第一篇：網(wǎng)絡(luò)文庫的發(fā)展及運營模式的比較研究-以豆丁網(wǎng)與為例

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網(wǎng)絡(luò)文庫的發(fā)展及運營模式的比較研究

——以豆丁網(wǎng)與百度文庫為例

姚平

摘 要：網(wǎng)絡(luò)文庫是自助出版的一種新模式，普通用戶成為文庫內(nèi)容的貢獻(xiàn)者，在這一開放的平臺上實現(xiàn)信息的自由交流。豆丁網(wǎng)、百度文庫等是國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)文庫中的佼佼者，他們所使用的商業(yè)模式具有一定的代表性，在捕獲眾多使用者的同時也獲得了一定的經(jīng)濟(jì)效益。然而由于誕生的時間尚短，網(wǎng)絡(luò)文庫的商業(yè)模式并不成熟，因此對于網(wǎng)絡(luò)文庫這一出版模式還需要進(jìn)行深入的探究和完善。

關(guān)鍵詞：百度文庫；豆丁網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)文庫；商業(yè)模式

我國數(shù)字閱讀產(chǎn)業(yè)在2010年以后進(jìn)入爆發(fā)期。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2013年數(shù)字閱讀市場規(guī)模達(dá)到60.8億元，相比于2012年的38.8億元，增長了56.7%。在數(shù)字閱讀行業(yè)迅速崛起的過程中，網(wǎng)絡(luò)文庫占據(jù)著十分重要的地位。

1網(wǎng)絡(luò)文庫概念界定

目前為止，網(wǎng)絡(luò)文庫并沒有統(tǒng)一的定義，有學(xué)者將網(wǎng)絡(luò)文庫稱為網(wǎng)絡(luò)共享文檔或者共享文檔平臺，本文認(rèn)為“共享”偏向于免費，而網(wǎng)絡(luò)文庫在發(fā)展過程中雖然有部分是供廣大用戶免費交流共享的，但其發(fā)展趨勢是以贏利為目的，所以文中統(tǒng)一將其稱為網(wǎng)絡(luò)文庫。在這種模式下，用戶通過文庫運營商提供的平臺進(jìn)行各種文檔的上傳、閱讀和下載，這些文檔則是不便于出版商公開出版的短篇文檔，也就是網(wǎng)絡(luò)灰色文獻(xiàn)。平臺提供者則對文檔內(nèi)容盡一定的審核義務(wù)，由此可見，網(wǎng)絡(luò)文庫其實是自助出版的一種模式

2我國網(wǎng)絡(luò)文庫發(fā)展概況

我國最早的網(wǎng)絡(luò)文庫是誕生于2007年的豆丁網(wǎng)。豆丁網(wǎng)官方公布現(xiàn)有超多杭州橙速網(wǎng)絡(luò)科技有限公司杭州·西湖區(qū)·康新商務(wù)大廈C座9F

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Simple，direct，effective，and visualized 2億的文檔數(shù)，是目前我國最大的C2C中文網(wǎng)絡(luò)文檔分享平臺。大量的版權(quán)機(jī)構(gòu)合作和原創(chuàng)作者人證保證了版權(quán)內(nèi)容和原創(chuàng)內(nèi)容的供給。百度文庫稍晚于豆丁網(wǎng)，正式上線時間為2009年。百度文庫內(nèi)容專注于教育、PPT、專業(yè)文獻(xiàn)、應(yīng)用文書四大領(lǐng)域，憑借其龐大的用戶資源、便捷的搜索和免費的閱讀機(jī)制，自誕生以來迅速搶占了文檔閱讀市場，成為與豆丁網(wǎng)并駕齊驅(qū)的網(wǎng)絡(luò)文庫大亨。此外，國內(nèi)比較有代表性的還有新浪愛問資料共享、道客巴巴和MBA智庫文檔等。

3網(wǎng)絡(luò)文庫的豆丁模式

豆丁網(wǎng)一度是網(wǎng)絡(luò)文庫中的領(lǐng)頭羊，目前已經(jīng)有2億的在線文檔，囊括了政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育等各個領(lǐng)域的專業(yè)文獻(xiàn)，支持包括doc、ppt、xls、wps、pdf等26種文件格式，相比于其他的網(wǎng)絡(luò)文庫或者音頻、視頻分享網(wǎng)站，豆丁網(wǎng)的版權(quán)糾紛甚少，這與豆丁網(wǎng)的合作推廣模式有著莫大的聯(lián)系。

有數(shù)據(jù)顯示，目前豆丁網(wǎng)的主要用戶是學(xué)生和白領(lǐng)。白領(lǐng)階層工作繁忙，但是擁有較穩(wěn)定的收入來源，這種微付費的模式能夠節(jié)省大量時間，簡化下載程序，因此更容易被接受。對于文檔的上傳者來說，一旦文檔被瀏覽就可以獲得0.01元的收益，被下載則能獲得文檔定價的50%作為個人收益，因此能夠在很大程度上刺激上傳熱情，保證客戶價值實現(xiàn)。

豆丁網(wǎng)的關(guān)鍵資源就是網(wǎng)站上的所有文檔內(nèi)容。豆丁網(wǎng)在成立之初參考國外同類網(wǎng)站采用UGC（即 users generate contents，用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容）和免費的模式。之后根據(jù)國內(nèi)實際情況進(jìn)行了調(diào)整，關(guān)閉了小說頻道，并開始積極與各個版權(quán)機(jī)構(gòu)和原創(chuàng)作者合作，保證的文檔版權(quán)的可靠性。但是，豆丁網(wǎng)也沒有忘卻小說類大眾閱讀市場，于是上線豆丁書房，與文學(xué)網(wǎng)站合作，競爭大眾閱讀市場。

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圖1 豆丁網(wǎng)商業(yè)模式圖

豆丁網(wǎng)的盈利模式主要有兩種，一是通過文檔銷售進(jìn)行利潤分成，另一種是與廣告商合作收取廣告費。對于豆丁上標(biāo)價不為零的文檔，成功銷售之后上傳者和豆丁網(wǎng)對銷售的文檔進(jìn)行五五分成。豆丁網(wǎng)的廣告包括貼片廣告和懸窗廣告，通過廣告商獲得廣告收益也是豆丁網(wǎng)主要的盈利模式。

豆丁網(wǎng)的關(guān)鍵流程主要依靠豆丁播放器和文檔轉(zhuǎn)賣機(jī)制實現(xiàn)。豆丁播放器能夠支持多種類型的文件的在線瀏覽，它采用的是基于網(wǎng)頁的Flash展示技術(shù)，將文檔封裝之后，文檔就成為一個基于網(wǎng)頁的Flash演示代碼，嵌入在網(wǎng)頁中進(jìn)行閱讀和傳播，而不能進(jìn)行復(fù)制和修改，因此能夠很好的保護(hù)原創(chuàng)者的版權(quán)。此外，豆丁增加了其獨有的營銷轉(zhuǎn)賣機(jī)制，通過豆丁API，用戶可以通過自己的個人主頁、論壇、E-mall等方式將文檔內(nèi)容向外分享擴(kuò)散進(jìn)行轉(zhuǎn)賣，文檔銷售之后轉(zhuǎn)賣者也能獲得一定的利潤分成，這種病毒式的營銷方式極大地促進(jìn)了用戶的使用熱情。

4網(wǎng)絡(luò)文庫的百度模式

百度自成立以來不僅躍身為全球第一大中文搜索引擎，旗下囊括了貼吧、音樂、視頻、文庫、云盤等近百種產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)文庫的百度模式主要是依托搜索引擎的優(yōu)勢地位以及集團(tuán)本身的固有優(yōu)勢，結(jié)合公司其他產(chǎn)品的輔助，形成集團(tuán)化杭州橙速網(wǎng)絡(luò)科技有限公司杭州·西湖區(qū)·康新商務(wù)大廈C座9F

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Simple，direct，effective，and visualized 的發(fā)展。2009年11月12日，百度推出公測版，使用名稱為“百度知道文檔分享平臺”，與百度知道共享積分系統(tǒng)。同年12月正式更名為百度文庫，并使用獨立積分系統(tǒng)。

百度文庫針對的核心用戶群體是其教育類資源的使用者。這也成為百度文庫和豆丁網(wǎng)字內(nèi)容資源上最大的不同。豆丁網(wǎng)將更多的精力放在教育資源的整合和銷售商，而豆丁網(wǎng)則注重商業(yè)工具的開發(fā)。

圖2 百度文庫商業(yè)模式

為滿足核心用戶的價值需求，百度文庫充分發(fā)揮了海量用戶群的優(yōu)勢，聚合了大量的資源，目前總文檔數(shù)超過1億，僅次于豆丁網(wǎng)。在教育類資源的整合上，百度文庫一方面開通個人認(rèn)證和機(jī)構(gòu)合作專區(qū)，獲得更加權(quán)威、專業(yè)的內(nèi)容。百度文庫有維普網(wǎng)、中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)、新東方等上千家版權(quán)機(jī)構(gòu)和超過5萬名人證教師在百度文庫上進(jìn)行知識的交流，包括像吳良鏞等這樣的頂級專家。另一方面，百度文庫還積極與教育部開展合作，共同推進(jìn)我國教育事業(yè)的發(fā)展。2014年3月百度文庫與教育部教育信息管理中心合作，上線了“教育文庫”頻道。

除了在客戶價值主張和關(guān)鍵資源上，百度文庫與豆丁網(wǎng)有極大不同之外，在關(guān)鍵流程上也有著獨樹一幟的優(yōu)勢。首先，百度文庫是百度旗下眾多產(chǎn)品線中的杭州橙速網(wǎng)絡(luò)科技有限公司杭州·西湖區(qū)·康新商務(wù)大廈C座9F

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Simple，direct，effective，and visualized 一條，眾多產(chǎn)品可相互配合支撐，形成規(guī)模效應(yīng)，促進(jìn)每一個產(chǎn)品更快的占領(lǐng)市場。在百度文庫的內(nèi)容推廣上，百度搜索引擎功不可沒，百度搜索是目前最大的中文搜索引擎，在國內(nèi)擁有絕對數(shù)量的使用群體，通過百度檢索信息時，百度的搜索引擎會率先顯示百度旗下產(chǎn)品的搜索結(jié)果，也就是說百度文庫中的內(nèi)容有更多的機(jī)會展示到用戶眼前，從而給百度文庫的內(nèi)容推廣帶來天然的優(yōu)勢。其次，百度文庫中的內(nèi)容多數(shù)是免費的，而且獲得積分或者下載幣的方式相對較為簡單，上傳成功之后還能獲得虛擬的或者實體的獎勵，因此能夠在用戶中形成良好的好感度從而激發(fā)活躍度上升。再次，經(jīng)過版權(quán)**之后，百度文庫更加注重對于版權(quán)人的保護(hù)，研發(fā)了反盜版 DNA 技術(shù)，通過這一技術(shù)能夠在網(wǎng)站后臺對文檔中的惡意盜版鏈接或者夾雜的侵權(quán)作品進(jìn)行識別，有力的打擊的盜版。此外，百度文庫還提供了便捷的舉報方式，并投入大量人力物力確保第一時間處理投訴。

5網(wǎng)絡(luò)文庫商業(yè)模式評析

網(wǎng)絡(luò)文庫采用UGC模式使廣大用戶成為“出版者”，在開放的平臺上分享和銷售自己的文檔，并能獲得一定的收益。與此同時，平臺審核通過的文章絕大多數(shù)都提供完整的瀏覽權(quán)限，僅對需要下載的文檔收取微薄的費用，甚至提供免費的下載功能。閑暇，無論是日常生活還是工作學(xué)習(xí)都需要一定的實用信息來提供指導(dǎo)，相比于其他類型的出版，網(wǎng)絡(luò)文庫能夠滿足用戶的這一需求，為用戶的工作學(xué)習(xí)提供幫助，然而在它的發(fā)展中也有許多不盡如人意的地方。

5.1法制建設(shè)滯后，侵權(quán)現(xiàn)象嚴(yán)重

2011年的百度文庫侵權(quán)事件將這一問題帶入風(fēng)口浪尖，隨后個各大文庫都遇到了類似的問題。造成這些問題的主要原因，一方面是我國法律制度的不完善，“避風(fēng)港原則”的不合理理解成為網(wǎng)絡(luò)文庫經(jīng)營者躲避侵權(quán)責(zé)任的主要盾牌。文庫經(jīng)營者提供的是文檔分享和交換的平臺，在被告知侵權(quán)之后有刪除的義務(wù)，而未被告知的侵權(quán)作品則不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)文庫的內(nèi)容貢獻(xiàn)者是廣大用戶，但是網(wǎng)絡(luò)文庫若是不進(jìn)行相應(yīng)的審查業(yè)務(wù)，或者不公開是否被告知文檔侵權(quán)，那么杭州橙速網(wǎng)絡(luò)科技有限公司杭州·西湖區(qū)·康新商務(wù)大廈C座9F

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Simple，direct，effective，and visualized 盜版就會猖獗。另一方面，在文檔上傳和展示的過程中，版權(quán)信息缺失或者顯現(xiàn)度不足也是造成盜版的主要原因。因此網(wǎng)絡(luò)文庫經(jīng)營者在用戶上傳文檔時，應(yīng)當(dāng)加大技術(shù)投入，保證文檔的版權(quán)信息明確。

5.2簡單的規(guī)模擴(kuò)張，文檔質(zhì)量難以保證

網(wǎng)絡(luò)文庫的內(nèi)容來源主要是廣大用戶，雖然豆丁網(wǎng)、百度文庫等已經(jīng)積極采取了機(jī)構(gòu)合作的模式，但是占據(jù)主導(dǎo)地位的仍然是 UGC，因此文檔質(zhì)量難免參差不齊。主要表現(xiàn)在：缺乏統(tǒng)一的質(zhì)量審核標(biāo)準(zhǔn)，如文檔大小、格式、內(nèi)容有用性和重復(fù)性等；質(zhì)量審核體系不完善，目前文庫的語意審核系統(tǒng)只能針對明顯的侵權(quán)作品、文檔中的敏感詞匯等進(jìn)行審查，審查的準(zhǔn)確度和力度明顯不足。文檔的質(zhì)量直接影響到用戶的閱讀體驗和下載意愿，最終影響用戶的使用選擇，因此提高文檔質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)文庫經(jīng)營管理的重要方面。

5.3 檢索歸類功能不足，交互性不理想

根據(jù)官方數(shù)據(jù)豆丁網(wǎng)已經(jīng)有超過2億的文檔，百度文庫也有1億多的文檔，在如此海量的文檔庫中高效快速的檢索到用戶所需要的信息是提高用戶體驗的重要功課。在目前的文檔檢索功能中，只能提供簡單檢索，即輸入需要檢索的字段，只要文庫內(nèi)的文檔標(biāo)題或者內(nèi)容中出現(xiàn)了被檢索的字段，那么該內(nèi)容就會予以顯示。這樣會產(chǎn)生很多的冗余信息，干擾用戶的篩選。而且用戶上傳文檔過程中是自行將文檔進(jìn)行歸類的，用戶歸類的準(zhǔn)確性難以得到保證，對于使用者來說就極易產(chǎn)生錯誤檢索結(jié)果。與此同時，在諸多的為網(wǎng)絡(luò)文庫中都只提供簡單的文檔評價機(jī)制，用戶之間的自由交流難以實現(xiàn)。簡單的對文檔評分并不能完全表現(xiàn)用戶的使用感受和使用需求，對于提升用戶體驗來說并不理想。

5.4商業(yè)模式不成熟

雖然網(wǎng)絡(luò)文庫擁有了海量的資源和大量的用戶群體，但是網(wǎng)絡(luò)文庫的商業(yè)模式并不成熟。侵權(quán)現(xiàn)象時有發(fā)生、盈利模式不清晰、經(jīng)營者毀譽參半，這些問題杭州橙速網(wǎng)絡(luò)科技有限公司杭州·西湖區(qū)·康新商務(wù)大廈C座9F

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Simple，direct，effective，and visualized 都是由于商業(yè)模式不成熟造成的。因此網(wǎng)絡(luò)文庫在日后的發(fā)展中應(yīng)當(dāng)積極解決好版權(quán)問題，選擇合適的商業(yè)模式，致力于提高用戶體驗，平衡利益分配，網(wǎng)絡(luò)文庫才可真正成長為一個真正的知識資源分享平臺。

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第二篇：第三方支付運營模式及其發(fā)展研究

第三方支付運營模式及其發(fā)展研究

摘 要：目前網(wǎng)上支付的理論研究滯后，跟不上電子商務(wù)的發(fā)展，這種局面非常不利于我國電子商務(wù)的發(fā)展。因此，第三方支付作為電子商務(wù)支付環(huán)節(jié)的大趨勢，我們有必要對其進(jìn)行深入的研究，不僅要形成完整的第三方支付的運營理論框架，且對它未來的發(fā)展方向都要有清晰的認(rèn)識。

關(guān)鍵詞[中華論文網(wǎng)()歡迎您！][中華論文網(wǎng)()歡迎您！]：第三方支付；模式；發(fā)展第三方支付概述

1.1 第三方支付簡述

第三方支付，實際上就是買賣雙方交易過程中的“中間件”，也可以說是一種“技術(shù)插件”，是在銀行的監(jiān)管下保障交易雙方利益的獨立機(jī)構(gòu)。第三方支付是一種新的支付模式，它是一種居于網(wǎng)上消費者和商家之間的公正的中間人，它的主要目的就是通過一定手段對交易雙方的信用提供擔(dān)保從而化解網(wǎng)上交易風(fēng)險的不確定性，增加網(wǎng)上交易成交的可能性，并為后續(xù)可能出現(xiàn)的問題提供相應(yīng)的其他服務(wù)。第三方支付平臺服務(wù)的推出至少有以下幾點優(yōu)勢：

（1）第三方支付平臺采用了與眾多銀行合作的方式，可同時提供多種銀行卡的網(wǎng)關(guān)接口，從而大大地方便了網(wǎng)上交易的進(jìn)行。

（2）第三方支付平臺作為中介方，可以促成商家和銀行的合作。

（3）第三方支付平臺可以對交易雙方的交易進(jìn)行詳細(xì)的記錄，從而防止交易雙方對交易行為可能的抵賴以及為在后續(xù)交易中可能出現(xiàn)的糾紛問題提供相應(yīng)的證據(jù)，并能通過一定的手段對交易雙方的行為進(jìn)行一定的評價約束，成為網(wǎng)上交易信用查詢的窗口。

總之，第三方支付機(jī)制將成為目前解決支付安全和交易信用問題較優(yōu)化的解決方案，是我們在網(wǎng)上支付領(lǐng)域應(yīng)該大力關(guān)注和發(fā)展的。

1.2 第三方支付的特點

（1）第三方支付平臺提供一系列的應(yīng)用接口程序，將多種銀行卡支付方式整合到一個界面上，負(fù)責(zé)交易結(jié)算中與銀行的對接，使網(wǎng)上購物更加快捷、便利。

（2）較之SSL、SET 等支付協(xié)議，利用第三方支付平臺進(jìn)行支付操作更加簡單而易于接受。在SSL中需要驗證商家的身份，在SET 中，各方的身份都需要通過CA進(jìn)行認(rèn)證，程序復(fù)雜，手續(xù)繁多，速度慢且實現(xiàn)成本高。有了第三方支付平臺，商家和客戶之間的交涉由第三方來完成，使網(wǎng)上交易變得更加簡單。

（3）第三方支付平臺本身依附于大型的門戶網(wǎng)站，且以與其合作的銀行的信用作為其信用依托，因此第三方支付平臺能夠較好的突破網(wǎng)上交易中的信用問題，有利于推動電子商務(wù)的快速發(fā)展。

1.3 第三方支付的作用

第三方支付在實現(xiàn)支付結(jié)算服務(wù)的整個交易過程中的地位，主要體現(xiàn)在：具有交易過程的中介服務(wù)作用，具有資金轉(zhuǎn)移安排的信用擔(dān)保地位，具有資金和貨物安全的風(fēng)險防范保證機(jī)制，具有提供方便、快捷的通道服務(wù)的性質(zhì)。

1.4 第三方支付的現(xiàn)狀

網(wǎng)上支付是電子商務(wù)順利運行的必由之路，是現(xiàn)代商戶環(huán)境的重要組成部分。不同的支付目的決定了用戶選擇不同的支付工具，安全、方便、快捷是選擇的首要考慮因素。而單一銀行提供的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)顯然不能滿足這種需求，規(guī)模較小的網(wǎng)站和商務(wù)也無法承擔(dān)與多家銀行接口所必須的復(fù)雜技術(shù)和昂貴的建設(shè)維護(hù)費用。在這種情況下，第三方支付平臺成為網(wǎng)上支付市場的熱點，尤其在 B2C 和 C2C 等小額支付領(lǐng)域。

目前，提供網(wǎng)上支付服務(wù)的企業(yè)已超過50萬家，其中規(guī)模較大的近10萬家，它們的年處理交易量在億元左右或幾億元。另外，已有超過10萬家的網(wǎng)上商店采用了網(wǎng)上支付。國內(nèi)以易趣、淘寶網(wǎng)站為首的大型電子商務(wù)平臺已經(jīng)在不同場合表示了對第三方網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的高度重視。同時，作為全球最流行的第三方支付工具，“Paypal”的成功也給我們帶來了巨大的啟示。2007 年1 月23 日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第十九次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至 2006 年12 月31 日，我國網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到1.37 億，占中國人口總數(shù)的10.5%。與去年同期相比，中國網(wǎng)民人數(shù)增加了2600萬人，是歷年來網(wǎng)民增長最多的一年，增長率為23.4%，對比前年及去年18.2%和18.1%的增長率，今年網(wǎng)民增長率出現(xiàn)回升。如此規(guī)模的網(wǎng)民，為我國的電子商務(wù)平臺發(fā)展前景奠定了基礎(chǔ)，而電子商務(wù)支付環(huán)節(jié)的未來亦如此，網(wǎng)上支付已成為網(wǎng)絡(luò)購物的主流支付方式，第三方支付的潛力指日可待。第三方支付經(jīng)營模式

第三方支付是電子支付產(chǎn)業(yè)鏈中重要的紐帶，一方面連接銀行，處理資金結(jié)算、客戶服務(wù)、差錯處理等一系列工作，另一方面又連接著非常多的商戶和消費者，使客戶的支付交易能順利接入。由于擁有款項收付的便利性、功能的可拓展性、信用中介的信譽保證等優(yōu)勢，第三方支付較好地解決了長期困擾電子商務(wù)的誠信、物流、現(xiàn)金流問題，在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的作用。

2.1 競合——第三方支付與銀行的關(guān)系

網(wǎng)上支付是一個漫長的產(chǎn)業(yè)鏈。目前，中國網(wǎng)絡(luò)支付市場已經(jīng)形成了由基礎(chǔ)支付層、第三方支付服務(wù)層和應(yīng)用層組成的產(chǎn)業(yè)價值鏈雛形。目前國內(nèi)第三方支付服務(wù)主要有兩種類型：一是沒有內(nèi)部交易功能的銀行網(wǎng)關(guān)代理，即第三方支付網(wǎng)關(guān)模式，典型代表是首信易支付；二是有內(nèi)部

交易功能的電子商務(wù)交易平臺支付模式，如支付寶、云網(wǎng)。

第三方支付公司之間的競爭最先反映在和銀行的競爭上。第三方支付平臺有基于C2C 的和基于B2B 或B2C 的兩種模式。C2C 模式只向客戶收取極低的手續(xù)費，甚至有些干脆不收任何費用。B2B 或B2C 模式更注重與銀行的合作。

對于銀行和第三方支付公司來講，競爭是難免的，但合作也是必須的。當(dāng)前，他們之間更多的是合作關(guān)系，但從長遠(yuǎn)看，二者必將發(fā)生競爭，未來的第三方支付與銀行，可能更多的還是競合關(guān)系。

2.2 挑戰(zhàn)——第三方支付面臨的問題

（1）市場競爭問題。

支付公司之間的競爭最先反映在和銀行關(guān)系的競爭上。能否與各大商業(yè)銀行形成緊密合作，能否在和銀行的談判中將價格談到最低，成為支付公司競爭的首要手段。除銀行之外，目前我國第三方支付市場還面臨四種力量的競爭，分別是潛在競爭對手、替代品生產(chǎn)商、客戶、現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)競爭對手，他們是驅(qū)動產(chǎn)業(yè)競爭的五種基本力量。第三方支付市場的五種競爭力量在市場上的博弈競爭，將共同決定該產(chǎn)業(yè)的平均盈利水平，這五種力量的分化組合也將對第三方支付平臺的發(fā)展產(chǎn)生深刻影響。

（2）政策風(fēng)險問題。

第三方支付結(jié)算屬于支付清算組織提供的非銀行類金融業(yè)務(wù)，中央銀行將以牌照的形式提高門檻?，F(xiàn)在國家制訂了相關(guān)法律法規(guī)，準(zhǔn)備在注冊資本、保證金、風(fēng)險能力上對這個行業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，采取經(jīng)營資格牌照的政策來提高門檻。因此，對于那些從事金融業(yè)務(wù)的第三方支付公司來說，面臨的挑戰(zhàn)不僅僅是如何贏利，更重要的是能否拿到將要發(fā)出的第三方支付業(yè)務(wù)牌照。

此外，第三方支付還面臨著其他問題。如：信用問題，我國的信用卡體系相比之下比較落后，金融系統(tǒng)基本上以借記卡為主，所以提取的交易費率也就較低；風(fēng)險問題，能否有效防范和化解基于信息技術(shù)導(dǎo)致的系統(tǒng)風(fēng)險和基于虛擬產(chǎn)品形成的支付風(fēng)險是第三方支付成敗的關(guān)鍵；政府監(jiān)管問題，第三方支付的出現(xiàn)給支付體系監(jiān)管提出了全新課題。第三方支付經(jīng)營模式建議

3.1 定位——明確發(fā)展目標(biāo)

（1）第三方支付是IT 技術(shù)還是金融延伸服務(wù)：網(wǎng)上支付涉及的很多金融規(guī)則和敏感信息是技術(shù)所無法解決的，只有技術(shù)而無完整系統(tǒng)的運營機(jī)制，網(wǎng)上支付必然難以持續(xù)發(fā)展。因此，網(wǎng)上支付不僅僅是IT技術(shù)，更是IT與金融的有效整合，是金融的延伸服務(wù)。

（2）支付廠商搶位銀行還是銀行撇開第三方支付：第三方支付要在未來與銀行的博弈中提高籌

碼，必須在現(xiàn)在就打造自己的不可替代性，準(zhǔn)確把握客戶的需求，提高服務(wù)的質(zhì)量，提供增值服務(wù)。

（3）短期跑馬圈地還是長期可持續(xù)發(fā)展：網(wǎng)上支付是個慢熱性的行業(yè)，以不正常的低價來搶占市場份額，無法做到產(chǎn)業(yè)投機(jī)。服務(wù)質(zhì)量才是網(wǎng)上支付的生命力所在。規(guī)范市場運作，增強(qiáng)消費者對網(wǎng)上支付的信心，合力培育市場，共同把網(wǎng)上支付的“蛋糕”做大，才是當(dāng)務(wù)之急。

（4）支付廠商是同質(zhì)化競爭還是創(chuàng)新發(fā)展：對于第三方支付企業(yè)，最大的創(chuàng)新是理順上下游產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)系，避免惡性競爭。至少，在目前急切地瓜分有限的市場份額顯然是不明智的。只有理清上述問題，明確發(fā)展目標(biāo)，第三方支付才能找到正確的發(fā)展方向。

3.2 創(chuàng)新——第三方支付生存法則

在產(chǎn)品類似、模式單

一、高度同質(zhì)化的支付市場，“創(chuàng)新”無疑是企業(yè)核心競爭力所在，也是第三方支付唯一的出路。對第三方支付而言，創(chuàng)新主要體現(xiàn)在如下幾個方面：

（1）電子支付技術(shù)的提高與服務(wù)的優(yōu)化：各網(wǎng)上支付平臺必須進(jìn)行研發(fā)投入以獲得技術(shù)進(jìn)步，減少和消除支付信息被竊取、掉單率高等關(guān)鍵問題，保證網(wǎng)上支付的安全性，增強(qiáng)客戶的忠誠度。

（2）進(jìn)一步強(qiáng)化市場細(xì)分：第三方支付可以根據(jù)自身的資源優(yōu)勢，準(zhǔn)確定位，形成有效的細(xì)分市場，避免蜂擁而上的同質(zhì)化競爭。

（3）與銀行和商家的緊密合作正成為第三方支付走向坦途的不二法門：借鑒國外的成功經(jīng)驗，加強(qiáng)和銀行的深度合作，與銀行保持密切的合作關(guān)系，借助銀行品牌和渠道一起推廣創(chuàng)新的服務(wù)，從而提供本地化的支付平臺。

（4）創(chuàng)新多元化支付模式：在提供網(wǎng)上支付服務(wù)的同時，提供在線支付、手機(jī)支付、電話支付、虛擬支付等其他電子支付手段，形成立體化的支付體系。結(jié)語

第三方支付平臺是在巨大的市場需求的壓力下產(chǎn)生的，其業(yè)務(wù)運營模式從一定程度上保證了買賣雙方交易的可靠性，增加了人們對網(wǎng)上交易的信心。第三方支付平臺是目前所有可能的突破支付安全和交易信用雙重問題中較理想的解決方案，尤其在 B2B、B2C 等小額支付領(lǐng)域明顯有效地緩解了電子商務(wù)過程中支付難得問題。

參考文獻(xiàn)[中華論文網(wǎng)()歡迎您！][中華論文網(wǎng)()歡迎您！]

［1］楊琦峰，馮彬，楊恩寧.第三方電子商務(wù)支付平臺的構(gòu)建［J］.當(dāng)代經(jīng)濟(jì)，2006，（11）.

［2］黃雅娟，楊國明.第三方支付產(chǎn)業(yè)的幾點思考［J］.金融經(jīng)濟(jì)，2006，（1）.［3］張二亮.第三方支付分析研究［D］.成都:西南財經(jīng)大學(xué)，2006，（7）.

第三篇：如何做研究--以博士為例

如何做研究—以博士論文為例

博士論文的寫作是博士研究生主要要完成的工作。由于存在著較高的難度，較長的寫作周期，以及在創(chuàng)新，寫作規(guī)范，實際及理論意義等方面有著比較高的要求，博士論文的完成一般說來是有相當(dāng)?shù)碾y度的。一篇好的博士論文不僅是一本好的學(xué)術(shù)專著，而且還是具有理論創(chuàng)新價值的學(xué)術(shù)探索成果。一個博士生從入學(xué)到畢業(yè)，就應(yīng)該達(dá)到從一個學(xué)生到一個學(xué)者的轉(zhuǎn)變，就應(yīng)該變成為所研究領(lǐng)域的一位專家。

盡管對于博士生有著如此高的要求，博士論文的寫作還是存在著一些規(guī)律可尋的。下面，根據(jù)我自己的經(jīng)驗（包括自己讀博士的經(jīng)驗和帶博士生的經(jīng)驗），我簡單談一談關(guān)于如何準(zhǔn)備博士論文的一些想法，供大家參考。

一、研讀文獻(xiàn)

一般來說，一個博士生在入學(xué)后就已經(jīng)確定了其博士論文所屬的領(lǐng)域或者方向，因為這是在報考和錄取時就確定好了的，除非入學(xué)后還要進(jìn)行修改，而那是另當(dāng)別論的。

在第一年完成博士課程的學(xué)習(xí)并且取得應(yīng)有的學(xué)分之后，就自然進(jìn)入了文獻(xiàn)的收集和研讀的過程中了。文獻(xiàn)的收集及研讀對于博士論文來說既是一個開始，又是非常關(guān)鍵的。你過去沒有進(jìn)行過研究，現(xiàn)在也沒有仔細(xì)研讀該領(lǐng)域中別人的研究成果，怎么也不可能搞出什么象樣的東西的。所以，在這個工作之前，你只可能是一張白紙，什么也沒有，什么也不知道，更不知道什么是該領(lǐng)域的前沿研究課題，也不會使用該領(lǐng)域中的常用技術(shù)，不可能只是這樣白版一塊就可以做出什么象樣的東西的。1.收集文獻(xiàn)

收集文獻(xiàn)可以從網(wǎng)絡(luò)，圖書館，書店和朋友同學(xué)那里取得。主要是要找到一些（哪怕是只有一篇）該領(lǐng)域出現(xiàn)的“近期”的綜述性文獻(xiàn)，一般是不超過三年以前發(fā)表的論文。什么是綜述性文獻(xiàn)呢？一般來說，英文的綜述性文獻(xiàn)在題目上有“?..review?.”（一般為較為通俗的綜述評論）或“survey”（一般為比較專業(yè)化的文獻(xiàn)綜述）這樣的字樣。綜述性文章的內(nèi)容不是在研究一個具體的問題，而是在回顧，評論某個領(lǐng)域在最近或者過去的一段時間里的研究情況，并對于不同的研究者和不同時期的研究特點進(jìn)行評論，最后還要為未來的研究方向以及創(chuàng)新的可能性作出預(yù)測。

在綜述性文獻(xiàn)中，作者會羅列出大量的參考文獻(xiàn)，并且還要對這些參考文獻(xiàn)的相對重要性進(jìn)行評說。你就可以根據(jù)這樣的評說和所羅列出來的文獻(xiàn)去進(jìn)一步搜索更多的文獻(xiàn)，然后又從那里的參考文獻(xiàn)去找出更多的參考文獻(xiàn)，如此等等。這樣，沿著一條路線，你就可以在一段時間里，譬如，在一年以內(nèi)，做到基本掌握該領(lǐng)域的研究情況了，也知道這個領(lǐng)域的前沿是什么了。另外的一種文獻(xiàn)收集方法是根據(jù)作者和關(guān)鍵詞去檢索。

當(dāng)然，即使在同樣一個領(lǐng)域里研究的問題還是很多的，可以事先帶著問題去搜索，如公司治理問題，可持續(xù)發(fā)展問題，經(jīng)濟(jì)增長問題等。這就需要使用關(guān)鍵詞搜索法了。

如何利用互聯(lián)網(wǎng)搜索文獻(xiàn)？

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使得人們可以更為便捷地獲取信息資源。在文獻(xiàn)搜集過程中，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，常常可以事半功倍。

利用網(wǎng)絡(luò)搜集資源大致有兩種：一是處于選題階段，還沒有論文方向，想找一個合適的方向來做，此時可以在網(wǎng)上搜索“review”、“survey”等，閱讀一些文獻(xiàn)綜述，在其中尋找自己感興趣的方向；另一種是已經(jīng)確定了大致方向，希望了解本研究領(lǐng)域的進(jìn)展，此時應(yīng)當(dāng)請教這一領(lǐng)域的專家，搞清楚哪些人是這一領(lǐng)域的牛人，搜索他們的文章——國外的傳統(tǒng)，很多雜志要介紹某個領(lǐng)域的成就和進(jìn)展，都會邀請牛人來寫綜述——只有知道哪些人是這一領(lǐng)域的杰出代表，才可能從這些人的著作中體驗這一領(lǐng)域激動人心的發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)搜索技巧我也談一下：首先，004km.cn/），NBER（004km.cn），此外還有很多大學(xué)、研究所也提供了其工作論文免費下載地址，比如Laffont教授創(chuàng)立的IDEI（http://idei.fr/presentation.php）。網(wǎng)站眾多，大家慢慢去學(xué)會使用。這里不再多講。Jestor, Econ Base, Science Direct等也是很好的數(shù)據(jù)庫，不過需要付費使用。

2.研讀文獻(xiàn)與讀書筆記

其實，研讀文獻(xiàn)應(yīng)該是與文獻(xiàn)的檢索過程同時或者是交錯進(jìn)行的。在檢索到文獻(xiàn)的同時就應(yīng)該開始進(jìn)行文獻(xiàn)的研讀了，同時，在研讀文獻(xiàn)的同時就應(yīng)該根據(jù)在閱讀過程中出現(xiàn)的新的檢索要求去檢索新的文獻(xiàn)，收集文獻(xiàn)是一個不斷反復(fù)進(jìn)行的過程。

所以是“研讀”而不是“閱讀”文獻(xiàn)，是要求在讀文獻(xiàn)的時候應(yīng)該同時捕捉住產(chǎn)生的火花進(jìn)行研究，而不僅僅是一種簡單的閱讀過程，如進(jìn)行新的模型的推導(dǎo)及用新的數(shù)據(jù)進(jìn)行計算等。在看人家的文章的時候，要養(yǎng)成用“批判”和“懷疑”的眼光去思考的習(xí)慣，在讀到人家的判斷時，應(yīng)該在自己的心中不斷地問著“是嗎？為什么？可能不是這樣的吧？”，同時試著去找相反的例子，還有在邏輯上進(jìn)行深入的思考——這就是“研究”。

根據(jù)我自己的經(jīng)驗，在讀文獻(xiàn)的時候，特別是沿著一條固定的思路下去讀了許多文獻(xiàn)之后，很容易就出現(xiàn)新的火花和思如泉涌的情形。但是，過了之后，就容易把它們忘記了。因此，為了在后面寫作論文的時候可以充分利用前面在讀文獻(xiàn)的時候出現(xiàn)的新的想法和線索，為了不忘記它們。一般要采用做讀書筆記的辦法。讀書筆記的寫法是：

（1）什么雜志，第幾期，什么地方有關(guān)于什么問題的什么論述，它對于我即將做的博論文有什么參考作用，或者我對于這個問題有什么自己的見解，可能會有什么貢獻(xiàn)等等。

（2）讀書筆記要進(jìn)行分類，如分為數(shù)學(xué)模型方面的；實證研究方面的；中文文獻(xiàn)方面的；外文文獻(xiàn)方面的；數(shù)據(jù)方面的；純理論方面的；政策分析方面的；學(xué)術(shù)爭論方面的；案例材料方面的等等。

（3）重點分析或者精讀幾篇代表性的文獻(xiàn)；

（4）重要的是要寫心得體會；

（5）重要的數(shù)據(jù)要及時記下來；

（6）前面的過程可能有反復(fù)，自己的見解也會有變化的。

在國內(nèi)收集文獻(xiàn)，特別是收集外文文獻(xiàn)一般是有困難的；但是在北京圖書館就可以收集到與國外差不多同樣的文獻(xiàn)，所以，盡量爭取去北圖收集資料；但是，目

前重慶大學(xué)圖書館也可以收集到相當(dāng)多的外文文獻(xiàn)；泡圖書館是讀博士的必需過程，全世界都是如此，這個環(huán)節(jié)不可缺少。

二、開題報告

在文獻(xiàn)收集和研讀的基礎(chǔ)上，就要開始進(jìn)入開題的過程了。開題報告的實質(zhì)是向老師們匯報自己的博士論文準(zhǔn)備情況，同時讓老師們就自己的研究思路給予評論和提出建議，從而達(dá)到進(jìn)一步明確研究目標(biāo)，理清研究思路，以及在文獻(xiàn)和研究方法方面從老師那里獲得更多幫助的目的。開題報告在這個任務(wù)目標(biāo)的引導(dǎo)下，應(yīng)該就選題，文獻(xiàn)綜述（除了開題報告之外，博士生還要寫專門的文獻(xiàn)綜述報告，可以結(jié)合起來做），研究的目標(biāo)，研究的內(nèi)容，方法，創(chuàng)新，技術(shù)路線，研究的可行性等方面進(jìn)行全面，深入的介紹說明，并且接受老師們的批評和建議。這里，有一些要注意的問題：

（1）開題報告的性質(zhì)任務(wù)是匯報自己的研究工作準(zhǔn)備情況，包括文獻(xiàn)資料的收集，研讀情況，研究的初步思路，可行性等，同時接受老師們的建議。所以，開題報告與畢業(yè)答辯是不同的，學(xué)生面對老師的態(tài)度不是辯論，而是“咨詢”，應(yīng)該借助這個機(jī)會盡可能多地向老師們請教，獲得更多的幫助和信息。根據(jù)以往的經(jīng)驗，這個過程對于以后的研究和論文寫作有著極大的幫助，同學(xué)們應(yīng)該加倍注意。

（2）在研究的內(nèi)容中應(yīng)該寫出要研究的各個方面，要把研究這些方面的問題，方法，初步的思路，可能出現(xiàn)的難點以及如何去應(yīng)對和解決這些難點的準(zhǔn)備性思路都寫出來，但文字要簡練，因為只是初步的構(gòu)思，不必長篇累牘。

許多同學(xué)在這部分內(nèi)容的寫作上把研究內(nèi)容寫成象一本書和是畢業(yè)論文的目錄，這是不符合要求的。

一般地，研究內(nèi)容從大的方面看應(yīng)該按照如下的順序和范圍寫：第一，選題的意義，包括理論和實踐上的意義；首先，要說明選題在理論上可能會有什么樣的貢獻(xiàn)，要說清楚這一點實際上對同學(xué)的要求是很高的，因為只有充分掌握了相關(guān)的文獻(xiàn)以及對于這個領(lǐng)域中的理論發(fā)展有充分的了解情況下，才可能把這個問題說清楚；然后，要說明研究這個問題在實踐上的價值，這需要對于所研究問題的實際用處有所了解；一般地，選題要具有“重要性”，“前沿性”，“可操作性”，還要有方法論上的意義；“重要性”指研究的問題關(guān)系到理論上和實踐上的重要突破口，對于國家社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民福祉具有關(guān)鍵性的推進(jìn)作用；“可操作性”指預(yù)期可以在規(guī)定的論文期限內(nèi)完成，即可以做出來，所以要對難度進(jìn)行評估，既不要選太容易的題目，也不要選擇過于難的題目；“方法論上的意義”是指研究這個問題預(yù)期會使用到一些新的研究方法；在科學(xué)研究中，新方法的使用是十分重要的，事實上，有些研究得到的結(jié)果可能是平凡的（即人們早已經(jīng)知道的，或者憑直觀就知道的），但是，運用新方法研究這些問題也是有價值的；譬如，老農(nóng)民可能有許多完全憑經(jīng)驗的方法去預(yù)測天氣，但是，這一點也不妨礙科學(xué)家運用包括Stocks方程在內(nèi)的空氣動力學(xué)的新方法去預(yù)測天氣，盡管在開始還很難說這種新方法就一定比老方法來得準(zhǔn)確一些；方法運用在博士論文中占有相當(dāng)重要的一席之地；所以，在開題報告中要求有對于使用什么樣的方法予以專門的說明；第二，研究的理論和實踐的背景，理論基礎(chǔ)研究及回顧等；第三，國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述；第四，問題的現(xiàn)狀、根源以及成因分析；第五，模型或者指標(biāo)體系研究（構(gòu)造），這部分是論文的核心，是創(chuàng)新出現(xiàn)的地方，是衡量論文學(xué)術(shù)水平的關(guān)鍵部分，通常要有數(shù)量模型或者是數(shù)量指標(biāo)，也是單獨發(fā)表高水平論文的內(nèi)容抽取部分；第六，案例分析或?qū)嵶C分析部分，通常是運用計量經(jīng)濟(jì)模型對前面得出來的理論創(chuàng)新結(jié)果進(jìn)行檢驗或者是用案例進(jìn)行驗證；第七，政策建議，如果說前面的理論研究是對于經(jīng)濟(jì)管理問題進(jìn)行的診斷的話，這里就是在診斷結(jié)果的基礎(chǔ)上開出藥方，對于解決所研究的問題提出基于自己的理論研究的政策建議。在這里。許多同學(xué)愛犯的毛病是提出的政策建議的思路與自己在前面進(jìn)行的理論研究之間沒有什么關(guān)系。

當(dāng)然，不是說所有的博士論文都應(yīng)該按照上面的內(nèi)容順序來寫，這里只是提供一個參照。但是，大多數(shù)論文的內(nèi)容組織基本上是按照這個框架來做的，或者說在這個框架上作一些變動后進(jìn)行的。

（3）創(chuàng)新部分是論文的亮點，要“具體”，“恰當(dāng)”地寫出創(chuàng)新的要點。不要太抽象，要把自己的思路與現(xiàn)有的研究有什么不同的地方說出來，還要說出自己的思路在什么地方比起現(xiàn)有的研究要高明一些，否則就不能說是“創(chuàng)新”。（4）技術(shù)路線一般是指研究的準(zhǔn)備，啟動，進(jìn)行，再重復(fù)，取得成果的過程，不是指畢業(yè)論文的寫作過程，更不是指答辯的準(zhǔn)備和進(jìn)行過程，許多同學(xué)會出現(xiàn)這些偏誤。

（5）開題報告一定是在文獻(xiàn)收集和研讀過程之后進(jìn)行的，因為根據(jù)上面說明的邏輯，在之前就做開題報告是不可能按照開題報告應(yīng)有的內(nèi)容進(jìn)行的。所以，為了開題，文獻(xiàn)收集和研讀是要盡快進(jìn)行的，要抓緊時間做。

（6）方法運用應(yīng)該寫得具體一些，許多同學(xué)把這一項寫成“運用辯證唯物主義和歷史唯物主義的方法”，“運用定量與定性相結(jié)合的方法”，“宏觀分析與微觀分析相結(jié)合”，“理論分析與實際運用相結(jié)合”等諸如此類的大框框，一點也不具體，實際上不知道他到底要用什么樣的方法；這里要寫出具體的方法，如運用博弈論的方法，計量經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法，案例分析的方法，甚至更加具體到如“通過在索洛模型中植入不可再生資源投入變量，然后研究人均收入可持續(xù)增長是否

可以實現(xiàn)或者在什么樣的條件下可以實現(xiàn)，從而獲得有關(guān)可持續(xù)發(fā)展新模型的方法”等等。

三、研究與重點突破

博士論文中的理論創(chuàng)新是核心，是代表論文水平的標(biāo)志，也是最困難的?？梢赃@樣說，只要把這個問題解決了，論文也就解決了一大半了。所以，應(yīng)該先重點突破這一點。同時，因為整個論文基本上是圍繞這個問題的突破或創(chuàng)新而展開的，所以，這個核心問題沒有解決，也就無從談起論文的寫作了。因此，先不要忙著寫論文，一定要先進(jìn)行研究，有了成果，才會有東西可以寫。因此，學(xué)校對于博士生都要求發(fā)表論文，特別是要求在一級學(xué)報和核心雜志上發(fā)表論文。因為，如果沒有有創(chuàng)新性的研究成果，發(fā)表論文還是不容易的。

這一個過程是整個論文寫作階段中最困難的。不要急，要慢慢來。要有一個蘊踉的階段，要多嘗試。這個階段也是最會讓人感到沮喪的，自己會發(fā)覺自己“很苯”，許多地方都不如人，因為會遭遇許多次的失敗，甚至?xí)械讲┦空撐氖亲霾怀鰜淼?，甚至?xí)械较胍艞墸??。注意，這種感覺是所有人在做博士論文時都會有的，不只是你一個人才會有的感覺，所以一定要堅持。根據(jù)我和許多其他人的經(jīng)驗，當(dāng)這個過程持續(xù)一段時間后，火花就會產(chǎn)生了，堅持在最后的就是勝利者。哥德說：冬天已經(jīng)來臨，春天還會遠(yuǎn)嗎？這一個關(guān)鍵時刻，不要言放棄。創(chuàng)新要來自新的火花的產(chǎn)生，而新火花是如何產(chǎn)生的呢？根據(jù)經(jīng)驗，主要是來自多讀模型的過程。一般地，看了許多模型后，會產(chǎn)生有關(guān)構(gòu)造新模型的思路；當(dāng)然，這種新模型的構(gòu)造一般也是建立在通過修改別人的模型的基礎(chǔ)上的，而如果沒有讀看許多的別人搞的模型，沒有站在前人的肩膀上，一般來說是不可能做出有創(chuàng)新意義的研究的。這個過程的進(jìn)行一般具有如下的特點：

（1）通過尋找現(xiàn)有模型所不能解釋的現(xiàn)象，或者不能解決或不能處理的問題，提出修改發(fā)展現(xiàn)有模型的必要性；

（2）尋找現(xiàn)有模型存在這種不足的原因，這是一個診斷的過程；

（3）發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有模型的可以進(jìn)行修改的地方之后，就要著手進(jìn)行修改工作，這個過程有較大的難度，主要是技術(shù)性的難度，即進(jìn)行模型研究的技術(shù)難度；

（4）這時應(yīng)該多與導(dǎo)師聯(lián)系，多請教別的高手，但更主要的是要多思考多研究，同時還要補充學(xué)習(xí)自己過去沒有掌握的一些技術(shù)性研究方法。

四、寫作和發(fā)表論文

如果成功地解決了上一個階段的問題，這一個問題就是水到渠成的了。投遞文章要投一級雜志，因為這是要實現(xiàn)解決的問題。博士生被要求在一級雜志上發(fā)表論文，否則不能答辯。其它還要在CISSCI目錄上的雜志上發(fā)表論文若干篇，這些雜志的面要比一級雜志寬一些，難度也要小一些，但也是不太容易的。但是，只要文章寫得好，即使是一級雜志，發(fā)表文章，甚至是發(fā)表多篇文章也不是沒有可能的。譬如，有的博士在入學(xué)一到二年中就在一級雜志上發(fā)表了多篇論文了。當(dāng)然，他們參加了一些基金類課題也是一個原因。在許多一級雜志上，是鼓勵基金類課題的研究論文發(fā)表的。所以，同學(xué)們應(yīng)該盡量參與一些基金類縱向課題的研究。另外，有模型的文章也更加容易發(fā)表一些。學(xué)校要求至少要在一級雜志上發(fā)表一篇論文，但是，僅僅是一篇文章還只是剛剛及格，一般要發(fā)表兩篇以上才會有比較好的效果。

五、寫作畢業(yè)論文

在完成了論文發(fā)表的數(shù)量和質(zhì)量要求之后，就自然進(jìn)入了畢業(yè)論文的寫作階段。實際上，在雜志上發(fā)表的論文本來也是畢業(yè)論文的重要組成部分。但是，發(fā)表的論文是專題式的，還不是成體系的，需要把不同的專題研究聯(lián)系起來，鏈接不同的部分，從而構(gòu)成一個統(tǒng)一的論證系統(tǒng)。這就是畢業(yè)論文的寫作。同時，畢業(yè)論文還是學(xué)校檢驗學(xué)生整體的知識掌握情況的一個方式，所以還不是一個簡單的研究問題。因此，除了學(xué)術(shù)創(chuàng)新之外，畢業(yè)論文的寫作還對于文字語言的表達(dá)，知識面，論文結(jié)構(gòu)組織和邏輯運用等有一定的要求。

在寫畢業(yè)論文的時候，要大力借助于讀書筆記。根據(jù)前面已經(jīng)完成的讀書筆記，可以做到事半功倍的效果。特別是論文中的文獻(xiàn)綜述部分，基本上就是從讀書筆記中來的，或者說是讀書筆記的更加系統(tǒng)的整理，深化和擴(kuò)充而已。

六、關(guān)于“創(chuàng)新”的一些補充看法

博士論文對于“理論創(chuàng)新”有著特別的要求，關(guān)于這一點，許多同學(xué)不太清楚。首先，博士論文對于創(chuàng)新的要求是“理論”上的“創(chuàng)新”，不是在編寫程序軟件和某一個具體的算法上的改進(jìn)性“創(chuàng)新”，更不是一個案例的編寫或者具體的政策分析，是否有“理論”上的創(chuàng)新應(yīng)該說是博士論文與MBA畢業(yè)論文的根本不同

之一。其次，創(chuàng)新的過程有一定的方法可尋，并不是完全靠天上掉餡餅。那么，如何才能做到理論創(chuàng)新呢？方法是什么呢？這里有一些經(jīng)驗之談：

（1）類比法，將在某個領(lǐng)域曾經(jīng)取得過成功的方法運用于另外的一個新的領(lǐng)域；譬如，將在經(jīng)濟(jì)學(xué)中成功運用過的博弈論方法運用于管理領(lǐng)域中的人力資源管理；這就是E P.Lazear領(lǐng)導(dǎo)的一個基于博弈論方法的人力資源管理理論領(lǐng)域的創(chuàng)新；

（2）假設(shè)條件修改法，將現(xiàn)有的理論模型的假設(shè)條件根據(jù)所要研究的新的環(huán)境進(jìn)行理由十分充分的修改，取得新的成果；譬如，在通常只含有資本和勞動兩種生產(chǎn)要素的生產(chǎn)函數(shù)中加入資源投入要素，可以研究在資源約束下的經(jīng)濟(jì)增長問題，從而研究可持續(xù)發(fā)展或者可持續(xù)增長問題；這就是可持續(xù)發(fā)展或者可持續(xù)增長問題的研究創(chuàng)新；再譬如，卡尼曼（D.Kahneman）與特伏爾茨基（A.Tversky）將經(jīng)濟(jì)學(xué)中的邊際收益分為失去的和將獲得的邊際收益，并且根據(jù)心理學(xué)的發(fā)現(xiàn)即人們總是給予失去的以比即將獲得的收益更高的評價，用它作為一個新的一般性假設(shè)去取代經(jīng)濟(jì)學(xué)中原有的假設(shè)，從而獲得行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的“前景理論”創(chuàng)新；（3）組合法，將不同的領(lǐng)域加以組合，看能不能產(chǎn)生有意義的結(jié)果；譬如，將制度經(jīng)濟(jì)學(xué)中的交易成本概念與市場規(guī)模結(jié)合起來考慮，再將市場規(guī)模與分工深化程度結(jié)合起來考慮，再將分工深化程度與經(jīng)濟(jì)增長結(jié)合起來考慮，就得到了楊曉凱的分工演進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的內(nèi)生理論創(chuàng)新；

（4）特殊到一般，從一般到特殊是大家都會的，但是，逆向思維往往是創(chuàng)造性思維的成功方法。注意個例觀察的一般性推廣。從個例中看出一般性的規(guī)律就是“啟發(fā)”；譬如，早在1962年K.Arrow就發(fā)現(xiàn)了存在于一些制造業(yè)（如飛機(jī)制造業(yè)）中的“干中學(xué)”（learning by doing）現(xiàn)象；但是，在1980年代，經(jīng)Paul.Romer教授的一般化，將這種機(jī)制假設(shè)為長期生產(chǎn)過程中的一般性規(guī)律，從而得到他的內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長模型，并掀開了所謂“新”經(jīng)濟(jì)增長理論研究的帷幕。（5）關(guān)于科學(xué)創(chuàng)新的規(guī)律有許多著作討論，有興趣的可以看看數(shù)學(xué)家王梓坤教授的著作《科學(xué)發(fā)現(xiàn)縱橫談》。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)教學(xué)設(shè)計與教學(xué)模式研究

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)設(shè)計與教學(xué)模式研究

摘 要： 文章對網(wǎng)教學(xué)的模式進(jìn)行了分類，提出了基于局域網(wǎng)的教學(xué)模式，并分別討論了各種網(wǎng)上教學(xué)模式的信息流程，教與學(xué)的關(guān)系，以及網(wǎng)上教學(xué)具有時效性、共享性、交互性和個別化等特點。網(wǎng)上教學(xué)模式下學(xué)生在教師的主導(dǎo)下，充分發(fā)揮主體作用。

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)教學(xué) 教學(xué)模式 教學(xué)特點

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是一種新興事物，是一種開放的概念，可以這樣定義：網(wǎng)上教學(xué)是指教師利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向?qū)W生傳遞教學(xué)信息，或?qū)W生通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲取學(xué)習(xí)知識。由于網(wǎng)上教學(xué)具有時效性、共享性、交互性和個別化等特點，教師在教學(xué)過程中如何根據(jù)網(wǎng)上教學(xué)不同的教學(xué)模式，發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)使學(xué)生成為熟悉的主體？現(xiàn)針對這一問題談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

一、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的特點

1.網(wǎng)絡(luò)過程的交互性。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)最大的特點是它的實時交互性，實時交互性是指在網(wǎng)絡(luò)上的各個終端可以即時回答，交互的方式有學(xué)生和教師之間、學(xué)生之間，通過課件有效獲得圖、文、聲、像并茂的教育信息，還可以代表著一種學(xué)生能接受的、前所未有的興趣。

2.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的共享性。學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)資源可以共享，其中包括硬件的共享和軟件的共享。

3.多媒體信息的綜合性。多媒體網(wǎng)絡(luò)融超媒體和超文本于一體，集圖形、圖像、圖表、聲音、文字于一體，有利于學(xué)生多種感官參與認(rèn)知，促進(jìn)學(xué)生對知識的建構(gòu)，有利于激發(fā)學(xué)生興趣，培養(yǎng)學(xué)生情感，有利于素質(zhì)教育的實施。

4.教學(xué)內(nèi)容的豐富性、多樣性、先進(jìn)性。

二、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的模式

學(xué)校中心工作是課堂教學(xué)，課堂教學(xué)是實施素質(zhì)教育的主陣地，學(xué)校要真正為培養(yǎng)一代新人發(fā)揮效能就必須從課堂主陣地著手?，F(xiàn)代建構(gòu)主義理論認(rèn)為“情景”、“協(xié)作”、“會話”和“意義建構(gòu)”是學(xué)習(xí)環(huán)境的四大要素，在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境中，課堂教學(xué)中心從教師轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)者，核心在于學(xué)習(xí)者主動將新的信息和經(jīng)驗與其原有的知識基礎(chǔ)相融合的過程，因此網(wǎng)絡(luò)教學(xué)正是適應(yīng)了建構(gòu)主義理論的需要，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式大體可分為：

1.集體教學(xué)模式。教師先用常規(guī)教學(xué)中的講授法創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學(xué)生興趣，同時將概念、原理等講述清楚，提供途徑，讓學(xué)生在計算機(jī)上收集信息，或者分組討論，協(xié)作交流，同時交代任務(wù)情景，利用計算機(jī)呈現(xiàn)迅速和反饋及時的功能，達(dá)到化難釋疑、強(qiáng)化應(yīng)用的目的。放手讓學(xué)生自行練習(xí)，學(xué)生出現(xiàn)疑難問題，可用電子舉手，教師通過監(jiān)視管理功能，選定有疑難問題的部分學(xué)生，組成一個特定的學(xué)習(xí)小組，讓學(xué)生利用語音對話、BBS論壇、留言簿、公告欄等展開討論，進(jìn)行經(jīng)驗交流，同時可接受學(xué)生咨詢，指導(dǎo)學(xué)生解疑，提供幫助。對學(xué)生進(jìn)行“手把手”的輔導(dǎo)，利用廣播功能，可以對典型錯誤在小組或全班進(jìn)行廣播，迅速進(jìn)行糾正，以引起學(xué)生注意，對有創(chuàng)造性的見解在小組或全班廣播后進(jìn)行表揚或肯定，以供同學(xué)學(xué)習(xí)和借鑒。這一群體輔導(dǎo)教學(xué)模式讓學(xué)生在輕松的環(huán)境中學(xué)習(xí)新知識，增強(qiáng)了學(xué)生共同合作的意識，同時避免了缺少教學(xué)網(wǎng)絡(luò)時學(xué)生上機(jī)變成學(xué)生自己的活動，使教學(xué)處于失控狀態(tài)的情況發(fā)生，并較好地解決了學(xué)生個別差異性問題，實現(xiàn)了因材施教。對教師來說，能迅速有效地收集學(xué)生的學(xué)習(xí)反饋信息，做出更符合實際的教學(xué)內(nèi)容的變更和教學(xué)方案的調(diào)節(jié)。

2.自主學(xué)習(xí)模式。該模式是利用光盤服務(wù)器功能，使每個學(xué)生機(jī)都能享受CD-ROM，充分利用硬件資源，使有限設(shè)備發(fā)揮最大功效，讓學(xué)生利用光盤自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容的難易、進(jìn)度，并隨時與教師、同學(xué)交互。一張光盤相當(dāng)于一個小型圖書館，學(xué)生可以共享光盤上的大量信息，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行個別學(xué)習(xí)，使課堂教學(xué)逐步擺脫傳統(tǒng)的教師中心模式，使學(xué)生由傳統(tǒng)的被迫學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)。

隨著人類社會由工業(yè)社會向信息社會轉(zhuǎn)變，教育觀念正經(jīng)歷從被動式學(xué)習(xí)觀向主動式學(xué)習(xí)觀的轉(zhuǎn)變，基于計算機(jī)多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)模式，是學(xué)生在相應(yīng)的知識主題任務(wù)下，探究學(xué)習(xí)和掌握計算機(jī)知識的教學(xué)，是建構(gòu)主義教學(xué)理論在信息技術(shù)課教學(xué)中的一種體現(xiàn)，這種學(xué)習(xí)模式有利于信息素養(yǎng)和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，多媒體網(wǎng)絡(luò)在教育中的作用將越來越大，現(xiàn)代信息技術(shù)正逐步成為推動教育改革的重要技術(shù)力量，教師更需不斷研究、探索和實踐網(wǎng)絡(luò)教育的應(yīng)用形式，努力實施素質(zhì)教育，促進(jìn)教學(xué)改革。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉邦奇.多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的特點及發(fā)展趨勢.[2]蔣東興.校園網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計.[3]教育部.中小學(xué)信息技術(shù)課程指導(dǎo)綱要.[4]袁達(dá)人.優(yōu)化中學(xué)計算機(jī)教學(xué)過程.

第五篇：“新零售”模式下生鮮電商發(fā)展研究——以“易果生鮮”為例

“新零售”模式下生鮮電商發(fā)展研究

——以“易果生鮮”為例

引言

在2012年發(fā)生的“褚橙事件”對于生鮮電商行業(yè)來說是一件具有里程碑意義的事件，這個事件主要是由“本來生活”主導(dǎo)的，所以2012年在電子商務(wù)界被稱為是“生鮮電商元年”，然后眾多的企業(yè)都加入到了生鮮農(nóng)產(chǎn)品的相關(guān)領(lǐng)域中，包括阿里巴巴，亞馬遜和京東、沱沱工社以及順豐優(yōu)選等電商平臺或者物流平臺。隨著人們消費觀念和需求的不斷改變，電子商務(wù)的平臺都開始開發(fā)生鮮電商的領(lǐng)域。雖然在生鮮領(lǐng)域已經(jīng)有電商發(fā)展了五年多，在這其中存在一些問題，各大公司的加入也沒有解決這些問題。比方說在電商企業(yè)發(fā)展過程中客戶流失的問題。電商企業(yè)在上游產(chǎn)品的質(zhì)量問題，電商企業(yè)在運營模式方面存在的成本，這些都對電商行業(yè)造成了激烈競爭。通過“新零售”的模式，怎樣才能解決當(dāng)前存在的在價格、成本和用戶需求方面的各種問題，這成為了各個電商平臺亟待解決的問題。

1、生鮮電商發(fā)展現(xiàn)狀概述

按照易觀國際的相關(guān)數(shù)據(jù)，在2015年我國的生鮮電商的市場規(guī)模達(dá)到了542億元，相比去年增長了87%，但是同期只有3%的滲透率，這可以讓我們看到生鮮電商行業(yè)存在很大的發(fā)展空間。在國內(nèi)的電商行業(yè)中京東和阿里利用本身的品牌優(yōu)勢，在生鮮電商領(lǐng)域占據(jù)了將近一半的份額，另外也有一些垂直生鮮電商行業(yè)也都不斷發(fā)展，包括莆田網(wǎng)、本來生活網(wǎng)、優(yōu)菜網(wǎng)等相關(guān)平臺。除了互聯(lián)網(wǎng)公司，還有很多的物流公司，食品供應(yīng)商起家的公司也紛紛加入到了生鮮電商領(lǐng)域，有順豐優(yōu)選，中糧我買網(wǎng)。整體來看，生鮮電商領(lǐng)域存在很大的發(fā)展空間，整體的市場份額也有逐漸增長的趨勢。從消費者的消費習(xí)慣來看，消費者在選擇生鮮食品電商平臺時候會首先選擇具有良好產(chǎn)品和具有完善配送能力的平臺，所以對于生鮮電商平臺來說食品是否優(yōu)質(zhì)，物流配送是否快捷便利成為了主要的影響因素。所以任何一個生鮮電商平臺要想做出本質(zhì)的提高就必須在食品的質(zhì)量做出提高，并且降低本身的成本。

2、生鮮電商發(fā)展面臨的問題

現(xiàn)在我國在生鮮電商方面仍然存在一些問題，其中最主要的問題還是產(chǎn)品質(zhì)量、物流的配送和消費者的需求等等方面的問題，下面分別從四個方面來論述，把易果生鮮作為例子。

2.1 供應(yīng)鏈上游源頭質(zhì)量把控不完善

因為生鮮食品需要照顧到不同顧客的不同需求，所以電商的采購就成為很重要的事項，電商紛紛采用跨國采購的方式來搶占市場份額。然而，通過跨市區(qū)跨地域這種采購方法會催生新的影響食品產(chǎn)品質(zhì)量的問題出現(xiàn)，所以大多數(shù)的電商平臺沒有能力對食品的原材料進(jìn)行相應(yīng)的保證。所以，食品的所有品類共同采集就會有一定的難度，并且很難對所有的食品質(zhì)量進(jìn)行把控，這樣就難以形成一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這也就是易果生鮮面臨的供應(yīng)鏈方面不能把控質(zhì)量的問題。

2.2 成本、用戶體驗、產(chǎn)品品質(zhì)與物流效率的矛盾

對于電商平臺來說，物流對于影響著用戶的消費體驗，并且物流還會影響到食品的保鮮和品質(zhì)。生鮮食品的質(zhì)量是衡量電商平臺的一個最為重要的因素，如果食品的質(zhì)量比較好會造成好的影響，然后消費者的數(shù)量很不斷的增加。然而提高物流的效率和質(zhì)量也會造成電商平臺的成本急劇增加，這也會造成生鮮食品的價格增加，進(jìn)而引起消費者的流失。

2.3 末端配送及退換貨環(huán)節(jié)成本高

易果生鮮是純B2C生鮮電商平臺，是純線上的平臺，雖然易果生鮮會在產(chǎn)品方面做好選擇，但是因為無法對消費者的感官進(jìn)行把控，所以退換貨的現(xiàn)象也不可避免。顧客每一次的退換貨處理都會給平臺造成巨大的損失，電商平臺因為無法處理退換的產(chǎn)品，所以需要額外的三筆訂單才可以彌補損失。另外，我國在冷鏈物流方面還是剛剛起步，冷鏈物流的技術(shù)不夠成熟，在冷鏈物流方面我國缺乏相應(yīng)的專業(yè)的人才，并且行業(yè)內(nèi)制度不夠完善，冷鏈物流行業(yè)比較分散，還有很多其他的急需解決的問題，這些都是生鮮電商平臺需要解決的問題。

2.4 戶需求尚未穩(wěn)定

現(xiàn)在不同的消費者存在的不同的需求差異特別的明顯。易果生鮮作為一個全品類的生鮮電商品臺，它擁有龐大的用戶數(shù)量，并且這些用戶分布很廣泛，用戶的分布有很大的靈活性，這些都為易果生鮮的運營造成了極大的難度。

3、生鮮電商“新零售”轉(zhuǎn)型

新零售指的是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)平臺為依托借助于大數(shù)據(jù)或者人工智能等相關(guān)的技術(shù)手段，對平臺的食品生產(chǎn)，物流和銷售等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行升級，然后得到整體效率的提高，這樣就會塑造一個全新的企業(yè)的結(jié)構(gòu)和生態(tài)圈，把線上，線下以及物流進(jìn)行結(jié)合，塑造全新的零售模式。新零售的產(chǎn)生的目的是為了解決電商品臺遇到的流量瓶頸的問題，滿足不同消費者的不同需求?，F(xiàn)在隨著電商平臺紛紛轉(zhuǎn)型為“新零售”的模式，易果生鮮作為生鮮行業(yè)的龍頭，所以迅速的順應(yīng)趨勢進(jìn)行布局。現(xiàn)在，“新零售”在生鮮電商行業(yè)主要有三種不同的模式，線上反攻線下，線上線下聯(lián)合和以線下為中心進(jìn)行輻射的方式。在2017年，易果生鮮運用了“線上線下聯(lián)合”的方式來進(jìn)軍新零售的相關(guān)領(lǐng)域。主要有三種不同的模塊。

3.1 線上模式

易果生鮮在線上的入口中，主要有天貓超市和蘇寧生鮮頻道“蘇鮮生”的獨家供貨權(quán)，并且易果生鮮有自己的官方網(wǎng)站和淘寶便利店。易果生鮮憑借著天貓和蘇寧兩個大的互聯(lián)網(wǎng)平臺，獲取到了巨大的流量，并且通過這些平臺積累了大量的用戶消費數(shù)據(jù)。通過這些平臺一方面可以更好的按照用戶需求挑選產(chǎn)品，另外還可以按照需求制定計劃，最后實現(xiàn)整個系統(tǒng)的效率提高。

3.2 線下模式

易果生鮮新零售在線下的運營模式有三種，分別是“生鮮+無人便利店”模式、“生鮮+傳統(tǒng)便利店”模式和“生鮮+無人貨架”模式。易果生鮮創(chuàng)辦了“日談一果”無人便利店，這家店是和上海鮮圖科技有限公司共同創(chuàng)辦的，易果生鮮主要是承擔(dān)供應(yīng)生鮮水果。無人便利店的方式給消費者提供了方便，高頻率，自助式的全新模式?！吧r+傳統(tǒng)便利店”模式指的是易果和鮮生活聯(lián)合共同創(chuàng)辦的新型便利店，一共有1300個SKU，不僅有正常的商店，還新增200多種的水果，肉類等等生鮮食品。“生鮮+無人貨架”模式指的是易果通過和無人貨架企業(yè)哈米科技合作，然后

其二，易果與無人貨架企業(yè)哈米科技達(dá)成戰(zhàn)略合作，其推出的哈米魔方業(yè)務(wù)，通過在辦公室內(nèi)為客戶免費搭建mini茶水間，采用魔方貨柜形態(tài)，為企業(yè)提供零食、飲品、代餐等產(chǎn)品。

3.3 完整的供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)化體系

易果生鮮賦能生態(tài)由云象供應(yīng)鏈、安鮮達(dá)冷鏈物流、線上線下結(jié)合的全渠道體系構(gòu)成，其中，云象供應(yīng)鏈與安鮮達(dá)冷鏈物流組成完整的供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)化體系，是協(xié)同聯(lián)系線上和線下的中心。

貨源把關(guān)——云象供應(yīng)鏈：介入上游農(nóng)業(yè)，通過各種形式組織和協(xié)調(diào)生產(chǎn)，為生產(chǎn)者提供市場信息。在種植端擁有4000多個SKU，同時，云象每周會與阿里后端數(shù)據(jù)團(tuán)隊面對面接洽，分析消費者在不同季節(jié)不同時間的消費行為，將消費者特定喜好及時反饋到銷售前端，以便按照消費者需求及時調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計以及布局。末端配送方面，云象為客戶提供一站式服務(wù)，具備產(chǎn)地直采能力，整合種植端優(yōu)質(zhì)資源。

產(chǎn)品配送——安鮮達(dá)：安鮮達(dá)成立于 2015 年，目前其承攬了易果生鮮所有 的配送服務(wù)，并且業(yè)務(wù)范圍涵蓋了配送流程的各個環(huán)節(jié)。安鮮達(dá)配備了針對不同產(chǎn)品需要而設(shè)立的不同溫度的專業(yè)倉儲設(shè)備，以保證產(chǎn)品貯藏過程中不易碎壞消耗。同時，安鮮達(dá)對產(chǎn)品質(zhì)量有嚴(yán)格的把控，擁有質(zhì)量檢測實驗室對流動中的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量抽檢與檢測。此外，在末端的配送方面，安鮮達(dá)同時兼顧了滿足顧客需要與環(huán)保的需求：既采用了必要的冰塊等對生鮮產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，也采取了一系列措施試圖循環(huán)利用該環(huán)節(jié)的包裝。在配送上，安鮮達(dá)在多個城市擁有專業(yè)的配送團(tuán)隊，并對其嚴(yán)格監(jiān)管，保證了產(chǎn)品的即時送達(dá)顧客。

4、“新零售”發(fā)展建議

“新零售”模式作為生鮮電商打破發(fā)展瓶頸的重要方式，極大程度上幫助生鮮電商行業(yè)解決了現(xiàn)有的一些問題。然而，這種模式仍存在一些不足，例如價格較高、物流配送成本高，商品品類偏少，消費群體較為小眾，消費需求不穩(wěn)定等。為此，在順應(yīng)“新零售”模式的基礎(chǔ)上，生鮮電商未來發(fā)展可從以下幾個角度進(jìn)行改善與提高。

4.1 產(chǎn)品品質(zhì)是核心

產(chǎn)品的核心競爭力是品質(zhì)，隨著收入水平的提高，對于品質(zhì)的需求程度日益提升，越來越多人愿意花更多的錢買到品質(zhì)更好的產(chǎn)品，這里的品質(zhì)應(yīng)強(qiáng)調(diào)消費者越來越關(guān)心的食品衛(wèi)生健康狀況等，因此各生鮮電商應(yīng)始終堅持優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品戰(zhàn)略。

4.2 目標(biāo)群體層次化

消費群體是通過對產(chǎn)品品質(zhì)需求程度的衡量而劃分的，在保證健康的前提下，通過對不同層次的消費群體實行與之對應(yīng)的層次化的產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，控制成本，達(dá)到其理想的價格范圍，以此覆蓋盡可能多的消費群體，拓寬市場，實現(xiàn)普貨，提高經(jīng)濟(jì)收益。

4.3 科學(xué)規(guī)劃配送路線建立循環(huán)包裝回收制度

對運輸路線、配送范圍等作出精準(zhǔn)的計算、劃分、規(guī)劃、控制，科學(xué)規(guī)劃配送路線，減少運輸成本的基礎(chǔ)上提高效率。同時研發(fā)可循環(huán)包裝，并可采用返還現(xiàn)金券的方式激勵消費者參與；既能倡導(dǎo)環(huán)保意識，保護(hù)環(huán)境，獲得社會的認(rèn)可，又能提高包裝使用的效益，降低包裝成本。

4.4 設(shè)立生鮮展示館實現(xiàn)會員個性化定制

生鮮展示館將最高品質(zhì)產(chǎn)品向外界展示，用以吸引潛在高端消費群體和傳統(tǒng)消費者向生鮮電商轉(zhuǎn)化，同時也有利于提升企業(yè)形象，吸納更多的會員。而會員個性化定制功能，有利于將顧客的不定時的需求確定為定時需求，通過提前計劃、控制，實現(xiàn)運作的標(biāo)準(zhǔn)化，可更有效的控制品質(zhì)。

5、結(jié)束語

生鮮電商作為電商的“最后一片藍(lán)海”，五年多來的發(fā)展使其行業(yè)中涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀的電商品牌，極大程度上滿足了消費者日益提高的生鮮消費需求。同時，因其自身存在的替代性強(qiáng)、粘合度差的問題，導(dǎo)致行業(yè)的發(fā)展也出現(xiàn)了瓶頸期。結(jié)合分析我國生鮮電商行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，如今“新零售”轉(zhuǎn)型模式的構(gòu)建，是一種幫助生鮮電商打破目前所存在的運作瓶頸的有效措施。通過深入理解、掌握“新零售”模式，并努力消除模式自身的一些不足之處，有利于更好滿足消費者需求，為國內(nèi)更多的生鮮電商企業(yè)提供更好的發(fā)展之路。