第一篇：用“練內(nèi)功、創(chuàng)品牌”,推進班組建設(shè)和高技能人才培養(yǎng)

用“練內(nèi)功、創(chuàng)品牌”，推進班組建設(shè)和高技能人才培養(yǎng)

狠抓班組建設(shè)，深入培養(yǎng)高技能人才隊伍建設(shè)，是中心可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。將高技能人才選拔和培養(yǎng)納入長遠發(fā)展的“人力資源”規(guī)劃中，明確提出打造一支業(yè)務(wù)過硬、責任心強、高效精干、具有服務(wù)意識和團隊合作精神的高素質(zhì)人才，要緊密碼圍繞“和諧、學習、創(chuàng)新、安全、效率”五大主題，“以效益和掌控為核心，全面推進渠道高效運營”。在推進人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，深入推進班組建設(shè)，調(diào)動了廣大員工的工作積極性，提升員工的業(yè)務(wù)知識和技能水平，為發(fā)展奠定人才資源保障。

一、創(chuàng)新團隊建設(shè)，發(fā)揮黨、團基層建設(shè)作用

團隊是企業(yè)細胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標志。企業(yè)管理的成敗得失，都離不開團隊的穿針引線。因此，團隊與企業(yè)的關(guān)系，如同地基與大廈、大海和航船，沒有團隊作扎實基礎(chǔ)，企業(yè)大廈將無法立足于松軟的沙灘之上，有了團隊厚實的浮力，企業(yè)之舟就可在市場的大海之中乘風破浪。

（一）抓認識，顯現(xiàn)班組建設(shè)的重要性和生產(chǎn)中的重要工作環(huán)節(jié)

通過為了有效地落實人才培養(yǎng)計劃，堅持“專業(yè)培養(yǎng)和綜合培養(yǎng)同步進行”的策略，通過黨、團的齊心協(xié)力，齊抓共管深化班組在企業(yè)中的重要地位和作用。通過設(shè)立班組委員會，細化班組考核辦法，制訂崗位工作管理手冊，明確班委會成員職責，健全崗位責任制。對班委會成員進行公開民主投票選舉，實現(xiàn)班務(wù)公開。班組內(nèi)自行征集設(shè)計班組卡通形象“專頭”，建立班組特色品牌標識。并將飛信及QQ群作為班組成員溝通的重要平臺，建立起班組專屬網(wǎng)絡(luò)博客空間，展示班組員工自我風采。通過一系列行動將班組文化建設(shè)與日常管理工作有機融合，從而達到激勵員工工作熱情，增強班組團隊凝聚力的目的，通過“文化上墻”、“我愛我班”、“有事您說話” “四海皆一家”（戶外活動）等豐富多彩的活動，向每名員工滲透企業(yè)的文化；

（二）抓基礎(chǔ)，完善各項規(guī)章制度

為提高員工的管理理念和綜合素質(zhì)，促進班組管理標準化、規(guī)范化、制度化，以 “練內(nèi)功、創(chuàng)品牌”為載體，開展一系列標準化班組建設(shè)活動，發(fā)掘出蘊藏在廣大員工中的積極性、智慧和創(chuàng)造力。大力倡導(dǎo)和推進精細化管理，管理過程突出精、準、細、嚴的原則，推行“五個三”法則：即三勤、三細、三到位、三不少、三必談。

所謂“三勤”就是：勤動腦、勤匯報、勤溝通；“三細” 就是：心細、安排工作細、抓工作質(zhì)量細；“三到位”就是：布置工作到位、檢查工作到位、安全隱患處理及時到位；“三不少”就是：班前交接不能少、班中落實不能少、班后跟蹤不能少；“三必談”就是：發(fā)現(xiàn)情緒不正常的人必談、對受到批評的人必談、每月必須召開一次談心會。通過“五個三”模式的實際運用，有效激發(fā)了員工的工作熱情和干勁，增強了員工的責任意識與危機意識，通過規(guī)范《工作制度》、《工作流程》，完善各崗位《工作管理手冊》、《績效考核方案》，創(chuàng)和諧工作氛圍。

（三）抓關(guān)鍵，以各種形式的活動促進班組建設(shè)健康發(fā)展

創(chuàng)新班組建設(shè)理念，注重群團工作，成立工會，采取自薦與競聘相結(jié)合的方式，推選出工會委員。同時以文化活動為載體，開展一系列的內(nèi)部勞動競賽及文體活動，提高了員工的工作熱情，豐富員工的精神文化生活，促進員工的思想意識提高，營造了和諧向上的企業(yè)文化氛圍。如春節(jié)期間，舉辦“迎新春玉兔鬧元宵”燈謎競猜活動”，領(lǐng)導(dǎo)與員工同樂，共猜燈謎，在歡聲笑語中疏解工作壓力。開展新春新業(yè)務(wù)大賽，激發(fā)員工主動學習業(yè)務(wù)的積極性。為增強員工體魄開展員工健身活動，積極倡導(dǎo)和鼓勵員工積極參與文體活動，培養(yǎng)員工協(xié)作精神和堅忍不拔的毅力?！?3.15”期間開展“真情服務(wù)”主題征文活動，在員工中將“客戶為根 服務(wù)為本”的服務(wù)理念內(nèi)化于心，外化于行；開展 “我最喜愛的書”、“世上只有好媽媽”感恩活動、“進員工門、知員工情、解員工難、暖員工心”活動“看一部紅色電影、讀一本紅色書籍、唱一首紅色歌曲”活動、“我和祖國共成長”主題系列活動。通過一系列活動的有效開展，不僅營造了和諧、融洽的班組氛圍，增強員工歸屬感和團隊凝聚力，同時也從多方面增強員工自我學習、自我提升能力，切實推動了黨建、團建活動的全面落地。

二、統(tǒng)籌人力資源管理，構(gòu)建高技能人才培養(yǎng)機制和隊伍建設(shè)

企業(yè)的發(fā)展永遠都離不開人，而優(yōu)秀人才的儲備對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。做好中心可持續(xù)發(fā)展的人才儲備，因此需要儲備各種專業(yè)技能的人才資源。根據(jù)企業(yè)不同時期發(fā)展需求，制定人才隊伍結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化、分類培養(yǎng)和激勵約束等政策措施，確立運營管理、專業(yè)技能和高級員工培養(yǎng)策略。制定不同的培養(yǎng)體系和晉升平臺，堅持把素質(zhì)培養(yǎng)作為人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)來做，以通過培訓管理和技能提升作為項目支撐，不斷地完善和培養(yǎng)高技能人才，給予員工合理的發(fā)揮空間、挖掘潛力，通過職位的提升和激勵給員工公平感和滿足感。

（一）建立完善的員工崗位劃分和培訓成長手冊

1.建立完善的員工崗位劃分標準和崗位名稱

根據(jù)各崗位對生產(chǎn)經(jīng)營及企業(yè)發(fā)展的作用，根據(jù)工作任務(wù)、工作目標、崗位職責、崗位難易程度等標準，建立健全了各種工作崗位。如：中層管理、人力資源管理、財務(wù)管理、黨群干事、統(tǒng)計分析、系統(tǒng)管理、客戶關(guān)系管理、投訴管理、業(yè)務(wù)管理、分部經(jīng)理、培訓管理、高級質(zhì)檢員、高級營銷員、終端維護，業(yè)務(wù)采編、投訴派單、投訴回復(fù)、投訴稽核/回訪、業(yè)務(wù)指導(dǎo)員、培訓師、中/初級質(zhì)檢員、中/初級營銷話務(wù)員、話務(wù)員、外呼話務(wù)員等崗位。

2.構(gòu)建完善的員工素質(zhì)模型手冊，加快提升高技能人才培養(yǎng) 根據(jù)多年的流程建設(shè)、文化建設(shè)和運營管理經(jīng)驗，通過理論與實際結(jié)合的形式，構(gòu)成了員工素質(zhì)模型。模型手冊中涵蓋了各崗崗位的素質(zhì)模型、通用素質(zhì)模型、素質(zhì)模型應(yīng)用等內(nèi)容。崗位素質(zhì)模型是指針對每個崗位都要設(shè)立應(yīng)具備的主要能力和應(yīng)達到的能力標準。通用素質(zhì)模型是指所有員工都應(yīng)具備的基本素質(zhì)，從文化的角度將公司核心價值觀行為化，明確所有員工的價值取向，也是實際工作生活中的行為準則。素質(zhì)模量即包括個人能力和工作能力等。員工完成工作需要具備的知識、技巧、品質(zhì)和工作能力，通過對不同層次的定義和相應(yīng)層次的具體行為的描述，確定核心能力的組合和完成特定工作所要求的熟練程度。這些行為和技能是可衡量、可觀察、可指導(dǎo)的，并對員工的個人績效以及企業(yè)的成功產(chǎn)生關(guān)鍵影響。通過員工素質(zhì)模型的完善，構(gòu)建了中心高技能人才培養(yǎng)體系。

（二）優(yōu)化完善質(zhì)量管理體系和導(dǎo)向，提升高技能人才綜合素質(zhì)

一是組建服務(wù)質(zhì)量分析團隊，導(dǎo)入精細化“專項質(zhì)檢”與“全流程質(zhì)檢”為中心運營管理提供參考依據(jù)；二是創(chuàng)建“分層反饋體系”和“員工幫扶體系”，驅(qū)動質(zhì)量管理工作職能由質(zhì)量檢查向過程式服務(wù)改進的深層次轉(zhuǎn)變；三是公示服務(wù)質(zhì)量管理標準，讓員工了解服務(wù)質(zhì)量評價體系的全貌；四是制定“激勵+目標促進”的質(zhì)量管理評價體系，在原“服務(wù)質(zhì)量標準”的基礎(chǔ)上樹立更高的目標，并保證完成目標的員工可以達成良好的績效，充分激發(fā)員工的服務(wù)潛能和工作積極性；五是從服務(wù)的重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)著眼，將全業(yè)務(wù)運營新形勢下的客戶需求導(dǎo)向和服務(wù)期望通過深度分析轉(zhuǎn)化成具體的質(zhì)量管理控制要素，并據(jù)此對現(xiàn)行的質(zhì)量控制評價體系實施整體優(yōu)化，實現(xiàn)由服務(wù)質(zhì)量控制到服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化的轉(zhuǎn)變，打造賦有持久表現(xiàn)力的品牌化服務(wù)。

（三）加強培訓管理體系和培訓課程及教材建設(shè)

根據(jù)企業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)推廣情況，組織內(nèi)部的專業(yè)人員制定管理培訓管理體系并多次修改培訓教材。課件由三部分組成：學員PPT、講師PPT、案例庫所組成。講師PPT，即在學員PPT的基礎(chǔ)上在備注頁中增加講課內(nèi)容，包括：授課內(nèi)容、核心重點、案例支持、預(yù)計用時。案例庫包括對話腳本、案例故事、電話錄音、操作視頻等，起到活躍課堂氣氛、增進學員理解的作用，要求每一學時課程至少配備2個案例，每學時50分鐘。教材的編寫和制作統(tǒng)一化、課件標準化，不但從員工的角度實現(xiàn)培訓內(nèi)容的統(tǒng)一，從講師的角度也做到了課件內(nèi)容的統(tǒng)一化、標準化。

三、開展多元化培訓，提升高技能隊伍整體素質(zhì)

專業(yè)技能培訓是人力資源開發(fā)的基礎(chǔ)性、長效性工作，是加快技能人才隊伍建設(shè)，促進企業(yè)改革發(fā)展的重要保證。領(lǐng)導(dǎo)高度重視培訓工作，堅持將培訓工作與生產(chǎn)經(jīng)營、企業(yè)管理工作一同研究部署，一同檢查落實。中心緊貼企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和技能人才隊伍建設(shè)實際，全方位、多層次、規(guī)?；亻_展了各種形式的培訓工作，將員工職業(yè)技能和專業(yè)技能培訓作為重點項目一一落實。

（一）加強對 在崗人員的基礎(chǔ)能力培訓

一是建立員工成長標準。員工手冊編寫以養(yǎng)成教育理念為主線，培育員工的心智模式，塑造和諧園丁文化氛圍，建立員工意長期發(fā)展思想基礎(chǔ)，為員工快樂成長提供了明確的衡量標準和依據(jù)；二是搭建培訓體系。針對生產(chǎn)一線的崗位，梳理各崗位在不同能力要求下所需的培訓課程，提升中心員工整體服務(wù)水平。三是開展EAP員工關(guān)愛活動。通過心理健康狀況評估、全員心理資本提升、360°關(guān)懷三個方向開展工作，有效幫助員工解決困擾工作、生活的各類問題，促進員工與組織的融洽程度，培養(yǎng)員工積極職業(yè)心態(tài)。

（二）完善對新入職人員培訓

一是提高崗前培訓質(zhì)量。擴展培訓時間，保證新員工業(yè)務(wù)能力達標后上崗，為提升服務(wù)水平奠定基礎(chǔ)。二是提高課件質(zhì)量。由多部門聯(lián)合開發(fā)崗前培訓課程，并制作出統(tǒng)一、標準的培訓講義，進一步保證培訓效果；三是豐富授課形式。通過理論基礎(chǔ)培訓、模擬訓練、一對一電話指導(dǎo)、獨立執(zhí)機訓練四種培訓模式對新員工開展培訓。

（三）多角度、多方位地增強技能人才培訓 1.大家講壇——提升整體素質(zhì)的公共平臺

由管理人員和業(yè)務(wù)骨干主講的“大家講壇”，內(nèi)容涵蓋溝通技巧、團隊管理、營銷、服務(wù)技巧經(jīng)典案例解析等，予以提升高技能人員的管理技能和綜合素質(zhì)，扎實有效地創(chuàng)建了有特色的標桿團隊。通過生動宣講企業(yè)責任觀，讓每位員工都了解了公司的企業(yè)責任現(xiàn)狀及今后的CSR戰(zhàn)略措施，明確了責任的重要性，同時也更加堅定了員工為公司創(chuàng)造新的輝煌貢獻力量的信心。在傳承集團公司核心價值觀的同時，以人文科學、自然科學、社會科學、愛國教育、黨建、反腐倡廉、企業(yè)文化、處世哲學、低碳生活、個人生活感悟、隨想、體育欣賞、護理養(yǎng)生等方面，向高技能人才隊伍傳播先進理念、普及科學文化、拓寬知識視野、營造學習氛圍。

2.“超越自我 熔煉團隊”集體拓展訓練

通過訓練，大家相互勉勵、彼此扶持、通力協(xié)作、精誠團結(jié)，共同完成了“信任背摔”、“高空抓扛”、“孤島求生”、“通過電網(wǎng)”、“畢業(yè)墻”等十余項挑戰(zhàn)性難度極高的團隊及個人訓練項目，表現(xiàn)出頑強的意志品質(zhì)和良好的團隊素質(zhì)。使員工學到：做事情要堅定信念、明確目標，所謂動輒得咎、不能則止；敢于嘗試，少說多做；關(guān)愛他人、信任團隊，緊密協(xié)作、共同成功；懂得感恩、學會珍惜；善于總結(jié)、勇于創(chuàng)新，集思廣益、決策科學。3.外聘講師，增強專業(yè)技能能力

由外部專業(yè)人員為不同崗位的人員提供數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘和渠道運營、投訴處理、班組管理等專業(yè)方面的培訓，使各崗位人員掌握與本崗位相關(guān)的專業(yè)技能和手段及工具，提升支撐人員對本崗位的理解和開拓技能創(chuàng)新思路。

四、完善績效考核體系，增強激勵機制效能，調(diào)動高技能人才積極性

通過有效的激勵機制，加強對高技能人才隊伍建設(shè)是必備的管理手段之一，是穩(wěn)定和吸引人才的重要保證。經(jīng)過幾年來的運營和學習，積極探索人才的薪酬激勵、培訓激勵、提升激勵等獎勵方式，不斷營銷尊重一線員工、尊重對知識和創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)氛圍，有效地調(diào)動了高技能人員崗位成就和對工作的積極主動性和無私奉獻的精神。

（一）實施崗位薪資、津貼和績效薪資的管理機制

通過建立一套與職位管理、績效管理緊密聯(lián)系、相互促進，具有內(nèi)部公平性和外部競爭力的薪酬制度，達到有效激勵的目的。一是突出職位價值原則。根據(jù)不同的崗位，設(shè)立不同的薪資標準，體現(xiàn)高技能職位的相對價值；二是同業(yè)適度領(lǐng)先原則。薪資設(shè)立的標準水平兼顧地方生活水平和基本生活保障需要，考慮社會平均工資和生活消費指數(shù)上漲的因素，在同業(yè)中適度領(lǐng)先；三是突出績效激勵原則。在不同崗位人員的制定的薪資標準的基礎(chǔ)上，增加績效的激勵機制，在相同的崗位注意并加強對高技能人才的獎勵政策，鼓勵并鞭策高技能人才不斷提升自升素質(zhì)和修養(yǎng)，進而實現(xiàn)高技能人才向多樣化崗位的拓展，滿足中心人才儲備的需要。

（二）建立特色文化園地，加強對高技能人才的宣傳與展現(xiàn)力度 為進一步弘揚中心特色文化，構(gòu)建員工與企業(yè)的契合互動所形成的企業(yè)增長模式，建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站，成為員工與中心相互溝通的平臺，也成為對優(yōu)秀人才的宣傳和表揚陣地。通過制作《XX之聲》、《我和我的班組》等，發(fā)到基層班組，同時開展各種演講比賽，擴大對重點人才的宣傳。每季度、每年評選出優(yōu)秀班組長和優(yōu)秀后臺支撐人員、先進員工等等榮譽稱號，同時對突出典型進行大力宣傳，在企業(yè)內(nèi)部營造成了高技能成長和崗位的良好氛圍。

堅持科學發(fā)展觀和科學人才觀，遼寧移動客服中心將堅定不移地貫徹黨的科學發(fā)展觀理論，全面、深入、地推進班組文化建設(shè)和高技能人才隊伍培養(yǎng)，塑造出匠心獨運、凝聚員工精神內(nèi)涵和價值取向的班組理念；同時，將不斷完善高技能人才培養(yǎng)、選拔、激勵體系，最終實現(xiàn)員工個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的和諧統(tǒng)一。

第二篇：創(chuàng)新型高技能人才培養(yǎng)環(huán)境的分析研究.doc

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創(chuàng)新型高技能人才培養(yǎng)環(huán)境的分析研究 作者：蔣青泉 歐浪堅

來源：《教育與職業(yè)·理論版》2010年第10期

[摘要]創(chuàng)新型高技能人才的產(chǎn)業(yè)性特點決定了在其培養(yǎng)過程中需要良好的社會環(huán)境和教育生態(tài)鏈,創(chuàng)新人才觀蘊涵著高職教育教學改革發(fā)展的方向。文章根據(jù)人才成長規(guī)律,分析了創(chuàng)新型高技能人才培養(yǎng)的政策環(huán)境、教學環(huán)境、競爭環(huán)境和關(guān)鍵成功因素,探討了面向新型工業(yè)化,如何營造有利于培養(yǎng)創(chuàng)新型高技能人才的社會環(huán)境。

[關(guān)鍵詞]創(chuàng)新人才觀 創(chuàng)新型高技能人才 環(huán)境分析 環(huán)境營造 新型工業(yè)化

[作者簡介]蔣青泉(1965-),男,湖南洞口人,長沙通信職業(yè)技術(shù)學院,副教授,碩士,研究方向為通信工程、高職教育。(湖南 長沙 410015)歐浪堅(1967-),女,湖南長沙人,二十三冶建設(shè)集團有限公司人力資源部副總經(jīng)理,高級人力資源管理師,研究方向為人力資源管理。(湖南 長沙 410014)

[基金項目]本文系湖南省哲學社會科學基金項目“創(chuàng)新型高技能緊缺人才培養(yǎng)模式的研究與實踐”的階段性研究成果。(項目編號:07YBB313)

[中圖分類號]G647[文獻標識碼]A[文章編號]1004-3985(2010)15-0173-0

2創(chuàng)新型高技能人才是我國創(chuàng)新人才體系的重要組成部分,是我國創(chuàng)新人才體系結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。走中國特色的新型工業(yè)化道路,面向行業(yè)企業(yè),培養(yǎng)集專業(yè)知識、專業(yè)技能及信息技術(shù)于一體的生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的創(chuàng)新型高技能人才,是一項戰(zhàn)略行為,既需要環(huán)境的營造,也需要項目的推動。

一、創(chuàng)新型高技能人才的特點與成長規(guī)律

創(chuàng)新型高技能人才的培養(yǎng)成長不但是積累技術(shù)知識和訓練專業(yè)技能的過程,也是形成創(chuàng)新能力和良好素質(zhì)的過程。隨著我國經(jīng)濟加速轉(zhuǎn)向基于改革開放和科技創(chuàng)新的雙輪驅(qū)動的新模式,技術(shù)創(chuàng)新活動是多層次的,可以是重大發(fā)明、技術(shù)突破,也可以是流程再造、技術(shù)革新,因此,培養(yǎng)造就創(chuàng)新型高技能人才,既要把握現(xiàn)代應(yīng)用技術(shù)活動的內(nèi)在特征,又要把握高技能高素質(zhì)的產(chǎn)業(yè)性人才特點與成長規(guī)律。(1)專業(yè)知識、人文素質(zhì)和工程經(jīng)驗是創(chuàng)新型高技能人才培養(yǎng)成長的知識基礎(chǔ)。創(chuàng)新型高技能人才只有及時掌握最先進的技術(shù)知識,選用與綜合多個技術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)知識,才能站在技術(shù)應(yīng)用的最前沿,持續(xù)地進行應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新活動。(2)集成創(chuàng)新能力是創(chuàng)新型高技能人才培養(yǎng)成長的能力基礎(chǔ)。技術(shù)革新大多是在原有技術(shù)基礎(chǔ)上,運用最新研究成果進行綜合改革創(chuàng)新。(3)市場洞察力和科學管理能力是創(chuàng)新型高技能人才培養(yǎng)成長的素質(zhì)基礎(chǔ)。創(chuàng)新的資源在一定的時空條件下是有限的,受到當時科學技術(shù)、經(jīng)濟條件、環(huán)境資源、法律道德的約束,并且創(chuàng)新具有不確定性和一定的風險性,創(chuàng)新型高技能人才只有深刻理解市場與用戶的潛在需求,才有可能創(chuàng)新成功。同時,創(chuàng)新型高技能人才非常關(guān)注自身的發(fā)展,非常注重自己的專業(yè)水平和創(chuàng)新成果是否得到社會的尊重和承認。

二、創(chuàng)新型高技能人才培養(yǎng)環(huán)境分析

創(chuàng)新型高技能人才培養(yǎng)環(huán)境是指制約和影響創(chuàng)新型高技能人才培養(yǎng)的各個因素及其之間關(guān)系的系統(tǒng)構(gòu)成,是創(chuàng)新型高技能緊缺人才培養(yǎng)的前提條件和教育生態(tài)鏈。

(一)政策環(huán)境分析

黨的十七大提出走中國特色的新型工業(yè)化道路、建設(shè)人力資源強國的發(fā)展戰(zhàn)略,建設(shè)教育強省、優(yōu)先發(fā)展教育特別是職業(yè)教育已成為各地政府的共識。一是政府要鼓勵和支持高職院校設(shè)置高新技術(shù)專業(yè),增加招生計劃和專業(yè)建設(shè)投入,使高職院校設(shè)置的專業(yè)具有一定的前瞻性,與國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和行業(yè)技術(shù)發(fā)展相適應(yīng),滿足創(chuàng)新型企業(yè)對高新技術(shù)人才的需求;二是政府教育主管部門要對學校進行分類管理、分類引導(dǎo),高水平的研究型大學主要培養(yǎng)拔尖的創(chuàng)新人才,特色型的高職院校主要培養(yǎng)高技能創(chuàng)新人才;三是政府支持建立“產(chǎn)學研一體”培養(yǎng)高技能創(chuàng)新人才制度,出臺相應(yīng)的政策和措施來打破高職院校與企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)高技能創(chuàng)新人才的困境。

(二)教學環(huán)境分析

長期以來,我國的高校教育理念滯后,把教學過程理解為知識的積累過程,注重對知識的傳授,對學生的評價立足于掌握知識的多少,而忽視了學生潛能和創(chuàng)新能力培養(yǎng)。一是教學安排上過于追求統(tǒng)一,學生入學后就選定了所學專業(yè),按照已制訂的專業(yè)教學計劃進行課程學習,很難根據(jù)自己的愛好與興趣選擇其他課程,并且在課程設(shè)置中涉及科學前沿和培養(yǎng)創(chuàng)新能力的內(nèi)容較少;二是教學方法主要是單向灌輸式,課堂上教師講、學生聽,使得學生長期處于被動狀態(tài),養(yǎng)成用固定的思維方式思考問題,逐漸喪失創(chuàng)新思維能力;三是考核評價缺少創(chuàng)新導(dǎo)向,學生層面的課程學習考核主要采用統(tǒng)一標準化試題及答案,很少考慮如何激發(fā)學生的創(chuàng)新精神,促進學生個性的發(fā)展,教師層面的考核評比、職稱評定等主要強調(diào)科研成果和論文數(shù)量,很少考慮教師在教學創(chuàng)新方面的業(yè)績,即使考慮所占比重也較少。

(三)競爭環(huán)境分析

近年來,我國本科院校發(fā)展呈趨同性以及片面強調(diào)通才教育,主要培養(yǎng)側(cè)重于基礎(chǔ)理論研究的學術(shù)人才;高職院校發(fā)展呈綜合性以及片面強調(diào)實訓教學,主要培養(yǎng)側(cè)重于操作維護的技能人才,由此出現(xiàn)了創(chuàng)新型高技能人才培養(yǎng)的缺失,導(dǎo)致目前我國在生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線領(lǐng)軍人才的數(shù)量嚴重匱乏,使行業(yè)企業(yè)的競爭力不斷下降,成為制約中國新型工業(yè)化進程的關(guān)鍵因素。行業(yè)特色型高職院校有鮮明行業(yè)背景,長期服務(wù)于所屬行業(yè),形成了與行業(yè)相關(guān)的專業(yè)特色,在面向新型工業(yè)化、面向行業(yè)企業(yè)培養(yǎng)創(chuàng)新型高技能人才上具有明顯的競爭優(yōu)勢。

(四)關(guān)鍵成功因素分析

創(chuàng)新型高技能人才培養(yǎng)成功的關(guān)鍵因素有:一是在科學態(tài)度和創(chuàng)新精神上,勇于探索,大膽實踐,敢于挑戰(zhàn)前人已有的經(jīng)驗成果;二是在知識結(jié)構(gòu)上,不僅具有較高的智商天賦,而且具有寬博性、專業(yè)性、交叉性的知識,及時將最新的專業(yè)知識社會化、工程化、綜合化,不斷豐富工程實踐經(jīng)驗,始終站在技術(shù)應(yīng)用的最前沿;三是在創(chuàng)新活動上,具有較強的思維能力和嚴謹?shù)乃季S習慣,善于思考,獨辟新徑,保持普遍性、長鏈性的形態(tài)和百折不撓的特質(zhì),長期努力并持續(xù)承擔技術(shù)改造和技術(shù)支撐活動;四是在工作方式上,注重個體創(chuàng)造與團隊協(xié)作相結(jié)合,不僅要充分發(fā)揮個體的聰明智慧和探索精神,而且需要團隊成員協(xié)助合作;五是在價值取向上,具有功利性,自主意識強,趨向多元化,創(chuàng)新型高技能人才開展的創(chuàng)新性工作活動是為經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù),目的在于提升價值。

三、創(chuàng)新型高技能人才培養(yǎng)環(huán)境的營造

創(chuàng)新型高技能人才是高技能、創(chuàng)造力和創(chuàng)造性人格的統(tǒng)一體,通常在技術(shù)設(shè)計、工程建設(shè)、運行維護時,為應(yīng)用新技術(shù)、實現(xiàn)新業(yè)務(wù)進行技術(shù)規(guī)劃、提供技術(shù)保障和技術(shù)支持,并最終在應(yīng)用過程中富于創(chuàng)造性地完成技術(shù)任務(wù)。目前,我國走新型工業(yè)化道路、建設(shè)創(chuàng)新型國家對創(chuàng)新型高技能人才的需求是迫切的,但創(chuàng)新型高技能人才培養(yǎng)卻是潛移默化、長期的系統(tǒng)工程,需要全社會共同推動。

(一)建立配套制度,完善創(chuàng)新型高技能人才培養(yǎng)的政策環(huán)境

一是建立有中國特色的開放型高職教育體制,建立終身教育模式,允許產(chǎn)學研及其從業(yè)人員全方位、多層次地合作與交流;二是政府把創(chuàng)新型高技能人才培養(yǎng)作為優(yōu)先發(fā)展教育的重點,加大政策扶持力度,引導(dǎo)各類資源向創(chuàng)新型高技能人才培養(yǎng)集聚,達成全社會重視創(chuàng)新型高技能人才培養(yǎng)的共識;三是加大政府投入力度,直接增加辦學經(jīng)費和科研經(jīng)費投入,按照學校的規(guī)模和性質(zhì)確定財政撥款基數(shù),增加資源性經(jīng)費;四是國家制定相應(yīng)的法律法規(guī),鼓勵國家、企業(yè)、社會團體及個人的資金投入到創(chuàng)新型高技能人才培養(yǎng)上來,政府可以授權(quán)成立公益性的創(chuàng)新基金,專門用于支持學生的創(chuàng)新項目和創(chuàng)新活動;五是推動職教立法,解決高職教育的公益性與市場競爭性、經(jīng)濟效益與社會效益的矛盾,協(xié)調(diào)高職教育結(jié)構(gòu)符合產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)調(diào)整、升級的需求,形成一批特色院校,促進校企合作培養(yǎng)創(chuàng)新型高技能人才,引領(lǐng)高職教育持續(xù)健康發(fā)展;六是引入以創(chuàng)新為導(dǎo)向的人才評價機制,增加在技術(shù)創(chuàng)新、教學創(chuàng)新方面的業(yè)績所占比重,激勵工程技術(shù)人員、教師富于創(chuàng)造性地完成技術(shù)任務(wù)、教學任務(wù)。

(二)面向新型工業(yè)化,構(gòu)建創(chuàng)新型高技能人才培養(yǎng)的教學環(huán)境

走新型工業(yè)化道路就是以工業(yè)化帶動信息化,以信息化促進工業(yè)化,要求走出一條科技含量高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的工業(yè)化道路。新型工業(yè)化所需的一線創(chuàng)新人才必須既懂專業(yè)理論,又會技術(shù)創(chuàng)新,還要掌握信息和軟件技巧。行業(yè)特色型高職院校應(yīng)面向新型工業(yè)化,構(gòu)建創(chuàng)新型高技能人才培養(yǎng)的教學環(huán)境,使科研訓練和創(chuàng)新實踐貫穿創(chuàng)新型高技能人才培養(yǎng)的全過程,著力培養(yǎng)既能滿足承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、引進先進技術(shù)需

要,又能消化吸收先進技術(shù)、進行技術(shù)改造、適應(yīng)工業(yè)化與信息化融合的創(chuàng)新型高技能人才,抓住機遇參與國家創(chuàng)新體系建設(shè),為我國走新型工業(yè)化道路提供強大的人力支撐和智力保證。

1.確立創(chuàng)新教育思想。行業(yè)特色型高職院校在“面向產(chǎn)業(yè),服務(wù)產(chǎn)業(yè),提升產(chǎn)業(yè),發(fā)展產(chǎn)業(yè)”理念指導(dǎo)下,構(gòu)建創(chuàng)新型高技能人才培養(yǎng)的教學體系。一是確立創(chuàng)新教育思想,尊重學生主體性和個性化,把學生的創(chuàng)新特質(zhì)培養(yǎng)作為主要目標,突出創(chuàng)新精神、創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力,在注重傳授前沿知識、訓練技能的同時,更加注重創(chuàng)造力和創(chuàng)造性人格的發(fā)展與提升,培養(yǎng)學生獨立思考和提出問題、分析問題與解決問題的能力,并以此推動課程體系、教學模式、教學內(nèi)容和教學管理的變革。二是實行學分制教學管理模式,將現(xiàn)行的學年制改變?yōu)閷W分制,進而實現(xiàn)彈性學制,學生可以自行安排學習進度,給學生更多的自主權(quán),有利于發(fā)揮其主動性。三是建設(shè)創(chuàng)新教學團隊,積極探索基于團隊的科技創(chuàng)新及人才培養(yǎng)模式,有計劃地安排教師到企業(yè)和科研院所進行科研實踐活動,支持教師參與國家及省級基金科研項目,發(fā)揮教師作為實踐創(chuàng)新教育思想的主體作用;聘請企業(yè)和科研院所的專家和科研骨干參與專業(yè)研究,從事教學活動。四是面向新型工業(yè)化,做好創(chuàng)新型高技能人才培養(yǎng)的頂層設(shè)計,促使各類教學資源向創(chuàng)新型高技能人才培養(yǎng)方向集聚,將基于研究和探索的創(chuàng)新教學模式應(yīng)用于人才培養(yǎng)的全過程。

2.采用探究教學方式。積極推進專業(yè)主干課程研究性教學,將知識傳授、思維訓練和研究能力培養(yǎng)有機結(jié)合,建立有利于學生自主學習與科學研究的教學模式。在教學過程中強調(diào)教師與學生之間的雙向交流,形成教師與學生之間的思維互動,提倡獨立思考、逆向思維,擺脫思維定式,捕捉創(chuàng)新靈感,讓學生既學到知識,又學會探索;以專題研究、產(chǎn)品設(shè)計、綜合實驗、開放式大型作業(yè)等為手段,激發(fā)學生自主學習和主動研究的積極性,結(jié)合科研訓練系列項目,使學生在參與、合作、探究的體驗中不斷培養(yǎng)自己的創(chuàng)新思維和團隊協(xié)作精神。

3.構(gòu)建創(chuàng)新實踐體系。面向新型工業(yè)化,以創(chuàng)新實踐基地、創(chuàng)新工作室、創(chuàng)新設(shè)計競賽為依托,設(shè)置多層次的學生創(chuàng)新能力訓練項目,課內(nèi)與課外相結(jié)合,開展多層次、多樣化的創(chuàng)新實踐活動,科學構(gòu)建學生創(chuàng)新實踐體系,使學生從研究思維方法到項目實踐再到綜合應(yīng)用,接受系統(tǒng)化科技創(chuàng)新訓練,提高對專業(yè)知識的理解與綜合運用能力,了解科學研究的基本過程及關(guān)鍵環(huán)節(jié),形成對科技創(chuàng)新的整體認識,掌握科學的研究方法。同時,建立相應(yīng)的激勵和考核評價機制,為學生參與科技創(chuàng)新活動提供政策支持和經(jīng)費保障,鼓勵學生通過科研訓練發(fā)表科研論文、申報專利,從而提高學生的創(chuàng)新意識和能力。

(三)搭建創(chuàng)新平臺,營造創(chuàng)新型高技能人才發(fā)展環(huán)境

1.營造有利于培養(yǎng)創(chuàng)新型高技能人才的文化環(huán)境。在全社會營造鼓勵創(chuàng)造、寬容失敗的文化環(huán)境,倡導(dǎo)全社會尊重創(chuàng)新人才,崇尚創(chuàng)新精神,形成創(chuàng)新型高技能人才培養(yǎng)的輿論氛圍;提高創(chuàng)新型高技能人才的社會地位和經(jīng)濟待遇,打通創(chuàng)新型高技能人才的職業(yè)發(fā)展通道,保證崗位提升和人才發(fā)展機會;提升創(chuàng)新型高技能人才價值,以創(chuàng)新為導(dǎo)向,建立績效考核評價體系和績效回報機制。

2.形成校企合作培養(yǎng)創(chuàng)新型高技能人才的有效機制。政府針對國家支柱產(chǎn)業(yè)和重點產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵領(lǐng)域,積極鼓勵校企合作,建立產(chǎn)學研合作網(wǎng)絡(luò),對接產(chǎn)業(yè)需求,有針對性地加強引進、消化、吸收與再創(chuàng)新;大力促進國內(nèi)企業(yè)集團、高職院校、科研機構(gòu)進行開發(fā)性合作研究,實現(xiàn)資源共享、效益共贏,其中產(chǎn)品創(chuàng)新是最廣闊、最重要的創(chuàng)新實踐活動,將開發(fā)性研究成果轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟成果,有效推動我國經(jīng)濟社會發(fā)展;整合政府、學校、企業(yè)各類資源,堅持用科技創(chuàng)新成果豐富實訓教學內(nèi)容,提高實訓教學效果,根據(jù)社會需求建立學生創(chuàng)新實踐基地,提供開放的實踐環(huán)境,突出學生的主動性進行自主立項、自主管理,從提出問題、設(shè)計實驗、動手實踐、觀察和記錄實驗現(xiàn)象、嚴密分析實驗數(shù)據(jù)結(jié)果、得出科學結(jié)論等方面進行系統(tǒng)訓練。

3.發(fā)揮創(chuàng)新團隊培養(yǎng)創(chuàng)新型高技能人才的集聚作用。根據(jù)技術(shù)創(chuàng)新方向與專業(yè)教學任務(wù)的同質(zhì)性、統(tǒng)一性,將科研團隊與教學團隊有機結(jié)合,以技術(shù)工程項目為載體組建創(chuàng)新團隊,組織學生參加工程設(shè)計、施工和管理,進而轉(zhuǎn)化為學生課程設(shè)計、畢業(yè)設(shè)計、頂崗實習等實踐內(nèi)容,學生通過參加技術(shù)工程項目建設(shè)全過程,不僅形成對技術(shù)工程的整體認識,而且積累實際工程經(jīng)驗,提高綜合應(yīng)用能力;以專業(yè)建設(shè)為紐帶組建創(chuàng)新團隊,主動與相關(guān)產(chǎn)業(yè)對接,企業(yè)專家和教師組織帶領(lǐng)學生開展技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)革新、技術(shù)服務(wù)活動,讓學生在創(chuàng)新服務(wù)實踐中訓練創(chuàng)新思維、培養(yǎng)創(chuàng)新能力、提升個人價值;以科研課題為基礎(chǔ)組建創(chuàng)新團隊,讓學生接觸并參與到教師的科研課題中,安排科研經(jīng)驗豐富、創(chuàng)新能力強的教師指導(dǎo)學生,了解本專業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)應(yīng)用和技術(shù)前沿,從而培養(yǎng)學生嚴謹?shù)目茖W素養(yǎng),激發(fā)學生進行科技創(chuàng)新的興趣,使學生獲得科技創(chuàng)新的基本技能。

四、結(jié)束語

隨著知識經(jīng)濟的到來,創(chuàng)新能力的強弱和對創(chuàng)新人才的擁有量成為一個國家競爭實力的關(guān)鍵要素和重要象征,因此,為了增強我國的國際競爭實力,形成較強的人才資源優(yōu)勢,必須抓緊對創(chuàng)新型高技能人才的培養(yǎng)。創(chuàng)新人才觀蘊涵著高職教育教學改革發(fā)展的方向,在政府層面要建立有中國特色的開放型教育體制,加大政策扶持力度,建立學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的風險投資基金;在學校層面要面向新型工業(yè)化,確立創(chuàng)新教育思想,創(chuàng)新教學管理模式,構(gòu)建學生創(chuàng)新實踐體系;在教師層面要大力倡導(dǎo)潛心研究、甘于寂寞、樂于奉獻的創(chuàng)新精神,在創(chuàng)新團隊中發(fā)揮領(lǐng)軍作用;在社會層面要營造敢于創(chuàng)新、勇于實踐、求真務(wù)實、寬容失敗的經(jīng)濟文化環(huán)境和氛圍。

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第三篇：創(chuàng)新型班組建設(shè)

創(chuàng)新型班組建設(shè)

江澤宇大學本科畢業(yè)后第一份工作就是在東莞移動電話營銷室做一個普通的話務(wù)員，由于他的出色表現(xiàn)很快他就提升為班長，但是從校門剛剛走向社會大浪潮的澤宇根本不懂得如何來管理一個團隊。他單純的認為，只要他的能力比大家都強，別人就能服他?？墒鞘聦嵶C明，他個人的出色才干并沒有為班組帶來出色的績效。澤宇非?？鄲溃_始認為需要培養(yǎng)幾個能力也很強的班員才能將班組的績效提升上去?？墒敲慨斔囵B(yǎng)出一個更為出色的班員，這個班員總是被調(diào)配到更為重要的崗位。澤宇連續(xù)培養(yǎng)了三個班員都被調(diào)離了自己的班組，澤宇真的非常困惑，他不知道該怎么做才能提升自己的班組管理水平。在澤宇擔任班組長的第三個年頭里，廣東移動針對基層班組建設(shè)，大規(guī)模的開展了活力100班組建設(shè)的主題活動。在100的系列活動中，中心聘請八九點公司進行了《活力100班組管理技能提升》系列咨詢式企業(yè)內(nèi)訓，在整個培訓的過程中，澤宇終于找到了自己前進的方向。他將培訓中的筆記和課程課件仔細的進行了復(fù)習和再度消化，并針對培訓后持續(xù)開展的特色班組建模輔導(dǎo)的熱潮，重新審視了自己的班組。他發(fā)現(xiàn)，其實自己所在的班組是一個非常好的團隊，大家在個人能力和集體進取心上都非常好，并且由于電話營銷室本身的人員知識水平結(jié)構(gòu)偏高，自己小組內(nèi)的人才還是很多的，經(jīng)常會有一些非常好的火花迸發(fā)自組員。于是，澤宇感到雖然現(xiàn)在自己的班組其實已經(jīng)比較好了，但是面對全中心正在如火如荼開展的班組建設(shè)水平大提升的局面，如何使班組能夠更上層樓，正是當前自己亟待面臨解決的問題。在經(jīng)過認真分析后，澤宇感到：要想提升班組管理水平，就目前的情況來看，必須通過規(guī)范而有特色的班組管理模式建設(shè)，找到一條適合自身班組特點，而又獨具特色的班組管理模型，進一步徹底提升自己班組的各項業(yè)務(wù)指標，形成班組管理規(guī)范模式，只有這樣才能幫助自己和自己的組員找到自身工作的價值和提升的通道。經(jīng)過深入的思考和細致的研究，最終澤宇決定根據(jù)自己組員能人輩出的特點和八九點老師的指導(dǎo)，建設(shè)起屬于自己班組特色的創(chuàng)新型班組管理模型，為班組管理的真正起步做出勇敢的探索。第一節(jié) 什么是創(chuàng)新型班組所謂創(chuàng)新型班組，八九點給出了如下內(nèi)容的闡釋：(1)創(chuàng)新型班組建設(shè)是以創(chuàng)新為典型特色的班組建設(shè)(2)創(chuàng)新性班組具有卓越的挑戰(zhàn)精神，他們勇于挑戰(zhàn)新高度、新事物、具有不斷超越、追求卓越的精神。(3)創(chuàng)新性班組成員的思維方式具有鮮明的個性，易發(fā)散、突發(fā)奇想、總是不滿足現(xiàn)狀、具有一定的創(chuàng)造力。(4)以創(chuàng)新為班組的根本思維方式而建起的鮮明人格的團隊。(5)企業(yè)創(chuàng)新的源頭是班組，人們創(chuàng)造性的解決問題的欲望十分明顯，是一種慎中有始的思維模式。1.創(chuàng)新型班組建設(shè)的基本特征

(1)以問題為師(2)以戰(zhàn)勝自我為品格(3)不斷創(chuàng)標(4)每人都是創(chuàng)新者(5)激情工作者隊伍(6)輪值創(chuàng)新委員帶領(lǐng)(7)創(chuàng)新的典型特征—每日一升(8)將自我否定修煉成班組品格(9)具有強烈的挑戰(zhàn)精神(10)常常打破常規(guī)(11)總有驚人的奇思妙想(12)思維活躍(13)進步速度驚人(14)天天都進步——每日一題(15)日日都創(chuàng)新——每日一新(16)事事都提升——每日一問(17)事事都總結(jié)——日清日高(18)事事都對標——天天創(chuàng)標(19)事實都好奇——每日一奇(20)人人都是星——每日一人(21)人人都有標——每日一例(22)學哲學(23)多學習(24)多實踐(25)多反思(26)多激勵(27)整合多(28)多交叉(29)多出奇(30)多難題第二節(jié) 澤宇創(chuàng)新型班組建設(shè)創(chuàng)新型班組最大的特征就是多實踐、多反思、以問題為師、日日都創(chuàng)新、人人都創(chuàng)新。于是在建立自己班組特色管理模式的第一步，就是要針對目前班組管理過程中最大的問題進行針對性的研究，全員思考、全員創(chuàng)新，將問題共同解決。于是，澤宇立即召集班員開展班組管理問題討論會，找到目前在自己的班組管理過程中大家認為的最棘手的幾個問題，并經(jīng)過全體人員的共同智慧，得出相應(yīng)的解決方案。經(jīng)過激烈的討論，全體班員達成了共識，得出了目前班組管理過程中最突出的三個問題，即：

如何精確指導(dǎo)新人，快速融入團隊;如何精細完成工作，提升績效創(chuàng)造價值;如何精心培養(yǎng)人才，積累良好工作品質(zhì)。面對問題的解決，大家也給出了較為明確的解決方案：即：針對精確指導(dǎo)新人的問題，就要基于班組文化、理念，指導(dǎo)新人快速融入團隊和班組文化，建立新人的團隊感和歸屬感;基于日常工作的操作規(guī)范，指導(dǎo)新人快速勝任崗位工作要求;針對如何精細完成工作的問題，就要建立一套完整的班組日常工作管理的規(guī)范與標準，使員工的工作行為有章可循、有標可參，提升績效創(chuàng)造價值;而面對如何精心培訓人才的問題，則要讓全體成員參與工作規(guī)范、標準的制訂與實施，實操性、參與性更強，鍛煉自身的同時，為團隊成員貢獻經(jīng)驗，團隊共同成長。于是經(jīng)過激烈的討論，解決上述問題的根本方法，就是依靠團隊的力量，將自己班組信奉的理念、團隊的做事風格、典型的業(yè)務(wù)案例、日常的管理制度、標準的作業(yè)流程和行為規(guī)范等進行系統(tǒng)的梳理和歸納，并在不斷的完善過程中逐漸下放組長的權(quán)利，使每一個團隊成員都有機會參與到班組的管理過程中來，真正體會作為管理者的難處和應(yīng)具備的思維模式，形成人人都是主人翁、人人都是創(chuàng)新者和管理創(chuàng)意的實踐者的良好局面。

半個月后，經(jīng)過全體班員的不懈努力和不斷創(chuàng)新完善，最終完成了澤宇班組的《班組日常工作手冊》(見附件)，為移動東莞中心的班組管理手冊體系進行了很好的補充和豐富。在整個過程中，每一個班員通過班組日常工作手冊的制作和學習，在個人技能上都有了一些提升，澤宇也感覺自己比過去輕松了一些。一次澤宇要到省公司去參加一個會議，臨出發(fā)前他都非常的不放心。以前他只要離開班組一分鐘馬上就會有電話打過來，總是有事情不斷發(fā)生。澤宇出差第一天，他不斷的看手機，雖然調(diào)成了震動，但是一天過去了班組里居然一個電話都沒打過來，他簡直在懷疑手機是不是壞了，給家里打了個電話試驗出很正常，澤宇心里開始七上八下的。到了第三天澤宇該返回班組了，明天就是他的輪班，坐在返回的火車上，他接到了班員的一個電話，電話內(nèi)容很簡單，只是說了和他接班的相關(guān)事宜。澤宇強忍住沒有追問班組這三天的情況，第二天他來到班組發(fā)現(xiàn)大家的工作一切正常，沒有出現(xiàn)以前的忙亂和不斷的問題，晚會上，他激動的和大家說，我們的《班組日常工作手冊》太有用了!大家的努力沒有白費!這樣一支永遠都在不斷探索中的發(fā)展的基層隊伍，這樣一支不斷迎接挑戰(zhàn)、不斷尋求解決方法、不斷戰(zhàn)勝自我的團隊，實踐中演繹著創(chuàng)新型班組的核心，我們相信，在不遠的將來，澤宇的班組一定會成為創(chuàng)新型班組管理模式的典范，為全中心特色班組管理模式的建設(shè)和推廣復(fù)制做出巨大貢獻的。（未完待續(xù)，版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載）enmclxl

第四篇：建設(shè)創(chuàng)新型班組

建設(shè)創(chuàng)新型班組，打造智能型工人

--------水工分廠觀測班

水工分廠觀測班，現(xiàn)有員工8人，平均年齡36歲。其中，工程師師2人，高級工3人，大專以上學歷7人。班組擁有5臺由瑞士生產(chǎn)具有當今世界先進水平的TCA2003電子全站儀及兩臺DNA03D電子水準儀。擔負著蓮花、鏡泊湖兩廠的水工建筑物變形監(jiān)測工作，是全廠技術(shù)含量較高、外業(yè)工作量大、測量工藝最為復(fù)雜的生產(chǎn)班組。

長期以來，我們始終把激發(fā)員工的技術(shù)創(chuàng)新熱情、保持班組的技術(shù)創(chuàng)新活力作為班組建設(shè)的首要工作來抓，打造出一支作風頑強、技術(shù)精湛、勇于創(chuàng)新的智能型員工團隊，代表著當前大壩監(jiān)測技術(shù)應(yīng)用的最高水平，不僅滿足了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作的需要，同時為電廠持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展作出了積極的貢獻。以下是我們在班組建設(shè)中的一些做法：

一、提高素質(zhì) 增強技能

今年，本班牢固樹立“終身學習”的理念，不斷完善班組學習環(huán)境和內(nèi)部機制，努力營造學習氛圍，調(diào)動員工學習積極性，不斷改進創(chuàng)新培訓方式，將培訓的重點放在關(guān)鍵崗位和問題設(shè)備上，對員工進行全方位、分層次培訓，不斷增強培訓的針對性和實效性。使每位員工都能熟練掌握本崗位操作技能，熟知各項應(yīng)急預(yù)案，掌握應(yīng)對突發(fā)事故的方法，保證員工100%持證上崗，100%掌握應(yīng)知應(yīng)會操作知識和技能，100%參加培訓學習考試，考試合格率100%。在培訓學習期間，本班從調(diào)動員工學習積極性和提高員工綜合素質(zhì)兩方面入手，在班組中推行“天天半小時培訓法”，將專業(yè)知識量化分解，使學習內(nèi)容與生產(chǎn)實際靈活地結(jié)合在一起，強化員工實際知識掌握能力，有效提高學習效率，使員工間形成“互幫互學”的良性學習環(huán)境；有針對性地開展技能教育工作，解決個人實際工作的瓶頸問題，使員工培訓更具主動性和操作性。

二、共享生產(chǎn)實踐經(jīng)驗，傳承專業(yè)崗位技能

班組骨干把多年來在生產(chǎn)實踐中積累的寶貴經(jīng)驗展示出來，毫無保留地與班組成員進行交流和分享；師傅將自己所掌握的崗位技能以及絕招絕跡進行公開，手把手地地傳授給徒弟們，這是班組多年來形成的一種技術(shù)傳承機制和職業(yè)道德文化，同時也是總廠“改革創(chuàng)新，敢為人先”核心價值觀的具體體現(xiàn)。

三、樹立持續(xù)學習理念，營造技術(shù)創(chuàng)新氛圍

近些年，為了滿足總廠發(fā)展的需要，分廠對員工隊伍的整體素質(zhì)提出了更高的要求。作為一線工人感受到了前所未有的壓力，一方面危機感和緊迫感與日俱增，一方面渴望提升自己的崗位技能卻不知從何入手。

針對這一情況，班組首先加強對員工的社會經(jīng)濟和企業(yè)發(fā)展形勢教育，幫助大家正確認識自身的崗位技能水平，樹立“終身學習，持續(xù)改進，不斷充電”的理念，堅定“人人都可以成才，人人都是可用之才”的信心，消除了班組員工中存在的自我滿足、茫然焦慮、被動觀望等消極現(xiàn)象，在個人崗位技能提升方面從被動的“要我學”轉(zhuǎn)變到主動的“我要學”，員工們的學習潛力被空前開發(fā)，整個班組呈現(xiàn)出努力學習理論知識、刻苦鉆研崗位技能、踴躍投身技術(shù)創(chuàng)新活動的喜人景象。

四、搭建專業(yè)技術(shù)提升平臺，促進員工個人發(fā)展

班組密切關(guān)注員工個人職業(yè)生涯的發(fā)展，通過各種方式為員工技能水平的提升搭建有效的平臺，最終促進員工個人事業(yè)的進步。

首先，“一刻不學就慢步，一時不學就停步，一天不學就退步?！边@是每天的班前會大家都要重復(fù)的一句話，目的就是提醒和激勵班組員工時刻堅持學習，不斷豐富自己的理論知識，提升自己的技能水平，增強自己的擇業(yè)競崗能力。

其次，在經(jīng)驗交流和技術(shù)探索方面，班組內(nèi)形成了一種良好的風氣，就是徒弟尊重師傅但不迷信于師傅，師傅為徒弟補短同時從徒弟中取長，年長的員工不恥下問向年輕的員工學習理論知識，年輕的員工虛心好學向年長的員工請教實踐經(jīng)驗，班組員工之間技術(shù)上相互切磋、經(jīng)驗上相互學習、遇到問題不怕爭論以尋求破解之法。力求達到人員的最優(yōu)組合，實現(xiàn)相互間的取長補短，既能完成新技術(shù)改造任務(wù)，又能提升員工的技術(shù)水平，鍛煉員工隊伍。

五、利用集體協(xié)作力量，解決生產(chǎn)技術(shù)難題

班組廣泛組織員工開展合理化建議活動，發(fā)掘員工的潛能，利用員工的智慧，發(fā)揮集體協(xié)作的力量，對生產(chǎn)現(xiàn)場遇到的技術(shù)難題進行攻關(guān)，幫助廠里打通阻礙生產(chǎn)的“瓶頸”，推進班組整體技術(shù)水平的提升。

每周召開的班前會，是班組例行的技術(shù)分析和交流活動時間。針對生產(chǎn)技術(shù)上存在的問題，班組成員不斷提出自己的意見和建議，雖然有不少表面看象是難以付諸現(xiàn)實的奇思妙想，但卻能起到拋磚引玉的作用，使旁人的思維和想象力得到進一步激發(fā)。有些想法可以說是微不足道的小點子，而且是很多人都意想不到的，但大家進行分析并進行試驗后效果卻不錯，大家都會感到恍然大悟；有些建議是很多人都想到過，但卻因為過于簡單沒有勇氣提出來，最后有人提出來，卻解決了大問題。始終堅持開展多種形式的QC小組活動，調(diào)動了小組成員的工作積極性，有效地提高了水工建筑物監(jiān)測的管理水平，并且創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益，積累了豐富的經(jīng)驗。小組多次榮獲牡丹江水力發(fā)電總廠優(yōu)秀QC成果獎；2001、2003、2006年榮獲黑龍江省電力公司優(yōu)秀QC成果二等獎；2002年榮獲黑龍江省電力公司優(yōu)秀QC成果一等獎；2001、2002、2006年榮獲全國電力行業(yè)優(yōu)秀QC成果二等獎。

六、工作反思及下一步工作打算

通過對總廠構(gòu)建“五型班組”簡短回顧，充分認識到學習是基礎(chǔ)、安全是關(guān)鍵、清潔是窗口、節(jié)約是功德、和諧是目標的重要性。我們將扎實做好下面幾項工作，來推動班組建設(shè)下一階段的工作：

1.班組員工對學習型班組建設(shè)的意義沒有深刻的理解，個別培訓只停留在形式上，部分員工存在參與積極性不高，學習方向不明確，參與程度不高存在應(yīng)付考核的現(xiàn)象，未形成“人人參與、人人學習”的氛圍。

2.班組員工安全勞動紀律需要加強，安全活動缺乏豐富的內(nèi)容，全員參與

危害識別和風險評估程度有待提高。

3.班組建設(shè)需要完善，明確各項管理標準，嚴細考核制度，做到有據(jù)可查、有理可依，嚴格兌現(xiàn)獎懲，形成動態(tài)考核，把班組管理的壓力層層傳遞，讓員工變被動為主動，從而提高班組的管理水平。

第五篇：創(chuàng)新型班組建設(shè)

項目文化建設(shè)----創(chuàng)新型班組建設(shè)

長期以來，項目部始終把激發(fā)員工的技術(shù)創(chuàng)新熱情、保持班組的技術(shù)創(chuàng)新活力作為班組建設(shè)的首要工作來抓，打造出一支作風頑強、技術(shù)精湛、勇于創(chuàng)新的智能型員工團隊，不僅滿足了項目生產(chǎn)經(jīng)營工作的需要，同時也有效地搭建了員工個人事業(yè)提升的平臺，為項目部持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展作出了積極的貢獻。

以下是我在班組建設(shè)中的一些想法：

一是要強化崗位技能的傳承，提升整體的技能水平。班組人員既是相對穩(wěn)定，也是一個新老更替的團體。立足崗位實際的技能水平的高低直接反映出班組創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)如何，因此要把強化崗位技能擺在第一位置，突出做好新老交替中的技能傳承，實現(xiàn)整體技能水平的提升。推行“師徒幫帶”，讓新人盡快的進入崗位，鼓勵老師傅們公開經(jīng)驗技術(shù)，實現(xiàn)班組技能共享。推行“師徒技能捆綁”，將人員進行分組，結(jié)對子，技能高的帶技能低的，同時實行捆綁考核、捆綁績效，讓師傅肯教，徒弟主動學，從而實現(xiàn)技能的傳承。再者，還要在班組整體層面上，實現(xiàn)對技能崗位技能知識和標準的總結(jié)，形成班組技能經(jīng)驗，使每一批大學生在較短的時間內(nèi)實現(xiàn)崗位勝任，加大不同崗位之間的經(jīng)驗交流，把班組的技能傳承好了，開展創(chuàng)新型活動也就有了基礎(chǔ)支撐和人才的支撐，工作的開展就能實現(xiàn)整體的平衡和全員的參與。

二是要注重班組創(chuàng)新文化的培育，增強創(chuàng)新的主動性。建設(shè)創(chuàng)新型班組，創(chuàng)新氛圍是持續(xù)推進的基本支撐，沒有好的創(chuàng)新文化氛圍，就不能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)性，員工也就缺乏創(chuàng)新的主動性和積極性，因此要始終堅持把班組創(chuàng)新文化的培育作為建設(shè)創(chuàng)新型班組的核心內(nèi)容。一是要注重員工發(fā)揮創(chuàng)造性。鼓勵班組成員廣開言路，拓展思路，凝聚智慧，用創(chuàng)造性的思維方式去立足本職崗位，開展創(chuàng)新活動。二是要注重創(chuàng)新平臺的搭建。將創(chuàng)新工作從自發(fā)性轉(zhuǎn)化為制度約束的直覺性，人人思考創(chuàng)新，人人鉆研。同時給予創(chuàng)新活動、創(chuàng)新項目、創(chuàng)新員工給予一定的物質(zhì)和精神支持，給他們搭建一個充分施展才能的平臺。

三是要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)揮團隊作用，集體攻關(guān)配合完成創(chuàng)新難題。個體的能力是有限的，個體的創(chuàng)新活動是局部的，要想從整體上實現(xiàn)處處創(chuàng)新，就需要發(fā)揮團隊協(xié)同作用。一是按照創(chuàng)新內(nèi)容組建團隊。同樣攻關(guān)創(chuàng)新方向，把這樣的人分組，讓他們用集體的力量去攻關(guān)同一個難題，實現(xiàn)力量的集中。二是培養(yǎng)團隊文化和團隊帶頭人。良好的團隊文化有利于提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，要培養(yǎng)出講合作、講奉獻，刻苦鉆研，分工協(xié)作的團隊文化。同時要突出抓好團隊帶頭人的培養(yǎng)，團隊帶頭人是團隊的“火車頭”，其素質(zhì)和能力的高低會直接影響到團隊的整體。三是“團隊結(jié)對”做好互補。不同的團隊之間必然存在“長處”的差異，要根據(jù)團隊需要，建立起團隊結(jié)對互助機制，實現(xiàn)團隊整體水平的提升，為更好的開展創(chuàng)新活動奠定更為扎實的基礎(chǔ)。

創(chuàng)新型班組建設(shè)責任重大，意義深遠，對企業(yè)的創(chuàng)新力的提升起著基礎(chǔ)性、關(guān)鍵性的作用，打造一批創(chuàng)新型班組，是企業(yè)實現(xiàn)提高核心競爭力，實現(xiàn)跨越式發(fā)展的必要條件。放眼未來，我們建筑行業(yè)內(nèi)的企業(yè)，必須加強創(chuàng)新工作，建設(shè)創(chuàng)新型班組，不斷提高企業(yè)的競爭力、企業(yè)的發(fā)展力，提升行業(yè)參與競爭的水平。