第一篇：挖潛客戶,量化考核,做好非油品經(jīng)營管理工作

挖潛客戶 量化考核 切實做好非油品經(jīng)營管理工作

2011年，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我片區(qū)按照做大、做活、做強非油品業(yè)務(wù)的工作要求，拓展渠道挖潛力，量化考核促發(fā)展，開創(chuàng)了人人都做非油品，站站都有銷售額的良好局面。截止到2011年10月底，4座便利店共實現(xiàn)非油銷售276萬元，完成全年銷售計劃187萬元的145%，日均營業(yè)額8929元。下面將主要做法匯報如下：

一、積極走訪，提升服務(wù)，挖潛市場

作為全國的管道裝備制造基地，鹽山縣培育了很多大企業(yè)，消費潛力很大。然而要做大非油業(yè)務(wù)，拓展市場空間，必須突破商場、?小賣部?的包圍，因此，我片區(qū)在非油品經(jīng)營上提出了做特色、做品牌的口號，在商品種類和結(jié)構(gòu)選擇上我們區(qū)別各站消費群體及競爭對手特點，力爭做到人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特，按照上級公司文件要求，及時規(guī)范便利店單品數(shù)量，目前我片區(qū)商品品種已多達(dá)500種。

為了每月確定主打商品引客進(jìn)店做好店內(nèi)銷售，我們將主打商品擺放在店內(nèi)的黃金展位，并繪制宣傳海報，懸掛在櫥窗、格柵燈、銀臺等醒目位置，現(xiàn)場員工逢人必推介，很 多顧客被吸引到店內(nèi)消費。同時，我們在各站持續(xù)開展了?多說一句、多跑一步、多做一點?的非油品優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，引導(dǎo)員工多向顧客推介商品，主動幫顧客搬拿商品，或者提供送貨上門等服務(wù)，大大提高了銷售額。

定期開展客戶走訪拓展店外直銷。鹽山縣區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低，汽車保有量不高，單純依靠進(jìn)站客戶的消費購買很難實現(xiàn)非油業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。因此，我們各站把工作重心放到了開展店外直銷業(yè)務(wù)上，把拜訪客戶確定為行政企事業(yè)單位、飯店、賓館等。片區(qū)管理團(tuán)隊結(jié)合不同時期、節(jié)日前后多次組織站長和店管員開展上門走訪宣傳活動，我們把易捷品牌、商品宣傳彩頁、促銷商品等介紹給客戶，今年以來，先后陸續(xù)走訪了鹽山宏潤重工、中原管道等50余家管道裝備制造企業(yè)和多家企業(yè)單位、賓館。通過走訪進(jìn)一步了解了客戶需求，密切了關(guān)系，如：在走訪中我們發(fā)現(xiàn)各大飯店需要的是某幾種緊俏煙，很多煙草店不能全部滿足他們的需求，于是我們馬上調(diào)配煙草資源，接連成為好幾個飯店的固定煙草供應(yīng)商。1-10月份，片區(qū)實現(xiàn)煙草銷售176.48萬元，完成全年下達(dá)計劃的228%。

二、抓住節(jié)日商機，“體驗營銷”顯威力

針對節(jié)日消費周期短以及消費需求特點，我們緊緊圍繞上級公司節(jié)日推出的各項活動優(yōu)惠，在每個店推出了?體驗式營銷?活動，讓顧客提需求、來體驗。如：中秋期間，針 對大多居民喜歡互送酒水、飲料作為節(jié)日禮品的消費習(xí)慣，我們征求了很多顧客的意見，推出了?啤酒+果汁?、?紅酒+煙草?等組合銷售模式，在現(xiàn)場把組合銷售商品用彩帶捆綁再碼成堆頭，營造了濃厚的節(jié)日氣氛。很多加油客戶都被我們的組合禮品所吸引，不少顧客笑著說，?你們這種‘黃金搭檔’可省了我們再煩心到處去買了。?。憑借這一銷售模式，當(dāng)月4座便利店全部實現(xiàn)日均銷售超千元的目標(biāo)。

為挖掘各企事業(yè)單位勞保和煙草消費，我們提前組織各站站長和店管員召開經(jīng)驗分析會，摸索節(jié)日促銷的特點和方法。在去年春節(jié)前夕，策劃了?發(fā)福利到易捷，職工歡喜過大年?活動。推出了?金龍魚大豆油+大米+面粉?的福利發(fā)放方案。我們提前調(diào)配大量糧油到貨，并利用IC卡輕油客戶系統(tǒng)，篩選行政企事業(yè)單位客戶信息，有針對性地開展走訪推介。由于商品儲備充足、價格合理，一個個大單位被我們順利拿下。春節(jié)前夕片區(qū)共實現(xiàn)糧油銷售15.7萬元，占當(dāng)期銷售額的20%。與此同時，我們還針對行政企事業(yè)單位客戶對?易捷?煙草實力存在質(zhì)疑的實際問題，精心準(zhǔn)備，組織部分單位代表參加了煙草?采購觀摩會?。我們把片區(qū)所有的高檔煙草集中到北環(huán)加油站，讓采購代表們到北環(huán)便利店的倉庫現(xiàn)場參觀，讓客戶自己去查驗煙草代碼，驗明真假。觀摩會讓客戶們進(jìn)一步了解了易捷，更看到了我們的實力，當(dāng)天就實現(xiàn)煙草銷售5萬余元，?禮品煙?銷售訂單接 踵而至。

三、量化考核，群情激發(fā)齊參與

為了充分發(fā)揮考核指揮棒的作用，本著“公平公正、多勞多得”的獎金分配原則，我片區(qū)著重加強了兩方面的工作。一是堅持按營業(yè)額8%的提成不動搖，并把這項基本原則納入考核辦法，確立了量化考核的機制。通過不斷向職工宣傳?誰賣誰得，多賣多得?的考核辦法，非油考核上墻公布，讓職工自己算細(xì)賬。拿最近的今年10月份來說，我片區(qū)相同崗位加油員因非油業(yè)務(wù)考核工資差距達(dá)近2000元，員工們看到差距，“賣非油”的熱情高漲，許多員工下班后仍然在聯(lián)系親朋好友賣商品，員工間“比學(xué)趕幫超”的氛圍越來越濃厚。二是堅持考核站長不松懈。即加油站非油銷售任務(wù)完成結(jié)果只考核站長，不考核員工。我們把站長的工資和非油品的績效掛起來，非油品在整個經(jīng)營得分當(dāng)中占20分的權(quán)重，加分扣分絕不含糊，在每月的經(jīng)營分析會上都要和站長講明，如：今年1-3月份大干一季度期間，收費站非油銷售完成52萬元，完成計劃9.5萬元的538%，站長呂國勝既得到了業(yè)務(wù)提成、也得到加分，非油品專項獎金1.7萬元，加油員最高月收入達(dá)4000多元。在?比學(xué)趕幫超?活動中，我片區(qū)奪得?非油品經(jīng)營紅旗?兩面，2011年，全體員工的非油品工資平均超過了400元，便利店站長平均非油品工資超過了1300元。員工普遍反映，非油品業(yè)務(wù)讓職工錢包鼓了、笑臉 多了。

四、緊抓便利店基礎(chǔ)管理，強化員工培訓(xùn)，提升綜合管理能力

今年來，我片區(qū)積極學(xué)習(xí)上級下發(fā)文件，對非油品經(jīng)營紀(jì)律進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)：嚴(yán)禁利用油品緊缺為“契機”兜售非油品，積極做好臨期商品促銷，及時下架過期商品，嚴(yán)禁銷售變質(zhì)或過期的商品。

我縣是一個管道裝備基地，又是貨物運輸樞紐，過往重型車輛較多，為了能夠切實做到服務(wù)每一位顧客，讓顧客滿意，讓顧客放心，我片區(qū)針對媒體曝光的“利用緊缺油品兜售非油品”的現(xiàn)象，加強非油品經(jīng)營紀(jì)律，緊抓管理。片區(qū)經(jīng)理及片區(qū)經(jīng)理助理，定期、不定期對擁有便利店的加油站進(jìn)行檢查，對違反紀(jì)律的員工，進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并上罰站長。暗訪顧客，對有顧客投訴的站進(jìn)行突擊查站，如有實情，加倍懲處，并責(zé)令再學(xué)習(xí)，堅決維護(hù)我公司形象。

八月份滄州石油分公司實施非油品“基礎(chǔ)管理百日集中整治”活動，活動截止到11月底。在該活動實施期間，我片區(qū)積極宣傳該活動的內(nèi)容，讓每一位員工了解該活動的重要性，做好充分的準(zhǔn)備。在9月份的培訓(xùn)階段，我片區(qū)認(rèn)真督導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容，對每一個店管員做好培訓(xùn)，并讓每一位員工了解知道培訓(xùn)內(nèi)容。自查整改階段，我片區(qū)便利店開展自查、互查活動，并對查出的問題進(jìn)行整改；在市公司檢查、抽查階段，我片區(qū)借此對其他便利店進(jìn)行聯(lián)查，對出現(xiàn)問題的加油站要求勒令整改，對表現(xiàn)突出的站進(jìn)行表揚，每周對便利店進(jìn)行排名，月底進(jìn)行考核兌現(xiàn)，獎罰分明。

借上級公司關(guān)于便利店經(jīng)營管理事例通報，積極召開會議，杜絕 其他片區(qū)暴露的問題再現(xiàn)于我片區(qū)。學(xué)習(xí)要求每一位店管員做好每一種商品的錄入情況；保證經(jīng)營許可證的完備；按公司規(guī)定要貨，做好商品的規(guī)范性。嚴(yán)禁商品丟失，商品調(diào)撥單、退貨單等單據(jù)必須齊全，系統(tǒng)要貨應(yīng)及時確認(rèn)，按照公司要求建立代管站的代管帳，各項管理要到位從而保證商品庫存管理清晰。保證店面衛(wèi)生整潔，所有商品按照先進(jìn)先出原則陳列，減少臨期商品產(chǎn)生的概率，減少商品管理難度。在銷售商品的過程中，杜絕串碼情況的發(fā)生。

以上是我片區(qū)在非油品經(jīng)營上幾點做法，與兄弟單位相比還有很大差距，希望大家借此機會相互交流、共同提高，實現(xiàn)非油品經(jīng)營管理工作新突破。

謝謝大家！

第二篇：如何做好服裝店客戶的管理工作

如何做好服裝店的客戶管理工作

終端，供應(yīng)鏈中最重要的一個環(huán)節(jié)！因為它針對最終顧客，所以，許多品牌都將終端管理放在首要位置！作為終端管理中最重要環(huán)節(jié)——顧客管理，將隨著“以顧客為導(dǎo)向和驅(qū)使”的現(xiàn)代營銷理念的深入而成為終端管理中的重頭戲！

一、開拓市場——他山之石，可以攻玉！

終端最主要的功能就是抓住顧客，將商品銷售給顧客，使他們滿意，并使其通過一次購買，建立起多次購買，并形成慣例化，也就是菲利普·科特勒所提到的“關(guān)系營銷(relationship marketing)”大觀念中的一部份。

1.開業(yè)前期、通過移動通信運營商給你的老顧客，和朋友，和相關(guān)有聯(lián)系資料的人或請移動營運商全市的手機發(fā)了一條關(guān)于卓影品牌登陸該市的短信息

2.、給相關(guān)的老顧客貨打個問候的電話，順便把開業(yè)信息傳達(dá)給她 3.發(fā)放開業(yè)宣傳單

4.建立店鋪名片，其中電話。店鋪地址和QQ號碼，QQ空間地址也都要表達(dá)清楚

之所以這樣做，主要是想充分利用有限的廣告費用，直接將信息傳遞給目標(biāo)客群。

二、穩(wěn)固市場——建立自己的顧客數(shù)據(jù)庫！

開業(yè)之初我們就著手建立本專賣店的顧客數(shù)據(jù)庫。要求每個營業(yè)員都要盡可能的留下顧客的詳細(xì)檔案數(shù)據(jù)及購買偏好，并且設(shè)計了EXCEL表格，從而實現(xiàn)了簡單的電腦數(shù)據(jù)庫：

顧客檔案表

姓名 性別 手機 電話 生日 通信地址 QQ號碼或郵箱 購買日期及款式 二次購買日期及款式 月度購買頻次 建檔人

其實這是一個非常簡單的表格，如果營業(yè)員可以說服顧客留下前五項信息的話，那么這個人的完全檔案就會呈現(xiàn)在我們面前。有些顧客不愿意留下自己過多的資料，營業(yè)員就要說服他留下姓名和手機號碼，告訴他專賣店會定期給老顧客回訪；如果留下QQ通信地址，可以不定期的收到卓影品牌的各種時尚信息，新品上市等等；留下生日日期的話，可以在生日時得到一份意想不到的生日禮品；當(dāng)然，顧客只能夠看到表格中的前五項，后面的幾項是由營業(yè)員在電腦里直接操作的。

自己建立的數(shù)據(jù)庫要根據(jù)顧客購買頻次和偏好進(jìn)行分析，然后用自己的手機給不同的顧客發(fā)出不同的短信息，已期望他們繼續(xù)來店購買，而且在每個服裝換季的時候，也可以通過自己在網(wǎng)上注冊的手機短信服務(wù)給每位老顧客發(fā)短信告知，利用這種點對點的即時溝通，費用十分低廉。

三、服務(wù)致勝——特殊顧客的特殊服務(wù)！

讓每個營業(yè)員都是顧客的管理者，讓每個營業(yè)員都能夠管理好自己的顧客，都要與顧客成為朋友！-

根據(jù)80/20原則，通過數(shù)據(jù)庫中的購買頻次的多少將顧客分類，作為創(chuàng)造80%銷售額的那20%顧客進(jìn)行一對一管理！比如：A顧客是購買頻次較多的顧客，每次來購物時，都會要求B營業(yè)員進(jìn)行服務(wù)，這樣，通過一次次的接觸，A與B之間就會逐漸熟實起來。B對A的了解不會簡單地停留在顧客數(shù)據(jù)庫那些基本信息上，幫助B如何建立與A的朋友關(guān)系：生日時，讓B以私人的名義給A送去一份小禮品，當(dāng)然，也可以以專賣店和店長的身份再送一份小禮品給A；B會注意與A的每一次接觸，將他（她）的個人愛好等私人信息記住，并且在出其不意的地方使其驚喜，從而加深關(guān)系，促進(jìn)購買頻次！在A每次光顧時，B都會為他（她）先倒杯飲料（如果她喜歡喝水就倒杯水），然后B會根據(jù)A以往的購買，推薦她比較喜歡的新款式！購買完成后，B會為她包裝好，！

其實，這些都是細(xì)節(jié)！但只有你關(guān)注了細(xì)節(jié)，才會作到無微不至，才會讓顧客感到你真正重視他！-

但店長們請注意，并不是把所有的顧客管理都下放給營業(yè)員，那樣的話，營業(yè)員的離職就會造成顧客的流失！店長的作法是：自己與所有的顧客都建立起關(guān)系，讓所有的顧客在接受禮品時，都知道這是卓影品牌的禮品，并不是單純的私人贈予，店長要不定期的進(jìn)行一對一回訪，加深關(guān)系！當(dāng)然，增進(jìn)專賣店的凝聚力，盡量減少員工的離職才是最有效的方法！

四、新老交替——增加新顧客！

無論我們在顧客管理方面作的多么到位，都不可避免忠誠顧客的流失。但是，我們一定要弄清楚顧客為什么會流失？是因為我們的服務(wù)不好？是因為我們服裝款式不好？是顧客改變了審美傾向？還是我們有作的不到位的地方？弄清楚了這些，才能夠避免忠誠顧客的進(jìn)一步流失！才能保證顧客對品牌的忠誠度！

那么，如何使新顧客變成老顧客呢？

營業(yè)員會對新顧客進(jìn)行禮節(jié)性的問候，并且進(jìn)行相關(guān)的前期導(dǎo)購，了解他們的購買傾向，之后向他們推薦本店最適合他們的款式，但絕對不是最貴的！我們要求營業(yè)員練就一雙火眼金睛，通過觀察，來了解新顧客的購買力有多強，了解他們的購買傾向！

第三篇：班級常規(guī)管理工作量化考核細(xì)則

李家塅中學(xué)小學(xué)部班級常規(guī)管理工作

量化考核細(xì)則

為進(jìn)一步倡導(dǎo)良好的校風(fēng)、班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，美化校園環(huán)境，強化班級管理工作，規(guī)范學(xué)生行為，不斷提高我校學(xué)生的整體素質(zhì)。根據(jù)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《中小學(xué)生守則》等，特制定本細(xì)則。

班級常規(guī)管理工作采用量化管理的辦法，每班每天基礎(chǔ)分為100分。各班常規(guī)工作由學(xué)校德育處、值日學(xué)生、值周老師等負(fù)責(zé)定期或不定期檢查，根據(jù)實際情況打分。對各班量化積分每周檢查統(tǒng)計，月底公布，學(xué)期匯總，學(xué)年總評、獎勵。量化積分并作為評比優(yōu)秀班級、先進(jìn)班級、先進(jìn)班主任的重要依據(jù)之一。班級常規(guī)管理工作包括：

行為規(guī)范、文明禮儀、課堂常規(guī)、衛(wèi)生、兩操、愛護(hù)公物等方面。

一、班級常規(guī)管理工作量化扣分部分

（一）、行為規(guī)范

1、注意安全，在教室、樓道、教學(xué)區(qū)內(nèi)輕聲漫步，不追逐打鬧、大聲喧嘩、打響哨，違者每人次扣0.1分。

2、在教學(xué)區(qū)內(nèi)不從事體育活動，禁止在教室、走廊拍球、踢球，違者每人次扣0.1分。

3、觀看、宣傳描寫色情、兇殺、迷信的書籍和音像作品或電子讀物的每人次扣0.1分。

4、隨便竄進(jìn)別班教室，隨便將別班或外校的同學(xué)帶進(jìn)本班教室扣0.1分/人。

5、非正常途徑翻圍墻進(jìn)入校園進(jìn)教室者，每人次扣0.2分。

6、上下樓梯不靠右通行、敲扶手或趴扶手下滑的扣0.1分/人。

（二）文明禮儀

1、穿奇裝異服，服裝不整潔、干凈，帶飾物（如：耳釘、耳環(huán)等）進(jìn)入教室，每人次扣0.1分。

2、所有學(xué)生均不染發(fā)、燙發(fā)，不剃光頭、怪發(fā)，不佩戴飾物，男生不留長

發(fā)，女生不涂指甲油、穿高跟鞋，違者每人次均扣0.2分。

3、帶手機、平板電腦、電子游戲機等進(jìn)入教室均扣0.1分/人。

4、講粗言穢語或低級庸俗下流語言；踐踏草坪，攀折樹木，分別扣0.1分/人。

5、不服從老師管理，給老師提意見不注意場合，頂撞老師扣0.1分/人。

6、升旗儀式及集會時，不聽從指揮，不遵守會場紀(jì)律，說笑、打鬧、交頭接耳、不嚴(yán)肅認(rèn)真、不保持會場安靜、衛(wèi)生的每人次扣0.1分/人。

7、對一些偶發(fā)事件不圍觀、不起哄，應(yīng)積極阻止、化解。對于去其他年級或班級滋擾尋事者扣0.2分/次。

8、午休時間保持安靜，飯后在教室內(nèi)大聲喧嘩，影響其他學(xué)生學(xué)習(xí)和休息的扣0.1分/人。

9、欺侮同學(xué)，給同學(xué)起侮辱性綽號、喊侮辱性綽號的扣0.1分/人。

（三）課堂常規(guī)

1、每節(jié)課上課鈴響之前3分鐘學(xué)生應(yīng)立即進(jìn)入教室準(zhǔn)備上課,凡上課鈴響時或之后進(jìn)入教室的均視為遲到,非請假在下課鈴聲未響前離開教室的視為早退或曠課，請假每人次扣0.1分，遲到、早退每人次扣0.1分，曠課每人次扣0.2分。

2、上課睡覺、吃零食、看課外書、閑聊、打鬧等扣0.1分/人。

3、說謊請假，逃學(xué)上網(wǎng)玩電子游戲者每人次扣0.5分。

4、故意擾亂課堂紀(jì)律的扣0.1分，情節(jié)嚴(yán)重的扣0.2分/人。

(四)衛(wèi)生（衛(wèi)生檢查內(nèi)容包括教室的地面、勞動工具的擺放、門窗、墻面、黑板、講臺、走廊及公共區(qū)等。）

1、教室及衛(wèi)生區(qū)未打掃或明顯不潔，每個檢查項目扣0.2分。雖打掃但不夠徹底每項扣0.1分。大掃除未搞或明顯不潔，扣0.5分，雖打掃但不夠徹底扣0.2分。

2、教室內(nèi)的地面有廢紙、雜物、痰跡、污跡、教室內(nèi)桌子擺放雜亂、垃圾未倒均扣0.1分。

3、窗臺有灰塵，門窗玻璃有損壞；玻璃隨意擋紙、有污痕、積塵。墻壁隨意張貼、亂釘掛、涂寫，有污痕、積塵、蜘蛛網(wǎng)、痰跡、腳印、球印等，每有一

處扣0.2分。

4、黑板不及時擦凈，講桌上有積塵、粉筆頭。教室后黑板報沒有布置，主題不鮮明，內(nèi)容不健康，版面設(shè)計不新穎，色彩不協(xié)調(diào)扣0.1分。

5、講臺物品擺放不歸類，隨意堆放、散放；講臺上有粉筆灰和其他污跡扣0.1分。

6、不講衛(wèi)生，隨地吐痰、隨意亂扔果皮紙屑、亂倒吃剩的飯菜，故意破壞公共衛(wèi)生的扣0.1分/人。

(五)兩操（課間操、眼保健操）

1、課間操的出勤率應(yīng)為100%, 每缺一人扣0.1分。

2、跑操時無故下隊、不做操或不認(rèn)真做操的每人次扣0.1分。

3、課間操隊列隊形縱橫成行不整齊，有嘈雜聲、嘻鬧等現(xiàn)象。動作不規(guī)范、不到位、不美觀，沒有力度扣0.1分。出操和退場秩序較亂的班級扣0.2分，特別亂的班級扣0.5分。

4、做眼保健操時說話、看書、做作業(yè)、走動等現(xiàn)象每人次扣0.1分。

5、動作不準(zhǔn)確、不規(guī)范，坐姿不端正扣0.1分/人。

(六)愛護(hù)公物

1、愛護(hù)校舍和各種公物。不得坐桌子、窗臺、踩椅子，不得踢門、跳窗戶、不得亂卸亂扔桌椅、門窗的螺絲釘。未經(jīng)批準(zhǔn),不得隨意將桌椅搬出教室。違者扣0.1分。

2、愛護(hù)學(xué)校一切公共設(shè)施，嚴(yán)格遵照操作規(guī)程。發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時報告，不得亂拆亂卸亂接電源，違者扣0.1分。

3、對不慎損壞公物按《損壞學(xué)校公物賠償制度》進(jìn)行賠償，對故意、惡意損壞公物的除按《損壞學(xué)校公物賠償制度》進(jìn)行賠償外，對當(dāng)事學(xué)生和班級要全校點名批評，還要加倍追扣班級考評分0.3分。

4、節(jié)約用電，做到人走關(guān)燈、關(guān)門窗。教室光線充足的情況下及時關(guān)燈，教室人少時不開燈。違者扣0.1分。

（七）寄宿生管理

1、寄宿生晚自習(xí)下課后回宿舍排路隊時插隊、奔跑，扣0.2分/人。

2、熄燈后講話、玩手機、玩手電筒、看課外書、寫作業(yè)扣0.2分/人。

3、寢室因衛(wèi)生差、物品擺放凌亂而受到通報批評的，扣0.2分/人。(八)嚴(yán)重違紀(jì)及其他

嚴(yán)重違紀(jì)泛指曠課次數(shù)多、夜不歸宿；吸煙、喝酒；攜帶管制刀具、打架斗毆、辱罵他人、強行向他人索要財物、偷竊、故意毀壞財物；在校拉幫結(jié)伙或引誘社會不良分子、社會閑散人員到學(xué)校影響學(xué)生學(xué)習(xí)，造成不良影響的；不尊重師長、辱罵甚至毆打教師；參與賭博或者變相賭博，向他人放高利貸；進(jìn)入法律、法規(guī)規(guī)定未成年人不適宜進(jìn)入的營業(yè)性歌舞廳等場所或上網(wǎng)吧；對事故隱患不及時報告；其他嚴(yán)重危害社會的行為。每人次分別扣除班級常規(guī)管理工作量化考評分1分，一次多人嚴(yán)重違紀(jì)，最高扣除該班當(dāng)月班級常規(guī)管理分5分，另期末總評中每起嚴(yán)重違紀(jì)事件扣原始分1分。

二、班級常規(guī)管理工作量化加分部分

1、對主動承擔(dān)學(xué)校分配的勞動任務(wù)，并完成任務(wù)出色的班級獎勵周評分1-3分；

2、檢舉亂丟垃圾、不講文明的經(jīng)核實后無誤+0.1分/次。

3、拾金不昧，拾錢的，金額在100元以內(nèi)的加0.1分，拾到金額數(shù)量較大，在校園或社會上造成較大影響的加0.3分，拾到貴重物品主動上交的加0.2分。

說明：

1、考慮到五年級學(xué)生年齡特點，以及對學(xué)校一切規(guī)章制度尙不清楚，在每學(xué)年第一個學(xué)期的第一個月，對五年級各班班級常規(guī)管理實施試考核，即第一個月每周的扣分根據(jù)各項扣分細(xì)則按 80%扣到位。

2、本細(xì)則從2018年下學(xué)期起開始實施。

李家塅中學(xué)小學(xué)部

2018年9月

第四篇：班級常規(guī)管理工作量化考核細(xì)則

班級常規(guī)管理工作量化考核細(xì)則

為進(jìn)一步倡導(dǎo)良好的校風(fēng)、班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，美化校園環(huán)境，強化班級管理工作，規(guī)范學(xué)生行為，不斷提高我校學(xué)生的整體素質(zhì)。根據(jù)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、《中學(xué)生守則》等，特制定本細(xì)則。

班級常規(guī)管理工作采用量化管理的辦法，每班每月基礎(chǔ)分為100分。各班常規(guī)工作由辦公室、團(tuán)委、學(xué)生會、值日領(lǐng)導(dǎo)等負(fù)責(zé)定期或不定期檢查，根據(jù)實際情況打分（加分或減分）。對各班量化積分每周檢查統(tǒng)計，月底公布，學(xué)期匯總，學(xué)年總評、獎勵。量化積分并作為評比文明班級、先進(jìn)班級、先進(jìn)班主任的重要依據(jù)之一。班級常規(guī)管理工作包括：

行為規(guī)范、文明禮儀、上課及考試、衛(wèi)生、兩操、愛護(hù)公物等方面。

一、班級常規(guī)管理工作量化扣分部分

（一）、行為規(guī)范

1、注意安全，在教室、樓道、教學(xué)區(qū)內(nèi)輕聲漫步，保持教室、實驗室、圖書室的安靜，不追逐打鬧、大聲喧嘩、打響哨，違者每人次扣0.1分。

2、在教學(xué)區(qū)內(nèi)不從事體育活動，在校園內(nèi)禁止騎自行車，禁止在教室、走廊拍球、踢球，違者每人次扣0.1分。

3、觀看、宣傳描寫色情、兇殺、迷信的書籍和音像作品或電子讀物的扣0.1分。

4、隨便竄別班教室，隨便將別班或外校的同學(xué)帶進(jìn)本班教室扣0.1分。

5、非正常途徑翻圍墻進(jìn)入校園及帶寵物進(jìn)教室者，每人次扣0.1分。

6、上下樓梯不靠右通行、敲扶手或趴扶手下滑的扣0.1分

（二）文明禮儀

1、穿奇裝異服，服裝不整潔、干凈，帶飾物（如：耳釘、耳環(huán)等）進(jìn)入教室，每人次扣0.1分。

2、所有學(xué)生均不染發(fā)、燙發(fā)，不剃光頭、怪發(fā)，不佩戴飾物，男生不留長發(fā)，女生不涂指甲油、穿高跟鞋，違者每人次均扣0.2分。

3、帶手機、MP3、電子游戲機、棋類、撲克、零食等進(jìn)入教室均扣0.1分。

4、講粗言穢語或低級庸俗下流語言；踐踏草坪，攀折樹木，分別扣0.1分。

5、遲到進(jìn)入教室，不先立正報告，不經(jīng)老師允許就進(jìn)入；進(jìn)入教師辦公室，不先敲門，不經(jīng)允許就進(jìn)入的扣0.1分。

6、不服從老師管理，給老師提意見不注意場合，頂撞老師扣0.1分。

7、升旗儀式及集會時，不聽從指揮，不遵守會場紀(jì)律，說笑、打鬧、交頭接耳、看閑書、不嚴(yán)肅認(rèn)真、不保持會場安靜、衛(wèi)生的每人次扣0.1分

8、對一些偶發(fā)事件不圍觀、不起哄 , 應(yīng)積極阻止、化解。對于去其他年級或班級滋擾尋事者扣0.2分。

9、午休時間保持安靜，飯后在教室內(nèi)大聲喧嘩，影響其他學(xué)生學(xué)習(xí)和休息的扣0.1分。

10、欺侮同學(xué)，給同學(xué)起侮辱性綽號、喊侮辱性綽號的扣0.1分。

（三）上課及考試

1、每節(jié)課上課鈴響之前3分鐘學(xué)生應(yīng)立即進(jìn)入教室準(zhǔn)備上課,凡上課鈴響時或之后進(jìn)入教室的均視為遲到,非請假在下課鈴聲未響前離開教室的視為早退或曠課，請假每人次扣0.1分，遲到、早退每人次扣0.1分，曠課每人次扣0.2分。

2、上課睡覺、吃零食、看課外書、閑聊、打鬧等扣0.1分。

3、說謊請假，逃學(xué)上網(wǎng)玩電子游戲者每人次扣0.5分。

4、考試時有任何作弊行為，被監(jiān)考老師發(fā)現(xiàn)的，扣0.2分。

5、故意擾亂課堂紀(jì)律的扣0.1分，情節(jié)嚴(yán)重的扣0.2分。

(四)衛(wèi)生（衛(wèi)生檢查內(nèi)容包括教室的地面、清掃工具的擺放、門窗、墻面、黑板、講臺、走廊及衛(wèi)生區(qū)、自行車排放等。）

1、教室及衛(wèi)生區(qū)未打掃或明顯不潔，每個檢查項目扣0.2分。雖打掃但不夠徹底每項扣0.1分。大掃除未搞或明顯不潔，扣0.5分，雖打掃但不夠徹底扣0.2分。

2、教室內(nèi)的地面有廢紙、雜物、痰跡、污跡、教室內(nèi)桌子擺放雜亂、垃圾未倒均扣0.1分。

3、自行車排放不整齊扣0.2分。

4、窗臺有灰塵，門窗玻璃有損壞；窗簾不潔凈、有污損；玻璃隨意擋紙、有污痕、積塵。墻壁隨意張貼、亂釘掛、涂寫，有污痕、積塵、蜘蛛網(wǎng)、痰跡、腳印、球印等，每有一處扣0.2分。

5、黑板不及時擦凈，講桌上有積塵、粉筆頭。教室后黑板報沒有布置，主題不鮮明，內(nèi)容不健康，版面設(shè)計不新穎，色彩不協(xié)調(diào)扣0.1分。

6、講臺物品擺放不歸類，隨意堆放、散放；講臺上有粉筆灰和其他污跡扣0.1分。

7、值日班級在值日周未及時清理垃圾車的扣0.2分。

8、不講衛(wèi)生，隨地吐痰、隨意亂扔果皮紙屑、亂倒吃剩的飯菜，故意破壞公共衛(wèi)生的扣0.1分

(五)兩操（課間操、眼保健操）

要求：兩操做到快、靜、齊。

1、課間操的出勤率應(yīng)為100%, 每缺一人扣0.1分。

2、跑操時無故下隊、不做操或不認(rèn)真做操的每人次扣0.1分。

3、課間操隊列隊形縱橫成行不整齊，有嘈雜聲、嘻鬧等現(xiàn)象。動作不規(guī)范、不到位、不美觀，沒有力度扣0.1分。出操和退場秩序較亂的班級扣0.2分，特別亂的班級扣0.5分。

4、做眼保健操時說話、看書、做作業(yè)、走動等現(xiàn)象每人次扣0.1分。

5、動作不準(zhǔn)確、不規(guī)范 , 坐姿不端正扣0.1分。

(六)愛護(hù)公物

1、愛護(hù)校舍和各種公物。不得坐桌子、窗臺、踩椅子，不得踢門、跳窗戶、不得亂卸亂扔桌椅、門窗的螺絲釘。未經(jīng)批準(zhǔn),不得隨意將桌椅搬出教室。違者扣0.1分。

2、愛護(hù)學(xué)校一切公共設(shè)施，嚴(yán)格遵照操作規(guī)程。發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時報告，不得亂拆亂卸亂接電源，違者扣0.1分。

3、對不慎損壞公物按《損壞學(xué)校公物賠償制度》進(jìn)行賠償，對故意、惡意損壞公物的除按《損壞學(xué)校公物賠償制度》進(jìn)行賠償外，對當(dāng)事學(xué)生和班級要全校點名批評，還要加倍追扣班級考評分0.3分。

4、節(jié)約用電，做到人走關(guān)燈、關(guān)門窗。教室光線充足的情況下及時關(guān)燈，教室人少時不多開燈。違者扣0.1分。

(七)嚴(yán)重違紀(jì)及其他

嚴(yán)重違紀(jì)泛指曠課次數(shù)多、夜不歸宿；吸煙、喝酒；攜帶管制刀具、打架斗毆、辱罵他人、強行向他人索要財物、偷竊、故意毀壞財物；在校拉幫結(jié)伙或引誘社會不良分子、社會閑散人員到學(xué)校影響學(xué)生學(xué)習(xí)，造成不良影響的；不尊重師長、辱罵甚至毆打教師；參與賭博或者變相賭博、偷竊、吸煙、酗酒；觀看、收聽色情、淫穢的音像制品、讀物等、進(jìn)入法律、法規(guī)規(guī)定未成年人不適宜進(jìn)入的營業(yè)性歌舞廳等場所或上網(wǎng)吧；沾染毒品；談情說愛；對事故隱患不及時報告；其他嚴(yán)重危害社會的行為。以通告批評、警告、記過、留校察看、勸令退學(xué)每人次分別扣除班級常規(guī)管理工作量化考評分1分、2分、3分、4分、5分。

二、班級常規(guī)管理工作量化加分部分

1、參加校、縣、市、省各種競賽并獲獎的，分別加1分、2分、3分、4分。

2、主動揭露班級不良現(xiàn)象并與之作斗爭者，加1分。

3、主動向校、縣、市、省各級刊物投稿被采用的，分別加1分、2分、3分、4分。

4、宣傳小組成員每認(rèn)真負(fù)責(zé)地出一期黑板報加1分。

5、好人好事、見義勇為酌情加分。

6、做其他有益于社會、學(xué)校的事，視情況加分。

7、拾金不昧，一般（鑰匙等物品）加0.1分，拾錢的，價值一元加0.1分。

說明：

1、班級量化管理小組成員 組 長：王洪義 副組長：李 偉

成 員：陶 濤 吳培榮 梁東才 任文渭 張 巖 王忠軍 吳道兵

2、（一）

（二）（七）項由李偉負(fù)責(zé)，王忠軍 吳道兵 張巖執(zhí)行量化計分，3、（三）項由吳培榮負(fù)責(zé)，4、（四）、二由任文渭負(fù)責(zé)，學(xué)生會成員執(zhí)行量化計分，校長隨時抽查計分入班級量化管理方案，5、（六）由梁東才負(fù)責(zé)，6、（五）由辦公室負(fù)責(zé)執(zhí)行量化計分，7、執(zhí)行過程中，不盡事宜可適時去補充，8、每月一總結(jié)，由辦公室匯總。以年級為單位，每年級評選兩名先進(jìn)班級，發(fā)流動紅旗。學(xué)校按每班70元投入，班主任依據(jù)量化得分獲取獎勵。

9、量化結(jié)果作為縣級及縣級以上優(yōu)秀班主任評選主要參考依據(jù)。

丁樓中學(xué) 2012.9.1

第五篇：班級管理工作量化考核評分細(xì)則

為了進(jìn)一步全面貫徹黨的教育方針，切實提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量，必須不斷加強學(xué)校各項工作的管理水平，鞏固和發(fā)揚我校的良好聲譽。將競爭機制引入到班級的管理，激勵各個班級之間形成你追我趕，爭先恐后的競賽熱潮，促使學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義建設(shè)合格人才，特制定細(xì)則。

一．遲到、早退、曠課等情況

1．遲到一人次扣

0.1分，早退一人次扣

分，曠課一人次扣

2分。

2．上體育課遲到、早退一人次扣

1分，曠課扣

2分。

3．上音樂課、微機課、實驗課等課程，遲到扣

1分，曠課扣

2分，上課不守紀(jì)律扣

1分，破壞公物扣

5分。

4．每出現(xiàn)一人次被隨意攆出教室現(xiàn)象扣

分。

5．體育課不穿運動服，而穿皮鞋、高跟鞋、涼鞋、佩帶不必要的飾品等，每出現(xiàn)一人次扣

1分；不給老師請假，隨意出操場上廁所、去商店、上街道買東西、打電話、與外界聯(lián)系等，每出現(xiàn)一人次扣

2分；翻墻外跑

1人次扣

5分。

6．放學(xué)后不及時回家，六點以后還無故不離開學(xué)校，每出現(xiàn)一人次扣

1分。

二．集會時的出勤及紀(jì)律等情況

．全班不按時集合扣

分；

2．雖按時集合但吵吵嚷嚷遲遲靜不下來扣

0.5

分；

3．集合后仍有講話聲，每發(fā)現(xiàn)一人次扣

分；出操場隊伍不整齊，進(jìn)樓、上樓有擁擠現(xiàn)象扣

5分；

4．會上說話或打鬧一人次扣

0.1分；

5．不專心聽報告，隨便看書的一人次扣

0.1

分；

6．周一升旗時，每出現(xiàn)一人次講話（初

一、初二不佩帶紅領(lǐng)巾）、不穿校服（運動衣）、班主任不進(jìn)隊伍管理等等現(xiàn)象者扣

1分。

三．服飾與公物保護(hù)等情況

1．男生留長發(fā)，女生燙發(fā)一人次扣

0.1

分；

2．有染發(fā)現(xiàn)象者，一人次扣

分；

3．有奇裝異服現(xiàn)象者，一人次扣

0.1

分；

4．佩戴與中學(xué)生行為規(guī)范要求不符的如十字架、護(hù)身符之類的項鏈、手飾、服飾等等，每出現(xiàn)一人次扣

0.1分。

5．在黑板、布告欄等處涂抹亂畫一人次扣

0.2分；

6．在課桌及室內(nèi)外墻壁上涂抹亂畫一人次扣

0.5分；

7．踢門、砸門或踢墻一人次扣

0.2分；

8．用勞動工具打鬧一人次扣

0.2

分；

9．損壞學(xué)校一草一木一人次扣

0.5分；

．損壞教室實驗儀器一人次扣

0.5

分；

1．電燈、風(fēng)扇和水龍頭常開不關(guān)扣

0.2分；

．教室門窗不按時關(guān)鎖一人次扣

0.2

分；

3．浪費糧食一人次扣

0.2

分；

4．打壞一塊玻璃一人次扣

0.5分；

．隨便亂擰暖氣閥一人次扣

0.2

分；

．在教室或走廊內(nèi)打球，且把球踢到墻壁上或門窗上一次扣

0.5

分；

．隨便卸掉日光燈上的啟動器一人次或丟失一個啟動電器扣

0.2

分；

．丟失水桶簸箕一次扣

0.5

分。

四．早操與眼保操情況

1．進(jìn)教室后不是認(rèn)真看書、讀書、寫作業(yè)，而是說閑話、打鬧、甚至抄襲他人作業(yè)者，出現(xiàn)一人次扣一分。

2．按規(guī)定早晨留人值日打掃衛(wèi)生時，教室

2人，清潔區(qū)

3人，若無故超出一人次扣

1分。

3．早操時樓前集合不快速、整齊，不數(shù)不夠，不是排隊整齊帶進(jìn)操場者扣

5分；

4．早操前

分鐘班主任不到位組織學(xué)生者，扣

1分；

5．早操集體遲到者扣

1-5

分；

6．站位不準(zhǔn)確、注意力不集中，每出現(xiàn)一人次扣

1分；

7．做操不認(rèn)真、動作無力、懶散者，每出現(xiàn)一人次扣

分；

．班主任僅站在隊伍后，不進(jìn)隊監(jiān)督管理者扣

分；

．隊伍中出現(xiàn)講話，戲鬧現(xiàn)象，每發(fā)現(xiàn)一人次扣

分；

．全班

人以上被留下受批評者扣

1-10

分。

．做眼操時有一人次睜眼不做或不認(rèn)真做扣

0.1

分；

．眼操操無人管理，紀(jì)律較亂扣

1-2

分；

．若有約

人以上不認(rèn)真做眼保健操者，扣

3-5

分；