第一篇：01-2011年度考核工作說明

關(guān)于2011年度考核工作的說明

一、關(guān)于考核管理工作的分工

1、黨群、人大、政協(xié)、法檢等單位工作人員的考核管理工作，由縣委組織部負(fù)責(zé)，具體部門明細(xì)如下：縣委辦、組織部、宣傳部、統(tǒng)戰(zhàn)部、政法委、機(jī)關(guān)工委、紀(jì)檢委、監(jiān)察局、名山紀(jì)工委、東明紀(jì)工委、環(huán)山紀(jì)工委、老干部局、信訪辦、編委辦、人大、政協(xié)、總工會、婦聯(lián)、團(tuán)縣委、工商聯(lián)、文聯(lián)、科協(xié)、殘聯(lián)、紅十字會、檢察院、法院、檔案局、黨校、老干部活動中心、紀(jì)檢干部培訓(xùn)中心、困難職工幫扶中心、工會俱樂部、計劃生育協(xié)會。

2、行政機(jī)關(guān)及其所屬事業(yè)單位除副科級以上干部之外，其他工作人員的考核管理工作由縣人力資源和社會保障局負(fù)責(zé)，日?？己斯芾砉ぷ?，由各主管部門負(fù)責(zé)，人事部門相關(guān)通知和材料，只下發(fā)到各主管部門。

二、關(guān)于公務(wù)員平時考核工作的要求。

《蘿北縣貫徹落實黑龍江省公務(wù)員考核實施細(xì)則（試行）實施意見》下發(fā)后，2011年開始，各單位公務(wù)員及參照公務(wù)員管理人員要嚴(yán)格按照“實施意見”和《黑龍江省公務(wù)員考核實施細(xì)則（試行）》認(rèn)真開展平時考核和年度考核工作，縣委組織部、縣人力資源和社會保障局將對各單位公務(wù)員平時考核開展情況進(jìn)行督促檢查。

三、關(guān)于事業(yè)單位和機(jī)關(guān)工勤人員平時考核的要求。

按照規(guī)定，事業(yè)單位和機(jī)關(guān)工勤人員的考核也分為平時考核和年 度考核，本單位既有事業(yè)人員又有機(jī)關(guān)工勤人員的，可合并考核，考核要堅持客觀公正、民主公開、注重實績的原則。對不同職務(wù)等級及不同技術(shù)層次的員工應(yīng)有不同的考核標(biāo)準(zhǔn)和要求?？己藰?biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確具體，盡量量化。各單位可參考公務(wù)員考核的方法開展平時考核（相關(guān)表格已同時發(fā)給你們），也可根據(jù)本單位、本行業(yè)的特點(diǎn)和工作實際，制定切實可行的考核方案，年初報考核備案主管部門。

四、公務(wù)員考核備案，各單位需要上報的材料：

1、本年度考核工作總結(jié)一份；

2、下年度考核工作方案一份；（可以與考核總結(jié)合并為一份材料，需說明本單位考核委員會成員的數(shù)量、姓名，量化民主測評的范圍等）；

3、公務(wù)員年度考核名冊一份，其中職務(wù)欄按公務(wù)員職務(wù)序列填寫“辦事員或科員”，級別欄按公務(wù)員級別序列填寫“十八級、十九級??二十七級”，各單位可根據(jù)本人級別工資查閱“公務(wù)員級別工資標(biāo)準(zhǔn)表”確定級別；

4、公務(wù)員年度考核備案呈報表兩份，電子版一份；

5、公務(wù)員年度考核分?jǐn)?shù)核算備案登記表一份；

6、公務(wù)員年度考核登記表一份，被考核人對考核結(jié)果沒有異議，沒有復(fù)核程序的，“復(fù)核意見”、“主管部門意見”欄不必填寫。不定等次或未參加考核人員，“未確定等次或不參加考核情況說明”欄要注明原因。

7、半年平時考核工作報告。每年七月底前報備案主管部門。

五、事業(yè)和機(jī)關(guān)工勤人員考核備案，各單位需要上報的材料：

1、本年度考核工作總結(jié)一份；

2、下年度考核工作方案一份；（可以與考核總結(jié)合并為一份材料，需說明本單位考核委員會成員的數(shù)量、姓名，量化民主測評的范圍等）；

3、事業(yè)和機(jī)關(guān)工勤人員年度考核名冊一份。

其中事業(yè)人員“崗位”欄：（1）事業(yè)管理人員填寫“辦事員或科員”。（2）事業(yè)專業(yè)技術(shù)人員填寫“技術(shù)員、助級、中級、副高級、正高級”。（3）事業(yè)工人填寫“普工、初級工、中級工、高級工、技師”。

事業(yè)人員“薪級”欄：填寫“一級、二級、三級??”。各單位可根據(jù)本人薪級工資查閱事業(yè)人員基本工資標(biāo)準(zhǔn)表確定薪級。

機(jī)關(guān)工勤“技術(shù)等級”欄：填寫“普工、初級工、中級工、高級工、技師”。

機(jī)關(guān)工勤“崗位”欄：填寫“1、2、3??”。各單位可根據(jù)本人崗位工資查閱“機(jī)關(guān)技術(shù)工人崗位技術(shù)等級工資標(biāo)準(zhǔn)表”確定崗位；

4、事業(yè)和機(jī)關(guān)工勤人員年度考核備案呈報表兩份，電子版一份；

5、事業(yè)和機(jī)關(guān)工勤人員年度考核分?jǐn)?shù)核算備案登記表一份；

6、年度考核登記表一份，被考核人對考核結(jié)果沒有異議，沒有復(fù)核程序的，“復(fù)核意見”、“主管部門意見”欄不必填寫。不合格人員，“不合格考核等次情況說明”欄要注明原因。

7、半年平時考核工作報告。每年七月底前報備案主管部門。注意：上報的材料，《公務(wù)員年度考核登記表》、《年度考核登記表》用16K紙打印，其他材料用A4紙打印，下發(fā)的表格已設(shè)置好頁邊距、紙張大小等格式，如各單位下載后不能正常使用，請自行設(shè)置正確的表格格式。除打印的材料外，手寫的材料要求用碳素筆填寫，不允許有涂改，需要蓋章、簽字、填寫日期的地方都要按要求填寫完整。

六、參加本年度考核的人員為本年12月31日在編在崗的工作人員。

七、新進(jìn)事業(yè)單位工作人員在試用期內(nèi)的，不參加本年度考核；

八、借調(diào)人員在原單位（人事、編制、工資關(guān)系所在單位）參加考核，借調(diào)單位提供平時考核材料。

咨詢電話：6182123，中共蘿北縣委組織部干部科

6822850，蘿北縣人社局考培獎懲股

第二篇：2012考核說明（范文）

關(guān)于2012公務(wù)員和事業(yè)單位工作人員

考核獎懲工作的情況說明

一、2012年考核獎懲工作的范圍：按干部管理權(quán)限范圍進(jìn)行考核，凡檔案由組織部管理的干部參加組織部安排的考核，專業(yè)技術(shù)人員的考核統(tǒng)一參加職改辦安排的考核。除以上兩類人員以外的機(jī)關(guān)事業(yè)單位的所有工作人員參加我局安排的考核。

二、對于受黨紀(jì)處分的人員考核等次確定，按《公務(wù)員考核規(guī)定（試行）》和組通字[1998]19號文件執(zhí)行。對于受行政處分的人員考核等次確定，按冀組通字[1999]77號文件執(zhí)行。

二、考核評定優(yōu)秀等次人員的比例為不超過參加考核人員總數(shù)的15%，對確定為優(yōu)秀等次的人員，要在本單位范圍內(nèi)進(jìn)行公示，公示時間一般為7天。

三、受獎人員比例為不超過參加考核人數(shù)的15%，其中嘉獎?wù)?5%，記三等功占15%。要求嘉獎人員在當(dāng)年優(yōu)秀等次的人員中產(chǎn)生，記三等功人員在2010～2012年連續(xù)三年優(yōu)秀人員中產(chǎn)生。

四、認(rèn)真落實《公務(wù)員考核規(guī)定（試行）》。

第五章第23條：病、事假累計超過考核半年的公務(wù)員，不進(jìn)行考核。

第26條：公務(wù)員不進(jìn)行考核或參加考核不定等次的，本不計算為按考核結(jié)果晉升級別和晉升工資檔次的考核年限。

第27條：對無正當(dāng)理由不參加考核的公務(wù)員，經(jīng)教育后仍然拒絕參加的，直接確定其考核結(jié)果為不稱職等次。

五、認(rèn)真落實《河北省事業(yè)單位工作人員考核實施辦法》。

第五條第6項：調(diào)入單位不滿半年，由所在單位征求原工作單位意見的基礎(chǔ)上寫出評語，確定等次。第7 項：因病事假累計超過本半年或出國探親超過本半年以上的人員不定等次。

六、對不參加當(dāng)年考核的人員，以后不予再審核，不予補(bǔ)表。

七、對考核獎懲工作不重視，表格填寫了草不合格，不能保證考核獎懲工作質(zhì)量和效果，不能按時完成的單位，以及本單位公務(wù)員中有受黨內(nèi)嚴(yán)重警告、行政記大過 上處分或受刑事處罰的，要降低該單位的優(yōu)秀等次比例和獎勵比例。

八、幾點(diǎn)要求：

1、各單位要安排專人抓好這項工作，并設(shè)立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，保證考核獎懲工作的質(zhì)量和效果。主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)個人平時工作表現(xiàn)參考個人總結(jié)和述職情況寫出評語，提出考核等次建議和改進(jìn)提高的要求，考核領(lǐng)導(dǎo)小組對主管領(lǐng)導(dǎo)提出的考核等次意見進(jìn)行審核并確定考核等次。

2、各類人員的考核表使用統(tǒng)一下發(fā)的表格，復(fù)印無效。各種表格一律用黑筆填寫，使用其它顏色筆填寫均不合格。字跡要工整，不能出現(xiàn)涂改現(xiàn)象?？己吮碇兴枷牍ぷ骺偨Y(jié)欄和獎勵表中主要事跡欄的填寫須占滿表欄的80%，表格日期一律填寫為2012年12月20日，凡填表不符合要求的不予審批。

3、考核等級花名表、獎懲花名表用A4紙打印，花名表格式全縣統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，可從郵箱yyxrsg@126.com（密碼8292648）中下載，表格格式不得修改。

4、上報材料：

①《考核登記表》、《獎勵審批表》、《考核等級花名表》和《獎懲花名表》均一式二份。②《考核等級花名表》和《獎懲花名表》電子版。③ 公務(wù)員考核備案系統(tǒng)生成的上報文件以及紙制版。

④專業(yè)技術(shù)人員申報三等功須上報2010、2011、2012《專業(yè)技術(shù)人員考核表》各一份；申報嘉獎須上報2012《專業(yè)技術(shù)人員考核表》1份。

5、上報時間：各單位在1月31日前上報，填表時間為2012.12.20.聯(lián)系電話：7398292。

陽原縣人力資源和社會保障局

二〇一二年十二月二十八日

第三篇：考核說明

《現(xiàn)代禮儀》考核說明

第一部分考核總體說明

一、考核對象

本課程考核對象是江蘇省參加中央廣播電視人才培養(yǎng)模式和開放教育試點(diǎn)旅游管理專業(yè)開放教育?？茖W(xué)歷教育的學(xué)生。

二、考核依據(jù)

本考核說明依據(jù)江蘇廣播電視大學(xué)《現(xiàn)代禮儀課程教學(xué)大綱》、《社交禮儀》（李榮建主編，清華大學(xué)出版社，2007年8月版）。文字教材擬定?？荚嚸}以本考核說明為依據(jù)。

三、考核方式及記分方法

本課程采用平時形成性考核和期末終結(jié)性考試相結(jié)合的方式?？己丝偡譃?00分，平時形成性考核占總分的30%；期末終結(jié)性考試占總分的70%。總成績60分為及格。

1、形成性考核的形式及要求

形成性考核內(nèi)容包括平時作業(yè)、網(wǎng)上討論、小組討論等部分。

2、終結(jié)性考核的形式及要求

（1）平時作業(yè)（2）為網(wǎng)上形成性考核，需要學(xué)生在6月10日之前將完成的作業(yè)內(nèi)容發(fā)至論壇，本課程責(zé)任教師予以批閱，作為考核依據(jù)之一。

（2）期末考試卷面為100分，占總成績70分。

3、命題原則

（1）本課程考試命題嚴(yán)格掌握在教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求的范圍內(nèi)。

（2）考試命題覆蓋本教材1-13章，做到既全面，又突出重點(diǎn)。

（3）試題難度適中。一般來講，可分為容易、適中、較難三個程度。容易占30%，適中占50%，較難占20%。

4、試題類型及結(jié)構(gòu)

考試題型分為五種：①填空題25%②多項選擇題20%③判斷題15%④名詞解釋12%⑤問答題28%

（1）填空題，著重考核學(xué)生對基本概念，基本知識的識記程度。

（2）單項選擇題，著重考核對基本概念、基本知識的理解和記憶程度。

（3）判斷題，著重考核學(xué)生對社交禮儀知識靈活運(yùn)用的能力。要求能判斷正誤。

（4）名詞解釋題，著重考核學(xué)生對基本概論識記與掌握。

（5）問答題，著重考核學(xué)生對基本理論、作用、原則的識記與掌握程度。要求能做適當(dāng)分析。

5、考核形式及時限

期末考試采取半開卷筆試，考試時限為90分鐘。

第二部分考核內(nèi)容和基本要求

第一章社交禮儀概述

【填空】

1、“禮”的特點(diǎn)是時代性、繼承性、多樣性和共同性。

2、周代的三禮指的是《周禮》、《儀禮》、《禮記》。

3、“禮”表示禮貌和秩序，是為表敬意或隆重而舉行的儀式；“儀”則指具體的儀節(jié)。

4、對個人來講，禮儀是一個人思想文化素質(zhì)、道德素養(yǎng)和交際能力的外在表現(xiàn)。

5、對社會來講，禮儀是一個社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。

【重點(diǎn)概念】

1、禮儀

2、形象

【重點(diǎn)問題 】

1、“禮”的特點(diǎn)。

2、“禮”的作用。

3、禮貌、禮節(jié)、禮儀的區(qū)別與聯(lián)系。

第二章見面的禮節(jié)

【填空】

1、接聽電話時，應(yīng)注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離。

2、如果是休息時間或節(jié)假日電話打往家里，應(yīng)在白天9點(diǎn)以后、晚上10點(diǎn)以前（午休時間除外）。

3、與國外通電話時，要考慮時間差和生活習(xí)慣。

4、做客拜訪一般安排在上午10點(diǎn)或下午4點(diǎn)左右。

【重點(diǎn)概念】

1、拱手禮

2、鞠躬禮

【重點(diǎn)問題 】

1、初次見面如何進(jìn)行自我介紹和為他人作介紹？

2、握手的禮節(jié)。

3、接受名片時有些什么講究？

4、乘坐小轎車時，座位的次序是怎樣的？

5、接聽和撥打電話時應(yīng)注意的禮節(jié)。

6、探病與慰問的禮節(jié)。

第三章個人禮儀

【填空】

1、女子站姿最優(yōu)美的是身體微側(cè)，呈自然45度，斜對前方，面部朝向正前方。

2、男性的站姿，最美的是雙腳分開與肩膀同寬，雙手可以在后腰處交叉搭放。

3、西服大體上有歐式、美式、日式3類。

4、服飾美的首要條件是整潔。

5、襯衫衣袖要稍長于西裝衣袖0.5-1厘米，領(lǐng)子要高出西裝領(lǐng)子1-0.5厘米，以顯示衣著的層次。

【重點(diǎn)概念】

1、儀表

2、儀容

3、儀態(tài)美

【重點(diǎn)問題 】

1、男性和女性行走時各應(yīng)注意的問題。

2、穿著西服應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)。

3、說話交談的原則。

第四章社會交際禮儀

【填空】

1、比較常見的沙龍形式有：社交性沙龍、學(xué)術(shù)性沙龍、聯(lián)誼性沙龍、文藝性沙龍等。

2、日本人忌諱數(shù)字“4”與“9”。

3、正式晚會請柬的日期下都有R．S．V．P．4個法文縮寫字母，意思是敬請賜復(fù)，這樣的請柬，應(yīng)當(dāng)在收到后的1天內(nèi)回復(fù)。

3、按人們活動空間分類，可以分為固定空間、半固定空間和活動空間。

4、活動空間可以分為親密空間、個人空間、社交空間和公共空間。

【重點(diǎn)概念】

1、雞尾酒會

2、茶會

3、冷餐會

【重點(diǎn)問題 】

1、拜訪的基本禮儀。

2、應(yīng)該如何安排宴會的桌次和座次？

3、饋贈的原則。

4、人的活動空間是怎樣區(qū)分的？

第五章迎送接待禮儀

【填空】

1、幽默必須考慮場合、對象，并注意不要把幽默變成了取笑與諷刺。

2、現(xiàn)代人在待客之初，握手、問候和表示歡迎，是必不可少的“迎賓三部曲”。

3、送客人到大門口或樓下，最好是在客人走過門外第一個拐彎處或看不見客人背影時再離開。

4、接待10人以上旅游團(tuán)要使用引導(dǎo)標(biāo)志和話筒。

5、會見分為接見與拜會。

【重點(diǎn)概念】

旅游接待

【重點(diǎn)問題 】

1、應(yīng)當(dāng)怎樣做好遠(yuǎn)方來賓的迎送工作？

2、辦公室接待人員在接待過程中應(yīng)注意的問題。

3、會見與會談中要注意的事項。

4、在參觀游覽接待過程中要注意的問題。

第六章學(xué)校禮儀

【重點(diǎn)問題 】

1、如何在課堂上正確處理師生之間的關(guān)系？

2、如何做到文明就餐？

第七章 求職就業(yè)禮儀

【填空】

1、面試時的心理準(zhǔn)備有兩點(diǎn)非常重要：一是自信，一是擁有一顆平常心。

2、守時是職業(yè)道德中的基本要求。

3、面試時總的原則是不卑不亢，以誠待人。

【重點(diǎn)概念】

TPO原則

【重點(diǎn)問題 】

1、求職材料的主要內(nèi)容。

2、怎樣讓一份求職信更出彩？

3、根據(jù)自己的實際情況以及求職動向?qū)懸环萸舐毿拧?/p>

4、求職面試的注意事項有哪些？

第八章商務(wù)禮儀

【填空】

1、籌備開業(yè)典禮，要遵循熱烈、隆重、節(jié)儉和縝密的原則。

2、在阿拉伯世界的商業(yè)活動中，有一個經(jīng)常出現(xiàn)的語句IBM。I指神的意志，B指明天再談，M是不要介意。

3、到英國洽談貿(mào)易時，忌系有紋的領(lǐng)帶。

4、最好9月份以后去法國談生意。

5、在同俄羅斯人洽談貿(mào)易時，切忌稱呼“俄國人”。

【重點(diǎn)概念】

1、剪彩儀式

2、商務(wù)談判3、5C原則

【重點(diǎn)問題 】

1、剪彩儀式上的禮儀慣例。

2、商務(wù)接待中接待遠(yuǎn)方來賓應(yīng)注意的問題。

3、商務(wù)談判中出現(xiàn)矛盾應(yīng)如何解決？

4、商務(wù)信函的寫作原則。

第九章涉外交際禮儀

【填空】

1、國家元首享受21響禮炮，政府首腦享受19響禮炮。

2、當(dāng)賓、主雙方的身份和職位相等時，我們將會見稱之為“會晤”。

3、身份低的會見身份高的主人時，我們稱之為“拜見”、“拜會”； 當(dāng)主人的身份略高，客人的身份略低時，我們穩(wěn)定之為“會見”。

4、會談有3種座位排列方法：相對式、主席式、圓桌式。

5、按國際慣例，東道國簽字人員應(yīng)該位于簽字桌的左側(cè)，而客方應(yīng)位于簽字桌的右側(cè)。

【重點(diǎn)概念】

禮賓次序

【重點(diǎn)問題 】

1、涉外交際的原則。

2、外事接待一般客人、團(tuán)體應(yīng)注意的問題。

3、外事活動中確定禮賓次序的基本方法。

第十章中國傳統(tǒng)節(jié)日與禮俗

【填空】

1、寒食節(jié)是每年四月四日，清明節(jié)的前一天，這個節(jié)日是紀(jì)念春秋的介之推的。

2、清明節(jié)的習(xí)俗有祭祀、踏青、放風(fēng)箏等。

3、農(nóng)歷五月初五是中國的傳統(tǒng)節(jié)日——端午節(jié)。

4、端午節(jié)的由來，中國民間有紀(jì)念屈原說、紀(jì)念伍子胥說等。

5、端午節(jié)的習(xí)俗有賽龍舟、吃粽子、佩香囊、懸艾葉、菖蒲等。

【重點(diǎn)概念】

1、寒食節(jié)

2、七夕節(jié)

3、潑水節(jié)

4、火把節(jié)

【重點(diǎn)問題 】

1、端午節(jié)的由來。

2、中秋節(jié)的民俗有哪些？

3、列舉少數(shù)民族的重要節(jié)日。

第十一章民間禮俗

【填空】

1、艾指50歲，花甲指60歲，古稀指70歲，耄耋指80至90歲，期指百歲。

2、“六禮”是婚禮6個階段的不同儀式，分別指“納采、問名、納吉、納征、告期、親迎。

3、我國各民族的喪葬活動在都遵循3條基本原則，即生死如一原則，聚族而葬的原則，神人相通的原則。

【重點(diǎn)概念】

六禮

【重點(diǎn)問題 】

1、我國民間對于生日有哪些不同的稱謂？

2、我們?nèi)绻叭⒓踊槎Y，應(yīng)該注意哪些禮節(jié)？有什么禁忌？

3、葬禮上應(yīng)該注意的禮節(jié)。

第十二章世界主要國家的禮儀禮俗

【填空】

1、泡菜是具有韓國民族特色的冬季必備副食品。

2、加拿大盛產(chǎn)楓樹，有“楓葉之國”美稱。

3、泰國人見面一般行合十禮。

4、法國人講究飲食，有“烹調(diào)之國”的美稱。

5、啤酒節(jié)是德國巴伐利亞首府慕尼黑的民間傳統(tǒng)節(jié)日。

6、美國人在談話中，彼此保持一定的距離，以50厘米左右為宜。

【重點(diǎn)概念】

1、合十禮

2、復(fù)活節(jié)

3、感恩節(jié)

4、狂歡節(jié)

【重點(diǎn)問題 】

1、在美國旅游應(yīng)當(dāng)注意些什么?

2、與英國人交往應(yīng)注意的禁忌。

第三部分試題類型及解答舉例

一、填空題

1、“禮”表示禮貌和秩序，是為表敬意或隆重而舉行的儀式；“儀”則指具體的儀節(jié)。

2、現(xiàn)代人在待客之初，握手、問候和表示歡迎，是必不可少的“迎賓三部曲”。

二、多項選擇題（選項中至少有一項是正確的）

1、賓主握手，（A）伸出手，而不論對方是男是女。

A.主人應(yīng)向客人先B.客人應(yīng)向主人先

C.必須同時D.隨便哪一方先

2、自1980年起，我國國慶招待會開始采用（D）的形式。

A.國宴B.正式宴會C.茶會D.酒會

三、判斷題

1、社交禮儀反映了特定歷史條件下的社會道德規(guī)范和文化傳統(tǒng)。（?）

2、懸掛雙方國旗時，要按照國際慣例，以左為上，右為下。（?）

四、名詞解釋

1、禮賓次序

是指國際交往中對出席活動的國家、團(tuán)體、各國人士的位置按某些規(guī)則和慣例進(jìn)行排列的先后次序。禮賓次序體現(xiàn)東道主對各國賓客所給予的禮遇，在國際性的集會上則表示各國主權(quán)平等的地位。

2、國宴

是國家元首或政府首腦為國家慶典、或為歡迎來訪的外國國家元首、政府首腦而舉行的一種正式宴會，其規(guī)格是最高的。宴會廳內(nèi)要懸掛賓、主兩國國旗，樂隊要奏兩國國歌和席間樂。宴會過程中有致辭、祝酒。

五、問答題

1、說話交談的原則是什么？

交談應(yīng)遵循一定的規(guī)律和原則：

（一）明確的目的性原則。明確談話目的，是取得成功交談的前提條件。

（二）對象性和適應(yīng)性原則。談話要有強(qiáng)烈的對象意識，適應(yīng)語言表達(dá)的環(huán)境，即適應(yīng)語境，話因人異，根據(jù)談話對象的年齡、性別、職業(yè)、社會地位、文化知識水平及思想狀況區(qū)別對待。

（三）在人際交往中，談話要有分寸，認(rèn)清自己的身份。任何人，在任何場合說話，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當(dāng)時的“角色地位”，據(jù)此適當(dāng)考慮措辭，懂得哪些話該說、哪些話不該說、哪些話應(yīng)該怎樣說。

（四）禁忌話題不談不問。交談時，一般不要涉及疾病、死亡、災(zāi)禍等不愉快的事情，更要注意回避對方的隱私。

2、導(dǎo)游人員在旅游接待過程中應(yīng)注意哪些問題？

旅游接待過程中，導(dǎo)游人員要提前做好一切接待準(zhǔn)備工作，攜帶必備的證件和有關(guān)資料，如接待計劃、導(dǎo)游證、胸卡、導(dǎo)游旗、接站牌、結(jié)算憑證等。上團(tuán)時要衣著整潔、舉止大方、佩戴胸卡、攜帶導(dǎo)游證。接待10人以上旅游團(tuán)要使用引導(dǎo)標(biāo)志和話筒。如需接站，導(dǎo)游人員應(yīng)提早與機(jī)場車站、碼頭取得聯(lián)系，以免發(fā)生因抵達(dá)時間變更而遲接、漏接。導(dǎo)游人員應(yīng)提前半小時到接站地點(diǎn)迎候旅游團(tuán)(者)。第一次見面時，導(dǎo)游人員要致歡迎詞，歡迎詞應(yīng)包括表示歡迎、自我介紹、介紹司機(jī)、表示提供服務(wù)的真誠愿望、預(yù)祝旅行順利愉快等內(nèi)容。在旅游接待過程中，導(dǎo)游人員要及時地把每一天活動的時間安排清楚地告訴每一位旅游者，并隨時提醒。如果遇到特殊情況，導(dǎo)游人員要耐心地向旅游者作出解釋，懇請諒解。到達(dá)賓館時，導(dǎo)游人員要提醒旅游者帶好隨身的行李，防止丟失，并可幫助客人拿好行李，特別要關(guān)照老人、小孩和女士上下車。在向異地移運(yùn)途中，無論乘坐何種交通工具，導(dǎo)游人員都應(yīng)提醒旅游者注意人身和物品的安全；組織好旅途中的娛樂活動，協(xié)助安排好飲食和休息，努力使旅游團(tuán)(者)旅行充實、輕松、愉快。

第四篇：最新關(guān)于2013級軍事理論課考核工作說明

關(guān)于2013級軍事理論課考核工作說明

一、考核形式

開卷考試

二、考試范圍

主要圍繞中國國防、軍事思想、國際戰(zhàn)略格局、國防政策與法規(guī)、大學(xué)生征兵政策以及其他相關(guān)國防常識。

三、考核時間

第十七周，隨堂考試（即軍事理論課上課時間考試）考試時間：19點(diǎn)--20點(diǎn)30分，共計90分鐘。

四、考試要求

1、可以攜帶相關(guān)理論教材、課本、手抄筆記進(jìn)入考場。

2、有以下情況之一者，視為考試作弊，做零分處理

（1）攜帶打印復(fù)印材料的（2）使用手機(jī)等相關(guān)電子產(chǎn)品的（3）考試期間翻看他人試卷、說話、交頭接耳的（4）找人替考的3、監(jiān)考工作：同一考場，監(jiān)考人員不得少于2人。

4、考試需攜帶身份證、一卡通、學(xué)生證等相關(guān)證件入場

5、遲到十五分鐘視為棄考，開考后四十分鐘后方可交卷人民武裝部軍事理論教研室二〇一四年五月

第五篇：關(guān)于工人崗位考核工作的說明

（2012）工人崗位考核的說明

1本次考核人數(shù)為2012年12月31日在冊的所有操作崗位的工人（正式工、勞務(wù)派遣工、臨時工）。

2思想政治表現(xiàn)、工作業(yè)績、技術(shù)業(yè)務(wù)水平平均按百分制考核，并按2:5:3的比例計算綜合考核成績，填入綜合考核成績欄，95分以上為特別優(yōu)秀，（其人數(shù)不得超過本單位考核總?cè)藬?shù)的20％）；90-94分為優(yōu)秀；75-89分為良好；60-74分為合格；59分及以下、為不合格，填入評定考核等級欄。

3技術(shù)業(yè)務(wù)水平的理論與實際操作雙項及格為技術(shù)業(yè)務(wù)水平合格，并按兩項的平均成績作為技術(shù)業(yè)務(wù)水平項的成績。

4把完成生產(chǎn)工作任務(wù)、遵紀(jì)守法、安全生產(chǎn)等重要考核內(nèi)容作為考核否決項目，凡出現(xiàn)該類嚴(yán)重問題者即為考核不合格。因各種原因受黨（公司）內(nèi)嚴(yán)重警告或行政記大過以上處分者，以及沒有按規(guī)定參加技術(shù)理論和實際操作的考試者，均按考核不合格處理。

5考核結(jié)果，在個人的考核表上由基層單位負(fù)責(zé)在相應(yīng)的欄內(nèi)畫

“O”，基層單位意見填寫：同意或不同意。三級審查意見填寫：同意或不同意。

6工人崗位考核表中的所有時間截止為2012年12月31日以前。7現(xiàn)工種崗位名稱填寫要規(guī)范，參見勝利油田工種目錄填寫。8崗位考核表為正反面，打印或手寫均可。