第一篇：深化平安建設 促進和諧發(fā)展

深化平安建設 促進和諧發(fā)展------大甸鄉(xiāng)2011年社會治安綜合治理工作總結 中共大甸鄉(xiāng)委員會

大甸鄉(xiāng)人民政府

(2011年10月)大甸鄉(xiāng)位于武岡東北部，距城區(qū)13公里。龍大公路穿境而過，交通區(qū)位優(yōu)勢明顯。全鄉(xiāng)面積58平方公里，轄19個行政村，265個村民小組，3.1萬人口，大甸經濟較活躍，高速公路修建、社情復雜，重點人員多，廠場矛盾多，遺留問題多，上訪告狀的多，綜治維穩(wěn)壓力相當大。2011年，我鄉(xiāng)黨委、政府在市委、市政府和市政委的正確領導下，緊緊圍繞全市綜合治理工作目標，認真貫徹全市政法工作會議精神，牢固樹立“發(fā)展是硬道理，穩(wěn)定是硬任務”的理念，全鄉(xiāng)社會治安綜合治理工作取得了一定的成績，為龍?zhí)锝洕鐣趾糜挚斓陌l(fā)展提供了有力的保證?，F(xiàn)就2011年的社會治安治理工作情況總結如下：

一、加強領導，明確責任

今年是我市的鄉(xiāng)、村兩級集中換屆之年，又恰逢建黨90周年，各類矛盾糾紛日益凸現(xiàn)，綜治維穩(wěn)壓力非常大。今年來，鄉(xiāng)黨委、政府把綜治工作作為今年重中之重的一項經常性工作來抓，做到“四到位”。一是思想到位。充公認識到社會安全穩(wěn)定是我鄉(xiāng)經濟發(fā)展和社會進步的重要條件，要發(fā)展必須做好綜治穩(wěn)定工作，沒有一個穩(wěn)定的大甸，就沒有一個發(fā)展、富庶的大甸。多次召開黨政聯(lián)席會議學習有關綜治維穩(wěn)文件，統(tǒng)一思想，強化認識。二是領導到位，成立以黨委書記為組長，分管領導為副組長，其他班子成員及有關部門負責人為成員的社會治安綜合治理工作領導小組，全面負責全鄉(xiāng)的社會治安綜合治理工作。黨委、政府把社會治安綜合治理工作納入全鄉(xiāng)經濟社會發(fā)展總體規(guī)劃和年度計劃。黨政領導親自部署綜治工作，對于重大的綜治工作親自參與，并實行班子成員帶片聯(lián)點掛村責任制，使各村都有一名領導具體負責綜治工作。三是機構、人員到位。規(guī)范綜治工作制度，綜治辦人員專職專用，抓好日常工作。實行“周調度”制，每周召開一次綜治工作例會，總結上周綜治維穩(wěn)工作，研究分析當前綜治形勢，布臵當前工作，狠抓綜治各項措施的落實。四是責任到位。實行黨政主要領導第一責任人制度。年初鄉(xiāng)黨委、政府與各村、鄉(xiāng)屬各部門簽訂了2011年信訪、綜治、維穩(wěn)、反邪教、禁毒等工作責任狀，層導落實綜治各項責任，做到縱向到底，橫向到邊，納入村級目標管理和駐村干部年度考核，對綜治工作不重視、工作不力的單位嚴格實行社會治安綜合治理“一票否決”，并對村干部和駐村干部進行懲罰。

二、健全機制，夯實基礎

一是加強對村與部門的綜治目標管理。推行風險抵押金制度，鄉(xiāng)黨政領導、駐村干部、各村與部門負責人，分別繳納500—2000元不等的綜治風險抵押金，年終進行量化考核，考核合格者退還風險抵押金并給予一定比例獎勵。今年我們經過認真考核，共評選出2010年度綜治先進單位3個，先進個人10名，鄉(xiāng)黨委、政府分別給予了獎勵。二是加強基層綜治基礎工作。按照上級要求，我們在全鄉(xiāng)范圍內進一步健全了村級“一中心五網絡”、“一長五員”工作機制，充實村級防保專干力量，提高村級綜治專干素質，確?；鶎泳C治工作有人抓、有人干、能干好。加大對村干部綜治維穩(wěn)工作的考核力度，對村干部的綜治維穩(wěn)工作情況實行一月一考核，對排名后三名者，第一次罰款100元，做出深刻檢討，連續(xù)兩次后三名者，村干部引咎辭職。三是開展平安創(chuàng)建活動。今年在枧道、石巷等村試點示范，以“平安村、平安單位”為載體，廣泛動員各村各單位參與維護社會穩(wěn)定工作，以進一步增強“五個”意識，營造好“五個”環(huán)境，實現(xiàn)“六無”為目的，取得良好成效。四是深入開展“聯(lián)創(chuàng)”活動。我鄉(xiāng)按照上級要求，周密部署、精心組織，扎實有效地開展了“聯(lián)創(chuàng)”活動。今年4月和9月，全鄉(xiāng)共組織機關及部門干部職工180人，深入田間地頭、農戶家庭，開展綜治大走訪活動，解民難，幫民困，切實幫助人民群眾解決各種困難，保證了聯(lián)創(chuàng)活動取得實效，不走過場。共發(fā)放干群聯(lián)系卡2000余張，走訪群眾2000余戶，收集整理群眾各類意見和建議50余條，為民辦實事20余件，處理各種矛盾糾紛50余起，掌握了民情，了解了民意，得到人民群眾和上級領導的大力肯定。五是開展綜治宣傳月活動。利用今年的綜治宣傳月共出動宣傳車10臺次，出法制宣傳欄8期，懸掛橫幅30余條，張貼宣傳標語500余條，法制學校上課8次，受教育群眾1500余人，在全鄉(xiāng)掀起了綜治宣傳的高潮，為我鄉(xiāng)綜治工作營造了良好的氛圍。六是開展流動人口與出租房屋清查專項行動。對重點區(qū)域進行拉網式清查，全面摸清所有房屋和各類人員的基本情況，并對工作中發(fā)現(xiàn)的重點人員、可疑人員由派出所負責調查，并落實管控措施。七是加強學校周邊環(huán)境的社會治安綜合治理。全面開展學校、幼兒園安全保衛(wèi)工作，對高危人群、重點人員認真開展排查，做到底數(shù)清，情況明，周時加強學校、幼兒園門衛(wèi)管理和安全防范工作，實行24小時值班巡邏，努力創(chuàng)造良好的教書育人環(huán)境。今年9月、10月鄉(xiāng)黨委政府組織了兩次聯(lián)合執(zhí)法，重點整治了校車。

三、狠抓落實，務求實效

（一）狠抓維穩(wěn)工作，確保社會穩(wěn)定。

1、強化社會穩(wěn)定風險評估

今年來，我們認真貫徹《武岡市重大事項社會穩(wěn)定風險評估工作實施辦法》。堅持把穩(wěn)定風險評估作為為實施重大決策、重大項目的前提條件。做到“四個關口前移”：1.決策上的關口前移。在制定政策、出臺重大措施時堅持以人為本，廣泛征求群眾的意見，防止因決策不當引發(fā)矛盾糾紛。重大決策、重大項目實施前必須開好三個會，一是村支兩委會，二是黨員組長會、三是群眾代表會。堅決做到未經評估的重大事項決不實施。2.政策執(zhí)行上關口前移。執(zhí)行政策必須嚴格貫徹落實，特別是關系到人民群眾切身利益的政策規(guī)定，要嚴格把好程序關，堅持依法辦事，避免因政策執(zhí)行的誤差引發(fā)矛盾糾紛。3.暢通訴求表達渠道上關口前移，深入基層，充分聽取群眾訴求，了解社情民意，及時消除干群的對立情緒，妥善解決群眾反映強烈的社會熱點、難點問題。4.信息預警上關口前移，加強情報信息工作，及時預警矛盾糾紛的隱患、苗頭，牢牢把握工作的主動權。迄今為止，我鄉(xiāng)共開展社會穩(wěn)定風險評估6次，其中準予予實施3件，暫緩實施2件，不得實施1件，特別在重點項目建設中把穩(wěn)定風險評估擺在首位，始終堅持以“以人為本，民生為大”的原則，全力維護人民群眾合法權益。特別注重社會穩(wěn)定風險化解工作。如青龍村高速公路施工中，當?shù)乩习傩斩啻巫韫ぃl(xiāng)黨委政府多次深入細致地做群眾思想工作，在市委、市政府的重視下，鄉(xiāng)黨委政府極力做好工作，全力化解矛盾。

2、強化情報信息預警

情報信息是維穩(wěn)基礎。一年來，我們大力加強維穩(wěn)情報信息基礎工作。一是建立了情報信息員隊伍。我們在全鄉(xiāng)范圍內挑選了19名工作責任心強、政策業(yè)務水平高、吃苦耐勞的人群眾，組建了一支情報信息員隊伍。采用公密結合的手段，進一步健全全方位、多層次、立體化的情報信息網絡。在民辦老師、大圳傷殘民工、對越臨戰(zhàn)人員等重點對象的上訪和鬧事苗頭上，一方面安排鄉(xiāng)村干部進行穩(wěn)控，另一方面安排了專門信息員直接對分管領導負責和報告，實現(xiàn)盯死看牢。二是財政大力支持。鄉(xiāng)財政在十分有限的情況下，拿出專門經費解決信息員工資，同時對有功情報信息人員進行重獎。三是對情報信息員加強培訓，今年8月25日我們對各村綜治委主任，進行集中專題培訓，并分批對情報信息員進行了培訓，提高了情報信息員的政策水平和業(yè)務能力。今年來，通過情報信息“兩條腿”走路，我鄉(xiāng)共獲取有價值的信息20條，其中群體性鬧事或上訪苗3起，由于信息準確，反應快速，高度及時，所有不穩(wěn)定苗頭均化解在初始階段和萌芽狀態(tài)。

3、強化責任追究。

今年來，我們加大了群體性事件的預防和處臵力度，力爭在群體性事件化解在初始或萌芽狀態(tài)。我們先后成功處臵了內古村水利糾紛、紅聯(lián)村山林糾紛、高速公路沿線群眾糾紛，維護了全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定。同時嚴格落實責任追究。我鄉(xiāng)嚴格落實武穩(wěn)[201]2號轉發(fā)湘辦發(fā)[2011]2號《關于群體性事件預防和處臵工作實行黨政領導干部問責的暫時規(guī)定》，同時明文規(guī)定：凡是發(fā)生進京赴省上訪的，所在村或部門主要負責人要帶隊進京接訪，同時承擔部分接訪經費，并要進行通報批評；凡是本村本部門一次有3人以上進京上訪的，對村支兩委或部門單位主要領導誡勉談話，取消該村、單位年度評先評優(yōu)資格。凡因責任不落實、領導不到位、工作不得力，導致發(fā)生嚴重影響社會穩(wěn)定的事件、事故、案件，或者延誤處理時機、激化矛盾的，將納人群體性事件范疇，堅決問責到底，村支書一律免職，村主任依法罷免，駐村干部待崗半年。

（二）、認真開展矛盾糾紛排查調處工作，把各種矛盾糾紛化解在基層。成立以黨委書記為組長，分管領導為副組長，各綜治單位負責人為成員的矛盾糾紛排查調處工作領導小組，各成員單位各司其職，各負其責，形成齊抓共管的工作機制。每月進行一次矛盾糾紛大排查，每個季度進行一次社會治安形勢大分析，對排查出的突出矛盾糾紛按照“一個問題、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底”的“五個一”措施落實到位。到目前為止，全鄉(xiāng)共排查出各類不穩(wěn)定因素20余個，鄉(xiāng)綜治辦組織司法所、駐村干部共調處了各類矛盾糾紛共52起，較好地維護了人民群眾的合法權益，切實做到將矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。同時，積極化解村級班子換屆的矛盾。今年是鄉(xiāng)村兩級換屆之年，村級矛盾糾紛異常凸顯，我們把處理這些矛盾糾紛作為換屆的重頭戲來抓。由鄉(xiāng)黨政主要領導牽頭，分管領導、駐村干部參加，共處理了山底村群眾反映村干部違紀事件、茶元村村干部的經濟糾紛等換屆糾紛15起，確保了我鄉(xiāng)換屆的順利進行。

（三）、服務全市經濟發(fā)展大局，為重點企業(yè)、工程排憂解難。我鄉(xiāng)有洞新高速、和旺食品、擴建自來水廠等重點工程。今年來，我們始終把為企業(yè)創(chuàng)造一個穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境作為工作的重中之重來抓，先后為高速公路、和旺食品、自來水廠等排除矛盾糾紛50余起，確保重點工程和項目的建設。

（四）、深入開展社會治安重點整治，提高人民群眾的安全感。一是開展了“掃黑除惡”專項斗爭。2011年，我們繼續(xù)堅持嚴打整治斗爭，重點打擊地痞地霸和黑惡勢力，同時還重點整治了容易出現(xiàn)社會治安混知己的地方。截至目前為止，我鄉(xiāng)共破獲刑事案件26起，查處治安案件31起，刑事拘留16人，行政拘留29人，強制戒毒4人，網上追逃4人，公安調解處理糾紛17起。通過“嚴打整治”，我鄉(xiāng)發(fā)案數(shù)量明顯減少，社會形勢日益好轉，人民群眾的安全感大大提高。二是努力做好禁毒及反邪教工作。根據(jù)市禁毒辦的工作部署，在2011年春節(jié)前夕開展了“禁毒流動課堂”活動，在鄉(xiāng)政府機關、街道、中小學校、119個村共開展禁毒知識講座20次，發(fā)放資料3000份，收到了良好的效果。積極做好了6〃26國際禁毒日宣傳活動。成立了武岡市禁毒協(xié)會大甸鄉(xiāng)分會，并以此為栔機，做好社區(qū)戒毒工作，取得了良好的效果。努力做好610反邪教工作，對法輪功、地下基督教及其他邪教人員進行了一次全面摸排，確保全鄉(xiāng)無邪教的出現(xiàn)。

（五）、安全生產工作常抓不解，成效顯著。我鄉(xiāng)始終緊繃安全生產這根弦，始終貫徹“安全第一，預防為主”的方針，把安全生產工作擺在首位，落到實處。我鄉(xiāng)安全生產工作的重點是煤炭生產和采石場煤矸石的非法開采這三個高危作業(yè)行業(yè)。鄉(xiāng)領導高度重視，多次召開安全生產領導小組會議，黨政會議，部署安排對這三個行業(yè)進行專項整治活動。一是規(guī)范合法煤炭行業(yè)的安全生產行為。我鄉(xiāng)規(guī)范合法廠家的安全生產是項常抓不懈的工作，今年以來鄉(xiāng)里對合法生產廠家的安全生產采取定期和不定期的檢查，安監(jiān)站和派出所分別下廠檢查每個月不少于四次，使我鄉(xiāng)煤炭的安全生產事故得到了有效的遏制。二是規(guī)范合法采石場，取締非法采石場。建筑業(yè)的快速發(fā)展，建筑材料的需求量日益增大。采石場安全隱患也不斷增大。今年，我們在市安監(jiān)局的指導下，對全鄉(xiāng)的采石場進行了大規(guī)模的整合整治行動。對不合格的一律關閉，對合格企業(yè)加強監(jiān)管，對采石場我們對其進行每月不少于4次以上的監(jiān)管，規(guī)范其安全生產行為。截至目前，共發(fā)出整改通知書10份，排除安全隱患100余起。三是從嚴打擊非法開采煤矸石。鄉(xiāng)政府求得市女監(jiān)、國土公安部門的支持，對兩名煤矸石開采等進行了從嚴處理，制止了煤矸石的開采，到目前為止，我鄉(xiāng)未發(fā)生安全生產事故。

（六）信訪穩(wěn)定進一步加強。我鄉(xiāng)現(xiàn)有重點穩(wěn)控對象24人（民辦教師10人、電影放映員1人、對越臨戰(zhàn)人員6人、大圳傷殘民工7人），穩(wěn)控壓力相當大。我們采取了“五個一”的責任模式，在特別防護期內，要求在相關臺賬上面簽字，采取責任人一日一簽或者一日兩簽制度，一方面盯死看牢，一方面給他們解決生產、生活當中的實際困難，讓他們切實體會到黨和政府的溫暖，化解上訪的壓力。鄉(xiāng)黨政主要領導在端午、中秋等重大節(jié)假日都對重點對象等特困人群進行慰問，解決他們低保問題、救濟問題、小孩上學問題等實際困難。讓他們切實體會到黨和政府的溫暖，化解了上訪的壓力。做好信訪接待工作，全年，我們共接待各類來信來訪80余人次，為民解決各類糾紛50余起。截至目前，全鄉(xiāng)沒有發(fā)生一起非法越級赴省、邵上訪事件。

社會治安綜合治理事關全鄉(xiāng)工作全局，事關全鄉(xiāng)人民的切身利益，我鄉(xiāng)2011年的綜治工作，通過全鄉(xiāng)人民和我鄉(xiāng)政法綜治部門的共同努力，取得了良好的成績：社會大局日趨穩(wěn)定，經濟快速發(fā)展，人民安居樂業(yè)，全鄉(xiāng)無一起越級群體性上訪事件，無重特大刑事案件，無重大安全事故。在今后的工作中，我們將再接再厲，全力打造平安大甸，為我鄉(xiāng)的經濟社會又好又快發(fā)展營造一個和諧、穩(wěn)定的社會環(huán)境！

第二篇：如何加強社區(qū)文化建設促進社區(qū)平安和諧發(fā)展

如何加強社區(qū)文化建設促進社區(qū)平安和諧發(fā)展

［摘要］ 社區(qū)文化作為新時期礦區(qū)文化建設的重要方面，經歷幾年的發(fā)展后，在豐富居民生活、促進安定團結、推動社區(qū)精神文明建設、和諧發(fā)展等方面發(fā)揮出了極大的作用。本文認為，要加強社區(qū)文化建設，促進社區(qū)平安和諧，就要以積極健康、豐富多彩的群眾活動為主導，以創(chuàng)建文化網絡，加強文化設施建設，促進社區(qū)穩(wěn)定和諧為目標，以培養(yǎng)高水平的社區(qū)文化骨干為組織保證，扎實推進和諧文化的各項基礎性工作，社區(qū)文化才能蓬勃發(fā)展，更好的發(fā)揮其在精神文明建設中的重要作用。

［關鍵詞］ 社區(qū)文化建設 社區(qū)平安和諧 社區(qū)文化工作機制

隨著社區(qū)經濟的不斷發(fā)展，社區(qū)文化作為新時期社區(qū)建設的重要方面，經歷幾年的發(fā)展后，在豐富居民生活、促進安定團結、推動社區(qū)精神文明建設、和諧發(fā)展等方面發(fā)揮出了極大的作用。但是，分析社區(qū)文化發(fā)展實際，還存在著一些不容忽視的問題，主要反映在以下幾個方面：

1．社區(qū)文化建設缺乏系統(tǒng)規(guī)劃。社區(qū)文化建設這幾年來一直在搞，不管是在職職工文化生活，還是居民文體活動上，一直開展著蓬勃向上的活動，也吸引著社區(qū)群眾的廣泛參與。但是，這些活動缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，年年有活動，年年都是重復，文化建設

1要達到什么程度。沒有統(tǒng)一的標準，沒有系統(tǒng)的目標。

2．社區(qū)文化活動缺乏創(chuàng)新。一直以來人們把文體活動稱之為文化，對文化一詞的內涵局限在單一的幾場文體活動上。面對社區(qū)這個主體發(fā)展面臨的種種新問題，社區(qū)文化應該涵蓋社區(qū)的穩(wěn)定、服務、發(fā)展的方方面面，應該積極探討社區(qū)文化在穩(wěn)定服務發(fā)展上應該遵循的文化理念，在此基礎上，創(chuàng)新社區(qū)文化。

3．社區(qū)文化建設陣地基礎薄弱，投入不足。社區(qū)成立以來，隊伍年齡偏大，基礎設施幾年來欠缺乏投入，社區(qū)文化建設隊伍人員嚴重不足，文化陣地發(fā)展嚴重不足，基礎亟待加強。

結合王石凹鎮(zhèn)街北社區(qū)幾年來在社區(qū)文化建設中的積極探索，我認為，要加強社區(qū)文化建設，促進社區(qū)平安和諧，就要以積極健康、豐富多彩的群眾活動為主導，以創(chuàng)建文化網絡，加強文化設施建設，促進社區(qū)穩(wěn)定和諧為目標，以培養(yǎng)高水平的社區(qū)文化骨干為組織保證，扎實推進和諧文化的各項基礎性工作，社區(qū)文化才能蓬勃發(fā)展，更好地發(fā)揮其在精神文明建設中的重要作用。

1.通過抓組織建設，建立有序的社區(qū)文化工作機制。社區(qū)要高度重視文化建設，要將社區(qū)文化建設作為推進“三個文明”協(xié)調發(fā)展，建設和諧社區(qū)的一個重要組成部分，納入精神文明建設工作目標和社區(qū)建設規(guī)劃，量化硬件、軟件指標，逐月、逐季考核，予以重點發(fā)展。首先要成立社區(qū)建設工作領導小組，配備專

（兼）職從事社區(qū)文化工作的人員，使之形成社區(qū)、礦區(qū)、小區(qū)三級聯(lián)動的文化工作格局，為社區(qū)文化工作的開展提供堅實的后盾。其次，在社區(qū)文化建設過程中，要形成黨委、支部牽頭，相關單位配合，社區(qū)居民廣泛參與的領導體制和工作機制，實現(xiàn)設施共建、資源共享、實事共辦，共謀發(fā)展的格局，不斷把各項資源優(yōu)勢整合為社區(qū)文化建設的優(yōu)勢，推動社區(qū)文化建設不斷發(fā)展。

2.要抓好陣地建設，搭建良好的社區(qū)文化發(fā)展平臺。社區(qū)文化陣地是開展社區(qū)文化工作的基本條件。為給社區(qū)居民提供必要的文化活動空間，本著資源共享的原則，要結合社區(qū)區(qū)域優(yōu)勢和實際，樹立“共建共享、共促發(fā)展”的理念，建設一批社區(qū)文化活動陣地。我們王石凹鎮(zhèn)街北社區(qū)自成立以來，興建了社區(qū)健身娛樂小廣場，新建了閱覽室和圖書室，建立了文化宣傳長廊。為開展社區(qū)文化提供了較好的平臺，在這些平臺上，社區(qū)文化活動精彩紛呈，起到了凝聚人心、團結互助的良好功效。

3.要抓好隊伍建設，夯實社區(qū)文化建設基礎。社區(qū)文化隊伍是加強社區(qū)文化建設的中堅力量，首先要加強社區(qū)文化隊伍建設。充分發(fā)揮社區(qū)居民的主動性和積極性，組建中老年舞蹈隊、秧歌隊、鑼鼓隊、門球隊，鼓勵他們參加各級、各單位組織的文化活動，使社區(qū)文化建設有聲有色。其次要注重因勢利導，加強指導，廣泛吸引群眾參與到建設特色文化家庭中來。王石凹鎮(zhèn)街

北社區(qū)從2006年陸續(xù)開展了“平安家庭”創(chuàng)建活動，這一活動結合社區(qū)實際，吸引轄區(qū)住戶積極參與，為社區(qū)的平安文化獻計獻策，為弘揚平安文化各樹一幟。在2007年有20戶平安家庭的典型代表受到了社區(qū)的表彰，使平安文化成為街北社區(qū)的特色文化。對倡導文明生活方式，營造濃郁的文化氛圍起到了積極作用。

4.抓好活動創(chuàng)新，豐富社區(qū)文化內涵?；顒邮巧鐓^(qū)文化的生命。社區(qū)文化活動不僅成為精神文明的一種傳揚形式，也成為社區(qū)與群眾溝通的橋梁。在社區(qū)文化建設中，要逐步改變過去文化工作側重搞娛樂活動的做法，注重把先進性和廣泛性、知識性和趣味性、教育性和娛樂性有機地結合起來，把思想道德教育、科教文化衛(wèi)生知識普及和開展群眾性體育活動等有機地結合起來。要利用社區(qū)再就業(yè)中心這一載體，為下崗失業(yè)人員舉辦各類培訓班，解決就業(yè)問題；開展黨員幫扶結對活動，弱勢群體救助活動，開展廉潔文化進社區(qū)活動等，使社區(qū)文化內涵更加豐富，文化作用更加突出。

5.抓特色文化建設，提升社區(qū)文化品位。要始終圍繞不同時期的中心工作和重大活動，開展不同主題、多種形式的社區(qū)文化活動，社區(qū)文化活動不再僅僅限于繁榮文化、提高居民素質，它已打破了文化視角狹窄的格局，而是積極介入經濟發(fā)展、鄰里團結、拆遷拆違、維護穩(wěn)定、和諧社會建設等工作中，使社區(qū)文華

具備盈實的文化內涵和魅力。

社區(qū)和諧文化建設是一項系統(tǒng)的工程，在三個文明建設、構建和諧社會等方面起著十分重要的作用。要加強社區(qū)文化建設，就要始終堅持先進文化的前進方向，用科學發(fā)展觀認真思考、統(tǒng)籌社區(qū)文化發(fā)展工作，創(chuàng)新工作機制，在創(chuàng)新發(fā)展中解決社區(qū)文化工作中所遇到的難題，打造別具特色、群眾參與、共建共享的和諧文化社區(qū)，促進社區(qū)平安和諧發(fā)展。

第三篇：狠抓平安建設促進社會和諧

構建六大體系創(chuàng)新工作機制狠抓平安建設促進社會和諧

**縣有13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)），989個行政村，總人口56萬，其中少數(shù)民族2.1萬，為全省第二少數(shù)民族居住大縣，全縣總面積1213平方公里。今年1至9月份，國內生產總值69.5億元，同比增長24.8；地方財政收入1.9億元，同比增長37.9。近年來，我們把平安建設作為踐行“三個代表

”重要思想和構建和諧社會的總抓手，按照“抓重點、創(chuàng)特色，求實效”的思路，積極構建綜治組織、普法宣傳、隱患查處、治安防控、嚴打整治、責任查究六大工作體系，努力創(chuàng)新工作機制，形成了黨委、政府統(tǒng)一領導，綜治委牽頭協(xié)調，各部門齊抓共管的平安建設工作格局，建立了橫到邊、縱到底的社會治安綜合治理網絡，全縣呈現(xiàn)出政治安定、社會穩(wěn)定、經濟發(fā)展的大好局面，平安建設工作實現(xiàn)了“五個沒有發(fā)生”的總體目標，即沒有發(fā)生重大人員傷亡和巨額財產損失的刑事案件，沒有發(fā)生大規(guī)模到省進京聚集、滋事和上訪事件，沒有發(fā)生特大惡性安全事故，沒有發(fā)生進京涉法涉訴上訪案件，95的城鄉(xiāng)基層單位常年沒有發(fā)生刑事案件。人民群眾對社會治安的滿意率和公眾安全感分別達到98以上。幾年來，我縣先后被評為“全省社會治安綜合治理模范縣”、“全省四五普法依法治理先進縣”、“全省信訪工作先進縣”，“全省反邪教警示教育先進單位”，并多次受到市委、市府的表彰。

一、強化綜治組織體系建設，完善平安建設工作網絡

為推進平安建設，我們健全綜治組織體系，進一步調整充實了縣社會治安綜合治理委員會，同時對縣、鄉(xiāng)、村及縣直部門綜治辦和各類綜治隊伍進行了充實和調整。一是加強領導組織建設?？h里建立了以縣委書記為總指揮、縣委分管副書記、政法委書記為副總指揮，公檢法司等部門主要負責人為成員的全縣平安建設工作指揮部，負責全縣平安建設工作的總指揮、總調度、總監(jiān)督、總考核。縣委、縣府主要領導把平安建設工作放在首位，定期調度，定期研究，在人力、物力、財力上予以重點傾斜。二是加強綜治隊伍建設。加強縣、鄉(xiāng)、村三級綜治辦建設?？h綜治辦有3名同志專門抓社會治安綜合治理工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治辦主任由黨委分管副書記擔任，并以縣委文件予以公布；設立專門編制，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備一名副科級干部任常務副主任，具體靠上抓。各村建立了3-5人的綜治辦?？h直各部門也建立健全了綜治辦?？h、鄉(xiāng)、村和縣直部門都成立了治保、調解、普法、幫教、巡邏領導小組，配齊了治安聯(lián)防隊，縣治安巡邏隊由200人組成，鄉(xiāng)鎮(zhèn)由10至20人組成，村由3-8人組成，縣直單位由3-10人組成，每天對所轄的區(qū)域進行巡邏排查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。目前，全縣鄉(xiāng)村共有各類治保組織1012個，成員3010人；調解組織1157個，成員3285人；普法組織1023個，成員2675人；幫教組織706個，成員2015人；巡邏隊伍1079支，成員6539人。加強司法調解組織建設，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法調解中心為主線，把調解組織向縣直部門延伸，向農村延伸，向社區(qū)和新生組織延伸。三是加強基層政法組織建設。提高政法隊伍職級待遇，法院、檢察院高配干部規(guī)格，部分庭、科、局解決正科級待遇，公安派出所長全部解決副科，其中9個所長解決黨委、政府副職，司法所長全部解決副科級，組織建設進一步加強，隊伍活力進一步激活。充實政法隊伍，從選調生中選取高素質應屆本科畢業(yè)生20余人充實到政法隊伍。加大資金投入，提高政法部門裝備水平?？h財政三年共投入平安建設資金1200萬元，其中06年拿出600萬元；鄉(xiāng)鎮(zhèn)也拿出專項資金，提高裝備水平，解決干警待遇，全縣14個派出所全部統(tǒng)一了標識，9個派出所實現(xiàn)了樓房辦公，2個派出所的樓房正在修建，政法系統(tǒng)新增辦公車輛50余輛，計算機190余臺。今年，我縣政法基層組織成績突出，縣公安局被德州市委授予優(yōu)秀集體、集體記二等功，縣公安局刑警大隊被共青團中央、國家公安部授予青年文明號，治安大隊被省公安廳授予特級治安大隊，巡警大隊被省公安廳授予一級巡警大隊，公安檔案工作被授予特級（國優(yōu)）檔案管理先進單位，交警系統(tǒng)的科技強警、信息化管理走在全省前列，邊臨鎮(zhèn)派出所被省公安廳授予全省優(yōu)秀公安基層單位，縣檢察院被評為全市優(yōu)秀檢察院，縣法院執(zhí)行工作全市最好。

二、強化普法宣傳體系建設，營造濃厚的法制氛圍

為搞好普法宣傳，我們積極構建以縣綜治辦、司法局為龍頭，以各級宣傳部門為骨干，以縣電視臺、電臺和農村夜校、婦女之家、民兵之家為陣地的普法宣傳體系，開展形式多樣的普法宣傳活動，大力宣傳憲法、刑法、治安管理法、安全生產法、土地管理法、信訪條例等與群眾生產生活息息相關的法律法規(guī)及平安建設工作情況?；顒又校覀冏龅饺齻€堅持。一是堅持長期性。本著集中力量造聲勢和長流水、不斷線的原則，大張旗鼓地宣傳，堅持常年抓、抓常年。二是堅持多樣性?？h電視臺開設法制宣傳專題欄目，每周至少播兩期，宣傳法律法規(guī)，剖析典型案例。宣傳部、政法委、公

第四篇：加強內涵建設和諧促進發(fā)展

加強內涵建設 和諧促進發(fā)展

信陽市第一人民醫(yī)院暨信陽市婦幼保健中心

信陽市第一人民醫(yī)院暨信陽市婦幼保健中心的前身信陽鐵路診所成立于1912年，今年10月即將迎來百年華誕。是全市最早通過衛(wèi)生部評審的二級甲等綜合醫(yī)院和愛嬰醫(yī)院。

2010年4月，信陽市政府第33次常務會議決定，在信陽市第一人民醫(yī)院基礎上組建信陽市婦幼保健中心，承擔市級婦幼保健工作職能，消除了信陽長期沒有市級婦幼保健機構的歷史。

一、醫(yī)院簡介：人員、床位與收入

醫(yī)院開放床位300余張，在編職工396人，其中高級職稱80余人、中級職稱近200人。

2011年初，我院自籌資金近億元的12層現(xiàn)代化病房大樓順利投入使用，床位增到500張。有效滿足了病人的需要，日均手術數(shù)量較前成倍增長，從而提高了醫(yī)院的經濟效益和社會效益。

醫(yī)院設有心血管內科、神經內科、普外科、骨外科、泌尿外科、神經外科、腫瘤科、婦產科、兒科、五官科、風濕病科等臨床科室和婦幼保健部及婦女保健科、兒童保健科、信息管理科。擁有螺旋CT機、CR機、500毫安數(shù)字胃腸X光機、電子腹腔鏡、前列腺氣化電切鏡等大型醫(yī)療設備和紅外線乳腺診療儀、盆腔治療儀、陰道沖洗治療儀、新生兒聽力篩查儀等婦幼保健專用設備300余臺件。

一、醫(yī)院簡介： 協(xié)作醫(yī)院與定點機構 武漢鐵路局職工醫(yī)保定點醫(yī)療機構 河南省人民醫(yī)院、鄭大三附院協(xié)作醫(yī)院

中國眼科基金會信陽市眼病治療基地、信陽市創(chuàng)建白內障無障礙市活動定點醫(yī)院 信陽市新農合定點醫(yī)院

新鄉(xiāng)醫(yī)學院、河南樹青醫(yī)學院教學醫(yī)院 信陽市120急救網點

2010年4月10日，信陽市婦幼保健中心正式掛牌成立。

信陽市第一人民醫(yī)院新病房大樓

二、加強醫(yī)院內涵建設

院訓：

以人為本、以德為先、精醫(yī)誠信、博愛為民。

醫(yī)院精神：

建一流班子：永遠坐前排爭第一

帶一流隊伍：人才興院質量建院

樹一流作風：勇于創(chuàng)新令行禁止

創(chuàng)一流業(yè)績：打造省級婦幼品牌

塑一流形象：建設人民滿意醫(yī)院

二、加強醫(yī)院內涵建設

二、加強醫(yī)院內涵建設

近年來，我們積極構建和諧的醫(yī)患關系，實現(xiàn)了“兩低”、“兩高”、“三滿意”，省衛(wèi)生廳向全省醫(yī)療機構推廣了我院構建和諧醫(yī)患關系，建設人民滿意醫(yī)院的經驗。人民網、《瞭望》、《健康報》、《醫(yī)藥衛(wèi)生報》等媒體先后對我院進行了專題報道。衛(wèi)生部思政會常務副會長王環(huán)增對我院的事跡進行了肯定，代表全國衛(wèi)生系統(tǒng)參加了和諧社會建設上海座談會并做典型發(fā)言。

李么丁、夏祖昌副廳長等領導多次視察我院。

二、加強醫(yī)院內涵建設

二、加強醫(yī)院內涵建設

三、醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃：兩年打基礎，五年創(chuàng)品牌。

創(chuàng)建全市最大的婦女兒童專科醫(yī)院，打造全省知名品牌。成為信陽市廣大婦女兒童享受高層次服務的保健機構, 奠定市一院向婦幼保健機構轉型的堅實基礎。

我們將樹立全新服務理念、建立多元化醫(yī)療合作體系，積極與省婦幼保健院、省人民醫(yī)院及有實力的專業(yè)醫(yī)療機構合作，引進高技術含量的婦產科及兒科，更好地滿足廣大婦女及兒童的需求。

我們將強化醫(yī)療市場競爭，突出?？铺厣?，對婦科、產科、兒科、新生兒科、乳腺外科等特色?？七M行重點投入，加大宣傳及公關力度，運用市場化手段積極引入高科技設備，引進高技術人才，提升醫(yī)院品牌，一年內達成在市區(qū)與市中心醫(yī)院、154醫(yī)院鼎足之勢。

四、2012年工作要點 實施“一二三四”工程： 樹立“一個理念”，實現(xiàn)“兩個確?！?，實行“三個堅持”，突出“四項重點”。打造“救到一院，生命至上”的品牌。宣傳口號：救到一院

四、2012年工作要點

一個理念是：樹立“病人至上”的理念。

二個確保是：實現(xiàn)職工福利待遇穩(wěn)中有升；醫(yī)院2012年總收入達到八千萬元。三個堅持是：堅持大專科帶動小綜合；堅持人才興院、科技興院；堅持管理創(chuàng)新。

四項重點是：落實“加大與鄭大三附院暨省婦幼保健院合作力度，發(fā)揮龍頭帶動作用；加大投入（設備、項目），提高服務保障能力；強化宣傳，擴大醫(yī)院知名度；強化管理，實行日清日結”四項重點工作。

五、和諧促進發(fā)展 ?近年來，我們堅持以病人為中心，從思路到規(guī)劃，從舉措到實施，一切從患者利益出發(fā)，積極轉變服務模式，提高服務質量，把病人的滿意作為我們的追求。切實加強醫(yī)療服務工作，用保障人民健康來構建和諧的醫(yī)患關系，以和諧的醫(yī)療氛圍來促進醫(yī)院又好又快地發(fā)展。

醫(yī)院文化：思想政治工作是生命線

醫(yī)院沐風櫛雨走過百年歷程，現(xiàn)在還很窮，購買醫(yī)療設備、蓋新病房樓，各項支出、成本加大，醫(yī)院能不能辦好，怎么辦好，醫(yī)院的發(fā)展要保留自己先進的東西，用思想政治工作解決許多金錢解決不了的東西。

以社會效益為最高準則，打造誠信醫(yī)院

堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，嚴禁醫(yī)務人員接受“紅包”和“吃請”； 努力降低醫(yī)藥費用，建立醫(yī)療費用一日清制度，讓患者放心； 嚴格執(zhí)行藥品集中招標制度，杜絕“回扣”現(xiàn)象；

加強行風建設，聘請社會監(jiān)督員，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風。

以社會效益為最高準則，打造誠信醫(yī)院

讓患者對診療收費標準、藥品價格、自己的病情、做何種檢查項目、自己的經治醫(yī)生“五個明白”；

對診療程序、診治專家、手術應履行的手續(xù)、診治項目和價格、服務承諾“五個知道”； 堅持住院病人費用清單制，對檢查、診療、用藥、收費、服務“五個放心”。

以社會效益為最高準則，打造誠信醫(yī)院

服務中心實行“一站”式服務，工作人員對參合病人代為辦理或陪同病人辦理補償手續(xù)。開展了市區(qū)內免費接送孕產婦出入院服務。并提供三個一：即免費為寶寶照一張出生相片、給產婦送一束鮮花、提供一套嬰幼兒健康咨詢服務等

設置了婦幼保健專線健康咨詢電話。積極開展電話咨詢和回訪工作。

開通了公益短信平臺，免費向廣大女性朋友發(fā)放婦幼保健公益短信。從疾病預防、孕育知識、營養(yǎng)健康、養(yǎng)生保健等方面給予專業(yè)化、個性化的健康指導，很好的普及了婦幼保健知識，受到廣大女性朋友的好評。

組織兒保專家和五官科醫(yī)護人員到中心城區(qū)60余家托幼機構，為1500余名在園兒童免費進行了健康體檢。

先后與河南省人民醫(yī)院、鄭大三附院結為友好協(xié)作醫(yī)院，省內知名的醫(yī)學博士、碩士定期我院進行學術講座和科普講座，同時開展大型義診活動，深受患者的歡迎。嚴格醫(yī)院質量管理，確保醫(yī)療安全

全面實施精細化管理，力推一線工作法，即領導在一線工作、醫(yī)患在一線溝通、問題在一線發(fā)現(xiàn)、決策在一線落實、作風在一線轉變。

總值班“變臉”為院長助理，全部由副科級以上干部擔任，每天巡查不少于6小時，查到醫(yī)院的每一個角落，切實落實首診負責制、三級查房制、疑難病例討論制等核心制度。

和諧醫(yī)患小故事

去年六一，醫(yī)院在住院部一樓大廳舉辦了嬰兒游泳撫觸、寶寶爬行比賽、幼兒時裝秀等豐富多彩的慶?；顒?，吸引了眾多孩子和家長前來。2歲半的小朋友王賀堯在奶奶的陪同下也參與了走秀，但是由于人員較多，沒有獲獎。想著爸爸媽媽因為工作而不能陪自己過六一，小姑娘委屈的撲進奶奶懷里哭了。奶奶按照醫(yī)院公示的投訴電話，給院長汪心同打了一個電話，對評獎提出意見建議。沒有想到，回到家里不到半個小時，該院服務中心負責人李瑋就帶著兩名禮儀護士趕到了，親手將剛剛購買的積木和紀念品送到王鶴堯小朋友的手中，并手把手的教她怎樣搭積木。感動的爺爺奶奶熱淚盈眶?? 建立和完善醫(yī)患溝通制度

? 做到“一個要求、兩個技巧、三個掌握、四個留意、五個避免、六種方式”。? 一個要求：醫(yī)務人員要有誠信，要尊重病患，要有同情心和耐心 ? 兩個技巧：多聽（病人的詢問），多說（向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的）建立和完善醫(yī)患溝通制度

三個掌握：及時掌握病人的病情變化、及時掌握醫(yī)療費用情況，及時掌握病人的社會心理 ； 四個留意：留意溝通對象的情緒、受教育程度；對疾病的認知度；對溝通的感受；對治療的期望值；

建立和完善醫(yī)患溝通制度

五個避免：避免強求病人即時接受、使用刺激語言或詞語、使用病人不懂的醫(yī)學專業(yè)詞匯、強求改變病人觀點和壓抑病人情緒

六種方式：預防為主的針對性溝通、互換對象溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調同意溝通和實例、實物對照形象比喻溝通。黨員干部率先垂范

去年以來，醫(yī)院以“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“三好一滿意”活動為載體，掀起了一場比服務、比質量、比醫(yī)德的高潮。各科室涌現(xiàn)出了許多時時處處為病人著想、為病人提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療服務，廉潔行醫(yī)的醫(yī)務人員，受到患者和家屬的廣泛稱贊。據(jù)不完全統(tǒng)計，共收到病人感謝信20余封，錦旗28面，醫(yī)務人員拒絕吃請、禮物、紅包等共計9000多元。

理念：重復千百次就是信念 行動：重復千百次就是習慣 下雨不是你遲到的理由 你總是別人的一棵樹

永遠坐前排

加強內涵建設 和諧促進發(fā)展

理念：重復千百次就是信念

行動：重復千百次就是習慣

下雨不是你遲到的理由

你總是別人的一棵樹

永遠坐前排

第五篇：加強內涵建設和諧促進發(fā)展

加強內涵建設 和諧促進發(fā)展

信陽市第一人民醫(yī)院暨信陽市婦幼保健中心

信陽市第一人民醫(yī)院暨信陽市婦幼保健中心的前身信陽鐵路診所成立于1912年，今年10月即將迎來百年華誕。是全市最早通過衛(wèi)生部評審的二級甲等綜合醫(yī)院和愛嬰醫(yī)院。

2010年4月，信陽市政府第33次常務會議決定，在信陽市第一人民醫(yī)院基礎上組建信陽市婦幼保健中心，承擔市級婦幼保健工作職能，消除了信陽長期沒有市級婦幼保健機構的歷史。

一、醫(yī)院簡介：人員、床位與收入

醫(yī)院開放床位300余張，在編職工396人，其中高級職稱80余人、中級職稱近200人。2011年初，我院自籌資金近億元的12層現(xiàn)代化病房大樓順利投入使用，床位增到500張。有效滿足了病人的需要，日均手術數(shù)量較前成倍增長，從而提高了醫(yī)院的經濟效益和社會效益。

醫(yī)院設有心血管內科、神經內科、普外科、骨外科、泌尿外科、神經外科、腫瘤科、婦產科、兒科、五官科、風濕病科等臨床科室和婦幼保健部及婦女保健科、兒童保健科、信息管理科。擁有螺旋CT機、CR機、500毫安數(shù)字胃腸X光機、電子腹腔鏡、前列腺氣化電切鏡等大型醫(yī)療設備和紅外線乳腺診療儀、盆腔治療儀、陰道沖洗治療儀、新生兒聽力篩查儀等婦幼保健專用設備300余臺件。

一、醫(yī)院簡介： 協(xié)作醫(yī)院與定點機構

武漢鐵路局職工醫(yī)保定點醫(yī)療機構

河南省人民醫(yī)院、鄭大三附院協(xié)作醫(yī)院

中國眼科基金會信陽市眼病治療基地、信陽市創(chuàng)建白內障無障礙市活動定點醫(yī)院 信陽市新農合定點醫(yī)院

新鄉(xiāng)醫(yī)學院、河南樹青醫(yī)學院教學醫(yī)院

信陽市120急救網點

2010年4月10日，信陽市婦幼保健中心正式掛牌成立。

信陽市第一人民醫(yī)院新病房大樓

二、加強醫(yī)院內涵建設

院訓：以人為本、以德為先、精醫(yī)誠信、博愛為民。

醫(yī)院精神：

建一流班子：永遠坐前排爭第一

帶一流隊伍：人才興院質量建院

樹一流作風：勇于創(chuàng)新令行禁止

創(chuàng)一流業(yè)績：打造省級婦幼品牌

塑一流形象：建設人民滿意醫(yī)院

二、加強醫(yī)院內涵建設

二、加強醫(yī)院內涵建設

近年來，我們積極構建和諧的醫(yī)患關系，實現(xiàn)了“兩低”、“兩高”、“三滿意”，省衛(wèi)生廳向

全省醫(yī)療機構推廣了我院構建和諧醫(yī)患關系，建設人民滿意醫(yī)院的經驗。

人民網、《瞭望》、《健康報》、《醫(yī)藥衛(wèi)生報》等媒體先后對我院進行了專題報道。

衛(wèi)生部思政會常務副會長王環(huán)增對我院的事跡進行了肯定，代表全國衛(wèi)生系統(tǒng)參加了和諧社

會建設上海座談會并做典型發(fā)言。

李么丁、夏祖昌副廳長等領導多次視察我院。

二、加強醫(yī)院內涵建設

二、加強醫(yī)院內涵建設

三、醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃：兩年打基礎，五年創(chuàng)品牌。

創(chuàng)建全市最大的婦女兒童?？漆t(yī)院，打造全省知名品牌。成為信陽市廣大婦女兒童享

受高層次服務的保健機構, 奠定市一院向婦幼保健機構轉型的堅實基礎。

我們將樹立全新服務理念、建立多元化醫(yī)療合作體系，積極與省婦幼保健院、省人民

醫(yī)院及有實力的專業(yè)醫(yī)療機構合作，引進高技術含量的婦產科及兒科，更好地滿足廣大婦女

及兒童的需求。

我們將強化醫(yī)療市場競爭，突出?？铺厣?，對婦科、產科、兒科、新生兒科、乳腺外

科等特色?？七M行重點投入，加大宣傳及公關力度，運用市場化手段積極引入高科技設備，引進高技術人才，提升醫(yī)院品牌，一年內達成在市區(qū)與市中心醫(yī)院、154醫(yī)院鼎足之勢。

四、2012年工作要點

實施“一二三四”工程：

樹立“一個理念”，實現(xiàn)“兩個確?！?，實行“三個堅持”，突出“四項重點”。

打造“救到一院，生命至上”的品牌。

宣傳口號：救到一院

四、2012年工作要點

一個理念是：樹立“病人至上”的理念。

二個確保是：實現(xiàn)職工福利待遇穩(wěn)中有升；醫(yī)院2012年總收入達到八千萬元。

三個堅持是：堅持大?？茙有【C合；堅持人才興院、科技興院；堅持管理創(chuàng)新。

四項重點是：落實“加大與鄭大三附院暨省婦幼保健院合作力度，發(fā)揮龍頭帶動作用；加大

投入（設備、項目），提高服務保障能力；強化宣傳，擴大醫(yī)院知名度；強化管理，實行日

清日結”四項重點工作。

五、和諧促進發(fā)展

?近年來，我們堅持以病人為中心，從思路到規(guī)劃，從舉措到實施，一切從患者利益出發(fā)，積極轉變服務模式，提高服務質量，把病人的滿意作為我們的追求。切實加強醫(yī)療服務工作，用保障人民健康來構建和諧的醫(yī)患關系，以和諧的醫(yī)療氛圍來促進醫(yī)院又好又快地發(fā)展。

醫(yī)院文化：思想政治工作是生命線

醫(yī)院沐風櫛雨走過百年歷程，現(xiàn)在還很窮，購買醫(yī)療設備、蓋新病房樓，各項支出、成本加

大，醫(yī)院能不能辦好，怎么辦好，醫(yī)院的發(fā)展要保留自己先進的東西，用思想政治工作解決

許多金錢解決不了的東西。

以社會效益為最高準則，打造誠信醫(yī)院

堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，嚴禁醫(yī)務人員接受“紅包”和“吃請”；

努力降低醫(yī)藥費用，建立醫(yī)療費用一日清制度，讓患者放心；

嚴格執(zhí)行藥品集中招標制度，杜絕“回扣”現(xiàn)象；

加強行風建設，聘請社會監(jiān)督員，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風。

以社會效益為最高準則，打造誠信醫(yī)院

讓患者對診療收費標準、藥品價格、自己的病情、做何種檢查項目、自己的經治醫(yī)生“五個

明白”；

對診療程序、診治專家、手術應履行的手續(xù)、診治項目和價格、服務承諾“五個知道”；

堅持住院病人費用清單制，對檢查、診療、用藥、收費、服務“五個放心”。

以社會效益為最高準則，打造誠信醫(yī)院

服務中心實行“一站”式服務，工作人員對參合病人代為辦理或陪同病人辦理補償手續(xù)。

開展了市區(qū)內免費接送孕產婦出入院服務。并提供三個一：即免費為寶寶照一張出生相片、給產婦送一束鮮花、提供一套嬰幼兒健康咨詢服務等

設置了婦幼保健專線健康咨詢電話。積極開展電話咨詢和回訪工作。開通了公益短信平臺，免費向廣大女性朋友發(fā)放婦幼保健公益短信。從疾病預防、孕育知識、營養(yǎng)健康、養(yǎng)生保健等方面給予專業(yè)化、個性化的健康指導，很好的普及了婦幼保健知識，受到廣大女性朋友的好評。

組織兒保專家和五官科醫(yī)護人員到中心城區(qū)60余家托幼機構，為1500余名在園兒童免費進

行了健康體檢。

先后與河南省人民醫(yī)院、鄭大三附院結為友好協(xié)作醫(yī)院，省內知名的醫(yī)學博士、碩士定期我院進行學術講座和科普講座，同時開展大型義診活動，深受患者的歡迎。

嚴格醫(yī)院質量管理，確保醫(yī)療安全

全面實施精細化管理，力推一線工作法，即領導在一線工作、醫(yī)患在一線溝通、問題在一線

發(fā)現(xiàn)、決策在一線落實、作風在一線轉變。

總值班“變臉”為院長助理，全部由副科級以上干部擔任，每天巡查不少于6小時，查到醫(yī)

院的每一個角落，切實落實首診負責制、三級查房制、疑難病例討論制等核心制度。

和諧醫(yī)患小故事

去年六一，醫(yī)院在住院部一樓大廳舉辦了嬰兒游泳撫觸、寶寶爬行比賽、幼兒時裝秀等豐富

多彩的慶?；顒?，吸引了眾多孩子和家長前來。2歲半的小朋友王賀堯在奶奶的陪同下也參

與了走秀，但是由于人員較多，沒有獲獎。想著爸爸媽媽因為工作而不能陪自己過六一，小

姑娘委屈的撲進奶奶懷里哭了。奶奶按照醫(yī)院公示的投訴電話，給院長汪心同打了一個電話，對評獎提出意見建議。沒有想到，回到家里不到半個小時，該院服務中心負責人李瑋就帶著

兩名禮儀護士趕到了，親手將剛剛購買的積木和紀念品送到王鶴堯小朋友的手中，并手把手的教她怎樣搭積木。感動的爺爺奶奶熱淚盈眶??

建立和完善醫(yī)患溝通制度

? 做到“一個要求、兩個技巧、三個掌握、四個留意、五個避免、六種方式”。

? 一個要求：醫(yī)務人員要有誠信，要尊重病患，要有同情心和耐心

? 兩個技巧：多聽（病人的詢問），多說（向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的）

建立和完善醫(yī)患溝通制度

三個掌握：及時掌握病人的病情變化、及時掌握醫(yī)療費用情況，及時掌握病人的社會心理 ； 四個留意：留意溝通對象的情緒、受教育程度；對疾病的認知度；對溝通的感受；對治療的期望值；

建立和完善醫(yī)患溝通制度

五個避免：避免強求病人即時接受、使用刺激語言或詞語、使用病人不懂的醫(yī)學專業(yè)詞匯、強求改變病人觀點和壓抑病人情緒

六種方式：預防為主的針對性溝通、互換對象溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調同意溝通和實例、實物對照形象比喻溝通。

黨員干部率先垂范

去年以來，醫(yī)院以“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“三好一滿意”活動為載體，掀起了一場比服務、比質量、比醫(yī)德的高潮。各科室涌現(xiàn)出了許多時時處處為病人著想、為病人提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療服務，廉潔行醫(yī)的醫(yī)務人員，受到患者和家屬的廣泛稱贊。據(jù)不完全統(tǒng)計，共收到病人感謝信20余封，錦旗28面，醫(yī)務人員拒絕吃請、禮物、紅包等共計9000多元。理念：重復千百次就是信念

行動：重復千百次就是習慣

下雨不是你遲到的理由

你總是別人的一棵樹

永遠坐前排

加強內涵建設 和諧促進發(fā)展

理念：重復千百次就是信念

行動：重復千百次就是習慣

下雨不是你遲到的理由

你總是別人的一棵樹

永遠坐前排