第一篇：電力系統(tǒng)內(nèi)部考試(電費(fèi)電價(jià)崗位)

一、判斷題：（對(duì)的打“√”、錯(cuò)的打“χ”，每題1分，共14分）

1、在計(jì)算轉(zhuǎn)供戶的基本電費(fèi)時(shí)，若被轉(zhuǎn)供戶是居民用戶則不扣除被轉(zhuǎn)供戶的容量。（N）

2、出現(xiàn)計(jì)量差錯(cuò)，在退補(bǔ)電量未正式確定前，用戶可暫不交付電費(fèi)，待處理后一并結(jié)算電費(fèi)。（N）

3、客戶由兩條線路供電并分別安裝最大需量表和按最大需量方式計(jì)收基本電費(fèi)，基本電費(fèi)按需量值最大的一條線路來(lái)計(jì)收。（N）

4、對(duì)于總表和各分表及轉(zhuǎn)供戶峰谷電量的扣減，各供電局應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況或按5：3：2的比例按總表和各分類電表對(duì)應(yīng)時(shí)段電量進(jìn)行扣減。（N）

5、對(duì)于一時(shí)難以安裝分時(shí)段計(jì)量表的用電客戶，可暫不執(zhí)行豐枯浮動(dòng)電價(jià)，待表計(jì)完善后才予以執(zhí)行。（N）

6、大工業(yè)客戶的變壓器暫停、減容啟封時(shí)，其基本電費(fèi)計(jì)算按該客戶的當(dāng)時(shí)算費(fèi)時(shí)間收取。（N）

7、某10KV專用配變供電客戶，若執(zhí)行低壓電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不再收取配變損耗。（N）

8、屬自來(lái)水供應(yīng)業(yè)的用電客戶不應(yīng)執(zhí)行豐枯峰谷浮動(dòng)電價(jià)。（N）

9、根據(jù)國(guó)家規(guī)定，城市路燈廣告燈箱應(yīng)執(zhí)行非居民照明電價(jià)。（N）

10、由于柜臺(tái)收費(fèi)現(xiàn)金額少且賬止交接太繁瑣，收費(fèi)現(xiàn)金和賬目可兩天交接和核賬一次。（N）

11、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)于客戶一萬(wàn)元及以上的電費(fèi)交納必須由客戶直接交存銀行。（N）

12、臨時(shí)客戶用電時(shí)間超過(guò)六個(gè)月時(shí)要實(shí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)考核辦法。（Y）

13、變壓器裝接容量在315KVA及以上的客戶均應(yīng)執(zhí)行兩部制電價(jià)。（N）

14、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，對(duì)居民客戶中止供電，應(yīng)由供電局主管局長(zhǎng)批準(zhǔn)。（Y）

二、填空題：（每空1分，共36分）

1、對(duì)于同一用電客戶存在不同電價(jià)類別的電量應(yīng)（分別裝表計(jì)量），并按相應(yīng)電價(jià)計(jì)算電費(fèi)。

2、在減容期限內(nèi)要求恢復(fù)用電時(shí)，應(yīng)在五天前向供電局辦理（恢復(fù)用電）手續(xù)，基本電費(fèi)從（啟封之日）起計(jì)收。

3、對(duì)于當(dāng)月抄錄無(wú)功電量為零的用電客戶，要納入（異常處理）程序，由審核員填寫(異常處理報(bào)告)交相關(guān)人員核查處理，且在當(dāng)月（不實(shí)行）功率因素調(diào)整電費(fèi)獎(jiǎng)懲考核。

4、裝有無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備且有可能向電網(wǎng)倒送無(wú)功電量的用電客戶，其無(wú)功電能表應(yīng)能正確記錄（正、反向無(wú)功）電量，供電局必須同時(shí)抄錄（正、反向無(wú)功）電量，并按用電客戶（倒送的無(wú)功）電量與實(shí)用（正向無(wú)功）電量?jī)烧叩慕^對(duì)值之和，計(jì)算月平均功率因數(shù)。

5、嚴(yán)格按規(guī)定日程抄表，不得（隨意提前或挪后）。抄表日程一經(jīng)確定，應(yīng)（向客戶公布），以便客戶配合抄表工作。

6、采用現(xiàn)場(chǎng)人工抄表時(shí)，抄表卡填寫必須使用（蘭（黑）色鋼筆正確）書寫，不得（涂改）；如確實(shí)需要對(duì)抄表卡上記錄數(shù)據(jù)進(jìn)行修改的，必須在原有數(shù)據(jù)上（畫雙劃線）并加蓋抄表員私章，然后填寫正確的數(shù)據(jù)。

7、對(duì)遠(yuǎn)程集中抄表系統(tǒng)無(wú)法抄回?cái)?shù)據(jù)時(shí)應(yīng)在規(guī)定抄表時(shí)間后的（24）小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)核查抄表。

8、對(duì)專用配變客戶、專線供電客戶、用電量較大的低壓供電客戶必須（逐戶一一）審核。

9、根據(jù)國(guó)家電價(jià)政策計(jì)算客戶電費(fèi)，認(rèn)真審核，保證（電費(fèi)計(jì)算）準(zhǔn)確無(wú)誤。用電客戶當(dāng)月（計(jì)費(fèi)檔案）或（電價(jià)表）發(fā)生變動(dòng)時(shí)均應(yīng)對(duì)其審核計(jì)收電費(fèi)的正確性。

10、電費(fèi)差錯(cuò)率=（差錯(cuò)戶數(shù)）/（當(dāng)月用電總戶數(shù)）*100%。根據(jù)《營(yíng)銷綜合評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，電費(fèi)差錯(cuò)率不得大于（0.03%），居民客戶抄表率不得低于（98.5%）

11、對(duì)客戶一次性未交清電費(fèi)時(shí)，所交電費(fèi)可作（暫收）處理，并出具（電費(fèi)暫收收據(jù)）。

12、對(duì)新增、變更用電性質(zhì)等客戶或涉及電價(jià)、電費(fèi)變化的其他客戶，均應(yīng)由稽核員進(jìn)行（重新核價(jià)），發(fā)生電費(fèi)的第一個(gè)月的（電費(fèi)發(fā)票）均應(yīng)認(rèn)真復(fù)核。

13、在電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)內(nèi)，各供電局必須按現(xiàn)行電價(jià)政策進(jìn)行用電客戶（計(jì)費(fèi)檔案）的設(shè)置和維護(hù)，保證電價(jià)政策的（正確執(zhí)行）。

14、對(duì)個(gè)別客戶，目前所使用的各種同電壓等級(jí)的非標(biāo)準(zhǔn)容量的變壓器或改制變壓器，如其容量與變壓器技術(shù)參數(shù)表中所列數(shù)字不相符合時(shí)，可套用變壓器技術(shù)參數(shù)表中所列的（近似容量），計(jì)算該變壓器的損耗電量。

15、為保證電費(fèi)的準(zhǔn)確計(jì)算和電價(jià)的正確執(zhí)行，供電局應(yīng)每月抽查復(fù)核電費(fèi)發(fā)票。抽查復(fù)核時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)復(fù)核（大宗客戶、特殊客戶、新增用電客戶）的電費(fèi)發(fā)票。

16、供電局應(yīng)定期或不定期地與欠費(fèi)客戶對(duì)帳，與客戶的對(duì)帳工作至少

（一）年

（一）次，對(duì)長(zhǎng)期拖欠電費(fèi)的大用電量客戶至少（一季度）對(duì)帳一次并確認(rèn),同時(shí)簽定（《客戶欠費(fèi)確認(rèn)書》），并發(fā)出（《催款通知書》）。

三、選擇題：（含單選和多選，每題1分，共14分）

1、按電業(yè)局營(yíng)銷管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，應(yīng)（C）年輪換一次抄表區(qū)域。

A、三年 B、二年 C、一年 D、不確定

2、某客戶抽水灌田養(yǎng)魚，對(duì)抽水用電應(yīng)執(zhí)行（D）電價(jià)。

A、非工業(yè) B、非居民 C、農(nóng)排 D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)

3、對(duì)以下（ABCD）用電不實(shí)行豐枯峰谷浮動(dòng)電價(jià)。

A、城市熱力燃?xì)?B、福利院 C、人民銀行 D、大使館 E、供電企業(yè)辦公樓

4、按國(guó)家規(guī)定，對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電不應(yīng)征收（A D）。

A、城市附加費(fèi) B、三峽基金 C、農(nóng)網(wǎng)還貸基金 D、庫(kù)區(qū)建設(shè)基金 E、扶持基金

5、為規(guī)范電價(jià)管理，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)電費(fèi)電價(jià)政策，凡涉及到供電局電價(jià)、收費(fèi)的，必須依據(jù)（C）的文件執(zhí)行。

A、國(guó)家發(fā)改委 B、省物價(jià)局 C、省電力公司和電業(yè)局轉(zhuǎn)發(fā) D、市物價(jià)局

6、新領(lǐng)取的抄表卡必須在（C）抄表。

A、客戶有電量后 B、檔案核清后 C、一個(gè)月后 D、領(lǐng)導(dǎo)安排后

7、對(duì)（ABCD）不扣減基本電費(fèi)。

A、事故、檢修停電 B、計(jì)劃限電 C、臨時(shí)停電 D、拉閘限電 E、欠費(fèi)全部停電

8、抄表員在抄表時(shí)應(yīng)注意客戶（ABCD）

A、表計(jì)是否正常 B、有無(wú)違章用電行為 C、電量變化情況 D、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況

9、計(jì)算電費(fèi)時(shí)，對(duì)客戶采取10KV專用線路（包括電纜）供電和產(chǎn)權(quán)所有線路（包括電纜）達(dá)到（A）長(zhǎng)度，并采取受電端計(jì)量的，應(yīng)加計(jì)線路損耗電量。

A、100M B、200M C、500M D、50M；

10、對(duì)欠費(fèi)在（A）的用電客戶，應(yīng)由供電局營(yíng)銷科專責(zé)、科長(zhǎng)、主管局長(zhǎng)進(jìn)行分戶落實(shí)責(zé)任負(fù)責(zé)催收。

A、10～100萬(wàn)元 B、10萬(wàn)元以下 C、10萬(wàn)元及以上 D、100萬(wàn)元以上

11、為防范電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，確保電費(fèi)及時(shí)回收，必須實(shí)行（ABCDE）

A、欠費(fèi)客戶經(jīng)理制 B、大客戶電費(fèi)回收經(jīng)理制 C、電費(fèi)回收預(yù)警機(jī)制 D、客戶信用分級(jí)管理機(jī)制 E、電費(fèi)回收獎(jiǎng)懲制

12、當(dāng)用電計(jì)量裝置不安裝在產(chǎn)權(quán)分界處時(shí)，線路和變壓器損耗的（C）須由產(chǎn)權(quán)所有者負(fù)擔(dān)。

A、有功電量 B、無(wú)功電量 C、有功電量和無(wú)功電量 D、可不加收

13、使用抄表器的單位應(yīng)每（B）總結(jié)一次抄表器使用過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，并及時(shí)向電力營(yíng)銷處報(bào)告。

A、三個(gè)月 B、半年 C、一年 D、二年

14、銀行承兌匯票通過(guò)銀行貼現(xiàn)后，發(fā)生的貼現(xiàn)息應(yīng)由（B）承擔(dān)。

A、銀行 B、客戶 C、供電企業(yè) D供電企業(yè)和客戶

四、簡(jiǎn)答題：（共37分）

1、根據(jù)營(yíng)銷管理規(guī)定，當(dāng)日收費(fèi)工作結(jié)束后該如何進(jìn)行帳務(wù)交接和復(fù)核？（4分）

答：當(dāng)日收費(fèi)工作結(jié)束后，必須將現(xiàn)金存入銀行電費(fèi)專戶（1分），并將有關(guān)票據(jù)、當(dāng)日實(shí)收帳等與審核員、電費(fèi)會(huì)計(jì)按財(cái)務(wù)制度辦理簽字交接（1分）。通過(guò)電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)及時(shí)核實(shí)當(dāng)天收費(fèi)情況，查對(duì)應(yīng)收、實(shí)收、未收帳務(wù)，編制實(shí)收日?qǐng)?bào)和未收日?qǐng)?bào)（1分）。發(fā)現(xiàn)當(dāng)日收回金額與收費(fèi)存根不符或應(yīng)收、實(shí)收、未收電費(fèi)與當(dāng)日交收任務(wù)數(shù)不符時(shí)，應(yīng)及時(shí)分區(qū)段清查，找出差錯(cuò)原因，并向上級(jí)報(bào)告（1分）。

2、根據(jù)營(yíng)銷管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客戶功率因數(shù)的計(jì)算和調(diào)整電費(fèi)考核有何規(guī)定？（7分）答：

01.對(duì)于未實(shí)行無(wú)功自動(dòng)投切裝置的客戶或自動(dòng)投切裝置未按要求投入的，應(yīng)執(zhí)行“只罰不獎(jiǎng)”。

02.裝有無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備且有可能向電網(wǎng)倒送無(wú)功電量的用電客戶，其無(wú)功電能表應(yīng)能正確記錄正、反向無(wú)功電量，各供電局必須同時(shí)抄錄正、反向無(wú)功電量，并按用電客戶倒送的無(wú)功電量與實(shí)用正向無(wú)功電量?jī)烧叩慕^對(duì)值之和，計(jì)算月平均功率因數(shù)。

03.對(duì)于變壓器高壓一點(diǎn)計(jì)量的客戶，其無(wú)功電量考核點(diǎn)應(yīng)在高壓計(jì)量表計(jì)處，對(duì)該變壓器所供電的動(dòng)力及照明用電，均應(yīng)同口徑納入功率因數(shù)計(jì)算和功率因素調(diào)整電費(fèi)考核；對(duì)于實(shí)行無(wú)功電量在變壓器低壓側(cè)計(jì)量的，應(yīng)對(duì)無(wú)功電能表以下的所有用電執(zhí)行同口徑功率因數(shù)計(jì)算和功率因素調(diào)整電費(fèi)考核。

04.對(duì)于主要為純商業(yè)性用電或非居民等照明用電的用電客戶，不執(zhí)行《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》。

05.各類功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)值是指國(guó)家電網(wǎng)與用戶資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)分界處的功率因數(shù)。不論何類用戶，凡電能計(jì)量裝置未安裝在產(chǎn)權(quán)分界處者，一律要換算到產(chǎn)權(quán)分界處。

06.100kVA及以上的工業(yè)客戶、非工業(yè)客戶、農(nóng)業(yè)客戶（電力排灌站）、躉售客戶應(yīng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行功率因素調(diào)整電費(fèi)考核。

07.對(duì)臨時(shí)性用電客戶，其用電時(shí)間超過(guò)六個(gè)月的要實(shí)行功率因素調(diào)整電費(fèi)考核。

3、供電企業(yè)應(yīng)從哪些方面進(jìn)行售電平均單價(jià)分析？（5分）

答：

1、用電結(jié)構(gòu)分析，根據(jù)各種用電分類售電構(gòu)成比與同期對(duì)比的變化進(jìn)行分析；

2、單價(jià)分析，根據(jù)各種用電分類單價(jià)與同期對(duì)比發(fā)生的變化進(jìn)行分析；

3、用電結(jié)構(gòu)與單價(jià)綜合分析，既考慮用電結(jié)構(gòu)變化，又考慮分類單價(jià)變化對(duì)售電平均單價(jià)影響的綜合分析；

4、電費(fèi)構(gòu)成分析，電量電費(fèi)、基本電費(fèi)、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)、峰谷增收電費(fèi)與同期對(duì)比分析；

5、對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶售電單價(jià)進(jìn)行詳細(xì)分析。

4、根據(jù)《銀行代收電費(fèi)協(xié)議》在銀行代收電費(fèi)工作中，對(duì)銀行代收的電費(fèi)，供電局與銀行是如何進(jìn)行對(duì)帳、劃賬和票據(jù)交接管理的？

答：

1、銀行月末最后一天不代收電費(fèi)，作為銀電雙方代收電費(fèi)帳目確認(rèn)、交接時(shí)間。

2、銀電雙方于每月月末最后一天派專人進(jìn)行人工對(duì)帳，確保收費(fèi)清單（報(bào)表）、代收金額等雙方一致，經(jīng)雙方經(jīng)辦人書面簽字認(rèn)可

3、電費(fèi)資金的清算以雙方對(duì)帳金額為準(zhǔn)。如雙方對(duì)帳金額與銀行實(shí)際收回金額不一致，應(yīng)先以對(duì)帳金額進(jìn)行清算并劃轉(zhuǎn)電費(fèi)。

4、銀電雙方商定，每月電費(fèi)劃轉(zhuǎn)周期、時(shí)限為：當(dāng)月25號(hào)及以前所代收的電費(fèi)，每5天全額劃轉(zhuǎn)一次；25號(hào)以后所代收的電費(fèi)，于收費(fèi)次日全額劃轉(zhuǎn)；所有余額在當(dāng)月末最后一個(gè)有效工作日的上午10點(diǎn)鐘前全額劃轉(zhuǎn)到供電局在工商銀行開設(shè)的電費(fèi)歸集專戶上。

5、銀行應(yīng)將已用電費(fèi)票據(jù)記帳聯(lián)、作廢和過(guò)期不用電費(fèi)票據(jù)（須三聯(lián)）、票據(jù)份數(shù)清單、收費(fèi)清單等進(jìn)行整理、分類匯總成冊(cè)后于月末返回到供電局。票據(jù)清單注明返還票據(jù)的份數(shù)、代收電費(fèi)的金額等，其中作廢票據(jù)、重復(fù)編號(hào)票據(jù)，必須提供明細(xì)編號(hào)，必須進(jìn)行書面交接，且有交接、經(jīng)辦人員的簽字。

6、銀行代收的電費(fèi)必須確保營(yíng)銷系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)電費(fèi)數(shù)與交接票據(jù)統(tǒng)計(jì)電費(fèi)數(shù)、銀行劃到電費(fèi)賬戶上的電費(fèi)額一致。營(yíng)銷部門與財(cái)務(wù)部門通力協(xié)作，對(duì)銀行的未達(dá)帳，供電局應(yīng)積極主動(dòng)上門進(jìn)行清理、催收。

第二篇：電價(jià)電費(fèi)考試題（本站推薦）

電價(jià)電費(fèi)復(fù)習(xí)題

一、判斷題

1、減容期滿后的客戶以及新裝、增容客戶，一年后可以申辦減容或暫停。答案：×

正確：應(yīng)為二年后 《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第二十三條》

2、按最大需量計(jì)收基本電費(fèi)的客戶，申請(qǐng)暫停用電必須是整臺(tái)或整組變壓器暫停使用。答案：×

正確：按最大需量計(jì)收基本電費(fèi)的客戶，申請(qǐng)暫停用電必須是全部容量（含不通過(guò)受電變壓器的高壓電動(dòng)機(jī)）的暫停?！豆╇姞I(yíng)業(yè)規(guī)則第二十四條》

3、減少用電容量的期限，應(yīng)根據(jù)客戶提出的申請(qǐng)確定，但最短期不得少于六個(gè)月，最長(zhǎng)期限不得超過(guò)二年。答案：√

《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第二十三條》

4、按變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)的用戶，暫停用電必須是整臺(tái)或整組變壓器停止運(yùn)行。答案：√

《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第二十四條》

5、除居民客戶外的其他客戶跨欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的千分之二計(jì)算電費(fèi)違約金。答案：×

正確：應(yīng)為千分之三《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第九十八條》

6、電費(fèi)違約金總額不足一元都按一元收取。答案：√

《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第九十八條》

7、基本電費(fèi)以月計(jì)算，但新裝、增容、變更與終止用電當(dāng)月的基本電費(fèi)，可按實(shí)用天數(shù)每日按全月基本電費(fèi)三十分之一計(jì)算。答案：√

《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第八十四條》

8、基本電費(fèi)以月計(jì)算，但新裝、增容、變更與終止用電當(dāng)月的基本電費(fèi)，可按實(shí)用天數(shù)每日按基本電費(fèi)的三十分之一計(jì)算。事故停電、檢修停電、計(jì)劃限電扣減基本電費(fèi)。答案：× 正確；事故停電、檢修停電、計(jì)劃限電不扣減基本電費(fèi)?！豆╇姞I(yíng)業(yè)規(guī)則第八十四條》 9．當(dāng)用電計(jì)量裝置不安裝在產(chǎn)權(quán)分界處時(shí)，線路與變壓器損耗的有功與無(wú)功電量均由產(chǎn)權(quán)所有者承擔(dān)。答案：√

《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第七十四條》

10．對(duì)不具備安裝條件的臨時(shí)用電，可按其用電容量、使用時(shí)間、規(guī)定的電價(jià)計(jì)收電費(fèi)。答案：√《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第七十六條》

11、用戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費(fèi)時(shí)，應(yīng)承擔(dān)電費(fèi)滯納的違約責(zé)任。答案：√

《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第九十八條》

12、對(duì)月用電量較大的用戶，供電企業(yè)可按用戶月電費(fèi)確定每月分若干次收費(fèi)，并于抄表后結(jié)清當(dāng)月電費(fèi)。答案：√

《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第八十六條》

13、客戶欠電費(fèi)需依法采取停電措施的，提前十五天送達(dá)停電通知書。答案：×

正確：應(yīng)為停電前七天（國(guó)網(wǎng)公司十項(xiàng)承諾）

14、供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照企業(yè)核準(zhǔn)的電價(jià)和用電計(jì)量裝置的記錄，向用戶計(jì)收電費(fèi)。答案：×

正確：應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家核準(zhǔn)的電價(jià) 《電力法第三十三條》

15、用戶應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家核準(zhǔn)的電價(jià)和用電計(jì)量裝置的記錄，按時(shí)交納電費(fèi)。答案：√

《電力法第三十三條》

16、電價(jià)實(shí)行統(tǒng)一政策，統(tǒng)一定價(jià)原則，分級(jí)管理。答案：√

《電力法第三十五條》

17、．抄核收人員應(yīng)熟悉《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》等電力法規(guī)及有關(guān)的電力價(jià)格政策。答案：√

抄核收人員應(yīng)熟悉用電營(yíng)業(yè)管理規(guī)章制度和工作程序，懂得一般電氣和電能計(jì)量基礎(chǔ)知識(shí)。答案：√

《集團(tuán)公司抄核收管理辦法第三條》 18．抄核收人員應(yīng)遵守電力營(yíng)銷服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。答案：√

《集團(tuán)公司抄核收管理辦法第三條》 19．抄表員工作職責(zé)是按時(shí)抄錄電能表。答案：×

正確：是按期、到位、準(zhǔn)確抄錄電能表 《抄核收管理辦法》

20．抄表員工作職責(zé)是檢查電能計(jì)量裝置的運(yùn)行情況，如有異常，立即停電處理。答案：×

正確：如有異常，要做好記錄，及時(shí)填寫工作單向相關(guān)部門傳遞。《抄核收管理辦法》 21．抄表員工作職責(zé)是處理抄表中發(fā)現(xiàn)的異常情況，作好記錄,下次抄表時(shí)核對(duì)。答案：×

正確：抄表中發(fā)現(xiàn)的異常情況，并及時(shí)向相關(guān)部門匯報(bào)。《抄核收管理辦法》 22．抄表員工作職責(zé)是核實(shí)用電性質(zhì)及電量變化情況。答案：√

《抄核收管理辦法》

23．抄表員工作職責(zé)是按要求填報(bào)抄表日?qǐng)?bào)。答案：√

《集團(tuán)公司抄核收管理辦法第四條》

24、抄表員工作職責(zé)是正確使用抄表機(jī)進(jìn)行抄表。答案：√

《抄核收管理辦法》

25．抄表工作質(zhì)量要求是按期、到位、準(zhǔn)確地抄錄電能表指示數(shù)，對(duì)無(wú)法正常抄的表可以估抄。答案：×

正確: 抄錄電能表指示數(shù)，嚴(yán)禁估抄、漏抄 《抄核收管理辦法》

26．抄表過(guò)程中應(yīng)了解客戶的生產(chǎn)情況，核實(shí)用電設(shè)備容量、計(jì)量設(shè)備與用電檔案信息是否相符。答案：√

《抄核收管理辦法》

27．抄表過(guò)程中應(yīng)核實(shí)客戶的用電性質(zhì)及行業(yè)分類是否與用電檔案相符。答案：√

《抄核收管理辦法》

28．抄表時(shí)對(duì)新增客戶或換表戶，第一次抄表時(shí)，應(yīng)按客戶抄表資料與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際進(jìn)行核對(duì)，主要核對(duì)電能表表號(hào)、戶名、用電性質(zhì)、變壓器容量等內(nèi)容。答案：×

正確: 主要核對(duì)電能表位數(shù)、表碼、倍率、表號(hào)、戶名、用電性質(zhì)《抄核收管理辦法》 29．抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)量設(shè)備故障，封印殘缺不全、要向用戶了解有關(guān)情況，如有疑問(wèn)，應(yīng)填寫＂甲種雜項(xiàng)工作單＂，提交班長(zhǎng)處理。答案：√

《抄核收管理辦法》

30、抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)際用電容量與報(bào)裝容量不符、要向用戶了解有關(guān)情況，如有疑問(wèn)，應(yīng)填寫＂甲種雜項(xiàng)工作單＂，提交班長(zhǎng)處理。答案：√

《抄核收管理辦法》

31．抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)倍率錯(cuò)誤、要向用戶了解有關(guān)情況，如有疑問(wèn)，應(yīng)填寫＂雜項(xiàng)工作單＂，提交班長(zhǎng)處理。答案：√

《抄核收管理辦法》

32．抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)電能起止碼不對(duì),要向用戶了解有關(guān)情況，如有疑問(wèn)，應(yīng)填寫＂雜項(xiàng)工作單＂，提交班長(zhǎng)處理。答案：√

《抄核收管理辦法》

33．抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)在正常用電情況下電量波動(dòng)幅度大，要向用戶了解有關(guān)情況，如有疑問(wèn)，應(yīng)填寫＂雜項(xiàng)工作單＂，提交班長(zhǎng)處理。答案：√

《抄核收管理辦法》

33．抄表時(shí)間、周期、路線應(yīng)固定。任何人不得隨意變更，如遇節(jié)假日或其它原因必須改變抄表日期，必須經(jīng)客戶同意。答案：×

正確：遇節(jié)假日或其它原因必須改變抄表日期，必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意。《抄核收管理辦法》 34．雙月抄表方案，由抄表班自行確定。答案：×

二、選擇題：

1、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第二十三條規(guī)定：客戶減容期滿后（）不得申請(qǐng)辦理減容或暫停。

（Ａ）兩年內(nèi)；（Ｂ）半年內(nèi)；（Ｃ）一年內(nèi)；（Ｄ）三個(gè)月內(nèi)。答案：Ａ

2、供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第七十四條規(guī)定：當(dāng)用電計(jì)量裝置不安裝在產(chǎn)權(quán)分界處時(shí)，線路與變壓器損耗的有功與無(wú)功電量均須由（）負(fù)擔(dān)。

（Ａ）供電企業(yè)；（Ｂ）客戶負(fù)擔(dān)；（Ｃ）供電企業(yè)與客戶協(xié)商確定；（Ｄ）產(chǎn)權(quán)所有者。答案：Ｄ

3、《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》規(guī)定：100千伏安及以上的農(nóng)業(yè)用電，功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)執(zhí)行（）。

（Ａ）0.9；

（Ｂ）0.85；

(Ｃ)0.8；(Ｄ)0.75。答案：C

4、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第九十八條規(guī)定：電費(fèi)違約金收取總額按（）計(jì)數(shù)，總額不足1元的按1元收取。

（Ａ）日累加；

（Ｂ）月累加；(Ｃ)年累加；(Ｄ)按小時(shí)。

答案：Ａ

5、《電力供應(yīng)與使用條例》第三十九條規(guī)定：違反本條例第二十七條規(guī)定，逾期未交付電費(fèi)的，供電企業(yè)可以從逾期之日起，每日按照電費(fèi)總額的（）加收違約金。（Ａ）千分之一；（Ｂ）千分之二；(Ｃ)千分之三；(Ｄ)千分之一至千分之三。

答案：Ｄ

6、《中華人民共和國(guó)電力法》第四十一條規(guī)定：國(guó)家實(shí)行分類電價(jià)和分時(shí)電價(jià)。分類標(biāo)準(zhǔn)和分時(shí)辦法由（）確定。

（Ａ）國(guó)家電力公司；（Ｂ）國(guó)務(wù)院；(Ｃ)省級(jí)電力公司；（D）縣級(jí)電力公司。

答案：Ｂ

7、《中華人民共和國(guó)電力法》第三十六條規(guī)定：制定電價(jià)，應(yīng)合理補(bǔ)償成本，（），促進(jìn)電力建設(shè)。（A）合理確定收益；（Ｂ）高收益；(Ｃ)零收益；（D）低收益。答案：Ａ

8、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第八十五條規(guī)定：以變壓器容量計(jì)算基本電費(fèi)的客戶，備用變壓器 屬冷備用并經(jīng)供電企業(yè)（）的，不收基本電費(fèi)。

（Ａ）核準(zhǔn)；（Ｂ）批準(zhǔn)；（Ｃ）確定；（Ｄ）加封。答案：D

9、電價(jià)實(shí)行統(tǒng)一政策、統(tǒng)一定價(jià)原則，分級(jí)管理就是要求電價(jià)管理應(yīng)由()。

（Ａ）市政府統(tǒng)一管理；（Ｂ）省政府統(tǒng)一管理；（Ｃ）地區(qū)統(tǒng)一管理；（Ｄ）國(guó)家集中統(tǒng)一管理。答案：D

9、《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》規(guī)定：100千伏安及以上的非工業(yè)用電，功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)執(zhí)行（）。

（Ａ）0.9；

（Ｂ）0.85；

(Ｃ)0.8；(Ｄ)0.75。答案：B

10、《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》規(guī)定：160千伏安以上的普通工業(yè)工業(yè)用電，功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)執(zhí)行（）。

（Ａ）0.9；

（Ｂ）0.85；

(Ｃ)0.8；(Ｄ)0.75。答案：A

11、《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》規(guī)定：100千伏安及以上的商業(yè)用電，功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)執(zhí)行（）。

（Ａ）0.9；

（Ｂ）0.85；

(Ｃ)0.8；(Ｄ)0.75。答案：B

12、《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》規(guī)定：3200千伏安及以上的電力排灌站用電，功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)執(zhí)行（）。

0.9；

（Ｂ）0.85；

(Ｃ)0.8；(Ｄ)0.75。答案：A

13、城鄉(xiāng)中小學(xué)校教學(xué)用電（含學(xué)校食堂、澡堂用電）價(jià)格統(tǒng)一執(zhí)行（）。

（Ａ）居民生活電價(jià)（Ｂ）一般工商業(yè)電價(jià)(Ｃ)大工業(yè)用電電價(jià)(Ｄ)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電電價(jià)

答案：A

14、某國(guó)有農(nóng)場(chǎng)奶粉廠受電變壓器容量315kVA，該奶粉廠應(yīng)按（）電價(jià)計(jì)費(fèi)。（Ａ）居民生活電價(jià)（Ｂ）一般工商業(yè)電價(jià)(Ｃ)大工業(yè)用電電價(jià)(Ｄ)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電電價(jià)

答案：C

15、某學(xué)校附屬工廠，對(duì)外承受生產(chǎn)及修理業(yè)務(wù)，變壓器容量為320kVA，其生產(chǎn)用電應(yīng)執(zhí)行()電價(jià)。

（Ａ）居民生活電價(jià)（Ｂ）一般工商業(yè)電價(jià)(Ｃ)大工業(yè)用電電價(jià)(Ｄ)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電電價(jià)

答案：C

16、工業(yè)用單相電熱總?cè)萘坎蛔?KW而又無(wú)其他工業(yè)用電者，其計(jì)費(fèi)電價(jià)應(yīng)按()電價(jià)計(jì)費(fèi)。

（Ａ）居民生活電價(jià)（Ｂ）非居民生活用電(Ｃ)大工業(yè)用電電價(jià)(Ｄ)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電電價(jià)

答案：B

17、現(xiàn)行電價(jià)制度是由電價(jià)種類、計(jì)價(jià)方式、電壓等級(jí)等內(nèi)容組成，并且對(duì)不同()的用電規(guī)定不同的價(jià)格。

(A)規(guī)模；(B)業(yè)務(wù)；(C)性質(zhì)；(D)制度。答:C

18、對(duì)同一電網(wǎng)內(nèi)的同一電壓等級(jí)、同一用電類別的用電戶執(zhí)行()的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。(A)相同；(B)相近；(C)不同；(D)相似。答:A

19、電價(jià)政策是國(guó)家物價(jià)政策的組成部分，也是國(guó)家制訂和管理電價(jià)的()。(A)行為準(zhǔn)則；(B)經(jīng)濟(jì)原則；(C)利益關(guān)系；(D)產(chǎn)業(yè)政策。答:A 20、電價(jià)由電力部門的成本、稅收和利潤(rùn)三個(gè)部分組成，由()統(tǒng)一制定。(A)國(guó)家；(B)省市；(C)縣；(D)地區(qū)。答:A

21、供電企業(yè)()變更電價(jià)。

(A)可以；(B)不得擅自；(C)先改后申請(qǐng)；(D)先申請(qǐng)后改 答：B

22、對(duì)于執(zhí)行峰谷分時(shí)電價(jià)的客戶，對(duì)其加計(jì)的變壓器損耗電量、線路損失電量應(yīng)加在()。

(A)峰段；(B)谷段；(C)平段；(D)峰谷平各段。答：D

23、凡高供低量計(jì)收銅、鐵損的客戶，為合理負(fù)擔(dān)，應(yīng)按（）分擔(dān)損耗。(A)用電類別；(B)用電容量；(C)供電電壓；(D)用電負(fù)荷。答：A

24、走收主要是指收費(fèi)人員赴（）收取電費(fèi)。(A)居委會(huì)；(B)街道辦事處；(C)客戶處；(D)銀行。答：C

25、坐收是指供電企業(yè)設(shè)立的營(yíng)業(yè)站或收費(fèi)站（）收費(fèi)，即坐在柜臺(tái)里收費(fèi)。(A)固定值班；(B)銀行代收；(C)電費(fèi)儲(chǔ)蓄；(D)托收。答：A

25、委托銀行代收是指電力企業(yè)與銀行(或信用社)簽訂特約委托代收電費(fèi)（），電力企業(yè)則依據(jù)協(xié)議規(guī)定按月付給銀行代收電費(fèi)手續(xù)費(fèi)。(A)協(xié)議；(B)憑證；(C)傳單；(D)賬戶。答：A

26、（）是電力企業(yè)向客戶收費(fèi)的憑證，也是專為銷售電能產(chǎn)品后直接開給消費(fèi)者的賬單。

(A)電費(fèi)發(fā)票；(B)電費(fèi)收據(jù)；(C)計(jì)算清單；(D)結(jié)算憑證。答：A

三、簡(jiǎn)答題：

1、對(duì)新客戶送電后的第一次抄表，應(yīng)做哪些工作？（《電力營(yíng)銷基本業(yè)務(wù)與技能》）

答：第一次抄表的新戶，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)戶號(hào)、戶名、電能表的資產(chǎn)號(hào)、廠名、表號(hào)、安培數(shù)、指示數(shù)、倍率等，經(jīng)核對(duì)相符后，方可抄表。

2、電價(jià)是怎樣組成的？制定電價(jià)應(yīng)遵循什么原則？（《電力營(yíng)銷基本業(yè)務(wù)與技能》）

答：電價(jià)由電力部門的成本、稅收和利潤(rùn)三部分組成

根據(jù)電力工業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)，制定電價(jià)應(yīng)遵循以下原則：（1）合理補(bǔ)償成本；（2）合理確定利潤(rùn)，依法納稅；（3）堅(jiān)持公平合理，促進(jìn)電力建設(shè)；（4）促進(jìn)客戶合理用電。3．現(xiàn)行電價(jià)按照用電性質(zhì)電價(jià)主要分為哪幾類？

答：主要分為：大工業(yè)電價(jià)、非工業(yè)普通工業(yè)電價(jià)、非居民照明電價(jià)、居民照明電價(jià)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)、躉售電價(jià)。

4.我國(guó)現(xiàn)行電價(jià)按電壓等級(jí)是如何分類的？ 答：我國(guó)現(xiàn)行電價(jià)按電壓等級(jí)一般分為低、中、高壓供電電價(jià)，其中低壓為不滿1kV，中壓為1～10kV，高壓為35kV及以上

5、制定電價(jià)的基本要求是什么？

答：制定電價(jià)必須以電能的價(jià)值為基礎(chǔ)，必須滿足電力企業(yè)的財(cái)政需要；制定電價(jià)應(yīng)有利于貫徹國(guó)家的能源方針；制定電價(jià)應(yīng)是電力消費(fèi)客戶公平合理負(fù)擔(dān)電力成本；制定電價(jià)應(yīng)便于計(jì)量、抄表、收費(fèi)。

6、電費(fèi)收費(fèi)方式主要有哪幾種?(最少寫出6種方式)，答：（1）營(yíng)業(yè)廳坐收（現(xiàn)金、支票、匯票）（2）走收（3）銀行代收、代扣（4）銀行聯(lián)網(wǎng)（5）銀行托收（6）客戶ATM機(jī)器自助繳費(fèi)（7）流動(dòng)收費(fèi)（8）網(wǎng)上繳費(fèi)（9）社會(huì)化代收(10)CPU卡表購(gòu)電（11）電費(fèi)充值卡（12）銀行倒存（13）電話繳費(fèi) 7.請(qǐng)指出下面支票填寫的錯(cuò)誤

答:（1）收款人空白；（2）出票日期大寫不規(guī)范；（3）人民幣大寫未頂格填寫；（4）人民幣金額大小寫不符；（5）付款人專用章不清晰。

四、問(wèn)答題

何謂兩部電價(jià)的計(jì)費(fèi)？它包括哪些內(nèi)容？

答：《電力價(jià)格法政策匯編》水利電力部關(guān)于頒發(fā)<電、熱價(jià)格>的通知（節(jié)選）兩部電價(jià)制即由基本成本電費(fèi)與電度電費(fèi)之和構(gòu)成的應(yīng)收電費(fèi)。按照目前電價(jià)規(guī)定，實(shí)行兩部電價(jià)制的客戶，還要根據(jù)其用電功率因數(shù)的高低實(shí)行功率因數(shù)的調(diào)整電費(fèi)的辦法。因此有的地區(qū)把兩部電價(jià)叫做大工業(yè)電價(jià)。其構(gòu)成包括以下三部分： 基本電價(jià)：是指按客戶用電容量計(jì)算的電價(jià)； 電度電價(jià)：是指按客戶用電度數(shù)計(jì)算的電價(jià)；

功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)：是根據(jù)客戶功率因數(shù)的高低，按一定比例減收或增收電費(fèi)。

五、計(jì)算題

1、某客戶于2009年8月16日新裝了容量為2000kVA的變壓器，并投入運(yùn)行。2010年4月8日開始暫停，該客戶每月25日為抄表例日，求該戶2010年4月份應(yīng)交付基本電費(fèi)是多少？基本電價(jià)為20元（kVA·月）

解：4月份基本電費(fèi)=2000×20-2000×18/30×20×50%=28000（元）知識(shí)點(diǎn)：新裝客戶暫停基本電費(fèi)計(jì)算

2、某大工業(yè)用戶3月份新裝1000KVA變壓器和630KVA變壓器1臺(tái)，后因資金不到位6月向供電企業(yè)申請(qǐng)暫停1000KVA變壓器一臺(tái)，供電企業(yè)經(jīng)核查后同意并于6月11日對(duì)其1000KVA的變壓器進(jìn)行加封。求6月份的基本電費(fèi)？【假設(shè)基本電費(fèi)為20元/kVA.月，供電單位抄表結(jié)算日期為每月月末?！?/p>

解：計(jì)費(fèi)容量＝1630－1000×20/30×0.5＝1630－333＝1297 基本電費(fèi)＝1297×20＝25940（元）知識(shí)點(diǎn)：新裝客戶暫停基本電費(fèi)計(jì)算。

3、某大工業(yè)客戶原有630KVA變壓器一臺(tái)，3月份又加裝1000KVA變壓器1臺(tái)，后因生產(chǎn)一直不到位，于6月8日向供電企業(yè)申請(qǐng)暫停1000KVA變壓器，供電企業(yè)經(jīng)核查后同意并于6月10日對(duì)其變壓器加封，試求該用戶6月基本電費(fèi)為多少？（基本電價(jià)為20元（kVA·月），供電企業(yè)抄表結(jié)算日期為每月25日。）

解：根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，新裝、增容用戶二年內(nèi)申請(qǐng)暫停的，暫停部分容量的基本電費(fèi)應(yīng)按50%計(jì)算收取。因此該客戶6月份的基本電費(fèi)為：

答：計(jì)費(fèi)容量＝1630－1000/30×16×50%＝1630－267＝1363 基本電費(fèi)＝1363×20=27260 該客戶6月份的基本電費(fèi)為27260元。知識(shí)點(diǎn)：增容客戶暫?；倦娰M(fèi)計(jì)算。

4、某自來(lái)水廠，10KV受電，變壓器容量為320KVA，4月15日該水廠申請(qǐng)將變壓器容量臨時(shí)減容至250KVA，該客戶抄表例日為每月25日，計(jì)算4月份的基本電費(fèi)。（基本電費(fèi)按20元/KVA/月）

解：計(jì)費(fèi)容量＝320－（320－250）/30×11＝320－26＝294 基本電費(fèi)＝294×20=5880元

知識(shí)點(diǎn)：臨時(shí)減容客戶基本電費(fèi)計(jì)算。（臨時(shí)減容仍按兩部制算費(fèi)）

5、某工廠原有容量630KVA，于3月14日減容到400KVA，求3月份供電企業(yè)應(yīng)收取多少基本電費(fèi)？【假設(shè)基本電費(fèi)為20元/kva.月，供電單位抄表結(jié)算日期為每月月末?！?/p>

解：減容的基本電費(fèi)計(jì)算公式：原有容量全月基本電費(fèi)-（原有容量-減后容量）*減少的容量已用天數(shù) /30*基本電價(jià)

本月應(yīng)收基本電費(fèi)=630*20-（630-400）*（31-13）/30×20

=12600－138×20＝9840.00元

知識(shí)點(diǎn)：減容客戶基本電費(fèi)計(jì)算。

6、某工廠根據(jù)市場(chǎng)變化，申請(qǐng)將原廠用500KVA的變壓器減容到315KVA，經(jīng)供電部門現(xiàn)場(chǎng)檢查，同意從5月10日將變壓器的容量減到315KVA，基本電費(fèi)按容量收取，試計(jì)收該廠5月份應(yīng)繳納基本電費(fèi)為多少？（假設(shè)基本電費(fèi)為20元/kva.月，抄表日期為25日）

解：根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第二十三減容時(shí)基本電費(fèi)收取方法：從加封之日起，按原計(jì)費(fèi)方式減收其相應(yīng)容量的基本電費(fèi)。

500*20-（500-315）/30*（25-10+1）*20 =10000－99×20＝8020元。知識(shí)點(diǎn)：減容客戶基本電費(fèi)計(jì)算。

7、某大工業(yè)客戶，按容量收取基本電費(fèi)，裝有受電變壓器315kVA一臺(tái)，2010年5月12日變壓器故障，因無(wú)相同容量變壓器，征得供電企業(yè)同意，暫換一臺(tái)400kVA變壓器，供電企業(yè)與該客戶約定的抄表結(jié)算日期為每月24日，請(qǐng)問(wèn)該客戶5月應(yīng)交納基本電費(fèi)多少？（假設(shè)基本電費(fèi)為20元/kva.月）

解：基本電費(fèi)=315*20+（400-315）/30*13*20=7040元 答：該用戶5月應(yīng)交納基本電費(fèi)7040元。知識(shí)點(diǎn)：變壓器投退基本電費(fèi)計(jì)算

第三篇：電費(fèi)電價(jià)培訓(xùn)心得

電費(fèi)電價(jià)培訓(xùn)心得

為進(jìn)一步加強(qiáng)電費(fèi)電價(jià)基礎(chǔ)管理工作，增強(qiáng)核算人員的業(yè)務(wù)技能和操作水平，我們市場(chǎng)班 11 月 24 日參加了市公司舉辦的電費(fèi)電價(jià)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)班，通過(guò)這次培訓(xùn)使得我們核算工作有了更深的認(rèn)識(shí)，個(gè)人專業(yè)修養(yǎng)也提升到一個(gè)更高的層次。本次學(xué)習(xí)結(jié)合了電力企業(yè)的工作特點(diǎn)和最新的電費(fèi)核算工作的政策要求，深淺結(jié)合，比較全面地介紹了核算工作必須掌握的基礎(chǔ)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，著重提升核算人員的崗位適應(yīng)能力。電費(fèi)抄、核、收管理系指供電營(yíng)業(yè)管理中的立戶定價(jià)、抄表、應(yīng)收審核、實(shí)收帳務(wù)、收費(fèi)、銷帳、電價(jià)電費(fèi)管理、電費(fèi)統(tǒng)計(jì)分 析及報(bào)表報(bào)送和電費(fèi)、資料、信息管理工作。其任務(wù)是嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)有關(guān)部門制定頒發(fā)的各項(xiàng)電價(jià)電費(fèi)政策，及時(shí)、準(zhǔn)確 地抄算、全額回收和上交電費(fèi)。電費(fèi)回收工作是最終體現(xiàn)供電企 業(yè)的勞動(dòng)成果和經(jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié)，工作人員必須高度重視此 項(xiàng)工作、明確責(zé)任，協(xié)調(diào)并解決營(yíng)業(yè)管理各環(huán)節(jié)、各部門出現(xiàn)的 問(wèn)題。在工作中我結(jié)合學(xué)習(xí)的抄、核、收專業(yè)知識(shí)，不斷提高了崗 位勞動(dòng)技能。盡快轉(zhuǎn)變角色，熟悉工作環(huán)境，適應(yīng)核算業(yè)務(wù)要求，努力學(xué)習(xí)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)，主動(dòng)吸收老師傅們的工作經(jīng)驗(yàn)，虛 心向他們請(qǐng)教工作中的技術(shù)問(wèn)題，并通過(guò)自己的努力，迅速熟練 掌握了抄、核、收業(yè)務(wù)技能，給自己增添了許多工作信心，豐富 了自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。電力企業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，它需要職工有良好的自身能力 和心理素質(zhì)，因此我不斷學(xué)習(xí)各種技能，努力學(xué)習(xí)和掌握電力系統(tǒng)營(yíng)銷管理及其特點(diǎn)，了解本地區(qū)的營(yíng)銷情況，同時(shí)能根據(jù)工作的需要，掌握相關(guān)的抄表、審核、收費(fèi)知識(shí)，能根據(jù)工作情況選擇最佳處理方法，根據(jù)實(shí)際工作情況能正確分析營(yíng)銷工作中所出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

第四篇：電費(fèi)電價(jià)管理標(biāo)準(zhǔn)

電費(fèi)電價(jià)管理標(biāo)準(zhǔn)

范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電費(fèi)電價(jià)管理職責(zé)、管理內(nèi)容與方法。本標(biāo)準(zhǔn)適用于全公司電費(fèi)電價(jià)管理工作。2 引用標(biāo)準(zhǔn)

《中華人民共和國(guó)電力法》 中華人民共和國(guó)主席令(95)第60號(hào) 《電力供應(yīng)與使用條例》

中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院(96)第196號(hào) 《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》

中華人民共和國(guó)電力工業(yè)部令(96)第8號(hào) 《電熱價(jià)格》

水電財(cái)字(75)第67號(hào) 《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》

水電財(cái)字(83)第215號(hào) 3 職責(zé) 3.1 營(yíng)銷副局長(zhǎng)

3.1.1 營(yíng)銷副局長(zhǎng)主管全公司電費(fèi)電價(jià)管理工作，營(yíng)銷副局長(zhǎng)是全公司電費(fèi)電價(jià)管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)。

3.1.2 營(yíng)銷副局長(zhǎng)組織和主持公司電費(fèi)電價(jià)管理經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析會(huì)。

3.2 市場(chǎng)營(yíng)銷部

市場(chǎng)營(yíng)銷部是全公司電費(fèi)電價(jià)管理的職能部門，在營(yíng)銷副局長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全公司電費(fèi)電價(jià)管理。3.2.1 貫徹、宣傳、執(zhí)行國(guó)家及上級(jí)有關(guān)電費(fèi)電價(jià)政策。3.2.2 定期會(huì)同財(cái)務(wù)，對(duì)有關(guān)單位電價(jià)的執(zhí)行、賬務(wù)管理、電費(fèi)回收等情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

3.2.3 會(huì)同物價(jià)部門做好有關(guān)電價(jià)的測(cè)算、審查工作。3.2.4 按規(guī)定上報(bào)有關(guān)電費(fèi)電價(jià)報(bào)表及資料。3.2.5 負(fù)責(zé)本供電區(qū)內(nèi)農(nóng)村電費(fèi)電價(jià)的管理工作。

3.2.6 負(fù)責(zé)電費(fèi)月末應(yīng)收未收率和各供電所分次上繳率統(tǒng)計(jì)。3.2.7 負(fù)責(zé)全公司電費(fèi)回收率統(tǒng)計(jì)。3.3 財(cái)務(wù)部

3.3.1 負(fù)責(zé)全公司電費(fèi)的財(cái)務(wù)管理。

3.3.2 負(fù)責(zé)與銀行及客戶服務(wù)中心、各供電所核對(duì)電費(fèi)賬目。3.3.3 負(fù)責(zé)向張掖供電公司分次結(jié)交電費(fèi)。3.3.4 負(fù)責(zé)全公司發(fā)票管理。3.4 供電所

3.4.1 負(fù)責(zé)本供電區(qū)內(nèi)電價(jià)的正確執(zhí)行。3.4.2 負(fù)責(zé)本供電區(qū)內(nèi)電費(fèi)的抄、核、收工作。3.4.3 做好本供電區(qū)內(nèi)電費(fèi)的賬務(wù)管理。3.4.4 定期撰寫本單位的電價(jià)、電費(fèi)分析報(bào)告。3.4.5 按規(guī)定做好電費(fèi)分次上繳工作。4 管理內(nèi)容與方法 4.1 營(yíng)銷副局長(zhǎng) 4.1.1 每年年初電費(fèi)電價(jià)指標(biāo)分解的組織工作，制定完好的保證措施。

4.1.2 每月主持一次全公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析會(huì)，聽(tīng)取有關(guān)部門電費(fèi)電價(jià)完成情況匯報(bào)，總結(jié)分析前階段各部門指標(biāo)的完成情況，提出考核意見(jiàn)，布置下一步工作打算。

4.1.3 定期檢查有關(guān)部門電費(fèi)電價(jià)的執(zhí)行情況，抽查抄表質(zhì)量。4.2 市場(chǎng)營(yíng)銷部

4.2.1 宣傳、貫徹、執(zhí)行國(guó)家及上級(jí)部門有關(guān)電費(fèi)電價(jià)政策。4.2.2 積極配合物價(jià)部門，做好電價(jià)的調(diào)整、測(cè)算等項(xiàng)工作。4.2.3 積極配合財(cái)務(wù)部對(duì)各供電所電費(fèi)賬務(wù)管理進(jìn)行檢查。4.2.4 建立健全電費(fèi)電價(jià)基礎(chǔ)資料。做好電費(fèi)賬務(wù)管理與統(tǒng)計(jì)。4.2.5 定期檢查、考核電價(jià)執(zhí)行情況。

4.2.6 組織電費(fèi)管理人員的培訓(xùn)和提出改進(jìn)電費(fèi)電價(jià)管理的意見(jiàn)。4.2.7 按期向市局報(bào)送營(yíng)業(yè)管理工作月報(bào)等報(bào)表。4.2.8 處理和反饋有關(guān)電費(fèi)、電價(jià)的信息。

4.2.9 定期組織本供電區(qū)內(nèi)農(nóng)村電價(jià)、平均電價(jià)的測(cè)算工作。4.2.10 減少電費(fèi)差錯(cuò)，確保電費(fèi)差錯(cuò)率≤0.05%。4.2.11 研究電費(fèi)回收的新辦法，確保電費(fèi)回收率100%。4.3 財(cái)務(wù)部

4.3.1 做好全公司電費(fèi)財(cái)務(wù)管理，并定期檢查各收費(fèi)單位的賬務(wù)管理。4.3.2 統(tǒng)一分發(fā)全公司電費(fèi)發(fā)票。4.3.3 月末同銀行核對(duì)電費(fèi)賬目。

4.3.4 定期與客戶服務(wù)中心、供電所核對(duì)電費(fèi)賬目。4.4 供電所 4.4.1 基本要求

4.4.1.1 正確執(zhí)行國(guó)家及上級(jí)電價(jià)政策。4.4.1.2 做好電費(fèi)賬務(wù)管理與統(tǒng)計(jì)分析。4.4.1.3 完成本單位的各項(xiàng)電費(fèi)電價(jià)考核指標(biāo)。4.4.2 抄表管理

4.4.2.1 固定抄表日期，不得隨意更改抄表日。

4.4.2.2 到位抄、核電能表，電能表實(shí)抄率達(dá)到規(guī)定要求，即照明、低壓小動(dòng)力用戶≥98%，其它用戶100%。

4.4.2.3 做好抄表日?qǐng)?bào)，對(duì)電量異常用戶進(jìn)行復(fù)查、分析、處理。4.4.2.4 對(duì)抄表員的抄表質(zhì)量不定期跟蹤檢查，做好跟蹤檢查記錄。抄表差錯(cuò)率≤0.3%。

4.4.3 核算管理

4.4.3.1 嚴(yán)格按財(cái)務(wù)部、監(jiān)察審計(jì)部門要求，管理好電費(fèi)賬務(wù)。4.4.3.2 要依據(jù)電價(jià)政策對(duì)用戶的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核對(duì)，正確計(jì)算、復(fù)核電費(fèi)、復(fù)核差錯(cuò)率≤0.1%。

4.4.4 收費(fèi)管理

4.4.4.1 收費(fèi)員應(yīng)按電費(fèi)結(jié)算協(xié)議規(guī)定的收費(fèi)方式收費(fèi)。4.4.4.2 電費(fèi)收據(jù)應(yīng)由收費(fèi)員加蓋公（私）章，收取的現(xiàn)金、支票要及時(shí)整理當(dāng)日存入銀行，不準(zhǔn)隔日或帶回家。

4.4.4.3 定期與財(cái)務(wù)和銀行對(duì)帳，確保賬務(wù)清楚、正確，減少收費(fèi)差錯(cuò)，收費(fèi)差錯(cuò)率≤0.05%。

4.4.5 催收電費(fèi)管理

4.4.5.1 部門電費(fèi)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)組織電費(fèi)人員到用戶處催交電費(fèi)。4.4.5.2 要建立欠費(fèi)臺(tái)帳和催交欠費(fèi)記錄，以備查閱。4.4.5.3 對(duì)逾期未交電費(fèi)的用戶，按《電力供應(yīng)與使用條例》的規(guī)定執(zhí)行。

第五篇：電價(jià)電費(fèi)試題(一)

電價(jià)電費(fèi)試題

（一）一、2008年江蘇省銷售電價(jià)調(diào)整主要內(nèi)容

1、為緩解發(fā)電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難，保障電力供應(yīng)，促進(jìn)資源節(jié)約，國(guó)家發(fā)展改革委發(fā)出通知，決定從2008年7月1日起調(diào)整銷售電價(jià)。

2、我省平均提價(jià)3.01分/千瓦時(shí),主要解決煤炭?jī)r(jià)格上漲、可再生能源發(fā)展、電廠脫硫改造等方面存在的問(wèn)題。

3、為減輕電價(jià)調(diào)整對(duì)居民和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的影響，本次調(diào)價(jià)對(duì)居民生活用電、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電（含貧困縣農(nóng)業(yè)排灌）、中小化肥生產(chǎn)用電價(jià)格不作調(diào)整以外，其余分類用電價(jià)格上調(diào)5分/千瓦時(shí)。

4、為促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步減輕服務(wù)業(yè)電費(fèi)負(fù)擔(dān)，國(guó)家決定將非居民照明用電價(jià)格與非普工業(yè)電價(jià)并軌，統(tǒng)一為“一般工商業(yè)及其他”電價(jià)，執(zhí)行非普工業(yè)電價(jià)水平。原大工業(yè)用電中電石、電解燒堿、合成氨、電爐黃磷用電統(tǒng)一歸并執(zhí)行非優(yōu)待大工業(yè)電價(jià)。

5、為促進(jìn)可再生能源發(fā)展，可再生能源電價(jià)附加每千瓦時(shí)提高0.1分。其中，對(duì)居民生活用電和化肥生產(chǎn)用電仍維持原標(biāo)準(zhǔn)。

6、優(yōu)化大工業(yè)用電價(jià)格結(jié)構(gòu)，在不調(diào)整總體水平的基礎(chǔ)上，適當(dāng)提高基本電價(jià)，降低電度電價(jià)。本次提高大工業(yè)基本電價(jià)5元/千伏安*月（千瓦*月），相應(yīng)少提高大工業(yè)電度電價(jià)1分/千瓦時(shí)。

7、適當(dāng)提高峰谷分時(shí)電價(jià)的谷期電價(jià)水平。將工業(yè)（含除居民以外的電熱鍋爐、蓄冰制冷）用電谷期電價(jià)上調(diào)2分/千瓦時(shí)。

8、自備電廠的系統(tǒng)備用費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由每月每千伏安23元提高到28元，自備電廠自發(fā)自用電量可再生能源電價(jià)附加提高0.1分/千瓦時(shí)。9、2008年江蘇省電網(wǎng)銷售電價(jià)中基金及附加的提取標(biāo)準(zhǔn)：

①三峽工程建設(shè)基金：除貧困縣農(nóng)業(yè)排灌用電外，均含三峽工程建設(shè)基金，具體標(biāo)準(zhǔn)為：中小化肥企業(yè)生產(chǎn)用電、城鄉(xiāng)居民生活用電0.3分錢，其他用電1.491分錢。

②水庫(kù)移民后期扶持基金：除農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電外，其他用電均含水庫(kù)移民后期扶持基金0.83分錢。

③城市公用事業(yè)附加費(fèi)：除農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村居民生活用電外，均含城市公用事業(yè)附加費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)為城鎮(zhèn)居民生活用電3分錢，其他用電0.6分錢。

④可再生能源電價(jià)附加：大工業(yè)用電、一般工商業(yè)及其他用電含可再生能源電價(jià)附加0.2分錢。

10、本次電價(jià)調(diào)整以后，我省電價(jià)分類簡(jiǎn)化為大工業(yè)、一般工商業(yè)及其他、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、城鄉(xiāng)居民生活用電共四大類。

11、根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司統(tǒng)計(jì)工作要求，非普工業(yè)、非居民照明及商業(yè)照明用電并軌后的統(tǒng)計(jì)口徑保持不變，執(zhí)行范圍不變。

12、為保證國(guó)家電價(jià)政策的落實(shí)，考慮到營(yíng)銷信息系統(tǒng)中電價(jià)區(qū)分的需要，將相關(guān)電價(jià)暫時(shí)變更為普通工業(yè)（一般工商業(yè)及其他用電）、非工業(yè)（一般工商業(yè)及其他用電）和非居民照明（一般工商業(yè)及其他用電），其下級(jí)電價(jià)顯示說(shuō)明不變。今后若有變更將做統(tǒng)一布置。

二、蘇電營(yíng)[2006]1638號(hào)文件主要內(nèi)容

1、受電變壓器總?cè)萘吭?15千伏安及以上的工業(yè)客戶應(yīng)執(zhí)行 大工業(yè)電價(jià)。

2、裝設(shè)一大一小兩臺(tái)變壓器的工業(yè)客戶，兩臺(tái)變壓器互為備用（不同時(shí)使用、互為閉鎖），且單臺(tái)變壓器容量均小于315千伏安時(shí)，執(zhí)行普通工業(yè)電價(jià)。

3、大工業(yè)客戶的基本電費(fèi)計(jì)費(fèi)方式變更時(shí)，當(dāng)月的基本電費(fèi)仍按原結(jié)算方式計(jì)收。對(duì)按最大需量計(jì)費(fèi)的客戶，以全天峰、平、谷段的最大需量作為基本電費(fèi)的結(jié)算依據(jù)。

4、兩路主供電源的工業(yè)客戶，一路容量630KVA，另一路250KVA，執(zhí)行的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是630KVA執(zhí)行大工業(yè)電價(jià),250KVA執(zhí)行普通工業(yè)電價(jià)。

5、保安電源不論容量大小，均執(zhí)行普通工業(yè)電價(jià)。

6、客戶確因生產(chǎn)不景氣、轉(zhuǎn)產(chǎn)等原因，在一個(gè)日歷年內(nèi)可以同時(shí)辦理暫停和減容。

7、減容期滿后以及新裝、增容不足兩年的客戶，辦理暫停、減容時(shí)不再收取減少或暫停容量50%的基本電費(fèi)。

8、對(duì)辦理暫停、非永久性減容的客戶基本電費(fèi)按實(shí)收取，不論剩余容量大小，電度電價(jià)、功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)不變，執(zhí)行峰谷分時(shí)電價(jià)不變。

9、無(wú)論采取何種基本電費(fèi)結(jié)算方式，對(duì)實(shí)際最大需量超出減容、暫停后約定容量的，遵照國(guó)家供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第一百條第2款規(guī)定，按私自增容進(jìn)行違約用電處理。

10、暫停用電必須是整臺(tái)或整組變壓器，每次不得少于15天。對(duì)按最大需量計(jì)收基本電費(fèi)客戶，必須是整日歷月的暫停。

11、暫停、減容起止月份的基本電費(fèi)按實(shí)際使用天數(shù)、每天按全月基本電費(fèi)的1/30計(jì)收。

12、發(fā)生暫停、減容等變更用電，計(jì)算基本電費(fèi)和變壓器損耗時(shí)，加封當(dāng)日不計(jì)收基本電費(fèi)和變壓器損耗，啟用當(dāng)日計(jì)收基本電費(fèi)和變壓器損耗。

13、取消原規(guī)定暫停用電每年不得超過(guò)兩次、累計(jì)不得超過(guò)6個(gè)月的規(guī)定，取消最大需量計(jì)費(fèi)方式必須是全部容量暫停的規(guī)定。

14、江蘇電網(wǎng)范圍內(nèi)，除臨時(shí)用電、工業(yè)企業(yè)的保安電源、執(zhí)行居民生活電價(jià)的路燈和城市亮化用電、居民客戶及與住宅建筑配套的消防設(shè)施、電梯、水泵、公燈外，凡受電容量在100千伏安(千瓦)及以上的高、低壓客戶均執(zhí)行《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》。

15、計(jì)算功率因數(shù)均包括照明的有功、無(wú)功電量，計(jì)算功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)時(shí)均包括照明電費(fèi)。若照明表與動(dòng)力表并接且照明表不具備記錄無(wú)功電量功能的，照明電量不參加功率因數(shù)計(jì)算，照明電費(fèi)也不參加功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)。功率因數(shù)計(jì)算應(yīng)按照每路電源分別進(jìn)行。

16、變壓器損耗計(jì)算，新增用電客戶可按出廠或交接實(shí)驗(yàn)報(bào)告中的四項(xiàng)參數(shù)按實(shí)計(jì)算。計(jì)量方式為高供低計(jì)時(shí)，變壓器鐵損和銅損可按照不同用電類別的用電量分?jǐn)傆?jì)算。

17、對(duì)直接以農(nóng)、林、牧、漁業(yè)產(chǎn)品為原料進(jìn)行的谷物磨制、飼料加工、植物油和制糖加工、屠宰及肉類加工、水產(chǎn)品加工，以及蔬菜、水果和堅(jiān)果等食品加工，除農(nóng)村綜合變以下為農(nóng)戶加工口糧/飼料等部分的用電執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)以外，一律執(zhí)行工業(yè)電價(jià)。

18、電力與熱力的生產(chǎn)和供應(yīng)、燃?xì)獾纳a(chǎn)和供應(yīng)、水的生產(chǎn)和供應(yīng)（包括自來(lái)水、污水處理等），受電容量在315千伏安及以上的執(zhí)行大工業(yè)電價(jià)，受電容量在315千伏安以下的執(zhí)行普通工業(yè)電價(jià)。其中公用電廠用網(wǎng)供電作為檢修用時(shí)可作為普通工業(yè)電價(jià)處理。

19、城鎮(zhèn)路燈照明、農(nóng)村路燈照明執(zhí)行居民生活電價(jià)。

20、為支持農(nóng)村社會(huì)事業(yè)的發(fā)展，郊區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣城以下的醫(yī)院、衛(wèi)生院(不含院辦的制藥企業(yè))的用電執(zhí)行城鄉(xiāng)居民生活電價(jià)，客戶應(yīng)經(jīng)衛(wèi)生行政主管部門執(zhí)業(yè)資質(zhì)認(rèn)證。

21、對(duì)居民小區(qū)集中供冷供暖系統(tǒng)以及高校學(xué)生公寓生活用電的電力蓄能技術(shù)裝置，執(zhí)行居民生活電價(jià)，按平谷二段制執(zhí)行分時(shí)電價(jià)，低谷時(shí)段為0:00—8:00，其它為平時(shí)段。

22、對(duì)賓館、飯店、商場(chǎng)、辦公樓（寫字樓）、醫(yī)院等電力客戶的電力蓄能技術(shù)裝置，執(zhí)行非普工業(yè)二段制分時(shí)電價(jià)。對(duì)用于大工業(yè)生產(chǎn)車間用電的電力蓄能技術(shù)裝置，執(zhí)行大工業(yè)峰谷分時(shí)電價(jià)；對(duì)大工業(yè)用電范圍內(nèi)除生產(chǎn)車間用電以外的電力蓄能技術(shù)裝置，執(zhí)行二段制非普工業(yè)分時(shí)電價(jià)。

23、整臺(tái)或整組容量在50千瓦及以上且具備計(jì)量條件的熱水熱泵機(jī)組，除用于居民生活類用電執(zhí)行二段制分時(shí)電價(jià)外，用于其他用電一律執(zhí)行峰平谷三段制分時(shí)電價(jià)。

24、對(duì)有兩路及以上進(jìn)線的電力客戶，按扣除最大一路受電容量電源下安裝的冰蓄冷和電熱鍋爐裝置的容量以后計(jì)收高可靠性供電費(fèi)用。

25、企業(yè)自備電廠除受電容量小于315千伏安的保安電源外，應(yīng)按與電網(wǎng)連接的供電線路分路約定備用容量，原則上按可能同時(shí)使用的變壓器容量之和的最大值約定。

26、系統(tǒng)備用容量一經(jīng)約定，一年內(nèi)不得變更，即在一年內(nèi)變壓器暫停、減容、暫換等變更用電時(shí)不扣減約定收取的系統(tǒng)備用費(fèi)。

28、小區(qū)供暖的加壓站、煤氣的加壓站應(yīng)執(zhí)行普通工業(yè) 電價(jià)。