第一篇：自我總結(jié)：提高復盤的專業(yè)度

外貿(mào)自我總結(jié)

一年前，在一家香港外貿(mào)媒體做銷售經(jīng)理的時候，經(jīng)常聽到客戶們抱怨說收到很少詢盤?，F(xiàn)在，做在采購的位置上看詢盤這個問題，我別有一番體會。

分析詢盤，一般我們會從量和質(zhì)兩個方面來評估。很多供應商朋友都認為租自己在很努力的找單，有單的時候，憑借自己的“經(jīng)驗”去判斷這個詢盤或者買家的質(zhì)量。但據(jù)我所知，也依據(jù)我日常的工作實踐，發(fā)送詢盤時，廠家的回復率卻很低，而且回復的質(zhì)量普遍比香港和臺灣還是有些差距。同時我發(fā)現(xiàn)，盡管廠家認為自己在努力找單，也承諾積極配合客戶，但廠家在找單的方式上還是顯得保守，在客戶服務時，專業(yè)度，熱誠度還是不夠，其間還有很多空間可以主動發(fā)揮。

關(guān)于如何增加詢盤和篩選，回復詢盤，我簡單地說說我的心得：

“酒香不怕巷子深”的時代早已逝去，企業(yè)要舍得在推廣上花錢和花心思?，F(xiàn)在有誰賣東西能不吆喝？當然，很多“吆喝”是要錢的，而且很難評估確切的效果。所以很多小企業(yè)不信展覽和網(wǎng)絡推廣等等需要付錢的東西。我的意見是：企業(yè)一定不要吝嗇在推廣上的投資，包括金錢上的，也包括精力上的。

近幾年，中國經(jīng)濟高速發(fā)展，尤其是出口加工業(yè)。國內(nèi)加工和出口的廠家，在幾年間成倍地增長。2007年底開始，世界經(jīng)濟大環(huán)境出現(xiàn)動蕩，中國企業(yè)也承受著資金緊缺，原料，勞動力成本上升，行業(yè)競爭加劇，外部需求減少等負面壓力，許多工廠紛紛倒閉。我相信目前的危機僅是階段性的調(diào)整，對中國制造業(yè)仍舊十分有信心。但我們必須明白一個現(xiàn)實，中國制造并非一直獨秀，隨著國內(nèi)勞動資源素質(zhì)的提高以及其他生產(chǎn)要素的成本提高，以及南亞國家制造業(yè)的崛起,中國制造的優(yōu)勢，不可能長期保持。傳統(tǒng)單純的加工制造業(yè)，勢必在不久的將來會有一輪洗牌和轉(zhuǎn)型的過程，似乎現(xiàn)在我們已經(jīng)看到端倪了。無疑，中小企業(yè)在競爭中更是首當其沖。工廠轉(zhuǎn)型，簡單地說可以從管理，研發(fā)，設計，生產(chǎn)，營銷上做文章。管理和生產(chǎn)方面，企業(yè)家們有自己的一套思維，和今天我要講的也不在一處，暫不贅述。研發(fā)和設計需要大量的資金投入和必須有專業(yè)，至少是專門的人員去努力，需要的資金和人力門檻比較高，但也是有實力，想做百年老店的企業(yè)必須加強的事情，這里我也不贅述。我們主要說說我對中小企業(yè)營銷的看法。現(xiàn)不說品牌那么遙遠的東西,這里我著重談談我對企業(yè)推廣自己的想法.正如我前面說的，吆喝很多是要錢的，而回報卻一時難以反映出來的。尤其是中小企業(yè)，在資金緊張，大環(huán)境不好的條件下，他們更不愿意花這個錢。我很理解這種想法，但我依然堅持我的觀點。說了那么多我國的中小企業(yè)面臨的境況，就是想說一件事，要么準備關(guān)門結(jié)業(yè)，要么努力尋找出路，熬過了這個寒冬，或者對企業(yè)甚至整個行業(yè)來說，會是個蛻變。我們言歸正傳，中小企業(yè)如何獲得更多的生意(詢盤)呢？我個人總結(jié)了幾個要點：

A-按照資金狀況，適當選擇媒體為企業(yè)和產(chǎn)品做付費推廣。問讀者一個問題：如果您有無限資金的話，您會為您的公司/工廠和產(chǎn)品做推廣嗎？我自信，凡是理性的商業(yè)人，都會說是，不只推廣，而且是會鋪天蓋地地宣傳?？梢?，很多企業(yè)家心里都明白，一般來說，有推廣總是勝于沒推廣的。但問題是很多推廣需要付費，所以很多企業(yè)家又猶豫起來。可是長遠來看，大環(huán)境這樣，工廠不可能永遠簡單的給人加工，甚至，同業(yè)競爭如此激烈的條件下，很可能連加工單都拿不到了，那么你們能怎么辦？也許你只要做得比競爭對手多一點，讓客戶找到你，并能聯(lián)系到你而已。企業(yè)不防可以考慮在一些知名的b2b網(wǎng)站，搜索引擎以及行業(yè)展會上做些投入。依據(jù)資金的情況，選擇投入的對象和程度。付費推廣有兩個很明顯的好處：一，方便買家找到你；二，買家看到你在企業(yè)推廣上的投入，他們會認為你們更實在，更可信，更規(guī)范?，F(xiàn)實中,我和很多采購圈里的朋友,都是從網(wǎng)絡和展覽搜集供應商信息的,也確實感覺做了推廣的工廠更實在,更可信.B-多尋找低廉的、免費的信息發(fā)布渠道。企業(yè)應該靈活一些，開發(fā)更多推廣企業(yè)的免費渠道，尤其是網(wǎng)絡渠道。這里我拋磚引玉和大家分享些渠道：

一，域名，公司名盡可能和產(chǎn)品相關(guān)，便于搜索引擎抓取； 二，網(wǎng)站優(yōu)化，網(wǎng)頁關(guān)鍵詞優(yōu)化，同樣為了便于搜索引擎抓取； 三，在搜索引擎上輸入自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，留意在前面幾頁的有哪些網(wǎng)頁，哪些是同行的，哪些是電子商務網(wǎng)的，哪些是論壇的，分析他們怎么排在前面的原因。人家是優(yōu)化了網(wǎng)頁還是做了推廣，進而最大限度地向利用這些資源。一些可以免費的商務網(wǎng)或者論壇，多去注冊和發(fā)布信息也是不錯的選擇，因為他們很多自身都有網(wǎng)頁優(yōu)化，搜索引擎很容易抓取到他們信息。

C-服務好您買家資料庫里的買家，不管是合作的，還是沒合作的，努力開發(fā)未知的客戶資源，他們總有一天會給你帶來更多的生意或者更多的客戶。

一，對于雙方都已熟知或者開始合作的客戶，工廠一定要做好客戶的維護工作，穩(wěn)定客戶長期和公司合作的關(guān)系，開發(fā)客戶和工廠合作的潛能，甚至他會給你們帶來其他的客戶。這是工廠的命脈，這20%的人將給工廠帶來80%的收益。而維護一個客戶的成本，比開發(fā)一個新客戶的成本，要低數(shù)倍。沒有從來就沒有單子的工廠，只有不斷丟單子，流失客戶的工廠。不要整天想著抱怨客戶和開發(fā)客戶.這些就是你們最珍貴,最實在的資源,多點溝通,多點付出,多點耐心.不要這山望著那山高,過于惦記找尋新的機會,服務好現(xiàn)成的工作,才會有持續(xù)的深入的可能.二，用心對待初次接觸的客戶和詢盤.不要憑借自己的經(jīng)驗武斷地去判斷一個詢盤或者買家的好壞程度.我經(jīng)?？吹揭恍┪恼?介紹如何判斷詢盤的好壞,說得似乎道理十足,其實深究下去,不過是自己懶惰的借口罷了.勤奮,深挖是做銷售的原則.當然,我們可以有所側(cè)重,但我堅決認為,只要是產(chǎn)品相關(guān)的采購詢問,都要回復,記錄,跟進.不論詢盤你對詢盤的評定如何,不論客戶找的東西你們是否有生產(chǎn),別吝嗇那么點時間,務必給客戶迅速的針對性地回復.哪怕是一個群發(fā)的詢盤.雖然買家顯得比較懶,沒多少誠意,競爭看起來似乎也比較大,但至少他告訴你,他在找這個你們在做的產(chǎn)品,他可能是這個產(chǎn)品的潛在買家.把買家添加到你的潛在買家目錄中,定期更進,或者發(fā)郵件推薦公司的產(chǎn)品.我有時很納悶,因為經(jīng)常聽到廠家告訴我沒受到什么詢盤或者說有質(zhì)量的詢盤.其一,難道世上那么多人吃飽沒事在網(wǎng)上到處尋價?就算真的來詢價又怎樣,開門做生意,我們不只比價格,也不怕別人就和我們比價格.其二,照理說,沒什么詢盤,那么他們應該像對比較空閑,為什么買主們卻抱怨回復率很低呢?事實證明,銷售人員因為自己的”經(jīng)驗判斷”丟失了不少生意的機會.他們甚至懶得回復,懶得去了解對方的身份,需求,就把他們丟在垃圾箱里了.我對郵件的回復有下面幾點建議: 1), 詢盤中,客戶需要的產(chǎn)品,不在我們經(jīng)營范圍的: 給客戶回復,說無法提供,咨詢客戶身份,聞訊客戶需求,并簡單介紹自己公司,產(chǎn)品范圍.2), 詢盤中,客戶的需求,我們需要一段時間才能報價或者答復的,應先給與回復,告知客戶我們能否提供,大概幾時給更具體的回復;3), 詢盤中,客戶的需求不清晰,我們要報價存在疑問的: 收集好所有需要弄清的問題,一次性反饋給客戶.并不是所有的買家都十分專業(yè),尤其是做得比較雜的貿(mào)易商和采購辦,他們接觸的東西廣而不精,有時需要工廠更主動地引導他們,也方面他們從客戶那里了解更多信息反饋給工廠.4), 對于一些一時無法給出詳細詢盤的買主,工廠可以推薦自己的優(yōu)勢產(chǎn)品,引導客戶以工廠的標準采購.并不是所有的買家都十分清楚自己要的東西,尤其是中東的買家,但他們是真實的買家,這點我很有感受.做銷售的,主動還是上策.5).詢盤中,買家問訊的所有問題,供應商應盡可能一一答復,尤其是貿(mào)易條件的.別人家寫明了要裝船期,交貨期,美金價等等細節(jié),結(jié)果就簡單報個人民幣出廠價就完了.我就遇到不少這樣的工廠,感覺做得十分不規(guī)范,還要我一個一個問題和他們確認,浪費雙方不少時間.更為甚者,有些工廠甚至報價時,在郵件里不寫上自己的聯(lián)系方式,公司名字,聯(lián)系人等等.這讓人十分納悶,真的就只是”報價”而已.這種廠家,機會不大.有時,我收到的報價多了,如果他們沒有聯(lián)系方式,我無法對上號,哪個工廠,報什么價格,找哪個人,這是最基本的.6), 來往郵件和報價方便,我個人感覺香港和臺灣的供應商做得確實比大部分的國內(nèi)供應商專業(yè)很多,郵件的信息十分豐富,讓人一目了然.我們應該多在細節(jié)上做功夫,才能給客戶留下深刻的第一印象!7), 報價時,不要簡單地就寫上價格,除非客戶的要求已經(jīng)十分清楚,產(chǎn)品可比的只有價格的時候.我建議供應商應該盡可能得詳細地描述自己的產(chǎn)品,尤其優(yōu)勢或需要強調(diào)的方面,特別是非標準一類的產(chǎn)品.如果廠家只報個價格過來的話,那么,廠家的價格優(yōu)勢一旦給別人比下去的話,就別無他處了.

第二篇：4月份復盤總結(jié)

4月份復盤總結(jié)

通過4月份的工作，監(jiān)理單位對本月工作情況總結(jié)：

一、質(zhì)量方面：

1、鋼筋加工

鋼筋料場方面：監(jiān)理單位在上月對現(xiàn)場鋼筋料場進行了嚴格管控，做到每日一檢。對料場內(nèi)鋼筋的凈長尺寸，彎鉤長度，以及箍筋內(nèi)截面尺寸進行實測實量，如實填寫實測實量表格并及時上報給業(yè)主。通過上月監(jiān)理對料場的嚴格管控，施工方在鋼筋安裝時減少了很多不必要的錯誤，加快了監(jiān)理驗收進度，同時也控制了現(xiàn)場的鋼筋安裝質(zhì)量。

2、鋼筋安裝

上月監(jiān)理單位嚴格按照圖集及規(guī)范要求對鋼筋安裝方面進行了重點檢查，對于措施筋，墻柱鋼筋以及梁板筋進行了嚴格管控，包括鋼筋搭接錨固長度問題，保護層問題，鋼筋偏位問題，綁線滿綁及墊塊的鋪放問題等。監(jiān)理單位在驗收過程中做到了過程中管控，對于現(xiàn)場每道施工工序做到提前驗收，并做好實測實量工作。對于現(xiàn)場鋼筋施工進度方面給予了最大的支持，施工方對于監(jiān)理單位的要求也進行了相應的整改，但有些細節(jié)問題仍沒有完全按照首件制制度進行施工。要求施工單位在本月的施工過程中對于細節(jié)問題進行進一步的管控。

3、模板安裝

現(xiàn)場模板安裝方面存在的問題相應較多，包括模板標高，垂直度，定位情況，模板加固情況以及現(xiàn)場支模架問題。監(jiān)理單位在模板安裝過程中進行了嚴格管控，并及時做好實測實量工作，對于不滿足規(guī)范要求的地方，要求其立即整改。但對于部分問題的解決有了相應的難度，例如支模架的安裝不能完全按照施工方案進行施工。要求下月在模板安裝的過程中，施工單位必須對此類問題進行進一步整改，監(jiān)理單位對模板安裝加強管控。

4、混凝土澆筑

①監(jiān)理單位對于混凝土澆筑做到了全程管控并做好旁站工作，對于現(xiàn)場混凝土澆筑過程中鋼筋修補問題，混凝土標號問題，現(xiàn)場混凝土振搗問題做到了及時管控，并做好旁站記錄。同時也對混凝土澆筑完成后的養(yǎng)護及成活面問題進行了及時跟蹤，對于不滿足規(guī)范要求問題，要求施工單位及時進行整改。

② 對于現(xiàn)場混凝土拆模后的墻面、梁底混凝土缺陷問題進行及

時跟蹤。并對墻身截面尺寸，垂直度，平整度問題做好實測實量工作，并及時要求施工單位對于相應問題進行整改。

5、實測實量工作

上月監(jiān)理單位對于實測實量工作進行了嚴格管控，在各項工序驗收的過程中對于各道工序進行具有真實性的實測實量工作，并及時做好實測實量記錄與臺帳并要求施工單位進行100%。實測實量，對提升施工質(zhì)量和施工速度起到了重要作用。

二、安全方面

1、外腳手架問題

上月監(jiān)理單位對現(xiàn)場外腳手架安裝問題進行了嚴格管控，并有了相應的改進。但在2013年施工過程中，對于外腳手架安裝問題的遺留過多，監(jiān)理單位已經(jīng)及時發(fā)現(xiàn)并要求施工單位及時進行整改。希望施工單位在遺留問題整改過程中能做到進一步的管控，并加強管控力度。做到在最短的時間內(nèi)將上述問題整改完畢。

2、支模架問題

監(jiān)理單位在驗收過程中，對于現(xiàn)場支模架問題進行了嚴格管控，包括支模架掃地桿，橫桿、立桿間距，剪刀撐，U托，次龍骨間距，自由端橫桿等問題。施工單位對于支模架的安裝也有了相應改進，但仍有一些問題沒有完全按照施工方案進行施工，希望施工單位在日后施工過程中能進一步加強管控。同時也將此項工作作為今后安全管控的重點。

3、臨邊洞口修復問題

監(jiān)理單位在巡視過場中對于各棟號內(nèi)洞口及臨邊防護問題進行跟蹤檢查，并且要求施工單位對于此類問題進行及時整改。但對于拆模后樓層洞口筋臨邊的防護問題監(jiān)理單位雖然反復要求，但施工單位仍沒有整改動作。在本月監(jiān)理方重點加強這方面的管控。

4、配電箱管控問題

1、對于現(xiàn)場配電箱電線無接地，一閘多用，巡檢記錄不完整等

問題，監(jiān)理單位已明確提出并要求施工單位及時進行整改。

三、內(nèi)業(yè)資料問題

1、監(jiān)理工程師通知單，聯(lián)系單的下發(fā)與回復問題

監(jiān)理單位對于現(xiàn)場各道工序發(fā)生的問題及時以監(jiān)理通知單或聯(lián)系單形式及時下發(fā)到施工單位，并要求施工單位及時整改并回復。但施工單位對監(jiān)理通知單的回復嚴肅性沒有高度的認識，對監(jiān)理通知單的回復有敷衍現(xiàn)象。

2、原材料進廠管控問題

上月監(jiān)理單位對于現(xiàn)場原材料進廠問題進行了重點控制，對于原材料外觀，直徑尺寸，合格證及爐批號進行重點驗收，做好實測實量表格及影像資料等并及時匯總，做好臺帳。如果發(fā)現(xiàn)原材料不符合規(guī)范要求，要求其立即退場。

3、澆筑令問題

① 混凝土澆筑前，要求施工單位將混凝土澆筑令及相應資料提前做好。所有人簽字確認后方可允許施工單位進行混凝土澆筑。

② 對于澆筑令內(nèi)各項隱蔽驗收、檢驗批、測量放線、復試報告、施工單位自檢記錄(施工單位實測實量驗收表)進行檢查。合格后對與現(xiàn)場進行驗收，并做好實測實量記錄。

4、各類臺帳的建立、存檔問題

監(jiān)理單位對所有臺帳進行建立，并及時存檔。

5、二次復試報告管控

監(jiān)理單位對于現(xiàn)場鋼筋送樣及二次報告回復問題進行嚴控，并要求施工單位在二次復試報告問題加強管理。

6、會議紀要、監(jiān)理例會等

上月監(jiān)理單位對各項會議所提出的問題進行了充分的總結(jié)，并已會議紀要的形式下發(fā)給施工單位。同時監(jiān)理單位也做到了問題的跟蹤與解決，并要求施工單位對于會議內(nèi)容上的問題進行及時整改與回復。每周做好監(jiān)理例會總結(jié)，并將監(jiān)理在每周發(fā)現(xiàn)的問題及下周工作重點及時上報給業(yè)主。

7、銷項清單

監(jiān)理單位堅持每周對現(xiàn)場施工進行檢查，做好記錄及影像資料。及時匯總成銷項清單形式并下發(fā)給施工單位。對于發(fā)現(xiàn)的問題要求施工單位及時整改并回復。

四、現(xiàn)場文明施工問題

現(xiàn)場文明施工方面：本月監(jiān)理單位重點管控了現(xiàn)場文明施工問題，對于現(xiàn)場鋼筋加工區(qū)圍擋，責任人標識牌，鋼筋標識標牌，以及現(xiàn)場加工棚進行了嚴格檢查，施工單位也積極的配合了監(jiān)理單位的工作，對現(xiàn)場文明施工情況進行了及時整改。但現(xiàn)場鋼筋料場仍有不足的地方，包括彎曲機芯軸問題，現(xiàn)場機械未能全部在加工棚內(nèi)進行加工問題等。監(jiān)理單位應對此類問題進行進一步的管控。

通過上月各棟號首件制制度的落實，施工單位對于各道工序的質(zhì)量方面有了明顯的改進。但仍有一些問題沒有完全按照首件制制度執(zhí)

行，希望施工單位在日后的施工過程中能完全按照首件制制度執(zhí)行。監(jiān)理單位對于日后的施工工作加強管控，同時也希望業(yè)主對監(jiān)理單位的工作給予支持。

第三篇：足球比賽復盤總結(jié)（范文）

虛幻迷境

威廉 2.20 3.30 3.30（初盤）

西甲8場 德甲2場 法甲3場 英超3場 主勝 9場平5場 主負2場 分析：當兩隊實力基本相當，近況相似時開次賠率或者主隊近期戰(zhàn)績不樂觀但是對近期狀態(tài)不錯的主隊對陣歷史占有優(yōu)勢。專家思維方式：

例：2013年11月9日西甲第13輪

奧薩蘇納VS阿爾梅里亞（0:1）威廉先開盤

威廉：初盤 2.20 3.30 3.30 終盤 2.05 3.40 3.60 立博：初盤 2.20 3.30 3.30 終盤 2.15 3.30 3.40

雙方都處在降級區(qū)域，,近三場聯(lián)賽 奧薩蘇納主場勝1，客負2，阿爾梅里亞近三場主勝1場，客1勝1負，聯(lián)賽兩場勝利，奧薩蘇納狀態(tài)起伏不定，阿爾梅里亞狀態(tài)走勢良好，初盤認為比較合理。

威廉采取降低勝賠，抬高平負賠率向左傾斜，抬高梯度，閑家對客勝投注遇到阻力，立博采取 降低勝賠，抬高負賠，平賠平衡過渡，誘導閑家投注勝平結(jié)果。

格蘭納達VS萊萬特（1:1）威廉先開盤

威廉：初盤 2.20 3.30 3.30 終盤 1.95 3.30 4.00 立博：初盤 2.25 3.25 3.20 終盤 1.83 3.30 4.50

雙方最近狀態(tài)都很差，萊萬特平局比較多，格蘭納達也在上輪聯(lián)賽出現(xiàn)平局，交鋒歷史三場都是主勝。

威廉降低勝賠，抬高負賠 向左傾斜，誘導閑家投注勝平結(jié)果，根據(jù)盤面投注主勝會比較多，同時因為萊萬特受閑家青睞，一些閑家追求高負賠，達到兩邊分流的結(jié)果。立博拉低勝賠，抬高平賠和負賠，0.05和0.5的幅度完成了閑家投注對勝平的分流。

西班牙人VS皇家貝蒂斯（1:0）威廉先開盤

威廉：初盤 2.20 3.30 3.30 終盤 2.20 3.20 3.40 立博：初盤 2.20 3.30 3.20 終盤 2.00 3.30 3.75

西班牙人狀態(tài)良好，主場4連勝，皇家貝蒂斯狀態(tài)一直不好，好幾輪未嘗勝績，雙方交鋒西班牙人主場占據(jù)優(yōu)勢。

威廉拉低平賠，抬高負賠，主勝平庸，這樣最起碼會起到勝平兩處的分流，同時閑家可能會認為皇家貝蒂斯狀態(tài)復蘇，0.10的梯度不是太大，肯定會有閑家去追求高負賠，立博降低勝賠，平賠過渡，抬高負賠，適宜對平局還有防范，也同樣起到在勝平兩面的分流。

第四篇：公司銷售部復盤總結(jié)

第五篇：社群營銷復盤總結(jié)

社群推廣復盤總結(jié)

主要經(jīng)營QQ群，微信群。

一、推廣目的：

吸粉，資源整合，成員交流學習。

二、實操問題

1發(fā)文，發(fā)內(nèi)容，發(fā)資源。引導用戶進群。

發(fā)文貼吧，因為帶有廣告性質(zhì)太明顯，被刪帖封號。貼吧頂帖，發(fā)QQ號不行，發(fā)圖片。

2.蹭熱點文章。

今天頭條蹭熱點評論太頻繁，被禁言。微博蹭熱，容易沉下去。

3.社群營銷。

大家都進了很多先關(guān)類型的群，然后發(fā)郵件，發(fā)信息，效果很差。進群難，群活躍比較低，難找到高質(zhì)量的群。群主禁止跟群內(nèi)成員私聊。QQ興趣部落推廣QQ群號違規(guī)。附近的人引導小部分。

三、解決辦法

主戰(zhàn)場轉(zhuǎn)至微信群，通過轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，微信群上宣傳引流達到吸粉目的。