：任何時(shí)候都要使用禮貌用語(yǔ)，并用形體語(yǔ)言表示對(duì)他人的尊重、對(duì)客人和同事的禮貌體現(xiàn)出公司員工的高素質(zhì)及公司的檔次：

2、熱情：工作中應(yīng)時(shí)常主動(dòng)為客人設(shè)想并熱情、殷情地為客人服務(wù)；

3、耐心：對(duì)客人要有問(wèn)必答，對(duì)客人的要求和闖題要認(rèn)真、耐心、不厭其煩，并盡快盡量去解決；

4、友善：把你的客人與同事當(dāng)作你的好朋友，以和藹的微笑迎接客人，以友好的態(tài)度與同事相處：

5、周到：每位員工要有強(qiáng)烈的超前服務(wù)意識(shí)以及細(xì)微的服務(wù)意識(shí)，對(duì)客人提出的服務(wù)要無(wú)微不至，對(duì)客人沒(méi)有要求的服務(wù)，要設(shè)身處地的為客人著想，把服務(wù)工作做到超前、細(xì)微。

6、樂(lè)觀：快樂(lè)是開(kāi)心之源，每一位員工必須開(kāi)朗、活潑，以飽滿的精神狀態(tài)去服務(wù)客人，使客人有輕松、快樂(lè)感。另外每位員工對(duì)于挫折也要積極去面對(duì)，想辦法去處理和解決問(wèn)題，不能灰心喪氣、一蹶不振。

三、工作態(tài)度

沒(méi)有做不好的事，只有不好好做的事，態(tài)度決定一切。任何員工在工作中應(yīng)端正態(tài)度、努力工作，才能夠提高自己的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)也能讓公司正常運(yùn)作及取得最佳經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

l、服從：?jiǎn)T工應(yīng)切實(shí)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及調(diào)配，并遵循先服從后上訴的管理原則；

2、嚴(yán)于職守：必須依時(shí)上、下班，不遲到、早退、曠工及擅離崗位，遵守各項(xiàng)勞動(dòng)條例；

3、正直誠(chéng)實(shí)：?jiǎn)T工應(yīng)實(shí)事求是，不欺騙隱瞞及陽(yáng)奉陰違，做到有事必報(bào)、有錯(cuò)必改，本著刑事不對(duì)人的工作態(tài)度；

4、勤勉負(fù)責(zé)：?jiǎn)T工要有吃苦耐勞、高效勤快的做事精神，對(duì)從事的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，出了問(wèn)題敢于承擔(dān)責(zé)任，不要互相推脫：

5、團(tuán)結(jié)協(xié)作：各部門(mén)之間、各崗位之間要相互配合、真誠(chéng)合作，不要相互阻撓，要發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)就是力量”的精神，任何部門(mén)或個(gè)人不得從中作梗，需知我們是公司的一員，是一家人，要本著分工不分家的思想作風(fēng)。