第一篇：推行四個整體負(fù)責(zé),提高學(xué)校管理效能（模版）

推行四個整體負(fù)責(zé)，提高學(xué)校管理效能

板芙一中

中山市板芙鎮(zhèn)第一中學(xué)是一所普通的農(nóng)村中學(xué)，近年來，學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升，2010、2011連續(xù)兩年獲教學(xué)質(zhì)量綜合評價一等獎，被評為鎮(zhèn)推進(jìn)素質(zhì)教育目標(biāo)管理先進(jìn)單位、市、鎮(zhèn)教學(xué)質(zhì)量先進(jìn)學(xué)校。先后進(jìn)入鎮(zhèn)德育示范學(xué)校、中山市文明單位、中山市消防安全先進(jìn)單位、廣東省綠色學(xué)校、全國優(yōu)秀家長學(xué)校實驗基地行列。

學(xué)校的持續(xù)發(fā)展得益于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，得益于全體教師的共同努力，更得益于學(xué)校有一套先進(jìn)、規(guī)范的教育教學(xué)管理機(jī)制，那就是近幾年以來推行的四個整體負(fù)責(zé)制。即在學(xué)校管理中推行以年級組長為核心的年級整體負(fù)責(zé)制，以班主任為核心的班級整體負(fù)責(zé)制，以科組長（備課組長）為核心的學(xué)科教研組（備課組）整體負(fù)責(zé)制，教師個人教學(xué)質(zhì)量全程整體負(fù)責(zé)制。四個整體負(fù)責(zé)制的推行極大地提高了學(xué)校管理的效率，教育資源的合理配置及整體育人的合力，極大地促進(jìn)了教師和學(xué)生的發(fā)展，促進(jìn)了學(xué)校的整體發(fā)展。

一、聘任核心負(fù)責(zé)人，保障整體負(fù)責(zé)制實施

在整體負(fù)責(zé)制的實施過程中，我校一改過去由學(xué)校行政直接委派的做法，做好聘任年級組長、班主任、科組長、科任老師機(jī)制。具體做法是：老師先申報述職，由全體教師參與評分，由學(xué)校行政聘任小組綜合評定評選出具有高度責(zé)任心、具備一定的行政管理能力和協(xié)調(diào)能力、感召力強(qiáng)的優(yōu)秀教師為學(xué)校三個年級的年級組長及六大學(xué)科的科組長。然后由級組長與班主任雙向選擇，班主任和任課教師先自行申報擬任教班級雙向選擇的聘任方法，當(dāng)雙方有沖突時，由學(xué)校、級組、班主任三方協(xié)調(diào)解決。對于落聘的教師，由學(xué)校與級組和老師協(xié)商，在達(dá)成一致后予以安排，較好地處理了聘任中的矛盾。

班主任聘任后除了賦予他們的職責(zé)外，還賦予他們一定的權(quán)利，如組織班級活動，參與教師的考核與評價，參與選聘班級任課教師等。并給予班主任一定的待遇，而且待遇與他們負(fù)責(zé)的班級目標(biāo)管理的結(jié)果掛鉤。

這極大地提高了全體老師的主人翁地位，同時也為年級組長在年級組內(nèi)貫徹以年級組長為核心的年級組整體負(fù)責(zé)制提供了有利保障，為科組長在學(xué)科組內(nèi)貫徹以科組長為核心的學(xué)科教研組整體負(fù)責(zé)制提供了有利保障。為班主任在班級內(nèi)貫徹以班級為核心的班級整體負(fù)責(zé)制提供了有利保障。為教師個人貫徹以本學(xué)科本班級為核心的學(xué)科整體負(fù)責(zé)制提供了有利保障。

二、構(gòu)建整體責(zé)任目標(biāo)，搭建層級良性競爭平臺

為了保證整體負(fù)責(zé)制順利實施，學(xué)校建立了配套的管理措施，樹立整體思想，遵循系統(tǒng)性、科學(xué)性原則，推行年級目標(biāo)管理、班級目標(biāo)管理、學(xué)科教研組目標(biāo)管理和教師個人目標(biāo)管理。學(xué)校將學(xué)校工作的總體目標(biāo)進(jìn)行分解并細(xì)化，制定年級、班級、學(xué)科教研組和教師個人工作目標(biāo)。

（一）、以年級組長為核心，對年級組整體負(fù)責(zé)

以年級組長為核心的年級整體負(fù)責(zé)制，要求對年級整體負(fù)責(zé)，對全級教師與學(xué)生的全面發(fā)展整體負(fù)責(zé)，既要建設(shè)教師隊伍，更要關(guān)注學(xué)生，既要關(guān)心學(xué)生的文化學(xué)科學(xué)習(xí)，更要關(guān) 心學(xué)生的全面健康成長。具體如下：

1、建設(shè)教師隊伍，形成良好氛圍。

“發(fā)展教師，才能更好的發(fā)展學(xué)生”我校的教學(xué)理念是：“一切為了學(xué)生的終生發(fā)展”。所以作為年級組長的首要任務(wù)是要抓好本年級組教師隊伍建設(shè)，充分調(diào)動全級組教師“教書育人”的積極性，使年級組成為“團(tuán)結(jié)、和諧、奮發(fā)向上”的學(xué)校團(tuán)隊。為此，年級組長著重做好以下工作：

（1）、定期組織本年級教師緊跟時代的步伐進(jìn)行有關(guān)的理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，制定級組發(fā)展規(guī)劃、班主任培養(yǎng)、發(fā)展計劃；定期組織本年級班主任進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極組織班主任參加學(xué)校的各項活動、論壇等。

（2）、定期召開全體任課教師會議和各學(xué)科備課組長會議，分析研討教學(xué)情況，進(jìn)行學(xué)情分析，發(fā)現(xiàn)問題，尋找對策，提出改進(jìn)措施及時解決，確保年級教學(xué)整體水平的不斷提高，促進(jìn)年級組教育特色的形成，負(fù)責(zé)年級教學(xué)質(zhì)量管理，了解本年級各學(xué)科的教學(xué)動態(tài)，檢查和督促各科年級備課組的工作，維持日常教學(xué)秩序，及時協(xié)調(diào)好班主任與科任教師、教師與學(xué)生之間的關(guān)系，年級中各班之間、各學(xué)科之間的關(guān)系，幫助教師排除工作中的障礙。

2、細(xì)化教育目標(biāo)，注重過程管理

（1）、年級組長定期召開學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)和政治思想、道德規(guī)范的教育會議，制定本年級組德育目標(biāo)并予以落實，配合班主任做好以下工作：初一做好新生入學(xué)軍訓(xùn)周工作，開展7+1新生入學(xué)模式，切實做好愛校教育、初中與小學(xué)的銜接工作；初二加強(qiáng)青春期、法紀(jì)教育，著重抓好女生教育；初三做好理想、前途教育，切實抓好升中目標(biāo)落實工作。重視做好年級里后進(jìn)生的教育與轉(zhuǎn)化工作，有針對性開展工作，對偶發(fā)性事件，與班主任一起處理學(xué)生中出現(xiàn)的違紀(jì)問題。

（2）有計劃地做好年級學(xué)生干部的培養(yǎng)工作，抓好級委會學(xué)生干部隊伍的建設(shè)，組織學(xué)生干部參與管理年級學(xué)生工作，組織學(xué)生干部工作經(jīng)驗交流，積極配合和支持學(xué)校團(tuán)、隊工作。根據(jù)本年級的情況，除參加學(xué)校布置開展的活動以外，開展具有年級特點和適合學(xué)生年齡的活動，組織好學(xué)生的社團(tuán)活動。

（3）、配合各學(xué)科組教師組織安排和調(diào)控好學(xué)生各種課后學(xué)習(xí)活動，如補(bǔ)缺補(bǔ)差、提高輔導(dǎo)和專項競賽等工作并根據(jù)學(xué)校課程建設(shè)要求，協(xié)調(diào)、組織好本年級的研究性學(xué)習(xí)活動，搞好本年級教研和科研專題研究。負(fù)責(zé)全年級的文娛、體育、衛(wèi)生等活動的正常開展，并與共青團(tuán)、少先隊、學(xué)生會密切配合組織好各項有意義的活動（春游、秋游、運動會、藝術(shù)節(jié)、科技節(jié)等）。

3、抓好常規(guī)管理，責(zé)任落實到位。

根據(jù)“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，“管好自己的門，管好自己的人，管好自己的物”，以防為主，做好年級的安全管理、教育工作，防校外人員滋事干擾，防火防盜，維護(hù)師生安全。精心組織年級內(nèi)學(xué)生的大型活動，抓好學(xué)校各項常規(guī)的落實、檢查、評比工作；組織召開年級家長會、家長學(xué)校學(xué)習(xí)培訓(xùn)（每學(xué)期至少一次），做好學(xué)校、家庭、社會的配合工作；督促班主任做好家訪、電訪工作，建立年級家長委員會。

及時向德育處、教務(wù)處匯報本年級工作，期中、期末做好本年級學(xué)生思想政治工作和學(xué)習(xí)質(zhì)量的分析評價，并寫好工作總結(jié)，協(xié)調(diào)本年級各學(xué)科教學(xué)工作，協(xié)助并抓好各學(xué)科進(jìn)度、作業(yè)分量、單元測驗次數(shù)及時間安排，期中、期末考試及其質(zhì)量分析，協(xié)組做好本年級教師的有關(guān)考核評價工作。

總之，年級組是貫徹學(xué)校各項工作的樞紐，是建設(shè)優(yōu)秀教師團(tuán)隊，開展正常教育教學(xué)工作和形成良好學(xué)風(fēng)、教風(fēng)、校風(fēng)的重要陣地，為學(xué)校教育、教學(xué)質(zhì)量的不斷提升提供了強(qiáng)有力的保障。

（二）、以班主任為核心，對班級整體負(fù)責(zé)

以班主任為核心的班級整體負(fù)責(zé)制，要求對班級整體負(fù)責(zé)，對全體學(xué)生的全面發(fā)展整體負(fù)責(zé)，既要關(guān)心學(xué)生的文化學(xué)科學(xué)習(xí)，更要促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，促進(jìn)學(xué)校整體發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。為此，學(xué)校管理者提出樹立整體思想，遵循系統(tǒng)性、科學(xué)性原則，推行班級目標(biāo)管理，對班級行為規(guī)范目標(biāo)，班級教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)等提出明確的要求。學(xué)校制訂符合教育規(guī)律、科學(xué)合理的班主任發(fā)展目標(biāo)、班主任工作常規(guī)目標(biāo)、文明班級建設(shè)目標(biāo)、班級文化建設(shè)指南、學(xué)生品行養(yǎng)成目標(biāo)、班級教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)、家長學(xué)校工作目標(biāo)等，做到目標(biāo)明確，班主任心中有數(shù)。然后以量化評分來衡量班主任管理目標(biāo)的完成情況，為年終考核評優(yōu)提供事實依據(jù)。

1、班主任發(fā)展目標(biāo)。

學(xué)校給班主任定位的發(fā)展目標(biāo)是，在班級任課教師這個特定的教育團(tuán)隊中，發(fā)揮團(tuán)隊的核心作用。即在學(xué)校教育教學(xué)中，能夠發(fā)揮“班級任課教師的主心骨、班級工作的組織者、班集體建設(shè)的指導(dǎo)者、學(xué)生健康成長的引領(lǐng)者，思想道德教育的骨干，溝通家長和社區(qū)的橋梁”等作用。

2、博雅班級建設(shè)目標(biāo)。

德育處制定了《板芙一中博雅班級月評價細(xì)則》，從常規(guī)工作、重點工作、特色工作等方面規(guī)定了博雅班級建設(shè)目標(biāo)，該評價與每月班級的等級（不達(dá)標(biāo)、達(dá)標(biāo)與示范）評價、學(xué)期末的先進(jìn)班級、先進(jìn)班主任及班主任績效評價直接掛鉤。

3、班級文化建設(shè)目標(biāo)。

學(xué)校制定了班級文化建設(shè)指南，提出了班級文化建設(shè)目標(biāo)，即構(gòu)建一個能夠體現(xiàn)先進(jìn)教育理念，引領(lǐng)班級團(tuán)隊積極進(jìn)取、健康向上、團(tuán)結(jié)和諧，促進(jìn)師生共同發(fā)展，凸顯班級特色，多元多彩的班級文化。實現(xiàn)一年成規(guī)范，兩年顯亮點，三年創(chuàng)特色。

4、學(xué)生品行養(yǎng)成目標(biāo)。

學(xué)校規(guī)定了班級學(xué)生品德行為達(dá)標(biāo)率、優(yōu)良率及安全責(zé)任事故發(fā)生率的控制底線，納入班主任每學(xué)期的評價考核，與班主任的績效及年度考評掛鉤。并要求班主任每學(xué)期對每一個學(xué)生的政治表現(xiàn)，思想意識、道理品質(zhì)、學(xué)習(xí)態(tài)度、組織紀(jì)律、文體活動和勞動觀念等進(jìn)行實行全面考核。

5、班級教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)。

學(xué)校教導(dǎo)處每學(xué)年初給級組下達(dá)教學(xué)質(zhì)量總目標(biāo)，年級再將總目標(biāo)分解到班，包含總分優(yōu)秀率、總分低分率、全科合格率等指標(biāo)。教導(dǎo)處在期末績效評比中，將各班的完成率與績效捆綁，獎金下發(fā)至各班，由班主任按考試分值比例和科任教師結(jié)算教學(xué)質(zhì)量獎金。

6、班級家長學(xué)校工作目標(biāo)。學(xué)校在創(chuàng)建全國優(yōu)秀家長學(xué)校實驗基地的活動中，提出了通過培訓(xùn)指導(dǎo)，促進(jìn)班主任成為班級家長學(xué)校的主講教師；通過指導(dǎo)家長更新家庭教育理念,學(xué)習(xí)科學(xué)的家庭教育知識，實踐科學(xué)的教育子女的方法,促進(jìn)家長自身素質(zhì)和家庭教育水平的同步提高，努力將班級家長學(xué)校辦成家長的修身學(xué)堂，修業(yè)學(xué)園和共同發(fā)展的精神家園。

（三）以科組長為核心，對本學(xué)科整體負(fù)責(zé)

以科組長為核心的科組整體負(fù)責(zé)制，要求科組長在教導(dǎo)處的指導(dǎo)下，以提高教學(xué)質(zhì)量為中心，組織本科組教師開展教學(xué)、教研工作，并對本學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量負(fù)責(zé)?？平M教師在教學(xué)中出現(xiàn)失誤或懈怠，也要相應(yīng)追究科組長的責(zé)任。學(xué)校在要求教師做好本職工作的同時，也要求科組長管理好本科組教師做好本職工作，通過學(xué)校的三級評價機(jī)制把科組長的工作績效與科組教師的各項教研工作捆綁在一起。

在此方面，要求各科組要做好以下工作：

1、組織科組教師學(xué)習(xí)并貫徹各項教育方針和有關(guān)教育政策；學(xué)習(xí)教育理論，引導(dǎo)教師積極參與教育教學(xué)改革和課題研究。

2、根據(jù)學(xué)校的教學(xué)工作計劃，結(jié)合本科組特點，制定科組學(xué)期工作計劃，并負(fù)責(zé)實施，每學(xué)期末寫出本科組的工作總結(jié)。明確學(xué)科的教學(xué)任務(wù)和各年段的“三基”(基本概念、基本知識、基本技能)要求及教學(xué)進(jìn)度。

3、抓好本學(xué)科的常規(guī)教學(xué)，負(fù)責(zé)對本科組教師的每月業(yè)務(wù)考核與評估；定期召開學(xué)生代表會議、問卷調(diào)查、檢查教案、作業(yè)、試卷等形式，及時了解教師的教學(xué)情況和學(xué)生對教師的教學(xué)意見，向有關(guān)教師提出改進(jìn)教學(xué)的意見，并向教導(dǎo)處做好反饋工作；搞好期中、期末本科組教師教學(xué)質(zhì)量分析，科組長要對學(xué)科教學(xué)質(zhì)量負(fù)責(zé)。

4、指導(dǎo)教師組織學(xué)生開展每周的課外興趣小組活動，發(fā)展學(xué)生的特長和能力。做到有培訓(xùn)目標(biāo)，有計劃及實施方案、有總結(jié)、有成果。并定期出好學(xué)科板報和開展學(xué)科學(xué)生競賽活動。

5、組織好每周的科組活動會議，落實、執(zhí)行、檢查教研教改情況，抓好各年段備課組的集體備課；組織本學(xué)科教師互相聽課，經(jīng)常深入到課堂發(fā)現(xiàn)問題，及時診治保證課堂教學(xué)質(zhì)量落實《板芙一中課堂教學(xué)十條》；如實做好教師教研活動考勤工作，并認(rèn)真做好教研活動記錄。

6、加強(qiáng)中考教研工作, 指導(dǎo)學(xué)科內(nèi)初三任課教師研究學(xué)生的實際,研究新形式下教學(xué)的基本方向,研究中考動向,加強(qiáng)對中考試題和考綱的研究,研究復(fù)習(xí)方法。研究題型、題量、題目的難易程度以及題目的命題技巧與命題趨勢。認(rèn)真研究初三復(fù)習(xí)課的課型及其教學(xué)模式,增強(qiáng)中考備考的針對性和復(fù)習(xí)課的有效性。

（四）任課教師是學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的第一責(zé)任人

在推進(jìn)教師個人教學(xué)質(zhì)量全程整體負(fù)責(zé)制的過程中，學(xué)校要求教師對本班級本學(xué)科教育教學(xué)質(zhì)量全程整體負(fù)責(zé)。同時要求所有任課教師都要樹立既教書又育人的觀念，既要關(guān)心學(xué) 生的文化學(xué)科學(xué)習(xí)，更要關(guān)心學(xué)生的全面健康成長，形成育人合力，每一個教師都要積極轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，尊重學(xué)生的個別差異，真正面向全體學(xué)生，在加強(qiáng)優(yōu)秀學(xué)生培養(yǎng)的同時，特別注意關(guān)心后進(jìn)學(xué)生的成長，對任教班級的每一位學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量全程整體負(fù)責(zé)。

1、加強(qiáng)常規(guī)教學(xué)管理過程化,進(jìn)一步打造優(yōu)良校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)。

教導(dǎo)處在教代會討論和參與的基礎(chǔ)上，制定了《板芙一中教學(xué)常規(guī)月評價量化表》，教學(xué)常規(guī)檢查實行分層月查制度。要求各科任教師每月對教學(xué)工作自評和互評，再結(jié)合科組長和教導(dǎo)處的評價，最后給予教師評價得分并公布，在期末個人教學(xué)績效的投入中占一定比例，這樣為教師教學(xué)質(zhì)量的整體負(fù)責(zé)提供了過程保障。這方面具體要求和分值為：

（1）備課工作，賦值 30 分。

學(xué)期初，教師要及時制定規(guī)范可行的教學(xué)工作計劃，計劃制定要做到：據(jù)標(biāo)準(zhǔn)（課程標(biāo)準(zhǔn)）、依教材、切實際（符合實際安排合理）、求實效，基本內(nèi)容按要求寫全； 在備課方面，模式不限，但學(xué)校提倡集體備課，要求寫課后記： ① 記載學(xué)生達(dá)標(biāo)情況，提供反饋矯正依據(jù)。② 記載教學(xué)中的成敗得失，為總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗提供依據(jù)。

（2）上課，賦值 30 分。

上課是教學(xué)工作的中心環(huán)節(jié)，充分體現(xiàn)了教師的教學(xué)能力和水平，是教學(xué)質(zhì)量高低的重要表現(xiàn)和標(biāo)志，為此學(xué)校教導(dǎo)處組織科組長經(jīng)多次討論制定了《板芙一中課堂教學(xué)十條》，要求老師上課必須按照“十條”中的標(biāo)準(zhǔn)。

另外，檢查落實措施方面，學(xué)校要求有：①每位教師每學(xué)期上一堂匯報課，上課時間由科組長統(tǒng)一排定，上課內(nèi)容在教學(xué)進(jìn)度范圍內(nèi)選擇，課堂評價小組通過聽課、學(xué)生座談、問卷等形式調(diào)查教師上課情況，作出合理評價并及時反饋。② 科組每學(xué)期組織一次最佳課評選，對優(yōu)質(zhì)課教師加 10-30分。

（3）作業(yè)批閱，賦值 10 分。

作業(yè)批閱有明確的基本要求，在布置的量和批改方面都有具體要求，如作業(yè)的布置要做到 “ 八要 ”，即目的要明確，內(nèi)容要精選，形式要多樣，難易要適度，格式要規(guī)范，分量要適宜，各科要協(xié)調(diào)，總量要控制；作業(yè)的批改要做到 “ 三要 ”，即一要認(rèn)真及時，二要查漏補(bǔ)缺，三要反饋評價，注明批閱時間和等次。

（4）聽課，賦值 10 分。

學(xué)校規(guī)定五年教齡以下的年青教師每月聽課不少于 4 節(jié)，五年教齡以上的教師每月不少于2 節(jié)，聽課后必須積極參加評議活動，對所聽內(nèi)容必須詳細(xì)記載，書寫評議意見。

（5）教學(xué)、教研活動賦值 2 0分。

每位教師每學(xué)年完成教研論文等教學(xué)經(jīng)驗性文章不少于 1 篇，并認(rèn)真做好業(yè)務(wù)筆記，對 教師教研論文或輔導(dǎo)學(xué)生競賽等獲獎的學(xué)校在當(dāng)月常規(guī)量化中給以一定加分外，在學(xué)期末也會對上述獲獎教師給予較大的績效獎金。

2、加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，力求教學(xué)成績的新突破。

（1）開學(xué)初學(xué)校會制定出每個年級每學(xué)科的總目標(biāo)，各備課組將目標(biāo)進(jìn)行分解，細(xì)化到每個班級的各學(xué)科目標(biāo)，教師要根據(jù)班級學(xué)科教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)，研究教學(xué)策略，促進(jìn)學(xué)生成績的提升。

（2）加強(qiáng)中考教研工作,加強(qiáng)對畢業(yè)年級學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo)。畢業(yè)年級的全體教師要充分尊重學(xué)生的主體地位,切實指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)有效地復(fù)習(xí),堅決杜絕“滿堂講”、“滿堂灌”、“滿堂練”,堅決杜絕“發(fā)試卷”、“做試卷”、“講試卷”式的單一模式,要切實提高每一節(jié)復(fù)習(xí)課的效率。

(3)加強(qiáng)課外活動的組織、開發(fā)和管理工作。組織學(xué)生參加學(xué)科競賽和特長生的輔導(dǎo),充分發(fā)揮學(xué)生的學(xué)科特長,注重培養(yǎng)一批有特長的優(yōu)秀學(xué)生。特別是音體美和信息技術(shù)科組,科組內(nèi)要組織力量加強(qiáng)研究,切實做好輔導(dǎo)工作,同時要做好資料的積累和傳承,使學(xué)科競賽輔導(dǎo)工作科學(xué)化、系統(tǒng)化和常態(tài)化。積極組織和參加各級各類競賽活動,以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)能力,提高學(xué)校的辦學(xué)特色。

3、以解決教學(xué)實際問題為出發(fā)點，加強(qiáng)教科研工作。

（1）結(jié)合校本培訓(xùn)工作，采取多種形式創(chuàng)造良好的研究與學(xué)習(xí)的氛圍。充分利用集體備課時間集中交流和研討，解決課堂教學(xué)中存在的教與學(xué)的問題；研究和挖掘校本教材，提升學(xué)校師資隊伍整體素質(zhì)；開設(shè)“教師論壇”，舉辦“教師沙龍”，愉悅教師身心，分享生活工作樂趣，建立起群眾性的學(xué)術(shù)自由交流平臺。

（2）開展學(xué)科主題活動。各學(xué)科結(jié)合自己的特點，開展有益學(xué)生身心健康、培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣、指導(dǎo)學(xué)習(xí)方法的學(xué)科主題活動，并將這一活動常規(guī)化。

三、不斷完善評價機(jī)制，凝聚團(tuán)隊核心競爭力

（一）、實施績效獎勵方案，提升教師工作積極性

為深化學(xué)校內(nèi)部管理改革，規(guī)范學(xué)校管理，提高辦學(xué)效益，依據(jù)我校實際2009年秋季特修改制定年級組長、班主任月考評辦法，年級組長的月評價直接與班主任月評價掛鉤，各科任教師評價直接與班級管理掛鉤。學(xué)校在經(jīng)教代會審議通過的《板芙一中教師績效工資實施方案》中規(guī)定：“年級組長人均 800 元。其中每月人均發(fā)放

600元；其它兩項評價取本年級班主任的平均數(shù)。班主任崗位津貼月人均為600元：每月固定發(fā)放450元，每月100元按班主任考核方案考核后按實績浮動發(fā)放，每月預(yù)留50元作為期末班級質(zhì)量考核按實績一次性發(fā)放”。

在《板芙一中教學(xué)質(zhì)量獎勵方案》中規(guī)定：“班級教學(xué)質(zhì)量獎勵（30%部分）以同年級班 級評價得分?jǐn)?shù)據(jù)（當(dāng)學(xué)期期末考試）為依據(jù)”

在《板芙一中升中教學(xué)質(zhì)量獎勵方案》中規(guī)定：“班級總分優(yōu)秀人數(shù)和全科合格人數(shù)每超目標(biāo)一人各獎勵班級1000元；班級總分低分每少目標(biāo)一人獎勵班級500元”，“任課教師和班主任按照中考總評價分加上班主任100分，按照其所占比例分配”。

——在《板芙一中教師職稱聘任方案》中規(guī)定，“在業(yè)績積分中規(guī)定，最近三年擔(dān)任年級組長、教研組長、班主任的，每年以1，2，3分計”。

這種評價方式主要是突顯任課教師、班主任與年級組長的捆綁，基本形成以班級整體評價的結(jié)果對年級組長評價的影響，對教師個人的工作績效評價也要與他所在的班級評價結(jié)果掛鉤，突出整體教育質(zhì)量，杜絕了以單一的人平分指標(biāo)獎勵教師的弊端。自去年以來，年級組長待遇直接由板芙鎮(zhèn)教育事務(wù)指導(dǎo)中心統(tǒng)發(fā)，但根據(jù)我校實際，又特別制定了我校年級組長考核細(xì)則（見附件1）。

（二）、推行名師、班主任評聘制度，激發(fā)教育骨干工作熱情

學(xué)校堅持把選聘校級名師、名班主任作為重要工作落到實處，鼓勵全體教師堅持把爭做名師、名班主任作為自我發(fā)展的追求目標(biāo)和最高榮譽(yù)。學(xué)校每學(xué)年設(shè)立名師、名班主任崗位，由學(xué)校選聘領(lǐng)導(dǎo)小組按照規(guī)定條件和程序評選和聘任。并規(guī)定，評選鎮(zhèn)級及以上名師、名班主任要從校級名師、名班主任中推選。學(xué)校對選聘為校級名師、名班主任的教師任期內(nèi)履行崗位職責(zé)的情況實施跟蹤考評，一般每學(xué)期考核一次?？己私Y(jié)果分勝任、基本勝任、不勝任三個等次，與崗位聘任和獎金掛鉤。規(guī)定校名師、名班主任獎勵津貼為每人每月100元。2011年9月，學(xué)校首批16名教師已受聘進(jìn)入名師、名班主任崗位，正在發(fā)揮“鯰魚效應(yīng)”。

（三）課題引領(lǐng)，開創(chuàng)教育團(tuán)隊新動力

為了促進(jìn)班主任發(fā)展使之與學(xué)?？焖侔l(fā)展相適應(yīng)，進(jìn)而真正能夠發(fā)揮班主任教育團(tuán)隊核心作用，讓學(xué)校可持續(xù)發(fā)展。學(xué)校開發(fā)立項了省級課題“農(nóng)村初中促進(jìn)班主任發(fā)揮教育團(tuán)隊核心作用的研究”。課題通過有效地校本管理和校本培訓(xùn)，為班主任營造成長氛圍，拓展成長空間，創(chuàng)設(shè)實踐環(huán)境，促進(jìn)班主任成長，進(jìn)而促進(jìn)班主任成為團(tuán)隊核心，并發(fā)揮其核心作用，即在學(xué)校教育教學(xué)中，能夠發(fā)揮“班級工作的組織者、班集體建設(shè)的指導(dǎo)者、學(xué)生健康成長的引領(lǐng)者，思想道德教育的骨干，溝通家長和社區(qū)的橋梁”等作用。

課題研究的基本路徑，一是通過專家引領(lǐng)，閱讀分享，走訪名校名班主任、開展校際交流研討，舉辦班主任發(fā)展系列主題論壇、參與課題研究、參與各類班主任專業(yè)能力大賽，通過教育反思、積累教育財富等校本培訓(xùn)路徑，促進(jìn)班主任專業(yè)化成長；二是通過校長引領(lǐng)，推行班主任聘任制和負(fù)責(zé)制，班主任選聘、考評、獎勵等制度的創(chuàng)新和完善，學(xué)校團(tuán)隊文化的建設(shè)，搭建班主任專業(yè)化成長平臺，構(gòu)建信息共享的綠色通道，促進(jìn)班主任發(fā)揮教育團(tuán)隊核心作用；三是通過成長目標(biāo)導(dǎo)引，需求推動，合同管理，定期考核、定期選聘名班主任、特設(shè)名班主任崗位及發(fā)放名班主任崗位津貼等方略，實施名班主任培養(yǎng)，發(fā)揮名班主任的示范引領(lǐng)作用，使其在班主任團(tuán)隊中產(chǎn)生“鲇魚效應(yīng)”。

課題研究的基本策略，一是以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為重要途徑，二是以校本研究作為重要推手，三是以創(chuàng)新管理模式為重要策略，四是以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊為重要抓手，五是以促進(jìn)班主任向名班主任跨越為重要目標(biāo)。目前課題研究已經(jīng)取得了階段性成果。學(xué)校開發(fā)并實施了班主任發(fā)展主題菜單式培訓(xùn)，探索了促進(jìn)班主任發(fā)揮教育團(tuán)隊核心作用的校本培訓(xùn)模式；實施了名班主任培養(yǎng)計劃，初步探索出具有農(nóng)村初中特色的名班主任培養(yǎng)模式；創(chuàng)新了班級文化建設(shè)、主題班會課、班主任評價考核等制度，管理制度正在完善之中。

同時，各學(xué)科也有自己獨特的課題研究，例如學(xué)校開發(fā)的《初中書法教育資源建設(shè)與利用研究》、語文科組開展“新課程標(biāo)準(zhǔn)理念下的學(xué)生素質(zhì)評價”專題研究，對學(xué)生的語文素質(zhì)進(jìn)行多方位，多層次的評價，取得了一定效果，得到了市教研室的肯定，理化科組進(jìn)行“課題研究與多媒體技術(shù)的整合”也初見成效。

（四）、引入三級評價，為科組建設(shè)注入活力

為調(diào)動各科組長工作積極性，有效地發(fā)揮了學(xué)科組長的管理職能，促進(jìn)學(xué)科組的建設(shè)，學(xué)校有效運用三級評價原理，建立起學(xué)科組長整體負(fù)責(zé)制的學(xué)科組管理體制，對學(xué)科組長進(jìn)行評價，將科組長聘任津貼與目標(biāo)管理的實效掛鉤，具體做法如下：

1、三級評價系統(tǒng)的構(gòu)建

在科組長的參與討論下，我校制定了一系列的學(xué)科組評價機(jī)制，并依此制定出兩個評價量表。（見表1和表2）

2、對評價量表的說明（1）、兩個量表的關(guān)系：

表1是月末總結(jié)性的數(shù)據(jù)量表，各學(xué)科組老師和行政根據(jù)表2各指標(biāo)，結(jié)合學(xué)科組長的管理能力與績效對科組長進(jìn)行量化評價，再由教導(dǎo)處收集數(shù)據(jù)，結(jié)合科組長自評公布最后得分情況，并依此計發(fā)學(xué)科組長當(dāng)月獎金。

（2）評價機(jī)構(gòu)與人員

學(xué)科組長是評價的客體，學(xué)科組教師和學(xué)校行政是評價的主體，加上學(xué)科組長自評構(gòu)成三級評價網(wǎng)，評價機(jī)構(gòu)的多維結(jié)構(gòu)，保證了整個評價過程的公平性。

3、內(nèi)容與特色

（1）可操作性強(qiáng)：通常的評價指標(biāo)分解為多級，而我們則根據(jù)本校學(xué)科組建設(shè)的實際情況，把目標(biāo)簡化為一級，更注重于操作方法和技術(shù)的描述，讓每一位操作者都能一目了然，具有較強(qiáng)的可操作性。

（2）、具有較強(qiáng)的導(dǎo)向性：以各評價內(nèi)容所賦分值為例，在常規(guī)教學(xué)與科組活動方面賦與較高的分值，其目的在于督促科組長抓好常規(guī)教學(xué)，在創(chuàng)建學(xué)科特色上給予一定的附加分，目的在于鼓勵科組長發(fā)揮自己學(xué)科的優(yōu)勢，創(chuàng)特色科組。

（3）內(nèi)容的設(shè)置上具備校本意義與可持續(xù)性。學(xué)科組長月工作評價量表還是一個基于學(xué)校實際，比較淺層次的評價標(biāo)準(zhǔn)，這只是一個起點，實際操作過程中，我們的評價標(biāo)準(zhǔn)也會向高層次邁進(jìn)，這也體現(xiàn)了它的可持續(xù)性。

4、評價方法做到“四結(jié)合”

（1）評價科組長與評價科組教師相結(jié)合：科組長對本科組負(fù)全責(zé)，科組教師在教學(xué)中出現(xiàn)失誤或懈怠，也要相應(yīng)追究科組長的責(zé)任。比如評價項目中的第三項，學(xué)校在要求教師做好本職工作的同時，也要求科組長管理好本科組教師做好本職工作，這種把科組長與科組教 師捆綁在一起評價的方法，也是科組長整體負(fù)責(zé)制的一種體現(xiàn)。

（2）定性評價與定量評價相結(jié)合：由于評價指標(biāo)中既有“顯性”易測定量化的，也有“隱性”模糊的，如學(xué)科組教風(fēng)、教師業(yè)務(wù)水平的提高、創(chuàng)建特色科組等，不是根據(jù)一堂課或一次活動就可以定量判斷的。也有的評價指標(biāo)“變動性”較大，與教學(xué)環(huán)境，學(xué)校突如其來的活動等，如果進(jìn)行量化的評價，可能會導(dǎo)致相反的結(jié)果，因此在評價中需要進(jìn)行等級評分。

（3）隨機(jī)評價與定期評價相結(jié)合。注意收集信息，把平時的觀察與記錄與月總評結(jié)合起來，每發(fā)生一項，就評一項，采取領(lǐng)導(dǎo)抽評，教導(dǎo)處不定期抽查等方法，使評價結(jié)果盡量體現(xiàn)科組建設(shè)的實際情況。

（4）公開性與公平性相結(jié)合。評價標(biāo)準(zhǔn)、操作方法、評價的目的和意義都向教師公開，促使科組之間公平競爭。

四、持續(xù)推進(jìn)整體負(fù)責(zé)制，有效促進(jìn)學(xué)校持續(xù)發(fā)展

1、實行四個整體負(fù)責(zé)制，將“一切為了學(xué)生的終生發(fā)展”的辦學(xué)宗旨落實到了學(xué)校教育教學(xué)的全方位、全過程，形成了教職工全員既教書又育人、對全體學(xué)生的全面發(fā)展整體負(fù)責(zé)的可喜局面，產(chǎn)生“1+1＞2"的效果。

2、實行四個整體負(fù)責(zé)制，增強(qiáng)了年級組長、科組長、班主任及各位教師的事業(yè)心和責(zé)任感，有利于創(chuàng)造性地工作；有利于體現(xiàn)民主管理，減少管理中間環(huán)節(jié)，保證管理渠道暢通，培養(yǎng)管理人才，提高管理效率；學(xué)校關(guān)于教育教學(xué)工作的決策，通過年級組長直接貫徹到班主任，落實到班級工作上，減少了中間環(huán)節(jié)，提高了辦事效率，保證了學(xué)校各項決策貫徹的及時性、準(zhǔn)確性、實效性，強(qiáng)化了班級管理，有利于校風(fēng)建設(shè)。

3、實行四個整體負(fù)責(zé)制，在橫向上，有利于協(xié)調(diào)各種教育教學(xué)力量，增強(qiáng)各任課教師之間、科任教師和班主任之間的一致性，有利于學(xué)生全面發(fā)展。在縱向上，年級教師形成了一個相對穩(wěn)定的群體，有利于加深對學(xué)生的了解，在不同的年級階段，針對學(xué)生在生理、心理、智力和能力發(fā)展水平上的不同，制定不同的教育教學(xué)要求，采用不同的教育教學(xué)手段，保持教育教學(xué)的連續(xù)性，促進(jìn)學(xué)生健康成長。

4、自從實施整體負(fù)責(zé)制以后，科組長的積極性明顯提高，每個科組都在想辦法，創(chuàng)特色。目標(biāo)體系的“早知道”，使學(xué)科組教師對科組教研活動及常規(guī)教學(xué)變得胸有成竹，不再徘徊觀望，每個階段該做什么，怎樣做，都有了一個明確的答案。使科組活動的內(nèi)容得到精選和充實。目標(biāo)規(guī)定的科組教研活動的主要內(nèi)容，每次2節(jié)課的科組活動時間必須保證，在科組活動時間里，教師們不再是“有集中，沒內(nèi)容”，說閑話，改作業(yè)或都各自備課了?？平M活動時間里，出現(xiàn)了教學(xué)藝術(shù)的討論，有了每周一人的中心發(fā)言，教研氛圍逐漸濃起來了，教師的教學(xué)水平在合作的環(huán)境中有了提高。

5、教學(xué)質(zhì)量逐年提高。實施四個整體負(fù)責(zé)制以后，我校教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高，在2010、2011連續(xù)兩年全市教學(xué)質(zhì)量綜合評價中獲一等獎；被評為“鎮(zhèn)推進(jìn)素質(zhì)教育目標(biāo)管理先進(jìn)單位”、“市、鎮(zhèn)教學(xué)質(zhì)量先進(jìn)學(xué)校”；先后獲“中山市文明單位”、“中山市消防安全先進(jìn)單位”、“廣東省綠色學(xué)?！钡葮s譽(yù)稱號；每年中考中，十大學(xué)科中均有八至九個學(xué)科被評為教學(xué)質(zhì)量評價先進(jìn)科組，特別是體育和歷史學(xué)科，中考成績一直都在中山的較前列，學(xué)校形成持續(xù)穩(wěn)定的核心競爭力和社會影響力。

第二篇：推行精細(xì)化管理,增強(qiáng)管理效能

推行精細(xì)化管理，增強(qiáng)管理效能

（黃賀小學(xué)教育教學(xué)信息簡報）

本學(xué)期開學(xué)以來，我校為了落實內(nèi)涵式發(fā)展思路，增強(qiáng)管理效能，積極從教育教學(xué)各個方面，各個環(huán)節(jié)推進(jìn)精細(xì)化管理，逐步體現(xiàn)出過程管理的巨大潛力。

九月份，我校著手對教師上崗，請假，上課，集體備課等事項進(jìn)行了詳盡研討和重新要求。首先結(jié)合第一輪評教賽講，狠抓了教師上課中存在的準(zhǔn)備不充分、不帶教案上課、隨意坐講、不講普通話，授課語言不文明、接打電話等現(xiàn)象，要求教師堅決按工作常規(guī)執(zhí)行不能走樣。為了保證整改效果，經(jīng)行政會決定，實行了教學(xué)常規(guī)每月檢查評比制度。具體是由教導(dǎo)處對教師執(zhí)行教學(xué)常規(guī)諸方面進(jìn)行檢查和量化賦分，月底公布。其中推門查課，隨時巡課等檢查手段，較快地發(fā)揮了督促整改的作用。同時，嚴(yán)格了簽到上崗制度，堅決杜絕代簽，遲簽，漏簽情況發(fā)生。

在實行集體備課的改革過程中，為了保證真正發(fā)揮集體備課優(yōu)勢，在提出詳盡要求后，學(xué)校對集體備課的組織管理和檢查做了嚴(yán)格規(guī)定，由黨支部每天進(jìn)行檢查填表登記，并隨時對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改。

為了及早解決并校以來發(fā)現(xiàn)的學(xué)生思想行為習(xí)慣、安全保護(hù)意識、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)能力、家校聯(lián)系等方面問題，我校在9月下旬提前召開了全體家長參加的家庭教育研討會。在老師要求下

第三篇：關(guān)于推行“四個規(guī)范”提高監(jiān)管效能的實施意見

關(guān)于推行“四個規(guī)范”提高監(jiān)管效能的實施意見

為進(jìn)一步規(guī)范區(qū)域監(jiān)管,提高服務(wù)效能,實現(xiàn)監(jiān)管服務(wù)到位,切實解決“兩費”停收后基層監(jiān)管人員“干什么,怎么干,干到什么程度”的問題,分局決定在全局實行區(qū)域監(jiān)管服務(wù)“四個規(guī)范”，并制定如下意見:

一、指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅

持以人為本,執(zhí)政為民,按照“劃清區(qū)域,明確責(zé)任,摸清底數(shù),掌控動態(tài),留下痕跡,監(jiān)管到位”的原則,科學(xué)劃分區(qū)域,明確目標(biāo)任務(wù),細(xì)化監(jiān)管項目,集束責(zé)任到人,建立健全“縱向到底、橫向到邊,不留死角、不留盲點”的監(jiān)管服務(wù)體系,為全面履行工商職能,服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展提供有力保障。

二、任務(wù)目標(biāo)

推行區(qū)域監(jiān)管服務(wù)“四個規(guī)范”，集束監(jiān)管、執(zhí)法和服務(wù)責(zé)任于一起,按照定崗位、定人員、定職責(zé)、定考核的“四定”要求,捆綁式落實,使每個監(jiān)管人員知道自己監(jiān)管哪個片區(qū),監(jiān)管哪些對象,監(jiān)管哪些內(nèi)容,監(jiān)管責(zé)任是什么,真正實現(xiàn)區(qū)域監(jiān)管的操作規(guī)范、留有痕跡，解決監(jiān)管職責(zé)不明確,責(zé)任落實不到位,導(dǎo)致監(jiān)管人員工作缺乏明確標(biāo)準(zhǔn)、出了問題難追責(zé)等問題,促進(jìn)監(jiān)管、執(zhí)法和服務(wù)工作制度化、規(guī)范化、程序化、法制化,實現(xiàn)監(jiān)管與發(fā)展、服務(wù)、維權(quán)、執(zhí)法“四個統(tǒng)一”,開創(chuàng)分局區(qū)域監(jiān)管服務(wù)工作的新局面。

三、主要內(nèi)容

通過監(jiān)管文書、監(jiān)管流程、監(jiān)管項目、監(jiān)管制度“四個規(guī)范”，推動區(qū)域監(jiān)管服務(wù)規(guī)范化。

（一）監(jiān)管服務(wù)文書規(guī)范化。抓好“三個環(huán)節(jié)”規(guī)范監(jiān)管文書，即申領(lǐng)環(huán)節(jié)、使用環(huán)節(jié)、留存環(huán)節(jié)。一是文書申領(lǐng)“票據(jù)化”。參照財務(wù)票據(jù)管理辦法，由分局法制科按照編號統(tǒng)一發(fā)放相關(guān)文書，各單位領(lǐng)取文書后指定專人管理文書，監(jiān)管人員需簽字領(lǐng)取使用，作廢文書留存原件并上報文書管理員，注銷該文書編號。二是文書使用“公文化”。參照機(jī)關(guān)公文管理辦法，由法制科制定行政處罰、服務(wù)指導(dǎo)、區(qū)域監(jiān)管3類47種文書示范文本，供基層監(jiān)管人員對照規(guī)范填寫；填寫好的文書依據(jù)性質(zhì)，由分管局長或單位負(fù)責(zé)人審查、簽批、蓋單位公章后，送達(dá)當(dāng)事人，確保送達(dá)當(dāng)事人手中的文書使用法律準(zhǔn)確，內(nèi)容填寫規(guī)范。三是文書留存“檔案化”。分局按照省特級檔案管理標(biāo)準(zhǔn)，建立“巡查監(jiān)管服務(wù)檔案室”，配齊設(shè)施、制度、人員，健全書式和電子文書檔案，妥善留存監(jiān)管痕跡。

（二）監(jiān)管服務(wù)流程規(guī)范化。推行“五步監(jiān)管法”，規(guī)范日常監(jiān)管流程：第一步，工商所區(qū)域監(jiān)管服務(wù)指揮中心（設(shè)在各所綜合服務(wù)廳，以下簡稱指揮中心），依據(jù)“經(jīng)濟(jì)戶口”的“動態(tài)監(jiān)管”信息和上級的工作部署，定期向各片區(qū)下達(dá)監(jiān)管指令；第二步，各片區(qū)依據(jù)區(qū)域監(jiān)管服務(wù)“十率”指標(biāo)，執(zhí)行指令的監(jiān)管任務(wù)，及時進(jìn)行實地巡查并填寫《巡查記錄》；第三步，對巡查發(fā)現(xiàn)的問題，分別轉(zhuǎn)入行政處罰程序和行政指導(dǎo)程序，規(guī)范填寫相關(guān)文書；第四步，將巡查記錄和相關(guān)文書交回指揮中心，所長審查后指定專人及時錄入電子檔案，并統(tǒng)一歸檔；第五步對存在問題的監(jiān)管對象，適時回訪，監(jiān)督其改正情況。

（三）監(jiān)管服務(wù)項目規(guī)范化。實行“風(fēng)險分級巡查制度”規(guī)范對不同行業(yè)的監(jiān)管項目，即將不同行業(yè)劃分為甲、乙、丙三個風(fēng)險等級，制定不同的巡查內(nèi)容。將食品、?；返雀唢L(fēng)險行業(yè)列為甲級，2個月巡查一次，監(jiān)管項目為主體資格、前置許可情況、商品身份信息、供貨渠道信息、商品質(zhì)量情況等。將音像制品、農(nóng)作物種子等一般風(fēng)險行業(yè)列為乙級，3個月巡查一次，監(jiān)管項目為主體資格、經(jīng)營范圍、商品質(zhì)量等。將信息咨詢、物業(yè)服務(wù)等低風(fēng)險行業(yè)列為丙級，6個月巡查一次，主要檢查主體資格。分局24個片區(qū)分別制作“片區(qū)行業(yè)風(fēng)險分級巡查分布圖”，用紅、黃、綠三色標(biāo)志標(biāo)示不同級別企業(yè)在片區(qū)地圖中的方位，增強(qiáng)風(fēng)險分級監(jiān)管落實效果，解決基層區(qū)域監(jiān)管“監(jiān)管什么、怎樣監(jiān)管、監(jiān)管的標(biāo)準(zhǔn)是什么”的問題。

（四）監(jiān)管服務(wù)制度規(guī)范化。制定“八項制度”推進(jìn)區(qū)域監(jiān)管服務(wù)制度化：即實行監(jiān)管服務(wù)定崗定責(zé)定人制度，通過完善責(zé)任體系保障工作落實到位；實行監(jiān)管風(fēng)險防范制度，科學(xué)評估界定監(jiān)管風(fēng)險，分級抓好監(jiān)管風(fēng)險防范；實行“四位一體”分類監(jiān)管（信用分類監(jiān)管、風(fēng)險等級監(jiān)管、警示監(jiān)管、重點區(qū)域監(jiān)管）制度，構(gòu)建點面結(jié)合、上下貫通、左右關(guān)聯(lián)的立體監(jiān)管體系；實行互查督查制度，通過所與所、片區(qū)與片區(qū)之間的互查，分管局長帶隊督查，找出不足、改進(jìn)工作；實行紅盾幫扶制度，通過行政引導(dǎo)、教育、勸導(dǎo)、提示、建議等方式，以監(jiān)管促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展；實行相對集中辦案制度，集中全局力量、形成執(zhí)法“拳頭”查辦大案要案；實行考核獎懲制度，充分調(diào)動片區(qū)監(jiān)管人員的積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率；實行過錯責(zé)任追究制度，督

第四篇：推行“一個窗口對外”提高行政效能

推行“一個窗口對外” 提高行政效能

區(qū)行政服務(wù)中心在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“依法行政、優(yōu)化環(huán)境、服務(wù)企業(yè)、方便群眾”這一宗旨，全力搞好全區(qū)行政審批工作的協(xié)調(diào)、監(jiān)督和服務(wù)工作，大力推行“服務(wù)最優(yōu)，辦件提速，效能最好”系列得力舉措，取得明顯成效。中心從2004年6月8日正式掛牌運行到今年 月 日止，共受理各類行政審批事項 件，辦結(jié) 件，辦結(jié)率 %；受理各類投訴案件 件，辦結(jié)率達(dá) %。同時，中心代行政收費 萬元。

通過近一年的實踐、探索和調(diào)整，中心制度建設(shè)、內(nèi)部管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、考勤考核等工作成效明顯，走在全區(qū)的前列。中心在抓行政審批服務(wù)與改革，推行“一個窗口對外”，提高行政效能上，主要抓了以下幾個方面的工作。

一、規(guī)范運作，把中心建成轉(zhuǎn)變政府職能的“平臺”。

為了提高辦事效率，使中心成為敞開的行政，公平的窗口，效能的快車，中心在規(guī)范運作上狠下功夫，通過實行“一個窗口對外”的工作運行機(jī)制，積極推行政務(wù)公開，狠抓審批事項清理和辦事程序的簡化，把規(guī)范運作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿工作始終。

一是對進(jìn)入服務(wù)中心的行政審批事項實行“六公開”。即許可內(nèi)容公開，辦事程序公開，政策依據(jù)公開，申報要求公開，服務(wù)時限公開，收費項目及標(biāo)準(zhǔn)公開，從根本上杜絕了過去審批不透明，收費不規(guī)范，申報材料不明確等現(xiàn)象。中心25個窗口單位的229項行政審批事項全部通過互聯(lián)網(wǎng)、政務(wù)公開欄、服務(wù)指南、便民柜、窗口辦事須知等多種形式全方位公開，實現(xiàn)了陽光審批、透明作業(yè)。

二是對審批項目實行“五制”。即首辦負(fù)責(zé)制，直接辦理制，限時承諾辦理制，聯(lián)合辦理制，申報代辦制。如×××等項目，由中心牽頭，會同有關(guān)職能部門現(xiàn)場辦公，及時辦理。

三是規(guī)范運作，建立健全各項管理制度。區(qū)政府于去年先后出臺了《區(qū)行政服務(wù)中心行政審批事項》和《區(qū)行政服務(wù)中心工作服務(wù)指南》，使進(jìn)入中心的行政審批事項和審批程序得以規(guī)范。為了貫徹實施《行政許可法》，區(qū)政府又出臺了《區(qū)行政服務(wù)中心辦理事項管理暫行辦法》》，為中心提供了重要的政策保證。與此同時，中心也建立和完善了內(nèi)部管理制度，做到用制度管人、管事。先后制訂了《江夏區(qū)行政服務(wù)中心例會制度》、《江夏區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員服務(wù)規(guī)范》、《江夏區(qū)政務(wù)服務(wù)中心首問責(zé)任制》等各項制度16個。通過出臺一系列規(guī)章制度，使全區(qū)政務(wù)服務(wù)工作運作有序，有章可循。

四是簡化審批環(huán)節(jié)，規(guī)范辦事程序，壓縮辦件時間。

第一，對進(jìn)入中心的行政審批事項進(jìn)行再清理。去年，全區(qū)首批進(jìn)入中心的行政審批事項達(dá) 項。(介紹四次清理的詳細(xì)情況)涉及33個部門。進(jìn)一步明確了行政執(zhí)法主體和行政審批事項。

第二，對審批事項的內(nèi)部運作環(huán)節(jié)進(jìn)行再簡化。中心通過上門、召開座談會等形式征求意見，進(jìn)行協(xié)調(diào)，對審批事項的內(nèi)部運作環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。如×××、×××撤銷了單位原來的辦證大廳，將行政審批事項整體納入中心辦理，同時對內(nèi)部機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了調(diào)整，不僅方便了群眾，提高了效率，而且還大大降低了行政成本。區(qū)地稅局還專門為窗口架設(shè)了專線，直接與市聯(lián)網(wǎng)，方便了群眾辦證業(yè)務(wù)；區(qū)建設(shè)局將系統(tǒng)內(nèi)二級單位的 項行政審批事項和一項特殊性服務(wù)事項全部納入中心辦理，不僅真正做到了“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，而且這38項審批和服務(wù)事項，僅由4名女同志全權(quán)在窗口受理和承辦，局班子一個星期開一次審批辦公會，對所有審批事項集中研究，切實做到“一個窗口受理，一個窗口收費，一個窗口拿證”，行政成本大大降低，行政效能得到了提高；同時經(jīng)局班子研究，給每名窗口工作人員配發(fā)了一套工作服，并倡導(dǎo)微笑服務(wù)，使窗口整體形象也得到提高；區(qū)工商局為了適應(yīng)工作需要，實行“一張紙、一支筆、一口清”的工作方法，使群眾辦事清楚明白。他們還印制了《江夏區(qū)工商局服務(wù)名牌》，免費發(fā)給辦事群眾，接受群眾監(jiān)督。隨著《行政許可法》的實施，從去年7月起,區(qū)各單位實行正副局長窗口值班制,一周一輪換,現(xiàn)場全權(quán)審批各種辦證事項,，解答各類問題，群眾反響良好。如區(qū)×××企業(yè)集團(tuán)，從籌劃、定名、拿照都是由中心工商局窗口負(fù)責(zé)代辦，派人到市、省跑手續(xù)，使原本需要一個月才能辦妥的證件，僅一個星期就全部辦結(jié)；區(qū)衛(wèi)生局大力簡化內(nèi)部辦事環(huán)節(jié)，辦理“健康證”，過去要跑4個地方經(jīng)過5道程序，兩天時間辦結(jié)，現(xiàn)在只需在窗口內(nèi)一天內(nèi)辦結(jié)。辦理“衛(wèi)生許可證”過去要到4個地方，經(jīng)過7個環(huán)節(jié)才有可能辦妥，目前辦理衛(wèi)生許可證只需經(jīng)過3個環(huán)節(jié)即可辦成；區(qū)房管局關(guān)閉辦證大廳統(tǒng)一進(jìn)服務(wù)中心窗口辦理業(yè)務(wù)后，房屋所有權(quán)初始登記由原來要到6個地方，經(jīng)過9個環(huán)節(jié)減少為在窗口內(nèi)經(jīng)過4個環(huán)節(jié)即可辦成。產(chǎn)權(quán)交易中心正副主任輪流到窗口坐班，當(dāng)場解決實際問題；區(qū)公安局切實壓縮辦證時間，辦理身份證過去需60天時間，現(xiàn)在10天內(nèi)就可辦結(jié)；區(qū)農(nóng)業(yè)局對窗口辦理農(nóng)機(jī)審批事項實行充分授權(quán)，他們積極到市主管部門做工作，將農(nóng)機(jī)行駛證的制證權(quán)從市爭取下放到中心辦理，辦證時間由原來的15天以上縮短為當(dāng)場辦理；區(qū)文體局分別將區(qū)文化體育局和區(qū)新聞出版局兩枚“辦證專用章”放到窗口，15項行政審批事項全部納入中心辦理，連“網(wǎng)吧審批”也直接在窗口當(dāng)場辦結(jié)，做到了“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，授權(quán)充分，即時辦結(jié)”；區(qū)人事局主動與中心聯(lián)系，在中心設(shè)立窗口，將機(jī)關(guān)干部調(diào)入江夏區(qū)、職稱評審、公務(wù)員錄用、辦證、收費等項目集中到中心辦理。

上述一個個典型事例，都是各單位和窗口推行“一個窗口對外”，切實為人民服務(wù)的具體體現(xiàn)；是提高行政效能的重要舉措；是解放思想，深化行政審批改革與服務(wù)的模范行動。正是由于這些單位、窗口和工作人員的努力和創(chuàng)新，使得中心得到社會和上級單位領(lǐng)導(dǎo)的首肯和一致好評。

二、利民便商，把中心建成聯(lián)系人民群眾的“紐帶”。

我們的政府是人民的政府，服務(wù)中心作為區(qū)政府的派出機(jī)構(gòu)，是直接跟老百姓打交道，直接為人民群眾提供審批辦證服務(wù)的。因此，中心的出發(fā)點和落腳點都是親商便民，服務(wù)群眾，服務(wù)基層。中心克服辦公場地不足，資金短缺等困難，想方設(shè)法，為辦事群眾提供良好的服務(wù)環(huán)境，讓辦事群眾在中心享受“超市”的便捷和家庭般的溫暖。第一，辦好政府政務(wù)公開欄。中心將行政審批事項，包括每一項的項目序號、服務(wù)項目、法律依據(jù)、服務(wù)程序、申報材料、收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)、承諾時限等內(nèi)容全部在大廳電子觸摸屏和電子顯示屏上公開。同時在電子顯示屏上設(shè)置了光榮榜，將評選出的“紅旗窗口”和“服務(wù)先進(jìn)明星”進(jìn)行滾動播放；第二，設(shè)立便民柜和投訴箱。將《服務(wù)指南》和25個窗口的《服務(wù)須知》及衛(wèi)生紙、風(fēng)油精等應(yīng)急用品放入專盒中，進(jìn)一步方便群眾。同時，投訴箱直接在便民柜中，方便群眾投訴；第三，在辦證大廳設(shè)置便民坐椅和飲水機(jī)，提供飲用杯；第四，在大廳顯要位置公告投訴中心投訴電話 87916706和語音查詢電話；第五，強(qiáng)化中心網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。與區(qū)政府網(wǎng)絡(luò)共享鏈接，進(jìn)一步擴(kuò)大了中心影響，為查詢、咨詢提供便利條件；第六，啟用了備用ups電源，保證停電后辦證大廳工作照常運轉(zhuǎn)，確保群眾辦事不跑空路。

中心始終把群眾方便不方便，高興不高興，滿意不滿意作為檢驗工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，從根本上改變了過去“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，密切了政府和人民群眾的關(guān)系。通過開展微笑服務(wù)活動，辦證群眾口頭和書面表揚信函 多次。（列舉一些具體的事例）。同時，窗口人員時刻牢記“寧可自己麻煩百次，也不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念，熱情為群眾服務(wù)。區(qū)工商局窗口加班加點到深夜，今年3月以來，全區(qū)企業(yè)年檢申報和變更進(jìn)入高峰期，加上黨員先進(jìn)性教育活動蓬勃開展，他們認(rèn)真解決工作和學(xué)習(xí)的矛盾，為了不影響企業(yè)年檢，采取中午不休息、晚上加班加點，晝夜工作的方法，把雙休日變成了工作日。僅3月份該窗口就辦理各類行政審批事項 件，辦結(jié)率達(dá)100%。不少前來辦事的群眾說：“沒想到你們的工作這么忙，沒想到你們的態(tài)度這么好，沒想到你們的效率這么高!”

三、微笑服務(wù)，把中心建成展示政府形象的“窗口”。

“把方便讓給群眾，把困難留給自己”，微笑服務(wù)，熱情服務(wù)，已經(jīng)成為窗口工作人員的座佑銘。中心結(jié)合全區(qū)機(jī)關(guān)干部作風(fēng)集中整治活動，在全體工作人員中大力推行五大方面的文明用語，規(guī)定了十不準(zhǔn)事項。五大方面的文明用語：一是與服務(wù)對象交談時須口齒清楚、條理清晰、言簡意賅、用語文明。同時提倡工作人員說普通話,與外地服務(wù)對象交談時必須使用普通話。二是接聽服務(wù)對象電話時,應(yīng)說:“您好,區(qū)行政服務(wù)中心××窗口,請講”、“您有什么事?”、“我能轉(zhuǎn)達(dá)嗎?”、“請稍等一下”、“請您再說一遍”。中斷或掛線時,應(yīng)先征得對方同意。三是接待服務(wù)對象時,應(yīng)說:“您好,你要辦什么業(yè)務(wù)?”或者“請您找××窗口”,并指明準(zhǔn)確位置。四是給服務(wù)對象辦理業(yè)務(wù)時,可以說“請稍等”、“請?zhí)顚憽?、“請繳費”、“請您聽我詳細(xì)解釋一下好嗎”、“你的手續(xù)己辦好,請校對”、“請保管好您的材料”、“請您×月×日來領(lǐng)取證照”等等。當(dāng)服務(wù)對象提出好的建議時，應(yīng)該說：“您的建議很好，我們馬上改進(jìn)”，或說“向有關(guān)單位反映?！蔽迨欠?wù)對象辦完業(yè)務(wù)離開時,工作人員應(yīng)說“請慢走”或“再見”,還未辦妥的,應(yīng)說“對不起,請補(bǔ)全手續(xù)再來辦理”、“謝謝您的合作”等等。當(dāng)服務(wù)對象感謝時，應(yīng)該說“謝謝，這是我應(yīng)該做的?！?/p>

十不準(zhǔn)事項是：

（一）不準(zhǔn)向服務(wù)對象索取錢物或報銷應(yīng)由個人支付的各種費用及禮金、有價證券和支付憑證；

（二）不準(zhǔn)接受服務(wù)對象的禮物饋贈和宴請；不準(zhǔn)借婚喪、喬遷、出國之機(jī)向服務(wù)對象斂財；

（三）不準(zhǔn)接受服務(wù)對象安排的境內(nèi)外旅游；

（四）不準(zhǔn)借用占用服務(wù)對象或其所屬單位的通信、交通工具；

（五）不準(zhǔn)拖延審批時間或向服務(wù)對象刁難、卡要；

（六）不準(zhǔn)利用行政審批的權(quán)力從事經(jīng)商辦企業(yè)活動；不準(zhǔn)在審批企業(yè)中投資入股，在經(jīng)濟(jì)實體中兼職和兼職取酬

（七）不準(zhǔn)違反規(guī)定從事有償?shù)闹薪榛顒踊蚺c審批職權(quán)范圍內(nèi)的企事業(yè)單位社會團(tuán)體發(fā)生商品、勞務(wù)、借貸、擔(dān)保等經(jīng)濟(jì)關(guān)系；

（八）不準(zhǔn)為親友經(jīng)商辦企業(yè)提供便利和優(yōu)惠條件為不夠?qū)徟鷹l件的親友違規(guī)辦理審批手續(xù);

（九）不準(zhǔn)為親友招攬業(yè)務(wù)，謀取不正當(dāng)利益或在職權(quán)范圍內(nèi)伙同親友或以親友的名義經(jīng)商辦企業(yè)；

（十）不準(zhǔn)利用職權(quán)要求服務(wù)對象安排自己的配偶、子女和親友工作。中心以此為突破口，狠抓服務(wù)態(tài)度、辦事效率和服務(wù)紀(jì)律，收到較好效果。區(qū)交通局駐中心窗口工作人員默默無聞服務(wù)基層，受到服務(wù)對象的好評。自進(jìn)駐中心以來，把服務(wù)群眾，微笑服務(wù)作為自己的服務(wù)準(zhǔn)則，窗口累計受理各類行政審批事項 件，辦結(jié) 件，辦結(jié)率達(dá)到 %以上。與此同時，還熱情為基層辦理許多服務(wù)事項。在去冬今春春運期間，他們加班加點為全區(qū) 臺春運車輛辦理了春運證，為全區(qū) 臺車輛辦理了二級維護(hù)檢測報告，同時辦理臨時線路牌、包車單 份，辦理非營運證審驗 臺，還整理了全區(qū) 臺車輛的車輛檔案。

目前，中心上下“窗口圍繞群眾轉(zhuǎn)，單位圍繞窗口轉(zhuǎn)，一切圍繞發(fā)展轉(zhuǎn)”的良好氛圍正在形成。

四、搞好監(jiān)督，把中心建成經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的“衛(wèi)士”

人人是環(huán)境，事事是環(huán)境，處處是環(huán)境。區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境投訴中心認(rèn)真抓好全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境案件的投訴受理和調(diào)查處理工作。一年來，認(rèn)真受理各類投訴，努力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的進(jìn)一步改善。全年受理各類投訴××件，已全部辦結(jié)和回復(fù)。在處理投訴中，堅持“三到位”，即堅持查清投訴事實，調(diào)查核實到位；查清相關(guān)政策，分析研究到位；搞好組織協(xié)調(diào)，督促落實到位。簡單的投訴，當(dāng)天辦結(jié)；一般投訴3個工作日辦結(jié)；較為復(fù)雜的投訴7個工作日辦結(jié)。在辦理投訴過程中，既注重治“標(biāo)”，就事論事，通過協(xié)調(diào)，消除矛盾，解決問題；更注重治“本”，分析產(chǎn)生問題的原因，尋求解決問題的辦法和措施，消除產(chǎn)生問題的根源，收效明顯。

總之，“中心”的工作還才剛剛起步，雖然取得了明顯的成效，但也還存在不少問題，主要是硬件設(shè)施不適應(yīng)發(fā)展的要求，行政審批事項“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”和“充分授權(quán)”不夠，審批行為“雙軌運行”的現(xiàn)象仍然存在，老百姓辦事有時仍感到很難，很麻煩。這些困難和問題還需要我們在實踐中去探索解決的辦法。在今后的工作中，中心根據(jù)省、市和區(qū)委區(qū)政府的有關(guān)要求，將以積極開展黨員先進(jìn)性教育為切入點，努力實現(xiàn)全區(qū)行政審批事項“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”、“充分授權(quán)”、“前后互動”、“全面監(jiān)管”，落實“首席代表制”、“格式文書制”，以及“執(zhí)法預(yù)約(報告)制”和檢查評比“備案登記制”，努力做到行政審批流程最短，手續(xù)最簡，收費最低，效率最高，服務(wù)最優(yōu)。努力把行政服務(wù)中心辦成效能政府的重要平臺，堅決推行“一個窗口對外”，為進(jìn)一步優(yōu)化全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，打造和諧江夏切實履行職責(zé)，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)文明建設(shè)作出新貢獻(xiàn)。

第五篇：負(fù)責(zé)倉庫整體工作事務(wù)及日常工作管理

、負(fù)責(zé)倉庫整體工作事務(wù)及日常工作管理，協(xié)調(diào)部門與各職能部門之間的工作。

2、負(fù)責(zé)制定和修訂倉庫收發(fā)存作業(yè)程序及管理制度，完善倉庫管理的各項流程和標(biāo)準(zhǔn)。

3、制定倉庫工作計劃。制定本月工作計劃，總結(jié)和分析上月部門工作情況，帶領(lǐng)督促員工完成目標(biāo)任務(wù)。

4、負(fù)責(zé)分配倉管員的日常工作，使日常工作做到高效、準(zhǔn)確、有序。

5、倉別要合理化布局和管理，負(fù)責(zé)制定各倉別的倉位的規(guī)劃。標(biāo)識、防火、防盜、防潮及物料的準(zhǔn)確性管理標(biāo)準(zhǔn)。

6、負(fù)責(zé)組織倉庫盤點工作，確?？ā①~、物一致。

7、對倉庫人員進(jìn)行工作指導(dǎo)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

8、定期對倉庫人員進(jìn)行考核。

9、負(fù)責(zé)監(jiān)督處理不良物料和呆滯料。

10、對各倉庫、收發(fā)區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督管理、6S的推行狀況、目視化管理的執(zhí)行狀況并進(jìn)行檢查記錄。

11、簽發(fā)倉庫各級文件和單據(jù)。

12、接受并完成上級交辦的其他工作任務(wù)。