第一篇：關(guān)于深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面提升人口計(jì)生群眾滿意度工作的實(shí)施方案

關(guān)于深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面提升人口計(jì)生群眾滿意度工作的實(shí)施方案

計(jì)生工作群眾滿意度主要是指計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策知曉率、計(jì)劃生育技術(shù)免費(fèi)服務(wù)的落實(shí)及鎮(zhèn)村干部在計(jì)劃生育工作中有無(wú)違法行為等方面，是一個(gè)地方人口計(jì)生工作服務(wù)管理水平的重要體現(xiàn)。為深入宣傳計(jì)劃生育法律、法規(guī)及利益導(dǎo)向各項(xiàng)政策，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)關(guān)心關(guān)愛(ài)計(jì)劃生育家庭，進(jìn)一步提高廣大人民群眾對(duì)人口和計(jì)劃生育政策知曉率和滿意度。根據(jù)省、市、縣人口計(jì)生委對(duì)計(jì)生工作群眾滿意度調(diào)查的相關(guān)要求和鎮(zhèn)關(guān)于深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面提升人口計(jì)生群眾滿意度工作的實(shí)施方案，結(jié)合我村實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。

一、主要內(nèi)容

人口計(jì)生工作群眾滿意度調(diào)查內(nèi)容包括國(guó)家實(shí)施“三項(xiàng)制度”、獨(dú)保費(fèi)發(fā)放情況及金額、舒城縣關(guān)愛(ài)女孩“四項(xiàng)制度”、免費(fèi)優(yōu)生健康檢查、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、村務(wù)公開(kāi)和舉報(bào)、依法行政等。

二、方法步驟

此項(xiàng)工作分三個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段：準(zhǔn)備階段（6月6日-6月10日），主要任務(wù)是研究制定方案，成立領(lǐng)導(dǎo)組，印發(fā)宣傳材料，召開(kāi)村兩委會(huì)。

第二階段：全面實(shí)施階段（6月11日-7月15日），我村按照方案要求，逐組逐戶進(jìn)行《條例》、計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助、關(guān)愛(ài)女孩、依法行政等政策的宣傳，橫到邊縱到底，做到家喻戶曉、人人皆知。

第三階段：鞏固階段（7月下旬），在鎮(zhèn)組織督查之前，我村根據(jù)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面提升人口計(jì)生群眾滿意度上階段工作開(kāi)展情況進(jìn)行一次回顧。

三、工作措施

（一）強(qiáng)化宣傳教育，提升群眾對(duì)計(jì)生政策的知曉率

我村利用公開(kāi)欄、發(fā)放宣傳單、書(shū)寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)、樹(shù)立宣傳牌、發(fā)短信、召開(kāi)專題座談會(huì)、舉辦各類知識(shí)講座、競(jìng)賽、有獎(jiǎng)問(wèn)答等宣傳形式，開(kāi)展全方位、大劑量立體式宣傳活動(dòng)。各包村干部、村兩委要深入到組戶、企業(yè)、學(xué)校開(kāi)展面對(duì)面宣講，確保宣傳品入戶率達(dá)到100%，群眾政策知曉率達(dá)95%。具體做好九項(xiàng)工作。

1、開(kāi)好一次村兩委會(huì)，增強(qiáng)村干部依法行政的意義和能力。

2、發(fā)放一份《關(guān)于人口和計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策致廣大群眾的一封信》。公開(kāi)信必須發(fā)到每戶群眾手中，鎮(zhèn)包村干部、村包片干部在發(fā)放時(shí)一定要詳細(xì)向群眾解釋，做到邊發(fā)邊宣傳。

3、全面收集本地群眾手機(jī)號(hào)碼和固定電話號(hào)碼。對(duì)本村號(hào)碼進(jìn)行收集并將手機(jī)號(hào)碼加入《商務(wù)領(lǐng)航》群組。收集率要達(dá)到95%以上，6月26日將所收集的手機(jī)號(hào)碼和固定電話號(hào)碼電子表上傳鎮(zhèn)計(jì)生辦。

4、利用《商務(wù)領(lǐng)航》給群組發(fā)送宣傳信息，每月至少發(fā)二條以上計(jì)生政策相關(guān)宣傳信息，每次發(fā)送須留有截圖等證明發(fā)送對(duì)象、內(nèi)容的資料。

5、以組為單位召開(kāi)一次群組會(huì)。宣傳人口計(jì)劃生育政策及本村、組已享受計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策人員情況，聽(tīng)取群組對(duì)計(jì)生工作的意見(jiàn)和建議，宣傳面必須覆蓋到所有村民組。

6、村開(kāi)一次獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策資金兌現(xiàn)大會(huì)。并采取佩戴大紅花、敲鑼打鼓送上門(mén)的形式將獎(jiǎng)扶金、節(jié)育獎(jiǎng)等資金送上門(mén);在發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策資金時(shí)一定要給每名對(duì)象送達(dá)一張規(guī)范填寫(xiě)的《領(lǐng)取計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)的通知》，并向群眾詳細(xì)說(shuō)明發(fā)放原因。

7、以村開(kāi)展一次滿意度情況調(diào)查活動(dòng)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)被調(diào)查對(duì)象給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（不少于20人）。

8、村召開(kāi)一次計(jì)生表彰大會(huì)，對(duì)村自覺(jué)響應(yīng)執(zhí)行政策的先進(jìn)典型、積極支持人口計(jì)生政策工作的各界人士以及滿意度有獎(jiǎng)?wù){(diào)查獲獎(jiǎng)對(duì)象進(jìn)行表彰。

9、開(kāi)展一次戶外宣傳環(huán)境清理與規(guī)范活動(dòng)。對(duì)內(nèi)容過(guò)時(shí)、簡(jiǎn)單生硬、書(shū)寫(xiě)不規(guī)范，甚至與現(xiàn)行法律相抵的戶外宣傳品要全面清理，及時(shí)更正，不留死角；對(duì)陳舊、破損、參差不齊、字體褪色、模糊不清的戶外宣傳品要一律進(jìn)行刷新。書(shū)寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)要求文字清晰、美觀，建設(shè)宣傳計(jì)劃生育一條街或宣傳墻。

以上凡涉及會(huì)議的要有會(huì)標(biāo)、記錄、照片，并用專門(mén)的檔案盒進(jìn)行整理、歸檔。

（二）強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量

深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，最大限度地方便廣育齡群眾對(duì)生殖保健、生育文化的需求，充分發(fā)揮鄉(xiāng)所村室的作用，鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)所要積極組織服務(wù)技術(shù)人員做好育婦的孕前、孕期、產(chǎn)前、術(shù)后隨訪服務(wù)。服務(wù)所技術(shù)人員要著裝對(duì)上環(huán)人流、引產(chǎn)和結(jié)扎對(duì)象術(shù)后1周、1個(gè)月、3個(gè)月、6個(gè)月咯訪視引產(chǎn)；對(duì)懷孕婦女要及時(shí)建立孕婦跟蹤服務(wù)上門(mén)，每?jī)蓚€(gè)月隨訪不少于一次。對(duì)于無(wú)法見(jiàn)面的對(duì)象要進(jìn)行電話訪視。

（三）強(qiáng)化依法行政工作，提升計(jì)劃生育依法管理水平

嚴(yán)格按照《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)人口和計(jì)劃生育依法行政工作的緊急通知》（舒人口組【2012】7號(hào)）《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人口計(jì)劃生育依法行政工作的通知》（舒人口委【2012】7號(hào)）文件要求，進(jìn)一步規(guī)范人口計(jì)劃生育行政執(zhí)法行為。嚴(yán)禁發(fā)生侵犯群眾合法權(quán)益的違法違紀(jì)行為。進(jìn)一步擴(kuò)大和規(guī)范政務(wù)公開(kāi)工作，提高工作透明度。公開(kāi)縣、鄉(xiāng)、村舉報(bào)電話。全面推進(jìn)“陽(yáng)光計(jì)劃”和“誠(chéng)信計(jì)生”。

推進(jìn)計(jì)劃生育村務(wù)公開(kāi)，擴(kuò)大群眾知情權(quán)，規(guī)范計(jì)劃生育村民評(píng)議，擴(kuò)大群眾參與權(quán)，暢通計(jì)劃生育民主監(jiān)督，擴(kuò)大群眾監(jiān)督權(quán)。高度重視計(jì)劃生育信訪工作，增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，及時(shí)化解矛盾，堅(jiān)決杜絕越級(jí)上訪和群體上訪案件發(fā)生。建立和完善便民維權(quán)監(jiān)督機(jī)制，保障“陽(yáng)光維權(quán)”。

四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

（一）擺上重要位置。村要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展人口計(jì)生群眾滿意度宣傳的重要性和緊迫性。成立專門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)組，主要負(fù)責(zé)人親自抓，村兩委成員包保到戶。

（二）加強(qiáng)自我管理

村將根據(jù)鎮(zhèn)上制定方案和村實(shí)施方案，嚴(yán)格要求村兩委做到“組不漏戶、戶不漏人”的宣傳方式。常開(kāi)兩委會(huì)，檢查在工作中出現(xiàn)的漏洞和死角。督促村兩委成員加強(qiáng)自我管理和約束。

五、村關(guān)于深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面提升人口計(jì)生群眾滿意度工作的具體安排：

1、召開(kāi)兩委會(huì)，研究方案、落實(shí)到人，分步實(shí)施

2、每天用廣播反復(fù)宣傳計(jì)生各項(xiàng)優(yōu)惠政策

3、每戶發(fā)放宣傳一封信

4、召開(kāi)各村民組會(huì)議，宣傳一封信內(nèi)容，特別要講清本組內(nèi)已經(jīng)享受優(yōu)惠政策的人員名單（獎(jiǎng)特扶、獨(dú)生女、兩女扎、獨(dú)雙女上大學(xué)等）

5、召開(kāi)計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策資金兌現(xiàn)大會(huì)（要拍照片留存?zhèn)洳椋?/p>

6、召開(kāi)計(jì)生表彰大會(huì)（要拍照片留存?zhèn)洳椋?/p>

7、計(jì)生專干每月要發(fā)送兩次宣傳信息，并保存截圖（內(nèi)容、條數(shù)）

8、計(jì)生專干要收集各戶的手機(jī)或電話號(hào)碼，6月26日傳計(jì)生辦

9、更新計(jì)生兩欄，特別是宣傳一封信和縣、鄉(xiāng)、村舉報(bào)電話

第二篇：關(guān)于深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面提升人口計(jì)生群眾滿意度工作的實(shí)施方案

關(guān)于深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面提升人口計(jì)生群眾滿意度工作的實(shí)施方案

計(jì)生工作群眾滿意度主要是指計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策知曉率、計(jì)劃生育技術(shù)免費(fèi)服務(wù)的落實(shí)及鎮(zhèn)村干部在計(jì)劃生育工作中有無(wú)違法行為等方面，是一個(gè)地方人口計(jì)生工作服務(wù)管理水平的重要體現(xiàn)。為深入宣傳計(jì)劃生育法律、法規(guī)及利益導(dǎo)向各項(xiàng)政策，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)關(guān)心關(guān)愛(ài)計(jì)劃生育家庭，進(jìn)一步提高廣大人民群眾對(duì)人口和計(jì)劃生育政策知曉率和滿意度。根據(jù)省、市、縣人口計(jì)生委對(duì)計(jì)生工作群眾滿意度調(diào)查的相關(guān)要求和鎮(zhèn)關(guān)于深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面提升人口計(jì)生群眾滿意度工作的實(shí)施方案，結(jié)合我村實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。

一、主要內(nèi)容

人口計(jì)生工作群眾滿意度調(diào)查內(nèi)容包括國(guó)家實(shí)施“三項(xiàng)制度”、獨(dú)保費(fèi)發(fā)放情況及金額、舒城縣關(guān)愛(ài)女孩“四項(xiàng)制度”、免費(fèi)優(yōu)生健康檢查、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、村務(wù)公開(kāi)和舉報(bào)、依法行政等。

二、方法步驟

此項(xiàng)工作分三個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段：準(zhǔn)備階段（6月6日-6月10日），主要任務(wù)是研究制定方案，成立領(lǐng)導(dǎo)組，印發(fā)宣傳材料，召開(kāi)村兩委會(huì)。

第二階段：全面實(shí)施階段（6月11日-7月15日），我村按照方案要求，逐組逐戶進(jìn)行《條例》、計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助、關(guān)愛(ài)女孩、依法行政等政策的宣傳，橫到邊縱到底，做到家喻戶曉、人人皆知。

第三階段：鞏固階段（7月下旬），在鎮(zhèn)組織督查之前，我村根據(jù)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面提升人口計(jì)生群眾滿意度上階段工作開(kāi)展情況進(jìn)行一次回顧。

三、工作措施

（一）強(qiáng)化宣傳教育，提升群眾對(duì)計(jì)生政策的知曉率

我村利用公開(kāi)欄、發(fā)放宣傳單、書(shū)寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)、樹(shù)立宣傳牌、發(fā)短信、召開(kāi)專題座談會(huì)、舉辦各類知識(shí)講座、競(jìng)賽、有獎(jiǎng)問(wèn)答等宣傳形式，開(kāi)展全方位、大劑量立體式宣傳活動(dòng)。各包村干部、村兩委要深入到組戶、企業(yè)、學(xué)校開(kāi)展面對(duì)面宣講，確保宣傳品入戶率達(dá)到100%，群眾政策知曉率達(dá)95%。具體做好九項(xiàng)工作。

1、開(kāi)好一次村兩委會(huì)，增強(qiáng)村干部依法行政的意義和能力。

2、發(fā)放一份《關(guān)于人口和計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策致廣大群眾的一封信》。公

開(kāi)信必須發(fā)到每戶群眾手中，鎮(zhèn)包村干部、村包片干部在發(fā)放時(shí)一定要詳細(xì)向群眾解釋，做到邊發(fā)邊宣傳。

3、全面收集本地群眾手機(jī)號(hào)碼和固定電話號(hào)碼。對(duì)本村號(hào)碼進(jìn)行收集并將手

機(jī)號(hào)碼加入《商務(wù)領(lǐng)航》群組。收集率要達(dá)到95%以上，6月26日將所收集的手機(jī)號(hào)碼和固定電話號(hào)碼電子表上傳鎮(zhèn)計(jì)生辦。

4、利用《商務(wù)領(lǐng)航》給群組發(fā)送宣傳信息，每月至少發(fā)二條以上計(jì)生政策相

關(guān)宣傳信息，每次發(fā)送須留有截圖等證明發(fā)送對(duì)象、內(nèi)容的資料。

5、以組為單位召開(kāi)一次群組會(huì)。宣傳人口計(jì)劃生育政策及本村、組已享受計(jì)

劃生育獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策人員情況，聽(tīng)取群組對(duì)計(jì)生工作的意見(jiàn)和建議，宣傳面必須覆蓋到所有村民組。

6、村開(kāi)一次獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策資金兌現(xiàn)大會(huì)。并采取佩戴大紅花、敲鑼打鼓送上

門(mén)的形式將獎(jiǎng)扶金、節(jié)育獎(jiǎng)等資金送上門(mén);在發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策資金時(shí)一定要給每名對(duì)象送達(dá)一張規(guī)范填寫(xiě)的《領(lǐng)取計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)的通知》，并向群眾詳細(xì)說(shuō)明發(fā)放原因。

7、以村開(kāi)展一次滿意度情況調(diào)查活動(dòng)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)被調(diào)查對(duì)象給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（不少于20人）。

8、村召開(kāi)一次計(jì)生表彰大會(huì)，對(duì)村自覺(jué)響應(yīng)執(zhí)行政策的先進(jìn)典型、積極支持

人口計(jì)生政策工作的各界人士以及滿意度有獎(jiǎng)?wù){(diào)查獲獎(jiǎng)對(duì)象進(jìn)行表彰。

9、開(kāi)展一次戶外宣傳環(huán)境清理與規(guī)范活動(dòng)。對(duì)內(nèi)容過(guò)時(shí)、簡(jiǎn)單生硬、書(shū)寫(xiě)不

規(guī)范，甚至與現(xiàn)行法律相抵的戶外宣傳品要全面清理，及時(shí)更正，不留死角；對(duì)陳舊、破損、參差不齊、字體褪色、模糊不清的戶外宣傳品要一律進(jìn)行刷新。書(shū)寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)要求文字清晰、美觀，建設(shè)宣傳計(jì)劃生育一條街或宣傳墻。

以上凡涉及會(huì)議的要有會(huì)標(biāo)、記錄、照片，并用專門(mén)的檔案盒進(jìn)行整理、歸檔。

（二）強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量

深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，最大限度地方便廣育齡群眾對(duì)生殖保健、生育文化的需求，充分發(fā)揮鄉(xiāng)所村室的作用，鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)所要積極組織服務(wù)技術(shù)人員做好育婦的孕前、孕期、產(chǎn)前、術(shù)后隨訪服務(wù)。服務(wù)所技術(shù)人員要著裝對(duì)上環(huán)人流、引產(chǎn)和結(jié)扎對(duì)象術(shù)后1周、1個(gè)月、3個(gè)月、6個(gè)月咯訪視引產(chǎn)；對(duì)懷孕婦女要及時(shí)建立孕婦跟蹤服務(wù)上門(mén)，每?jī)蓚€(gè)月隨訪不少于一次。對(duì)于無(wú)法見(jiàn)面的對(duì)象要進(jìn)行電話訪視。

（三）強(qiáng)化依法行政工作，提升計(jì)劃生育依法管理水平

嚴(yán)格按照《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)人口和計(jì)劃生育依法行政工作的緊急通知》（舒人口組

【2012】7號(hào)）《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人口計(jì)劃生育依法行政工作的通知》（舒人口委【2012】7號(hào)）文件要求，進(jìn)一步規(guī)范人口計(jì)劃生育行政執(zhí)法行為。嚴(yán)禁發(fā)生侵犯群眾合法權(quán)益的違法違紀(jì)行為。進(jìn)一步擴(kuò)大和規(guī)范政務(wù)公開(kāi)工作，提高工作透明度。公開(kāi)縣、鄉(xiāng)、村舉報(bào)電話。全面推進(jìn)“陽(yáng)光計(jì)劃”和“誠(chéng)信計(jì)生”。

推進(jìn)計(jì)劃生育村務(wù)公開(kāi)，擴(kuò)大群眾知情權(quán)，規(guī)范計(jì)劃生育村民評(píng)議，擴(kuò)大群眾參與權(quán)，暢通計(jì)劃生育民主監(jiān)督，擴(kuò)大群眾監(jiān)督權(quán)。高度重視計(jì)劃生育信訪工作，增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，及時(shí)化解矛盾，堅(jiān)決杜絕越級(jí)上訪和群體上訪案件發(fā)生。建立和完善便民維權(quán)監(jiān)督機(jī)制，保障“陽(yáng)光維權(quán)”。

四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

（一）擺上重要位置。村要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展人口計(jì)生群眾滿意度宣傳的重要性和緊迫性。成立專門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)組，主要負(fù)責(zé)人親自抓，村兩委成員包保到戶。

（二）加強(qiáng)自我管理

村將根據(jù)鎮(zhèn)上制定方案和村實(shí)施方案，嚴(yán)格要求村兩委做到“組不漏戶、戶不漏人”的宣傳方式。常開(kāi)兩委會(huì)，檢查在工作中出現(xiàn)的漏洞和死角。督促村兩委成員加強(qiáng)自我管理和約束。

五、村關(guān)于深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面提升人口計(jì)生群眾

滿意度工作的具體安排：

1、召開(kāi)兩委會(huì)，研究方案、落實(shí)到人，分步實(shí)施

2、每天用廣播反復(fù)宣傳計(jì)生各項(xiàng)優(yōu)惠政策

3、每戶發(fā)放宣傳一封信

4、召開(kāi)各村民組會(huì)議，宣傳一封信內(nèi)容，特別要講清本組內(nèi)已經(jīng)享受優(yōu)惠政

策的人員名單（獎(jiǎng)特扶、獨(dú)生女、兩女扎、獨(dú)雙女上大學(xué)等）

5、召開(kāi)計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策資金兌現(xiàn)大會(huì)（要拍照片留存?zhèn)洳椋?/p>

6、召開(kāi)計(jì)生表彰大會(huì)（要拍照片留存?zhèn)洳椋?/p>

7、計(jì)生專干每月要發(fā)送兩次宣傳信息，并保存截圖（內(nèi)容、條數(shù)）

8、計(jì)生專干要收集各戶的手機(jī)或電話號(hào)碼，6月26日傳計(jì)生辦

9、更新計(jì)生兩欄，特別是宣傳一封信和縣、鄉(xiāng)、村舉報(bào)電話

第三篇：提升群眾滿意度工作實(shí)施方案

提升群眾滿意度工作實(shí)施方案

提升群眾滿意度工作實(shí)施方案

接到《關(guān)于報(bào)送20__年提升群眾滿意度實(shí)施方案的通知》的通知后，我局高度重視，召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行研究，逐項(xiàng)核實(shí)20__年各級(jí)電話調(diào)查群眾反映問(wèn)題，并對(duì)我局負(fù)責(zé)的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)領(lǐng)。為切實(shí)做好

20__年群眾滿意度提升工作，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際情況，制定實(shí)施方案如下：

一、工作目標(biāo)

圍繞貫徹綠色發(fā)展理念，以環(huán)境質(zhì)量改善和提升群眾滿意度為主線，圍繞群眾反映集中的環(huán)境問(wèn)題，不斷強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管，增強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)能力，著力解決危害群眾健康、影響可持續(xù)發(fā)展的突出環(huán)境問(wèn)題，確保群眾對(duì)環(huán)保工作滿意度明顯提升。

二、具體內(nèi)容

（一）改進(jìn)工作作風(fēng)，做好信訪工作。

本著“群眾利益無(wú)小事”的原則，改進(jìn)工作作風(fēng)，貼近群眾實(shí)際，換位思考、客觀公正；進(jìn)一步改進(jìn)信訪工作流程，把群眾利益放在首位，把解決群眾反映的問(wèn)題作為第一責(zé)任，并將處理情況及時(shí)進(jìn)行反饋溝通，努力做到轉(zhuǎn)交快、查處快、回訪快，態(tài)度好，確保信訪投訴查處一件，落實(shí)一件，徹底解決一件，防止重復(fù)投訴和越級(jí)上訪，及時(shí)將查處情況回復(fù)信訪人，不斷提高信訪滿意度。

（二）提升服務(wù)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，通過(guò)開(kāi)展典型案例評(píng)比、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動(dòng)，提高執(zhí)法水平，讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。

（三）強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)，搭建便民平臺(tái)。

規(guī)范窗口服務(wù)，增加工作透明度，在環(huán)評(píng)審批等工作中，進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入、主動(dòng)服務(wù)，在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率，讓群眾感到窗口服務(wù)的變化。

（四）深化宣傳教育，營(yíng)造濃厚氛圍。

利用廣播、電視、微信、微博等媒體，利用“六五”世界環(huán)境日、法制宣傳日等，大力宣傳環(huán)境保護(hù)，讓群眾對(duì)環(huán)境保護(hù)工作又更多的了解，同時(shí)，積極鼓勵(lì)引導(dǎo)群眾舉報(bào)身邊的環(huán)境違法行為，提高全民關(guān)心環(huán)保、支持環(huán)保、踐行環(huán)保的自覺(jué)性，不斷提升人民群眾對(duì)生態(tài)環(huán)境的獲得感和滿意度。

三、整改任務(wù)及措施

問(wèn)題一：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的噪聲問(wèn)題。

整改時(shí)限：立行立改，長(zhǎng)期堅(jiān)持

整改目標(biāo)：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中的噪聲要達(dá)標(biāo)。

整改措施：督促工業(yè)企業(yè)做好生產(chǎn)過(guò)程中噪聲的控制工作，對(duì)產(chǎn)生噪聲污染的企業(yè)進(jìn)行提標(biāo)改造，要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)要求進(jìn)行生產(chǎn)，加大對(duì)違法違規(guī)企業(yè)的處罰力度。

問(wèn)題二：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的異味問(wèn)題。

整改時(shí)限：立行立改，長(zhǎng)期堅(jiān)持

整改目標(biāo)：對(duì)產(chǎn)生異味的企業(yè)和異味點(diǎn)源進(jìn)行有效治理，杜絕異味產(chǎn)生。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案，對(duì)群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督辦整改，督促企業(yè)落實(shí)排污單位主體責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管能力建設(shè)。

整改措施：1、開(kāi)展專項(xiàng)排查。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案，對(duì)群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督辦整改，督促企業(yè)落實(shí)排污單位主體責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管能力建設(shè)。

2.提升污染治理水平。鼓勵(lì)企業(yè)從源頭治理，使用清潔原料替代含揮發(fā)性有機(jī)物原料；鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行末端治理改造，建議采用高溫燃燒等先進(jìn)技術(shù)，提高揮發(fā)性有機(jī)物治理效率。

3．嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)管。對(duì)專項(xiàng)執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)尚未達(dá)到國(guó)家和地方排放標(biāo)準(zhǔn)以及治理要求的企業(yè)對(duì)其依法責(zé)令停產(chǎn)并予以處罰，限期整改，對(duì)整改無(wú)望或長(zhǎng)期無(wú)法穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放的企業(yè)，依法取締關(guān)閉。

四、組織保障

（一）加強(qiáng)案件化解。

認(rèn)真解決群眾反映的環(huán)境信訪問(wèn)題，對(duì)意見(jiàn)建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境污染問(wèn)題認(rèn)真辦理，悉心答復(fù)，提高社會(huì)各界對(duì)環(huán)保工作的滿意度。信訪舉報(bào)投訴查處到位，妥善解決好各類環(huán)境信訪，確保處理率、結(jié)案率達(dá)到百分之百，使信訪問(wèn)題切實(shí)解決到位，讓群眾對(duì)所關(guān)注問(wèn)題的處置方式感到變化。

（二）加強(qiáng)新媒體運(yùn)用。

發(fā)揮新興媒體的輿論引導(dǎo)和對(duì)外宣傳作用，加強(qiáng)環(huán)保政務(wù)微博和微信公眾號(hào)的推介工作，定期更新環(huán)保工作動(dòng)態(tài)、發(fā)布大氣質(zhì)量、環(huán)保最新政策及法律法規(guī)和環(huán)?？破罩R(shí)等內(nèi)容，提高與社會(huì)各界的溝通能力，拉近與公眾的距離，增強(qiáng)工作互動(dòng)性，促進(jìn)環(huán)境突出問(wèn)題的解決，以更大程度得到社會(huì)各界對(duì)環(huán)保工作的理解與支持，提高社會(huì)滿意度，積極傳播環(huán)保“正能量”。

（三）加強(qiáng)溝通聯(lián)系。

積極與各級(jí)各部門(mén)、農(nóng)村基層社區(qū)、企業(yè)等社會(huì)各階層加強(qiáng)聯(lián)系，堅(jiān)持正向引導(dǎo)，通過(guò)座談交流、個(gè)別訪談、入戶走訪等，及時(shí)了解群眾對(duì)環(huán)保工作的意見(jiàn)建議，爭(zhēng)取群眾對(duì)環(huán)保工作的理解和支持。

第四篇：小學(xué)提升群眾滿意度工作實(shí)施方案范文

學(xué)校提升群眾滿意度工作實(shí)施方案

為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系，有效解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步提高群眾滿意度，努力辦好人民滿意的教育，根據(jù)沂教發(fā)?2015?25號(hào)文件要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神和總書(shū)記系列講話精神為指導(dǎo)，以解決教育行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，以規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為、提高學(xué)校管理水平，樹(shù)立教育良好形象為目的，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高師德水平和業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)教師教書(shū)育人的榮譽(yù)感和責(zé)任感，全面貫徹黨的教育方針，進(jìn)一步提升人民群眾對(duì)學(xué)校的滿意度。

二、目標(biāo)任務(wù)

進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，著力解決在學(xué)校管理、教學(xué)質(zhì)量、教師隊(duì)伍建設(shè)、安全管理、教育收費(fèi)、招生、辦學(xué)條件等方面和群眾密切聯(lián)系的相關(guān)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，讓人民群眾感受教育作風(fēng)建設(shè)、和教育惠民政策的成果，提高群眾滿意度，塑造教育新形象。

三、工作重點(diǎn)

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，營(yíng)造濃厚氛圍

1、把提升群眾滿意度工作作為學(xué)校重點(diǎn)工作，建立健全組織，成立學(xué)校提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定詳細(xì)實(shí)施方案。

2、召開(kāi)班子成員會(huì)議、全體教師會(huì)議，動(dòng)員部署，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)，理清思路，強(qiáng)化責(zé)任。

3、加強(qiáng)宣傳、營(yíng)造氛圍。充分利用宣傳欄、座談會(huì)、大型集會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)、家訪等多種形式，做好輿論宣傳，同時(shí)向人民群眾宣傳義務(wù)教育均衡發(fā)展成果。

（二）促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)，提高教育教學(xué)質(zhì)量

1、加強(qiáng)自主高效課堂改革，落實(shí)有教無(wú)類、因材施教、分層教學(xué)等理念，提倡自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)精致化管理，強(qiáng)化過(guò)程性管理。

3、扎實(shí)推進(jìn)書(shū)香工程建設(shè)，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)和學(xué)生長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。

4、扎實(shí)開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)學(xué)生頭腦的“三進(jìn)”和落實(shí)教材、場(chǎng)所、課時(shí)、教師的“四落實(shí)”，將社會(huì)主義核心價(jià)值體系融入課堂教學(xué)、融入社會(huì)實(shí)踐、融入校園文化、融入學(xué)校管理。

5、推進(jìn)“孝文化進(jìn)校園”活動(dòng)，強(qiáng)化孝德建設(shè)。

6、開(kāi)展“孔子文化進(jìn)校園”活動(dòng)。

7、積極抓好“兩操一課”的規(guī)范管理，落實(shí)每天一小時(shí)的陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)，推進(jìn)體育藝術(shù)“2+1”工程，促進(jìn)校園藝術(shù)節(jié)和課外藝術(shù)活動(dòng)的開(kāi)展，重視音美課程開(kāi)展，全面提升學(xué)生的素質(zhì)。開(kāi)展衛(wèi)生、防疫、心理健康教育。

（三）營(yíng)造和諧育人環(huán)境，進(jìn)一步加強(qiáng)教育內(nèi)部管理。

1、強(qiáng)化校園安全管理。認(rèn)真落實(shí)安全目標(biāo)責(zé)任制和各項(xiàng)安全管理制度，加強(qiáng)消防安全、交通安全、食品安全、樓道安全等安全管理，加強(qiáng)學(xué)校督查，及時(shí)整改安全隱患。加強(qiáng)日常校園值班管理，繼續(xù)抓好校園警務(wù)室建設(shè)，升級(jí)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)重點(diǎn)部位的巡查。組織各種逃生演練，每月至少組織2次演練，每年不少于20次演練。

2、配合食品衛(wèi)生監(jiān)管部門(mén)，整治學(xué)校周邊小賣部、飲食攤點(diǎn)，堅(jiān)決杜絕危害學(xué)生身體健康的“五毛零食”。

3、認(rèn)真組織教干教師積極學(xué)習(xí)《中小學(xué)教育管理評(píng)價(jià)》，推動(dòng)學(xué)校管理上層次、上水平。抓好教學(xué)設(shè)施、器材管理與使用，使用好現(xiàn)代化的教學(xué)儀器。

4、全方位規(guī)范學(xué)校食堂管理，保障師生飲食安全，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。

5、推進(jìn)校園文化建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)校特色發(fā)展品牌。

6、加強(qiáng)招生管理，堅(jiān)持劃片招生原則，維護(hù)教育公平。

7、做好后勤工作，改善師生工作、學(xué)習(xí)、生活條件，改善師生取暖、飲水等基本生活條件，把學(xué)校打造成師生成長(zhǎng)的樂(lè)園。

8、抓好信訪工作，學(xué)校設(shè)立信訪熱線，及時(shí)受理群眾來(lái)訪、來(lái)電，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、研究處理并予以答復(fù)，切實(shí)為人民群眾排憂解難。

9、推進(jìn)家校共建，形成學(xué)校、教師、家庭三位一體的良好教育環(huán)境。

（四）加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師整體素質(zhì)。

1、積極探索教師走教制度，擴(kuò)大教師走教范圍，緩解村聯(lián)小、教學(xué)點(diǎn)教師不足問(wèn)題。

2、嚴(yán)格管理教師隊(duì)伍。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)》，堅(jiān)決處理思想懈怠、紀(jì)律意識(shí)淡薄、工作被動(dòng)落后的教干教師，堅(jiān)決整頓教師體罰學(xué)生、教師推銷教輔、搞有償家教等現(xiàn)象。

3、做好教干教師培訓(xùn)。

（五）抓好義務(wù)教育均衡發(fā)展工作。

（六）嚴(yán)格落實(shí)教育惠民政策。

做好家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生統(tǒng)計(jì)建檔，嚴(yán)格落實(shí)貧困生認(rèn)定、資金申領(lǐng)及發(fā)放等工作程序，通過(guò)調(diào)查摸底，公示公開(kāi)等環(huán)節(jié)，把真正該資助的學(xué)生資助好，堅(jiān)決杜絕人情救助、關(guān)系救助，確保每個(gè)學(xué)生不因家庭困難而失學(xué)。

五、保障措施

1、提高認(rèn)識(shí)。全校進(jìn)一步統(tǒng)一思想，端正態(tài)度，真正認(rèn)識(shí)到提高群眾滿意度的重要意義，把這項(xiàng)工作提到重要位臵認(rèn)真抓實(shí)轉(zhuǎn)好。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立以王仕清校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌工作領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施和督查，想方設(shè)法解決群眾反映比較多的問(wèn)題，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。

3、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。

附：

提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 成員：

XXXXX小學(xué) 2015.6.2

第五篇：以人為本 優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面提升人口和計(jì)劃生育工作水

以人為本 優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面提升人口和計(jì)劃生育工作水近年來(lái)，我縣人口和計(jì)劃生育局堅(jiān)持以人為本全面發(fā)展為中心，以加強(qiáng)人口發(fā)展戰(zhàn)略研究和綜合改革為重點(diǎn)，以最大限度滿足育齡群眾的需求為目標(biāo)，把穩(wěn)定低生育水平，提高出生人口素質(zhì)與促進(jìn)群眾生殖健康和家庭幸福統(tǒng)一起來(lái)，以新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念推進(jìn)管理機(jī)制建立和落實(shí)，全面提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，在領(lǐng)導(dǎo)重視、政策導(dǎo)向、依法行政、服務(wù)質(zhì)量、民主管理、隊(duì)伍作風(fēng)等方面有新的突破，我縣人口與計(jì)劃生育工作整體水平提高到一個(gè)新的高度。

二、健全網(wǎng)絡(luò)，改進(jìn)機(jī)制，提高群眾滿意度。

1、加強(qiáng)陣地建設(shè)，構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。全旗按照自治區(qū)計(jì)劃生育質(zhì)量管理規(guī)范，今年我旗擬100萬(wàn)元新建蘇力德蘇木計(jì)生服務(wù)站和烏蘭陶勒蓋鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站；旗鄉(xiāng)兩級(jí)計(jì)生服務(wù)站投入了大量資金，按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，添置儀器，并培訓(xùn)技術(shù)力量、完善制度、充實(shí)隊(duì)伍、強(qiáng)化管理，進(jìn)一步加強(qiáng)了旗、鄉(xiāng)兩級(jí)計(jì)劃生育服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化、形象化、規(guī)范化技術(shù)服務(wù)質(zhì)量管理體系建設(shè)，以“創(chuàng)優(yōu)”為目標(biāo)?；具_(dá)到了“環(huán)境優(yōu)美、功能齊全、服務(wù)優(yōu)良”的要求。以提高工作水平為主線，促進(jìn)全旗人口與計(jì)劃生育工作上臺(tái)階、上水平。旗服務(wù)站門(mén)診區(qū)設(shè)有女性咨詢室、男性咨詢室、各科診室、女性檢查（治療）室、不孕不育科室、手術(shù)室、小手術(shù)室，理療室、藥房、B超診斷室、心電圖室、檢驗(yàn)室、宣傳教育室、視聽(tīng)室、消毒室、污物處理室，藥具展示自助室；住站區(qū)有醫(yī)護(hù)辦公室、醫(yī)護(hù)值班室、護(hù)理室、處置室、溫馨康復(fù)室、手術(shù)室；行政區(qū)：站長(zhǎng)辦公室、財(cái)務(wù)室、檔案資料室。配備有全自動(dòng)生化分析儀、熒光顯微鏡、X光機(jī)、乳腺診斷儀、陰道鏡、波姆紅光治療儀、視聽(tīng)設(shè)備、多普勒彩超、心電圖機(jī)、盆腔治療儀、生殖健康智能管理工作站、計(jì)劃生育各種手術(shù)器械、流動(dòng)服務(wù)車、冰箱等診療設(shè)備。

2、提高隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)，改進(jìn)服務(wù)方式。根據(jù)我旗服務(wù)站業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，為進(jìn)一步增強(qiáng)技術(shù)服務(wù)力量，先后增加事業(yè)編制4名，2009年聘用了13名專業(yè)技術(shù)人員，今年又向政府部門(mén)申請(qǐng)了5名專業(yè)技術(shù)人員；現(xiàn)聘請(qǐng)了兩名專業(yè)護(hù)師，實(shí)行聘用制管理，競(jìng)爭(zhēng)上崗形式，調(diào)整了分配制度，實(shí)行按崗定責(zé)，按德、能、勤、績(jī)定酬，全面提高群眾滿意度。旗服務(wù)站和各蘇木鎮(zhèn)服務(wù)站現(xiàn)技術(shù)人員擁有執(zhí)業(yè)資格證均達(dá)80%，目前全旗技術(shù)人員達(dá)38人，均為專業(yè)技術(shù)人員。并采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去的方式，培養(yǎng)了大批技術(shù)服務(wù)人才，每年組織1-2次基層干部及技術(shù)服務(wù)人員在上級(jí)盟、市醫(yī)院培訓(xùn)，今年選派了兩名技術(shù)人員到盟市醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)；同時(shí)，每年進(jìn)行一次崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng)，不斷加強(qiáng)對(duì)技術(shù)服務(wù)人員的職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化技術(shù)人員人性化、人文化的服務(wù)理念，增強(qiáng)技術(shù)人員責(zé)任意識(shí)和法律觀念，促進(jìn)了技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平的全面提高。

三、擴(kuò)展領(lǐng)域，服務(wù)大局，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

1、全面做好計(jì)劃生育本質(zhì)工作。我旗計(jì)生局把實(shí)施“三大工程”與創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)旗區(qū)作為推動(dòng)創(chuàng)優(yōu)的重要工作。積極推進(jìn)生殖道感染干預(yù)、出生缺陷干預(yù)、避孕節(jié)育知情選擇工程；同時(shí)，技術(shù)人員指導(dǎo)群眾選擇以長(zhǎng)效避孕措施為主的安全、有效、適宜的避孕方法，并定期隨訪，提高避孕的有效率；普遍推廣孕前、孕中補(bǔ)充復(fù)合營(yíng)養(yǎng)素和服用“斯利安”等干

預(yù)措施。對(duì)全旗申領(lǐng)生育證夫婦進(jìn)行優(yōu)生監(jiān)測(cè)。堅(jiān)持把“三大工程”工作納入“創(chuàng)優(yōu)”的整體規(guī)劃和工作之中，努力建設(shè)信息化為一體的服務(wù)體系。

2、全面拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高生殖健康水平。為加強(qiáng)農(nóng)牧民對(duì)生殖健康的重視和減輕社會(huì)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，旗服務(wù)站于3月份開(kāi)始，在全旗范圍內(nèi)開(kāi)展“定期+流動(dòng)”的技術(shù)服務(wù)模式，定期邀請(qǐng)鄂爾多斯市附屬醫(yī)院B超專家巴特爾、市計(jì)生服務(wù)站大夫到旗服務(wù)站坐診，為群眾解疾釋惑，并把服務(wù)延伸到嘎查村農(nóng)牧民家中。目前已對(duì)2988名育齡婦女進(jìn)行了生殖健康檢查，已查出婦科常見(jiàn)疾病630余例，子宮囊腫、子宮肌瘤的10余例，現(xiàn)已全部得到有效治療。此次活動(dòng)消除了對(duì)廣大育齡婦女的嚴(yán)重生命危害，降低因生殖健康疾病而給家庭和社會(huì)帶來(lái)的沉重負(fù)擔(dān)。

3、全面實(shí)施孕前優(yōu)生檢測(cè)，降低出生缺陷率。旗計(jì)生局為加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)人群的動(dòng)態(tài)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)持摸底建檔服務(wù)，充分發(fā)揮育齡婦女信息系統(tǒng)作用，對(duì)領(lǐng)證生育人員堅(jiān)持婚前檢查服務(wù)、堅(jiān)持孕前篩查服務(wù)，今年，在全旗范圍內(nèi)免費(fèi)實(shí)行孕前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和優(yōu)生四項(xiàng)檢測(cè)，對(duì)所有待孕人員進(jìn)行孕前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，目前為止，已經(jīng)對(duì)831名待孕人員進(jìn)行了孕前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，43名優(yōu)生四項(xiàng)檢測(cè)；同時(shí)旗服務(wù)站與民政部門(mén)緊急配合，利用婚姻登記處的服務(wù)窗口，及時(shí)將優(yōu)生優(yōu)育宣傳內(nèi)容發(fā)給服務(wù)對(duì)象，并耐心解釋，指導(dǎo)生育人員進(jìn)行孕前篩查，對(duì)所有準(zhǔn)孕母親免費(fèi)發(fā)放斯利安片預(yù)防出生缺陷。對(duì)高危重點(diǎn)人群建檔管理、重點(diǎn)跟蹤服務(wù)，以及對(duì)孕產(chǎn)期重點(diǎn)婦女進(jìn)行全程跟蹤指導(dǎo)服務(wù)，指導(dǎo)優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)科普知識(shí)，通過(guò)咨詢，指導(dǎo)已孕婦女依法接受產(chǎn)前篩查和診斷，全面降低出生缺陷率。

四、強(qiáng)化宣傳，優(yōu)化服務(wù)，提高群眾的健康意識(shí)。

1、加大對(duì)機(jī)關(guān)干部的宣傳力度。通過(guò)組織學(xué)習(xí)，聘請(qǐng)專家，開(kāi)展各類業(yè)務(wù)知識(shí)、技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)，對(duì)旗內(nèi)計(jì)生工作人員進(jìn)行了計(jì)劃生育法律法規(guī)、生殖保健知識(shí)等內(nèi)容的宣傳和教育，提高各部門(mén)干部職工依法貫徹執(zhí)行計(jì)劃生育國(guó)策的自覺(jué)性、主動(dòng)性。

2、加大宣傳品發(fā)放力度。到目前為止通過(guò)“三下鄉(xiāng)”、婦檢、“5.29”協(xié)會(huì)紀(jì)念日、“7.11”世界人口日、7月份人口文化宣傳月等活動(dòng)，共計(jì)發(fā)放宣傳冊(cè)102000余本，發(fā)放各種藥具4000余份，同時(shí)發(fā)放宣傳傘、撲克、圓珠筆、宣傳衣服、水盆、扇子等宣傳品12000余份，營(yíng)造了濃厚的宣傳氛圍。

3、加強(qiáng)宣傳模式。通過(guò)烏審人口網(wǎng)站和今年在旗電視臺(tái)新開(kāi)設(shè)的計(jì)劃生育專題欄目《人口廣角》、每周一期的《人口快訊》、開(kāi)通了手機(jī)短信平臺(tái)傳遞溫暖計(jì)生等宣傳新模式，面向社會(huì)深入傳播人口文化知識(shí)、宣揚(yáng)健康生活理念、普及生育政策和惠民政策 廣泛傳播婚育新風(fēng)，建設(shè)人口文化和婚育文化；以及開(kāi)展效能建設(shè)、打造陽(yáng)關(guān)計(jì)生，并開(kāi)通陽(yáng)光計(jì)生健康熱線等；進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍、提高服務(wù)理念，把生殖健康知識(shí)寓教于樂(lè)，使群眾進(jìn)一步樹(shù)立保健意識(shí)。

五、民主管理、依法行政，不斷深化基層基礎(chǔ)管理服務(wù)能力。

1、全面實(shí)施計(jì)劃生育村民自治，建立了“承諾—實(shí)施—報(bào)告—評(píng)議—監(jiān)督”的計(jì)劃生育村民自治工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了民主管理、民主決策、民主監(jiān)督。

2、針對(duì)流動(dòng)人口啟動(dòng)計(jì)生網(wǎng)底工程，建立起“及時(shí)采集、適時(shí)反饋、限時(shí)服務(wù)、隨時(shí)監(jiān)控”的計(jì)劃生育管理長(zhǎng)效工作機(jī)制，每個(gè)蘇木鎮(zhèn)有專門(mén)負(fù)責(zé)了解群眾需求、收集信息、隨訪服務(wù)、發(fā)放宣傳品，提高現(xiàn)居住地計(jì)劃生育管理與服務(wù)水平。對(duì)依法行政、為民代理服務(wù)等日常工作實(shí)行通報(bào)，對(duì)現(xiàn)居住地基礎(chǔ)信息工作、流動(dòng)人口管理與服務(wù)工作實(shí)行季度督查，加強(qiáng)對(duì)日常工作的督導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

3、建立起多渠道的育齡群眾需求信息采集系統(tǒng)，以信息指導(dǎo)服務(wù)。以滿足群眾日益增長(zhǎng)的生殖健康需求為目標(biāo)，完善了“信息采集—科學(xué)決策—組織實(shí)施—考核評(píng)估”的計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)運(yùn)行機(jī)制，科學(xué)制定工作計(jì)劃，有針對(duì)性地為群眾提供服務(wù)。另外，還實(shí)施了信息化帶動(dòng)戰(zhàn)略，指導(dǎo)計(jì)劃生育管理和服務(wù)，提高管理服務(wù)水平。、建立起多渠道的育齡群眾需求信息采集系統(tǒng)，以信息指導(dǎo)服務(wù)。以滿足群眾日益增長(zhǎng)的生殖健康需求為目標(biāo)，完善了“信息采集—科學(xué)決策—組織實(shí)施—考核評(píng)估”的計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)運(yùn)行機(jī)制，科學(xué)制定工作計(jì)劃，有針對(duì)性地為群眾提供服務(wù)。另外，還實(shí)施了信息化帶動(dòng)戰(zhàn)略，指導(dǎo)計(jì)劃生育管理和服務(wù)，提高管理服務(wù)水平。

4、加大行政執(zhí)法力度。開(kāi)展違法生育有獎(jiǎng)舉報(bào)活動(dòng)，加大違法生育案件查處的力度，在征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的過(guò)程中，堅(jiān)持宣傳為主、從舊兼從輕、分類征收的原則，對(duì)違法生育當(dāng)事人，盡量說(shuō)服動(dòng)員自覺(jué)繳納社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)，對(duì)有能力繳納而拒不繳納的，依法申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行，確保社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收及時(shí)到位，維護(hù)法律尊嚴(yán)。同時(shí)還在規(guī)范執(zhí)法行為下功夫，規(guī)范了計(jì)劃生育行政執(zhí)法程序和執(zhí)法文書(shū)，完善了持證上崗制、執(zhí)法責(zé)任制和追究制，不斷規(guī)范行政執(zhí)法行為。強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)和居務(wù)公開(kāi)制度，通過(guò)計(jì)生網(wǎng)站和街道公示欄定期公開(kāi)計(jì)生法律法規(guī)、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策和計(jì)生證件辦理等情況。通過(guò)群眾舉報(bào)、日常調(diào)研、發(fā)放問(wèn)卷、內(nèi)外部網(wǎng)站、公開(kāi)電話等多種形式與渠道廣泛接受社會(huì)監(jiān)督，增強(qiáng)了人口和計(jì)劃生育行政執(zhí)法的透明度。

5、加大打擊“兩非”力度，促進(jìn)了出生人口性別比自然平衡。建立完善了“宣傳教育、優(yōu)惠服務(wù)、陽(yáng)光救助和社會(huì)監(jiān)督”的關(guān)愛(ài)女孩長(zhǎng)效工作機(jī)制。在醫(yī)療機(jī)構(gòu)和工作場(chǎng)所設(shè)置禁止“兩非”的醒目標(biāo)志，營(yíng)造關(guān)愛(ài)女孩、綜合治理出生人口性別比問(wèn)題的良好氛圍。嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于烏審旗禁止非醫(yī)學(xué)需要鑒定胎兒性別和選擇性別終止妊娠規(guī)定》等法律法規(guī)，嚴(yán)格落實(shí)流引產(chǎn)制度，建立完善了嬰兒出生和死亡信息互通制度、非醫(yī)學(xué)需要的14周以上人工終止妊娠審批制度、妊娠14周以上終止妊娠登記制度等各項(xiàng)制度，做好出生性別比專項(xiàng)治理工作。、加大打擊“兩非

6、實(shí)行稅費(fèi)改革后，保證農(nóng)村計(jì)劃生育所需經(jīng)費(fèi)納入各級(jí)財(cái)政。對(duì)于計(jì)劃生育四項(xiàng)手術(shù)經(jīng)費(fèi)、育齡婦女免費(fèi)享受孕情環(huán)情監(jiān)測(cè)、外來(lái)人員計(jì)劃生育手術(shù)經(jīng)費(fèi)得到落實(shí)，保證了計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)順利實(shí)施。

六、推進(jìn)優(yōu)惠政策，不斷完善計(jì)劃生育保障機(jī)制。

1、落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。根據(jù)《烏審旗落實(shí)計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策實(shí)施意見(jiàn)》的通知，2010年全旗發(fā)放獨(dú)生子女獎(jiǎng)金101.5萬(wàn)元，惠及全旗2114戶獨(dú)生子女家庭；發(fā)放扶助金11.7萬(wàn)元，惠及計(jì)劃生育家庭162戶；發(fā)放少生快富扶助金3萬(wàn)元，10戶計(jì)劃生育家庭受益；發(fā)放長(zhǎng)效措施獎(jiǎng)金8.9萬(wàn)元，84戶落實(shí)長(zhǎng)效措施家庭受益；發(fā)放放棄生育指標(biāo)獎(jiǎng)金12.86萬(wàn)元，201戶放棄生育指標(biāo)戶受益。目前，為確保各類獎(jiǎng)金及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)放到受益群眾手中，全部通過(guò)旗財(cái)政“一卡通”發(fā)放到位。發(fā)放農(nóng)村牧區(qū)獨(dú)生子女和雙女家庭養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼每戶250元，計(jì)生村官每人500元，共發(fā)放25.7萬(wàn)元。

2、生育關(guān)懷行動(dòng)，密切了干群關(guān)系。深入推動(dòng)“救助貧困母親”、“關(guān)愛(ài)女孩”活動(dòng)。2011年初到現(xiàn)在為全旗1604名獨(dú)生子女戶和510戶獨(dú)女戶購(gòu)買獨(dú)生子女愛(ài)心保險(xiǎn)和關(guān)愛(ài)女孩保險(xiǎn)，共投入8萬(wàn)元；孕期婦女擔(dān)負(fù)著生產(chǎn)、生活、生育的重要任務(wù)，一杯奶生育關(guān)懷行動(dòng)有效解決了孕期營(yíng)養(yǎng)不良等問(wèn)題。今年，我旗到目前為止已有1180名孕期婦女享受著一杯奶生育關(guān)懷補(bǔ)貼，每人每月發(fā)放兩件牛奶，要求每天喝一杯牛奶，為母嬰及時(shí)、科學(xué)的補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，同時(shí)為每戶生育家庭免費(fèi)發(fā)放一套優(yōu)生早教讀本和光碟，建立早期教育基地，做到人文關(guān)懷，同時(shí)進(jìn)一步提高全旗生育素質(zhì)和育兒素質(zhì)。

3、實(shí)行協(xié)會(huì)發(fā)展新模式，引導(dǎo)群眾發(fā)家致富。2010年，我旗在嘎魯圖鎮(zhèn)布寨嘎查進(jìn)行了試點(diǎn)，取得了良好的效果，帶動(dòng)500多戶農(nóng)牧民走上了致富之路。今年，旗計(jì)生局和計(jì)生協(xié)會(huì)又在全旗成立了9個(gè)“合作社+計(jì)生協(xié)會(huì)”。將陶?qǐng)?bào)嘎查細(xì)毛羊養(yǎng)殖合作社查吉日嘎達(dá)來(lái)等10戶貧困計(jì)生養(yǎng)殖戶要建設(shè)成為標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)羊戶，新建養(yǎng)羊棚圈，進(jìn)行舍飼喂養(yǎng)，使生產(chǎn)規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化，效益化。同時(shí)，計(jì)生協(xié)的宣傳帶動(dòng)作用也可以得到充分的發(fā)揮，用身邊的事教育身邊的人，能夠帶動(dòng)身邊的一批人共同致富。結(jié)合市計(jì)生委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)暨和諧家庭促進(jìn)計(jì)劃，市、旗、鎮(zhèn)三級(jí)計(jì)生系統(tǒng)將為陶?qǐng)?bào)嘎查10戶牧民發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖棚圈改造補(bǔ)助每戶20000元，目前每戶7000元已經(jīng)到位，年底檢查合格后全部落實(shí)。

七、加強(qiáng)藥具管理服務(wù)工作。

完善了“信息化管理、多渠道發(fā)放、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)”的藥具管理與服務(wù)長(zhǎng)效工作機(jī)制，加強(qiáng)免費(fèi)避孕藥具供應(yīng)網(wǎng)、監(jiān)督網(wǎng)、信息網(wǎng)“三網(wǎng)”建設(shè)，在全旗設(shè)立監(jiān)督電話，發(fā)放服務(wù)監(jiān)督卡，開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量定期回訪活動(dòng)和深入農(nóng)牧戶發(fā)放避孕藥具，多渠道發(fā)放滿足了群眾的多元化需求，提高了避孕藥具的易得性、安全性、有效性。

總之，通過(guò)我們多年來(lái)持之以恒的開(kāi)展創(chuàng)建全國(guó)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，我旗人口和計(jì)劃生育工作得到了全面的提質(zhì)提速，低生育水平繼續(xù)維持，出生人口素質(zhì)不斷提高，基層基礎(chǔ)工作切實(shí)強(qiáng)化，保障機(jī)制逐步完善，人民群眾特別是育齡群眾的利益得到有效的保護(hù)，為建設(shè)充滿激情、創(chuàng)新務(wù)實(shí)、特色鮮明的和諧烏審做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)