第一篇：如何做好一名合格的報(bào)單員

如何做好一名合格的報(bào)單員

怎樣才能成為一名好的報(bào)單員，我認(rèn)為應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

一、正確的工作理念

報(bào)單員要有高度職業(yè)道德素質(zhì)，牢固樹立為人民服務(wù)的理念。

二、要有的學(xué)習(xí)精神。

社會(huì)是不斷發(fā)展的，科學(xué)是不斷進(jìn)步的，知識(shí)是不斷更新的，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力非常強(qiáng)烈，必須與時(shí)俱進(jìn)，經(jīng)常給自己充電；因此，作為一名報(bào)單員，一定要發(fā)揚(yáng)學(xué)習(xí)精神，遵循“活到老、學(xué)到老”的古訓(xùn)，持之以恒，孜孜不倦。加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)及相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)，要學(xué)懂、學(xué)精、學(xué)活，增強(qiáng)理論功底，提高政治素養(yǎng)，擴(kuò)大知識(shí)儲(chǔ)備。要用科學(xué)理論知識(shí)武裝頭腦，為創(chuàng)新思路、舉措、增強(qiáng)信心、決心提供不竭源泉。

三、提高自身素質(zhì)。

報(bào)單員要具備一定的組織協(xié)調(diào)能力、分析能力和寫作能力；能夠運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)報(bào)表、文字處理和統(tǒng)計(jì)資料的綜合開發(fā)。這就要求報(bào)單員必須具備的能力：熟悉精通業(yè)務(wù)及相關(guān)的專業(yè)技能。

四、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作

建立健全原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，做到數(shù)出有源，提高自身的工作質(zhì)量必須從源頭入手，建立健全原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬。保證原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬能夠及時(shí)地如實(shí)填報(bào)和登記。

五、有責(zé)任心，報(bào)單員必須要有非常強(qiáng)的責(zé)任心。

六、善于溝通 多溝通、勤思考。一個(gè)好的報(bào)單員要勤與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通；要勤與基層員工溝通；還要勤思考、多動(dòng)腦依照公司發(fā)展需要，結(jié)合工作實(shí)際不斷改進(jìn)報(bào)表格式與內(nèi)容，完善自己的工作方法。

我作為一名報(bào)單員，必須把《報(bào)單員工作職責(zé)》熟讀牢記在心；按時(shí)保質(zhì)保量完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格遵守《保密法》保密制度，記住保密就是保命。

《報(bào)單員工作職責(zé) 》

1、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)素質(zhì)，做到持證上崗。

2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，按時(shí)完成統(tǒng)計(jì)報(bào)表任務(wù)。

3、如實(shí)提供統(tǒng)計(jì)資料，不虛報(bào)、瞞報(bào)、偽造、篡改、拒報(bào)和遲報(bào)統(tǒng)計(jì)資料。

4、負(fù)責(zé)單位各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的處理和保管工作。

5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)普查、抽樣調(diào)查任務(wù)的入戶登記及調(diào)查數(shù)據(jù)的匯總、上報(bào)工作。

6、按時(shí)完成單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作

倉庫統(tǒng)計(jì)員工作職責(zé)

負(fù)責(zé)制定倉庫對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃外領(lǐng)用漆包線、矽鋼片、銅箔等以公斤為計(jì)量單位的領(lǐng)用計(jì)劃，生產(chǎn)計(jì)劃外領(lǐng)用漆包線用料統(tǒng)計(jì)，做到生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確及時(shí)，物料流向清晰。及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)領(lǐng)料問題，并向主管匯報(bào)，提出解決方案。具體工作職責(zé)如下：

1、組織、協(xié)調(diào)、配合生產(chǎn)車間物料員、各組長(zhǎng)漆包線計(jì)劃外領(lǐng)用統(tǒng)計(jì)及整個(gè)訂單漆包線的損耗統(tǒng)計(jì)工作，按時(shí)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)任務(wù)。

2、制定和實(shí)施管轄區(qū)物料（公斤為計(jì)量單位的所有物料）的統(tǒng)計(jì)調(diào)查計(jì)劃，搜集、整理、提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)形成統(tǒng)計(jì)報(bào)表提交給倉庫主管。

3、根據(jù)配料清單做好管轄區(qū)物料需求計(jì)劃的編制。

4、及時(shí)、準(zhǔn)確匯總上報(bào)各類報(bào)表。

簡(jiǎn)而言之：

總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。那么，工作總結(jié)怎么寫?個(gè)人工作總結(jié)的格式是怎樣的?詳情請(qǐng)看下文解析。

(一)基本情況

1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

2.成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。

今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。具體可以參考部分工作總結(jié)范文。

(二)寫好總結(jié)需要注意的問題

1.一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

2.條理要清楚。總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略。另外，在結(jié)尾處也可以附上下一步個(gè)人工作計(jì)劃。

統(tǒng)計(jì)員工作職責(zé)

報(bào)單員職責(zé):報(bào)單工作關(guān)系到注冊(cè)會(huì)員的資料是否精準(zhǔn)，關(guān)系到注冊(cè)會(huì)員是 否能注冊(cè)上，甚至關(guān)乎千家萬戶的生命。要認(rèn)真仔細(xì)的記錄和填寫 注冊(cè)會(huì)員上交的資料，注冊(cè)入檔并及時(shí)的上交給群主，同時(shí)嚴(yán)格保 密注冊(cè)會(huì)員的注冊(cè)信息，同時(shí)要密切配合群主管理群里一些日常工 作，積極執(zhí)行上級(jí)的指令與精神。

顧名思義，統(tǒng)計(jì)員是進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作的。那么，這一崗位具體的工作職責(zé)包括哪些呢？如果你想要了解，可以參考以下這篇統(tǒng)計(jì)員工作職責(zé)范文。

1.生產(chǎn)系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)：根據(jù)公司及行業(yè)管理要求編制有關(guān)報(bào)表格式、原始記錄表；將相關(guān)報(bào)表報(bào)部門經(jīng)理審批，并負(fù)責(zé)組建統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)；負(fù)責(zé)對(duì)各有關(guān)部門報(bào)生產(chǎn)部的統(tǒng)計(jì)報(bào)表的真實(shí)性進(jìn)行復(fù)核，經(jīng)審批后及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)人員實(shí)施；負(fù)責(zé)向上級(jí)或?qū)ν馓顖?bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

2.采購系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)：負(fù)責(zé)核實(shí)、編報(bào)、匯總使用部門所提出的物資、設(shè)備購置計(jì)劃，經(jīng)審批后及時(shí)轉(zhuǎn)交采購員實(shí)施；負(fù)責(zé)各種購置物資設(shè)備輸入系統(tǒng)，并對(duì)各種材料及資金進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總；負(fù)責(zé)收集、匯總、核實(shí)各種 5 統(tǒng)計(jì)資料，按上級(jí)有關(guān)部門的要求及時(shí)上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表；協(xié)助采購員辦理自購物資的報(bào)銷和對(duì)各用戶的資金轉(zhuǎn)帳工作；負(fù)責(zé)政府集中采購計(jì)劃的編報(bào)，材料報(bào)表的報(bào)批工作；

3.銷售系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)：根據(jù)分銷商要求，及時(shí)配貨，協(xié)調(diào)庫房管理員快速出貨并追回配貨單；協(xié)助貨品部主管完成采購貨品的分類錄入，每日對(duì)貨品的銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及系統(tǒng)錄入，為公司提供完整無誤的進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù)查錄系統(tǒng)；針對(duì)不同銷售情況合理制定配貨單，及時(shí)調(diào)配，確保銷售工作；辦理進(jìn)貨、退貨（換季、殘次品）手續(xù)，及時(shí)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)入帳；協(xié)助銷售人員做好貨款催收工作；

4.其他輔助性工作：定期向部門經(jīng)理提供生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、采購入庫表、銷售匯總表、庫存分布表及庫存匯總表；負(fù)責(zé)總體庫存貨品的統(tǒng)計(jì)工作，保證各店庫存帳與總庫存帳相符，并完成盤點(diǎn)報(bào)告；不定期地與財(cái)務(wù)處核對(duì)庫存金額帳及各種經(jīng)費(fèi)的記帳統(tǒng)計(jì)工作。

5.保密工作很重要，小到個(gè)人隱私，大到國(guó)家安全，都與保密工作有關(guān)。如果保密工作不做到位，會(huì)造成個(gè)人隱私、個(gè)人信息等泄露。從而危及到個(gè)人 的財(cái)產(chǎn)、生命、聲譽(yù)等安全問題。一個(gè)團(tuán)體或一個(gè)公司的保密工作同樣重要！諸如公司或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人資料、團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)策略、商業(yè)銷售機(jī)密、生產(chǎn)機(jī) 密、市場(chǎng)布局規(guī)劃、財(cái)務(wù)狀況、目標(biāo)市場(chǎng)等等，這些都是公司或者團(tuán)體穩(wěn)步發(fā) 展的重要機(jī)密，是公司或團(tuán)體的命脈。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)人的同意，不得向任何人泄露（包括自己的至親）。如果這些機(jī)密被對(duì)手掌握，那團(tuán)隊(duì)只有等著被動(dòng)挨 打，做好承受失敗的悲慘結(jié)局的惡 果。如果是涉及泄露國(guó)家機(jī)密，那就 會(huì)危及到國(guó)家的政權(quán)穩(wěn)定、社會(huì)穩(wěn)定、市場(chǎng)穩(wěn)定、國(guó)防安全、國(guó)民的生 存安全問題等等。由此可見，保密工作至關(guān)重要的！是不可忽視的！

我的分享完畢，望領(lǐng)導(dǎo)指正，謝謝大家的聆聽！

第二篇：如何做好一名材料員最終稿

做好一名材料管理者

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 大家好！

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了這次參加演講，挑戰(zhàn)自我，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的機(jī)會(huì)！

今天，我要像大家介紹一下我的工作崗位，我之所以選擇演講自己的工作崗位，是因?yàn)槲覍?duì)物資管理懷有深厚的感情，熱愛這份工作，珍惜每一次為施工現(xiàn)場(chǎng)建設(shè)添磚加瓦的機(jī)會(huì)！

物資管理崗位是一個(gè)非常平凡的工作崗位，注定難以做出驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，鮮花和榮譽(yù)往往與我們擦肩而過，同時(shí)，材料管理工作又非常繁雜、瑣碎，工作涉及現(xiàn)場(chǎng)的方方面面，既要做好日常收發(fā)存工作，為安全生產(chǎn)服務(wù)，又要抓好現(xiàn)場(chǎng)建設(shè)，為施工現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；既要做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，又要當(dāng)好施工現(xiàn)場(chǎng)的勤務(wù)員，整天忙于一些事務(wù)性工作，看起來工作很簡(jiǎn)單，但要真正把工作做好并不容易。作為一名材料管理者，要想做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓職工群眾滿意，就要付出艱辛的努力，要有一顆平常心，正確對(duì)待個(gè)人得失，淡泊名利，在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)，從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，從無所為到有所為，再到有所作為，真正實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

首先 一名好的材料管理者必須熟知各種材料的性能、價(jià)格、產(chǎn)地、用途、按照施工現(xiàn)場(chǎng)報(bào)送的材料計(jì)劃及時(shí)采購所需的材料，以免影響工程進(jìn)度。同時(shí)材料管理者要對(duì)所采購的材料質(zhì)量負(fù)責(zé)，并對(duì)其購進(jìn)的劣質(zhì)材料所產(chǎn)生的后果負(fù)全部責(zé)任。

其次 一名好的材料管理者要隨時(shí)掌握好各種材料的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，采購材料要做到貨比三家、價(jià)比三處，購回的材料不僅要物美價(jià)廉還要有稅務(wù)發(fā)票，嚴(yán)禁弄虛作假、貪吃回扣或購進(jìn)劣質(zhì)材料。

第三 每月月底材料管理者要將本月所有的收料單收回、分類結(jié)算后、交物資部長(zhǎng)審核、指揮長(zhǎng)審批，交于計(jì)財(cái)部復(fù)核掛賬。還要做好材料成本核算工作，核算預(yù)算量與實(shí)際用量的差額，核算預(yù)算價(jià)與實(shí)際價(jià)的差額，核查工地材料的用量及消耗、損耗情況。對(duì)項(xiàng)目部材料進(jìn)行定期檢查，督促整理歸堆，杜絕材料浪費(fèi)。

第四 一名好的材料管理者必須服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，配合好各施工單位及保管員的工作。積極督促、檢查收料員、庫管員、門衛(wèi)三人的工作內(nèi)容。

最后 一名好的材料管理者一定要加強(qiáng)自身修為，保持一顆平常心，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。對(duì)在材料工作中，遇到的形形色色的人員和各種各樣的誘惑，要保持一顆平常心，來抵制不良風(fēng)氣的侵蝕，要本著嚴(yán)格自律、少花錢多辦事的工作原則，保證在工作中做到公正、公平、合理。

身為一名材料管理者我會(huì)努力按照以上所訴要求自己，全身心地投入到工作中去，做一名合格的、出色的材料管理人員，一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的希望。

我想用三句話概括一下我想法：

一、堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事；

二、視職工如兄弟，用真情換真心；

三、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。

謝謝大家！

Xxx xxxx

年xx月xx日

第三篇：如何做好一名合格員工

如何做好一名合格員工 默認(rèn)分類 2010-07-01 10:28:41 閱讀190 評(píng)論0字號(hào)：大中小 訂閱

§如何做好一名合格員工

完美來自認(rèn)真！永遠(yuǎn)記住，個(gè)人的尊嚴(yán)只能來自于認(rèn)真的態(tài)度！

如果不打算面對(duì)更多的麻煩和難堪，那么注重細(xì)節(jié)吧！

§一切都與學(xué)習(xí)相關(guān)，所以生存的第一要義就是學(xué)習(xí)和理解。懶于學(xué)習(xí)的人，實(shí)際是在選擇

落后，實(shí)際是在選擇離開。

效率來自于自己的主動(dòng)，主動(dòng)的人是最聰明的人，是團(tuán)隊(duì)中最好的伙伴，是人人都想要有的朋友。

順利不會(huì)自天而下，這是溝通的結(jié)果。

利益的分配與責(zé)任相關(guān)，但企業(yè)利益的規(guī)模卻直接到所有人，所以每一個(gè)人為謀求自

身利益的擴(kuò)大，就有必要以老板的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。

競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)中，解釋是沒有意義的。永遠(yuǎn)記住，業(yè)績(jī)會(huì)說話；成就會(huì)說話。

永遠(yuǎn)要有計(jì)劃，永遠(yuǎn)要知道目標(biāo)，永遠(yuǎn)不要忘記了看時(shí)間。

沒有規(guī)范，就沒有權(quán)威，規(guī)范意味著你不但懂得做事，而且懂得如何做好它。

§任何人都可成為你的老師，只要你虛心求教。

§在問題面前，在漏洞面前，最不好的做法就是推諉。

§價(jià)值永遠(yuǎn)是相對(duì)別人而言的，因此應(yīng)該由別人來評(píng)說，而不是自己。

§如何才能作好事情？很簡(jiǎn)單，沿著原則方向前進(jìn)，不要偏離，不要為人所左右，包括你的主管

在內(nèi)。

§最賺便宜的人就是兩種人，一種人非常進(jìn)取，收獲是自己的，失敗是老板的，更重要的是，另一種人是有開放心態(tài)的人，他們謙虛，他們可以有效接受別人的看法，所以他們的進(jìn)取比別人快的多，自

然收獲也大的多。

§老板還沒有想到的事情，你做完了，很好！如果是老板想到的事情，讓你去做的，你做完了，但這算不上是主動(dòng)，而是在完成任務(wù)。

§同樣的一件事情，如果你能完成的比別人更簡(jiǎn)單，就是好樣的。

§低調(diào)做人，可以在你的周圍保持健康的空氣，而高調(diào)做事，可以贏得支持和聲譽(yù)。

§一百分是完美的表現(xiàn)，追求完美是服務(wù)行業(yè)的基本要求，沒有完美，就沒有服務(wù)。不要以為這

是高要求，如果你能實(shí)現(xiàn)一百分，也只是剛剛完成了任務(wù)而已

§服務(wù)行業(yè)中的專業(yè)精神，就是服務(wù)本身，服務(wù)既是指為客戶服務(wù)，也是指為自己周圍的同事服

務(wù)，這兩種服務(wù)缺一不可。

§服務(wù)業(yè)做的不是信息，做的實(shí)際是聲譽(yù)！因此，必須珍惜，再珍惜！

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第四篇：如何做好一名合格店長(zhǎng)

新時(shí)代超市管理教育講座提綱（二十一）

如何做好一名合格店長(zhǎng)

店長(zhǎng)是門店的中流砥柱，這句話將店長(zhǎng)的重要性表露無遺：店長(zhǎng)的素質(zhì)，直接影響到整個(gè)門店的營(yíng)運(yùn)中。所以，對(duì)店長(zhǎng)要有一個(gè)理性而深刻的認(rèn)識(shí)。店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)管理水平——最關(guān)鍵的因素。

如何做好店長(zhǎng)呢？我們認(rèn)為一個(gè)好的門店店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力如下：

一、店長(zhǎng)在日常工作中，做正確的事

店長(zhǎng)應(yīng)該具備把握方向和處理大局的能力，不被日常煩瑣的事情所糾纏，把主要精力放在銷售業(yè)績(jī)和控制經(jīng)費(fèi)及內(nèi)部管理方面。一個(gè)門店的店長(zhǎng)在處置工作時(shí)，首先保證店內(nèi)的純收益達(dá)到或超過預(yù)期目標(biāo)，在總體成本費(fèi)用相對(duì)低的前提下，保持高生產(chǎn)力水平等指標(biāo)。

二、店長(zhǎng)在日常工作中要有經(jīng)營(yíng)意識(shí)

店長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)銷售工作，一切有利于銷售的做法都可以進(jìn)行嘗試。店長(zhǎng)要對(duì)一個(gè)門店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)最后的責(zé)任。對(duì)此，店長(zhǎng)要在思維上做一個(gè)轉(zhuǎn)變，把過去主要抓貫徹落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變?yōu)榻窈笠磺幸宰ヤN售為主的工作方式、方法，充分發(fā)揮店長(zhǎng)應(yīng)該發(fā)揮的作用，做店長(zhǎng)應(yīng)該做的工作：

1、根據(jù)公司總經(jīng)理制定的公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、方針，制定本門店的目標(biāo)、方針，并抓好全目標(biāo)、方針的落實(shí)；

2、抓經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的落實(shí)：抓銷售額、毛利、周轉(zhuǎn)天數(shù)、商品耗損率、經(jīng)費(fèi)預(yù)算的落實(shí)等等；

3、抓門店的現(xiàn)場(chǎng)管理，設(shè)法打造顧客高回轉(zhuǎn)、高效率的賣場(chǎng)。

三、店長(zhǎng)在日常工作中要有創(chuàng)新能力

零售業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造出色業(yè)績(jī)，就必須依靠創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，尤其在銷售方面，我們的店長(zhǎng)要勇于探索，可通過嘗試各種創(chuàng)新的方法獲得不斷破記錄的銷售額。為此，店長(zhǎng)需要在店內(nèi)鼓勵(lì)全體員工參與創(chuàng)新活動(dòng)，為門店的員工創(chuàng)造一個(gè)能夠創(chuàng)新的環(huán)境和氣氛，只有全體員工的智慧得到創(chuàng)造性的發(fā)揮，才能夠?qū)崿F(xiàn)門店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。對(duì)于任何想法，只有用實(shí)踐去證明它的合理性，而不能輕易說“不”。

四、日常工作中，店長(zhǎng)要堅(jiān)持工作質(zhì)量和工作標(biāo)準(zhǔn)

堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量可以大大地提升員工的能力和素質(zhì)，可以帶動(dòng)門店的銷售和毛利。以商品陳列為例，如果門店管理人員能充分利用電腦信息，將毛利高且銷量好的商品陳列在黃金位置，或者利用貨籠、地堆方式陳列，這樣既提高門店的毛利率，又能增加門店的銷售，如果既不排查高毛利的商品又不能按要求進(jìn)行陳列，那么門店的毛利就不會(huì)提升，銷售指標(biāo)也難以完成。由此看來，高標(biāo)準(zhǔn)可以為門店帶來了高銷售和高毛利。

五、在日常工作中，店長(zhǎng)要體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力

要使一個(gè)門店經(jīng)營(yíng)取得優(yōu)異的業(yè)績(jī)，依靠店長(zhǎng)一人是無法取得成功的。為此，店長(zhǎng)必須充分發(fā)揮門店每一位員工的作用，共同把門店的經(jīng)營(yíng)工作做好，而發(fā)揮全體員工的作用，首先店長(zhǎng)必須贏得員工的尊重和信賴。同時(shí)店長(zhǎng)在日常工作中，必須做員工的表率，在遵守紀(jì)律方面，必須起模范帶頭作用，只有做好上述工作才能夠不斷激發(fā)門店所有員工的工作熱情和創(chuàng)造力。要確保上述狀態(tài)的實(shí)現(xiàn)，店長(zhǎng)還要做到主動(dòng)向員工詢問各種意見和建議，尊重和信任員工的能力和創(chuàng)造力，關(guān)注員工的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展。

六、店長(zhǎng)在日常工作中要保持積極的心態(tài)

店長(zhǎng)自然會(huì)面對(duì)挑戰(zhàn)性目標(biāo)，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，店長(zhǎng)的壓力是最大的。正是這種壓力，推動(dòng)了門店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。作為店長(zhǎng)無論遇到什么困難和壓力都不能在員工面前抱怨，因?yàn)?1

自己的情緒會(huì)感染給門店全體員工。當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)滿腹牢騷時(shí)，員工已經(jīng)有了完不成目標(biāo)的借口。

七、在日常工作中，要注意培育下屬的意識(shí)和思維

作為一店之長(zhǎng)，必須學(xué)會(huì)授權(quán)，即充分授權(quán)給自己所管轄的組長(zhǎng)、店長(zhǎng)助理，自己花更多時(shí)間去思考門店經(jīng)營(yíng)上的問題。如果授得恰當(dāng)，門店的工作開展就會(huì)順利，反之，則門店的工作就會(huì)出現(xiàn)問題。店長(zhǎng)在授權(quán)前必須做好授權(quán)的培訓(xùn)工作，以培養(yǎng)他們解決問題的能力。另外，店長(zhǎng)要意識(shí)到授權(quán)是有風(fēng)險(xiǎn)的，門店出現(xiàn)問題責(zé)任在店長(zhǎng)，而不是在其他管理人員與員工。店長(zhǎng)要明白只有授權(quán)不授責(zé)，才可以讓他們?cè)谑д`中不斷提升和成長(zhǎng)，以使其逐步成熟。同時(shí)，店長(zhǎng)需要把這種“領(lǐng)導(dǎo)就是教練”的文化傳播下去，讓他們學(xué)會(huì)這種處事方法，以指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬，以使各下屬學(xué)會(huì)各種零售專業(yè)知識(shí)和工作方法。

八、在日常工作中，店長(zhǎng)要不斷增強(qiáng)目標(biāo)意識(shí)

作為一個(gè)店長(zhǎng)，要把門店經(jīng)營(yíng)搞好，關(guān)鍵是有明確的工作目標(biāo)和對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信心，國(guó)際成功學(xué)研究表明，目標(biāo)意識(shí)是成功人士最重要的特征之一，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，并不是希望把全部責(zé)任放在店長(zhǎng)一個(gè)人身上，店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)把目標(biāo)分解到每一個(gè)部門、每一個(gè)員工，要與員工對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，以激發(fā)員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的激情和信心，讓員工體會(huì)到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的成就感。

九、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)

員工每天站的時(shí)間在七個(gè)小時(shí)以上，工作做得好，也會(huì)讓其產(chǎn)生成就感，沒有哪個(gè)人希望自己是落后的，如果一個(gè)賣場(chǎng)管理人員只會(huì)用處罰手段，那無疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)讓人從心底里接受并做的更好。比如晨會(huì)上，批評(píng)時(shí)可以只說現(xiàn)象，不提人名，犯錯(cuò)誤者一定知道說的是自己而有所觸動(dòng)，而表揚(yáng)的時(shí)候，最好點(diǎn)名，這樣的效果會(huì)很好。

十、店長(zhǎng)要堅(jiān)持巡查制度

店長(zhǎng)是店面的靈魂人物，不但管理著門店的人、財(cái)、物，更是一個(gè)心的監(jiān)督人。門店的管理井然有序，業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升，人員工作熱情高漲，當(dāng)然離不開一個(gè)合理的監(jiān)督巡查機(jī)制。

店長(zhǎng)除了檢查銷售情況，員工服務(wù)，儀容儀表，店鋪環(huán)境、衛(wèi)生情況等等，還應(yīng)該根據(jù)陳列圖逐個(gè)檢查商品陳列是否按要求執(zhí)行，促銷商品是否按照要求堆頭陳列，價(jià)格是否正確，贈(zèng)品是否都按要求存放，采購是否按公司要求下訂單，……所有檢查工作都要細(xì)致入微，巡查中，不合格的環(huán)節(jié)記錄下來，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)人員正確的做法，作為門店工作改進(jìn)的依據(jù)。店長(zhǎng)巡查制度建立，讓全員的工作不但有標(biāo)準(zhǔn)，而且有專人核查工作進(jìn)程及結(jié)果，發(fā)現(xiàn)不合要求的，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)解決。

當(dāng)然，超市管理中，讓我們關(guān)注的細(xì)節(jié)太多了，差錯(cuò)往往就出錯(cuò)在細(xì)節(jié)。超市經(jīng)營(yíng)也沒什么秘訣，企業(yè)的成功都是用細(xì)節(jié)的功夫堆砌出來的。凡事無小事，簡(jiǎn)單并不等于容易。2

第五篇：如何做好一名合格的管理人員

如何做好一名合格的管理人員

在現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)的背景下，團(tuán)隊(duì)的作用越來越重要。高效的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)成功的核心要素，作為管理者更要有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。管理者與決策者之間、管理者與管理者之間、管理者與下屬之間都要進(jìn)一步的協(xié)調(diào)、信任，彼此欣賞，構(gòu)架一種良好的溝通平臺(tái)。此外，還需要職工的獻(xiàn)身精神，特別是管理者的獻(xiàn)身與高度忠誠，只有這樣，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)理想的成本管理和盈利，進(jìn)而提高職工的福利，形成良性循環(huán)。什么是管理？

管，是責(zé)任，而不是簡(jiǎn)單地制約和利用。理，是人理，是眾人之理，而不光是自己的。

管理是知識(shí)、是能力、是經(jīng)驗(yàn)，但更重要的是一種精神：以主人翁的心態(tài)“自主經(jīng)營(yíng)”！

管理就是要學(xué)會(huì)琢磨人，研究人，把人把環(huán)境研究透！管理的“三重境界”

第一重境界：只會(huì)提出問題，不會(huì)解決問題。會(huì)說不會(huì)干。這種人還沒進(jìn)入“管理”。第二重境界：能了解問題，解決問題。這屬于亡羊補(bǔ)牢。這種人處于管理的起步階段。

第三重境界：主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。這是防患于未然。這是真正優(yōu)秀的管理人才。

———第一重境界：“會(huì)說不會(huì)干”者，是以“旁觀者”的心態(tài)對(duì)待問題。俗話說的“站著說話腰不痛”，“不當(dāng)家就不知柴米貴” 這種人對(duì)自己不做的事卻有“高明”之見，所以說別人時(shí)“口若懸河”。

———第二重境界：“亡羊補(bǔ)牢”者，不在是以“旁觀者”的心態(tài)對(duì)待問題，有了“責(zé)任心”。有了“責(zé)任心”只能把別人給的任務(wù)做好、做對(duì)。是否缺了點(diǎn)什么？對(duì)！缺少的就是“自主”精神也就是“主人翁的心態(tài)”。

———第三重境界：“防患于未然”者，是真正的主人翁，是在把企業(yè)的事當(dāng)成自己的事來“經(jīng)營(yíng)”。因?yàn)橛辛诉@種精神與心態(tài)，所以他總是想盡辦法在問題發(fā)生之前就采取措施，讓損失不發(fā)生。三重境界，體現(xiàn)的實(shí)際上是三種精神，三種心態(tài)。實(shí)際上做人也好、做事也好，心態(tài)很大程度上決定著成敗。積極的心態(tài)與消極的心態(tài)所產(chǎn)生的結(jié)果往往是截然不相同的。

“好！很好！非常好！我們神精飛揚(yáng)！耶！”

“對(duì)！我們就要以飽滿的精神、積極的心態(tài)對(duì)待我們的人生?！? 把管理延伸到公司這個(gè)大集體，而作為管理者的角色又是什么呢？

“公司管理的本質(zhì)是什么？”

“公司管理的本質(zhì)是利益管理?！?/p>

說起利益，你是否腦袋里自然而然的想起曾經(jīng)何時(shí)在政治課本上所學(xué)習(xí)的三種利益: 國(guó)家利益、集體利益、個(gè)人利益三者之間的關(guān)系。而今天我們就談?wù)劰纠媾c個(gè)人利益，而作為一名公司的管理者的角色又是什么呢？如何處理兩者之間的關(guān)系？

管理者的含義就是服務(wù)，為決策者、每個(gè)部門和每個(gè)職員提供服務(wù)，排憂解難，實(shí)現(xiàn)相互之間的利潤(rùn)最大化。

一個(gè)好的管理者，他必須懂得平衡。正如同自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所信奉的基本原理一樣，每個(gè)人的經(jīng)濟(jì)行為的出發(fā)點(diǎn)都是自己的私利，而正是這種對(duì)私利的追逐，“看不見的手”平衡了各方的利益，從而達(dá)到了效率盡可能的最大化。公司的管理，必須緊緊圍繞利益這個(gè)核心，脫離了此點(diǎn)，任何管理都是空中樓閣。

利益管理的核心是平衡，而不是使之單方面的擴(kuò)大化。它本身也牽涉到一個(gè)營(yíng)利機(jī)構(gòu)的投入產(chǎn)出比的問題, 企業(yè)就必須強(qiáng)調(diào)人性化的管理，提高員工的定著率，使投資回報(bào)的收益最大化。要想獲得更大的公司利益，就必須同時(shí)滿足更多的員工利益。收益也是需要平衡的, 因?yàn)槭袌?chǎng)與人都在不斷的變化，永遠(yuǎn)不知道這個(gè)點(diǎn)在哪里。這個(gè)點(diǎn)就是利益博弈的平衡點(diǎn)，愈接近平衡點(diǎn)，愈能體現(xiàn)管理的效率。任何管理風(fēng)格的變異，其實(shí)質(zhì)是圍繞利益的，如果忽視掉利益而單方面地去追求諸如“價(jià)值觀”等，說到底，是舍本逐末的。

因此，站在這個(gè)角度上：作為管理者來講，就要會(huì)懂得擺好自己真正的位臵，從而可以更好的調(diào)節(jié)情緒。

一個(gè)好的管理者首先要管理好自己。正如管理大師彼得〃杜拉克所說，“讓自身成效不高的管理者管好他們的同事與下屬，那幾乎是不可能的事”，因?yàn)椤肮芾砉ぷ髟诤艽蟪潭壬鲜且眢w力行的，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就會(huì)給其他人樹立錯(cuò)誤的榜樣”。

水無常態(tài)，事無常勢(shì)，學(xué)無止境，是一名合格管理者的特質(zhì)。一名合格的管理人員應(yīng)該具備的素質(zhì)

管理者要明確為了誰而管理的問題，只有解決了這個(gè)問題才可以真正的放下包袱努力前行。那么管理者是為了誰在工作？為了自己工作？為了別人么？事實(shí)上不是，管理者工作是為人為己的結(jié)合，在為他人工作的同時(shí)找到自身的價(jià)值才是管理者的價(jià)值所在。作為一名優(yōu)秀的管理者我想應(yīng)該至少要具備以下幾點(diǎn)基本的素質(zhì)與能力：

1、你要有足夠的心理承受能力，在一個(gè)組織中，它也許沒有強(qiáng)制約束力，自由度非常大，不要指望你可以像國(guó)家干部那樣指手畫腳，你能得到大多人的理解那已經(jīng)算是成功了，很多時(shí)候你得到的是埋怨和指責(zé)，哪怕你付出的再多，依然還是會(huì)有很多人用挑剔的眼光看你，因?yàn)槟闶穷I(lǐng)導(dǎo)雖然你并沒有真正意義上的權(quán)利。對(duì)于這一點(diǎn)我想作為管理人員要做的是從善如流。人無完人，別人提意見有想法也是正常的，有意見說明別人還關(guān)心你，但不是所有的意見都是正確的，都是可以采納的，學(xué)會(huì)自己分析別做勞民傷財(cái)?shù)氖虑椋袝r(shí)間的話給那些提意見而沒有被采納的會(huì)員一個(gè)為什么不采納的原因，也可以把皮球踢給他，他有想法是好事情，讓他來做你的配合。千萬別把自己當(dāng)神，你我一樣都是俗人。俗人就都有錯(cuò)的時(shí)候，沒有絕對(duì)的完美。威信是慢慢建立的，千萬別把自己看得太高了，但是也不要太沒有信心，沒有人天生就是權(quán)威，你第一次發(fā)的命令可能聽你的沒有幾個(gè)，本來嘛，都沒有幾個(gè)人認(rèn)識(shí)你，不聽你的很正常，聽你才是不正常，初期要學(xué)會(huì)王婆賣瓜，可能那次真的沒有人認(rèn)識(shí)你，但以后呢？只要以后有那么幾次成功的讓別人相信你并且得到了他們的支持。你的威望也就會(huì)逐步的建立起來，別人愛笑讓他笑好了，只要最后的成功是你的就足夠了。另一個(gè)建立威信的途徑：經(jīng)常在公眾面前發(fā)總結(jié)性的或者關(guān)鍵性的話，記住千萬不要參與沒有意義的討論和爭(zhēng)吵，那是一般員工做的，對(duì)于這些你看就是了，對(duì)于爭(zhēng)吵要及時(shí)制止，不要反復(fù)發(fā)同樣的話，別人只會(huì)覺得你沒有能力，發(fā)1、2遍足夠了，以后就用合適的途徑去進(jìn)行正確的處理。

2、你要有無私的奉獻(xiàn)精神和服務(wù)意識(shí)，因?yàn)槟闶枪芾砣藛T，因?yàn)槟闶穷I(lǐng)導(dǎo)，既然你走上了這個(gè)位臵那么你只能給自己灌輸這樣的思想，為了大家第一是付出，第二是付出，第三還是付出。你的奉獻(xiàn)永遠(yuǎn)不要奢望回報(bào)。記住一點(diǎn)，管理的前提是服務(wù)！所以只要全力做好就是了。

3、你要有嚴(yán)格的組織性紀(jì)律性，俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，同時(shí)也有己所不欲勿施于人的古訓(xùn)言猶在耳，我們參加任何的社會(huì)活動(dòng)都必須遵循一定的規(guī)則，而你如果想加入這個(gè)游戲你就必須先弄清楚規(guī)則，愿意遵守的人留下來玩，不愿意遵守的人可以選擇離開。這就像打牌一樣，牌技很爛沒關(guān)系，只要你按照規(guī)則出牌就沒有人可以指責(zé)你。而作為一名合格的管理人員你必須做到的就是身體力行，只有你自己做到了，你才可以希望別人也做到。如何做好一名合格的中層管理人員

現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中，中層管理人員作為企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，其作用極其重要性不容質(zhì)疑。一定意義上講，中層管理人員的素質(zhì)、技能及其管理能力決定一個(gè)企業(yè)的最終競(jìng)爭(zhēng)力，那么作為一個(gè)中層管理人員，應(yīng)從那些方面來提升自己，將自己打造成為一名合格的中層管理人員；同時(shí)作為一個(gè)企業(yè)應(yīng)從哪些方面來鑒別自己企業(yè)中層管理人員是否合格呢？

現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中，中層管理人員起著承上啟下的作用，是否能夠根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向、戰(zhàn)略來規(guī)劃本部門的目標(biāo)及其策略？是否能夠跟著企業(yè)的發(fā)展需要，跟進(jìn)腳步帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同前進(jìn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)每一位成員的共同成長(zhǎng)？在企業(yè)現(xiàn)實(shí)運(yùn)營(yíng)過程中是否具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)都成為考核一個(gè)合格中層管理人員的重要指標(biāo)。

一個(gè)中層管理者在企業(yè)中都扮演哪些角呢：

一、信息溝通的角色

中層管理人員是連接基層員工和高層管理者的橋梁。一方面，要把上層的批示、決策和方針傳達(dá)下去，另一方面要將基層的各種信息、狀況匯報(bào)上去。但是，中層管理人員不是簡(jiǎn)單的傳聲筒，對(duì)于上級(jí)的批示首先要根據(jù)部門的具體情況分析、權(quán)衡，把它變成部門的工作內(nèi)容傳達(dá)下去；對(duì)于下屬反饋的信息，比如市場(chǎng)信息，中層管理人員要做相應(yīng)的匯總后，再呈報(bào)給上級(jí)。此外，部門經(jīng)理還要加強(qiáng)橫向溝通，也就是部門之間的溝通。減少部門之間由于相關(guān)信息不一致而產(chǎn)生的不必要的磨擦。

二、人際關(guān)系的角色 出色的中層管理人員不僅要在公司內(nèi)部有良好的人際關(guān)系，而且在公司外部，尤其是與客戶以及其他利益相關(guān)部門也要保持良好的關(guān)系。部門經(jīng)理應(yīng)該意識(shí)到，自己是公司形象的代表，在與客戶或其他部門交往的時(shí)候，代表的是公司的形象。

三、決策者的角色

作為管理者，會(huì)不斷遇到各種問題，需要解決各種問題，所以經(jīng)常扮演決策者的角色。但是做決策是一件非常慎重的事情，絕不是拍腦袋那么簡(jiǎn)單。

那么一名合格的中層管理人員究竟應(yīng)該具備哪些能力才能扮演好這些角色呢？

一、承上啟下、上通下達(dá)、信息有效傳達(dá)、溝通的能力

這是作為一名中層管理人員的基本技能，能否很好的解讀公司的目標(biāo)、戰(zhàn)略，并將其有效分解為本部門的目標(biāo)，制定本部門的策略，傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)每一位成員，在實(shí)際實(shí)施階段采取有效的溝通方式來監(jiān)控每項(xiàng)工作的完成，是是否能做好本部門工作的基本前提，溝通包括與上級(jí)、下級(jí)及橫向部門的溝通。

⒈與上級(jí)的溝通

作為部門經(jīng)理，與上級(jí)溝通的時(shí)候，主要是主動(dòng)地單項(xiàng)溝通，向上級(jí)匯報(bào)上級(jí)最關(guān)心的工作，讓上級(jí)了解你在不斷探尋更好地開展工作的可能性，或是匯報(bào)可能引起爭(zhēng)論的事情，并且加以證明，做到防患于未然。

⒉與下屬的溝通

在與下屬溝通時(shí)要注意：需要下屬做事情時(shí)避免使用命令的口吻。有些中層管理人員為了表現(xiàn)自己的權(quán)威，總是對(duì)下屬吆五喝六，結(jié)果往往適得其反；召開非正式的集體會(huì)議是了解下屬、與下屬建立順暢溝通渠道的有效方法，完成一個(gè)命令再發(fā)發(fā)布另一個(gè)命令，如果一下發(fā)布好幾個(gè)命令，會(huì)讓下屬有無所適從的感覺；盡量減少批評(píng)，多些贊許；允許員工申訴反對(duì)意見。

⒊與橫向部部門的溝通

需將自己放在服務(wù)支持的角色，與相關(guān)部門建立互動(dòng)溝通，做到信息暢通，及時(shí)解決問題，防患于未然。

二、過硬的專業(yè)技能及管理技能

一名中層管理人員首先要具備本專業(yè)的技能，并成為本領(lǐng)域的多面手，這樣在企業(yè)遇到問題時(shí)，才能用專業(yè)的眼光來看待和解決問題，當(dāng)然作為一個(gè)管理人員，不僅僅需要這些，同時(shí)還必須具備管理能力，因?yàn)橹袑庸芾砣藛T肩負(fù)著團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，不僅要完成個(gè)人目標(biāo)還是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成部門使命，不僅自己要跟著企業(yè)一起成長(zhǎng)，還要使團(tuán)隊(duì)的每一位成員都跟著企業(yè)共同成長(zhǎng)。

管理能力被定義為有效地利用組織內(nèi)的資源以實(shí)現(xiàn)所要達(dá)到的目標(biāo)的一種能力。例如作為一個(gè)財(cái)務(wù)主管，應(yīng)該懂得如何管理錢財(cái)，讓每一分錢都發(fā)揮最大的作用；如果是一個(gè)技術(shù)經(jīng)理或是生產(chǎn)車間的管理人員，則要懂得如何利用現(xiàn)有的設(shè)備和材料使生產(chǎn)達(dá)到最大的產(chǎn)量、最好的質(zhì)量?？梢娽槍?duì)不同部門的管理人員，對(duì)于管理能力的要求也是不一樣的。基本上，可以從以下三個(gè)方面說明部門經(jīng)理的管理能力：

⒈管理手段

管理手段即如何去組合并使用現(xiàn)有的資源，并有效地利用資源的技巧。部門經(jīng)理是一個(gè)雙重的角色——管理者和被管理者的角色。所以在管理手段上的要求與企業(yè)中的其他人員是不同的。

⒉互相配合

不僅要了解自己的部門是如何運(yùn)作的，更要了解本部門與其他部門是如何配合和合作的。這體現(xiàn)出一個(gè)部門經(jīng)理的全局觀念。

⒊人力資源

人是最難管理的，而在我們的日常工作中，幾乎所有的管理工作都是與人打交道的。管理人力資源是整個(gè)管理能力的一個(gè)重要部分。

三、會(huì)識(shí)人、用人、培養(yǎng)人（用養(yǎng)并重）

在實(shí)際工作過程當(dāng)中，中層管理人員還肩負(fù)著識(shí)人、用人、養(yǎng)人的大任，目標(biāo)和策略確定后，能不能找到合適的人來執(zhí)行，這是一個(gè)項(xiàng)目成功的前提，在實(shí)際操作過程中也只有認(rèn)清每一位團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)缺點(diǎn)和知識(shí)技能，也才能在工作中使他們揚(yáng)長(zhǎng)避短，及時(shí)給予他們以幫助，進(jìn)而來提升下屬各方面的技能，促進(jìn)他們的成長(zhǎng)，使他們的個(gè)人目標(biāo)和部門目標(biāo)、企業(yè)目標(biāo)有效結(jié)合，將其打造成為企業(yè)需要的人才，最終達(dá)到留住人才、發(fā)展人才的目的。

中層管理人員在有效識(shí)人、用人的基礎(chǔ)上還要培養(yǎng)接班人，做到“有容乃大”。有容乃大首先要充分的放權(quán)，讓下屬學(xué)習(xí)獨(dú)立承擔(dān)，不要怕下屬超越，這是做為一名管理者的重要任務(wù)和素養(yǎng)。

四、以身作則

某種意義上講，中層管理人員就是企業(yè)制度、文化的代表和體現(xiàn)，員工做事的榜樣和標(biāo)桿，任何事情，都必須以身作則，一個(gè)中層管理人員做到100%，下屬員工有可能做到80%就已算不錯(cuò)了，有可能更低，如果作為一個(gè)管理人員不能以身作則的執(zhí)行每項(xiàng)制度和任務(wù)，總打折扣，到了員工那里，結(jié)果不盡人意也是可想而知了。

五、適時(shí)的給予下屬幫助 任務(wù)不是交到到下屬那里就可以了，還需要時(shí)時(shí)監(jiān)控，進(jìn)展如何？是否偏離組織目標(biāo)？是否遇到困難等等，遇到困難需要及時(shí)給予下屬幫助，指導(dǎo)下屬工作方式、方法，這樣才能促進(jìn)下屬的成長(zhǎng)，成為下屬心目中值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)。

六、信賴下屬

信賴下屬不能流于口頭形式，真正的信賴是指敢于放權(quán)，相信他們一定可以做到，做錯(cuò)了不怕，要使他們從跌到的地方站起來，鼓勵(lì)下屬去做挑戰(zhàn)性的工作，并和下屬之間建立起互相信賴的工作關(guān)系，勇于深刻自責(zé)，自我批評(píng)，這樣才能使下屬敢于直言，遇到問題才能及時(shí)毫無保留的溝通。

七、公平公正

對(duì)于企業(yè)團(tuán)隊(duì)任何成員、任何事情，需要做到公平、公正。不能因?yàn)閭€(gè)人感情及其好惡而影響各項(xiàng)制度的執(zhí)行，樹立公平公正的形象，這樣才能使自身建立起凝聚力和影響力。

八、良好的服務(wù)意識(shí)

任何企業(yè)的最終目的都是通過提供某種服務(wù)而達(dá)到盈利的目的，中層管理人員肩負(fù)著上傳下達(dá)的使命。這種使命感最后也會(huì)通過服務(wù)傳達(dá)給企業(yè)、客戶、員工、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等等。不論我們是做什么工作的，從事何種行業(yè)、職業(yè)的，最終目的就是為客戶服務(wù)，所以是否具有良好的服務(wù)意識(shí)，也是一名中層管理人員乃至任何員工的重要素質(zhì)。

九、傾聽的能力

英國(guó)首相丘吉爾曾說過：勇氣就是要能站起來大聲地講出自己心里的話，同時(shí)也要能靜下心來聽別人說。人最大的缺點(diǎn)是精于看別人的缺點(diǎn)，并沒有用心理解別人所講的。特別是當(dāng)管理者在享受權(quán)力果實(shí)時(shí)，若不懂得自省、聆聽異見，權(quán)力的腐敗就油然而生。而在當(dāng)前急速變動(dòng)的環(huán)境里，領(lǐng)導(dǎo)者若不懂得聽，就不能有效地掌握信息；若聽不見員工與客戶的聲音，便無法在之后對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)做出及時(shí)的判斷。

十、將團(tuán)隊(duì)打造成“學(xué)習(xí)型組織”

為什么要學(xué)習(xí)？事實(shí)上，管理者必須讓員工明白：學(xué)習(xí)就是要?jiǎng)?chuàng)新，就是要幫助我們（個(gè)人與公司）能在最短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造最高的利益，以增加我們的附加值。如何有效的建立起“學(xué)習(xí)型組織”可以從四個(gè)方面來做：

⒈從管理者做起，形成風(fēng)氣；

⒉建立與員工對(duì)話、分享的空間；閱讀只是學(xué)習(xí)的一個(gè)小部分，通過對(duì)話與分享更能有效的學(xué)習(xí)。所以要塑造一個(gè)可借所有員工真誠交流的空間。⒊獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新；學(xué)習(xí)不僅是為了知道，這并不是最重要的，重要的應(yīng)在于學(xué)習(xí)之后產(chǎn)生新的經(jīng)驗(yàn)、改變我們自己能夠以不同的角度來看待事物，并且借由多種角度的觀察想出各種不同的解決方法。因此獎(jiǎng)勵(lì)非常重要，鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、應(yīng)用于實(shí)際工作。

⒋善用網(wǎng)絡(luò)做好知識(shí)管理。讓每個(gè)人都可以將好的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、方法傳播出去，做到共享。

充分認(rèn)識(shí)了中層管理者承擔(dān)的角色，并且努力從以上幾個(gè)方面去加以修煉，我們將成為一名合格的中層管理人員。結(jié)束語 同志們：

面對(duì)公司目前的形勢(shì)，在公司不斷完善各項(xiàng)制度的同時(shí)，我們管理者必須加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。作為公司的一名管理者，提高企業(yè)效益，把公司做大做強(qiáng)，是每一名管理者的理想和追求。為了一個(gè)共同的目標(biāo)，讓我們攜起手來，用誠信和敬業(yè)作為我們的金玉良言，忠于職守，恪守承諾，用我們的信心、意志和力量，把公司、個(gè)人事業(yè)推向一個(gè)新的平臺(tái)！