第一篇：海東分公司重客中心2015年工作總結暨2016年工作計劃1.3

海東分公司重客中心2015年工作總結暨

2016年工作計劃

2015 年，重客中心以“客戶規(guī)模拓展”和“信息化收入增長”為目標，集團客戶規(guī)模穩(wěn)定增長，重要性日益突出，信息化收入規(guī)模和對運營收入增量貢獻不斷提升；集團產(chǎn)品和行業(yè)應用不斷拓展，規(guī)模效益初顯。

一、2015年工作總結

（一）重點工作完成情況：

1、集團客戶市場保有和拓展情況

面向重點集團客戶抓保有，緊抓首席客戶經(jīng)理走訪契機，提升集團客戶保有和拓展。加強競爭對手動態(tài)收集分析，成功策反互助青稞酒股份有限公司，挖轉異網(wǎng)用戶2000戶、開通融合通信業(yè)務100線、100M專線一條?；ブ鹪此鄰S挖轉異網(wǎng)用戶700戶，成功營銷4G終端700部。民和縣殘聯(lián)成功發(fā)展異網(wǎng)用戶2000戶。通過以上集團單位的策反，集團客戶市場規(guī)模保持平穩(wěn)發(fā)展。

2、借助4G先發(fā)優(yōu)勢，提升集團客戶中移動客戶占比份額和收入份額，開展4G進政企推介會150場，截止11月15日全年共向集團成員銷售4G終端8285臺智能終端，集團成員4G終端滲透率達25.29%，較年初提升18.29pp。3、2015年集團客戶部以信息化項目為主要切入點，以提升信息化產(chǎn)品滲透率作為捆綁集團客戶的主要抓手，以保 存量，促增長，作為長期性目標工作。先后簽署了海東市平安藏區(qū)城市治安監(jiān)控系統(tǒng)（一期）項目、循化政務外網(wǎng)項目、民和縣運管所12噸以上貨運車輛車務通項目、樂都縣食藥局透明廚房項目、樂都公安局視頻監(jiān)控傳輸項目，預計年收入可達到260萬元。

（二）強化客戶經(jīng)理隊伍建設，實施末位淘汰考核管理機制

為了實現(xiàn)客戶差異化營銷與服務策略,建立針對行業(yè)專業(yè)性和區(qū)域化的服務營銷體系，促進兩者的有機融合，同時為充分調動集團客戶經(jīng)理主管、集團客戶經(jīng)理的積極性和主動性，全面提高企業(yè)整體業(yè)績和核心競爭力，提升客戶滿意度，增強集團客戶忠誠度。2015年下半年開展實施集團客戶經(jīng)理主管、集團客戶經(jīng)理業(yè)績考核管理辦法，至2015年年末，本辦法的推廣實施室各項業(yè)務均能得到均衡發(fā)展，重點業(yè)務有了長足發(fā)展，實現(xiàn)了客戶差異化營銷與服務策略，提升了客戶滿意度有了顯著提升?？蛻艚?jīng)理的業(yè)務銷售思路有了質的改變，有效促進了公司重點業(yè)務發(fā)展，同時激發(fā)員工主動性、積極性，提升服務水平。

二、2016年工作計劃

落實省公司戰(zhàn)略和年終總經(jīng)理會議精神，貫徹2016年集團客戶工作思路，加強市場協(xié)同，全面完成年度KPI指標，進一步做大做強集團客戶市場，為確保公司全面領先做出貢 獻。

2016年集團客戶工作，既要妥善應對發(fā)展環(huán)境更為復雜、經(jīng)營形勢非常嚴峻、工作任務十分艱巨等困難和挑戰(zhàn)，也要積極把握我國經(jīng)濟運行呈現(xiàn)諸多向好信號、信息服務需求具有較大潛力、公司影響力持續(xù)擴大等機遇和優(yōu)勢，善于從公司的視野分析和把握公司的目標要求，站在公司整體利益的高度謀劃集團業(yè)務的長遠發(fā)展。KPI單一導向的管理方式面臨挑戰(zhàn)，客戶發(fā)展“大進大出”問題較為突出，重點加強集團客戶的保有與發(fā)展，利用好2015年下半年多個重要集團與我司達成戰(zhàn)略合作關系的良好局面，高舉4G大旗，用好政策促進與政府的關系，并為政企客戶市場的爭奪奠定先機，通過與政府合作贏得政府支持，為公司的信息化發(fā)展建設創(chuàng)造良好的環(huán)境。

1、持續(xù)提升重要集團客戶覆蓋：以重要集團客戶清單為重點，精細分析，準確營銷，采取多種手段加快覆蓋速度，提高經(jīng)營質量。

五點著手，提升重要集團客戶覆蓋：精確目標：優(yōu)先覆蓋成員規(guī)模大、價值高的重要集團；加強摸底：充分發(fā)揮聯(lián)系人作用，獲取單位通訊錄，全面掌握集團單位和員工的基本情況；精細分析：通過通話行為分析等工具發(fā)掘成員，并對集團成員的真實性進行辨識；準確營銷：著眼成員保拓，推廣集團彩鈴、移動辦公、一卡通等業(yè)務；系統(tǒng)支撐：依托經(jīng)分系統(tǒng)做好集團客戶的預警監(jiān)控，積極應對競爭對手的挖 搶。

（二）重點產(chǎn)品和行業(yè)應用

1、進一步優(yōu)化并深度發(fā)展移動優(yōu)勢領域

從大市場角度進一步探索集團、家庭、個人產(chǎn)品的融合銷售，積極提升協(xié)同價值；分階段聚焦重點行業(yè)客戶，集中突破，深入挖掘客戶需求，形成標準化產(chǎn)品應用和可復制模板，提升推廣規(guī)模、效益和效率；2016年重點推進教育、農(nóng)業(yè)、交通運管等行業(yè)信息化應用。

2、積極拓展集團客戶的藍海市場

發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)，要爭取融入到客戶日常生產(chǎn)辦公流程；IDC要結合企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等應用，加大發(fā)展力度，加快客戶資源引入。

3、以重點信息化項目為切入點，深度捆綁集團客戶

利用2015年下半年多個重要集團與我司達成戰(zhàn)略合作關系的良好局面，積極拓展重點信息化項目。以海東市平安藏區(qū)城市治安監(jiān)控系統(tǒng)（二期）項目、市國稅局“稅易”項目、工業(yè)園區(qū)道路視頻監(jiān)控項目、市交警渣土車監(jiān)控項目等重要行業(yè)為突破口，強化政府行業(yè)信息化業(yè)務拓展與應用。

第二篇：XX年廣電中心工作總結暨XX年工作計劃

XX年廣電中心工作總結暨XX年工作計劃

**縣廣電中心XX年工作總結暨XX年工作計劃

XX年，在縣委、縣政府及縣委宣傳部的領導下，在市廣電局的指導下，**縣廣電中心始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以學習貫徹黨的十七大精神為動力，緊緊圍繞縣委、政府的中心工作，緊扣軟環(huán)境建設，堅持“三貼近”原則，牢牢把握正確的輿論導向，按照“以宣傳為中心、事業(yè)建設為基礎、強化管理為保障”的工作思路，努力開創(chuàng)廣播電視工作新局面，在廣播電視安全播出、新聞內外宣、廣播電視事業(yè)建設等方面的工作取得了一定的成績，為**經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供有力的輿論支持和精神動力。今年，廣電中心獲XX年至XX全省電視新聞宣傳工作先進集體，獲縣級關心下一代先進集體、解放思想大討論活動先進集體、禁毒防艾工作先進集體, 并積極申報了縣級文明單位。今年8月，國家廣電總局辦公廳巡視員兼辦公廳副主任羅建輝對**廣播電視事業(yè)進行深入調研，對**廣電積極探索建立農(nóng)村廣播電視公共服務體系，確保廣大人民群眾聽到聽好廣播、看到看好電視給予了充分肯定?，F(xiàn)將工作總結如下：

一、XX年工作總結

宣傳工作

新聞宣傳工作是縣廣電中心工作的重中之重。為了切實做好廣播電視宣傳工作，XX年廣電中心牢牢把握正確的輿論導向，著眼于服務經(jīng)濟建設中心和全縣工作大局，堅持團結鼓勁、求真務實、改革創(chuàng)新精神，大力宣傳我縣各行各業(yè)各項工作科學發(fā)展的新思路、新舉措、新經(jīng)驗、新突破和新成果，為實現(xiàn)全縣“十一五”規(guī)劃的各項目標任務，提供了有力的輿論支持。

1、內宣工作方面：內宣工作緊緊圍繞全縣工作大局，貼近實際、貼近基層、貼近群眾，突出重點、展示亮點、解決難點，為全縣經(jīng)濟發(fā)展營造了良好的輿論氛圍。今年以年，**電視臺、**人民廣播電臺在做好時政報道等常規(guī)宣傳報道的基礎上，對縣委、政府的重大部署、重點工作、重要活動進行了多層次、多角度、全方位的宣傳。

一是做好全縣各級各部門學習貫徹黨的十七大、省委八屆四次、市委三屆五次和縣委十屆八次全會精神的情況報道。

二是做好縣委、政府團結帶領全縣干部群眾，克服困難，頑強奮斗，全力做好低溫冷凍災害抗災救災和災后恢復重建工作的情況。加強正面輿論引導，報道了全縣社會各界情系汶川地震災區(qū)，踴躍捐款獻愛心，以實際行動支援地震災區(qū)人民恢復生產(chǎn)、重建家園的情況。

三是積極參與由中央宣傳部、國家安監(jiān)總局、公安部、廣電總局、共青團中央、中華全國總工會主辦的“安全生產(chǎn)萬里行”活動的宣傳報道工作。

四是做好解放思想大討論活動宣傳報道。在全縣開展“解放思想、深化改革、擴大開放、科學發(fā)展”大討論活動期間，**縣電視臺、**人民廣播電臺充分發(fā)揮廣播電視新聞媒體的宣傳作用，整體發(fā)動，緊緊圍繞大討論活動的總體目標要求，制定周密的宣傳報道方案，通過廣播電視，充分調動廣大黨員干部參與大討論活動的積極性和主動性。同時在新聞前制作播出宣傳標語，在兩臺開設了《思想大解放、促進大發(fā)展》專欄，派出記者深入基層采訪報道，積極組織稿源，及時報道各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門開展大討論活動的最新動態(tài)，挖掘活動中涌現(xiàn)出來的亮點、典型，為解放思想大討論活動開展營造良好的輿論氛圍。

五是做好迎奧運相關宣傳報道工作。宣傳好“迎奧運、講文明、樹新風”活動，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德宣傳，進一步做好未成年人思想道德建設工作，深入宣傳群眾性文化創(chuàng)建活動，并著力做好促進文化發(fā)展繁榮的宣傳。

六是做好旅游節(jié)宣傳報道。**縣電視臺、**人民廣播電臺嚴格按照縣委、政府安排部署，充分發(fā)揮廣播電視新聞媒體的宣傳作用，以第四屆文化旅游節(jié)活動為中心，以對外宣傳為主攻方向，與省市臺密切協(xié)作，形成合力，根據(jù)各自特 色、定位，創(chuàng)新和改進宣傳報道方式方法，以鮮活的事實和豐富的內容，采用群眾喜聞樂見的宣傳報道形式，集中力量多層次、多形式、全方位宣傳旅游節(jié)系列活動，超額完成了文化旅游節(jié)宣傳報道任務計劃數(shù)，著力提高“錢王之鄉(xiāng)”的知名度和美譽度，提升**旅游的競爭力和影響力。其中電臺聯(lián)合云南人民廣播電臺、昆明人民廣播電臺、大理人民廣播電臺、XX人民廣播電臺、XX人民廣播電臺、德宏人民廣播電臺、曲靖人民廣播電臺，組成強大的廣播宣傳報道陣容，開展了180分鐘的全省大型連線直播報道。此次活動連線直播以“和諧**、魅力**”為主要內容，其間穿插當?shù)氐娜宋牡乩怼L土人情、水城漢代古墓群與“夜郎古國”、會館寺廟、堂瑯古樂、紅軍長征過**、斑銅工藝、鑄錢局及**的名城、名鎮(zhèn)、名山、名川、名人、名鳥、名吃等，同時還向聽眾介紹了這次節(jié)會的相關活動情況，通過這次“八方名嘴話名城”活動的開展，擴大了宣傳面，增加了**知名度，對促進地方經(jīng)濟發(fā)展和社會進步、構建魅力**起到了積極的促進作用。

七是做好全省扶貧開發(fā)工作現(xiàn)場會暨社會扶貧表彰會、全國扶貧開發(fā)工作理論與實踐研討班召開期間廣播電視宣傳報道工作。廣電中心兩臺嚴格按照縣委、政府的安排部署，堅持以人為本、開發(fā)式扶貧的方針，進一步擴大**知名度，全力以赴做好全縣扶貧開發(fā)典型經(jīng)驗的宣傳報道，充分展示 **扶貧工作亮點，為全省扶貧開發(fā)工作現(xiàn)場會暨社會扶貧表彰會及全國扶貧開發(fā)工作理論與實踐研討班在**的隆重召開營造良好的輿論環(huán)境。

八是做好紀念改革開放30周年系列活動的宣傳報道工作。拍攝制作一部專題片，專題片采用紀實、采訪、對比、旁白解說等敘述方法，通過大量的前后對照背景圖像，全面反映**改革開放30年來的偉大歷史進程和全縣經(jīng)濟、政治、文化、社會事業(yè)和黨的建設取得的偉大成就，進一步堅定廣大干部群眾堅持改革開放的信心和決心。在廣播、電視《**新聞》節(jié)目中，開設“改革開放三十年、輝煌成就譜新篇”的宣傳專欄，推出改革開放30周年系列報道，宣傳報道我縣各項紀念活動，有計劃地刊播背景資料、紀念文章、回憶訪談等，全面展示改革開放30年來我縣經(jīng)濟社會建設等各個方面取得的巨大成就。廣播、電視節(jié)目公益廣告時段播出歌唱新中國、歌唱共產(chǎn)黨、歌唱改革開放、歌唱**的歌曲。

此外，**電視臺緊緊圍繞縣委、政府的中心工作，積極籌劃，先后開辦了《為黨旗增輝》、《建設縱橫》、《政法之窗》等欄目，突出了“三貼近”和服務功能。**人民廣播電臺適時開辦相應欄目，在原來開辦的《**新聞》、《與你同行》、《科技文化進山村》欄目的基礎上，開辦了《扶貧攻堅在烏蒙》、《**旅游》、《關愛女孩》、《回眸30年，精彩**》等專欄，從不同的角度和側面反映了我縣發(fā)生的巨 大變化。同時為進一步豐富廣大人民群眾的精神文化生活，播出了《亮劍》、《狼毒花》、《恰同學少年》等一大批革命題材的優(yōu)秀劇目，全年共播出40余部，深受群眾喜愛。

據(jù)統(tǒng)計，今年1至11月,**電視臺本臺共發(fā)新聞2285條，專題28部；**人民廣播電臺在本臺播出新聞2186篇、專題38部、專欄58期。

2、外宣工作方面：外宣工作中，**縣廣電中心進一步加大與省、市媒體的綜合協(xié)調與合作力度，通過精心選題，組織有影響的宣傳報道，取得了重大突破。在縣委宣傳部精心指導下，通過不懈努力，今年4月18日，中央電視臺《新聞聯(lián)播》節(jié)目頭條播出了**電視臺與曲靖電視臺合作拍攝的**扶貧模式典型經(jīng)驗報道《創(chuàng)新扶貧開發(fā)機制，小資金有大作為》。這條新聞的播出，標志著我縣新聞對外宣傳工作歷史性的實現(xiàn)了上中央電視臺《新聞聯(lián)播》頭條節(jié)目的零突破，大大提高了**的知名度。**人民廣播電臺積極向上級廣播媒體編發(fā)稿件，與曲靖電臺合作的專題《中華一絕——**斑銅》于4月3日被中國國際廣播電臺華語臺《中國之窗》節(jié)目采用，并在國際互聯(lián)網(wǎng)上登載一個月，最大限度地宣傳了**，擴大了**的知名度。

據(jù)統(tǒng)計，1至9月，**電視臺在中央臺播出新聞2條，在省電視臺共播發(fā)新聞 83條，預計年底可達到100條左右，可居全省前2 位,在曲靖臺播出新聞233條，專題12部；1 至11月，**人民廣播電臺在在市臺播出新聞791 條，省臺播出新聞8條。

節(jié)目創(chuàng)優(yōu)

在增加節(jié)目制作、播出數(shù)量的同時，進一步加大節(jié)目創(chuàng)優(yōu)工作力度，創(chuàng)作出了一批質量好、有深度和影響力的廣播電視作品，在省市級新聞、專題評獎中多次獲獎。**電視臺在全市各類電視新聞評獎中，先后獲得二等獎2件、三等獎2件。電臺獲得省級三等獎1件，市級二等獎3件、三等獎3件。

事業(yè)建設

1、抓好“866”工程試點村的廣播電視項目建設。今年以來，根據(jù)縣委、政府要求，廣電中心全面實施好“866”工程試點村的廣播電視項目建設工作，為確保工程項目按時保質完成，在各項目點分別派駐一名業(yè)務精、責任心強的技術員負責安裝調試，為圓滿完成建設任務打下堅實基礎，促進了社會主義新農(nóng)村建設。

2、認真抓好農(nóng)村中央廣播電視節(jié)目無線覆蓋工程建設。廣電中心把此項工程當作政治工程、民心工程來認識，認真進行研究和部署，及時成立工程建設領導小組，制定了詳細的實施方案，對項目進行選址、規(guī)劃。通過努力，已于5月29日正式投入試播運行。通過此項工程的實施，**縣城附近未通有線電視的12個村民委員會45個自然村，共計7132 戶，29197人能夠無償收看到中央第一套和第七套電視節(jié)目，標志著我縣的農(nóng)村廣播電視公共服務水平又上了新的臺階。

3、抓好508個“村村通”工程項目點建設。根據(jù)我縣在“十一五”期間廣播電視“村村通”工程建設任務計劃，在“十一五”期間，我縣擬建設“村村通”工程項目點508個。縣廣電中心把加強農(nóng)村廣播電視工作作為廣電部門為“三農(nóng)”服務的重中之重，積極爭取“村村通”工程建設指標。經(jīng)過努力，XX年6月爭取到了508個村的廣播電視“村村通”工程建設任務。按照國家要求采用直播衛(wèi)星覆蓋方式，即每戶1套地面衛(wèi)星接收站，可以收看收聽數(shù)十套廣播電視節(jié)目。目前縣廣電中心已經(jīng)按省廣電局要求組織完成了轄區(qū)內直播衛(wèi)星地面接收測試工作，由于中央、省市目前建設方案未定，尚處于前期準備階段。

4、積極推進文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動。由省委宣傳部組織牽頭，15個單位參加的XX——XX文化科技“三下鄉(xiāng)”于XX年12月12日在我縣舉行。廣電中心高度重視這項活動，把“三下鄉(xiāng)”活動當作政治任務和民心工程來完成，多次與省廣電局溝通協(xié)調。通過努力，在此次“三下鄉(xiāng)”活動中，為支持**縣廣電中心做好廣播電視覆蓋建設和維護管理工作，云南省廣播電視局贈送**縣價值77100元的廣播電視設備器材，包括工程型數(shù)字衛(wèi)星接收機40臺，衛(wèi)星地面接收天線30套，鐘控擴音設備20套，21寸彩色電視機 20臺。

(四）安全播出

為確保網(wǎng)絡傳輸安全，廣電中心自始至終嚴抓安全播出工作，堅決防范“法輪功”等敵對勢力利用廣播電視網(wǎng)絡進行反動宣傳等破壞活動。在日常管理中，廣電中心強化安全播出意識和管理，嚴格按照“突出重點，狠抓落實，消除隱患，抓出實效”的安全播出原則，完善了安全播出及傳輸工作制度，全面落實領導和專人負責制度，明確安全播出領導機構、人員及所屬各部門職責，制定完善了《廣播電視安全播出應急預案》，與網(wǎng)絡公司**支公司加強協(xié)作，認真落實加強安全播出的各項措施，嚴格執(zhí)行值班規(guī)定，確保機房24小時有人值守。加強設備、網(wǎng)絡維護及轉播節(jié)目的監(jiān)播、監(jiān)看，保證聯(lián)絡暢通,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,重要問題及時上報，特別在節(jié)假日、國家、省、市重大會議及活動期間，精心部署，嚴防死守，中心領導親臨現(xiàn)場直接檢查，坐陣指揮，確保廣播電視節(jié)目的安全優(yōu)質播出。

機關效能建設

為全面加強單位效能建設，努力開創(chuàng)廣電工作新局面，根據(jù)縣委、政府《關于優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設的實施意見》文件精神，縣廣電中心結合解放思想大討論活動的開展，精心組織、積極按照要求抓好貫徹落實，進一步解放思想、轉變作風、提高辦事效率，優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境。通過開展經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設活動，建設廣電服務型機關、服務型媒體，優(yōu)化廣電系統(tǒng)的社會服務環(huán)境、法制管理環(huán)境和人文道德環(huán)境，為建設和諧**發(fā)揮廣播電視的優(yōu)勢作用。

1、扎實開展解放思想大討論活動。自開展解放思想大討論活動以來，**縣廣電中心高度重視，認真組織干部職工積極參與，結合工作實際，強化措施，堅持工作學習兩不誤、兩促進，按照要求抓好落實，引導全體干部職工進一步更新發(fā)展觀念，以思想大解放促進廣播電視工作新的發(fā)展，確保活動順利開展。具體工作中做到了“五抓”： 抓組織領導，部署到位；抓方案制定，策劃到位；抓宣傳發(fā)動，認識到位；抓輿論引導，宣傳到位；抓方法創(chuàng)新，工作到位。通過全體干部職工的努力，整個活動取得了實效，干部職工的思想得到了進一步解放，更加堅定了科學發(fā)展觀的信念，促進了廣播電視工作的發(fā)展。各科室、臺站推進發(fā)展的熱情進一步高漲，工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性進一步增強，更多的干部職工把心思放在工作上，作風有了新的轉變。廣電中心也被評為“解放思想大討論活動先進集體”。

2、積極開展軟環(huán)境建設活動。按照相關文件和會議精神，縣廣電中心的經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設活動在縣委、政府及縣軟環(huán)境建設工作領導小組的領導下、充分發(fā)揮機關效能建設在行風建設中的載體作用，緊密結合廣電工作實際，始終把糾正部門及行業(yè)不正之風和軟環(huán)境建設工作當成促進廣電事業(yè)發(fā)展的大事來抓，認真組織開展軟環(huán)境建設工作，不斷完善規(guī)章制度，根據(jù)《中共**縣委關于在全縣實行領導干部問責制的決定》和《中共**縣委關于印發(fā)＜**縣服務承諾制＞、＜**縣限時辦結制＞、＜**縣首問首辦責任制＞的通知》等文件精神，制定了：《**縣廣電中心服務承諾制》、《**縣廣電中心限時辦結制》、《**縣廣電中心首問首辦責任制》、《**縣廣電中心領導干部問責辦法》、《**縣廣電中心優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設投訴暫行辦法》，進一步優(yōu)化廣電的社會服務環(huán)境，強化服務意識，改進機關作風，提高辦事效率，有力地推動了廣電系統(tǒng)行風和軟環(huán)境工作的順利開展，為廣播電視事業(yè)健康有序發(fā)展提供了堅實的組織保障。同時全面完成了全縣軟環(huán)境建設活動的宣傳報道和各單位公開承諾的播放工作，為**的軟環(huán)境建設營造良好的輿論氛圍。

加強黨的建設

1、抓好宣傳教育。中心黨支部進一步加強政治理論學習和黨風黨紀教育，通過組織觀看反腐倡廉的警示教育片、集體學習、聽專題報告和個人自學等多種形式，切實加強黨員干部的廉潔自律意識。制定了各項工作規(guī)章制度，堅持重大事項由黨支部集體研究決定，在原則問題上不亂開口子，嚴格按照行業(yè)相關政策辦事。在工作中，黨員和領導干部帶 頭廉潔自律，克己奉公，以身作則，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用。此外，加強了入黨積極分子的培養(yǎng)考查和新黨員發(fā)展工作。

2、強化監(jiān)督檢查。廣電中心教育、引導和督促黨員干部及職工提高執(zhí)行黨的路線方針政策的堅定性和自覺性，對縣委、政府的重要決策部署貫徹落實情況加強了監(jiān)督檢查。同時緊緊圍繞廣播電視宣傳這一中心工作，加強宣傳輿論導向的監(jiān)督，確?？h委政府重大決策、中心工作得到有效的宣傳。

3、開好民主生活會。廣電中心嚴格按照相關要求，開好民主生活會，嚴把學習、征求意見、交心談心、撰寫發(fā)言提綱關“四關”，確保領導班子民主生活會質量，做到民主生活會既堅持原則，又不糾纏細枝末節(jié)，自始至終洋溢著和諧、共勉的氣氛，達到了溝通思想、提高認識、共同提高的目的。

4、加強黨風廉政建設。按照縣紀委、縣直機關黨委關于黨風廉政建設和廉潔自律方面的要求，在全體黨員中積極開展警示教育，教育黨員干部以勤為本、以儉修身、以德律己，決不逾越制度這條紅線，不碰及紀律這條警戒線，不觸犯法律這條高壓線，做到慎言、慎行、慎獨、慎思，筑牢拒腐防變的堤壩和思想道德防線。

二、存在困難和問題

總結一年來的工作，廣播電視工作在全中心干部職工的共同努力下取得了一定的成績，在看到成績的同時，也清醒地認識到我們工作中存在的問題和困難。

“村村通”的維護資金缺口大。**“村村通”站點大多位于偏遠山區(qū)，交通不便，群眾生活條件艱苦，維護工作難度大、投資大。而廣播無線發(fā)射的運行和維護、“村村通”站點的電費及設備的運行和維護都需要不小的投入。另外，維護人員的工資發(fā)放需要經(jīng)費，維護人員解決到“村村通”站點的交通問題需要經(jīng)費，沒有運行維護經(jīng)費的保障，“村村通”要達到長期通就很困難。

辦臺經(jīng)費緊張。中心工作在縣委、政府的大力支持下，在全體廣播電視工作者的努力下，取得了一定的進步，但現(xiàn)在廣電中心主要是靠有限的廣告收入來解決日常所需資金，而廣電行業(yè)是個投入大的行業(yè)，擔負著黨和政府賦予的宣傳任務和安全播出等任務，有限的收入難以滿足設備的運營維護和日常辦公需要，嚴重制約了廣電事業(yè)的發(fā)展。

職工整體素質有待進一步提高。一年來雖然狠抓了干部職工的學習教育，職工的素質有了一定提高，但出類拔萃的記者、編輯不多，這些與日新月異的廣播電視發(fā)展形勢不相適應，必須進一步加快干部職工隊伍建設，提高思想政治素質和技術素質，為廣電事業(yè)發(fā)展作貢獻。

三、XX年工作計劃

新的一年，廣播電視工作指導思想是：以十七大精神為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，以建設和諧廣電為目標，全力服務縣委、政府的中心工作，提高廣播電視的節(jié)目質量和輿論引導水平，推進廣播電視體制創(chuàng)新和機制創(chuàng)新，促進廣播電視的隊伍建設，開創(chuàng)廣播電視各項工作新局面。

新聞宣傳

1、服務中心和大局，提高廣播電視宣傳質量和水平。圍繞縣委、政府中心工作進行服務，在全縣上下營造群策群力謀發(fā)展、一心一意搞建設的輿論氛圍。新聞節(jié)目中要多推出貼進百姓的節(jié)目，進一步提高質量，形成宣傳整體合力。

2、繼續(xù)做好對外宣傳工作，保持廣播電視新聞宣傳的強勁勢頭，在市臺上稿量要穩(wěn)居全市縣級臺首位，在省臺和中央臺的上稿量要有更大的突破。

3、繼續(xù)改進新聞報道，優(yōu)化欄目設置，進一步辦好《為黨旗增輝》、《建設縱橫》、《政法之窗》、《農(nóng)村天地》、《走向市場》、《與你同行》等廣播電視欄目，使之形成品牌欄目。

4、繼續(xù)做好廣播電視節(jié)目創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作，爭取更多的節(jié)目在省、市廣播電視節(jié)目評獎中獲獎，力爭有參評作品獲得省級一、二等獎項。

事業(yè)建設

1、繼續(xù)做好508個“村村通”工程項目點建設。為保 證“村村通”工程建設的順利實施，在設備尚未到位之前，本著因地制宜、注重實效的原則，一方面做好衛(wèi)星直播平臺的宣傳工作，另一方面抓緊培訓基層技術人員，為廣大農(nóng)村用戶打造一支穩(wěn)定的宣傳指導、技術維護服務隊伍，也為建立長效機制中提出的建立廣播電視公共服務體系農(nóng)村衛(wèi)星地面接收設施的規(guī)范管理創(chuàng)造有利的條件。一旦中央、省市出臺實施建設方案和設備到位就立即開展工作，爭時間，搶進度，確保高效、優(yōu)質、安全地完成“村村通”工程建設任務。

2、繼續(xù)支持網(wǎng)絡公司**支公司實施有線電視由模擬向數(shù)字整體轉換工作，以適應數(shù)字化發(fā)展要求。

內部管理

1、繼續(xù)做好文明創(chuàng)建工作，在鞏固申報全縣精神文明建設先進單位成果的基礎上，把廣電中心文明建設工作提升到一個更高的層次，為實現(xiàn)創(chuàng)建目標而努力。

2、完善安全播出體系，提高安全播出保障能力。要始終做到思想重視、組織落實，確保任何時情況下萬無一失。

3、提高隊伍素質。大力加強業(yè)務培訓，進一步提升全體從業(yè)人員的業(yè)務素質，不斷改善人才結構，積極營造有利于廣電工作者成長、工作的良好環(huán)境，抓好隊伍建設，提高廣電隊伍整體素質和戰(zhàn)斗力。

4、嚴格執(zhí)行各項制度。要加強對各項工作的督查督辦，明確工作措施、完成時限和工作要求，嚴格按照行政問責辦法和服務承諾制、首問責任制、限時辦結制等四項制度的要求，切實提高工作效率和質量，確保各項工作落到實處。

二○○八年十二月

第三篇：2013年廣電中心工作總結暨2014年工作計劃

XX年，在縣委、縣政府及縣委宣傳部的領導下，在市廣電局的指導下，**縣廣電中心始終堅持以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以學習貫徹黨的xx大精神為動力，緊緊圍繞縣委、政府的中心工作，緊扣軟環(huán)境建設，堅持“三貼近”原則，牢牢把握正確的輿論導向，按照“以

宣傳為中心、事業(yè)建設為基礎、強化管理為保障”的工作思路，努力開創(chuàng)廣播電視工作新局面，在廣播電視安全播出、新聞內外宣、廣播電視事業(yè)建設等方面的工作取得了一定的成績，為**經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供有力的輿論支持和精神動力。今年，廣電中心獲XX年至XX全省電視新聞宣傳工作先進集體，獲縣級關心下一代先進集體、解放思想大討論活動先進集體、禁毒防艾工作先進集體,并積極申報了縣級文明單位。今年8月，國家廣電總局辦公廳巡視員兼辦公廳副主任羅建輝對**廣播電視事業(yè)進行深入調研，對**廣電積極探索建立農(nóng)村廣播電視公共服務體系，確保廣大人民群眾聽到聽好廣播、看到看好電視給予了充分肯定。現(xiàn)將工作總結如下：

一、XX年工作總結

（一）宣傳工作

新聞宣傳工作是縣廣電中心工作的重中之重。為了切實做好廣播電視宣傳工作，XX年廣電中心牢牢把握正確的輿論導向，著眼于服務經(jīng)濟建設中心和全縣工作大局，堅持團結鼓勁、求真務實、改革創(chuàng)新精神，大力宣傳我縣各行各業(yè)各項工作科學發(fā)展的新思路、新舉措、新經(jīng)驗、新突破和新成果，為實現(xiàn)全縣“xxx”規(guī)劃的各項目標任務，提供了有力的輿論支持。

1、內宣工作方面：內宣工作緊緊圍繞全縣工作大局，貼近實際、貼近基層、貼近群眾，突出重點、展示亮點、解決難點，為全縣經(jīng)濟發(fā)展營造了良好的輿論氛圍。今年以年，**電視臺、**人民廣播電臺在做好時政報道等常規(guī)宣傳報道的基礎上，對縣委、政府的重大部署、重點工作、重要活動進行了多層次、多角度、全方位的宣傳。

一是做好全縣各級各部門學習貫徹黨的xx大、省委八屆四次、市委三屆五次和縣委十屆八次全會精神的情況報道。

二是做好縣委、政府團結帶領全縣干部群眾，克服困難，頑強奮斗，全力做好低溫冷凍災害抗災救災和災后恢復重建工作的情況。加強正面輿論引導，報道了全縣社會各界情系汶川地震災區(qū)，踴躍捐款獻愛心，以實際行動支援地震災區(qū)人民恢復生產(chǎn)、重建家園的情況。

三是積極參與由中央宣傳部、國家安監(jiān)總局、公安部、廣電總局、共青團中央、中華全國總工會主辦的“安全生產(chǎn)萬里行”活動的宣傳報道工作。

四是做好解放思想大討論活動宣傳報道。在全縣開展“解放思想、深化改革、擴大開放、科學發(fā)展”大討論活動期間，**縣電視臺、**人民廣播電臺充分發(fā)揮廣播電視新聞媒體的宣傳作用，整體發(fā)動，緊緊圍繞大討論活動的總體目標要求，制定周密的宣傳報道方案，通過廣播電視，充分調動廣大黨員干部參與大討論活動的積極性和主動性。同時在新聞前制作播出宣傳標語，在兩臺開設了《思想大解放、促進大發(fā)展》專欄，派出記者深入基層采訪報道，積極組織稿源，及時報道各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門開展大討論活動的最新動態(tài)，挖掘活動中涌現(xiàn)出來的亮點、典型，為解放思想大討論活動開展營造良好的輿論氛圍。

五是做好迎奧運相關宣傳報道工作。宣傳好“迎奧運、講文明、樹新風”活動，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德宣傳，進一步做好未成年人思想道德建設工作，深入宣傳群眾性文化創(chuàng)建活動，并著力做好促進文化發(fā)展繁榮的宣傳。

六是做好旅游節(jié)宣傳報道。**縣電視臺、**人民廣播電臺嚴格按照縣委、政府安排部署，充分發(fā)揮廣播電視新聞媒體的宣傳作用，以第四屆文化旅游節(jié)活動為中心，以對外宣傳為主攻方向，與省市臺密切協(xié)作，形成合力，根據(jù)各自特色、定位，創(chuàng)新和改進宣傳報道方式方法，以鮮活的事實和豐富的內容，采用群眾喜聞樂見的宣傳報道形式，集中力量多層次、多形式、全方位宣傳旅游節(jié)系列活動，超額完成了文化旅游節(jié)宣傳報道任務計劃數(shù)，著力提高“錢王之鄉(xiāng)”的知名度和美譽度，提升**旅游的競爭力和影響力。其中電臺聯(lián)合云南人民廣播電臺（香格里拉之聲）、昆明人民廣播電臺、大理人民廣播電臺、麗江人民廣播電臺、迪慶人民廣播電臺、德宏人民廣播電臺、曲靖人民廣播電臺，組成強大的廣播宣傳報道陣容，開展了180分鐘的全省大型連線直播報道。此次活動連線直播以“和諧**、魅力**”為主要內容，其間穿插當?shù)氐娜宋牡乩?、風土人情、水城漢代古墓群與“夜郎古國”、會館寺廟、堂瑯古樂、紅軍長征過**、斑銅工藝、鑄錢局及**的名城、名鎮(zhèn)、名山、名川、名人、名鳥、名吃等，同時還向聽眾介紹了這次節(jié)會的相關活動情況，通過這次“八方名嘴話名城”活動的開展，擴大了宣傳面，增加了**知名度，對促進地方經(jīng)濟發(fā)展和社會進步、構建魅力**起到了積極的促進作用。

七是做好全省扶貧開發(fā)工作現(xiàn)場會暨社會扶貧表彰會、全國扶貧開發(fā)工作理論與實踐研討班召開期間廣播電視宣傳報道工作。廣電中心兩臺嚴格按照縣委、政府的安排部署，堅持以人為本、開發(fā)式扶貧的方針，進一步擴大**知名度，全力以赴做好全縣扶貧開發(fā)典型經(jīng)驗的宣傳報道，充分展示**扶貧工作亮點，為全省扶貧開發(fā)工作現(xiàn)場會暨社會扶貧表彰會及全國扶貧開發(fā)工作理論與實踐研討班在**的隆重召開營造良好的輿論環(huán)境。

八是做好紀念改革開放30周年系列活動的宣傳報道工作。拍攝制作一部專題片，專題片采用紀實、采訪、對比、旁白解說等敘述方法，通過大量的前后對照背景圖像，全面反映**改革開放30年來的偉大歷史進程和全縣經(jīng)濟、政治、文化、社會事業(yè)和黨的建設取得的偉大成就，進一步堅定廣大干部群眾堅持改革開放的信心和決心。在廣播、電視《**新聞》節(jié)目中，開設“改革開放三十年、輝煌成就譜新篇”的宣傳專欄，推出改革開放30周年系列報道，宣傳報道我縣各項紀念活動，有計劃地刊播背景資料、紀念文章、回憶訪談等，全面展示改革開放30年來我縣經(jīng)濟社會建設等各個方面取得的巨大成就。廣播、電視節(jié)目公益廣告時段播出歌唱新中國、歌唱共產(chǎn)黨、歌唱改革開放、歌唱**的歌曲。

此外，**電視臺緊緊圍繞縣委、政府的中心工作，積極籌劃，先后開辦了《為黨旗增輝》、《建設縱橫》、《政法之窗》等欄目，突出了“三貼近”和服務功能。**人民廣播電臺適時開辦相應欄目，在原來開辦的《**新聞》、《與你同行》、《科技文化進山村》欄目的基礎上，開辦了《扶貧攻堅在烏蒙》、《**旅游》、《關愛女孩》、《回眸30年，精彩**》等專欄，從不同的角度和側面反映了我縣發(fā)生的巨大變化。同時為進一步豐富廣大人民群眾的精神文化生活，播出了《亮劍》、《狼毒花》、《恰同學少年》等一大批革命題材的優(yōu)秀劇目，全年共播出40余部，深受群眾喜愛。

據(jù)統(tǒng)計，今年1至11月,**電視臺本臺共發(fā)新聞2285條，專題28部；**人民廣播電臺在本臺播出新聞2186篇、專題38部、專欄58期。

2、外宣工作方面：外宣工作中，**縣廣電中心進一步加大與省、市媒體的綜合協(xié)調與合作力度，通過精心選題，組織有影響的宣傳報道，取得了重大突破。在縣委宣傳部精心指導下，通過不懈努力，今年4月18日，中央電視臺《新聞聯(lián)播》節(jié)目頭條播出了**電視臺與曲靖電視臺合作拍攝的**扶貧模式典型經(jīng)驗報道《創(chuàng)新扶貧開發(fā)機制，小資金有大作為》。這條新聞的播出，標志著我縣新聞對外宣傳工作歷史性的實現(xiàn)了上中央電視臺《新聞聯(lián)播》頭條節(jié)目的零突破，大大提高了**的知名度。**人民廣播電臺積極向上級廣播媒體編發(fā)稿件，與曲靖電臺合作的專題《中華一絕——**斑銅》于4月3日被中國國際廣播電臺華語臺《中國之窗》節(jié)目采用，并在國際互聯(lián)網(wǎng)上登載一個月，最大限度地宣傳了**，擴大了**的知名度。

據(jù)統(tǒng)計，1至9月，**電視臺在中央臺播出新聞2條，在省電視臺共播發(fā)新聞83條，預計年底可達到100條左右，可居全省前2位,在曲靖臺播出新聞233條，專題12部；1至11月，**人民廣播電臺在在市臺播出新聞791條，省臺播出新聞8條。

（二）節(jié)目創(chuàng)優(yōu)

在增加節(jié)目制作、播出數(shù)量的同時，進一步加大節(jié)目創(chuàng)優(yōu)工作力度，創(chuàng)作出了一批質量好、有深度和影響力的廣播電視作品，在省市級新聞、專題評獎中多次獲獎。**電視臺在全市各類電視新聞評獎中，先后獲得二等獎2件、三等獎2件。電臺獲得省級三等獎1件，市級二等獎3件、三等獎3件。

（三）事業(yè)建設

1、抓好“866”工程試點村的廣播電視項目建設。今年以來，根據(jù)縣委、政府要求，廣電中心全面實施好“866”工程試點村的廣播電視項目建設工作，為確保工程項目按時保質完成，在各項目點分別派駐一名業(yè)務精、責任心強的技術員負責安裝調試，為圓滿完成建設任務打下堅實基礎，促進了社會主義新農(nóng)村建設。

2、認真抓好農(nóng)村中央廣播電視節(jié)目無線覆蓋工程建設。廣電中心把此項工程當作政治工程、民心工程來認識，認真進行研究和部署，及時成立工程建設領導小組，制定了詳細的實施方案，對項目進行選址、規(guī)劃。通過努力，已于5月29日正式投入試播運行。通過此項工程的實施，**縣城附近未通有線電視的12個村民委員會45個自然村，共計7132戶，29197人能夠無償收看到中央第一套和第七套電視節(jié)目，標志著我縣的農(nóng)村廣播電視公共服務水平又上了新的臺階。

3、抓好508個“村村通”工程項目點建設。根據(jù)我縣在“xxx”期間廣播電視“村村通”工程建設任務計劃，在“xxx”期間，我縣擬建設“村村通”工程項目點508個?？h廣電中心把加強農(nóng)村廣播電視工作作為廣電部門為“三農(nóng)”服務的重中之重，積極爭取“村村通”工程建設指標。經(jīng)過努力，XX年6月爭取到了508個村的廣播電視“村村通”工程建設任務。按照國家要求采用直播衛(wèi)星覆蓋方式，即每戶1套地面衛(wèi)星接收站，可以收看收聽數(shù)十套廣播電視節(jié)目。目前縣廣電中心已經(jīng)按省廣電局要求組織完成了轄區(qū)內直播衛(wèi)星地面接收測試工作，由于中央、省市目前建設方案未定，尚處于前期準備階段。

4、積極推進文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動。由省委宣傳部組織牽頭，15個單位參加的XX——XX文化科技“三下鄉(xiāng)”于XX年12月12日在我縣舉行。廣電中心高度重視這項活動，把“三下鄉(xiāng)”活動當作政治任務和民心工程來完成，多次與省廣電局溝通協(xié)調。通過努力，在此次“三下鄉(xiāng)”活動中，為支持**縣廣電中心做好廣播電視覆蓋建設和維護管理工作，云南省廣播電視局贈送**縣價值77100元的廣播電視設備器材，包括工程型數(shù)字衛(wèi)星接收機40臺，衛(wèi)星地面接收天線30套，鐘控擴音設備20套，21寸彩色電視機20臺。

(四）安全播出

為確保網(wǎng)絡傳輸安全，廣電中心自始至終嚴抓安全播出工作，堅決防范“xx”等敵對勢力利用廣播電視網(wǎng)絡進行反動宣傳等破壞活動。在日常管理中，廣電中心強化安全播出意識和管理，嚴格按照“突出重點，狠抓落實，消除隱患，抓出實效”的安全播出原則，完善了安全播出及傳輸工作制度，全面落實領導和專人負責制度，明確安全播出領導機構、人員及所屬各部門職責，制定完善了《廣播電視安全播出應急預案》，與網(wǎng)絡公司**支公司加強協(xié)作，認真落實加強安全播出的各項措施，嚴格執(zhí)行值班規(guī)定，確保機房24小時有人值守。加強設備、網(wǎng)絡維護及轉播節(jié)目的監(jiān)播、監(jiān)看，保證聯(lián)絡暢通,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,重要問題及時上報，特別在節(jié)假日、國家、省、市重大會議及活動期間，精心部署，嚴防死守，中心領導親臨現(xiàn)場直接檢查，坐陣指揮，確保廣播電視節(jié)目的安全優(yōu)質播出。

（五）機關效能建設

為全面加強單位效能建設，努力開創(chuàng)廣電工作新局面，根據(jù)縣委、政府《關于優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設的實施意見》（會發(fā)[XX]14號）文件精神，縣廣電中心結合解放思想大討論活動的開展，精心組織、積極按照要求抓好貫徹落實，進一步解放思想、轉變作風、提高辦事效率，優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境。通過開展經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設活動，建設廣電服務型機關、服務型媒體，優(yōu)化廣電系統(tǒng)的社會服務環(huán)境、法制管理環(huán)境和人文道德環(huán)境，為建設和諧**發(fā)揮廣播電視的優(yōu)勢作用。

1、扎實開展解放思想大討論活動。自開展解放思想大討論活動以來，**縣廣電中心高度重視，認真組織干部職工積極參與，結合工作實際，強化措施，堅持工作學習兩不誤、兩促進，按照要求抓好落實，引導全體干部職工進一步更新發(fā)展觀念，以思想大解放促進廣播電視工作新的發(fā)展，確保活動順利開展。具體工作中做到了“五抓”：抓組織領導，部署到位；抓方案制定，策劃到位；抓宣傳發(fā)動，認識到位；抓輿論引導，宣傳到位；抓方法創(chuàng)新，工作到位。通過全體干部職工的努力，整個活動取得了實效，干部職工的思想得到了進一步解放，更加堅定了科學發(fā)展觀的信念，促進了廣播電視工作的發(fā)展。各科室、臺站推進發(fā)展的熱情進一步高漲，工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性進一步增強，更多的干部職工把心思放在工作上，作風有了新的轉變。廣電中心也被評為“解放思想大討論活動先進集體”。

2、積極開展軟環(huán)境建設活動。按照相關文件和會議精神，縣廣電中心的經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設活動在縣委、政府及縣軟環(huán)境建設工作領導小組的領導下、充分發(fā)揮機關效能建設在行風建設中的載體作用，緊密結合廣電工作實際，始終把糾正部門及行業(yè)不正之風和軟環(huán)境建設工作當成促進廣電事業(yè)發(fā)展的大事來抓，認真組織開展軟環(huán)境建設工作，不斷完善規(guī)章制度，根據(jù)《中共**縣委關于在全縣實行領導干部問責制的決定》（會發(fā)〔XX〕13號）和《中共**縣委關于印發(fā)＜**縣服務承諾制＞、＜**縣限時辦結制＞、＜**縣首問首辦責任制＞的通知》（會發(fā)〔XX〕12號）等文件精神，制定了：《**縣廣電中心服務承諾制》、《**縣廣電中心限時辦結制》、《**縣廣電中心首問首辦責任制》、《**縣廣電中心領導干部問責辦法》、《**縣廣電中心優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設投訴暫行辦法》，進一步優(yōu)化廣電的社會服務環(huán)境，強化服務意識，改進機關作風，提高辦事效率，有力地推動了廣電系統(tǒng)行風和軟環(huán)境工作的順利開展，為廣播電視事業(yè)健康有序發(fā)展提供了堅實的組織保障。同時全面完成了全縣軟環(huán)境建設活動的宣傳報道和各單位公開承諾的播放工作，為**的軟環(huán)境建設營造良好的輿論氛圍。

（六）加強黨的建設

1、抓好宣傳教育。中心黨支部進一步加強政治理論學習和黨風黨紀教育，通過組織觀看反腐倡廉的警示教育片、集體學習、聽專題報告和個人自學等多種形式，切實加強黨員干部的廉潔自律意識。制定了各項工作規(guī)章制度，堅持重大事項由黨支部集體研究決定，在原則問題上不亂開口子，嚴格按照行業(yè)相關政策辦事。在工作中，黨員和領導干部帶頭廉潔自律，克己奉公，以身作則，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用。此外，加強了入黨積極分子的培養(yǎng)考查和新黨員發(fā)展工作。

2、強化監(jiān)督檢查。廣電中心教育、引導和督促黨員干部及職工提高執(zhí)行黨的路線方針政策的堅定性和自覺性，對縣委、政府的重要決策部署貫徹落實情況加強了監(jiān)督檢查。同時緊緊圍繞廣播電視宣傳這一中心工作，加強宣傳輿論導向的監(jiān)督，確?？h委政府重大決策、中心工作得到有效的宣傳。

3、開好民主生活會。廣電中心嚴格按照相關要求，開好民主生活會，嚴把學習、征求意見、交心談心、撰寫發(fā)言提綱關“四關”，確保領導班子民主生活會質量，做到民主生活會既堅持原則，又不糾纏細枝末節(jié)，自始至終洋溢著和諧、共勉的氣氛，達到了溝通思想、提高認識、共同提高的目的。

4、加強黨風廉政建設。按照縣紀委、縣直機關黨委關于黨風廉政建設和廉潔自律方面的要求，在全體黨員中積極開展警示教育，教育黨員干部以勤為本、以儉修身、以德律己，決不逾越制度這條紅線，不碰及紀律這條警戒線，不觸犯法律這條高壓線，做到慎言、慎行、慎獨、慎思，筑牢拒腐防變的堤壩和思想道德防線。

二、存在困難和問題

總結一年來的工作，廣播電視工作在全中心干部職工的共同努力下取得了一定的成績，在看到成績的同時，也清醒地認識到我們工作中存在的問題和困難。

（一）“村村通”的維護資金缺口大。**“村村通”站點大多位于偏遠山區(qū)，交通不便，群眾生活條件艱苦，維護工作難度大、投資大。而廣播無線發(fā)射的運行和維護、“村村通”站點的電費及設備的運行和維護都需要不小的投入。另外，維護人員的工資發(fā)放需要經(jīng)費，維護人員解決到“村村通”站點的交通問題需要經(jīng)費，沒有運行維護經(jīng)費的保障，“村村通”要達到長期通就很困難。

（二）辦臺經(jīng)費緊張。中心工作在縣委、政府的大力支持下，在全體廣播電視工作者的努力下，取得了一定的進步，但現(xiàn)在廣電中心主要是靠有限的廣告收入來解決日常所需資金，而廣電行業(yè)是個投入大的行業(yè)，擔負著黨和政府賦予的宣傳任務和安全播出等任務，有限的收入難以滿足設備的運營維護和日常辦公需要，嚴重制約了廣電事業(yè)的發(fā)展。

（三）職工整體素質有待進一步提高。一年來雖然狠抓了干部職工的學習教育，職工的素質有了一定提高，但出類拔萃的記者、編輯不多，這些與日新月異的廣播電視發(fā)展形勢不相適應，必須進一步加快干部職工隊伍建設，提高思想政治素質和技術素質，為廣電事業(yè)發(fā)展作貢獻。

三、XX年工作計劃

新的一年，廣播電視工作指導思想是：以xx大精神為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，以建設和諧廣電為目標，全力服務縣委、政府的中心工作，提高廣播電視的節(jié)目質量和輿論引導水平，推進廣播電視體制創(chuàng)新和機制創(chuàng)新，促進廣播電視的隊伍建設，開創(chuàng)廣播電視各項工作新局面。

（一）新聞宣傳

1、服務中心和大局，提高廣播電視宣傳質量和水平。圍繞縣委、政府中心工作進行服務，在全縣上下營造群策群力謀發(fā)展、一心一意搞建設的輿論氛圍。新聞節(jié)目中要多推出貼進百姓的節(jié)目，進一步提高質量，形成宣傳整體合力。

2、繼續(xù)做好對外宣傳工作，保持廣播電視新聞宣傳的強勁勢頭，在市臺上稿量要穩(wěn)居全市縣級臺首位，在省臺和中央臺的上稿量要有更大的突破。

3、繼續(xù)改進新聞報道，優(yōu)化欄目設置，進一步辦好《為黨旗增輝》、《建設縱橫》、《政法之窗》、《農(nóng)村天地》、《走向市場》、《與你同行》等廣播電視欄目，使之形成品牌欄目。

4、繼續(xù)做好廣播電視節(jié)目創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作，爭取更多的節(jié)目在省、市廣播電視節(jié)目評獎中獲獎，力爭有參評作品獲得省級一、二等獎項。

（二）事業(yè)建設

1、繼續(xù)做好508個“村村通”工程項目點建設。為保證“村村通”工程建設的順利實施，在設備尚未到位之前，本著因地制宜、注重實效的原則，一方面做好衛(wèi)星直播平臺的宣傳工作，另一方面抓緊培訓基層技術人員，為廣大農(nóng)村用戶打造一支穩(wěn)定的宣傳指導、技術維護服務隊伍，也為建立長效機制中提出的建立廣播電視公共服務體系農(nóng)村衛(wèi)星地面接收設施的規(guī)范管理創(chuàng)造有利的條件。一旦中央、省市出臺實施建設方案和設備到位就立即開展工作，爭時間，搶進度，確保高效、優(yōu)質、安全地完成“村村通”工程建設任務。

第四篇：海東分公司先進郭映香4

--海東公司先進加油站站長-郭映香

我叫郭映香,女，現(xiàn)年37歲，中共預備黨員，2009年參加工作,曾在加油站任加油員、記賬員、副站長、加油站站長，現(xiàn)任中國石化青海海東分公司馬場垣北站站長。2010年10月任高速樂都加油站副站長，2010年底被中石化西北公司評為“銷售能手”。2011年3月26日任馬場垣北加油站站長，本站2011年全年銷售量10419噸，成為海東分公司客戶管理、現(xiàn)場管理、隊伍管理的萬噸站，多次得到領導的一致好評。

在工作中真誠服務客戶，以顧客滿意為宗旨，大力推行親情服務，帶領馬場垣加油站員工，跑機關、下工地、進廠礦，形成“一個關系活一片，一個朋友串一線”的客戶開發(fā)機制；僅一年時間，馬場垣加油站固定客戶突破200個，日銷量由原來12噸增加到現(xiàn)在28噸。2011年公司下達任務量很重，我作為一名站長，想到提升馬場垣的銷量必須要與顧客在加油站現(xiàn)場有互動，因此在我們的員工加注每一輛汽車的時候，我都走過去與司機面對面的交流，有時幫他們倒杯開水，有時幫他們擦拭車窗，遇見較大的車隊，與他們隊長交流，抓住顧客的喜好，送些我們青海的土特產(chǎn)給他們，就這樣我拉攏了銀川車隊，高客車隊，龍飛車隊，平遙車隊，山西運城車隊等，為我站每月增長了100多噸的銷量。還有一次，一個拉煤車隊加完油后發(fā)現(xiàn)身上帶的現(xiàn)金不夠付油錢了，這下可難倒了加油員，我看見后就走過去了解了情況，我告訴顧客你經(jīng)常跑這條路嗎？顧客說，三四天跑一趟，那好吧，你先打個欠條，你的油錢我先替你補上，等你下趟過來時帶過來，我把客戶不夠的1500元加油款補上了，顧客非常感激的離開了加油站，就這樣十幾天過去了，也沒見客戶來我站加油，我也急了，就撥通了顧客的電話，對方接了電話說不知道這個事，當時我也覺得后悔了，就在這時，加油員在外面大聲喊：站長、站長，你快點出來一下，我以為又出什么事了，我趕緊跑出去，加油區(qū)堆了大概二三十輛大掛車排隊加油，這時我看見一個有點熟悉的身影向我走來，呀！不就是上次欠了油款的那個人嗎!還沒到跟前，那位客戶就大聲說：站長我來給你送油款了，為了表示感謝，我給你們帶了些我們家鄉(xiāng)的水果，給你們加油員吃吧！這次來我把我的車隊全部帶到你們加油站來加油，我連忙感謝客戶，謝謝你師傅！給我們站又增量了，我們員工又能增加收入了，我代表全站員工謝謝你。當時我欣喜若狂，我已經(jīng)掰開手指頭算起了我的銷量帳，這個車隊為我站每月增了30噸，就這樣我一如既往的堅持著與客戶拉進著關系，也加深了客戶對馬場垣加油站的認知度，也同時提高了客戶對中石化的忠誠度。這就是我的服務理念也是我永遠的追求，視顧客為親人，要設身處地為顧客排憂解難，用真心誠意服務顧客，把中國石化的誠信植入顧客的心中，讓顧客感受到中石化的馬場垣就是他們第二個家。

2011年4月份，正值用油高峰。一次意外的摔傷，使我的右腳斷裂，不得不接受手術，剛住進醫(yī)院短短幾天，我卻感到時間是那樣的漫長。當時，青海分公司為回饋老客戶增加新客戶返利活動和安全技術比武正在開展，以加油站崗位練兵為主要內容的基本功訓練已經(jīng)開始，消除安全隱患、質量事故的工作全面鋪開。如何抓好落實，創(chuàng)先爭優(yōu)，讓我心急如焚！病床上，每小時手機都會響起。俗話說，傷筋動骨一百天。可到了住院的30天，傷口還沒好，腿上還打著厚厚的石膏，可是我心里急啊，作為一個高速馬場垣的站長，正是企業(yè)需要我的時候，可是我卻不得不躺在病床上休息。因此我做出了一個決定，就是準備出院，回到我那既可愛又熟悉的崗位上去。在哪里養(yǎng)傷不是養(yǎng)，我堅信只要我回到站上認真按醫(yī)囑治療，我的腿上絕對也會痊愈的。就這樣我回到了站上，展開了工作，但是我卻發(fā)現(xiàn)員工們有點不一樣了，平時懶散的員工勤快了，責任心不強的員工工作中負起了責任，在那幾個月加油高峰期的時候全站員工沒有一個喊累、喊苦的。我知道這里面有我的原因，我很感動，我也很欣慰。因為我感到了馬場垣加油站在此刻迸發(fā)出了從前的凝聚力，這股凝聚里促使這包括我在內的全站員工勁往一處使，力往一處打，恰恰就是因為那一段時間的凝聚力才使得后期我站一舉甩掉了落后的帽子，連續(xù)4個月在片區(qū)綜合考評中扛上月度紅旗，還全面通過了分公司的季度達標站驗收。這可真應了那句個話：“塞翁失馬，焉知貨福。”啊!在緊張的工作的同時，我要求全站員工必須積極入黨，共同進步。馬場垣加油站成立時，9名員工平均年齡27歲，風華正茂，求知欲強。我考慮到文化對一個人的重要性，帶領4名年輕員工報考了成人大專，目前已3有人拿到大專文憑，另外1人明年畢業(yè)。員工家生活發(fā)生困難，我?guī)ь^捐款；員工生病住院，我陪著到醫(yī)院檢查治療；員工家有紅白喜事，我忙前跑后熱心料理。我在工作中以身作則，嚴格要求自己，從我做起，用自己嫻熟的技能、熱情的服務、良好的作風，沖鋒在前、表率在先。

在“比學趕幫超”活動中，我認為要從員工一言一行抓起，強化精細管理。工作中，我總是盯在最繁忙的加油機旁，協(xié)同員工做好加油八步法、快捷地完成每一筆業(yè)務。遇到資源緊張或客戶誤解，我及時跟顧客溝通，做好解釋說明，并及時把相關政策宣貫給員工。營業(yè)室、辦公室、食堂、宿舍等各個場所，物品擺放“一條線”，被子疊成“豆腐塊”，各種報表以規(guī)范為準，日常管理以半軍事化來管理加油站。每天早晨舉行交接班儀式，員工列隊，接班的跑步進入，交班的齊步退出。我喊出“我們的承諾”員工回應：“信譽第一，顧客至上”然后互相擊掌，鼓舞士氣，這套做法常引得客戶和行人駐足觀看。

在站內，我時刻以消除安全隱患，強化服務質量為現(xiàn)場管理工作重點，抓好落實，創(chuàng)先爭優(yōu)，在站務會上，告訴員工，把工作當作習慣的力量是無窮的，養(yǎng)成優(yōu)質服務的習慣就是提升我們基層的執(zhí)行力。

這就是我創(chuàng)造的和諧團隊，我們這個小團隊就是這樣，遇到困難共同戰(zhàn)勝，獲得成果共同分享。加油員們露出的笑臉，就像是植根于大地的小草，雖渺小但蓬勃，雖平凡但自強，就像“比學趕幫超”倡導的一樣，我們永遠追求著，不斷進取，用實際行動來精心塑造著中國石化的金字招牌，也成就著自己的光榮與夢想。

第五篇：2009年行政服務中心工作總結暨2010年工作計劃

2009年行政服務中心工作總結暨2010年工作計劃

一年來，在縣委、縣政府的正確領導和各窗口部門的大力支持下，“中心”以科學發(fā)展觀為指導，以優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、服務經(jīng)濟發(fā)展為目標，以“規(guī)范、高效、廉潔、便民”為原則，以提高辦事效率和便民服務為宗旨，以機關效能建設為重點，不斷創(chuàng)新辦事機制，逐步從單一的行政審批型向穿越小說網(wǎng) http://004km.cn綜合便民服務型轉變，完成了年初確定的各項工作目標和任務?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一、工作情況

（一）加強學習，不斷提高干部職工綜合素質。圍繞“內練素質，外樹形像”的要求，認真組織全體工作人員開展每周一或周五學習日活動，深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想及《江澤民文選》，學習黨的路線方針政策，傳達黨的“十七”大報告精神，貫徹落實陽光政府“四項”制度；通過學習實踐科學發(fā)展觀，以發(fā)展觀統(tǒng)領工作全局，強化全體干部職工的責任感和服務意識，要求全體工作人員努力做到“六做到、六杜絕”。即一要做到服務主動熱情，杜絕冷若冰霜；二要做到告之清晰明白，杜絕模棱兩可；三要做到辦件準確高效，杜絕拖拉延誤；四要做到處事廉潔公正，杜絕吃拿卡要；五要做到全程跟蹤服務到位，杜絕折騰群眾；六要做到承諾言而有信，杜絕言畢無果。并結合工作實際開展業(yè)務學習，不斷提高政策、理論水平，提升綜合素質，強化服務意識和責任意識，轉變工作作風，創(chuàng)新工作方式，熟練掌握項目審批程序和操作技能，切實提高工作效率。

（二）加強制度建設，強化內部管理和考核。根據(jù)建設和發(fā)展的需要，制定了《行政首問制》等四項制度，對已有的工作制度進行了修訂和完善。完善了《××縣行政服務中心項目管理辦法》等七項業(yè)務工作制度，《財務管理制度》等十項內部管理制度，為強化內部管理提供了制度保證，做到用制度管人和管事。

（三）強力推進機關作風建設。堅持以人為本的科學發(fā)展觀，把人民群眾的利益作為各項工作的出發(fā)點和落腳點。以加強機關作風建設為重點，大力推行依法行政、政務公開、簡化辦事程序、提高辦事效率、創(chuàng)新服務方式。嚴格要求工作人員上下班簽到、上班佩帶上崗證，每季度從服務態(tài)度、工作質量、辦事效率、組織紀律、服務態(tài)度等方面對窗口工作人員進行考核打分和民主測評，綜合分前三名的評為“紅旗窗口”、“服務標兵”。設立意見箱和投訴電話，廣泛接受社會和群眾的監(jiān)督。做到了群眾滿意、企業(yè)滿意。截止10月30日，共辦理各種證照1803件，其中即辦件1723件，承諾件80件；另接待企業(yè)和群眾各種咨詢911人次。

（四）以學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，加強對干部職工的思想素質教育。為把思想統(tǒng)一到縣學習實踐科學發(fā)展觀活動動員會議精神上來，3月27日，組織全體干部職工，在辦公室召開學習實踐科學發(fā)展觀動員大會，全面學習傳達了全縣學習實踐科學發(fā)展觀活動動員會議精神，并對學習實踐科學發(fā)展觀活動進行了整體部署，進一步明確學習實踐科學發(fā)展觀活動的目的、意義、方法步驟及有關要求;強化集中學習，堅持周五學習例會，采取座談研討和個人自學等多種形式，學習傳達省委、州委、縣委的有關文件精神，組織黨員干部認真學習毛澤東、鄧小平、江澤民論科學發(fā)展觀內容及州委講師團在××宣講的《按照十七大的要求，全面貫徹落實科學發(fā)展觀》等內容，提高干部職工對學習實踐科學發(fā)展觀活動的重大意義的認識。同時組織干部職工學習《公務員法》、《公共經(jīng)濟》等讀本，著力轉變不符合科學發(fā)展觀要求和不適應市場化取向改革的思想觀念，以科學發(fā)展引領和推動部門工作新發(fā)展。

（五）積極爭取資金，抓好內部設施建設，確保正常運轉。從確保“中心”規(guī)范高效運轉的實際情況看，縣財政局核拔給“中心”的公務經(jīng)費不能滿足正常運轉需要，為確保正常運轉，積極向縣委、縣政府領導和有關部門領導做好請示匯報，爭取得到支持。通過多渠道爭取資金，進一步完善中心服務大廳平臺建設、購置急需的桌椅等辦公用具，保證了中心各項工作的高效運轉。

（五）切實抓好掛鉤幫扶工作。認真制定了掛鉤扶貧工作制度，配備了兼職的扶貧工作人員，并在把握村情的基礎上，積極幫助村委員會干部理順發(fā)展思路，修定和完善了《村委會發(fā)展規(guī)劃》、《各村民小組發(fā)展規(guī)劃》、《村委會規(guī)章制度》、《村務公開制度》等;在本文來源：公務員在線http://004km.cn單位資金困難的情況下，為村委會解決了6套被子，征訂了一份《紅河日報》，購買了200只節(jié)能燈。

二、存在的主要問題

（一）少數(shù)窗口單位責任制落實不到位，部門分管領導對窗口工作不能給予高度重視?？h委、縣政府領導一再強調：“窗口單位主要領導要努力強化第一責任人意識，發(fā)揮第一責任人作用，集中力量抓關鍵，身體力行抓落