第一篇：社區(qū)四知四清四掌握情況匯報

社區(qū)四知四清四掌握情況匯報

社區(qū)四知四清四掌握情況匯報

合作區(qū)社區(qū)以“四知四清四掌握”工作機制為主線，認(rèn)真落實維護穩(wěn)定、管理社區(qū)、服務(wù)居民三項職能，統(tǒng)一認(rèn)識、理清思路、找準(zhǔn)目標(biāo)，現(xiàn)將“四知四清四掌握”工作匯報如下：

一、基本情況

邊境經(jīng)濟合作區(qū)社區(qū)轄區(qū)面積平方公里，是一個小區(qū)多、人口多、商業(yè)網(wǎng)點多的“三多”社區(qū)，轄區(qū)由10個小區(qū)組成，共有212棟樓，樓房總套數(shù)8437套，常住人口5724戶、15694人，流動人口1744人。轄區(qū)內(nèi)有行政企事業(yè)單位24家，商業(yè)網(wǎng)點474家。領(lǐng)取最低生活保障金的居民有8戶、23人。

現(xiàn)有社區(qū)干部28名，其中正式干部3

名、聘用干部25名；男干部8名、女干部20名；干部平均年齡34歲，社區(qū)干部人均包戶300戶。

二、以“四知四清四掌握”為載體，推進“一會六聯(lián)”新格局。

社區(qū)黨支部在落實“四知四清四掌握”工作機制中激發(fā)黨建工作新活力，做了大量工作，全力推進社區(qū)“一會六聯(lián)”格局。

認(rèn)真召開民情懇談會，暢民意、促和諧。為了確保開好民情懇談會，切實解決轄區(qū)居民所思、所盼的問題，社區(qū)抓好幾個環(huán)節(jié)的工作。首先是收集民意，社區(qū)干部通過每天入戶深入到居民家中，征詢并聆聽居民心聲，了解轄區(qū)的熱點難點問題，并每周匯總一次。其次是確定主題，社區(qū)兩委匯總干部收集來的信息，將存在的問題按重大、一般、次要進行梳理匯總，并及時確定會議議題。第三是確定參會人員，包點領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)片警、社區(qū)兩委班子成員堅持每月例行參加會議，社區(qū)根據(jù)每次的議題，確定不同的

人群代表參會，力爭讓更多的居民參與到社區(qū)建設(shè)工作中來，發(fā)揮主人翁意識，為社區(qū)諫言獻策。第四是流程清晰，懇談會上，首先由社區(qū)黨支部書記將上月民情懇談會上問題解決情況予以說明，然后匯報社區(qū)當(dāng)月的重點工作，提出本月會議議題，社區(qū)居民代表暢所欲言，他們心平氣和地反映需要解決的問題，社區(qū)與他們互換意見盡量將矛盾化解，對能解決的問題現(xiàn)場解決，暫時解決不了的向群眾說明原因，并作出公開承諾，做到件件有答復(fù)、事事抓落實。通過民情懇談會進一步明確了社區(qū)黨組織的工作重心和社區(qū)居委會的功能定位，建立社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)、居委會負(fù)責(zé)、社會協(xié)調(diào)、居民參與的工作機制。

實行“六聯(lián)”，實現(xiàn)社區(qū)工作新突破。一是黨建工作聯(lián)創(chuàng)。

全面推行“網(wǎng)格化管理”模式，轉(zhuǎn)變單獨入戶工作模式為小組集體管理模式，形成以社區(qū)黨支部領(lǐng)導(dǎo)、若干個管理小組各司其責(zé)、巷道長和居民小組為補充的

社區(qū)網(wǎng)格化管理模式。根據(jù)道路及小區(qū)分布，共劃分了六個網(wǎng)格，社區(qū)兩委領(lǐng)導(dǎo)劃分至各網(wǎng)格內(nèi)擔(dān)任組長，社區(qū)干部按各自包樓包戶責(zé)任區(qū)劃分至各網(wǎng)格內(nèi)任組員。每個工作小組對應(yīng)負(fù)責(zé)一個網(wǎng)格，對網(wǎng)格內(nèi)的所有工作負(fù)責(zé)。

社區(qū)“兩新”組織組建黨組織工作穩(wěn)步推進，在組建過程中結(jié)合“四知四清四掌握”工作機制和“網(wǎng)格化”管理體制，通過建立黨的組織、選派黨建工作指導(dǎo)員、加強群團組織建設(shè)等途徑，使黨的工作覆蓋到所有“兩新”組織、各類商業(yè)網(wǎng)點及個體工商戶。

二是宣傳思想聯(lián)動。

緊緊圍繞中心工作，充分利用各種媒體，大力宣傳各項工作取得的豐碩成果，社區(qū)根據(jù)工作需要和轄區(qū)居民精神文化需求出刊了《社區(qū)周情》，目前已經(jīng)順利出刊20期，受到相關(guān)部門的好評，上報各類信息100余篇。

從年初到目前社區(qū)圍繞“四知四清四掌握”工作機制，開展第十個公民道德教育

月活動、加強民族團結(jié)教育活動及青少年愛國主義形勢教育活動。分別開展了多次宣傳和宣講活動，僅3月份就開展愛國主義宣講11場次。切實把轄區(qū)廣大居民、社區(qū)干部的思想統(tǒng)一到中央的決策部署上來，進一步堅定了社區(qū)“兩委”推進社區(qū)各項工作跨越式發(fā)展和社區(qū)長治久安的信心。

三是維護穩(wěn)定聯(lián)防。

社區(qū)按照維穩(wěn)十三步工作法，有效整合轄區(qū)各企事業(yè)單位、住宅小區(qū)、商業(yè)網(wǎng)點、聯(lián)防聯(lián)保資源，堅持每月召開轄區(qū)綜合治理聯(lián)系會議及每日上報研判信息。今年，社區(qū)重新調(diào)整了“信息員”情報信息網(wǎng)絡(luò)，在居民中建立了288名信息員隊伍，成立了60人的民兵應(yīng)急分隊。年初與社區(qū)民警一同對信息員進行培訓(xùn)，便于搜集有效信息，及時反饋信息。元月以來組織學(xué)校、幼兒園及酒店分別開展了防恐、防震及應(yīng)急消防演練4場次，學(xué)生、老師及酒店管理人員反映良

好。

四是公益事業(yè)聯(lián)辦。

在“六幫六助六服務(wù)”活動中突出為弱勢群體，如傷殘、大病、孤寡、老人、幼兒、下崗職工服務(wù)的同時，開展面向社區(qū)全體居民的服務(wù)，在完善物質(zhì)文化生活服務(wù)的同時，加大精神領(lǐng)域的服務(wù)。社區(qū)為了方便群眾辦事，在服務(wù)大廳設(shè)置了電子大屏，以滾動播出的形式宣傳黨群工作流程、勞動保障、社區(qū)服務(wù)出具各類證明等27項工作內(nèi)容，公開社區(qū)黨務(wù)、居務(wù)工作，做到一次性告知，限時辦結(jié)，受到了居民的肯定。五是環(huán)保衛(wèi)生聯(lián)抓。

社區(qū)為創(chuàng)建國家級“綠色社區(qū)”，積極與城建、環(huán)保部門聯(lián)動，抓好轄區(qū)的生態(tài)文明工作，建立管理臺帳，對轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制情況進行日檢、周查、月總。

元月初，社區(qū)組織各轄區(qū)單位、物業(yè)公司、志愿者隊伍開展了一次千人掃雪活動。三月份，組織學(xué)校的團員志愿者開

展學(xué)雷鋒活動，上街清理街道衛(wèi)生和小廣告。從4月中旬開始進行春季環(huán)境衛(wèi)生大整治活動，每天有6名工作人員分為3組對轄區(qū)內(nèi)的小區(qū)、商業(yè)網(wǎng)點環(huán)境衛(wèi)生及綠化工作進行認(rèn)真督查，填寫督查單，責(zé)令商業(yè)網(wǎng)點、住宅小區(qū)進行整改，并將檢查結(jié)果及時上報社發(fā)局。社區(qū)在轄區(qū)內(nèi)經(jīng)常性開展節(jié)能降耗和節(jié)能減排宣傳，倡導(dǎo)轄區(qū)居民植樹、護綠，培養(yǎng)群眾環(huán)保意識。六是文體活動聯(lián)歡。

我們把開展群眾性文體活動作為凝聚民心的一項工程來抓，結(jié)合社區(qū)“三高”的特點，樹立“文化立區(qū)”觀念，努力將社區(qū)打造成一個文化型社區(qū)，以文化體育活動為抓手，確?；鶎咏M織建設(shè)工作扎實開展，目前社區(qū)已有5支志愿者隊伍，有合唱隊、太極拳隊等文體活動隊9支400余人。元旦期間，社區(qū)聯(lián)合三中在學(xué)校禮堂舉行了“我們都是一家人”迎新年聯(lián)誼會，轄區(qū)企事業(yè)單位、社區(qū)文藝團隊及居民

代表近千余人參加了聯(lián)誼活動。通過活動，大家共慶新年，拉近了社區(qū)與駐區(qū)單位和居民的距離。元宵節(jié)，社區(qū)組織50余人的社火表演隊參加慶元宵節(jié)活動，精彩的表演吸引眾多路人駐足觀看，引來陣陣喝彩聲和掌聲?！叭恕眿D女節(jié)期間，社區(qū)舉行了一系列活動，一是在轄區(qū)健身廣場組織200余名女性開展了以“我健康我快樂”為主題的健身美體活動，展示了社區(qū)婦女的巾幗風(fēng)采。二是3月7日，社區(qū)舉辦了女性保健知識講座，邀請州婦幼保健院專家為轄區(qū)婦女們進行講座。三是在州婦聯(lián)活動室組織轄區(qū)老年人開展才藝pk大賽，老年人們紛紛亮出自己絕活，通過才藝比賽，給老年人提供了一個展示才藝的機會，活動得到了廣大老年朋友的一致好評。4月份，通過認(rèn)真籌備、精心策劃，舉辦了“社區(qū)大舞臺”走進社區(qū)專場節(jié)目，社區(qū)干部及轄區(qū)企事業(yè)單位、學(xué)校、幼兒園、社區(qū)合唱隊、民樂隊均自編自演了精彩的節(jié)目。

通過一系列的活動，做到了社區(qū)“天天有歌聲、月月有活動、節(jié)日有慶典、人人都參與”的格局。使居民在文化體育活動中接受教育和啟迪，激發(fā)居民參與建設(shè)社區(qū)的熱情，達到和諧文化育人的目的。

三、強化社區(qū)管理，提高干部素質(zhì) 圍繞“抓班子，帶隊伍、強素質(zhì)、創(chuàng)一流”的社區(qū)工作思路，一是抓好制度建設(shè)，先后制定了《社區(qū)工作人員考勤管理辦法》、《干部考核制度》、《社區(qū)“四知四清四掌握“工作實施辦法》等各類規(guī)章制度，加強作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)明組織紀(jì)律，做到社區(qū)干部有章可循，用制度管人。二是抓好社區(qū)干部隊伍建設(shè)，切實做好社區(qū)干部培訓(xùn)工作，不斷提升社區(qū)干部的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力。今年以來，開展了文明禮儀培訓(xùn)、公文與信息寫作培訓(xùn)及計劃生育、勞動保障等專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及到每一項具體的工作，使社區(qū)干部的業(yè)務(wù)能力有了一個質(zhì)的飛躍，全面提高了社區(qū)干部 的整體素質(zhì)和工作效率。三是建全考核機制，提升干部工作能力，成立了由社區(qū)兩委班子成員組成的月考評小組，每月23日前社區(qū)干部提交各自的《工作績效考核表》，25日前社區(qū)考評小組結(jié)合社區(qū)工作人員業(yè)務(wù)知識考核、四知四清四掌握知曉率考核和自身工作完成情況三方面內(nèi)容進行考評，并結(jié)合干部日志記錄、雙語筆記、政治學(xué)習(xí)筆記及信息報送任務(wù)完成情況等方面進行綜合評定，考核結(jié)果與當(dāng)月工資、考核工資掛鉤。并將月評比結(jié)果作為個人季度考核、年終總結(jié)的依據(jù)。每月考核結(jié)果在社區(qū)工作例會上進行通報，指出每名工作人員存在的不足，并在社區(qū)工作人員“一崗雙責(zé)”月評比欄上以紅、綠、黃、黑旗為標(biāo)示公布評定等次。

社區(qū)雖然在服務(wù)居民、管理社區(qū)、維護穩(wěn)定工作中取得了一些成效，但面臨新的挑戰(zhàn)，我們將進一步以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極探索社區(qū)工作新方法，拓展新思路，采取新舉措，不斷加大社區(qū)工

作投入，發(fā)揮社區(qū)工作人員積極性和主動性，始終把”四知四清四掌握“工作機制貫穿于社區(qū)各項工作中來，真正把社區(qū)建設(shè)成為環(huán)境優(yōu)美、管理有序、文明祥和的和諧社區(qū)。

第二篇：社區(qū)四知四清四掌握情況匯報

合作區(qū)社區(qū)以“四知四清四掌握”工作機制為主線，認(rèn)真落實維護穩(wěn)定、管理社區(qū)、服務(wù)居民三項職能，統(tǒng)一認(rèn)識、理清思路、找準(zhǔn)目標(biāo)，現(xiàn)將“四知四清四掌握”工作匯報如下：

一、基本情況

邊境經(jīng)濟合作區(qū)社區(qū)轄區(qū)面積1.68平方公里，是一個小區(qū)多、人口多、商業(yè)網(wǎng)點多的“三多”社區(qū)，轄區(qū)由10個小區(qū)組成，共有212棟樓，樓房總套數(shù)8437套，常住人口5724戶、15694人，流動人口1744人。轄區(qū)內(nèi)有行政企事業(yè)單位24家，商業(yè)網(wǎng)點474家。領(lǐng)取最低生活保障金的居民有8戶、23人。

現(xiàn)有社區(qū)干部28名，其中正式干部3名、聘用干部25名；男干部8名、女干部20名；干部平均年齡34歲，社區(qū)干部人均包戶300戶。

二、以“四知四清四掌握”為載體，推進“一會六聯(lián)”新格局。

社區(qū)黨支部在落實“四知四清四掌握”工作機制中激發(fā)黨建工作新活力，做了大量工作，全力推進社區(qū)“一會六聯(lián)”格局。

（一）認(rèn)真召開民情懇談會，暢民意、促和諧。

為了確保開好民情懇談會，切實解決轄區(qū)居民所思、所盼的問題，社區(qū)抓好幾個環(huán)節(jié)的工作。首先是收集民意，社區(qū)干部通過每天入戶深入到居民家中，征詢并聆聽居民心聲，了解轄區(qū)的熱點難點問題，并每周匯總一次。其次是確定主題，社區(qū)兩委匯總干部收集來的信息，將存在的問題按重大、一般、次要進行梳理匯總，并及時確定會議議題。第三是確定參會人員，包點領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)片警、社區(qū)兩委班子成員堅持每月例行參加會議，社區(qū)根據(jù)每次的議題，確定不同的人群代表參會，力爭讓更多的居民參與到社區(qū)建設(shè)工作中來，發(fā)揮主人翁意識，為社區(qū)諫言獻策。第四是流程清晰，懇談會上，首先由社區(qū)黨支部書記將上月民情懇談會上問題解決情況予以說明，然后匯報社區(qū)當(dāng)月的重點工作，提出本月會議議題，社區(qū)居民代表暢所欲言，他們心平氣和地反映需要解決的問題，社區(qū)與他們互換意見盡量將矛盾化解，對能解決的問題現(xiàn)場解決，暫時解決不了的向群眾說明原因，并作出公開承諾，做到件件有答復(fù)、事事抓落實。通過民情懇談會進一步明確了社區(qū)黨組織的工作重心和社區(qū)居委會的功能定位，建立社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)、居委會負(fù)責(zé)、社會協(xié)調(diào)、居民參與的工作機制。

（二）實行“六聯(lián)”，實現(xiàn)社區(qū)工作新突破。

一是黨建工作聯(lián)創(chuàng)。

全面推行“網(wǎng)格化管理”模式，轉(zhuǎn)變單獨入戶工作模式為小組集體管理模式，形成以社區(qū)黨支部領(lǐng)導(dǎo)、若干個管理小組各司其責(zé)、巷道長和居民小組為補充的社區(qū)網(wǎng)格化管理模式。根據(jù)道路及小區(qū)分布，共劃分了六個網(wǎng)格，社區(qū)兩委領(lǐng)導(dǎo)劃分至各網(wǎng)格內(nèi)擔(dān)任組長，社區(qū)干部按各自包樓包戶責(zé)任區(qū)劃分至各網(wǎng)格內(nèi)任組員。每個工作小組對應(yīng)負(fù)責(zé)一個網(wǎng)格，對網(wǎng)格內(nèi)的所有工作負(fù)責(zé)。

社區(qū)“兩新”組織組建黨組織工作穩(wěn)步推進，在組建過程中結(jié)合“四知四清四掌握”工作機制和“網(wǎng)格化”管理體制，通過建立黨的組織、選派黨建工作指導(dǎo)員、加強群團組織建設(shè)等途徑，使黨的工作覆蓋到所有“兩新”組織、各類商業(yè)網(wǎng)點及個體工商戶。

二是宣傳思想聯(lián)動。

緊緊圍繞中心工作，充分利用各種媒體，大力宣傳各項工作取得的豐碩成果，社區(qū)根據(jù)工作需要和轄區(qū)居民精神文化需求出刊了《社區(qū)周情》，目前已經(jīng)順利出刊20期，受到相關(guān)部門的好評，上報各類信息100余篇。

從年初到目前社區(qū)圍繞“四知四清四掌握”工作機制，開展第十個公民道德教育月活動、加強民族團結(jié)教育活動及青少年愛國主義形勢教育活動。分別開展了多次宣傳和宣講活動，僅3月份就開展愛國主義宣講11場次。切實把轄區(qū)廣大居民、社區(qū)干部的思想統(tǒng)一到中央的決策部署上來，進一步堅定了社區(qū)“兩委”推進社區(qū)各項工作跨越式發(fā)展和社區(qū)長治久安的信心。

三是維護穩(wěn)定聯(lián)防。

社區(qū)按照維穩(wěn)十三步工作法，有效整合轄區(qū)各企事業(yè)單位、住宅小區(qū)、商業(yè)網(wǎng)點、聯(lián)防聯(lián)保資源，堅持每月召開轄區(qū)綜合治理聯(lián)系會議及每日上報研判信息。

今年，社區(qū)重新調(diào)整了“信息員”情報信息網(wǎng)絡(luò)，在居民中建立了288名信息員隊伍，成立了60人的民兵應(yīng)急分隊。年初與社區(qū)民警一同對信息員進行培訓(xùn)，便于搜集有效信息，及時反饋信息。

元月以來組織學(xué)校、幼兒園及酒店分別開展了防恐、防震及應(yīng)急消防演練4場次，學(xué)生、老師及酒店管理人員反映良好。

四是公益事業(yè)聯(lián)辦。

在“六幫六助六服務(wù)”活動中突出為弱勢群體，如傷殘、大病、孤寡、老人、幼兒、下崗職工服務(wù)的同時，開展面向社區(qū)全體居民的服務(wù)，在完善物質(zhì)文化生活服務(wù)的同時，加大精神領(lǐng)域的服務(wù)。

社區(qū)為了方便群眾辦事，在服務(wù)大廳設(shè)置了電子大屏，以滾動播出的形式宣傳黨群工作流程、勞動保障、社區(qū)服務(wù)出具各類證明等27項工作內(nèi)容，公開社區(qū)黨務(wù)、居務(wù)工作，做到一次性告知，限時辦結(jié)，受到了居民的肯定。

五是環(huán)保衛(wèi)生聯(lián)抓。

社區(qū)為創(chuàng)建國家級“綠色社區(qū)”，積極與城建、環(huán)保部門聯(lián)動，抓好轄區(qū)的生態(tài)文

明工作，建立管理臺帳，對轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制情況進行日檢、周查、月總。

元月初，社區(qū)組織各轄區(qū)單位、物業(yè)公司、志愿者隊伍開展了一次千人掃雪活動。三月份，組織學(xué)校的團員志愿者開展學(xué)雷鋒活動，上街清理街道衛(wèi)生和小廣告。從4月中旬開始進行春季環(huán)境衛(wèi)生大整治活動，每天有6名工作人員分為3組對轄區(qū)內(nèi)的小區(qū)、商業(yè)網(wǎng)點環(huán)境衛(wèi)生及綠化工作進

行認(rèn)真督查，填寫督查單，責(zé)令商業(yè)網(wǎng)點、住宅小區(qū)進行整改，并將檢查結(jié)果及時上報社發(fā)局。社區(qū)在轄區(qū)內(nèi)經(jīng)常性開展節(jié)能降耗和節(jié)能減排宣傳，倡導(dǎo)轄區(qū)居民植樹、護綠，培養(yǎng)群眾環(huán)保意識。

六是文體活動聯(lián)歡。

我們把開展群眾性文體活動作為凝聚民心的一項工程來抓，結(jié)合社區(qū)“三高”（居民收入高、文化水平高、文化需求高）的特點，樹立“文化立區(qū)”觀念，努力將社區(qū)打造成一個文化型社區(qū)，以文化體育活動為抓手，確?；鶎咏M織建設(shè)工作扎實開展，目前社區(qū)已有5支志愿者隊伍，有合唱隊、太極拳隊等文體活動隊9支400余人。

元旦期間，社區(qū)聯(lián)合三中在學(xué)校禮堂舉行了“我們都是一家人”迎新年聯(lián)誼會，轄區(qū)企事業(yè)單位、社區(qū)文藝團隊及居民代表近千余人參加了聯(lián)誼活動。通過活動，大家共慶新年，拉近了社區(qū)與駐區(qū)單位和居民的距離。元宵節(jié)，社區(qū)組織50余人的社火表演隊參加慶元宵節(jié)活動，精彩的表演吸引眾多路人駐足觀看，引來陣陣喝彩聲和掌聲。“三八”婦女節(jié)期間，社區(qū)舉行了一系列活動，一是在轄區(qū)健身廣場組織200余名女性開展了以“我健康我快樂”為主題的健身美體活動，展示了社區(qū)婦女的巾幗風(fēng)采。二是3月7日，社區(qū)舉辦了女性保健知識講座，邀請州婦幼保健院專家為轄區(qū)婦女們進行講座。三是在州婦聯(lián)活動室組織轄區(qū)老年人開展才藝pk大賽，老年人們紛紛亮出自己絕活，通過才藝比賽，給老年人提供了一個展示才藝的機會，活動得到了廣大老年朋友的一致好評。4月份，通過認(rèn)真籌備、精心策劃，舉辦了“社區(qū)大舞臺”走進社區(qū)專場節(jié)目，社區(qū)干部及轄區(qū)企事業(yè)單位、學(xué)校、幼兒園、社區(qū)合唱隊、民樂隊均自編自演了精彩的節(jié)目。

通過一系列的活動，做到了社區(qū)“天天有歌聲、月月有活動、節(jié)日有慶典、人人都參與”的格局。使居民在文化體育活動中接受教育和啟迪，激發(fā)居民參與建設(shè)社區(qū)的熱情，達到和諧文化育人的目的。

三、強化社區(qū)管理，提高干部素質(zhì)

圍繞“抓班子，帶隊伍、強素質(zhì)、創(chuàng)一流”的社區(qū)工作思路，一是抓好制度建設(shè)，先后制定了《社區(qū)工作人員考勤管理辦法》、《干部考核制度》、《社區(qū)“四知四清四掌握“工作實施辦法》等各類規(guī)章制度，加強作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)明組織紀(jì)律，做到社區(qū)干部有章可循，用制度管人。二是抓好社區(qū)干部隊伍建設(shè)，切實做好社區(qū)干部培訓(xùn)工作，不斷提升社區(qū)干部的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力。今年以來，開展了文明禮儀培訓(xùn)、公文與信息寫作培訓(xùn)及計劃生育、勞動保障等專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及到每一項具體的工作，使社區(qū)干部的業(yè)務(wù)能力有了一個質(zhì)的飛躍，全面提高了社區(qū)干部的整體素質(zhì)和工作效率。三是建全考核機制，提升干部工作能力，成立了由社區(qū)兩委班子成員組成的月考評小組，每月23日前社區(qū)干部提交各自的《工作績效考核表》，25日前社區(qū)考評小組結(jié)合社區(qū)工作人員業(yè)務(wù)知識考核、四知四清四掌握知曉率考核和自身工作完成情況三方面內(nèi)容進行考評，并結(jié)合干部日志記錄、雙語筆記、政治學(xué)習(xí)筆記及信息報送任務(wù)完成情況等方面進行綜合評定，考核結(jié)果與當(dāng)月工資、考核工資掛鉤。并將月評比結(jié)果作為個人季度考核、年終總結(jié)的依據(jù)。每月考核結(jié)果在社區(qū)工作例會上進行通報，指出每名工作人員存在的不足，并在社區(qū)工作人員“一崗雙責(zé)”月評比欄上以紅、綠、黃、黑旗為標(biāo)示公布評定等次。

社區(qū)雖然在服務(wù)居民、管理社區(qū)、維護穩(wěn)定工作中取得了一些成效，但面臨新的挑戰(zhàn)，我們將進一步以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極探索社區(qū)工作新方法，拓展新思路，采取新舉措，不斷加大社區(qū)工作投入，發(fā)揮社區(qū)工作人員積極性和主動性，始終把”四知四清四掌握“工作機制貫穿于社區(qū)各項工作中來，真正把社區(qū)建設(shè)成為環(huán)境優(yōu)美、管理有序、文明祥和的和諧社區(qū)。

第三篇：“四知四清四掌握”工作總結(jié)

庫車縣第二中學(xué)

“四知四清四掌握”工作上半年工作總結(jié)

根據(jù)自治區(qū)、地區(qū)、縣關(guān)于“四知四清”工作安排，為確保我校節(jié)假日的安全穩(wěn)定，我校不斷推進“四知四清四掌握”工作機制，全校教職工以高度的政治責(zé)任感，飽滿的精神狀態(tài)開展“四知四清”相關(guān)工作的開展落實，堅持把維護學(xué)校及其周邊環(huán)境的穩(wěn)定作為第一責(zé)任，取得了明顯的成效，確保節(jié)假日非常時期全校的安全穩(wěn)定。

一、強化維穩(wěn)，扎實推進“四知四清”工作機制深入落實。我校堅持把落實“四知四清四掌握”工作機制作為促進和諧、維護穩(wěn)定、服務(wù)學(xué)校的重要工作任務(wù)，實行“一崗雙責(zé)”，堅持把學(xué)生的安全及學(xué)校的安全作為維穩(wěn)工作重點，對影響穩(wěn)定的隱患早發(fā)現(xiàn)早排除，半年以來，我校在校園內(nèi)及校園周邊環(huán)境未發(fā)生一起暴力犯罪事件，班級中無一個學(xué)生有反分裂思想，全校教職工政治立場堅定，思想意識到位，進一步強化了維穩(wěn)工作。

二、有力結(jié)合各項主題教育，開展工作落實。

我校結(jié)合“創(chuàng)建無邪教校園”、“平安校園”“熱愛偉大祖國，建設(shè)美好家園”、“感恩教育”、“法治進校園”等相關(guān)工作的開展落實，把適時地通過主題班會、主題板報、校園網(wǎng)、校園廣播、電子屏幕、安全主題教育、法制宣講、主題講座等活動形式，用通俗易懂，教職工及學(xué)生易接受的方式，大力宣講中央新疆工作座談會和自治區(qū)黨委七屆九次全委（擴大）會議等相關(guān)工作會議，大力宣傳中央對新疆的親切關(guān)懷和對口援疆大力支持，宣傳新疆解放以來特別是改革開放以來的滄桑巨變和科學(xué)跨越，教育群眾樹立感恩之心，把思想統(tǒng)一到學(xué)校、縣、地區(qū)、自治區(qū)的重大決策部署上來，把行動統(tǒng)一到庫車縣跨越式發(fā)展和長治久安上來，使中央精神人人皆知，且深入人心?！八闹那濉惫ぷ鞯穆鋵?，幫助了全體教職工及全校學(xué)生理順情緒，提振信心，在凝聚力量等方面發(fā)揮了十分重要的作用。在今年四月末庫車縣教育系統(tǒng)組織開展的“紅歌獻給黨，感謝寧波人民”的紅歌會活動中，我校一百六十余名教師、學(xué)生參加了活動，讓全體教職工通過實際行動表達感恩之情。同時也起到了深層教育的目的。

三、工作成效初見顯著，教職工工作態(tài)度認(rèn)真 通過落實“四知四清”為重點的維護穩(wěn)定長效機制，提高了我校內(nèi)部“抵御滲透、守住陣地、維護穩(wěn)定、促進和諧”的能力，鞏固了學(xué)校反分裂、反滲透、保平安、促和諧的堅實基礎(chǔ)，打造了校園平安環(huán)境，為推動我校教育事業(yè)發(fā)展提供堅強的組織保證。教師隊伍抵御民族分裂和宗教侵略的能力顯著增強，為人師表、教書育人的作用充分發(fā)揮。我們學(xué)校的建設(shè)“五好黨支部”（領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員教師隊伍好、德育工作好、素質(zhì)教育好、育人環(huán)境好）目標(biāo)，把學(xué)校成為反對民族分裂和非法宗教活動的堅強陣地。

“四知四清四掌握”工作的落實，使全校教職工的工作思想意識不斷提高。并不斷有所成效。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)能夠清楚指導(dǎo)到縣教育局、學(xué)校、各部門工作的重點及計劃，以及各部門的管理情況和教職工政治面貌、政治態(tài)度；清楚教職工、宗教人士子女家庭情況、社會關(guān)系和遵紀(jì)守法情況，掌握其思想態(tài)度、現(xiàn)實表現(xiàn)和校外活動情況；清楚學(xué)校周邊社情動態(tài)，掌握影響學(xué)校安全的因素和隱患。

班主任老師清楚我校工作目標(biāo)和具體要求，掌握加強學(xué)生德育教育和日常管理情況；清楚本班每個學(xué)生基本情況，掌握其政治面貌、政治態(tài)度；清楚本班每個學(xué)生家庭情況和社會關(guān)系，掌握其校外活動情況；清楚本班每個學(xué)生思想品德和遵紀(jì)守法情況，掌握其思想動態(tài)和現(xiàn)實表現(xiàn)。

而任課老師能夠清楚學(xué)校教育教學(xué)方向和工作目標(biāo)，掌握加強學(xué)生德育教育的措施；清楚自身教學(xué)、維穩(wěn)“一崗雙責(zé)”的要求和責(zé)任，掌握利用課堂開展“三維兩反”教育的有效方法；清楚所聯(lián)系學(xué)生的家庭情況和社會關(guān)系，清楚所聯(lián)系每個學(xué)生思想品德和遵紀(jì)守法情況，掌握其思想動態(tài)和現(xiàn)實表現(xiàn)。

通過半年的工作實施,我校教職工對落實“四知四清四掌握”工作機制，加強基層建設(shè)、創(chuàng)新社會管理有了切身感受,教職工不斷總結(jié)工作中的好的做法，積累工作經(jīng)驗更好的支持和推進基層組織建設(shè),不斷增強基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為實現(xiàn)庫車縣跨越式發(fā)展和長治久安做出更大的貢獻。

庫車縣第二中學(xué)

2011年7月

第四篇：四知四清四掌握

：“四類管理法”為民服務(wù)零距離

2012-06-13 阿勒泰市金山路街道

（通訊員 董紅英）自開展“四知四清四掌握”工作機制以來，社區(qū)工作人員的工作重心都轉(zhuǎn)移到了居民小區(qū)，基本上每天都會看見社區(qū)工作人員拿著“民情日記”走家串戶的了解情況，也有時會看到他們在涼亭里和周圍的叔叔阿姨們嘮起了家常，講起了養(yǎng)身，這一來二去的，居民們也慢慢接納了這個來自社區(qū)的“親人”，大家有什么困難或建議都會直言不諱的告訴她們，就這樣融洽的相互支持著、幫助者共同建設(shè)著社區(qū)的大家園。

一、動員放心戶參與社區(qū)組織建設(shè)?！胺判膽簟笔侵副据爡^(qū)長期居住或經(jīng)營，有固定職業(yè)和經(jīng)濟收入、思想政治表現(xiàn)良好、遵紀(jì)守法的人員。對于這些居民家庭除了掌握基本情況和需求外，社區(qū)工作人員還動員他們積極參與社區(qū)“七彩志愿者”隊伍，發(fā)揮黨員模范帶頭作用，引領(lǐng)周圍其他居民支持、參與社區(qū)各項活動。

二、為基本戶送惠民政策?！盎緫簟笔侵副据爡^(qū)居住或經(jīng)營，職業(yè)和經(jīng)濟收入基本穩(wěn)定的人員。對于這類人員家庭社區(qū)工作人員每月走訪一次，了解其生活需求和困難，宣傳國家各項惠民政策，為他們提供送崗位、送法律、送醫(yī)療等活動，協(xié)助辦理小額擔(dān)保貸款、養(yǎng)老統(tǒng)籌補貼等業(yè)務(wù)，讓他們能夠更舒心、更開心的生活在社區(qū)大家庭中。

三、全力幫扶重點工作戶。“重點工作戶”是指本轄區(qū)內(nèi)無固定居所、固定職業(yè)和固定收入的人員；貧困群眾、孤寡老人、重點上訪戶，各類證件不全的人員；以及對社會不滿甚至仇視社會的思想傾向和過激言論的等人員。對于此類居民家庭社區(qū)工作人員每周走訪一次，著重開展結(jié)對幫扶、醫(yī)療救助、法律援助、職業(yè)介紹、技能培訓(xùn)、流動人口計生服務(wù)等，使他們感受來自社區(qū)和社會各界的關(guān)心和幫助，積極、樂觀的擺脫困境，走向幸福生活。

四、多重管理讓重點管控戶快速融入社會。“重點管控戶”是指本轄區(qū)刑釋解教人員，吸毒人員、法輪功等邪教頑固分子；有宗教極端思想和言行的人員。對于這些特殊人員，社區(qū)每天都通過入戶、電話等方式了解其動態(tài)，并采取家人+鄰居+志愿者的多重管理模式，從生活上、思想上、工作中多方位的關(guān)心、幫助他融入新生活，社區(qū)也無償為他們提供職業(yè)介紹、技能培訓(xùn)和心理疏導(dǎo)，讓他們健康、自信的走出家門，融入多彩的社會。

阿勒泰市金山北路社區(qū)在全面推行“四知四清四掌握”工作機制以來，著力從居民需求和便民服務(wù)著手，做到群眾冷暖有人問、疑惑有人解、困難有人幫、搭建群眾有話就說、有怨就訴、有難就幫、有事就辦的貼心服務(wù)平臺，將每一位居民當(dāng)做自己的家人一樣用心去服

務(wù)，每一件事當(dāng)成自己的事全力去辦，全心全意的打造零距離服務(wù)，與居民共同攜手建造和諧社區(qū)、美好家園。

第五篇：應(yīng)知應(yīng)會：四知四清四掌握

“四議兩公開”：即村級重大事項決策由村黨支部提議、村“兩委”商議、黨員大會審議、村民代表大會或村民大會決議，決議公開和實施結(jié)果公開。

“四知四清四掌握”基本內(nèi)容：對轄區(qū)住戶每個家庭成員基本情況及社會關(guān)系、每個家庭經(jīng)濟狀況、每個家庭成員的政治表現(xiàn)和每個家庭成員遵紀(jì)守法情況的四知；轄區(qū)就業(yè)情況、重點人員情況、流動人口現(xiàn)狀、貧困群體狀況的四清；轄區(qū)基本情況及設(shè)情動態(tài)，轄區(qū)宗教管理狀況、轄區(qū)內(nèi)居民關(guān)注的熱點難點問題、轄區(qū)各類積極分子發(fā)揮作用情況的四掌握?！八闹那逅膮⑴c四報告”內(nèi)容：

四知：知社區(qū)（村）關(guān)于維護穩(wěn)定的主要措施、實施全程代辦的具體事項、錯時工作的時間安排、服務(wù)群眾的相關(guān)內(nèi)容。

四清：清楚社區(qū)（村）包片干部（工作人員、民警、樓棟長或者巷道長）的姓名、聯(lián)系電話、相貌特征、工作職責(zé)。

四參與：積極參與社區(qū)（村）組織開展的文體娛樂、管理監(jiān)督、環(huán)境整治、主題實踐等相關(guān)事務(wù)或活動。

四報告：家庭增減人員及時向社區(qū)（村）報告、對外出租房屋及時向社區(qū)（村）報告、出現(xiàn)鄰里關(guān)系不和或家庭矛盾糾紛及時向社區(qū)（村）報告、發(fā)現(xiàn)可疑人員（或可疑線索）及時向社區(qū)（村）報告。

“五進”農(nóng)戶：“富”進農(nóng)戶、“樂”進農(nóng)戶、“美”進農(nóng)戶、“學(xué)”進農(nóng)戶、“好”進農(nóng)戶、“三有一化”城市社區(qū)黨組織建設(shè)：有人管事、有錢辦事、有場所議事，構(gòu)建依街道黨組織為核心、社區(qū)黨組織孩子為基礎(chǔ)、駐區(qū)單位黨組織和社區(qū)內(nèi)全體黨員共同參與的區(qū)域化黨建格局。四知四清“四類管理法”：放心戶（2月一走訪）、基本戶（1月一走訪）、重點工作戶（每天一走訪）、重點管控戶（每天一走訪）。

社區(qū)黨支部書記“四個帶頭”：帶頭建立責(zé)任區(qū)、帶頭做到對轄區(qū)情況“一口清”、帶頭掌握社區(qū)動態(tài)變化、帶頭主動抓。

社區(qū)辦公場所達到“五室一廳”：辦公室、會議室、黨建（文體）活動室、警務(wù)室、圖書閱覽室、資料檔案室和“一站式”服務(wù)大廳。

社區(qū)管理“兩個臺帳”:維護穩(wěn)定、服務(wù)群眾工作臺帳。

社區(qū)管理“兩支隊伍”：樓棟（巷道長）、治安信息員隊伍

村級“六起來”活動：設(shè)備配起來、制度建起來、國旗飄起來、會議開起來、服務(wù)搞起來、文化活起來。

“一好雙強”村黨支部書記：思想素質(zhì)好、帶頭致富本領(lǐng)強、帶領(lǐng)群眾致富本領(lǐng)強。

“一定三有”農(nóng)村黨組織書記：定權(quán)責(zé)立規(guī)范和工作有合理待遇、干好有發(fā)展前途、退崗有一定保障。

“兩推一選”：黨員推薦、群眾推薦，組織選舉?！拔鍌€好”目標(biāo)，加強村級組織建設(shè)：有一個好班子、一個好思路、一個好規(guī)劃、一個好章程、一個好陣地

黨員服務(wù)承諾“五步推進法”：

1、支部會研究

2、黨員會分析

3、見面會協(xié)商

4、承諾會簽訂

5、黨支部公示。

黨員服務(wù)承諾“三項幫帶”活動：致富技術(shù)幫帶、思想教育幫帶、政策法律幫帶。

“兩新”組織：新經(jīng)濟組織（指私營企業(yè)、外商投資企業(yè)、港澳臺商投資企業(yè)、個體工商戶等各類非國有集體獨資的經(jīng)濟組織、新社會組織（社會團體和民辦非企業(yè)單位的統(tǒng)稱）。

非公有制經(jīng)濟組織（主要包括私營企業(yè)、港澳臺投資企業(yè)、外商投資企業(yè)、非國有和集體控股的

股份制企業(yè)、個體工商戶）。

“五室兩市一廣場”：文化室、活動室、衛(wèi)生室、廣播室、便民服務(wù)室、百貨超市、農(nóng)資超市、健身廣場。五進農(nóng)戶：

一、“四老”人員生活補助費發(fā)放標(biāo)準(zhǔn) 3、2009年1月1日至今，根據(jù)州委組織部要求，農(nóng)村“三老”人員生活補助費發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按照每人每年不低于3000元進行發(fā)放。（在原來補貼標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上每人每月新增50元）

老干部補貼標(biāo)準(zhǔn)：在行政村累計任職30年以上的298元／月；累計任職20－29年的278元／月；累計任職19年以下的258元／月。老黨員補貼標(biāo)準(zhǔn)：50年代入黨的268元／月；60年代入黨的258元／月；70年代入黨的250元／月。老模范補貼標(biāo)準(zhǔn)：全國勞模288元／月，區(qū)級勞模268元／月／州級勞模250元／月。

二、2010年“四老”人員最新標(biāo)準(zhǔn)

自治區(qū)最新標(biāo)準(zhǔn)：新疆農(nóng)村地區(qū)的老黨員、老模范、老軍人、老干部生活補貼標(biāo)準(zhǔn)將由去年的人均每月170元提高至220元。其中，農(nóng)村老黨員人均每月不低于210元、農(nóng)村老干部人均每月不低于230元、農(nóng)村老模范人均每月不低于260元，老軍人標(biāo)準(zhǔn)比照老黨員確定，人均每月不低于210元。

自治州最新標(biāo)準(zhǔn)：老黨員每月人均不低于260元，老干部每月人均不低于270元，老模范每月人均不低于280元。分別比自治區(qū)標(biāo)準(zhǔn)高5040、20元。老軍人人均不低于260元。

若羌縣最新標(biāo)準(zhǔn)：老黨員：黨齡滿50年以上280元，40—50年的270元，20-40年的262元；老干部：任職滿30年的310元，20—30年的290元，20年的270元；老模范：國家級318元，自治區(qū)級298元，自治州級280元。老軍人：262元。

調(diào)整后較原標(biāo)準(zhǔn)增加12、12、30元。

截止2010.10全縣農(nóng)村“三老”人員總數(shù)為79名，其中：老黨員為23人，老干部為51人，勞動模范為5人。（鐵干里克鄉(xiāng)25名、吾塔木鄉(xiāng)23名、瓦石峽鄉(xiāng)31名）維吾爾族64人、東鄉(xiāng)族1人、漢族15人，男67人，女13人。

一、“三老”人員認(rèn)定舊標(biāo)準(zhǔn)

1、老干部：連續(xù)擔(dān)任村（大隊）黨支部書記或村委會主任（大隊長）滿6年以上或任以上職務(wù)累計滿10年以上，并且男年滿60周歲、女年滿55周歲以上,已退離工作崗位的人員。

2、老黨員：從事農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)10年以上，具有30年以上黨齡，男年滿60周歲、女年滿55周歲以上的農(nóng)牧民黨員。

3、老模范：曾被州級以上（含州級）黨委、政府授予各種榮譽稱號，男年滿60周歲、女年滿55周歲以上的農(nóng)牧民。

二、“四老”人員認(rèn)定新標(biāo)準(zhǔn)

1、老干部：連續(xù)擔(dān)任過村（大隊）黨支部書記或村委會主任（大隊長）滿6 年以上，或累計擔(dān)任以上職務(wù)滿10 年以上，男年滿55歲以上、女年滿50 歲以上的已退離工作崗位人員。

2、老黨員：具有20 年以上黨齡，男年滿55 歲以上、女年滿50 歲以上的農(nóng)牧民黨員。

3、老模范：曾被自治州以上黨委、政府授予“勞動模范”、“民族團結(jié)進步模范”、“三八紅旗手”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀黨支部書記”等榮譽稱號，男年滿55 歲以上、女年滿50 歲以上的農(nóng)牧民。

4、老軍人：沒有列入優(yōu)撫范圍、未享受各類生活補貼，男年滿55歲以上、女年滿50 歲以上的在鄉(xiāng)退伍老軍人。

需要熟記的概念： “四知四清四掌握”：

四知：知道轄區(qū)住戶的每個家庭成員基本情況及其社會關(guān)系，知道每個家庭經(jīng)濟狀況，知道每個家庭成員的政治表現(xiàn)，知道每個家庭成員遵紀(jì)守法情況；四清：對轄區(qū)就業(yè)情況清，重點人員情況清，流動人口現(xiàn)狀清，貧困群體狀況清；四掌握：掌握轄區(qū)基本情況及社情動態(tài)，掌握轄區(qū)宗教管理情況，掌握轄區(qū)居民關(guān)注的熱點難點問題，掌握轄區(qū)各類積極分子發(fā)揮作用情況。

“四類管理法”：對社區(qū)所有常住人口和流動人口按照放心戶、基本戶、重點工作戶、重點管控戶等實行分類管理。

放心戶為在本轄區(qū)長期居住或經(jīng)營，有固定職業(yè)和經(jīng)濟收入、思想政治表現(xiàn)良好、遵紀(jì)守法的人員。

基本戶為在本轄區(qū)居住或經(jīng)營，職業(yè)和經(jīng)濟收入基本穩(wěn)定、思想政治表現(xiàn)和遵紀(jì)守法情況一般的人員。

重點工作戶為在本轄區(qū)內(nèi)無固定居所、固定職業(yè)和固定收入的人員；各類證件不全的人員；有對社會不滿甚至仇視社會的思想傾向和過激言論的人員；“7〃5”

事件涉案人員家屬；轄區(qū)內(nèi)的貧困群眾、孤寡老人、重點上訪戶等。

重點管控戶為本轄區(qū)刑釋解教人員，特別是97年集中整治以來刑滿釋放的“危安”人員，吸毒人員、法輪功邪教頑固分子；有宗教極端思想和言行的人員；“7〃5”事件解脫人員等。

出租房屋“三種管理類型”：出租人有30間以上的出租房屋要有專職房屋管理人員。

穩(wěn)定型：承租人為放心戶和基本戶，且出租房屋為單戶定期承租的（每半月至少走訪檢查一次）；

情況復(fù)雜型：承租人為重點工作戶，或出租房屋為多戶定期承租的（每周至少走訪檢查一次）；

重點管控型：承租人為重點管控戶，或出租房屋為旅店式出租的（每天走訪檢查一次）。

“錯時工作制”：就是社區(qū)工作人員分批、錯開時間上下班，輪換工作，實行早上班的早下班，晚上班的晚下班，不延長工作人員每天八小時工作時間，確保早晨上班前、中午午休、晚上下班后有部分人員（1－2名）在崗提供預(yù)約服務(wù)、有部分人員入戶走訪（2/3的時間2/3的人員入戶走訪）。周末、節(jié)假日，實行社區(qū)“兩委”正職輪流帶班、并安排一半左右人員在崗坐班服務(wù)（星期一休息的，星期六上班；星期五休息的，星期天上班，保證社區(qū)干部可以連續(xù)休息兩天，其它節(jié)假

日考慮補休）。

“兩支隊伍”：是指巷道（戶）長、樓棟（單元）長和信息員兩支隊伍。

巷道（戶）長、樓棟（單元）長為政治素質(zhì)好、熱心服務(wù)群眾的居民黨員、退休干部、低保戶等，參加社區(qū)周例會，對社情動態(tài)匯總梳理分析，及時制定處臵措施（新基層辦?2009?2號）。

信息員包括巷道（戶）長、樓棟（單元）長隊伍，低保戶、物業(yè)管理員、環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機、商鋪店主、家政和酒店服務(wù)人員等，實行信息日收集上報制度。

常備防范骨干力量：由社區(qū)所有工作人員與15名聯(lián)防隊員(常住居民中政治覺悟高、身體健康、年齡在55歲以下的青壯年男性公民)組成。能在15分鐘內(nèi)到指定地點集結(jié)。

預(yù)備應(yīng)急力量：由樓棟(單元)長、轄區(qū)單位綜治專干、物業(yè)保安、商鋪店員、信息員、居民中的黨員干部和社區(qū)志愿者組成。

應(yīng)急處突動員機制：由組長(社區(qū)書記)→護院隊長(包片干部)→副隊長(2-4名樓棟長)→隊員(3-5名護院隊員)。

全程代辦：居民群眾自愿申請，填寫代辦申請單，提供相關(guān)材料，社區(qū)工作人員實行首問負(fù)責(zé)制，對于申請材料齊全的即辦事項，要做到即收即辦。對于申請材

料不齊全的，一次性向申請人出具應(yīng)補交材料清單，待申請人補齊后再辦理。對材料齊全的非即辦事項，受理后及時轉(zhuǎn)交辦理人員，按承諾的時限到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）以上部門依法代辦有關(guān)事項，按照一窗受理、無償代辦，按時辦結(jié)、及時回復(fù)等環(huán)節(jié)，為居民群眾和企業(yè)提供各類證件辦理、有關(guān)授予審批及與群眾生產(chǎn)生活相關(guān)的服務(wù)，依法幫助群眾解決急事、難事。對于因政策、法律法規(guī)不能辦理或不便代理的事項，應(yīng)書面或口頭向委托群眾說明理由或告知原因。

“兩新”組織：新經(jīng)濟組織（指私營企業(yè)、外商投資企業(yè)、港澳臺商投資企業(yè)、個體工商戶等各類非國有集體獨資的經(jīng)濟組織、新社會組織（社會團體和民辦非企業(yè)單位的統(tǒng)稱）。

非公有制經(jīng)濟組織（主要包括私營企業(yè)、港澳臺投資企業(yè)、外商投資企業(yè)、非國有和集體控股的股份制企業(yè)、個體工商戶）。