第一篇：創(chuàng)新服務(wù)管理 不斷提升社區(qū)紀(jì)檢工作水平

創(chuàng)新服務(wù)管理 實現(xiàn)社區(qū)紀(jì)檢工作新突破

光榮街道以先進(jìn)社區(qū)為試點，致力于強化社區(qū)服務(wù)建設(shè)，積極創(chuàng)新服務(wù)工作機制，不斷拓展社區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)的內(nèi)涵，努力營造廉政建設(shè)新氛圍，堅持公開透明與民主溝通，不斷提升社區(qū)紀(jì)檢工作水平。

一、完善平臺建設(shè)，創(chuàng)造社區(qū)服務(wù)新天地。

一是硬件建設(shè)為實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)多功能搭建平臺。光榮街道先進(jìn)社區(qū)在區(qū)委、區(qū)政府的大力扶持下于2010年9月投資近千萬元建成1700平方米的先進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動中心，建有一站式服務(wù)大廳、慈善超市、社區(qū)警務(wù)室、心理咨詢室、圖書閱覽室、書畫創(chuàng)作室、綠色網(wǎng)吧、幼兒早教樂園、日間照料室、老年餐桌、民情議事廳、國學(xué)講壇、社區(qū)影院和文體活動區(qū)等，使該社區(qū)基本形成了功能齊全的辦公場所和活動陣地,服務(wù)社區(qū)居民的質(zhì)量和內(nèi)容不斷提高。

二是網(wǎng)站建設(shè)為實現(xiàn)社區(qū)零距離服務(wù)搭建平臺。為實現(xiàn)居民群眾的需求多樣化和精品化，由街道為社區(qū)申請了域名，建立了社區(qū)網(wǎng)站，搭建電子信息化平臺，使居民足不出戶就可以進(jìn)入社區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行交流溝通，達(dá)到居民與社區(qū)“零距離”。

二、創(chuàng)新政務(wù)公開載體，營造廉政建設(shè)新氛圍。一是在社區(qū)服務(wù)大廳設(shè)立了觸摸式查詢機，在查詢機上 輸入政務(wù)公開、辦事流程、辦事指南等內(nèi)容，居民通過查詢機就可直接查詢，知道“找誰辦事、如何辦事”，服務(wù)更加方便快捷，各項政策的操作更加陽光透明，大大提高了工作效率，方便了居民群眾。

二是在社區(qū)網(wǎng)站設(shè)有“辦事指南”、“黨建動態(tài)”、“便民服務(wù)”、“公告欄”、“在線咨詢”、“在線學(xué)習(xí)”等欄目，涵蓋了政策法規(guī)、政務(wù)公開、辦事流程等各方面的信息。通過網(wǎng)站，使居民足不出戶就能實時了解上級有關(guān)文件精神、查閱各類公告公示、了解各項申報審批程序，方便群眾，拓寬了政務(wù)公開的渠道。

三、堅持公開透明，暢通民主民聲新渠道

一是社區(qū)從創(chuàng)新機制，強化自治功能著手，形成了以社區(qū)黨組織為領(lǐng)導(dǎo)核心，居民自主有序參與的社區(qū)多元化民主自治格局，設(shè)立了民情議事廳、民情懇談箱，建立健全了社區(qū)決策聽證會、政務(wù)評議會和矛盾協(xié)調(diào)會等制度，充分發(fā)揮“陽光議事六步法”的作用，先后征集議題130余條，確立議題60余條.社區(qū)的居民樓物業(yè)歸屬、平房自來水的管道維修以及破產(chǎn)關(guān)停企業(yè)棄管地區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生治理，都是遵循“六步法”的具體操作，最終得以圓滿解決，讓社區(qū)居民有了“家”的歸屬感。

二是充分發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，運用網(wǎng)絡(luò)信息交流的雙向性，通過在網(wǎng)站設(shè)立網(wǎng)上信箱、增設(shè)QQ群等手段，在社區(qū)與居民之間架起了一座“電子橋梁”，暢通了群眾訴求、監(jiān)督的網(wǎng)絡(luò)渠道，居民可以暢所欲言，就群眾關(guān)心的熱點、難點問題向街道社區(qū)提出意見和建議，使街道黨委能夠及時掌握基層黨組織和黨員的愿望和要求，真正實現(xiàn)了上下聯(lián)動、互動互助的雙向共贏機制。在2011年社區(qū)居民在網(wǎng)上留言“由于大雨，造成小區(qū)內(nèi)澇，居民房進(jìn)水，請給予幫助解決”，看到此信息后，街道的網(wǎng)站管理員一邊向領(lǐng)導(dǎo)匯報一邊馬上在網(wǎng)上回復(fù)“街道、社區(qū)立刻組織人員進(jìn)行排澇并上報區(qū)政府”，通過街道和社區(qū)組織黨員志愿者和協(xié)調(diào)各方面力量及時的將內(nèi)澇解除，深受群眾的贊揚。

第二篇：不斷提升辦公室工作水平

強化職能不斷創(chuàng)新

努力提高辦公室工作效率

黨委系統(tǒng)辦公室作為各級黨委的綜合辦事機構(gòu)，是黨委工作的核心和樞紐，黨委辦公室的每一項工作都與全局有著密切的關(guān)系，直接影響到各級黨委日常工作的正常運轉(zhuǎn)。當(dāng)前，對各級黨組織提出了新的更高的要求，黨委辦公室如何才能更好的適應(yīng)新形勢，拓寬新思路，開創(chuàng)新局面，在政治、思想、作風(fēng)、業(yè)務(wù)、管理等方面與時俱進(jìn)，跟上時代發(fā)展步伐，確保黨的各項方針政策在基層得以順利貫徹落實，是黨委辦公室系統(tǒng)需要認(rèn)真研究解決的問題。面對新的形勢和任務(wù)，作為承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的黨委系統(tǒng)辦公室應(yīng)當(dāng)更加注重自身建設(shè)，要在嚴(yán)把三個關(guān)口、強化三項工作、處理好三種關(guān)系的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新工作方法，推動辦公室工作效率和質(zhì)量再上一個新臺階。

（一）嚴(yán)把三個關(guān)口，不斷提高工作質(zhì)量

第一個關(guān)口是切實把好選人用人關(guān)。造就一支高素質(zhì)的辦公室工作者隊伍，是搞好辦公室工作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，黨委辦公室作為一個“窗口”部門，作為一個原則性、政治性極強的部門，在隊伍要求方面是多層次、高標(biāo)準(zhǔn)的。全區(qū)黨委系統(tǒng)辦公室要嚴(yán)格按照干部“四化”標(biāo)準(zhǔn)和德才兼?zhèn)涞脑瓌t，繼續(xù)堅持高標(biāo)準(zhǔn)挑選人、高層次培養(yǎng)人、嚴(yán)要求使用人，不斷在人員的選拔、培養(yǎng)和使用上下功夫。在人員的選拔上，要廣泛采用基層推薦和組織考核相結(jié)合、民主評議與試用實踐相結(jié)合的方法，廣開選人渠道，真正將想干事、會干事、能干事的人選拔進(jìn)黨委辦公室。在人員培養(yǎng)上，要嚴(yán)格按照理論指導(dǎo)與實踐鍛煉相結(jié)合、集中培訓(xùn)與分散自學(xué)相結(jié)合的方法，不斷加強對辦公室人員的培訓(xùn)。對基層辦公室人員仍要繼續(xù)實行定期上派鍛煉制度，所有基層黨委辦公室人員必須輪流在區(qū)委辦公室上派鍛煉兩個月，跟班學(xué)習(xí)。同時，從今年開始，全區(qū)黨委辦公室系統(tǒng)每年開展一次優(yōu)秀文稿評選活動，評選出好公文、好信息、好調(diào)研報告，在全區(qū)通報表彰；堅持每年舉辦一次基層黨委辦公室人員培訓(xùn)班，集中對辦公室人員進(jìn)行綜合培訓(xùn)，最有效最快捷地提高全區(qū)黨委系統(tǒng)辦公室隊伍的綜合素質(zhì)。第三，在人才使用上，要進(jìn)一步健全完善干部隊伍培養(yǎng)規(guī)劃和目標(biāo)，堅持成熟一個，使用一個，要做到既重視人才、依靠人才又不滯留人才，能夠放手使用人才，使全區(qū)黨委辦公室始終充滿活動，真正做到輸出一批，儲備一批，培養(yǎng)一批，形成一茬接一茬，人才輩出的局面。

第二個關(guān)口是切實把好創(chuàng)新關(guān)。創(chuàng)新是辦公室工作活力和進(jìn)步的體現(xiàn)，工作上的創(chuàng)新來源于思想上的更新和方法上的創(chuàng)新。在思想創(chuàng)新方面，要大膽采用走出去、請進(jìn)來等辦法，狠抓辦公室系統(tǒng)工作人員的認(rèn)識更新、知識更新，不斷優(yōu)化辦公室人員的知識結(jié)構(gòu)。在工作方法更新上，首先要選準(zhǔn)結(jié)合點。要深入分析形勢發(fā)展的變化，明確新形勢下黨委辦公室工作的特點，積極應(yīng)對加入WTO給辦公室工作提出的新挑戰(zhàn)，按照“從嚴(yán)、從細(xì)、可行”的原則，及時修訂完善有關(guān)制度，切實建立起確保辦公室工作正常運轉(zhuǎn)的辦文辦會、督促查辦、信息上報、來人接待、車輛管理、機要保密、安全保衛(wèi)、機關(guān)衛(wèi)生、內(nèi)部值班等一系列規(guī)章制度，并嚴(yán)格按制度辦事，按程序辦事，用制度管人，用制度規(guī)范工作，確保辦公室工作有條不率，井然有序。其次要定準(zhǔn)突破點。在辦公室系統(tǒng)自身建設(shè)上，要嚴(yán)格按照《解放區(qū)黨委辦公室系統(tǒng)星級管理辦法》和《解放區(qū)委辦公室目標(biāo)考核制度》的要求，全面推行星級管理，對全區(qū)黨委系統(tǒng)辦公室工作進(jìn)行全面科學(xué)的評估指導(dǎo)，著力推進(jìn)辦公室工作的制度化和規(guī)范化建設(shè)。其三要找準(zhǔn)關(guān)鍵點。針對辦公室工作相對繁雜的實際，要在全區(qū)黨委系統(tǒng)辦公室內(nèi)部全面推行首問負(fù)責(zé)制。即，每項工作哪位同志最先接觸，就由這位同志按程序匯報、辦理解決，最后落實的責(zé)任也由這位同志負(fù)責(zé)，以進(jìn)一步增強辦公室人員的工作主動性，徹底克服門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象。

第三個關(guān)口是切實把好工作效能關(guān)。繁、雜、細(xì)是辦公室工作的主要特點，為了進(jìn)一步提高辦公室工作的效率，一方面要不斷強化辦公室內(nèi)部科室職能。要依據(jù)工作實際，合理確定辦

公室內(nèi)部科室設(shè)置、人員配備、力量使用和工作布局，減少工作層次，減化中間環(huán)節(jié)。另一方面要建立起任務(wù)指標(biāo)化、管理目標(biāo)化、工作規(guī)范化的崗位目標(biāo)管理機制。要用科學(xué)的機制規(guī)范工作運轉(zhuǎn)程序，對辦公室各項工作、各科室和各個崗位，都要明確工作任務(wù)、工作責(zé)任、工作目標(biāo)和完成時限，做到既有合理的分工又有相互協(xié)作，盡量減少工作交叉和不必要的環(huán)節(jié)，縮短辦事流程，加快工作節(jié)奏，以保證辦公室工作整體功能的充分發(fā)揮，以最大限度的提高工作效率和質(zhì)量。

（二）強化三項工作，提高服務(wù)水平

首先，要強化調(diào)研工作，增強針對性。調(diào)查研究是黨委辦公室的一項經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作，當(dāng)前全區(qū)黨委辦公室系統(tǒng)對這項工作總的來說很重視，特別是今年以來，各辦公室以開展調(diào)研活動年活動為契機，開展了大量的調(diào)研工作。但目前調(diào)研工作開展的深度和廣度還不夠，很多調(diào)研活動都只限于一般的情況了解，真正在研究上下功夫還不夠，形成的一些調(diào)研報告缺乏有效的指導(dǎo)性，下步必須有針對性地解決這一問題。一要突出重點抓調(diào)研。全區(qū)各黨委辦公室要緊緊圍繞黨委的中心工作，抓住黨委一個時期的關(guān)注點和需要決策的問題，以及經(jīng)濟(jì)社會生活方面的熱點和敏感問題，有計劃、有目的、有組織地開展深入細(xì)致的調(diào)查研究，提出有針對性的、高質(zhì)量的意見和建議，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。二要緊扣熱點抓調(diào)研。當(dāng)前就全區(qū)來講，要緊緊圍繞建設(shè)經(jīng)濟(jì)強區(qū)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、第三產(chǎn)業(yè)和個體私營經(jīng)濟(jì)發(fā)展、深化兩級中心建設(shè)、農(nóng)村城市化、創(chuàng)建優(yōu)秀旅游城市、下崗職工再就業(yè)、行政審批制度改革、社會穩(wěn)定等熱點問題，深入開展調(diào)研，為黨委決策和推動工作提供科學(xué)依據(jù)。三要講求實際效果。要不斷改進(jìn)調(diào)查研究的方式和方法，堅決克服走馬觀花、浮光掠影、蜻蜓點水式的調(diào)研，努力增強調(diào)查研究的實效，爭取使更多的調(diào)研成果進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)決策和完善決策的過程。

其次，強化督查工作，增強工作時效性。督促檢查工作是推動決策落實的重要環(huán)節(jié)，也是黨委辦公室工作的一項重要職能。區(qū)委決策能否在基層得到全面正確的貫徹落實，辦公室督查工作起著重要作用，特別是當(dāng)前隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，各種新情況、新矛盾層出不窮，熱點難點問題增多，全區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定的任務(wù)十分繁重，區(qū)委對全區(qū)各方面的工作要求很高，這就是督查工作面臨的形勢和任務(wù)，全區(qū)黨委系統(tǒng)辦公室必須進(jìn)一步加大督查工作力度，努力樹立督查權(quán)威，確保區(qū)委各項工作部署落到實處。在督查方面要做到三點。一要敢碰硬，對一些重大的決策事項，要敢于和善于抓關(guān)鍵、動真格，必要時經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)同意可直接向下級黨委領(lǐng)導(dǎo)同志發(fā)出《督促檢查事項通知單》，提出辦理要求和辦理時限，以引起重視，求得支持，促進(jìn)問題的解決。二要抓大事，要圍繞中心抓大事，對具有全局性戰(zhàn)略性的重大決策、重要部署，要下大決心，花大力氣，開展形式多樣的督查活動，確保各項重大決策的落實。要善于發(fā)現(xiàn)影響決策落實的問題和環(huán)節(jié)，分析原因，查找癥結(jié)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供具有較高參考價值的建議和對策。三要求突破。要進(jìn)一步增強責(zé)任意識，對于領(lǐng)導(dǎo)同志的批示、交辦事項，要明確職責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)，提高辦結(jié)質(zhì)量，不能敷衍塞責(zé)，大事化小，小事化了。要加快辦理速度，嚴(yán)格按時限報告情況，對緊急特殊事項，要堅持特事特辦、急事急辦的原則，立即辦理，及時上報，對于無正當(dāng)理由不能按期辦結(jié)的，要通報批評，對延誤時機或弄虛作假情節(jié)嚴(yán)重的，要追究承辦領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員的責(zé)任。

第三，強化信息工作，增強實用性。信息工作以其短、平、快的特點，在推動工作中發(fā)揮著重要作用。下步的信息工作要著重從三個方面下功夫。一是要抓重點。黨委辦公室系統(tǒng)要緊緊圍繞黨委的中心工作和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重大問題，圍繞全區(qū)在加快發(fā)展、改革創(chuàng)新、優(yōu)化環(huán)境等方面出現(xiàn)的新經(jīng)驗、新做法，圍繞社會發(fā)展中出現(xiàn)的熱點、難點和問題，站在全局的高度，在大事、要事上及時、準(zhǔn)確地報送信息。當(dāng)前，信息內(nèi)容的取向要以迎接和慶祝十六大勝利召開為主旋律，認(rèn)真報送全區(qū)各部門創(chuàng)造性開展工作的新思路、新舉措、新成效和新經(jīng)驗。二是要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。要注重開發(fā)深層次、高質(zhì)量的信息，在“準(zhǔn)、快、精”上下功夫，多角度、多層面提高信息質(zhì)量，不斷拓寬信息的收集領(lǐng)域。三是要進(jìn)一步加強信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確

保信息運轉(zhuǎn)快捷高效，使黨委辦公室成為黨委的信息主渠道。同時要嚴(yán)格執(zhí)行緊急信息報送制度，保證緊急重要信息不遲報、不漏報、不瞞報。特別是對我們已經(jīng)明確規(guī)定的信息報送形式，如每月的大事記、每月的主要工作動態(tài)，要按時按要求上報，不能再出現(xiàn)催要的現(xiàn)象。

（三）理順三大關(guān)系，創(chuàng)一流工作業(yè)績

一是要在吃透上情、摸透區(qū)情、了解外情上下功夫，理順局部和整體的關(guān)系。綜合協(xié)調(diào)是辦公室的重要職責(zé)。黨委辦公室處于溝通上下、聯(lián)系左右的樞紐位置，工作千頭萬緒，涉及面廣。無論辦文、辦會、辦事，還是機要、保密、檔案、信訪、黨史編纂等，都要在高效、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范上下功夫，這就要求辦公室必須把握好局部與整體的關(guān)系。全區(qū)黨委辦公室系統(tǒng)要始終把協(xié)調(diào)處理領(lǐng)導(dǎo)、部門、上下級之間的關(guān)系作為一項重要的工作去抓，內(nèi)部協(xié)調(diào)求團(tuán)結(jié)，外部協(xié)調(diào)贏支持，集中協(xié)調(diào)抓大事，嚴(yán)格分工抓小事，從而真正體現(xiàn)出黨委的意圖，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求，把工作干好。工作中，必須要在“深、新、實”三個字上下功夫?！吧睢?，就是深刻理解黨的方針、政策，準(zhǔn)確掌握上級的主旨，深入了解基層情況及群眾呼聲，努力做到吃透上情、摸透區(qū)情、了解外情，在認(rèn)識上能有一個質(zhì)的飛躍；“新”就是在不斷變換的新形勢下，在不斷涌現(xiàn)出的新問題、新經(jīng)驗、新情況面前，敢于開動腦筋，在已有經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，集思廣益、取長補短，創(chuàng)造性的開展工作，進(jìn)行有創(chuàng)意的探索，全力開創(chuàng)更新、更寬的工作局面；“實”，就是講求實際，注重實效，實事求是，虛心吸收各種營養(yǎng)以充實自己，并在此基礎(chǔ)上，不斷提出符合區(qū)情民意、能夠促進(jìn)工作的有深度、有價值的見解和意見，確確實實的促進(jìn)各項工作的開展。

二是要在立足本職、換位思考上下功夫，理順主動服務(wù)與被動承受的關(guān)系。辦公室是黨委的左右手，在黨的工作部門中具有特殊的位置和作用。辦公室工作的好壞對黨委乃至全區(qū)工作的影響都很大，這就要求每一位辦公室人員都必須具備“立足本職、換位思考”的能力，就是能夠熱愛本職工作，盡心盡責(zé)開創(chuàng)性地做好本職工作；能夠準(zhǔn)確地把握工作位置的特殊性，多視角、多層面的去觀察分析問題，善于站在對方的位置思考問題、處理問題；能夠清楚認(rèn)識到工作崗位的重要性，站在統(tǒng)攬全局的高度去思考處理問題，站在主要領(lǐng)導(dǎo)的位置去思考處理問題，清楚所涉問題在全局中的份量，在解決處理中對全局產(chǎn)生什么影響，有利和不利的方面應(yīng)盡可能思考周全。同時，作為辦公室人員，還要處理好“主動服務(wù)”與“被動承受”的關(guān)系?！爸鲃臃?wù)”是指黨委辦公室作為黨委的參謀助手，時時處處注意為黨委拾遺補缺、增光添彩，做到才思敏捷、行動迅速、思在人先、謀在人前，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，補領(lǐng)導(dǎo)之所缺，供領(lǐng)導(dǎo)之所需?！氨粍映惺堋保侵皋k公室作為黨委的辦事機構(gòu)，基本職責(zé)是為黨委服務(wù)，日常工作中大量承辦黨委領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，必須嚴(yán)格按照黨委意圖，接受領(lǐng)導(dǎo)安排，在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)開展工作，不能別出心裁、我行我素，更不能憑主觀好惡、人為定奪。工作中，既不能因存在被動承受的一面，而不思創(chuàng)新、固步自封；也不能因存在主動服務(wù)的一面，而嘩眾取寵、越俎代皰。每一個辦公室人員都要擺正自己的位置，做到到位不越位、出謀不決策、協(xié)調(diào)不包辦，換位思考而不代位行事，作到“身在兵位、胸懷帥謀”。三是要在當(dāng)普通人、做平凡事、見大成效上下功夫，理順大與小的關(guān)系。辦公室除了一些專業(yè)性較強的工作外，還有大量的機要通信、值班管理、聯(lián)絡(luò)接待、機關(guān)建設(shè)、后勤服務(wù)等具體復(fù)雜的綜合性服務(wù)工作。辦公室工作事無巨細(xì)，但決無小事，每一件都是牽一發(fā)而動全身的大事情。有許多事情看起來很小，但辦得不快、不好，就會影響黨委工作大局，影響辦公室形象。辦公室工作既不能因事小而不為，也不能因事煩而盲為，更不能因事難而怕為。為了處理好大與小的關(guān)系，我想大家應(yīng)把握好以下三個方面。①準(zhǔn)確把握各級黨委工作的需求和領(lǐng)導(dǎo)意圖。無論辦文、辦會還是辦具體事，都首先考慮黨委有什么精神，領(lǐng)導(dǎo)有什么意圖，怎么辦才能符合黨委和領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，這一點絕不能馬虎，必須嚴(yán)格按照黨委和領(lǐng)導(dǎo)的工作思路、具體要求去做好每一項工作。②快速反應(yīng)，妥善處置突發(fā)性工作任務(wù)。辦公室工作任務(wù)雜多，加上應(yīng)急任務(wù)、突發(fā)性任務(wù)，會給工作帶來預(yù)料不及的困難和問題，因此，我們

必須培養(yǎng)快速反應(yīng)、靈活應(yīng)變的能力，做到快件快辦、急事急辦，不折不扣完成任務(wù)。同時，在工作實踐中要及時總結(jié)規(guī)律，探求新的方法，確保各項工作超前運作，每個環(huán)節(jié)都周密計劃、每個階段都統(tǒng)籌兼顧。③抓好溝通協(xié)調(diào)工作。要講求方法藝術(shù)、講求效果，注意溝通思想、溝通目標(biāo)任務(wù)、溝通運作程序、溝通方法措施、溝通利害關(guān)系，調(diào)動一切可調(diào)動的力量，投入到目標(biāo)任務(wù)的完成中去，為各項工作的順利開展提供源源不斷的力量源泉。④要進(jìn)一步加強機關(guān)管理工作。后勤服務(wù)是黨委辦公室工作的重要組成部分，也是黨委日常工作順利運轉(zhuǎn)的基本保證。各級黨委辦公室要圍繞黨委中心工作服務(wù)、為機關(guān)干部職工服務(wù)，自覺把服務(wù)寓于管理之中。要借鑒和總結(jié)后勤服務(wù)改革的好辦法、好經(jīng)驗，創(chuàng)新后勤服務(wù)體制，激發(fā)后勤服務(wù)的活力。

第三篇：強化管理創(chuàng)新機制 不斷提升糧食執(zhí)法工作水平

強化管理創(chuàng)新機制

不斷提升糧食執(zhí)法工作水平

糧食流通體制改革以來，惠民縣糧食局面對新形勢，積極轉(zhuǎn)變糧食行政管理職能，采取有力措施，不斷探索糧食行政執(zhí)法工作的新思路、新方法，逐步建立、健全糧食行政執(zhí)法工作體系，認(rèn)真貫徹落實上級部門部署的各項監(jiān)督檢查工作，積極穩(wěn)妥地推動了糧食行政執(zhí)法工作開展。

一、健全執(zhí)法體系，夯實執(zhí)法基礎(chǔ)

（一）建立、健全糧食行政執(zhí)法機構(gòu)。糧食流通體制改革后，針對職能的轉(zhuǎn)變，在2004年經(jīng)縣編委同意設(shè)立了專門的監(jiān)督檢查科室，專門負(fù)責(zé)糧食執(zhí)法工作，為順利開展新的職能工作奠定了良好的基礎(chǔ)；經(jīng)我局積極爭取，在縣政府的大力支持下，2006年6月，縣政府下發(fā)了《關(guān)于成立惠民縣糧食執(zhí)法聯(lián)合辦公室的通知》（惠政辦發(fā)[2006]30號），成立了由糧食局牽頭，工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、物價、公安等部門組成的“糧食執(zhí)法聯(lián)合辦公室”；同時，為適應(yīng)糧食執(zhí)法工作的需要，我們積極向縣政府匯報有關(guān)糧食執(zhí)法工作，2008年經(jīng)縣政府同意，并經(jīng)縣編委批準(zhǔn)成立了“惠民縣糧食執(zhí)法大隊”，增加了全額事業(yè)編制3個；為提高執(zhí)法人員的素質(zhì)，我們積極組織執(zhí)法人員參加省局統(tǒng)一組織的執(zhí)法培訓(xùn)，目

前，我局有8名人員取得國家糧食局頒發(fā)的監(jiān)督檢查證書，持證上崗率達(dá)到100%。

（二）完善糧食行政執(zhí)法運行機制。為加強糧食行政執(zhí)法工作力度，我局投資10萬余元配備了糧食執(zhí)法車輛及攝像機、數(shù)碼照相機、錄音筆等相關(guān)取證工具，并統(tǒng)一了執(zhí)法服裝，為糧食執(zhí)法工作的開展提供了“硬件”基礎(chǔ)。為規(guī)范糧食行政執(zhí)法工作及監(jiān)督檢查人員的行政執(zhí)法行為，并且防止濫用職權(quán)、執(zhí)法違法等現(xiàn)象的發(fā)生，依據(jù)《糧食流通管理條例》、《糧食監(jiān)督檢查暫行辦法》和《山東省糧食收購管理辦法》等有關(guān)法規(guī)制度，制定并出臺了《惠民縣糧食行政執(zhí)法規(guī)章制度》一系列規(guī)范性文件，為糧食執(zhí)法工作納入規(guī)范化、制度化軌道奠定了基礎(chǔ)。

二、加大執(zhí)法力度，確保糧食流通市場健康發(fā)展

（一）做好糧食清倉查庫工作。按照國家、省、市的統(tǒng)一安排，我局多次向縣政府匯報有關(guān)清倉查庫工作精神，縣政府高度重視，成立了以分管縣長為組長的清倉查庫領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《惠民縣糧食清倉查庫工作實施方案》并成立了相應(yīng)的工作小組，我局與有關(guān)單位加強協(xié)作,圓滿完成了我縣糧食清倉查庫自查工作，順利通過全市統(tǒng)一組織的普查。因清倉查庫基礎(chǔ)工作扎實、工作組織有序、措施有力、程序合理、完成質(zhì)量高，工作得到了上級糧食部門的充分肯定，榮獲全國糧食清倉查庫工作省級先進(jìn)單位稱號。

（二）加強糧食收購資格審核管理工作。按照《糧食流通管理條例》、《糧食收購資格審核管理暫行辦法》的要求，堅持公平、公正、公開和便民的原則，嚴(yán)格依法實施糧食收購資格許可證的審核頒發(fā)，并不定期地進(jìn)行復(fù)核。對到期的糧食收購資格許可證進(jìn)行重新資格審核、認(rèn)定，達(dá)不到要求的不予認(rèn)定和頒發(fā)新證，嚴(yán)把了糧食收購市場準(zhǔn)入關(guān)。

通過對全縣56家糧食加工企業(yè)和個體經(jīng)營戶逐一進(jìn)行梳理、審核，對16家達(dá)到國家規(guī)定市場準(zhǔn)入條件的企業(yè)，經(jīng)企業(yè)申請，頒發(fā)了《糧食收購許可證》證書，并全部納入社會糧食統(tǒng)計范圍，逐步建立起覆蓋全縣的糧食統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)。

（三）深入宣傳，努力營造良好的社會氛圍。每年5月份，我們通過出動宣傳車輛、張貼標(biāo)語、發(fā)放宣傳單、上門服務(wù)等多種形式，廣泛宣傳《糧食流通管理條例》、《糧食流通監(jiān)督檢查暫行辦法》、《山東省糧食收購管理辦法》等糧食政策法規(guī)，在全縣營造了依法管糧的濃厚氛圍，切實提高了依法管糧的社會認(rèn)知度。幾年來，我局共出動宣傳人員150余人次，發(fā)放宣傳材料10000余份。

（四）持續(xù)開展糧食收購市場檢查。為規(guī)范糧食流通市場秩序，維護(hù)種糧農(nóng)民利益，在每年夏、秋糧收購期間，我局通過采取聯(lián)合檢查、專項檢查等方式，積極開展好糧食行

政執(zhí)法工作，確保了糧食流通市場的健康發(fā)展。聯(lián)合檢查主要是會同工商部門，對全縣糧食收購市場進(jìn)行依法檢查，查看糧食經(jīng)營者是否按照要求進(jìn)行經(jīng)營，是否存在有關(guān)違法行為，對無證經(jīng)營、擾亂糧食市場的行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊；專項檢查主要是開展好小麥最低收購政策落實情況、最低收購價糧食競價銷售出庫情況。通過檢查確保了糧食收購市場平穩(wěn)有序，保障了糧食生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益。

（五）深入開展《糧食流通統(tǒng)計制度》執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。全面落實糧食流通統(tǒng)計制度，進(jìn)一步完善統(tǒng)計工作制度，著力抓好統(tǒng)計信息化建設(shè)，強化統(tǒng)計監(jiān)督檢查，按照《糧食流通統(tǒng)計制度》的要求，每年兩次對納入統(tǒng)計范圍糧食經(jīng)營者糧食流通統(tǒng)計制度執(zhí)行情況進(jìn)行專項監(jiān)督檢查，敦促糧食企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)計制度，對沒有建立統(tǒng)計臺帳、統(tǒng)計臺帳建立不規(guī)范的企業(yè)，下達(dá)責(zé)令整改通知書。通過幾年來的努力，我縣統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性和準(zhǔn)確性有了明顯提高，為全縣糧食宏觀調(diào)控提供了可靠的決策依據(jù)。

三、創(chuàng)新機制，不斷探索糧食執(zhí)法工作新路子

（一）加強執(zhí)法人員與執(zhí)法相對人的管理

一是切實提高執(zhí)法人員的執(zhí)法能力和水平。建立執(zhí)法人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，規(guī)定執(zhí)法人員每周抽出半天時間集中學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)《糧食流通管理條例》、《糧食監(jiān)督檢查暫行

辦法》等法律、法規(guī)以及國家、省糧食局出臺的一系列執(zhí)法方面的文件，同時要求執(zhí)法人員都要建立學(xué)習(xí)筆記。每半年組織一次學(xué)習(xí)交流活動，結(jié)合業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和執(zhí)法實際，談心得體會，對執(zhí)法工作存在的問題提出意見、建議，對執(zhí)法實踐中遇到的不明白問題進(jìn)行討論。年底對執(zhí)法人員組織一次執(zhí)法理論考試，并請市以上糧食執(zhí)法主管部門出題、監(jiān)考，檢查執(zhí)法人員的學(xué)習(xí)筆記，評出優(yōu)秀學(xué)員。通過學(xué)習(xí)交流，進(jìn)一步提高了執(zhí)法人員業(yè)務(wù)水平和執(zhí)法能力，有力地促進(jìn)了我縣糧食執(zhí)法工作的順利開展。

二是不斷加強對執(zhí)法相對人的管理。為切實加強對企業(yè)統(tǒng)計人員的管理，提高統(tǒng)計人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們每年對納入統(tǒng)計管理對象的企業(yè)統(tǒng)計人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)一次，結(jié)合日常監(jiān)督檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，采取現(xiàn)場指導(dǎo)的方法來幫助統(tǒng)計人員進(jìn)行整改。同時，為企業(yè)免費發(fā)放統(tǒng)一印制的糧食經(jīng)營臺帳和統(tǒng)計報表，要求他們按規(guī)定管好、用好、保管好臺帳，準(zhǔn)確及時上報統(tǒng)計報表，認(rèn)真執(zhí)行糧食統(tǒng)計制度，為國家宏觀調(diào)控提供詳實的資料。

（二）積極探索糧食執(zhí)法新路子。隨著執(zhí)法工作的推進(jìn)和需要，我們在不斷加強糧食執(zhí)法制度建設(shè)同時，努力探索糧食執(zhí)法新思路，有針對性地解決活動中出現(xiàn)的新情況、新問題。在學(xué)習(xí)過程中，執(zhí)法人員自上而下地進(jìn)行對照檢查，尤其是抓住執(zhí)法活動中發(fā)生的帶有普遍性的問題和典型案例，進(jìn)行認(rèn)真的剖析，在探究多種形成原因的基礎(chǔ)上，針對在執(zhí)法取證難的實際問題，探索并制定了《報表催報通知單》、《報表未報通知單》等文本，極大地解決了糧食執(zhí)法取證方面的問題，并在執(zhí)法過程中取得了較好效果。

惠民縣糧食局 二00九年十一月十八日

第四篇：親情管理 真情服務(wù) 不斷提升中石化基層老年管理工作水平

親情管理 真情服務(wù) 不斷提升基層老年管理工作水平

今年以來，我們以“比學(xué)趕幫超暨精細(xì)管理年”活動為主線，深入開展親情服務(wù)活動，完善工作運行機制，凝聚隊伍，形成了尊老敬老、共促和諧的良好局面。2009年榮獲管理局“老年工作先進(jìn)集體”稱號；今年8月份，總廠主題活動老年系統(tǒng)觀摩會在我站成功召開，推動了分廠的老年工作上新水平。我們的主要做法是：

一、實施“三抓三促”工程，不斷提升支部工作水平

2009年初，孤島分廠黨委對我站領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行調(diào)整，充實了老年管理隊伍。針對支部底子薄、成員新、老年黨員人數(shù)多的實際，我們大力發(fā)揚“傾心服務(wù)，情注夕陽”的團(tuán)隊精神，深入實施了“三抓三促”工程，以班子建設(shè)為切入點，持續(xù)加強老年黨組織建設(shè)，較好地發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

一是抓隊伍建設(shè)，促素質(zhì)提升。干部形象就好比一面鏡子，時刻影響著黨員隊伍先鋒模范作用的發(fā)揮。我們認(rèn)真組織開展了黨員干部“四在先”競賽，即：政治理論“學(xué)”在先；率先垂范“做”在先；幫扶救困“想”在先；服務(wù)創(chuàng)新“走”在先。保油上產(chǎn)會戰(zhàn)中，黨員干部克服人員緊張的困難，時刻沖在前、跑在先，切實發(fā)揮了黨員干部的先鋒模范作用。制定實施老年工作周報制度，建立《老年站標(biāo)準(zhǔn)化管理記錄本》，通過每周召開工作例會，對老年工作中存在的問題進(jìn)行分析，制定整改措施，有效地提升了班子成員的業(yè)務(wù)水平。今年以來，整改“帶著不良情緒工作”、“服務(wù)語氣不佳”等問題8項，促進(jìn) 了老年服務(wù)水平的提升。

二是抓制度建設(shè)，促規(guī)范管理。工作中，我們結(jié)合本站工作實際，建立完善了《老年站崗位責(zé)任制》、《活動室管理制度》、《安全消防制度》等21項規(guī)章制度，并逐一掛牌上墻。建立了孤島老年人員管理信息庫，實現(xiàn)了退休職工、退養(yǎng)家屬、低保老人、非在職黨員等人員六大系統(tǒng)的信息錄入。針對原有基礎(chǔ)資料比較零亂、更新失位的狀況，按照總廠老年工作考核細(xì)則逐項建立完善資料，黨支部按照黨建巡察標(biāo)準(zhǔn)，完善了相關(guān)資料，實現(xiàn)了黨建及老年資料的規(guī)范化管理。

三是抓思想教育，促隊伍和諧。一是抓好形勢任務(wù)教育。通過組織集體學(xué)習(xí)、板報宣傳、談心交流及座談會等靈活多樣的形式，組織廣大離退休職工深入學(xué)習(xí)上級文件精神，及時了解油田發(fā)展新形勢，讓老同志知廠情、解廠憂、做主人。二是抓好和諧共建教育。為了讓老職工樹立共建共享觀，今年“七一”前夕，我們組織非在職黨員到分廠各基層隊進(jìn)行了現(xiàn)場參觀，將單位發(fā)展的現(xiàn)實成果通過現(xiàn)場講解等方式，呈現(xiàn)給每位老黨員，在非在職與在職職工之間架起了和諧發(fā)展的橋梁，增強了老職工的歸屬感和責(zé)任感。三是抓好健康知識教育。采取定期下發(fā)健康知識手冊與每季度舉辦健康知識講座相結(jié)合的辦法，培養(yǎng)老職工健康向上的生活習(xí)慣，讓老同志始終感受到組織的溫暖。

二、建立親情文化，塑造和諧共進(jìn)的職工隊伍

注重發(fā)揮文化引領(lǐng)作用，不斷美化優(yōu)化老年工作環(huán)境，用心凝聚干部職工，實現(xiàn)對老年工作思想‘認(rèn)識的提升。

一是總結(jié)提煉，精心構(gòu)建“家文化”。工作中集思廣益，總結(jié)提煉出“人性化管理，親情般服務(wù)，家庭般溫馨”的服務(wù)理念，作為文化2 建設(shè)的統(tǒng)領(lǐng)，引導(dǎo)干部職工自覺學(xué)習(xí)老年業(yè)務(wù)和掌握老年法規(guī)條例，內(nèi)化于心，規(guī)范日常行為，以知行合一，推動“傾心服務(wù) 和諧老年”愿景的實現(xiàn)。工作人員結(jié)合工作實際，組織人員對老年工作的認(rèn)識提煉出自己的服務(wù)理念。共收集“關(guān)愛今天的老人，就是關(guān)愛明天的自己”、“ 對老人盡一份孝心，給社會添一份和諧”等各具特色的服務(wù)理念16條。

二是比學(xué)趕超，精心培育“家動力”。圍繞主題活動開展“三比三賽”活動，我們結(jié)合實際，立足自身查擺不足，向前線單位學(xué)習(xí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，向兄弟單位學(xué)習(xí)良好的工作方法。通過設(shè)立“服務(wù)明星評比臺”，每月根據(jù)工作人員的服務(wù)態(tài)度、個人素質(zhì)提升等五個方面進(jìn)行綜合考核，評選出當(dāng)月的“服務(wù)明星”。馬新輝是我們老年站的先進(jìn)典型。在為老同志服好務(wù)的同時，她還負(fù)責(zé)著分廠消夏晚會等多臺文藝演出的任務(wù)，為組織好每臺演出，她都事無巨細(xì)，精心籌備，使精彩文藝演出成為孤島分廠的一張名片。在她的影響和帶動下，工作人員相互學(xué)習(xí)、共同提高，切實促進(jìn)了干部職工履行職責(zé)能力的提升。

三是以人為本，精心打造“家環(huán)境”。根據(jù)局老年示范活動室的標(biāo)準(zhǔn)要求，我站細(xì)化站《活動室管理規(guī)定》等細(xì)則，建立健全了衛(wèi)生管理制度，把各活動室區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任落實到人，定期檢查督導(dǎo)。工作中嚴(yán)格做到“三到位”，即日常清潔到位，安全監(jiān)督到位，服務(wù)態(tài)度到位。溫馨周到的服務(wù)贏得了老同志的信任，他們對我們老年站工作的滿意率都在95%以上。連續(xù)六年榮獲“管理局老年示范活動室”榮譽稱號。

三、實施品牌建設(shè)策略，不斷提升老年服務(wù)水平

我們始終堅持“親情服務(wù)、呵護(hù)理解、共享和諧”的宗旨，以解 決老年群體的實際問題為出發(fā)點，積極踐行服務(wù)理念，深化服務(wù)品牌建設(shè)，開創(chuàng)了老年管理新局面。

一是設(shè)置親情服務(wù)卡，心系老年獻(xiàn)愛心。工作中，我們細(xì)化親情服務(wù)措施，為離退休人員設(shè)計制作了300余張老年站的名片，即“老年親情服務(wù)聯(lián)系卡”，將服務(wù)宗旨及聯(lián)系電話等印制卡上，親手送到每一名老同志手中。當(dāng)老同志生活中一旦遇到急事、難事，只要撥打該卡上的對應(yīng)號碼，就能得到我們滿意的答復(fù)或服務(wù)。建立高齡、孤寡、重病、困難老人“心連心，一幫一”幫扶體系，今年共家訪110余次，幫助老同志解決殘疾證換證、更改身份證姓名等實際問題53個。

二是設(shè)立專欄愛晚亭，拓寬視野增信心。為了開拓老年人的視野，我站精心設(shè)計了以《健康養(yǎng)生堂》、《美食天地》、《生活百事通》等板塊組成的老年宣傳欄----“愛晚亭”。及時向老同志宣傳健康有益的生活方式，把《愛晚亭宣傳欄》辦成了老年人的“望遠(yuǎn)鏡”，使他們心胸開闊眼界寬。把《愛晚亭宣傳欄》辦成了老年人的“強心劑”，使他們能正確對待各類疾病，增強了戰(zhàn)勝疾病的信心和決心。

三是設(shè)立“夕陽暖心屋”，解疑釋惑創(chuàng)和諧。為了切實關(guān)注老年人的需求，提供具有鮮明特色的個性化服務(wù),我站還設(shè)立了“夕陽暖心屋”。班子成員注重傾聽老同志的心聲和煩惱，及時進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助他們解疑釋惑。我們在老年站公告欄內(nèi)專門設(shè)立了“溝通園地”，隨時征集采納老同志的合理化建議。走廊內(nèi)的溫馨提示牌上，從天氣狀況到環(huán)境特點，應(yīng)有盡有，時刻提醒老同志根據(jù)天氣情況增減衣物，選項活動，因時制宜，因地制宜，深得老同志的贊許。

各位領(lǐng)導(dǎo)，雖然我們在老年管理中做了大量工作，也取得了一點4 成績，但與領(lǐng)導(dǎo)要求和其他兄弟單位相比，還有一定差距和不足。今后的工作中，我們將借助此次會議的東風(fēng)，一如既往地以服務(wù)老同志為宗旨，細(xì)化親情服務(wù)措施，為集輸老年事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

第五篇：加強和創(chuàng)新社會管理 全面提升街道工作水平

加強和創(chuàng)新社會管理 全面提升街道工作水平

---西花園路街道社會管理創(chuàng)新匯報材料

2011年11月22日

西花園路街道在西夏區(qū)區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入開展“五比五看”爭先進(jìn)位主題實踐活動，著眼于街道轄區(qū)實際，更新社會管理工作理念，將街道行政管理職能和公共服務(wù)職能分開，創(chuàng)新工作機制服務(wù)群眾和提升社會行政管理水平，建立了“街道市民服務(wù)中心”，成立了“社會管理綜合執(zhí)法大隊”和“夕陽紅”義務(wù)巡邏隊，倡導(dǎo)社區(qū)自治和解決自身造血功能，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的新西夏區(qū)。

一、進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，確保社會管理水平顯著提升。成立了以街道黨工委書記和辦事處主任為組長的加強社會建設(shè)和創(chuàng)新社會管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了創(chuàng)新社會管理工作辦公室，明確了工作職責(zé)，街道黨工委堅持黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)，社會協(xié)同、公眾參與，民生為本、服務(wù)為先，統(tǒng)籌兼顧、綜合施策，立足基層、打好基礎(chǔ)，推動管理方式從單純依靠行政手段向多種手段綜合運用轉(zhuǎn)變。加強社會建設(shè)、創(chuàng)新社會管理，事關(guān)黨執(zhí)政能力的提高，事關(guān)服務(wù)型政府的建設(shè)和公信力的提升，事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，是擺在全黨面前的一道重要課題，更是街道基層機關(guān)面臨的一項重要任務(wù)。西花園路街道黨工委認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大和十七屆六中全會精神，學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書記“七一”重要講話精神，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型街道社區(qū)建設(shè)，扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，采取黨工委領(lǐng)導(dǎo)、辦事處負(fù)責(zé)、社區(qū)協(xié)同、群眾參與的模式，進(jìn)一步推進(jìn)社會管理創(chuàng)新、改進(jìn)社會管理方式、整合社會管理資源、破解社 會管理難題，全面提升西花園路街道社會管理能力和社區(qū)建設(shè)水平。緊緊圍繞建設(shè)和諧社區(qū)這個主題，更加強調(diào)以人為本，以服務(wù)群眾為重點，不斷滿足群眾多樣化的需求，提升城市管理水平，進(jìn)一步落實民生保障工作，全力打造一個“團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、發(fā)展、和諧”的新西夏。

二、進(jìn)一步深化學(xué)習(xí)型街居建設(shè),確保社會管理能力顯著提升。為了進(jìn)一步加強領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，努力提高領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政能力，街道黨工委充分發(fā)揮街道領(lǐng)導(dǎo)班子中心組的示范帶動作用，結(jié)合街道特點和實際,圍繞如何創(chuàng)新街道、社區(qū)社會管理模式等問題在領(lǐng)導(dǎo)干部中進(jìn)行廣泛深入地研討和交流,切實把提升社會管理能力和水平作為今后工作的重點抓緊抓好，建立“兩帶一推”長效機制，以“四學(xué)三帶頭六結(jié)合”學(xué)習(xí)模式推進(jìn)學(xué)習(xí)效果。一是建立“兩帶一推”學(xué)習(xí)機制，狠抓學(xué)習(xí)。即：以黨工委中心組學(xué)習(xí)帶動各支部的學(xué)習(xí)，以領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)帶動廣大黨員干部的學(xué)習(xí)。組織社區(qū)理論宣講團(tuán)深入社區(qū)講授黨的理論、政策、法規(guī)和生活常識等各方面知識。二是堅持“四學(xué)三帶頭六結(jié)合”學(xué)習(xí)方式。（“四學(xué)”：統(tǒng)籌兼顧，圍繞主題集中“學(xué)”；形式多樣，認(rèn)真組織靈活“學(xué)”；合理安排，工作忙時擠時“學(xué)”；聯(lián)系實際，促進(jìn)實踐深入“學(xué)”、“三帶頭”：帶頭學(xué)習(xí)，帶頭講黨課，帶頭作輔導(dǎo)；“六結(jié)合”：把學(xué)習(xí)同貫徹區(qū)委和社會管理創(chuàng)新的意見結(jié)合起來、與學(xué)習(xí)貫徹十七屆六種全會精神結(jié)合起來；與學(xué)習(xí)“七一”講話精神結(jié)合起來；與開展“五比五看”爭先進(jìn)位主題實踐活動結(jié)合起來、與學(xué)習(xí)孫仙梅“四心”工作法結(jié)合起來、與學(xué)習(xí)先進(jìn)人物結(jié)合起來）的形式開展學(xué)習(xí)。三是嚴(yán)格考勤制度和請銷假制度，加強學(xué)習(xí)。建立嚴(yán)格的考勤制度和請銷假制度，加強學(xué)習(xí)。并定期通 報考勤情況，要求學(xué)習(xí)期間無特殊情況不得請假，確因公需外出的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，回來后進(jìn)行補課。四是根據(jù)實際制定學(xué)習(xí)計劃，定期檢驗學(xué)習(xí)效果，建立學(xué)習(xí)激勵機制，推動形成終身學(xué)習(xí)理念。

三、進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路，確保社會管理工作成效顯著提高。面對新形勢、新任務(wù)和社會管理的新要求，街道黨工委按照“為民、務(wù)實、高效”的要求，牢固樹立“以人為本、服務(wù)為民”的理念，堅持把改善民計民生作為加強和創(chuàng)新社會管理工作的首要任務(wù)，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以社區(qū)黨建、社區(qū)維穩(wěn)、和諧社區(qū)建設(shè)為著力點，積極探索創(chuàng)新實踐社會管理新模式。

（一）社區(qū)黨建探新路，全面推行“四談工作法”。針對過去社區(qū)一墻之隔不往來，擦肩而過不說話，樓上樓下不相識的不良現(xiàn)象，為增強居民幸福感，使社區(qū)干部主要精力放在為民服務(wù)工作中，街道黨工委創(chuàng)新工作模式，全面推行“四談工作法”：即社情民意天天談（社區(qū)干部每天帶著居民住戶登記本和民情日記本到各自責(zé)任區(qū)走訪駐地單位和居民，及時了解社情民意、掌握轄區(qū)內(nèi)動態(tài)，針對責(zé)任區(qū)內(nèi)居民家庭到少上門一次）、骨干力量月月談（樓棟黨小組長、功能黨小組長、樓棟長和骨干戶每月開展月月談活動，集中反映樓院存在的問題，協(xié)調(diào)解決的辦法）、和諧樓院季季談（指街道和社區(qū)干部在每個季度的最后一個周末在樓院與居民開展談心活動。傾聽他們的困難，以及關(guān)注的熱點問題，聽取居民的意見和建議）、社區(qū)工作綜合談（每年年底，社區(qū)黨支部組織樓棟黨小組長、功能黨小組長、樓棟長、街道包片干部、片警、居民代表、物業(yè)、衛(wèi)生、轄區(qū)單位代表召開一次社區(qū)工作評議會）?，F(xiàn)收到居民訴求48條，現(xiàn)已解決16條。

（二）精細(xì)服務(wù)暖人心，深入開展“三創(chuàng)三亮”活動。2011年4月建立“街道市民服務(wù)中心”后，以“提高服務(wù)水平、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，推進(jìn)和諧西花園建設(shè)進(jìn)程”為主題，扎實開展“三亮三創(chuàng)”活動。一是通過設(shè)立公示欄、擺放席卡臺簽、佩戴工作牌，將街道市民服務(wù)中心工作人員的姓名、崗位職責(zé)等信息公開，自覺接受群眾監(jiān)督。二是街道市民服務(wù)中心全體工作人員圍繞深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務(wù)水平和為群眾辦實事等方面做出33項公開承諾。三是在街道市民服務(wù)中心廣泛開展以“一張笑臉相迎、一聲熱情問候、一杯熱茶款待、一負(fù)責(zé)任到底、一個滿意答復(fù)”為主要內(nèi)容的“五個一”樹形象活動。四是以“四個一”活動為載體，強力推進(jìn)活動開展。即組織黨員職工、服務(wù)對象代表召開一次征求意見座談會；街道市民服務(wù)中心根據(jù)征求到的意見，研究制定一套完整的便民服務(wù)措施；街道市民服務(wù)中心全體工作人員結(jié)合本職崗位職責(zé)提出一項服務(wù)承諾；組織街道市民中心全體工作人員開展一次崗位知識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。在開展“三亮三創(chuàng)”活動以來，收到流動人員張玉和丈夫錦旗一面。

（三）扶老互助保平安，大力倡導(dǎo)“三不計精神”。

針對以前橡民社區(qū)經(jīng)常性發(fā)生翻扒陽臺、撬門入室和盜竊汽車電瓶、摩托車、電動自行車、及自行車等盜竊案件，社區(qū)居民沒有安全感，反應(yīng)強烈的情況，社區(qū)一些老黨員在社區(qū)的支持下自發(fā)成立了橡民社區(qū)“夕陽紅”義務(wù)巡邏隊，現(xiàn)已從最初的7人發(fā)展到40多人。這支隊伍以無私奉獻(xiàn)的精神“獻(xiàn)余熱”，不計休息、不計報酬、不計時間的“三不計精神”認(rèn)真開展轄區(qū)治安巡防，使各類案件發(fā)下降50%，有 效化解了各類矛盾糾紛，使社區(qū)的居民真正有了一個安樂祥和的生活環(huán)境。群眾滿意度、安全感達(dá)到95%以上。得到了自治公安廳、銀川市公安局、西夏區(qū)公分安局的充分肯定，西夏區(qū)公安分局6月16日在橡民社區(qū)召開了100多人現(xiàn)場觀摩會，自治公安廳、銀川市公安局領(lǐng)導(dǎo)多次來社區(qū)調(diào)研，給予了高度評價。寧夏日報、銀川晚報、銀川電視臺等媒體進(jìn)行了報道，并率先在西夏區(qū)推廣的同時在我街道8個社區(qū)全面推廣，相應(yīng)的“巡邏隊”通過運作,今年1-6月份，轄區(qū)治安案件和刑事案件同比下降42.5%和28.1%。

（四）市容管理重長效，深入推進(jìn)和諧社區(qū)進(jìn)程。

針對轄區(qū)原來多頭執(zhí)法，多頭檢查、重復(fù)處罰，造成的職權(quán)不清、執(zhí)法效率不高等問題，街道加強和創(chuàng)新社會管理于2011年4月成立西夏區(qū)西花園路街道綜合執(zhí)法中隊，2011年 9月更名為西夏區(qū)西花園路街道綜合執(zhí)法大隊，主要承擔(dān)城市管理、食品衛(wèi)生、計劃生育以及民政，并新增加治安管理工作共五項職責(zé)。執(zhí)法大隊的成立和各部門聯(lián)合執(zhí)法，強化了城市管理，整合了執(zhí)法資源，提高了整體合力，真正實現(xiàn)管理和執(zhí)法兼?zhèn)洌_展治安巡邏、定點執(zhí)勤、平安創(chuàng)建活動，預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和制止各種治安緊急事件的發(fā)生，并積極協(xié)助安保部門及公安進(jìn)行工作。改變了，使執(zhí)法行為進(jìn)入統(tǒng)一、簡明、高效的新狀態(tài)。很好地整合了政府執(zhí)法資源、提高了行政執(zhí)法效率，執(zhí)法內(nèi)容得到全面履行，依法管理事務(wù)能力得到加強，城市管理真正做到了“管理”、“執(zhí)法”兩手抓，兩手都硬。執(zhí)法大隊自成立以來，轄區(qū)各類安全隱患得到有效整治，治安案件下降30%，刑事案件下降15%。同時在“創(chuàng)城”、“創(chuàng)衛(wèi)”檢查期間重點對西花園南北巷、中和巷、福利巷進(jìn)行綜 合執(zhí)法，下發(fā)整改通知書24份，勸導(dǎo)、協(xié)助沿街商戶卸除不合格牌匾、燈箱100余塊，更換不合格牌匾4塊，修補破損道磚14處。對3名出生間隔不夠的人員進(jìn)行調(diào)查取證。開展了3次居民矛盾調(diào)解工作。因勢利導(dǎo)實施流動攤點服務(wù)式管理，為影響交通的30戶困難攤販提供疏導(dǎo)經(jīng)營場所。堅持“梳堵結(jié)合、以梳為主”的人性化管理理念，采取行之有效的錯時管理、延時管理措施。及時查除違法經(jīng)營現(xiàn)象，堅持每天到街道轄區(qū)抽查各經(jīng)營商戶。協(xié)調(diào)建設(shè)交通局在蘭芝巷設(shè)立8個減速帶。實行精細(xì)化管理，貫徹落實文明執(zhí)法，在執(zhí)法過程中，帶著感情去執(zhí)法，寓管理于服務(wù)，使“市容”與“繁榮”相得益彰。開展聯(lián)合執(zhí)法：西夏區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所、西花園工商所聯(lián)合對五小行業(yè)開展聯(lián)合執(zhí)法工作，對不合格25家五小行業(yè)依法處罰了12家，關(guān)停13 家。與西夏區(qū)文體局聯(lián)合對轄區(qū)11家網(wǎng)吧開展聯(lián)合執(zhí)法工作，對天翼網(wǎng)吧和紅色激情網(wǎng)吧依法進(jìn)行了停業(yè)整頓處罰。與西夏區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所聯(lián)合對早點攤市開展聯(lián)合執(zhí)法工作，依法關(guān)停了4家早點攤位。聯(lián)合橡民社區(qū)“夕陽紅” 義務(wù)巡邏隊，發(fā)揮群防群治重要作用。執(zhí)法大隊聯(lián)合“夕陽紅”義務(wù)巡邏隊，重點加強對社區(qū)治安環(huán)境的管理，在巡邏中共制止盜竊自行車行為10人次，化解社區(qū)矛盾糾紛70余次，使得近期內(nèi)社區(qū)的可防性案件發(fā)生率下降了50%，使社區(qū)的居民真正有了一個安樂祥和的生活環(huán)境，“夕陽紅”義務(wù)巡邏隊也成為了社區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線。

通過一年實踐，我們形成了一些有效的工作經(jīng)驗與辦法，也收獲了一些工作體會與啟示：一要樹立以人為本、服務(wù)為先的理念，寓管理于服務(wù)中，努力實現(xiàn)管理與服務(wù)的有機統(tǒng)一。二要形成多方參與、共同治理的格局，要發(fā)揮好社會力量在社會管理中的協(xié)同作用。三要把握關(guān)口前移、源頭治理的管理環(huán)節(jié)，不斷增強社會管理的前瞻性，從而形成主動性和有效性。

同時在工作中，我們發(fā)現(xiàn)仍存在一些問題與困惑，需要我們不斷的對現(xiàn)有一些工作、技術(shù)做探索和創(chuàng)新。比如隨著城市化進(jìn)程加快，面對多元的社會需求和利益調(diào)整，我們的管理手段較為單一，在靈活運用經(jīng)濟(jì)、行政、道德、科技等各類手段綜合施策方面較為欠缺。在堅持地區(qū)發(fā)展方面怎么樣做到堅持統(tǒng)籌兼顧，有效實現(xiàn)共商、協(xié)商，這些方面還需要進(jìn)一步的探索。在綜合運用平等溝通、協(xié)商溝通、教育引導(dǎo)等方法進(jìn)行社會管理方面還需要努力和提高。

今后的想法和努力的方向：第一，堅持目標(biāo)導(dǎo)向，樹立社會管理創(chuàng)新“四零理念”。一是聯(lián)系群眾“零距離”。二是矛盾激化“零增長”。三是打擊整治“零容忍”。四是責(zé)任為重“零誤差”。第二、堅持問題導(dǎo)向，完善社會管理創(chuàng)新工作機制。一是在機制設(shè)計上，要從事后處置轉(zhuǎn)變到超前防范上來，從被動應(yīng)對轉(zhuǎn)變到主動掌控上來，從簡單的剛性化行政管理轉(zhuǎn)變到人性化上來，從運動式的治標(biāo)轉(zhuǎn)變到系統(tǒng)化的治本上來。二是在機制建設(shè)上，要重點完善社會穩(wěn)定風(fēng)險評估機制、矛盾糾紛排查調(diào)處機制、重大事件應(yīng)急處置機制、社會治安防控機制、網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)機制等。三是在機制銜接上，要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、加快資源整合，明確工作責(zé)任，細(xì)化工作任務(wù)。第三，堅持需求導(dǎo)向，培育社會管理創(chuàng)新多元主體。一是成立社會管理綜合試點領(lǐng)導(dǎo)小組。二是優(yōu)化干部隊伍建設(shè)。三是有效發(fā)揮黨建作用。四是注重培育社會組織。五是深入開展群防群治。第四，堅持項目導(dǎo)向，推進(jìn)社會管理 創(chuàng)新重點工作。做好新形勢下的群眾工作關(guān)鍵是要加強社會管理創(chuàng)新，是對我們能力水平的重大考驗。我們將進(jìn)一步增強責(zé)任感，以責(zé)任為重，效率為先，形象為上，服務(wù)為本，為建設(shè)宜居西夏、和諧社區(qū)作出新的更大貢獻(xiàn)！

我的匯報完了，謝謝。