第一篇：我國社區(qū)社會工作發(fā)揮作用情況0829

我國社區(qū)社會工作發(fā)揮作用情況

來源： 民政專題

時間： 2017-03-21 15:47 助力社區(qū)建設(shè)、促進(jìn)社區(qū)和諧、改善社區(qū)居民福祉是社會工作的重要使命。近年來，隨著我國社會工作的快速發(fā)展，越來越多的社區(qū)出現(xiàn)了社工的身影，社工在社區(qū)建設(shè)中扮演著越來越重要的角色，在創(chuàng)新社區(qū)治理機制、回應(yīng)社區(qū)居民需求、融洽社區(qū)居民關(guān)系中發(fā)揮著越來越重要作用。

（一）在創(chuàng)新社區(qū)治理機制中發(fā)揮重要作用。社區(qū)治理是社會治理的根基。構(gòu)建基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)、村（居）民委員會負(fù)責(zé)、社區(qū)居民和有關(guān)主體共建共享的工作格局是創(chuàng)新社區(qū)治理機制的重要目標(biāo)。在社區(qū)治理中，相對于基層黨組織、基層群眾自治組織、有關(guān)政府部門，社區(qū)居民和社會力量參與的范圍和深度還比較有限，是創(chuàng)新社區(qū)治理機制中的短板。社區(qū)社會工作發(fā)展有助于推動形成政府主導(dǎo)與社會參與結(jié)合、政府行政功能和社會自治功能互補、政府管理力量與社會調(diào)節(jié)力量互動的基層社會治理新格局，在此基礎(chǔ)上促動街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政權(quán)的社會治理與公共服務(wù)能力建設(shè)。近年來，北京、黑龍江、上海、廣東、重慶等地探索建立了社區(qū)、社會組織、社會工作者“三社聯(lián)動”機制，充分發(fā)揮了社區(qū)的基礎(chǔ)平臺作用、社會組織的服務(wù)載體作用、社會工作者的專業(yè)支撐作用，進(jìn)一步擴大了社會參與，豐富了社區(qū)服務(wù)功能，提升了社區(qū)治理水平。在總結(jié)地方經(jīng)驗做法基礎(chǔ)上，《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃綱要》提出建立社區(qū)、社會組織、社會工作者聯(lián)動服務(wù)機制，“三社聯(lián)動”上升為國家制度安排。同時，很多地方通過建立社會工作者和志愿者（義工）“兩工協(xié)作”機制，有效整合了社會工作的專業(yè)優(yōu)勢和志愿服務(wù)的資源優(yōu)勢，促進(jìn)了社區(qū)居民和社會公眾參與社區(qū)治理的專業(yè)化、規(guī)范化和組織化。下一步，民政部將深入落實黨中央、國務(wù)院文件要求，研究制定相關(guān)政策措施，推動各地加快建立“三社聯(lián)動”和“兩工協(xié)作”機制，支持引導(dǎo)社會工作專業(yè)力量參與社區(qū)發(fā)展，促進(jìn)社區(qū)治理機制創(chuàng)新。

（二）在回應(yīng)社區(qū)居民服務(wù)需求中發(fā)揮重要作用。十八大以來，黨中央、國務(wù)院高度重視保障和改善民生。隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和人們生活水平的顯著提高，人民群眾對心理疏導(dǎo)、情緒撫慰、功能修復(fù)、社會融入、社區(qū)參與等服務(wù)需求越來越多，迫切需要各級民政部門在加強資金救助、物質(zhì)保障的同時做好人文關(guān)懷、個案服務(wù)和精神關(guān)愛工作。我國傳統(tǒng)的社區(qū)服務(wù)一直由黨政部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及基層群眾自治組織在社區(qū)設(shè)置服務(wù)站點為主導(dǎo)，一定程度上存在條線化、行政化、碎片化等問題。社會工作更加關(guān)注人的心理社會服務(wù)需求，致力于協(xié)助服務(wù)對象修復(fù)和發(fā)展社會功能，實現(xiàn)人與社會環(huán)境的協(xié)調(diào)適應(yīng)。發(fā)展社區(qū)社會工作，有助于更好地運用市場機制、公益機制和政社合作機制，充分調(diào)動社區(qū)組織、社會組織、專業(yè)社工和志愿者等力量，加快推動完善新型社區(qū)服務(wù)體系，把社區(qū)這個“筐”編得更結(jié)實、更管用。許多地方通過開發(fā)社區(qū)社會工作崗位、設(shè)立社區(qū)社會工作服務(wù)站（室）、購買社會工作機構(gòu)服務(wù)、與高校建立社會工作實習(xí)實訓(xùn)基地等方式，支持社會工作者依托街鎮(zhèn)社區(qū)，重點向老年人、兒童、殘疾人、社會救助對象、農(nóng)村留守人員、社區(qū)矯正人員、社區(qū)戒毒人員、社區(qū)精神康復(fù)人員等特殊困難人群提供困難幫扶、資源鏈接、教育培訓(xùn)、精神慰藉、心理疏導(dǎo)、殘障康復(fù)、矯治幫教、社會融入等服務(wù)，用社工的大愛精神和專業(yè)服務(wù)溫暖了社區(qū)居民，建立了社區(qū)支持和社會關(guān)愛網(wǎng)絡(luò)，提升了社區(qū)幸福指數(shù)。2016年底出臺的《城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2016-2020年）》，首次提出“建立以社區(qū)黨組織、社區(qū)自治組織成員為骨干，社區(qū)社會工作者和其他社區(qū)專職工作者為支撐，社區(qū)志愿者為補充的城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)人才隊伍”；將“支持城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)類社會服務(wù)機構(gòu)承接社區(qū)公共服務(wù)項目、發(fā)展社會工作服務(wù)和社區(qū)志愿服務(wù)”列為重點任務(wù)；明確“力爭到2020年，每年城鄉(xiāng)社區(qū)至少配備1名社區(qū)社會工作者”的工作目標(biāo)。這為下一步發(fā)展社區(qū)社會工作、加強社區(qū)建設(shè)提出了明確要求，也為廣大社會工作者扎根社區(qū)、回應(yīng)社區(qū)居民服務(wù)需求提供了支持保障。

（三）在激發(fā)社會活力促進(jìn)社區(qū)參與中發(fā)揮重要作用。社會工作在激發(fā)社區(qū)活力，搭建社區(qū)參與平臺，建立既充滿活力又和諧有序的社區(qū)方面有著獨特優(yōu)勢。社區(qū)社會工作的發(fā)展程度也是反映一個社區(qū)多方協(xié)同、公眾參與的關(guān)鍵指標(biāo)。建立健全“三社聯(lián)動”機制，充分發(fā)揮社區(qū)、社會組織和社會工作專業(yè)人才隊伍在基層社會治理中的整體優(yōu)勢，有利于擴大社會參與，完善社會協(xié)同機制。一是可以提升社區(qū)居民的社會參與能力。北京西城區(qū)、浙江嘉興市、成都錦江區(qū)、濟南歷下區(qū)、杭州上城區(qū)等地，大力發(fā)展社區(qū)社會工作，積極發(fā)揮社會工作者助人自助、宣傳倡導(dǎo)、資源策動的優(yōu)勢，培育社區(qū)居民的參與意識，逐步形成了社區(qū)建設(shè)人人參與、共建共享的良性格局。二是可以壯大社區(qū)參與的力量。近年來，山東泰安市充分發(fā)揮社會工作者引領(lǐng)志愿者的作用，創(chuàng)造了“菜單式”志愿服務(wù)管理模式，實現(xiàn)了群眾個性服務(wù)需求與志愿者專門服務(wù)供給的有效對接，既降低了政府管理服務(wù)成本，又拓展了社會服務(wù)范圍、融洽了居民關(guān)系、增強了社會凝聚力。三是可以拓寬社區(qū)參與的平臺。社會組織是社會參與的重要載體，社區(qū)是社會參與的重要平臺，社會工作是連接社會組織和社區(qū)參與社會治理的重要紐帶。近年來，各地通過積極探索建立“三社聯(lián)動”機制，進(jìn)一步激發(fā)了社區(qū)、社會組織的活力，暢通了社會參與的渠道。

（四）在融洽社區(qū)居民關(guān)系中發(fā)揮重要作用。社會工作具有立足社區(qū)、根植一線、貼近群眾的職業(yè)特性，具有心理疏導(dǎo)、情緒撫慰、功能修復(fù)、社會融入的專業(yè)功能。在培育尊重接納、理性平和、積極向上的社會心態(tài)，弘揚平等參與、守望相助、團結(jié)友愛的合作精神方面具有重要作用。發(fā)展社區(qū)社會工作服務(wù)，對于調(diào)適社區(qū)關(guān)系、舒緩社區(qū)矛盾、增進(jìn)社區(qū)融合具有重要意義。近年來，隨著社會工作教育培訓(xùn)和職業(yè)水平評價的廣泛開展，越來越多的社區(qū)工作人員學(xué)習(xí)掌握了社會工作的專業(yè)理念、知識和方法。他們將這些理念、知識和方法引入社區(qū)建設(shè)，幫助社區(qū)居民解決個人和家庭問題，調(diào)處家庭和鄰里矛盾，促進(jìn)社區(qū)本地居民與外來居民相互了解、和諧相處，引導(dǎo)社區(qū)居民和轄區(qū)單位參與社區(qū)協(xié)商和社區(qū)發(fā)展。除民政部門外，工會、共青團、婦聯(lián)等群團組織也積極推動在社區(qū)培養(yǎng)使用社會工作專業(yè)力量，創(chuàng)新群眾工作方法，比如：全國總工會提出建立專職工會社會工作者隊伍、共青團中央推廣“團干+社工+志愿者”基層青年工作模式、全國婦聯(lián)在基層婦女兒童之家配備使用社會工作者。2015年中央印發(fā)了《關(guān)于加強城鄉(xiāng)社區(qū)協(xié)調(diào)的意見》，提出“注重發(fā)揮群團組織和社會工作者的優(yōu)勢，協(xié)助動員和組織居民群眾參與協(xié)商”。2016年底國家衛(wèi)生計生委出臺的《關(guān)于加強心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見》要求“依托城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施或基層綜治中心建立心理咨詢（輔導(dǎo)）室或社會工作室（站），發(fā)揮社會工作者在婚姻家庭、鄰里關(guān)系、心理疏導(dǎo)等服務(wù)方面的優(yōu)勢”。民政部將會同有關(guān)部門進(jìn)一步推動社區(qū)社會工作者隊伍建設(shè)，支持引導(dǎo)社會工作者在社區(qū)建設(shè)中發(fā)揮重要作用，支持促進(jìn)社工成為和諧社區(qū)建設(shè)的幸福使者。

第二篇：社區(qū)社會工作(修改版)

社區(qū)社會工作

1、（單選）1962年，美國的社會工作教育課程委員會正式承認(rèn)社區(qū)工作為社會工作的基本方法之一。

2、（單選）社區(qū)是社區(qū)社會工作的載體和對象。

3、（單選考人名與時間）“社區(qū)”這一概念由德國社會學(xué)家騰尼斯于1887年在其著作中首先提出的。社區(qū)的英文名是community,兼有公社，團體，公眾以及共同體，共同性等多種含義。

4、（單選）人口是社區(qū)活動的主體。

5、（單選）聯(lián)合國1982年第97屆決議規(guī)定，65歲以上的老年人占總?cè)丝诒壤^7%，或60歲以上的老年人口比例超過10%的國家或地區(qū)，便是老年型國家或老年型地區(qū)，即“老齡化社會”。

6、（單選）芝加哥學(xué)派的主要代表人物R.E.帕克把研究興趣放在城市社區(qū)上；美國學(xué)者.林德與H.林德夫婦在社區(qū)研究中又開創(chuàng)了以小市鎮(zhèn)為對象的全貌研究。

7、（單選）在社區(qū)研究上做出最大成就的是費孝通先生，他的《江村經(jīng)濟》被譽為“人類學(xué)實地調(diào)查和理論工作發(fā)展中的一個里程碑”。被公認(rèn)為 把人類學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)溶于一體的傳世之作。其中江村是江蘇省吳江縣一個叫做開弦弓村的學(xué)名。

8、（單選）吳文藻是最早進(jìn)行中國社區(qū)研究的學(xué)者。

9、（單選）美國學(xué)者霍伯斯視社區(qū)組織為一種工作方法

10、（單選）羅斯曼把社區(qū)社會工作目標(biāo)從目標(biāo)及其達(dá)成的角度，較為宏觀的歸納了“任務(wù)目標(biāo)”和“過程目標(biāo)”兩大類別。

11、（單選）伊麗莎白女皇于1601年頒布了著名的《濟貧法》。后于英國議會于1834年對舊濟貧法進(jìn)行了修正，出臺了新“濟貧法”。

12、（單選）美國社會學(xué)家F?法林頓在1915年完成的著作《社區(qū)發(fā)展將小城鎮(zhèn)建設(shè)更適合生活和經(jīng)營的地方》一書中最早提出了“社區(qū)發(fā)展”概念。13單選）1869年，“慈善組織會社”在倫敦成立。

14（單選）1884年，英國倫敦東部對猶太教區(qū)的牧師巴涅特在貧民區(qū)首創(chuàng)了湯恩比館，這是第一個睦鄰組織。

15（單選）德國是世界上最早建立社會安全制度的國家。

16（單選）1935年，美國制定了歷史上著名的“社會保障法”標(biāo)志著美國社會保障制度的正式確立。

17（單選）1917年，芮琪芒德出版了《社會診斷》一書，她被譽為專業(yè)社會工作的創(chuàng)始人。

18（單選）宗教的樂施救濟服務(wù)在傳統(tǒng)中國的例子不勝枚舉，如唐朝武則天長安年間的“悲田院”“養(yǎng)病坊”；宋朝的“居養(yǎng)院”。

15、（單選）城市社區(qū)與農(nóng)村社區(qū)相比最大的特點就是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不同和人口密度的不同。

19（單選）社區(qū)社會工作以20世紀(jì)20~30年代的“鄉(xiāng)村建設(shè)運動”為代表。該運動中著名的有晏陽初（出生于巴中縣）的定縣農(nóng)村教育實驗區(qū)，梁漱溟等人創(chuàng)立的山東鄒平鄉(xiāng)村建設(shè)研究院等。

20（單選）1976年，依云斯對社會工作理論作了整體分類，認(rèn)為可分為“實務(wù)理論”和“實踐理論”。

21（單選）在社區(qū)計劃模式中，社區(qū)工作者主要扮演的是專家的角色。

22（多選）菲利普在《概念到應(yīng)用》中指出：社區(qū)是居住在某一特定區(qū)域的、共同實現(xiàn)多目標(biāo)的人所構(gòu)成的群體，他強調(diào)的是特定地域、共同實現(xiàn)的多元目標(biāo)、群體三個要素。

23、（多選）按照社區(qū)功能可分為工業(yè)社區(qū)、農(nóng)業(yè)社區(qū)、商業(yè)社區(qū)、文化社區(qū)、旅游社區(qū)。24（多選）社會保障是現(xiàn)代社會發(fā)展的主要特征，與社會工作的目標(biāo)相一致，是社區(qū)社會工作的重要協(xié)能。其中“非正式支持體系則能起到很好的保障作用。”表現(xiàn)為：1）補償功能；2）調(diào)節(jié)功能。25（多選）1957年，格林伍德提出，任何團體要具有五個特質(zhì)才構(gòu)成專業(yè)：1）一套系統(tǒng)化的理論體系；2）專業(yè)權(quán)威；3）社區(qū)的認(rèn)可；4）一套規(guī)定的倫理守則；5）一種專業(yè)的文化。

26（多選）在傳統(tǒng)中國社會，社會救助和照顧力量可以從以下四個方面加以理解：1）血緣關(guān)系下家庭與家庭的互助和互濟；2）地緣關(guān)系上的鄰里、同鄉(xiāng)照顧；3）共同需要和專趣照顧；4）宗教組織及信仰的照顧 27（多選）社區(qū)社會工作的思想淵源：1）利他；2）助人。

28（多選）美國著名心理學(xué)家馬斯洛在20世紀(jì)40年代提出了需要層次理論。認(rèn)為，人的需要互相聯(lián)系，總是表現(xiàn)為一定的序列性和上升性，這就是：1）生理的需要；2）安全需要；3）社會交往需要；4）尊重的需要；5）自我實現(xiàn)的需要。

29（多選）哈佛大學(xué)的戴維?麥克萊蘭認(rèn)為，人們在工作中有三種需要，就是：1）權(quán)力的需要；2）歸屬需要；3）成就需要。30（多選）社會工作的價值體系包括：1）社會價值；2）目標(biāo)價值；3）手段價值；4）職業(yè)道德價值。其中社會價值是整個社會所崇尚的基本價值。

31（多選）社區(qū)社會工作的基本方法有：1）社區(qū)組織；2）社區(qū)發(fā)展。

32（多選）社區(qū)組織的功能有：服務(wù)功能、政治參與功能、社會心理支持。

33（多選）社區(qū)保障具有強制性、普遍性、福利性、互助性、區(qū)域性等特征。34（多選）評估工作具有四個方面的特點：1）評估受社區(qū)工作者的價值觀和理論框架的影響；2）評估是一個相對的、動態(tài)的過程；3）評估是社區(qū)工作者與有關(guān)社區(qū)成員和案住一同參與的過程；4）評估是一個分析與行動并重的過程。

35（多選）社區(qū)工作的三大模式：地區(qū)發(fā)展模式、社區(qū)計劃模式、社區(qū)行動模式。

36（多選）社區(qū)參與主要指社區(qū)居民主動參加社區(qū)發(fā)展、社區(qū)建設(shè)以及參加各種公共事務(wù)和公益活動，積極幫助他人解決困難的過程。可以從以下幾個方面來加以理解：1）社區(qū)參與的主體是社區(qū)居民；2）社區(qū)參與的客體是社區(qū)內(nèi)的各種事務(wù)和社區(qū)建設(shè)中的各種需要；3）社區(qū)參與心理動機是公共參與精神；4）社區(qū)參與的目標(biāo)取向是社區(qū)發(fā)展和人的發(fā)展；5）社區(qū)參與是城市社區(qū)工作的重要動力因素，是社區(qū)建設(shè)和社區(qū)發(fā)展的前提條件，在實踐中必須加以提倡和堅持。6）社區(qū)居委會；7）志愿者組織

37（多選或簡答）社區(qū)社會工作的功能概括為：1）社區(qū)服務(wù)功能；2）社會保障功能；3）社會控制與社會穩(wěn)定功能；4）合理配置社區(qū)資源、促進(jìn)人的發(fā)展功能。

38、（多選或解答）社區(qū)建設(shè)內(nèi)容：發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟、實施社區(qū)服務(wù)、弘揚社區(qū)文化。

39（多選或解答）弘揚社區(qū)文化的三個特征：1）鮮明的地域性；2）廣泛的包容性；3）組織的網(wǎng)絡(luò)性。

40（多選或解答）社區(qū)社會工作體現(xiàn)的是個人價值和社會價值的統(tǒng)一。

41（多選或簡答）人道主義其觀點有：1）承認(rèn)每一個人生而平等；2）人類行為具有平衡其需要和環(huán)境之間關(guān)系的功能；3）人類生而自由；4）基于“人權(quán)”、“人道”和“仁愛”，個人之間，社會和個人之間要互相幫助、共同甘共發(fā)展；5）通過各種努力，要預(yù)防社會病態(tài)，社會罪惡的發(fā)生，改變社會不公平的狀況；6）人人都有尊嚴(yán)，必須得到尊重；7）所有的人都有追求自由平等、自我發(fā)展、自我決定之幸福生活的權(quán)利。

42（多選或解答）社區(qū)行動的方法：1）召開會議；2）集體行動；3）通過教育和宣傳等手段；4）協(xié)調(diào)工作。

43（多選或解答）社區(qū)照顧的功能有：1）社區(qū)成員之間都有互相照顧、互相關(guān)懷的責(zé)任；2）通過社區(qū)照顧，使得有特殊困難的需要幫助的人及家庭能夠得到援助和支持；3）社區(qū)照顧不僅僅局限于物質(zhì)的、服務(wù)的、資源的提供和援助，同時，也包括社區(qū)內(nèi)良好人際

關(guān)系的確立，這就有助于社區(qū)互助意識的發(fā)揚光大；4）通過社區(qū)照顧，社區(qū)工作者以社區(qū)成員灌輸互助互幫的精神。

44義倉：是由政府課稅或由富戶義捐的糧食儲存到倉庫里，由官府派人管理，遇到荒年或青黃不接時，出倉以賑濟難民，屬于賑濟性質(zhì)。

45社倉：這是由人民自行組織，或由政府督導(dǎo)人民辦理類似一種農(nóng)貸合作組織的救濟設(shè)施。

社區(qū)的基本功能：1）經(jīng)濟生活功能；經(jīng)濟生活功能包括生產(chǎn)、分配、交換、消費等環(huán)節(jié)，這是社區(qū)的首要功能（解釋）“雙治療”模式：是指既進(jìn)行生理的治療，又進(jìn)行心理的治療

46社區(qū)研究的一般方法：文獻(xiàn)分析法，統(tǒng)計調(diào)查法，實地調(diào)研法，47蘭尼報告53頁

48（解答）社區(qū)社會工作的幾個重要理論上的界定內(nèi)涵：1）直接內(nèi)容或功能是預(yù)防和解決社區(qū)同的各種社會問題；2）培養(yǎng)和發(fā)揚社區(qū)居民自力更生、奮發(fā)向上的精神，減緩社會沖突；3）最終目的和功能是促進(jìn)社區(qū)乃至社會發(fā)展；4）社區(qū)社會工作是一項專業(yè)性的工作；5）從客觀上看，社區(qū)社會工作是社區(qū)管理工作中的重要組成部分，具有社會管理的職能。

49（解答）社區(qū)發(fā)展規(guī)劃與社會發(fā)展規(guī)劃有密切的聯(lián)系，也有不同的內(nèi)涵：1）二者在規(guī)劃制定的依據(jù)和指導(dǎo)思想上有許多共同之處；其社區(qū)發(fā)展規(guī)劃也是把社會經(jīng)濟發(fā)展作為首要的目標(biāo)；2）社會發(fā)展規(guī)劃所確定的目標(biāo)、性質(zhì)、任務(wù)以及建設(shè)項目，也是社區(qū)發(fā)展規(guī)劃制定過程中必須考慮的前提；3）社會規(guī)劃和項目安排，對社區(qū)建設(shè)某些方

50（解答）英國的新、舊濟貧法之直接目的是為了解決當(dāng)時城市化進(jìn)程中存在的社會問題，特別是社區(qū)內(nèi)的貧窮、無家可歸等問題：1）比組織實施上看，有專業(yè)工作人員具體負(fù)責(zé)實施，很好地發(fā)揮了社區(qū)（教區(qū)）的作用；2）從價值觀念上看，強調(diào)了助人自助的精神和通過了勞動解決貧窮的理念；3）從功能上看，濟貧活動確實較好地解決了社區(qū)問題，為消除和減緩社區(qū)問題起到了積極作用；4）從濟貧活動的主體是以教區(qū)（社區(qū)）的志愿者為主，強調(diào)家庭自助、社區(qū)互助的角度看，新老濟貧法及其實施對社區(qū)社會工作的形成和發(fā)展確實產(chǎn)生了很大的影響。

51（解答）新馬克思主義的主要觀點是：1）“福利國家”中的貧富差距仍然很大；2）“福利國家”制度只是執(zhí)行者社會控制的工具，社會不公平是資本主義生產(chǎn)所造成的；3）“福利國家”的問題之根本是生產(chǎn)工具（生產(chǎn)資料）和資源掌握在少數(shù)人手中。

52（解答）社區(qū)民主主義的重要理論有：1）社區(qū)民主主義強調(diào)要建立人人能參與決策的制度；2）建構(gòu)新社會有多種必要條件；3）可以用不同的方法促成制度的建立。

53（簡答）社區(qū)社會工作的形成和發(fā)展來說,工業(yè)國家社會安全制度的建立對其具有如下意義：1）確定和擴大了社區(qū)社會工作的工作對象；2）較好地調(diào)動了社區(qū)資源，使得社區(qū)社會工作的救助活動更有計劃性和目標(biāo)性；3）強化了社區(qū)社會工作穩(wěn)定社區(qū)發(fā)展、減緩社區(qū)矛盾的功能；4）“福利國家”思想推動了社區(qū)社會工作的發(fā)展；5）為社區(qū)社會工作的專業(yè)化發(fā)展提供了廣闊的空間。

54（解答）社區(qū)組織的方法和技巧：1）社區(qū)分析；2）協(xié)調(diào)社區(qū)各組織的關(guān)系；3）研究制訂社區(qū)發(fā)展方案；4）做好社區(qū)群眾的工作。55（解答）協(xié)調(diào)好社區(qū)內(nèi)各組織的關(guān)系其總體步驟有：1）分析組織結(jié)構(gòu)；2）分析組織工作；3）分析組織過程；4）分析組給環(huán)境；5）分析社區(qū)組織與行政隸屬和空間關(guān)系中上下左右的各種社會或行政組織的關(guān)系。

56（解答）社區(qū)發(fā)展的一般原則有：1）制訂社區(qū)發(fā)展規(guī)劃或方案；2）充分利用社區(qū)資源，提高社區(qū)成員的參與積極性；3）經(jīng)濟發(fā)展和社會發(fā)展相結(jié)合，重視社區(qū)成員的社會福利；4）強調(diào)社區(qū)成員的互助精神；5）重視社區(qū)工作者組織人才的培養(yǎng)和選拔。

57（解答）城市社區(qū)社會工作的目標(biāo)與任務(wù)有：1）為社區(qū)成員解決失業(yè)后生活上的困難，重視和解決城市社區(qū)的貧困問題，協(xié)助政府做好社會救助工作；2）協(xié)助街道有關(guān)方面做好社區(qū)建設(shè)和社區(qū)發(fā)展工作，發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟，盡可能提升社區(qū)居民的社會福利水平；3）結(jié)合有關(guān)方面做好社區(qū)內(nèi)老年人的養(yǎng)老、醫(yī)療問題，開展老年人服務(wù)工作；4）采取多種活動和措施，培養(yǎng)社區(qū)居民互相關(guān)懷、互助互濟的意識和習(xí)慣。

58（簡答）城市社區(qū)社會工作對城市貧困以及社會救助的介入可以人四個方面進(jìn)行：1）協(xié)調(diào)各方面關(guān)系；2）對貧困者進(jìn)行生活就業(yè)技能的訓(xùn)練；3）進(jìn)行心理疏導(dǎo)；4）協(xié)助街道辦事處做好最低生活保障線以下居民救濟的發(fā)放。

59（論述）愛爾伯福制的特點是：1）行政權(quán)力集中，行政效率較高；2）賑濟人員由地方人士義務(wù)充任，因而可以節(jié)省經(jīng)費；3）賑濟員管理的區(qū)域不大，因此可以做到照顧較為周到；4）濟貧工作不公注重消極的救助，而且還扶助貧民自主與自立；5）賑濟員在接受受助者申請和實施救助之前，都必須作家庭訪問調(diào)查，這也很符合社區(qū)社會工作的精神與做法。

60（多選或判改）參照大衛(wèi)?毫之《社會工作理論導(dǎo)論》，社會工作理論的七個階段：1）調(diào)查階段；2）精神分析學(xué)階段；3）精神分析派與功能主義學(xué)派并立的階段；4）獲得階段；5）盤點除段；6）理論統(tǒng)一階段；7）理論歸類階段

61（判斷改錯）1939年美國學(xué)者伯特。蘭尼提出“蘭尼報告”，闡釋了社區(qū)組織的理論以及工作方法

62（判改）在社區(qū)計劃模式中社區(qū)工作者的角色是“這社區(qū)發(fā)眾而做”，而非像在其他模式中的那樣“與社區(qū)發(fā)眾同做”。

63（選擇或判改）社區(qū)工作者要能針對不同的狀況而運用不同的模式，以協(xié)助社區(qū)民眾解決問題。當(dāng)社區(qū)居民同構(gòu)型較高，或意見比較容易取得一致時，可以運用社區(qū)發(fā)展模式；當(dāng)社區(qū)問題較為復(fù)雜，非一般社區(qū)民從所能自行應(yīng)付時，就需要采用社區(qū)計劃模式。64（多選或論述）制定社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的原則：1）目標(biāo)明確；2）整體規(guī)劃；3）目標(biāo)文本要妥善保存。

65（論述）社區(qū)工作實施計劃的制定的原則是：1）詳盡、具體；2）實施計劃的制定要充分考慮到社區(qū)資源所能夠提供的條件以及社會的整體水平；3）計劃要與社區(qū)工作的總體目標(biāo)相符符合，計劃的[實施也要能夠評估；4）廣泛征求社區(qū)居民的意見。

66（判改）社區(qū)照顧的模式選擇：專門機構(gòu)模式、社區(qū)發(fā)展協(xié)會模式。

67（解答）社區(qū)照顧的專業(yè)過程有：1）資源調(diào)動；2）社區(qū)聯(lián)絡(luò)；3）社區(qū)教育；4）社會照顧訓(xùn)練。

68（判改）與社會保障相比較，社區(qū)保障在對象上不是全體社會成員，而是處于一定地域范圍的社區(qū)居民。

69（填空）1969年，美國學(xué)者奧珊斯基在其著作《如何度量貧困》中，以恩格爾定律為基礎(chǔ)，提出了一種度量貧困的新方法。他認(rèn)為，一個家庭將預(yù)算的30%以上用在食品開支上就是絕對的貧困。

16、279頁

70（國際上通用的衡量一個國家或地區(qū)是否進(jìn)入老齡社會，通常是以60歲以上的老年人占總?cè)丝诘陌俜种?0，或0歲以上的人口占總?cè)丝诘陌俜种?為其指標(biāo)體系。

71（多選或解答）城市社區(qū)老年人服務(wù)的主要內(nèi)容：1）建立社區(qū)老年福利院和康復(fù)院；2）為老年人開展社區(qū)服務(wù)；3）開展老年人健康醫(yī)療以及護(hù)理服務(wù)；4）開展老年人救助；5）老年人精神文化服務(wù)。72（解釋）“雙治療”模式：是指既進(jìn)行生理的治療，又進(jìn)行心理的治療。

73以人為本基本原則319頁所做的一切都是圍繞著社區(qū)人而展開，社區(qū)社會工作的宗旨就是為社區(qū)成員解決困難，就是以人為本

第三篇：社區(qū)社會工作

《社區(qū)社會工作》自考的重點

一單選：

1“社區(qū)”這一概念由德國社會學(xué)家滕尼斯首先提出。

2美國芝加哥大學(xué)帕克是最早對社區(qū)下定義的社會學(xué)家之一。

3經(jīng)濟生活功能包括生產(chǎn)、分配、交換消費等環(huán)節(jié)，這是社區(qū)的首要功能。

4．20世紀(jì)20~30年代，芝加哥學(xué)派研究了美國大城市芝加哥的城市化進(jìn)程。

5社區(qū)研究上做出最大成就的當(dāng)屬費孝通先生。他的《江村經(jīng)濟》被其導(dǎo)師馬林諾斯基譽為“人類學(xué)實地調(diào)查和理論工作發(fā)展中的一個里程碑”。

6.社區(qū)社會工作的最終目的和功能是促進(jìn)社區(qū)乃至社會發(fā)展。

7羅斯曼宏觀的歸納了“任務(wù)目標(biāo)”和“過程目標(biāo)”兩大類。

8（我國）吳文藻事故是最早進(jìn)行中國社區(qū)研究的學(xué)者

9、人口是社會活動的主體

10、根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)和不同的研究角度，社區(qū)又可以分為不同的類型

按照社區(qū)結(jié)構(gòu)及特點，可以分農(nóng)村社區(qū)和城市社區(qū)，這主要是從生產(chǎn)方式及生活方式之差異做出的分類

按照社區(qū)功能，可以分為工業(yè)社區(qū)、農(nóng)業(yè)社區(qū)、商業(yè)社區(qū)、文化社區(qū)、旅游社區(qū)等

11、社區(qū)服務(wù)的綜合性表現(xiàn)為，社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容囊括社區(qū)居民日常生活和工作的方方面面

12、根據(jù)聯(lián)合國1982年第97屆決議規(guī)定，65歲以上的老年人占總?cè)丝诒壤^7%，或60歲以上的老年人口比例超過10%的國家或地區(qū)，便是老年型國家或老年型地區(qū)，即“老齡化社會”

13美國第一個社區(qū)服務(wù)中心是亞當(dāng)斯在芝加哥所設(shè)立的赫爾館。

14、如何定位社會發(fā)展，大部分國家的實踐大體上經(jīng)歷了兩種發(fā)展戰(zhàn)略

第一種發(fā)展戰(zhàn)略是以經(jīng)濟增長為目標(biāo)的“傳統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略”，其基本點是把人均國民生產(chǎn)總值看做是社會發(fā)展的首要的甚至是唯一的目標(biāo)，因此這種戰(zhàn)略又稱之為“增長第一戰(zhàn)略” 第二種戰(zhàn)略是以社會全面發(fā)展為目標(biāo)的“發(fā)展第一戰(zhàn)略”

１

5、社區(qū)社會工作的最終目的和功能是促進(jìn)社區(qū)乃至社會發(fā)展

16、英國伊麗莎白濟貧法――為區(qū)別于１８３４年頒布的新的《濟貧法》１６０１年的伊麗莎白濟貧法又被稱之為“舊濟貧法”

17、1884年，英國倫敦東部圣猶太教區(qū)的牧師巴涅特在貧民區(qū)首創(chuàng)了“湯恩比館”這就是第一個睦鄰組織18、1917年，芮琪芒德出版了《社會診斷》一書

19、宋朝時，成立“居養(yǎng)院”于寺觀之內(nèi)，專門收容鰥寡孤獨

20、從漢朝開始就有了常平倉

21、哈佛大學(xué)的戴維·麥克萊蘭認(rèn)為，人們在工作中有三種需要，這就是：權(quán)利的需要，歸屬的需要和對成就的需要

22、社會價值是整個社會學(xué)所崇尚的基本價值，是社會工作價值體系的基礎(chǔ)層次

23、在社區(qū)模式中，社區(qū)工作者主要扮演的是專家的角色

24、當(dāng)社區(qū)居民同構(gòu)型較高，或意見比較容易取得一致時，可以運用社區(qū)發(fā)展模式，當(dāng)給團體之間矛盾突出，不容易協(xié)調(diào)各方利益時，可以運用社區(qū)行動模式，當(dāng)社區(qū)問題較為復(fù)雜，非一般社區(qū)民眾所能自行應(yīng)付時，就要采取社區(qū)計劃模式

25、所謂鼓動角色，指社區(qū)工作者幫助弱勢群體分析自己的有利條件和不利因素，提高戰(zhàn)勝困難的勇氣和信息

26、社區(qū)照顧起源于20世紀(jì)50年代的英國27、1982年英國社會工作研究發(fā)表“巴克力報告”

28、1993年，美國學(xué)者奧珊斯基在其著作《如何度量貧困》中，以恩格爾定律為基礎(chǔ)，提出了一種度量貧困的新方法，她認(rèn)為，一個家庭將預(yù)算的30%以上在食品開支上舊覺對貧困29、1993年上海市率先建立了城鎮(zhèn)最低生活保障制度

30、美國學(xué)者阿爾柯克提出了三種度量貧困線的方法：①標(biāo)志預(yù)算法②收入代替法③剝奪指標(biāo)法

31、農(nóng)村社會經(jīng)濟的主要資金還要由政府來承擔(dān)

32、鄉(xiāng)約制度古代社區(qū)組織的創(chuàng)舉，及鄰近地區(qū)的人共同遵守的規(guī)約。

33、參照大衛(wèi)·毫的《社會工作理論導(dǎo)論》，社會工作理論大致七個階段：第二個階段是“精神分析學(xué)”階段，第三個階段是“精神分析派”與“功能主義派”。

34、孔子主張“不患寡而患不均，不患貧而患不均”

35美國心理學(xué)家馬斯洛20世紀(jì)40年代提出需要層次理論。

社會保險是社會保障體系中最為重要的核心部分。

37美國社會學(xué)家F·法林頓最早提出“社區(qū)發(fā)展”的概念

二多選題：

1社區(qū)特征a區(qū)域性b共生性c聚集性d多樣性

2社區(qū)服務(wù)的特點：a非營利性b地域性c專業(yè)性d綜合性

3社區(qū)研究的一般方法：a文獻(xiàn)分析b統(tǒng)計調(diào)查法c實地調(diào)研法

4我人口流動國出現(xiàn)的關(guān)系到城市社區(qū)居民切身利益的社會問題：a下崗失業(yè)現(xiàn)象b城市居民貧困c城市居民老年人問題d城市社區(qū)人口流動

5社會保障具有強制性、普遍性、福利性、互助性、區(qū)域性等特征

6病人、老人、殘疾人、寡母才獲得院外救濟，即所謂的“院內(nèi)救濟原則”。

7格林伍德提出任何團體要具有五個特質(zhì)才構(gòu)成專業(yè)：

1一套理論體系

2專業(yè)權(quán)威

3社區(qū)的認(rèn)可

4規(guī)定的倫理守則

5一種專業(yè)的文化

8中國古籍中對于社會救濟敘述的最為完善者，首推《周禮.司徒篇》《禮記禮運大同篇》 9唐朝的武則天安年間（701~704），設(shè)置“悲田院”和“養(yǎng)病坊”，前者收容孤兒、老人及窮苦人，后者收容病患者10、1976年，依云斯對社會工作理論作了整體分類，認(rèn)為社會工作專業(yè)理論可分為“實務(wù)理論”和“實踐理論

11評估工作具有四個方面的特點：

① 評估受社區(qū)工作者的價值觀和理論框架的影響

② ②評估是一個相對的動態(tài)過程

③ 評估是社區(qū)工作者與有關(guān)社區(qū)成員和案主同一參與的過

④評估是一個分析與行動兵并重的過程

12.城市社區(qū)中的貧困甚至絕對貧困人口占有一定比例，其構(gòu)成主要有：

1雙失業(yè)家庭2重病患者家庭3殘疾人家庭4半家戶

三名詞解釋：

1社區(qū)：以一定地域為基礎(chǔ)，具有相互聯(lián)系、共同交往、共同利益的社會群體、社會組織所構(gòu)成的一個社會實體。

2社區(qū)服務(wù)：社區(qū)政府的統(tǒng)一規(guī)劃和指導(dǎo)下，運用社區(qū)社會工作的基本理論知識與技術(shù)，以社區(qū)為單位，以一定層次的社區(qū)組織為依托，以群眾的自我互助服務(wù)為基礎(chǔ)，突出重點對象，面向全體居民的、以提高社區(qū)居明生活質(zhì)量的專業(yè)社會服務(wù)活動。

3、義倉是由政府課稅或由富戶義捐的糧食儲存到倉庫里，由官府派人管理遇到荒年或青黃不接時，出倉以賑濟難民，屬于賑濟性質(zhì)

4、社倉這是由人民自行組織，或由政府督導(dǎo)人民辦理類似一種

5、人道主義是一種把人類追求真、善、美，把人們的權(quán)利、價值和尊嚴(yán)放在首位來考慮的哲學(xué)價值觀念

6、雙治療模式就是既進(jìn)行生理的治療，又進(jìn)行心理的治療，雙管齊下，為老年人及其家庭解決實際問題

7、所謂最低生活保障制度，就是指一個地區(qū)（范圍同最低生活保障線），以某一時期制定的最低生活保障線為依據(jù)，給低于最低生活保障的社區(qū)居民以一定的社會救助和救濟，使其能夠達(dá)到最低生活保障線的標(biāo)準(zhǔn)，以維持基本的生活需要

8、社區(qū)發(fā)展模式是在一個社區(qū)之內(nèi)，鼓勵居民通過自助及互助的方式，廣泛參與社區(qū)事務(wù)解決社區(qū)問題，推動社區(qū)發(fā)展

9、所謂鼓動者角色，指社區(qū)工作者幫助弱勢群體分析自己的有利條件和不利因素，提高戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心

10、社會救助又稱社會經(jīng)濟，是國家通過國民收入的再分配，對因自然災(zāi)害或其他經(jīng)濟，社會原因而無法維持最低生活水平的社會成員給以救助，以保證其最低生活水平的一種制度

11、社區(qū)照顧：組織在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，調(diào)動社區(qū)資源，有步驟、有計劃地為有實際困難的社區(qū)居民提供必要的物質(zhì)援助和精神幫助。

12、社區(qū)保障：由社區(qū)工作者調(diào)動社區(qū)資源，組織和協(xié)調(diào)社區(qū)有關(guān)方面以國家的社會保障為基礎(chǔ)，采用社區(qū)社會工作的專業(yè)知識和技巧，為社區(qū)成員爭取并保障其基本生活條件和福利水平，達(dá)到社區(qū)穩(wěn)定，社會發(fā)展的目的。

四簡答題

1社區(qū)服務(wù)的原則： 1理論指導(dǎo)原則

2全面規(guī)劃原則突出重點原則

4自我服務(wù)與自我發(fā)展原則

2社區(qū)建設(shè)的意義：1協(xié)調(diào)社會有序發(fā)展

2調(diào)動社區(qū)成員積極性

3發(fā)展與服務(wù)、建設(shè)與排憂的統(tǒng)一

3（簡答）社區(qū)發(fā)展規(guī)劃與社會發(fā)展規(guī)劃有密切的聯(lián)系，也有不同的內(nèi)涵：

首先二者在規(guī)劃制定的依據(jù)和指導(dǎo)思想上有許多共同之處

其次社會發(fā)展規(guī)劃所確定的目標(biāo)、性質(zhì)、任務(wù)以及建設(shè)項目也是社區(qū)發(fā)展規(guī)劃制定

過程中必須考慮的前提

再次社會規(guī)劃和項目安排，對社區(qū)建設(shè)某些方面的發(fā)展有一定的導(dǎo)向作用

4結(jié)合我國社區(qū)發(fā)展中面臨的問題，可以粗略的把社區(qū)社會工作的功能概括為：

1社區(qū)服務(wù)功能

2社會保障功能

3社會控制與社會穩(wěn)定功能

4合理配置社區(qū)資源、促進(jìn)人的發(fā)展功能

5新馬克思主義的主要觀點：

1“福利國家”中貧富差距仍很大。

2“福利國家”制度只是執(zhí)執(zhí)政者社會控制的工具，社會不公平是資本主義生產(chǎn)所造成。

3“福利國家”的問題之根本是生產(chǎn)工具和資源掌握在少數(shù)人手中

6、人道主義，其基本觀點：（P166任選6個答題）

7、社區(qū)組織的功能：

1服務(wù)功能

2政治參與功能

3社會心理支持

8、社區(qū)照顧的專業(yè)過程

1資源調(diào)動

2社區(qū)聯(lián)絡(luò)

3社區(qū)教育

4社會照顧訓(xùn)練

9（多選、簡答、論述）城市社區(qū)社會工作的主要方法？

① 社區(qū)調(diào)查，社區(qū)社會工作的前提是進(jìn)行社區(qū)情況的調(diào)查研究

② 矛盾分析調(diào)查之后，就要對調(diào)查中收集的資料做詳盡的分析

③ 計劃制定，找準(zhǔn)主要矛盾以后，社區(qū)工作者就要制定出較為切實可行的行動計劃

和工作方案

④ 依靠群眾，社區(qū)工作的“助人自助”宗旨實際上就是“一切為了群眾，一切服務(wù)

群眾”為了達(dá)到這個目的，就必須“一切依靠群眾”

10、（簡答）社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容：

1老年人服務(wù)

2青少年服務(wù)

3殘疾人服務(wù)

4生活服務(wù)

5再就業(yè)服務(wù)

11．社區(qū)民主主義：

1社區(qū)民主主義強調(diào)人人能參與決策的制度

2構(gòu)建新社會有多種必要條件

3可以用多種方法促成制度的建立

五簡述題

1城市社區(qū)社會工作的目標(biāo)和任務(wù)有：

①為社區(qū)成員解決失業(yè)后生活上的困難，重視和解決城市社區(qū)的問題，協(xié)助政府做好社會救助工作

②協(xié)助街道有關(guān)方面做好社區(qū)建設(shè)和社區(qū)發(fā)展工作，發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟，盡可能提升社區(qū)居民的社會福利水平

③結(jié)合有關(guān)方面做好社區(qū)內(nèi)老年人的養(yǎng)老、醫(yī)療問題，開展老年人服務(wù)工作 ④采取多種活動和措施，培養(yǎng)社區(qū)居民互相關(guān)懷，互助互濟的意思和習(xí)慣

2我國農(nóng)村現(xiàn)行的社會救濟制度在發(fā)揮其重要的歷史作用之同時，也存在諸多問題和弊

端，突出表現(xiàn)為：

① 救濟面不寬，缺乏“普遍性原則” ②缺乏明確的救濟標(biāo)準(zhǔn)，救濟的隨意性較大 ③

由國家提供的救濟金嚴(yán)重不足，救濟水平較低

3、（論述）如何制定社區(qū)發(fā)展計劃？

社區(qū)發(fā)展計劃又可以理解為社區(qū)發(fā)展設(shè)計和規(guī)劃：

１、社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的制定

①目標(biāo)明確，目標(biāo)是可以評估甚至有些還可以量化的工作方向和要達(dá)到的一種狀況，因此，目標(biāo)不能含糊不清或在理解上產(chǎn)生歧異

②整體規(guī)劃，各種目標(biāo)完全是一個系統(tǒng)中的諸要素，其根本指向是一致的，要從總體上做整體規(guī)劃避免目標(biāo)之間的對立和沖突

③目標(biāo)文本要妥善保存，保存好目標(biāo)文本不僅是社區(qū)工作評做的需要，還是社區(qū)工作歷史資料研究和比較的需要，也是目標(biāo)再次制定時參與的要素

２、社區(qū)工作實施計劃制定，制定實施計劃的原則是：

①詳盡具體，具體的實施計劃能夠給社會工作者和案主提供具體的行動步驟和依據(jù)，使工作的實施能有計劃性合目標(biāo)性 ②實施計劃的制定要充分考慮到社區(qū)資源所能提供的條件以及社會的整體水平

③計劃要與社區(qū)工作的總體目標(biāo)相符合，計劃的實施也要能夠評估

④廣泛征求社區(qū)居民的意見

4農(nóng)村青少年的特點有：

① 生活條件較差 ②文化教育落后 ③作風(fēng)樸實，吃苦耐勞

② 農(nóng)村社區(qū)青少年社會工作也就是具有如下特點：

①工作對象的分散性 ②青少年的多樣性和艱巨性 ③工作的反復(fù)性

第四篇：社區(qū)社會工作

社區(qū)社會工作

一、社區(qū)社會工作概述

社區(qū)社會工作，主要是指在中國城市的區(qū)、街、居等社區(qū)范圍內(nèi)，在社會工作的價值觀和理論知識指導(dǎo)下，運用社會工作的方法和技巧，為全體社區(qū)成員尤其是特殊困難群體提供的專業(yè)服務(wù)的總稱。

二、社區(qū)社會工作的功能

社區(qū)社會工作的功能可以從個人、社區(qū)、社會三個層次分析。1.社區(qū)社會工作對居民個人的功能

社區(qū)社會工作對居民個人的功能主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）社區(qū)社會工作通過個案、小組工作、建立社會支持網(wǎng)絡(luò)等方法，幫助社區(qū)居民解決個人困境和問題，并預(yù)防問題的再次發(fā)生。

（2）社區(qū)社會工作秉持助人自助的理念，注意培養(yǎng)居民的能力，有利于恢復(fù)和提升個人社會功能。

（3）社區(qū)社會工作用專業(yè)的方法設(shè)計系列的發(fā)展性、建設(shè)性的主題小組活動，有利于發(fā)展個人潛能，促進(jìn)居民的全面發(fā)展。2.社區(qū)社會工作對社區(qū)的功能

社區(qū)社會工作對社區(qū)的功能主要表現(xiàn)在以下方面：

（1）社區(qū)社會工作有利于解決社區(qū)問題。社區(qū)社會工作者通過社區(qū)研究、社區(qū)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)社區(qū)中存在的問題和居民的需要，提出解決問題的方案，并以社會工作的價值理念和科學(xué)方法解決問題，以將負(fù)面影響控制在最低點。

（2）社區(qū)社會工作有利于增強社區(qū)凝聚力。社區(qū)凝聚力是由社區(qū)居民心想社區(qū)、心貼社區(qū)的向心力和社區(qū)居民彼此之間的聚合力所組成。社區(qū)工作者可以通過以下幾個方面促進(jìn)社區(qū)凝聚力：首先，社會工作以居民需要為本，為居民設(shè)計、提供他們所需要的服務(wù)，通過服務(wù)項目的提供，為居民搭建溝通交流的平臺；其次，社會工作者通過協(xié)助居民建立發(fā)展支持網(wǎng)絡(luò)，將居民聯(lián)結(jié)起來，開展互助活動；再次，社區(qū)社會工作者投居民所好地引導(dǎo)居民組織各種興趣小組等；另外，社會工作者在服務(wù)的過程中，注重居民的團隊建設(shè)，設(shè)計專門的增強團隊建設(shè)的主題活動，通過大家的合作與分享，啟發(fā)居民相信集體的力量。

（3）社區(qū)社會工作有利于培養(yǎng)居民的公民意識和公共意識。社區(qū)社會工作者的工作理念是尊重居民、居民參與、能力建設(shè)，在提供服務(wù)和解決問題的過程中，十分注重居民的參與意識及能力的培養(yǎng)。3.社區(qū)社會工作對社會的功能

社區(qū)社會工作對社會的功能體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）社區(qū)社會工作對貧困家庭、社區(qū)青少年、老年人、殘疾人、城市移民等的關(guān)懷、幫助和支持，有利于社會問題的解決。

（2）社區(qū)承擔(dān)了部分社會保障義務(wù)，社區(qū)社會工作有利于促進(jìn)社會保障制度的健全與完善。

（3）社區(qū)社會工作通過在社區(qū)層面開展各種活動，提高了居民的精神文化素質(zhì)，有利于凈化社會風(fēng)氣，維護(hù)社會公平與公正，促進(jìn)和諧社會建設(shè)。

社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容

1、社區(qū)服務(wù)

（1）社區(qū)服務(wù)的定義

社區(qū)服務(wù)是在政府的福利政策和公共財政扶持下，在社會資源支持幫助下，依靠社區(qū)居民的組織參與，動員社區(qū)內(nèi)的資源力量，向社區(qū)居民提供的各種服務(wù)活動。（2）社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容體系

①按照服務(wù)對象和服務(wù)性質(zhì)的不同，可以把社區(qū)服務(wù)分成兩類：一類是針對社區(qū)中的原來的民政福利對象，如孤老殘幼、精神病人、烈軍屬等的福利性服務(wù)；另一類是針對社區(qū)中一般居民提供的滿足日常生活需求的經(jīng)營性服務(wù)。

②按照服務(wù)的提供手段，可以把社區(qū)服務(wù)分成三類：第一類是由社區(qū)和國家公共資金供應(yīng)的福利性服務(wù)；第二類是根據(jù)市場交換原則實行的有償收費的經(jīng)營性服務(wù)；第三類是根據(jù)互惠互利原則，在居民之間以及社區(qū)組織和機關(guān)團體、企事業(yè)單位之間發(fā)生的互助服務(wù)等。

③根據(jù)服務(wù)提供機制的正式程度，可以把社區(qū)服務(wù)分成三類：一類是非正式的服務(wù)，包括居民個人為社區(qū)提供的服務(wù)，人際間相互服務(wù)等；第二類是準(zhǔn)正式的服務(wù)，包括社區(qū)和企業(yè)之間的相互服務(wù)，社區(qū)為居民提供的服務(wù)；第三類是正式的服務(wù)，包括政府為民政對象提供的服務(wù)，政府為社區(qū)提供的服務(wù)。2．社區(qū)社會救助

（1）社區(qū)社會救助的概念 ①社會救助

社會救助是指國家和社會對因各種原因無法維持最低生活水平的公民給予無償救助的一項社會保障制度。社會救助是解決民眾生活困難最古老的措施，也是現(xiàn)代社會保障體系中最基本的項目。社會救助的獲得不以其貢獻(xiàn)為基礎(chǔ)，體現(xiàn)了社會工作的價值理念。②社區(qū)社會救助

社區(qū)社會救助是指社區(qū)承擔(dān)或?qū)嵤┑纳鐣戎ぷ?。社區(qū)社會救助是社區(qū)工作的傳統(tǒng)領(lǐng)域，也是社會工作專業(yè)產(chǎn)生發(fā)展的源頭。③社區(qū)社會救助的對象

從社區(qū)社會救助對象的角度看，社區(qū)社會救助主要包括三部分內(nèi)容：貧困戶和孤老病殘人員生活救助、特殊人員生活救助和災(zāi)民生活救助。（2）社區(qū)社會救助的特征

經(jīng)過半個多世紀(jì)的發(fā)展，我國城市社區(qū)社會救助形成了以下幾個特征： ①救助對象是社區(qū)中極度弱勢的群體，救助的目的是提供最基本的生活保障。②國家救助與社會互助相結(jié)合。國家是社會救助的主要責(zé)任主體，與此同時，社區(qū)組織和社區(qū)成員開展各種形式的扶貧濟困送溫暖活動，在一定程度上彌補國家救助的不足。

③物質(zhì)幫助和福利服務(wù)相結(jié)合。政府及社區(qū)組織在為救助對象提供生活救助款物的同時，動員組織社區(qū)成員為其提供各種服務(wù)，這正是社區(qū)社會工作功能發(fā)揮的空間。

④生活救助與扶持就業(yè)相結(jié)合。注重救助對象中的勞動資源，開展各種就業(yè)服務(wù)，鼓勵居民自食其力，這也體現(xiàn)了社會工作的助人自助的價值原則。

⑤城市街道辦事處和居委會承擔(dān)了社區(qū)社會救助大量的具體工作。街道、居委會是我國城市社區(qū)社會救助工作基本的落腳點，發(fā)揮著社會救助的基礎(chǔ)性作用。（3）城市居民最低生活保障 ①最低生活保障制度

最低生活保障制度，是指以保障居民基本生活為目的，科學(xué)、合理地確定最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)，對其家庭成員的人均收入低于最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的給予差額補助的一項社會救助制度。②最低生活保障制度的內(nèi)容

A、保障對象。持有非農(nóng)業(yè)戶口的城市居民，凡共同生活的家庭成員人均收入低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的，均有從當(dāng)?shù)厝嗣裾@得基本生活物質(zhì)幫助的權(quán)利。具體包括五類居民：一是“三無”人員；二是領(lǐng)取失業(yè)救濟金期間或失業(yè)救濟期滿仍未能重新就業(yè)，家庭人均收入低于最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的居民；三是從業(yè)人員在領(lǐng)取最低工資、下崗人員領(lǐng)取最低生活費、離退休人員領(lǐng)取最低離退休金后，其家庭人均收入低于最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的居民；四是原民政部門管理的特殊救濟對象；五是夫妻一方為本市非農(nóng)業(yè)戶口，另一方及子女為其他戶口，具備特殊條件且家庭人均收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ暇€的居民。

B、保障標(biāo)準(zhǔn)及資金來源。按照當(dāng)?shù)鼐S持城市居民基本生活所必需的衣食住費用，并適當(dāng)考慮水、燃煤費用以及未成年人的義務(wù)教育費用確定。保障資金渠道有兩個，即政府財政撥款和社會捐贈資助。

C、工作程序。最低生活保障工作實施的步驟是：戶主申請、居委會初審、街道辦事處審核、民政局審批、張榜公布、發(fā)放物款。3．社區(qū)衛(wèi)生

（1）社區(qū)衛(wèi)生的定義

社區(qū)衛(wèi)生也即社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，其界定有狹義和廣義之分。狹義的社區(qū)衛(wèi)生，即為社區(qū)居民提供便捷、有效、價格適宜的醫(yī)療服務(wù)。廣義的社區(qū)衛(wèi)生是指在政府領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)參與、上級衛(wèi)生機構(gòu)指導(dǎo)下，以基層衛(wèi)生機構(gòu)為主體，全科醫(yī)師為骨干，合理使用社區(qū)資源和適宜技術(shù)，以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導(dǎo)向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點，以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問題、滿足基本衛(wèi)生服務(wù)需求為目的，融預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)、健康教育和計劃生育指導(dǎo)等服務(wù)為一體的基層衛(wèi)生服務(wù)。社區(qū)社會工作從廣義的社區(qū)衛(wèi)生來理解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。（2）社區(qū)衛(wèi)生的內(nèi)容

從廣義的社區(qū)衛(wèi)生角度，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容主要包括：社區(qū)醫(yī)療、社區(qū)預(yù)防、社區(qū)保健、社區(qū)康復(fù)、社區(qū)健康教育、社區(qū)公共衛(wèi)生及其他專項服務(wù)。

4、社區(qū)治安

（1）社區(qū)治安的含義和內(nèi)容

所謂社區(qū)治安，是指社區(qū)治理各行為主體（包括政府、非政府部門、機構(gòu)），依靠社區(qū)力量，強化社區(qū)控制手段，促進(jìn)社區(qū)環(huán)境的有序狀態(tài)。

社區(qū)治安的內(nèi)容主要有：法制教育、人民調(diào)解、治安防范、社區(qū)矯正、維持秩序、事故預(yù)防。

（2）社區(qū)治安的測量指標(biāo)

社區(qū)治安作為一種社會生活的秩序或狀態(tài)，是可以用種種客觀的和主觀的指標(biāo)加以測量的。

①社區(qū)治安的客觀性測理指標(biāo) A、社區(qū)范圍內(nèi)犯罪案件的發(fā)生率 B、社區(qū)范圍內(nèi)違法行為的發(fā)生率

C、社區(qū)范圍內(nèi)刑滿釋放人員、緩刑假釋人員、勞改勞教人員的矯正服務(wù)狀況，以及重新違法犯罪率。D、社區(qū)范圍內(nèi)事故發(fā)生率

E、社區(qū)范圍內(nèi)居民之間及居民與機構(gòu)之間糾紛、投訴事件發(fā)生率 F、社區(qū)范圍內(nèi)青少年成長環(huán)境安全狀況 G、社區(qū)生活環(huán)境安全狀況 H、社區(qū)保安設(shè)施和人員的配備情況 I、社區(qū)治安管理制度

②社區(qū)治安的主觀性測量指標(biāo)。A、居民對社區(qū)治安的滿意率和滿意度 B、居民出行時，對家中財物安全的放心度 C、居民（尤其是女性）夜晚出行時的安全感 D、居民對孩子生活、學(xué)習(xí)環(huán)境的安全感 E、居民對鄰里關(guān)系的滿意度 5．社區(qū)教育

（1）社區(qū)教育的含義 ①社區(qū)教育的界定

社區(qū)教育是社區(qū)組織或社會工作者在社區(qū)范圍內(nèi)，依托社區(qū)力量，利用社區(qū)資源，針對社區(qū)的全體居民進(jìn)行的以增進(jìn)公民素質(zhì)、提高生活質(zhì)量、促進(jìn)社區(qū)發(fā)展與進(jìn)步，建立平等、公義、互相關(guān)懷的社會為宗旨的社會教育。②社區(qū)教育的特征

A、社區(qū)性特征。社區(qū)教育是在社區(qū)范圍內(nèi)實施的，其教育的組織者是社區(qū)組織或社會工作服務(wù)機構(gòu)。

B、多樣性特征。社區(qū)教育的內(nèi)容是多樣的，具有動態(tài)性和發(fā)展性。社區(qū)教育的形式也具有多樣性，不排除任何教育模式和手段。

C、互為主體性。社區(qū)教育的教育者與被教育者互為主體性，社區(qū)教育需要全體居民的參與，居民既是學(xué)生，也是老師，或兼任兩者。D、整體性特征。社區(qū)教育是一項社區(qū)內(nèi)全員參與、受益及所有部門介入的宏大整體工程，是一種社區(qū)作為有機整體自覺能力的行動。

E、社區(qū)教育是整個社區(qū)文化建設(shè)的落實，社區(qū)價值理念的體現(xiàn)、社區(qū)文化氛圍的形成、社區(qū)居民精神風(fēng)貌、公德意識、共處情誼、生活方式等的養(yǎng)成，都要通過社區(qū)教育來實現(xiàn)。（2）社區(qū)教育的內(nèi)容

①從教育功能角度分類的社區(qū)教育內(nèi)容

教育學(xué)對教育的分類對社區(qū)教育具有重要意義，教育學(xué)把教育劃分為補償式教育、控制式教育和解放式教育。

A、補償式社區(qū)教育是指，社區(qū)為居民提供未受到的正規(guī)知識教育及正規(guī)知識教育不及的知識空間

B、控制式教育是指，為居民提供的行為規(guī)范教育，要求居民遵守法律、法規(guī) C、解放式教育是著重于居民全面的發(fā)展，在知識、態(tài)度、行為、價值觀等方面發(fā)揮個人的潛能和積極性，協(xié)助居民體會制度上的不完善或不公平，學(xué)習(xí)凝聚集體的力量，創(chuàng)造公平的社會秩序。

②從國家、社會和居民需求的角度分類的社區(qū)教育內(nèi)容

現(xiàn)階段我國社區(qū)教育的主要內(nèi)容包括：文化科學(xué)教育、社會公德教育、家庭生活教育、生命健康教育、民主思想教育、時事政治教育等。

第五篇：社區(qū)社會工作4欄

一．社區(qū)

1.社區(qū)：是以一定地域為基礎(chǔ)，由具有相互聯(lián)系共同交往共同利益的社會群體，、社會組織所構(gòu)成的一個社會實體。

2.社區(qū)的構(gòu)成要素：地域要素、人口要素、文化要素、社會心理要素、組織結(jié)構(gòu)要素 3.社區(qū)的特征：①聚集性②區(qū)域性③共生性 4.社區(qū)的功能：①經(jīng)濟生活②社會化③社會控制④社會參與⑤社會福利 二.社區(qū)工作

1.社區(qū)工作的涵義：①社區(qū)工作是社會工作的一種介入方式；②既是一個有計劃的行動也是一個過程；③社區(qū)工作者經(jīng)常運用集體行動的首發(fā)鼓勵居民互助，自主和自決，提升居民的各種能力；④社區(qū)工作的主要目標(biāo)是滿足社區(qū)需要，解決社會問題，培養(yǎng)社區(qū)成員的歸屬感和認(rèn)同感，促進(jìn)社區(qū)整合，改善社區(qū)生活質(zhì)量，實現(xiàn)社會公正。

2.社區(qū)工作的特征：①結(jié)構(gòu)導(dǎo)向的分析視角②廣泛的介入③強調(diào)居民參與④短期目標(biāo)與長期目標(biāo)相結(jié)合⑤運用社會資源⑥政治性的特點⑦以社區(qū)為對象

3.社區(qū)工作的功能：①社區(qū)工作的服務(wù)功能②社區(qū)工作的社會保障功能③社會控制與社會穩(wěn)定的功能④合理配置社區(qū)資源⑤促進(jìn)人的發(fā)展

三．工業(yè)國家社會安全制度的建立對社區(qū)工作的意義：

1、確定和擴大了社區(qū)工作的工作對象

2、調(diào)動了社區(qū)資源，使得社區(qū)工作更有目標(biāo)性和計劃性；

3、強化了社區(qū)社會工作穩(wěn)定社區(qū)發(fā)展，減緩社區(qū)矛盾的功能；

4、為社區(qū)工作專業(yè)化提供了廣闊的空間；

5、福利國家的思想推動了社區(qū)工作的發(fā)展 四．社區(qū)工作的專業(yè)化和職業(yè)化

1.社區(qū)工作的專業(yè)化：（1）含義：一般是指：“向個人、家庭、小組、社區(qū)和社會提供人道和有效的社會服務(wù)，其目的是增進(jìn)它們的社會功能和改善其生活質(zhì)量。從傳統(tǒng)和實務(wù)的的定義角度看專業(yè)社會工作是提供正規(guī)知識基礎(chǔ)、理論概念、具體的功能技巧和重要的社會價值觀的專業(yè)，這些貢獻(xiàn)可被用于實現(xiàn)提供安全、有效和建設(shè)性社會服務(wù)的社會承諾上。

（2）怎么做：①要明確社會工作的價值理念和基本原則；②要掌握社會工作專業(yè)的主要理論和知識框架；③合理運用社會工作的方法和技巧。

2.社區(qū)工作職業(yè)化：怎么做：①要建立和完善職業(yè)資格和管理制度；②要明確崗位設(shè)置和崗位職責(zé)；③要推廣以專業(yè)教育為主的只能培訓(xùn)；④強化職業(yè)道德和職業(yè)倫理

3.如何推動社區(qū)工作專業(yè)化和職業(yè)化的快速發(fā)展？

1、有效調(diào)整社區(qū)組織

2、合理設(shè)置社會工作崗位

3、建立社會工作者使用和保障機制

4、大力培育社區(qū)服務(wù)機構(gòu)和民間組織 五．西方社會工作理論的發(fā)展階段：①調(diào)查②“精神分析學(xué)”階段③“精神分析學(xué)”與“功能主義學(xué)派”并立的階段④“獲得”階段⑤“盤點”階段⑥“理論統(tǒng)一”階段⑦“理論歸類”階段

六．羅斯曼三大理論： 1．地區(qū)發(fā)展模式

任務(wù)目標(biāo)：實質(zhì)性問題的解決，如提供一些服務(wù)、提高 經(jīng)濟收入；社區(qū)經(jīng)濟開發(fā)；社區(qū)社會發(fā)展；社區(qū)公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；社區(qū)文化發(fā)展；

過程目標(biāo)：主要在于培養(yǎng)解決問題的方法和當(dāng)事人的解決問題的能力、共同體的團結(jié)合作精神。如各種社會網(wǎng)絡(luò)的重新建立；居民互動及交往的增加；鄰里關(guān)系的改善；居民及團體之間重建緊密的聯(lián)系；居民認(rèn)識到參與的重要性，并愿意承擔(dān)責(zé)任；居民對社區(qū)更加認(rèn)同及投入。

基本策略方針：主要集中于推動參與和合作,改良溝通渠道，合理利用社區(qū)資源。

2、社會行動模式：主張社會弱勢群體的需要被組織起來爭取利益和資源。

任務(wù)目標(biāo)：改變社區(qū)權(quán)力和資源的不公正分配，幫助弱勢群體改善自己的生活狀況。過程目標(biāo)：增強弱勢群體的參與意識，提高問題和維護(hù)自身權(quán)益的能力，進(jìn)而在社會政策和社區(qū)制度層面引發(fā)變革。

3、社會策劃：指在沒有采取行動之前的計劃工作，將社區(qū)目前存在的問題和將來的發(fā)展藍(lán)圖結(jié)合起來，制定出不同時期的工作重點，并劃分出社區(qū)發(fā)展的不同階段。

目標(biāo)： 針對社區(qū)中存在的問題提出策劃，動員實施，逐步解決。七．社區(qū)工作

1.社區(qū)工作的基本價值觀：（1.尊重人和人的價值。最基本的就是維護(hù)人的各項權(quán)利，包括：公民及政治權(quán)、經(jīng)濟、社會、文化權(quán)，特別社會群體的人權(quán)。（2.正義，報應(yīng)性的正義（違法或違背道德后的懲罰）和分配性的正義（利益與責(zé)任的分配）。（3.民主和群眾的參與。

社區(qū)工作的基本原則：以人為本是基礎(chǔ)；社區(qū)發(fā)展是目標(biāo)；主動社區(qū)居民的參與和自治（社區(qū)社會工作的主旨是發(fā)展社區(qū)）八：社區(qū)照顧

1.社區(qū)照顧的含義：是指整合全部社會資源，運用正規(guī)照顧和非正規(guī)照顧網(wǎng)絡(luò)，為需要照顧人士在家庭或者社區(qū)中提供全面照顧，促成其過正常人的生活。

2.社區(qū)照顧中社會工作者的角色：治療者，輔導(dǎo)者/教師，經(jīng)紀(jì)，倡議者，顧問

3.社區(qū)照顧的工作技巧：

（一）微觀技巧

1、問題分析、治療計劃設(shè)計、治療理論及實踐。

2、了解訓(xùn)練、輔導(dǎo)的需要、小組輔導(dǎo)技巧、設(shè)計及推行訓(xùn)練課程。

3、協(xié)調(diào)及社區(qū)聯(lián)系、資料搜集及服務(wù)轉(zhuǎn)介、評估需要及資源調(diào)動。

4、談判及解決沖突的技巧、游說及社會行動的技巧。

5、咨詢技巧、支援網(wǎng)絡(luò)工作技巧、組織分析。

（二）、宏觀技巧：

1、人力資源調(diào)動。

2、社區(qū)聯(lián)絡(luò)。

3、社區(qū)教育。

4、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

5、社會立法。

6、倡議。

7、預(yù)防措施。

4.社區(qū)照顧的工作策略：

1、個案式的專業(yè)介入。

2、以網(wǎng)絡(luò)為專業(yè)介入的對象。

3、以網(wǎng)絡(luò)輔助專業(yè)介入。

4、以網(wǎng)絡(luò)為輔助主體，專業(yè)只作從旁協(xié)助。

5實踐社區(qū)照顧的原則：

1、以地區(qū)為介入單位。

2、工作員對社區(qū)情況及資源網(wǎng)絡(luò)要有充分了解和認(rèn)識。

3、為受助人做個別社區(qū)照顧策劃及安排。

4、重視社區(qū)非正式網(wǎng)絡(luò)的建立和運用。5工作人員需要有廣闊的角色。九：社區(qū)服務(wù)

1.社區(qū)服務(wù)：是指在政府的倡導(dǎo)和扶持下，以街道和居委會為依托，發(fā)動和組織社區(qū)成員，利用和開發(fā)社區(qū)資源，為滿足社區(qū)成員的各種需求而開展的。本質(zhì)為社會福利性質(zhì)的社會服務(wù)活動。

2.社區(qū)服務(wù)的內(nèi)涵：

1、政府在社區(qū)服務(wù)中起主導(dǎo)作用。

2、社區(qū)服務(wù)以街道和居委會為依托。

3、社區(qū)服務(wù)以群眾性的互助活動為基礎(chǔ)。4社區(qū)服務(wù)面向本社區(qū)全體居民。

5、社區(qū)服務(wù)注重社會效益。

6、社區(qū)服務(wù)是社會保障的重要內(nèi)容之一。

3.社區(qū)服務(wù)的特征：福利性 地域性 群眾性 互助性 綜合性

4.社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容：

（一）、面向各類弱勢群體的福利服務(wù)：

1、為老年人提供服務(wù)：健康服務(wù) 生活服務(wù) 文化/休閑/教育服務(wù) 法律服務(wù)。

2、為殘疾人提供服務(wù)：康復(fù)服務(wù) 生活服務(wù) 教育服務(wù) 就業(yè)服務(wù)。

3、為青少年提供的服務(wù)：生活服務(wù) 教育服務(wù)。4：為貧困者提供的服務(wù)：最低生活保障服務(wù) 生活支持服務(wù)。5為失業(yè)人員提供的服務(wù)：就業(yè)培訓(xùn) 職業(yè)介紹和指導(dǎo) 開發(fā)就業(yè)崗位。

（二）、面向社區(qū)普通居民的便民利民服務(wù)：

1、以房屋為中心的服務(wù)。

2、以改善社區(qū)環(huán)境為中心的服務(wù)。

3、以社區(qū)居民生活為中心的服務(wù)。

（三）、面向轄區(qū)單位的“后勤”服務(wù)：

1、提供餐飲、娛樂、健身等方面的服務(wù)。

2、提供專業(yè)服務(wù)。5.社區(qū)服務(wù)的管理模式：

（一）、政府在社區(qū)服務(wù)中的主導(dǎo)地位：

1、各級政府宏觀管理。

2、民政部門具體指導(dǎo)。

3、有關(guān)部門的通力合作。

（二）、社區(qū)居委會直接管理社區(qū)服務(wù)：

1、制定本社區(qū)社區(qū)服務(wù)的發(fā)展規(guī)劃。

2、提升現(xiàn)有服務(wù)項目的水平。

3、根據(jù)居民需求不斷增加新的服務(wù)項目。

4、協(xié)調(diào)社區(qū)組織之間的關(guān)系。

5、負(fù)責(zé)政府和居民之間的信息傳遞。

（三）、居民對社區(qū)服務(wù)管理的參與：

1、參與基層民主選舉，組建居委會（自主管理）。

2、監(jiān)督居委會的社區(qū)服務(wù)工作（間接參與）。

3、向社區(qū)服務(wù)的管理部門提建議，提意見（信息互動）。十．社區(qū)教育：

1．社區(qū)教育：從本質(zhì)來說是一種教育與社區(qū)生活相結(jié)合的教育形態(tài)。

2．社區(qū)教育的類別：（1.補償式教育： 沒有受過教育的勞苦大眾。（2，控制式教育：強調(diào)群眾的行為的規(guī)范。（3解放式教育：認(rèn)識社會制度的不公。4.發(fā)展式教育

3．社區(qū)教育的內(nèi)容:（1家庭生活教育。（2公民教育。（3成人教育。（4健康教育。（5思想政治教育。（6訓(xùn)練社區(qū)領(lǐng)袖。4．（1.社區(qū)教育的原則：預(yù)測性原則、啟發(fā)性原則、輔導(dǎo)性原則、協(xié)調(diào)性原則。

（2.社區(qū)教育的方法：一：學(xué)校中進(jìn)行的以社區(qū)發(fā)展為宗旨的教育。1制定涉及社區(qū)狀況與發(fā)展的學(xué)習(xí)計劃，培養(yǎng)社區(qū)成員社區(qū)環(huán)境和責(zé)任感意識。2教育設(shè)施要向社區(qū)居民開放，根據(jù)需要開設(shè)課程，提供更多教育機會。3設(shè)立和發(fā)展專門化的社區(qū)教育機構(gòu)。二。已過社區(qū)非正規(guī)教育機構(gòu)，設(shè)施和資源進(jìn)行的教育。1職業(yè)和技能培訓(xùn)班以及知識講座。2.積極開辟社區(qū)教育的投入渠道，充分利用社區(qū)內(nèi)的科學(xué)技術(shù)資源以及各種社會公共設(shè)施。3推行各種“學(xué)校---家庭---社會”三結(jié)合的社區(qū)教育管理體制模式。4針對社區(qū)特定問題舉辦展覽會、培訓(xùn)班、教育櫥窗等。十一．社區(qū)矯正：

1．社區(qū)矯正：國家機關(guān)和相應(yīng)的矯正機構(gòu)以社區(qū)為平臺，對在社區(qū)中服刑的犯罪人員提供旨在恢復(fù)其社會功能，促使其順利回歸社會的刑罰執(zhí)行制度和過程。

2．社區(qū)矯正的特點：（1懲罰性。（2非監(jiān)禁

刑。（3社區(qū)參與性。

3．社區(qū)矯正的功能：（1有利于彌補監(jiān)禁矯正的缺陷。（2有利于矯正對象順利的回歸社會。（3有利于維護(hù)社會穩(wěn)定。

4．社區(qū)矯正的過程：（1專業(yè)關(guān)系的建立。（2社區(qū)矯正資料收集。（3社區(qū)矯正資料的分析。（4矯正對象問題得診斷。（5社區(qū)矯正計劃。（6社區(qū)矯正的介入。（7社區(qū)矯正的評估與跟進(jìn)。十二．社區(qū)組織：

1.社區(qū)組織：是社區(qū)工作的一種方法。它利用組織的形式，幫助社區(qū)居民提高參與社區(qū)事務(wù)的能力，代表與協(xié)調(diào)不同群體的利益，整合社區(qū)資源。解決社區(qū)主體，滿足社區(qū)需求，推動社區(qū)發(fā)展。

2.主要的社區(qū)組織：一：城市：1：街道辦事處2：社區(qū)居民委員會3：業(yè)主委員會4:社區(qū)居民大會或社區(qū)成員代表大會5：志愿者協(xié)會6：文化體育興趣組織7：社區(qū)工作站，社區(qū)服務(wù)站。二：農(nóng)村社區(qū)的主要組織：1：村黨支部2：居民委員會3：村民會議

3.社區(qū)組織的功能：1：提供服務(wù)2：增強社區(qū)認(rèn)同感，提高社區(qū)凝聚力3：促進(jìn)社區(qū)參與 十三．社區(qū)工作的過程與方法：

1.社區(qū)工作的過程：一：社區(qū)工作的準(zhǔn)備階段

（一）心理準(zhǔn)備1：工作過份彈性，缺乏明確路向。2：推銷社區(qū)工作難度較大。3：社區(qū)通常都面臨著資源不足的局面。4：社區(qū)工作者對具有爭議性的事件必須有明確的立場。5：社區(qū)工作不易度量，成就感不明顯。

（二）實際準(zhǔn)備1：認(rèn)識雇傭自己的機構(gòu)。2：了解自己的工作內(nèi)容和分配。3：認(rèn)識同人。二：建立專業(yè)關(guān)系。三：社區(qū)分析階段1：收集資料，（1：社區(qū)的基本概貌：社區(qū)的現(xiàn)狀，歷史，制度和結(jié)構(gòu)，資源，居民的生活標(biāo)準(zhǔn)，生活方式和人際關(guān)系。2：生理需要，安全需要，歸屬于愛的需要，尊重的需要，自我實現(xiàn)的需要）2：分析評估。四：制定計劃階段。五：實施計劃階段1：資源準(zhǔn)備階段2：行動階段3：鞏固成果階段。六：評估階段。2.社區(qū)工作的方法：一：建立專業(yè)關(guān)系的方法

（一）與居民個體接觸

（二）與社區(qū)組織群體的接觸

（三）開展社區(qū)工作的策略。二：社區(qū)分析的方法，問卷法，訪談法，觀察法，文獻(xiàn)法。三：社區(qū)工作組織的方法

（一）動員群眾

（二）召開居民會議

（三）運用傳播媒介和虛擬網(wǎng)絡(luò)。四：社區(qū)人力資源開發(fā)的方法

（一）社區(qū)領(lǐng)袖的開發(fā)

（二）志愿者的開發(fā)