第一篇：公共關(guān)系(省開(kāi))學(xué)期末復(fù)習(xí)題及答案

公共關(guān)系學(xué)期末復(fù)習(xí)題（2014年6月）

一、判斷題（共計(jì)20分。每題1分，在答題紙的題號(hào)后選出正確答案。）

1．公共關(guān)系學(xué)所說(shuō)的公眾，特指與具體社會(huì)組織有利益關(guān)系或利害關(guān)系的人或人的群體。A.正確

2．公共關(guān)系學(xué)所說(shuō)的社會(huì)組織指社會(huì)上的各種組織機(jī)構(gòu)，比如企業(yè)、學(xué)校等，公共關(guān)系學(xué)就是研究各種組織行為的學(xué)科。B.錯(cuò)誤

3．公共關(guān)系在美國(guó)產(chǎn)生時(shí)，主要在兩個(gè)領(lǐng)域滋長(zhǎng)。一是在政治領(lǐng)域，二是在工商業(yè)領(lǐng)域。A.正確

4．公共關(guān)系是一種獨(dú)特的管理職能，其本質(zhì)的規(guī)定性是組織的形象管理。因此，公共關(guān)系學(xué)是研究社會(huì)組織形象管理的學(xué)問(wèn)。B.錯(cuò)誤

5．社會(huì)組織形象簡(jiǎn)稱組織形象，是指組織的建筑物、活動(dòng)場(chǎng)所等顯示的面貌。A.正確

6．知名度和美譽(yù)度是評(píng)價(jià)組織形象的基本量化方法。A.正確

7．對(duì)組織形象進(jìn)行定性研究的一般思路就是對(duì)組織內(nèi)在精神品質(zhì)、外觀面貌、行為風(fēng)格三個(gè)方面的構(gòu)成因素進(jìn)行比較分析。A.正確

8．傳播意為廣泛散布，本質(zhì)上指信息在時(shí)間或空間上的移動(dòng)和變化。A．正確

9．按照公共關(guān)系管理的理念，社會(huì)組織自覺(jué)維護(hù)公眾利益越多，在公眾心目中的形象就越高大。A.正確

10．新聞宣傳的核心要求是新奇性。B.錯(cuò)誤

11．新聞稿的“倒金字塔”式結(jié)構(gòu)，就是打亂新聞事實(shí)發(fā)生的先后順序，把最能吸引人注意的事情編成簡(jiǎn)短的內(nèi)容放在前面，細(xì)節(jié)性的介紹放在后面。B.錯(cuò)誤

12．知曉層次的傳播目的在于擴(kuò)大知曉公眾的數(shù)量，提高知名度；所以在公關(guān)實(shí)踐中也可以通過(guò)制造社會(huì)新聞、甚至是反面新聞來(lái)達(dá)到這一目的。B.錯(cuò)誤

13．政府公共關(guān)系管理要始終圍繞政府重要領(lǐng)導(dǎo)人的形象建設(shè)問(wèn)題開(kāi)展活動(dòng)。B．錯(cuò)誤

14．吻手禮主要流行于歐美國(guó)家，一般是男子見(jiàn)到未婚女子時(shí)，先垂手立正致意，然后用右手或雙手捧起女士的右手，俯首以微閉的嘴唇象征性地輕吻一下其手背或手指。B．錯(cuò)誤

第1頁(yè)（共6頁(yè)）15．展覽會(huì)是一種綜合的傳播方式，基本的傳播手段是利用實(shí)物和圖像，其綜合性也就是實(shí)際物品和圖像的綜合應(yīng)用。

B．錯(cuò)誤

16．我國(guó)是一個(gè)多民族國(guó)家，許多民族有自己獨(dú)特的禮俗，比如，不能穿鞋進(jìn)入清真寺，不帶棍棒進(jìn)入蒙古包等。

A．正確

17．調(diào)查，即調(diào)查研究，分采集信息和處理信息兩個(gè)步驟。A．正確

18．社會(huì)組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置靈活多樣，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是打破部門界限，把決策權(quán)下放到工作團(tuán)隊(duì)隊(duì)員手中，對(duì)員工的要求比較高，既有專業(yè)背景，又要有復(fù)合型的多方面素養(yǎng)。

A．正確

19．刺激、學(xué)習(xí)理論就是采用一些誘惑性的辦法，以推動(dòng)人們自覺(jué)學(xué)習(xí)。B.錯(cuò)誤

20．在公關(guān)活動(dòng)中，與人握手時(shí)應(yīng)面帶微笑，同時(shí)環(huán)顧四周，注意他人的態(tài)度。B．錯(cuò)誤

21．艾維·李提出“講真話”、“公眾必須被告知”等主張，他的公關(guān)實(shí)踐理念成為了當(dāng)時(shí)公共關(guān)系實(shí)踐的理論原則。B.錯(cuò)誤

22．1923年，愛(ài)德華·伯內(nèi)斯在出版了多部著作的基礎(chǔ)上，在紐約大學(xué)首次開(kāi)設(shè)公共關(guān)系學(xué)課程。A.正確

23．公眾具有多樣復(fù)雜的整體性，是指公眾對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，在管理上是一個(gè)整體，但是，由于公眾各種各樣的人都有，內(nèi)心世界很復(fù)雜，所以，這個(gè)整體是復(fù)雜多樣的。

A．正確

24．刺激、學(xué)習(xí)理論就是采用一些誘惑性的辦法，以推動(dòng)人們自覺(jué)學(xué)習(xí)。B.錯(cuò)誤

25．傳播干擾是指?jìng)鞑ミ^(guò)程中傳播行為受到了打擾，無(wú)法正常有序進(jìn)行。B．錯(cuò)誤

26．在公共關(guān)系調(diào)查中，為了找到解決問(wèn)題的途徑，往往需要理論假設(shè)。所謂理論假設(shè)，就是按照一定的理論框框假設(shè)出的情況，預(yù)想和模擬解決問(wèn)題的方法。A．正確

27．等距抽樣屬于非概率抽樣，就是把總體所有的單位排列起來(lái)，先隨機(jī)抽選一個(gè)單位作為起點(diǎn)，然后每隔相同距離抽選一個(gè)單位作為樣本的抽樣方法。B．錯(cuò)誤

28．兩級(jí)傳播說(shuō)認(rèn)為，信息通過(guò)大眾媒介傳向受眾的過(guò)程中，往往不能直接引發(fā)預(yù)想的想過(guò)，需要通過(guò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的再傳播，才能被特定人群所接受。A．正確

29．公關(guān)人員就是指能說(shuō)會(huì)道，善于裝扮、交際，分度翩翩，能夠應(yīng)付各種場(chǎng)面的人。B.錯(cuò)誤

第2頁(yè)（共6頁(yè)）30．公眾心理定勢(shì)中的暈輪效應(yīng)，是指公眾對(duì)組織的某些因素形成了鮮明印象，這些因素像光環(huán)一樣可以產(chǎn)生良好的宣傳效應(yīng)。B.錯(cuò)誤

31．任何社會(huì)組織搞贊助活動(dòng)都是為了花錢買個(gè)好名聲，所以宣傳效應(yīng)是贊助活動(dòng)的首要追求目標(biāo)。B.錯(cuò)誤

32．公共關(guān)系危機(jī)既有突發(fā)的既成危機(jī)，也有隱性的趨勢(shì)危機(jī)。B.錯(cuò)誤

33．普遍調(diào)查也叫全面調(diào)查，它要求對(duì)調(diào)查對(duì)象總體中的所有元素進(jìn)行盡可能全面的了解。B．錯(cuò)誤

34．電視是一種傳播速度快、傳播范圍廣、權(quán)威性高、形象直觀性強(qiáng)、宣傳費(fèi)用又低的傳播媒介。B．錯(cuò)誤

35．企業(yè)行為層次的傳播目的在于促成消費(fèi)者的購(gòu)買行為，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)；所以在公關(guān)實(shí)踐中應(yīng)更多采用價(jià)格戰(zhàn)、回扣戰(zhàn)等硬促銷方式，以完成銷售額。B．錯(cuò)誤

36．宣傳是依據(jù)一定目的，通過(guò)各種方法以影響他人意識(shí)和行為的社會(huì)性活動(dòng)。A．正確

37．在社會(huì)交往中，接受他人名片很有講究。一般拿到他人遞上的名片時(shí)，應(yīng)仔細(xì)看看，如果記住了對(duì)方身份，名片也可隨意丟棄掉。B．錯(cuò)誤

38．開(kāi)放式問(wèn)卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。B．錯(cuò)誤

39．員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。A．正確

40．配額抽樣法就是基于調(diào)查者對(duì)調(diào)查總體的大致了解，根據(jù)情況分配樣本數(shù)額的抽樣方法。A．正確

二、單選題（下列各題中，只有一個(gè)正確選項(xiàng)，請(qǐng)選出正確答案。每題1分，共20分。）

1．“公共關(guān)系”這個(gè)詞是由英文【

B

】翻譯過(guò)來(lái)的，簡(jiǎn)稱“PR”。

A.Public Relation

B.Public Relations

C.Public Relative D.Public Relational

2．【

B

】是公關(guān)人基本的信念。

A.維護(hù)組織利益

B.維護(hù)公眾利益

C.維護(hù)自身利益

D.維護(hù)第三方利益

3．美國(guó)著名學(xué)者【

B

】在其著作《公共關(guān)系史（17－20世紀(jì)）》一書中認(rèn)為，公共關(guān)系的早期萌發(fā)與開(kāi)發(fā)美洲大陸的殖民宣傳有關(guān)。

A.艾維·李

B.斯格特·卡特里普

C.愛(ài)德華·伯內(nèi)斯 D.喬治·帕克 4．企業(yè)從性別的角度劃分公眾，進(jìn)而細(xì)分市場(chǎng)，這種劃分公眾的方法屬于【

C

】思路。A.按公眾性質(zhì)分類

B.按公眾功能分類

C.人口學(xué)分類

D.按公眾態(tài)度分類

第3頁(yè)（共6頁(yè)）5．下列幾種宣傳媒介，費(fèi)用最低的一種是【

D

】。A.電視廣告

B.報(bào)紙廣告

C.廣播廣告

D.傳單 6．在CIS系統(tǒng)中，組織名稱屬于【

D

】。A.MI

B.BI

C.VI

D.CI 7．態(tài)度層次的傳播主要是為了構(gòu)建組織的【

A

】。A.美譽(yù)度

B.知名度

C.認(rèn)可度

D.理解度 8．知名度是【

D

】在公眾總量中的比率。

A.滿意公眾

B.不滿意公眾

C.興趣公眾

D.知曉公眾

9．按照兩級(jí)傳播理論，大眾媒介傳播的信息要想對(duì)一些群體發(fā)生影響作用，關(guān)鍵還要靠【

C

】對(duì)信息的再傳播。

A.小道消息

B.組織渠道

C.意見(jiàn)領(lǐng)袖

D.謠言

10．為了倡導(dǎo)社會(huì)公德或推動(dòng)社會(huì)公共利益實(shí)現(xiàn)而拍攝的具有宣傳教育意義的廣告，屬于【

C

】。A.形象廣告

B.理念廣告

C.公益廣告

D.商品廣告

11．社會(huì)組織根據(jù)具體的公關(guān)目標(biāo)，有意圖地邀請(qǐng)一些公眾來(lái)參觀組織的設(shè)施、工作場(chǎng)所或一些活動(dòng)，這種公關(guān)活動(dòng)被叫做【

D

】。

A.記者招待會(huì)

B.展覽會(huì)

C.招商會(huì)

D.開(kāi)放參觀活動(dòng) 12．公共關(guān)系危機(jī)的類型很多，屬于公害危機(jī)的是【

B

】。A.地震引發(fā)的危機(jī)

B.企業(yè)生產(chǎn)事故引發(fā)空氣污染 C.產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)食物中毒

D.不利宣傳引發(fā)的危機(jī) 13．對(duì)組織形象進(jìn)行定性研究的方法包括： [

B

]。

A．公眾態(tài)度調(diào)查法。

B．形象構(gòu)成因素評(píng)估法。C．知名度測(cè)評(píng)法。

D．美譽(yù)度測(cè)評(píng)法。

14．為了解決迫切的社會(huì)問(wèn)題，促成社會(huì)公眾的一致認(rèn)識(shí)，向社會(huì)或有關(guān)方面公開(kāi)提出號(hào)召性建議，以推動(dòng)某項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展的專用書信是【

A

】。

A.倡議書

B.號(hào)召信

C.公益廣告

D.申請(qǐng)書

15．在交際場(chǎng)合，人們往往會(huì)利用“花語(yǔ)”暗示心情或立場(chǎng)，表示和平的植物是【

A

】。

A.橄欖枝

B.竹子

C.水仙花

D.松樹(shù)枝 16．“下半旗”是一種國(guó)際通行的哀悼方式，往往是一種國(guó)家禮節(jié)，用來(lái)對(duì)那些在重大自然災(zāi)害或重大不幸事件中遇難的人們表示哀思，或?qū)χ匾耸勘硎镜磕睢！跋掳肫臁币笙劝哑焐翖U頂，再下降至離桿頂約占全桿【

A

】。

A.1/3處

B.1/4處

C.1/2處

D.1/5處

17．公共關(guān)系傳播溝通的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的【 B 】。A.單項(xiàng)交流

B.雙向交流 C.單項(xiàng)管理

D.雙向管理

18．組織以自身的名義，在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng)，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想或倡導(dǎo)某種文明行動(dòng)，這種宣傳形式是【 C 】。

Ａ．組織廣告

Ｂ．祝賀廣告 Ｃ．公益廣告

Ｄ．響應(yīng)廣告 19．企業(yè)形象的關(guān)鍵要素是【 D 】。

A.員工形象

B.管理形象

C.機(jī)構(gòu)形象

D.產(chǎn)品形象

20．公眾往往由于社會(huì)潮流的左右或生活需要的滿足，在消費(fèi)觀念和行動(dòng)上會(huì)采取基本一致的行動(dòng)，比

第4頁(yè)（共6頁(yè)）如在消費(fèi)行為中會(huì)形成一種攀比現(xiàn)象。這種消費(fèi)心理現(xiàn)象叫做【

A

】。A.同步心理

B.競(jìng)爭(zhēng)心理

C.刻板心理

D.時(shí)髦心理 21．首要公眾、次要公眾、邊緣公眾是按照公眾的【

A

】分類的結(jié)果。A.重要性

B.距離遠(yuǎn)近

C.態(tài)度情況

D.行為方式

22．認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論是通過(guò)分析人的【

A

】來(lái)判斷人與相關(guān)對(duì)象之間的關(guān)系狀態(tài)。A.認(rèn)知結(jié)構(gòu)

B.心理定勢(shì)

C.價(jià)值觀念

D.心理傾向

23．【

A

】的“需求層次”理論揭示了人的多層次需要，為公共關(guān)系管理處理員工關(guān)系、研究消費(fèi)者群體提供了理論依據(jù)。

A.馬斯洛

B.梅約

C.泰勒

D.杜拉克 24．【

B

】，公共關(guān)系作為一種新型職業(yè)迅速?gòu)拿绹?guó)傳播到世界各地。A.第一次世界大戰(zhàn)后

B.第二次世界大戰(zhàn)后

C.1890年

D.1930年 25．美譽(yù)度是【

B

】在組織的知曉公眾中所占的比率。A.了解公眾

B.稱贊公眾

C.興趣公眾

D.行為公眾 26．公共關(guān)系調(diào)查一般分成【

C

】四個(gè)步驟。

A.選題、準(zhǔn)備、實(shí)施、總結(jié)

B.準(zhǔn)備、選題、實(shí)施、評(píng)估 C.準(zhǔn)備、實(shí)施、整理、總結(jié)

D.選題、準(zhǔn)備、實(shí)施、評(píng)估

27．通過(guò)第二手資料來(lái)收集信息、了解情況的調(diào)查方法屬于【

D

】。A.實(shí)地調(diào)查法

B.實(shí)驗(yàn)法

C.信訪調(diào)查法

D.文獻(xiàn)研究法

28．從調(diào)查對(duì)象總體中抽取一部分作為樣本，通過(guò)對(duì)樣本的調(diào)查推及總體的調(diào)查方法叫做【

C

】。A.普遍調(diào)查

B.實(shí)地調(diào)查

C.樣本調(diào)查

D.實(shí)驗(yàn)調(diào)查 29．公共關(guān)系調(diào)查中之所以可以運(yùn)用隨意抽樣，是因?yàn)椤?/p>

A

】。A.調(diào)查者素質(zhì)較高

B.調(diào)查對(duì)象整體呈現(xiàn)均勻分布

C.調(diào)查者對(duì)調(diào)查對(duì)象很了解

D.調(diào)查對(duì)象太復(fù)雜，無(wú)法用概率控制樣本。

30．策劃公共關(guān)系活動(dòng)方案時(shí)，要充分考慮各種措施推出的社會(huì)條件，也就是社會(huì)機(jī)遇。這一要求屬于策劃方案的【

B

】。

A.完整性

B.預(yù)見(jiàn)性

C.時(shí)機(jī)性

D.靈活性

31．任何社會(huì)組織搞贊助活動(dòng)都應(yīng)該有始有終，不能花了錢只圖個(gè)響動(dòng)。在公共關(guān)系管理中，贊助活動(dòng)結(jié)束后的總結(jié)工作屬于【

D

】。

A.贊助研究

B.贊助項(xiàng)目審核

C.贊助計(jì)劃設(shè)計(jì)

D.贊助效果測(cè)定 32．書畫展覽屬于文化活動(dòng)，也能產(chǎn)生宣傳效應(yīng)。在設(shè)計(jì)書畫展覽時(shí)，一把應(yīng)選擇【

B

】。A.室外展覽

B.室內(nèi)展覽

C.長(zhǎng)期展覽

D.大型展覽 33．公共關(guān)系萌芽時(shí)期，較早進(jìn)行報(bào)刊宣傳活動(dòng)的代表人物是【

C

】。

A.艾維·李

B.愛(ài)德華·伯內(nèi)斯 C.巴納姆 D.斯科特·卡特里普

34．美國(guó)社會(huì)大概在1903～1912年間，在政府的直接推動(dòng)下，由新聞界掀起了一場(chǎng)大規(guī)模揭露壟斷企業(yè)和政府丑行的運(yùn)動(dòng)，推動(dòng)了公共關(guān)系危機(jī)管理的發(fā)展。這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)史稱【 A 】。A.揭丑運(yùn)動(dòng) B.維新運(yùn)動(dòng) C.改革運(yùn)動(dòng) D.新聞運(yùn)動(dòng)

35．由各具專長(zhǎng)的公共關(guān)系專家和公關(guān)專門人才組成的、以獨(dú)立法人資格從事公共關(guān)系活動(dòng)和咨詢服務(wù)

第5頁(yè)（共6頁(yè)）的機(jī)構(gòu)，叫做【

B

】。

A.公關(guān)部

B.公關(guān)公司

C.公關(guān)經(jīng)理

D.企劃部

36．美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家米德最早把角色這個(gè)概念引入社會(huì)心理學(xué)研究，以研究【

A 】的發(fā)展。A.自我意識(shí)

B.公眾意識(shí)

C.群體意識(shí)

D.集體意識(shí)

37．花草和樹(shù)木在交際禮儀中隱含著不同的寓意，表示純潔、淡泊和無(wú)邪的花是【

D

】。A.紅郁金香

B.紫丁香

C.梅花

D.荷花

38．花草和樹(shù)木常被用在正式的交際場(chǎng)合作為饋贈(zèng)禮物，且被賦以不同的寓意，紅豆在我國(guó)寓意【

D

】。

A.步步高升

B.愛(ài)情

C.正直

D.相思

39．“中國(guó)人用中國(guó)的名牌”。這句廣告詞利用了公眾的【

C

】。

A.角色心理

B.社會(huì)意識(shí)形態(tài)觀念

C.民族文化心理

D.地域文化心理 40．CS經(jīng)營(yíng)倡導(dǎo)的顧客滿意，本質(zhì)上是培養(yǎng)顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)，在經(jīng)營(yíng)策略上追求【

C

】。A.市場(chǎng)占有率

B.產(chǎn)品利潤(rùn)率

C.顧客占有率

D.品牌特色化

三、多選題（下列各題中，有一個(gè)或多個(gè)正確選項(xiàng)，請(qǐng)選出正確答案。每題2分，共20分。）

1．一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)社會(huì)組織的公眾基本包括【

ABCDE

】。A.員工

B.大眾媒介

C.政府機(jī)構(gòu)

D.社區(qū)公眾

E.服務(wù)對(duì)象

2．影響公眾態(tài)度是公共關(guān)系管理的重要任務(wù)，強(qiáng)化態(tài)度和轉(zhuǎn)變態(tài)度的基本理論方法包括【

ABD

】。

A.認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論

B.刺激、學(xué)習(xí)理論

C.兩級(jí)傳播說(shuō)

D.兩面宣傳說(shuō)

3．傳播學(xué)家拉斯維爾提出傳播結(jié)構(gòu)模式理論，認(rèn)為傳播過(guò)程必須具備“5W要素”。所謂“5W”包括【

ABCDE

】。

A.who

B.whom

C.what

D.when

E.which channel

F.what effect 4．言語(yǔ)傳播在媒介環(huán)節(jié)的基本要求是【

ABCD

】。A.用詞準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔

B.語(yǔ)句流暢、連貫

C.聲音控制恰當(dāng)

D.恰當(dāng)利用副語(yǔ)言因素 5．公共關(guān)系危機(jī)的特點(diǎn)主要包括【

ABC

】。

A.突發(fā)性

B.影響大

C.沖擊性強(qiáng)

D.社會(huì)危害小 6．公關(guān)廣告的特殊性表現(xiàn)在【

AB

】。A.著眼于推廣組織形象

B.著眼于推銷產(chǎn)品 C.策略上依附于公益性

D.策略上強(qiáng)調(diào)勸服 7．社交活動(dòng)中合影時(shí)，應(yīng)注意 [

BCD

]。

A．主賓居中

B．主客雙方間隔排列

C．客方人員守邊

D．主人居中

E．主方人員守邊 8．在當(dāng)面介紹時(shí)應(yīng)該注意：[

AB

]。

A．把年輕者介紹給年長(zhǎng)者。

B．把男子介紹給女子。

C．把已婚女子介紹給未婚女子。

D．把職務(wù)高的介紹給職務(wù)低的。

9．剪彩儀式是一種帶有風(fēng)俗色彩的慶祝儀式，受邀剪斷彩帶的人包括【

CD

】。

A.年輕姑娘

B.英俊小伙

C.社會(huì)名流

D.政壇領(lǐng)袖

第6頁(yè)（共6頁(yè)）10．公關(guān)危機(jī)監(jiān)控的主要途徑包括【

ABC

】。

A.監(jiān)控大眾媒介

B.實(shí)地調(diào)查

C.監(jiān)控組織形象

D.監(jiān)控重要領(lǐng)導(dǎo)人 11．輿論指多數(shù)人的議論，輿論的主要特點(diǎn)包括【

ABDE

】。A.公開(kāi)性

B.評(píng)價(jià)性

C.善意性

D.鼓動(dòng)性

E.警示性 12．影響公眾心理的方法主要包括【

ABCD

】。

A.灌輸勸導(dǎo)法

B.意見(jiàn)溝通法

C.情感滿足法

D.暗示引導(dǎo)法 13．在公關(guān)活動(dòng)中，人際傳播的構(gòu)成要素包括【

AB

】。A.言語(yǔ)傳播

B.文字傳播

C.體態(tài)語(yǔ)傳播

D.衣飾文化傳播 14．展覽會(huì)用到的傳播方式有【

ABCD

】。

A.人際傳播

B.大眾媒介傳播

C.圖像傳播

D.實(shí)物傳播 15．廣告從所用媒介的角度劃分，可以分為【

ABDE

】等。

A.電視廣告

B.廣播廣告

C.商品廣告

D.畫板廣告

E.電子屏幕廣告 16．常用的公共關(guān)系專項(xiàng)活動(dòng)主要有【

CDE

】等。

A.贊助活動(dòng)

B.記者招待會(huì)

C.開(kāi)放參觀活動(dòng)

D.慶典活動(dòng)

E.展覽會(huì) 17．握手有伸手先后的規(guī)矩，一般應(yīng)該是：[ ADE ]。A．晚輩與長(zhǎng)輩握手，長(zhǎng)輩應(yīng)先伸手。B．男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。C．主人與客人握手，一般是客人先伸手。

D．電視節(jié)目主持人邀請(qǐng)專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手，主持人應(yīng)先伸手。E.上級(jí)與下級(jí)見(jiàn)面握手時(shí)，上級(jí)應(yīng)先伸手。

18．在較正式的社交活動(dòng)場(chǎng)合，談話時(shí)應(yīng)注意以下禮節(jié)： [

ACD

]。A．對(duì)女士一般不問(wèn)年齡和婚姻情況。

B．對(duì)男士不可詢問(wèn)職業(yè)。C．忌諱打聽(tīng)別人的衣飾價(jià)格。

D．不應(yīng)頻繁看表。19．行走的禮節(jié)主要包括[

ABD

] A．不應(yīng)多人橫排在道路上行走。

B．男士和女士在馬路上行走時(shí)，應(yīng)該讓女士走在靠近馬路邊的一側(cè)。C．上電梯時(shí)，主人應(yīng)先上，再請(qǐng)客人上來(lái)；下電梯時(shí)，應(yīng)讓客人先下。D．走樓梯時(shí)，上樓年輕人應(yīng)走在前，下樓讓小孩、老年人先走。20．拜訪應(yīng)注意的禮節(jié) [

ABE

]。

A．到他人辦公室或住所，應(yīng)事先約定，按時(shí)到達(dá)。

B．進(jìn)入房間后，應(yīng)回身關(guān)門，不可從身后隨手用力把門摔上，更不可用腳關(guān)門。C．進(jìn)入室內(nèi)，可觀察一適當(dāng)位置先坐下。D．如說(shuō)話時(shí)間較短，事畢可嘮點(diǎn)家常閑話。

E．不經(jīng)主人邀請(qǐng)，不可隨意參觀主人的庭院和住房，也不要?jiǎng)邮覂?nèi)的陳設(shè)。

四、名詞解釋（共計(jì)20分，每題5分）1.公共關(guān)系

第7頁(yè)（共6頁(yè)）是一個(gè)社會(huì)組織的管理職能和傳播活動(dòng)。社會(huì)組織通過(guò)有效的管理，旨在謀求組織內(nèi)部的凝聚力與組織對(duì)外部公眾的吸引力；通過(guò)雙向的信息溝通，旨在爭(zhēng)取公眾的諒解，支持與愛(ài)戴，謀求組織與公眾的雙方利益得以實(shí)現(xiàn)。2.公眾

是指與特定的公共關(guān)系管理主體相互聯(lián)系和相互影響的個(gè)人、群體和組織的總和。3.社會(huì)組織

人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而建立的共同活動(dòng)的群體。指各種類型的社會(huì)群體，它包括政治組織、經(jīng)濟(jì)組織（企業(yè)）、文化組織、軍事組織、宗教組織等。4.全面調(diào)查

即普查，指對(duì)調(diào)查對(duì)象總體即全部調(diào)查對(duì)象進(jìn)行無(wú)遺漏的、逐一的調(diào)查。因此，普遍調(diào)查又稱全面調(diào)查。5.社會(huì)組織形象

具體社會(huì)組織在運(yùn)行過(guò)程中顯示的行為特征和精神風(fēng)貌，它由組織的內(nèi)在精神品質(zhì)、外觀面貌和行為風(fēng)格三個(gè)方面構(gòu)成。6.抽樣調(diào)查

是從調(diào)查對(duì)象總體中抽取出一部分作為樣本，通過(guò)對(duì)這一部分樣本的調(diào)查研究，借助統(tǒng)計(jì)推論的方法，檢驗(yàn)樣本調(diào)查的結(jié)論能否推及總體，并依據(jù)樣本調(diào)查結(jié)論推斷總體的一種調(diào)查方法。7.公共關(guān)系危機(jī)

包括突發(fā)性和隱形兩類。突發(fā)性危機(jī)多為惡性事件，指的是突然發(fā)生的、可能嚴(yán)重地影響或危及組織機(jī)構(gòu)生存和發(fā)展的事件。隱性危機(jī)是組織在生存發(fā)展中長(zhǎng)期積累形成的內(nèi)在危險(xiǎn)性，比如，管理松懈、漏洞百出、技術(shù)老化、產(chǎn)品資源匱乏等。這些隱性危機(jī)即問(wèn)題是可以發(fā)掘和預(yù)見(jiàn)的，也是可以通過(guò)制定具體的措施逐步排除的。8.大眾傳播

指報(bào)刊、廣播、電視、電影、音像、圖書、電腦網(wǎng)絡(luò)等公共事業(yè)傳播機(jī)構(gòu)面向社會(huì)廣大民眾的傳播活動(dòng)。

五、簡(jiǎn)答題（共計(jì)20分，每題10分）

1．結(jié)合公共關(guān)系活動(dòng)簡(jiǎn)要說(shuō)明傳播的主要形式有哪些。（10分）答：（1）內(nèi)向傳播（2）人際傳播（3）組織傳播（4）大眾媒介傳播 2．簡(jiǎn)要說(shuō)明公共關(guān)系工作的基本職能。（10分）

答：

一、組織形象的策劃與管理

二、傳播溝通

三、管理信息，監(jiān)測(cè)環(huán)境

四、交往聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)關(guān)系

五、決策咨詢服務(wù)與公關(guān)危機(jī)處理

六、教育引導(dǎo)，規(guī)范行為。3．簡(jiǎn)要說(shuō)明公關(guān)調(diào)查的方法主要有哪些？（10分）

答：抽樣調(diào)查法、訪問(wèn)調(diào)查法、問(wèn)卷調(diào)查法、觀察法、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法、文獻(xiàn)研究法、普遍調(diào)查法、典型調(diào)查法、個(gè)案研究法。

4．談?wù)勀銓?duì)一些重要的公共關(guān)系專題活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。（10分）

第8頁(yè)（共6頁(yè)）答：（1）新聞宣傳 新聞是報(bào)紙，廣播，電視等大眾傳播媒介對(duì)新近發(fā)生的事實(shí)的報(bào)道，（2）廣告宣傳 廣告是不斷發(fā)展的概念，（3）贊助活動(dòng) 是指意在通過(guò)向社會(huì)各方面提供資金和產(chǎn)品，從而提高組織影響力和知名度的一系列活動(dòng)，是公共關(guān)系專題活動(dòng)的一種形式，（4）慶典活動(dòng) 慶典活動(dòng)是社會(huì)組織本身重大事件的儀式活動(dòng)和組織所處社會(huì)環(huán)境中有關(guān)的節(jié)目慶典和大事慶典活動(dòng)的總稱。

5.簡(jiǎn)要說(shuō)明公共關(guān)系危機(jī)處理的基本步驟。（10分）

答：公共關(guān)系危機(jī)處理的基本步驟：

一、對(duì)事件的調(diào)查與判斷。

二、確定處理事件的宗旨和基本方針。

三、處理危機(jī)事件的基本決策。

第9頁(yè)（共6頁(yè)）

第二篇：合同法期末復(fù)習(xí)題及答案

合同法期末復(fù)習(xí)題及答案

一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共10分)

1．我國(guó)合同法調(diào)整的關(guān)系有(D)。

A．婚姻關(guān)系B．收養(yǎng)關(guān)系C．監(jiān)護(hù)關(guān)系D．財(cái)產(chǎn)關(guān)系

2．下列合同中，屬于單務(wù)合同的是(C)。

A．租賃合同B．買賣合同C．贈(zèng)與合同D．承攬合同

3．代位權(quán)行使的費(fèi)用由(A)。

A．債務(wù)人承擔(dān)B．代位權(quán)人承擔(dān)

C．全體債權(quán)人承擔(dān)D．債務(wù)人和債權(quán)人共同承擔(dān)

4．合同的轉(zhuǎn)讓就是合同的(A)。

A．主體的變更B．客體的變更C．內(nèi)容的變更D．全部基本條款的變更

5．違約責(zé)任的確定是指當(dāng)事人(B)。

A．表示要承擔(dān)對(duì)方的損失

B．表示要承擔(dān)由于違約給對(duì)方造成的損失，并且采取積極措施補(bǔ)救合同損失和應(yīng)對(duì)方的要求繼續(xù)履行合同

C．已經(jīng)承擔(dān)了對(duì)方當(dāng)事人的損失

D．是仲裁機(jī)構(gòu)或者人民法院解決合同糾紛的裁判結(jié)果

6．在買賣合同標(biāo)的物所有權(quán)轉(zhuǎn)移中，按照合同或者其他合法方式取得財(cái)產(chǎn)的，財(cái)產(chǎn)所有權(quán)從(A)。

A．財(cái)產(chǎn)交付時(shí)起轉(zhuǎn)移B．財(cái)產(chǎn)交付之前轉(zhuǎn)移

C．財(cái)產(chǎn)交付之后轉(zhuǎn)移D．雙方當(dāng)事人認(rèn)為合適的時(shí)間轉(zhuǎn)移

7．借款合同中對(duì)貨幣種類的要求是(C)。

A．一般可以寫明貨幣種類B．無(wú)需寫明貨幣種類

C．必須寫明貨幣種類D．依當(dāng)事人約定

8．我國(guó)《合同法》規(guī)定租賃合同的租賃期限最長(zhǎng)不得超過(guò)(D)。

A．1年B．5年C．10年D．20年

9．承攬合同成立后，定作人的義務(wù)有(D)。

A．通知義務(wù)B．按合同約定提供原材料

C．承擔(dān)瑕疵擔(dān)保責(zé)任的義務(wù)

D．定作人可以要求解除合同的，但要賠償承攬人的損失

10．在鐵路運(yùn)輸過(guò)程中，由于托運(yùn)人、收貨人或其所派押運(yùn)人的過(guò)錯(cuò)，造成貨物滅失、短少、變質(zhì)、污染損害的，承運(yùn)人(B)。

A．應(yīng)負(fù)全部賠償責(zé)任B．不負(fù)賠償責(zé)任

C．應(yīng)承擔(dān)部分賠償責(zé)任D．只賠償直接損失

二、多項(xiàng)選擇題(每小題2分，共20分)

11．下列合同中，屬于諾成合同的是(ACD)。

A．買賣合同B．借用合同C．承攬合同

D．租賃合同E．一般贈(zèng)與合同

12．要約可以撤回的條件是，撤回要約的通知應(yīng)當(dāng)在(AB)。

A．要約到達(dá)受要約人之前到達(dá)B．與要約同時(shí)到達(dá)受要約人處

C．要約已到達(dá)受要約人處D．承諾已發(fā)出時(shí)E．承諾正在發(fā)出時(shí)

13．依照我國(guó)有關(guān)法律及行政法規(guī)的規(guī)定，須經(jīng)審批機(jī)構(gòu)審批方為生效的合同有(ABDE)。

A．中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)合同B．中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)合同C．涉外貿(mào)易買賣合同

D．技術(shù)引進(jìn)合同E．對(duì)外合作開(kāi)采海洋石油資源合同

14．下列情況，屬無(wú)效合同的有(CDE)。

A．因欺詐而訂立的合同B．因脅迫而訂立的合同C．損害國(guó)家利益的合同

D．損害社會(huì)公共利益的合同E．當(dāng)事人以合法形式掩蓋非法目的合同

15．合同的履行原則為(ACD)。

A．全面履行原則B．實(shí)際履行原則C．協(xié)助履行原則

D．經(jīng)濟(jì)合理原則E．全部履行原則

16．合同終止的原因中必然導(dǎo)致合同終止的情況有(ABCDE)。

A．清償B．提存C．抵銷

D．免除E．混同

17．合同糾紛處理的途徑有(ABCE)。

A．和解B．調(diào)解C．仲裁

D．申訴E．起訴

18．買賣合同的特征有(ABCDE)。

A．它是轉(zhuǎn)移標(biāo)的物所有權(quán)的合同B．它是標(biāo)的物所有權(quán)與價(jià)款對(duì)價(jià)轉(zhuǎn)移的合同

C．它是雙務(wù)有償合同D．它是諾成合同

E．在一般情況下它是不要式合同

19．根據(jù)我國(guó)《擔(dān)保法》的規(guī)定，下列財(cái)產(chǎn)可以作為抵押物的有(ABCD)。

A．抵押人所有的房屋和其他地上定著物

B．抵押人所有的機(jī)器、交通運(yùn)輸工具

C．抵押人依法有權(quán)處分的國(guó)有的土地使用權(quán)

D．抵押人依法承包的并經(jīng)發(fā)包方同意抵押的荒山土地使用權(quán)

E．抵押人依法被查封的財(cái)產(chǎn)

20．保管人不得(ABCDE)。

A．將保管物交給第三人保管B．將保管物交給第三人使用C．自己使用保管物

D．任意要求解除保管合同E．擅自處理保管物

三、名詞解釋(每小題4分，共20分)

21．附合締約，是指合同條款由當(dāng)事人一方預(yù)先擬定，對(duì)方只有附和該條款表示出來(lái)的意思，方能成立合同的締約方式。

22．合同解除權(quán)，是指合同當(dāng)事人一方能夠以法律規(guī)定或合同約定憑單方意思表示使合同溯及消滅的權(quán)利。

23．過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則，是指確定當(dāng)事人承擔(dān)違約責(zé)任不但要有不履行合同或者不適當(dāng)履行合同的事實(shí)，而且要具備過(guò)錯(cuò)，否則不承擔(dān)違約責(zé)任的原則。

24．供用電合同，是指合同當(dāng)事人一方提供電力，另一方使用電力并支付價(jià)款的合同。

25．行紀(jì)合同，是指行紀(jì)人接受委托人的委托，以自己的名義，為委托人從事貿(mào)易活動(dòng)，委托人支付報(bào)酬的合同。

四、簡(jiǎn)答題(每小題8分。共16分)

26．簡(jiǎn)述侵權(quán)責(zé)任的構(gòu)成條件。

26．答題要點(diǎn)：

確定當(dāng)事人是否承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任須注意的條件有：

（1）必須確定當(dāng)事人具有違法行為，該行為須是法律和行政法規(guī)明確規(guī)定加以制止的。

(2)要有損害事實(shí)存在。

(3)當(dāng)事人有主觀上的過(guò)錯(cuò)。

(4)損害事實(shí)與行為人的違法行為之間有因果關(guān)系。

27．簡(jiǎn)述技術(shù)咨詢合同的特征。

27．答題要點(diǎn)：

技術(shù)咨詢合同的特征有：

(1)技術(shù)咨詢合同是一種特殊的技術(shù)服務(wù)活動(dòng)；

(2)技術(shù)咨詢的范圍特定；

(3)技術(shù)咨詢合同履行結(jié)果對(duì)委托人所起作用具有不確定性；

(4)技術(shù)咨詢合同有其特殊的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任承擔(dān)原則。

五、論述題(14分)

28．試述格式合同的法律調(diào)整

．答題要點(diǎn)：

我國(guó)合同法對(duì)格式合同條款的法律調(diào)整，主要從三個(gè)方面進(jìn)行，以其實(shí)現(xiàn)合同的公平與正義。

(1)立法控制。所謂立法控制，是指在法律中事先明確規(guī)定清楚，某些條款必須作為某類合同的條款，或者某些條款不能作為某類合同的條款，當(dāng)事人不得改變。我國(guó)合同法第38條明文規(guī)定：“標(biāo)準(zhǔn)條款具有本法第52條和第53條規(guī)定的情形，或者免除提供標(biāo)準(zhǔn)條款一方當(dāng)事人主要義務(wù)、排除對(duì)方當(dāng)事人主要權(quán)利的，該條款無(wú)效。”

(2)司法措施。所謂司法措施，是指根據(jù)合同法的規(guī)定，由法院認(rèn)定某一具體合同條款是否由當(dāng)事人合意才納入合同的。實(shí)際上是授權(quán)由法院來(lái)解釋合同條款，有歧義時(shí)則作有利于相對(duì)人的解釋。

我國(guó)合同法第37條規(guī)定：“采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說(shuō)明。”

我國(guó)合同法第39條規(guī)定：“對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款的一方當(dāng)事人的解釋。格式條款與非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。”這一規(guī)定體現(xiàn)了格式條款中的保護(hù)弱者利益原則。

(3)行政措施。所謂行政措施．是指通過(guò)要求某些格式合同條款應(yīng)事先經(jīng)過(guò)行政機(jī)關(guān)審核，方能投入使用的辦法，來(lái)消除不合法的格式條款的適用；或者由行政機(jī)關(guān)制定合同范本，以供當(dāng)事人采用。(3分)

六、案例分析題(20分)

29．2001年5月26日，某印刷廠與某科技開(kāi)發(fā)公司，訂立了一份購(gòu)銷合同。印刷廠從科技開(kāi)發(fā)公司購(gòu)買應(yīng)用于激光照排的排版設(shè)備一套，單價(jià)50000元。因?yàn)榭萍奸_(kāi)發(fā)公司原有的排版設(shè)備不能完全符合印刷廠的生產(chǎn)要求，故印刷廠要求科技開(kāi)發(fā)公司按其提供的資料進(jìn)行改造生產(chǎn)，科技開(kāi)發(fā)公司同意，并在合同中注明這一點(diǎn)。2001午7月26日，新設(shè)備運(yùn)到印刷廠。印刷廠隨即按合同支付了貨款?？墒怯∷S8月初在安裝設(shè)備之后進(jìn)行測(cè)試時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備在辨認(rèn)字體方面存在一些問(wèn)題，即要求科技開(kāi)發(fā)公司來(lái)人處理。經(jīng)檢查后，印刷廠發(fā)現(xiàn)該設(shè)備遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到排版的技術(shù)要求，其原因是科技開(kāi)發(fā)公司生產(chǎn)的設(shè)備沒(méi)有完全按某印刷廠提供的資料制作，由于設(shè)備存在以上問(wèn)題，致使無(wú)法正常投入使用，印刷廠要求科技開(kāi)發(fā)公司重新制作符合其要求的排版設(shè)備。

試分析：

(1)該案例中的合同是買賣合同?還是承攬合同?合同性質(zhì)的不同對(duì)案件的結(jié)果是否有影響?

(2)本案應(yīng)該怎么處理？

29．答題要點(diǎn)：

(1)本案屬承攬合同。

承攬合同與買賣合同都存在標(biāo)的物的交付，這使得二者在社會(huì)生活中有時(shí)極其相似，其根本的區(qū)別在于：承攬合同的定作物是根據(jù)定作人的要求而制作，它必須是存在于合同履行之后；而買賣合同的標(biāo)的物可以存在于買賣合同訂立之前，或者雖存在于買賣合同履行后，但是出賣人根據(jù)自己的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化的成品，買受人只是選擇了規(guī)格。

本案中印刷廠要求科技開(kāi)發(fā)公司按其提供的資料進(jìn)行生產(chǎn)，這就使得合同的性質(zhì)為承攬合同。不同的合同其效力不同，所以合同的性質(zhì)對(duì)確定雙方當(dāng)事人的權(quán)利與義務(wù)有重要的意義。

(2)本案中承攬人科技開(kāi)發(fā)公司沒(méi)有按照定作人某印刷廠的要求進(jìn)行工作，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

定作人可以要求承攬人承擔(dān)修理、重作、減少報(bào)酬、賠償損失等違約責(zé)任。

第三篇：公共關(guān)系禮儀期末答案

一、單選題（題數(shù)：50，共 50.0 分）1對(duì)待人與事怎么樣是不合理的？（）A、對(duì)事不對(duì)人 B、對(duì)事無(wú)情對(duì)人有情 C、人無(wú)完人不必一味追求完美 D、做人第一做事其次 我的答案：C 2“中國(guó)到底有沒(méi)有哲學(xué)”的話題屬于（）開(kāi)場(chǎng)白。A、提出問(wèn)題 B、從演講者自己說(shuō)起 C、驚人的事實(shí) D、抒情

我的答案：A 3以下有關(guān)“歉意廣告”的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A、其目的是“以退為進(jìn)” B、說(shuō)明歉意廣告多帶有企業(yè)的虛偽性 C、企業(yè)以公開(kāi)承認(rèn)自己不當(dāng)之處并向別人賠禮為“退” D、在道歉中謀求別人諒解乃至新的新人和合作為“進(jìn)” 我的答案：B 4對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，危機(jī)嚴(yán)重到威脅企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，這體現(xiàn)了危機(jī)的（）。A、突發(fā)性 B、聚焦性 C、破壞性 D、緊迫性

我的答案：D 5社會(huì)組織的分類不包括以下（）項(xiàng)。A、營(yíng)利性組織 B、非營(yíng)利性組織 C、互利性組織 D、非政府組織 我的答案：D 6個(gè)人訪談過(guò)程中，訪談是循序漸進(jìn)的，下列說(shuō)法不可取的是（）。A、交談要盡可能抓住要領(lǐng) B、當(dāng)發(fā)現(xiàn)交談?wù)咛貏e健談，應(yīng)不露聲色的巧妙拉回主題 C、交談過(guò)程中要注意問(wèn)題間的銜接，做到問(wèn)題的逐漸深入 D、交談?wù)咴诮徽勥^(guò)程中言辭激烈，應(yīng)該給予提示和糾正 我的答案：D 7采集信息時(shí)公共關(guān)系活動(dòng)的一項(xiàng)重要職能，其中采集的信息不包括（）。A、產(chǎn)品形象的信息 B、公眾需求信息 C、組織形象的信息 D、組織環(huán)境信息 我的答案：B 8需要有與眾不同的特質(zhì)來(lái)吸引主體的交往環(huán)節(jié)是（）A、相遇階段 B、吸引階段 C、適應(yīng)階段 D、注意階段 我的答案：B 9調(diào)查報(bào)告不同于純理論文章，應(yīng)注意（）。A、用資料來(lái)說(shuō)明問(wèn)題 B、推理合乎邏輯 C、資料取舍合理 D、要考慮是否有理論價(jià)值 我的答案：A 10從交往行為分析為什么上島咖啡會(huì)迅速發(fā)展？ A、因?yàn)槭褂昧藞A桌故而增加了合作意識(shí) B、室內(nèi)布置與座椅位置提供了適宜交談的環(huán)境 C、環(huán)境私密便于隱私話題的交談 D、品牌效應(yīng)影響人們的選擇 我的答案：B 11公共關(guān)系也是一種行為規(guī)范，對(duì)此下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、社會(huì)組織進(jìn)行的傳播活動(dòng)也是一種公共關(guān)系 B、公共關(guān)系表示的是社會(huì)組織與公眾之間的互動(dòng) C、公共關(guān)系作為一種行為規(guī)范，具有法律效力 D、通過(guò)公共關(guān)系，社會(huì)組織與公眾可以達(dá)到相互了解和相互合作的目的 我的答案：D 12制定調(diào)查計(jì)劃需要我們注意幾點(diǎn)要求，其中不包括（）。A、要做可行性論證 B、計(jì)劃既要全面又要簡(jiǎn)單明了 C、參與計(jì)劃人員的素質(zhì) D、調(diào)查計(jì)劃涉及的因素都應(yīng)該考慮充分，包括其合理性和相互關(guān)聯(lián) 我的答案：C 13在公共關(guān)系的調(diào)查研究中，尊重公眾異常重要，其原因不包括（）。A、尊重公眾是順利開(kāi)展公關(guān)調(diào)查的前提 B、公眾對(duì)調(diào)查的配合與支持至關(guān)重要 C、公眾是公共關(guān)系中的主體，因而需要重視 D、尊重公眾是建立組織信譽(yù)的需要 我的答案：C 14大學(xué)生辯論賽采?。ǎ┭葜v方式。A、照讀式演講 B、背誦式演講 C、提綱式演講 D、即興式演講 我的答案：C 15人際交往中的第一印象又叫（）。A、初級(jí)印象 B、首因效應(yīng) C、基礎(chǔ)認(rèn)知 D、感性認(rèn)識(shí) 我的答案：A 161987年11月8日，（）地鐵發(fā)生火災(zāi)，30人遇難。A、平壤 B、東京 C、紐約 D、倫敦

我的答案：D 17危機(jī)處理一般程序的第一步是（）。A、采取緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展 B、坦誠(chéng)告知，表明誠(chéng)意 C、調(diào)查情況，搜集信息 D、針對(duì)對(duì)象，確定對(duì)策 我的答案：A 18危機(jī)發(fā)生后，及時(shí)承擔(dān)責(zé)任，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行懲罰，體現(xiàn)了危機(jī)處理的（）原則。A、預(yù)測(cè) B、實(shí)事求是 C、應(yīng)急 D、積極行動(dòng) 我的答案：D 19下列選項(xiàng)中不屬于組織情況調(diào)查范圍的是（）。A、組織自然情況 B、組織社會(huì)情況 C、組織歷史情況 D、組織所處的外部環(huán)境的調(diào)查 我的答案：D 20進(jìn)入信息時(shí)代后，危機(jī)的信息傳播比危機(jī)本身發(fā)展要快得多。這體現(xiàn)了危機(jī)的（）。A、突發(fā)性 B、聚焦性 C、破壞性 D、緊迫性

我的答案：B 21一般說(shuō)來(lái)，一個(gè)企業(yè)初具規(guī)模，是按照銷售額來(lái)定的，其標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、1000萬(wàn) B、500萬(wàn) C、300萬(wàn) D、100萬(wàn)

我的答案：B 22非正式團(tuán)體對(duì)正是團(tuán)體的影響是多重的，下列說(shuō)法不正確的是（）。A、非正式團(tuán)體對(duì)正式團(tuán)體的影響都是正面的，都是積極的 B、非正式團(tuán)體也容易傳播流言蜚語(yǔ)，影響正式團(tuán)體的控制力 C、非正式團(tuán)體可以發(fā)揮溝通意見(jiàn)、穩(wěn)定情緒、互幫互學(xué)的效應(yīng) D、非正式團(tuán)體對(duì)正式團(tuán)體的影響是一把雙刃劍 我的答案：A 23如果不能完成訂單、產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)使企業(yè)產(chǎn)生（）危機(jī)。A、意外 B、經(jīng)營(yíng) C、信譽(yù) D、素質(zhì)

我的答案：C 24當(dāng)某一領(lǐng)域的市場(chǎng)被炒的很熱時(shí)，企業(yè)可以借此時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)，而這屬于公關(guān)策劃中的（）。A、擇術(shù) B、造勢(shì) C、乘機(jī) D、爭(zhēng)先

我的答案：C 25公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容不包括（）。A、公關(guān)的主體，即組織情況的調(diào)查 B、公關(guān)的客體，即公眾意見(jiàn)的調(diào)查 C、構(gòu)成公眾的個(gè)體的全體調(diào)查 D、公關(guān)的主客體之間密切相關(guān)的社會(huì)環(huán)境的調(diào)查 我的答案：A 26在主持會(huì)議時(shí)應(yīng)注意幾點(diǎn)，其中不包括（）。A、要制造輕松和諧的會(huì)議氣氛 B、要把握會(huì)議討論的方向 C、要準(zhǔn)備好精彩的發(fā)言稿，方便會(huì)議發(fā)言使用 D、要主持好大局 我的答案：C 27告別是訪談的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，下列說(shuō)法不正確的是（）。A、被調(diào)查者接受調(diào)查付出了勞動(dòng)，理應(yīng)得到調(diào)查者的肯定和感謝 B、告別非常簡(jiǎn)單，所以不必要太過(guò)重視 C、告別時(shí)對(duì)被調(diào)查者給予合作表示感謝，可以使被調(diào)查者獲得心理滿足 D、良好的告別有利于組織形象的塑造 我的答案：B 28“兄弟騎驢”的故事主要告誡了我們（）。A、不必太過(guò)在意別人對(duì)自己的議論，要有自己的主見(jiàn)，只要認(rèn)定是正確的，就要義無(wú)反顧的去踐行 B、應(yīng)該多聽(tīng)取他人的意見(jiàn) C、做事不能太主觀妄斷 D、要虛心以待 我的答案：A 29以下有關(guān)公共關(guān)系的調(diào)查研究，說(shuō)法不正確的是（）。A、了解組織的公共關(guān)系狀態(tài) B、確定公共關(guān)系的客體 C、提出公共關(guān)系改進(jìn)措施 D、揭示公共關(guān)系發(fā)展趨勢(shì) 我的答案：B 30演講者與聽(tīng)眾常用的溝通方式不包括（）。A、垂直結(jié)構(gòu) B、扇形結(jié)構(gòu) C、圓形結(jié)構(gòu) D、錐形結(jié)構(gòu) 我的答案：D 31在公關(guān)策劃基本方法中，審時(shí)非常重要，下列不屬于這一方面的是（）。A、爭(zhēng)先 B、乘機(jī) C、后發(fā) D、后知后覺(jué) 我的答案：D 32下列選項(xiàng)是對(duì)公共關(guān)系調(diào)查研究的地位和作用的評(píng)述，其中說(shuō)法有誤的是（）。A、公共關(guān)系調(diào)查研究是組織卓有成效的開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ) B、公共關(guān)系調(diào)查研究具有溝通信息的作用 C、公共關(guān)系的調(diào)查是決定公共關(guān)系活動(dòng)成敗的關(guān)鍵因素 D、公共關(guān)系調(diào)查和研究是公共關(guān)系活動(dòng)得以順利進(jìn)行的重要環(huán)節(jié) 我的答案：C 33人際交往中的正式溝通取決于（）A、溝通進(jìn)行的地點(diǎn) B、溝通涉及的內(nèi)容 C、展開(kāi)溝通的人物 D、溝通進(jìn)行的時(shí)間 我的答案：B 34模仿體語(yǔ)可以起到（）的作用。A、彼此的交流與溝通 B、對(duì)對(duì)方產(chǎn)生暗示 C、提高對(duì)方注意力 D、提高相互的了解程度 我的答案：A 35危機(jī)處理一般程序的第一步是（）。A、采取緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展 B、坦誠(chéng)告知，表明誠(chéng)意 C、調(diào)查情況，搜集信息 D、針對(duì)對(duì)象，確定對(duì)策 我的答案：A 36迎賓或送客需要注意的事項(xiàng)不包括（）。A、微笑迎接親切握手 B、客人進(jìn)門須起身迎接 C、客人離開(kāi)時(shí)應(yīng)送下樓梯 D、客人送出門應(yīng)輕輕關(guān)門 我的答案：C 37商業(yè)服務(wù)業(yè)的公共關(guān)系有其重要意義，下列說(shuō)法有誤的是（）。A、確立優(yōu)待服務(wù)、顧客至上的原則 B、樹(shù)立企業(yè)形象為根本目的 C、抓住有利時(shí)機(jī)，開(kāi)展宣傳攻勢(shì) D、捕捉市場(chǎng)信息、領(lǐng)先占領(lǐng)市場(chǎng) 我的答案：B 38（）更容易讓他人相信。A、自我表?yè)P(yáng) B、自我批評(píng) C、表?yè)P(yáng)別人 D、批評(píng)別人 我的答案：B 39采集信息時(shí)公共關(guān)系活動(dòng)的一項(xiàng)重要職能，其中采集的信息不包括（）。A、產(chǎn)品形象的信息 B、公眾需求信息 C、組織形象的信息 D、組織環(huán)境信息 我的答案：B 40下列不符合處理新聞媒介關(guān)系的藝術(shù)是（）項(xiàng)。A、尊重新聞界的職業(yè)特點(diǎn) B、加強(qiáng)與新聞界的合作與聯(lián)系 C、在于新聞界交流的過(guò)程中，要切實(shí)維護(hù)自身的利益不受新聞界的侵害 D、及時(shí)與新聞界交流信息 我的答案：C 41在演講過(guò)程中，演講者運(yùn)用態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的原則是（）。A、盡情揮灑 B、幅度越大越好 C、臺(tái)上要謹(jǐn)慎運(yùn)用 D、臺(tái)下刻意訓(xùn)練 我的答案：C 42很多帶有EVE字母的品牌，因?yàn)镋VE是夏娃的意思，這體現(xiàn)了廣告宣傳的（）定位。A、實(shí)體 B、品名 C、價(jià)格 D、效用

我的答案：B 43下列選項(xiàng)中，不屬于調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容是（）。A、分析結(jié)果 B、問(wèn)卷回收率及抽樣誤差 C、調(diào)查的合理性論證 D、調(diào)查采用的方法 我的答案：C 44以偏概全地進(jìn)行主觀臆測(cè)屬于交往中認(rèn)知障礙的（）。A、暈輪效應(yīng) B、社會(huì)刻板印象 C、近因效應(yīng) D、首因效應(yīng) 我的答案：A 45社會(huì)組織的結(jié)構(gòu)能力主要包括幾個(gè)方面，下列不屬于這一內(nèi)容的是（）項(xiàng)。A、組織設(shè)計(jì) B、組織變革 C、組織發(fā)展 D、組織調(diào)解 我的答案：D 46在商務(wù)聚餐時(shí)中面對(duì)女士較為禮貌的行為是（）。A、主動(dòng)幫助女士拉開(kāi)座椅 B、主動(dòng)幫助女士拎包 C、主動(dòng)與女士打招呼并握手 D、主動(dòng)幫助女士夾菜 我的答案：A 47主體公關(guān)類型主要有幾種，下列不屬于主體公關(guān)類型的是（）。A、企業(yè)公共關(guān)系 B、商業(yè)服務(wù)業(yè)公共關(guān)系 C、進(jìn)行消費(fèi)調(diào)查 D、事業(yè)團(tuán)體的公共關(guān)系 我的答案：C 48相對(duì)一般活動(dòng)，大型活動(dòng)的實(shí)施需要更多的資金支持，這體現(xiàn)了大型活動(dòng)實(shí)施（）的特點(diǎn)。A、難度大 B、影響廣 C、經(jīng)費(fèi)多 D、人員多

我的答案：C 49大型活動(dòng)準(zhǔn)備過(guò)程中，宣傳資料的講演稿一般是為（）準(zhǔn)備的。A、主持 B、記者 C、觀眾 D、領(lǐng)導(dǎo)

我的答案：D 50對(duì)于每個(gè)人而言，如果想要在社會(huì)中有所成，下列的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、要有良好的人生規(guī)劃 B、要有堅(jiān)持不懈的毅力和勇氣 C、要全面發(fā)展，因而對(duì)各領(lǐng)域都要有所涉獵，以便在談話中應(yīng)對(duì)自如 D、要廣泛涉獵，但要有目的的攻堅(jiān)克難，學(xué)有所專。我的答案：C

二、判斷題（題數(shù)：50，共 50.0 分）

1人體語(yǔ)言具有一致性故而不應(yīng)該具有矛盾性。我的答案：×

2座談會(huì)進(jìn)行調(diào)查的效果很大程度上主要取決于調(diào)查者的技巧。我的答案：√

3公共策劃也要講求創(chuàng)造性的原則，但要在可行的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的創(chuàng)造。我的答案：√

4社會(huì)組織的應(yīng)變能力包括對(duì)外在和內(nèi)在環(huán)境改變的適應(yīng)力。我的答案：√

5公共關(guān)系的傳播具有長(zhǎng)期性，它的主要任務(wù)是要樹(shù)立企業(yè)的信譽(yù)和良好形象。我的答案：√

6說(shuō)話時(shí)用“我”做主語(yǔ)不如用“我們”或者“咱們”做主語(yǔ)。我的答案：√

7即興式演講者之前并沒(méi)有準(zhǔn)備。我的答案：×

8對(duì)于管理人員和創(chuàng)業(yè)人員而言，應(yīng)該要在道德和法律允許的范圍內(nèi)，想盡一切辦法來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目的。我的答案：√

9任何組織都與一定的環(huán)境發(fā)生關(guān)系，這種環(huán)境指的是組織所面臨的各種社會(huì)條件及各類公眾。

我的答案：√

10語(yǔ)義障礙是指語(yǔ)言不通。我的答案：×

11企業(yè)危機(jī)是無(wú)法避免預(yù)防的。我的答案：×

12創(chuàng)意策劃的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是藝術(shù)化過(guò)程。我的答案：×

13在處理消費(fèi)者與企業(yè)的糾紛時(shí)，首先就要做到善于傾聽(tīng)消費(fèi)者的意見(jiàn)。我的答案：√

14抑郁質(zhì)演講者應(yīng)該大膽表達(dá)自己符合演講場(chǎng)景的真情實(shí)感。我的答案：√

15不論什么規(guī)模的危機(jī)，決策不好，一定會(huì)造成損失。我的答案：√

16員工是企業(yè)的重要組成要素，可以說(shuō)員工是企業(yè)的財(cái)富。我的答案：√

17訪談技巧是公關(guān)技巧中運(yùn)用的主要技巧之一，主要包括集體訪談技巧和個(gè)別訪談技巧。我的答案：√

18美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家帕拉休拉曼指出，未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，不在于工廠生產(chǎn)什么產(chǎn)品，而在于其產(chǎn)品所提供的附加價(jià)值。我的答案：√

19公共關(guān)系調(diào)查講求效益的原則，首要樹(shù)立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的觀點(diǎn)。我的答案：√

20任何盯視在人際交往中都是不禮貌的行為。我的答案：√

21大型活動(dòng)實(shí)施的流程一定是先確認(rèn)經(jīng)費(fèi)，后成立領(lǐng)導(dǎo)小組。我的答案：×

22在一個(gè)技術(shù)問(wèn)題和廣告虛假宣傳引發(fā)的信任危機(jī)中，明星完全缺乏公信力。我的答案：√

23搜集資料的方法有兩種，一種是問(wèn)卷調(diào)查，另一種是訪談。我的答案：√

24上海市民對(duì)政府的不信任感并不僅僅是非典帶來(lái)的。我的答案：√

25北京修建地鐵的時(shí)間要早于平壤。我的答案：×

26一般而言，氣質(zhì)屬于多血質(zhì)者不會(huì)怯場(chǎng)。我的答案：√

27制造懸念的開(kāi)場(chǎng)手法可以在公關(guān)的演講活動(dòng)中頻繁使用。我的答案：×

28面對(duì)比自己高輩分或是級(jí)別的人應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)就伸出手迎接上去并握手。我的答案：×

29公共關(guān)系的工作步驟與廣告以及營(yíng)銷工作步驟基本一致。我的答案：√

30調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容一般包括兩部分，一是對(duì)調(diào)查本身的設(shè)計(jì)，另一方面是對(duì)調(diào)查工作的具體安排。我的答案：√

31個(gè)別訪談的主要環(huán)節(jié)包括進(jìn)見(jiàn)、建立關(guān)系、正式訪談、告別四個(gè)環(huán)節(jié)。我的答案：√

32演講現(xiàn)場(chǎng)形成會(huì)場(chǎng)亞中心能增加演講的現(xiàn)場(chǎng)氣氛。我的答案：×

33戀愛(ài)中的雙方在不經(jīng)意間學(xué)習(xí)對(duì)方的說(shuō)話方式，這屬于交往關(guān)系中的適應(yīng)階段。我的答案：√

34內(nèi)部公眾意見(jiàn)包括對(duì)本組織及本組織工作的評(píng)價(jià)，人際關(guān)系評(píng)價(jià)和公眾需要，但不包括領(lǐng)導(dǎo)行為評(píng)價(jià)。我的答案：×

35在演講中出示實(shí)物是不合適的。我的答案：×

36表?yè)P(yáng)別人可以對(duì)他人產(chǎn)生很好的影響力。我的答案：√

37人體語(yǔ)言能夠真實(shí)且可靠地反映出人的心理和性格特征。我的答案：√

38解釋廣告不僅能起到二致侵權(quán)行為發(fā)展，維護(hù)自身利益的作用，同時(shí)也給公眾留下一個(gè)好印象。我的答案：√

39社會(huì)組織的系統(tǒng)性特征主要依靠的是成員之間的自覺(jué)來(lái)實(shí)現(xiàn)。我的答案：×

40可以說(shuō)，公共關(guān)系最重要的兩項(xiàng)工作是搜集情報(bào)和研究工作。我的答案：√

41個(gè)人訪談的正式交談階段，為保證資料的真實(shí)性，調(diào)查者應(yīng)采取中立的態(tài)度。我的答案：×

42政府與企業(yè)的良好關(guān)系要求既有距離又有合作。我的答案：√

43人際關(guān)系交往的形象塑造要求包括衣著得體，因此我們需要追求品牌來(lái)提升自我形象。我的答案：×

44可以說(shuō)，公共關(guān)系最重要的兩項(xiàng)工作是搜集情報(bào)和研究工作。我的答案：√

45英國(guó)議會(huì)下院認(rèn)為照讀式演講是愚蠢的表現(xiàn)。我的答案：√

46強(qiáng)化危機(jī)管理只能治“標(biāo)”，完善公司治理，重建消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、品牌與產(chǎn)品的信心，才是治“本”之策。我的答案：√

47大型公關(guān)活動(dòng)要注意攝影攝像，有時(shí)甚至要?jiǎng)佑脙山M攝像。我的答案：√

48為了拉近和聽(tīng)眾的距離，演講者不用太注意穿著。我的答案：×

49事業(yè)團(tuán)體的公共關(guān)系主要是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客至上為原則。我的答案：×

50后發(fā)在公關(guān)策劃中也非常重要，它與后知后覺(jué)不同，它有利于我們?cè)谇叭说膶?shí)踐基礎(chǔ)上，對(duì)市場(chǎng)和公眾有更充分的反應(yīng)和準(zhǔn)備，有利于整合資源。我的答案：√

第四篇：公共關(guān)系復(fù)習(xí)題

公共關(guān)系復(fù)習(xí)題

1.公共關(guān)系的構(gòu)成要素有哪些？

2.公共關(guān)系有什么特征？

3.公共關(guān)系的原則有哪些？

4.公共關(guān)系部的基本職能包括哪些？

5.公共關(guān)系公司的業(yè)務(wù)程序是什么？

6.公共關(guān)系人員的能力結(jié)構(gòu)包括哪些？

7.公眾有哪些特征？

8.公共關(guān)系傳播效果的層次有哪些？

9.傳播的原則有哪些？

10.影響人際傳播的因素包括哪些？

11.大眾傳播有什么功能？

12.選擇大眾傳播媒介的原則有哪些？

13.公共關(guān)系的一般工作程序有哪些？

14.公共關(guān)系調(diào)查的方法包括哪些？

15.公共關(guān)系策劃的原則有哪些？

16.公共關(guān)系策劃的基本要素包括哪些？

17.公共關(guān)系效果評(píng)估的內(nèi)容是什么？

18.處理危機(jī)事件的程序是什么？

19.記者招待會(huì)的程序是什么？

20.贊助活動(dòng)的步驟是什么？

21.公共關(guān)系廣告的內(nèi)型包括哪些？

22.寫求職信需要注意哪些事項(xiàng)？

23.公共關(guān)系語(yǔ)言藝術(shù)的一般原則是什么？

24.公共關(guān)系交際的功能有哪些？

25.公共關(guān)系交際有什么特點(diǎn)？

第五篇：公共關(guān)系復(fù)習(xí)題

1.公共關(guān)系：

2、第一印象：

3、公共關(guān)系廣告：

4、危機(jī)公關(guān)：

5、公關(guān)寫作：

6、順意公眾

7、暈輪效應(yīng)：

8、觀念廣告：

9、公關(guān)危機(jī)：

10、公關(guān)新聞：

11、逆意公眾：

12、刻板印象：

13、響應(yīng)廣告：

14、致辭：

1、辨析日常公共關(guān)系活動(dòng)與專門性公共關(guān)系活動(dòng)，并請(qǐng)舉例說(shuō)明。

2、辨析直接溝通與間接溝通，并請(qǐng)舉例說(shuō)明。

3、辨析公共關(guān)系與宣傳的異同點(diǎn)。

4、辨析正式溝通與非正式溝通，并請(qǐng)舉例說(shuō)明。

5、辨析公共關(guān)系與庸俗關(guān)系的區(qū)別。

6、辨析語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通，并請(qǐng)舉例說(shuō)明。

1、公共關(guān)系有哪些主要職能

2、公共關(guān)系人員應(yīng)具備的怎樣的性格特征？

3、現(xiàn)代公共關(guān)系中如何處理雇員關(guān)系？

4、公共關(guān)系工作的一般程序包括哪四個(gè)步驟？

5、公共關(guān)系專題最常見(jiàn)的有哪六種？

6、公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循的原則有哪些？

7、公共關(guān)系的基本原則？

8、公共關(guān)系人員應(yīng)具備的怎樣的品德？

9、在現(xiàn)代公共關(guān)系中如何處理顧客關(guān)系？

10、公共關(guān)系策劃時(shí)一般包括哪八個(gè)方面的要素？

11、關(guān)系專題活動(dòng)應(yīng)具備哪幾個(gè)方面的基本特征？

12、公共關(guān)系策劃的要素？

13、一般來(lái)說(shuō)公共關(guān)系工作中需要的主要信息類型有哪五類？

14、公共關(guān)系人員應(yīng)具備的能力包括哪幾個(gè)方面？

15、在現(xiàn)代公共關(guān)系中如何處理政府關(guān)系？

16在實(shí)施公共關(guān)系方案時(shí)幾種常用的行之有效的公共關(guān)系的工作方式有哪五種？

17、慶典活動(dòng)是公共關(guān)系專題活動(dòng)的類型之一，請(qǐng)問(wèn)慶典活動(dòng)從形式上又可分為幾種？

18、公共策劃的基本特征？

1.試論述人際交往的含義、人際交往的一般過(guò)程以及公共關(guān)系人員在人際交往中塑造自身良好形象必須注意哪些基本原則？

2、試論述演講的特點(diǎn)、演講的方式及其各自的優(yōu)缺點(diǎn)。

3、試論述公共關(guān)系人員在講話技巧方面應(yīng)力求解決好哪幾個(gè)問(wèn)題？

4、試論述在演講過(guò)程中出現(xiàn)“卡殼”時(shí)，擺脫這種令人尷尬的窘境有哪些方法？

5、試論述如何克服人際交往中的心理障礙？

6、在演講過(guò)程中，常會(huì)出現(xiàn)哪三類突發(fā)事件？請(qǐng)分別論述當(dāng)演講者面對(duì)這三類突發(fā)事件時(shí)應(yīng)當(dāng)怎樣隨機(jī)應(yīng)變的處理？