第一篇：各類崗位職責考核標準--業(yè)務員(兼送貨司機)

服務千萬家企業(yè)

造福四億多勞工

各類崗位職責考核標準--業(yè)務員（兼送貨司機）

（一）、職責

1.負責分工區(qū)域的市場管理，維護市場秩序，制止惡性競爭。

2.完成所分工區(qū)域的市場開拓、產(chǎn)品銷售任務。

3.直接與所分工區(qū)域的代理商溝通聯(lián)系，及時送貨；辦理退貨；結(jié)算收回貨款。

4.協(xié)助所分工區(qū)域代理商開拓二級市場和終端客戶。

5.負責所分工區(qū)域的產(chǎn)品形象、宣傳推廣工作。

6.負責所分工區(qū)域的市場調(diào)研工作和代理商評估工作。

7.完成領(lǐng)導交辦的工作

（二）、工作考核評分標準

1.銷售回款完成率

回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額

實際回款額以月底30日或31日財務入帳數(shù)為準，并扣除退貨退款額。當月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃?；乜钔瓿陕?00%，不獎不扣分；每超（降）1個百分點，獎（罰）0.5分。

2.市場開拓完成率

本月計劃開拓網(wǎng)點、一級市場（公司代理商）每有一個沒完成扣10分；二級市場（公司代理商業(yè)務管轄的批發(fā)網(wǎng)點），每有一個沒完成扣1分。

3.報表、報告

⑴每月

? 1995-2009 China Compensation Publishing House.All rights reserved.http://004km.cn 服務千萬家企業(yè)

4.服務態(tài)度和服務質(zhì)量

每有一次客戶合理投訴扣2分

5.領(lǐng)導交辦工作

造福四億多勞工

要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務。每有1次沒按時完成或不符合領(lǐng)導要求扣2分。

6.組織紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀酌情扣2-5分。

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第二篇：業(yè)務員兼送貨司機工作標準

業(yè)務員兼送貨司機工作標準

（一）、職責

1.負責分工區(qū)域的市場管理，維護市場秩序，制止惡性競爭。

2.完成所分工區(qū)域的市場開拓、產(chǎn)品銷售任務。

3.直接與所分工區(qū)域的代理商溝通聯(lián)系，及時送貨；辦理退貨；結(jié)算收回貨款。

4.協(xié)助所分工區(qū)域代理商開拓二級市場和終端客戶。

5.負責所分工區(qū)域的產(chǎn)品形象、宣傳推廣工作。

6.負責所分工區(qū)域的市場調(diào)研工作和代理商評估工作。

7.完成領(lǐng)導交辦的工作

（二）、工作考核評分標準

1.銷售回款完成率

回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額

實際回款額以月底30日或31日財務入帳數(shù)為準，并扣除退貨退款額。當月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃?；乜钔瓿陕?00%，不獎不扣分；每超（降）1個百分點，獎（罰）0.5分。

2.市場開拓完成率

本月計劃開拓網(wǎng)點、一級市場（公司代理商）每有一個沒完成扣10分；二級市場（公司代理商業(yè)務管轄的批發(fā)網(wǎng)點），每有一個沒完成扣1分。

3.報表、報告

⑴每月第2個工作日向經(jīng)理報送“工作日誌”；缺填1日扣1分，填寫含糊不清扣0.5分。⑵每月第2個工作日向經(jīng)理報送“市場調(diào)查表”，視填表質(zhì)量扣0-5分。

4.服務態(tài)度和服務質(zhì)量

每有一次客戶合理投訴扣2分

5.領(lǐng)導交辦工作

要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務。每有1次沒按時完成或不符合領(lǐng)導要求扣2分。

6.組織紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀酌情扣2-5分。

第三篇：送貨司機崗位職責

送貨司機崗位職責及工作流程

一、送貨流程規(guī)章

（一）安全出車

1、出車前檢查水、油狀況

2、檢查車輛所載商品是否完好，并保證商品在途的安全、完好是否完整

（二）、出車前送貨單對照確認

出車前先到公司制單處領(lǐng)送貨單，領(lǐng)送貨單時，要合理安排好送貨路線，并在領(lǐng)單本詳細登記所送單子客戶名稱及件數(shù)，在送貨單送貨員處簽字，將存根聯(lián)和財務聯(lián)按財務要求妥善保管

（三）、倉庫提貨

司機憑送貨單提貨，提貨時，要遵循“先進先出”的原則，安排好客戶貨物的擺放順序，要和倉管員點清貨物數(shù)量、規(guī)格，并把存根聯(lián)交給倉管員，如果某種產(chǎn)品缺貨時，倉管員要劃單簽名，是急送客戶，沒有送貨單的，就用手寫送貨單，需要補打的通知財務補打。運送產(chǎn)品要小心輕放，不得亂丟重摔，造成損壞的又違紀者負全責。

（四）、送達客戶

送貨到客戶地址后，要禮貌問候，如：你好，老板，我是興旺商貿(mào)送貨員，我們送ＸＸ產(chǎn)品過來了，你看安排放在哪個位置。碼好貨后，要和客戶當面點清貨物數(shù)量，是現(xiàn)金客戶的應主動收取相應貨款，不是現(xiàn)金客戶的應要求客戶在收款聯(lián)處的收貨人處簽字（著名“未付”字樣）。

（五）客戶拒收

遇到客戶拒不收貨的，及時問清原因，先自行協(xié)商，協(xié)商不成時再聯(lián)系相關(guān)業(yè)務員或?qū)栴}反饋給公司進行處理，客戶有退換貨的，聯(lián)系相關(guān)部門主管，同意后才可退換貨，退回貨物交由倉管進行入庫處理。

（六）找不到送貨地址

找不到客戶地址的，把貨物退回倉庫，倉管簽字確認，最后把單交到制單處作廢。

（七）下班時

當天送完貨后，要回到公司把當天貨款及未付款的單據(jù)和出納進行交接，錢、票要和出納當面清點準確，雙方對好后簽字確認才可離開，否則出現(xiàn)經(jīng)濟損失由當事人自行承擔，因特殊原因，不能交給出納的，自行妥善保管或者通過轉(zhuǎn)款方式轉(zhuǎn)入公司賬戶；下班時，司機將車停放在指定聞之，并要鎖好車門，將行駛證及鑰匙交給公司。

二、途中安全行駛

自行遵守交通規(guī)則，不開快車、斗氣車??

三、停車要安全

1、停車時不能影響正常交通，下車要鎖好車門

2、按時到崗，及時送貨，不松懈出車

3、出入庫要嚴格按順序和行車路線行駛，損壞貨物，按價賠償

四、車體清潔

定期對車體內(nèi)外完全清潔，禁止臟亂有異味，違者嚴正考核

五、規(guī)范服務

（一）、儀表整潔

1、穿著干凈整潔

2、車身干凈、清潔，無污漬

3、對訂貨客戶送貨要及時

4、途中耽誤不能及時送貨，要和公司取得聯(lián)系，方便公司另行派車

（二）、禮貌服務

1、對顧客的抱怨要有耐心傾聽，做好解釋工作

2、做好客情，按規(guī)定及時調(diào)換貨

4、要保證客戶定單的及時準確送達，端正服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。

5、對終端店已下架產(chǎn)品要及時按調(diào)貨單調(diào)回，并及時與終端店交接補充新貨，未能及時按單調(diào)貨的，除要承擔臨期產(chǎn)品個人購買的責任外，加倍考核。

6、與終端店往來中嚴禁發(fā)生亂賒欠行為，如因亂賒欠行為而被投訴者，每次考核50元。情節(jié)嚴重并造成影響或后果的，數(shù)倍考核。

六、記錄工作

（一）、對每天的工作行程做好記錄

1、認真填寫汽車使用記錄，每三天上報公司領(lǐng)導

2、對車輛行駛狀況做好記錄，及時檢查，保證車輛行駛安全

（二）、對顧客提出的建議做好記錄

顧客對本公司提出的意見和建議做好記錄，回庫后交公司領(lǐng)導

七、服從指揮

對領(lǐng)導的安排要絕對服從

1、不得無故拖延送貨時間或拒不送貨

2、上班時間不私自無故外出送貨

3、對領(lǐng)導安排的工作有異議，要在工作完成后向上級匯報

4、公司每月給予物流手機補貼10元。任何時候，司機必須隨身攜帶手機并且開機。對公司領(lǐng)導或管理人員的呼叫，應立即應答。當月三次以上通訊聯(lián)系不上，取消該月手機使用補貼費，并加倍考核。

第四篇：送貨司機崗位職責主要職責是什么

送貨司機崗位職責

送貨司機崗位職責主要職責是什么？

一、安全出車

（一）、出車前車況檢查

1、出車前檢查水、油狀況。剎車。做到有問題不出車

2、檢查車身廣告

3、檢查車輛所載商品是否完好，并保證商品在途的安全、完好是否完整

（二）、出車前貨單對照確認

出車前認真核對商品與出貨單，回貨單是否一致

（三）、途中安全行駛。如出現(xiàn)人為交通違章造成的罰款司機本人自己負責。不違反交通規(guī)則。

(四)、停車要安全

1、停車時不能影響正常交通，下車要鎖好車門

2、按時到崗，及時送貨，不松懈出車

3、出入庫要嚴格按順序和行車路線行駛，損壞貨物，按價賠償

（五）、車體清潔

定期對車體內(nèi)外完全清潔，禁止臟亂有異味，違者嚴正考核

二、規(guī)范服務

（一）、儀表整潔

1、穿著干凈整潔

2、車身干凈、清潔，無污漬

3、對訂貨客戶送貨要及時

4、途中耽誤不能及時送貨，要和公司取得聯(lián)系，方便公司另行派車

（二）、禮貌服務

1、對顧客的抱怨要有耐心傾聽，做好解釋工作

2、做好客情，按規(guī)定及時調(diào)換貨

3、收集競品終端信息并及時上報

4、要保證終端定單的及時準確送達，端正服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。

5、對終端店已下架產(chǎn)品要及時按調(diào)貨單調(diào)回，未能及時按單調(diào)貨的，除要承擔臨期產(chǎn)品個人購買的責任外，加倍考核。

6、與終端店往來中嚴禁發(fā)生亂賒欠行為，如因亂賒欠行為而被投訴者，每次考核50元。情節(jié)嚴重并造成影響或后果的，數(shù)倍考核。

7、要保證促銷政策及公司對終端店的補償事宜準確及時落實，如因以上原因被提報或投訴的，每次考核50元。情節(jié)嚴重并造成影響或后果的，數(shù)倍考核。

8.如貨站來貨在你的送貨片區(qū)要及時取回。并要檢查破損情況和數(shù)量。如出現(xiàn)問題不上報司機自己負責。

9.送貨回來后和財務對賬。無誤差后雙方簽字?？蛻舨灰呢浾砗煤蛶旃艽_認簽字。

三、記錄工作

（一）、對每天的工作行程做好記錄

1、認真填寫汽車使用記錄，每三天上報儲運部長

2、對車輛行駛狀況做好記錄，及時檢查，保證車輛行駛安全

（二）、對顧客提出的建議做好記錄

顧客對本公司提出的意見和建議做好記錄，回庫后交專職領(lǐng)導

四、服從指揮

對領(lǐng)導的安排要絕對服從

1、不得無故拖延送貨時間或拒不

2、上班時間不私自無故外出送貨

3、對領(lǐng)導安排的工作有異議，要在工作完成后向上級匯報

4、公司每月給予物流手機補貼20元。任何時候，司機必須隨身攜帶手機并且開機。對公司領(lǐng)導或管理人員的呼叫，應立即應答。當月三次以上通訊聯(lián)系不上，取消該月手機使用補貼費，并加倍考核。

盤錦易得商貿(mào)有限公司

2013330

第五篇：司機兼辦事員崗位職責

司機兼辦事員

1、負責中心的運輸相關(guān)工作，服從分配。出車應該提前檢查車輛，并準時發(fā)車。

2、一般做好登記工作后再發(fā)車，如有急救或領(lǐng)導急用車，可以先出車，待回來再通知進行登記。

3、負責傳送與中心相關(guān)的往來公文、材料、報告和郵遞文件等工作。

4、協(xié)助辦公室主任做好各類會務、競賽、外來人員接待等后勤工作。

5、做好日常服務性工作；電話、通知的及時轉(zhuǎn)告；有關(guān)資料的印刷、傳送等工作；

6、自覺遵守交通規(guī)則，提高安全意識，自覺做好輛的保養(yǎng)，搞好車輛的衛(wèi)生工作。

7、完成中心領(lǐng)導交給的工作。

機電工程學院

2015年11月