第一篇：工商局行政指導(dǎo)工作總結(jié)

工商局行政指導(dǎo)工作總結(jié)

根據(jù)《**市工商行政管理局關(guān)于開展行政指導(dǎo)工作的實(shí)施方案》的要求，我局深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，適時(shí)、靈活地采取行政提示、提醒；行政警戒、規(guī)勸；行政幫扶、引導(dǎo)；行政建議；公示等行政指導(dǎo)方式對行政相對人予以指導(dǎo)，并根據(jù)我縣實(shí)際情況制定了關(guān)于開展行政指導(dǎo)工作的實(shí)施方案。促進(jìn)工商工作從“權(quán)力本位”向“責(zé)任本位”轉(zhuǎn)變，從“行政執(zhí)法”向“行政服務(wù)”轉(zhuǎn)變。

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)，提高依法履職的主動性 一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。就各項(xiàng)工作，建立了以局長***為組長、局領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長、各股所長為成員的組織責(zé)任體系。每月至少召開1次相關(guān)工作推進(jìn)會，各單位、各部門把行政指導(dǎo)工作擺上重要日程，積極有效地開展起來。二是目標(biāo)明確。我們研究制定了全局各部門相關(guān)工作目標(biāo)，從企業(yè)登記、個(gè)體工商戶登記監(jiān)管、商標(biāo)管理、廣告管理、市場監(jiān)管、反壟斷與反不正當(dāng)競爭、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)與合同監(jiān)管、食品監(jiān)管、12315等行政制度建設(shè)進(jìn)行層層分解，提高工作的針對性。三是責(zé)任到位。結(jié)合我局執(zhí)法隊(duì)伍現(xiàn)狀，形成了一整套嚴(yán)格的體系，法制股負(fù)責(zé)對經(jīng)檢分局和各工商所（分局）執(zhí)法人員進(jìn)行教育培訓(xùn)，監(jiān)察室負(fù)責(zé)對執(zhí)法人員的行政指導(dǎo)行為進(jìn)行監(jiān)督和考核，確保認(rèn)真貫徹落實(shí)“首辦負(fù)責(zé)制”和“一次告知制”。分類分管，做好各自職責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，貫徹落實(shí)行政提示、提醒；行政警戒、規(guī)勸；行政幫扶、引導(dǎo)；行政建議；行政披露、公示；行政示范、推薦等各項(xiàng)指導(dǎo)行為。

二、健全制度，注重監(jiān)督，提高依法履職的規(guī)范性

一是強(qiáng)化培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。首先，領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各股室負(fù)責(zé)人走上講臺，結(jié)合分管業(yè)務(wù)同全局執(zhí)法人員共同交流、提高，通過這種方式，提高了領(lǐng)導(dǎo)和一般工作人員學(xué)習(xí)的自覺性和積極性。其次，全體干部職工集中學(xué)習(xí)。為了提高行政指導(dǎo)工作的效率，法制股廣泛收集材料，發(fā)動全體干部職工集中學(xué)習(xí)了行政指導(dǎo)文件和相關(guān)行政指導(dǎo)文書，并將行政指導(dǎo)告誡書、行政指導(dǎo)提示書、重大行政指導(dǎo)項(xiàng)目立項(xiàng)審批表、行政指導(dǎo)建議書四種文書印發(fā)給各股（室）、所(分局)。針對如何將文書運(yùn)用到行政指導(dǎo)工作中去的問題，法制股又對各工商所（分局）法制員進(jìn)行了專題培訓(xùn)。

二是整章建制，完善制度。將行政指導(dǎo)工作制度與其他制度相結(jié)合，以達(dá)到行政指導(dǎo)工作的規(guī)范運(yùn)行。首先，將告知制度、調(diào)查制度、回避制度、聽證制度、執(zhí)法辦案督辦機(jī)制、股所聯(lián)動辦案機(jī)制、重大案件集體討論機(jī)制、案件主辦人機(jī)制、行政執(zhí)法責(zé)任追究機(jī)制、糾錯(cuò)制與行政指導(dǎo)等制度相結(jié)合，以指導(dǎo)教育為主，行政處罰為輔。其次，勤走訪，勤回訪，勤指導(dǎo)。各股所每周進(jìn)行下戶檢查，對需要指導(dǎo)的行政相對人予以指導(dǎo)，對行政相對人下發(fā)行政指導(dǎo)文書，并予以講解和宣傳法律法規(guī)。再次，嚴(yán)格備案制度。對行政指導(dǎo)案件由法制股統(tǒng)一備案，同時(shí)各股所自留備份，以便查詢。

三是拓寬領(lǐng)域，提高效能。今年，我局根據(jù)工作實(shí)際，不斷拓寬行政指導(dǎo)領(lǐng)域，改變過去“重執(zhí)法、輕指導(dǎo)”的方式，對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，先對管理相對人下達(dá)行政告誡書，把一味的查罰變指導(dǎo)，從正面加以引導(dǎo)，預(yù)防和減少違法違規(guī)行為，從而更深層次服務(wù)于管理對象，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管和指導(dǎo)并舉，促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的健康、快速發(fā)展，有利于建立高效、長效的工商行政管理機(jī)制。

三、轉(zhuǎn)變職能，注重實(shí)效

（一）是變“材料備齊我發(fā)照”為“提前介入超前服務(wù)”。一是轉(zhuǎn)變職能，優(yōu)先服務(wù)。首先，變“材料備齊我發(fā)照”為“提前指導(dǎo)提前服務(wù)”。以往的個(gè)體工商戶登記注冊，都是個(gè)體戶到登記大廳詢問，等個(gè)體工商戶備齊材料我們才發(fā)照，不但延緩了登記時(shí)間，還增加了工商戶成本。為提高行政效率，我局一方面在登記注冊大廳窗口前張貼各項(xiàng)辦事流程，包括食品流通許可證辦事程序、各種工商執(zhí)照所需材料和前置要件等，通過書面告知形式，方便前來辦事的業(yè)戶閱知所需材料；另一方面，工作人員在下戶例行走訪檢查的同時(shí)，對個(gè)體工商戶進(jìn)行登記注冊法規(guī)方面的講解和宣傳，通過口頭指導(dǎo)的方式使廣大工商戶對登記注冊形成提前認(rèn)知。其次是從“重執(zhí)法”向“重指導(dǎo)”轉(zhuǎn)變。由于長期的“執(zhí)法式”市場監(jiān)管模式，使廣大群眾認(rèn)為工商監(jiān)管就是簡單的對管理對象進(jìn)行巡查和處罰。隨著行政指導(dǎo)工作的開展，我局破除了這種傳統(tǒng)的監(jiān)管方式，注重“知法防誤，苗頭預(yù)警，自我規(guī)范”。多渠道、多領(lǐng)域地對企業(yè)和個(gè)體工商戶的經(jīng)營進(jìn)行指導(dǎo)，積極引導(dǎo)他們自覺規(guī)范經(jīng)營行為，積極營造有利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場環(huán)境。在巡查過程中，我局執(zhí)法人員多次走入市場，聽取市場經(jīng)營者的意見和建議，積極幫助他們解決實(shí)際難題。同時(shí)，**縣工商局將服務(wù)窗口前移，在重點(diǎn)項(xiàng)目立項(xiàng)之初，主動獲取項(xiàng)目信息，提前介入登記事項(xiàng)，上門跟蹤服務(wù)，幫助解決實(shí)際困難。

二是加強(qiáng)市場主體監(jiān)管，嚴(yán)把前置許可關(guān)。建立健全了登記檔案錄入、管理、查詢制度，同時(shí)，通過走訪超市、商店，指導(dǎo)經(jīng)營者建立健全一票通臺帳、索證索票、質(zhì)量承諾

等制度，督促經(jīng)營者規(guī)范化經(jīng)營；指導(dǎo)相對人權(quán)益受到侵害時(shí)維護(hù)權(quán)益的途徑，對經(jīng)依法檢測確定為不合格的產(chǎn)品責(zé)令下架沒收，對商品經(jīng)營者以口頭教育的方式告知經(jīng)營者進(jìn)貨時(shí)要查驗(yàn)進(jìn)貨渠道，辨別真假產(chǎn)品。我局始終把食品安全工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，通過加大宣傳檢查力度、規(guī)范經(jīng)營主體、強(qiáng)化社會監(jiān)督等舉措，預(yù)防與監(jiān)管并重，確保群眾食品安全。統(tǒng)一制作了警示標(biāo)志，并同食品經(jīng)營者簽訂了承諾書和保證書；及時(shí)督促檢查經(jīng)營者進(jìn)貨索證索票、進(jìn)貨臺帳使用和主體亮照情況。

三是嚴(yán)格落實(shí)，注重實(shí)效

我局在開展行政指導(dǎo)工作過程中，積極探索新形式、新方法、新領(lǐng)域。除在傳統(tǒng)監(jiān)管領(lǐng)域里的監(jiān)管執(zhí)法過程中融入行政指導(dǎo)之外，還將行政指導(dǎo)應(yīng)用于動產(chǎn)抵押登記管理等方面，今年，共對鐵騎水泥集團(tuán)公司、***有限責(zé)任公司等五家企業(yè)的動產(chǎn)抵押進(jìn)行了行政指導(dǎo)。在抵押即將到期前，我局向他們下發(fā)了行政指導(dǎo)提示書，以確保這些企業(yè)能按時(shí)完成解除抵押工作。

四、下一步工作打算

分局在未來的工作中獎(jiǎng)重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

1、健全行政指導(dǎo)相關(guān)工作制度，規(guī)范工作程序。

2、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)和監(jiān)督機(jī)制，確保行政指導(dǎo)工作落到實(shí)處。

3、認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，積極探索工作途徑，開拓工作思路。

綜上所述，我局積極嚴(yán)格按照省局及市局行政指導(dǎo)工作的具體部署，提高思想認(rèn)識、健全行政指導(dǎo)工作機(jī)制，狠抓工作落實(shí)，克服缺點(diǎn)和不足，積極探索行政指導(dǎo)的新方法、新路子，為縣域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)出一份力量。

第二篇：縣工商局行政指導(dǎo)工作總結(jié)匯報(bào)

縣工商局行政指導(dǎo)工作總結(jié)匯報(bào)

根據(jù)國家工商總局《關(guān)于工商行政管理機(jī)關(guān)全面推進(jìn)行政指導(dǎo)工作的意見》和省、州局的工作要求，為積極推進(jìn)我局工商職能轉(zhuǎn)變，結(jié)合實(shí)際，以提高執(zhí)法效能、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主線，把推行行政指導(dǎo)與規(guī)范監(jiān)管行為、提高執(zhí)法效能、構(gòu)建和諧社會融合起來，把行政指導(dǎo)具體運(yùn)用于工商行政管理的各個(gè)領(lǐng)域，積極探索，穩(wěn)步推進(jìn)，行政指導(dǎo)工作已逐步融入各項(xiàng)業(yè)務(wù)中，現(xiàn)將行政指導(dǎo)工作開展情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，責(zé)任到位。

縣局成立了推行行政指導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督工作，黨組書記、局長負(fù)總責(zé)，分管副局長具體抓，辦公室牽頭，各業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)配合、各司其職、各負(fù)其責(zé)。制定下發(fā)了行政指導(dǎo)工作實(shí)施方案，把行政指導(dǎo)工作作為全局重點(diǎn)工作，納入全局工作日程和年終目標(biāo)考核范圍，層層落實(shí)責(zé)任制。

二、轉(zhuǎn)變職能、注重實(shí)效

一是變“材料齊備我發(fā)照”為“提前介入超前報(bào)務(wù)”。為促進(jìn)**微企的發(fā)展，開展了“發(fā)展微型企業(yè)、創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策”的宣傳活動，在縣城路口大型電子屏幕上滾動播放宣傳內(nèi)容，利用趕集日等人群密集的有利宣傳時(shí)機(jī)，印制發(fā)放宣傳冊子5000余份，對來咨詢，有愿望創(chuàng)辦微企的人員登記1200多人，記錄下地址和電話以便下一步跟進(jìn)服務(wù)。對132戶有條件有能力轉(zhuǎn)型和創(chuàng)辦微企的經(jīng)營戶進(jìn)行全面的、有針對的進(jìn)行鼓勵(lì)動員，并為其注冊轉(zhuǎn)型成為微企提供全面的服務(wù)和幫助。

二是變“一查就罰”為規(guī)范指導(dǎo)

在一般人的心目中，工商監(jiān)管就是對管理對象的處罰，隨著行政指導(dǎo)工作的開展，我局加強(qiáng)市場主體監(jiān)管，多次走入市場，聽取經(jīng)營者的意見和建議，幫助他們解決實(shí)際困難。

通過行政提醒、建議，督促行政相對人依法履行義務(wù)。對某一易發(fā)違法違規(guī)行為，以口頭或書面形式向行政相對人宣傳、解釋法律法規(guī)規(guī)章，提前告知各項(xiàng)監(jiān)管要求，提示、引導(dǎo)、督促其按照法律法規(guī)及政策要求履行自己的義務(wù)，盡可能減少違法違規(guī)行為的發(fā)生。

通過行政告誡，監(jiān)督行政相對人改正違法行為。針對執(zhí)法人員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)的違法情節(jié)較輕、無嚴(yán)重后果、無主觀故意并能及時(shí)糾正的違法違規(guī)行為，通過發(fā)放行政告誡書予以警示，告知其涉嫌違反的法律、法規(guī)條款內(nèi)容，督促其限期改正。

通過行政調(diào)解，解決消費(fèi)者與經(jīng)營者之間投訴糾紛，針對投訴，通過耐心的說服教育，使糾紛的雙方當(dāng)事人互相諒解，在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上達(dá)成一致協(xié)議，從而合理地、徹底地解決有關(guān)爭議糾紛矛盾，進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)利，維護(hù)和諧穩(wěn)定。

今年1-4月，我局行政提醒15人∕次，行政建議3人∕次，行政告誡58人∕次，行政調(diào)解2次。

三、下一步工作打算

一是責(zé)任落實(shí)和監(jiān)督機(jī)制，確保行政指導(dǎo)工作落到實(shí)處；

二是認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，探索工作途徑，開拓工作思路。

行政指導(dǎo)是一種柔性管理方式，是一種事前引導(dǎo)，預(yù)防違法的監(jiān)管手段，是傳統(tǒng)剛性管理方式的重要補(bǔ)充，它對社會經(jīng)濟(jì)科學(xué)持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會，起著積極的推動作用。

第三篇：縣工商局二〇一一年行政指導(dǎo)工作總結(jié)

**縣工商局二〇一一年行政指導(dǎo)工作總結(jié)

按照省、市工商局的工作部署，我局把行政指導(dǎo)作為服務(wù)企業(yè)、普法宣傳、履行職能的抓手，進(jìn)一步深入、扎實(shí)推進(jìn)行政指導(dǎo)工作，促進(jìn)行政指導(dǎo)工作的業(yè)務(wù)化、日?；?、規(guī)范化和長效化。現(xiàn)就2011年我局行政指導(dǎo)工作總結(jié)如下：

一、開展行政指導(dǎo)工作的做法

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。組織全體干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了《**市工商局行政管理局全面推行行政指導(dǎo)工作實(shí)施方案》、《**市工商行政管理局注冊登記行政指導(dǎo)工作指南》等文件，使行政指導(dǎo)理念和方式成為廣大工商干部的自覺意識和自覺行為，促進(jìn)行政指導(dǎo)與業(yè)務(wù)工作的融合。

（二）完善制度，健全機(jī)制。著力健全和完善行政指導(dǎo)工作制度和工作機(jī)制，以制度創(chuàng)新促工作內(nèi)容和工作方式的創(chuàng)新，制定了《**縣工商局行政管理局全面推行行政指導(dǎo)工作實(shí)施方案》，《**縣工商行政管理局注冊登記行政指導(dǎo)工作指南》等制度，對行政指導(dǎo)的工作原則、責(zé)任分工、方式、文書檔案、指導(dǎo)措施等事項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范要求，并印發(fā)了《行政指導(dǎo)建議書》、《行政指導(dǎo)警示書》等五種行政指導(dǎo)文書和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，促進(jìn)了行政指導(dǎo)工作的業(yè)務(wù)化、日常化、規(guī)范化和長效化。

（三）拓展指導(dǎo)的范圍和領(lǐng)域，促進(jìn)職能到位。根據(jù)“服 務(wù)發(fā)展助導(dǎo)制、執(zhí)法辦案疏導(dǎo)制、巡查監(jiān)管勸導(dǎo)制、依法維權(quán)引導(dǎo)制”的要求，我局把行政指導(dǎo)貫穿于檢查辦案、注冊登記、食品流通監(jiān)督管理、企業(yè)監(jiān)督管理、市場規(guī)范管理、廣告監(jiān)督管理、商標(biāo)監(jiān)督管理等各個(gè)業(yè)務(wù)工作中，做到了行政指導(dǎo)與行政許可、行政強(qiáng)制、行政處罰等方式相結(jié)合，努力實(shí)現(xiàn)行政指導(dǎo)的對象由單個(gè)向同類延伸。

二、行政指導(dǎo)實(shí)施情況和取得成效

（一）推行幫扶類行政指導(dǎo)，服務(wù)主體發(fā)展。一是廣泛宣傳《農(nóng)民專業(yè)合作社法》及相關(guān)優(yōu)惠政策，并加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村委會的溝通，形成合力，提供事前行政指導(dǎo)，讓農(nóng)民了解政府對合作社的扶持態(tài)度、優(yōu)惠政策，熟悉合作社的創(chuàng)建流程、運(yùn)作模式，了解合作社成員的權(quán)利和義務(wù)，充分調(diào)動了農(nóng)民建立和參加專業(yè)合作社的積極性主動性。二是積極推行登記指導(dǎo)制度。我局在各工商所設(shè)立了農(nóng)民專業(yè)合作社登記專門窗口，為群眾提供零障礙咨詢、零距離輔導(dǎo)、零收費(fèi)辦照、零差錯(cuò)許可服務(wù)。對合作社名稱核準(zhǔn)、章程起草、申請材料等進(jìn)行全程指導(dǎo)，主動提供政策法規(guī)咨詢服務(wù)。在法律允許的范圍內(nèi)，對申請人提交的登記申請，只要材料齊全，符合條件，當(dāng)場予以登記。三是在注冊窗口，要求工作人員對不同文化程度的辦事人員分別采取口頭指導(dǎo)和書面指導(dǎo)的方式，真正做到發(fā)放資料一手清，回答問題一口清，避免了辦事人員不熟悉登記注冊程序而走彎路的情況。同 時(shí)，我局執(zhí)法人員在市場巡查時(shí)，對個(gè)體工商戶進(jìn)行登記注冊法規(guī)方面的講解和宣傳，通過口頭指導(dǎo)的方式使廣大工商戶對登記注冊形成提前認(rèn)知。今年，新發(fā)展私營企業(yè)54戶，新發(fā)展個(gè)體工商戶971戶，新發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社22戶。發(fā)展千萬元私營企業(yè)8戶，個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)型升級為私營企業(yè)11戶，幫扶企業(yè)融資5796萬元，為十七屆“蘭洽會”簽訂項(xiàng)目0.85億元。

（二）推行帶動類行政指導(dǎo)，帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一是我局在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展領(lǐng)域建立維權(quán)興企業(yè)引導(dǎo)制，做到“重樹意識，維權(quán)創(chuàng)牌，自我完善，協(xié)力發(fā)展?！蓖ㄟ^輔導(dǎo)、提示、激勵(lì)等方式，引導(dǎo)企業(yè)樹立維權(quán)意識、品牌意識、發(fā)展意識，指導(dǎo)企業(yè)設(shè)立維權(quán)機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者投訴受理機(jī)構(gòu)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益，改善售后服務(wù)。指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略，創(chuàng)立自己的品牌，爭創(chuàng)“三名”商標(biāo)，提升市場競爭力，指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)信用體系建設(shè)，健全和完善經(jīng)營管理機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。二是積極探索訂單模式，推廣使用合同示范文本，幫助涉農(nóng)企業(yè)建立、健全合同信用管理制度，開展信用農(nóng)戶評定，為各類涉農(nóng)主體及農(nóng)戶提供合同咨詢、簽約指導(dǎo)和糾紛調(diào)解等服務(wù)，大力發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)。今年，共申請注冊商標(biāo)11件，占全年應(yīng)發(fā)展數(shù)的138％；申請著名商標(biāo)數(shù)2件，占任務(wù)數(shù)的200%。簽訂《農(nóng)藥銷售合同》50份，《化肥銷售合同》100份。

（三）推行規(guī)勸式行政指導(dǎo)，提升監(jiān)管效能。將行政指導(dǎo)貫穿執(zhí)法辦案全程，推行行政告誡、行政約談、行政回訪等靈活柔軟的非強(qiáng)制性行政指導(dǎo)方式，提升監(jiān)管執(zhí)法效能，改善監(jiān)管主體和客體之間的關(guān)系。圍繞“教育為主、重在糾正、苗頭預(yù)警、輕違告誡”的要求實(shí)施查處違法疏導(dǎo)制，增強(qiáng)人性化監(jiān)管的主動性，優(yōu)化全系統(tǒng)監(jiān)管執(zhí)法環(huán)境。結(jié)合實(shí)際案例開展行政指導(dǎo)工作，在查處違法違規(guī)行為過程中，堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合，注重教育，讓相對人認(rèn)清利害關(guān)系、知曉法律法規(guī)，自覺自愿糾正違法行為，防止死灰復(fù)燃，對一些有違法苗頭的相對人給予預(yù)警，幫助其及時(shí)調(diào)整行為，避免違法；對一些輕微違法行為予以告誡，消除違法。使所辦理的案件達(dá)到了零舉報(bào)、零投訴、零復(fù)議、零訴訟的要求

（四）推行宣傳類行政指導(dǎo)，維護(hù)消費(fèi)權(quán)益。加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)的行政輔導(dǎo)。今年，我局緊緊圍繞“消費(fèi)與民生”的主題，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，強(qiáng)化消費(fèi)引導(dǎo)，凈化消費(fèi)環(huán)境，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)的行政提示。全局組織和參與在企業(yè)、社區(qū)宣傳《食品安全法》、《消法》等6次，向消費(fèi)者發(fā)放宣傳資料6000余份，將投訴較多、消費(fèi)者容易上當(dāng)受騙的案件進(jìn)行討論分析，形成消費(fèi)警示、避免消費(fèi)者在購物或接受服務(wù)中遭受不必要的損失。今年發(fā)布消費(fèi)警示12條，引導(dǎo)理性消費(fèi)、文明消費(fèi)、生態(tài)消費(fèi)，為消費(fèi)者挽回?fù)p失6.8萬元。使消費(fèi)維權(quán)水平得到進(jìn)一步提升。

（五）對流通領(lǐng)域涉及食品安全的輕微違法行為進(jìn)行指 導(dǎo)。我局通過走訪超市、商店，指導(dǎo)經(jīng)營者建立健全進(jìn)銷貨臺帳、索證索票、質(zhì)量承諾等制度，督促經(jīng)營者規(guī)范化經(jīng)；指導(dǎo)相對人,在權(quán)益受到侵害時(shí)維護(hù)權(quán)益的途徑，對經(jīng)依法檢測確定為不合格的產(chǎn)品責(zé)令下架沒收，對商品經(jīng)營者以口頭教育的方式告知經(jīng)營者進(jìn)貨時(shí)要查驗(yàn)進(jìn)貨渠道，辨別真假產(chǎn)品。我局始終把食品安全工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，通過加大宣傳檢查力度、規(guī)范經(jīng)營主體、強(qiáng)化社會監(jiān)督等舉措，預(yù)防與監(jiān)管并重，確保群眾食品安全。對違法行為輕微，不涉及生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品下列行為違法行為，發(fā)出行政指導(dǎo)建議書，進(jìn)行告誡規(guī)勸。1.未對采購的食品原料和生產(chǎn)的食品、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)；2.未按規(guī)定要求貯存、銷售食品或者清理庫存食品；3.進(jìn)貨時(shí)未查驗(yàn)許可證和相關(guān)證明文件。

今年共發(fā)放行政指導(dǎo)文書150余份，接受行政指導(dǎo)的相對人1360人（戶）次。

三、行政指導(dǎo)工作存在問題

一是強(qiáng)勢執(zhí)法的觀念仍然存在，由于受傳統(tǒng)行政管理方式和理念的影響，不少干部以管理者自居，在工作中不能主動、自覺地運(yùn)用行政指導(dǎo)；二是對行政指導(dǎo)的內(nèi)涵、作用、特征和方法認(rèn)識理解不夠，沒能將行政指導(dǎo)主動融入到日常的行政管理中去；三是工商所、業(yè)務(wù)股室重視程度不一，存在觀念認(rèn)識上的偏差，導(dǎo)致行政指導(dǎo)工作開展不平衡?？傊?，行政指導(dǎo)工作雖然取得了一定的成效，但也存在諸多不足之處，在今后的工作中我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，創(chuàng)新做法，力爭行政指導(dǎo)工作再上一個(gè)新臺階。

第四篇：工商局行政監(jiān)管工作總結(jié)

工商局行政監(jiān)管工作總結(jié)

今年，全局在XX市委、市政府和XX市工商局的領(lǐng)導(dǎo)下，履職盡責(zé)、全心服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，各項(xiàng)工作取得良好成效。

一、總體情況

一是登記職能有效提升。共登記個(gè)人獨(dú)資企業(yè)47戶，內(nèi)資企業(yè)44戶，農(nóng)民專業(yè)合作社172戶，有限公司565戶，個(gè)體工商戶2248戶，合伙企業(yè)1戶。辦理動產(chǎn)抵押登記56件，抵押物價(jià)值35829.24萬元，擔(dān)保金額21282.2萬元；股權(quán)出質(zhì)登記96件，出質(zhì)股權(quán)數(shù)額66573.7萬元，擔(dān)保金額58307.88萬元。

二是品牌創(chuàng)建取得成效。今年新認(rèn)定四川省著名商標(biāo)3件，新申報(bào)四川省著名商標(biāo)1件。截止目前，我市共有馳（著）名商標(biāo)總數(shù)28件。其中：中國馳名商標(biāo)1件、四川省著名商標(biāo)12件、XX市著名商標(biāo)15件。

三是推進(jìn)信用體系建設(shè)。我市新發(fā)展a級“守重”企業(yè)4戶，目前，我市共有42戶企業(yè)榮獲2012“守合同、重信用”企業(yè)稱號（其中：aaa級3戶，aa級14戶，a級25戶）。

四是全心維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。共受理消費(fèi)者申訴351件，已辦結(jié)346件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失85.2萬元；受理舉報(bào)57件，已辦結(jié)55件；受理咨詢500件。妥善處置6起較大群體投訴。

二、突出重點(diǎn)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)有新作為

（一）勇于實(shí)踐，大力發(fā)展家庭農(nóng)場

繼續(xù)支持以農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)為主要形式的農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革。在XX市率先登記了首戶家庭農(nóng)場。目前，已辦理了28戶家庭農(nóng)場注冊登記，核準(zhǔn)4戶家庭農(nóng)場名稱登記。

（二）積極作為，主動服務(wù)重大產(chǎn)業(yè)

認(rèn)真執(zhí)行我局制定的關(guān)于服務(wù)重大產(chǎn)業(yè)（項(xiàng)目）的通知，特別是針對石化項(xiàng)目，局主要負(fù)責(zé)人親自帶隊(duì)上門現(xiàn)場辦公，得到了XX市委書記韓軼的肯定性批示和石化項(xiàng)目方的高度評價(jià)。

（三）開展房地產(chǎn)行業(yè)格式條款備案管理

成立了“格式條款評審委員會”。日常監(jiān)管中，向房產(chǎn)開發(fā)企業(yè)發(fā)出限期備案和整改通知書21份，下發(fā)格式條款修改意見書12份，審查備案格式合同19份，有力規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營行為。

（四）“食品安全百日行動”及“紅盾春雷行動”成效顯著

在“食品安全百日行動”中，查處一系列違法行為，并在食品安全測評暨“百日行動”會議上作了交流發(fā)言。在“紅盾春雷行動”中，檢查各類市場65場次，對39處重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行了徹底整治，我局榮獲市工商局“紅盾春雷行動”先進(jìn)集體稱號。

三、主動作為，參與社會管理有新貢獻(xiàn)

（一）深入開展市場環(huán)境綜合整治

作為牽頭部門，及時(shí)制定了整治方案，明確各成員單位職責(zé)。采取目標(biāo)考核、實(shí)行值班長制度和落實(shí)“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”等措施，通過日常督促檢查，市場的環(huán)境得到了極大的改觀，在XX市的測評中，XX市名列三圈層第一。

（二）全力做好綜合文明指數(shù)測評

對測評點(diǎn)位建立了信息數(shù)據(jù)庫和問題臺賬，推行問題定期整改制度，強(qiáng)化部門聯(lián)動，切實(shí)做好對口聯(lián)系院落工作。通過過程督查，促進(jìn)了重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)行業(yè)管理長效機(jī)制的形成。

（三）高度重視安全生產(chǎn)工作

按照“一崗雙責(zé)”要求，建立了安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制，積極配合有關(guān)部門開展了?；?、農(nóng)資商品等市場的安全檢查和市場專項(xiàng)整治工作，取得了明顯的社會效果。

四、履職盡責(zé)，營造和諧氛圍有新提升

（一）立足登記職能，提升服務(wù)質(zhì)量

完善服務(wù)機(jī)制，采取綠色通道、窗口前移、延時(shí)辦公、跟蹤服務(wù)等方式，積極為產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目提供個(gè)性化服務(wù)。我局榮獲全市“政務(wù)服務(wù)先進(jìn)集體”稱號。

（二）強(qiáng)化商標(biāo)戰(zhàn)略，推進(jìn)品牌興市

采取加大宣傳培訓(xùn)力度、兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)政策等措施，極大地調(diào)動了企業(yè)爭創(chuàng)馳（著）名商標(biāo)的積極性。一是大力實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略，動員、指導(dǎo)申請涉農(nóng)商標(biāo)注冊11件；已正式申報(bào)“彭州九尺板鴨”地理標(biāo)志證明商標(biāo)。二是助推服裝園區(qū)品牌戰(zhàn)略，建立了園區(qū)品牌基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，重點(diǎn)培育優(yōu)勢企業(yè)品牌。三是助推商標(biāo)“國際化”進(jìn)程。目前雙虎實(shí)業(yè)有限公司有國際注冊5件，卓越工藝玻璃有限公司在香港新申請國際注冊1件。四是著力打造文化產(chǎn)業(yè)品牌，今年確定了5件歷史文化公共品牌上報(bào)XX市歷史文化公共品牌保護(hù)發(fā)展名錄。

（三）嚴(yán)格監(jiān)管執(zhí)法，維護(hù)良好市場秩序

查處各類違法違章行為64件，案件類型涉及虛假宣傳、假冒偽劣、虛假出資和無照經(jīng)營等。扎實(shí)開展各類專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易日常監(jiān)管，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易秩序；全力做好“規(guī)無”工作，督促摸排出的910戶無證無照經(jīng)營戶，辦理了營業(yè)執(zhí)照。

（四）保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，抓好消保維權(quán)工作

一是開展了“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)鄉(xiāng)村”的3.15系列活動。二是新建4個(gè)“12315維權(quán)服務(wù)站”、31個(gè)村級“12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站”。三是強(qiáng)化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管。

五、夯實(shí)基礎(chǔ)，基層建設(shè)邁出新步伐

一年來，從強(qiáng)班子、帶隊(duì)伍、提素質(zhì)、重實(shí)效的角度，不斷加強(qiáng)局機(jī)關(guān)和基層所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和規(guī)范化管理，全局整體形象、服務(wù)效能都得到較大提升。目前，全局干部關(guān)系融洽、工作敬業(yè)，涌現(xiàn)了一大批先進(jìn)典型，為全局更好地服務(wù)彭州經(jīng)濟(jì)提供了有力保障。

第五篇：工商局行政執(zhí)法2010年工作總結(jié)

2009年，市工商系統(tǒng)以貫徹落實(shí)國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》為重點(diǎn)，以建設(shè)法治工商為目標(biāo)，強(qiáng)化執(zhí)法責(zé)任、明確執(zhí)法主體、規(guī)范執(zhí)法程序、嚴(yán)格執(zhí)法制度、加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，進(jìn)一步改善和規(guī)范了行政執(zhí)法行為，使全市工商系統(tǒng)依法行政工作邁上了一個(gè)新臺階。

一、認(rèn)真開展梳理執(zhí)法依據(jù)工作

為了將系

統(tǒng)推行行政執(zhí)法責(zé)任制工作引向深入，市工商局根據(jù)近年來年法律、法規(guī)、規(guī)章的出臺、修訂、廢止情況，對市局系統(tǒng)執(zhí)法依據(jù)進(jìn)行梳理。目前，已對117件法律、280件法規(guī)、74件規(guī)章、37件聯(lián)合規(guī)章、21件地方性法規(guī)、16件地方政府規(guī)章進(jìn)行了全面梳理，共梳理出工商部門應(yīng)當(dāng)實(shí)施的執(zhí)法行為443項(xiàng)，其中行政許可13項(xiàng)、行政處罰387項(xiàng)、行政確認(rèn)9項(xiàng)、行政強(qiáng)制29項(xiàng)、行政征收5項(xiàng)。

二、強(qiáng)化規(guī)范性文件審查備案工作

為確保今年規(guī)范性文件審查備案工作順利開展，市局法制科按照按照《省工商局關(guān)于河南省規(guī)章規(guī)范性文件備案辦法實(shí)施意見》的要求，對市局起草的《舉報(bào)傳銷行為獎(jiǎng)勵(lì)辦法》《關(guān)于打擊傳銷百日聯(lián)合執(zhí)法行政實(shí)施方案的通知》等4件規(guī)范性文件提出審查意見，并在發(fā)布后按規(guī)定程序報(bào)送市法制局備案，確保市局規(guī)范性文件合法、有效。其中，《舉報(bào)傳銷行為獎(jiǎng)勵(lì)辦法》以市政府名義予以發(fā)布。

三、扎實(shí)開展推行行政執(zhí)法責(zé)任制考評工作

市局按照年初對執(zhí)法責(zé)任制目標(biāo)考評工作的安排，組織系統(tǒng)各單位法制科長對從系統(tǒng)各單位抽取的40份規(guī)范性文件、57件行政許可卷宗、59件行政處罰案卷、17件行政強(qiáng)制措施案卷、8件廣告許可卷宗、16件行政確認(rèn)卷宗，共157件執(zhí)法卷進(jìn)行了客觀公正的評查，書面反饋評查意見20份。系統(tǒng)各單位也積極開展了自查自評工作，共自查規(guī)范性文件458份，執(zhí)法卷7432件，并對自查出的和市局評卷反饋的問題進(jìn)行了認(rèn)真整改。

四、實(shí)行執(zhí)法責(zé)任追究月報(bào)告和行政執(zhí)法責(zé)任信息通報(bào)制度

嚴(yán)格按照省局《關(guān)于實(shí)行行政執(zhí)法責(zé)任制過錯(cuò)追究月報(bào)告制度的通知》要求，落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任過錯(cuò)追究月報(bào)告制度，市局、縣（市）局和分局兩級法制機(jī)構(gòu)設(shè)專人負(fù)責(zé)有關(guān)資料的收集和整理，落實(shí)層級上報(bào)工作。過錯(cuò)追究月報(bào)告制度的實(shí)行，強(qiáng)化了行政執(zhí)法責(zé)任過錯(cuò)追究工作的開展，截止目前，系統(tǒng)各單位沒有出現(xiàn)執(zhí)法過錯(cuò)被追究的情況。

五、完善制度，豐富內(nèi)容，推動行政執(zhí)法責(zé)任制各項(xiàng)工作深入開展

從系統(tǒng)各單位推行行政執(zhí)法責(zé)任目標(biāo)考評情況看，推行行政執(zhí)法責(zé)任制工作在系統(tǒng)各單位得到高度重視，系統(tǒng)各單位均建立了規(guī)范性文件制定和依法履行法定職責(zé)等各項(xiàng)配套制度，進(jìn)一步規(guī)范了自身行政執(zhí)法行為。從推行行政執(zhí)法責(zé)任制自查自評工作情況看，系統(tǒng)各單位積極開展自查自評工作，對各類執(zhí)法卷進(jìn)行了全面的自查，其中，伊川縣局采取的“三步走”和經(jīng)技分局推行的“五項(xiàng)清理”自查自評辦法，進(jìn)一步豐富了推行行政執(zhí)法責(zé)任工作方法。從推行行政執(zhí)法責(zé)任制自查問題整改情況看，系統(tǒng)各單位針對自查出的問題查找原因，制定措施及時(shí)糾正。如：關(guān)林分局對存在的問題制定了加強(qiáng)培訓(xùn)、強(qiáng)化監(jiān)督和規(guī)范立卷三項(xiàng)整改措施，杜絕問題的再次出現(xiàn)；偃師市局將查出的問題梳理為8個(gè)類別，制定了四項(xiàng)具體措施進(jìn)行整改；瀍河分局建立整改報(bào)告制度，要求辦案機(jī)構(gòu)結(jié)合回訪制度積極與當(dāng)事人溝通，糾正案卷中存在的問題，并將整改情況報(bào)告分局法制機(jī)構(gòu)。

2010年，洛陽市工商局將加大推行行政執(zhí)法責(zé)任制工作力度，針對少數(shù)單位和人員思想認(rèn)識還不夠到位、執(zhí)法不夠嚴(yán)格、備案工作不夠落實(shí)的問題，深化行政執(zhí)法崗位責(zé)任制，按照職權(quán)法定原則，合理設(shè)置執(zhí)法機(jī)構(gòu)、執(zhí)法崗位、分解執(zhí)法職權(quán)，完善各個(gè)執(zhí)法機(jī)構(gòu)、崗位和人員的行政執(zhí)法責(zé)任制，同時(shí)加大執(zhí)法監(jiān)督和執(zhí)法責(zé)任追究力度，進(jìn)一步把推行行政執(zhí)法責(zé)任制工作引向深入。