第一篇：淺談如何做好督導工作

淺談如何做好督導工作

一、首先講什么叫督導

l、督就是督促：促使認真落實；檢查落實情況。

2、導就是指導：按照“派出人”的意圖進行指導；在進行指導時，意見要明確、具體。

二、督導權責

1、傳達中央、省委、市委、縣委有關黨的群眾路線教育實踐活動的精神及工作要求，督促抓好落實。

2、參加各單位黨的群眾路線教育實踐活動的重要會議和重要活動。

3、了解掌握活動進展情況，向所督導單位提出建議。

4、對各單位開展黨的群眾路線教育實踐活動的相關工作材料進行審核把關。

5、參加指導各單位領導班子專題民主生活會，并作出綜合評價。

6、督促檢查各單位各個環(huán)節(jié)“回頭看”的情況，做好查漏補缺工作。

7、總結推廣典型經驗，發(fā)現和分析存在的問題，并督促解決。

8、及時向縣委群眾路線教育實踐活動辦反映情況，提出建議。

三、督導重點

這次黨的群眾路線教育實踐活動的主要任務是聚焦在作風建設上，以貫徹落實中央八條規(guī)定為切入點，集中解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風等“四風”問題。

1、重點對象：以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、縣直機關單位、領導班子和領導干部為重點，重中之重是黨委、黨組及成員，切實強化一把手的責任。

2、重點內容：發(fā)現并集中解決領導干部“四風”方面存在的突出問題；教育引導黨員、干部樹立群眾觀點，弘揚優(yōu)良作風，保持清廉本色，使黨群、干群關系進一步密切，為民務實清廉形象進一步樹立。

四、督導步驟

規(guī)定動作

（一）1、審閱被督導單位活動方案等。

2、參加動員會發(fā)表講話并進行民主評議。時間要求：4月中旬完成；參會范圍按有關精神決定；提前發(fā)放評議表；進行場外填寫。

3、開展個別談話。提前預告準備；告知談話要求；時間約一個月。

4、檢查學習情況。

5、了解征求意見情況。查看有關明細。

規(guī)定動作

（二）1、情況通報和個人談話提醒。

2、對征求意見情況進行民主評議。

3、督促開展談心談話。

4、審閱對照檢查材料。注意：“五不放過”。思想認識上不去不放過；查擺問題不聚焦不放過；自我剖析不深刻不放過；整改措施不到位不放過；群眾不滿意不放過。著重對照形式主義、官僚主義、享樂主義、奢侈之風等方面查找問題。

5、指導把關，參加專題民主生活會并測評。縣里派人；組長點評；有概括性；有針對性；有現場感。

6、通報專題民主生活會情況。第一批是大會。

規(guī)定動作

（三）1、指導制定并審閱整改措施要具體。要有責任人，要限期。

2、召開會議通報，公布整改方案。參會范圍按有關方案確定。

3、督促抓好專項治理。

4、督促建立相關制度。

5、開展評估驗收。

6、指導搞好總結，并進行民主測評。

五、督導方法（歸納為一聽、二訪、三參、四查、五審、六測）

1、聽。（1）通過談話聽取各級干部的意見。（2）通過建立其它渠道聽廣大群眾的意見，如設立對外聯系電話、征求意見箱等。（3）要廣而告知，讓群眾知道有這些渠道。

2、訪。下到基層單位聽取意見，每個組至少要走訪幾個村、居委會，與群眾面對面，聽取群眾呼聲。

3、參。列席討論有關黨的群眾路線教育實踐活動事項的黨委、黨組會議，掌握黨委（黨組）討論有關黨的群眾路線教育實踐活動事項的全過程，達到促進的目的。

4、查。查看黨委、黨組研究討論有關開展黨的群眾路線教育實踐活動事項的會議記錄，抽查領導干部親自動手撰寫材料的手稿，調閱部分領導干部的學習筆記等。除明查外還可暗訪。

5、審。審閱活動實施方案、動員大會方案、領導班子及班子成員的對照檢查材料、專題民主生活會方案、整改方案、總結等。組內人員可分工審閱，最后由組長把關。

6、測。按照工作要求，整個活動需進行四次測評，即領導班子及班子成員作風建設民主評議、征求群眾意見結果測評、專題民主生活會效果測評、整改落實情況測評。為確保真正“測出民意，一是至少在開會前一天發(fā)放測評表；二是要求參會人員事先填寫好測評表，如在會場填表，填表人之間要有足夠間距。

六、督導技巧

（一）關鍵是制定好督導方案。通過多次反復集體討論方案，能達到增進了解，縮短磨合，熟悉精神，統一認識，形成合力，增添底氣，全盤謀劃，事半功倍的目的。

（二）重視首次亮相。亮相就要講話，要見好第一次面，講好第一句話，辦好第一件事。

（三）堅持問題導向。要強化問題意識：在聽取意見過程中，務須查擺問題；在對照檢查與批評中，重在深挖問題根源；在整改與建章立制中，逐個問題驗收并防止反彈?？偠灾?，任何時候，抓住了問題就有了發(fā)言權，就能占據主動；問題就是壓力，壓力可轉化為正能量、推進力。

（四）敞開門搞活動。

1、開展黨的群眾路線教育實踐活動，必須讓群眾參與?；顒忧闆r向群眾通報，活動進展請群眾監(jiān)督，活動效果由群眾評判。既然讓群眾參與，就要最大限度地公開。十八大報告中強調，要推進權力運行公開化、規(guī)范化，完善黨務公開、政務公開、司法公開和各領域辦事公開制度。

2、省里明確要求，第二批黨的群眾路線教育實踐活動要與加強基層服務型黨組織建設相結合。因此，要善于調用、整合各種資源，注意防止單打鼓、獨劃船。

七、督導標準

規(guī)定動作做到位、自選動作有特色、干部群眾均滿意。

八、督導關系

以派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道督導組為例，與黨委、黨組是依靠關系，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動辦是指導關系；與市委駐督導組是工作關系；督導組內部的工作關系是組長負責制。

祝大家督導工作順利、并取得圓滿成功!

第二篇：如何做好督導工作

履責要清、落實要嚴、靈活主動做好督導工作

張富強

按照活動辦公室學習安排，我作為督導組常駐人員，通過前期自學和同事的日常交流，圍繞如何做好督導工作有一些淺顯的認識，下面我就我的理解做如下匯報。

一、充分認識，履行職責

一是要充分認識督導的重要意義，了解各單位實際情況做好橋梁和紐帶作用，成為縣領導小組實施的有效領導作出正確決策的智囊和成為各單位開展活動的有力幫手。二是正確理解這次黨的群眾路線督導標準、范圍重要內容，高標準嚴要求貫徹執(zhí)行各類文件精神。三是積極收集所屬督導單位有亮點、特色的各類信息。四是建立健全所屬督導單位日常檔案。

二、掌握情況，注重工作重點

一是要了解所屬指導單位具體情況，有針對性地提出合理建議，督導各單位教育實踐活動動員、部署、安排，采取具體措施分解逐一有效落實。二是督促領導班子、領導干部帶頭學習、帶頭聽取意見、帶頭分析問題，帶頭開展批評與自我批評，帶頭整改。三是要做好調查研究工作，聽取各單位班子建設情況，班子成員特別是主要負責同志的對照檢查材料，嚴肅開展批評和自我批評。四是積極主動帶著責任全

程參與指導各單位的專題民主生活會，對整改意見、談心談話，情況等環(huán)節(jié)提出合理性指導意見。五是要加強溝通聯系，及時反映情況。對帶有政策性、普遍的問題，要深入研究，及時提出意見和建議。六是注意工作方式方法。在督導的同時，要把主要精力放在重點對象、重點要求、重點環(huán)節(jié)上，做到有什么問題就認真解決什么問題，什么問題突出就著重解決什么問題，什么問題緊迫就抓緊解決什么問題。

三、靈活主動掌握方法

以總書記在聽取河北省委教育實踐活動總體情況匯報所強調指出的：“要更加注重分類指導，針對不同層級、不同領域、不同對象提出不同的目標要求”為依據。

一是堅持一切從實際出發(fā)，分類要求、分類指導，做到活動一針見血、拳拳到肉、取得實實在在的效果。二是具體督導單位活動推進要抓住要害，作風改進要動“真刀真槍”讓尺子的刻度更精準、板子矯正更有效。三是改進各單位只搞些共性問題照搬照抄的作風，整改一些單位“左右一個樣，上下一般粗”對待問題的認識，要把一些單位的個性問題放上手術臺上，公開透明實實在在的解決問題。四是對待單位總標準一視同仁，規(guī)定動作不折不扣，但也要處理好具體與普遍、共性和個性的關系。采取依據單位特點制定適宜方法以，對不同領域要各有側重，從行業(yè)實際出發(fā)開展活動，對不同的單位因地制宜，同時對可能發(fā)生的各種復雜情況進行分析預判。

第三篇：理順關系做好教學督導工作

學術資源

理順關系做好教學督導工作

張福堂

（廣東女子職業(yè)技術學院督導室 , 廣東廣州511450）

摘要：本文分析了高職院校教學督導的職責和作用，提出在教學督導過程中要正確認識和處理好與教師、學生以及教學管理部門的關系，遵循高職教育特點，全面開展教學督導工作。關鍵詞：教學督導；職能；理順關系

中國分類號：G472文獻標示碼：A文章編號：1309（2006）01-00066-0

4在全國高等教育迅猛發(fā)展、努力實現高等教育大眾化的今天，如何保證和提高教學質量已經成為各高等院校普遍關注的重大課題。同其他高校一樣，我院成立了教學督導機構，建立和不斷完善了教學質量保障與監(jiān)控體系。下面就筆者在教學督導室的工作談幾點體會。

一、正確認識高校教學督導的職能和作用

教學督導是高職院校主動適應教學改革和發(fā)展的需要，對教學工作實施監(jiān)督與指導的一項制度，是學校教學質量保障和監(jiān)控體系中的重要組成部分。它是由學院院長或主管教學院長領導和授權的督導機構和人員，以專家身份對全校的教學及其管理工作進行監(jiān)督、檢查、評估和指導，及時、客觀地向學院領導、教學管理部門以及教與學雙方反饋教學現狀、教學質量等教學工作信息，提出改進教學工作建議的一個過程。實踐證明，教學督導工作是高職院校提高教學水平和教學管理水平、保證和提高教學質量的有效手段。正像周茂東副院長在已發(fā)表的《健全高職院校教學督導制度的探討》一文中所分析的那樣，教學督導的職責可以概括為：“督教、督學、督管”。

“督教就是對學校教學工作進行督促、評價、引導、導向，包括兩個方面：一是對學校的定位、教學思想、人才培養(yǎng)方案進行評價”?！搬槍@些教學工作中帶全局性的問題進行調研，及時向學校領導和教學決策機構提供信息、進行評價、提出建議。二是對教學全過程進行監(jiān)督、指導”，“以達到促進教師提高教學水平、督促教學各環(huán)節(jié)的管理、保證教學各項制度落實的目的”。

“督學就是對學生的學習進行督促、評價、引導、導向，包括學生的預習、聽課、復習、學術資源

作業(yè)、考試、實訓、自學、學生評教、課外活動等。督學的任務就是要針對不良學風等問題，加強與學生溝通，提出建議和意見，督促、引導學生的學習，以達到端正學風的目的”。

“督管就是對學校的教學管理進行督促、評價、引導、導向，包括教學管理隊伍的建設、教學工作管理規(guī)范、教學質量管理規(guī)范、學籍管理、成績管理、課程管理、教學信息管理等。督管的目的是：要健全結構合理的教學管理機構；提高教學管理人員的管理水平和服務能力；建立和健全教學工作管理、學籍管理、成績管理、課程管理的規(guī)章制度，并督促這些規(guī)章制度的嚴格執(zhí)行；完善教學質量監(jiān)控體系；嚴格教學信息管理”

教學督導要發(fā)揮對教學質量的監(jiān)控作用。通過對教學過程及其管理的檢查、監(jiān)督，及時發(fā)現問題，解決問題，從而使教學過程處于控制狀態(tài)，使教學質量得到保障和提高。教學督導要發(fā)揮教與學、教學與管理之間的橋梁和紐帶作用。教學督導部門在工作中應及時進行信息反饋，促進各種問題的解決，使各部門各環(huán)節(jié)之間、領導與教工之間、教師與學生之間實現良好的溝通，增進理解，從而協調和改善教學中各方面的關系，促進教學活動的順利開展。此外，教學督導還要起到學校領導的參謀作用。督導員在調查研究基礎上提出意見和建議，為學校領導進行教學及管理決策提供依據。

二、正確認識和處理好教學督導過程中的幾個關系

（一）理順與教師的關系，做好“督教”工作

在我院，教學督導從無到有，教師會有些不適應。如何處理好督導員與教師的關系，是一個客觀存在的問題。事實上，教學督導活動只有在督導員與教師雙方密切配合、統一協調下，才能產生預期的良好效果。督導員在工作中要樹立“以人為本”的觀念，從教師角度出發(fā)，提倡進行換位思考。教師既是督導對象，又是教學的主導，他們處在教學第一線，有自己對教學的經驗積累、體會及見解。因此，督導員深入課堂聽課，要抱著向教師學習的態(tài)度，誠心誠意地去發(fā)現、總結和推廣優(yōu)秀教師的教學經驗，聽取教師對教學工作的意見和要求，與教師一起探討教學中存在的問題及原因。在評教中以同行的身份出現，尊重教師，平等待人，與人為善，以談心的方式、商討的方法，以共同研究切磋為目的，做到啟發(fā)點化、引導激勵，使教師心悅誠服地接受指導，主動地改進教學，提高教學水平。

在督導工作中，要正確處理和把握“督”與“導”的關系，“寓導于督，督導結合，以督促導，以導為主”，在“導”字上下功夫，努力達到督導的最佳效果。要講究督導工作[1]的方式、方法，在具體工作中要做到“督要嚴格，評要中肯，導要得法，幫要誠懇”。努力營造一種寬松的和諧工作氣氛，以調動廣大教師的工作積極性，激發(fā)他們的工作熱情。

（二）理順與學生的關系，做好“督學”工作

學生是教學活動的主體，是體現育人質量的載體。教學活動應當以促進學生的全面發(fā)展為目標。因此，在 “督教”的同時，也要把“督學”工作認真做好?！岸綄W”工作關鍵在于確立學生的主體地位，把培養(yǎng)學生、促進學生最大限度的發(fā)展作為學校一切工作的出發(fā)點和歸宿；牢固樹立為學生服務的觀念；樹立以學生為主開展教學的觀念。在督導工作中要密切與學生的聯系，完善“學生教學質量信息員”制度，通過座談會、問卷調查等多種方式廣泛聽取學生對教學工作的意見和建議，切實幫助他們解決學習和生活中遇到的各種實際困難。同時，鼓勵學生積極參與到評教工作中來，使之成為教學質量保證體系中的重要組成部分。通過督學，培育與發(fā)揚優(yōu)良的學風，調動學生學習的積極性和主動性，全面提高學生的綜合素質。

（三）理順與教學管理部門的關系，做好“督管”工作

教學管理職能部門負有組織、安排、管理整個教學工作的職責，以保持教學過程的正常運轉和通暢，它具有管理的行政職能。督導部門則比較超脫，進行“體外”督導，獨立地履行督導職責。兩個部門的工作既有區(qū)別，又密切聯系，既有分工，又有合作，職能雖有不同，但目標是一致的。教學督導要找好自己的定位。教學督導的主要工作是對教學過程進行監(jiān)督、檢查、評估和反饋。它不是教學管理部門，而是一個咨詢機構，因此，必須按照 “建議不做主，評價不決斷，參與不管理”的原則進行工作。督導部門要加強與有關職能部門的聯系，及時向教學管理職能部門反饋信息，配合其開展各項活動，提出建議，但決不能干預或取代教學管理職能部門的具體業(yè)務工作。

另一方面，教學督導也負有對學校的教學管理進行督促、評價、引導、導向的責任，在工作中，教學督導會提出對教學管理的意見和建議。為此，教學督導員要不斷提高自身的水平，堅持客觀公正、全面系統和實時快速的原則，善于把握全局，深入調查研究，盡可能提出中肯的意見和有價值的建議，以推動教學管理工作的科學化和規(guī)范化。

教學督導部門作為院領導的咨詢和參謀機構，需要處理好與領導的關系。督導員必須明確自己的角色和職責，在領導授權范圍內開展工作。在督導活動中，要堅持做到“督導不領導，到位不越位，溝通不做主，幫忙不添亂”。及時向領導反映情況，建言獻策，當好參謀和助手。同時，還要主動爭取領導的支持和幫助，以便更好地開展督導工作。

三、遵循高職教育特點，全面開展教學督導工作

（一）在做好課堂教學質量督導的基礎上，進一步開展課程建設的督導工作，促進精品課程的建設

課堂教學質量是課程教學質量的基礎和重要組成部分。我們教學督導的日常工作首先是做好課堂教學的督導和評價工作，要完善“教學質量評價指標體系”，努力提升課堂授課質量和效果，從而提高學院的總體教學質量和水平。在努力做好課堂教學質量督導的同時，還需要著手課程建設的督導和評價工作。配合教學管理部門建立和完善“課程建設質量評價指標體系”以及對課程建設的評估機制，制定和實施課程建設規(guī)劃，重點對全校各專業(yè)的主干課程進行督導，盡快啟動以評估合格課程、重點課程為基礎的精品課程建設工程，推動學?！熬氛n程”建設工作的開展，進而促進專業(yè)教學質量的督導和評估工作。

（二）在做好理論課程教學督導的同時，強化實踐教學環(huán)節(jié)的督導

高職院校培養(yǎng)的是生產、建設、管理、服務第一線的高等技術應用性專門人才，對實踐教學環(huán)節(jié)的督導是督導工作極其重要的任務。為此，要強化實踐教學環(huán)節(jié)的督導，配合教學管理部門制訂 “實踐教學評價指標體系”和具體考核辦法，對實踐教學的各個環(huán)節(jié)，包括實驗、實習、技能訓練、課程設計和畢業(yè)設計等，以及有關涉及實踐教學的方方面面，包括實踐教學計劃、實訓基地建設、實踐技能考核等等，要認真做好督導工作，努力形成以職業(yè)崗位能力為中心的高職教育培養(yǎng)模式。

（三）與教學評估相結合，全面開展教學督導工作

認真貫徹教育部關于高等職業(yè)教育改革的文件精神，以實際行動迎接人才培養(yǎng)工作水平評估是我院當前的工作中心。教學督導必須緊緊圍繞學院的中心任務和改革發(fā)展目標開展工作。高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)工作水平評估是政府教育主管部門開展的外部評估，其評估指標體系已將質量控制列為核心指標，并提出要求高職院校建立教學質量保證與監(jiān)控體系，開展教學督導、學生評教、教師評教和教師評學活動。教學督導作為學校內部自我評估的組成部分，必須與人才培養(yǎng)水平評估結合起來，圍繞提高教學質量，全面開展教學督導工作。要配合教學管理部門不斷完善教學規(guī)范，依據人才培養(yǎng)需求和學校的實際情況，健全各項教學規(guī)章制度和各教學環(huán)節(jié)的質量標準，使各項規(guī)章制度實現配套化和系列化。在督導工作中注重過程控制，全方位參與教學過程的質量監(jiān)控和反饋工作，實現對教學過程和教學效果的全程監(jiān)控和督導。協助職能管理部門完善學校自我教學評估系統，建立定期評估機制，盡快啟動課程評估、專業(yè)教學質量評估、學生水平評估等，使教學評估工作經常化、體系化，從而使

教學質量能得到有效的保證。

[參考文獻]

[1]周茂東．健全高職院校教學督導制度的探討［Ｊ］．中國高教研究，2005，（06）.[2]戴娟萍．高職院校教學質量保障體系與教學評估有效銜接之途徑［Ｊ］．寧波職業(yè)技術學

院學報，2004，(02).[3]李 偉，王 玫，譚 爽，王 莉．高職院校的教學督導工作［Ｊ］．天津成人高等學校聯合學報，2005，（01）.Coordinating the Relations of All Parts to Improve Teaching

Supervision

ZHANGFu-tang

(Teaching Supervision Office , Guangdong Women’s Polytechnic College ,Guangzhou

511450,China)

Abstract: This paper analyzes the duty and function of teaching supervision in higher vocational colleges, and gives the proposal that, in the course of teaching supervision, we must have a right cognition and coordination to the relations between teachers, students and the departments of

teaching administration, adapt to the characteristics of higher vocational education, and launch an overall education supervision.Key words: teaching supervision;function;coordination of relations

收稿日期：2005－10－28

作者簡介：張福堂（1944-），男，山東榮成人，廣東女子職業(yè)技術學院教授，主要從事數據庫與管理信息系統以及教學管理方面的研究。

第四篇：督導工作

為了更好地完成學校下達的不同層次的教學任務，提高我校各系部教學質量，培養(yǎng)合格的實用性人才，教學督導室須認真完成教學督導工作職責和遵守有關工作制度。

第一條：工作性質和地位

教學督導室在校長領導下，獨立或協助各部系完成教學全過程的監(jiān)督、檢查、指導、咨詢和反饋工作。

第二條：人員組成

設立教學督導組，督導組成員是由具有豐富教學和管理經驗及高度責任心的教師組成。

第三條：工作職責

1、指導、評估教師的課堂教學情況，指導教師提高授課水平。

2、監(jiān)督、了解學生的學習情況，溝通教師與學生之間信息。

3、監(jiān)督、檢查學生考試紀律等情況。

4、指導、了解實訓課課程方案及抽查實訓教學情況，提高實訓課教學效果。

5、指導和督促各部系112工程建設。

第五篇：督導工作

對督導工作的建議

我對上次我們客服開小會討論的問題進行了反思，覺得工作中出現的許多問題是因為對自身崗位職責的不明確，缺少工作方向。雖最終目的是提高銷售，但通過我們的工作，對店鋪的影響不一定是直接或立竿見影的。需要針對銷售過程中影響銷售的的諸多因素進行分析，找出我們現有的人員配置能改善或輔助其提高的方面，取長補短，發(fā)揮本部門的建議權和培訓作用。在內部信息共享，對店鋪情況和出現的問題進行討論并提出建議，這樣的話考慮的問題會更全面，能集思廣益，有針對性的提出解決方案或給其他部門提供參考意見。

建議督導對店鋪進行如下考察、診斷:

店長能力

對工作的計劃與執(zhí)行，比如促銷，銷售任務目標制定等，對店員的指導與提升等領導能力，對競爭品牌情報的收集等

顧客資料收集與管理

商品知識和培訓店員的能力，對公司管理和工作流程的了解，如交報表，退換貨，殘品處理等

店鋪營運

對經營情況的了解，對庫存與銷售的分析，庫存結構的調整

賣場的調整與布置

競爭品牌調查，促銷對策等

店鋪服務

店員儀容儀表

工作熱情

專業(yè)知識、同業(yè)動態(tài)的掌握

商品熟悉程度

…

賣場 展示陳列

陳列數量是否豐滿

商品特點的表現

陳列商品的庫存

燈光照明等

其他…

將以上等現場情況說明和發(fā)現的問題進行討論，并與店鋪/陳列照片一同備份為檔案，便于大家共同了解該店鋪營業(yè)情況和后續(xù)的跟進工作。

以上僅為個人拙見，做供參考。