第一篇：5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)讓你在矩陣式組織中游刃有余

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5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)讓你在矩陣式組織中游刃有余

試想以下情景：

約翰在跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)Acme工作，擔(dān)任英國(guó)地區(qū)的總經(jīng)理，他需要向歐洲、中東和非洲地區(qū)主管匯報(bào)工作。

然而，由于Acme英國(guó)分公司經(jīng)營(yíng)著若干產(chǎn)品線，約翰還必須向位于芝加哥國(guó)際總部的各產(chǎn)品分部主管匯報(bào)工作。

所有這些主管都會(huì)影響他的工作和職責(zé)。

“一仆難事二主”這句老話似乎道盡了約翰這類人的尷尬。矩陣式組織日益成為跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)標(biāo)配，如何才能讓這種復(fù)雜的工作方式不出現(xiàn)職能紊亂？ 作者根據(jù)自己在矩陣式組織方面的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出成功管理矩陣的五個(gè)秘訣。

01 強(qiáng)大而積極的企業(yè)文化

企業(yè)文化就是總領(lǐng)組織行為的一套書面或口頭規(guī)則、價(jià)值觀和傳統(tǒng)。如果CEO及其高管團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不能奠定正確基調(diào)，矩陣就無(wú)法避免失敗的命運(yùn)，實(shí)線報(bào)告關(guān)系將始終占據(jù)上風(fēng)。

如果一個(gè)企業(yè)的文化能夠?yàn)闆Q策和組織行為提供強(qiáng)大而積極的指導(dǎo)，那么它就能在矩陣管理的復(fù)雜過(guò)程中更加游刃有余。

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在這樣的組織中，員工并不需要頻頻查閱正式的公司手冊(cè)和指導(dǎo)方針，因?yàn)樗麄儗?duì)組織寄予自己的期望有著明確的共同認(rèn)知，正是這種認(rèn)知指引著他們的行為。

02 各司其職，各盡其能

在矩陣式組織中，只有通過(guò)非正式權(quán)威來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的人，才能成為最成功的高管。一家國(guó)際管理顧問(wèn)公司的CEO直言不諱地說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)力的精髓是貢獻(xiàn)，而不是層級(jí)?！?/p>

這種思想抓住了擁有非正式權(quán)威的CEO的本質(zhì)：他們之所以能成為領(lǐng)導(dǎo)、受到尊重，是因?yàn)樗麄優(yōu)榻M織創(chuàng)造了價(jià)值，而不是碰巧在層級(jí)中占據(jù)了一個(gè)職位。這些人是極其寶貴的財(cái)富。因此，要為他們提供工具和培訓(xùn)來(lái)完善他們的技能，積極管理他們的職業(yè)發(fā)展，并通過(guò)輪崗為他們創(chuàng)造充分的機(jī)會(huì)，讓他們的思想在組織中傳播。

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03 決策過(guò)程中權(quán)責(zé)明晰

決策圖對(duì)矩陣式組織的成功運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮著不可或缺的作用。它詳細(xì)列出了不同參與者在重大組織決策中扮演的角色——這些決策包括定價(jià)、產(chǎn)品上市、繼任計(jì)劃、組織設(shè)計(jì)，等等。

關(guān)于繪制決策圖，并沒(méi)有一種廣為認(rèn)可的最佳實(shí)踐，但最基本的一點(diǎn)是，對(duì)于每項(xiàng)決策，它都要清晰地表明哪些組織職位在其中扮演著關(guān)鍵角色，從而減少混亂，為每個(gè)人的角色提供指導(dǎo)、建立共同認(rèn)知。的確，繪制公司重大決策圖起初是一件既麻煩又費(fèi)時(shí)的工作。然而，就像那些精心擬定的多方合同一樣，只要打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，隨著時(shí)間的推移，組織對(duì)自己的預(yù)期運(yùn)行方式會(huì)越來(lái)越熟悉，人們也不再需要頻頻查閱書面文件。

04 共同的績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)制度

如果高管們采取合作與妥協(xié)的態(tài)度，那么一套共同績(jī)效指標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)制度就會(huì)鞏固這種行為，而不僅僅是一種強(qiáng)制性規(guī)定。

請(qǐng)注意，這里使用的術(shù)語(yǔ)是“績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)”而不是“績(jī)效指標(biāo)”。區(qū)分個(gè)中差異很重要，因?yàn)橹笜?biāo)只體現(xiàn)為數(shù)值，而衡量標(biāo)準(zhǔn)可能還包括主觀判斷。同某位職能部門老板存在虛線關(guān)系的人，可能要根據(jù)矩陣中的領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)接受這

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位老板的評(píng)估，這種標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)簡(jiǎn)單地以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，而是更多地依賴于評(píng)估者做出的判斷。

05 超乎尋常的溝通

矩陣式組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本潤(rùn)滑劑，就是流動(dòng)的、持續(xù)的、清晰的溝通。通過(guò)備忘錄、電郵和其他媒體進(jìn)行單向溝通固然重要，但作為自上而下的工具，它們?cè)诮涣鞣矫鎯r(jià)值有限。大多數(shù)擅長(zhǎng)溝通的組織，都會(huì)設(shè)法在高管層和組織其

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他成員之間建立某種形式的對(duì)話機(jī)制。

比如，建立CEO電子郵箱的直通熱線、高層集思會(huì)，或者在內(nèi)部培訓(xùn)課結(jié)束時(shí)，安排受訓(xùn)者“同CEO共度一個(gè)下午”。

最優(yōu)秀的矩陣式組織領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)努力確保不同的利益在組織中得到調(diào)和。他們會(huì)樹(shù)立分享與妥協(xié)的心態(tài)，為組織定下基調(diào)，還會(huì)堅(jiān)持不懈地捍衛(wèi)有意義的持續(xù)溝通。

關(guān)于作者：尼克·施賴伯（Nick Shreiber），利樂(lè)集團(tuán)（Tetra Pak Group）前CEO，目前在多家國(guó)際企業(yè)和非營(yíng)利組織的董事會(huì)任職。邁克·羅森堡（Mike Rosenberg），西班牙IESE 商學(xué)院戰(zhàn)略管理學(xué)助理教授。

第二篇：抓住教學(xué)中的關(guān)鍵點(diǎn)[范文模版]

抓住教學(xué)中的關(guān)鍵點(diǎn)

在教學(xué)中，鉆研與處理教材乃至課堂教學(xué)中，除了重難點(diǎn)外，還存在一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的問(wèn)題，教學(xué)就是要在確定與處理教學(xué)關(guān)鍵點(diǎn)上下功夫。只有把握好關(guān)鍵，才能突破難點(diǎn)，抓住重點(diǎn)。這是優(yōu)化教學(xué)過(guò)程的重要環(huán)節(jié)，是提高《船舶精通急救》課堂效率的重要途徑。

在新課學(xué)習(xí)中，教學(xué)的重難點(diǎn)總是與學(xué)生原有知識(shí)存在一些距離，教學(xué)的任務(wù)就是縮短乃至消除這種距離。教學(xué)關(guān)鍵點(diǎn)突出反映了學(xué)生在新知識(shí)的學(xué)習(xí)過(guò)程中認(rèn)識(shí)上的矛盾性，體現(xiàn)了教材內(nèi)容上已學(xué)知識(shí)與新知識(shí)的聯(lián)系與銜接，展示了教學(xué)過(guò)程中由感知教材向理解教材的合理過(guò)渡。因此，確定與處理好教學(xué)關(guān)鍵點(diǎn)，對(duì)于順利學(xué)習(xí)新知識(shí)能起決定性的作用。

在鉆研教材時(shí)，弄清教材內(nèi)容的層次與聯(lián)系，明確重難點(diǎn)是抓關(guān)鍵點(diǎn)的基礎(chǔ)。例如《精通急救》中人體解剖與生理學(xué)這部分內(nèi)容，教學(xué)重點(diǎn)是人體九大系統(tǒng)的器官及其功能。由于這部分內(nèi)容學(xué)生初次接觸，而我校培養(yǎng)學(xué)生今后是為了在船舶上任職。要求他們有一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)和急救技能。在這一章的學(xué)習(xí)中人體的結(jié)構(gòu)及九大系統(tǒng)，是即聯(lián)系又各有不同，理解這一部分存在一些困難，這就是教學(xué)的難點(diǎn)所在。在現(xiàn)實(shí)教學(xué)中我利用實(shí)訓(xùn)室中的骨架模具和臟器模具，分系統(tǒng)做個(gè)講解，每個(gè)系統(tǒng)講到的臟器，讓學(xué)生對(duì)照模具觀察，然后再講解其功能。這樣就能把握教學(xué)關(guān)鍵點(diǎn)，利用直觀教學(xué)順利地達(dá)到突破重難點(diǎn)的教學(xué)目的。所以，關(guān)鍵點(diǎn)是“課眼”，處理好了，在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中能起到畫龍點(diǎn)睛的作用。

第三篇：合同簽訂中的關(guān)鍵點(diǎn)

合同簽訂中應(yīng)注意把握的關(guān)鍵點(diǎn)

合同簽訂中問(wèn)題

問(wèn)題一：什么是合同，訂立合同應(yīng)遵循哪些原則，合同中應(yīng)注意哪些條款？

答：合同（即契約），是平等主體的自然人、法人、其它組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。它是一種協(xié)議，但它與一般的協(xié)議有著本質(zhì)的區(qū)別。

首先，合同是由法律承認(rèn)的兩個(gè)或兩個(gè)以上的當(dāng)事人簽訂的，單獨(dú)一方當(dāng)事人不可能形成合同；

第二，合同是當(dāng)事人在平等互利、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的，體現(xiàn)了當(dāng)事人的真實(shí)思想和意思；

第三，合同是能夠引起當(dāng)事人之間權(quán)利、義務(wù)關(guān)系發(fā)生、變更或終止的法律事實(shí)。

第四，合同是當(dāng)事人依法訂立的，具有法律效力的文字依據(jù)。

訂立合同應(yīng)遵循如下原則：

一、主體合格原則

1)即當(dāng)事人應(yīng)具有合法資格；

2)當(dāng)事人應(yīng)根據(jù)其經(jīng)營(yíng)范圍訂立合同；

3)代訂合同要合法；

二、合法原則

1)符合國(guó)家法律法規(guī)；

2)符合國(guó)家利益和社會(huì)公共利益

三、平等互利、協(xié)商一致原則

1)平等互利；

2)協(xié)商一致

四、當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)對(duì)等原則；

五、誠(chéng)實(shí)信用原則

訂立合同時(shí)應(yīng)注意的主要條款是：

一、當(dāng)事人名稱、住址、聯(lián)系方式清晰、準(zhǔn)確；

二、標(biāo)的明確；

三、數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、技術(shù)要求、驗(yàn)收方式清楚；

四、價(jià)格或酬金準(zhǔn)確；

五、履行的地點(diǎn)、期限和方式明確；

六、違約責(zé)任清楚；

七、解決爭(zhēng)議的方法明了。

問(wèn)題二：什么是無(wú)效合同，無(wú)效合同確認(rèn)條件是什么？遇到無(wú)效合同如何處理？

答：無(wú)效合同是指合同當(dāng)事人各方雖然已經(jīng)協(xié)商訂立，但國(guó)家不予承認(rèn)和保護(hù)，且不具有法律保護(hù)效力的合同。

無(wú)效合同確認(rèn)條件依據(jù)的《合同法》第五十二條規(guī)定，即為：

1)一方以欺詐、脅迫等手段訂立合同，損害國(guó)家利益；

2)惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三人的利益；

3)以合法形式掩蓋非法目的；

4)損害社會(huì)公共利益；

5)違反國(guó)家法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定；

有上述情形的合同，由人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)確認(rèn)后，即為無(wú)效合同。當(dāng)合同被確認(rèn)無(wú)效后，合同尚未履行的不能履行，已在履行的應(yīng)當(dāng)立即終止。由人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，區(qū)別不同情況對(duì)

無(wú)效合同做出如下三種處理：

1)返還財(cái)產(chǎn)；

2)賠償損失；

3)財(cái)產(chǎn)收歸國(guó)家所有或者返還給集體或第三人。

問(wèn)題三：什么是經(jīng)濟(jì)仲裁，經(jīng)濟(jì)仲裁有哪些原則和制度？答：經(jīng)濟(jì)仲裁（亦稱公斷）是解決經(jīng)濟(jì)糾紛案件的一種重要方式，是常用的方法。具體說(shuō)，是指發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛的當(dāng)事人各方，通過(guò)所訂立的仲裁協(xié)議，自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)做出裁決，從而解決經(jīng)濟(jì)糾紛的一種方法。

經(jīng)濟(jì)仲裁的原則和制度，在《仲裁法》中明確提出如下三項(xiàng)原則和制度即：

1)當(dāng)事人雙方自愿的原則；

2)以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)強(qiáng)進(jìn)行仲裁原則；

3)先行調(diào)解原則；

4)仲裁機(jī)構(gòu)的裁決，一裁終局并且裁決具有強(qiáng)制性的制度；

5)當(dāng)事人可以選擇仲裁機(jī)構(gòu)和仲裁員的制度；

問(wèn)題

四、人民法院經(jīng)濟(jì)審判的受案范圍及管轄權(quán)是什么？答：人民法院經(jīng)濟(jì)審判的受案范圍包括如下七個(gè)方面內(nèi)容：

1)合同糾紛案（包括法人之間、法人與個(gè)體企業(yè)、私人企業(yè)、農(nóng)村專業(yè)戶，以及公民個(gè)人相互之間的合同糾紛案）

2)涉外和涉及港澳臺(tái)的經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易運(yùn)輸?shù)确矫娴募m紛案件；

3)經(jīng)濟(jì)損害賠償糾紛案件；

4)工業(yè)產(chǎn)權(quán)方面的經(jīng)濟(jì)行政案件和專利糾紛案件；

5)企業(yè)破產(chǎn)案件；

6)票據(jù)糾紛案件；

7)其它經(jīng)濟(jì)糾紛案件（如企業(yè)承包合同糾紛）聯(lián)營(yíng)合同糾紛，房地產(chǎn)合同糾紛和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)糾紛案件等。

管轄權(quán)是指法院系統(tǒng)內(nèi)，各級(jí)法之間以及同級(jí)法之間受理第一審案件的分工與權(quán)限，經(jīng)濟(jì)訴訟管轄主要有以下幾種：

1)一般地域管轄；

2)特別地域管轄；

3)專屬管轄；

4)協(xié)議管轄。

問(wèn)題五：建設(shè)工程造價(jià)員繼續(xù)教育培訓(xùn)的體會(huì)和收獲答：通過(guò)繼續(xù)教育培訓(xùn)后，使我清楚認(rèn)識(shí)《合同法》是我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，法律體系的重要組成部分，它是一門獨(dú)立的部門法，由許多具體的法律，法規(guī)所組成，特別是通過(guò)對(duì)合同法、擔(dān)保法、仲裁法和訴訟法的重點(diǎn)講解，學(xué)到了這幾部重要法律法規(guī)的有關(guān)知識(shí)和內(nèi)容，大體了解我國(guó)現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)法制建設(shè)的基本發(fā)展?fàn)顩r，了解在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中如何依法簽訂合同和進(jìn)行擔(dān)保，如何依法參與市場(chǎng)中的正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)，如何依法解決經(jīng)濟(jì)糾紛，以保護(hù)本單位和個(gè)人的合法權(quán)益等各方面法律問(wèn)題，在法律意識(shí)和管理能力方面有所提高，例如通過(guò)學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)法，在我司的印章管理、合同評(píng)審兩項(xiàng)活動(dòng)中，提出了明確要求，建立了相應(yīng)的程序控制文件，取得了良好的效果。

馬玉梅

北京明達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司

2009年11月25日

第四篇：PMP考試的N個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

PMP考試的N個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

原創(chuàng)文章（摘自慧翔天地PMP網(wǎng)站）

1.質(zhì)量控制通常先于范圍確認(rèn)執(zhí)行，但這兩個(gè)過(guò)程可以并列進(jìn)行參考

2.關(guān)于合同類型的試題需要單獨(dú)匯總掌握。Cost-plus-fixed-fee(CPFF)成本加固定費(fèi)用合同。成本補(bǔ)償型合同包括成本加固定費(fèi)用（CPFF）、成本加酬金或成本百分比（CPF、CPPC）、成本加鼓勵(lì)酬金（CPIF）。

3.確定并交付所要求的質(zhì)量與等級(jí)水準(zhǔn)是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的職責(zé)。

4.常見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

對(duì)團(tuán)隊(duì)：

獨(dú)裁（autocratic）：領(lǐng)導(dǎo)者自己做出決定；

自由式（Laissez Faire）：對(duì)下屬放任自由，適合科研、研發(fā)類項(xiàng)目；

民主：共同商議，團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題，決策慢；

對(duì)個(gè)人：

教練：手把手；

委派(Delegating)：告訴下屬目標(biāo)及可以使用的資源；

指導(dǎo)(Directing)：告訴團(tuán)隊(duì)成員在什么時(shí)候如何完成任務(wù)。

5.權(quán)力的類型：

正式權(quán)力、處罰與獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力、專家權(quán)力、參考權(quán)力。

6.成本管理過(guò)程及其使用的工具和技術(shù)因應(yīng)用領(lǐng)域的不同而變化，一般在項(xiàng)目生命期定義過(guò)程中對(duì)此進(jìn)行選擇，并在成本管理計(jì)劃中記錄。成本管理工具的指定不在成本管理計(jì)劃中!

7.只要檢查單被使用（作為質(zhì)量控制過(guò)程的輸出），完成后的檢查單都是項(xiàng)目記錄(Project record)的一部分。

8.PMI的觀點(diǎn)，不推薦提供超出范圍的服務(wù)，如果已經(jīng)作了要獲得客戶認(rèn)可。

9.失敗成本又稱為低質(zhì)量成本。

10.當(dāng)有重大項(xiàng)目重大變更時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理必須嘗試影響該變更降低其對(duì)項(xiàng)目影響，通常項(xiàng)目經(jīng)理做些列事情：

與團(tuán)隊(duì)成員對(duì)變更影響進(jìn)行評(píng)估；

讓客戶理解變更的影響； 如果變更是必需的，則執(zhí)行變更控制通過(guò)CCB獲得批準(zhǔn)；

如果變更被CP批準(zhǔn)，則更新項(xiàng)目計(jì)劃；

將更新后的文檔分發(fā)給項(xiàng)目干系人。

11.對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理重要的個(gè)人要求依次是：與他人合作，溝通、領(lǐng)導(dǎo)管理等。因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理需要花費(fèi)80%以上的時(shí)間來(lái)溝通。

12.在平衡矩陣中，項(xiàng)目經(jīng)理不會(huì)具有所有權(quán)限，但通常為全職。弱矩陣中項(xiàng)目經(jīng)理多為兼職。

13.殘留風(fēng)險(xiǎn)指在執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃仍殘留的風(fēng)險(xiǎn)，通常是可接受的。次生風(fēng)險(xiǎn)指由于執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃直接導(dǎo)致產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。

14.如果一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有被風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃所提及，或者對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響超過(guò)了最初的預(yù)計(jì)，原來(lái)的應(yīng)急計(jì)劃不能適應(yīng)，此時(shí)有必要執(zhí)行附加的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃來(lái)控制風(fēng)險(xiǎn)。

15.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)過(guò)程是信息分發(fā)過(guò)程的工具。

16.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略分析：風(fēng)險(xiǎn)回避是通過(guò)修改項(xiàng)目管理計(jì)劃（如減少范圍等）；風(fēng)險(xiǎn)緩解是通過(guò)降低發(fā)生概率或影響；風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給第三方。

17.馬斯洛理論五種需要包括：生理、安全、社會(huì)、尊重、自我實(shí)現(xiàn)。自我實(shí)現(xiàn)包括自我實(shí)行、成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的意思。

18.BCR=Payback/ProjectCost=2000/800=2.50。收益指所有收入包括利潤(rùn)和其他。選擇項(xiàng)目時(shí)，BCR越大越好。Benefit等同Payback。

19.三點(diǎn)估算法：根據(jù)概率學(xué)知識(shí)，對(duì)某個(gè)估算通過(guò)估算最可能、樂(lè)觀、悲觀三個(gè)值來(lái)完成。盡管PERT也會(huì)使用三個(gè)值，但它用于進(jìn)度估算過(guò)程中，不是活動(dòng)歷時(shí)估算。

20.仲裁是對(duì)談判的輔助，在談判不易進(jìn)行時(shí)，可以請(qǐng)第三方來(lái)進(jìn)行調(diào)節(jié)。

21.績(jī)效報(bào)告用來(lái)展示項(xiàng)目實(shí)際的績(jī)效信息，這些信息需要和績(jī)效衡量基線相比較，進(jìn)而反映項(xiàng)目實(shí)際狀況。

22.高層管理人員的控制點(diǎn)可以設(shè)在工作分解結(jié)構(gòu)工作組合層次以上選定的管理點(diǎn)。在尚未規(guī)劃有關(guān)的工作組合時(shí)，這些控制點(diǎn)用做規(guī)劃的基礎(chǔ)。

23.客戶滿意要求符合需求（如項(xiàng)目必須產(chǎn)生出它期望產(chǎn)生的產(chǎn)品），PMI認(rèn)為提供額外的功能不是好的實(shí)踐，即便客戶滿意。24.常用的積極風(fēng)險(xiǎn)接受策略是建立一個(gè)應(yīng)急儲(chǔ)備金，包括時(shí)間、資金或資源，去應(yīng)對(duì)已知或未知的潛在的威脅和機(jī)會(huì)

25.質(zhì)量規(guī)劃過(guò)程的定義：確定適用于項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)和如何保證滿足這些標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)。

26.規(guī)劃包（規(guī)劃組合）：在工作分解結(jié)構(gòu)中控制帳戶下面，在工作包以上，用于規(guī)劃沒(méi)有詳細(xì)的計(jì)劃活動(dòng)的已知工作內(nèi)容。

27.預(yù)防和檢查成本、質(zhì)量規(guī)劃成本都屬于一致性成本。

28.麥克格勒格爾X、Y理論X理論：傳統(tǒng)方法，人們不喜歡工作、缺乏進(jìn)取心、喜歡經(jīng)常的指導(dǎo)、只能用馬斯洛低層次需求激勵(lì)，以自我中心、對(duì)組織需求反應(yīng)淡漠； Y理論：認(rèn)為大多數(shù)人：如果給予適當(dāng)?shù)募?lì)與支持性的工作氛圍，會(huì)達(dá)到很高的績(jī)效預(yù)期；具有創(chuàng)造力、想象力、信心來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；能夠自我約束、自我導(dǎo)向與控制、渴望承擔(dān)責(zé)任、勇于承擔(dān)責(zé)任；受馬斯洛高層次需求的激勵(lì)。

29.假設(shè)情景分析是制定進(jìn)度計(jì)劃過(guò)程的工具和技術(shù)，需要采用模擬技術(shù)來(lái)分析不同情境。蒙特卡羅是最常用的模擬技術(shù)。通過(guò)計(jì)算每個(gè)活動(dòng)的歷時(shí)概率分布，計(jì)算整個(gè)項(xiàng)目的歷時(shí)概率分布。

30.最常用的模擬技術(shù)是蒙特卡羅分析，這種分析為每個(gè)計(jì)劃活動(dòng)確定一種活動(dòng)持續(xù)時(shí)間概率分布，然后利用這些分布計(jì)算出整個(gè)項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間可能結(jié)果的概率分布。

31.合同提前終止是合同收尾的一種特例，可因雙方的協(xié)商一致產(chǎn)生或因任意一方違約產(chǎn)生。

32.失敗成本（又稱為非一致性成本）包括返工產(chǎn)品、組件或不一致的過(guò)程的成本，擔(dān)保成本、返工浪費(fèi)和損失等。

33.帕累托圖是一種特殊的柱狀圖，根據(jù)問(wèn)題發(fā)生的頻率排列，表示有多少結(jié)果是由已確認(rèn)類型或范疇的原因所造成。

34.在項(xiàng)目生命周期中，前期風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率最大，影響較?。ㄒ?yàn)樯形椿ㄙM(fèi)太多成本）；后期風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率較小，但影響較大（已經(jīng)投入很多成本）。

35.項(xiàng)目協(xié)調(diào)員Coordinator、聯(lián)絡(luò)員 expeditor出現(xiàn)在職能型組織當(dāng)中，協(xié)調(diào)員權(quán)力大，可以向高層管理者匯報(bào)，可以做出決策，而聯(lián)絡(luò)員不能。

36.項(xiàng)目章程包括的內(nèi)容：客戶、投資者、其他干系人的需求和期望；商業(yè)需求；項(xiàng)目論證；對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)等等。37.內(nèi)部收益率是一種特殊的折現(xiàn)率，當(dāng)凈現(xiàn)值為正的時(shí)候。

38.沉沒(méi)成本的定義：已經(jīng)投入的，不會(huì)影響項(xiàng)目的下一步?jīng)Q策、結(jié)果的成本。

39.項(xiàng)目范圍以項(xiàng)目（管理）計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)量，而產(chǎn)品范圍以產(chǎn)品要求為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)量?！癈ompletion of the project scope is measured against the project management plan, but completion of the product scope is measured against the product requirements.”

40.資源平衡與關(guān)鍵路徑法共同使用，因?yàn)殛P(guān)鍵路徑法會(huì)得到一個(gè)需要超過(guò)實(shí)際可提供的資源的投入，通過(guò)資源平衡通常得到一個(gè)比原計(jì)劃項(xiàng)目周期要長(zhǎng)的進(jìn)度計(jì)劃。這種技術(shù)由成為“基于資源的方法”。

41.資源平衡通常會(huì)導(dǎo)致比最初長(zhǎng)的工期。資源平衡是在資源已確定的情況下進(jìn)行進(jìn)度計(jì)劃編制，不涉及資源的增加、多少。

42.總時(shí)差等于最晚開(kāi)始時(shí)間減去最早開(kāi)始時(shí)間，如果為負(fù)表明需要工期壓縮才能按時(shí)完成項(xiàng)目。時(shí)差只是個(gè)計(jì)算結(jié)果當(dāng)然可以為負(fù)。

43.箭線圖法（ADM、AOA）的特點(diǎn)：用箭頭表示事件，用線表示活動(dòng)，只是用結(jié)束-開(kāi)始一種關(guān)系，使用虛活動(dòng)來(lái)表示活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系，注意虛活動(dòng)（Dummy activities）和事件都不需要資源。

44.總時(shí)差：在保障不影響整個(gè)項(xiàng)目完成的前提下，活動(dòng)可以開(kāi)始和完成的機(jī)動(dòng)時(shí)間；自由時(shí)差：在保障不影響后續(xù)活動(dòng)最早開(kāi)始時(shí)間前提下可以開(kāi)始和完成的機(jī)動(dòng)時(shí)間。

45.標(biāo)準(zhǔn)差說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)的大小，標(biāo)準(zhǔn)差越大、表明估計(jì)的不確定程度較大，也意味著風(fēng)險(xiǎn)大。標(biāo)準(zhǔn)差=（最悲觀-最樂(lè)觀）/6。

46.工作分解結(jié)構(gòu)的作用：便于組織工作，避免工作因失去控制而拖延，同時(shí)為項(xiàng)目的估計(jì)提供基礎(chǔ)。

47.全生命周期成本包括：開(kāi)發(fā)成本（Development cost）、生產(chǎn)成本（Production cost）、運(yùn)維成本（Operating/Maintenance cost）、處置成本：（Discard cost）。

48.直線法資產(chǎn)折舊速度最慢，稅收優(yōu)惠較少，要想獲得稅收優(yōu)惠，就需要多報(bào)成本，直線法折舊，每年的折舊費(fèi)相對(duì)最少（與加速法折舊相比較）。

49.固定成本一次性投入，可變成本與制造的產(chǎn)品數(shù)量有關(guān)系。制造10個(gè)產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品成本是10美元，總計(jì)為1000美元。

50.PMI的理念：管理層對(duì)質(zhì)量問(wèn)題負(fù)80%責(zé)任，員工20%責(zé)任。

51.擔(dān)保成本是針對(duì)在客戶發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，進(jìn)行處理所投入的成本。

52.一致性成本是主動(dòng)投入的成本，屬于預(yù)防成本，如培訓(xùn)。相關(guān)知識(shí)點(diǎn)：非一致成本，當(dāng)出現(xiàn)不一致之后采取措施進(jìn)行彌補(bǔ)所投入的成本，如返工。

53.項(xiàng)目經(jīng)理花費(fèi)在溝通的時(shí)間約為85%。

54.風(fēng)險(xiǎn)的三個(gè)屬性：事件、發(fā)生概率、發(fā)生的影響?！帮L(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)不確定的事件或情形，一旦發(fā)生會(huì)對(duì)項(xiàng)目至少某一目標(biāo)造成正面或負(fù)面的影響”。

55.應(yīng)急計(jì)劃是針對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)要采取的措施。針對(duì)負(fù)面的風(fēng)險(xiǎn)或威脅。權(quán)變措施指針對(duì)未計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，要采取的應(yīng)對(duì)措施。是風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控過(guò)程的輸出。

56.有效進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的必要條件是信息的透明、準(zhǔn)確。

57.為避免項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)（如質(zhì)量、進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)），需要審查供應(yīng)商的經(jīng)驗(yàn)、技能、材料控制步驟，價(jià)格不是需要審核的內(nèi)容，價(jià)格屬于商務(wù)部分。

58.應(yīng)急儲(chǔ)備金額主要的目的是應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，估算方式有三種：按比例分配固定金額、按百分比估算、按照風(fēng)險(xiǎn)期望值估算。其中按照風(fēng)險(xiǎn)期望值最為準(zhǔn)確。

59.采購(gòu)文件的稱謂包括：投標(biāo)邀請(qǐng)書Invitation for Bid(IFB), 建議征求書Request for Proposal(RFP), and 報(bào)價(jià)征求書Request for Quotation(RFQ), 談判邀請(qǐng)書Invitation for Negotiation(IFN), and供應(yīng)商初期反應(yīng) Contractor Initial Response(CIR),tender notice

60.固定價(jià)合同的特點(diǎn)：供應(yīng)商承擔(dān)很大的成本風(fēng)險(xiǎn)，在范圍未明確定義的情況下，雙方都有很大的風(fēng)險(xiǎn)，因此供應(yīng)商最關(guān)心項(xiàng)目的范圍。成本保銷合同的特點(diǎn)：買方根據(jù)賣方的成本實(shí)際使用情況，支付費(fèi)用，因此買方關(guān)注賣方的成本是否真實(shí)，所以賣方的成本需要經(jīng)常被審計(jì)。單價(jià)合同又名時(shí)間-成本合同，根據(jù)項(xiàng)目范圍的變化，非常靈活，最為科學(xué)被國(guó)際采用。如咨詢服務(wù)。尤其當(dāng)范圍不能確定的時(shí)候。（賣人月的方式是此合同方式）

61.管理儲(chǔ)備金，用來(lái)針對(duì)任何情況下出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。Cost Budget包括分解到每個(gè)工作包上的費(fèi)用和管理儲(chǔ)備金，共同構(gòu)成業(yè)績(jī)衡量基準(zhǔn)線。

62.有效地項(xiàng)目綜合要求加強(qiáng)，對(duì)界面關(guān)鍵點(diǎn)的有效溝通。

63.選擇激勵(lì)色彩最強(qiáng)的理論，馬斯洛只是激勵(lì)理論的基礎(chǔ)。麥克格勒格爾X、Y理論X理論：傳統(tǒng)方法，人們不喜歡工作、缺乏進(jìn)取心、喜歡經(jīng)常的指導(dǎo)、只能用馬斯洛低層次需求激勵(lì)，以自我中心、對(duì)組織需求反應(yīng)淡漠； Y理論：認(rèn)為大多數(shù)人：如果給予適當(dāng)?shù)募?lì)與支持性的工作氛圍，會(huì)達(dá)到很高的績(jī)效預(yù)期；具有創(chuàng)造力、想象力、信心來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；能夠自我約束、自我導(dǎo)向與控制、渴望承擔(dān)責(zé)任、勇于承擔(dān)責(zé)任；受馬斯洛高層次需求的激勵(lì)。期望理論

Expectancy Theory： 人們相信他們的努力很可能會(huì)產(chǎn)生成功的結(jié)果； 這些人也相信他們會(huì)因其成功得到相應(yīng)的回報(bào)；

64.X理論：人們都好吃懶做，是具有惰性的，需要嚴(yán)厲管教；Y理論：人們都是希望承擔(dān)責(zé)任的，人們可以決定自己的努力方向。

65.集中辦公Co-Location是增進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通的最有效方式。

66.放任型管理方式，雙方溝通信息最少。管理風(fēng)格官僚式 Autocratic 嚴(yán)格控制，容易產(chǎn)生不正確的決策，對(duì)于低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目有效放任式 Laissez Faire 非管理模式，無(wú)人負(fù)責(zé)，對(duì)于需要?jiǎng)?chuàng)造力的項(xiàng)目民主式 Democratic 最普遍的形式。決策制訂建立在足夠的信息的基礎(chǔ)上，但是真理有時(shí)候掌握在少數(shù)人手中，決策效率很低。

67.溝通中非語(yǔ)言溝通傳遞的信息占55%以上。

68.權(quán)力類型： a正式權(quán)力(formal)：來(lái)自組織的正式職位 b獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力(Reward)c懲罰權(quán)力(punish)：很有力，會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)造成很壞的氣氛 d專家(expert)：具有專門知識(shí)，會(huì)擁有較高的威望 e暗示權(quán)力（referent）：與一些更有權(quán)威的人有干系 PMI推薦使用獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力、專家權(quán)力，避免使用懲罰權(quán)力

69.溝通中常見(jiàn)的問(wèn)題：過(guò)分考慮如何說(shuō)，而不是聽(tīng)。溝通的幾個(gè)層次：不會(huì)說(shuō)不會(huì)聽(tīng)、會(huì)說(shuō)不會(huì)聽(tīng)、會(huì)聽(tīng)不會(huì)說(shuō)、會(huì)說(shuō)會(huì)聽(tīng)。

70.請(qǐng)區(qū)分權(quán)重系統(tǒng)（Weighting System）和篩選系統(tǒng)(Screening System),權(quán)重系統(tǒng)，將評(píng)價(jià)從幾個(gè)方面進(jìn)行，每個(gè)方面占一個(gè)權(quán)重，最后獲得綜合得分。篩選系統(tǒng)就是確定最低的標(biāo)準(zhǔn)，至少應(yīng)滿足幾個(gè)基本條件。

71.如果作一個(gè)大的變更，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該“將變更造成的影響通知客戶”；如果較小的范圍蔓延：

答案一：讓項(xiàng)目組研究變更申請(qǐng)的備選方案；

答案二：勸告客戶沒(méi)有必要進(jìn)行變更，如果有第一個(gè)選擇第一個(gè)，否則選擇第二個(gè)。如何預(yù)防此類情況發(fā)生？做好范圍管理。

72.項(xiàng)目管理計(jì)劃的作用，項(xiàng)目管理計(jì)劃包括項(xiàng)目的各種基線（包括范圍基線、成本基線、質(zhì)量基線、進(jìn)度基線等），這些基線為項(xiàng)目控制和進(jìn)度測(cè)量提供依據(jù)。Provide a baseline for progress measurement and project control。

73.項(xiàng)目變更的主要原因：可交付成果的新信息，評(píng)估如何達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)發(fā)生的失誤、新的技術(shù)，請(qǐng)結(jié)合 變更請(qǐng)求的原因一起記憶。

74.0-100 工作完成情況估算的保守方式，只有全部完成才記為完成；100-100是最冒進(jìn)的方式：只要工作開(kāi)始就被記做完成；常用的是50-50法則：工作開(kāi)始記做完成50%，工作完成超過(guò)50%記做已完成

75.計(jì)算EAC的三個(gè)公式：

非典型差異時(shí)，表明實(shí)際與計(jì)劃差距不大，因此仍然按照原來(lái)的BAC來(lái)計(jì)算：EAC=AC+BAC-EV；

典型差異時(shí)，表明實(shí)際與計(jì)劃有顯著差異，因此需要根據(jù)實(shí)際的CPI來(lái)修訂：EAC=AC+（BAC-EV）/CPI；

當(dāng)實(shí)際與計(jì)劃差距非常大的時(shí)候，完全重新計(jì)算剩余的預(yù)算：EAC=AC+R。請(qǐng)注意：選項(xiàng)B，EAC=BAC-CV=BAC-EV+AC

76.實(shí)現(xiàn)值管理（EVM）能夠使我們了解范圍、成本、進(jìn)度等多方面項(xiàng)目信息，由于其使用的為累計(jì)成本值，不能反映出關(guān)鍵路徑的狀態(tài)，即即便進(jìn)度偏差為零也不代表進(jìn)度沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，所以相對(duì)其他幾項(xiàng)對(duì)項(xiàng)目完工的預(yù)測(cè)不可靠。

77.間接成本，在項(xiàng)目經(jīng)理的管理范圍之外，和其他項(xiàng)目共同分擔(dān)。

78.魚刺圖有助幫助我們思索，適合發(fā)散思維

79.實(shí)用性的概念：可靠、可維護(hù)。

80.七點(diǎn)規(guī)則：當(dāng)控制圖中出現(xiàn)連續(xù)一個(gè)發(fā)展方向的七個(gè)點(diǎn)，表明系統(tǒng)存在特殊原因引起的偏差，需要進(jìn)行調(diào)查，查找原因。

81.沖突解決方式：Problem Solving(confrontation面對(duì))解決問(wèn)題 WIN-WIN，最好的情況 問(wèn)題、和人際最好。

82.Forcing(強(qiáng)制)WIN-LOSE PMI suggest it is the last resort。在緊急情況下。傾向解決問(wèn)題。

83.Compromising/ Collaboration 妥協(xié)/合作 LOSE-LOSE 各讓一步，能夠接近問(wèn)題；Smoothing(緩和)求同存異（Yield-LOSE）解決能解決的問(wèn)題，必須和其他的一起來(lái)用；Withdrawal(回避)放棄。臨時(shí)性措施。LOSE-leave

84.在項(xiàng)目開(kāi)始階段需要考慮資源，不同項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)會(huì)擁有不同的獲取資源的優(yōu)先權(quán)力，容易發(fā)生沖突；在執(zhí)行、收尾時(shí)常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)是進(jìn)度問(wèn)題。

85.成本加成本百分比合同的特點(diǎn)：買方擁有最大的范圍控制權(quán)，賣方不擔(dān)心范圍問(wèn)題，因?yàn)楦傻没钤蕉?，收入就越多。固定總價(jià)是最擔(dān)心范圍的

86.賣方違約時(shí)，買方不能獲得懲罰性的損失。

87.合同終止的含義，經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商后的合同收尾。88.資源直方圖：表明在一系列時(shí)間段內(nèi)安排一種資源工作時(shí)間長(zhǎng)短的條形圖。

89.間接成本（Indirect cost）:分?jǐn)偟蕉鄠€(gè)項(xiàng)目的成本。固定成本：項(xiàng)目所使用的電腦屬于固定成本，房租、水電屬于間接成本。

90.項(xiàng)目在執(zhí)行階段投入所占比率最大，補(bǔ)充知識(shí)點(diǎn)：通常啟動(dòng)階段占5%；計(jì)劃編制階段占20%；實(shí)施階段占60%；控制階段占10%；收尾階段占5%；

第五篇：移動(dòng)基站維護(hù)中的關(guān)鍵點(diǎn)

【文章標(biāo)題】: 移動(dòng)基站維護(hù)中的關(guān)鍵

【文章作者】: 大連維護(hù)中心-孫偉

【個(gè)人淺談】

1、作為一個(gè)維護(hù)人員，時(shí)間觀念的強(qiáng)弱體現(xiàn)一個(gè)人的基本素質(zhì)，時(shí)間即是金錢，是客戶的要求，是人生的準(zhǔn)則；

2、對(duì)出現(xiàn)故障的前作好充分的準(zhǔn)備，上站前一定要盡可能想到所需工具，以便節(jié)約時(shí)間，如果等到故障都已經(jīng)出現(xiàn)了才開(kāi)始準(zhǔn)備，那是一種對(duì)工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)的根本體現(xiàn)；

3、判斷故障的準(zhǔn)確性，以便能在最短的時(shí)間恢復(fù)正常，鄧爺爺說(shuō)得好，黃貓黑貓抓到耗子就是好貓，只要能在最短時(shí)間內(nèi)保證通信，就是好樣的；

4、對(duì)于移動(dòng)通信基本原理的理解及學(xué)習(xí)，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中得到啟發(fā)，作好工作總結(jié)，養(yǎng)成做事作記錄的習(xí)慣，這樣減少出現(xiàn)差錯(cuò)的機(jī)率；

5、對(duì)相關(guān)通信設(shè)備能夠有一定程度的理解，以及各廠家特性能非常熟練的撐握，同樣是為了減少故障發(fā)生的時(shí)間，故障時(shí)間才是評(píng)價(jià)一個(gè)好維護(hù)員的標(biāo)準(zhǔn)；

以上是作為一個(gè)基本維護(hù)員最基本的素質(zhì)，然而，在維護(hù)中，管理力度的作用更是影響維護(hù)工作的重要原因，而作為一個(gè)管理工作者，那又應(yīng)該注意些什么呢？本人作一點(diǎn)點(diǎn)自己的看法：

1、管理人員必需保持清醒的頭腦，指導(dǎo)工作中不能自己也很茫然，自己從哪里作手都不知道，能準(zhǔn)確快速的知道先做什么，后做什么，要想到，一般維護(hù)人員有時(shí)想問(wèn)題其實(shí)非常簡(jiǎn)單，有些時(shí)候自己上站了什么也不知道，根本沒(méi)有一個(gè)很好的概念，也根本不知道自己要干什么，去了不行再叫人，缺少東西回來(lái)拿就是了，太沒(méi)有概念了；

2、要隨時(shí)注意一般維護(hù)員的心態(tài)，關(guān)心下面的員工，讓他們提高積極性，產(chǎn)生一種主觀能動(dòng)性，明白工作的重要性，一個(gè)好的管理者應(yīng)該隨時(shí)注意到自己的形象，其實(shí)員工要求也很簡(jiǎn)單，就想知道自己的工作是不是得到了管理者的認(rèn)可，知道自己在這項(xiàng)工作充當(dāng)?shù)慕巧?，明白自己在工作中的重要性，適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)一定會(huì)積極性倍加。

3、管理者的藝術(shù)就是讓員工滿意，讓公司發(fā)展，以最簡(jiǎn)單的工作創(chuàng)造最有成果的價(jià)值，那種每天只是打雷不下雨的管理者，只會(huì)讓員工失去信心，一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)必需要有執(zhí)行力，這一點(diǎn)基本的素質(zhì)也沒(méi)有當(dāng)什么管理者，不配，沒(méi)有了執(zhí)行力，員工心態(tài)一定亂，在某種程度上不服從，因?yàn)楣芾碚叩脑捘侵皇且痪湓挾眩瑳](méi)有力度，所以沒(méi)有了執(zhí)行力；

4、如果一個(gè)公司的發(fā)展僅僅是依靠關(guān)系建立起來(lái)的，那這個(gè)公司一定不能壯大，只能讓人更加沒(méi)有信心，工作態(tài)度極差，工作觀念消極，實(shí)力才是提升自己的最好標(biāo)準(zhǔn)，為了公司的發(fā)展壯大，不應(yīng)該以關(guān)系來(lái)提升管理者，應(yīng)該在實(shí)踐中觀察每個(gè)可能的管理者，拿出行動(dòng)，屁那么一點(diǎn)成績(jī)就自以為是，能力超群；

5、發(fā)展的公司是要能有為公司死心踏地的工作的員工，要培養(yǎng)這樣的員工就是管理者的藝

術(shù)，就是管理者的價(jià)值所在，沒(méi)有這樣的管理者，壯大那也只是一句空話，一句口號(hào)而已，咱們中國(guó)人最善長(zhǎng)的是喊口號(hào)，口號(hào)永遠(yuǎn)只是口號(hào)；

總結(jié)：中國(guó)人的企業(yè)為什么總是那么差勁，那就是中國(guó)人喜歡走關(guān)系，辦事走關(guān)系，做生意走關(guān)系，提干走關(guān)系，真正有用的員工沒(méi)有安排在正確的位置，缺少人性管理，強(qiáng)制管理是當(dāng)今企業(yè)必需考慮的問(wèn)題，一個(gè)好的企業(yè)一定是非常人性化的管理，當(dāng)然了，每個(gè)管理者都說(shuō)自己是人性管理，這也是他們口中的一句話而已，沒(méi)有執(zhí)行力。在沒(méi)有人性化的管理下，員工精神極差，觀念性不強(qiáng)，更談不上企業(yè)文化，每個(gè)公司都說(shuō)自己有企業(yè)文化，可是卻連管理者自己都可以說(shuō)不清楚他們的企業(yè)文化的精髓，所以同樣也只是口號(hào)。