第一篇：2014個(gè)人績(jī)效總結(jié)(標(biāo)準(zhǔn)版)

個(gè)人工作總結(jié)

不知不覺已經(jīng)到白馬一年了，這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，端正工作心態(tài)，時(shí)刻保持“勤奮”、“認(rèn)真”、“高效”的態(tài)度，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，不斷提高自我，努力勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定?，F(xiàn)將一年來的工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、態(tài)度方面：思想端正，工作認(rèn)真。

態(tài)度上，我非常熱愛本職工作，能夠嚴(yán)以律己，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)制度，保持對(duì)工作極大的熱情和信心；工作上，我堅(jiān)定目標(biāo)，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,勤奮努力，積極進(jìn)取，不斷提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，力爭(zhēng)把每一個(gè)客戶服務(wù)周到，并把領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)任務(wù)做到最好。

二、學(xué)習(xí)方面：認(rèn)真踏實(shí)、不斷提高。

銷售工作是一門藝術(shù)，需要很多的技巧和能力，我從對(duì)銷售工作的開始接觸，然后平時(shí)多看、多問、多想，認(rèn)真參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教問題，在不斷地學(xué)習(xí)和請(qǐng)教中，無論是在對(duì)銷售工作的理解方面、技巧方面還是實(shí)際的業(yè)務(wù)能力方面，都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和巨大的收獲。通過這一年的工作與學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到一名優(yōu)秀銷售的成長(zhǎng)是一個(gè)前景光明、充滿希望同時(shí)又需要付出努力和心血的過程，也是一個(gè)需要不斷完善不斷提高的長(zhǎng)期過程。

三、團(tuán)隊(duì)方面：團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同進(jìn)步。

銷售工作，不單單靠的是個(gè)人的努力，要想做好銷售工作，孤軍奮戰(zhàn)是不可取的，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作是十分重要的。在過去的一年里，在我們的團(tuán)隊(duì)工作上，我都認(rèn)真積極參與。在團(tuán)隊(duì)會(huì)議上認(rèn)真做工作匯報(bào)、積極發(fā)表意見。在平時(shí)的工作中，注重與小組成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的氛圍，并積極為其他團(tuán)隊(duì)成員提供力所能及的幫助。在自己不斷成長(zhǎng)提高的同時(shí)，也積極努力為團(tuán)隊(duì)做出自己的貢獻(xiàn)。

四、工作方面：勤奮努力，業(yè)績(jī)較好。

自入職以來，我每天保持進(jìn)取的心態(tài)，腳踏實(shí)地，積極探索和開發(fā)新客戶，認(rèn)真收集客戶資料，做好約見準(zhǔn)備工作。見到客戶后，認(rèn)真向客戶介紹媒體，了解客戶需求，并與客戶維持融洽的關(guān)系；經(jīng)過不斷的努力與追求，終于在第三季度與客戶簽約成功，合同總額170多萬。這次簽約的成功，是對(duì)我工作的肯定以及對(duì)我信心上的極大鼓勵(lì)。這也是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員的幫助下取得的成績(jī)。我將以此為起點(diǎn)，不斷地向更大更高的工作目標(biāo)努力前行！

五、改進(jìn)方面：保持優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)不足。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)進(jìn)步了不少，但同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先，在對(duì)銷售工作以及媒體行業(yè)的理解上遠(yuǎn)不夠深入，還需進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)并把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去;其次，在工作上，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，與客戶談判技巧不足，還需進(jìn)一步鍛煉提高;再次，在業(yè)務(wù)水平上，專業(yè)性不足、效率性不高，還需進(jìn)一步提高提案水平以及與客戶談判交流能力。在新的一年工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、努力成長(zhǎng)，把工作做得更好，懷著“北部，永爭(zhēng)第一”的信念，為白馬創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)！

XXX 2015年1月8日

第二篇：個(gè)人績(jī)效總結(jié)

在工作中，每年都有點(diǎn)滴的進(jìn)步，做績(jī)效考核不僅可以總結(jié)曾經(jīng)的努力成果，更能明確今后的工作方向。以下是一份關(guān)于績(jī)效考核個(gè)人總結(jié)，僅供閱覽：

2010的考評(píng)工作已經(jīng)結(jié)束，因種種原因，考核之后的“績(jī)效面談工作”直到上周才基本完成。現(xiàn)將與被考核人員的溝通、面談情況以及從中反映出的問題總結(jié)如下，既為總結(jié)上在考核工作中的經(jīng)驗(yàn)，也為本考核工作的改進(jìn)提供參考。

2010年底，非業(yè)務(wù)部門上海公司參與考核的人員共有24人，除離職的和因工作忙暫未溝通的人員外，實(shí)際參與面談溝通的人共有20人。

一、2010績(jī)效考核實(shí)施過程中存在的問題：

1、存在是“績(jī)效工資”還是“年終獎(jiǎng)金”疑惑的現(xiàn)象。

因2010年集團(tuán)的績(jī)效、薪酬制度進(jìn)行過改革，取消了每季度的“績(jī)效工資”，取而代之的是“實(shí)施年終考核，年終獎(jiǎng)根據(jù)集團(tuán)效益確定”的激勵(lì)措施。

然而，因種種原因，一部分員工的頭腦中仍然認(rèn)為年底的考核是為了“績(jī)效工資”的發(fā)放，而不是“年終獎(jiǎng)金”的發(fā)放。

對(duì)于一部分在2010年底得到過“年終獎(jiǎng)金”的人員來說，年終獎(jiǎng)金是公司對(duì)個(gè)人在本公司一年工作的認(rèn)可，不論多少，是公司對(duì)個(gè)人在公司一年工作表現(xiàn)的評(píng)定，“每家公司的員工都應(yīng)該有”的觀念在一部分人員的大腦中已經(jīng)根深蒂固，所以，分?jǐn)?shù)多少也無所謂。

2、個(gè)別崗位持“現(xiàn)在做績(jī)效溝通沒有意義”的觀點(diǎn)。

因種種原因，2010年底在“考核的實(shí)施”環(huán)節(jié)完成之后，并未做“績(jī)效面談”，所以，當(dāng)此次與被考核人面談時(shí)，認(rèn)為“沒有意義”、“工作忙”、“獎(jiǎng)金都發(fā)了，面談還有什么作用？”的現(xiàn)象還是存在。

3、大部分崗位對(duì)“績(jī)效管理流程”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象；

當(dāng)與被考核人員溝通時(shí)，普遍反映出對(duì)“制定考核計(jì)劃，編制評(píng)估指標(biāo)，績(jī)效輔導(dǎo)，實(shí)施評(píng)估，績(jī)效面談和績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用”績(jī)效管理的這六個(gè)循環(huán)階段不了解。“進(jìn)行到了哪個(gè)環(huán)節(jié)不是很清楚，接下來會(huì)有哪些環(huán)節(jié)也不是很了解”，基本上是走到哪一步算哪一步，上級(jí)要求做什么自己就做什么，作為被考核人個(gè)人，基本上是處于“盲目的”狀態(tài)。

4、個(gè)別崗位對(duì)“自己的考核指標(biāo)”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象；

作為被考核者，不論是考核之前還是實(shí)施考核的時(shí)候，員工個(gè)人均應(yīng)知道“考核哪些方面、考核指標(biāo)有哪些”。但此次溝通發(fā)現(xiàn)：有個(gè)別人員直到此次面談時(shí)仍舊不知道對(duì)自己的考核的指標(biāo)有哪些。

5、個(gè)別崗位對(duì)“考核指標(biāo)的準(zhǔn)確性”有異議

個(gè)別崗位的人員認(rèn)為考核表中一些指標(biāo)不能夠很準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)自己的工作，但對(duì)“什么樣的指標(biāo)才能夠評(píng)價(jià)自己的工作”卻未有很好的建議。

6、個(gè)別崗位對(duì)“評(píng)分人的確定”有不同意見----此問題在部門經(jīng)理層尤其突出；

2010年實(shí)施考評(píng)時(shí)，打分人確定的原則已明確：“對(duì)基層人員的打分，由部門經(jīng)理評(píng)定，總經(jīng)理核準(zhǔn)；對(duì)部門經(jīng)理的打分，由上級(jí)、平級(jí)和下級(jí)共同評(píng)定”。此次溝通發(fā)現(xiàn)，個(gè)別基層員工并不清楚此流程，而部門經(jīng)理卻認(rèn)為此評(píng)分人確定的原則值得商榷，即：“上級(jí)”更應(yīng)該是有工作中有直接聯(lián)系的上級(jí)，“平級(jí)”應(yīng)是對(duì)某一項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)定而不能是全部指標(biāo)，“下級(jí)”對(duì)自己的工作根本不清楚，應(yīng)該取消下級(jí)評(píng)分。

7、大部分基層人員對(duì)“自己的得分”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象；

2010年，因種種原因，評(píng)估實(shí)施結(jié)束之后沒有進(jìn)行績(jī)效面談，所以大部分被考核人并不清楚自己的最終得分。當(dāng)告知他們最終得分時(shí)，大部分基層人員提出過“評(píng)分結(jié)果是如何得來”的疑問。

8、存在“最終評(píng)分尚未確定，而被考評(píng)人卻已經(jīng)知道分?jǐn)?shù)”的現(xiàn)象；

集團(tuán)自實(shí)施績(jī)效管理工作以來，就已明確“任何部門、任何人，不得隨意泄露與被考核人相關(guān)的考核信息”，但本次的溝通，卻發(fā)現(xiàn)部分人員“事先”已知曉了個(gè)人的得分，盡管他們所知曉的分?jǐn)?shù)并不都是最終核定的分?jǐn)?shù)。

9、大部分人員對(duì)“評(píng)分結(jié)果的應(yīng)用”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象；

大部分被考核人員認(rèn)為評(píng)分的結(jié)果就單純是為了“發(fā)獎(jiǎng)金”，就是為了發(fā)獎(jiǎng)金而考核，而對(duì)于評(píng)分結(jié)果將是“工作反饋、工作評(píng)估、職位晉升、薪資調(diào)整等一個(gè)很重要的參考”并不是很清楚。

10、大部分人員對(duì)“獎(jiǎng)金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象；

集團(tuán)在2010年考核分?jǐn)?shù)出來之后，經(jīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)批后，明確了獎(jiǎng)金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)而言之為“三、二、一、零”的“四級(jí)激勵(lì)”措施。但直到面談之時(shí)，仍有大部分被考核人員尚不清楚09獎(jiǎng)金是依據(jù)一個(gè)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放的，個(gè)別被考核者認(rèn)為是按集團(tuán)績(jī)效管理辦法中的標(biāo)準(zhǔn)確定的。

二、2010績(jī)效考核實(shí)施后的效果：

1、一半的人員認(rèn)為此次考核表能夠用來評(píng)定自己的工作。

在交流的過程中，對(duì)于他們提到的考核表擬定的疑惑一事，向他們?cè)敿?xì)地介紹了2010年的考核表的形成過程；通過解釋，從操作的角度及被考核者個(gè)人主觀的觀點(diǎn)來看，最終一半的被考核人認(rèn)為考核表能夠用來評(píng)定自己的工作。

2、一半的人員對(duì)自己個(gè)人的得分是比較認(rèn)可的；

此次溝通過程中，采取的是“個(gè)人自我客觀評(píng)估+實(shí)際最終得分反饋”的形式來評(píng)估此次績(jī)效考核實(shí)施的效果。

一方面讓被考核人對(duì)一年工作按百分制作一個(gè)客觀的自我評(píng)估，然后告知他最終的得分，讓被考核人自己分析兩者的差距，到底是由于主觀的不足，還是因?yàn)榇嬖谀承┛陀^的原因；經(jīng)與被考核人溝通，一半的人員對(duì)自己的最終得分是比較認(rèn)可的；其余人員，普遍是自我評(píng)定分比最終得分略高2-3分，個(gè)別人員的自我評(píng)定分比最終得分高5分左右。

3、大部分人員對(duì)“績(jī)效溝通”一事比較認(rèn)可，但更希望能夠得到直接上級(jí)的評(píng)定和面對(duì)面的溝通；大部分人員比較認(rèn)可“績(jī)效溝通”一事，認(rèn)為很有必要進(jìn)行溝通，只是對(duì)“遲到的溝通”略有不滿。大部分人員希望（1）、與直接上級(jí)進(jìn)行溝通，希望直接上級(jí)對(duì)自己的工作能夠客觀的評(píng)價(jià)，能夠直接指出不足的地方，以便整改，更以便在以后的工作中提高；（2）、縮短“溝通”的周期，到考核時(shí)才去做“績(jī)效溝通”導(dǎo)致的結(jié)果是：時(shí)間太長(zhǎng)、成績(jī)與不足不容易記錄、對(duì)于“不足”卻沒有了改進(jìn)的機(jī)會(huì)；

（3）、與直接上級(jí)溝通后再與HR溝通，此時(shí)HR的溝通就更具有針對(duì)性。

4、大部分人員真切地希望“績(jī)效考核”真正能夠起到“獎(jiǎng)優(yōu)幫困”的作用。

盡管被考核者非常希望能夠通過年終獎(jiǎng)體現(xiàn)自己在公司工作的成績(jī)，但溝通過程中了解到：作為被考核者，相當(dāng)一部分人員希望自己的能力能夠在工作中得到體現(xiàn)、得到提升，而不僅僅是獎(jiǎng)金的多寡。對(duì)于工作中的成績(jī)，他們希望得到上級(jí)的及時(shí)認(rèn)可；對(duì)于工作中的不足，他們希望得到上級(jí)的及時(shí)指出和幫助。尤其是不足，他們更多的是希望上級(jí)能夠客觀地、直接地、具體地指出來，以幫助他們提高；而不是到年底考核的時(shí)候，在分?jǐn)?shù)最終確定后由自己發(fā)現(xiàn)，這容易給被考核者造成“秋后算賬”的錯(cuò)覺。

三、反映出的問題：

1、培訓(xùn)力度不足

自2010年初，集團(tuán)在組織結(jié)構(gòu)、績(jī)效、薪酬等方面進(jìn)行了一系列的修改、完善，尤其是績(jī)效考核和薪酬制度方面。但通過此次溝通，仍有個(gè)別人員雖然知道績(jī)效、薪酬是調(diào)整了，但調(diào)整后的結(jié)果具體是什么樣的、給個(gè)人造成什么樣的影響卻不是很清楚。

對(duì)于被考核者提出這樣的問題，不論什么原因，反映出了公司在此方面的培訓(xùn)還需加強(qiáng)。

2、宣講層面不夠：

2010年年終考核在實(shí)際實(shí)施的時(shí)候，因種種原因，時(shí)間緊、任務(wù)重，行政中心直接將相關(guān)安排傳達(dá)至部門經(jīng)理級(jí)，并未對(duì)全體人員進(jìn)行考核前的一系列介紹、講解，導(dǎo)致被考核者尤其是基層被考核者對(duì)此次考核的理解不全面，甚至有個(gè)別人員的理解有偏差（因考核表的擬定過程先后經(jīng)歷過三次，導(dǎo)致他們對(duì)最終所采用的考核表的認(rèn)識(shí)有偏差）

3、貫徹不夠徹底：

作為公司的日常管理，各項(xiàng)工作指令的傳達(dá)是一級(jí)一級(jí)進(jìn)行的，行政中心一旦部署完考核工作后，中層人員就應(yīng)貫徹，基層人員就應(yīng)執(zhí)行。而一旦中層人員在貫徹的過程中沒有很好的做好解釋、說明，上級(jí)的指令傳遞不到或不能很好的傳遞到基層，就容易造成基層人員對(duì)公司各項(xiàng)工作的不理解。

從“自己的考核指標(biāo)有哪些”到“自己的考核分是如何的得來的”，從“不清楚績(jī)效管理會(huì)涉及哪些流程”到“獎(jiǎng)金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)是什么”等一系列的問題都反映出一部分中層人員在貫徹考核工作的過程中講解不夠徹底，介紹不夠全面。

4、考核表中的信息需要更全面、更準(zhǔn)確；

2010年的考核表，因種種原因，雖然最終能夠被大部分被考核者所接受，但客觀而言，指標(biāo)還需更全面、標(biāo)準(zhǔn)還需更準(zhǔn)確，考核表的改進(jìn)工作還存在較大的提升空間。

5、績(jī)效管理的各項(xiàng)工作需及時(shí)完成。

通過此次溝通，被考核者普遍表現(xiàn)出不太情愿做“獎(jiǎng)金都發(fā)了后的面談”，這就對(duì)績(jī)效管理各項(xiàng)操作中的時(shí)間節(jié)點(diǎn)提了個(gè)醒：應(yīng)及時(shí)完成績(jī)效管理的各項(xiàng)工作，尤其要做到：不面談不發(fā)獎(jiǎng)金，以改變“績(jī)效考核就是為了發(fā)獎(jiǎng)金”的錯(cuò)誤觀念。

四、2011年考核工作中需注意的問題

在此次溝通過程中，我曾就一些問題與被考核者做過溝通，現(xiàn)將突出的兩個(gè)問題提出如下，此問題在本的操作時(shí)需格外注意。

1、對(duì)普通員工的評(píng)定，部門經(jīng)理的打分與總經(jīng)理的打分有異議時(shí)，如何知曉兩個(gè)人對(duì)自己的評(píng)價(jià)？最終的評(píng)分如何得來？

2、獎(jiǎng)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)是“按得分的絕對(duì)值”還是“按得分的相對(duì)值”？

第三篇：2011績(jī)效考評(píng)個(gè)人總結(jié)

華普聯(lián)合商業(yè)投資有限公司2010績(jī)效考評(píng)個(gè)人總結(jié)對(duì)照表

總結(jié)人：所任職務(wù)：電腦部主管所在單位： 員工編號(hào)：到職日期：考核周期：

一、業(yè)績(jī)達(dá)成方面：明確自己的工作目標(biāo)和工作任務(wù)；清晰了解完成業(yè)績(jī)目標(biāo)所包含的KPI指標(biāo)，各項(xiàng)KPI指標(biāo)的達(dá)成數(shù)據(jù)；各項(xiàng)工作的完成情況；團(tuán)隊(duì)建設(shè)取得的成績(jī)

工作目標(biāo)任務(wù)：業(yè)務(wù)上接受區(qū)信息部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，行政上接受門店店長(zhǎng)的監(jiān)督與指導(dǎo)，負(fù)責(zé)保證門店內(nèi)、外部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)的正常、安全運(yùn)行；負(fù)責(zé)門店信息系統(tǒng)各種設(shè)備管理制度的執(zhí)行與檢查，負(fù)責(zé)信息工作手冊(cè)有關(guān)門店的流程與制度的貫徹執(zhí)行，負(fù)責(zé)指導(dǎo)系統(tǒng)維護(hù)員對(duì)系統(tǒng)軟件及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的各種硬件設(shè)備進(jìn)行具體的日常管理與維護(hù)。積極配合門店的各項(xiàng)工作。使門店的工作效益最大化．

工作任務(wù)：一 人員管理

1.負(fù)責(zé)直接管理系統(tǒng)維護(hù)員的日常工作；

2.負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)門店電腦使用者的工作。

二、業(yè)務(wù)管理

1． 門點(diǎn)電腦網(wǎng)絡(luò)的定期檢查、維護(hù)，保證網(wǎng)絡(luò)暢通，保證與區(qū)域總部的數(shù)據(jù)通信暢通。

2． 定期檢查門店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全狀況，防止黑客、病毒等破壞體對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的威脅。

3． 管理和分配門店網(wǎng)絡(luò)中各種設(shè)備的IP地址，建立并負(fù)責(zé)管理門店網(wǎng)絡(luò)中的用戶及其權(quán)限。

4． 監(jiān)控門店操作系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題按照手冊(cè)的規(guī)定進(jìn)行簡(jiǎn)單處理，無法處理的問題及時(shí)報(bào)告公司信息部幫助解決。

5． 負(fù)責(zé)對(duì)于數(shù)據(jù)的安全性和保密性進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，防范和制止有關(guān)數(shù)據(jù)泄密的事情發(fā)生。

6． 負(fù)責(zé)對(duì)MIS系統(tǒng)進(jìn)行日常管理與維護(hù)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保證報(bào)表的生成與數(shù)據(jù)的傳輸。對(duì)門店MIS系統(tǒng)的用戶進(jìn)行管理，按照公司的規(guī)定設(shè)置與管理門店系統(tǒng)的用戶及用戶權(quán)限。

7． 負(fù)責(zé)并指導(dǎo)系統(tǒng)維護(hù)員每日檢查門店MIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告公司信息部，以確保數(shù)據(jù)的完整。

8． 為門店各部門提供MIS系統(tǒng)使用方面的培訓(xùn)與咨詢，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題做出初步判斷，協(xié)助門店解決問題。無法解決通過信息部解決。

9． 負(fù)責(zé)盤點(diǎn)數(shù)據(jù)、價(jià)格信息等與各類設(shè)備接口數(shù)據(jù)的傳輸，保證電子條碼秤、盤

點(diǎn)機(jī)等外部設(shè)備的正常使用。

10． 對(duì)新入職的系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備維護(hù)及管理知識(shí)的培訓(xùn)。

三、資產(chǎn)管理

對(duì)門店內(nèi)的信息系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行管理、維護(hù)，對(duì)損壞或無法使用的設(shè)備進(jìn)行申請(qǐng)報(bào)廢。對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的服務(wù)器、工作站、POS機(jī)及其它連網(wǎng)設(shè)備的管理制定計(jì)劃，分配專人或部門進(jìn)行管理。

四、協(xié)調(diào)

1.2.協(xié)調(diào)與門店?duì)I運(yùn)各部門的關(guān)系，解決涉及信息系統(tǒng)方面的問題，服務(wù)到位。協(xié)調(diào)與系統(tǒng)維護(hù)員的關(guān)系，傳達(dá)門店領(lǐng)導(dǎo)的和公司的相關(guān)精神，以保證電腦部

在門店能夠更好的執(zhí)行各項(xiàng)工作任務(wù)。

3.協(xié)調(diào)與設(shè)備的供應(yīng)廠商的關(guān)系，使設(shè)備的維護(hù)與維修得到有力保證。

各項(xiàng)工作完成：

１完成每日的工作，保證門店正常營(yíng)業(yè)。

２定期的檢查網(wǎng)絡(luò)保證門店的網(wǎng)絡(luò)通訊正常和安全。

３對(duì)門店的電腦及周邊的設(shè)備進(jìn)行定期的維護(hù)保養(yǎng)，現(xiàn)在店內(nèi)的設(shè)備都可以使用。４門店的ｍｉｓ系統(tǒng)的維護(hù)使用維護(hù)。

５重大的盤點(diǎn)過程中完成盤點(diǎn)任務(wù)，沒有發(fā)生事故導(dǎo)致盤點(diǎn)失敗。

６門店資產(chǎn)管理有序，都貼有資產(chǎn)標(biāo)簽，沒有丟失的情況。

７積極的完成領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)，能很好的配合營(yíng)運(yùn)的各項(xiàng)工作，給營(yíng)運(yùn)做些力所能及的事情緩解營(yíng)運(yùn)人手不足的問題。

團(tuán)隊(duì)的成績(jī)是我們電腦部的共同努力的結(jié)果，我們是一個(gè)整體，我們完成了電腦部的各項(xiàng)工作任務(wù)。日常工作中我們都能夠正常的完成，保證了門店?duì)I業(yè)的正常進(jìn)行，我們還要定期的對(duì)門店的設(shè)備的軟件硬件及周邊的設(shè)備進(jìn)行定期的更新，保養(yǎng)，維護(hù)，清理，盤點(diǎn)。使設(shè)備的能正常的使用，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，保護(hù)好設(shè)備沒有發(fā)生設(shè)備的丟失問題。門店的部組人員有時(shí)候會(huì)缺少在較忙的時(shí)候會(huì)人員不夠使用，電腦部在忙完自己的工作之余會(huì)幫助部組的人員做些力所能及的工作，尤其是在年節(jié)的時(shí)候大量的貨物需要搬運(yùn)。這樣一來我就在門店的部組中得到了大家的認(rèn)可。得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。這是一直默契，一種協(xié)作讓我們的工作環(huán)境變的輕松了不少。

二、職責(zé)和素質(zhì)方面需包括：對(duì)本崗位的認(rèn)識(shí)和理解；對(duì)公司企業(yè)文化的了解和理解；對(duì)公司規(guī)章制度的了解及執(zhí)行、遵守情況；對(duì)工作流程執(zhí)行及改進(jìn)提議；

電腦部崗位負(fù)責(zé)保證門店內(nèi)、外部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)的正常、安全運(yùn)行；負(fù)責(zé)門店信息系統(tǒng)各種設(shè)備管理制度的執(zhí)行與檢查，負(fù)責(zé)信息工作手冊(cè)有關(guān)門店的流程與制度的貫徹執(zhí)行，負(fù)責(zé)指導(dǎo)系統(tǒng)維護(hù)員對(duì)系統(tǒng)軟件及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的各種硬件設(shè)備進(jìn)行具體的日常管理與維護(hù)。

華普超市的企業(yè)文化是： 誠(chéng)實(shí)、正直團(tuán)隊(duì)、承諾 信任、忠誠(chéng)品質(zhì)、價(jià)值行動(dòng)、效率 績(jī)效、貢獻(xiàn)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新。公司就像一個(gè)人一樣是有生命的，一個(gè)有生命的組織是需要生存發(fā)展的，否則他就失去了一個(gè)企業(yè)的價(jià)值，企業(yè)的文化就是我們生存發(fā)展慢慢壯大的根基，公司之所命為員工之所命，處處牽情！

公司的規(guī)章制度是規(guī)范員工的行為規(guī)范，在規(guī)則中著見完善，我們應(yīng)按照公司的章程去規(guī)范自己在工作中的行為。當(dāng)然我也是這么做的。遵守公司的公章制度，完成自己的工作。工作流程的建議：執(zhí)行要符合工作的主題和意義存在性，一些隨著公司的工作調(diào)整就可以調(diào)整不做比如電腦部每日工作日志中粘貼的附件會(huì)員價(jià)商品和早上報(bào)表截圖就可以不做了，而一些新的工作也要隨之而增加。簡(jiǎn)化工作的步驟，提高工作的效率，加強(qiáng)工作重點(diǎn)，綜合布局工作。

華普聯(lián)合商業(yè)投資有限公司2010績(jī)效考評(píng)個(gè)人總結(jié)對(duì)照表

總結(jié)人：所任職務(wù)：電腦部主管所在單位：

員工編號(hào)：到職日期：考核周期：

三、未來工作計(jì)劃和展望需包括：明確明年的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，及完成目標(biāo)和任務(wù)的可行性實(shí)施方案；目前自身的優(yōu)勢(shì)和差距；在未來的工作中將面臨的困難，應(yīng)對(duì)措施；如何保證隊(duì)伍的穩(wěn)定性及倡導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)；

門店電腦部屬于后勤職能部門，主要負(fù)責(zé)店鋪的正常營(yíng)業(yè)的技術(shù)支持，在新的一年中電腦部將繼續(xù)的保持自己的工作狀態(tài)，每日保證正常的出勤，保證店面的各項(xiàng)相關(guān)的工作能夠正常的進(jìn)行，積極完成日常工作，配合門店?duì)I運(yùn)，公司部門的相關(guān)的工作。加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平的熟練性，學(xué)習(xí)更多的技術(shù)技能，完善自我。

實(shí)施方案：每日按時(shí)出勤打卡。按時(shí)的完成自己本部門的分內(nèi)工作，按時(shí)的檢修所管理的門店設(shè)備，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的溝通協(xié)作，與此同時(shí)積極的學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)自

身的優(yōu)越性！

自身的優(yōu)勢(shì)上感覺工作比較踏實(shí)，能夠積極的完成分內(nèi)的工作，工作認(rèn)真，為人平實(shí)，積極的配合部組的工作，還可以在部組繁忙的時(shí)候幫助部組做些事情，緩解人員不足的問題。相比別的門店的老員工雖多一份熱情，但是少一份經(jīng)驗(yàn)，時(shí)間就是經(jīng)驗(yàn)的積累和沉淀，在以后的工作中還要像老別的門店電腦部的老員工 多多的交流溝通，慢慢像完善靠近。

未來的工作將面臨許許多多的問題 比如門店的設(shè)備老舊出現(xiàn)的問題的概率會(huì)大大增加，門店的許多電腦和其他設(shè)備都已經(jīng)達(dá)到報(bào)廢年限，設(shè)備的性能大大的降低，導(dǎo)致工作的效率達(dá)不到正常的效果，腦部的人員較少只有兩人，后備力量非常的不足。工作的事情趨于機(jī)械化長(zhǎng)時(shí)間的工作會(huì)產(chǎn)生懈怠沒有什么動(dòng)力．

應(yīng)對(duì)措施建議：門店設(shè)備年數(shù)過多設(shè)備老化是一個(gè)客觀的問題，我們需要客觀的對(duì)待這樣的問題，必要的電子產(chǎn)品是需要更換的，新產(chǎn)品不僅在性能上優(yōu)越，在能耗上也是屬于低碳節(jié)能的，這樣既提高了工作效率又節(jié)約門店的能耗成本。電腦部人員缺少是多年存在的問題希望可以在增加一個(gè)人這樣就可以有較大的緩沖能為門店電腦部正常工作提供保障。動(dòng)力是工作的源泉，有了基礎(chǔ)的保障才可以讓員工能夠安心的工作，有動(dòng)力的工作，所以建議為了不使員工的心情懈怠產(chǎn)生疲勞感，也要適當(dāng)?shù)挠枰约有?，階段性的獎(jiǎng)金等。當(dāng)然公司的９＋３的工作計(jì)劃中已經(jīng)慢慢的施行了這個(gè)做法。

隊(duì)伍的穩(wěn)定性：說到門店的穩(wěn)定性還是要從門店的組成說起，門店是有由各個(gè)部門構(gòu)成 從１０到９０每個(gè)部門都不是獨(dú)立的，有的會(huì)經(jīng)常的會(huì)有工作上的協(xié)作問題，微觀的看待這個(gè)問題就是要把每個(gè)小部組，每個(gè)品類每個(gè)人員上都建立起良好的關(guān)系，合作發(fā)展。物質(zhì)基礎(chǔ)是五大需求中最基本的需求，沒有物質(zhì)的基礎(chǔ)基本談不上其他的可言，所以人員的穩(wěn)定也要讓我們的員工由物質(zhì)上的滿足感，在同一個(gè)職位上沒有不平衡的心里想法。文化需求，一個(gè)良好的企業(yè)是要有一個(gè)良好的企業(yè)文化作為精神的支柱，和諧的氛圍，寬心的氣氛會(huì)讓員工的心里感到舒暢。只有員工的穩(wěn)定了我們隊(duì)伍才可以走的更遠(yuǎn)！

四、具體的改進(jìn)計(jì)劃

五、本考核期的獎(jiǎng)懲記錄（以書面記錄為準(zhǔn)）

通報(bào)表揚(yáng)0次，一次性獎(jiǎng)金0次，記功0次；

通報(bào)批評(píng)0次，一次性罰款0次，記過0次，降薪/降職0次。

第四篇：秘書的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

秘書的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

工作職責(zé) 增值產(chǎn)出 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

錄入、打印

各種文件

（文字材料）

錄入、打印好的文件

1.一個(gè)月內(nèi)由于錯(cuò)誤而被返回的文件次數(shù)不超過5 次；

2.一個(gè)月內(nèi)沒有在承諾的期限之內(nèi)完成的文件次數(shù)不超過5 次；

3.秘書的主管通過向其他客戶的調(diào)查發(fā)現(xiàn)秘書的文件打印沒有

文字上和語法上的錯(cuò)誤，能夠在認(rèn)同的期限內(nèi)完成。

優(yōu)秀績(jī)效的表現(xiàn)：

主動(dòng)采取一些排版方式提高文件的信息交流質(zhì)量，例如，采用一些字體和格式的變化等； 能夠主動(dòng)糾正原文中的語法、文字錯(cuò)誤；采用節(jié)省耗材的做法。起草通知、便箋或日常信件 通知、便箋或信件草稿 主管人員認(rèn)為僅對(duì)草稿做微小的修改就可以發(fā)送了。

優(yōu)秀績(jī)效的表現(xiàn)：

起草文件時(shí)僅需要極少的指導(dǎo)，一些日常的信件無需主管干預(yù)就可以正確處理。為出差人員安排旅程 旅程安排情況 主管人員調(diào)查出差者，了解如下情況：

*安排符合出差者的要求

*按時(shí)、準(zhǔn)確預(yù)定旅店、車輛

*費(fèi)用報(bào)表按時(shí)、準(zhǔn)確完成優(yōu)秀績(jī)效的表現(xiàn)：

幫助出差人選擇最合理的旅程安排，使出差人節(jié)省時(shí)間，盡可能在旅程中舒適。安排會(huì)議 會(huì)議安排情況

1.在會(huì)議開始前能準(zhǔn)備好會(huì)議所需的設(shè)備和材料；

2.會(huì)議進(jìn)程順利，與會(huì)者不至于中途離開會(huì)議去解決由于事先準(zhǔn)備不充分而造成的問題。優(yōu)秀績(jī)效的表現(xiàn)：

會(huì)議材料和安排無需主管的監(jiān)控。

第五篇：電力公司績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)

電力公司績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)

作者：shen文章來源：本站原創(chuàng)點(diǎn)擊數(shù)：1830更新時(shí)間：2009-8-

41.主要內(nèi)容與適用范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了公司績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想和原則，績(jī)效管理的實(shí)施流程和結(jié)果應(yīng)用等內(nèi)容。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于臨沂供電公司機(jī)關(guān)部室、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各單位績(jī)效管理工作，是公司實(shí)施績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。

2.引用標(biāo)準(zhǔn)

下列標(biāo)準(zhǔn)包含的條文，通過在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文。?在標(biāo)準(zhǔn)出版時(shí)，所示版本均為有效。所有標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)被修訂，?使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方應(yīng)該探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。

績(jī)效考核管理標(biāo)準(zhǔn)

《山東電力集團(tuán)公司績(jī)效管理實(shí)施辦法》 山東電力集團(tuán)公司2006年

3.管理職能

3.1管理機(jī)構(gòu)

3.1.1 公司成立以領(lǐng)導(dǎo)班子、副總師為成員的績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作小組，由發(fā)策劃部牽頭，人事部及各系統(tǒng)牽頭部室負(fù)責(zé)人組成。

公司按領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工，將公司分為綜合系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)、政工系統(tǒng)、工會(huì)及后勤、多產(chǎn)系統(tǒng)和電校七個(gè)系統(tǒng)，牽頭部門分別是辦公室、生技部、營(yíng)銷部、思想政治工作部、工會(huì)、桃源集團(tuán)綜合部、電校辦公室。

3.1.2發(fā)展策劃部是公司績(jī)效管理工作的歸口管理部門。

3.1.3各單位部室設(shè)一名績(jī)效管理專工(績(jī)效計(jì)劃員)。公司績(jī)效管理流程(見附錄A)。

3.2職能分工

3.2.1 績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)小組

負(fù)責(zé)確定公司績(jī)效管理的目標(biāo)方向，審定績(jī)效管理制度、績(jī)效指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)，審核績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考評(píng)成績(jī)，監(jiān)督績(jī)效管理的實(shí)施過程，協(xié)調(diào)處理公司層面的績(jī)效管理問題，保證績(jī)效管理體系正常運(yùn)作。受理員工申訴，并作最終裁決。

3.2.2 工作小組

負(fù)責(zé)分解公司關(guān)健業(yè)績(jī)指標(biāo)，編制績(jī)效計(jì)劃，并組織實(shí)施。

3.2.3發(fā)展策劃部

綜合協(xié)調(diào)績(jī)效管理工作，指導(dǎo)和督促績(jī)效管理日常工作的開展，收集、整理和分析績(jī)效管理運(yùn)作體系的反饋信息，保證績(jī)效管理流程有效運(yùn)行。

按 照與集團(tuán)公司簽訂的業(yè)績(jī)合同及公司目標(biāo)，修訂公司績(jī)效指標(biāo)體系，組織指標(biāo)牽頭部門對(duì)公司級(jí)指標(biāo)進(jìn)行分解，編制專業(yè)計(jì)劃和綜合計(jì)劃，簽訂年 度績(jī)效合同。匯總各指標(biāo)牽頭部門考核意見，提供和月度考評(píng)成績(jī)。對(duì)部門、班組考核意行監(jiān)督、檢查。對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用提出建議。

3.2.4 人事部職責(zé)

做好績(jī)效考評(píng)結(jié)果運(yùn)用。

3.2.5職能部室

3.2.5.1生技部

負(fù)責(zé)分解公司級(jí)生產(chǎn)、基建和安全績(jī)效指標(biāo)，編制公司生產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)、基建、技改等績(jī)效計(jì)劃和月度績(jī)效計(jì)劃，審核生產(chǎn)系統(tǒng)KPI，并組織實(shí)施和考核。

3.2.5.2營(yíng)銷部

負(fù)責(zé)分解經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)公司級(jí)績(jī)效指標(biāo)，編制公司經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的績(jī)效計(jì)劃和月度績(jī)效計(jì)劃，并組織實(shí)施和考核。

3.2.5.3工會(huì)

負(fù)責(zé)分解工會(huì)及所轄單位的公司級(jí)績(jī)效指標(biāo)，編制公司工會(huì)系統(tǒng)的績(jī)效計(jì)劃和月度績(jī)效計(jì)劃，并組織實(shí)施和考核。

3.2.5.4政治思想工部

負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門分解精神文明建設(shè)及隊(duì)伍穩(wěn)定績(jī)效指標(biāo)，編制政工系統(tǒng)的績(jī)效計(jì)劃和月度績(jī)效計(jì)劃，并組織實(shí)施和考核；負(fù)責(zé)公司黨建黨群、廉政建設(shè)、紀(jì)律條例執(zhí)行、精神文明等方面的考核管理工作。

3.2.5.5 辦公室

負(fù)責(zé)分解綜合系統(tǒng)各部室牽頭的公司級(jí)績(jī)效指標(biāo)，編制綜合系統(tǒng)的績(jī)效計(jì)劃和月度績(jī)效計(jì)劃，并組織實(shí)施和考核。

3.2.3.7桃源集團(tuán)綜合部

負(fù)責(zé)分解綜桃源集團(tuán)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)指標(biāo)，編制績(jī)效計(jì)劃和月度績(jī)效計(jì)劃，并組織實(shí)施和考核；負(fù)責(zé)桃源集團(tuán)多產(chǎn)企業(yè)的考核管理工作。

4.管理內(nèi)容與要求

4.1 績(jī)效管理以落實(shí)公司工作，改進(jìn)現(xiàn)有工作為主要目標(biāo)，提高公司執(zhí)行力，提升現(xiàn)有管理水平。

4.2 管理程序

4.2.1 修訂公司關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。年初，發(fā)展策劃部牽頭，召集相關(guān)職能部門研究與集團(tuán)公司簽訂的業(yè)績(jī)合同的內(nèi)容、公司重點(diǎn)工作和重大改進(jìn)創(chuàng)新項(xiàng)目，提出公司關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，經(jīng)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組審核，批準(zhǔn)后確定。

4.2.2 編制公司績(jī)效計(jì)劃。展策劃部牽頭，組織各指標(biāo)牽頭部門分解公司級(jí)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審核后下發(fā)各部室單位，并輸入績(jī)效管理信息系統(tǒng)，作為月度計(jì)劃控制的基礎(chǔ)依據(jù)。

4.2.3 簽訂績(jī)效合同書。發(fā)展策劃部牽頭，召集相關(guān)職能部門依據(jù)公司KPI，研究制定各部門KPI，在反復(fù)溝通的基礎(chǔ)上確定指標(biāo)項(xiàng)目及考核標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組審核、批準(zhǔn)后，簽署《部門績(jī)效合同》。

4.2.4 績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行與監(jiān)控

結(jié)合年中(終)工作會(huì)議，對(duì)上半年工作及全年指標(biāo)、績(jī)效計(jì)劃完成情況進(jìn)行考核、分析，查找不足，制定措施，確保按時(shí)完成全年各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

4.2.5 績(jī)效考評(píng)

部門考評(píng)包括《部門績(jī)效合同》考評(píng)和月度考評(píng)平均成績(jī)。崗位考評(píng)等于崗位月度考評(píng)平均成績(jī)。

4.2.5.1 部門考評(píng)

4.2.5.1.1 績(jī)效合同考核

4.2.5.1.1.1次年1月中旬前，各部門完成上《部門績(jī)效合同》自評(píng)工作，提報(bào)執(zhí)考部門。

4.2.5.1.1.2執(zhí)考部門在收集資料、統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上，按既定的考核標(biāo)準(zhǔn)提出考核意見，提交發(fā)展策劃部。

4.2.5.1.1.3發(fā)展策劃部匯總各執(zhí)考部門考核意見，形成各部門績(jī)效合同考核成績(jī)，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核。

4.2.5.1.1.4經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)后，發(fā)展策劃部將考核成績(jī)上報(bào)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組審查、批準(zhǔn)，在公司績(jī)效評(píng)估會(huì)議上公布。

4.2.5.1.1.5部門（單位）績(jī)效合同考核成績(jī)是在基準(zhǔn)分100分的基礎(chǔ)上，對(duì)各項(xiàng)合同指標(biāo)考核得分，即：

Q=100＋∑KI

其中Q--業(yè)績(jī)合同考核成績(jī)；KI--每項(xiàng)指標(biāo)考核得分。

4.2.5.1.2 月度考評(píng)平均成績(jī)= 月度績(jī)效考評(píng)成績(jī)÷12。

4.2.5.1.3部門考評(píng)成績(jī)由績(jī)效合同考核成績(jī)、月度考評(píng)平均成績(jī)加權(quán)形成。即：R=Q×80%＋E×20%

其中，R--部門考評(píng)成績(jī)，Q--績(jī)效合同考核成績(jī)，E—月度考評(píng)平均成績(jī)。部門考評(píng)，由發(fā)展策劃部歸口負(fù)責(zé)，每年2月10日前匯總提交人事部備案。

4.2.6 崗位考評(píng)

系統(tǒng)主管（含專職副總師）績(jī)效考評(píng)得分＝本系統(tǒng)部門主管績(jī)效考評(píng)得分。部門主管考評(píng)成績(jī)：N=R×70%＋S×30%；專職支部書記的績(jī)效分值與部門主管計(jì)算公式相同。

部門(單位)副職考評(píng)成績(jī)：N=R×60%＋A×30%＋S×10%。

崗位(含班組長(zhǎng)、班組成員)考評(píng)成績(jī)：N=A。

其中，N--崗位考評(píng)成績(jī),R—部門考評(píng)成績(jī)，S—干部綜合評(píng)議成績(jī)，A—崗位月度考評(píng)平均成績(jī)。

班組考評(píng)成績(jī)=本班組月度考評(píng)平均成績(jī)。

中層及以上人員的崗位考評(píng)由人事部負(fù)責(zé)，其他崗位考評(píng)由崗位所在單位負(fù)責(zé)。

4.2.7 考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用

依據(jù)《業(yè)績(jī)考評(píng)辦法》及《績(jī)效考評(píng)結(jié)果運(yùn)用實(shí)施辦法》規(guī)定執(zhí)行。

4.2.8 績(jī)效改進(jìn)

對(duì)考評(píng)中發(fā)現(xiàn)的問題和差距，各級(jí)主管應(yīng)進(jìn)行正式溝通面談，幫助分析原因，指明改進(jìn)方向，形成《績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃》，并作為改進(jìn)指標(biāo)列入下期績(jī)效計(jì)劃。

4.2.9 月度績(jī)效管理流程

4.2.9.1 每月23日前，各班組召開月度績(jī)效溝通會(huì)，崗位匯報(bào)上月績(jī)效計(jì)劃完成情況，匯報(bào)下月績(jī)效計(jì)劃，班長(zhǎng)布置下月重點(diǎn)工作。班組績(jī)效計(jì)劃員結(jié)合單位下月重點(diǎn)工和班組職責(zé)編制下月績(jī)效計(jì)劃、提取改進(jìn)型KPI。

4.2.9.2 每月25日前，各單位(部室)召開月度績(jī)效溝通會(huì)，各班長(zhǎng)匯報(bào)本班上月績(jī)效計(jì)劃完成情況和下月績(jī)效計(jì)劃，負(fù)責(zé)人進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，布置下月重點(diǎn)工作，審核各班組提 報(bào)的改進(jìn)型KPI。單位(部室)績(jī)效計(jì)劃員結(jié)合公司下月重點(diǎn)工作和單位(部室)職責(zé)編制下月績(jī)效計(jì)劃，提取單位(部室)改進(jìn)型KPI，提交系統(tǒng)計(jì)劃員。

4.2.9.3 每月28日前，各系統(tǒng)召開月度績(jī)效溝通會(huì)，各單位匯報(bào)本班上月績(jī)效計(jì)劃完成情況和下月績(jī)效計(jì)劃，系統(tǒng)負(fù)責(zé)人點(diǎn)評(píng)，部署下月重點(diǎn)工作，審核各單位(部室)提 報(bào)的改進(jìn)型KPI。系統(tǒng)計(jì)劃員根據(jù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人部署的重點(diǎn)工作及單位(部室)月度績(jī)效計(jì)劃，提煉系統(tǒng)績(jī)效計(jì)劃及改進(jìn)型KPI，提報(bào)公司績(jī)效管理與業(yè)績(jī)考核專 工。

4.2.9.4 次月3日前，各系統(tǒng)召開月度績(jī)效溝通會(huì)，各系統(tǒng)負(fù)責(zé)人匯報(bào)本系統(tǒng)上月績(jī)效計(jì)劃完成情況和下月績(jī)效計(jì)劃，總經(jīng)理點(diǎn)評(píng)，部署下月重點(diǎn)工作，審核各系統(tǒng)提報(bào)的改進(jìn)型KPI?？?jī)效管理與業(yè)績(jī)考核專工根據(jù)總經(jīng)理部署下月重點(diǎn)工作提煉公司月度績(jī)效計(jì)劃。

4.2.10 月度考評(píng)

按《臨沂供電公司月度績(jī)效考評(píng)及獎(jiǎng)金兌現(xiàn)辦法(暫行)》執(zhí)行。

4.2.11 月度績(jī)效改進(jìn)

針對(duì)存在問題的指標(biāo)，通過績(jī)效分析會(huì)議，分析原因，確定改進(jìn)措施并列入次月計(jì)劃。5 相關(guān)文件

頒發(fā)時(shí)編號(hào)頒發(fā)部門間

《山東電力集團(tuán)公司績(jī)效管理山東電力集團(tuán)公12006

實(shí)施辦法》司名稱

5.2支持文件

名稱頒發(fā)時(shí)編號(hào)頒 發(fā)部門

間

臨沂供電公

1142007

司1兌現(xiàn)辦法(暫行)

5.3生成質(zhì)量記錄

1臨沂供電公司月度績(jī)效計(jì)劃記錄名稱臨沂供電公司月度績(jī)效考評(píng)及獎(jiǎng)金保存期限保存地點(diǎn)備注發(fā)展策劃2年

部

2臨沂供電公司績(jī)效考核表

3班組、崗位績(jī)效考評(píng)成績(jī)統(tǒng)計(jì)表

6．檢查與考核5年發(fā)展策劃部5年人事部

6.1績(jī)效考評(píng)委員會(huì)考核領(lǐng)導(dǎo)小組依照本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各公司績(jī)效管理運(yùn)行情況進(jìn)行檢查檢查、考核。

6.2單位(部室)班組、崗位的績(jī)效計(jì)劃和考評(píng)成績(jī)每遲報(bào)一天扣0.5分，最多扣分不超過2分。

6.3各單位的班組、崗位績(jī)效考評(píng)成績(jī)沒有按照標(biāo)準(zhǔn)要求與月度獎(jiǎng)金掛鉤，虛報(bào)掛鉤結(jié)果，每發(fā)一次扣2分。----安全生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理、精神文明建設(shè)管理考核與獎(jiǎng)金掛鉤

本報(bào)訊(劉軍)近日，鐘山電力公司為了加強(qiáng)和提高公司管理水平，全面提高公司員工的工作積極性和主動(dòng)性，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段進(jìn)行綜合管理、綜

合考核。激勵(lì)公司員工的愛崗敬業(yè)精神，營(yíng)造公司良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，造就一支開拓、務(wù)實(shí)、廉潔、進(jìn)取、綜合素質(zhì)高的員工隊(duì)伍，保證公司的各項(xiàng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的順利完成。

公司堅(jiān)持合法、科學(xué)、合理、客觀公正和實(shí)事求是的原則，堅(jiān)持獎(jiǎng)罰分明，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，下評(píng)上、上評(píng)下的原則，堅(jiān)持以部門為單位，實(shí)行二次分配原則。在公司設(shè)立績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)績(jī)效考評(píng)辦公室，公司總經(jīng)理黃友明擔(dān)任組長(zhǎng)，考評(píng)辦公室掛靠公司人力資源部。公司考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效考評(píng)辦進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和指導(dǎo)，并對(duì)考評(píng)辦提請(qǐng)的相關(guān)職能部門及個(gè)人不按標(biāo)準(zhǔn)考核、徇私舞弊等行為進(jìn)行查處，視情節(jié)輕重給予處罰；負(fù)責(zé)對(duì)各部門或員工考評(píng)結(jié)果匯總平均數(shù)給予審查、認(rèn)定；負(fù)責(zé)對(duì)考評(píng)辦公室提請(qǐng)的部門及員工對(duì)考評(píng)過程、考評(píng)結(jié)果給予裁決。公司考評(píng)辦負(fù)責(zé)對(duì)公司生產(chǎn)技術(shù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、黨群工作部、行政事務(wù)部每月所提供的相關(guān)職能部門的考核結(jié)果、考核工作完成情況進(jìn)行審查、匯總，同時(shí)對(duì)考評(píng)過程或考評(píng)結(jié)果的質(zhì)詢、舉報(bào)予以調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果和初步處理結(jié)果報(bào)績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組。每月績(jī)效獎(jiǎng)金均以各相關(guān)職能部門各項(xiàng)考評(píng)分值、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)進(jìn)行綜合考核，為了操作方便，將安全生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理、精神文明建設(shè)管理進(jìn)行分項(xiàng)考評(píng)：安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)完成情況考核，分為安全生產(chǎn)實(shí)績(jī)考核和安全生產(chǎn)過程管理考核兩部分進(jìn)行。各部門完成分解表中過程考核和結(jié)果考核的全部目標(biāo)的，得滿分。各部門完成必備條件考核中規(guī)定目標(biāo)，未完成兩項(xiàng)中的部分目標(biāo)，按規(guī)定扣減相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，對(duì)發(fā)生事故（件）的部門，除按規(guī)定追究部門或個(gè)人的責(zé)任外，同時(shí)還要加倍扣減分?jǐn)?shù)；

電力營(yíng)銷目標(biāo)完成情況考核，分為營(yíng)銷指標(biāo)考核和電力營(yíng)銷過程考核兩部分進(jìn)行，完成營(yíng)銷指標(biāo)考核和電力營(yíng)銷過程管理考核全部目標(biāo)的，得滿分，各相關(guān)職能部門未完成必備條件考核的條款，營(yíng)銷指標(biāo)考核為0分，扣全月的績(jī)效獎(jiǎng)金，各部門完成必備條件考核中的目標(biāo)，未完成營(yíng)銷考核和電力營(yíng)銷過程考核的部分目標(biāo)的，按規(guī)定扣減相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，扣完為止；各部門必須據(jù)實(shí)上報(bào)，不得虛報(bào)、瞞報(bào)，否則將追究責(zé)任人和部門人員的責(zé)任外，還要按相應(yīng)的條款加倍扣減分?jǐn)?shù)；精神文明建設(shè)考核的是各部門的勞動(dòng)紀(jì)律，工作質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，辦公室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生情況，文明禮儀行為規(guī)范等，每月公司黨群部、行政事務(wù)部按定期檢查、抽查、明查暗訪等形式進(jìn)行考評(píng)。

安全生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理、精神文明建設(shè)管理考核比例分配為4：4：2。部門如工作業(yè)績(jī)突出，可視情況在精神文明建設(shè)管理考評(píng)分中加分，報(bào)績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組給予認(rèn)定?？?jī)效獎(jiǎng)金每月以上一月考評(píng)情況進(jìn)行計(jì)算。人力資源部將計(jì)算到個(gè)人，再由部門負(fù)責(zé)人領(lǐng)取，根據(jù)部門人員的考評(píng)情況、部門在不獎(jiǎng)不罰所得數(shù)額的基礎(chǔ)上按實(shí)際情況進(jìn)行二次分配。各部門全年考核結(jié)果作為年底各部門評(píng)先和發(fā)年終獎(jiǎng)的考核依據(jù)。