第一篇：如何有效防止業(yè)務(wù)員攜貨款逃跑？

對于出現(xiàn)業(yè)務(wù)員攜款走路的企業(yè)，我們可以從三個(gè)方面分析:

一是這些人品質(zhì)問題。對于這些人，我們只能在招人時(shí)嚴(yán)格把關(guān)。必要時(shí)，可以向他們學(xué)習(xí)，來點(diǎn)陰招，把他們的好事通知他們鄉(xiāng)親父老。尤其是曾經(jīng)接受過企業(yè)關(guān)心的家長，他們絕不會(huì)原諒子孫做出這種恩將仇的事的，除非是“祖?zhèn)鳌钡募總z。

二是日常管理和體制。這一點(diǎn)應(yīng)該在出了一回事后馬上引起重視。對現(xiàn)有日常管理體制進(jìn)行修改。亡羊補(bǔ)牢嗎。應(yīng)該是，這個(gè)因素在這類事件中起到重要作用。

三是商業(yè)間諜，這種可能性不大，但可以考慮一下。如果有證據(jù)，馬上起訴，這種情況就不是二三千塊的問題。是更深層的刑事問題！要是證據(jù)確鑿的話，估計(jì)夠他坐三五年起碼

具體操作，我個(gè)人認(rèn)為有三點(diǎn)：

首先一點(diǎn)，在人員招聘上，要實(shí)行嚴(yán)格的篩選制度。對人品有問題的人，無論才能多好，絕不接收！對在職人員，一律發(fā)現(xiàn)人品問題，一律開除，絕對不能手軟。

其次，新進(jìn)業(yè)務(wù)人員，一律先培訓(xùn)再上崗！通過曉之以情，動(dòng)之以理，陳之利厲，讓他完全接受公司，認(rèn)可公司，與公司成為一體——至少是站在一邊的；對于經(jīng)過培訓(xùn)后仍身在曹營心在漢的，一律不用！

再者，建立健全有效的財(cái)務(wù)管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制。比如，貨款一律打進(jìn)公司指定帳戶，否則不發(fā)貨；對先發(fā)貨后結(jié)算的，也同時(shí)指定帳戶進(jìn)帳或指定人員收款！預(yù)支差旅費(fèi)，不建議預(yù)支；對于需要預(yù)支的，建議能提供工作日報(bào)，這樣公司對其動(dòng)向有一定的了解；必要時(shí)進(jìn)行抽查，公司電話回訪他拜訪的客戶，同時(shí)核實(shí)。

我個(gè)人一向堅(jiān)持的：人品不好的人，能力再好不用！堅(jiān)決不用！因?yàn)槲覀儾恢浪裁磿r(shí)候會(huì)對公司下手·！

在此三點(diǎn)基礎(chǔ)上，我認(rèn)為，應(yīng)該掌握好日常管理這項(xiàng)工作。否則，就沒有執(zhí)行可言，所有制度都成了廢話！具體做法，因企業(yè)而異，因行業(yè)而異。我個(gè)人一直堅(jiān)持，每天與每個(gè)業(yè)務(wù)員保持溝通。一來了解他們工作情況，對于成功給予及時(shí)的肯定和贊美，對挫折給予鼓勵(lì)；二來了解他們的生活情況，以起關(guān)心作用。同時(shí)通過溝通了解他們思想動(dòng)向，及時(shí)給予糾正或提醒。以保證他們的行為不會(huì)與公司的規(guī)章制度背離！~

我從2003正式進(jìn)行銷售行業(yè)到現(xiàn)在。長長短短的負(fù)責(zé)過三次銷售管理工作和人員招聘工作，身邊的人就是一個(gè)月800塊不包食住也不會(huì)打公司一分錢的主意！這里面，除 了我們招人極其挑剔嚴(yán)格外，還有我們的體制，如業(yè)務(wù)員不能收現(xiàn)金，要么客戶打款進(jìn)帳，或開支票，實(shí)在不行財(cái)務(wù)去收款；另一個(gè)，我每天會(huì)保持跟每個(gè)業(yè)務(wù)員面對面溝通半個(gè)小時(shí)左右，了解他的工作情況，也了解他的生活情況，更借此了解他的想法，并及時(shí)提醒！當(dāng)然，我認(rèn)為還有一個(gè)更重要：我們有一個(gè)美好的遠(yuǎn)景?。梢岳斫鉃槠髽I(yè)文化，不過我做過的公司都沒有成形固定的企業(yè)文化，所以最多叫團(tuán)隊(duì)文化了）

2003年在上海做瓷磚工程銷售，我們業(yè)務(wù)員基本就沒有機(jī)會(huì)跟錢打交道。請客是領(lǐng)導(dǎo)出面請和付款，工程款更不用說，款到公司，公司發(fā)貨，沒商量；經(jīng)銷商也一樣，款到公司，發(fā)貨；否則絕不會(huì)發(fā)一片瓷磚給他；并且規(guī)定，客戶把款給業(yè)務(wù)員，出事自負(fù)；業(yè)務(wù)員收客戶現(xiàn)金，一律開除！客戶不想把錢扔海里，業(yè)務(wù)員也不想被公司開，沒價(jià)值啊。所以，我們業(yè)務(wù)員就算是干多少年也好，沒摸過錢！

所以錢絕對安全！

2004-2006年，做電信增值業(yè)務(wù)，我們學(xué)習(xí)了這套財(cái)務(wù)管理體制！業(yè)務(wù)員車馬費(fèi)通訊費(fèi)，在工資里出，數(shù)額大的，或確有需要的，回來當(dāng)天給你報(bào)了；但業(yè)務(wù)款，指定帳戶，要么進(jìn)法人私人帳戶，要么進(jìn)公司帳戶或開支票?，F(xiàn)金不允許業(yè)務(wù)員拿。當(dāng)然，也有少數(shù)量客戶貨款由業(yè)務(wù)員收來，因?yàn)閿?shù)額不大，而且客戶也不方便為幾百塊去銀行一趟。

這里面有一個(gè)問題，就是我們大家會(huì)想到的，萬一業(yè)務(wù)員有急需要，比較私人需要，怎么辦？公司不可能不管的？我會(huì)告訴業(yè)務(wù)員，公司沒這制度，跟公司借款，我?guī)筒簧厦Γ徽娴男枰?，私人借你就是。這一招，我用了三次，每次都讓業(yè)務(wù)員感動(dòng)萬分！而且，他們一發(fā)工資馬上就還，無論還完剩下三百還是三千，絕不會(huì)拖欠。而我也放心，因?yàn)槲蚁嘈潘麄?，大家都是打工的嗎?/p>

當(dāng)然，我自己心里也有數(shù)，最多借他可支工資的150%。所以他跑了，我損失不大的。

2006年做安防產(chǎn)品，財(cái)務(wù)管理更絕，因?yàn)橹饕獦I(yè)務(wù)來源也是從網(wǎng)上來的，客戶遍布全國，每單成交平均一千以內(nèi)。幾百塊，甚至二三百塊的單子天天見面。但我們指定客戶款只能匯到公司指定的幾個(gè)帳戶，否則一律不認(rèn)。有時(shí)客戶說不方便匯到我們指定的帳戶，因?yàn)榭缧袝?huì)收手續(xù)費(fèi)。我們直接跟客戶說：手續(xù)費(fèi)你算一下多少，你先扣下就行了。800元手續(xù)費(fèi)應(yīng)該10塊以內(nèi)的，你就匯790元吧。這樣客戶也就沒話說了。

總結(jié)成一句話：“嚴(yán)格選人，健全制度，嚴(yán)格執(zhí)行”

第二篇：如何有效防范新戰(zhàn)士逃跑現(xiàn)象

如何有效防范新戰(zhàn)士“跑兵”

一、新兵為什么要跑？

現(xiàn)階段新兵大多數(shù)都是90后，嬌生慣養(yǎng)的獨(dú)生子，在象牙塔的襁褓中未曾吃過苦，來到部隊(duì)以后，高強(qiáng)度的訓(xùn)練和工作壓力，不是每個(gè)人都能適應(yīng)的了的，一旦有人適應(yīng)不了，就會(huì)有逃跑思想，重點(diǎn)表現(xiàn)在新兵剛?cè)胛榧?xùn)以及剛下隊(duì)的時(shí)候，那段時(shí)間是一個(gè)適應(yīng)期，能度過這個(gè)適應(yīng)期，九不會(huì)存在思想包袱，度過不了這個(gè)適應(yīng)期，那就有逃跑思想，這點(diǎn)毋庸臵疑。

新兵剛下對，不能與外界聯(lián)系，沒有社會(huì)給他帶來的負(fù)面影響，更沒有人引導(dǎo)他，所以不存在社會(huì)因素。

二、跑兵的后果

1、對個(gè)人

首先，跑兵對個(gè)人而言，就算跑了以后不回部隊(duì)，那么對于一個(gè)沒有戶口，沒有身份的人，生活怎么繼續(xù)下去？就算一個(gè)飽經(jīng)風(fēng)霜的成年人沒有身份都生活不了，更何況是一個(gè)不諳世事的少年呢？沒有正當(dāng)工作，只能違法犯罪，最終的后果也只能面對鐵窗悔過，徒增傷悲而已。

并且，逃離部隊(duì)是犯法的，中華人民共和國義務(wù)兵役法有明確規(guī)定，觸犯逃離部隊(duì)罪，處三年以下有期徒刑或者拘役，一旦出現(xiàn)這種情況，那么就毀了個(gè)人和整個(gè)家族的政治前途，有多不值得，我想所有人都清除。

2、對現(xiàn)役部隊(duì)

一個(gè)部隊(duì)是一個(gè)集體，一個(gè)集體中一旦出現(xiàn)跑兵現(xiàn)象，那么其他沒有逃跑思想的新兵也漸漸浮起了這種思想，導(dǎo)致集體的思想不穩(wěn)定，很可能導(dǎo)致其他人逃跑的想法油然而生，那么臵部隊(duì)快速穩(wěn)定發(fā)展的趨勢于何處？

如果中隊(duì)出現(xiàn)跑兵現(xiàn)象，那么整個(gè)中隊(duì)的工作就得停滯不前，基層中隊(duì)的工作相當(dāng)繁忙，各個(gè)時(shí)間段都安排的很緊密，根本沒有時(shí)間去分心其他的事，但是跑兵這種情況又不得不分心，所以一個(gè)人完全影響了一個(gè)中隊(duì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、對家庭

一人參軍，全家光榮。殊不知一旦參軍的那人逃離部隊(duì)，那么這個(gè)家庭就會(huì)成為眾矢之，家庭要頂著空前的壓力繼續(xù)生活。

每個(gè)人在服役的時(shí)候都是家庭的寄托，家庭的希望，如果在逃離部隊(duì)，家里的人是個(gè)什么樣的心情？傷痛、寒心、失望、恨鐵不成鋼等等，如果好好在部隊(duì)服役家里人又是什么樣的心情？驕傲、自豪、自信、事業(yè)安心，家庭和睦等等，試想這兩者有多么大的反差？前者是所有人都不愿意看到的，哪怕是逃跑的當(dāng)事人也不愿意看到的，后者則是所有人所希望的。

三、如何有效防范新戰(zhàn)士“跑兵”

隨著越來越多的獨(dú)生子進(jìn)入部隊(duì)，新戰(zhàn)士“跑兵”現(xiàn)象頻發(fā)，嚴(yán)重影響了部隊(duì)的管理教育和正常工作的開展。武豐中隊(duì)建隊(duì)當(dāng)年接連發(fā)生了三起“逃兵”事件，給中隊(duì)工作帶來了極大的被動(dòng)。事后通過與“逃兵”戰(zhàn)士的交心談心，在了解了他們的心理動(dòng)態(tài)和逃跑動(dòng)機(jī)之后，通過多方面的學(xué)習(xí)以及自己多年的帶兵經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，在如何有效防范新戰(zhàn)士“跑兵”方面，我談?wù)勛约旱南敕ā?/p>

一、要知兵愛兵

新戰(zhàn)士入伍后，帶兵干部要對新兵的一言一行，一舉一動(dòng)留心，從新戰(zhàn)士學(xué)習(xí)熱情高不高，訓(xùn)練勁頭足不足，吃飯香不香，睡覺實(shí)不實(shí)等日常生活小事中，把握新戰(zhàn)士的思想變化，從而及時(shí)有效地做好新兵工作。要在知兵愛兵中下功夫，真正做到想戰(zhàn)士之所想，急戰(zhàn)士之所急，以平等友愛的態(tài)度，兄弟般的真情對待新兵，真正使新戰(zhàn)士有話愿意對干部講，干部講的道理新兵能聽進(jìn)去。要經(jīng)常與士兵交心、談心，耐心地聆聽士兵的真實(shí)話，耐得住性子，沉得住氣。

對新兵的個(gè)性，特征、興趣、愛好、生活習(xí)慣等要了然于胸，這樣，一旦發(fā)現(xiàn)士兵“有問題”，便能有效地“對癥下藥”，做好工作。在生活中要與士兵同甘共苦，風(fēng)雨同舟，誠懇地傾聽士兵心聲，體察士兵疾苦，只有這樣，新戰(zhàn)士才會(huì)覺得帶兵人可親可近，才會(huì)接近你，信任你，才會(huì)向你敞開心扉，才能在融洽情感中不知不覺地接受你的引導(dǎo)，才不會(huì)產(chǎn)生逃離部隊(duì)的想法。

另外，良好的訓(xùn)練環(huán)境、溫暖和諧的氛圍，保證新兵住好、住暖，吃飽、吃好，也是防止“跑兵”的重要組成部分。在訓(xùn)練、生活中，要做好后勤保障工作，要保障生活質(zhì)量，對有病的戰(zhàn)士要及時(shí)治療；對在訓(xùn)練中受傷的戰(zhàn)士，要關(guān)心體貼，以兄長情對待戰(zhàn)士，穩(wěn)定新兵情緒。

二、要思想育兵

有的新兵入伍后，思想上波動(dòng)很大，一點(diǎn)累苦也受不了。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)來調(diào)查，問到他為什么不想當(dāng)兵時(shí)，他說當(dāng)兵前感覺軍人挺神氣，入伍后感覺部隊(duì)太單調(diào)、太嚴(yán)格、太累，與自己的想法相去太遠(yuǎn)，沒有思想準(zhǔn)備。所以，要想新兵穩(wěn)定，思想教育必須立即跟上，使新兵迅速適應(yīng)過度期。一是要掌握新兵的基本情況，做好新戰(zhàn)士的思想工作。

在新形勢下，新戰(zhàn)士的入伍動(dòng)機(jī)過于多樣化，思想情況比較復(fù)雜，因此，要盡快了解新兵，掌握新戰(zhàn)士的基本情況和現(xiàn)實(shí)思想，并與其家長取得聯(lián)系，逐步形成部隊(duì)、家庭、社會(huì)三位一體共教共育模式，定期分析新戰(zhàn)士思想狀況，教育內(nèi)容要有針對性。對個(gè)別思想不穩(wěn)定，性格又固執(zhí)的新戰(zhàn)士，要充分發(fā)揮思想骨干隊(duì)伍的作用，大家一塊做工作，耐心教育引導(dǎo)。二是要搞好條令條例的學(xué)習(xí)和教育，條令條例是官兵的行為準(zhǔn)則，強(qiáng)化新戰(zhàn)士條令條例意識對于新戰(zhàn)士邁好軍營第一步也是很重要的。

要組織新戰(zhàn)士堅(jiān)持學(xué)習(xí)條令條例且方法要靈活。特別對共同條令的重點(diǎn)內(nèi)容，要反復(fù)學(xué)，深刻理解，把條令條例運(yùn)用到中隊(duì)的一日生活中去，時(shí)時(shí)刻刻用條令規(guī)范自己的一言一行，做到令行禁止。三是要搞好入伍動(dòng)機(jī)教育，澄清模糊認(rèn)識，讓新戰(zhàn)士明白“好男兒志在四方”的道理，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想；搞好理想信念教育，幫助新戰(zhàn)士樹立正確的人生觀，價(jià)值觀，做一個(gè)對社會(huì)，對國家有用的人；搞好法紀(jì)教育，強(qiáng)化服從意識和紀(jì)律觀念，使新戰(zhàn)士明白我軍紀(jì)律的嚴(yán)肅性，自覺用紀(jì)律約束自己的言行。

在訓(xùn)練中，要做好思想工作，調(diào)動(dòng)新兵訓(xùn)練的積極性，把強(qiáng)有力的思想工作貫穿到新戰(zhàn)士訓(xùn)練的全過程，根據(jù)訓(xùn)練的不同階段，不同科目和新戰(zhàn)士的思想反映，不間斷地搞好思想動(dòng)員，幫助新戰(zhàn)士認(rèn)清訓(xùn)練的目的意義，激發(fā)訓(xùn)練熱情。

三、要科學(xué)訓(xùn)兵

新戰(zhàn)士入伍要完成從普通老百姓到軍人的轉(zhuǎn)變，必須經(jīng)過嚴(yán)格的隊(duì)列和消防業(yè)務(wù)訓(xùn)練，訓(xùn)練是艱苦的過程，需要吃苦的精神，頑強(qiáng)的意志。因此，入伍新同志在訓(xùn)練上普遍有抵觸情緒，甚至厭訓(xùn)，如果組織訓(xùn)練方法不當(dāng)，就成為“跑兵”的原因。

在訓(xùn)練中，要廣泛開展評比競賽活動(dòng)，調(diào)動(dòng)新戰(zhàn)士爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性。要教育引導(dǎo)新戰(zhàn)士正確認(rèn)識和對待訓(xùn)練中的苦與累，樹立 當(dāng)兵不習(xí)武、不算盡義務(wù)、武藝練不精、不算合格兵”的思想，適時(shí)開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，互相競爭，形成一種良好的訓(xùn)練氛圍，不斷提高新戰(zhàn)士訓(xùn)練的熱情，使新兵自覺的投身訓(xùn)練中去。要合理安排，科學(xué)訓(xùn)練，為使新戰(zhàn)士盡快適應(yīng)部隊(duì)的訓(xùn)練生活，跟上部隊(duì)的訓(xùn)練節(jié)奏，必須重視抓好新兵訓(xùn)練。

一是要根據(jù)實(shí)際,制定嚴(yán)密訓(xùn)練計(jì)劃，按綱施訓(xùn)，講究方法。訓(xùn)練中，要多表揚(yáng)，少批評，多幫助，少指責(zé)，切忌當(dāng)眾訓(xùn)斥，隊(duì)前亮相，更不能打罵體罰和侮辱人格。對反應(yīng)慢，接受能力差的新戰(zhàn)士要耐心幫助，講究方法，不得諷刺挖苦，以免挫傷積極性。二是要堅(jiān)持循序漸進(jìn)，逐步提高的原則。抓新戰(zhàn)士訓(xùn)練不能急于求成，要從零開始，從一點(diǎn)一滴做起，由簡到繁，由易到難扎扎實(shí)實(shí)地打好訓(xùn)練基礎(chǔ)。根據(jù)訓(xùn)練進(jìn)度逐步加大訓(xùn)練強(qiáng)度，提高訓(xùn)練要求，逐步提高訓(xùn)練成績。三是針對新戰(zhàn)士興趣愛好廣泛的特點(diǎn)，采取多種形式，積極開展一些雙人或三人協(xié)助團(tuán)體跑、小組對抗賽、籃球友誼賽等具有群眾性、競賽性的文化體育活動(dòng)，活躍新兵訓(xùn)練期間的生活，陶冶新戰(zhàn)士情操。

四、要依紀(jì)領(lǐng)兵

在帶新兵中，首先干部和班長要以身作則，做好表率。作為管理者，自己作風(fēng)不過硬，言行不一致，怎么來管理、怎么去帶兵。要牢固樹立依法治警、從嚴(yán)治警的思想，從新戰(zhàn)士開訓(xùn)后就要嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，從一日生活點(diǎn)滴抓起，培養(yǎng)新戰(zhàn)士良好作風(fēng)養(yǎng)成。事實(shí)證明，新戰(zhàn)士一旦出問題，除自身的原因外，責(zé)任大部分在干部或班長，在于帶兵人的言傳身教。

因此作為新訓(xùn)人員，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，做好表率，是依法帶兵的前提。其次，強(qiáng)化用條令帶兵的意識。打罵體罰是新戰(zhàn)士產(chǎn)生逃離部隊(duì)的直接原因。打罵體罰，本身就違反條令，而且挫傷新兵對部隊(duì)感情，不利于部隊(duì)管理工作。作為基層帶兵干部，要?jiǎng)澢鍑?yán)格要求和打罵體罰，敢抓敢管與簡單粗暴，嚴(yán)明紀(jì)律與侵犯士兵權(quán)利的是非界限，堅(jiān)決糾正“不打不成才”的錯(cuò)誤觀念。要嚴(yán)格執(zhí)行帶兵人員“八條鐵律”，運(yùn)用條令條例去帶兵，克服工作上隨意性，樹立依法帶兵、文明帶兵的良好形象。

新訓(xùn)人員要堅(jiān)決按照訓(xùn)練規(guī)程，以一絲不茍的態(tài)度、嚴(yán)格謹(jǐn)慎的管理、靈活多變的方式方法去帶兵、管兵、教兵，只有認(rèn)真研究帶兵藝術(shù)，真正做到知兵愛兵、思想育兵、科學(xué)訓(xùn)兵、依紀(jì)領(lǐng)兵，才能防止“跑兵”現(xiàn)象發(fā)生，才能達(dá)到預(yù)期的目的，為部隊(duì)提供合格的士兵。

第三篇：如何防止業(yè)務(wù)員“跑單”

如何防止業(yè)務(wù)員“跑單”

今天一個(gè)做貨運(yùn)的朋友過來給我送東西，突然問我一個(gè)問題：我看你們很多業(yè)務(wù)員，而且好像都是在網(wǎng)上接單多？我說是的。那你們就不怕業(yè)務(wù)員“跑單”。（意思就是接到單拿到另外一個(gè)地方去加工）。我也思索了一下，想想，會(huì)不？

同樣是今天早上聽一個(gè)朋友說起，她們公司的業(yè)務(wù)員，也是離職后帶著客戶資料去別的地方做,但以種種原因未能做成.反之，服裝行業(yè)，很多做廣告衫的，也沒有什么牌子之說，只要面料一樣，做工能達(dá)到要求，客戶也不會(huì)有很多的想法，當(dāng)然大客戶的話一般要過來驗(yàn)廠的，所以這個(gè)時(shí)候我們又怎么能知道業(yè)務(wù)員到底有沒有“跑單”呢？

防止業(yè)務(wù)員“跑單”有那么更好的辦法呢？？？

網(wǎng)友：我自己做業(yè)務(wù)，所以不知道業(yè)務(wù)員怎么跑單的一句話：抓住了就不要松懈

網(wǎng)友：

做人要知道感恩，知道感恩的人才能讓別人發(fā)現(xiàn)他的美

其實(shí)很多做業(yè)務(wù)的朋友能力是不錯(cuò)的,也可能是種種原因他們未能走上自己想走的路

哎,做人就這樣,哪能事事順心呢

網(wǎng)友：

我覺得這個(gè)不能說怎么有效的預(yù)防，要看這個(gè)業(yè)務(wù)員在客人心中份量，如果客人第一認(rèn)得是品質(zhì)，那就不用太擔(dān)心了，不過如果業(yè)務(wù)員在客人心中暫上層的話，就不太好說了。

如果業(yè)務(wù)員真的把自己給做成了品牌，那只能說明這個(gè)業(yè)務(wù)員有多厲害，也許業(yè)務(wù)員辭職之后客人會(huì)跟著他走也有可能的，公司只要維持自己的形象，做好誠信，保證品質(zhì)，要客人在心中記住這家公司就OK了！

網(wǎng)友：

做好自己的貨物品質(zhì)，做好自己的誠信服務(wù)，讓客戶認(rèn)準(zhǔn)的是你這個(gè)工廠而不是業(yè)務(wù)人員，做好工廠管理，讓業(yè)務(wù)人員報(bào)以感恩的心來為你工作，才能創(chuàng)造更多的效益！

網(wǎng)友：

技術(shù)含量不高的業(yè)務(wù)，跑單很正常，他離職了，就更不用說了；但是高科技的產(chǎn)品，這個(gè)單可是有點(diǎn)難跑了，除非這個(gè)業(yè)務(wù)真的很厲害！想留住單，自己的企業(yè)文化可要多為員工考慮，留住了他們的心，單就不會(huì)跑了

第四篇：如何防止業(yè)務(wù)員離職帶走客戶

如何防止業(yè)務(wù)員離職帶走客戶

企業(yè)在銷售過程中面臨的最大困擾或許便是營銷員尤其是營銷骨干離職后而帶走大批客戶，它給企業(yè)帶來的巨大“陣痛“和“虛空”，讓很多企業(yè)從此一蹶不振，這種“切膚之痛”，甚至使有些企業(yè)從此走上了衰亡的不歸路。

分析營銷員離職帶走客戶的原因，筆者認(rèn)為，這主要是一方面可能是營銷員曾經(jīng)給客戶帶來了相當(dāng)可觀的利潤或“好處”，而客戶“感激涕零”，以致“情感”加深，成為了“鐵哥們”，“嫁雞隨雞，嫁狗隨狗”；另一方面則可能是企業(yè)的“信譽(yù)透支”，企業(yè)信譽(yù)發(fā)生“危機(jī)”，致使?fàn)I銷員的離職讓客戶看不到企業(yè)的希望從而“移情別戀”，進(jìn)而“追隨”營銷員。

大企業(yè)靠品牌，小企業(yè)靠推銷。營銷人員的作用無可替代，那么，企業(yè)應(yīng)該怎樣做才能避免或者減少此類現(xiàn)象的發(fā)生從而“防患于未然”呢？筆者認(rèn)為，企業(yè)除了要修好“內(nèi)功”，樹立良好的企業(yè)形象外，還應(yīng)該在如下方面做好工作：

首先，健全和完善相應(yīng)的職能部門。組建客戶管理部或市場部，其主要職責(zé)就是客戶的檔案管理及日常管理，其隸屬關(guān)系可劃歸為營銷部下屬機(jī)構(gòu)。具體工作是對客戶進(jìn)行日常及分類管理，并熟悉客戶的名稱、地址、聯(lián)系方式、經(jīng)營狀況，更進(jìn)一步講也包括客戶的抱負(fù)、品行、性格、喜好、特長等等。

其次，在管理方面，實(shí)行垂直的雙重管理。經(jīng)銷商不僅受片區(qū)及各級營銷人員管理，而且還受客戶管理部的直接管理。這種雙重管理模式，使?fàn)I銷管理實(shí)現(xiàn)了“短、平、快”，加快了信息流的傳遞與溝通，避免了信息渠道不暢、信息滯留下游的弊端。

再次，在日常溝通方面，遵循：“1、4、7法則”，即每周一、四、七定時(shí)與客戶進(jìn)行雙向溝通，通過“互通有無”及“貼心”式的服務(wù)，便于公司“明察秋毫”、“見微知著”，從而更好地處理和改善與經(jīng)銷商之間的關(guān)系。

最后，“追根溯源”，橫向交流。在公司內(nèi)部各級營銷人員的管理上，根據(jù)實(shí)際情況，有條件有目的地實(shí)行“橫向交流”的“異地任職”管理模式，推行“111”內(nèi)部交流工程。即一個(gè)營銷人員，只能在一個(gè)區(qū)域或市場任職一年，即交流到別的區(qū)域或市場同級別任職。這種交流方式，不僅可以促進(jìn)內(nèi)部之間的互相激勵(lì)和學(xué)習(xí)，并且還可以有效避免內(nèi)部“腐敗”，便于公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。

案例：2004歲末年初，方便面企業(yè)遭遇“非典”，筆者任職的方便面企業(yè)由于原材料物價(jià)上漲，造成部分營銷人員思想浮動(dòng)及情緒不穩(wěn)現(xiàn)象，公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)苗頭后，為避免以前營銷員離職帶走大批客戶這一“沉痛教訓(xùn)”，隨即組建了大客戶管理部，隸屬營銷總監(jiān)

直接管理，并立即啟動(dòng)預(yù)案，開展工作，同時(shí)，針對“變數(shù)”可能較大的江蘇、安徽、兩湖等大區(qū)，重點(diǎn)“攻關(guān)”，“零距離”接觸，充分與客戶進(jìn)行了多方面的溝通。此外，公司還通過競聘的方式，異地交流了部分大區(qū)經(jīng)理，緩解了公司較為“緊張”的危機(jī)狀況。后來，經(jīng)過公司全方位的系列調(diào)整，雖然也有個(gè)別營銷人員離職，但通過這些“變革”，公司整體客戶穩(wěn)定，銷售信心大增，一場即將發(fā)生而經(jīng)過防御沒有發(fā)生的企業(yè)危機(jī)消滅在了萌芽狀態(tài)，更為有趣的是，經(jīng)過異地交流，竟使部分以前市場做的不太好的營銷人員“激活”起來，他們在新的區(qū)域和市場，“建功立業(yè)”，發(fā)揮了較高的水平，使業(yè)績和個(gè)人能力都得到了很大程度的提升。正應(yīng)了那句話，樹挪死，人挪活。

營銷人員離職帶走客戶現(xiàn)象在各個(gè)廠家都屢見不鮮，此問題的解決，有時(shí)不能光從營銷人員身上找問題，更多的有時(shí)還要在企業(yè)自身查找原因，只有“雙管齊下”，“齊抓共管”，這一現(xiàn)象才能標(biāo)本兼治，企業(yè)才能走上良性發(fā)展的軌道。

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第五篇：業(yè)務(wù)員收不回貨款是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任

關(guān)于業(yè)務(wù)員收不回貨款是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任

(2011-12-15 14:31:59)轉(zhuǎn)載▼ 標(biāo)簽：

教育

關(guān)于業(yè)務(wù)員收不回貨款是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任

一般來說，業(yè)務(wù)員是公司的員工，和公司構(gòu)成勞動(dòng)合同法律關(guān)系。勞動(dòng)合同法律關(guān)系的主體權(quán)利義務(wù)，要看書面的勞動(dòng)合同的約定。

如果勞動(dòng)合同約定，業(yè)務(wù)員收不回貨款要承擔(dān)賠償責(zé)任，是無效的。銷售員的銷售行為并不是個(gè)人行為，而是公司的代表行為?！秳趧?dòng)合同法規(guī)定》第二十二條用人單位為勞動(dòng)者提供專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用，對其進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的，可以與該勞動(dòng)者訂立協(xié)議，約定服務(wù)期限。勞動(dòng)者違反服務(wù)期約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定向用人單位支付違約金。違約金的數(shù)額不得超過用人單位提供的培訓(xùn)費(fèi)用。用人單位要求勞動(dòng)者支付的違約金不得超過服務(wù)期尚未履行部分所應(yīng)分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用。

第二十三條用人單位與勞動(dòng)者可以在勞動(dòng)合同中約定保守用人單位的商業(yè)秘密和與知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的保密事項(xiàng)。對負(fù)有保密義務(wù)的勞動(dòng)者，用人單位可以在勞動(dòng)合同或者保密協(xié)議中與勞動(dòng)者約定競業(yè)限制條款，并約定在解除或者終止勞動(dòng)合同后，在競業(yè)限制期限內(nèi)按月給予勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。勞動(dòng)者違反競業(yè)限制約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定向用人單位支付違約金。

第二十五條除本法第二十二條和第二十三條規(guī)定的情形外，用人單位不得與勞動(dòng)者約定由勞動(dòng)者承擔(dān)違約金。因此，如果勞動(dòng)合同約定業(yè)務(wù)員收不到貨款承擔(dān)賠償責(zé)任，那么是無效的。業(yè)務(wù)員的銷售行為并不是個(gè)人行為，而是作為公司行為的代表，屬公司行為，收款其實(shí)就是業(yè)務(wù)員為公司財(cái)務(wù)部門代收，只是工作的一部分，收不到貨款，只證明了工作沒完成，構(gòu)成不能勝任工作是可以的。

案例一：因商場倒閉收不回貨款

韓國人開的一家叫“美廉美”的超市最近倒閉了，而我作為其中一個(gè)供貨商的業(yè)務(wù)員，在發(fā)現(xiàn)美廉美出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)向公司做了匯報(bào)，公司也決定停止向其供貨。但大家也知道，大超市一般都是不做現(xiàn)結(jié)的（一般為2-3月后結(jié)，都是由商家間協(xié)定的），因此有兩個(gè)月的貨款無法收回，而公司以此為由扣了我2個(gè)月工資近4000元（是基本工資，不是提成）。

我覺得自己已經(jīng)盡到了作為業(yè)務(wù)員的職責(zé)：發(fā)現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)向公司匯報(bào)。而商家的倒閉也是我無法控制的。在此想請教下各位，像我這種情況該怎么辦？如果需要求助，可以找那些部門比較有效呢？

律師論評： 公司是沒有權(quán)利扣你的工資的，因?yàn)槟銏?zhí)行的是職務(wù)行為，也就是說你代表的是公司，所有的權(quán)利和義務(wù)都應(yīng)該由公司承擔(dān)，如超市倒閉了損失讓你承擔(dān)，超市的利潤提高了100倍，是不是高出公司預(yù)期部分，都給你啊，不可能吧，這就叫權(quán)利義務(wù)對等。但是，除非公司證明在這個(gè)事情當(dāng)中你有重大過失或是故意的，從你的描述來看，你不存在重大過失或故意，因此你不需要承擔(dān)責(zé)任。

這種事情的解決方法：第一到勞動(dòng)監(jiān)察部門舉報(bào)；第二，進(jìn)行勞動(dòng)仲裁，仲裁現(xiàn)在不受費(fèi)用，仲裁不符起訴到法院，法院只收10元錢。如今年關(guān)將近，維護(hù)穩(wěn)定占據(jù)一切要位，估計(jì)舉報(bào)就能解決問題。當(dāng)然也可以有理有節(jié)的先和公司講明情況。

案例二：

南昌王先生：去年9月，我受雇于一家產(chǎn)品銷售公司任業(yè)務(wù)員。今年2月，經(jīng)我聯(lián)系，公司與他人簽訂了一份購銷合同，并按約定將貨物發(fā)給了對方。但對方一直未付所欠16萬元貨款?，F(xiàn)我要求辭職，公司要求我個(gè)人墊付16萬元貨款及利息。請問，我要墊付這筆貨款嗎？

律師評點(diǎn)：我國《民法通則》第43條規(guī)定：“企業(yè)法人對它的法定代表人和其他工作人員的經(jīng)營活動(dòng)，承擔(dān)民事責(zé)任。”而購銷合同-是指賣方交付貨物并轉(zhuǎn)移貨物的所有權(quán)給買方，買方支付價(jià)款的合同。你只是公司的業(yè)務(wù)員，職責(zé)僅是聯(lián)系客戶促進(jìn)銷售，既不是買方也不是賣方，不享有合同中的任何權(quán)利，也不承擔(dān)合同的義務(wù)，包括支付貨款的義務(wù)等。因此你無需承擔(dān)支付貨款及利息的責(zé)任。

案例三：由業(yè)務(wù)員經(jīng)手的經(jīng)銷商欠公司貨款收不回,業(yè)務(wù)員應(yīng)該負(fù)什么樣的責(zé)任 我是公司的業(yè)務(wù)員,出了幾批貨給幾個(gè)經(jīng)銷商,但有一部分貨款約8萬元沒有收回,情況是經(jīng)銷商認(rèn)這個(gè)帳,就是以各種理由不還錢.作為業(yè)務(wù)員應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任?如果到時(shí)候真的收不回這筆錢了,(也就是說成了一筆死帳,沒辦法收回了).那業(yè)務(wù)員又承擔(dān)什么樣的責(zé)任?如果承擔(dān)責(zé)任,應(yīng)該承擔(dān)多少? 我與公司的勞動(dòng)合同已到期了,公司沒有與我續(xù)簽勞動(dòng)合同

律師論點(diǎn)：你現(xiàn)在屬于事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系，沒有債務(wù)責(zé)任，工作合同期滿提前30天通知就可以離開了,但如果你自己辭職確實(shí)沒有補(bǔ)償,你要等公司裁員也可以，但關(guān)鍵是要拿回辭職的材料,否則將來公司在必要時(shí)會(huì)說你自己離職.案例四：貨款收不回，企業(yè)不得將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給勞動(dòng)者

因收不回貨款，企業(yè)盛怒之下將銷售員告上了法院。日前，無錫南長區(qū)人民法院對這一案件作出一審裁定：駁回原告的訴訟請求并承擔(dān)訴訟費(fèi)。

6月15日，某酒廠與政某簽訂協(xié)議書一份，載明：聘用政某至其酒廠從事產(chǎn)品銷售工作，全面負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品的銷售工作。某酒廠與政某簽訂勞動(dòng)（聘用）合同書一份，載明固定期限自2003年7月1日起至2008年6月30日。政某因收不到貨款于04年1月寫下欠酒廠貨款28700元的欠條，明確04年2月還款8700元，3月還款20000元。期限屆滿后，政某并沒有清償貨款，該酒廠一怒之下起訴政某。本案爭議的焦點(diǎn)在于政某以欠貨款人名義署名的欠條是基于買賣關(guān)系還是職務(wù)行為產(chǎn)生的？根據(jù)勞動(dòng)聘用合同書可以確定酒廠與政某存在勞動(dòng)關(guān)系，政某系酒廠的員工，欠條記載的貨款產(chǎn)生于銷售產(chǎn)品的職務(wù)行為過程中。且酒廠未能提供與政某間發(fā)生買賣關(guān)系的證據(jù)。據(jù)此，可以推定欠條記載的款項(xiàng)是職務(wù)行為形成的。

政某作為銷售人員在貨款無法回收時(shí)，應(yīng)承擔(dān)協(xié)助催款義務(wù)，而非由其本人承擔(dān)全部還款責(zé)任。酒廠與政某簽訂的勞動(dòng)合同至08年6月，雙方之間的勞動(dòng)關(guān)系尚未解除或終止。酒廠以一般民事法律關(guān)系原則，調(diào)整與政某之間的勞動(dòng)法律關(guān)系，加重了政某的責(zé)任。酒廠和政某之間的勞動(dòng)法律關(guān)系發(fā)生爭議，不應(yīng)直接訴至法院，應(yīng)先進(jìn)行勞動(dòng)仲裁的前置程序，遂法院裁定駁回了酒廠的訴訟請求。法院：企業(yè)不得將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給勞動(dòng)者

【點(diǎn)評】：現(xiàn)實(shí)生活中，供貨企業(yè)為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，防止銷售人員與收貨方私自串通損害單位利益，要求銷售員以欠款人名義出具欠條的現(xiàn)象很普遍。某些企業(yè)還要求離職人員離任前對往來款進(jìn)行結(jié)算，并以欠款人名義在結(jié)算清單上署名。嗣后，某些企業(yè)會(huì)憑借欠條或結(jié)算清單向法院起訴要求銷售員償付未結(jié)款項(xiàng)。企業(yè)對銷售人員無法收回貨款的，除非有證據(jù)證明銷售員收回債款而拒絕繳回，或有意或故意不收回造成，可對勞動(dòng)者在工作中的失職違紀(jì)行為追究法律責(zé)任。否則用工單位不能以自己的有利地位和勞動(dòng)者簽訂明顯不合理的合同，將自身經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給具體勞動(dòng)者個(gè)人。

若按這邏輯，假如企業(yè)可將自身經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給具體勞動(dòng)者個(gè)人，所有企業(yè)都可大量聘請銷售業(yè)務(wù)員，毫無顧慮、不斷擴(kuò)張市場銷售。因?yàn)榻?jīng)營風(fēng)險(xiǎn)可轉(zhuǎn)嫁給具體勞動(dòng)者個(gè)人（銷售業(yè)務(wù)人員），無論客戶走路或關(guān)門倒閉，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁于銷售業(yè)務(wù)員身上，企業(yè)明顯把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，即使掙不到客戶利潤亦可賺銷售員的錢，明顯的不合理。