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      酒類企業(yè)資源整合研究以瀘州市為例

      時間:2019-05-13 22:17:08下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《酒類企業(yè)資源整合研究以瀘州市為例》,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《酒類企業(yè)資源整合研究以瀘州市為例》。

      第一篇:酒類企業(yè)資源整合研究以瀘州市為例

      酒類企業(yè)資源整合研究 ——以瀘州市為例

      2012年07月30日 11:13 來源:《中國市場》2011年第32期 作者:唐健 劉幫濤 羅敏 字號

      打印 糾錯 分享 推薦 瀏覽量 104 摘要:本文從四川省作為全國的酒業(yè)大省這一現(xiàn)實(shí)情況出發(fā),探討在目前的條件下四川省瀘州市酒類企業(yè)資源整合研究的問題。以瀘州市酒產(chǎn)業(yè)為例,首先分析瀘州酒類產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn),進(jìn)而分析瀘州酒類產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇,最后就瀘州酒類企業(yè)資源整合提出相應(yīng)的對策。

      四川因其得天獨(dú)厚的土壤、氣候、水質(zhì)、環(huán)境等自然條件,成為了我國最大的釀酒基地,造就了悠久的釀酒傳統(tǒng)、優(yōu)良的釀酒工藝和先進(jìn)的勾調(diào)技術(shù),使得四川美酒享譽(yù)中華。四川作為中國的酒業(yè)大省,有著諸多在全國有影響力的知名酒企業(yè)。而川南瀘州作為四川最重要的酒城市之一,擁有瀘州老窖、郎酒兩大龍頭企業(yè)及其他一批中小型企業(yè)。這些為瀘州市發(fā)展酒產(chǎn)業(yè)提供了堅實(shí)的基礎(chǔ)。瀘州市委六屆六次(擴(kuò)大)會議提出瀘州市“四個四”的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),酒產(chǎn)業(yè)作為瀘州市最大的支柱型產(chǎn)業(yè),一直都是瀘州市傳統(tǒng)特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和主要財稅來源,是實(shí)現(xiàn)瀘州市“四個四”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)和前提。瀘州市作為中國酒城,具有深厚的酒文化歷史底蘊(yùn),這是瀘州發(fā)展酒產(chǎn)業(yè)所具有的先天優(yōu)勢。而大力發(fā)展酒產(chǎn)業(yè)是新形勢下促進(jìn)和帶動我市社會經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的重要途徑和戰(zhàn)略選擇。瀘州市酒產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

      1.1 瀘州酒類產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

      (1)白酒產(chǎn)業(yè)是限制發(fā)展產(chǎn)業(yè)

      白酒產(chǎn)業(yè)至今仍是國家限制類產(chǎn)業(yè),國家對白酒產(chǎn)品稅負(fù)逐年加重,特別是白酒消費(fèi)稅從量計征和征管辦法調(diào)整,制約了白酒產(chǎn)業(yè)發(fā)展。國家稅務(wù)總局已經(jīng)對白酒消費(fèi)稅進(jìn)行了兩次調(diào)整,但白酒稅率在所有消費(fèi)稅中仍然最高。從2006年4月1日起,國家調(diào)整酒類產(chǎn)品消費(fèi)稅辦法,糧食白酒和薯類白酒的比例稅率統(tǒng)一為20%,定額稅率為0.5元斤(500克)或0.5元500毫升,并“停止執(zhí)行外購或委托加工已稅酒和酒精生產(chǎn)的酒(包括以外購已稅白酒加漿降度,用外購已稅的不同品種白酒勾兌的白酒,用曲香、香精對外購已稅白酒進(jìn)行調(diào)香、調(diào)味以及外購散裝白酒裝瓶出售等)、外購酒及酒精已納稅款或受托方代收代繳稅款準(zhǔn)予抵扣政策。2001年5月1日以前購進(jìn)的已稅酒及酒精,已納消費(fèi)稅稅款沒有抵扣完的一律停止抵扣”,其目的就是要引導(dǎo)酒類企業(yè)向規(guī)?;?、集團(tuán)化方向發(fā)展,產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意圖十分明顯。

      (2)國內(nèi)酒類市場競爭加劇

      近年來,隨著中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,市場消費(fèi)能力的不斷增強(qiáng),中國酒類市場已經(jīng)成為世界酒類企業(yè)的聚焦點(diǎn)和主戰(zhàn)場。一方面,全國白酒產(chǎn)量、銷售產(chǎn)值每年以兩位數(shù)速度增長,必然逐步縮小白酒市場空間,白酒市場將逐步飽和。另一方面,加入WTO以來,進(jìn)口酒關(guān)稅逐步下調(diào),為洋酒進(jìn)入中國市場創(chuàng)造了機(jī)會,特別是2008年下半年以來的國際金融危機(jī),使得國外酒商紛紛把目光轉(zhuǎn)向中國市場,與白酒展開了正面的市場爭奪戰(zhàn)。一是白酒業(yè)內(nèi)競爭激烈。近年來,國內(nèi)其他省市區(qū)白酒業(yè)呈現(xiàn)高速發(fā)展態(tài)勢,對關(guān)鍵詞:酒類企業(yè),資源整合,挑戰(zhàn),機(jī)遇,瀘州市 我省的全國領(lǐng)先地位形成挑戰(zhàn),白酒企業(yè)之間的競爭日趨白熱化。二是市場營銷還不是強(qiáng)項(xiàng)。面對川酒傳統(tǒng)優(yōu)勢,省外白酒更加重視市場營銷,經(jīng)典營銷案例明顯多于我省,川酒市場營銷仍需加強(qiáng)??傮w來看,“四川會產(chǎn)酒,外省會銷酒”印象仍未根本改變。同時,我省白酒出口數(shù)量占國內(nèi)產(chǎn)量的比重很低,而且產(chǎn)品出口價格偏低,出口國家和地區(qū)單一,以周邊亞洲地區(qū)為主,歐美主流市場仍未進(jìn)入。三是產(chǎn)業(yè)整合任重而道遠(yuǎn)。近年來,中國白酒業(yè)資本運(yùn)作頻頻,收購、整合、重組成為白酒業(yè)新的看點(diǎn)和亮點(diǎn)。我省雖然產(chǎn)業(yè)整合資源豐富,條件具備,但均各自為政,整合行為乏善可陳。同時,因酒類管理尚未立法,對假冒偽劣行為打擊不夠,在一定程度上影響了四川名優(yōu)酒的聲譽(yù)。

      1.2 瀘州酒類產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇

      (1)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級

      據(jù)有關(guān)資料顯示,我國人均GDP已達(dá)3000美元,是消費(fèi)升級的觸動點(diǎn)。目前,我國正處于消費(fèi)升級階段,龐大的人口基數(shù)將成為拉動食品飲料行業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大支撐,必將推動白酒產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)快速增長。中國是世界第四大經(jīng)濟(jì)體,但目前消費(fèi)支出只占人均GDP的近40%,而其他較大經(jīng)濟(jì)體的消費(fèi)支出大多占人均GDP的65%左右,據(jù)預(yù)測,2007—2010年,我國城鎮(zhèn)居民平均消費(fèi)支出增速將保持在10%~15%左右,消費(fèi)增長潛力巨大。我國城鎮(zhèn)居民家庭恩格爾系數(shù)從2005年的36.7%下降至2006年的35.5%,恩格爾系數(shù)呈連續(xù)下降趨勢,說明我國城鎮(zhèn)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步改善,為高端白酒的發(fā)展拓展了市場空間。隨著國家一系列惠農(nóng)政策的實(shí)施,廣大農(nóng)民收入將進(jìn)一步增長,巨大的消費(fèi)潛力正在逐步釋放,消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量要求越來越高,中高檔酒類產(chǎn)品需求更加旺盛,白酒消費(fèi)將更趨多元化。瀘州酒業(yè)擁有得天獨(dú)厚的自然環(huán)境優(yōu)勢、人才技術(shù)優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)優(yōu)勢、產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勢,在消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級的宏觀背景下,瀘州酒業(yè)必將迎來更大的發(fā)展機(jī)會和更廣闊的市場空間。從2008年1月1日起國家實(shí)施所得稅兩稅合并政策,食品飲料行業(yè)稅率將有所下降,白酒行業(yè)也將從中受益,據(jù)分析,兩稅合一后,白酒類上市公司的凈利潤將平均增長10%左右。政策的調(diào)整有利瀘州酒業(yè)進(jìn)一步發(fā)展,只要我們因勢利導(dǎo)、搶抓機(jī)遇,瀘州酒業(yè)就一定會實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。

      (2)四川省政府、瀘州市政府對酒產(chǎn)業(yè)的重視

      省委、省政府正著力把川酒塑造成為能夠代表中國白酒歷史、文化和現(xiàn)狀,在國內(nèi)外叫得響的優(yōu)質(zhì)白酒區(qū)域品牌,這必將推動我省白酒產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)新的跨越發(fā)展。

      (3)獨(dú)特優(yōu)勢機(jī)遇

      我省白酒主要產(chǎn)區(qū)已經(jīng)被聯(lián)合國糧農(nóng)組織與教科文組織認(rèn)定為地球同緯度最適合釀造優(yōu)質(zhì)純正蒸餾酒的生態(tài)區(qū)。四川釀酒歷史距今已有4000余年,有6個中國名酒相繼在2006年、2008年入選“國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄”,占全國白酒企業(yè)總數(shù)的一半。我省還擁有一大批“國家優(yōu)質(zhì)酒”和地方名酒。在中國釀酒工業(yè)協(xié)會評選的18名白酒中國釀酒大師中,我省占了9名。這些優(yōu)勢條件,是四川酒業(yè)加快發(fā)展的獨(dú)特優(yōu)勢機(jī)遇。

      (4)產(chǎn)業(yè)集中發(fā)展趨勢明顯

      隨著國家宏觀政策的調(diào)整和深化,推進(jìn)龍頭企業(yè)建設(shè)和規(guī)?;l(fā)展的進(jìn)程加快,各行業(yè)的集約化程度逐步提高,白酒行業(yè)向原產(chǎn)地集中、向規(guī)模化、名牌化集中將成為新的發(fā)展趨勢。我市有瀘州老窖、郎酒兩個名酒企業(yè)首批使用“瀘州酒”地理標(biāo)志產(chǎn)品專用標(biāo)志,其他符合條件的白酒企業(yè)也將在考核合格的產(chǎn)品上使用地理標(biāo)志產(chǎn)品專用標(biāo)志。市委、市政府建設(shè)中國最大的酒業(yè)集中發(fā)展區(qū)、打造地域特色品牌等措施,也符合產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展的宏觀趨勢。因此,瀘州酒業(yè)在本輪產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整過程中的優(yōu)勢將進(jìn)一步得到發(fā)揮。瀘州市酒類企業(yè)資源整合對策

      2.1 實(shí)施瀘酒“龍頭”發(fā)展戰(zhàn)略

      充分利用我市特殊的地理優(yōu)勢,加大純糧固態(tài)優(yōu)質(zhì)原酒開發(fā)力度,依托瀘州老窖集團(tuán)、郎酒集團(tuán)的核心地位,以高端產(chǎn)品、高度白酒樹立瀘酒高端形象。在政策、資金、人才、營銷等方面全力支持,堅定不移地優(yōu)先發(fā)展、重點(diǎn)扶持老窖、郎酒兩大“龍頭企業(yè)”做大做強(qiáng)。依托兩大龍頭形成的產(chǎn)業(yè)集聚、產(chǎn)業(yè)集中優(yōu)勢,加快推進(jìn)酒類產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源的有效整合,形成大集團(tuán)、小配套的發(fā)展格局。

      2.2 培育酒類產(chǎn)業(yè)集群,走集中發(fā)展、集群發(fā)展之路

      (1)加快瀘州酒業(yè)集中發(fā)展區(qū)建設(shè)

      遵循“政府引導(dǎo)、區(qū)縣共建、企業(yè)主導(dǎo)、市場運(yùn)作”的原則,充分發(fā)揮瀘州老窖集團(tuán)公司的龍頭作用和品牌效應(yīng),利用“瀘州酒”地理標(biāo)志產(chǎn)品的地域優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和政策優(yōu)勢,以供應(yīng)鏈管理為運(yùn)營模式,以授權(quán)貼牌生產(chǎn)(OEMODM)為工序連接手段,引進(jìn)先進(jìn)的管理、技術(shù),形成白酒資源共享、產(chǎn)供銷一體、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的白酒加工樞紐,上下游產(chǎn)業(yè)配套的產(chǎn)業(yè)集群,打造中國最大的白酒加工基地和中國第一個白酒加工配套產(chǎn)業(yè)集群。加快瀘州酒業(yè)集中發(fā)展區(qū)建設(shè),提高全市酒業(yè)發(fā)展集中度,以白酒生產(chǎn)加工為樞紐,大力發(fā)展酒類設(shè)計、包裝、物流、服務(wù)等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)企業(yè),逐步完善集中發(fā)展區(qū)的研發(fā)、釀造等配套服務(wù)功能,形成上下游產(chǎn)業(yè)及配套產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)集群,提升關(guān)聯(lián)度、耦合度,延伸產(chǎn)業(yè)鏈,實(shí)現(xiàn)白酒資源共享、中小業(yè)主孵化、產(chǎn)供銷一體、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的新型工業(yè)化模式,構(gòu)建瀘州白酒制造基地、酒類產(chǎn)品設(shè)計中心、產(chǎn)品質(zhì)量檢測中心、酒類產(chǎn)品展示中心、酒類產(chǎn)品物流中心、地產(chǎn)品牌酒的培育中心,打造一批白酒產(chǎn)業(yè)名鎮(zhèn),加快全市酒業(yè)集群化發(fā)展。

      (2)積極培育酒業(yè)“小巨人”

      大力實(shí)施“小巨人”計劃,在現(xiàn)有規(guī)模以上企業(yè)中,選擇一批生產(chǎn)場地適中,管理較為規(guī)范,產(chǎn)品質(zhì)量和社會聲譽(yù)較好,有一定的品牌基礎(chǔ)、市場份額和發(fā)展前景的企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)扶持和政策傾斜,使其能在較短時間內(nèi)成長起來,成為瀘州酒業(yè)發(fā)展的第二梯隊企業(yè)。對現(xiàn)有數(shù)量較多的中小型白酒生產(chǎn)企業(yè),各區(qū)縣應(yīng)加強(qiáng)宏觀引導(dǎo)和規(guī)范管理,著力扶持1~2個發(fā)展勢頭潛力好的企業(yè)加快發(fā)展。加強(qiáng)資源整合力度,建立互利合作機(jī)制,使多數(shù)中小企業(yè)發(fā)展為向酒業(yè)集中發(fā)展園區(qū)或其他規(guī)模以上酒類企業(yè)提供基礎(chǔ)酒的專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。

      2.3 實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略

      “瀘州酒”地理標(biāo)志是瀘酒的特殊品牌,它承載著瀘州幾千年的酒文化,體現(xiàn)出瀘州得天獨(dú)厚的地理?xiàng)l件,代表了品質(zhì)優(yōu)良的純糧食生產(chǎn)原料和獨(dú)特的瀘州酒釀造工藝,是瀘州酒業(yè)的特殊身份標(biāo)志。政府要加大投入,豐富瀘酒的歷史文化內(nèi)涵,提升其人文品位,推出“中國酒城·瀘州”公共形象品牌標(biāo)志,注重統(tǒng)籌、策劃、宣傳瀘州的歷史、文化和瀘酒資源,全力打造“中國酒城·瀘州”城市名片。著力將“國窖·1573”、“紅花郎”培育成為兩大高端品牌,突出其品牌形象,加深其文化酒底蘊(yùn),將品牌和外部資源充分結(jié)合,使主導(dǎo)品牌的定位更加清晰,通過企業(yè)做好產(chǎn)品成長規(guī)劃,精心培育營銷隊伍,提高終端市場競爭力,維護(hù)品牌形象和價格體系,利用終端美譽(yù)度提升目標(biāo)消費(fèi)群體的忠誠度。進(jìn)一步細(xì)分市場,將資源集中在優(yōu)勢產(chǎn)品、優(yōu)勢區(qū)域上,使產(chǎn)品定位、文化包裝更加符合市場需求。拉開差距,形成梯度,合理配置,積極打造一批地產(chǎn)品牌。培育名牌“小巨人”,形成瀘酒品牌的二線梯隊;恢復(fù)或重造三溪、仙潭、玉蟬等一批省、部級“雙優(yōu)”老品牌,重點(diǎn)培育一批成長型品牌;積極開發(fā)個性品牌、時代品牌和特殊群體品牌等,使每個企業(yè)緊緊圍繞自己的主打品牌或核心品牌進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)塑造。

      2.4 打造最具活力的白酒歷史文化中心

      充分發(fā)揮瀘酒歷史悠久和酒文化底蘊(yùn)深厚的優(yōu)勢,圍繞“瀘酒文化資源的保護(hù)與開發(fā)”這一主題,開展對瀘酒文化的挖掘、宣傳和包裝。建立“酒城名優(yōu)酒博物館”,打造獨(dú)特名酒文化節(jié)日,推出展示瀘酒特色、具有瀘州風(fēng)情的文化節(jié)目,豐富、提升瀘酒的文化底蘊(yùn)。建設(shè)酒業(yè)文化。我省實(shí)施打造“中國白酒金三角”,為酒業(yè)文化建設(shè)提供了難得的機(jī)遇。需要繼續(xù)推動川酒歷史、文化、藝術(shù)、禮品有機(jī)結(jié)合,集中包裝亮相,提升四川美酒文化競爭力,整體推介四川美酒地方品牌;實(shí)施白酒、旅游、文化與城鎮(zhèn)“四位一體”融合打造,打造世界級的白酒旅游名鎮(zhèn);鼓勵有實(shí)力的名酒企業(yè)建立酒類產(chǎn)業(yè)觀光點(diǎn),打造“中國白酒一條街”、“中國白酒第一酒莊”、“中國最大酒窖銀行”等觀光亮點(diǎn)。切實(shí)抓好行業(yè)服務(wù)。

      2.5 建設(shè)國家白酒科技創(chuàng)新基礎(chǔ)研究平臺與成果產(chǎn)業(yè)化研究平臺

      以瀘州老窖股份有限公司為主體,與四川理工學(xué)院、四川食品與發(fā)酵工業(yè)研究設(shè)計院等共同組建“釀酒生物工程及應(yīng)用四川省重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室”和“四川省白酒工程技術(shù)研究中心”,充分發(fā)揮科技創(chuàng)新作用,以白酒行業(yè)的“雙國寶”為微生物研究的寶貴基因庫和技術(shù)創(chuàng)新為基礎(chǔ)藍(lán)本,為中國白酒行業(yè)培養(yǎng)創(chuàng)新人才,以白酒集中發(fā)展區(qū)為中國白酒研發(fā)與成果轉(zhuǎn)化的基地,建設(shè)“綠色釀造生物技術(shù)及應(yīng)用國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室”和“國家白酒工程技術(shù)研究中心”,形成中國白酒行業(yè)基礎(chǔ)研究平臺與成果產(chǎn)業(yè)化研究平臺,更好地體現(xiàn)瀘州白酒科技創(chuàng)新在中國白酒行業(yè)的領(lǐng)軍地位。結(jié)論

      目前,酒產(chǎn)業(yè)已成為很多地方政府重要的支柱性產(chǎn)業(yè)和朝陽產(chǎn)業(yè),投入了大量的資金加以扶持。很多省份和地區(qū)在沒有酒文化歷史底蘊(yùn)的條件下,借助于現(xiàn)代營銷手段、技術(shù)創(chuàng)新、市場運(yùn)作、資源整合等方式推出了一批又一批在全國有影響力的酒企業(yè)和著名品牌。瀘州市作為中國濃香型白酒的發(fā)源地,以眾多獨(dú)特優(yōu)勢在中國酒業(yè)獨(dú)樹一幟,通過資源整合,理應(yīng)在新一輪競爭中取勝。

      參考文獻(xiàn):

      [1]馬建會.區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展研究[M].北京:中國財政經(jīng)濟(jì)出版社,2009.[2]徐承紅.產(chǎn)業(yè)集群與西部區(qū)域經(jīng)濟(jì)競爭力研究[M].成都:西南財經(jīng)大學(xué)出版社,2006.[3]趙海東.資源型產(chǎn)業(yè)集群與中國西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究[M].北京:經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,2007.[4]馮更新.我國城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究[J].經(jīng)濟(jì)學(xué)動態(tài),2006(9).(作者單位:瀘州醫(yī)學(xué)院)[基金項(xiàng)目]本文屬瀘州市社科聯(lián)2010年度課題。

      第二篇:花卉旅游資源定量評價研究——以武漢市花卉資源為例

      摘 要:花卉作為一種珍貴的自然資源,在改善生態(tài)環(huán)境、提高生活質(zhì)量、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面起到了明顯的作用,而花卉旅游資源的開發(fā)必須建立在資源正確評價的基礎(chǔ)之上。本文在對花卉旅游發(fā)展、意義及功能分析的基礎(chǔ)上;通過問卷調(diào)查的方法,確定了花卉旅游資源技術(shù)單因子定量評價指標(biāo)體系;并且對武漢市花卉旅游資源進(jìn)行了科學(xué)的評價,為武漢市花卉旅游資源的規(guī)劃、開發(fā)提供一定的理論指導(dǎo)與借鑒。

      關(guān)鍵詞:

      一、花卉旅游概述

      (一)花卉及花卉旅游

      “花”是植物的繁殖器官,是指姿態(tài)優(yōu)美、色彩鮮艷、氣味香馥的觀賞植物,“卉”是草的總稱。狹義的“花卉”是指具有觀賞價值的草本植物;廣義的“花卉”不僅包括草本植物,還包括喬木、灌木、藤本以及地被植物和盆景等。由于花卉具有使人輕松愉快、視覺享受的美學(xué)價值;凈化空氣、保護(hù)環(huán)境的生態(tài)價值;鍛煉意志、陶冶情操的文化價值;可供食用、藥用、制茶等實(shí)用價值;所以花卉是一種寶貴的自然資源,也是一種重要且獨(dú)特的旅游資源。花卉旅游就是以花卉資源為主要旅游資源,從而吸引大量游客前來休閑觀光、度假娛樂、購物消費(fèi)的一種綜合旅游形式?;ɑ苈糜尉哂形幕瘍?nèi)涵豐富、品位高雅的特點(diǎn),對人們視覺享受、陶冶情操、文化娛樂、增長知識等方面都起著良好的促進(jìn)作用。按其功能花卉旅游可分為觀賞型、保健型、商品型、參與型四種類型[1]。

      (二)我國花卉旅游發(fā)展概況

      花卉業(yè)是世界農(nóng)業(yè)中唯一不受農(nóng)產(chǎn)品配額限制的產(chǎn)業(yè),再加上種子種苗、園林機(jī)械以及現(xiàn)代農(nóng)業(yè)觀光旅游等的發(fā)展,世界花卉業(yè)以年均25%的速度增長,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展平均速度,被稱為“朝陽產(chǎn)業(yè)”和“黃金產(chǎn)業(yè)”[2]。我國地域遼闊,地形、氣候、土壤等自然條件復(fù)雜多樣,因此我國花卉資源十分豐富,被稱為“世界園林之母”。“十五”期間我國花卉種植面積達(dá)64萬公頃,占世界花卉生產(chǎn)總面積的三分之一;花卉銷售額也由2000年的160億元發(fā)展到2009年的719.8億元;從全國花卉生產(chǎn)布局來看,云南、廣東位居全國第一、第二位,兩地花卉產(chǎn)量占全國花卉總量的一半以上[2]。隨著旅游業(yè)的深入發(fā)展,花卉旅游也越來越受到人們的親睞。例如武漢櫻花、洛陽牡丹、大理茶花、蘇杭梅花等早已成為著名的花卉旅游勝地;還誕生了昆明世界園藝博覽園、武漢植物園、西雙版納熱帶植物園等一批高品味的花卉主題公園;還有上海國際花卉節(jié)、南京國際梅花節(jié)、神農(nóng)架國際杜鵑花節(jié)等各種花卉旅游節(jié)慶活動。在2010年,中國春季四大熱門旅游活動中,花卉旅游遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過溫泉、登山、海島旅游,以43.15%的比例高居第一,顯示出良好的發(fā)展勢頭[1]。

      二、花卉旅游資源定量評價

      (一)花卉旅游資源定量評價的意義及原則 花卉旅游資源評價,就是從合理開發(fā)利用的角度出發(fā),對花卉旅游資源本身的價值及其外部開發(fā)條件等進(jìn)行綜合評判和鑒定的過程。從而明確該花卉旅游資源在同類旅游資源中的等級和地位,確定其開發(fā)序位,為制定花卉旅游規(guī)劃等提供科學(xué)的判斷標(biāo)準(zhǔn)或理論依據(jù),是科學(xué)的開發(fā)花卉旅游資源的前提。進(jìn)行花卉旅游資源評價時,必須根據(jù)其價值表現(xiàn)、內(nèi)涵、功能等情況,實(shí)事求是的評價;對花卉資源的形成、屬性、價值等內(nèi)容,做出恰如其分的評價;同時還需對其區(qū)位、環(huán)境、開發(fā)利用水平等多方面內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)評價;評價時還要考慮投入資金后的經(jīng)濟(jì)、社會和生態(tài)環(huán)境效益,以確定適宜的開發(fā)程度;最后評價還要考慮旅游供給與旅游需求兩個方面,才能達(dá)到旅游作用體系的動態(tài)平衡,因此還要遵循市場化原則。

      (二)花卉旅游資源技術(shù)單因子定量評價

      1、技術(shù)單因子定量評價方法 隨著現(xiàn)代科技數(shù)量化發(fā)展的趨勢以及定量評價較之定性評價結(jié)果更直觀、更準(zhǔn)確等原因,應(yīng)加強(qiáng)對花卉旅游資源的定量評價。具體包括技術(shù)性的單因子評價、綜合性多因子定量評價、旅游地綜合評估模型評價等方法。本文主要用技術(shù)單因子評價法對花卉旅游資源進(jìn)行評價[3]。即針對花卉旅游資源的旅游功能,集中考慮某些起決定作用的關(guān)鍵因素,并對這些因素進(jìn)行適宜性評價。這種評價的基本特點(diǎn)是運(yùn)用了大量的技術(shù)性指標(biāo),它一般只限于自然旅游資源評價,如旅游湖泊評價、海水浴場評價、溶洞評價等[4]。因此,技術(shù)單因子定量評價的關(guān)鍵就是建立科學(xué)的技術(shù)因子評價指標(biāo)體系和等級。

      2、花卉旅游資源技術(shù)單因子定量評價指標(biāo)的選擇

      為了科學(xué)的確定花卉旅游資源技術(shù)單因子評價的指標(biāo),本人做了一個有關(guān)“花卉旅游產(chǎn)品游客感知”的問卷調(diào)查。共計發(fā)出100份,回收90份。通過調(diào)查,為有關(guān)花卉評價指標(biāo)的選取提供一定的依據(jù)。

      3、建立花卉旅游資源技術(shù)單因子定量評價指標(biāo)等級體系

      本人通過對花卉旅游資源的特性、價值、開發(fā)條件等多方面的綜合分析,并在以上花卉旅游產(chǎn)品游客感知調(diào)查問卷分析的基礎(chǔ)上,選取了以下九個評價指標(biāo),即姿態(tài)、顏色、香味、花期、品種、規(guī)模、文化背景、資源組合、地理區(qū)位等。每個指標(biāo)又細(xì)分為三個等級,并給出相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。最終根據(jù)總分將花卉旅游資源分為3個等級。表1 花卉旅游資源評價指標(biāo)一覽表

      第三篇:如何做研究--以博士為例

      如何做研究—以博士論文為例

      博士論文的寫作是博士研究生主要要完成的工作。由于存在著較高的難度,較長的寫作周期,以及在創(chuàng)新,寫作規(guī)范,實(shí)際及理論意義等方面有著比較高的要求,博士論文的完成一般說來是有相當(dāng)?shù)碾y度的。一篇好的博士論文不僅是一本好的學(xué)術(shù)專著,而且還是具有理論創(chuàng)新價值的學(xué)術(shù)探索成果。一個博士生從入學(xué)到畢業(yè),就應(yīng)該達(dá)到從一個學(xué)生到一個學(xué)者的轉(zhuǎn)變,就應(yīng)該變成為所研究領(lǐng)域的一位專家。

      盡管對于博士生有著如此高的要求,博士論文的寫作還是存在著一些規(guī)律可尋的。下面,根據(jù)我自己的經(jīng)驗(yàn)(包括自己讀博士的經(jīng)驗(yàn)和帶博士生的經(jīng)驗(yàn)),我簡單談一談關(guān)于如何準(zhǔn)備博士論文的一些想法,供大家參考。

      一、研讀文獻(xiàn)

      一般來說,一個博士生在入學(xué)后就已經(jīng)確定了其博士論文所屬的領(lǐng)域或者方向,因?yàn)檫@是在報考和錄取時就確定好了的,除非入學(xué)后還要進(jìn)行修改,而那是另當(dāng)別論的。

      在第一年完成博士課程的學(xué)習(xí)并且取得應(yīng)有的學(xué)分之后,就自然進(jìn)入了文獻(xiàn)的收集和研讀的過程中了。文獻(xiàn)的收集及研讀對于博士論文來說既是一個開始,又是非常關(guān)鍵的。你過去沒有進(jìn)行過研究,現(xiàn)在也沒有仔細(xì)研讀該領(lǐng)域中別人的研究成果,怎么也不可能搞出什么象樣的東西的。所以,在這個工作之前,你只可能是一張白紙,什么也沒有,什么也不知道,更不知道什么是該領(lǐng)域的前沿研究課題,也不會使用該領(lǐng)域中的常用技術(shù),不可能只是這樣白版一塊就可以做出什么象樣的東西的。1.收集文獻(xiàn)

      收集文獻(xiàn)可以從網(wǎng)絡(luò),圖書館,書店和朋友同學(xué)那里取得。主要是要找到一些(哪怕是只有一篇)該領(lǐng)域出現(xiàn)的“近期”的綜述性文獻(xiàn),一般是不超過三年以前發(fā)表的論文。什么是綜述性文獻(xiàn)呢?一般來說,英文的綜述性文獻(xiàn)在題目上有“?..review?.”(一般為較為通俗的綜述評論)或“survey”(一般為比較專業(yè)化的文獻(xiàn)綜述)這樣的字樣。綜述性文章的內(nèi)容不是在研究一個具體的問題,而是在回顧,評論某個領(lǐng)域在最近或者過去的一段時間里的研究情況,并對于不同的研究者和不同時期的研究特點(diǎn)進(jìn)行評論,最后還要為未來的研究方向以及創(chuàng)新的可能性作出預(yù)測。

      在綜述性文獻(xiàn)中,作者會羅列出大量的參考文獻(xiàn),并且還要對這些參考文獻(xiàn)的相對重要性進(jìn)行評說。你就可以根據(jù)這樣的評說和所羅列出來的文獻(xiàn)去進(jìn)一步搜索更多的文獻(xiàn),然后又從那里的參考文獻(xiàn)去找出更多的參考文獻(xiàn),如此等等。這樣,沿著一條路線,你就可以在一段時間里,譬如,在一年以內(nèi),做到基本掌握該領(lǐng)域的研究情況了,也知道這個領(lǐng)域的前沿是什么了。另外的一種文獻(xiàn)收集方法是根據(jù)作者和關(guān)鍵詞去檢索。

      當(dāng)然,即使在同樣一個領(lǐng)域里研究的問題還是很多的,可以事先帶著問題去搜索,如公司治理問題,可持續(xù)發(fā)展問題,經(jīng)濟(jì)增長問題等。這就需要使用關(guān)鍵詞搜索法了。

      如何利用互聯(lián)網(wǎng)搜索文獻(xiàn)?

      現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,使得人們可以更為便捷地獲取信息資源。在文獻(xiàn)搜集過程中,充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,常??梢允掳牍Ρ?。

      利用網(wǎng)絡(luò)搜集資源大致有兩種:一是處于選題階段,還沒有論文方向,想找一個合適的方向來做,此時可以在網(wǎng)上搜索“review”、“survey”等,閱讀一些文獻(xiàn)綜述,在其中尋找自己感興趣的方向;另一種是已經(jīng)確定了大致方向,希望了解本研究領(lǐng)域的進(jìn)展,此時應(yīng)當(dāng)請教這一領(lǐng)域的專家,搞清楚哪些人是這一領(lǐng)域的牛人,搜索他們的文章——國外的傳統(tǒng),很多雜志要介紹某個領(lǐng)域的成就和進(jìn)展,都會邀請牛人來寫綜述——只有知道哪些人是這一領(lǐng)域的杰出代表,才可能從這些人的著作中體驗(yàn)這一領(lǐng)域激動人心的發(fā)展。

      網(wǎng)絡(luò)搜索技巧我也談一下:首先,004km.cn/),NBER(004km.cn),此外還有很多大學(xué)、研究所也提供了其工作論文免費(fèi)下載地址,比如Laffont教授創(chuàng)立的IDEI(http://idei.fr/presentation.php)。網(wǎng)站眾多,大家慢慢去學(xué)會使用。這里不再多講。Jestor, Econ Base, Science Direct等也是很好的數(shù)據(jù)庫,不過需要付費(fèi)使用。

      2.研讀文獻(xiàn)與讀書筆記

      其實(shí),研讀文獻(xiàn)應(yīng)該是與文獻(xiàn)的檢索過程同時或者是交錯進(jìn)行的。在檢索到文獻(xiàn)的同時就應(yīng)該開始進(jìn)行文獻(xiàn)的研讀了,同時,在研讀文獻(xiàn)的同時就應(yīng)該根據(jù)在閱讀過程中出現(xiàn)的新的檢索要求去檢索新的文獻(xiàn),收集文獻(xiàn)是一個不斷反復(fù)進(jìn)行的過程。

      所以是“研讀”而不是“閱讀”文獻(xiàn),是要求在讀文獻(xiàn)的時候應(yīng)該同時捕捉住產(chǎn)生的火花進(jìn)行研究,而不僅僅是一種簡單的閱讀過程,如進(jìn)行新的模型的推導(dǎo)及用新的數(shù)據(jù)進(jìn)行計算等。在看人家的文章的時候,要養(yǎng)成用“批判”和“懷疑”的眼光去思考的習(xí)慣,在讀到人家的判斷時,應(yīng)該在自己的心中不斷地問著“是嗎?為什么?可能不是這樣的吧?”,同時試著去找相反的例子,還有在邏輯上進(jìn)行深入的思考——這就是“研究”。

      根據(jù)我自己的經(jīng)驗(yàn),在讀文獻(xiàn)的時候,特別是沿著一條固定的思路下去讀了許多文獻(xiàn)之后,很容易就出現(xiàn)新的火花和思如泉涌的情形。但是,過了之后,就容易把它們忘記了。因此,為了在后面寫作論文的時候可以充分利用前面在讀文獻(xiàn)的時候出現(xiàn)的新的想法和線索,為了不忘記它們。一般要采用做讀書筆記的辦法。讀書筆記的寫法是:

      (1)什么雜志,第幾期,什么地方有關(guān)于什么問題的什么論述,它對于我即將做的博論文有什么參考作用,或者我對于這個問題有什么自己的見解,可能會有什么貢獻(xiàn)等等。

      (2)讀書筆記要進(jìn)行分類,如分為數(shù)學(xué)模型方面的;實(shí)證研究方面的;中文文獻(xiàn)方面的;外文文獻(xiàn)方面的;數(shù)據(jù)方面的;純理論方面的;政策分析方面的;學(xué)術(shù)爭論方面的;案例材料方面的等等。

      (3)重點(diǎn)分析或者精讀幾篇代表性的文獻(xiàn);

      (4)重要的是要寫心得體會;

      (5)重要的數(shù)據(jù)要及時記下來;

      (6)前面的過程可能有反復(fù),自己的見解也會有變化的。

      在國內(nèi)收集文獻(xiàn),特別是收集外文文獻(xiàn)一般是有困難的;但是在北京圖書館就可以收集到與國外差不多同樣的文獻(xiàn),所以,盡量爭取去北圖收集資料;但是,目

      前重慶大學(xué)圖書館也可以收集到相當(dāng)多的外文文獻(xiàn);泡圖書館是讀博士的必需過程,全世界都是如此,這個環(huán)節(jié)不可缺少。

      二、開題報告

      在文獻(xiàn)收集和研讀的基礎(chǔ)上,就要開始進(jìn)入開題的過程了。開題報告的實(shí)質(zhì)是向老師們匯報自己的博士論文準(zhǔn)備情況,同時讓老師們就自己的研究思路給予評論和提出建議,從而達(dá)到進(jìn)一步明確研究目標(biāo),理清研究思路,以及在文獻(xiàn)和研究方法方面從老師那里獲得更多幫助的目的。開題報告在這個任務(wù)目標(biāo)的引導(dǎo)下,應(yīng)該就選題,文獻(xiàn)綜述(除了開題報告之外,博士生還要寫專門的文獻(xiàn)綜述報告,可以結(jié)合起來做),研究的目標(biāo),研究的內(nèi)容,方法,創(chuàng)新,技術(shù)路線,研究的可行性等方面進(jìn)行全面,深入的介紹說明,并且接受老師們的批評和建議。這里,有一些要注意的問題:

      (1)開題報告的性質(zhì)任務(wù)是匯報自己的研究工作準(zhǔn)備情況,包括文獻(xiàn)資料的收集,研讀情況,研究的初步思路,可行性等,同時接受老師們的建議。所以,開題報告與畢業(yè)答辯是不同的,學(xué)生面對老師的態(tài)度不是辯論,而是“咨詢”,應(yīng)該借助這個機(jī)會盡可能多地向老師們請教,獲得更多的幫助和信息。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn),這個過程對于以后的研究和論文寫作有著極大的幫助,同學(xué)們應(yīng)該加倍注意。

      (2)在研究的內(nèi)容中應(yīng)該寫出要研究的各個方面,要把研究這些方面的問題,方法,初步的思路,可能出現(xiàn)的難點(diǎn)以及如何去應(yīng)對和解決這些難點(diǎn)的準(zhǔn)備性思路都寫出來,但文字要簡練,因?yàn)橹皇浅醪降臉?gòu)思,不必長篇累牘。

      許多同學(xué)在這部分內(nèi)容的寫作上把研究內(nèi)容寫成象一本書和是畢業(yè)論文的目錄,這是不符合要求的。

      一般地,研究內(nèi)容從大的方面看應(yīng)該按照如下的順序和范圍寫:第一,選題的意義,包括理論和實(shí)踐上的意義;首先,要說明選題在理論上可能會有什么樣的貢獻(xiàn),要說清楚這一點(diǎn)實(shí)際上對同學(xué)的要求是很高的,因?yàn)橹挥谐浞终莆樟讼嚓P(guān)的文獻(xiàn)以及對于這個領(lǐng)域中的理論發(fā)展有充分的了解情況下,才可能把這個問題說清楚;然后,要說明研究這個問題在實(shí)踐上的價值,這需要對于所研究問題的實(shí)際用處有所了解;一般地,選題要具有“重要性”,“前沿性”,“可操作性”,還要有方法論上的意義;“重要性”指研究的問題關(guān)系到理論上和實(shí)踐上的重要突破口,對于國家社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民福祉具有關(guān)鍵性的推進(jìn)作用;“可操作性”指預(yù)期可以在規(guī)定的論文期限內(nèi)完成,即可以做出來,所以要對難度進(jìn)行評估,既不要選太容易的題目,也不要選擇過于難的題目;“方法論上的意義”是指研究這個問題預(yù)期會使用到一些新的研究方法;在科學(xué)研究中,新方法的使用是十分重要的,事實(shí)上,有些研究得到的結(jié)果可能是平凡的(即人們早已經(jīng)知道的,或者憑直觀就知道的),但是,運(yùn)用新方法研究這些問題也是有價值的;譬如,老農(nóng)民可能有許多完全憑經(jīng)驗(yàn)的方法去預(yù)測天氣,但是,這一點(diǎn)也不妨礙科學(xué)家運(yùn)用包括Stocks方程在內(nèi)的空氣動力學(xué)的新方法去預(yù)測天氣,盡管在開始還很難說這種新方法就一定比老方法來得準(zhǔn)確一些;方法運(yùn)用在博士論文中占有相當(dāng)重要的一席之地;所以,在開題報告中要求有對于使用什么樣的方法予以專門的說明;第二,研究的理論和實(shí)踐的背景,理論基礎(chǔ)研究及回顧等;第三,國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述;第四,問題的現(xiàn)狀、根源以及成因分析;第五,模型或者指標(biāo)體系研究(構(gòu)造),這部分是論文的核心,是創(chuàng)新出現(xiàn)的地方,是衡量論文學(xué)術(shù)水平的關(guān)鍵部分,通常要有數(shù)量模型或者是數(shù)量指標(biāo),也是單獨(dú)發(fā)表高水平論文的內(nèi)容抽取部分;第六,案例分析或?qū)嵶C分析部分,通常是運(yùn)用計量經(jīng)濟(jì)模型對前面得出來的理論創(chuàng)新結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)或者是用案例進(jìn)行驗(yàn)證;第七,政策建議,如果說前面的理論研究是對于經(jīng)濟(jì)管理問題進(jìn)行的診斷的話,這里就是在診斷結(jié)果的基礎(chǔ)上開出藥方,對于解決所研究的問題提出基于自己的理論研究的政策建議。在這里。許多同學(xué)愛犯的毛病是提出的政策建議的思路與自己在前面進(jìn)行的理論研究之間沒有什么關(guān)系。

      當(dāng)然,不是說所有的博士論文都應(yīng)該按照上面的內(nèi)容順序來寫,這里只是提供一個參照。但是,大多數(shù)論文的內(nèi)容組織基本上是按照這個框架來做的,或者說在這個框架上作一些變動后進(jìn)行的。

      (3)創(chuàng)新部分是論文的亮點(diǎn),要“具體”,“恰當(dāng)”地寫出創(chuàng)新的要點(diǎn)。不要太抽象,要把自己的思路與現(xiàn)有的研究有什么不同的地方說出來,還要說出自己的思路在什么地方比起現(xiàn)有的研究要高明一些,否則就不能說是“創(chuàng)新”。(4)技術(shù)路線一般是指研究的準(zhǔn)備,啟動,進(jìn)行,再重復(fù),取得成果的過程,不是指畢業(yè)論文的寫作過程,更不是指答辯的準(zhǔn)備和進(jìn)行過程,許多同學(xué)會出現(xiàn)這些偏誤。

      (5)開題報告一定是在文獻(xiàn)收集和研讀過程之后進(jìn)行的,因?yàn)楦鶕?jù)上面說明的邏輯,在之前就做開題報告是不可能按照開題報告應(yīng)有的內(nèi)容進(jìn)行的。所以,為了開題,文獻(xiàn)收集和研讀是要盡快進(jìn)行的,要抓緊時間做。

      (6)方法運(yùn)用應(yīng)該寫得具體一些,許多同學(xué)把這一項(xiàng)寫成“運(yùn)用辯證唯物主義和歷史唯物主義的方法”,“運(yùn)用定量與定性相結(jié)合的方法”,“宏觀分析與微觀分析相結(jié)合”,“理論分析與實(shí)際運(yùn)用相結(jié)合”等諸如此類的大框框,一點(diǎn)也不具體,實(shí)際上不知道他到底要用什么樣的方法;這里要寫出具體的方法,如運(yùn)用博弈論的方法,計量經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法,案例分析的方法,甚至更加具體到如“通過在索洛模型中植入不可再生資源投入變量,然后研究人均收入可持續(xù)增長是否

      可以實(shí)現(xiàn)或者在什么樣的條件下可以實(shí)現(xiàn),從而獲得有關(guān)可持續(xù)發(fā)展新模型的方法”等等。

      三、研究與重點(diǎn)突破

      博士論文中的理論創(chuàng)新是核心,是代表論文水平的標(biāo)志,也是最困難的??梢赃@樣說,只要把這個問題解決了,論文也就解決了一大半了。所以,應(yīng)該先重點(diǎn)突破這一點(diǎn)。同時,因?yàn)檎麄€論文基本上是圍繞這個問題的突破或創(chuàng)新而展開的,所以,這個核心問題沒有解決,也就無從談起論文的寫作了。因此,先不要忙著寫論文,一定要先進(jìn)行研究,有了成果,才會有東西可以寫。因此,學(xué)校對于博士生都要求發(fā)表論文,特別是要求在一級學(xué)報和核心雜志上發(fā)表論文。因?yàn)?,如果沒有有創(chuàng)新性的研究成果,發(fā)表論文還是不容易的。

      這一個過程是整個論文寫作階段中最困難的。不要急,要慢慢來。要有一個蘊(yùn)踉的階段,要多嘗試。這個階段也是最會讓人感到沮喪的,自己會發(fā)覺自己“很苯”,許多地方都不如人,因?yàn)闀庥鲈S多次的失敗,甚至?xí)械讲┦空撐氖亲霾怀鰜淼模踔習(xí)械较胍艞墸??。注意,這種感覺是所有人在做博士論文時都會有的,不只是你一個人才會有的感覺,所以一定要堅持。根據(jù)我和許多其他人的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)這個過程持續(xù)一段時間后,火花就會產(chǎn)生了,堅持在最后的就是勝利者。哥德說:冬天已經(jīng)來臨,春天還會遠(yuǎn)嗎?這一個關(guān)鍵時刻,不要言放棄。創(chuàng)新要來自新的火花的產(chǎn)生,而新火花是如何產(chǎn)生的呢?根據(jù)經(jīng)驗(yàn),主要是來自多讀模型的過程。一般地,看了許多模型后,會產(chǎn)生有關(guān)構(gòu)造新模型的思路;當(dāng)然,這種新模型的構(gòu)造一般也是建立在通過修改別人的模型的基礎(chǔ)上的,而如果沒有讀看許多的別人搞的模型,沒有站在前人的肩膀上,一般來說是不可能做出有創(chuàng)新意義的研究的。這個過程的進(jìn)行一般具有如下的特點(diǎn):

      (1)通過尋找現(xiàn)有模型所不能解釋的現(xiàn)象,或者不能解決或不能處理的問題,提出修改發(fā)展現(xiàn)有模型的必要性;

      (2)尋找現(xiàn)有模型存在這種不足的原因,這是一個診斷的過程;

      (3)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有模型的可以進(jìn)行修改的地方之后,就要著手進(jìn)行修改工作,這個過程有較大的難度,主要是技術(shù)性的難度,即進(jìn)行模型研究的技術(shù)難度;

      (4)這時應(yīng)該多與導(dǎo)師聯(lián)系,多請教別的高手,但更主要的是要多思考多研究,同時還要補(bǔ)充學(xué)習(xí)自己過去沒有掌握的一些技術(shù)性研究方法。

      四、寫作和發(fā)表論文

      如果成功地解決了上一個階段的問題,這一個問題就是水到渠成的了。投遞文章要投一級雜志,因?yàn)檫@是要實(shí)現(xiàn)解決的問題。博士生被要求在一級雜志上發(fā)表論文,否則不能答辯。其它還要在CISSCI目錄上的雜志上發(fā)表論文若干篇,這些雜志的面要比一級雜志寬一些,難度也要小一些,但也是不太容易的。但是,只要文章寫得好,即使是一級雜志,發(fā)表文章,甚至是發(fā)表多篇文章也不是沒有可能的。譬如,有的博士在入學(xué)一到二年中就在一級雜志上發(fā)表了多篇論文了。當(dāng)然,他們參加了一些基金類課題也是一個原因。在許多一級雜志上,是鼓勵基金類課題的研究論文發(fā)表的。所以,同學(xué)們應(yīng)該盡量參與一些基金類縱向課題的研究。另外,有模型的文章也更加容易發(fā)表一些。學(xué)校要求至少要在一級雜志上發(fā)表一篇論文,但是,僅僅是一篇文章還只是剛剛及格,一般要發(fā)表兩篇以上才會有比較好的效果。

      五、寫作畢業(yè)論文

      在完成了論文發(fā)表的數(shù)量和質(zhì)量要求之后,就自然進(jìn)入了畢業(yè)論文的寫作階段。實(shí)際上,在雜志上發(fā)表的論文本來也是畢業(yè)論文的重要組成部分。但是,發(fā)表的論文是專題式的,還不是成體系的,需要把不同的專題研究聯(lián)系起來,鏈接不同的部分,從而構(gòu)成一個統(tǒng)一的論證系統(tǒng)。這就是畢業(yè)論文的寫作。同時,畢業(yè)論文還是學(xué)校檢驗(yàn)學(xué)生整體的知識掌握情況的一個方式,所以還不是一個簡單的研究問題。因此,除了學(xué)術(shù)創(chuàng)新之外,畢業(yè)論文的寫作還對于文字語言的表達(dá),知識面,論文結(jié)構(gòu)組織和邏輯運(yùn)用等有一定的要求。

      在寫畢業(yè)論文的時候,要大力借助于讀書筆記。根據(jù)前面已經(jīng)完成的讀書筆記,可以做到事半功倍的效果。特別是論文中的文獻(xiàn)綜述部分,基本上就是從讀書筆記中來的,或者說是讀書筆記的更加系統(tǒng)的整理,深化和擴(kuò)充而已。

      六、關(guān)于“創(chuàng)新”的一些補(bǔ)充看法

      博士論文對于“理論創(chuàng)新”有著特別的要求,關(guān)于這一點(diǎn),許多同學(xué)不太清楚。首先,博士論文對于創(chuàng)新的要求是“理論”上的“創(chuàng)新”,不是在編寫程序軟件和某一個具體的算法上的改進(jìn)性“創(chuàng)新”,更不是一個案例的編寫或者具體的政策分析,是否有“理論”上的創(chuàng)新應(yīng)該說是博士論文與MBA畢業(yè)論文的根本不同

      之一。其次,創(chuàng)新的過程有一定的方法可尋,并不是完全靠天上掉餡餅。那么,如何才能做到理論創(chuàng)新呢?方法是什么呢?這里有一些經(jīng)驗(yàn)之談:

      (1)類比法,將在某個領(lǐng)域曾經(jīng)取得過成功的方法運(yùn)用于另外的一個新的領(lǐng)域;譬如,將在經(jīng)濟(jì)學(xué)中成功運(yùn)用過的博弈論方法運(yùn)用于管理領(lǐng)域中的人力資源管理;這就是E P.Lazear領(lǐng)導(dǎo)的一個基于博弈論方法的人力資源管理理論領(lǐng)域的創(chuàng)新;

      (2)假設(shè)條件修改法,將現(xiàn)有的理論模型的假設(shè)條件根據(jù)所要研究的新的環(huán)境進(jìn)行理由十分充分的修改,取得新的成果;譬如,在通常只含有資本和勞動兩種生產(chǎn)要素的生產(chǎn)函數(shù)中加入資源投入要素,可以研究在資源約束下的經(jīng)濟(jì)增長問題,從而研究可持續(xù)發(fā)展或者可持續(xù)增長問題;這就是可持續(xù)發(fā)展或者可持續(xù)增長問題的研究創(chuàng)新;再譬如,卡尼曼(D.Kahneman)與特伏爾茨基(A.Tversky)將經(jīng)濟(jì)學(xué)中的邊際收益分為失去的和將獲得的邊際收益,并且根據(jù)心理學(xué)的發(fā)現(xiàn)即人們總是給予失去的以比即將獲得的收益更高的評價,用它作為一個新的一般性假設(shè)去取代經(jīng)濟(jì)學(xué)中原有的假設(shè),從而獲得行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的“前景理論”創(chuàng)新;(3)組合法,將不同的領(lǐng)域加以組合,看能不能產(chǎn)生有意義的結(jié)果;譬如,將制度經(jīng)濟(jì)學(xué)中的交易成本概念與市場規(guī)模結(jié)合起來考慮,再將市場規(guī)模與分工深化程度結(jié)合起來考慮,再將分工深化程度與經(jīng)濟(jì)增長結(jié)合起來考慮,就得到了楊曉凱的分工演進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的內(nèi)生理論創(chuàng)新;

      (4)特殊到一般,從一般到特殊是大家都會的,但是,逆向思維往往是創(chuàng)造性思維的成功方法。注意個例觀察的一般性推廣。從個例中看出一般性的規(guī)律就是“啟發(fā)”;譬如,早在1962年K.Arrow就發(fā)現(xiàn)了存在于一些制造業(yè)(如飛機(jī)制造業(yè))中的“干中學(xué)”(learning by doing)現(xiàn)象;但是,在1980年代,經(jīng)Paul.Romer教授的一般化,將這種機(jī)制假設(shè)為長期生產(chǎn)過程中的一般性規(guī)律,從而得到他的內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長模型,并掀開了所謂“新”經(jīng)濟(jì)增長理論研究的帷幕。(5)關(guān)于科學(xué)創(chuàng)新的規(guī)律有許多著作討論,有興趣的可以看看數(shù)學(xué)家王梓坤教授的著作《科學(xué)發(fā)現(xiàn)縱橫談》。

      第四篇:企業(yè)內(nèi)控制度建立問題研究-以A公司為例

      成都信息工程學(xué)院銀杏酒店管理學(xué)院

      本科生畢業(yè)論文(設(shè)計)

      題 目 企業(yè)內(nèi)部控制問題的研究-以A公司為例 系 別 財務(wù)管理系 專 業(yè) 財務(wù)管理

      代碼 0301 學(xué)生姓名 劉又榕

      學(xué) 號 2012571017 年級 2012級 指導(dǎo)教師 劉巧燕

      教務(wù)處制表

      二Ο 年 月 日

      企業(yè)內(nèi)控制度建設(shè)問題研究—A公司為例

      企業(yè)內(nèi)控制度建立問題研究-以A公司為例

      學(xué)生姓名:劉又榕 學(xué)號:2012571017指導(dǎo)教師:劉巧燕

      摘要:隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,企業(yè)面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。內(nèi)部控制制度已成為現(xiàn)代企業(yè)制度的重要組成部分。有效的內(nèi)部控制可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定的發(fā)展目標(biāo),提高資源利用效率,減少企業(yè)經(jīng)營所面臨的風(fēng)險。而內(nèi)部控制的失效往往會給企業(yè)帶來毀滅性的后果,各國對內(nèi)部控制的研究也越來越重視。在此推動下,企業(yè)內(nèi)部控制不斷發(fā)展,目前,已經(jīng)進(jìn)入到風(fēng)險管理階段。A公司是一個小型機(jī)械制造型企業(yè),是中小企業(yè)的典范,因此對其的內(nèi)部控制進(jìn)行分析,探尋其發(fā)生的問題,并且提出解決的方案具有重大的意義。關(guān)鍵詞: 貨幣資金 內(nèi)部控制 問題 方案

      I

      企業(yè)內(nèi)控制度建設(shè)問題研究—A公司為例

      Research on the establishment of internal control system in Enterprises--a case study of A company

      Abstract:With the development of economic globalization, enterprises face more opportunities and challenges.Internal control system has become an important part of modern enterprise system.Effective internal control can help companies achieve their development goals, improve the efficiency of resource utilization, reduce the risks of doing business.And the failure of internal control often can have devastating consequences for the enterprise, national study of the internal control is becoming more and more attention.Under the drive, the enterprise internal control development, at present, has entered the stage of risk management.A company is A small machinery manufacturing enterprises, is A model of small and medium-sized enterprises, so the internal control is analyzed, explore its existing problems, and puts forward the scheme is of great significance.Key words: the monetary funds Internal control Problem Plan

      II

      企業(yè)內(nèi)控制度建設(shè)問題研究—A公司為例

      1引言...............................................................................................................................................1 1.1相關(guān)概念和理論概述........................................................................................................1 1.1.1 內(nèi)部控制的主要內(nèi)容...........................................................................................1 1.2 內(nèi)部控制的原則與作用...................................................................................................1 1.3 內(nèi)部控制的重要性...........................................................................................................2 2 A公司簡介....................................................................................................................................3 2.1 A公司的概括....................................................................................................................3 2.2 A公司內(nèi)部控制現(xiàn)狀........................................................................................................3 2.1.1 內(nèi)部控制理念滯后...............................................................................................3 2.2.2 內(nèi)部控制環(huán)境欠佳...............................................................................................4 2.2.3 企業(yè)內(nèi)部缺乏有效的風(fēng)險防范系統(tǒng)...................................................................4 2.2.4 資金管理混亂.......................................................................................................4 2.2.5 內(nèi)部控制活動缺乏有效組織...............................................................................4 2.2.6 內(nèi)部控制監(jiān)督不到位...........................................................................................5 3解決的對策....................................................................................................................................5 3.1不斷加強(qiáng)對內(nèi)部控制的認(rèn)識............................................................................................5 3.2 積極引入風(fēng)險管理...........................................................................................................6 3.3提高員工素質(zhì),加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)................................................................................6 3.4 優(yōu)化信息平臺、豐富溝通渠道.......................................................................................6 3.5建立內(nèi)部控制監(jiān)督機(jī)制....................................................................................................7 3.6完善控制活動,將控制執(zhí)行效果納入績效考評體系....................................................7 總結(jié)..................................................................................................................................................8 參考文獻(xiàn)...........................................................................................................................................9

      III

      企業(yè)內(nèi)控制度建設(shè)問題研究—A公司為例

      1引言

      內(nèi)部控制是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分,也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動賴以順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。在西方國家,內(nèi)部控制經(jīng)過漫長的發(fā)展已到相當(dāng)發(fā)達(dá)的程度,形成了一整套比較完善的內(nèi)部控制系統(tǒng)。然而對我國來講,全面認(rèn)識內(nèi)部控制還剛剛開始,經(jīng)營失敗、會計信息失真等在很大程度上都?xì)w結(jié)為企業(yè)內(nèi)部控制失靈。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建立和逐步完善,以及市場競爭的日趨激烈,為了增強(qiáng)企業(yè)在改革浪潮中的競爭實(shí)力,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,企業(yè)必須強(qiáng)化企業(yè)的內(nèi)部控制制度。

      1.1相關(guān)概念和理論概述

      1.1.1 內(nèi)部控制的主要內(nèi)容

      內(nèi)部控制是指包括企業(yè)各個階層在內(nèi)的全體員工共同實(shí)施的為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)而在內(nèi)部采取的自我規(guī)劃、自我檢查、自我調(diào)整、自我制約、自我評價和控制的一系列方法、措施、手段的總稱。它的主要表現(xiàn)方式是相互制約的業(yè)務(wù)組織形式和不相容職位分離的制度政策。內(nèi)部控制是一個系統(tǒng)化、規(guī)范化的活動,通過方法和程序規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營活動和管理活動,以保證企業(yè)經(jīng)營管理信息的真實(shí)可靠性,確保企業(yè)經(jīng)營方針的貫徹實(shí)施,保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)的安全完整,提高企業(yè)的經(jīng)營效益,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營活動的效率性、效果性、經(jīng)濟(jì)性,促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為目的。簡言之,內(nèi)部控制就是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部管理中需要相互制約、監(jiān)督的關(guān)系和活動而制定的系統(tǒng)化、規(guī)范化的制度、體系。

      1.2 內(nèi)部控制的原則與作用

      企業(yè)建立和完善內(nèi)部控制主要有以下幾種主要原則:

      (1)合法性原則:企業(yè)建立健全內(nèi)部控制體系必須符合國家法律法規(guī)和相關(guān)準(zhǔn)則的要求,在合法合規(guī)的前提下制定符合企業(yè)實(shí)際情況的切實(shí)可行的內(nèi)控制度。

      (2)整體性原則:根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》中的規(guī)定,整體性是指“內(nèi)部控制應(yīng)當(dāng)貫徹到?jīng)Q策、執(zhí)行和監(jiān)督的整個過程,覆蓋企業(yè)及所屬單位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和事項(xiàng)。

      企業(yè)內(nèi)控制度建設(shè)問題研究—A公司為例

      (3)針對性原則:是指結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況建設(shè)內(nèi)部控制體系,特別是在考察企業(yè)業(yè)務(wù)流程時,要針對特定企業(yè)特定流程中的薄弱環(huán)節(jié)制定企業(yè)切實(shí)有效的內(nèi)控制度,將各個環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)加以有效控制,通過針對性的措施使內(nèi)部控制實(shí)現(xiàn)效果最大化。

      (4)一貫性原則:是指企業(yè)的內(nèi)部控制制度必須符合連續(xù)性和一致性的要求。不能朝令夕改,隨心所欲進(jìn)行變更。

      (5)靈活性原則:是指企業(yè)內(nèi)控制度要根據(jù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、部門設(shè)置等情況的變化及時進(jìn)行完善,避免出現(xiàn)制度僵化的狀況。

      (6)成本效益原則:根據(jù)企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)要求進(jìn)行內(nèi)控制度的建設(shè),要考慮經(jīng)濟(jì)性和切實(shí)可行性,避免盲目建設(shè)。

      (7)發(fā)展性原則:制定企業(yè)內(nèi)控制度要充分考慮宏觀環(huán)境和企業(yè)的發(fā)展前景,根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃制定具有長遠(yuǎn)性的內(nèi)部控制規(guī)則制度。內(nèi)部控制的作用主要是體現(xiàn)在合法性、安全性、效率性三個方面。

      1)合法性:內(nèi)部控制能夠合理保證企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動都在國家法律法規(guī)和準(zhǔn)則規(guī)定范圍內(nèi)幵展,特別是體現(xiàn)在防止舞弊行為和確保財務(wù)報告的可靠性、合規(guī)性等方面。通過建立內(nèi)部控制體系能在一定程度上提高企業(yè)經(jīng)營管理信息的準(zhǔn)確性和可靠性,企業(yè)管理決策層在此基礎(chǔ)上能夠及時了解企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀,實(shí)時發(fā)現(xiàn)企業(yè)出現(xiàn)的問題并加以糾正,確保企業(yè)經(jīng)營管理的合法合規(guī)性。

      2)安全性:主要體現(xiàn)在保護(hù)企業(yè)財產(chǎn)的安全完整方面。內(nèi)部控制體系通過不相容職務(wù)分離、授權(quán)屯批、內(nèi)部審計等方法機(jī)制對涉及企業(yè)資產(chǎn)流轉(zhuǎn)如采購、驗(yàn)收、保管、領(lǐng)用、銷售等過程中的各個方面進(jìn)行控制,避免企業(yè)財產(chǎn)被濫用、毀壞、盜用等行為的發(fā)生,保證企業(yè)財產(chǎn)的安全完整。

      3)效率性:建立內(nèi)部控制體系能夠有效的提高企業(yè)業(yè)務(wù)活動的效率性,保證生產(chǎn)管理順利有效的進(jìn)行。嚴(yán)格控制權(quán)責(zé)分配、流程機(jī)制、決策審批、執(zhí)行監(jiān)督等方面,防止失誤和舞弾現(xiàn)象的出現(xiàn),有效規(guī)避消極怠工的問題,使得企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動能夠高效有序的進(jìn)行,保證企業(yè)管理能夠貫徹執(zhí)行既定的經(jīng)營方針,促進(jìn)單位的經(jīng)營和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

      1.3 內(nèi)部控制的重要性

      內(nèi)部控制是指在一個單位內(nèi)部,為了保證業(yè)務(wù)活動的有效進(jìn)行,保護(hù)資產(chǎn)的安

      企業(yè)內(nèi)控制度建設(shè)問題研究—A公司為例

      全和完整,防止、發(fā)現(xiàn)、糾正錯誤與舞弊,保證會計資料的真實(shí)、完整而制定和實(shí)施的政策與程序。加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部控制有利于防止企業(yè)資產(chǎn)的的流失,實(shí)現(xiàn)資本的保值增值,保證會計信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性,增強(qiáng)決策的科學(xué)性,有效地防范公司經(jīng)營風(fēng)險,強(qiáng)化公司管理,減少決策失誤,降低道德風(fēng)險,提高經(jīng)濟(jì)效益。它已經(jīng)成為衡量現(xiàn)代企業(yè)管理水平的重要標(biāo)志之一,完善企業(yè)內(nèi)部控制制度,保證會計信息的質(zhì)量,對于完善公司治理結(jié)構(gòu)和信息披露制度,保護(hù)投資者的合法權(quán)益并保證資本市場的有效運(yùn)行有著非常重要的意義。因此,如何加強(qiáng)和完善企業(yè)的內(nèi)部控制,已經(jīng)成為各方面關(guān)注的熱點(diǎn)問題。A公司簡介

      2.1 A公司的概括

      A機(jī)械制造有限公司(以下簡稱為“A公司”)成立于2005年,其主要經(jīng)營產(chǎn)品為微型旋耕松土機(jī)。截止到2013年底,公司生產(chǎn)車間總占地面積約為5000平方米,員工共計120余人;擁有各類設(shè)備120余套,其中引進(jìn)設(shè)備5套;固定資產(chǎn)總值3000萬元,2013年銷售收入超過6000萬元。A公司是一家具有獨(dú)立開發(fā)、研制、生產(chǎn)、銷售小型農(nóng)業(yè)機(jī)械和通機(jī)錯合金連桿的專業(yè)廠家,公司擁有有色金屬壓鑄和繞鑄、表面烤漆和復(fù)雜的變速箱箱體機(jī)械加工能力。公司主營產(chǎn)品微型旋耕松土機(jī)是根據(jù)山地、丘陵等地形的特點(diǎn)而設(shè)計的,具有重量輕,體積小,結(jié)構(gòu)簡單,操作方便,易于維修,油耗低、生產(chǎn)效率高等特點(diǎn)。公司始終堅持將顧客和產(chǎn)品質(zhì)量放在首位,貫徹誠信經(jīng)營的管理理念,以先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù),高質(zhì)量的產(chǎn)品和周到的售后服務(wù),全心全意為廣大的農(nóng)民朋友服務(wù)。

      2.2 A公司內(nèi)部控制現(xiàn)狀

      2.1.1 內(nèi)部控制理念滯后

      目前,雖然企業(yè)管理人員對內(nèi)部控制重要性的認(rèn)識在不斷加強(qiáng),但是我國企業(yè)管理層關(guān)注企業(yè)擴(kuò)張,重視企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績,看輕乃至忽視內(nèi)部管理的現(xiàn)象仍然普遍存在,。即使是認(rèn)識到企業(yè)內(nèi)部控制重要性的單位,也是經(jīng)常把把內(nèi)部控制簡單的理解為審計和檢查,關(guān)注的只是會計的結(jié)果。加大內(nèi)部控制的結(jié)果僅僅是重視了對結(jié)果的審計和檢查,這使得內(nèi)部控制在執(zhí)行過程中留于形式,控制方

      企業(yè)內(nèi)控制度建設(shè)問題研究—A公司為例

      式也沒有跟著提高,其效果也就可想而知。2.2.2 內(nèi)部控制環(huán)境欠佳

      控制環(huán)境的優(yōu)劣影響員工的管理意識,直接影響著企業(yè)內(nèi)部控制的實(shí)施效果,企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境的建設(shè)是內(nèi)部控制其他要素發(fā)揮作用的基礎(chǔ),也直接影響到企業(yè)內(nèi)部控制的貫徹和執(zhí)行,甚至?xí)绊懫髽I(yè)經(jīng)營目標(biāo)及整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而我國目前大多數(shù)企業(yè)尚未建立完善的公司治理結(jié)構(gòu),產(chǎn)權(quán)不明晰,企業(yè)管理層和員工整體素質(zhì)不高,董事會與監(jiān)事會形同虛設(shè),缺乏優(yōu)秀的企業(yè)文化。這些使得企業(yè)的控制環(huán)境比較薄弱,影響內(nèi)部控制的執(zhí)行及其執(zhí)行的效果。2.2.3 企業(yè)內(nèi)部缺乏有效的風(fēng)險防范系統(tǒng)

      隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化不斷深入,企業(yè)間的競爭也越來越激烈,企業(yè)面臨的經(jīng)營風(fēng)險也越來越高,一個企業(yè)能否及時有效的進(jìn)行風(fēng)險的防范和處理,關(guān)系到其興衰存亡。但是,從目前一些企業(yè)的現(xiàn)狀來看,大多數(shù)企業(yè)風(fēng)險防范還僅僅停留在書面上,并沒有深入員工內(nèi)心,風(fēng)險防范管理意識還比較薄弱,缺乏對風(fēng)險的敏感性;風(fēng)險管理不到位,未能建立一套完整有效的風(fēng)險管理系統(tǒng)。而大多數(shù)企業(yè)在風(fēng)險發(fā)生時卻又缺乏相應(yīng)的應(yīng)急機(jī)制。這使得加強(qiáng)風(fēng)險防范意識的工作任重而道遠(yuǎn)。2.2.4 資金管理混亂

      一是現(xiàn)金管理混亂,資金使用缺乏預(yù)算。存在對現(xiàn)金管理不嚴(yán),不按《現(xiàn)金管理暫行條例》使用現(xiàn)金,白條抵庫、坐支現(xiàn)象。二是資金使用缺乏預(yù)算。A公司的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為現(xiàn)金越多越好,造成現(xiàn)金閑置,未參加生產(chǎn)周轉(zhuǎn);有些企業(yè)的資金使用缺少長、中、短期計劃安排,各項(xiàng)支出缺乏合理的預(yù)算,無法應(yīng)付經(jīng)營急需的資金,陷入財務(wù)困境。三是銷售收款流程缺乏控制。目前其銷售業(yè)務(wù)流程主要由五階段組成: 即收銷售訂單、確立合同、向?qū)Ψ焦景l(fā)貨、對銷售行為的確認(rèn)、催收賬款。與大型企業(yè)相比,其本身在競爭上處于不可避免的劣勢,其銷售更多的是通過個人的人際資源而進(jìn)行。在銷售流程中,企業(yè)在發(fā)貨審核與客戶管理以及發(fā)貨批準(zhǔn)階段,沒有任何手續(xù)及審核控制手段;在運(yùn)輸過程中也僅僅是由車隊隊長報一個車皮計劃,沒有任何手段進(jìn)行控制;在催款過程中也僅是電話聯(lián)系,沒有形成書面文字記錄,而且在多數(shù)情況下,款項(xiàng)的收取直接就由銷售人員負(fù)責(zé)。

      2.2.5 內(nèi)部控制活動缺乏有效組織

      內(nèi)部控制活動是指幫助執(zhí)行管理指令的政策和程序。它貫穿整個組織、各種層次和功能,包括各種活動如批準(zhǔn)、授權(quán)、證實(shí)、調(diào)整、經(jīng)營績效評價、資產(chǎn)保護(hù)和職責(zé)分離等。但是我國企業(yè)內(nèi)部控制活動中最大的一個薄弱環(huán)節(jié)就是考核獎

      企業(yè)內(nèi)控制度建設(shè)問題研究—A公司為例

      懲機(jī)制不夠健全、有效。因此即使有完整的計劃,但是由于執(zhí)行力不夠,過程中缺乏及時的監(jiān)督,就成了形式主義,效果當(dāng)然也就大打折扣,很難發(fā)揮內(nèi)部控制應(yīng)有的作用。為了加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制管理,很多企業(yè)都成立了自己的內(nèi)部審計機(jī)構(gòu),但是由于內(nèi)部審計部門缺乏獨(dú)立性,內(nèi)部審計機(jī)制不健全,加上內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)對于其自身職責(zé)的不明確性而使得內(nèi)部控制活動缺乏應(yīng)得的效果。2.2.6 內(nèi)部控制監(jiān)督不到位

      保證會計信息的準(zhǔn)確性、防范風(fēng)險、提高企業(yè)經(jīng)營效益這些都是內(nèi)部控制體現(xiàn)出來的主要作用。內(nèi)部監(jiān)督更是對內(nèi)部控制是否有效運(yùn)行的重中之重。大多數(shù)中小企業(yè)由于受到自身規(guī)模、機(jī)構(gòu)、成本等各方面的限制,缺乏周密和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)督考核工作,根本就沒有設(shè)內(nèi)部監(jiān)督的機(jī)制??梢?,我國的中小企業(yè)并無完備的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制,從而中小企業(yè)中的部分人員伺機(jī)見利忘義,使中小企業(yè)蒙受了不必要的損失。

      雖然有企業(yè)已經(jīng)建立了內(nèi)部審計部門,但內(nèi)部審計制度不完善,沒能得到充分發(fā)揮。中小企業(yè)內(nèi)部沒有定期的實(shí)施監(jiān)督活動,不能將出現(xiàn)的問題及時反饋給管理人員并對此進(jìn)行糾正,不能保證監(jiān)督活動的有效性和及時性。削弱了企業(yè)的管理效率,對于中小企業(yè)來講,解決內(nèi)部控制執(zhí)行中存在的問題非常不利,同時也利于中小企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康的發(fā)展。例如,內(nèi)部控制監(jiān)督作用可體現(xiàn)在如何控制采購人員收取回扣這個問題上。這個許多企業(yè)的采購人員都存在著一定的拿回扣的現(xiàn)象,很多企業(yè)也都采取了相應(yīng)的措施,但是結(jié)果都不盡如人意。所以,對于中小企業(yè)來說,內(nèi)部控制監(jiān)督的重要性體現(xiàn)在各個方面,是一個不能忽視的問題。

      3解決的對策

      3.1不斷加強(qiáng)對內(nèi)部控制的認(rèn)識

      對于A公司而言,公司高層對內(nèi)部控制還是有一定認(rèn)識,只是沒有很好的將此理念貫徹成較為完善的內(nèi)部控制體系,希望僅僅單純依靠一些相對孤立的規(guī)章制度就形成有效地內(nèi)部管理。所以,筆者認(rèn)為對員工的教育和培訓(xùn)不應(yīng)局限在崗前培訓(xùn)、換崗培訓(xùn)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)上,而應(yīng)該由上至下灌輸內(nèi)部控制的理念,使員工認(rèn)識到有效地內(nèi)部控制不光對公司發(fā)展起著重要作用,同時也對自己的職業(yè)發(fā)展有影響作用,從根源上調(diào)動員工的工作積極性,成為內(nèi)部控制的參與者,企業(yè)內(nèi)控制度建設(shè)問題研究—A公司為例

      而不僅僅是被動接受者。這樣一來,公司內(nèi)部控制就會形成良好的群眾基礎(chǔ),不至于形成抵觸情緒。另外,公司對員工的職業(yè)道德也應(yīng)該有所關(guān)注,注重誠信教育,員工的自我監(jiān)督能力將會得到提升,同時也會在公司形成良好的互相監(jiān)督氛圍。

      3.2 積極引入風(fēng)險管理

      中小企業(yè)一般受財力、物力、人力的制約,缺乏風(fēng)險管理意識,往往只能做到事后彌補(bǔ),而不是事前預(yù)防、事中控制。A公司也不例外,公司整體缺乏風(fēng)險意識,領(lǐng)導(dǎo)層對風(fēng)險的認(rèn)識比較片面,員工更加不重視風(fēng)險概念。而現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部控制是以全面風(fēng)險管理為導(dǎo)向的內(nèi)部控制,控的就是風(fēng)險。所以,首先要在公司內(nèi)部建設(shè)風(fēng)險文化,強(qiáng)化全員風(fēng)險防范意識,一方面可以借助培訓(xùn)機(jī)制聘請相關(guān)領(lǐng)域的專家對管理層和員工進(jìn)行風(fēng)險管理知識方面的培訓(xùn);另一方面,高層管理人員必須時刻保持清醒頭腦,審慎看待公司可能存在的風(fēng)險,并加強(qiáng)全員溝通,及時了解公司動態(tài)。其次,考慮到A公司資源規(guī)模有限,組織結(jié)構(gòu)簡單的情況,專門設(shè)置風(fēng)險管理部門不太現(xiàn)實(shí),針對這種情況,建議公司明確相關(guān)風(fēng)險管理責(zé)任人(該人必須對公司業(yè)務(wù)流程以及風(fēng)控知識有相當(dāng)了解),同時賦予其一定的權(quán)責(zé),該責(zé)任人有義務(wù)對企業(yè)面臨的重大風(fēng)險進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控,及時報告風(fēng)險事件,制訂相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,并適時調(diào)整控制措施。再來,風(fēng)險識別是極具專業(yè)性的工作,公司面臨的風(fēng)險很多,諸如:市場風(fēng)險、自然風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險等。

      3.3提高員工素質(zhì),加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

      在內(nèi)部控制方面,對人的要求,既要注重員工業(yè)務(wù)素質(zhì),也要注重道德素養(yǎng)。因?yàn)橹贫仍偻晟?,如果沒有合格的人來執(zhí)行或者執(zhí)行不到位,遲早是要出問題的。同時,要讓他們對貨幣資金內(nèi)部控制有更深層次的認(rèn)識,不能只停留在將其視作一種表面的形式,要讓他們深刻了解到其在規(guī)范企業(yè)業(yè)務(wù)活動、防錯防弊上的重要作用。

      3.4 優(yōu)化信息平臺、豐富溝通渠道

      信息溝通是貫穿內(nèi)部控制體系的重要紐帶,A公司應(yīng)該繼續(xù)完善其業(yè)務(wù)信息平臺,向全員開放,為公司經(jīng)營管理活動提供及時、相關(guān)、正確、完整的數(shù)據(jù)報告,為員工了解公司實(shí)情表達(dá)訴求提供平臺,以期提高公司的管理能力,實(shí)現(xiàn)管理信息化目標(biāo)。另外,在會議制度的基礎(chǔ)上,注重反饋機(jī)制的建立,變單向溝通為雙向溝通,比如非正式的工作座談會、建議制度等。同時加強(qiáng)部門與部門間的

      企業(yè)內(nèi)控制度建設(shè)問題研究—A公司為例

      交流活動,促進(jìn)平行溝通。另外,A公司也應(yīng)重視同與外部利益相關(guān)者的信息溝通,善于利用行業(yè)協(xié)會、中介機(jī)構(gòu)、往來單位、監(jiān)管部門、甚至網(wǎng)絡(luò)媒體等渠道。當(dāng)然保障信息的有用性還需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶氵x、核對和整合。

      3.5建立內(nèi)部控制監(jiān)督機(jī)制

      建立內(nèi)控監(jiān)督制度。企業(yè)建立與運(yùn)行內(nèi)部控制的情況需要定期、不斷地督查,而內(nèi)控監(jiān)督機(jī)制的建立主要從以下方面開展:首先,對企業(yè)法人、所有者和經(jīng)營者的內(nèi)控監(jiān)督,需要建立對企業(yè)重大決策執(zhí)行集體審批制度;其次,對企業(yè)部門的內(nèi)控監(jiān)督,需要建立對企業(yè)內(nèi)部部門之間相互制約、互相牽制的內(nèi)控制度;最后,建立對企業(yè)內(nèi)部重要、關(guān)鍵崗位的定期稽查制度。因此,從操作角度來說,中小企業(yè)可以從內(nèi)部審計和控制及自我評估兩個方面進(jìn)行。中小企業(yè)可以在重點(diǎn)審計的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化日常、定期和不定期的審計工作,防患于未然,建立起有效的內(nèi)部監(jiān)控制度。完善企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督環(huán)境。一是企業(yè)的內(nèi)部制約制度的補(bǔ)充和加強(qiáng),為實(shí)現(xiàn)企業(yè)部門間、員工間互相制約、監(jiān)督的目的,企業(yè)可以通過科學(xué)的設(shè)置部門職能、員工崗位職責(zé)和相關(guān)工作流程規(guī)范,以使內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠被其他部門和崗位員工監(jiān)督、核查,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)制約機(jī)制的目的。二是企業(yè)所有者和經(jīng)營者在監(jiān)督落實(shí)工作的作用充分發(fā)揮,以保證全面監(jiān)督在企業(yè)經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié)均得到有效落實(shí),進(jìn)而確保企業(yè)內(nèi)部控制機(jī)制有效執(zhí)行。

      3.6完善控制活動,將控制執(zhí)行效果納入績效考評體

      A公司目在現(xiàn)有條件下的控制措施多多少少涉及了不相容職務(wù)分離控制、授權(quán)審批控制、會計系統(tǒng)控制、財產(chǎn)保護(hù)控制和績效考評控制等這些控制,只是深度有所欠缺。鑒于對風(fēng)險認(rèn)識的片面,未來還需在風(fēng)險管理的基礎(chǔ)上,根據(jù)全面性、重要性、制衡性、適應(yīng)性和成本效益原則,完善相應(yīng)的控制活動。另外,僅靠內(nèi)部控制活動設(shè)計,并不能確保內(nèi)部控制的有效性,還必須加強(qiáng)其執(zhí)行力。制度是內(nèi)部控制得以實(shí)施的工具之一,但是不能單靠制度約束來實(shí)施內(nèi)部控制。調(diào)動全員的積極性,才能從根本上提高內(nèi)部控制的執(zhí)行力,畢竟制度是死的,人是活的,而人們往往對死板的制度存在抵觸情緒,不利于內(nèi)部控制的實(shí)施。

      企業(yè)管理的核心問題之一是如何激勵員工、增強(qiáng)企業(yè)活力和競爭力,而完整的評價與考核體系是重要的途徑。A公司目前已經(jīng)建立了簡單的績效考評體系,筆者建議A公司針對目前存在的問題,將內(nèi)部控制的執(zhí)行效果納入到企業(yè)的績效

      企業(yè)內(nèi)控制度建設(shè)問題研究—A公司為例

      考核體系中。這樣一來,可以在一定程度上調(diào)動員工積極性,一方面增強(qiáng)控制活動執(zhí)行效果,另一方面促進(jìn)員工主動參與內(nèi)部監(jiān)督,及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

      總結(jié)

      我國中小企業(yè)處于產(chǎn)業(yè)鏈的低端,產(chǎn)品技術(shù)含量不高、附加值低,面對國內(nèi)外倒逼的市場環(huán)境,“轉(zhuǎn)型升級”是中小企業(yè)發(fā)展的出路。要想在調(diào)整中逐步釋放增長潛能、孕育新的增長引擎,除了國家的政策引導(dǎo)和扶持外,迫切需要各中小企業(yè)家加強(qiáng)經(jīng)營管理理念,加強(qiáng)風(fēng)險防范意識,建立和健全中小企業(yè)的內(nèi)部控制體系,將短期利益與長遠(yuǎn)利益結(jié)合起來,努力提升其創(chuàng)造長久價值的能力,以便實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。如何突破自身規(guī)模和既有經(jīng)營模式帶來的限制,同時克服法規(guī)和社會服務(wù)支持體系的缺失等諸多不利因素,在符合成本效益又兼顧重要性的前提下構(gòu)建符合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的內(nèi)部控制體系是中小企業(yè)內(nèi)部控制研究的重點(diǎn)。

      企業(yè)內(nèi)控制度建設(shè)問題研究—A公司為例

      參考文獻(xiàn)

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      第五篇:如何快速進(jìn)行企業(yè)標(biāo)桿研究——以金螳螂為例

      如何快速進(jìn)行企業(yè)標(biāo)桿研究——以金螳螂為例

      原創(chuàng)2015-12-22譚文杰、張廣兵和君咨詢 高級合伙人 譚文杰

      高級咨詢師 張廣兵

      它山之石可以攻玉,企業(yè)標(biāo)桿研究的本質(zhì)是取人之長、補(bǔ)己之短、獲得持續(xù)發(fā)展。復(fù)星的標(biāo)桿是哈撒韋,華潤的標(biāo)桿是GE,國內(nèi)眾多企業(yè)的標(biāo)桿是華為,我的客戶的標(biāo)桿是金螳螂。無數(shù)企業(yè)都將業(yè)內(nèi)“領(lǐng)頭羊”作為學(xué)習(xí)的典范、追趕的目標(biāo)、超越的對象。誠然,標(biāo)桿研究對企業(yè)的重要性不言而喻。如何在短短幾天之內(nèi),迅速獲取有效信息并形成對自身企業(yè)有價值的標(biāo)桿研究研報?作為企業(yè)的“醫(yī)生”咨詢師,愿與您共同分享實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

      企業(yè)標(biāo)桿研究主要分為資料搜集與提取、分析研究、研報形成三個環(huán)節(jié)。三個環(huán)節(jié)相輔相成,缺一不可。資料搜集與提取是基礎(chǔ),直接影響到研報的廣度;分析研究是關(guān)鍵,直接關(guān)系到研報的深度;報告形成是核心,直接影響到報告的精度。

      資料搜集與提取的10大法寶

      法寶1,百度文庫,這里可能有已研究過的報告,這樣可以準(zhǔn)確且快速地把脈標(biāo)桿企業(yè)的KSF(關(guān)鍵成功要素),省時省力省心;

      法寶2,招股說明書(巨潮網(wǎng)站可免費(fèi)下載),這里有較為完整的業(yè)務(wù)介紹、產(chǎn)業(yè)布局、商業(yè)模式、核心能力、發(fā)展戰(zhàn)略等,不足之處是招股說明書的內(nèi)容可能過時。法寶3,年報(巨潮網(wǎng)站可免費(fèi)下載),這里有最新的發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、財務(wù)數(shù)據(jù)等;

      法寶4,公司網(wǎng)站,這里有公司的基本信息。

      法寶5,債券與短融中票(中國債券信息網(wǎng)可免費(fèi)下載),此法寶最容易被忽略,企業(yè)在發(fā)行債券或票據(jù)時會公布一些財務(wù)等方面的數(shù)據(jù)與信息。

      法寶6,公司董事長或總經(jīng)理的公開演講稿,這里有公司的細(xì)支末節(jié)但重要的信息。

      法寶7,行業(yè)協(xié)會、論壇、QQ群、微信,這里可能得到標(biāo)桿企業(yè)的內(nèi)部資料與信息。

      法寶8,打電話給標(biāo)桿企業(yè),這里得到的信息可以與搜集的資料進(jìn)行相互印證,去偽存真。

      法寶9,訪談標(biāo)桿企業(yè)或?qū)<遥ㄈf不得已用之,因?yàn)槭召M(fèi)且不便宜),當(dāng)然信息可能失真,但可通過第三方信息公司(例如商霖華通)獲取較為真實(shí)的信息;

      法寶10,百度換關(guān)鍵詞不斷搜索,搜到啥是啥。

      分析研究的3種方法

      方法1,按需分類。根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展需求,將搜集的資料按戰(zhàn)略、組織、人力資源等要素進(jìn)行分類。方法2,對比分析。以時間為線索,對分類后的資料與自身企業(yè)進(jìn)行對比分析,找差距,缺啥補(bǔ)啥。

      方法3,總結(jié)提煉。這點(diǎn)是標(biāo)桿研究最重要的關(guān)鍵點(diǎn),需要較強(qiáng)的分析、能力、邏輯推理、判斷等方面的能力,主要依賴于研究者自身的素質(zhì)。

      報告形成的1種工具與1個原則

      1種工具:研究者可以將歷年做的較好的用于表達(dá)文字、觀點(diǎn)的表格與圖形歸集到一個PPT內(nèi),這樣方便在撰寫PPT時,快速地將分析研究的結(jié)論精準(zhǔn)地表達(dá)。

      1個原則:在用PPT呈現(xiàn)結(jié)論時,能用數(shù)據(jù)或事實(shí)的不用理論,能用表格的不用文字,能用圖形的不用表格。

      金螳螂標(biāo)桿研究過程不再一一贅述,在這里僅談經(jīng)驗(yàn),希望對讀者有所啟發(fā)與幫助。金螳螂標(biāo)桿研究雖歷時1周,但基本是晚上完成,因?yàn)榘滋爝€要做制度流程及定崗定編事宜,且最終研究成果獲得客戶總經(jīng)理的高度贊許。究其主要原因有四。其一,綜合運(yùn)用并靈活處理了上述10大法寶,尤其是法寶

      1、法寶3、法寶7以及法寶8的運(yùn)用。其二,采用對比分析方法,點(diǎn)出了企業(yè)的痛點(diǎn)并找到了解決痛點(diǎn)的方法,例如通過50/80全過程工程管理體系,解決客戶工程管理中的質(zhì)量、成本、進(jìn)度、效益等方面的問題,再如通過BI系統(tǒng)加強(qiáng)異地管理、經(jīng)驗(yàn)交流、風(fēng)險管控等。其三,運(yùn)用平時積累的PPT制作模板,加上較強(qiáng)的分析研究能力,快速且較為精煉、簡單明了地展示了研究成果。其四,科學(xué)合理的選擇了標(biāo)桿。選擇了業(yè)務(wù)與客戶公司接近且標(biāo)桿企業(yè)的規(guī)模就是客戶在未來5年內(nèi)所追求的規(guī)模。

      金螳螂10點(diǎn)借鑒意義

      1.強(qiáng)總部管理:金螳螂業(yè)務(wù)人員只負(fù)責(zé)前期業(yè)務(wù)收集、客戶聯(lián)絡(luò)和投標(biāo)等基礎(chǔ)工作,合同評審與簽約歸口到總部;總經(jīng)理每周對全國各個項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行把控;項(xiàng)目組人員歸屬于總公司統(tǒng)一調(diào)配;資金財務(wù)歸口總部把控等。

      2.標(biāo)準(zhǔn)化管理:金螳螂先后推行全崗50/80管理體系、內(nèi)部捆綁經(jīng)營模式、“五力五意識”思想指導(dǎo)體系等,打造“強(qiáng)總部”管理模式,進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)“沒有完美的個人,只有完美的團(tuán)隊?!?/p>

      3.人力資源。金螳螂堅持“知人善任、大度用人”和“賽馬而不相馬”的用人理念,造就公司優(yōu)秀的人才隊伍;引進(jìn)360 度考評機(jī)制進(jìn)行全方位綜合考評,找出每個被評估者自身的優(yōu)勢、短板和發(fā)展需求,相應(yīng)制定包括管理類、技能類、綜合類(證書)等多層次的培訓(xùn)計劃,提升員工綜合素質(zhì)。

      4.組織優(yōu)化。金螳螂圍繞業(yè)務(wù)的擴(kuò)張對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化,不斷強(qiáng)調(diào)核算中心職能,將法務(wù)合約獨(dú)立以控制風(fēng)險,明確8大條線職責(zé)權(quán)限,將營銷、施工、投標(biāo)條線進(jìn)行分離,但是對項(xiàng)目盈利狀況負(fù)責(zé)。

      5.生產(chǎn)管理。金螳螂在項(xiàng)目前期會配置兩個重要角色:現(xiàn)場設(shè)計師和預(yù)決算員,每個項(xiàng)目配備一個資深高級設(shè)計師領(lǐng)銜,財務(wù)、審計、管理等部門人員參與的項(xiàng)目專案小組,與前方施工人員和項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)同相關(guān)事項(xiàng)。

      6.率先上市。金螳螂先人一步,通過上市一舉突破行業(yè)充分無序競爭帶來的壓力;行業(yè)高端人才、優(yōu)惠政策等資源隨之靠攏,利用上市融資平臺收購設(shè)計龍頭,走向國際化,提升企業(yè)形象,促使企業(yè)的運(yùn)作更加規(guī)范,發(fā)展更加持續(xù)、健康。

      7.一體兩翼。金螳螂創(chuàng)新商業(yè)模式:以復(fù)制標(biāo)準(zhǔn)化管理模式為主體,以設(shè)計驅(qū)動施工和工廠化生產(chǎn)、裝配化施工為兩翼;通過模式創(chuàng)新規(guī)避人和業(yè)務(wù)斷檔風(fēng)險,保障項(xiàng)目質(zhì)量、降低成本、縮短工期及規(guī)?;瘮U(kuò)張。

      8.品牌號召。金螳螂通過鳥巢、人民大會堂江蘇廳、上海中心等一大批具有國際影響力的大項(xiàng)目,大幅度提升金螳螂企業(yè)品牌,采用“不掛靠、不轉(zhuǎn)包”的直營模式避免品牌受損;憑借日益強(qiáng)化的品牌影響力擺脫裝飾行業(yè)“業(yè)務(wù)隨著項(xiàng)目承接人員流失而流失”的魔咒。

      9.協(xié)同發(fā)展。金螳螂以裝飾為核心,成立多家分公司,同時通過幕墻、家具、景觀、藝術(shù)品等多家專業(yè)子公司為其提供配套,在整個大裝飾產(chǎn)業(yè)鏈中通過自我配套,達(dá)到良好的整體裝飾效果,為客戶提供一站式服務(wù)。

      10.信息管控。金螳螂建立了遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)、遠(yuǎn)程電視電話會議系統(tǒng)及商務(wù)智能系統(tǒng),通過這三大系統(tǒng)可以隨時查看任何一個項(xiàng)目的現(xiàn)場情況,與各個項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行“面對面”交流,將八大條線的數(shù)據(jù)分析結(jié)果,第一時間反饋到總經(jīng)理的桌面上,對亮紅燈的指標(biāo)會自動給總經(jīng)理和相關(guān)人員發(fā)短信。

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