第一篇：國(guó)土資源面對(duì)的問(wèn)題

面對(duì)“民告官”過(guò)好五道關(guān)

——新《行政訴訟法》中國(guó)土地資源管理工作須關(guān)注的重點(diǎn) 在黨中央提出全面推進(jìn)依法治國(guó)的新形勢(shì)下，結(jié)合此次《行政訴訟法》修改的立法精神，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)嚴(yán)格依法推進(jìn)國(guó)土資源管理工作，意義重大。毛者結(jié)合《行政訴訟法》以及《最高人民法院關(guān)于適用<中華人民共和國(guó)行政訴訟法>若干問(wèn)題的解釋》（法釋[2015]9號(hào)，以下簡(jiǎn)稱“新《行政解釋》”）中與國(guó)土資源管理密切相關(guān)的有關(guān)規(guī)定，從貫徹落實(shí)《行政訴訟法》精神，推動(dòng)中國(guó)國(guó)土資源管理法治化的角度提出相關(guān)意見及建議，供參考。關(guān)卡

1、征收決定可以被起訴

變化：新《行政訴訟法》修改對(duì)“可訴行政行為”做了進(jìn)一步拓展，將征收決定納入行政訴訟范圍。

通關(guān)法則：進(jìn)一步提高土地資源征收、征用等行為的規(guī)范化和合法化水平，確保征地行為程序合法，內(nèi)容適當(dāng)、補(bǔ)償合理。

新《行政訴訟法》第十二條規(guī)定，人民法院受理公民、法人或者其他組織提起的下列訴訟：對(duì)行政機(jī)關(guān)作出的關(guān)于確認(rèn)土地、礦藏、水流、森林、山嶺、草原、荒地、灘涂、海域等自然資源的所有權(quán)或者使用的決定不服的；對(duì)征收、征用決定及其補(bǔ)償決定不服的；認(rèn)為行政機(jī)關(guān)侵犯其經(jīng)營(yíng)自主權(quán)或者農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)、農(nóng)村土地經(jīng)營(yíng)權(quán)；認(rèn)為行政機(jī)關(guān)不依法履行、未按照約定履行或者違法變更、解除政府特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議、土地房屋征收補(bǔ)償協(xié)議等協(xié)議的。由此可見，以上與國(guó)土資源管理工作密切相關(guān)的行政行為已被明確納入行政訴訟受案范圍。

土地征收決定能否被提起行政訴訟，一直爭(zhēng)議較大，實(shí)踐中法院也往往出于其他考慮對(duì)此類訴訟申請(qǐng)不予受理。有觀點(diǎn)認(rèn)為，征地批復(fù)是不予受理。有觀點(diǎn)認(rèn)為，征地批復(fù)是針對(duì)有關(guān)人民政府作出的，屬于行政機(jī)關(guān)內(nèi)部行為，不屬于“具體行政行為”，申請(qǐng)人不服征地批復(fù)的，無(wú)權(quán)申請(qǐng)行政訴訟。筆者認(rèn)為，行政訴訟受案范圍不應(yīng)局限于“具體行政行為”，盡管從法學(xué)理論上看，征地批復(fù)行為具有內(nèi)部性，但該行為的作出已經(jīng)直接對(duì)外產(chǎn)生影響，即直接導(dǎo)致了被征地農(nóng)民土地權(quán)益的喪失，如果不允許被征地農(nóng)民申請(qǐng)行政誤訴訟，被征地農(nóng)民的權(quán)利就無(wú)法得到救濟(jì)。因此，為妥善處理土地糾紛，遵循“有權(quán)利必有救濟(jì)”的法理原則，被征地農(nóng)民征地批復(fù)有異議時(shí)，應(yīng)該允許其申請(qǐng)?jiān)V訟。此次新修訂的《行政訴訟法》明確規(guī)定了人發(fā)源地福源當(dāng)受理“對(duì)征收、征用決定及其補(bǔ)償決定不服”的行政訴訟申請(qǐng)，并將《行政訴訟法》相關(guān)條文中的“具體行政行為”修改為“行政行為”，是在實(shí)踐其礎(chǔ)上對(duì)傳統(tǒng)行政法理論的一次突破。

需要注意的是，國(guó)土資源部作出的征地批復(fù)是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)后作出的，依據(jù)《最高人民法院關(guān)于曾成、龍平安等六人訴中華人民共和國(guó)國(guó)土資源部征地批復(fù)行政行為是否受理的復(fù)函》（[2006]行立他字第1號(hào)）中最高人民法院的觀點(diǎn)，國(guó)土資源部作出的征地批復(fù)行為系國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)征地行為的組成部分，而國(guó)務(wù)院作出的行為不屬《行政訴訟法》調(diào)整范圍。因此，對(duì)被征地農(nóng)民不服國(guó)土資源部作出的征地批復(fù)提起的行政訴訟申請(qǐng)，應(yīng)該不予受理。

隨著新《行政訴訟法》的正式實(shí)施，法院受理的對(duì)土地征收決定不服提起的行政訴訟案件數(shù)量將會(huì)大增，盡管土地征收決定是經(jīng)政府批準(zhǔn)后作出，但國(guó)土資源部門作為負(fù)責(zé)土地征收組織實(shí)施工作的主要部門，勢(shì)必面臨更大的涉訴風(fēng)險(xiǎn)。建議國(guó)土資源部門在行使土地征收有關(guān)職權(quán)時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化法治思維，尤其要注重程序的合法和完備，切實(shí)做到盡心盡力的維護(hù)群眾權(quán)益，將因土地征收引起的矛盾風(fēng)險(xiǎn)降到最低。關(guān)卡

2、經(jīng)頭文件納入審查范圍

變化：新《行政訴訟法》明確將規(guī)范性文件是否合法納入法院附帶性審查范圍。

通關(guān)法則：進(jìn)一步加大國(guó)土資源管理規(guī)范性文件的合法性審查力度，涉及群眾權(quán)利義務(wù)的規(guī)范性文件必須存在上位法依據(jù)。

實(shí)踐中，有些具體行政行為侵犯公民、法人或者其他組織的合法權(quán)益，是地方政府及其部門制定的規(guī)范性文件中越權(quán)錯(cuò)位造成的，人們對(duì)于此類違反法律規(guī)定的“紅頭文件”頗有詬病，但過(guò)去由于法律沒(méi)有授權(quán)，法院對(duì)此難以有效監(jiān)督。為徹底解決由規(guī)范性文件不合法導(dǎo)致的行政行為侵害群眾合法權(quán)益的矛盾糾紛，新《行政訴訟法》第五十三條規(guī)定，公民、法人或者其他組織認(rèn)為行政行為所依據(jù)的國(guó)務(wù)院部門和地方人民政府及其部門制定的規(guī)范性文件不合法，在對(duì)行政行為提起訴訟時(shí)，可以一并請(qǐng)求對(duì)該規(guī)范性文件進(jìn)行審查。前款規(guī)定的規(guī)范性文件不含規(guī)章。第六十四條規(guī)定，人民法院在審理行政案件中，經(jīng)審查認(rèn)為本法第五十三條規(guī)定的規(guī)范性文件不合法的，不作為認(rèn)定行政行為合法的依據(jù)，并向制定機(jī)關(guān)提出處理建議。同時(shí)新《行政解釋》第二十一條規(guī)定，規(guī)范性文件不合法的，人民法院不作為認(rèn)定行政行為合法的依據(jù)，并在裁決理由中予以闡明。作出生效裁判的人民法院應(yīng)當(dāng)向規(guī)范性文件的制定機(jī)關(guān)提出處理建議，并可以抄送制定機(jī)關(guān)的同級(jí)人民政府或者上一級(jí)行政機(jī)關(guān)。新《行政訴訟法》實(shí)施后，為避免承擔(dān)涉訴、敗訴風(fēng)險(xiǎn)，國(guó)土資源部門在作出行政行為時(shí)，不能僅僅通知、意見等有關(guān)規(guī)范性文件為依據(jù)，而必須有明確的法律、法規(guī)或規(guī)章依據(jù)。這就要求國(guó)土資源部門在規(guī)范性文件制定過(guò)程中首先要做到于法有據(jù)，不得在法無(wú)規(guī)定的情況下，隨意增設(shè)管理部門權(quán)利、增加管理相對(duì)人義務(wù)、限制管理相對(duì)人權(quán)利。同時(shí)，國(guó)土資源部門應(yīng)對(duì)已經(jīng)制定的規(guī)范性文件進(jìn)行及時(shí)清理，主動(dòng)廢除與上位法規(guī)定相違北的有關(guān)文件，能夠上升為規(guī)章層面的要及時(shí)制定規(guī)章。關(guān)卡

3、行政訴訟門檻降低

變化：新《行政訴訟法》進(jìn)一步拓寬了申請(qǐng)行政訴訟的入口，公民、法人和其他組織提起行政訴訟的案件數(shù)量將會(huì)大增。通關(guān)法則：進(jìn)一步強(qiáng)化行政行為作出前的涉訴風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提升行政應(yīng)訴能力。

新《行政訴訟法》擴(kuò)大了原告主體范圍。該法第二十五條規(guī)定，行政行為的相對(duì)人以及其他與行政行為有利害關(guān)系的公民、法人或者其他組織，有權(quán)提起訴訟。以往司法實(shí)踐中，提起行政訴訟的主體一般都是行為相對(duì)人，但一引起行政行為并沒(méi)有具體特定的行政相對(duì)人，或者行政相對(duì)人出于各種原因或者其他考慮并未提起訴訟。因此，允許行政行為的利害關(guān)于人作為原告起訴，可強(qiáng)化對(duì)公眾行政訴訟的保護(hù)。國(guó)土資源管理行政行為涉及的利害關(guān)系人較多，可以預(yù)見，國(guó)土資源部門作出行政行為后面臨被訴的可能性將進(jìn)一步加大。

新《行政訴訟法》進(jìn)一步強(qiáng)化了法院受理行政訴訟申請(qǐng)的法定職責(zé)，提起的行政訴訟申請(qǐng)被受理的可能性提升，大量行政爭(zhēng)議將由其他救濟(jì)途徑轉(zhuǎn)入訴訟渠道。根據(jù)新《行政訴訟法》第五十一條、第五十二條的規(guī)定，法院起訴審查的主要內(nèi)容為是否符合起訴條件，法院對(duì)不能判定的情形，應(yīng)先接受起訴狀并出具書面憑證，對(duì)不符合規(guī)定情形不予立案的，當(dāng)事人可投訴提請(qǐng)上級(jí)法院監(jiān)督改正，對(duì)逾期不予立案又不作出不予立案裁定的，可向上一級(jí)法院起訴，上級(jí)法院可以直接立案，新《行政訴訟法》通過(guò)進(jìn)一步強(qiáng)化收到起訴材料后法院的登記、釋明等責(zé)任，降低原告方起訴門檻、強(qiáng)化司法審判機(jī)關(guān)責(zé)任等，極大地保護(hù)了原告方訴權(quán)，同時(shí)也將極大的激發(fā)公眾提起行政訴訟的積極性，行政訴訟案件數(shù)量可能出現(xiàn)大幅增加，行政機(jī)關(guān)應(yīng)訴能力將面臨極大挑戰(zhàn)。另外，新《行政訴訟法》第四十六條將直接起訴期限由原來(lái)的三個(gè)月延長(zhǎng)至六個(gè)月，充分保護(hù)了原告方訴權(quán)。同時(shí)，該法第五十條允許原告口頭起訴，使得文化水平，書面能力較弱的公民，在遇到行政機(jī)關(guān)侵權(quán)時(shí)，也可以向法院申請(qǐng)救濟(jì)，降低了進(jìn)入行政訴訟程序的門檻。行政機(jī)關(guān)將面臨因起訴期限延長(zhǎng)、準(zhǔn)許口頭起訴帶來(lái)的行政應(yīng)訴案件數(shù)量增長(zhǎng)問(wèn)題。同時(shí)，新《行政訴訟法》強(qiáng)化了行政機(jī)關(guān)出庭應(yīng)訴義務(wù)，倒逼行政機(jī)關(guān)進(jìn)一步提高依法行政意識(shí)和行政應(yīng)訴celt.c往司法實(shí)踐中，行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人，工作人員因不愿當(dāng)被告、怕丟面子、不擅長(zhǎng)訴訟等多種領(lǐng)導(dǎo)體系出庭應(yīng)訴，由此導(dǎo)致“告官不見官”問(wèn)題，原告方對(duì)此頗多詬病。新《行政訴訟法》第三條規(guī)定，被訴行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)出庭應(yīng)訴。不能出庭的，應(yīng)當(dāng)委托行政機(jī)關(guān)受益人工作人員出庭。行政機(jī)關(guān)工作人員作為行政行為作出的決定者或?qū)嵤┱撸钋宄姓袨樽鞒鰰r(shí)行政機(jī)關(guān)的考慮和決定因素，行政機(jī)關(guān)工作人員出庭應(yīng)訴有得法院查清案件事實(shí)，提高案件審判效率。此外，有些行政行為技術(shù)性和業(yè)務(wù)性較強(qiáng)，對(duì)案件事實(shí)的調(diào)查了解需要熟悉相關(guān)的行政管理業(yè)務(wù)情況，只有行政機(jī)關(guān)工作人員自身最為熟悉，在庭審中單純依靠律師代替行政機(jī)關(guān)出庭應(yīng)訴不利于法院審判人員在庭中迅速了解案件，查明事實(shí)。因此，新《行政訴訟法》實(shí)施后，行政機(jī)關(guān)將會(huì)面臨更大的涉訴風(fēng)險(xiǎn)，行政應(yīng)訴工作量將會(huì)大增。各級(jí)國(guó)土資源管理部門應(yīng)主動(dòng)貫徹此次修法精神，在進(jìn)一步依法開展日常工作的其礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)訴工作人員的培訓(xùn)，積極出庭應(yīng)訴，這既是對(duì)法院審判工作的支持和配合，也有得幫助法院審判人員查明案件事實(shí)、防止其因不了解行政管理業(yè)務(wù)情況對(duì)合法行政行為發(fā)生誤判，導(dǎo)致行政機(jī)關(guān)承擔(dān)不必要的法律責(zé)任。此外，行政機(jī)關(guān)積極出庭應(yīng)訴有助于行政決策者了解行政執(zhí)法實(shí)踐中存在 的問(wèn)題，切實(shí)解決行政爭(zhēng)議，并增強(qiáng)行政機(jī)關(guān)依法決策的自覺(jué)性和主動(dòng)性，提升國(guó)土資源部門依法行政的能力和水平。

關(guān)卡

4、復(fù)議機(jī)關(guān)成共同被告

變化：新《行政訴訟法》增加了督促行政復(fù)議機(jī)關(guān)切實(shí)履行復(fù)議職能、對(duì)下級(jí)行政機(jī)關(guān)行政行為進(jìn)行審查監(jiān)督的創(chuàng)新性規(guī)定。

通關(guān)法則：進(jìn)一步提升行政復(fù)議審理和應(yīng)訴 水平，充分凸顯行政復(fù)議的內(nèi)部糾錯(cuò)和監(jiān)督功能。目前，行政復(fù)議制度仍主要定位于行政機(jī)關(guān)內(nèi)部上下級(jí)之間的層級(jí)監(jiān)督，內(nèi)部糾錯(cuò)和維護(hù)權(quán)益的制度價(jià)值并未得到充分彰顯。從復(fù)議程序來(lái)看，行政復(fù)議機(jī)關(guān)仍以書面審查為主，缺乏淮質(zhì)證、證據(jù)交換、當(dāng)庭辯論等程序，盡管有利于提升審查效率，但行政復(fù)議審理程序未完全公開，也讓其一直面臨著官官相護(hù)、走過(guò)場(chǎng)走形式的質(zhì)疑。根據(jù)原《行政訴訟法》的規(guī)定，經(jīng)復(fù)議的案件，復(fù)議機(jī)關(guān)決定維持原具有

第二篇：如何讓面對(duì)銷售問(wèn)題

如何讓面對(duì)銷售問(wèn)題

不論你是廠家經(jīng)理還是經(jīng)銷商經(jīng)理都不可妄做決定,把此事上報(bào)廠方領(lǐng)導(dǎo)及生產(chǎn)技術(shù)部門,安撫好客戶并積極配合相關(guān)部門做好調(diào)查取證工作,在有沒(méi)有結(jié)果的情況下都要保持沉默.你能做的僅是安撫工作,多說(shuō)好話,多打圓場(chǎng)

人員推銷作為面對(duì)面的銷售，哪些問(wèn)題值得注意？

1.先給自己寫出100個(gè)消費(fèi)者可能的拒絕理由。

2.從這些困難點(diǎn)去找出破解之道來(lái)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者。

3.如果等到你能養(yǎng)成“越銼越勇”的個(gè)性時(shí)便是成功了

面對(duì)網(wǎng)購(gòu)崛起挑戰(zhàn)銷售行業(yè)的問(wèn)題應(yīng)該怎么解決

充分利用已有平臺(tái),整合營(yíng)運(yùn)模式.網(wǎng)購(gòu)為銷售行業(yè)帶來(lái)新的一種銷售模式.現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)比率日益上升,商家也應(yīng)該捉住這一個(gè)機(jī)遇.因?yàn)楝F(xiàn)在只不過(guò)是起步

銷售技巧

所有的銷售技巧，可以簡(jiǎn)單地濃縮成一句話，那就是：促使顧客達(dá)成交易的關(guān)鍵是滿足顧客的欲望，你的產(chǎn)品是什么并不重要，重要的是通過(guò)你的產(chǎn)品這個(gè)媒介，顧客可以得到某種欲望的滿足

如何銷售空調(diào)

1、銷售空調(diào)第一步也要了解產(chǎn)品知識(shí)(包括其它品牌)，做到問(wèn)到哪，答到哪。知己知彼，百戰(zhàn)不殆，呵呵

2、開發(fā)自己的銷售渠道。冬天怎么銷售空調(diào)??

首先你要明白,客戶買的不是空調(diào)本身而是一種溫暖,產(chǎn)品本身的質(zhì)量不是產(chǎn)品決定的,而是銷售人員決定,學(xué)會(huì)換位思考別人的問(wèn)題,客戶買空調(diào)的時(shí)候會(huì)想什么?會(huì)擔(dān)心什么?比方說(shuō):產(chǎn)品質(zhì)量,產(chǎn)品服務(wù),買你的產(chǎn)品能給他帶來(lái)的好處,是服務(wù)還質(zhì)量有保證,還是價(jià)格有優(yōu)勢(shì)!

好了等你分析清楚了你自己也就明白怎么來(lái)銷售了.希望我的回答能對(duì)你有所幫助!

中央空調(diào)淡季營(yíng)銷策略

中央空調(diào)本來(lái)是應(yīng)該沒(méi)有旺季和淡季之分，但事實(shí)上，進(jìn)入11月份以后，中央空調(diào)市場(chǎng)會(huì)進(jìn)入淡季銷售，從三月份到十月連續(xù)忙了10個(gè)月，大部分人都會(huì)休養(yǎng)下來(lái)，悄聲無(wú)息，但淡季空調(diào)應(yīng)該是厲兵秣馬，休養(yǎng)生息，調(diào)整狀態(tài)，積蓄力量，蓄時(shí)以待。所以在淡季我們要做什么。

1.完善營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，開拓市場(chǎng)更好機(jī)會(huì)

我們?cè)阡N售旺季，常常把銷售擺在第一位，忙于對(duì)客戶和定單處理，整天處在救火狀態(tài)之中，常常忽視對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與管理。

我們需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行整合，國(guó)外公司的產(chǎn)品本地化和新產(chǎn)品開發(fā)的規(guī)劃是我們的工作重點(diǎn)，同時(shí)對(duì)價(jià)格進(jìn)行整合，每年的10月，我們都會(huì)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格作調(diào)整。

我們需要對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行完善，把握各級(jí)分公司，提高分公司終端銷售能力和技術(shù)水平，提高應(yīng)用推廣能力，將工廠技術(shù)支持能力擴(kuò)展到分公司，指導(dǎo)和培訓(xùn)經(jīng)銷商營(yíng)銷人員、技術(shù)人員，對(duì)經(jīng)銷商監(jiān)管、控制和指導(dǎo)。分公司和經(jīng)銷商是企業(yè)產(chǎn)品的第一消費(fèi)者，他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、滿意度是維持產(chǎn)品營(yíng)銷通路流暢的關(guān)鍵，而維持廠商的關(guān)系，除了利益分配，還要注重感情培養(yǎng)。

在銷售的淡季中，廠家和商家可以有更多的時(shí)間投入到市場(chǎng)建設(shè)方面，因?yàn)樵阡N售旺季中企業(yè)忙于生產(chǎn)，無(wú)力于搞渠道建設(shè)。但是，淡季則正好有時(shí)間、有精力去搞市場(chǎng)建設(shè)，實(shí)施流程再造。

2.調(diào)整品牌戰(zhàn)略，提升品牌價(jià)值

淡季正是廠家品牌戰(zhàn)略調(diào)整、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化配置、開拓潛在市場(chǎng)、苦練內(nèi)功的關(guān)鍵時(shí)季。從某種意義上講，誰(shuí)能有效地利用市場(chǎng)淡季，調(diào)整品牌戰(zhàn)略，優(yōu)化配置產(chǎn)品結(jié)構(gòu)誰(shuí)就能在即將來(lái)臨的市場(chǎng)旺季中把握先機(jī)，占據(jù)主動(dòng)。

產(chǎn)品品牌效用是廠家決勝市場(chǎng)的“利器”，市場(chǎng)淡季應(yīng)該成為廠家的品牌推廣旺季。企業(yè)要組織技術(shù)人員、營(yíng)銷人員研究細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)消費(fèi)者需求的差異，找出最有利的潛在機(jī)會(huì)，有針對(duì)性地調(diào)整和優(yōu)化配置產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，爭(zhēng)取在旺季到來(lái)時(shí)使銷售有重大突破。

淡季往往是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手懈怠的時(shí)候，我們應(yīng)該在一些傳統(tǒng)的產(chǎn)品上做一些適當(dāng)?shù)男麄髋e措，給淡季的用戶以深刻的印象，強(qiáng)化客戶的品牌記憶。

3.加強(qiáng)培訓(xùn)，尋求利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)

淡季相對(duì)來(lái)講沒(méi)那么忙，因此對(duì)業(yè)務(wù)員、技術(shù)應(yīng)用等的培訓(xùn)就非常必要，工廠集中短期培訓(xùn)、局部培訓(xùn)、分區(qū)培訓(xùn)、巡回培訓(xùn)推廣應(yīng)該輪回轟炸，同時(shí)改變培訓(xùn)方式，避免培訓(xùn)就是度假的想法，提高講課能力就變得非常重要。經(jīng)過(guò)大半年的銷售，我們需要對(duì)新舊產(chǎn)品進(jìn)行分析對(duì)比，尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

4.完善內(nèi)部管理，保持最佳士氣

相對(duì)于家用空調(diào)產(chǎn)品是一個(gè)典型的季節(jié)性產(chǎn)品，這些廠家到了淡季基本上是停止生產(chǎn)，大幅削減人員成本。但在旺季時(shí)人才奇缺、補(bǔ)給不足，倉(cāng)促招來(lái)的新員工因?yàn)闃I(yè)務(wù)不熟練、不適應(yīng)公司而使?fàn)I銷隊(duì)伍出現(xiàn)嚴(yán)重短板現(xiàn)象。

中央空調(diào)相對(duì)來(lái)講是技術(shù)含量較高的行業(yè)，淡季將是人才挖角的高蜂期，如何把銷售、開發(fā)、生產(chǎn)的人才留住，是考驗(yàn)公司HR的時(shí)候，個(gè)人認(rèn)為加強(qiáng)培訓(xùn)、提供更好的員工福利、幫助員工增值是人心工程的重點(diǎn)，為了樹立榜樣、鼓勵(lì)士氣

并防止在淡季的人員流失，商家可以通過(guò)組織員工旅游、發(fā)放獎(jiǎng)金等不同方式維護(hù)團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

另外終端銷售人員是絕對(duì)不能有強(qiáng)烈的“淡旺季”概念，不能到了銷售淡季顯得不知所措，無(wú)所事事，甚至把銷售業(yè)績(jī)下降成虧損的責(zé)任都推給“淡季”。

5.做好客戶服務(wù)，提供完善服務(wù)體系

10月到次年3月期間，云集了國(guó)慶、元旦、春節(jié)等多個(gè)中國(guó)傳統(tǒng)的節(jié)日，無(wú)論商用還是民用客戶都是中央空調(diào)的使用高峰期，所以也是檢驗(yàn)我們?cè)O(shè)備的最好時(shí)機(jī)，這樣對(duì)應(yīng)急突發(fā)事件的反應(yīng)能力和節(jié)前客戶的回訪就變得尤其重要。全心全意做好服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的唯一出路。

6.整合公關(guān)資源，使企業(yè)輕松上航

做好一個(gè)企業(yè)，會(huì)涉及到方方面面，同當(dāng)?shù)卣块T、工商管理、海關(guān)等進(jìn)一步打好深層次關(guān)系，讓企業(yè)可以輕松上航。有計(jì)劃的邀請(qǐng)各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研企業(yè)、研究企業(yè)發(fā)展大計(jì)、提供領(lǐng)導(dǎo)政績(jī)，可以做到一本萬(wàn)利，社會(huì)提供環(huán)境給企業(yè)，企業(yè)回報(bào)社會(huì)，我認(rèn)為企業(yè)發(fā)展好了，可考慮路橋?qū)W校等的回報(bào)工作，這是一個(gè)資深人士總結(jié)的。當(dāng)然如何去做上面事情的話，就仁者見仁了。

另外淡季的客戶(直接客戶+設(shè)計(jì)院)通常是產(chǎn)品的忠誠(chéng)消費(fèi)者，我們應(yīng)該和其建立良好的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏，抓住這些客戶，一是得于品牌的維護(hù)，另外是為旺季銷售打下最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

送上《超級(jí)空調(diào)銷售技巧》希望對(duì)你的銷售業(yè)績(jī)提升有所幫助

空調(diào)銷售日趨激烈化，而現(xiàn)在的消費(fèi)者也是越來(lái)越理性化，抓住客戶也就贏得了市場(chǎng)，在這個(gè)空調(diào)銷售過(guò)程中，空調(diào)銷售技巧，發(fā)揮了重大的作用，技巧要用心?？照{(diào)銷售市場(chǎng)，因?yàn)楫a(chǎn)品本身的科技含量及價(jià)格費(fèi)用，消費(fèi)者對(duì)其的購(gòu)買行為也越發(fā)的理性化，而不像過(guò)去的隨風(fēng)動(dòng)，一窩蜂，因此，對(duì)空調(diào)銷售人員來(lái)，要求就更加嚴(yán)格。

家用空調(diào)銷售

對(duì)于一般家庭選購(gòu)空調(diào)，都是比較謹(jǐn)慎的，一般分四個(gè)步驟：系統(tǒng)評(píng)估、評(píng)估比較、購(gòu)買承諾、安裝實(shí)施。

而其中的系統(tǒng)評(píng)估，評(píng)估比較是比較重要的階段。這也是客戶是不是決定從你家起貨的一個(gè)先決條件。如何抓住消費(fèi)者，如何與消費(fèi)者進(jìn)行溝通是企業(yè)進(jìn)行對(duì)外宣傳的重要決定因素。消費(fèi)者在購(gòu)買空調(diào)這種大家電時(shí)，一般會(huì)經(jīng)過(guò)慎重考慮、收集信息、進(jìn)行比較，鎖定幾個(gè)可選擇的品牌，然后再有針對(duì)性的收集更多的信息，以供更理性的選擇，最后把目光定在要選擇的品牌上，再次選擇機(jī)型、價(jià)格、款式、功能等等。所以，如何讓產(chǎn)品走進(jìn)消費(fèi)者第一次篩選后的品牌上，就需要抓住消費(fèi)者的第一感覺(jué)，讓消費(fèi)者在盡可能短的時(shí)間內(nèi)，形成對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品的好感，展臺(tái)的布置也就要。

展臺(tái)上的樣機(jī)太多容易造成主題模糊，為你的樣機(jī)選一個(gè)“隊(duì)長(zhǎng)”，像介紹與會(huì)嘉賓一樣先介紹有品位、高能效的隊(duì)長(zhǎng)，再介紹主推機(jī)型，最后介紹特價(jià)機(jī)或其他低效率機(jī)型。細(xì)心的促銷員會(huì)發(fā)現(xiàn)每一個(gè)展臺(tái)上都有一個(gè)“黃金點(diǎn)”，大多數(shù)

消費(fèi)者會(huì)不約而同地在這一敏感區(qū)買東西，也許說(shuō)不清個(gè)中原因。但切記將主推上量的樣機(jī)放在黃金點(diǎn)上，這樣才會(huì)發(fā)揮最大的作用。

其次，是銷售人員。對(duì)于這樣的大家電商品，客戶要的是顧問(wèn)，他需要你的幫助，才能下定決定去購(gòu)買商品，而銷售人員，就要成為他的顧問(wèn)，而且是一對(duì)一，面對(duì)面的顧問(wèn)，這就考驗(yàn)到銷售人員的專業(yè)知識(shí)的了解程度，而且要靈活的，從實(shí)際角度來(lái)結(jié)合運(yùn)用，實(shí)在的幫客戶解決問(wèn)題，突出個(gè)性化。這樣，消費(fèi)者心里就會(huì)形 成你給予他的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，自然而然就會(huì)跟著你去挑選產(chǎn)品。中央空調(diào)銷售

中央空調(diào)銷售，就不僅僅是在做產(chǎn)品了，你賣產(chǎn)品，你就不是唯一的，同質(zhì)化的產(chǎn)品可以輕易取代你，價(jià)格就會(huì)被同行打壓，最終結(jié)果就是要么因?yàn)閮r(jià)格被淘汰，要么賠本賺吆喝。中央空調(diào)企業(yè)的出路只有一條，賣服務(wù)，因?yàn)榉?wù)是唯一的，不可替代。這是余為峰通過(guò)經(jīng)驗(yàn)得出的結(jié)論。下面列出其四步法，供大家參考。

概念—標(biāo)準(zhǔn)-服務(wù)-產(chǎn)品。

概念就是改變客戶的購(gòu)買誤區(qū)。告訴客戶真正的需求是什么，不是空調(diào)設(shè)備而是冷和熱服務(wù)，使客戶的目光從產(chǎn)品上轉(zhuǎn)移出來(lái)，開始接受購(gòu)買服務(wù)的概念。標(biāo)準(zhǔn)就是讓客戶知道什么才是最好的空調(diào)。很多客戶覺(jué)得買性價(jià)比最好的產(chǎn)品就是對(duì)的，實(shí)際上這是錯(cuò)誤的，余為峰說(shuō)：“最好的產(chǎn)品組合起來(lái)的系統(tǒng)不一定最優(yōu)的系統(tǒng)，最適合的才是最好的?！?/p>

然后告訴客戶怎么解決需求，這就是服務(wù)?！拔視?huì)告訴客戶，他所要建設(shè)的同檔次賓館，國(guó)內(nèi)、外一些著名的大廈、酒店是怎么解決冷和熱的問(wèn)題的，成本是多少，效果怎么樣。讓他對(duì)中央空調(diào)系統(tǒng)有很直觀的認(rèn)識(shí)與了解”余為峰介紹，這樣客戶就大致明白了自己需要什么，讓客戶心中有數(shù)。

最后才是產(chǎn)品?！捌鋵?shí)這是一個(gè)系列的產(chǎn)品，也就是實(shí)現(xiàn)客戶需要的服務(wù)工具”，余為峰表示，如果前三點(diǎn)客戶都接受了，這一點(diǎn)客戶已經(jīng)不會(huì)再過(guò)多地盤問(wèn)，“因?yàn)槟阗u給客戶的是一個(gè)完整的系統(tǒng)，而產(chǎn)品只是系統(tǒng)的元素”。

空調(diào)銷售同其它產(chǎn)品的銷售理念都是相通的，最終還得靠銷售人員自己去悟，去實(shí)踐。

第三篇：面對(duì)問(wèn)題擔(dān)當(dāng) 讀后感

《面對(duì)問(wèn)題主動(dòng)擔(dān)當(dāng)》讀后感

當(dāng)我讀了“面對(duì)問(wèn)題主動(dòng)擔(dān)當(dāng)”后，讓我想起一位偉人說(shuō)過(guò)：“人生所有的履歷都必須排在用于負(fù)責(zé)的精神之后?！庇掠谪?fù)責(zé)的精神是改變一切的力量，它可以改變你平庸的生活狀態(tài)，使你變得杰出和優(yōu)秀。

因?yàn)樵谶@個(gè)商業(yè)化的社會(huì)里，老板越來(lái)越欣賞那些敢于承擔(dān)責(zé)任的員工，因?yàn)橹挥羞@樣的人才能給人以信賴感，才值得去交往。也只有這樣的人，才具備開拓精神，才能為公司帶來(lái)效益。所以，在做事的過(guò)程中，我們應(yīng)該要求自己具備這種勇于負(fù)責(zé)的精神。

當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我們應(yīng)不推諉扯皮，勇于承擔(dān)責(zé)任。出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我們應(yīng)先分析問(wèn)題，查找問(wèn)題的根源，在解決問(wèn)題的同時(shí)明確職責(zé)的所在，以避免問(wèn)題的再次發(fā)生，并且勇于提出問(wèn)題，面對(duì)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，這樣問(wèn)題就會(huì)越來(lái)越少。我們只有具備了勇于負(fù)責(zé)的精神之后，我們的能力才能夠得到充分的發(fā)揮，我們的潛能便能不斷地得到挖掘，從而才能為公司創(chuàng)造更大的效益，同時(shí)也讓我們自己的事業(yè)不斷向前發(fā)展！

我們應(yīng)杜絕遇到問(wèn)題，把公司的制度，流程掛在嘴邊，把事情推給他人，即把問(wèn)題留給了別人！導(dǎo)致后續(xù)經(jīng)辦人苦不堪言，大量的精力用于理順、協(xié)調(diào)。勇于負(fù)責(zé)就要踏踏實(shí)實(shí)地把事做好，勇于負(fù)責(zé)的精神說(shuō)到底就是一種踏踏實(shí)實(shí)地把事情做好，做到底的態(tài)度。

我們作為公司的管理人員，應(yīng)提高我們的意識(shí)和能力，工作按規(guī)范去做，使其達(dá)到崗位要求。我們應(yīng)培養(yǎng)自己主動(dòng)擔(dān)當(dāng)和敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木?；在發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和相關(guān)事情未交給職能部門和主責(zé)人接受之前，讓自己成為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)。

只有自己具備了敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木窈颓笳鎰?wù)實(shí)的態(tài)度，個(gè)人在海普才會(huì)有前途；也只有我們謙遜為人、腳踏實(shí)地去面對(duì)問(wèn)題和解決問(wèn)題，才可以塑造海普優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能夠?qū)崿F(xiàn)海普業(yè)績(jī)和效益的快速提升。

當(dāng)一個(gè)人想要實(shí)現(xiàn)自己內(nèi)心的夢(mèng)想，下決心改變自己的生活境況和人生境遇時(shí)，首先要改變的是自己的思想和認(rèn)識(shí)，要學(xué)會(huì)從責(zé)任的角度入手，對(duì)自己所從事的事業(yè)保持清醒的認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自己勇于負(fù)責(zé)的精神，這才是成功的最佳方

法。

自己身為公司的一員，就應(yīng)該拋棄借口丟掉腦中消極散的思想，全身心投入到自己的工作之中，能勇于負(fù)責(zé)的精神去對(duì)自己的工作，時(shí)時(shí)處處為公司著想，只有這樣，才能成長(zhǎng)為一個(gè)真正具備勇于負(fù)責(zé)精神的員工，才會(huì)被老坂和公司視為支柱，才會(huì)獲得全面的信任！

面對(duì)問(wèn)題，勇于承擔(dān)責(zé)任，就能贏得尊嚴(yán)，一個(gè)人要想贏得別人的尊重，讓自己活科有尊嚴(yán)，就應(yīng)該勇敢地承擔(dān)責(zé)任，一個(gè)人即使沒(méi)有良好的出身，優(yōu)越的地位，只要他能夠勤奮地工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理日常要作中的事務(wù)，就會(huì)贏得別人的敬重的支持，反之，一個(gè)人即使高高在上，卻不敢承擔(dān)責(zé)任，來(lái)失基本的職來(lái)道德，仍然會(huì)受到他人的鄙視和唾棄！

改變態(tài)度，努力培養(yǎng)自己勇于負(fù)責(zé) 的精神，將會(huì)產(chǎn)生無(wú)窮的力量，積極地為民的夢(mèng)想和事業(yè)努力奮斗！

劉曉梅

2012.04.07

第四篇：面試時(shí)，您將面對(duì)哪些問(wèn)題

面試，是每一個(gè)求職者都要面對(duì)的過(guò)程。有備才能無(wú)患。

面試前要做的準(zhǔn)備工作有許多，但許多人卻忽視可能面對(duì)的提問(wèn)作出必要的“預(yù)習(xí)”，因?yàn)樗麄儾恢乐骺脊賹⒃鯓訂?wèn)和問(wèn)些什么問(wèn)題。下面這些問(wèn)題是在面試中經(jīng)常會(huì)被問(wèn)到的，如果您對(duì)它早有準(zhǔn)備，就不會(huì)臨陣慌忙，不妨試一試。

1、您父母的職業(yè)是什么？

2、您在業(yè)余時(shí)間主要干些什么？

3、您為什么要（不再）讀書？

4、您主要缺點(diǎn)是什么？準(zhǔn)備如何克服？

5、您有哪些職業(yè)發(fā)展計(jì)劃？

6、您認(rèn)為您最適合干什么？

7、您為什么至今沒(méi)有找到滿意的工作？

8、您為什么要離開原單位？

9、這是您辭職的唯一原因嗎？

10、您為什么要進(jìn)我們公司？

11、您最引以為自豪的成就是什么？

12、如果您想招聘人，喜歡怎樣的人？

13、您有多少時(shí)間可以用來(lái)出差？

14、對(duì)枯燥單調(diào)的工作您也愿意干嗎？

15、您希望您的工資是多少？

16、您覺(jué)得您與其他求職者有何不同？

17、為什么我們應(yīng)該首先選擇您？

18、有沒(méi)有別的公司愿意聘用您？

19、如果本公司與另一家公司同時(shí)要聘用您，您如何選擇？

20、您還有什么想問(wèn)的？

當(dāng)您第一次聽到這些問(wèn)題時(shí)會(huì)感到很棘手，好在您現(xiàn)在已度過(guò)了每一次窘境，當(dāng)您再次面對(duì)主考官時(shí)，您可能早已“胸有成竹”了。

第五篇：基層國(guó)土資源管理體制存在問(wèn)題

淺談當(dāng)前基層國(guó)土資源管理體制工作存在的問(wèn)題談起國(guó)土資源管理體制工作，使我們不得不想起國(guó)土資源系統(tǒng)管理體制改革已經(jīng)實(shí)施近3年時(shí)間了，當(dāng)初可謂喊得轟轟烈烈，可具體到基層國(guó)土資源系統(tǒng)落實(shí)得怎樣呢？事實(shí)求是地說(shuō)是“雷聲大雨點(diǎn)小”，頗領(lǐng)國(guó)土資源系統(tǒng)部分干部職工大失所望，在一定程度上，影響了他們工作積極性，不利于國(guó)土資源工作的正常開展。以下，結(jié)合實(shí)際，淺談管理體制工作存在的問(wèn)題與建議。

一、國(guó)土資源系統(tǒng)現(xiàn)狀堪憂

二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土資源所管理體制改革沒(méi)有到位

三、人事工作缺失導(dǎo)致關(guān)愛(ài)干部職工不力

四、建議在新的形勢(shì)下，國(guó)土資源管理工作日益顯得重要和突出。上述存在問(wèn)題與時(shí)代賦予國(guó)土資源管理部門的使命是不相適應(yīng)的。如不把存在問(wèn)題解決好，我們將會(huì)無(wú)法完成黨和人民交給我們國(guó)土資源管理的神圣職責(zé)。加強(qiáng)國(guó)土資源管理體制工作，任重道遠(yuǎn)。我們要以國(guó)土資源管理體制改革和國(guó)土資源部繼續(xù)開展“提高素質(zhì)、完善體制”活動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)注重人事管理工作。要參照稅務(wù)、工商等垂直管理系統(tǒng)管理成功經(jīng)驗(yàn)，建立健全國(guó)土資源系統(tǒng)管理體制，把鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土資源所垂直管理體制改革到位。逐步推行“公開選拔，凡進(jìn)必考”和“以感情留人、以待遇留人”用人機(jī)制，打破常規(guī)，不拘一格選拔人才，提高干部政治、經(jīng)濟(jì)待遇，營(yíng)造人才成長(zhǎng)的良好環(huán)境。加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)力度，建立一支適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的國(guó)土資源干部隊(duì)伍，國(guó)土資源事業(yè)才能興旺發(fā)達(dá)。

基層國(guó)土資源管理體制存在問(wèn)題責(zé)任編輯：飛雪

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