第一篇：集團(tuán)公司營(yíng)銷部管理規(guī)章9.14A

市場(chǎng)營(yíng)銷中心管理制度

1.營(yíng)銷推廣費(fèi)用管理辦法

第一章 總則

第一條

為保證集團(tuán)營(yíng)銷工作更好的健康有序發(fā)展，規(guī)范集團(tuán)各分子公司營(yíng)銷推廣費(fèi)用的使用，根據(jù)相關(guān)法律及公司管理流程特此制定本辦法。第二章

適用范圍

第一條

本辦法適用于各分子公司的營(yíng)銷推廣執(zhí)行過(guò)程中。第三章

使用范圍 第一條

營(yíng)銷推廣費(fèi)包括：

（一）銷售設(shè)施及道具費(fèi)用：包括售樓處裝修、樣板間裝修、沙盤模型制作、售樓處外部圍墻、刀旗、指示系統(tǒng)、售樓處內(nèi)部展板、吊旗等形象展示等設(shè)施費(fèi)用，以及樓書(shū)、DM、招商手冊(cè)、戶型圖、銷售輔助道具等的印刷費(fèi)用。

（二）媒體推廣費(fèi)用：包括平面媒體、網(wǎng)絡(luò)、戶外、短信、DM直投、電視、電臺(tái)等。

（三）SP活動(dòng)費(fèi)用：包括參加各類展會(huì)、舉辦各項(xiàng)活動(dòng)的相關(guān)費(fèi)用（設(shè)計(jì)、搭臺(tái)、布置、資料印刷、人員邀請(qǐng)、餐飲、場(chǎng)地等）第四章

營(yíng)銷推廣費(fèi)用的確定

第一條

項(xiàng)目公司根據(jù)項(xiàng)目成本測(cè)算表確定編列項(xiàng)目整體營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算總額，報(bào)集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷中心和財(cái)務(wù)管理中心共同審核，并經(jīng)過(guò)總裁辦確認(rèn)。

第二條

分子公司在集團(tuán)審核通過(guò)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算后對(duì)所開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行年度推廣計(jì)劃安排，并根據(jù)年度推廣計(jì)劃進(jìn)行營(yíng)銷推廣費(fèi)用分解、分?jǐn)偧熬唧w安排，結(jié)果上報(bào)集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷中心和CEO審批。

第三條

審批流程：分子公司營(yíng)銷經(jīng)理——項(xiàng)目營(yíng)銷總監(jiān)——分子公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理——分子公司總經(jīng)理——市場(chǎng)營(yíng)銷中心總經(jīng)理——集團(tuán)分管副總裁——CEO 第四條

分子公司營(yíng)銷總監(jiān)須于每月的10號(hào)以前將項(xiàng)目上月推廣費(fèi)用使用情況和當(dāng)月使用計(jì)劃報(bào)集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷中心備案。

第五條

若在項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中，分子公司根據(jù)市場(chǎng)銷售情況對(duì)推廣計(jì)劃進(jìn)行了調(diào)整，須將營(yíng)銷推廣費(fèi)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，但總額不得超過(guò)年度費(fèi)用總額，調(diào)整結(jié)果報(bào)集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷中心備案，如有重要變化事項(xiàng)需附重點(diǎn)說(shuō)明資料同時(shí)上報(bào)。

第六條

年度營(yíng)銷推廣費(fèi)用和項(xiàng)目總體營(yíng)銷推廣費(fèi)用原則上不得突破預(yù)算總額，如分子公司根據(jù)情況需要增加預(yù)算，須按如下流程申報(bào)：

分子公司營(yíng)銷經(jīng)理——項(xiàng)目營(yíng)銷總監(jiān)——分子公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理——分子公司總經(jīng)理——市場(chǎng)營(yíng)銷中心總經(jīng)理——財(cái)務(wù)管理中心總經(jīng)理——總裁辦 第五章

附則

第一條

本辦法自公布下發(fā)之日起開(kāi)始實(shí)施，解釋權(quán)歸總部市場(chǎng)營(yíng)銷中心。

2.營(yíng)銷類招投標(biāo)管理辦法

第一章

總則

第一條

為保證集團(tuán)營(yíng)銷工作更好的健康有序發(fā)展，合理控制并降低成本，規(guī)避選擇合作方風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范集團(tuán)營(yíng)銷類招投標(biāo)工作，根據(jù)相關(guān)法律及公司管理流程特此制定本制度。第二章

使用范圍

第一條

本辦法適用于各分子公司營(yíng)銷過(guò)程中供應(yīng)商的采購(gòu)招標(biāo)

第二條

營(yíng)銷采購(gòu)招標(biāo)的項(xiàng)目包括：規(guī)定但不限于銷售代理公司、全案廣告公司、平面媒體、各類活動(dòng)、展會(huì)、活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)、戶外、短信、DM投遞、電視、電臺(tái)、樓宇廣告、各類印刷品（樓書(shū)、DM、專業(yè)雜志、招商手冊(cè)）等。第三章

采購(gòu)招標(biāo)的形式、分工及相關(guān)流程

第一條 上述營(yíng)銷采購(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目由各置業(yè)類分子公司成立營(yíng)銷采購(gòu)招標(biāo)小組。

第二條

營(yíng)銷采購(gòu)招標(biāo)小組由具體負(fù)責(zé)該項(xiàng)目營(yíng)銷工作的項(xiàng)目公司相關(guān)人員成立，開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)銷采購(gòu)類招標(biāo)工作。招標(biāo)小組組織完成招標(biāo)工作，結(jié)果報(bào)集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷中心、進(jìn)行備案。小組成員由以下3名成員組成，招標(biāo)小組成員組成及分工是：

（一）項(xiàng)目公司總經(jīng)理（招標(biāo)小組長(zhǎng)）：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)招標(biāo)小組內(nèi)外部各種關(guān)系，組織審查授權(quán)范圍內(nèi)的投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、合理性，負(fù)責(zé)把控整個(gè)招標(biāo)結(jié)果，確保招標(biāo)結(jié)果符合公司要求。

（二）項(xiàng)目營(yíng)銷總監(jiān)（招標(biāo)小組組員）：審查投標(biāo)人技術(shù)方案的可行性、可操作性，審核、監(jiān)督投標(biāo)人資質(zhì)及運(yùn)作能力是否符合公司的要求，負(fù)責(zé)準(zhǔn)備招標(biāo)的相關(guān)資料文件，同時(shí)負(fù)責(zé)主持授權(quán)范圍內(nèi)的招標(biāo)會(huì)議。

（三）項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)理（招標(biāo)小組組員）：根據(jù)要求并結(jié)合市場(chǎng)及公司具體情況負(fù)責(zé)擬定項(xiàng)目 的廣告推廣計(jì)劃及預(yù)算分析，并將經(jīng)過(guò)系統(tǒng)分析的廣告計(jì)劃與相關(guān)預(yù)算上報(bào)項(xiàng)目營(yíng)銷總監(jiān)審閱，后報(bào)總經(jīng)理審核確認(rèn)；負(fù)責(zé)組織招標(biāo)工作，并完成技術(shù)標(biāo)的分析與合同的起草工作，并分別推薦3家以上投標(biāo)商交予項(xiàng)目營(yíng)銷總監(jiān)及總經(jīng)理簽字；對(duì)于技術(shù)標(biāo)進(jìn)行具體分析，同時(shí)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)標(biāo)的系統(tǒng)分析與合同的初步審閱工作，提出合理化建議交予項(xiàng)目營(yíng)銷總監(jiān)；項(xiàng)目營(yíng)銷總監(jiān)簽署意見(jiàn)后，經(jīng)項(xiàng)目公司總經(jīng)理審核確認(rèn)，報(bào)集團(tuán)總部市場(chǎng)營(yíng)銷中心審核備份。第三條 與中標(biāo)單位簽定合同前，合同由公司法務(wù)部門對(duì)合同條款內(nèi)容最終審核并簽字確認(rèn)。第四條

所有招標(biāo)最終結(jié)果，必須將招標(biāo)記錄、合同書(shū)面資料在2個(gè)工作日內(nèi)備份上報(bào)集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷中心、招標(biāo)委員會(huì)備案。第四章

附則

第一條

本辦法自公布下發(fā)之日起開(kāi)始實(shí)施，解釋權(quán)歸總部市場(chǎng)營(yíng)銷中心。

3.項(xiàng)目定名審批管理辦法

第一章

總則

第一條

為了提升集團(tuán)、各分子公司營(yíng)銷工作效率，特制定本管理辦法。第二章

案名制定原則

第一條

案名制定應(yīng)貫徹強(qiáng)化企業(yè)品牌認(rèn)知度的原則，所有案名均充分考慮公司品牌系列的考量。

第二條

項(xiàng)目案名應(yīng)符合項(xiàng)目定位以及大眾審美習(xí)慣，忌古怪、生僻。項(xiàng)目案名要切實(shí)符合項(xiàng)目整體規(guī)劃，能夠概括項(xiàng)目最大賣點(diǎn)。

第三條

制定案名應(yīng)從集團(tuán)長(zhǎng)遠(yuǎn)產(chǎn)品線的建設(shè)出發(fā)，能夠重復(fù)使用。第三章

案名審批流程

第一條

分公司市場(chǎng)營(yíng)銷中心完成項(xiàng)目案名確定工作，完成內(nèi)部簽字流轉(zhuǎn)：上報(bào)集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷中心（營(yíng)銷）→市場(chǎng)營(yíng)銷中心總經(jīng)理→集團(tuán)分管副總裁→CEO。

第二條

案名一旦內(nèi)部流轉(zhuǎn)審核通過(guò)，一般情況下不可更改。如遇特殊情況，項(xiàng)目在正式推廣前需要調(diào)整的，具體流程如下：分子公司項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)理→分子公司營(yíng)銷總監(jiān)→分子公司總經(jīng)理→市場(chǎng)營(yíng)銷中心（營(yíng)銷）→→市場(chǎng)營(yíng)銷中心總經(jīng)理→集團(tuán)分管副總裁→CEO。審批完成后在集團(tuán)內(nèi)部OA系統(tǒng)上統(tǒng)一公布。第四章

附則

本管理辦法自公布下發(fā)之日起正式生效，解釋權(quán)歸總部市場(chǎng)營(yíng)銷中心。

4.項(xiàng)目?jī)r(jià)格審批管理辦法

第一章

總則

第一條

為了進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷管控水平，提高公司業(yè)務(wù)技術(shù)活動(dòng)的專業(yè)化水平，規(guī)范項(xiàng)目?jī)r(jià)格審批管理流程，特制定本制度： 第二章

價(jià)格審批的內(nèi)容

第一條

價(jià)格審批的內(nèi)容包括：項(xiàng)目整體價(jià)格策略以及項(xiàng)目階段性價(jià)格策略 第二條

項(xiàng)目整體價(jià)格策略包括：項(xiàng)目整體目標(biāo)均價(jià)、入市價(jià)格、優(yōu)惠策略等

第三條

項(xiàng)目階段性價(jià)格策略指項(xiàng)目開(kāi)盤后至項(xiàng)目清盤前，不同銷售階段內(nèi)所發(fā)生的價(jià)格調(diào)整，包括調(diào)價(jià)原因、調(diào)價(jià)依據(jù)、調(diào)整后目標(biāo)均價(jià)、優(yōu)惠策略調(diào)整等 第三章

價(jià)格審批的管理部門

第一條

總部市場(chǎng)營(yíng)銷中心是集團(tuán)各項(xiàng)目?jī)r(jià)格審批管理部門。第四章

項(xiàng)目開(kāi)發(fā)各階段目標(biāo)均價(jià)的確定

第一條

項(xiàng)目開(kāi)盤前分公司市場(chǎng)營(yíng)銷部根據(jù)項(xiàng)目成本費(fèi)用以及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)實(shí)際情況，對(duì)目標(biāo)均價(jià)及具體價(jià)格進(jìn)行擬定，經(jīng)分公司相關(guān)部門及總經(jīng)理審核確認(rèn)后，報(bào)總部市場(chǎng)營(yíng)銷中心審核通過(guò)，最后報(bào)總裁辦審批確定。入市價(jià)格的審批流程如下：

項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)理（→成本預(yù)算部經(jīng)理）→財(cái)務(wù)部經(jīng)理→分公司營(yíng)銷總監(jiān)→分公司總經(jīng)理→集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷中心總經(jīng)理→集團(tuán)分管副總裁→CEO 第二條

銷售期內(nèi)的目標(biāo)均價(jià)的調(diào)整審批按如下原則執(zhí)行。

（一）當(dāng)項(xiàng)目均價(jià)不低于目標(biāo)均價(jià)、毛利率等預(yù)算經(jīng)濟(jì)指標(biāo)時(shí)，價(jià)格調(diào)增由分子公司確定，報(bào)總部市場(chǎng)營(yíng)銷中心備案。分子公司內(nèi)部審批流程如下： 項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)理→項(xiàng)目營(yíng)銷總監(jiān)→分公司總經(jīng)理

（二）當(dāng)項(xiàng)目均價(jià)低于目標(biāo)均價(jià)、毛利率等預(yù)算經(jīng)濟(jì)指標(biāo)時(shí)，價(jià)格調(diào)整按如下流程執(zhí)行： 項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)理→項(xiàng)目營(yíng)銷總監(jiān)→總經(jīng)理→市場(chǎng)營(yíng)銷中心總經(jīng)理→集團(tuán)分管副總裁→CEO

（三）總部市場(chǎng)營(yíng)銷中心根據(jù)各項(xiàng)目的銷售情況有權(quán)對(duì)價(jià)格進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。調(diào)整方案報(bào)總裁辦審批。

第五章

資料申報(bào)及審核

第一條

入市價(jià)格申請(qǐng)資料申報(bào)要求

入市價(jià)格申請(qǐng)時(shí)，分子公司市場(chǎng)推廣部須根據(jù)集團(tuán)最新下達(dá)的目標(biāo)均價(jià)編制以下資料：

（一）價(jià)格申請(qǐng)表（含開(kāi)盤價(jià)格、優(yōu)惠策略）

（二）整體價(jià)格策略（即項(xiàng)目目標(biāo)均價(jià)實(shí)現(xiàn)策略）

（三）市場(chǎng)分析報(bào)告（區(qū)域市場(chǎng)情況、供求狀況）

（四）一戶一價(jià)表

第二條

價(jià)格調(diào)整申請(qǐng)資料申報(bào)要求

價(jià)格調(diào)整時(shí)，分子公司市場(chǎng)營(yíng)銷部須根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境、項(xiàng)目具體情況提交以下資料：

（一）定價(jià)分析報(bào)告

（二）一戶一價(jià)表

第三條

以上資料按分子公司內(nèi)部?jī)r(jià)格審批流程執(zhí)行簽批手續(xù)，分子公司簽批完成后方可報(bào)總部市場(chǎng)營(yíng)銷中心審核備份。第六章

附則

第十二條

未按上述流程審批不得擅自釋放、執(zhí)行價(jià)格，違者按公司相關(guān)制度嚴(yán)肅處理。第十三條

本制度自公布下發(fā)之日起開(kāi)始實(shí)施，解釋權(quán)歸總部市場(chǎng)營(yíng)銷中心。

5.更名、換房、退定、退房審批管理辦法

第一章

總則

第一條

為了進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷管控水平，提高公司業(yè)務(wù)技術(shù)活動(dòng)的專業(yè)化程度，規(guī)范更名、換房、退定、退房審批管理流程，特制定本流程。第二章

審批內(nèi)容

第一條

凡在客戶簽約后發(fā)生的更名、換房、退定、退房行為 第三章

管理部門

第一條

分子公司銷售部為更名、換房、退定、退房審批的直接責(zé)任部門。第二條

市場(chǎng)營(yíng)銷中心營(yíng)銷管理部負(fù)有監(jiān)督職責(zé)。第四章

更名審批流程

第一條

客戶更名經(jīng)營(yíng)銷經(jīng)理上報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)及分公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可辦理更名手續(xù)，并報(bào)財(cái)務(wù)備案。處理完成上報(bào)集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷中心備案。

第二條

客戶下定或簽約后非直系親屬原則上不得更名。如因特殊情況需要更名的，須按以

下程序執(zhí)行：

（一）按以下審批流程執(zhí)行：客戶提出申請(qǐng)→營(yíng)銷經(jīng)理→營(yíng)銷總監(jiān)→分公司總經(jīng)理→報(bào)財(cái)務(wù)備案→報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷中心備案 第五章

換房審批流程

第一條

客戶定金后、簽定合同前，換房制度。

（一）經(jīng)營(yíng)銷經(jīng)理審核，報(bào)銷售部經(jīng)理審批同意上報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)及分公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)后，可以為客戶進(jìn)行換房，并報(bào)財(cái)務(wù)備案。處理完成上報(bào)集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷中心備案。第二條

客戶簽約后，換房制度。

（一）原則上，客戶簽約后不允許換房。

（二）如客戶要求換房申請(qǐng)理由充分，必須填寫(xiě)換房申請(qǐng)，經(jīng)營(yíng)銷經(jīng)理審核，報(bào)銷售部經(jīng)理審批同意上報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)及分公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)后，可以為客戶進(jìn)行換房，并報(bào)財(cái)務(wù)變更備案。處理完成上報(bào)集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷中心備案。

第六章

退定審批流程

第一條

退定手續(xù)按定房協(xié)議條款執(zhí)行。

第二條

有關(guān)違約金處理由分公司總經(jīng)理處理決定。

第三條

審批處理流程如下：營(yíng)銷經(jīng)理→營(yíng)銷總監(jiān)→分公司總經(jīng)理→財(cái)務(wù)部經(jīng)理→處理完成上報(bào)集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷中心備案 第七章

退房審批流程

第一條

原則上，客戶簽約后不允許退房。

第二條

如客戶要求退房申請(qǐng)理由充分，必須填寫(xiě)退房申請(qǐng)，經(jīng)營(yíng)銷經(jīng)理審核，報(bào)銷售部經(jīng)理審批同意上報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)及分公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)后，可以為客戶進(jìn)行退房，并報(bào)財(cái)務(wù)變更備案。違約條款的處理由分公司總經(jīng)理決定，并報(bào)集團(tuán)法務(wù)部門審核。處理完成上報(bào)集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷中心備案。

第三條

審批處理流程如下：營(yíng)銷經(jīng)理→營(yíng)銷總監(jiān)→分公司總經(jīng)理→財(cái)務(wù)部經(jīng)理→集團(tuán)法務(wù)部門審核→處理完成上報(bào)集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷中心備案 第八章

附則

第一條本制度自公布下發(fā)之日起開(kāi)始實(shí)施，解釋權(quán)歸總部市場(chǎng)營(yíng)銷中心。

換名、換房申請(qǐng)表

更換前 買受人

共有人

房屋座落

付款方式

原合同款

優(yōu)惠額度

付款情況

更換后 買受人

共有人

房屋座落

付款方式

現(xiàn)合同款

優(yōu)惠額度

付款情況

客戶申客戶簽字：

年

月違約金（小寫(xiě)）￥

元（大寫(xiě)）

置業(yè)顧問(wèn)

銷售主管

銷售經(jīng)理

副總經(jīng)理

總經(jīng)理審批

財(cái)務(wù)備案

備注

證件專員（需要作廢合同的情況）

退定申請(qǐng)表

客戶姓名

房屋座落

已付定金情況

客戶申請(qǐng)： 客戶簽字：

請(qǐng)

元

日

：

****年**月**日

違約金（小寫(xiě)）￥

元（大寫(xiě)）

元 置業(yè)顧問(wèn)

銷售主管

銷售經(jīng)理

財(cái)務(wù)經(jīng)理

副總經(jīng)理

總經(jīng)理審批

備注

客戶姓名

房屋座落

原合同房款

付款方式

原優(yōu)惠額

付款情況

客戶申請(qǐng)：

****年**月**日

違約金（小寫(xiě)）￥

元銷售人員審核

銷售主管審核

證照主管審核

銷售部經(jīng)理審核

財(cái)務(wù)部經(jīng)理審

項(xiàng)目營(yíng)銷總監(jiān)審批

總經(jīng)理審批

退款時(shí)間約定

退房申請(qǐng)表

客戶簽字：

（大寫(xiě)）

6.營(yíng)銷薪酬考核管理制度

第一章

總則

第一條

為了進(jìn)一步激勵(lì)銷售人員的工作積極性，加快項(xiàng)目銷售的進(jìn)度，特制定本制度。第二章

薪酬管理原則

第一條 業(yè)績(jī)導(dǎo)向原則。所有營(yíng)銷人員薪酬直接與銷售任務(wù)掛鉤。績(jī)優(yōu)者多得、績(jī)差者少得。第二條 加強(qiáng)激勵(lì)與約束。實(shí)行底薪+業(yè)績(jī)提成的薪酬策略。在圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)的情況下，營(yíng)銷口各級(jí)人員的薪酬標(biāo)準(zhǔn)高于其他人員的薪酬。

第三條 內(nèi)部公平原則。各單位相同崗位人員提成比例相同，實(shí)現(xiàn)銷售額越多，所得薪酬越高。鼓勵(lì)銷售人員挑戰(zhàn)任務(wù)、勇創(chuàng)業(yè)績(jī)。第三章

員工個(gè)人薪酬結(jié)構(gòu) 第一條 薪酬＝底薪＋總提成＋福利

（一）提成計(jì)算規(guī)則 提成計(jì)算規(guī)則

考核銷售任務(wù)完成度X提成比例 提成支付分配比例

根據(jù)項(xiàng)目上報(bào)薪酬考核方案中約定的實(shí)施細(xì)則執(zhí)行，項(xiàng)目考核方案由項(xiàng)目營(yíng)銷總監(jiān)制定，經(jīng)項(xiàng)目總經(jīng)理審核確認(rèn)，上報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷中心報(bào)總裁室審批。審批流程如下：

項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)理→財(cái)務(wù)部經(jīng)理→分公司營(yíng)銷總監(jiān)→分公司總經(jīng)理→集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷中心總經(jīng)理→集團(tuán)分管副總裁→CEO

（二）置業(yè)顧問(wèn)提成的基數(shù)是個(gè)人銷售額；營(yíng)銷經(jīng)理的提成基數(shù)是所轄案場(chǎng)的銷售額；其他人員提成的基數(shù)是公司總體銷售額。

（三）各項(xiàng)目營(yíng)銷人員提成比例的確定，按照該部門上報(bào)薪酬考核方案中規(guī)定的實(shí)際完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)提成比例考核計(jì)算。第二條

福利，執(zhí)行項(xiàng)目公司人員標(biāo)準(zhǔn)。

第三條 所有營(yíng)銷人員提成，按照合同銷售額進(jìn)行計(jì)算發(fā)放?？己酥芷趦?nèi)合同銷售額的回款按照薪酬考核方案規(guī)定發(fā)放提成。退房的抵消相應(yīng)合同額，實(shí)際應(yīng)退款總額抵消對(duì)應(yīng)的提成金額。

第四條 營(yíng)銷傭金提成，按照銷售額期間內(nèi)的營(yíng)銷薪酬提成比例政策進(jìn)行提成。

第五條

營(yíng)銷人員薪酬考核方案、日常行政獎(jiǎng)罰措施由各分子公司自行制訂。第四章

附則

第一條本制度自公布下發(fā)之日起開(kāi)始實(shí)施，解釋權(quán)歸總部市場(chǎng)營(yíng)銷中心。

7.項(xiàng)目日常管理制度

第一章

總則

第一條

為了進(jìn)一步強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)的銷售管理，加強(qiáng)接待的規(guī)范性，特制定本制度。第二章

業(yè)務(wù)規(guī)范

第一條

所有案場(chǎng)工作人員必須嚴(yán)格遵守案場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度，服從現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理的統(tǒng)一管理，項(xiàng)目組各級(jí)人員應(yīng)在自身權(quán)限范圍內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，在工作中如有任何問(wèn)題，不得私自處理，私自越級(jí)對(duì)接，必須逐級(jí)上報(bào)，實(shí)行統(tǒng)一的規(guī)范化操作流程；

第二條

工作期間，保持各自崗位及桌面的整潔，與工作無(wú)關(guān)的雜物、水杯等一律不置于銷控柜臺(tái)上，保持良好坐姿，嚴(yán)禁伏桌休息、大聲喧嘩、爭(zhēng)吵打斗、嬉戲、抽煙、酗酒、賭博、打牌、下棋、吃零食、化妝、閑聊及不文明言談舉止等所有有損公司形象的行為發(fā)生； 第三條

所有工作人員應(yīng)有成本控制意識(shí)，不得隨意浪費(fèi)任何宣傳資料和物品，不得有損害公司和開(kāi)發(fā)商的整體利益之行為。銷售人員應(yīng)保管好各自資料、物品，每次接待工作結(jié)束后，應(yīng)自動(dòng)清理桌面，并將椅子歸位；

第四條

銷售人員不得利用上班時(shí)間占用售樓處電話做私人聊天用途，不得打聲訊電話； 第五條

銷售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，共同維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)原則，對(duì)蓄意制造任何形式的惡性競(jìng)爭(zhēng)、惹事生非、拉幫結(jié)派等破壞業(yè)務(wù)工作的不正當(dāng)行為應(yīng)堅(jiān)決杜絕；

第六條

銷售人員業(yè)務(wù)說(shuō)辭必須嚴(yán)格按照最新確認(rèn)的項(xiàng)目銷講資料執(zhí)行，凡有疑問(wèn)應(yīng)向銷售經(jīng)理或銷售主管請(qǐng)示，嚴(yán)禁向客戶承諾有關(guān)項(xiàng)目不祥、不實(shí)事宜；

第七條

銷售人員應(yīng)具備獨(dú)立完成銷售工作的能力及較強(qiáng)的應(yīng)變能力，不斷提高房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)及銷售技巧，有意識(shí)的培養(yǎng)自身的客戶分析及判斷能力，通過(guò)業(yè)務(wù)情況、客戶資料的整理，為制定與調(diào)整廣告策略提供依據(jù)；

第八條

房源銷控統(tǒng)一由銷售經(jīng)理管理，出現(xiàn)差錯(cuò)，責(zé)任由銷售經(jīng)理完全承擔(dān)。落定前必須認(rèn)真核對(duì)確認(rèn)，以免發(fā)生一房?jī)少u，轉(zhuǎn)讓房號(hào)應(yīng)及時(shí)通知銷售經(jīng)理，銷售人員不得蓄意參與

任何形式的“炒樓”或私下洽談轉(zhuǎn)讓房號(hào)，對(duì)未交定金的客戶，銷售人員不得私自承諾保留房號(hào)；

第九條

銷售人員不得隨意承諾客戶任何優(yōu)惠條件，更不得以任何形式暗示客戶向開(kāi)發(fā)商尋找優(yōu)惠關(guān)系，除財(cái)務(wù)外，所有業(yè)務(wù)人員不得經(jīng)受客戶的各類現(xiàn)金錢款；

第十條

所有銷售文件都屬于內(nèi)部重要的保密性資料（包括認(rèn)購(gòu)書(shū)、各類銷售報(bào)表、相關(guān)協(xié)議合同書(shū)等文件），除銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售助理外，其他銷售人員不可隨意翻看，不得以任何形式向外界透露案場(chǎng)銷售及業(yè)務(wù)狀況；

第十一條

銷售人員應(yīng)及時(shí)做好客戶登記、成交登記和值班工作記錄，對(duì)自己的客戶資料做好保密工作，不得以任何形式向外界泄露客戶信息資料。第三章

項(xiàng)目例會(huì)制度 第一條

項(xiàng)目早晚會(huì)制度

（一）每個(gè)工作日上班后及下班前15分鐘，進(jìn)行當(dāng)天的早晚會(huì)，由銷售經(jīng)理主持，全體銷售人員參與。

（二）早晚會(huì)的主要內(nèi)容為當(dāng)天工作注意事項(xiàng)的講述、各人當(dāng)天主要工作安排及一天工作的簡(jiǎn)要小結(jié)

第二條

項(xiàng)目周會(huì)制度

（一）每個(gè)周五下班前30分鐘，進(jìn)行本周的周會(huì)，由銷售經(jīng)理主持，全體銷售人員參與。

（二）周會(huì)的主要內(nèi)容為1）本周工作總結(jié)，包括客戶跟進(jìn)、成交業(yè)績(jī)、存在問(wèn)題、特殊個(gè)案分析、客戶意見(jiàn)并提出合理化建議；2）資源及市場(chǎng)信息的交流與共享；3）下周主要工作安排

第三條

項(xiàng)目月例會(huì)制度

（一）每個(gè)月最后一個(gè)工作日，組織全體銷售人員進(jìn)行月度工作總結(jié)會(huì)，由營(yíng)銷總監(jiān)（銷售經(jīng)理）主持。

（二）月例會(huì)的主要議題圍繞月度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃展開(kāi)，具體包括1）項(xiàng)目重大銷售推廣活動(dòng)的分析總結(jié)；2）競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目銷售動(dòng)態(tài)分析；3）總結(jié)月度工作；4）布置下月度工作；5）分析銷售人員銷售指標(biāo)完成情況及月培訓(xùn)計(jì)劃的制定。

第四章

培訓(xùn)制度 第一條

業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容

（一）銷售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)：包括房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、銷售必備素質(zhì)、良好的心理

（二）項(xiàng)目產(chǎn)品力培訓(xùn)：要求熟練掌握項(xiàng)目的銷售說(shuō)辭及答客問(wèn)，包括項(xiàng)目各項(xiàng)基本數(shù)據(jù)參數(shù)、周邊環(huán)境及公共設(shè)施、交通條件、區(qū)域城市發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品的賣點(diǎn)及競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)等

（三）業(yè)務(wù)接待流程培訓(xùn)：包括來(lái)人來(lái)電的接待流程、電話接聽(tīng)技巧、客戶的管理和跟蹤、客戶談判與合同簽訂等

（四）最新政策及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)培訓(xùn)：包括最新政策條款的解讀、主要競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目基本情況及動(dòng)態(tài)變化情況等

（五）銷售技巧培訓(xùn)：包括電話營(yíng)銷技巧、外出派單技巧、客戶拜訪技巧、客戶需求了解技巧、議價(jià)和守價(jià)技巧、逼定技巧等

（六）房產(chǎn)銷售相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)：包括銀行按揭及相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)、購(gòu)房合同條款解釋及相關(guān)法務(wù)知識(shí)、物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)等 第二條

培訓(xùn)考核

（一）培訓(xùn)考核方式包括現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操考核以及書(shū)面試卷考核；

（二）培訓(xùn)考核由項(xiàng)目營(yíng)銷總監(jiān)組織實(shí)施，銷售經(jīng)理具體執(zhí)行。培訓(xùn)及考核計(jì)劃需提前上報(bào)集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷中心。

（三）培訓(xùn)考核成績(jī)作為銷售人員上崗、轉(zhuǎn)正及年度考評(píng)的依據(jù)。第五章

項(xiàng)目營(yíng)銷匯報(bào)制度

第一條

集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷中心作為整個(gè)集團(tuán)的營(yíng)銷工作主導(dǎo)部門，各分公司的項(xiàng)目營(yíng)銷情況需定期向集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷中心進(jìn)行匯報(bào)

第二條

項(xiàng)目營(yíng)銷匯報(bào)以報(bào)表形式提交，分為周報(bào)及月報(bào)

（一）項(xiàng)目周報(bào)：每周一上午9:30前，提交上周項(xiàng)目周報(bào)。前期準(zhǔn)備階段的周報(bào)主要匯報(bào)每周的工作內(nèi)容及進(jìn)度；項(xiàng)目銷售工作正式開(kāi)展后，除工作匯報(bào)外，另需提交每周的來(lái)電來(lái)訪情況匯總表（包括來(lái)源途徑匯總以及客戶需求匯總）。

（二）項(xiàng)目月報(bào)：每月5日前，提交上月項(xiàng)目月報(bào)，匯報(bào)內(nèi)容如下：1）上月工作總結(jié)，包括營(yíng)銷工作執(zhí)行情況、客戶來(lái)電來(lái)訪匯總、媒體分析及總結(jié)、主要競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)變化情況；2）本月工作計(jì)劃，包括媒體推廣計(jì)劃、營(yíng)銷工作安排；3）、當(dāng)前營(yíng)銷工作遇到的主要問(wèn)題及解決思路 第六章

附則

第一條本制度自公布下發(fā)之日起開(kāi)始實(shí)施，解釋權(quán)歸總部市場(chǎng)營(yíng)銷中心。

第二篇：班級(jí)管理規(guī)章

朝陽(yáng)號(hào)班級(jí)管理規(guī)章制度

為使班級(jí)管理科學(xué)化、民主化、制度化而制定本條例，本條例對(duì)本班有效，所有班級(jí)成員都必須遵守。

1、上課期間注意儀表規(guī)范，不穿奇裝異服、不穿拖鞋、不化妝、不佩帶首飾、不染發(fā)、不燙發(fā)，違者告知家長(zhǎng)協(xié)助教育。

2、未按時(shí)到校、上課遲到一次做一天教室衛(wèi)生并寫(xiě)檢討說(shuō)明事由；請(qǐng)假必須事前親自向班主任說(shuō)明理由，寫(xiě)好請(qǐng)假條并由家長(zhǎng)簽字或由家長(zhǎng)打電話說(shuō)明請(qǐng)假原因，否則不予準(zhǔn)假，算曠課處理。曠課累計(jì)兩次予以勸退。

3、嚴(yán)重違反校紀(jì)班規(guī)，故意挑起事端（如打架、抽煙、喝酒、打撲克等）請(qǐng)其家長(zhǎng)到校協(xié)助教育，情節(jié)嚴(yán)重者予以勸退。

4、預(yù)備鈴響后，不得離開(kāi)教室，違者罰值日一天，并告知家長(zhǎng)。課堂上不遵守紀(jì)律，故意搗亂、大聲喧嘩、起哄，擾亂課堂秩序，不服從任科教師管理者、課堂不經(jīng)老師同意擅自出入者，告知家長(zhǎng)協(xié)助教育；上課頂撞老師，出言不遜、污辱老師者，予以勸退。

5、上課期間不得玩弄手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品，不得將小說(shuō)、游戲機(jī)、學(xué)習(xí)機(jī)等帶入教室，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以警告，兩次以上勸退。

6、不準(zhǔn)進(jìn)網(wǎng)吧，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)請(qǐng)其家長(zhǎng)就地教育，累計(jì)違反兩次者予以勸退。

7、大掃除、教室和公共區(qū)衛(wèi)生沒(méi)有做好的值日生罰做一天，累計(jì)兩次罰做三天，每位同學(xué)的課桌底下保持沒(méi)有紙屑等垃圾。上課期間吃東西者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予警告處分，再犯者請(qǐng)家長(zhǎng)協(xié)助教育。

8、損壞班級(jí)榮譽(yù)者，罰做衛(wèi)生兩天或告知家長(zhǎng)。愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，如有損壞照價(jià)賠償。

9、班長(zhǎng)委員、組長(zhǎng)、科代表等應(yīng)做好本職工作，若出現(xiàn)失職或處理不當(dāng)?shù)膽?yīng)該進(jìn)行反思檢討，對(duì)錯(cuò)誤的地方進(jìn)行深刻反省。

10、團(tuán)結(jié)同學(xué)，禮貌待人，不與同學(xué)發(fā)生沖突，不用不雅語(yǔ)言；尊重班干部，服從管理，不得辱罵、威脅班干部，違者，寫(xiě)書(shū)面檢討一份，在全班同學(xué)面前宣讀，并請(qǐng)家長(zhǎng)協(xié)助處理。

朝陽(yáng)號(hào)學(xué)生日常安全管理制度

學(xué)生必須接受學(xué)校的安全教育，提高安全意識(shí)和防范能力，嚴(yán)格遵守學(xué)校和班級(jí)的各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度，以避免校園安全事故的發(fā)生。

1、按時(shí)到校、離校，自覺(jué)遵守學(xué)校的作息時(shí)間。不遲到、不早退、不曠課、不逃學(xué)。因病、因事不能到校上學(xué)、必須請(qǐng)假時(shí)，要由家長(zhǎng)電話通知班主任，或遞交或捎帶有本人和家長(zhǎng)簽字的《請(qǐng)假條》。

2、在往返家校的路上，要時(shí)刻注意交通安全，行路要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。不準(zhǔn)騎電動(dòng)車、摩托車上下學(xué)。不并肩行走，不互相打鬧、追逐，防止交通事故發(fā)生。

3、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有害、有毒物品和管制刀具，以及恐怖、駭人、易擾亂教學(xué)秩序的動(dòng)物、植物、玩具等進(jìn)入校園和課堂。

4、學(xué)生不準(zhǔn)佩戴手飾、項(xiàng)鏈、耳環(huán)等裝飾物，不得將手機(jī)、MP3/4等數(shù)碼產(chǎn)品帶進(jìn)校園，違者予以收繳。

5、如患有傳染性疾病、先天性不宜進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng)和體力勞動(dòng)的疾病（如心臟病等），或有特殊病史、特異體質(zhì)的，不得隱瞞、漏報(bào)。應(yīng)事先由學(xué)生或家長(zhǎng)向班主任提出書(shū)面申請(qǐng)，備案并通知有關(guān)任課教師，以便學(xué)校采取相應(yīng)的措施，避免安全事故的發(fā)生。

6、有序進(jìn)出教室，不急行、不搶行、不擁擠、不起哄、不推拉，嚴(yán)防擠壓踩踏等事故發(fā)生。如遇有緊急或特殊情況，需要疏散或避險(xiǎn)，要聽(tīng)從老師指揮，及時(shí)、有序、迅速撤離險(xiǎn)境，準(zhǔn)確到達(dá)指定的安全地點(diǎn)。

7、上課鈴聲響2分鐘以后，任課教師還沒(méi)有走進(jìn)課堂，科代表馬上去辦公室找任課教師、值日班長(zhǎng)應(yīng)自覺(jué)組織學(xué)生自習(xí)并維持好秩序、學(xué)習(xí)委員立即向班主任匯報(bào)。

8、上體育課、活動(dòng)課、實(shí)驗(yàn)課等，應(yīng)嚴(yán)格遵守課堂紀(jì)律和操作規(guī)程，要聽(tīng)從老師指揮，按有關(guān)安全規(guī)則和要求進(jìn)行，以防止安全事故的發(fā)生。

9、嚴(yán)禁在教室和走廊等教學(xué)和辦公場(chǎng)所追逐、打鬧和奔跑，以免滑倒摔傷、影響他人學(xué)習(xí)和工作。

10、嚴(yán)禁在教室和校園內(nèi)或向窗外和校外拋扔任何物品，防止砸傷他人和影響校園環(huán)境衛(wèi)生。嚴(yán)禁攀爬學(xué)校任何一處的房屋、圍墻、球架、校門、旗桿、廣播塔架、樹(shù)木等有危險(xiǎn)性的地方。自覺(jué)遠(yuǎn)離已警示嚴(yán)禁靠近的危房、險(xiǎn)物。特別是在風(fēng)雷雨雪等災(zāi)害性天氣里，一定要提高警惕、遠(yuǎn)離險(xiǎn)境、學(xué)會(huì)自我保護(hù)，有效地防止安全事故的發(fā)生。

11、學(xué)生在校期間，如有身體不適，應(yīng)及時(shí)向任課老師或班主任報(bào)告，主動(dòng)就近就醫(yī)，防止延誤最佳治療時(shí)機(jī)、學(xué)生遭遇挫折或心情煩惱，而自身又無(wú)法排除時(shí)，應(yīng)及時(shí)告訴家長(zhǎng)或主動(dòng)與班主任溝通，盡快調(diào)整好

心態(tài)，防止意外發(fā)生。

12、當(dāng)與他人發(fā)生矛盾沖突，而自身又無(wú)法解決的時(shí)候，應(yīng)及時(shí)告訴家長(zhǎng)或老師防止矛盾激化、沖突加深、釀成事端。

13、學(xué)生本人察覺(jué)到有不安全因素將影響或威脅自身的安全，應(yīng)及時(shí)報(bào)告老師和家長(zhǎng)。遇事時(shí)要冷靜、沉著，以保全自身安全為重，不要沖動(dòng)和蠻干。當(dāng)發(fā)現(xiàn)危及他人人身安全隱患或發(fā)生人身傷害事故時(shí)，每名學(xué)生或知情者都有義務(wù)，及時(shí)向老師或?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

14、做文明學(xué)生，自覺(jué)遠(yuǎn)離黃、賭、毒和網(wǎng)吧、游戲廳。嚴(yán)禁吸煙、喝酒、罵人、打架、偷盜、欺騙、勒索、早戀等不文明或違紀(jì)違法行為。嚴(yán)重者并上報(bào)公安機(jī)關(guān)予以處理。

15、學(xué)校或班級(jí)組織集體外出活動(dòng)或勞動(dòng)，學(xué)生應(yīng)遵守紀(jì)律、聽(tīng)從指揮、有序步行。期間，嚴(yán)禁擅自離隊(duì)游玩。班主任、任課教師自行組織學(xué)生赴校外活動(dòng)，應(yīng)事先向?qū)W校提出書(shū)面申請(qǐng)，并確保學(xué)生人身安全。

16、在校期間，嚴(yán)禁學(xué)生隨便出入校門。遇有因病、因事緊急必須請(qǐng)假者，要據(jù)實(shí)寫(xiě)出《請(qǐng)假條》交給班主任老師（情況特殊緊急的，可直接口頭請(qǐng)假）。學(xué)生如遇班主任不在，可找其他值日老師請(qǐng)假。

17、嚴(yán)禁私自外出野游、野浴、游泳、溜冰，防止發(fā)生墜崖、溺水等安全事故。學(xué)生自己要提高安全防范意識(shí)，不與社會(huì)上不三不四的小青年來(lái)往，不跟陌生人交往，更不跟陌生人或似曾相識(shí)人離開(kāi)學(xué)校。

18、學(xué)生之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助。要自尊自重，還要尊重別人，尊重別人的人格與個(gè)人隱私。不準(zhǔn)歧視個(gè)別生理有缺限、家庭遭受變故和學(xué)習(xí)困難的學(xué)生。不準(zhǔn)進(jìn)行人身搜查、限制人身自由、扣壓物品或正常書(shū)信，更不準(zhǔn)私拆他人信件、包裹。

19、提高飲食衛(wèi)生意識(shí)，不買、不吃“三無(wú)”（無(wú)生產(chǎn)廠家、無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)保質(zhì)期）食品和校外路邊攤販不潔食品，防止食物中毒。

20、大掃除時(shí)要注意安全，對(duì)高處的玻璃窗或垃圾物，不要勉強(qiáng)擦拭或清理。

21、遵守用電、用火規(guī)則，注意用電、用火安全，不得觸碰校內(nèi)任何交流電設(shè)備。若班級(jí)內(nèi)電源開(kāi)關(guān)發(fā)生故障，不得私自動(dòng)手排除。應(yīng)報(bào)告教師或總務(wù)處，由學(xué)校相關(guān)工作人員維修。

22、記住下列幾個(gè)重要電話：火警119、匪警

110、急救120，緊急情況下打電話求救。

希望全體學(xué)生認(rèn)真閱讀體會(huì)、牢記在心、警鐘長(zhǎng)鳴，在日常學(xué)習(xí)生活中自覺(jué)遵守并嚴(yán)格執(zhí)行。本制度自公布之日始實(shí)行。如若違犯本制度的要求，而導(dǎo)致安全事故的發(fā)生，后果自負(fù)。

第三篇：餐廳管理規(guī)章

餐廳管理制度

一、目的為了提高餐廳的整體服務(wù)水平，保證餐廳干凈衛(wèi)生、員工用餐有序，確保員工的用餐衛(wèi)生和身體健康，特制定本制度。

二、餐廳作業(yè)人員管理制度

2.1 餐廳員工必須嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度，按時(shí)上下班、堅(jiān)守工作崗位、服從組織安排，遇事要請(qǐng)假，未經(jīng)同意不得擅自離開(kāi)工作崗位。

2.2 要樹(shù)立全心全意為員工服務(wù)的思想，講究職業(yè)道德，文明服務(wù)，態(tài)度和諧，主動(dòng)熱情，禮貌待人，熱愛(ài)工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2.3 公司餐廳作業(yè)人員必須經(jīng)過(guò)健康檢查和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn).由衛(wèi)生行政部門發(fā)放“食品衛(wèi)生從業(yè)人員健康證”和“食品衛(wèi)生從業(yè)人員知識(shí)培訓(xùn)證”才能上崗工作。如需要更換作業(yè)人員，因事先通知公司負(fù)責(zé)人員，同時(shí)需上崗培訓(xùn)，提供“健康證”和“上崗證”。

2.4 養(yǎng)成個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣（勤洗澡、洗頭、剪指甲），個(gè)人用具儲(chǔ)藏在干凈衛(wèi)生的地方并保持儲(chǔ)物柜的清潔,工作服整齊、整潔.注意以下幾點(diǎn):

? 頭套、手套、口罩

? 干凈的工作服

? 干凈的鞋

? 干凈的圍裙

? 頭發(fā)梳理整齊,長(zhǎng)發(fā)要扎起來(lái)

? 不留長(zhǎng)指甲、佩戴手飾

? 服務(wù)時(shí)戴好工作帽必須將頭發(fā)掩蓋住以防污染產(chǎn)品 ? 不能穿著工作服、圍裙、手套或其他工作服進(jìn)入洗手間以防污染產(chǎn)品

? 傳染病、傷口感染、皮膚病患者、咽喉炎不得進(jìn)入分餐區(qū)域

? 嚴(yán)禁隨地吐痰、吸煙，亂丟垃圾。

三、操作間和餐具衛(wèi)生管理制度

3.1 地面清潔，無(wú)積水。

3.2 各種炊具、用具、操縱臺(tái)擺放整齊，生熟分開(kāi)。

3.3 餐具做到：堅(jiān)持“去殘?jiān)?、洗滌劑洗刷、凈水沖洗、消毒柜高溫消毒”四道洗消工序。消毒后的備用餐具整潔有序；碗柜防塵，無(wú)雜物，無(wú)油垢。

3.4 灶臺(tái)清潔，炊具及時(shí)洗刷。所有機(jī)械工作完畢及時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)，擦拭，并保持清潔。

3.6 冰箱冰柜專人管理，經(jīng)常檢查，定期除霜，生熟食品分開(kāi)存放，柜內(nèi)無(wú)異味。

3.7 生菜上架，先洗后加工。水池清潔，菜、肉分池洗；上下水道暢通，排水溝無(wú)垃圾、無(wú)異味。洗碗池要專用，用后洗刷干凈，無(wú)殘?jiān)⒂凸?，表面清潔?/p>

四、食品加工衛(wèi)生制度

4.1 加工人員必須認(rèn)真檢查待加工的食品及其食品原料，發(fā)現(xiàn)原料有腐敗變質(zhì)或其他感官性狀異常的，不得加工或使用。

4.2各種食品原料在使用前必須洗凈，蔬菜應(yīng)當(dāng)與肉類、水產(chǎn)品類分池清洗，必要時(shí)進(jìn)行消毒處理。

4.3用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布以及其他工具、容器做到分開(kāi)使用，定位存放，用后洗凈，保持清潔；

4.4需要熟制加工的食品應(yīng)當(dāng)燒熟煮透，其中心溫度不低于70度； 加工后的熟制品應(yīng)當(dāng)與食品原料或半成品分開(kāi)存放，半成品

五、倉(cāng)庫(kù)管理和每日原料采購(gòu)

5.1 驗(yàn)收食品及其原料時(shí)，應(yīng)向供貨者索取食品的檢驗(yàn)合格證或者化驗(yàn)單（即索證）。

5.2 索證時(shí)對(duì)索證食品的衛(wèi)生檢驗(yàn)合格證，查清產(chǎn)品名稱，生產(chǎn)企業(yè)名稱，生產(chǎn)日期，批號(hào)等。

5.3 索取食品的衛(wèi)生檢驗(yàn)合格證，應(yīng)加蓋檢驗(yàn)單位印章。

5.4 包裝食品必須檢查食品標(biāo)簽，嚴(yán)禁“三無(wú)”產(chǎn)品地進(jìn)庫(kù) 應(yīng)當(dāng)與食品原料分開(kāi)存放。

5.5 把每天收到的貨物放在指定的貨架上，認(rèn)真檢查產(chǎn)品的生產(chǎn)日期和保制期限，每次把保制期最短的產(chǎn)品先使用。隨時(shí)保持倉(cāng)庫(kù)有序，定期的對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行大掃除，隨時(shí)保持倉(cāng)庫(kù)整潔。

5.6 對(duì)進(jìn)庫(kù)的各種食品原料，半成品更進(jìn)行驗(yàn)收和登記；掌握食品的進(jìn)出狀態(tài)，做到先進(jìn)先出，盡量縮短貯存時(shí)間。有過(guò)期及變質(zhì)跡象的食品及時(shí)報(bào)告并銷毀、處理。

5.7 采購(gòu)原料必須新鮮、干凈、符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定。

5.8 采購(gòu)肉類、調(diào)味品等，向供貨方索取同批產(chǎn)品的檢驗(yàn)合格證明或檢驗(yàn)報(bào)告單。

六、煤氣房管理

6.1 煤氣罐定人管理，每天查看使用狀況。根據(jù)公司規(guī)定，煤氣房只可以擺放2瓶煤氣。

6.2 每天開(kāi)通煤氣前，認(rèn)真檢查是否漏氣現(xiàn)象，每個(gè)閥門部件是否安全可靠。更換煤氣罐時(shí)接頭一定要接好。

6.3每天煤氣罐設(shè)備使用完后關(guān)好煤氣總閥門，經(jīng)檢查一切關(guān)閉完好，確認(rèn)無(wú)漏等異常情況，鎖好煤氣罐室。

6.4 發(fā)生異常及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，找專業(yè)人員進(jìn)行修理。

6.5 保證煤氣房清潔衛(wèi)生。清潔煤氣房時(shí)要徹底切斷煤氣源、電源。

6.6 根據(jù)《氣瓶安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程》規(guī)定，煤氣罐安全使用期限只有15年，在此期間每4年要進(jìn)行一次定期檢驗(yàn)，確保在安全使用期限內(nèi)。

七、員工用餐管理和加班用餐管理

7.1 餐廳就餐憑飯卡打飯菜，排隊(duì)打飯，各部門根據(jù)員工用餐時(shí)間，遵照?qǐng)?zhí)行；

7.2 餐廳內(nèi)不可抽煙，不準(zhǔn)隨地吐痰，不準(zhǔn)打聲起哄、吵鬧、要做到文明用餐；

7.3 在餐廳用餐人員一律要服從餐廳管理和監(jiān)測(cè)，愛(ài)護(hù)公物、餐具；

7.4 員工用餐后的餐具應(yīng)放到餐廳指定地點(diǎn)，不準(zhǔn)把餐具拿出食堂；

7.5 加班餐的供應(yīng)對(duì)象為加班（晚餐5點(diǎn)以后）的員工；

7.6 如有加班餐應(yīng)該先總務(wù)科申報(bào)，填寫(xiě)用餐申請(qǐng)表，領(lǐng)取用餐飯票；每星期和月底由總務(wù)和餐廳核實(shí)飯票份數(shù)，作為各部門領(lǐng)取加班的憑證；

7.7 食堂供餐時(shí)間為下午17：30-18：30，特殊情況下，應(yīng)事先與食堂聯(lián)系。

八、伙食委員會(huì)管理職責(zé)

8.1 由餐廳管理人員主持并召開(kāi)伙食委員會(huì)會(huì)議（每月一次），同時(shí)接受全委會(huì)和公司各同仁的監(jiān)督和檢查。

8.2負(fù)責(zé)做好每次會(huì)議紀(jì)要和各類通知的傳達(dá)及資料歸檔。并及時(shí)向上級(jí)及相關(guān)主管傳達(dá)執(zhí)行有關(guān)會(huì)議精神。

8.3伙委會(huì)成員的權(quán)利和義務(wù)，伙管會(huì)應(yīng)努力服務(wù)就餐同仁，配合后勤工作，廣泛收集整理員工對(duì)伙食方面的意見(jiàn)及建議，并及

時(shí)反饋給總務(wù)，以便能更好地為每位員工服務(wù)，并能盡快把總務(wù)部門處理改善結(jié)果反饋給全廠員工。

九.餐費(fèi)的結(jié)算管理

9.1由每月食堂提供每月份數(shù)統(tǒng)計(jì)，總務(wù)人員根據(jù)打卡機(jī)核對(duì)結(jié)算。

9.2總務(wù)核實(shí)各部門和食堂提供的票面記錄，區(qū)分部門用餐份數(shù)。

9.3食堂供應(yīng)商提供餐費(fèi)申請(qǐng)書(shū)、每月食堂成本分析。

第四篇：分工會(huì)管理規(guī)章

分工會(huì)管理制度

第一條

為了明確工會(huì)的職能范圍和管理領(lǐng)域，協(xié)調(diào)工會(huì)和其他職能部門的工作關(guān)系，公司黨委及工會(huì)根據(jù)各所屬單位的管理實(shí)際，制定分工會(huì)管理規(guī)章。

第二條

工會(huì)是集團(tuán)公司黨委領(lǐng)導(dǎo)下職工自愿結(jié)合的群眾性自治組織，是會(huì)員和教職工利益的代表。按照《工會(huì)法》和《工會(huì)章程》獨(dú)立自主地開(kāi)展工作，依法行使權(quán)力和履行義務(wù)。

第三條

分工會(huì)工作的主要范圍和內(nèi)容有：

（一）組織職工學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，對(duì)教職工進(jìn)行黨的路線、方針、政策教育；

（二）教育職工不斷提高思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，忠誠(chéng)黨的事業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)，建設(shè)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊(duì)伍；

（三）指導(dǎo)、支持職工代表大會(huì)行使職權(quán)，健全和完善教職工民主管理，推進(jìn)民主政治建設(shè)；

組織職工參加集團(tuán)公司改革、管理改革和民主管理，提高職工參政議政意識(shí)，發(fā)揮其當(dāng)家作主人的積極性；

（四）維護(hù)職工的合法權(quán)益和民主權(quán)利。密切聯(lián)系群眾，聽(tīng)取和反映職工的意見(jiàn)和要求。參與集團(tuán)公司行政關(guān)于集團(tuán)規(guī)劃和有關(guān)涉及職工利益的政策的制定，并就涉及職工利益的重大問(wèn)題與集團(tuán)公司行政領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行研究解決；

（五）根據(jù)工會(huì)章程，籌備召開(kāi)會(huì)員代表大會(huì)和教職工代表大會(huì)，并組織貫徹執(zhí)行大會(huì)的決議，行使職代會(huì)工作機(jī)構(gòu)職能，會(huì)同有關(guān)部門做好日常工作；

（六）組織職工開(kāi)展群眾性學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)活動(dòng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好先進(jìn)工作者、工會(huì)積極分子的評(píng)選、表彰、培養(yǎng)和管理工作，發(fā)動(dòng)職工完成生產(chǎn)、管理、服務(wù)等各項(xiàng)任務(wù)；

（七）組織好具有群眾性的，有益職工身心健康的文化、體育活動(dòng)，豐富和活躍職工的文化生活，廣泛開(kāi)展群眾性體育活動(dòng)，不斷提高職工健康水平，為生產(chǎn)服務(wù)；

（八）做好職工群眾的生活福利工作，在解決職工住房、子女就業(yè)、就學(xué)、日常福利和女教職工的特殊要求，尤其是解決青年職工的實(shí)際困難等方面誠(chéng)心誠(chéng)意為職工說(shuō)話、辦事。

（九）維護(hù)女職工的合法權(quán)益，同歧視、虐待、摧殘、迫害婦女的現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，針對(duì)女職工的特殊問(wèn)題，做好保護(hù)工作；

（十）加強(qiáng)工會(huì)各級(jí)組織的建設(shè)，堅(jiān)持工會(huì)民主制度，健全民主生活，發(fā)展新會(huì)員。組織工會(huì)干部研究工運(yùn)理論和政策，進(jìn)行調(diào)查研究，總結(jié)交流工會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)。有計(jì)劃地培訓(xùn)工會(huì)專兼職干部，提高工會(huì)干部素質(zhì)和工作水平；

（十一）管好、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)，管好工會(huì)的財(cái)產(chǎn)及財(cái)務(wù)；

（十二）辦好工會(huì)各項(xiàng)事業(yè)，為職工創(chuàng)造良好的工作、學(xué)習(xí)和生活條件并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極為工會(huì)工作提供更多的經(jīng)濟(jì)資助，用以為職工辦實(shí)事；

第四條

分工會(huì)設(shè)立主席一名。分工會(huì)主席的職責(zé)權(quán)限是：

（一）在集團(tuán)公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，主持分工會(huì)全面工作；

（二）組織全體職工學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，緊緊圍繞校黨委的中心工作，落實(shí)黨委的決議，當(dāng)好黨委的助手和參謀；

（三）組織好工會(huì)委員、常務(wù)委員會(huì)的分工和協(xié)作，定期召開(kāi)工會(huì)委員會(huì)、常務(wù)委員會(huì)會(huì)議，傳達(dá)、貫徹上級(jí)有關(guān)對(duì)工會(huì)工作的指示，研究、部署、檢查工會(huì)工作，經(jīng)常研究工運(yùn)的理論和政策，總結(jié)工會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高集團(tuán)公司工會(huì)的工作水平；

（四）有計(jì)劃地組織工會(huì)干部和職工學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和文化科學(xué)知識(shí)，教育職工嚴(yán)格遵守國(guó)家政策、法令和集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，廉潔奉公、忠于職守，充分發(fā)揮職工的積極性；

（五）發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，密切聯(lián)系群眾，聽(tīng)取和收集各方面的意見(jiàn)。關(guān)心職工生活，深入了解職工生活狀況，積極維護(hù)職工的根本利益，及時(shí)向集團(tuán)公司反映群眾的合理要求、意見(jiàn)和困難，并配合集團(tuán)公司幫助解決；

（六）加強(qiáng)工會(huì)隊(duì)伍的建設(shè)，指導(dǎo)并培訓(xùn)工會(huì)干部，調(diào)動(dòng)工會(huì)干部的積極性，及時(shí)幫助基層解決工會(huì)工作中的問(wèn)題；

（七）積極參與職代會(huì)的籌備工作，并向大會(huì)報(bào)告工作，主持分工會(huì)委員會(huì)的選舉工會(huì)。在職代會(huì)閉會(huì)期間，領(lǐng)導(dǎo)各專門工作部（委）監(jiān)督、檢查大會(huì)決議、決定的貫徹執(zhí)行情況，并完成職代會(huì)要求的各項(xiàng)工作；

（八）協(xié)調(diào)黨、政、群團(tuán)各部門關(guān)系，經(jīng)常向黨委請(qǐng)示、匯報(bào)工會(huì)工作，主動(dòng)接受黨委的領(lǐng)導(dǎo)，積極爭(zhēng)取行政的支持。定期向上級(jí)工會(huì)報(bào)告工作，爭(zhēng)取上級(jí)工會(huì)的指導(dǎo)，接受職工的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作；

（九）完成黨委和上級(jí)工會(huì)交辦的其他工作。

第五條

分工會(huì)設(shè)立組織委員、宣傳文體委員、女工委員。各委員的職責(zé)權(quán)限另行規(guī)定。

第六條 分工會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)各類文書(shū)檔案的管理，記錄、收集、整理、歸檔。第七條 分工會(huì)根據(jù)集團(tuán)公司章程、部門規(guī)章，結(jié)合工會(huì)管理工作實(shí)際情況，應(yīng)當(dāng)制定一系列有關(guān)具體管理工作的條例或規(guī)定。

第八條 管理?xiàng)l例或規(guī)定由工會(huì)主席召集工會(huì)委員和其他相關(guān)人員制定或修改，并提交黨委召開(kāi)專門會(huì)議通過(guò)。第九條 管理?xiàng)l例或規(guī)定的制定和修改應(yīng)當(dāng)綜合考慮、統(tǒng)籌兼顧、規(guī)范有序、系統(tǒng)全面，涵蓋工會(huì)管理工作的方方面面，具有較強(qiáng)的可操作性。

第十條 本部門規(guī)章的制定和修改由工會(huì)主席召集工會(huì)委員和其他相關(guān)人員進(jìn)行，并提交黨委召開(kāi)會(huì)議討論通過(guò)。

第十一條 本部門規(guī)章的解釋權(quán)屬于工會(huì)。第十二條 本部門規(guī)章自通過(guò)之日起施行。

第五篇：營(yíng)銷部管理規(guī)定

營(yíng)銷部管理規(guī)定

第一章 總則

為了加強(qiáng)貿(mào)易公司營(yíng)銷部的管理力度，明確營(yíng)銷部的管理權(quán)限，人事管理程序及工資提成方案，使?fàn)I銷部各項(xiàng)管理工作有所遵循，特制定本制度。［本制度如有條款與公司管理制度相沖突，以公司管理制度為準(zhǔn)]。

第二章 人事管理

公司營(yíng)銷部（包含連鎖加盟店店）人員實(shí)行“勞動(dòng)合同制”，在崗員工一律采用聘用合同，管理人員能上能下，員工能進(jìn)能出。實(shí)行嚴(yán)格的定員定編管理，定編人員應(yīng)嚴(yán)格按定員定編計(jì)劃執(zhí)行。

第一條 人員招聘流程

1、公司營(yíng)銷部上報(bào)人員招聘計(jì)劃交公司主管領(lǐng)導(dǎo)，公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核在未超定編人員情況下，授權(quán)行政部向外發(fā)出招聘廣告。

2、應(yīng)聘人員需認(rèn)真填寫(xiě)《公司招聘登記表》，并攜帶本人身份證，畢業(yè)證，一寸彩照三張及相關(guān)資格證書(shū)原件交招聘負(fù)責(zé)人審核。

3、銷售部門錄用人員符合以下條件：能提供各項(xiàng)證明，無(wú)社會(huì)不良記錄，前單位三個(gè)月收入證明，有個(gè)人電腦。

4、招聘負(fù)責(zé)人對(duì)應(yīng)聘者資料初審合格，符合我公司應(yīng)聘條件人員進(jìn)行面試，面試合格人員上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)試。

5、通過(guò)公司主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)試合格后，即可進(jìn)入公司營(yíng)銷部（包含專賣店）進(jìn)行為期七天的無(wú)薪試用期.第二條 試用及勞動(dòng)合同

一、新員工進(jìn)入公司營(yíng)銷部前七天為無(wú)薪試用期，主要考核員工的工作態(tài)度，工作積極性和職位適用能力，考核通過(guò)后由無(wú)薪轉(zhuǎn)入有薪試用期。

二、七天無(wú)薪試用期滿后，由營(yíng)銷部副總、事業(yè)部營(yíng)銷總監(jiān)、辦公室評(píng)定員工各方面的綜合能力，合格者進(jìn)入三個(gè)月有薪試用期，并與公司簽訂《試用期合同》。

三、新員工在試用期期間,工作不滿一個(gè)月提出辭職.公司將不給予底薪.四、試用期滿三個(gè)月，由員工填寫(xiě)《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，并由公司主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行綜合技能的考評(píng)，其中包括工作質(zhì)量，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、工作效率、工作態(tài)度、工作實(shí)效及專業(yè)知識(shí)運(yùn)用能力等。

五、試用期員工考核合格者由營(yíng)銷部通知正式上崗，并與公司簽訂正式《勞動(dòng)合同》，考核不合格

者公司分管領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)辭退。

六、正式聘用的新職員，營(yíng)銷部與其簽訂《勞動(dòng)合同》辦理入職手續(xù)，合同一式兩份，公司與新職

員各執(zhí)一份存檔。

七、《勞動(dòng)合同》的聘用期限由公司與職員雙方協(xié)商簽定，最低不得少于一年。

八、試用期員工辭職需提前七天通知公司營(yíng)銷部及辦公室，工作移交等事宜辦理完畢后方能正式辭

職，營(yíng)銷部經(jīng)理通知財(cái)務(wù)結(jié)算工資。否則，對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損失的將依法追究其相關(guān)責(zé)任。

第三條 人員培訓(xùn)

一、營(yíng)銷部管理人員及員工須接受上崗培訓(xùn)，在崗培訓(xùn)。

二、營(yíng)銷部根據(jù)不同對(duì)象制定不同的培訓(xùn)方案，培訓(xùn)內(nèi)容。

三、營(yíng)銷部培訓(xùn)堅(jiān)持制度化、規(guī)范化、統(tǒng)一由公司主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)管。

四、營(yíng)銷部培訓(xùn)的內(nèi)容：

1、入職培訓(xùn)：?jiǎn)T工禮節(jié)禮貌、儀容儀表、公司規(guī)章制度、公司組織結(jié)構(gòu)、貿(mào)易公司營(yíng)銷部管理制度、部門簡(jiǎn)介、工作崗位職責(zé)等。

2、在崗培訓(xùn)：營(yíng)銷技巧、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、財(cái)務(wù)知識(shí)、企業(yè)文化及法規(guī)、成本控制意識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能等

第四條 營(yíng)銷部考勤與休假制度

參照公司行政部相關(guān)規(guī)定。

第五條 營(yíng)銷部員工辭退、辭職

一、營(yíng)銷部員工合同期滿，由公司辦公室提前15天通知員工是否繼續(xù)簽訂勞動(dòng)合同。

二、營(yíng)銷部員工若提出辭職必須提前一個(gè)月以書(shū)面形式通知公司辦公室，經(jīng)貿(mào)易公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)

后。方能辦理離職手續(xù)。

三、公司有權(quán)對(duì)嚴(yán)重違犯公司公司規(guī)章制度或?qū)驹斐山?jīng)濟(jì)損失的營(yíng)銷部員工進(jìn)行解聘，并將追

究其相關(guān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

四、營(yíng)銷部員工離職必須書(shū)面說(shuō)明離職原因。辦理好移交等相關(guān)手續(xù)后方能辭職，未辦理離職手續(xù)

擅自離崗者，公司將按曠工或自動(dòng)除名處理。

五、營(yíng)銷部員工提出離職，公司主管領(lǐng)導(dǎo)或營(yíng)銷經(jīng)理應(yīng)及時(shí)與員工面談，了解員工離職原因，聽(tīng)取

員工對(duì)公司的建議及意見(jiàn)

第三章 行政管理制度

第一條 會(huì)議制度

為規(guī)范公司營(yíng)銷部會(huì)議制度，明確營(yíng)銷部人員參加公司各會(huì)議具體要求，特制度該制度。

一、早會(huì)：營(yíng)銷部全體員工必須準(zhǔn)時(shí)參加，由營(yíng)銷人員總結(jié)昨天工作情況，匯報(bào)今天工作計(jì)劃，銷

售經(jīng)理布置當(dāng)天工作。

二、營(yíng)銷部業(yè)務(wù)例會(huì)：每?jī)芍芨鶕?jù)實(shí)際情況安排召開(kāi)一次營(yíng)銷部門例會(huì)，邀請(qǐng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)，由營(yíng)銷部經(jīng)理主持，營(yíng)銷部全體人員參加，總結(jié)這兩周工作情況，對(duì)下階段

工作進(jìn)行安排。

三、總公司大會(huì)：營(yíng)銷部全體員工必須按時(shí)參加，如特殊情況確實(shí)不能按時(shí)參加會(huì)議，需電話提前

跟營(yíng)銷經(jīng)理說(shuō)明情況。

四、會(huì)議期間，保持會(huì)場(chǎng)安靜，手機(jī)不能響鈴，每響鈴一次扣罰5元，接聽(tīng)電話必須走出會(huì)場(chǎng)。

五、任何會(huì)議如有人遲到、不到、早退，且無(wú)正當(dāng)理由不參加者，按公司考勤制度相關(guān)處罰執(zhí)行，會(huì)議時(shí)間若有變動(dòng)，臨時(shí)通知

第二條 營(yíng)銷部日常考核制度

一、營(yíng)銷部對(duì)外營(yíng)銷人員必須每天寫(xiě)工作日記，要求日記詳細(xì)記錄當(dāng)天走訪的客戶地址、姓名、電話。并分析預(yù)測(cè)此客戶的情況。由事業(yè)部營(yíng)銷總監(jiān)監(jiān)督，營(yíng)銷副總不定期進(jìn)行日記檢查，每少寫(xiě)一例扣款10元，以此類推，并且對(duì)日記中的一些客戶進(jìn)行電話回訪。如發(fā)現(xiàn)情況不屬實(shí)，每發(fā)現(xiàn)一例扣款20元。

二、營(yíng)銷部全體營(yíng)銷人員必須電話暢通（7：00-22：00），不允許無(wú)故不接電話，公司領(lǐng)導(dǎo)不定期

對(duì)對(duì)外營(yíng)銷人員行蹤進(jìn)行電話訪問(wèn)，并根據(jù)實(shí)際情況立即實(shí)地檢查，如發(fā)現(xiàn)弄虛作假者，每次扣款50元，并寫(xiě)出書(shū)面檢討。

三、銷售報(bào)表的相關(guān)規(guī)定

銷售人員按規(guī)定編寫(xiě)相關(guān)報(bào)表，在規(guī)定時(shí)間發(fā)出至上級(jí)主管并抄報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)、銷售副總經(jīng)理。如有特殊情況可在次日10點(diǎn)前發(fā)出

四、營(yíng)銷部對(duì)外營(yíng)銷人員每三個(gè)月進(jìn)行一次未位淘汰制，根據(jù)業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績(jī)，工作能力，工作態(tài)度為考核標(biāo)準(zhǔn)，如果全體業(yè)務(wù)員三個(gè)月完成銷售業(yè)績(jī)，此季度不實(shí)行未位淘汰制。

五、銷售人員獎(jiǎng)懲條款

1、關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)

向公司提供合理化建議，并被公司采用使公司的產(chǎn)品處于優(yōu)勢(shì)的提案；

開(kāi)拓新地區(qū)、新客戶，成績(jī)卓著者；

達(dá)成上半年業(yè)績(jī)目標(biāo)者，達(dá)成全業(yè)績(jī)目標(biāo)者；

工作表現(xiàn)優(yōu)異者視貢獻(xiàn)程度予以獎(jiǎng)勵(lì)。

2、懲罰辦法

挪用公款者一律解雇，本公司依法向責(zé)任人追繳；

與客戶串通損害公司利益，經(jīng)查證屬實(shí)者一律解雇；

任職期間從事個(gè)人生意，經(jīng)查證屬實(shí)者一律解雇，直屬主管受連帶責(zé)任；

全銷售未達(dá)銷售目標(biāo)的60%者，年終懲罰，直屬主管受連帶責(zé)任；

未按規(guī)定完成公司要求按時(shí)遞交各種文件及工作表格者，年終懲罰；

外出時(shí)無(wú)故不執(zhí)行任務(wù)者、或泄漏職務(wù)機(jī)密者、涉足賭場(chǎng)情節(jié)嚴(yán)重者解雇

第三條：銷售人員出差制度

1、出差申請(qǐng)

銷售人員通過(guò)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的前期開(kāi)發(fā)以及對(duì)用戶的評(píng)估，需要出差時(shí)，要擬訂出差計(jì)劃（包括出差目的、計(jì)劃達(dá)到的效果等內(nèi)容），并填寫(xiě)《出差申請(qǐng)表》，交直接上級(jí)審核，直接上級(jí)對(duì)本次出差的必要性寫(xiě)出意見(jiàn)，報(bào)營(yíng)銷副總批準(zhǔn)，方可出差。

2、出差借款

原則上公司不給銷售人員預(yù)支差旅費(fèi)，但營(yíng)銷總監(jiān)可根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)申請(qǐng)交總經(jīng)理批準(zhǔn)后，到財(cái)務(wù)部辦理借款手續(xù)。

3、出差總結(jié)報(bào)告

銷售人員出差返回后要及時(shí)總結(jié)本次出差報(bào)告，并報(bào)送營(yíng)銷副總和總經(jīng)理。

4、出差住宿標(biāo)準(zhǔn)：

地級(jí)市場(chǎng)住宿標(biāo)準(zhǔn)：銷售人員100元/天，銷售總監(jiān)級(jí)以上人員由公司負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排快捷商

務(wù)酒店。

省會(huì)A級(jí)市場(chǎng)住宿標(biāo)準(zhǔn)：由公司負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排快捷商務(wù)酒店

第四條、營(yíng)銷部保密制度

1、對(duì)公司規(guī)定的保密事宜保密。

2、對(duì)已成交的客戶詳細(xì)資料、價(jià)格保密。

3、注明保密的一切文件。

第五條、客戶資料管理制度

1、對(duì)所有的接觸用戶，業(yè)務(wù)員必須詳細(xì)、認(rèn)真地記錄有關(guān)資料（客戶名稱、聯(lián)系方式、咨詢情況等），體現(xiàn)在每日的工作總結(jié)表格上，并標(biāo)明客戶意向。

2、對(duì)于已經(jīng)成交的用戶：業(yè)務(wù)員需及時(shí)把用戶資料整理上報(bào)銷售經(jīng)理及營(yíng)銷總監(jiān)。

3、營(yíng)銷總監(jiān)安排售后服務(wù)部經(jīng)理做相應(yīng)的產(chǎn)品跟蹤使用情況反饋。

第六條、銷售合同簽訂、印章使用制度

1、按公司正規(guī)合同文本執(zhí)行、符合公司價(jià)格體系的，總經(jīng)理授權(quán)營(yíng)銷副總直接簽訂； 如有變動(dòng)條款或不符合市場(chǎng)行情的情況，需由總經(jīng)理直接簽署，總經(jīng)理也可授權(quán)他 人簽訂。

2、合同內(nèi)容實(shí)施后，合同需及時(shí)經(jīng)營(yíng)銷副總交由檔案部門管理。

3、任何人未經(jīng)允許不得將合同給其他公司人員或本公司與銷售流程無(wú)關(guān)的人員查看。

4、印鑒的使用

（1）授權(quán)書(shū)的格式按照《授權(quán)書(shū)范本》格式要求，若有改動(dòng)，在簽訂之前發(fā)送給營(yíng)銷副

總審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可到行政辦加蓋公司公章，且授權(quán)書(shū)必須與合同同時(shí)裝訂保存。

（2）對(duì)于正常銷售合同，相關(guān)銷售人員簽訂后到營(yíng)銷副總處審核加蓋營(yíng)銷部銷售專用章。

（3）對(duì)于非正常(即有條款修改)的銷售合同、租賃合同經(jīng)營(yíng)銷副總審核后交總經(jīng)理批準(zhǔn)，到行政部加蓋合同專用章。

第七條、營(yíng)銷部與其他部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)制度

1、開(kāi)具發(fā)票：給客戶開(kāi)具發(fā)票，銷售人員可直接與財(cái)務(wù)部相關(guān)人員聯(lián)系，并提供完整的開(kāi)票信息請(qǐng)財(cái)務(wù)部相關(guān)人員開(kāi)具發(fā)票。

2、查詢貨款到帳：銷售人員查貨款到帳情況需要與財(cái)務(wù)部相關(guān)人員聯(lián)系。

3、客戶實(shí)地考察：當(dāng)遇到客戶需要進(jìn)行實(shí)地考察時(shí)，需與綜合市場(chǎng)部協(xié)調(diào)，由市場(chǎng)部 組織進(jìn)行。

4、對(duì)于售后服務(wù)，當(dāng)客戶直接與銷售人員聯(lián)系售后服務(wù)的相關(guān)事宜時(shí)，銷售人員可與 售后服務(wù)部協(xié)調(diào)進(jìn)行。

5、出差費(fèi)用的報(bào)銷：銷售人員填寫(xiě)差旅費(fèi)報(bào)銷單，經(jīng)營(yíng)銷副總簽字，到財(cái)務(wù)部審核后 辦理相關(guān)手續(xù)。

第八條、銷售部門辦公用品領(lǐng)用制度

1、、辦公用品申領(lǐng)程序

銷售人員申請(qǐng)→營(yíng)銷總監(jiān)復(fù)核→銷售副總審批→行政辦處理

第九條、業(yè)務(wù)人員配置筆記本電腦的管理規(guī)定

1、原則上公司不予業(yè)務(wù)人員配置筆記本電腦。

2、如確實(shí)因工作需要配置的，由業(yè)務(wù)人員提出申請(qǐng)，經(jīng)事業(yè)部營(yíng)銷總監(jiān)同意，營(yíng)銷副總簽

字報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并報(bào)行政部，財(cái)務(wù)部作為固定資產(chǎn)備案。

3、業(yè)務(wù)人員自行購(gòu)買（4千元以內(nèi)）后，填寫(xiě)固定資產(chǎn)領(lǐng)用表（附購(gòu)買發(fā)票），經(jīng)事業(yè)部營(yíng)

銷總監(jiān)核準(zhǔn)，營(yíng)銷副總簽字報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，交行政部，財(cái)務(wù)部備案。

4、報(bào)銷方式：行政部、財(cái)務(wù)部備案后，將予以報(bào)銷。報(bào)銷形式為：每月核銷200元與工資

同時(shí)發(fā)放，直至全額報(bào)銷。

5、物品歸屬：全額報(bào)銷完畢，筆記本所有權(quán)歸公司所有，領(lǐng)用人員不得損壞、挪用或隱藏。

否則公司有權(quán)追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。

6、若領(lǐng)用人中途辭職或被辭退，要求保留筆記本的，領(lǐng)用人必須將已報(bào)銷部分退還公司，否則公司有權(quán)追究領(lǐng)用人法律責(zé)任。

7、若領(lǐng)用人中途辭職或被辭退，不要求保留筆記本的，將筆記本電腦交回公司，經(jīng)行政部

檢驗(yàn)可正常使用，無(wú)損壞（如有損壞需照價(jià)賠償），由行政部簽字確認(rèn)后，公司將未報(bào)銷部分隨工資返還領(lǐng)用人。

8、筆記本電腦全額報(bào)銷完畢，領(lǐng)用人必須將筆記本電腦交回行政部，經(jīng)行政部檢驗(yàn)可正常

使用，無(wú)損化（如有損壞需照價(jià)賠償），由行政部簽字確認(rèn)后，方可辦理離職手續(xù)。否則公司有權(quán)追究其法律責(zé)任。

第十條、公司網(wǎng)站文章提交

1、營(yíng)銷部所屬業(yè)務(wù)人員每月最少提交整理一篇文章，可以是公司動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)展望、案例分析

等。

2、月末最后一個(gè)工作日下班前發(fā)總經(jīng)理郵箱，經(jīng)審核后發(fā)布上網(wǎng)。

第四章:本規(guī)定自總經(jīng)理簽字后執(zhí)行，望營(yíng)銷部全體員工自覺(jué)遵守

濟(jì)南金諾安康生物科技有限公司

營(yíng)銷部

2009年11月1日