第一篇：XXXXXX機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司規(guī)章制度

XXXXXXXX機(jī)動(dòng)車(chē)環(huán)保檢測(cè)有限公司

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管理制度

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目 錄

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1.公司配備了滿(mǎn)足檢驗(yàn)工作需要的管理、監(jiān)督和檢驗(yàn)員，包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、各部門(mén)經(jīng)理、機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)員（外觀檢驗(yàn)員、錄入員、引車(chē)員、底盤(pán)檢驗(yàn)員、尾氣檢驗(yàn)員）、質(zhì)量監(jiān)督員、內(nèi)審員、審核員、授權(quán)簽字人、設(shè)備管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員、檔案管理員等。2.公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，法人代表任命總經(jīng)理。

3.公司管理人員有：總經(jīng)理、副總經(jīng)理（行政）、副總經(jīng)理（技術(shù)）、副總經(jīng)理（生產(chǎn)）、各部門(mén)經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人。

4.公司崗位管理人員有：設(shè)備管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員、檔案管理員、質(zhì)量監(jiān)督員、內(nèi)審員、授權(quán)簽字人。

5.公司專(zhuān)業(yè)檢驗(yàn)員有：外觀檢驗(yàn)員、錄入員、引車(chē)員、底盤(pán)檢驗(yàn)員、錄入員、尾氣檢驗(yàn)員。

6.公司輔助人員有：財(cái)務(wù)人員、安全人員。7.以上人員都規(guī)定了職責(zé)權(quán)限和任職資格。8.人員具體情況見(jiàn)附件3《檢驗(yàn)員一覽表》。

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5.公司從事檢驗(yàn)活動(dòng)的人員，不得在其它檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)任職或兼職，否則予以辭退。

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7）其它機(jī)密信息所有權(quán)。2.行政管理部負(fù)責(zé)保密的管理工作；

3.未經(jīng)客戶(hù)同意不得隨意翻印、外傳或借閱客戶(hù)的相關(guān)資料，任何人不得用客戶(hù)的技術(shù)和商業(yè)機(jī)密謀利。

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1)檢測(cè)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

a)基礎(chǔ)理論知識(shí)：主要包括計(jì)量基礎(chǔ)知識(shí)（包括誤差理論、數(shù)據(jù)處理）、質(zhì)量控制與監(jiān)督管理、計(jì)算機(jī)使用和管理、法律法規(guī)、職業(yè)道德等。

b)檢測(cè)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)。

c)實(shí)際操作技能，主要包括檢測(cè)技術(shù)，儀器設(shè)備的使用、核查、維護(hù)、保養(yǎng)等。

2)管理體系內(nèi)審人員培訓(xùn)

a)理論知識(shí)要求：熟悉實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則。

b)實(shí)際操作技能：能獨(dú)立開(kāi)展管理體系的內(nèi)部審核活動(dòng)并編制內(nèi)審報(bào)告。

3)對(duì)新參加工作的檢測(cè)人員，要進(jìn)行崗前培訓(xùn)，做到持證上崗。4)全體員工職業(yè)道德、廉政建設(shè)、作風(fēng)紀(jì)律的教育。

5、培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施

1)技術(shù)負(fù)責(zé)人根據(jù)本公司發(fā)展情況和檢測(cè)人員的業(yè)務(wù)具體情況，年初制定本年度人員培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后交人力資源部組織實(shí)施。2)培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容包括：培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)方式、受訓(xùn)人員、培訓(xùn)要求。

3)內(nèi)部培訓(xùn)要做好培訓(xùn)記錄，內(nèi)容包括：培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、授課人員、參加人員、培訓(xùn)考試成績(jī)等。4)外出參加培訓(xùn)的人員做好培訓(xùn)情況記錄。

5)所有的培訓(xùn)記錄交人力資源部文檔管理員分類(lèi)存檔。

5、培訓(xùn)方式

培訓(xùn)方式可采取內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)、宣貫會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等。

6、考核

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6)公司的所有員工都要參加考核，根據(jù)不同崗位考核的重點(diǎn)不同。7)術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)員工的考核，根據(jù)公司的實(shí)際結(jié)合培訓(xùn)工作確定考核方式。

8)核方式有：能力驗(yàn)證、人員比對(duì)、實(shí)際操作觀察、監(jiān)督檢查、內(nèi)部或外部審核，以達(dá)到規(guī)定的要求。

9)對(duì)考核結(jié)果不合格或不能勝任本職工作的要轉(zhuǎn)換工作崗位或辭退。10)積極參加上級(jí)部門(mén)組織的資格考核，所有檢驗(yàn)員必須持證上崗。

7、培訓(xùn)效果驗(yàn)證

11)技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果的驗(yàn)證。

12)內(nèi)部培訓(xùn)達(dá)不到規(guī)定要求時(shí)要重新培訓(xùn)或自學(xué)。

13)外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的員工憑學(xué)習(xí)考核的有關(guān)證書(shū)或?qū)W習(xí)成績(jī)單，經(jīng)驗(yàn) 證合格存檔后報(bào)銷(xiāo)。

14)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃的完成情況，由人力資源部將培訓(xùn)結(jié)果及證明材料 填入或存入對(duì)應(yīng)的技術(shù)人員檔案中。

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d)負(fù)責(zé)各類(lèi)文件的發(fā)放、收集、保存、回收及有效性管理； e)負(fù)責(zé)對(duì)已發(fā)生安全事故的調(diào)查和處理，消防安全管理等工作； f)完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。

3、生產(chǎn)技術(shù)部

a)協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人組織公司技術(shù)管理工作和各項(xiàng)技術(shù)活動(dòng)； b)協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織管理體系內(nèi)部審核及質(zhì)量監(jiān)督工作；

c)協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人組織制訂公司重要技術(shù)文件（包含檢測(cè)細(xì)則、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等）并負(fù)責(zé)其有效性管理（包含技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等外來(lái)文件）； d)協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人編制質(zhì)量手冊(cè)、程序文件等管理體系文件并宣貫； e)負(fù)責(zé)檢測(cè)業(yè)務(wù)計(jì)劃的下達(dá)和調(diào)度工作，以及委托檢測(cè)的接洽工作； f)負(fù)責(zé)編制各項(xiàng)年度工作計(jì)劃（包括檢測(cè)工作計(jì)劃、管理體系內(nèi)審、管評(píng)計(jì)劃、能力驗(yàn)證與比對(duì)計(jì)劃、期間核查、質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃等），并組織實(shí)施； g)負(fù)責(zé)申訴與投訴的受理和處理，客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等工作； h)負(fù)責(zé)檢測(cè)服務(wù)領(lǐng)域及客戶(hù)要求和合同的評(píng)審； i)完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。

4、設(shè)備管理部

a)負(fù)責(zé)儀器設(shè)備（標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)）日常管理和檔案管理工作； b)負(fù)責(zé)公司檢測(cè)設(shè)備的管理、維護(hù)、保養(yǎng)工作； c)負(fù)責(zé)編制儀器設(shè)備年度檢定/校準(zhǔn)計(jì)劃并組織實(shí)施；

d)負(fù)責(zé)檢測(cè)站設(shè)施、環(huán)境條件的配置、管理、保證其正常運(yùn)行； e)負(fù)責(zé)公司及檢測(cè)站的安全生產(chǎn)監(jiān)督工作；

f)負(fù)責(zé)對(duì)公司的網(wǎng)絡(luò)、水電暖、電梯等設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)； g)負(fù)責(zé)檢測(cè)過(guò)程中服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)，編制采購(gòu)計(jì)劃，驗(yàn)收、存儲(chǔ)、發(fā)放及采購(gòu)文件、供應(yīng)商檔案的整理，并按要求存檔； h)完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。

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5、財(cái)務(wù)部

a）做好財(cái)務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)進(jìn)行月度、季度、年度公司各部門(mén)會(huì)計(jì)核算和統(tǒng)計(jì)工作；

b)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司財(cái)務(wù)情況進(jìn)行分析，作好成本管理工作； c)作好資金管理工作，為保證公司資金安全運(yùn)行； d)負(fù)責(zé)作好公司固定資產(chǎn)管理工作，確保國(guó)有資產(chǎn)不流失； e)負(fù)責(zé)公司員工各類(lèi)社?；鸷凸e金的繳納工作； f)完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。

6、檢測(cè)站

a）執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)方法，按客戶(hù)各項(xiàng)委托要求完成機(jī)動(dòng)車(chē)環(huán)保檢測(cè)，做好相應(yīng)的原始記錄（包括外觀檢查登記表、委托協(xié)議、儀器設(shè)備使用記錄、日常內(nèi)務(wù)監(jiān)督檢查表等），及時(shí)發(fā)送檢測(cè)報(bào)告給委托客戶(hù)；

b)按要求完成各種技術(shù)、質(zhì)量記錄的收集、整理工作并按期移交相關(guān)管理部存檔（外觀檢查登記表、委托協(xié)議等交行政部，設(shè)備使用記錄等交設(shè)備部）；

c)按要求維護(hù)保養(yǎng)和使用檢測(cè)設(shè)備，保證其在正常狀態(tài)下運(yùn)行； d)協(xié)助完成設(shè)備部下達(dá)的期間核查計(jì)劃和生產(chǎn)技術(shù)部下達(dá)的比對(duì)檢測(cè)計(jì)劃；

e)協(xié)助制訂作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及相關(guān)技術(shù)記錄表格；

f)負(fù)責(zé)組織檢測(cè)人員學(xué)習(xí)檢測(cè)技術(shù)、業(yè)務(wù)，不斷提高檢測(cè)能力； g)負(fù)責(zé)檢測(cè)站的環(huán)境條件、衛(wèi)生、安全等日常內(nèi)務(wù)管理工作； h)完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。

二、各級(jí)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

1、總經(jīng)理

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a)全面主持公司各項(xiàng)工作，履行法人代表的職責(zé)，組織貫徹執(zhí)行國(guó)家及上級(jí)主管部門(mén)的有關(guān)方針、政策、法律、法規(guī)，執(zhí)行董事會(huì)法律決議； b)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃公司的建設(shè)和發(fā)展，協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，保證公司科學(xué)、公正、準(zhǔn)確地開(kāi)展機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)工作；

c)負(fù)責(zé)建立和完善管理體系，制定公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)和承諾，批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、規(guī)章制度、公正性聲明等；

d)負(fù)責(zé)公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、職能的分配和資源的配置，決定人事任免，任命關(guān)鍵崗位人員及管理崗位的代理人；

e)審批年度內(nèi)審計(jì)劃和管理評(píng)審計(jì)劃，主持管理評(píng)審；

f)審批年度工作計(jì)劃、年終工作總結(jié)、分包合同、采購(gòu)計(jì)劃、人員培訓(xùn)計(jì)劃、新建擴(kuò)建改造項(xiàng)目等； g)負(fù)責(zé)組織對(duì)全體人員的考核獎(jiǎng)懲。h)負(fù)責(zé)兩個(gè)檢測(cè)站的日常管理工作。

2、黨務(wù)副總經(jīng)理

a)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全權(quán)負(fù)責(zé)公司的技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、安全等工作； b)掌握本領(lǐng)域技術(shù)的發(fā)展方向，負(fù)責(zé)檢測(cè)環(huán)境設(shè)施、儀器設(shè)備的配備滿(mǎn)足要求；引進(jìn)新的檢測(cè)手段和檢測(cè)技術(shù)，確保公司檢測(cè)水平的不斷提高； c)負(fù)責(zé)審批技術(shù)性文件，包括儀器設(shè)備操作規(guī)程、檢測(cè)方法、檢測(cè)記錄表格等；

d)負(fù)責(zé)組織有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、資料的收集、審批，保證公司所使用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的現(xiàn)行有效；

e)組織處理檢測(cè)工作中的重大技術(shù)問(wèn)題，處理檢測(cè)異常,批準(zhǔn)例外情況下的允許偏離；

g)分管公司生產(chǎn)技術(shù)部、設(shè)備管理部日常管理工作。

3、副總經(jīng)理

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a)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全權(quán)負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)、質(zhì)量、安全等工作； b)全權(quán)負(fù)責(zé)公司行政管理部、綜合治理、后勤保障等工作； c)分管公司行政管理部的日常管理工作。

4、生產(chǎn)技術(shù)部經(jīng)理

a)在總工的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)部工作，保證本部門(mén)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，對(duì)生產(chǎn)技術(shù)部的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。

b)組織制定部門(mén)的各項(xiàng)工作計(jì)劃，并組織計(jì)劃實(shí)施。

c)按公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，合理協(xié)調(diào)完成檢測(cè)工作，制定委托大客戶(hù)的檢測(cè)計(jì)劃并組織實(shí)施。

d)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查檢測(cè)站工作完成情況，落實(shí)公正性聲明及承諾，受理申訴和投訴，并按《申訴和投訴處理程序》處理。

e)協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織管理體系文件的起草、修訂及宣貫、實(shí)施，保證管理體系運(yùn)行的有效性。

f)協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織內(nèi)部審核和管理評(píng)審。g)負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督管理，對(duì)檢測(cè)報(bào)告進(jìn)行抽查；

h）參與標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)（標(biāo)準(zhǔn)氣體）的驗(yàn)收，出示比對(duì)結(jié)果交設(shè)備部。i)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

5、設(shè)備管理部經(jīng)理

a)在總工的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)設(shè)備管理部工作，保證本部門(mén)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，對(duì)設(shè)備管理部的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。

b)負(fù)責(zé)公司儀器設(shè)備（標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)）日常管理和檔案管理工作； c)負(fù)責(zé)公司在用設(shè)備的管理、維護(hù)、保養(yǎng)工作；

d)協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人制定儀器設(shè)備的操作規(guī)程、校驗(yàn)規(guī)程、期間核查方案，并督促實(shí)施；

e)參與儀器設(shè)備驗(yàn)收、安裝、調(diào)試和檢修，參與設(shè)備事故的調(diào)查處理；

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f)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

6、人力資源部經(jīng)理

a)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，保證公司人力資源合理配置。b)負(fù)責(zé)公司人力資源、人事檔案管理工作； c)負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、績(jī)效考核及技術(shù)檔案管理工作； d)負(fù)責(zé)公司員工考勤統(tǒng)計(jì)、福利等工作 e)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

7、行政管理部經(jīng)理

a)在總經(jīng)理助理的領(lǐng)導(dǎo)下，保證本部門(mén)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

b)貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，組織制定公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行；

c)負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)、文書(shū)檔案管理工作； d)負(fù)責(zé)公司對(duì)外接待、聯(lián)絡(luò)和有關(guān)協(xié)調(diào)工作；

e)負(fù)責(zé)公司黨群、精神文明、綜合治理、車(chē)輛、食堂等內(nèi)務(wù)管理和檢查等工作；

f）負(fù)責(zé)各類(lèi)文件的發(fā)放、收集、保存、回收及有效性管理； g)負(fù)責(zé)對(duì)已發(fā)生安全事故的調(diào)查和處理，消防安全管理等工作 h)完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。

8、財(cái)務(wù)部經(jīng)理

a)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，保證本部門(mén)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

b)負(fù)責(zé)做好財(cái)務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)進(jìn)行月度、季度、年度公司各部門(mén)會(huì)計(jì)核算和統(tǒng)計(jì)工作；

c)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)算、決算、財(cái)務(wù)計(jì)劃和統(tǒng)計(jì)核算工作； d)負(fù)責(zé)作好資金管理工作，為保證公司資金安全運(yùn)行； e)負(fù)責(zé)作好公司固定資產(chǎn)管理工作，確保國(guó)有資產(chǎn)不流失；

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f)負(fù)責(zé)公司員工各類(lèi)社?；鸷凸e金的繳納工作； g)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

9、檢測(cè)站長(zhǎng)

a)在副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本站工作，保證本站各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，對(duì)本站的檢測(cè)工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。

b)負(fù)責(zé)本站行政管理工作及檢測(cè)工作計(jì)劃的制定并組織執(zhí)行；

c)組織本站人員認(rèn)真學(xué)習(xí)與檢測(cè)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，以確保檢測(cè)人員正確掌握標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程；

d)負(fù)責(zé)本站人員的崗位分工，指定檢測(cè)各項(xiàng)工作的責(zé)任人；

e)負(fù)責(zé)本站的安全管理工作，并對(duì)本站檢測(cè)過(guò)程中安全運(yùn)行狀況及時(shí)監(jiān)控，確保設(shè)備、人員、客戶(hù)財(cái)產(chǎn)的安全； f)負(fù)責(zé)本站人員的業(yè)績(jī)考核；

g)負(fù)責(zé)本站人員的培訓(xùn)需求和考核計(jì)劃的提出，組織實(shí)施比對(duì)檢測(cè)和技術(shù)考核，參與內(nèi)審及供應(yīng)商的調(diào)查和評(píng)價(jià)等工作； h）負(fù)責(zé)檢測(cè)報(bào)告的評(píng)審； i)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

三、其他崗位職責(zé)

1、授權(quán)簽字人

a)負(fù)責(zé)公司檢測(cè)報(bào)告的簽發(fā)，對(duì)公司出具的檢測(cè)報(bào)告應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；

b)負(fù)責(zé)對(duì)簽發(fā)的報(bào)告內(nèi)容、結(jié)論用語(yǔ)、信息的準(zhǔn)確等進(jìn)行審核； c)負(fù)責(zé)對(duì)檢測(cè)所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)方法、使用的儀器進(jìn)行審核； d)負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)告中的法定計(jì)量單位的使用及數(shù)據(jù)修約進(jìn)行審核； e)如發(fā)現(xiàn)發(fā)出去的報(bào)告有誤，應(yīng)采取措施積極補(bǔ)救，將損失降到最低； f)負(fù)責(zé)審定發(fā)放檢測(cè)報(bào)告，如客戶(hù)有疑義負(fù)責(zé)向客戶(hù)解釋?zhuān)?/p>

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g)有權(quán)要求檢測(cè)人員對(duì)有疑問(wèn)的檢測(cè)報(bào)告所對(duì)應(yīng)的被檢車(chē)輛進(jìn)行復(fù)檢； h)拒絕簽發(fā)不符合要求的檢測(cè)報(bào)告；

2、質(zhì)量負(fù)責(zé)人

a)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量管理工作。

b)負(fù)責(zé)公司管理體系的建立和運(yùn)行的組織實(shí)施工作，組織編制、修訂、宣貫和審核質(zhì)量手冊(cè)和程序文件；

c)負(fù)責(zé)制訂管理體系年度內(nèi)部審核和管理評(píng)審計(jì)劃，組織內(nèi)審和評(píng)審及糾正措施、預(yù)防措施的實(shí)施；

d)負(fù)責(zé)組織對(duì)不符合項(xiàng)的控制，并對(duì)糾正措施執(zhí)行情況組織跟蹤驗(yàn)證； e)負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告管理體系運(yùn)行情況，協(xié)助總經(jīng)理做好管理評(píng)審工作，負(fù)責(zé)就管理體系的有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)系。

f)負(fù)責(zé)日常檢測(cè)工作的質(zhì)量監(jiān)督，定期抽查檢測(cè)報(bào)告，決定是否復(fù)檢（檢測(cè)質(zhì)量裁決）；

g)負(fù)責(zé)檢測(cè)工作質(zhì)量信息反饋，組織對(duì)調(diào)查處理；

3、文檔管理員

a)在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，承擔(dān)公司的管理體系文件的管理工作。

b)依據(jù)公司檔案管理的有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)有關(guān)文件記錄的收集、整理、歸檔、編號(hào)、保存、查閱等工作；

c)負(fù)責(zé)各類(lèi)文件的分發(fā)和回收等控制工作； d)負(fù)責(zé)圖書(shū)資料、有關(guān)檢測(cè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)等歸檔保管；

e)嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理中的保密、安全防護(hù)等各項(xiàng)規(guī)定，保證檔案不丟失、無(wú)缺損；

f)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

4、設(shè)備管理員

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a)在設(shè)備管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，承擔(dān)公司儀器設(shè)備的安全運(yùn)行維護(hù)管理工作。

b)負(fù)責(zé)儀器設(shè)備（標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)）的日常安全運(yùn)行維護(hù)管理工作并記錄； c)負(fù)責(zé)編制年度《儀器設(shè)備周期檢定/校準(zhǔn)計(jì)劃》，報(bào)技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實(shí)施，對(duì)周檢計(jì)劃應(yīng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，保證公司的儀器設(shè)備正常運(yùn)行。d)負(fù)責(zé)制定檢測(cè)工作中所需的消耗材料的購(gòu)置申請(qǐng)、報(bào)批后進(jìn)行采購(gòu)、驗(yàn)收、發(fā)放。

e)依據(jù)生產(chǎn)技術(shù)部下達(dá)的《儀器設(shè)備期間核查計(jì)劃》，按照《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》進(jìn)行期間核查，應(yīng)作好《期間核查記錄》。

f)協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人組織制定儀器設(shè)備的操作規(guī)程、期間核查方法，并督促實(shí)施；

g)負(fù)責(zé)參與儀器設(shè)備的驗(yàn)收、安裝、調(diào)試和檢修，參與設(shè)備事故的調(diào)查處理；

h)負(fù)責(zé)各檢測(cè)站設(shè)施、環(huán)境條件的配置、管理、保證其正常運(yùn)行； i)負(fù)責(zé)對(duì)公司及各部門(mén)網(wǎng)絡(luò)、水電暖、電梯等設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)； j)對(duì)公司儀器設(shè)備逐臺(tái)建帳，做到動(dòng)態(tài)化管理。對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行標(biāo)志管理，避免出現(xiàn)不明標(biāo)識(shí)。k)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

5、財(cái)務(wù)人員

a)在財(cái)務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，承擔(dān)公司客戶(hù)交納的檢測(cè)費(fèi)收繳等工作。b)嚴(yán)格執(zhí)行檢測(cè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真核對(duì)每個(gè)收費(fèi)款項(xiàng)； c)負(fù)責(zé)按票據(jù)程序開(kāi)票，字跡清晰、準(zhǔn)確、無(wú)誤； d)負(fù)責(zé)收取檢測(cè)費(fèi)用，隨交隨收，數(shù)字填寫(xiě)工整、清晰； e)負(fù)責(zé)保管票據(jù)、存根、收款印件，按號(hào)存放，無(wú)損壞和丟失； f)確保檢測(cè)費(fèi)日清日結(jié)，做到票款相符；

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g)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

6、底盤(pán)檢查員

a）接收引車(chē)員的指令對(duì)被檢車(chē)輛進(jìn)行底盤(pán)檢驗(yàn)； b）按標(biāo)準(zhǔn)或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行底盤(pán)檢驗(yàn)。任職資格：

熟悉相應(yīng)機(jī)動(dòng)車(chē)的性能、構(gòu)造及有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

7、外觀檢檢員

a)負(fù)責(zé)接收、驗(yàn)證受檢車(chē)輛，按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行車(chē)輛的外觀檢查，準(zhǔn)確填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車(chē)外觀檢查登記表》，發(fā)放檢測(cè)線(xiàn)卡，為檢測(cè)信息的錄入提供準(zhǔn)確信息；

b)遵守安全管理制度，嚴(yán)格按檢測(cè)流程工作； c)愛(ài)護(hù)送檢車(chē)輛，免受損傷；

8、登錄員

a)確認(rèn)車(chē)主在委托協(xié)議簽字后將《機(jī)動(dòng)車(chē)外觀檢查登記表》的內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤的錄入計(jì)算機(jī)，將錄過(guò)的《外檢登記表》排序待查。b)負(fù)責(zé)向檢測(cè)員傳遞受檢車(chē)輛的信息；

c)遵守設(shè)備操作規(guī)程，做好設(shè)備日常維護(hù)及設(shè)備、工作現(xiàn)場(chǎng)清潔工作； d)收集、整理原始記錄，經(jīng)審核員（生產(chǎn)技術(shù)室）審核后按檢測(cè)日裝訂，定期交行政管理部存檔。

9、引車(chē)員

a)按駕駛操作要求及檢測(cè)流程要求的線(xiàn)路規(guī)則駛?cè)?、駛出檢測(cè)線(xiàn)，確保受檢車(chē)輛安全；

b)嚴(yán)格按規(guī)定做好檢測(cè)車(chē)輛檢測(cè)中的防護(hù)工作，確保檢測(cè)過(guò)程中設(shè)備、車(chē)輛、人員的安全；

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c)檢測(cè)過(guò)程中嚴(yán)密監(jiān)控受檢車(chē)輛、設(shè)備狀況，與檢測(cè)員密切配合，安全、準(zhǔn)確的完成檢測(cè)；

d)愛(ài)護(hù)客戶(hù)財(cái)產(chǎn)，不得隨意翻動(dòng)客戶(hù)車(chē)輛中的物品； e)負(fù)責(zé)檢測(cè)完畢后將受檢車(chē)輛和相關(guān)信息交還客戶(hù)。

10、網(wǎng)絡(luò)管理員的崗位職責(zé) a)基礎(chǔ)設(shè)施管理

①確保網(wǎng)絡(luò)通信傳輸暢通；

②掌握主要設(shè)備的配置情況及配置參數(shù)變更情況； ③負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)配線(xiàn)架的管理，確保配線(xiàn)的合理有序；

④掌握用戶(hù)端設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)的情況，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可迅速定位； ⑤對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)的用戶(hù)需要變更位置和部門(mén)的情況進(jìn)行管理； ⑥掌握與外部網(wǎng)絡(luò)的連接配置，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)通信狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后與有關(guān)機(jī)構(gòu)及時(shí)聯(lián)系； b)公司用戶(hù)服務(wù)與管理

① 公司用戶(hù)的開(kāi)戶(hù)與撤銷(xiāo)； ② 用戶(hù)組的設(shè)置與管理；

③ 公司用戶(hù)可用服務(wù)與資源的權(quán)限管理

④ 公司用戶(hù)聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)的技術(shù)支持服務(wù)和用戶(hù)技術(shù)培訓(xùn)服務(wù) c)公司機(jī)房管理

① 掌握公司機(jī)房數(shù)據(jù)通信電纜布線(xiàn)情況，在增減設(shè)備時(shí)確保布線(xiàn)合理，管理維護(hù)方便；

② 掌管公司機(jī)房設(shè)備供電線(xiàn)路安排，在增減設(shè)備時(shí)注意負(fù)載的合理配置； ③ 管理公司網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的溫度、濕度和通風(fēng)狀況，提供適合的工作環(huán)境； ④ 確保公司網(wǎng)絡(luò)機(jī)房?jī)?nèi)各種設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

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1.公司對(duì)重要的、關(guān)鍵的測(cè)量設(shè)備和操作技術(shù)復(fù)雜的大型測(cè)量設(shè)備以授權(quán)的方式指定檢驗(yàn)員操作。

2.操作人員應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，經(jīng)人力資源部確認(rèn)后上崗操作。見(jiàn)附件9測(cè)量設(shè)備操作人員任命書(shū)。

3.應(yīng)確保操作所用的說(shuō)明書(shū)或操作規(guī)程現(xiàn)行有效，并便于操作人員使用。

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1.公司確保對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果有影響的每一臺(tái)測(cè)量設(shè)備，包括用于測(cè)量環(huán)境條件的測(cè)量設(shè)備，在投入使用前，進(jìn)行檢定/校準(zhǔn)，并進(jìn)行計(jì)量確認(rèn)，以保證結(jié)果的準(zhǔn)確性。

2.測(cè)量設(shè)備及檢驗(yàn)結(jié)果都能夠溯源到國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)，無(wú)法溯源到國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)的測(cè)量設(shè)備應(yīng)進(jìn)行檢測(cè)站的比對(duì)，確定其計(jì)量特性滿(mǎn)足工作要求后使用。

3.不需要檢定/校準(zhǔn)的測(cè)量設(shè)備應(yīng)進(jìn)行功能和性能的驗(yàn)證，以證明其能正常工作。

4.公司對(duì)量值溯源的總體要求是：建立測(cè)量設(shè)備一覽表，一覽表中有溯源單位、溯源方式、檢定周期、檢定時(shí)間、計(jì)量確認(rèn)結(jié)果；按一覽表的要求完成所有的工作，包括計(jì)量確認(rèn)。

5.量值溯源選擇有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)，包括資質(zhì)范圍和資質(zhì)項(xiàng)目。

6.設(shè)備管理部根據(jù)公司測(cè)量設(shè)備的實(shí)際情況制定檢定/校準(zhǔn)計(jì)劃，計(jì)劃經(jīng)副總經(jīng)理（技術(shù)）批準(zhǔn)后，按時(shí)間要求滾動(dòng)實(shí)施。實(shí)施執(zhí)行《量值溯源程序》。

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荷使用電器，不允許私搭亂接電線(xiàn)，做到人走燈關(guān)，從插座拔掉 所有用電設(shè)備。3.嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)吸煙。

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主管；

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⑤ 按標(biāo)準(zhǔn)要求僅對(duì)部分項(xiàng)目檢驗(yàn)，全部合格，檢驗(yàn)結(jié)論為“所檢項(xiàng)目合格”。

⑥ 按標(biāo)準(zhǔn)要求僅對(duì)部分項(xiàng)目檢驗(yàn)，有不合格項(xiàng)，檢驗(yàn)結(jié)論為“所檢項(xiàng)目中不合格”。

9.在對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)后的判定中，要綜合考慮影響機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)結(jié)果的全部因素，如機(jī)動(dòng)車(chē)的穩(wěn)定性、檢驗(yàn)過(guò)程中的不確定性，還要考慮測(cè)量不確定度造成的影響。否則容易出現(xiàn)錯(cuò)判、誤判的結(jié)果。

10.公司有三類(lèi)九種檢驗(yàn)報(bào)告格式，詳見(jiàn)《檢驗(yàn)報(bào)告管理程序》。11.對(duì)每一被檢車(chē)輛出具一式二份檢驗(yàn)報(bào)告，不對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果拆分出具多種檢驗(yàn)報(bào)告。檢驗(yàn)報(bào)告一份公司留存，一份及時(shí)發(fā)給客戶(hù)。

12.檢測(cè)站負(fù)責(zé)按要求制定檢驗(yàn)報(bào)告格式，生產(chǎn)技術(shù)部審核、技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。13.生產(chǎn)技術(shù)部組織實(shí)施對(duì)檢測(cè)站報(bào)告格式、檢驗(yàn)結(jié)果、檢驗(yàn)數(shù)據(jù)每月至少一次監(jiān)督檢查。

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2.對(duì)超過(guò)檢驗(yàn)范圍、計(jì)量認(rèn)證證書(shū)過(guò)期、使用了過(guò)期的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、使用了超范圍的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)不能加蓋CMA章。如果出具檢驗(yàn)報(bào)告，應(yīng)注明“此數(shù)據(jù)不用于證明作用”。

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2.審核的內(nèi)容：報(bào)告是否采用統(tǒng)一格式、檢驗(yàn)項(xiàng)目是否完整、計(jì)量單位是否正確、檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和結(jié)論是否準(zhǔn)確。

3.授權(quán)簽字人最后審核無(wú)誤后批準(zhǔn)簽發(fā)報(bào)告。

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① 生產(chǎn)技術(shù)部熱情接待來(lái)人、來(lái)電，盡可能詳細(xì)問(wèn)明情況并做 好申訴和投訴記錄。

② 生產(chǎn)技術(shù)部認(rèn)真閱讀申訴和投訴材料并妥善保管，如遇疑異 應(yīng)與當(dāng)事人聯(lián)系取證，同時(shí)做好申訴和投訴記錄，將整理好 的申訴和投訴材料、記錄按年交行政管理部存檔。

③ 生產(chǎn)技術(shù)部在《申訴和投訴登記表》中應(yīng)對(duì)申訴和投訴的內(nèi) 容作出適當(dāng)描述，并通報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人。4.申訴和投訴調(diào)查

① 申訴是客戶(hù)對(duì)檢測(cè)質(zhì)量有異議，投訴是反映服務(wù)質(zhì)量的重要

信息之一，生產(chǎn)技術(shù)部接到申訴和投訴應(yīng)及時(shí)和相關(guān)責(zé)任部 門(mén)及人員聯(lián)系，通過(guò)調(diào)查核實(shí)、分析研究、確認(rèn)事實(shí)，并在 此基礎(chǔ)上作出判斷，一般應(yīng)在三天內(nèi)查明原因，并作出調(diào)查 記錄。

② 生產(chǎn)技術(shù)部能處理的，由生產(chǎn)技術(shù)部經(jīng)理與客戶(hù)溝通解決。③ 生產(chǎn)技術(shù)部處理有困難的，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組成專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查組進(jìn) 行必要的調(diào)研、分析、評(píng)判，提出處理意見(jiàn)報(bào)總經(jīng)理審批。5.申訴和投訴的處理

① 經(jīng)調(diào)查確認(rèn)屬本公司責(zé)任時(shí)，涉及檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量的投訴。② 由生產(chǎn)技術(shù)部立即通知客戶(hù)追回原報(bào)告并組織查找原因，必

要時(shí)進(jìn)行復(fù)檢，重新發(fā)報(bào)告，并按《糾正措施控制程序》和 《預(yù)防措施控制程序》制定和實(shí)施糾正措施。

③ 就因本公司過(guò)失所造成的客戶(hù)損失與其協(xié)商解決，將給客戶(hù)

可能或已經(jīng)造成的損失，減少到最低程度，必要時(shí)給予實(shí)物 或經(jīng)濟(jì)賠償直至客戶(hù)滿(mǎn)意。

④ 經(jīng)確認(rèn)不屬于本公司責(zé)任的，通過(guò)與申訴和投訴者溝通解決，

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必要時(shí)按《預(yù)防措施控制程序》制定和實(shí)施預(yù)防措施。⑤ 當(dāng)客戶(hù)申訴和投訴屬重大質(zhì)量事故時(shí)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人可決定進(jìn) 行附加審核，必要時(shí)總經(jīng)理決定增加管理評(píng)審。⑥ 對(duì)事故責(zé)任人按有關(guān)規(guī)定處理。

⑦ 由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織的申訴和投訴處理，應(yīng)填寫(xiě)《申訴和投訴

處理報(bào)告》向申訴、投訴者或其他方面通報(bào)處理結(jié)果并征求 意見(jiàn)。

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7、生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系運(yùn)行及相關(guān)技術(shù)資料的收集歸檔。

8、檢測(cè)站負(fù)責(zé)本部門(mén)的設(shè)備運(yùn)行記錄、外檢單及相關(guān)資料的收集歸檔。

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③ 公司各類(lèi)會(huì)議記錄等按年度歸檔存放。

二、人力資源部

1、收集歸檔文件內(nèi)容

① 收集公司員工外出培訓(xùn)申請(qǐng)、培訓(xùn)記錄、證書(shū)以及公司以紅頭文件下發(fā)的任命、獎(jiǎng)懲等。

② 收集新增人員的資料并建立人員技術(shù)檔案。③ 公司年度培訓(xùn)計(jì)劃、公司全員培訓(xùn)記錄。④ 公司員工考勤記錄。

2、歸檔要求（分3類(lèi)移交2類(lèi)至行政部）

① 公司員工技術(shù)檔案在本部門(mén)存放無(wú)需移交，將收集的公司員工外出培訓(xùn)申請(qǐng)、培訓(xùn)記錄、證書(shū)以及公司以紅頭文件下發(fā)的任命、獎(jiǎng)懲等及時(shí)存入個(gè)人技術(shù)檔案，對(duì)新增人員建立人員技術(shù)檔案。

② 公司的全員培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)記錄于每年3月30日前移交至行政管理部存檔。

③ 公司員工考勤記錄每6個(gè)月移交至行政管理部存檔。

三、設(shè)備管理部

1、收集歸檔文件內(nèi)容

①儀器設(shè)備年度檢定/校準(zhǔn)證書(shū)。

② 各條檢測(cè)線(xiàn)儀器設(shè)備的動(dòng)態(tài)記錄包括年度檢定計(jì)劃（經(jīng)檢測(cè)站負(fù)責(zé)人簽字）、期間核查（標(biāo)定）計(jì)劃、核查方案、核查記錄、安全檢查計(jì)劃、安檢記錄、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃、維護(hù)保養(yǎng)記錄，設(shè)備維修/位移申請(qǐng)、設(shè)備維修/位移記錄、設(shè)備停用/啟用/報(bào)廢申請(qǐng)、服務(wù)驗(yàn)收單。儀器設(shè)備使用運(yùn)行記錄、③ 檢查、整理檢測(cè)站移交的儀器設(shè)備使用記錄。

④儀器設(shè)備（包括耗材）購(gòu)置申請(qǐng)、儀器設(shè)備/耗材驗(yàn)收記錄。

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⑤ 服務(wù)與供應(yīng)商的登記、供應(yīng)商評(píng)價(jià)記錄。

⑥對(duì)新增檢測(cè)線(xiàn)及新增設(shè)備按《儀器設(shè)備管理程序》建立設(shè)備檔案。⑦ 本部門(mén)培訓(xùn)記錄。

2、歸檔要求（分3類(lèi)移交2類(lèi)至行政部）

①以檢測(cè)線(xiàn)為單位建檔的儀器設(shè)備歸檔文件（包括新增檢測(cè)線(xiàn)的建立設(shè)備檔案）在本部門(mén)存放無(wú)需移交行政部，儀器設(shè)備檢定/校準(zhǔn)證書(shū)按年度存入各線(xiàn)歸檔文件盒內(nèi)保存。

② 其它記錄均以年度為單位分盒（期間核查標(biāo)定、維護(hù)維修、設(shè)備使用運(yùn)行記錄、設(shè)備位移、停啟用、報(bào)廢記錄、部門(mén)培訓(xùn)記錄）存放，于每年3月30日前移交至行政管理部存檔。

③儀器設(shè)備（包括耗材）購(gòu)置申請(qǐng)，服務(wù)與供應(yīng)等相關(guān)資料于每年3月30日前移交至行政管理部存檔。

四、生產(chǎn)技術(shù)部

1、收集歸檔文件內(nèi)容

① 公司的生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃與執(zhí)行記錄。

② 客服記錄、申訴和投訴調(diào)查表、申訴和投訴處理報(bào)告等記錄。③檢測(cè)站內(nèi)與檢測(cè)站間的年度檢測(cè)比對(duì)計(jì)劃、檢測(cè)實(shí)施方案、比對(duì)技術(shù)報(bào)告。

④年度質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃、監(jiān)督檢查記錄，糾正措施記錄表、預(yù)防措施記錄表。

⑤ 年度內(nèi)審計(jì)劃、內(nèi)審實(shí)施計(jì)劃、檢查表、不符合項(xiàng)報(bào)告、匯總表、內(nèi)審報(bào)告。

⑥ 年度管理評(píng)審計(jì)劃、管評(píng)實(shí)施計(jì)劃、會(huì)議記錄、管評(píng)報(bào)告。⑦ 體系文件修訂審批、修訂記錄。

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⑧ 本部門(mén)培訓(xùn)記錄。

2、歸檔要求（分4類(lèi)移交4類(lèi)至行政部）

① 公司的生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃與執(zhí)行記錄每年3月30日前移交至行政管理部存檔。

② 客服記錄、申訴和投訴調(diào)查表、申訴和投訴處理報(bào)告等記錄每年3月30日前移交至行政管理部存檔。

③ 體系運(yùn)行的質(zhì)量審核包括內(nèi)審、管評(píng)、體系文件管理等資料于每年3月30日前移交至行政管理部存檔。

④質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃、監(jiān)督檢查記錄及其余記錄于每年3月30日前移交至行政管理部存檔。五、九家灣檢測(cè)站

1、收集歸檔文件內(nèi)容

①檢測(cè)站內(nèi)與檢測(cè)站間的檢測(cè)比對(duì)計(jì)劃、檢測(cè)實(shí)施方案、檢測(cè)報(bào)告。②耗材（辦公用品）購(gòu)置申請(qǐng)、耗材驗(yàn)收記錄。③儀器設(shè)備使用運(yùn)行記錄。

④檢測(cè)報(bào)告副本（外檢單、委托協(xié)議）。⑤ 本部門(mén)培訓(xùn)記錄。

2、歸檔要求（分5類(lèi)移交3類(lèi)至行政部）

①按照檢測(cè)站內(nèi)與檢測(cè)站間的檢測(cè)比對(duì)計(jì)劃、檢測(cè)方案完成比對(duì)檢測(cè)后將檢測(cè)報(bào)告交生產(chǎn)技術(shù)部做比對(duì)分析報(bào)告依據(jù)（本站可留復(fù)印件）。②檢測(cè)報(bào)告副本（外檢單按錄入員錄入順序編寫(xiě)目錄，按目錄排序后裝訂，每日裝訂n本）每月初將上月檢測(cè)報(bào)告副本移交行政管理部。③儀器設(shè)備使用運(yùn)行記錄于每年1月31日前移交設(shè)備管理部。④本部門(mén)培訓(xùn)記錄于每年3月30日前移交至行政管理部存檔。

⑤ 耗材（辦公用品）購(gòu)置申請(qǐng)、耗材驗(yàn)收記錄即時(shí)移交行政管理部存檔。

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六、迎賓路檢測(cè)站

1、收集歸檔文件內(nèi)容

①檢測(cè)站內(nèi)與檢測(cè)站間的檢測(cè)比對(duì)計(jì)劃、檢測(cè)實(shí)施方案、檢測(cè)報(bào)告。②耗材（辦公用品）購(gòu)置申請(qǐng)、耗材驗(yàn)收記錄。③儀器設(shè)備/耗材驗(yàn)收記錄。

④設(shè)備維修/位移申請(qǐng)、設(shè)備維修/位移記錄、設(shè)備停用/啟用/報(bào)廢申請(qǐng)。⑤ 儀器設(shè)備使用運(yùn)行記錄。

⑥ 檢測(cè)報(bào)告副本（外檢單、委托協(xié)議）。⑦ 儀器設(shè)備年度檢定/校準(zhǔn)證書(shū)（復(fù)印件）。⑧ 使用說(shuō)明書(shū)（復(fù)印件）。⑨ 本部門(mén)培訓(xùn)記錄。

2、歸檔要求（分6類(lèi)移交2類(lèi)至行政部）

①按照檢測(cè)站內(nèi)與檢測(cè)站間的檢測(cè)比對(duì)計(jì)劃、檢測(cè)方案完成比對(duì)檢測(cè)后將檢測(cè)報(bào)告交生產(chǎn)技術(shù)部做比對(duì)分析報(bào)告依據(jù)（本站可留復(fù)印件）。② 設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)（復(fù)印件）、儀器設(shè)備年度檢定/校準(zhǔn)證書(shū)（復(fù)印件）在設(shè)備部復(fù)印后交設(shè)備管理室保存。

③ 本站需要購(gòu)置相關(guān)耗材、儀器配件向設(shè)備管理部提出申請(qǐng)，由設(shè)備管理部購(gòu)置。本站需要進(jìn)行維修/位移、停用/啟用/報(bào)廢的設(shè)備，本站設(shè)備管理員無(wú)法維修或需購(gòu)置配件才能維修的，由設(shè)備管理員提出申請(qǐng)上報(bào)設(shè)備部處理后由實(shí)施者記錄。對(duì)本站能自行維修/位移、停用/啟用/報(bào)廢的設(shè)備由巡檢員提出，設(shè)備管理員核實(shí)后，經(jīng)站領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行維修/位移、停用/啟用/報(bào)廢，維修/位移、停用/啟用/報(bào)廢的結(jié)果由設(shè)備管理員記錄在記錄本上，由設(shè)備管理室保存記錄本，以便追溯。

④ 儀器設(shè)備使用運(yùn)行記錄于每年1月31日前移交設(shè)備管理部。

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⑤ 本部門(mén)技術(shù)培訓(xùn)記錄于每年3月30日前移交生產(chǎn)技術(shù)室，其它培訓(xùn)記錄由行政管理室保存。

⑥檢測(cè)報(bào)告副本（外檢單按錄入員錄入順序編寫(xiě)目錄，按目錄排序后裝訂，每日裝訂n本）每月初將上月檢測(cè)報(bào)告副本移交行政管理部。⑦耗材（辦公用品）購(gòu)置申請(qǐng)、耗材驗(yàn)收記錄即時(shí)交行政管理部

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b、轉(zhuǎn)接電話(huà)

? 接聽(tīng)電話(huà)時(shí)用戶(hù)情緒激動(dòng)者

a、要克制自己的情緒，溫和地說(shuō)：“我非常理解您的心情，希望我們心平氣和地交談，將問(wèn)題盡快解決?！?b、將話(huà)題轉(zhuǎn)到具體問(wèn)題上來(lái)。

? 接聽(tīng)電話(huà)時(shí)用戶(hù)說(shuō)方言，您又聽(tīng)不明

a、b、c、委婉地提出讓用戶(hù)用普通話(huà)講或者盡量講慢點(diǎn)； 讓能聽(tīng)懂方言的人員接聽(tīng)；

記錄用戶(hù)的電話(huà)讓能聽(tīng)懂方言的人員復(fù)電話(huà)。

? 接聽(tīng)電話(huà)時(shí)用戶(hù)提出的問(wèn)題超出您的解析能力，而當(dāng)時(shí)又沒(méi)有人來(lái)幫您

a、征求意見(jiàn)：“對(duì)不起，您提的問(wèn)題我馬上給您查一下，請(qǐng)您留下電話(huà)號(hào)碼，我查清楚后馬上給您復(fù)電話(huà)，您看行嗎？” B、禁止盲目解答或承諾用戶(hù)； C、確定方案后給用戶(hù)回電話(huà)。

2、電話(huà)回訪(fǎng)語(yǔ)言規(guī)范

(1)您好！我是烏魯木齊市機(jī)動(dòng)車(chē)環(huán)保檢測(cè)有限公司回訪(fǎng)員，我姓*，能否了解一下貴機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)情況？(2)您對(duì)我單位的檢測(cè)服務(wù)滿(mǎn)意嗎？

(3)有沒(méi)有不清楚的地方？您對(duì)我們的檢測(cè)有什么意見(jiàn)和建議？(4)如果有問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)俅螂娫?huà)3709770，我們將及時(shí)為您服務(wù)。(5)感謝您對(duì)我們的工作提出寶貴意見(jiàn)。謝謝！再見(jiàn)。(6)電話(huà)回訪(fǎng)內(nèi)容(每?jī)蓚€(gè)月一次？)(a)檢測(cè)的準(zhǔn)確性。

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(b)檢測(cè)的及時(shí)性

（c）檢測(cè)過(guò)程中的服務(wù)態(tài)度

(d)是否有其它不滿(mǎn)意的地方，對(duì)本公司的檢驗(yàn)服務(wù)有何意見(jiàn) 或建議。

3、客戶(hù)信息的收集

及時(shí)收集及更新客戶(hù)信息并登錄售后服務(wù)信息系統(tǒng)，包括聯(lián)系人、電話(huà)、地址、客戶(hù)要求服務(wù)情況等（每個(gè)月進(jìn)行一次？）。

4、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)制度

（1）客戶(hù)服務(wù)部收集來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的信息，提早安排接待工作，并根據(jù)來(lái)訪(fǎng)人員的職務(wù)和重要程度安排相應(yīng)的客戶(hù)人員接待并做好記錄。（2）客戶(hù)服務(wù)部對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員應(yīng)做號(hào)來(lái)訪(fǎng)人員的溝通和交流，對(duì)于由于檢測(cè)導(dǎo)致的問(wèn)題及時(shí)疏通并做好記錄。

（3）客戶(hù)服務(wù)部根據(jù)來(lái)訪(fǎng)人員的重要程度安排餐飲，相關(guān)費(fèi)用報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

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常不滿(mǎn)意。

4、客戶(hù)咨詢(xún)和投訴的處理：

（1）客戶(hù)投訴處理要求：客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)檢測(cè)業(yè)務(wù)，客戶(hù)服務(wù)部人員須認(rèn)真解答，如有不明白的內(nèi)容，查證后恢復(fù)客戶(hù)。

（2）客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)檢測(cè)結(jié)果，盡量引導(dǎo)客戶(hù)上本公司網(wǎng)站自行查詢(xún)，需要跟客戶(hù)表明檢測(cè)結(jié)果以報(bào)告為準(zhǔn)。

（3）客戶(hù)服務(wù)人員應(yīng)熱情接待每一位投訴客戶(hù)，耐心詳細(xì)地解答客戶(hù)的咨詢(xún)。完整準(zhǔn)確記錄客戶(hù)反映的問(wèn)題，包括客戶(hù)姓名、地址、電話(huà)、出現(xiàn)的問(wèn)題，填寫(xiě)于《客戶(hù)投訴登記及處理跟蹤表》，并根據(jù)具體情況安排處理。

（4）對(duì)于技術(shù)難度較大的質(zhì)量事故或有重要影響的投訴，客戶(hù)服務(wù)部若不能馬上判斷處理，首先要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行安撫，并立即通報(bào)給客戶(hù)服務(wù)部部長(zhǎng)，如有必要協(xié)同質(zhì)量技術(shù)部、總工辦處理。

（5）用戶(hù)投訴處理完畢后，客戶(hù)服務(wù)部應(yīng)按照《客戶(hù)服務(wù)投訴并跟蹤表》的內(nèi)容整理登記，并要求在投訴處理后的七天內(nèi)進(jìn)行回訪(fǎng)和登記好回訪(fǎng)的情況；對(duì)于回訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)再處理；對(duì)于比較突出、有代表性的檢測(cè)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)反饋給紡織品檢驗(yàn)部和質(zhì)量技術(shù)部，并由質(zhì)量技術(shù)部組織相關(guān)部門(mén)整改。

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耐心回答詢(xún)問(wèn)，主動(dòng)引領(lǐng)指導(dǎo)。解答客戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)做到正確、完整；答復(fù)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)所需提交材料及業(yè)務(wù)辦理流程時(shí)做到“一次性告知”；解釋有關(guān)政策規(guī)定時(shí)做到耐心細(xì)致；業(yè)務(wù)辦理有疑問(wèn)的做到主動(dòng)引導(dǎo)。

細(xì)心辦理業(yè)務(wù)，努力提供便利。車(chē)輛需要辦理的業(yè)務(wù)應(yīng)提前告知客戶(hù)；客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)要詳細(xì)告知辦理流程及辦結(jié)時(shí)間；不屬于服務(wù)范圍的當(dāng)場(chǎng)解釋清楚；符合規(guī)定的確保予以辦理，不能辦理的當(dāng)面告知理由。

誠(chéng)心提供幫助，堅(jiān)持“按需服務(wù)”。對(duì)時(shí)間要求緊的事項(xiàng)，主動(dòng)盡快辦理；對(duì)需要節(jié)假日辦理的事項(xiàng)，可以“預(yù)約服務(wù)”；對(duì)為客戶(hù)承諾辦理的事項(xiàng)，應(yīng)按約定完成；對(duì)客戶(hù)提出的其他要求，在政策或制度允許范圍內(nèi)盡力幫助解決。

虛心聽(tīng)取反映，努力改進(jìn)工作。耐心聽(tīng)取客戶(hù)反映的情況，虛心聽(tīng)取客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議，努力改進(jìn)服務(wù)工作。我們將不定期的對(duì)您進(jìn)行電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)或走訪(fǎng)，以便了隨時(shí)了解到您在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中所遇到的困難，聽(tīng)取您最關(guān)注的問(wèn)題及需求，長(zhǎng)期搭建一個(gè)與您長(zhǎng)期溝通、合作的橋梁。

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本制度適用于公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的收集。

第二篇：機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司2013工作總結(jié)

2013工作總結(jié)

2013工作總結(jié)

實(shí)驗(yàn)室基本情況：

赤峰市翁牛特旗政通機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司成立于2007年6月，屬于民營(yíng)企業(yè)。2010年6月在各級(jí)主管部門(mén)的關(guān)心和支持下，我公司的機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢測(cè)線(xiàn)正式對(duì)外開(kāi)放營(yíng)業(yè)，是赤峰市第一家旗縣級(jí)的機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢測(cè)線(xiàn)。公司的主要業(yè)務(wù)是機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)、機(jī)動(dòng)車(chē)尾氣檢驗(yàn)。地址位于赤峰市翁牛特旗烏丹鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)林場(chǎng)S205線(xiàn)東側(cè)，占地面積30余畝，檢測(cè)面積900平方米，總投資500萬(wàn)元，各種儀器設(shè)備總數(shù)17臺(tái)（套），均為目前國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，能檢測(cè)各種機(jī)動(dòng)車(chē)輛。2013年1月根據(jù)我公司的申請(qǐng)，自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局計(jì)量認(rèn)定評(píng)審組受自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局認(rèn)評(píng)處的委派，依據(jù)國(guó)家認(rèn)監(jiān)委國(guó)認(rèn)實(shí)函[2013]006號(hào)《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》，于2013年1月16日至2013年1月17日對(duì)我單位進(jìn)行了計(jì)量認(rèn)定評(píng)審。評(píng)審組認(rèn)為我公司建立了質(zhì)量管理體系，編制了相應(yīng)的程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、各種記錄表格等，覆蓋了計(jì)量認(rèn)證所規(guī)定的條款，符合認(rèn)證評(píng)審準(zhǔn)則的規(guī)定，再次成功取得了計(jì)量認(rèn)證證書(shū)（證書(shū)編號(hào)：2013050745Z）和檢驗(yàn)資格許可證書(shū)（證書(shū)編號(hào)：XK(蒙)2013012）。

本公司現(xiàn)有從事檢測(cè)工作的員工13人，高工1名，占7.7%；中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)1名，初級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)10名，占76.9%；其他人員1名，占7.7%。人員均為高中以上學(xué)歷，從事機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢測(cè)工作均為二年以上，整體技術(shù)素質(zhì)較高。

2013年開(kāi)展工作以來(lái)，在上級(jí)主管部門(mén)的監(jiān)督指導(dǎo)下，我們始

終圍繞著質(zhì)量方針和目標(biāo)，不斷追求創(chuàng)新，使公司的各項(xiàng)管理向著科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的方向發(fā)展，在良好的氛圍和環(huán)境下，我們的機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)業(yè)務(wù)與公司發(fā)展呈現(xiàn)出齊頭并進(jìn)的良好態(tài)勢(shì)，各項(xiàng)工作也取得了一定的成績(jī)，但也有部份不足之處。現(xiàn)將2013年工作情況匯報(bào)如下：

一、檢測(cè)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況

2013年，機(jī)動(dòng)車(chē)安全檢驗(yàn)累計(jì)檢測(cè)各類(lèi)車(chē)輛 5940 臺(tái)次，出具機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)報(bào)告5940份，其中在用車(chē) 5837 臺(tái)，注冊(cè)車(chē)輛 103 臺(tái)。

二、公司的軟、硬件升級(jí)情況

一年來(lái)，政通檢測(cè)公司立足服務(wù)至上的宗旨，以嶄新的面貌面向社會(huì)，首先對(duì)業(yè)務(wù)大廳進(jìn)行了裝修，并對(duì)各個(gè)服務(wù)窗口進(jìn)行了人性化的改動(dòng)，這樣大大方便了車(chē)主辦理手續(xù)的流程。同時(shí)將閑置區(qū)域裝置成了小型會(huì)議室，這樣大大提高了公司的多樣化和服務(wù)檔次。在辦公區(qū)域增加規(guī)劃了停車(chē)位及隔離裝置的維護(hù)和裝飾。對(duì)破損的水泥地面重新進(jìn)行了修補(bǔ)，現(xiàn)在的政通機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)公司正以一個(gè)新的面貌面向社會(huì)。

三、完成體系內(nèi)審、管理評(píng)審的情況：

按照管理評(píng)審程序的要求，本公司于2013年6月20日召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議，對(duì)管理體系的符合性、適宜性及管理體系運(yùn)行的有效性進(jìn)行了評(píng)審，并針對(duì)管理體系運(yùn)行中存在的問(wèn)題，提出解決的方法和要

求，以確保管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。

在內(nèi)審過(guò)程中發(fā)現(xiàn)部分環(huán)節(jié)沒(méi)有嚴(yán)格按照管理體系文件的要求執(zhí)行，存在部分不符合項(xiàng)，對(duì)部分工作要求理解不透徹，落實(shí)執(zhí)行不到位。目前，所有糾正措施和不符合項(xiàng)已得到有效實(shí)施和改進(jìn)。

本公司實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，檢測(cè)工作質(zhì)量比較滿(mǎn)意，車(chē)主反映較好，表明本公司管理體系運(yùn)行是有效的。

四、人員培訓(xùn)情況

采取理論與專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合，內(nèi)培和外培相結(jié)合的方式，即對(duì)共性的問(wèn)題或?qū)π录夹g(shù)、新方法的學(xué)習(xí)。加強(qiáng)檢測(cè)線(xiàn)工作人員的教育培訓(xùn)工作，不定期的組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》、GB7258-2012、GB21861-2008《機(jī)動(dòng)車(chē)運(yùn)行安全技術(shù)條件》和GA468-2004《機(jī)動(dòng)車(chē)運(yùn)行安全檢驗(yàn)項(xiàng)目和方法》及質(zhì)量管理體系文件等業(yè)務(wù)知識(shí)，積極開(kāi)展查驗(yàn)員、引車(chē)員、微機(jī)登陸員的崗位技能培訓(xùn)，采取“典型案例分析”、“以案說(shuō)法”等警示教育活動(dòng)，加強(qiáng)工作人員職業(yè)道德建設(shè)，增強(qiáng)責(zé)任感，全面提高檢測(cè)公司的技術(shù)水平。

根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)施考核，屬于檢測(cè)員崗位培訓(xùn)，以及新知識(shí)、新方法、新技術(shù)培訓(xùn)的，則在培訓(xùn)后實(shí)施考核；屬于質(zhì)量體系和相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)及法律法規(guī)的內(nèi)容，檢測(cè)公司全體員工都必須接受考核。

五、提高思想認(rèn)識(shí)水平。

加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢測(cè)工作具有極其重要的地位和作用的認(rèn)識(shí)；分析在檢測(cè)工作管理上思想認(rèn)識(shí)的差距；檢查是否存在不能正確處理檢測(cè)把關(guān)與社會(huì)服務(wù)的關(guān)系；是否存在重投入輕管理的現(xiàn)象。進(jìn)一步明確檢測(cè)機(jī)構(gòu)作為質(zhì)量安全技術(shù)保障的功能定位，加強(qiáng)和完善檢測(cè)工作的規(guī)范和監(jiān)管，正確履行社會(huì)服務(wù)職能。

1、在檢測(cè)報(bào)告中依法正確使用資質(zhì)認(rèn)定標(biāo)識(shí)，不超項(xiàng)檢驗(yàn)、超期檢驗(yàn)。

2、所有的檢測(cè)報(bào)告單均體現(xiàn)合同評(píng)審，客戶(hù)的要求及雙方責(zé)任均在合同中明確，并存檔保管。

3、對(duì)所有在職人員進(jìn)行防止商業(yè)賄賂、公正檢驗(yàn)培訓(xùn)或教育。有防止商業(yè)賄賂的規(guī)定并作公示。

4、不從事或不參與推薦、監(jiān)制、監(jiān)銷(xiāo)等影響公正性的活動(dòng)。

5、不利用檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和結(jié)果牟取不當(dāng)利益，不違規(guī)收費(fèi)或在檢驗(yàn)中徇私舞弊，不偽造數(shù)據(jù)，不未經(jīng)檢驗(yàn)出具檢測(cè)報(bào)告。

6、不與企業(yè)或個(gè)人簽訂服務(wù)協(xié)議等行為，嚴(yán)格遵守保密制度，不在承擔(dān)監(jiān)督檢驗(yàn)工作時(shí)泄露檢驗(yàn)信息和客戶(hù)信息。

六、完善檢測(cè)工作管理制度。

全面清理各項(xiàng)管理職能和規(guī)章制度，不斷完善檢測(cè)工作管理機(jī)制，進(jìn)一步明確和強(qiáng)化在資質(zhì)許可和證后監(jiān)管等方面的措施和要求，保證管理職責(zé)明確、措施落實(shí)到位。按照質(zhì)量管理體系要求，分析崗位職責(zé)是否明確，各類(lèi)程序文件是否完善，操作規(guī)程是否細(xì)化，檢驗(yàn)檢測(cè)工作規(guī)范是否完整，檢驗(yàn)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)是否現(xiàn)行有效，人員培訓(xùn)考核

制度是否完善，所有新錄用人員是否經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考核等。通過(guò)整頓活動(dòng)，清理、修訂、補(bǔ)充和完善各項(xiàng)管理制度，建立健全檢驗(yàn)檢測(cè)工作管理的控制體系，為檢驗(yàn)檢測(cè)工作長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。

七、人員管理及能力提升情況。

認(rèn)真分析本站管理人員和檢測(cè)人員的現(xiàn)狀，包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、技術(shù)技能等，對(duì)照崗位職責(zé)要求，逐個(gè)進(jìn)行排隊(duì)摸底。要根據(jù)各自的能力和特長(zhǎng)，進(jìn)行定崗定位，并按崗位要求和考核項(xiàng)目，進(jìn)行全面考核，做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)，持證上崗。對(duì)經(jīng)過(guò)調(diào)整達(dá)不到崗位要求的員工，應(yīng)限期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，對(duì)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)仍然不能滿(mǎn)足崗位要求的，以及在這次整頓中經(jīng)考核不能過(guò)關(guān)的，應(yīng)暫停其工作，經(jīng)培訓(xùn)合格再上崗，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)仍然不合格的，按照相關(guān)規(guī)定做必要的處理。

八、監(jiān)督管理、基礎(chǔ)建設(shè)及長(zhǎng)效機(jī)制建立等整頓活動(dòng)相關(guān)工作開(kāi)展情況。

加強(qiáng)對(duì)檢測(cè)工作的內(nèi)部控制、審核、責(zé)任追溯、管理評(píng)審等監(jiān)管力度，對(duì)檢測(cè)工作中出現(xiàn)的各種差錯(cuò)、失誤和質(zhì)量事故苗頭，要深刻查找根源，堅(jiān)決把隱患消除在萌芽狀態(tài)。嚴(yán)格執(zhí)行問(wèn)責(zé)制，對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員，依據(jù)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，決不姑息遷就。

1、每年對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行兩次內(nèi)部審核，確保質(zhì)量管理體系的符合性和有效性，針對(duì)不合格項(xiàng)，采取有效的糾正措施。

2、每年對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行最少一次管理評(píng)審，保證質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量體系適合于檢測(cè)工作的發(fā)展需要和持續(xù)適用。

九、設(shè)備的使用情況和計(jì)量器具檢定情況

1、設(shè)備管理人員協(xié)助使用人及技術(shù)檔案管理員建立儀器設(shè)備技術(shù)檔案，并由檢測(cè)車(chē)間負(fù)責(zé)人編寫(xiě)設(shè)備操作規(guī)程和運(yùn)行文件。其中包括：儀器設(shè)備的操作規(guī)程、運(yùn)行檢查方法和記錄、驗(yàn)證方法、維護(hù)方法和記錄、儀器設(shè)備使用記錄；儀器設(shè)備檔案保存的技術(shù)資料包括：設(shè)備及軟件的名稱(chēng)、制造商名稱(chēng)、型式標(biāo)識(shí)、系列號(hào)或其它唯一性標(biāo)識(shí)；購(gòu)置儀器設(shè)備申請(qǐng)表、訂貨合同及報(bào)價(jià)單、出廠裝箱單、產(chǎn)品合格證、使用說(shuō)明書(shū)或有關(guān)指導(dǎo)儀器設(shè)備的技術(shù)資料、開(kāi)箱交接單和驗(yàn)收、檢定報(bào)告、記錄、檢定合格證書(shū)或校準(zhǔn)報(bào)告、儀器設(shè)備履歷書(shū)（接收時(shí)狀態(tài)、檢定/校準(zhǔn)/驗(yàn)收結(jié)果時(shí)間、使用情況維修情況等記載），儀器設(shè)備降級(jí)、封存、事故報(bào)告、修理、報(bào)廢等項(xiàng)處理審批表。

2、對(duì)檢測(cè)使用的所有儀器設(shè)備、量具等實(shí)行“合格”、“準(zhǔn)用”、“停用”三種標(biāo)識(shí)，分別用“綠”、“黃”、“紅”三種顏色表示，狀態(tài)標(biāo)識(shí)中必須包含必要的信息，如檢定/校準(zhǔn)日期、有效期、檢定校準(zhǔn)單位、設(shè)備自編號(hào)、使用人等。

3、操作技術(shù)復(fù)雜和貴重的儀器設(shè)備，對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，并確定專(zhuān)人使用和保管，做到合理使用和正常保養(yǎng)。

4、在檢測(cè)/校準(zhǔn)過(guò)程中，如果儀器設(shè)備出現(xiàn)過(guò)載或操作不當(dāng)?shù)儒e(cuò)誤，或已顯示出缺陷、超出規(guī)定限度，立即停止使用該設(shè)備，并加貼停用標(biāo)識(shí)，避免誤用。

5、按計(jì)量器具檢定周期及時(shí)進(jìn)行設(shè)備標(biāo)定，并做好了相關(guān)記錄。

十、2014年的工作安排

在新的一年里，公司全體員工在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，要遵紀(jì)守法、忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和行政規(guī)章，著眼于汽車(chē)檢測(cè)未來(lái)的需求，以高素質(zhì)人才隊(duì)伍為依托，本著“設(shè)備一流、技術(shù)一流、環(huán)境一流、服務(wù)一流”的企業(yè)精神，以技術(shù)為后盾、以服務(wù)求發(fā)展的原則為廣大車(chē)主熱情服務(wù)，讓車(chē)主高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的汽車(chē)檢測(cè)服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧健康發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn)。

二0一三年十二月三十一日

第三篇：機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司2013工作總結(jié)(精)

2013工作總結(jié) 2013工作總結(jié) 實(shí)驗(yàn)室基本情況：

赤峰市翁牛特旗政通機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司成立于2007年6月，屬于民營(yíng)企業(yè)。2010年6月在各級(jí)主管部門(mén)的關(guān)心和支持下，我公司的機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢測(cè)線(xiàn)正式對(duì)外開(kāi)放營(yíng)業(yè)，是赤峰市第一家旗縣級(jí)的機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢測(cè)線(xiàn)。公司的主要業(yè)務(wù)是機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)、機(jī)動(dòng)車(chē)尾氣檢驗(yàn)。地址位于赤峰市翁牛特旗烏丹鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)林場(chǎng)S205線(xiàn)東側(cè)，占地面積30余畝，檢測(cè)面積900平方米，總投資500萬(wàn)元，各種儀器設(shè)備總數(shù)17臺(tái)（套），均為目前國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，能檢測(cè)各種機(jī)動(dòng)車(chē)輛。2013年1月根據(jù)我公司的申請(qǐng)，自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局計(jì)量認(rèn)定評(píng)審組受自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局認(rèn)評(píng)處的委派，依據(jù)國(guó)家認(rèn)監(jiān)委國(guó)認(rèn)實(shí)函[2013]006號(hào)《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》，于2013年1月16日至2013年1月17日對(duì)我單位進(jìn)行了計(jì)量認(rèn)定評(píng)審。評(píng)審組認(rèn)為我公司建立了質(zhì)量管理體系，編制了相應(yīng)的程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、各種記錄表格等，覆蓋了計(jì)量認(rèn)證所規(guī)定的條款，符合認(rèn)證評(píng)審準(zhǔn)則的規(guī)定，再次成功取得了計(jì)量認(rèn)證證書(shū)（證書(shū)編號(hào)：2013050745Z）和檢驗(yàn)資格許可證書(shū)（證書(shū)編號(hào)：XK(蒙2013012）。

本公司現(xiàn)有從事檢測(cè)工作的員工13人，高工1名，占7.7%；中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)1名，初級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)10名，占76.9%；其他人員1名，占7.7%。人員均為高中以上學(xué)歷，從事機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢測(cè)工作均為二年以上，整體技術(shù)素質(zhì)較高。

2013年開(kāi)展工作以來(lái)，在上級(jí)主管部門(mén)的監(jiān)督指導(dǎo)下，我們始

終圍繞著質(zhì)量方針和目標(biāo)，不斷追求創(chuàng)新，使公司的各項(xiàng)管理向著科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的方向發(fā)展，在良好的氛圍和環(huán)境下，我們的機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)業(yè)務(wù)與公司發(fā)展呈現(xiàn)出齊頭并進(jìn)的良好態(tài)勢(shì)，各項(xiàng)工作也取得了一定的成績(jī)，但也有部份不足之處。現(xiàn)將2013年工作情況匯報(bào)如下：

一、檢測(cè)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況

2013年，機(jī)動(dòng)車(chē)安全檢驗(yàn)累計(jì)檢測(cè)各類(lèi)車(chē)輛 5940 臺(tái)次，出具機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)報(bào)告5940份，其中在用車(chē) 5837 臺(tái)，注冊(cè)車(chē)輛 103 臺(tái)。

二、公司的軟、硬件升級(jí)情況

一年來(lái)，政通檢測(cè)公司立足服務(wù)至上的宗旨，以嶄新的面貌面向社會(huì)，首先對(duì)業(yè)務(wù)大廳進(jìn)行了裝修，并對(duì)各個(gè)服務(wù)窗口進(jìn)行了人性化的改動(dòng)，這樣大大方便了車(chē)主辦理手續(xù)的流程。同時(shí)將閑置區(qū)域裝置成了小型會(huì)議室，這樣大大提高了公司的多樣化和服務(wù)檔次。在辦公區(qū)域增加規(guī)劃了停車(chē)位及隔離裝置的維護(hù)和裝飾。對(duì)破損的水泥地面重新進(jìn)行了修補(bǔ)，現(xiàn)在的政通機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)公司正以一個(gè)新的面貌面向社會(huì)。

三、完成體系內(nèi)審、管理評(píng)審的情況：

按照管理評(píng)審程序的要求，本公司于2013年6月20日召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議，對(duì)管理體系的符合性、適宜性及管理體系運(yùn)行的有效性進(jìn)行了評(píng)審，并針對(duì)管理體系運(yùn)行中存在的問(wèn)題，提出解決的方法和要

求，以確保管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。

在內(nèi)審過(guò)程中發(fā)現(xiàn)部分環(huán)節(jié)沒(méi)有嚴(yán)格按照管理體系文件的要求執(zhí)行，存在部分不符合項(xiàng)，對(duì)部分工作要求理解不透徹，落實(shí)執(zhí)行不到位。目前，所有糾正措施和不符合項(xiàng)已得到有效實(shí)施和改進(jìn)。

本公司實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，檢測(cè)工作質(zhì)量比較滿(mǎn)意，車(chē)主反映較好，表明本公司管理體系運(yùn)行是有效的。

四、人員培訓(xùn)情況

采取理論與專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合，內(nèi)培和外培相結(jié)合的方式，即對(duì)共性的問(wèn)題或?qū)π录夹g(shù)、新方法的學(xué)習(xí)。加強(qiáng)檢測(cè)線(xiàn)工作人員的教育培訓(xùn)工作，不定期的組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》、GB7258-2012、GB21861-2008《機(jī)動(dòng)車(chē)運(yùn)行安全技術(shù)條件》和GA468-2004

《機(jī)動(dòng)車(chē)運(yùn)行安全檢驗(yàn)項(xiàng)目和方法》及質(zhì)量管理體系文件等業(yè)務(wù)知識(shí)，積極開(kāi)展查驗(yàn)員、引車(chē)員、微機(jī)登陸員的崗位技能培訓(xùn)，采取“典型案例分析”、“以案說(shuō)法”等警示教育活動(dòng)，加強(qiáng)工作人員職業(yè)道德建設(shè)，增強(qiáng)責(zé)任感，全面提高檢測(cè)公司的技術(shù)水平。

根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)施考核，屬于檢測(cè)員崗位培訓(xùn)，以及新知識(shí)、新方法、新技術(shù)培訓(xùn)的，則在培訓(xùn)后實(shí)施考核；屬于質(zhì)量體系和相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)及法律法規(guī)的內(nèi)容，檢測(cè)公司全體員工都必須接受考核。

五、提高思想認(rèn)識(shí)水平。

加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢測(cè)工作具有極其重要的地位和作用的認(rèn)識(shí)；分析在檢測(cè)工作管理上思想認(rèn)識(shí)的差距；檢查是否存在不能正確處理檢測(cè)把關(guān)與社會(huì)服務(wù)的關(guān)系；是否存在重投入輕管理的現(xiàn)象。進(jìn)一步明確檢測(cè)機(jī)構(gòu)作為質(zhì)量安全技術(shù)保障的功能定位，加強(qiáng)和完善檢測(cè)工作的規(guī)范和監(jiān)管，正確履行社會(huì)服務(wù)職能。

1、在檢測(cè)報(bào)告中依法正確使用資質(zhì)認(rèn)定標(biāo)識(shí)，不超項(xiàng)檢驗(yàn)、超期檢驗(yàn)。

2、所有的檢測(cè)報(bào)告單均體現(xiàn)合同評(píng)審，客戶(hù)的要求及雙方責(zé)任均在合同中明確，并存檔保管。

3、對(duì)所有在職人員進(jìn)行防止商業(yè)賄賂、公正檢驗(yàn)培訓(xùn)或教育。有防止商業(yè)賄賂的規(guī)定并作公示。

4、不從事或不參與推薦、監(jiān)制、監(jiān)銷(xiāo)等影響公正性的活動(dòng)。

5、不利用檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和結(jié)果牟取不當(dāng)利益，不違規(guī)收費(fèi)或在檢驗(yàn)中徇私舞弊，不偽造數(shù)據(jù)，不未經(jīng)檢驗(yàn)出具檢測(cè)報(bào)告。

6、不與企業(yè)或個(gè)人簽訂服務(wù)協(xié)議等行為，嚴(yán)格遵守保密制度，不在承擔(dān)監(jiān)督檢驗(yàn)工作時(shí)泄露檢驗(yàn)信息和客戶(hù)信息。

六、完善檢測(cè)工作管理制度。

全面清理各項(xiàng)管理職能和規(guī)章制度，不斷完善檢測(cè)工作管理機(jī)制，進(jìn)一步明確和強(qiáng)化在資質(zhì)許可和證后監(jiān)管等方面的措施和要求，保證管理職責(zé)明確、措施落實(shí)到位。按照質(zhì)量管理體系要求，分析崗位職責(zé)是否明確，各類(lèi)程序文件是否完善，操作規(guī)程是否細(xì)化，檢驗(yàn)檢測(cè)工作規(guī)范是否完整，檢驗(yàn)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)是否現(xiàn)行有效，人員培訓(xùn)考核

制度是否完善，所有新錄用人員是否經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考核等。通過(guò)整頓活動(dòng)，清理、修訂、補(bǔ)充和完善各項(xiàng)管理制度，建立健全檢驗(yàn)檢測(cè)工作管理 的控制體系，為檢驗(yàn)檢測(cè)工作長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。

七、人員管理及能力提升情況。認(rèn)真分析本站管理人員和檢測(cè)人員的現(xiàn)狀，包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù) 水平、技術(shù)技能等，對(duì)照崗位職責(zé)要求，逐個(gè)進(jìn)行排隊(duì)摸底。要根據(jù) 各自的能力和特長(zhǎng)，進(jìn)行定崗定位，并按崗位要求和考核項(xiàng)目，進(jìn)行 全面考核，做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)，持證上崗。對(duì)經(jīng)過(guò)調(diào)整達(dá)不到崗位要求的 員工，應(yīng)限期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，對(duì)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)仍然不能滿(mǎn)足崗位要求的，以及在這次整頓中經(jīng)考核不能過(guò)關(guān)的，應(yīng)暫停其工作，經(jīng)培訓(xùn)合格再 上崗，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)仍然不合格的，按照相關(guān)規(guī)定做必要的處理。

八、監(jiān)督管理、基礎(chǔ)建設(shè)及長(zhǎng)效機(jī)制建立等整頓活動(dòng)相關(guān)工作開(kāi) 展情況。加強(qiáng)對(duì)檢測(cè)工作的內(nèi)部控制、審核、責(zé)任追溯、管理評(píng)審等監(jiān)管 力度，對(duì)檢測(cè)工作中出現(xiàn)的各種差錯(cuò)、失誤和質(zhì)量事故苗頭，要深刻 查找根源，堅(jiān)決把隱患消除在萌芽狀態(tài)。嚴(yán)格執(zhí)行問(wèn)責(zé)制，對(duì)違規(guī)違 紀(jì)人員，依據(jù)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，決不姑息遷就。

1、每年對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行兩次內(nèi)部審核，確保質(zhì)量管理體系 的符合性和有效性，針對(duì)不合格項(xiàng)，采取有效的糾正措施。

2、每年對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行最少一次管理評(píng)審，保證質(zhì)量方針、6 目標(biāo)和質(zhì)量體系適合于檢測(cè)工作的發(fā)展需要和持續(xù)適用。

九、設(shè)備的使用情況和計(jì)量器具檢定情況

1、設(shè)備管理人員協(xié)助使用人及技術(shù)檔案管理員建立儀器設(shè)備技 術(shù)檔案，并由檢測(cè)車(chē)間負(fù)責(zé)人編寫(xiě)設(shè)備操作規(guī)程和運(yùn)行文件。其中包 括：儀器設(shè)備的操作規(guī)程、運(yùn)行檢查方法和記錄、驗(yàn)證方法、維護(hù)方 法和記錄、儀器設(shè)備使用記錄；儀器設(shè)備檔案保存的技術(shù)資料包括： 設(shè)備及軟件的名稱(chēng)、制造商名稱(chēng)、型式標(biāo)識(shí)、系列號(hào)或其它唯一性標(biāo) 識(shí)；購(gòu)置儀器設(shè)備申請(qǐng)表、訂貨合同及報(bào)

價(jià)單、出廠裝箱單、產(chǎn)品合 格證、使用說(shuō)明書(shū)或有關(guān)指導(dǎo)儀器設(shè)備的技術(shù)資料、開(kāi)箱交接單和驗(yàn) 收、檢定報(bào)告、記錄、檢定合格證書(shū)或校準(zhǔn)報(bào)告、儀器設(shè)備履歷書(shū)（接 收時(shí)狀態(tài)、檢定/校準(zhǔn)/驗(yàn)收結(jié)果時(shí)間、使用情況維修情況等記載），儀 器設(shè)備降級(jí)、封存、事故報(bào)告、修理、報(bào)廢等項(xiàng)處理審批表。

2、對(duì)檢測(cè)使用的所有儀器設(shè)備、量具等實(shí)行“合格”、“準(zhǔn)用”、“停用”三種標(biāo)識(shí)，分別用“綠”、“黃”、“紅”三種顏色表示，狀態(tài) 標(biāo)識(shí)中必須包含必要的信息，如檢定/校準(zhǔn)日期、有效期、檢定校準(zhǔn) 單位、設(shè)備自編號(hào)、使用人等。

3、操作技術(shù)復(fù)雜和貴重的儀器設(shè)備，對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，并 確定專(zhuān)人使用和保管，做到合理使用和正常保養(yǎng)。

4、在檢測(cè)/校準(zhǔn)過(guò)程中，如果儀器設(shè)備出現(xiàn)過(guò)載或操作不當(dāng)?shù)儒e(cuò) 誤，或已顯示出缺陷、超出規(guī)定限度，立即停止使用該設(shè)備，并加貼 停用標(biāo)識(shí)，避免誤用。7

5、按計(jì)量器具檢定周期及時(shí)進(jìn)行設(shè)備標(biāo)定，并做好了相關(guān)記錄。

十、2014 年的工作安排 在新的一年里，公司全體員工在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，要遵紀(jì)守法、忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和行政規(guī)章，著眼于汽 車(chē)檢測(cè)未來(lái)的需求，以高素質(zhì)人才隊(duì)伍為依托，本著“設(shè)備一流、技 術(shù)一流、環(huán)境一流、服務(wù)一流”的企業(yè)精神，以 技 術(shù) 為 后 盾、以 服務(wù)求發(fā)展的原則為廣大車(chē)主熱情服務(wù)，讓車(chē)主高興而來(lái)，滿(mǎn) 意 而 去。為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的汽車(chē)檢測(cè)服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧 健康發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn)。二 0 一三年十二月三十一日 8

第四篇：XX機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司工作總結(jié)

XXXX機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司工作總結(jié)

在2015年8月份展開(kāi)工作以來(lái)，公司在董事長(zhǎng)的監(jiān)督下，本人始終以項(xiàng)目建設(shè)和管理工作為重點(diǎn)，本著使公司的各項(xiàng)管理向著科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范方向發(fā)展。在人力資源匱乏的條件下使公司項(xiàng)目建設(shè)工作取得了積極進(jìn)展，呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)，各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，但在下一步展開(kāi)工作上需進(jìn)一步完善。現(xiàn)將工作總結(jié)如下；

一、項(xiàng)目建設(shè)情況

截止2015年12月底，項(xiàng)目建設(shè)已累計(jì)完成投資達(dá)259.9萬(wàn)元。在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范流程，嚴(yán)把項(xiàng)目建設(shè)工程質(zhì)量關(guān)。百年大計(jì)，質(zhì)量為本。在項(xiàng)目建設(shè)中嚴(yán)格把關(guān)，確保工程質(zhì)量。一是嚴(yán)把進(jìn)場(chǎng)關(guān)。嚴(yán)把施工儀器和工程材料進(jìn)場(chǎng)關(guān)，要求施工單位所有進(jìn)場(chǎng)使用的儀器和材料的產(chǎn)地、規(guī)格及各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)必須經(jīng)審核合格，對(duì)不合格的儀器及產(chǎn)地不明、技術(shù)指標(biāo)達(dá)不到要求的工程材料禁止入場(chǎng)。二是嚴(yán)把程序關(guān)；采取跟蹤施工的方式，分析解決施工中存在的問(wèn)題并及時(shí)處理。三是嚴(yán)把管理關(guān)。對(duì)工程建設(shè)質(zhì)量實(shí)行全面全方位的監(jiān)督管理。四是嚴(yán)把施工質(zhì)量關(guān)。在施工中嚴(yán)把每個(gè)環(huán)節(jié)的工程質(zhì)量，每個(gè)施工環(huán)節(jié)必須按照施工圖紙施工，并進(jìn)行監(jiān)督控制，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，確保了工程質(zhì)量。做到“檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化、施工程序化、管理規(guī)范化、項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化”。

安全工作無(wú)小事，在項(xiàng)目安全管理工作中采取“勤檢查、常督促、嚴(yán)整改”的辦法，配備專(zhuān)人不定期對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)安全工作進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不安全因素及時(shí)提出整改措施，加強(qiáng)安全教育。積極協(xié)調(diào)市、鎮(zhèn)政府及周邊關(guān)系，調(diào)整工作思路，加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，促使項(xiàng)目建設(shè)工作全面推進(jìn)。

二、人力資源規(guī)劃與管理

目前，公司正處于硬件設(shè)施項(xiàng)目收尾，為正式運(yùn)營(yíng)建設(shè)階段，為打造一支高效、精干、高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)，本人采取了現(xiàn)場(chǎng)招聘與網(wǎng)絡(luò)招聘的方式進(jìn)行優(yōu)勝劣汰、擇優(yōu)錄取。通過(guò)使用一定的面試技巧，以提高面試效率，降低用人風(fēng)險(xiǎn)，面對(duì)面的簡(jiǎn)短的交流，初步篩選出了一輪面試者，并建立了人才儲(chǔ)備庫(kù)。

至2015年12月底，根據(jù)公司崗位需要共招進(jìn)新員工 人 在下一步工作中還應(yīng)加大人力資源儲(chǔ)備庫(kù)建設(shè)力度，使內(nèi)容更充實(shí)，數(shù)據(jù)更精確，管理更科學(xué)。做好企業(yè)人才管理與儲(chǔ)備是一項(xiàng)重要工作任務(wù)，后續(xù)還應(yīng)多渠道，多方向發(fā)現(xiàn)人才，既要有專(zhuān)業(yè)性，綜合性人才儲(chǔ)備，還要有管理型、營(yíng)銷(xiāo)型人才儲(chǔ)備，健全充實(shí)人力資源儲(chǔ)備庫(kù)，使其成為企業(yè)的后備軍，并對(duì)所儲(chǔ)備的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行及時(shí)有效的更新與調(diào)整。根據(jù)企業(yè)要求及時(shí)將合適的人才補(bǔ)入合適的崗位，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

目前公司正處于起步階段，下一步的工作任務(wù)更艱巨，2016年我們要鼓足士氣，全面推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)工作，力爭(zhēng)項(xiàng)目早日建成投產(chǎn)，使公司盡快進(jìn)入市場(chǎng)，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

第五篇：機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)規(guī)章制度

機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)規(guī)章制度匯編

哈爾濱自來(lái)水公司汽車(chē)大修廠

2011年8月26日

一、經(jīng)營(yíng)與質(zhì)量管理?xiàng)l件

為了全面提升本企業(yè)的車(chē)輛維修服務(wù)質(zhì)量，確保企業(yè)的收益，樹(shù)立企業(yè)的社會(huì)形象，依照中華人民共和國(guó)交通部發(fā)布的第28號(hào)令《汽車(chē)維修質(zhì)量管理辦法》的有關(guān)指示精神，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，特此建立本企業(yè)的車(chē)輛維修質(zhì)量管理體系。

（一）企業(yè)法定代表人（負(fù)責(zé)人）是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任人。

（二）承擔(dān)本企業(yè)汽車(chē)維修質(zhì)量管理的責(zé)任部門(mén)為本企業(yè)的售后服務(wù)部。

（三）企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)本企業(yè)日常的汽車(chē)維修質(zhì)量管理工作進(jìn)行統(tǒng)籌，安排和監(jiān)督。

（四）質(zhì)量檢驗(yàn)員及各工種主修技工負(fù)責(zé)對(duì)本企業(yè)日常的汽車(chē)維修活動(dòng)進(jìn)行質(zhì)量控制和監(jiān)督管理工作。

（五）本企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：

1． 參照原車(chē)的維修資料維修手冊(cè)。

2． 參照國(guó)家有關(guān)汽車(chē)維修的國(guó)標(biāo)或部標(biāo)。

3． 按照全企業(yè)制定的汽車(chē)檢驗(yàn)規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)。

二、設(shè)施條件

企業(yè)內(nèi)所有設(shè)備由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，接車(chē)、派工、領(lǐng)料、檢驗(yàn)、結(jié)算及檔案統(tǒng)一實(shí)行計(jì)算機(jī)登記管理，企業(yè)維修完后所?！?三廢”（油、液、氣）與廢料當(dāng)日下班前收集到指定場(chǎng)所隔離的凈區(qū)，每周統(tǒng)一進(jìn)行處理銷(xiāo)毀；對(duì)易燃易爆、壓力容器等使用完后放到專(zhuān)門(mén)廠房保管。

三、安全生產(chǎn)管理制度

認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《建筑法》、《勞動(dòng)法》等法規(guī)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，防治結(jié)合”的方針和“管生產(chǎn)必須管安全，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)承擔(dān)”的原則，以安全技術(shù)、安全措施為手段，最大限度的保障工程安全、財(cái)產(chǎn)安全、工人的人身安全和健康。加強(qiáng)安全管理力度，強(qiáng)化安全意識(shí)。

（一）企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制

1．必須按《安全生產(chǎn)法》、《勞動(dòng)法》等法規(guī)進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)，按規(guī)定穿戴防護(hù)用品，車(chē)間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

2．工作時(shí)不得擅自離開(kāi)崗位，不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事情。

3．非工作需要不得動(dòng)用任命車(chē)輛，車(chē)在廠內(nèi)行駛車(chē)速不得超過(guò)5km/h，不準(zhǔn)在廠內(nèi)試剎車(chē)。

4．加強(qiáng)對(duì)易燃物品的管理并按規(guī)定使用的存放，廠內(nèi)所有工位就配備滅火器，加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，保證車(chē)及人的安全。

5．工作燈應(yīng)采用低壓（36V以下）安全燈，不得冒雨或拖水地使用，定期檢查導(dǎo)線(xiàn)、插座、電源線(xiàn)路、保險(xiǎn)絲等設(shè)備是否良好。

（二）質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)急處理機(jī)制

1．企業(yè)制定質(zhì)量安全突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，成立以企業(yè)法定代表人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員等參加的應(yīng)急處理小組。

2．查找原因，提出整改意見(jiàn)，并向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。

四、車(chē)輛維修檔案管理制度

（一）機(jī)動(dòng)車(chē)維修及過(guò)程檢驗(yàn)制度

在車(chē)輛維修作業(yè)中，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和三級(jí)檢驗(yàn)制度，認(rèn)真填寫(xiě)、整理車(chē)輛技術(shù)檔案和維修檔案，按規(guī)定簽發(fā)竣工出廠合格證；維修中堅(jiān)決杜

絕使用假冒偽劣配件，對(duì)維修車(chē)輛實(shí)行質(zhì)量保證期制度，自竣工出廠之日起：一級(jí)維護(hù)、小修及零件修理質(zhì)量保證期為汽車(chē)行駛2000公里或者10日，二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為汽車(chē)行駛5000公里或者30日，整車(chē)修理或者總成修理質(zhì)量保證期為汽車(chē)行駛20000公里或100日，質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達(dá)到者為準(zhǔn)。

車(chē)輛進(jìn)廠送修時(shí)，客戶(hù)就描述故障現(xiàn)象，提供技術(shù)檔案和行駛證等有關(guān)

資料，業(yè)務(wù)接待及檢驗(yàn)員就認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)陳述，了解車(chē)輛技術(shù)狀況，車(chē)輛進(jìn)入預(yù)檢工位，檢驗(yàn)人員經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)確認(rèn)維修項(xiàng)目，根據(jù)駕駛反映及該技術(shù)檔案和維修檔案，通過(guò)檢測(cè)、檢查確定基本作業(yè)內(nèi)容，并告知托修方，對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行核算，與客戶(hù)簽訂維修合同，車(chē)輛進(jìn)入待修區(qū)等待維修，竣工合格后，根據(jù)工時(shí)、材料結(jié)算清單結(jié)清費(fèi)用，向車(chē)輛托修方提供結(jié)算憑證和竣工出廠合格證，建立維修車(chē)輛檔案，（二）車(chē)輛竣工檢驗(yàn)制度

汽車(chē)維修竣工檢驗(yàn)由專(zhuān)職檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)實(shí)施，檢驗(yàn)內(nèi)容為整車(chē)檢查、檢測(cè)、路試、檢測(cè)路試后再檢測(cè)及車(chē)輛驗(yàn)收，要嚴(yán)格按照《營(yíng)運(yùn)車(chē)輛綜合性能要求和檢驗(yàn)方法》（GB/T18565-2001）的要求進(jìn)行工作。首先對(duì)整車(chē)外觀和底盤(pán)檢查，合格后進(jìn)行路試，對(duì)于路試中所發(fā)生的下正?，F(xiàn)象，要認(rèn)真復(fù)查，路試合格后重新進(jìn)行底盤(pán)檢查，確保各項(xiàng)技術(shù)性能合格后由總檢開(kāi)具出廠合格證，除上述檢驗(yàn)內(nèi)容外，還必須經(jīng)計(jì)量認(rèn)證的汽車(chē)綜合性能檢測(cè)站檢測(cè)合格。嚴(yán)格為檢驗(yàn)不合格的車(chē)輛開(kāi)具竣工出廠合格證。

（三）出廠合格證管理制度

合格證由專(zhuān)人負(fù)責(zé)視生產(chǎn)情況定期到管理部門(mén)領(lǐng)取，專(zhuān)人負(fù)責(zé)開(kāi)具；開(kāi)具合格證必須根據(jù)本廠質(zhì)量總檢驗(yàn)員對(duì)車(chē)輛的檢驗(yàn)和汽車(chē)綜合性能檢測(cè)站的維修后質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行；要認(rèn)真做好維護(hù)檢測(cè)車(chē)輛的臺(tái)賬記錄，下次領(lǐng)用合格證帶臺(tái)賬供供管理部門(mén)核查；嚴(yán)禁虛開(kāi)合格證和轉(zhuǎn)借、倒賣(mài)合格證現(xiàn)象。

五、人員培訓(xùn)制度

企業(yè)培訓(xùn)分為技術(shù)能力培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等培訓(xùn)類(lèi)別，技術(shù)能力培訓(xùn)主要針對(duì)普通員工兼顧管理人員。管理能力培訓(xùn)重點(diǎn)針對(duì)企業(yè)的中層和其層班組負(fù)責(zé)人；每年初制定培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形式；組織培訓(xùn)人員，設(shè)備和教師，定期有效的保證培訓(xùn)目標(biāo)順利完成；積極參加行業(yè)主管部門(mén)和相關(guān)部門(mén)組織的培訓(xùn)，年底對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行深入分析并總結(jié)，結(jié)合工作重點(diǎn)提出下培訓(xùn)目標(biāo)。

六、設(shè)備管理制度

設(shè)備操作員在獨(dú)立使用設(shè)備前，須掌握該設(shè)備的操作技能，定人定機(jī)，對(duì)公用設(shè)備派專(zhuān)人負(fù)責(zé)保養(yǎng)，操作員要養(yǎng)成自覺(jué)愛(ài)護(hù)設(shè)備的習(xí)慣，班前班后認(rèn)真擦拭設(shè)備及注油潤(rùn)滑工作，使設(shè)備經(jīng)常保持良好的潤(rùn)滑與清潔；設(shè)備維修以外修為主，本單位操作人員配合設(shè)備管理員做好維修記錄，發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)停機(jī)，使用部門(mén)應(yīng)立即通知設(shè)備管理員或單位領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)維修人員檢查排除故障；對(duì)設(shè)備使用年久，部分部件嚴(yán)重?fù)p壞且無(wú)法修復(fù)和沒(méi)有改造價(jià)值的，可辦理報(bào)廢手續(xù)報(bào)請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)；對(duì)設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、修理應(yīng)做好所有記錄，由設(shè)備員歸檔，以便檢查。

七、配件管理制度

（一）自覺(jué)遵守各項(xiàng)管理制度，倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。

（二）及時(shí)做好供方的選擇、評(píng)審工作，根據(jù)生產(chǎn)需要及時(shí)編制采購(gòu)計(jì)劃單，計(jì)劃單經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后即按單就近采購(gòu)；材料及零配件進(jìn)庫(kù)前要驗(yàn)收，末經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的不準(zhǔn)進(jìn)庫(kù)，不準(zhǔn)使用。

（三）入庫(kù)后要立卡、入賬，做到賬、卡、實(shí)物三符合，材料還應(yīng)分類(lèi)、分

規(guī)格堆放，保持整齊有序；保持倉(cāng)庫(kù)整潔，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好倉(cāng)庫(kù)的消防工作。

（四）庫(kù)管員根據(jù)前臺(tái)傳來(lái)的備料單準(zhǔn)備材料及零配件，修理工憑派工單領(lǐng)

料，領(lǐng)料人簽名，領(lǐng)用大總成件要經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，領(lǐng)新料必須交舊料，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度；加強(qiáng)對(duì)舊料的管理工作，上交舊料貼好標(biāo)簽，出廠時(shí)交還車(chē)主。

（五）材料及零配件的領(lǐng)用應(yīng)執(zhí)行先進(jìn)先出的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格制度，不

得隨意加價(jià)，倉(cāng)庫(kù)每個(gè)月進(jìn)行一次清倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)，消除差錯(cuò)，壓縮庫(kù)存。

八、環(huán)境保護(hù)管理制度

（一）認(rèn)真貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主、防治結(jié)合、綜合治理”的環(huán)境保護(hù)方針，遵守國(guó)家《環(huán)境保護(hù)法》、《大氣污染防治法》、《環(huán)境噪聲污染防治法》等相關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)。

（二）積極防治廢氣、廢水、廢渣、粉塵、垃圾等有害物質(zhì)和噪聲對(duì)環(huán)境的污染與危害，按生產(chǎn)工藝安裝，配置“三廢”處理、通風(fēng)、吸塵、凈化、消聲等設(shè)施。

（三）定期進(jìn)行環(huán)境保護(hù)教育和環(huán)保常識(shí)培訓(xùn)，教育職工嚴(yán)格執(zhí)行各工種工

藝流程，規(guī)范和環(huán)境保護(hù)制度。

（三）車(chē)輛竣工出廠前，要嚴(yán)格檢查車(chē)輛尾氣排放和噪聲指標(biāo)，對(duì)尾氣排放

和噪聲指標(biāo)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，不得出廠。