第一篇：服飾公司服裝公司銷售部直營部各崗位說明書

直營部長崗位說明書 職位名稱 直營部長 編

號

所屬部門 直營部 下級人數(shù) 工資序列 直屬上級 總經理 編制時間 批 準 人 編 制 人

一、在組織中的位置 直營部長 直營文員 區(qū)域經理區(qū)域會計司機、庫管 大店長 店長 導購

二、崗位職責 序號 職責描述負責本部門發(fā)展規(guī)劃，協(xié)同制定開發(fā)計劃及全年銷售總目標；根據(jù)部門的發(fā)展規(guī)劃，協(xié)同制定全年、季度的訂貨計劃及銷售計劃；與相關部門溝通，制定銷售政策、銷售折率、促銷計劃，并跟進執(zhí)行 掌握貨品售罄率、庫銷比、正價率、庫齡等指標的分析結果，跟進確 4 保各貨品指標的順利達成；掌握直營任務的完成情況，根據(jù)完成情況做出相應調整； 負責與各職能部門的協(xié)調與溝通,公司內部各部門及各區(qū)域工作上的 6 協(xié)調、溝通；

組織召開季度營運總結會議，跟進每季度營運目標完成情況，針對營

運中存在的問題制定解決方案并執(zhí)行； 負責制定和修改本部門的崗位職責、工作程序和流程，并輔導及監(jiān)督 8 其執(zhí)行； 9 負責本部門費用的合理控制；負責本部門各級人員的培養(yǎng)及團隊建設，建立部門員工激勵制度；及時完成上司交辦的其他工作。

三、職位權限 本部門規(guī)章制度的制訂權； 業(yè)務權限 本部門業(yè)務的決定權、指導權、監(jiān)督權。本部門預算內資金使用的審核權 財務權限 預算外資金使用的建議權 直屬下屬員工的考核、獎懲、工作調配及爭議裁決權； 人事權限 下級員工的任免建議權，隔級員工的任免決定權。

四、協(xié)作單位

公司內 拓展部、商品部、財務部、企管人事部 公司外

五、工作特征 工作地點 武漢

六、任職資格 學歷要求 最佳學歷：本科 最低學歷：本科 專業(yè)要求 營銷、經濟、管理或相關專業(yè) 必備資格 無 證書 領導決策能力 √ 分析判斷能力 √ 組織協(xié)調能力 √ 統(tǒng)籌規(guī)劃能力√ 能力素質 溝通協(xié)調能力 √ 語言表達能力 √ 文字表達能力 √ 理解執(zhí)行能力√ 學習成長能力 √ 開拓創(chuàng)新能力 √ 社會活動能力 √ 數(shù)字處理能力√ 計算機：熟練使用辦公軟件 外 語：一般 基本技能要求 其 它：有與外部相關職能部門或公司內部各部門協(xié)調工作和公關的能力。工作經驗 從事本崗位工作或相關工作：5年√ 3年□ 2年□ 1年□

區(qū)域經理崗位說明書 職位名稱 區(qū)域經理 編 號 所屬部門 直營部 下級人數(shù) 工資序列 直屬上級 直營部長 編制時間 批 準 人 編 制 人

一、在組織中的位置

二、崗位職責 序號 職責描述 1 負責所轄區(qū)域直營店鋪銷售目標的落實跟進完成情況； 2 協(xié)助商品部門做好貨品控制、調配； 了解公司庫存狀況，安排相關人員完成推廣、促銷方案，并執(zhí)行到終 3 端店鋪； 4 負責各區(qū)域原有店鋪級別考核、調整及新開店鋪級別確認； 5 負責區(qū)域內新開網點各項工作的協(xié)調與跟進； 檢查區(qū)域主管月/季工作成效及所轄店鋪運營狀況，保證店鋪規(guī)范化 6 運營，提升店鋪形象及店鋪管理； 每月對店鋪進行抽查，每季度對店鋪進行全面巡查，提供零售店鋪運 7 營報告，說明問題，并制定解決方案；

組織召開季度銷售總結會議，跟進每季度銷售目標完成情況，針對銷

售中存在的問題制定解決方案并執(zhí)行； 收集賣場信息，掌握競爭對手動態(tài)，每月定期提供競爭對手動態(tài)向上 9 司報告； 10 負責區(qū)域員工的招聘、培訓、考核及輔導； 負責區(qū)域員工之間、區(qū)域與區(qū)域之間的工作協(xié)調，保證各項工作順利 11 開展； 12 建立規(guī)范的店鋪運營管理制度并推廣實施；及時完成上司交辦的其他工作。

三、職位權限 業(yè)務權限 區(qū)域內店鋪的各項工作的組織、監(jiān)督、協(xié)調財務權限 區(qū)域內預算資金使用的建議權 直屬下屬員工的考核、獎懲、工作調配及爭議裁決權； 人事權限 下級員工的任免建議權，隔級員工的任免決定權。

四、協(xié)作單位 公司內 拓展部、商品部、財務部、企管人事部 公司外

五、工作特征 工作地點 各區(qū)域辦事處

六、任職資格 學歷要求 最佳學歷：大專 最低學歷：高中 專業(yè)要求 營銷、經濟、管理或相關專業(yè) 必備資格 無 證書 領導決策能力 √ 分析判斷能力 √ 組織協(xié)調能力 √ 統(tǒng)籌規(guī)劃能力√ 能力素質 溝通協(xié)調能力 √ 語言表達能力 √ 文字表達能力 √ 理解執(zhí)行能力√ 學習成長能力 √ 開拓創(chuàng)新能力 √ 社會活動能力 √ 數(shù)字處理能力√ 計算機：熟練使用辦公軟件 外 語：一般 基本技能要求 其 它：有與外部相關職能部門或公司內部各部門協(xié)調工作和公關的能力。工作經驗 從事本崗位工作或相關工作：5年□ 3年√ 2年□ 1年□

大店長崗位說明書 職位名稱 大店長 編

號 所屬部門 直營部 下級人數(shù) 工資序列 直屬上級 區(qū)域經理 編制時間 批 準 人 編 制 人

一、在組織中的位置

二、崗位職責 序號 職責描述 1 執(zhí)行店鋪月/季度銷售計劃，確保銷售目標的完成;組織店鋪人員周/月工作例會的召開，跟進銷售完成情況，并針對周/ 月店鋪營運中存在的問題予以解決 掌握每月新上市產品FAB及陳列要求，對店鋪員工掌握、實操情況進 3 行檢查； 4 了解店鋪庫存情況，及時和商品部溝通，做好商品互調、退庫工作； 5 每周對店鋪進行檢查，對店長和店鋪進行考核； 負責指導下屬員工工作的開展，提高其工作水平，協(xié)調其他相關部門 6 之間的工作； 7 發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)、儲備管理人員；

負責新開店鋪的前期籌備及后期的跟進； 每月對所管轄店鋪采取抽盤的形式進行盤點監(jiān)督，做到帳實相符，若

發(fā)現(xiàn)帳實不符，立即上報并作相應處理；做好售后問題的解決以及商場與公司之間的銜接工作； 11 完成上級交辦的其他工作。

三、職位權限 業(yè)務權限 所屬店鋪、人員；監(jiān)督、指導店鋪對公司各項要求的執(zhí)行。財務權限

直屬下屬員工的考核、獎懲、工作調配及爭議裁決權； 人事權限 下級員工的任免建議權，隔級員工的任免決定權。

四、協(xié)作單位

公司內 商品部、財務部 公司外

五、工作特征 工作地點 區(qū)域內

六、任職資格 學歷要求 最佳學歷：大專 最低學歷：高中 專業(yè)要求 營銷、經濟、管理或相關專業(yè) 必備資格 無 證書 領導決策能力 √ 分析判斷能力 √ 組織協(xié)調能力 √ 統(tǒng)籌規(guī)劃能力√ 能力素質 溝通協(xié)調能力 √ 語言表達能力 √ 文字表達能力 √ 理解執(zhí)行能力√ 學習成長能力 √ 開拓創(chuàng)新能力 √ 社會活動能力 √ 數(shù)字處理能力√ 計算機：基本辦公軟件的使用 外 語：一般 基本技能要求 其 它：有較強的組織、協(xié)調、輔導員工工作的能力 工作經驗 從事本崗位工作或相關工作：5年□ 3年□ 2年√ 1年□

庫管/司機崗位說明書

職位名稱 庫管 編

號 所屬部門 直營部 下級人數(shù) 工資序列 直屬上級 區(qū)域經理 編制時間 批 準 人 編 制 人

一、在組織中的位置

二、崗位職責 序號 職責描述 出車前做好出車準備,檢查車況,確保車輛良好的工作狀態(tài),保障貨品 1 的安全與速度 2 車輛行駛中,嚴格遵守交通法規(guī),嚴禁超車,超速,酒后駕駛 3 定期維修,保養(yǎng)車輛 4 負責管理出庫貨物質量檢驗與核對 5 保證配送貨品箱子的完整性 6 保證配送貨品的安全及時 7 完成上級交辦的其他工作

三、職位權限

業(yè)務權限 負責貨品的入庫、出庫工作 財務權限

人事權限

四、協(xié)作單位 公司內 商品部倉庫 公司外

五、工作特征 工作地點 區(qū)域

六、任職資格 學歷要求 最佳學歷：高中 最低學歷：高中 專業(yè)要求 必備資格 駕駛證 證書 領導決策能力 分析判斷能力 √ 組織協(xié)調能力 統(tǒng)籌規(guī)劃能力 能力素質 溝通協(xié)調能力 √ 語言表達能力 √ 文字表達能力 理解執(zhí)行能力√ 學習成長能力 √ 開拓創(chuàng)新能力 社會活動能力 數(shù)字處理能力 計算機： 外 語： 基本技能要求 其 它： 駕駛經驗 工作經驗 從事本崗位工作或相關工作：5年□ 3年□√ 2年□ 1年

直營文員崗位說明書

職位名稱 直營文員 編 號 所屬部門 直營部 下級人數(shù) 工資序列 直屬上級 直營部長 編制時間 批 準 人 編 制 人

一、在組織中的位置

二、崗位職責 序號 職責描述 1 直營區(qū)域經營數(shù)據(jù)整理、匯總 2 督促部門人員完成周、月、季度工作計劃 3 各區(qū)域物料需求的訂購、分配、發(fā)放 4 負責部門文件的傳遞簽批、下發(fā)、歸檔與檢視工作 5 各區(qū)域申請、報告、促銷活動的審核報批 6 各區(qū)域所需公函、報告、證明的蓋章 7 各區(qū)域稅票和所需證件的郵寄 8 協(xié)助與跨部門的溝通、協(xié)調工作 9 負責店鋪基礎資料的建立與管理

負責店鋪合同文本復印件管理

負責將公司文件、制度、通知發(fā)放到各區(qū)域 12 完成上級交辦的其它工作

三、職位權限 業(yè)務權限 公司相關政策有知情權，對店鋪日常運作有建議權財務權限

人事權限

四、協(xié)作單位 公司內 拓展部、商品部、財務部、企管人事部、策劃部 公司外

五、工作特征 工作地點 武漢

六、任職資格 學歷要求 最佳學歷：?？?最低學歷：高中 專業(yè)要求 行政管理相關專業(yè) 必備資格 無 證書 領導決策能力 分析判斷能力 √ 組織協(xié)調能力 √ 統(tǒng)籌規(guī)劃能力√ 能力素質 溝通協(xié)調能力 √ 語言表達能力 √ 文字表達能力 √ 理解執(zhí)行能力√ 學習成長能力 √ 開拓創(chuàng)新能力 社會活動能力 數(shù)字處理能力√ 計算機：熟練使用辦公軟件 外 語：一般 基本技能要求 其 它： 工作經驗 從事本崗位工作或相關工作：5年□ 3年□ 2年□ 1年√

店長崗位說明書 職位名稱 店長 編 號

所屬部門 直營部 下級人數(shù) 工資序列 直屬上級 零售主管 編制時間 批 準 人 編 制 人

一、在組織中的位置

二、崗位職責 序號 職責描述 1 帶領店鋪完成每月銷售任務 人員管理：監(jiān)管員工紀律、考勤情況，安排人員分配，確保人手充足，2 解員工思想動態(tài)，處理同事間人際關系，加強團隊精神。貨品管理：根據(jù)店鋪銷售情況，及時補貨，建議調貨。根據(jù)貨品庫存

情況，及時調整貨品推廣重點。保證店鋪貨品的清潔、安全。督導貨品陳列。監(jiān)管店鋪收貨、退貨、調貨事宜，確保準確無誤。財務管理：負責執(zhí)行財務相關規(guī)定。保證現(xiàn)金安全。確保各類表單準 4 確及時報至公司?，F(xiàn)場管理：確保店鋪各項指標達到公司要求。監(jiān)察全店銷售工作，保 5 證店鋪運作規(guī)范、正常，爭取最大的生意額。防范和處理突發(fā)事件、顧客投訴。配合公司相關部門的工作檢查和工作調整 生意分析：利用基本的工具表格對生意進行簡單的分析和總結，從中

發(fā)現(xiàn)店鋪生意增長的機會點

三、職位權限 業(yè)務權限 人員變動建議、貨品調配建議 財務權限 人員變動建議 人事權限

四、協(xié)作單位 公司內 商品部、財務部、企管人事部 公司外

五、工作特征 工作地點 店鋪

六、任職資格 學歷要求 最佳學歷：高中 最低學歷：高中 專業(yè)要求 必備資格 無 證書 領導決策能力 分析判斷能力 √ 組織協(xié)調能力 √ 統(tǒng)籌規(guī)劃能力√ 能力素質 溝通協(xié)調能力 √ 語言表達能力 √ 文字表達能力 √ 理解執(zhí)行能力√ 學習成長能力 √ 開拓創(chuàng)新能力 √ 社會活動能力 √ 數(shù)字處理能力√ 計算機：基本辦公軟件操作

外

語：一般 基本技能要求 其

它：責任心、團隊合作精神

工作經驗 從事本崗位工作或相關工作：5年□ 3年□ 2年□ 1年√

導購崗位說明書 職位名稱 導購 編 號

所屬部門 直營部 下級人數(shù) 工資序列 直屬上級 店長 編制時間 批 準 人 編 制 人

一、在組織中的位置

二、崗位職責 序號 職責描述完成店鋪的銷售分解指標 2 負責開店前清潔準備工作和營業(yè)中店內外環(huán)境整潔維持工作 3 按照公司的商品陳列要求布置店內的商品布局，保持店面的新穎性 4 提供專業(yè)的導購服務 5 協(xié)助店長完成倉庫管理、盤點工作 6 協(xié)助店長做收銀現(xiàn)金管理和往來結算 協(xié)助店長建立客戶資源檔案，維護與管理客戶關系，包括商場關系維 7 護、VIP客戶 8 協(xié)助店長處理客戶投訴

協(xié)助店長做好店內安全管理 10 配合店長落實執(zhí)行公司總部下發(fā)的各項方案與通知 11 完成店長交辦的其它工作

三、職位權限 對公司相關政策有知情權，對店鋪日常運作有建議權，對本店商品規(guī)業(yè)務權限 劃有建議權 財務權限 人事權限

四、協(xié)作單位 公司內 公司外

五、工作特征 工作地點 店鋪

六、任職資格 學歷要求 最佳學歷：高中 最低學歷：高中 專業(yè)要求 必備資格 無 證書 領導決策能力 分析判斷能力 √ 組織協(xié)調能力 統(tǒng)籌規(guī)劃能力 能力素質 溝通協(xié)調能力 √ 語言表達能力 √ 文字表達能力 √ 理解執(zhí)行能力√ 學習成長能力 √ 開拓創(chuàng)新能力 √ 社會活動能力 數(shù)字處理能力 計算機： 外 語： 基本技能要求 其 它：責任心、團隊合作精神

工作經驗 從事本崗位工作或相關工作：5年□ 3年□ 2年□ 1年□

第二篇：服裝公司崗位說明書

銷售AD崗位說明書

崗位名稱：銷售AD 所屬部門：銷售部

直接上級：銷售部經理 直接下屬：無

工作目標：維護好客戶和終端店鋪，貨源調控合理及時，確保資金安全回籠。崗位職責：

1.負責對分管區(qū)域銷售市場各銷售網點的貨品配發(fā)和調控，及時對滯銷貨品調整，尺碼竄換，維護產品在市場的一切銷售活動；

2.配合財務負責對各銷售點的貨款結算工作，確保資金及時回收； 3.定貨會期間配合客戶及自營店店長合理的定好每季貨品； 4.負責退換貨及質量問題的處理與協(xié)調；

5.與客戶和終端店鋪保持經常性溝通，準確及時傳達公司營銷政策，主動調控和推薦貨品，完成銷售指標；

6.負責各終端店鋪日常銷售數(shù)據(jù)的管理，確保銷售數(shù)據(jù)及時準確錄入系統(tǒng)； 7.配合財務、行政做好各直營店鋪員工工資結算和員工入職（離退職）手續(xù)辦理和協(xié)調工作；

8.負責銷售分析及貨源供應分析，為營銷、督導和產品開發(fā)提供參考依據(jù)； 9.每月軟件關帳后三天內負責做好各店進銷存報表并及時交財務； 10.其他臨時性任務。

銷售部經理崗位說明書

崗位名稱：銷售部經理 所屬部門：銷售部 直接上級：總經理

直接下屬：銷售AD、市場督導

工作目標：維護好客戶和終端店鋪，貨源調控合理及時，確保資金安全回籠、不斷提升銷售業(yè)績。

崗位職責：

1.負責管理品牌的整個銷售網絡，維護產品在市場的一切銷售活動； 2.負責編制銷售計劃和促銷方案，經上級審批后實施；

3.負責統(tǒng)計和匯總各店鋪日常銷售數(shù)據(jù)并進行分析，擬訂促銷計劃和方案，主動調控和推薦貨品，完成銷售指標；

4.負責銷售分析及貨源供應分析，為產品開發(fā)提供參考依據(jù)； 5.配合財務負責對各銷售點的貨款結算工作，確保資金及時回收； 6.負責商場合同、托管商協(xié)議等相關資料的寄送和跟蹤； 7.負責質檢報告的收集和整理復印，并寄給店鋪或商場； 8.負責退換貨及質量問題的處理與協(xié)調； 9.負責店鋪新開和關閉的事務協(xié)調處理； 10.負責與商場主管領導保持日常溝通；

11.負責處理商場相關文件、通知、促銷活動、員工人事管理等事項； 12.配合財務、行政做好各直營店鋪員工工資結算和員工入職（離退職）手續(xù)辦理和協(xié)調工作；負責托管商提成的結算；

13.負責對下屬部門及員工進行工作安排、監(jiān)督管理、培訓指導和工作考核； 14.負責擬訂店鋪及銷售網絡規(guī)章制度，并監(jiān)督實施； 15.其他臨時性任務。

市場督導崗位說明書

崗位名稱：市場督導 所屬部門：銷售部

直接上級：銷售部經理 直接下屬：無

工作目標：規(guī)范終端店鋪銷售服務及管理，提升產品陳列標準并實施到位，協(xié)助終端銷售管理，提升銷售業(yè)績。

崗位職責：

1.負責銷售市場各終端店鋪的產品陳列、員工培訓，協(xié)助終端銷售管理； 2.定期進行終端店鋪巡查，對不規(guī)范的銷售行為加以指正或處罰； 3.負責對店鋪銷售數(shù)據(jù)和市場信息進行分析，提出合理的促銷方案，監(jiān)督并跟蹤實施；

4.配合銷售部和企劃部做好新店開業(yè)前各項準備工作（如：輔銷品和促銷品準備，貨品配置、開業(yè)活動策劃等），協(xié)助終端開業(yè)；

5.負責公司展廳不定期的貨品陳列維護，訂貨會期間配合產品開發(fā)生產部做好貨品的搭配和陳列；

6.負責店鋪陳列品的策劃事宜及采購工作； 7.配合企劃部完成每季畫冊拍攝的具體輔助工作；

8.負責對直營店鋪進行精心維護和管理：定期巡查和人員培訓，定期盤點和日常事務監(jiān)督，與商場主管部門保持溝通； 9.協(xié)助銷售部門進行貨款結算和貨款回收； 10.負責終端店鋪停業(yè)、關閉、撤柜等事務處理工作； 11.其他臨時性任務。

物流部經理崗位說明書

崗位名稱：物流部經理 所屬部門：物流部 直接上級：總經理

直接下屬：倉庫統(tǒng)計、大類倉管、質檢、司機、輔料倉管 工作目標：做好倉庫管理及物流配送工作，確保倉庫安全。崗位職責：

1.負責倉庫貨品的系統(tǒng)管理及流通工作；

2.負責物流部的日常管理工作：安排和協(xié)調貨品（及輔料等）收發(fā)及物流運輸?shù)裙ぷ鳎?/p>

3.負責對滯銷貨品庫存數(shù)據(jù)及時提出警報；

4.負責倉庫防火、防盜、防潮、防曬、防鼠等安全工作；

5.負責倉庫5S管理，確保倉儲貨品（及輔料等）的安全、清潔、有序、標識清晰、存放整齊；

6.定期或不定期進行盤點，確保倉貯貨品（及輔料等）數(shù)量的準確； 7.嚴格執(zhí)行物流管理制度；

8.協(xié)助質檢對進出貨品進行質量檢查和控制； 9.負責倉庫備用金的保管和使用，嚴格控制運輸成本；

10.做好物流運輸?shù)姆雷o和保護工作，確保運輸途中的貨品安全；

11.負責對下屬部門及員工進行工作安排、監(jiān)督管理、培訓指導和工作考核； 12.其他臨時性任務。

大類倉管員崗位說明書

崗位名稱：大類倉管員 所屬部門：物流部

直接上級：物流部經理 直接下屬：無

工作目標：做好倉庫貨品整理和收發(fā)管理工作，確保收發(fā)及時、數(shù)量準確。崗位職責：

1.負責進出貨品的清點、核實、入帳，確保數(shù)量準確、帳卡物相符； 2.負責倉庫分管區(qū)域5S管理工作，確保倉儲貨品的安全、清潔、整齊有序、標識清晰；

3.協(xié)助公司進行盤點，確保倉貯貨品數(shù)量的準確； 4.收發(fā)貨及時、迅速、不出差錯并保證數(shù)量的準確； 5.做好協(xié)助及配合工作：復核、打包、清點整理、搬運等；

6.日常工作：搞好倉庫環(huán)境衛(wèi)生、整理倉庫貨品及輔料、配合主管做好倉庫各項安全工作； 7.其他臨時性任務。

產品部經理崗位說明書

崗位名稱：產品部經理 所屬部門：產品部 直接上級：總經理

直接下屬：生產計劃跟單員、產品開發(fā)設計師、輔料計劃跟單員

工作目標：根據(jù)品牌定位和風格，開發(fā)和生產符合目標市場銷售的產品，確保產品質量，確保貨期；

崗位職責：

1.協(xié)助總經理完成每季的新產品開發(fā)工作，2.負責產品及輔料的開發(fā)和生產安排，3.負責與各供應商合作協(xié)議的商簽工作；

4.根據(jù)開發(fā)目標和要求，做好樣品采集工作，開拓有競爭力的供應商，保障訂貨會的順利召開；

5.根據(jù)開發(fā)目標和要求，對采集的樣品、面料進行價格核定,為簽訂合作協(xié)議和下達訂單提供依據(jù)；

6.協(xié)助產品計劃員編制和下達供應商訂單；

7.根據(jù)訂貨合同，跟蹤和監(jiān)督供應商的生產進度、工藝質量，保障出貨期和出貨量；

8.根據(jù)生產計劃，擬訂資金使用計劃，報總經理審批后，與財務溝通，及時安排貨款；

9.在貨品上市之后，及時跟蹤銷售情況，了解市場行情，及時做好暢銷款的補單、質量返修等工作；

10.負責對下屬部門及員工進行工作安排、監(jiān)督管理、培訓指導和工作考核； 11.負責每季產品的質檢協(xié)調工作； 12.其他臨時性任務。

輔料計劃跟單員崗位說明書

崗位名稱：輔料計劃跟單員 所屬部門：產品部

直接上級：產品部經理 直接下屬：無

工作目標：做好貨品及輔料原始資料數(shù)據(jù)錄入、輔料計劃及跟單管理工作 ； 崗位職責：

1.負責貨品和輔料的貨號編制、初始數(shù)據(jù)錄入電腦系統(tǒng)； 2.負責輔料訂單的統(tǒng)計匯總和輔料采購計劃的擬定； 3.負責跟蹤輔料采購計劃，及時掌握出貨、到貨時間的；

4.負責跟蹤輔料到貨時間、入庫數(shù)量、到貨質量檢驗、協(xié)助財務結算； 5.協(xié)助部門經理開發(fā)和采購相關輔料；

6.根據(jù)訂單及輔料搭配表，按照輔料協(xié)議及時準確地做輔料配貨單配發(fā)輔料到加工廠，并及時與開發(fā)跟單人員溝通；

7.配合跟單人員收集和審核合格證、洗水嘜打印成份和內容（包括排版），及時準確下達打印計劃；

8.負責輔銷件如：衣架、模特、褲夾、包裝袋和包裝用品的采購； 9.負責跟蹤輔料到加工廠的收貨情況，做好確認回傳記錄； 10.負責加工廠輔料使用損耗情況的核算，并上報財務； 11.其他臨時性任務。

產品跟單員崗位說明書

崗位名稱：產品跟單員 所屬部門：產品部

直接上級：產品部經理 直接下屬：無

工作目標：確保生產計劃有效執(zhí)行，保證工藝和質量，保證貨期。崗位職責：

1.負責訂貨會貨品訂單的統(tǒng)計匯總工作；

2.負責生產訂單的跟蹤，生產工藝批版、產品質量跟蹤；

3.根據(jù)生產計劃，跟蹤加工廠的生產進度，確保出貨期和出貨量； 4.負責產前樣的批版、大貨生產過程中的質量監(jiān)督和控制、加工廠大貨質量檢驗或抽檢；

5.負責產品銷售過程中出現(xiàn)的殘次品回修與退換工作，并配合財務結算； 6.與加工廠溝通協(xié)調，負責收集合格證、洗水嘜的打印成份和內容，審核確認后轉給條碼打印員打印；

7.協(xié)助倉庫做好輔料發(fā)放和大貨到貨質量檢驗工作；

8.配合物流部、協(xié)調加工廠，選擇合理的物流運輸方式，確保貨品安全，控制物流成本；

9.協(xié)助生產計劃員和財務，做好加工廠往來賬務核對、貨款結算等工作； 10.其它臨時性任務。

產品開發(fā)設計師崗位說明書

崗位名稱：產品開發(fā)設計師 所屬部門：產品部

直接上級：產品部經理 直接下屬：無

工作目標：根據(jù)品牌定位和風格，開發(fā)和設計符合目標市場銷售的產品； 崗位職責：

1.負責完成每季的新產品設計任務；

2.負責設計開發(fā)出融合品牌文化的經典款式；

3.根據(jù)開發(fā)目標和要求，做好樣品采集和新產品設計工作； 4.負責品牌LOG繡花的搭配設計及應用； 5.負責服裝輔料的設計與打樣跟蹤；

6.負責服裝市場調研和信息收集，了解流行趨勢，掌握行業(yè)動態(tài)，根據(jù)季節(jié)、區(qū)域、氣候的不同和變化，適時調整產品結構和設計風格；

7.在貨品上市之后，跟蹤銷售情況，了解市場行情，及時開發(fā)設計出新的暢銷款式推向市場；

8.負責收集和編寫每季新產品的面料資料、產品風格、搭配系列等文字材料； 9.協(xié)助部門經理完成有關產品設計方面的其他工作事項； 10.其他臨時性任務。

企劃平面設計崗位說明書

崗位名稱：企劃平面設計 所屬部門：企劃部 直接上級：總經理 直接下屬：無

工作目標：樹立和提升品牌形象，為終端銷售宣傳造勢。崗位職責：

1.負責品牌文化的建設與推廣，品牌形象及品牌宣傳品的策劃和設計；參與品牌道具的形象設計方案策劃；

2.負責新開店鋪形象、賣場氛圍、節(jié)慶終端活動內容的構思及宣傳品設計； 3.負責團隊活動的策劃與執(zhí)行，品牌宣傳廣告的策劃與設計工作； 4.負責公司各類活動的宣傳品設計并參加組織工作；

5.負責訂貨會會場的宣傳品設計、布置、以及訂貨會營造氣氛的設計構思和活動策劃構思并實施；

6.負責明珠前廳、電梯、走廊等點位燈箱畫及鏡框畫的定期更換；

7.負責公司每季產品畫冊、陳列手冊、商務手冊、燈箱廣告、噴繪畫、光碟等媒體宣傳的拍攝、設計與制作，包括對外聯(lián)系洽談相關業(yè)務； 8.負責及時跟蹤形象宣傳品制作任務，保質保量，確保到貨時間；

9.負責公司形象、品牌形象的整體包裝與設計，制訂VIS、CIS系統(tǒng)并嚴格控制和實施； 10.其它臨時性任務。

工程監(jiān)理崗位說明書

崗位名稱：工程監(jiān)理 所屬部門：企劃部

直接上級：企劃部經理 直接下屬：無

工作目標：監(jiān)督道具安裝效果和工程安裝進度；順利完成公司裝修、裝飾工程，保質保量確保按時竣工。

崗位職責：

1.根據(jù)公司開店計劃，負責全程跟蹤店鋪道具的設計、制作、運輸、安裝、驗收等工作和店鋪的基礎裝修工作；

2.負責終端新開店鋪的尺寸測量，與商場相關部門進行充分溝通，對道具加工廠提出設計要求建議以及設計注意事項；

3.負責店鋪道具設計效果圖、平面圖、電路圖、施工圖、立面圖的跟蹤，經公司營銷部門審核、商場確認后，報財務下達制作訂單；

4.負責現(xiàn)場協(xié)助和監(jiān)督終端店鋪道具安裝的質量、效果以及安裝效率，確保如期營業(yè)； 5.負責驗收并反饋道具生產質量和安裝質量并拍攝照片存檔； 6.協(xié)助客戶和自營店門頭裝修，并保障形象的統(tǒng)一；

7.負責定期對所有終端店鋪道具及基礎進行檢查，做好檢查記錄和建立店鋪維修檔案； 8.負責公司辦公區(qū)域及所有店鋪道具及基礎的后期維護和修理工作（負責與道具廠進行溝通協(xié)商處理相關維護事項）；

9.負責公司所有裝修、裝飾事宜：參與對外聯(lián)系、洽談、施工監(jiān)理、材料采購、工程竣工驗收、工程結算等工作；

10.負責公司物業(yè)的日常維護和修理；

11.負責公司建筑物平面圖、水電等管網布局圖、工程裝修裝飾圖、消防圖等圖紙的收集與整理存檔工作；

12.負責做好公司安全、消防工作； 13.其它臨時性任務。

行政主管崗位說明書

崗位名稱：行政主管 所屬部門：行政部

直接上級：董事長助理

直接下屬：前臺、保潔、司機、網管

工作目標：做好日常行政管理、人事管理和后勤服務等工作。崗位職責：

1.負責公司日常行政事務和后勤服務工作；

2.協(xié)助建立和完善公司的工作程序和基本管理制度并監(jiān)督和執(zhí)行； 3.協(xié)助制訂員工的績效考核、工作獎罰等制度并監(jiān)督和執(zhí)行； 4.負責企業(yè)的人才招聘及用工合同的簽定人才儲備工作；

5.負責企業(yè)的人事檔案管理和員工招聘、轉正、晉級、調動、辭退、等與行政人事有關的工作；

6.負責公司辦公用品、勞保福利用品的采購與管理； 7.負責公司檔案管理、企業(yè)固定資產的維護與管理； 8.負責員工培訓計劃的擬定和實施；

9.負責公司知識產權、專利、商標等保護與管理； 10.負責公司網絡、通訊管理； 11.負責公司車輛調度和管理；

12.負責公司環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、接待等后勤管理管理；

13.負責對下屬部門及員工進行工作安排、監(jiān)督管理、培訓指導和工作考核； 14.其它臨時性任務。

前臺文員崗位說明書

崗位名稱：前臺文員 所屬部門：行政部

直接上級：行政部主管 直接下屬：無

工作目標：做好接待服務、人員出入登記、快件傳真報刊收發(fā)、文稿打印等工作。崗位職責：

1.負責前臺日常商務禮儀導客接待等工作（詢問、登記、接待并引見給相關部門或員工）；

2.負責各類活動、會議的接待服務工作； 3.負責董事長及其來客茶水接待工作；

4.負責接聽總機電話，記錄電話內容，并及時轉達到公司相關部門和人員； 5.負責公司快件的登記、收發(fā)、送達、票據(jù)保管和報銷等工作； 6.負責公司信件（信函）、報刊雜志、傳真件的收發(fā)和登記工作； 7.負責辦公文件資料的文字整理及打印、復印等有關工作事項； 8.公司大門進出人員的監(jiān)視和管理工作，外來閑雜人員不準放入；

9.負責準備請假單、外出單、出差單等常用的空白表單，并對使用情況進行定期整理； 10.負責記錄公司車輛的加油和公里數(shù)情況； 11.負責查詢未打卡員工的監(jiān)控記錄； 12.其它臨時性任務。

保潔員崗位說明書

崗位名稱：保潔員 所屬部門：行政部

直接上級：行政部經理 直接下屬：無

工作目標：做好公司辦公樓區(qū)域內（包括廁所、陽臺）的清潔衛(wèi)生工作。崗位職責：

1.負責公司辦公區(qū)域內（包括：辦公室、含會議室、通道、陽臺、展廳、廁所等地方）的日常清潔衛(wèi)生工作（包括：室內地面、領導辦公桌椅、會議桌椅、紙簍、沙發(fā)、茶幾、窗戶、玻璃或鋁合金門窗、瓷磚或大理石墻面及公用茶杯的清潔衛(wèi)生）；

2.負責檢查公司公共設施及設備有損壞的情況，及時上報辦公室，以便得到及時維修。

3.對公司內部綠化進行定期養(yǎng)護和澆水，發(fā)現(xiàn)有枯死、腐爛等現(xiàn)象，及時上報行政部，以便對其進行更換。

4.定期處理報紙、廢舊物品等雜物，銷售收入按相關規(guī)定交財務；

5.下班前檢查：廁所、機房、電梯、會議室、楊董辦公室門窗并關牢鎖好，上述區(qū)域的燈等電器設備電源關閉；

6.做好5S管理：清潔工用具（如：拖把、掃帚、抹布、桶等物品）按規(guī)定存放；

7.定期檢查并添加廁所里使用的洗水液及衛(wèi)生紙； 8.其他臨時性任務。

輔料倉管崗位說明書

崗位名稱：輔料倉管員 所屬部門：物流部

直接上級：物流部經理 直接下屬：無

工作目標：做好輔料的收發(fā)及日常整理工作，確保收發(fā)貨及時、數(shù)量準確、帳卡物相符。

崗位職責：

1.負責進出輔料的清點、核實、入帳，確保數(shù)量準確、帳卡物相符； 2.負責倉庫分管區(qū)域5S管理工作，確保倉儲貨品的安全、清潔、整齊有序、標識清晰；

3.協(xié)助公司進行盤點，確保倉貯輔料數(shù)量的準確； 4.收發(fā)輔料及時、迅速、不出差錯并保證數(shù)量的準確； 5.做好協(xié)助及配合工作：復核、打包、清點整理、搬運等；

6.負責及時、快速、準確無誤打印好貨品合格證和商品條碼，并及時寄出，保障OEM工廠生產出貨不影響；

7.負責每年訂貨會樣品合格證和條碼的打??；

8.負責貨品換標、缺標、補標等合格證和商品條碼的打??；

9.負責終端或其他部門要求的合格證價格打印或商品條碼打印和更換工作； 10.負責打印機設備維護和保養(yǎng)工作； 9.其它臨時性任務。

物流統(tǒng)計員崗位說明書

崗位名稱：物流統(tǒng)計員 所屬部門：物流部

直接上級：物流部經理 直接下屬：無

工作目標：做好貨品(包括輔料)的入庫出庫數(shù)據(jù)錄入電腦系統(tǒng)工作，確保倉儲貨品數(shù)量的時效性和準確性。

崗位職責：

1.負責倉庫進、出貨品（含輔料）數(shù)據(jù)的錄入電腦系統(tǒng)，必須做到及時、準確； 2.負責配貨單的打印，并及時送達相關部門和配貨人員； 3.負責公司所要求倉庫提供各類報表的統(tǒng)計和報送工作； 4.配合公司盤點，負責盤點數(shù)據(jù)錄入電腦系統(tǒng)；

5.負責核實隨貨清單與掃描入庫的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)錯誤及時向上級反映； 6.協(xié)助同事工作：整理貨品、貼標簽、清潔衛(wèi)生等力所能及的工作； 7.負責責任區(qū)域內的5S工作；

8.服從經理和主管安排，配合和協(xié)助同事做好其它力所能及的工作； 11.其它臨時性任務。

物流司機崗位說明書

崗位名稱：物流司機 所屬部門：物流部

直接上級：物流部經理 直接下屬：無

工作目標：快速、安全發(fā)送和提取托運部來往貨物，確保行車安全，做好車輛維護。

崗位職責：

1.負責快速、安全從托運部提取公司貨物，提取貨物時要檢查外包裝是否完好，如有破損及時通知物流部經理并拒提；

2.負責倉庫發(fā)出的貨物運輸至托運部，確保安全和及時送達； 3.負責倉庫和公司之間貨品、單據(jù)等的往來運送；

4.負責車輛的日常清潔維護保養(yǎng)和維修工作，確保車況良好； 5.協(xié)助做好公司或物流部要求的其他運輸工作； 6.嚴格遵守交通規(guī)則，確保行車安全；

7.協(xié)助倉庫配貨、包裝、搬運、整理貨品等相關工作； 8.其他臨時性任務。

展廳管理員崗位說明書

崗位名稱：展廳管理員 所屬部門：產品部

直接上級：產品部經理 直接下屬：無

工作目標：保證展廳樣品（或貨品）及時、齊全、清潔、安全和數(shù)量的準確，樣品（或貨品）陳列規(guī)范整齊。

崗位職責：

1.負責展廳進、出貨品（含輔料）數(shù)據(jù)的錄入電腦系統(tǒng)，負責對樣品進出的登記入賬。確保樣品（或貨品）數(shù)量的準確；

2.負責展廳樣品（或貨品）的日常清潔衛(wèi)生和熨燙整理，確保樣品（或貨品）平整、完好、美觀、無瑕疵；

3.負責對展廳樣品（或貨品）進行分類整理、出樣及時、陳列規(guī)范和整齊； 4.根據(jù)銷售和開發(fā)需要，積極配合，及時進行抽樣和整理、出樣、陳列； 5.負責對展廳產品向客戶介紹和進行零售（由財務收款）； 6.負責做好展廳的防火防盜防鼠等安全工作； 7.做好客人來參觀、訂貨等介紹和陪同服務等工作； 8.每月做好盤點工作，盤點數(shù)據(jù)及時輸入電腦系統(tǒng)；

9.每月軟件關帳后三天內負責做好展廳進銷存報表并及時交財務； 10.做好展廳日常5S管理工作，確保展廳形象和品牌形象良好。11.其它臨時性任務。

網絡管理員崗位說明書

崗位名稱：網絡管理員 所屬部門：行政部

直接上級：行政部主管 直接下屬：無

工作目標：維護公司網絡（包括軟件、硬件）及好幫好系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保網絡和系統(tǒng)穩(wěn)定、安全。

崗位職責：

1.負責公司計算機軟件、硬件的安裝、維護和管理；

2.負責公司好幫手系統(tǒng)軟件（客戶端）的安裝、維護、培訓和管理； 3.負責公司電腦系統(tǒng)的穩(wěn)定和安全：包括定期殺毒、重要數(shù)據(jù)備份存檔等工作； 4.公司舉行大型活動時，負責計算機網絡、平臺的搭建和維護管理； 5.負責公司電腦及其外設硬件的配置并協(xié)助行政部采購； 6.負責公司監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)的維護和管理； 7.負責公司網站建設推廣和日常維護；

8.負責公司局域網、網絡辦公系統(tǒng)、企業(yè)郵箱等的建立和維護； 9.負責公司域名申請和管理；

10.負責公司網絡系統(tǒng)密碼的管理與備份存檔； 11.協(xié)助并配合企劃部和公司網店開展工作； 12.其它臨時性任務。

質檢員崗位說明書

崗位名稱：質檢員 所屬部門：物流部

直接上級：物流部經理、主管 直接下屬：無

工作目標：做好質檢工作，嚴把質量關。崗位職責：

1.負責倉庫到貨大貨質量檢驗或抽檢；

2.配合開發(fā)跟單人員，負責次品退廠返修，并跟蹤返修后到倉情況； 3.配合銷售AD，負責處理店鋪、客戶的質量退貨，包括檢驗和處理； 4.負責對部分存在質量問題的產品（疵/次品）進行修復處理；

5.負責對每季大貨各大類抽樣送第三方檢驗（送到杭州市權威質檢機構進行檢驗），并取回質檢報告，并交行政存檔； 6.協(xié)助貨品跟單，不定期到加工廠進行質檢。7.協(xié)助其它部門開展工作； 8.其它臨時性任務。

市場拓展崗位說明書

崗位名稱：市場拓展 所屬部門：市場部 直接上級：部門經理 直接下屬：無

工作目標：完成市場拓展目標任務，確保高質量的客戶和店鋪。崗位職責：

1.協(xié)助部門經理完成市場拓展目標和任務；

2.負責拓展空白區(qū)域省級代理商、區(qū)域加盟商和自營專賣店； 3.負責拓展終端零售商場及特賣處理商場、特賣客戶； 4.負責開店前的市場調研、周邊環(huán)境考察及選址； 5.負責協(xié)調拓展客戶或終端店開業(yè)前的準備工作； 6.負責客戶招商、加盟洽談工作及后期跟進工作；

7.負責與商場和托管（加盟）商溝通，與公司簽訂相關合同、協(xié)議； 8.負責提供商場店鋪落位圖及商場地址、聯(lián)系人等信息；

9.定期收集市場、行業(yè)信息，為制訂營銷政策、招商政策提供依據(jù)； 10.積極主動開拓市場，提高品牌知名度和市場占有率； 11.配合并協(xié)助品牌宣傳、策劃工作； 12.其他臨時性任務。

第三篇：公司銷售部經理崗位工作說明書

公司銷售部經理崗位工作說明書

一、崗位標識信息

崗位名稱：業(yè)務經理

業(yè)務經理隸屬部門：市場部

崗位職級：二級

直接上級：營銷總監(jiān)

直接下級：銷售部部長與服務站站長

二、崗位工作概述

制定公司銷售計劃并進行目標分解與監(jiān)督執(zhí)行；銷售團隊的建設；制定會議銷售策劃并進行過程控制；根據(jù)市場變化與競爭對手情況調整銷售策略；控制銷售成本；銷售信息管理；客戶關系管理；銷售回款控制；市場開發(fā)。

三、工作職責與任務

（一）銷售計劃

1．根據(jù)公司情況制定合理的銷售計劃；

2．將銷售目標進行分解，具體制定公司每個月的銷售任務；

3．制定不同區(qū)域有針對性的銷售策略，實現(xiàn)各區(qū)域的市場占有率和銷售目標以保證整體目標的實現(xiàn)。

（二）團隊建設

1．根據(jù)公司的長遠發(fā)展需要，組織對下屬員工的招聘；

2．組織下屬各個部長執(zhí)行銷售策略，展開工作；

3．指導下屬的銷售業(yè)務技能，檢查、監(jiān)督銷售計劃的完成情況；

4．協(xié)助各部門制定當月銷售目標并進行跟進控制；

5．定期進行培訓，提高員工的業(yè)務與領導能力；

6．時刻了解員工的心態(tài)與工作狀態(tài)并給與正確指導；

7．每天早上負責點到，掌握員工在職狀況，布置當天工作任務，下班前召開會議，對當天工作進行總結，不知第二天的工作任務；

（三）會議銷售

1．根據(jù)市場情況與客戶消費心理狀態(tài)制定合理的會議銷售策劃；

2．對銷售會議的成本進行預算與控制，指揮員工采購會議用品；

3．根據(jù)各部門實際情況下達邀請參會客戶指標并進行監(jiān)督；

4．會前協(xié)助員工對每一位參會客戶進行分析并制定攻單策略；

5．對銷售會議的進程進行掌控，應對所有突發(fā)狀況；

6．組織員工進行會議銷售前的演練，保證銷售會議的流暢；

7．協(xié)助員工對重點客戶進行攻單；

8．對每一次銷售會議都進行總結并持續(xù)改進。

（四）市場銷售策略

1．收集保健品市場動態(tài)信息并總結分析，不斷調整銷售策略；

2．根據(jù)消費者心理變化與消費偏好采用合適的銷售方式，不斷改進會議銷售的內容與亮點；

3．面對競爭對手的新的銷售策略改進自身的銷售策略，保持產品競爭力；

（五）銷售成本控制

1．于年初制定全年的銷售計劃，并根據(jù)其作出全年銷售成本的預算；

2．與每一次銷售會議前作出具體成本預算并進行成本收益分析；

3．合理制定因運用于維護與老客戶關系而產生的費用預算，并作成本收益分析；

4．合理制定進行員工培訓的成本預算。

（六）銷售信息管理

1．根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需要及區(qū)域市場特點，組織下屬收集本區(qū)域的同類產品市場行情變化及重點競爭對手的銷售策略、市場策略等信息，并對市場信息進行分析、預測并制定對策，及時向上級部門提供建議；

2．對客戶檔案、交易記錄等進行綜合分析；保證銷售信息的及時性、準確性和完整性，為銷售、采購等決策的制定提供支持；

（七）客戶關系管理

1．負責拜訪重要客戶，監(jiān)督、檢查銷售員對客戶的定期訪問情況，隨時了解客戶要求；

2．及時處理客戶異議和投訴，以提高客戶滿意度，建立長期、良好、穩(wěn)固的客戶關系；

3．及時統(tǒng)計客戶資料，防止客戶資料的遺失；

4．代表公司定期給客戶打回訪電話。

（八）銷售回款控制

1．指導下屬收集信息，分析客戶的收入水品與消費能力；

2．每月分析下屬的應收帳反饋信息，指導下屬提高回款技能，確保貨款順利回收；

3．協(xié)助下屬根據(jù)客戶情況制定正確的收款策略。

（九）市場開發(fā)

1．根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略及銷售部門的經營目標，組織實施市場開發(fā)計劃及具體的實施方案；

2．了解客戶需求動態(tài)，指導下屬挖掘潛在客戶，并對客戶開發(fā)情況進行跟蹤；

3．根據(jù)市場的變化以及公司的情況制定適宜的市場開發(fā)戰(zhàn)略，例如轉介，培訓老客戶去開發(fā)新客戶與攻單。

四、工作績效標準

（一）完成銷售目標；

（二）下屬員工服從其管理；

（三）老市場占有率上升，新市場得到開發(fā)；

（四）客戶群體得到擴大，銷售業(yè)績同比提高；

（五）下屬能達到公司考核標準，沒有突發(fā)事件產生，沒有長期得不到解決的問題；

（六）每次會議銷售目標能夠圓滿完成；

（七）沒有呆賬或死賬發(fā)生；

五、崗位工作關系

（一）內部關系

1．監(jiān)督：在基本的銷售工作方面，接受銷售部總監(jiān)的指示和監(jiān)督；

2．所施監(jiān)督：在負責銷售監(jiān)督工作方面，向下屬銷售部長發(fā)布指示；

3．合作關系：在處理客戶問題方面，與售后服務部發(fā)生協(xié)作關系。

（二）外部關系

1．在公司貨款回收方面，與客戶財務部發(fā)生聯(lián)系；

六、崗位工作權限

（一）對下屬人員的臨時工作調動權；

（二）對下屬人員的工作指導權、工作監(jiān)督權和績效考核權；

（三）對客戶以下訂單、重復訂單的確認權；

（四）對訂單收款期改變的申請權；

（五）依據(jù)客戶要求對以下訂單暫停的決定權；

（六）對客戶消費能力評價的建議權；

（七）對銷售會議舉行時間的決定權；

（八）對老客戶利益反饋幅度的決定權；

（九）對員工的任用與晉升的建議權與參與決定權。

（十）對銷售策略的制定與推動權。

七、崗位工作時間

在公司制度規(guī)定的時間內工作，因工作需要有時需要加班。

八、崗位工作環(huán)境

根據(jù)工作內容要求選擇公司辦公或者走訪客戶，以在公司辦公為主。

九、知識及教育水平要求

（一）市場營銷知識；

（二）產品動態(tài)及行業(yè)知識；

（三）公司產品及體檢與理療儀器應用方面的知識；

（四）經濟合同知識；

（五）與產品效用有關的病理知識；

（六）心理學知識；

（七）計算機基礎知識及常用軟件知識；

十、崗位技能要求

（一）熟悉公司產品各方面的信息；

（二）具備良好的人際交往能力、溝通能力；

（三）強大的領導能力；

（四）對市場有敏銳的觀察力；

（五）具備強大的客戶分析能力；

（六）強大的會議策劃與執(zhí)行能力。

十一、工作經驗要求

大學?？埔陨衔幕潭龋浌茴惢蚴袌鰻I銷專業(yè)畢業(yè)，業(yè)績優(yōu)秀者至少2年以上相關工作經驗。特殊情況除外。

十二、其他素質要求

任職者需具有健康的體魄，充沛的精力；強烈的責任心和創(chuàng)新精神；忠于公司，忠于產品；無特殊性別與年齡要求。

第四篇：銷售部各職務詳細崗位說明書描述

1． 銷售總監(jiān) 直接上司：總經理

主要工作：制定并推進實施全面的銷售戰(zhàn)略、銷售方案，有效地

管理客戶。崗位職責：（具體工作）

（1）協(xié)助總經理建立全面的銷售戰(zhàn)略；（2）制定并組織實施完整的銷售方案；（3）與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關系；

（4）引導和控制市場銷售工作的方向和進度；（5）組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務；（6）管理銷售人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍；

（7）掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況并有獨特見解；

（8）有效地管理全國的經銷商；

（9）主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；

（10）協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結果，并進行客戶滿

意度調查；

（11）進行客戶分析，建立客戶關系，挖掘用戶需求；（12）深入了解本行業(yè)，把握最新銷售信息，為企業(yè)提供業(yè)務發(fā)

展戰(zhàn)略依據(jù)；

（13）完成總經理臨時交辦的其他任務。

職位要求：

◆熟悉現(xiàn)代管理模式，熟練運用各種激勵措施；

◆有豐富的市場營銷策劃經驗，能夠識別、確定潛在的商業(yè)合作伙伴，熟悉行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀；

◆具有優(yōu)秀的營銷技巧，較強的市場策劃能力和運作能力；

◆良好的口頭及書面表達能力?！艄ぷ骷氈?、嚴謹，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維； ◆具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調能力、計劃與執(zhí)行能力；

◆優(yōu)秀的市場拓展、項目協(xié)調、談判能力；

◆具有高度的工作熱情和責任感。

2． 銷售經理 直接上司：銷售總監(jiān)

主要工作：管理公司的銷售運作，帶領銷售隊伍完成公司的銷售

計劃和銷售目標。崗位職責：（具體工作）

（1）根據(jù)全國區(qū)域市場發(fā)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助銷售總監(jiān)制定總體銷售戰(zhàn)略、銷售計劃及量化銷售目標；（2）制定全年銷售費用預算，完成公司下達的銷售任務；

（3）制定銷售額、市場覆蓋率、市場占有率等各項評價指標；

（4）分解銷售任務指標，制定責任、費用評價辦法；（5）組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行與管理工作，監(jiān)督銷售人員做好應收賬款的催收工作；

（6）制定、調整銷售運營政策；

（7）組織、領導銷售隊伍完成銷售目標，協(xié)調處理各類市場問

題；（8）匯總、協(xié)調貨源需求計劃以及制定貨源調配計劃；

（9）協(xié)調銷售關系；

（10）調整銷售區(qū)域布局及業(yè)務評價。

職位要求：

◆對市場營銷工作有較深刻認知；

◆有良好的市場判斷能力和開拓能力，有極強的組織管理能力；

◆熟練操作辦公軟件； ◆正直、坦誠、成熟、豁達、自信； ◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；

◆較強的觀察力和應變能力。

3． 銷售經理助理 直接上司：銷售部經理

主要工作：協(xié)助銷售部阿經理完成銷售部門日常事務工作。

崗位職責：（具體工作）

（1）協(xié)助銷售部經理和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數(shù)據(jù)；（2）進行成本核算，提供商務報表及部門銷售業(yè)績的統(tǒng)計、查

詢、管理；（3）依據(jù)統(tǒng)計整理的數(shù)據(jù)資料，向主管提交參考建議與方案，用于改善經營活動；

（4）整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理；

（5）協(xié)助公司做好售后服務工作；（6）內部收支、往來賬核對等賬目處理；

（7）接待來訪客戶及綜合協(xié)調日常行政事務。

職位要求：

◆對市場營銷工作有較深刻了解；

◆了解統(tǒng)計軟件的使用；

◆熟練操作辦公軟件和辦公自動化設備。◆坦誠、自信，高度的工作熱情； ◆有良好的團隊合作精神，有敬業(yè)精神；

◆較強的觀察力和應變能力，良好的判斷力和溝通能力。

4． 大區(qū)經理 直接上司：銷售部經理

主要工作：制定并實施本區(qū)域營銷計劃、銷售目標，領導下屬人

員完成分解目標。崗位職責：（具體工作）（1）參與公司市場營銷策略的制定；

（2）執(zhí)行公司營銷策略并對區(qū)域市場開拓進行策劃；

（3）制定本區(qū)域營銷計劃、分解銷售目標；

（4）提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋方面的準

確信息；

（5）督導辦事處建設及業(yè)務開展工作，落實本區(qū)域貨款的回收；（6）督導營銷總部的銷售政策的落實、各項制度的貫徹執(zhí)行；

（7）控制所轄區(qū)域辦事處費用開支；（8）直接參與主持重要客戶的業(yè)務談判及成交；

（9）處理客戶投訴；

（10）對下屬的工作進行評價并協(xié)助制定和實施績效改善計劃；

（11）對業(yè)務人員進行培訓、指導。

職位要求：

◆對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的市場判斷能力和開拓

能力；

◆有較強的市場銷售經驗和市場嗅覺；

◆熟練操作辦公軟件。

◆自覺嚴謹、公正律己、敬業(yè)、豁達自信； ◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變

能力。5． 辦事處經理 直接上司：大區(qū)經理

主要工作：制定并實施辦事處的銷售計劃，領導下屬實現(xiàn)辦事處的業(yè)務目標。崗位職責：（具體工作）

（1）實施公司各項管理制度，完成公司訂立的銷售目標；

（2）反饋市場信息及客戶需求意向；（3）制定辦事處季度、月度銷售計劃和預測計劃；（4）協(xié)助公司做好本區(qū)域內的展覽會、產品推介會等促銷活動；（5）評價辦事處業(yè)務人員，協(xié)助客戶維護主管評價售后服務人員，并協(xié)助制定和實施績效改善計劃；（6）監(jiān)督并控制本辦事處業(yè)務費用開支；

（7）指導業(yè)務人員開展工作；（8）協(xié)調辦事處內部業(yè)務和售后服務工作；

（9）領導區(qū)域內的業(yè)務拓展工作。

職位要求： ◆對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的市場判斷能力和開拓

能力；

◆有極強的組織管理能力； ◆熟練操作辦公軟件?！粽薄⑻拐\、成熟、豁達、自信；

◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變

能力。6． 店面經理 直接上司：銷售部經理

主要工作：組織、安排、管理店內的銷售等日常工作，帶領所屬

人員完成銷售目標。崗位職責：（具體工作）

（1）洞察周邊環(huán)境，帶領所屬人員及時調整銷售策略；

（2）組織布置店內的商品布局；保持店面的新穎和變化性；

（3）協(xié)調店內的人員，合理安排分工，培養(yǎng)有潛力的員工；（4）在權限范圍內協(xié)調與屬地政府管理部門的關系；

（5）建立客戶資源檔案；

（6）定期向上級提交客戶狀況分析報告。

職位要求：

◆對市場營銷工作有較深刻認知； ◆有良好的市場判斷能力和開拓能力；

◆有極強的組織管理能力； ◆熟練操作辦公軟件?！粽薄⑻拐\、成熟、豁達、自信； ◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；

◆較強的觀察力和應變能力。

7． 渠道經理 直接上司：銷售部經理

主要工作：建立與管理產品銷售渠道，提供服務支持。

崗位職責：（具體工作）

（1）對 “重要客戶”進行開拓、溝通與管理，制定合作方案；

（2）執(zhí)行銷售和市場推廣方案；（3）制定渠道策略，提供渠道服務支持；（4）及時溝通客戶，反饋市場信息，做出處理意見；

（5）協(xié)助大區(qū)經理開拓、溝通和管理各區(qū)域的重要客戶。

職位要求：

◆對市場營銷工作有所了解； ◆良好的渠道客戶關系管理； ◆熟悉產品市場營銷渠道開發(fā)和建設業(yè)務；

◆熟練操作辦公軟件?！籼拐\自信，高度的工作熱情；

◆思路清楚、有良好的溝通技巧和語言表達能力，性格開朗； ◆有良好的團隊合作精神及獨立工作能力，有敬業(yè)精神。

8． 銷售代表 直接上司：渠道經理

主要工作：建立、維護、擴大銷售終端，完成分銷目標、分銷計

劃。

崗位職責：（具體工作）

（1）為所轄區(qū)域內零售市場提供專業(yè)性支持工作；（2）在本轄區(qū)內建立分銷網及擴大公司產品覆蓋率；（3）按照企業(yè)計劃和程序開展產品推廣活動，介紹產品并提供

相應資料；

（4）對所管轄的零售店進行產品宣傳、入店培訓、貨品陳列、公關促銷等工作；（5）建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關銷售報表；

（6）參加公司召開的銷售會議或組織的培訓；

（7）與客戶建立良好關系，以維護企業(yè)形象。

職位要求： ◆熟悉市場營銷工作； ◆熟悉零售運作模式； ◆有地區(qū)銷售網絡和銷售關系?！籼拐\自信，樂觀進取，高度的工作熱情； ◆有良好的團隊合作精神，有敬業(yè)精神； ◆具有獨立的分析和解決問題的能力；

◆良好的溝通技巧和說服能力，能承受較大的工作壓力。

9． 銷售統(tǒng)計員 直接上司：銷售部經理

主要工作：建立、管理、維護銷售部文件數(shù)據(jù)檔案，為部門制定正確的銷售方案、銷售計劃提供決策依據(jù)。

崗位職責：（具體工作）

（1）編制銷售月報，為公司制定正確的銷售策略提供及時、準

確的決策依據(jù)；（2）編制并修改市場部有關文件，以保證銷售市場部按照公司的管理模式及質量標準進行工作；

（3）與其他部門協(xié)調客戶有關技術方面的需求，以保證及時滿足客戶要求，從而保持和擴大公司的市場份額；（4）迅速而準確地將訂單錄入，為公司的運行提供及時和可靠的數(shù)據(jù)基礎；

（5）隨時了解客戶的變化，配合銷售人員的業(yè)務工作，保證公

司能夠及時滿足客戶的需求。

職位要求：

◆對市場營銷工作有所了解； ◆熟練掌握統(tǒng)計軟件； ◆熟練操作辦公軟件?！籼拐\自信，高度的工作熱情；

◆具有團隊合作精神

10、崗位名稱：客戶服務部經理

直接上級：總經理 下屬崗位：客戶代表

崗位性質：全面主持售后服務的工作； 管理權限：對本部職責范圍內的工作有指導、指揮、協(xié)調、監(jiān)督

管理的權力；

管理責任：對所承擔的工作全面負責；

主要職責：

1.對客戶代表進行培訓、激勵、評價和考核； 2．對公司產品的售后服務和維修管理；

3．客戶接待管理工作；

4．安排人員上門維修服務并做好工作記錄；

5．努力提高上門服務的工作質量； 6．抓好客戶檔案資料管理工作； 7．填報材料進消存報表；

8.協(xié)助做好對客戶代表人員的職業(yè)道德和形象教育；

9．做好維修工具的領用保管與登記管理； 10．有對下屬的人事推薦權和考核、評價權；

崗位要求：

1.具有大專以上文化程度和管理協(xié)調能力； 2．有較強的工作責任感和事業(yè)心，工作認真仔細；

3．有較強協(xié)調能力和溝通能力；

參加會議：

1.參加公司召開部以上有關會議； 2．參加公司每月季度的工作協(xié)調會； 3．參加公司工作評比會；

11、崗位名稱：倉庫主管

隸屬部門：制造部 直接上級：制造部經理 直接下級：倉庫管理員、運輸工

一、崗位工作概述

負責原材料庫、備件庫的日常管理工作，負責材料庫、備件庫消耗統(tǒng)計、成本核算，負責材料庫、備件庫入庫發(fā)票的統(tǒng)計，負責庫存積壓材料、過期材料的報警，努力降低倉儲成本，負責庫房與各職能部門的協(xié)調工作，負責庫存物資的安全。

二、工作職責與任務（1）制定庫存物資的管理方法；

（2）負責5S工作效果；（3）負有防火防盜的責任；

（4）及時將庫存積壓和過期原材料的情況向制造部經理匯報；（5）考核下級工作績效，并報上級和人事部；

（6）負責原材料、備件的入庫工作；

（7）指導下級工作并承擔提高下級工作能力的責任；（8）負責編制倉庫各崗位的工作指導說明書；

（9）工作現(xiàn)場指導；

（10）評估下級工作績效之后進行評價面談，提出工作改進意見，并與下級一道制訂其工作改進計劃，檢查改進計劃實施情況；（11）根據(jù)下級工作表現(xiàn)制訂下級人員的培訓計劃并報人事部；

（12）負責材料、備件消耗統(tǒng)計、成本核算；（13）負責與其他部門的溝通，解決跨部門合作問題；

（14）本崗位5S定置管理工作；（15）完成領導委派的其他工作。

三、工作績效標準（1）保證庫存物資的安全；（2）完成成本控制任務；（3）對異常情況的匯報要及時、準確；

（4）5S定置管理符合要求。

四、崗位工作關系（1）所受監(jiān)督：在工作計劃、整體績效、特殊任務、重大問題等方面，接受制造部經理的指示和監(jiān)督；

（2）所施監(jiān)督：在向部門內部人員下達工作任務和績效改進計劃實施等方面，對保管員、運輸工實施監(jiān)督；

（3）合作關系：提供物資數(shù)據(jù)，各種物資進、出庫方面與公司

各部門進行合作與溝通。

（4）外部關系：一般情況本崗位不直接與公司外部機構或人員

發(fā)生工作聯(lián)系。

五、崗位工作權限

（1）對部門內部人員的任免建議權；（2）對下級工作績效的考核權；（3）對部門日常業(yè)務活動的支配指導權；

（4）對工作改進具有建議權。

六、崗位工作時間

在公司制度規(guī)定的正常班時間內工作，有時需要加班加點。

七、崗位工作環(huán)境

在操作現(xiàn)場工作，在庫區(qū)會接觸到刺激性的酸、堿等氣體。

八、知識及教育水平要求（1）倉庫管理知識；（2）計算機基礎知識、辦公軟件知識；

（3）化工材料知識。

九、崗位技能要求

（1）具有良好的領導溝通技能；（2）能熟練運用辦公軟件；（3）熟悉各種化工材料的性能；（4）能熟練使用滅火器。

十、工作經驗要求

大學?？埔陨蠈W歷，具備3年以上相關工作經驗。

十一、其他素質要求

任職者需具有健康的體魄，充沛的精力；強烈的責任心；工作細致耐心；無特殊性別與年齡要求。

第五篇：服裝公司銷售部管理制度

銷售部管理制度

1、目的為加強銷售部管理，明確銷售部管理權限及管理程序，使銷售部管理工作有所遵循，特制定本制度。

2、適用范圍××服裝公司銷售部全體員工。

3、職責3.1銷售部負責制度的制定、執(zhí)行。

4、內容4.1員工應遵守銷售部的一切規(guī)章制度。4.2員工應服從公司的組織領導與管理，對未經明示事項的處理，應請示上級，遵照批示辦理。4.3員工應盡職盡責、精誠合作、敬業(yè)愛崗、積極進取。4.4員工應嚴格保守公司的經營、財務、人事、技術等機密。4.5遵守三小時復命制，把1%做到100%。4.6員工不得利用工作時間從事第二職業(yè)或與工作無關的活動。4.7員工不得損毀或非法侵占公司財物。4.8員工必須服從上級命令，有令即行。如有正當意見，應在事前陳述。如遇同事工作繁忙，必須協(xié)同辦理或遵從上級指揮，予以協(xié)助。4.9在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點，談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風貌的體現(xiàn)。4.10銷售部員工之間要團結合作，互相信任，互相學習，溝通思想，交流感情。4.11對外交往要有理、有禮、有節(jié)。4.12牢記服務意識，始終面向市場。4.13牢記客戶第一的原則，主動、熱情、周到的為客戶服務，努力讓客戶滿意。4.14講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命，實行四小時答復制（即所有上級安排的任務，均須在四小時內答復工作進度）4.15要善于協(xié)調，融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感，既有分工又有合作。4.16偷竊、丟失公司資料、器材、工具及其它物品者。4.17假冒公司名義向外詐騙、招搖撞騙有確鑿證據(jù)者。4.18營私舞弊或其他不法行為導致公司受損者。4.19營業(yè)員的培訓分為職前培訓、在職培訓、專業(yè)培訓三種。4.20職前培訓由銷售部負責培訓，內容為：A、公司簡介，營業(yè)員規(guī)章制度的講解；B、企業(yè)文化、專業(yè)知識的培訓；C、工作要求、工作職責的說明。⑵、在職培訓：A、營業(yè)員不斷的研究學習本職技能，銷售主管應隨時施教，提高員工的工作能力；B、店鋪業(yè)務骨干介紹經驗。⑶、專業(yè)培訓：視業(yè)務的需要，銷售部安排邀請公司專業(yè)人士給營業(yè)員做專題、專項培訓。4.21及時開具非日常銷售補貨單及調貨。4.22及時對顧客的投訴進行處理、并協(xié)助相關部門妥善處理。4.23及時在規(guī)定時間內收集、整理、歸納市場行情、價格、客源等信息資料，提出分析報告，給上級提供參考，每周總統(tǒng)計、每天統(tǒng)計數(shù)據(jù)做例會分析內容。4.24及時進行活動方案策劃、落實、跟進方案反映情況進行調整。4.25按時進行賣場的每周兩次陳列調整、盤點抽查。4.26各店的人員調整、管理及監(jiān)督。4.27按時提供外地店每月的VIP客戶信息。4.28按照市場需要對往年貨品價格調整。4.29按時提供各店鋪考勤統(tǒng)計給財務部。4.30按時完成各店鋪每月的對賬工作。4.31收集各大賣場資料（包括品牌分布、賣場銷售狀況、客流量、賣場貨品主力價格分布）、市場調查（包括當?shù)亟洕鸂顩r、消費指數(shù)、對服裝的偏好程度）。4.32提前提出原有店鋪翻修計劃及翻修方案、費用預算、質量監(jiān)管。4.33更新道具和制作更有價值的櫥窗展位（道具設計方案、安排設計圖紙、審核定單、檢驗質量、指導安裝和使用）。4.34在維護公司的利益上精選裝修的道具廠商和裝修隊伍E、準備、采購開店所需的裝修材料、道具。4.35必須不定期維修及定期維護店面及辦公室的裝修物品。4.36未經總經理批準，超越權限，給予店鋪超于權限的折扣。4.37店鋪出現(xiàn)換貨程序必須憑銷售單據(jù)換貨不得私自進行任何退換貨品。

5、引用文件無

6、記錄《營業(yè)員過失單》

7、其它7.1本規(guī)定由銷售部制訂并歸口管理；7.2本規(guī)定自簽發(fā)之日起實施。